FBA 意思是什麼？解決 Amazon 賣家跨境物流障礙的重要服務

剛踏入 Amazon 賣場經營的老闆們，難免會對 Amazon FBA 感到陌生，雖然是官方提供的物流服務，但卻不清楚選擇 FBA 將擁有哪些優勢。為了幫助你熟悉 Amazon 跨境電商的經營方式，接下來就由我們為你解析 Amazon FBA 的優勢，帶你熟悉設定程序，善用 FBA 服務，順利站穩跨境市場。

Amazon FBA 是什麼？

亞馬遜物流（Fulfillment by Amazon，簡稱 FBA）是 Amazon 為了解決跨境賣家最大的痛點－「物流」，而提供快速、便捷的倉儲、物流服務，無論你的跨境電商規模從大到小、產品尺寸從小到大，都能協助賣家管理當地物流，有效提升賣家在 Amazon 搜尋排名。甚至從自家電子商務官網，都能使用 Amazon FBA 服務。

Amazon 用無人機送貨、Amazon 開無人商店、Amazon 後車廂送貨、Amazon 將推行智慧滑板車等物聯網動作，時有耳聞，且皆有機會整合在 Amazon FBA 的物流中，連美國前總統川普也曾說 Amazon FBA 的物流，會導致美國郵局虧損，如此強勢的服務，你還不加入嗎？

如何設置 FBA？回顧 Amazon 開店教學流程 3 步驟

亞馬遜開店教學步驟 1：賣家註冊

選定你要經營的境外市場，目前 Amazon 於全球各地如北美、歐洲、澳洲、日本、新加坡、中東與巴西等地區設有 8 個站別，確定經營市場後，再選擇以個人賣家（Individual Seller）或職業賣家（Professional Seller）身份註冊，個人賣家不需支付註冊費，而職業賣家需繳交月費，以下為你詳細說明：

特色	個人賣家	專業賣家
收費方式	可免費註冊，但銷售佣金加按件收費，每件 0.99 美元	銷售佣金加按件收費 39.99 美元
可販售商品數量	單月 40 件以內，超過費用比專業賣家高	無限制
使用FBA庫存量	有上限	無限制

接下來提供你的註冊資訊，一共有以下 8 個欄位

1. 賣家名稱
2. 公司名稱、地址、統編、經營類型
3. 聯絡電話
4. 商品來源
5. 公司負責人護照
6. 台灣營業變更登記表（如開歐洲站點，需提供所有股東護照與基本個資以供 KYC 查驗）
7. 可支付美元的信用卡號或銀行帳戶
8. 公司證明文件，如水電費帳單

亞馬遜開店教學步驟 2：完成商品上架

完成註冊後，點選管理頁面的【Inventory】選單，點擊【Add a Product】選項就可以開始上架商品。

首先設定商品分類，再填寫以下商品資訊

1. 國際條碼（UPC 或 EAN）
2. SKU 商品貨號，可自己決定貨號
3. 商品名稱
4. 商品敘述
5. 商品圖片
6. 商品售價
7. 庫存數量

將所有選項設定完後，下一步就需要勾選物流方式，選擇使用 FBA 出貨。

亞馬遜開店教學步驟 3：熟悉 Amazon FBA 流程

上架時如已選擇商品由 FBA 出貨，就可以在 Inventory Management 清單裡，勾選要進 FBA 貨的品項，打開 Action on selected 下拉選單，點擊 send / replenish inventory，進入創建貨件的頁面，完成以下各項商品資訊：

1. 出貨地

出貨地會自動帶入公司地址，如果需要調整出貨地址，需點擊【Ship from another address】。

2. 包裝類型

共有混裝或單一商品出貨兩種，混裝是多款商品在同一個箱子出貨；單一商品出貨是僅有一項商品（只有單一的 SKU 編號或 Manufacturer Barcode）。

3. 出貨地

需注意商品尺寸是以外包裝的長、寬、高為準。

以上資訊確認無誤後，需在商品外箱上寫下長、寬、高尺寸，並貼上亞馬遜 FNSKU 或國際條碼，以便 FBA 刷條碼入倉，最後就可以聯繫物流公司，將你的商品寄送至銷售地的 Amazon FBA 倉庫。需注意，每個外箱只能有一個條碼存在，不是亞馬遜外箱條碼需遮蓋住，避免無法入倉的情況，另外，外箱上建議四面都貼一樣的條碼，避免因為條碼破損而造成無法入倉的情形。

Amazon FBA 的優勢

1. Amazon FBA 搭配 Amazon Prime Member 具有許多優勢
2. Amazon FBA 可提高消費者滿意度和信任感
3. Amazon FBA 提升商品曝光機會
4. Amazon FBA 可以搭配其它電商平台使用，即為 Multi-Channel Fulfillment
5. 全球 Amazon FBA 分工，全天候不中斷提供服務
6. Amazon FBA 提供禮物包裝、合併訂單服務
7. 使用 Amazon FBA 可減少物流而產生負評的機會，Amazon 官方會將 FBA 負評移除，另外還能簡化退貨流程、降低客服時間成本
8. Amazon FBA 可降低海關風險

Amazon FBA 的主要缺點

1. 成本高 （例如商品流動率低，倉儲費用高，因此必須評估自身狀況）
2. 較無法掌握貨物儲放狀況
3. 較難以掌握退換貨狀況

哪些 Amazon 賣家需要 Amazon FBA？盤點適合 FBA 賣家的 3 大特色

適合 Amazon FBA 的賣家具備有以下 3 個特點

1. 產品小且輕的商品
2. 注重商品寄送速度，希望在3天內送達
3. 屬於零售商，可接受最低利潤

為什麼 Amazon 賣家需要FBA？解析 FBA 提供賣家的 7 大優勢

優勢 1. Amazon FBA 搭配 Amazon Prime Member 具有許多優勢

使用 FBA 的 Amazon 賣家，透過對 Prime 會員的獨享優惠，輔以 SEO 優化以及穩定銷售，將有機會獲得以下兩項精選標籤，更加提高消費者信心及購買誘因。

兩項精選標籤

1. Amazon Choice
2. Amazon Prime 會員中 Best Choice

什麼是 Amazon Prime？就是 Amazon 會員只要花費 119 美元年費，可以享受各式各樣 Amazon 提供的加值服務，如 Prime 商品 2 天免運、電子書閱讀、雲端照片儲存、線上影音、電影、娛樂、音樂等多項服務。而全球 Amazon Prime 會員在 2021 年已突破 2 億人，且美國有一半家庭都是 Amazon Prime 會員。

Amazon Prime 會員為非常精準的目標受眾，數據顯示 Amazon Prime 會員的購買力是 Amazon 一般會員的 2 倍。

Amazon Prime 會員購買力 × 2＞Amazon 一般會員

優勢 2. Amazon FBA 可提高消費者滿意度和信任感

Amazon 提供全球標準性的包裝、運送、客服、退貨等服務，累積許多口碑和經驗，當你選擇使用 Amazon FBA，也無形中讓消費者更安心選購你的商品。

優勢 3. Amazon FBA 提升商品曝光機會

大部分的商品都會有許多競爭對手，除非你的商品非常獨特，如果有加入 Amazon FBA 也能讓你的商品更容易在 Buy Box 中出現。

例如：Wiser 秩宇客戶曾因為加入 Amazon FBA，當時 30 美金在同系列商品有很多選擇，但因為 Buy Box 這個功能，讓我們的客戶單天就多賺了 116 美元！也因為 Amazon Choice、Best Choice 讓商品可以接觸到更多消費者。

優勢 4. Amazon FBA 搭配其它電商平台使用

其它平台官方網站例如 Shopify、eBay 都可以搭配 Amazon FBA 使用，藉由 FBA 所提供的 MCF 服務來處理訂單的出貨。

優勢 5. 全球Amazon FBA 分工，全天候不中斷提供服務

因為 Amazon FBA 的在地化優勢，讓物流、客服能突破地理位置的區隔，增加營運效率。使用亞馬遜物流 Amazon FBA 的商品，一般會在 3～5 日送達，若未使用 Amazon FBA 服務，通常消費者需要等待 7～21 天，才能收到購買的商品。

優勢 6. Amazon FBA 提供禮物包裝及合併訂單服務

消費者可以選擇 Amazon FBA 的客製化包裝及資訊。Amazon FBA 提供消費者合併訂單以節省運費，因為 Amazon 為商品制，非商店制，因此提供合併不同賣家訂單服務，節省 Amazon買家運費成本。

優勢 7. 使用 Amazon FBA 可免於物流競爭、簡化退貨流程、減少客服時間成本

Amazon FBA 可以讓規模較小的賣家免於物流競爭（如時間、價格等），讓 Amazon 賣家可以專注在商品的販售上，減少客服時間成本、簡化退貨流程，也因 Amazon FBA 的服務提升 Amazon 整體排名，增加賣家公平競爭的機會。

優勢 8. Amazon FBA 可降低海關風險



Amazon FBA 是採用傳統的外貿物流方式，經由正常清關流程進口，降低清關障礙。Amazon FBA 也突破了對運輸物品的重量、體積、價值等限制，增加運輸品類、也降低物流費用。

善用 Amazon FBA 服務，幫助跨境電商版圖順利落地

Amazon FBA 解決了海外賣家最困擾的痛點，保障物流的品質與寄送速度，以此為基礎，持續深化跨境電商經營技巧，才能成功站穩海外市場。如需專業協助，歡迎你諮詢 Wiser，我們專營 Amazon 電商代營運，可協助你設置基礎運作流程，分析銷售成效，進行精準廣告投放，適合積極投入海外市場的你，順利幫助賣場成長茁壯。點擊免費健檢服務，找出賣場的無限可能。