淺談電商跨境物流｜掌握 4 大跨境物流流程，為你的電商事業打下好基礎

對於電子商務經營者來說，想要讓自己的事業、品牌受到市場青睞，除了要提供良好的產品之外，「物流」也是相當重要的關鍵。跨境物流的重要性為何？跨境物流流程有哪些？常見的跨境電商物流模式有哪些選擇？今天就跟著本文的介紹，帶你詳細瞭解 4 大跨境物流流程，並且告訴你除了物流之外，經營電子商務需要做足的基本準備，讓你穩住陣腳，替電商事業打下良好基礎。

跨境電商金流、資訊流、物流如何運作？

買賣雙方見不到面，商品狀況無法事先看到，賣方商品出售後，貨款無法立刻收回，買方付款後要擔心商品出貨狀況、送貨狀況等等，以上提到的這些狀況，正是跨境電商最具挑戰性也最吸引人之處。然而從事跨境電商的成功與否，永遠脫離不了以下 3 個面向，也就是「跨境電商 3 流」 : 

1. 跨境電商「資訊流」

由於買賣雙方見不到面，買方無法在下單前事先觀察到商品的狀況，只能透過賣方所提供的商品文案、多媒體資訊或是商品的歷史評價等資訊來評斷商品的優缺點。因此賣方所提供資訊流的品質與詳細程度，便成為了消費者導購流程中的一大關鍵， 當然也是關係著電商事業是否能成功的重要因素。

2. 跨境電商「金流」

做生意、做買賣，最根本的初衷就是要賺取利潤，以往傳統的貿易，金流都是直接走銀行電匯（T / T）或是現金交易， 然而在跨境電商的領域，金流的方式則更加多元有彈性。舉凡像是原本大家所熟知的的電匯、信用卡，絕大部分的電商平台或者是自建的商城，都會使用像 PayPal、Payoneer 這類第三方金流平台，甚至是使用支付寶、街口、Line Pay 等行動支付，眾多的金流選擇，也早已成為一個成熟的電商平台，所應具備的基本付款方式。

而多元化的跨境電商金流機制，除了對於買賣雙方的權益更有保障之外，在貨款的運用層面也更加具有彈性。愈是對買賣雙方都方便的收付款方式，愈是能吸引消費者下單及回頭的意願，因此將金流設置穩妥，不只是能確保收到錢，這背後更有著影響消費者下單動機的意義。

3. 跨境電商「物流」

所謂物流，亦即是貨物之流動，自人類有文明以來，貨物的運送與流動就一直是一種硬需求。然而隨著商業發展以及時間的推進，物流也從鄰近村落的貨物交換，演變成現今跨國、跨境、跨時區的全球性貨物流通。

商業的發展，也跟著物流業的發達及突破，佐以網際網路的普及化，開創出跨境電商的商業模式。然而跨境電商要能獲得成功，跨境電商的「三流」（資訊流、金流、物流）是跨境電商是否能成功的重要因素，其中又以「物流」最為重要，這也是本篇文章為何要著重於談論跨境物流的原因。

認識 4 大跨境物流流程

有別於傳統商業模式的物流方式，跨境電商物流講求更加精細、快速、多元的操作方式。目前主流跨境電商物流之流程可分為以下 4 個部分 :

1.【頭程物流】

將產品寄送到目標市場所在地的海外倉儲，有多種方式可以進行寄送，例如：

• 直郵
• 快遞
• 一般空運
• 海運
• 集運
• 其他方式

2.【海外倉儲】 

將商品暫存於目標市場所在地之自設或是第三方倉儲，以爭取末端物流之時效性。例如：Amazon FBA / New Egg SBN 以及其他支援一件代發之倉儲業者皆屬於此範疇。

3.【末端物流】

顧客下單後，從海外倉儲發貨到買家手上的物流服務，可走郵政系統或是一般物流業者。

另外，許多剛開發的產品，或是剛踏進跨境電商市場的賣家，因不清楚市場規模，或者是商品屬於較難大量生產、客製化程度較高者，會採取跳過頭程物流及海外倉儲步驟，直接採取從海外 Door to Door 的配送方式，將商品直接送達買家手上，對這類型的賣家來說，他們只需要處理末端物流就可完成訂單。

4.【逆物流】

逆物流也就是退貨、退倉商品之處理。做電商，難免會遇到買家想要退換貨品，然而即便使用 FBA 的服務，當退貨數量累積到一個程度，想要把產品退回來台灣，就會因為成本高昂，且須有美國當地地址及人員處理退貨，導致逆物流成為許多賣家的一大痛點。

5 種常見跨境電商物流模式，優缺點詳細解析

然而時至今日，不管是頭程或者是末端物流，都有相當多元且便利的方式可以完成。現今常見跨境電商物流模式大致可分為以下 5 種：

跨境電商物流模式 1：直郵 

直郵也就是從賣家手上直接透過郵政系統送達買家手上或是第三方倉儲所在。

• 【優點】 : 價格優勢，涵蓋網路遍及全球。
• 【缺點】 : 時效較慢，且丟件風險較高。
• 【適用賣家】 : 若以直郵作為末端跨境物流，則較適用於產品屬於中等毛利、體積小、客製化程度高、難以大量生產者。

跨境電商物流模式 2：國際快遞

透過國際快遞業者（如 UPS、DHL、Fedex、TNT 等）投遞貨物至買家手上。

• 【優點】：速度最快，且快遞業者清關能力佳。
• 【缺點】：涵蓋網路範圍較小，運費成本較高，對於運送物品之安全規定、材積大小等規定較嚴格。
• 【適用賣家】：產品屬於高毛利、體積小、且剛投入市場較難預測市場規模之賣家。

跨境電商物流模式 3：一般空運

透過貨代、物流公司之空運服務進行貨物運送。

• 【優點】：速度快，價格較快遞優惠。
• 【缺點】：花費時間較快遞稍長，且與快遞一樣，對於運送物品之安全規定、材積大小等規定較嚴格。
• 【適用賣家】：與快遞一樣，產品屬於高毛利、體積小之產品，以及安全庫存到達臨界點之賣家可以考慮使用。

跨境電商物流模式 4：海運

透過貨代、海運公司（如：長榮、陽明、萬海等）之海運服務進行貨物運送。

• 【優點】：單位運費價格最低，產品材積重量限制較小，對於運送物品之安全規定也較為寬鬆。
• 【缺點】：運送時間長，動輒 4～6 周以上，對於有保存期限及保存條件限制之產品，會有變質的風險。
• 【適用賣家】：已達穩定銷售狀態且有完整季度甚至年度補貨計劃之賣家，另外大型產品的賣家也相當適用。

跨境電商物流模式 5：集運

透過專業貨代、物流業者，在國內先集中大量欲前往同一國家的散貨後，統一集體運送出國。

• 【優點】：低成本、低門檻。
• 【缺點 】：較不適合直接當作末端物流使用，因時效上較快遞慢。
• 【適用賣家】：小型或是出貨量較隨機之賣家。

4 項跨境物流事前準備，打好基礎才能順利發展

然而選定了物流模式後，只是做好了跨境電商物流的其中一步。賣家朋友仍須做足以下準備，才能在商品準備好後快速上架、出貨、並且獲利。

1. 熟悉販賣商品之清關規範 

若是原本就是從事國際貿易的賣家，在清關規範這方面應該都已經相當專業。但若是第一次嘗試跨國交易、貿易的賣家，首先需要了解到自己所販售的商品，在目標市場所在國家是否可進口、是否需要額外檢驗證明報告等等規範，並且事先查明清關相關的技術資料，例如：HSCode、 Single Bond、IOR 等等。

2. 進行成本計算

商品要能在跨境電商平台上架並且銷售出去，其中除了產品和物流費用之外，還會有相當多不同的成本費用，例如：平台抽成、第三方倉儲費用、末端物流費用、行銷成本、售價需預留折扣活動空間等等，建議大家一定要先試算過成本與售價規劃，精算過後，若還能有一定的獲利空間的話，才有執行的意義。

3. 逆物流規劃

消費者有千百種，即使商品再完美，難免總會遇到客戶退換貨的狀況，或者是因為種種因素，導致需要暫時將產品退出市場。以上 2 種狀況，都會需要使用到逆物流，然而對於跨境電商賣家而言，產品往往都存放在歐美國家的倉庫裡，若要運回台灣處理，其實是不划算的。因此許多賣家也會選擇當地銷毀、重新包裝再上架，或者是低價拋售等方式來處理退貨，正因如此在正式銷售前，也先做好這方面的規劃，以備不時之需。

4. 熟悉平台設定，優先採用平台配合之物流服務

大部分的跨境電商平台，都會與當地物流業者有配合的方案，因此運費費率也會漂亮許多。例如：Amazon， 其在各國的站點都有與當地物流商配合，加上自己強大的 FBA 服務，以及近期強打的 AGL（Amazon Global Logistic，台灣尚未納入），頭程末端可以說是一條龍的服務，具有相當的優勢，因此會建議產品特性適合進 FBA 的賣家做使用。而 Amazon 本身也有許多不同的計畫（program）例如：新選品計劃、輕小商品計劃與近期推出的清倉計劃（Liquidation Program）等等，都很值得賣家去研究了解，找到適合自己產品的方案，節省大量的倉儲及物流成本。

做足跨境物流基本研究，站穩電商經營第一步｜Wiser 秩宇

相信已經在從事跨境電商或是國際貿易的朋友們，在疫情爆發之後這一年多來，心情起伏都相當大，一來因為疫情，各國紛紛進入封城階段，電商買氣爆炸式成長，大家賣到來不及補貨。 但也因為疫情，航空業近乎停擺，海運費用暴漲，甚至出現願意付錢但苦無貨櫃可用，導致眼看著大好商機擺在那，卻有貨出不了的窘境出現。

面對如此多變的市場，事前的規劃就顯得至關重要，物流是跨境電商最重要之柱石，若能多下功夫做好全盤規劃，對於跨境電商賣家來說，定能收到事半功倍之效。如果真的遇到經驗上無法解決之困難，建議不要猶豫，儘快尋求專業服務商、顧問的協助，以免錯失良機，錯失商機。



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