
回顧 2020 年,各國電商產業加速發展和拓展規模,有新的公司產生、新的使用客群和商品,也因消費習慣的改變和新興模式的發展,促使更多公司願意投入更多的資源在開發新的銷售通路。宅經濟商機崛起,買家減少外出購物的次數,手機跟網路使用者線上購物的比例大量增加,也讓 2020 年全球許多電商平台銷售成長翻倍。而台灣總共有將近 150 萬家中小企業,其中大部分受到疫情影響開始積極轉型,這使得進入跨境電商的企業迅速暴增。但選對國家站點跟電商平台也是極為重要,因此本文將為你解析電子商務趨勢,並且介紹不同種類的跨境電商平台,透過電商趨勢找到合適的電商平台,可以為許多賣家省下許多走錯路的時間。
2021 電商趨勢剖析:環境與科技相互影響下的市場
根據電信業龍頭 Ericsson 在最新一期《2021 愛立信行動趨勢報告》中表示,全球 5G 網路使用人數將於今年年底抵達近 6 億人次,而網速升級將對全球的經濟發展產生關鍵性影響,更預期 2026 年時北美將成為 5G 用戶滲透率最高的地區,預估占據行動用戶總人口數的 84%。由此可知,隨著網際網路的普及與進步,全球的互聯網產業也日漸擴大;而近 2 年又因新冠肺炎(COVID-19)的疫情肆虐,促使全球電子商務市場的蓬勃發展,提供消費者與企業更多元的線上買賣渠道,對整體銷售市場帶來一定規模的影響。
歐美市場電商規模持續擴大
就歐美市場而言,2020 年北美買家在線上零售消費額已高達 8610 億美元,佔整體零售產業的 20%。相較 2019,成長幅度來到 44%,突破北美電商市場過去 20 年的成長幅度紀錄。
而歐洲人口總數為 5.78 億,網路覆蓋率高達 90%,這樣的條件背景,使歐洲電商市場營業額於 2020 年底達到 7170 億歐元。加上疫情影響,歐洲多國實施封城與鎖國,線下零售商受到衝擊,60% 以上的歐洲買家更加依賴線上購物,買家習慣的改變促進歐洲電商市場規模持續加速擴大。
亞洲市場(中、日、東南亞)電商熱度只增不減

回到地域相近的亞洲市場來看,日本政府同樣也因新冠肺炎頒布了緊急事態政策, 2020 年日本電商市場規模除網路普及原因外,亦受到疫情的宅經濟影響,營業額已達到約 24 兆 6000 億日圓,在過去 5 年間,市場規模已成長了大約 1.7 倍。
而中國大陸更是不斷在擴大電商版圖,除每年 11 月份都創下驚人營業額的雙十一促銷,以及隨時隨地都能進行網路支付的電商互聯網外,根據最新數據表示, 2021 年 1 月份亞馬遜平台上的新賣家就有高達 75% 來自於中國大陸,可見賣家欲加入電商市場的熱度只增不減。
東南亞也不例外,根據谷歌(Google)、淡馬錫控股(Temasek)和貝恩策略顧問(Bain & Company)共同聯合發布的《2020 年東南亞電子商務報告》顯示,東南亞區的新網路用戶數還在持續增加中,於 2020 年突破了四千萬人次;且在疫情爆發後,東南亞地區的人均上網時間從 3.7 小時延長至近 5 小時,總用戶人口達到了 4 億之多。這樣的趨勢也帶動了整體數位產業的蓬勃發展,包含亞馬遜、越南電商龍頭 TIKI,以及總部位於新加坡的蝦皮購物等,都持續且穩定地擴張電商版圖;東南亞的整體數位產業規模甚至於 2019 年已飆升至超過 1,000 億美元。
各國地區跨境電商平台有哪些?4 大區域電商平台介紹
歐美主要電商平台:Amazon、ebay、Walmart
1. Amazon

Amazon 是美國和歐洲主要市場(英、德、法)最大的電子商務網站,在 2020 年約賺取 3860 億美元的營業額,遠遠超過第二名沃爾瑪 Walmart 總營收的 7 倍,占據北美三分之一的電商市場,電商龍頭地位難以撼動。
亞馬遜 Amazon 不斷突破舊思維,跨足各大領域,逐步建立起屬於自家的物流、外送、數位影音、雲端系統(AWS)、智慧裝置等。這樣的電商平台經營方向,不但沒有受到疫情帶來的衝擊與影響,反而因此受惠,取得空前成功。
平台不斷推陳出新,擬定更多消費體驗,甚至可以做到不用出門便能享受到購物逛街的真實體驗,希望可以滿足買家更多的需求;另一方面也讓賣家不受店面大小的限制,節省租金,打造專屬於自己的網路店面。
2. eBay

eBay 在 1995 年 9 月成立於美國加州聖荷西,截至 2020 年,已擁有全球 1.85 億個賣家,且數字仍不斷成長中。 身為世界上最大的電商集市,eBay 在去年度推出新服務來優化買家及賣家的使用介面,如:針對運動鞋與高級手錶等商品的「真品保證」(Authenticity Guarantee),讓運動鞋與高級手錶的總銷量有明顯增長。
他們選擇穩固擴大 C2C 銷售,使「賣家成為買家」、「買家轉換成賣家」, 以創造更多用戶價值。根據 Wiser 大數據工具統計,eBay 最熱賣的品項第一名是電器商品、服飾類次之、汽車零配件則為第三名。相較於亞馬遜 Amazon,eBay 像個大市集,所有想買的和想賣的都可以在 eBay 平台上看到,也因此賣家的商品須極具競爭力;以買家角度來看,價格則較有彈性,對於雙方都是較為便利的電商平台。
3. Walmart

沃爾瑪 Walmart 作為全球最大的零售商,積極推動數位轉型,近幾年開始收購多間原生電商,拓展更大量的客源。除此之外更是在 2020 年 9 月仿效亞馬遜 Amazon,推出會員制 Walmart+,提供會員無限次數當天運送、部份商品 2 小時到貨服務,並透過會員制服務,提供更加個人化的生鮮消費體驗,鞏固老顧客忠誠度。但賣家若想上架 Walmart 的電子商務網站,在審核方面較為嚴格,通常必須是具有一定規模、有美國稅號的品牌廠商,在物流上也是由賣家自發貨,需要保證擁有自建倉庫或第三方倉儲以確保物流速度,進入門檻相對較高。
中國主要電商平台:AliExpress、Alibaba
阿里巴巴集團(AliExpress、Alibaba)

阿里巴巴集團的 AliExpress(也稱速賣通) 同時也為阿里巴巴的國際站,(主要客戶來自俄羅斯、巴西)有超過 70 萬的俄羅斯註冊用戶,此平台特點是價格比較敏感,低價策略比較明顯,Alibaba.com則是 B2B 專屬的交易平台,兩個平台都有專屬配合的物流方式處理。
日本主要電商平台:樂天 Rakuten、Amazon Japan、YAHOO! SHOPPING
1. 樂天Rakuten

樂天 Rakuten主要為 B2B2C 平台,在日本國內店鋪開店數近 47 萬家,會員數累積約 2200 萬人。客群為 30~40 歲的女性為大宗,因此對於「服飾」、「美妝」 等產品是較為強勢的平台。在買家消費習慣上,相較於其他平台, 樂天平台平均每位買家網頁滯留時間較長。
樂天市場在購買率方面,年齡越長購買率越高。11~20 歲的年齡層為 53% 的購買率,然而 40 歲以上購買率超過 80%,因此若要在樂天上開設店鋪,40 歲以上的客群是不容忽視的,但若要上架需要有日本當地企業和當地銀行帳號,審核也比較嚴格,別擔心秩宇 & 視宇提供日本樂天台灣館服務,輕鬆解決你的問題!
2. Amazon Japan

2020 日本亞馬遜(Amazon Japan)營業額超過 2 兆日圓,較上一季度大幅增長 27.9%,在全球亞馬遜的銷售額更佔 5.3%,為目前日本成長最快速的電商平台。有別於其他日本大型平台,亞馬遜提供 FBA 倉儲服務,協助不少賣家分擔物流問題,對於想要進軍日本市場的賣家來說較易展店,對買家而言也較有保障,因此近年來使用人數不斷增加。
日本亞馬遜 Amazon 上「家用」類型較為強勢,再加上配送上的優勢,越來越多日本買家在亞馬遜平台購買中小型家用日需品。有別於其他站點,日本亞馬遜站特地設置點數累積活動與免品牌註冊即 可使用圖文並茂刊登的功能,掌握日本買家特性,吸引更多人加入。
3. YAHOO! SHOPPING

YAHOO! SHOPPING 的市場規模雖較樂天市場、Amazon 而言較小,但商品數與店舖數是三大平台最多的,約有 3 億項商品,87 萬店鋪,2020 年市場流通總額為 2 兆 6673 億日圓。主要客群為 20~30 歲女性,客群相較年輕。特別值得注目的是 Yahoo! 併購了 ZOZOTOWN,彼此雙會員間的流通所帶來的增長指日可待。在 2020 疫情影響下,新用戶申請數較去年同季度增加 38%,新店鋪申請數則增加 34%,平台規模持續擴大中。
東南亞跨境電商平台:Lazada

Lazada 可稱是東南亞最大的電商平台,由 Rocket Internet 打造,目標以「東南亞版亞馬遜」而創立。主要銷售電子產品、衣服、用具、書籍、化妝品等,市場範圍涵蓋:印尼、馬來西亞、菲律賓、泰國和越南。在物流上此平台提供免費送貨,14 天內免費退換貨,以及多種的支付方式,平台規模也持續擴大中。
解決跨境電商困難的新手平台:亞馬遜 Amazon
在現在跨境電商平台這麼多的情況下,應該選擇哪個電商平台做為新手的第一步會是賣家容易遇到的問題。根據我們 Wiser 秩宇的長期經驗下,通常「亞馬遜 Amazon」會是新手在進入跨境電商的電商平台入門首選。做為全球最大的電子商務平台,亞馬遜 Amazon 擁有 2 億 Prime 會員用戶,全球服務 20 個站點,2021 年更增加了波蘭站,讓賣家可以在擁有許多國家站點的亞馬遜 Amazon 更快速地布局全球,開拓新商機。除此之外,Amazon 還擁有以下 3 大優勢,可以幫助電商新手起步:
1. 賣家數不斷攀升,品牌體驗成新指標
近年來,亞馬遜平台越來越重視品牌,為了避免有其他人抄襲或跟賣品牌,亞馬遜 Amazon 在賣家註冊時,首要條件則是需要擁有自己的品牌商標,而擁有註冊商標的賣家在許多功能上也有較大的操作空間,不少企業也逐漸意識到品牌的重要性,開始重視品牌打造。亞馬遜為幫助賣家實現此目標,在 2020 年推出一系列創新工具,從品牌註冊、站內外品牌推廣、品牌分析及優化和品牌保護等,全方位幫助賣家打造國際品牌。
2. 透過亞馬遜物流 FBA,省時省力又省錢
亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱 FBA)是亞馬遜提供的一項物流服務,賣家可以提前將產品發往亞馬遜的海外倉庫,後續服務像是出單後的包裝、配送、退貨或是物流諮詢等物流事項都會是由亞馬遜來處理,讓賣家可以更專注的在銷售上面,節省許多人力時間物流成本。此外這項服務最大的好處是商品寄到 FBA 倉庫,不但可以讓消費者在短短 1~5 天內就拿到商品以外,使用 FBA 倉儲還可以搭配其他平台像是 eBay、Shopify 等使用。
(瞭解更多 FBA,請參考:FBA 倉庫介紹|倉儲、物流費用計算教學,精打細算提升產品競爭力)

3. 一次註冊開通亞馬遜多網站,全球開店一鍵完成
從 2021 年 6 月 30 號開始,亞馬遜所有賣家只需一次註冊即可開通美歐日澳等 13 國熱門站點,且只需要負擔一次的亞馬遜平台月租費 39.99 美元,減少多國開店繁瑣流程以外,還省下了許多站點月租費。另外,亞馬遜提供國際商品資訊(Build International Listing)工具,只需要點擊上架的國家站點,就可以幫賣家快速將網站的商品資訊和價格,從原店鋪同步至多國亞馬遜站點,同時也解決翻譯問題!
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跨境電商是一個變動快速的產業,保持積極的態度與對於市場的敏感度是非常重要的環節。在不同的民族性與買家習慣下,各國都有其強勢的電商平台,要如何選擇適合自己的市場與平台,便是跨境電商賣家需要重視的議題。
賣家必須不斷更新最新資訊還有政策,才不會白白走冤枉路。若想要了解更多歐美日跨境電商平台資訊,歡迎隨時關注 Wiser 秩宇 FB 粉專,裡面除了有跨境電商趨勢、電商手把手教學、 Podcast 小學堂以外,還會不間斷地更新跨境電商平台最新資訊喔!
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