在跨境電商產業中,電商產品包裝(ecommerce-packaging)是最直接呈現給買家「第一印象」的管道,然而,不少品牌電商賣家卻容易忽略。隨著現代消費者購物習慣改變,開箱產品包裝已成為消費者品牌體驗的一環,若能夠在其中注入巧思,讓消費者透過包裝就能對品牌產生連結,甚至從中獲得驚喜,更能提升消費者的品牌忠誠度。現在就跟著本文的介紹,掌握 7 大產品包裝技巧,打造符合品牌形象的設計,輕鬆培養回頭客!
電商品牌包裝是什麼?
電商品牌包裝體驗的全名為 Branded Packaging Experience ,是指電商品牌賣家為了提升客戶體驗,透過精心挑選包裝材料,搭配文案 / 視覺設計等方式,達到以品牌包裝襯托產品特色的目的。而精心的電商品牌包裝,不僅能提升產品附加價值,也能讓消費者充滿驚喜,創造品牌口碑,進而加深對於品牌的印象。
特別是電商更要注重品牌包裝體驗,因為消費者無法透過實體門市獲得面對面的消費體驗 / 客戶服務,使得商家通常僅能藉由帳號評價 / 電商品牌包裝等方式吸引消費者,如同上圖案例:知名品牌 Festina 手錶,透過品牌包裝完整呈現自家產品防水的優勢,不僅讓人對產品印象深刻,也能傳達出品牌特點。
為什麼要著重產品包裝設計?
電商品牌包裝將影響電商消費者的回購率,根據美國電商物流公司 Dotcom Distribution 的數據分析:「當消費者收到高質感品牌包裝時,有 39% 的買家會在社群媒體上分享,且有 52% 的消費者會選擇同一個電商品牌進行回購。」顯見在產品包裝上用心,是提升銷售成果的重要行銷策略之一。例如,現今在 Instagram 社群平台中,使用 #unboxing 的 hashtag 已達 130 萬次,由此可見,有越來越多消費者在購物時,會著重於電商品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience),因此製作符合品牌形象的產品包裝設計,也成為了品牌電商賣家用以提升口碑的重要管道。
掌握產品包裝設計 7 大技巧,讓顧客第一眼就記住你的品牌
以下整理出了 7 大產品包裝設計技巧,接下來就跟著本文的腳步掌握其中的秘訣,提升商家的品牌好感度!
產品包裝設計技巧 1:簡化品牌電商包裝
如今消費者越來越傾向選擇環保包裝,因此品牌電商的包裝也必須選擇適合產品大小的尺寸、保持簡單好懂的設計、減少不必要的耗材使用,不僅能夠降低垃圾量減少環境污染,也有助於節省物流費用。例如電商包裝不需要如同實體零售門市一樣,使用懸吊式包裝,因為此方式會使產品在包裝上占據過多空間,增加產品的運輸成本。
產品包裝設計技巧 2:採用可重複使用的包裝
隨著企業社會責任(CSR)觀念興起,廠商若能從產品包裝上就採取行動,更能夠獲得消費者的青睞。如上圖,義大利眼鏡品牌 Portrait Eyewear 便採用可重複使用的產品包裝,雖然眼鏡盒形狀不一,但這些產品都是用回收材料製造,而且沒有使用過多的膠帶包裝。由於 Portrait Eyewear 貼心而有理念的包裝設計,讓消費者願意在生活中持續使用他們的眼鏡盒,因此也同時達到宣傳品牌的效果。
上方這部影片是另外一個案例:電商包裝品牌 RePacks 藉由可重複使用的材質,推廣產品環保包裝,這項服務更受到知名服裝品牌 H&M 及 Zalando 的青睞。H&M 甚至鼓勵消費者使用 RePacks 進行退貨,以獲取下一筆消費的折扣。
產品包裝設計技巧 3:因應品牌調性
商家可以因應自家產品的調性,製作符合目標受眾(TA)喜好與需求的包裝設計,像是美妝品牌 Rituals 為每款商品設計精緻禮品包,填充物則使用可自然分解的材料來取代塑膠包材,讓包裝盒更緊密貼合產品。Rituals 更透過標籤鼓勵消費者留下盒子繼續使用,如此不僅對環境更友善,也能加深消費者對品牌的印象。
產品包裝設計技巧 4:放入貼心禮物 / 免費贈品
根據電商物流團隊 Dotcom Distribution 的數據顯示,有 49% 的消費者希望在包裹中收到贈品,無論是標籤磁鐵、貼紙、樣品,都會提升消費者的品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience),同時有助於提高消費者的品牌忠誠度。
產品包裝設計技巧 5:印有品牌 Logo 的封膠
辦公室用品品牌 Woodruff and co 使用印有 Logo 的封箱膠帶,可以讓普通的紙箱,成為品牌曝光宣傳的利器,如果希望顧及環保,建議可以使用可分解材料製作封箱膠帶。消費者收到印有品牌 Logo 的電商包裝時,也會增加品牌印象,無形中提升品牌接觸頻率。眾所周知,亞馬遜的物流紙箱也同樣使用印有 Amazon 商標的膠帶,來增加品牌記憶點。
產品包裝設計技巧 6:為消費者創造難忘的開箱體驗
根據 Target Marketing 雜誌的數據「YouTube 觀看人數最多的前 10 名影片中,通常都會看到開箱影片。」這是品牌電商透過網紅 / KOL / YouTuber(影響者行銷 Influencer Marketing )宣傳的好機會,因此在包裝中加入有趣味的設計,為消費者創造驚喜的體驗,也等於提供網紅開箱影片創作素材,有助於提升品牌知名度。
除了驚喜感之外,手寫感謝卡能夠傳遞真誠感,同時也是成本較低的客製化方式。像是護膚品牌 Journ 隨產品包裝附上手寫感謝卡(Thank-You cards & Personal Notes),真誠的祝福讓消費者感到溫暖貼心,因此品牌也能與消費者訴諸情感,增加互動性。
產品包裝設計技巧 7:包裝與品牌風格保有一致性
品牌電商在包裝上須與品牌風格保持一致,才能使消費者印象更加深刻,過度頻繁變換風格,容易使消費者混淆,甚至不記得他們買的是什麼品牌。電商生鮮品牌 Sun Basket 在產品卡片與使用介紹等細節,都與品牌風格保持一致性,使購買 Sun Basket 的消費者看到這款盒子包裝,就能馬上聯想到「這就是 Sun Basket」。
此外,品牌電商包裝的設計概念能簡單到小孩、老人能一看就懂,也能大幅提升消費者對品牌電商的印象,如同上圖烘焙品牌 Thelma’s Treat 把餅乾裝在烤爐設計的盒子中,消費者打開包裝就如同收到現做出爐的餅乾,簡單的巧思不僅令人印象深刻,也凸顯出身為烘焙品牌的特色。
產品包裝設計經典案例分享|Aesop 環保材質束口袋
來自澳洲墨爾本的護膚品牌 Aesop,主打簡約、低調的風格,堅持使用植物萃取的天然成分,產品本身的外包裝也相當講究,除了某些含有高濃度活性萃取物的保養品必須使用玻璃瓶,其餘皆盡量使用可回收的容器,減少耗材對於環境的汙染。
此外,Aesop 更提供以回收再生棉製成的束口袋,不僅輕盈、好攜帶,近似棉麻觸感的外觀也給人一種純粹天然的印象,更讓大眾看見品牌重視永續經營。而這個束口袋便成為了 Aesop 的經典產品設計代表,甚至還出現許多消費者,為了包裝慕名而來,顯見一個好的包裝設計,是必要且值得的投資。
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