什麼是電子商務？｜經營跨境電商前你一定要知道的 4 大重點－快速進軍海外市場

我們會從電子商務介紹到電子商務未來趨勢，Amazon 的市占率高達 37%、eBay 目前全球佈局國家數達 39；電商平台種類可分為：自行管理、代管理電子商務平台；產品賣給誰？分為 B2B、B2C、C2C、C2B；商業模式可選擇：供應商直運、倉儲和批發、白牌產品、自有品牌和代工製造、訂閱制；產品種類分為：單一產品、單一類別、複數類別。

什麼是電子商務？

電子商務的起源可以追溯到 20 世紀 60 年代，當時企業開始使用電子數據交換，簡稱EDI（Electronic Data Interchang）與其他公司共享商業文件。

1990 年代電子商務快速崛起，但於 1995年～2001 年發生網路泡沫，電子商務迅速殞落，在網路泡沫階段撐下來的企業，基本面體質優良，有些甚至成為後網路泡沫時代的領導者，帶動網路時代的風潮，這些企業分別為 Google、Amazon、Facebook、Apple，簡稱 GAFA。

電子商務歷經消長，時至今日成為全球潮流，它同樣是交易的場所，但它轉移到了網路上，形成了跨國界的買方、賣方交易，比起傳統的交易型態更便捷快速。

全球電子商務趨勢

Statista 預測電子商務在 2018 年佔全球零售業的占比 11.9%，預測到 2021 年全球零售業占比將達到 17.5%，並指出於 2021 年全球電子商務銷售額達 4.8 兆美元

這也顯示電子商務成長空間之高，必須在這之前準備好電商新零售時代。

根據 Sellbrite 統計，Amazon 的市占率高達 37%，且市值比起 Walmart 等老牌零售平台多了 1300 億美元，必估計 Amazon 全球市占率將高達 50 %以上。而 Landmark Global 指出電商主要市場有美國、英國、德國、澳大利亞、巴西和中國。

經濟部商業司指出 eBay 目前全球佈局國家數達 39，B2C 模式於 2017 年度網站成交金額（簡稱GMV，Gross Merchandise Volume）達到 890 億美元，為目前全球國家布局最多的跨境店商平台， Amazon 佈局國家數達 14， B2C 年度 GMV 達 670 億 USD，暫居第二。

經營跨境電商前你一定要知道的 4 大重點

1. 電商平台種類
2. 你的產品要賣給誰？
3. 商業模式選擇
4. 決定產品種類

電商平台種類

1. 自行管理電子商務平台（Self-hosted e-commerce platforms）

自己架設網站自己賣。

台灣開店平台：Shopline、91App 等。

從架設開發、網頁設計、UI / UX、更新網頁及軟體，開發及維護成本高；但優勢是可以明確掌握數據、確保自家數據 / 客戶資料安全性、網站開發優化方向。

2. 代管理電子商務平台（Hosted e-commerce platforms）

以「租用」方式在平台上賣。

全球電商平台：Amazon、Lazada、蝦皮、momo 購物、PChome、樂天。
開發成本相對便宜，不用自行管理網站維護、設計、優化等，但無法自行掌握數據、網站優化方向，且交易完成後，通常都會收取固定的交易抽成、上架費、月 / 年費等。

你的產品要賣給誰

1. B2B－企業對企業（Business to Business）

各產業供應鏈管理、檔案 / 產品託管、軟 / 硬體公司、實體 / 虛擬工具租借等都屬於此類。

B2B 商業類型：

阿里巴巴電子商務平台；台塑將塑料賣給企業。

2. B2C－企業對消費者（Business to Consumer）

最傳統的零售商，由零售商集結產品販售給消費者，也是大眾最廣為人知的類型。

B2C 商業類型：
Amazon、Lazada、momo 購物、蝦皮商城、PChome、樂天、Newegg 等電商平台；7–11、家樂福、Costco 將商品賣給大眾消費者。

3. C2C－消費者對消費者的交易模式（Consumer to Consumer）

可以想像這種模式就像傳統市集、夜市擺攤，只是這些模式轉換到了網路上。

C2C 商業類型：
淘寶、蝦皮拍賣、露天拍賣、Yahoo 拍賣等電商平台；夜市、二手市集、傳統市集等消費者將商品賣給另一位消費者。

4. C2B－消費者對企業的交易模式（Consumer to Business）

屬於近期才開始盛行的商業模式，一般來說都是消費者提供服務、流量等給企業，在自媒體、零工經濟即將盛行時代，此類型可能成為未來主流市場。

C2B 商業類型：
U-deals、Freelencers 等電商平台；網紅業配、Google Adsense 廣告版位（販售流量），都是經由一位消費者提供服務給企業。

至於 B2B2C 這類型商業類型，因本篇篇幅有限，這邊將不多做贅述。

商業模式選擇

1. 供應商直運 （Drop Shipping）

電商平台只要負責將商品設計展示給顧客，消費者購買商品後，出貨和包裝都是經由供應商負責。

這種商業模式雖然不需負擔管理庫存、出貨包裝、產品製造等壓力，屬於較為簡單的商業模式，但是也必須注意供應商出貨品質及速度，否則平台需要自行負擔整體評價。

供應商直運：
天貓國際、洋碼頭等。

2. 批發和倉儲（Wholesaling and Warehousing）

電商平台要負擔管理庫存、物流出貨、人力調配，是進入障礙較高、投入資心較多的商業模式。

批發與倉儲：
Costco、Walmart 等。

3. 白牌產品（White Labeling）

電商平台若沒有自有品牌想法，可以先透過白牌商品試水溫，測試適合自己電商品牌的模式。

白牌商品通常是指製造商已開發完成產品，且願意讓其他公司貼上品牌，但這些製造商通常都有「最小訂購量限制」（簡稱MOQ，Minimum Order Quantity），若這些產品剛好市場不買單，滯銷的庫存就成為必須承擔的風險。

白牌產品：
東京著衣、PG 美人網等。

4. 自有品牌和代工製造（Private Labeling and Manufacturing）

如果電商平台有自己的品牌概念，並且設計出好的產品構想，可以提供給代工製造商進行製造，出貨可以交由亞馬遜物流（簡稱FBA，Fulfillment by Amazon）或代工製造商負責。

在代工模式下，擁有自有品牌的電商平台可以保有更換代工製造商彈性，確定產品品質，也可以透過代工製造商製造產品，測試市場狀況，再投入生產，但須注意技術可能外流情況。

自有品牌和代工製造：
蘋果 Iphone、Mac 等。

5. 訂閱制（Subscription E-commerce）

電商平台定期將產品/服務寄給消費者，並定期收取一定的費用，好處是可以掌握金流狀況，並讓商品透過貼近消費者生活推薦行銷（Referral Marketing）、口碑行銷（Buzz Marketing）的方式推廣。

這種電商平台經營上的困難點在於必須競爭原有的利基市場，並且必須有一定的經歷/數據，確定這項產品必定有極高賣點，不然很容易投入過多資金，換來乏人問津。

訂閱制：
Pressplay、Birchbox 、Dollar Shave Club 等。

決定產品種類

1. 單一產品

電商平台將產品專一研發在單一產品上，雖可以較容易接觸到更多客層和企業，但因為投入在同一件產品上，消費者不買單的話，將會失去所有收入來源，因此必須確認該產品需求高、競爭少再投入較為適當。

單一產品：
最早期的「蘋果電腦」。

2. 單一類別

電商平台投入在單一的目標客群 TA 身上，從嚴選產品中漸漸的擴散到該目標客群其他的關注產品上，針對特定喜好，例如：時尚、運動、氣質等聚焦。

單一類別：
「OB 嚴選」就是從鉛筆褲單一產品起家，逐步擴展到運動、各類女裝、內衣、配件、裝飾等。

3. 複數類別

電商平台必須著重在採購選品、庫存物流管理，你可能手上會有上百個供應商，產品類別多不勝數，只要管理得當讓保持產品豐富性、話題性、產品力、產品活動等，消費者因為習慣追蹤你的平台，就有機會時常掏出腰包購買你的產品。

複數類別產品 適合想要從實體門市轉戰電商的連鎖商店，或是已經開發單一類別到一定程度，需要開其他產品線的企業。

複數類別：
「Amazon」就是擁有複數類別產品代表從出版、電商、人工智慧、智能音箱、超市等。