掌握 Amazon 亞馬遜電商營運 7 大銷售策略，成功拓展海外市場

許多電商賣家常常透過祭出「市場最低價」的策略來吸引消費者，但在眾多賣家削價競爭的情況下，容易變成價格紅海，對於長期營運來說並非穩定的商業模式。想要成為在海外市場上站穩腳步，能穩定獲利的亞馬遜電商嗎？本文整理了 7 大銷售策略，協助電商賣家們從建立品牌價值做起，搭配一系列行銷技巧，跳脫價格紅海泥淖，提升產品競爭力，順利拓展海外銷售利潤。

掌握 7 大 Amazon 電商經營策略，打造亮眼銷售成績

以下分別列舉了 7 個經營 Amazon 電商的行銷策略，現在就跟著本文的腳步，掌握一系列營運技巧，打造出亮眼的銷售成績！

Amazon 電商經營策略 1：Amazon 亞馬遜產品刊登 ( Listing ) 標題優化

亞馬遜產品刊登最基本的要素即是產品標題 ( Title )，有清楚的標題呈現產品資料，才能讓消費者瞭解商品特性、優勢，進而促成購物行動。而一個基本的亞馬遜產品標題，基本上包含 3 項重要元素：

1. 品牌名稱
2. 產品名稱、產品規格與型號 
3. 產品特性相關敘述（顏色 / 尺寸 / 數量 / 材質 / 主要成分等）

而以下進一步整理出撰寫亞馬遜產品標題的原則注意事項，提供給大家參考：

1. 不能使用超過 200 個字符。（但某些商品分類允許使用字數多一點的名稱，建議賣家可先參考特定分類說明）
2. 每個單詞字首大寫，但 and、or、for、the、a 等連詞、冠詞不能大寫，且避免全部單字使用英文大寫
3. 使用阿拉伯數字，例如要寫數字 6，而不是寫英文 six
4. 避免使用其他符號，如 $ 、{}、＃等字符
5. 不得放上賣家名稱與資訊
6. 測量單位必須完整呈現，而非使用縮寫，例如應寫 Inch、Ounce，非簡寫 cm
7. 不能包含促銷字眼，例如：免運、6 折優惠、立即購買等文字
8. 不得放上主觀自我評價，例如最佳賣家 ( Best Seller）、最佳熱銷品等字眼
9. 建議在產品標題中加入 1 到 3 種產品類別名稱，可增加產品被搜尋到的機率

此外，亞馬遜賣家必須避免過度堆砌關鍵字，並確保產品標題簡單好懂，也可以搭配像是 SEMrush、JungleScout 等關鍵字工具，找出主打關鍵字、產品關鍵字搜尋量等數據，或透過亞馬遜站內搜尋欄，輸入產品關鍵字，查看下方有什麼「搜尋建議」結果，以提升產品刊登的流量與轉換率。

Amazon 電商經營策略 2：放上吸睛的 Amazon 產品圖片

除了文字，產品圖片也是影響消費者購物決策的重要因素，使用清楚、美觀的商品圖，不僅能快速建立消費者對品牌的良好印象，也能讓買家更清楚瞭解產品功能，讓消費者對產品的認知等同於實際購買產品的期待，以避免收到圖文不符的負面評論。

以下統整出關於 Amazon 亞馬遜官方規定的產品刊登規定，大家在製圖時可多加留意：

1. 僅能上架 5 到 9 張產品圖片，而主圖必須為全白背景，但 Amazon 亞馬遜官方允許輔助產品圖片使用其他圖片類型。
2. 產品圖片最小尺寸為 1,000 x 1,000 像素，但建議亞馬遜賣家使用 2,000 x 2,000 像素以上的產品圖片，這樣消費者在放大產品圖時，可以更仔細查看產品細節，不影響畫質。
3. 拍攝產品要呈現不同角度（頂部 / 側面 / 特寫）
4. 圖片要能忠實呈現產品尺寸，或提供比例尺圖示讓買家瞭解產品大小
5. 應放置產品使用情境圖
6. 可列出品牌產品與他牌產品的比較圖表
7. 可放置產品優勢數據、產品獲得獎項圖示

Amazon 電商經營策略 3：提供免運費服務（Free Shipping）

研究顯示，美國消費者喜歡在電商購買免運費產品，如今只要是美國境內的消費者擁有 Amazon Prime 會員，幾乎所有產品都享有免運服務。因此建議亞馬遜賣家使用亞馬遜物流 FBA，由亞馬遜替你處理物流與客服服務，並提升產品曝光流量，更容易獲得黃金購物車 ( Buy Box ) 機會。此外，擁有自營品牌官網的跨境電商賣家，也可以搭配「免運門檻」達到控制物流成本的效益。

Amazon 電商經營策略 4：使用促銷優惠券 ( Coupons )

優惠券是實體商店 / 跨境電商常使用的銷售方式，像是「滿 1,000 元送 100 元優惠券」的門檻折價方式，藉此激勵亞馬遜買家提高購物金額。

亞馬遜優惠券擁有專屬促銷頁面，賣家可以透過優惠券促銷頁面增加產品刊登曝光，而這也是亞馬遜平台中轉換率最高的廣告工具。

不過須留意，當有一位消費者使用你提供的優惠券時，就得支付 0.6 美元，因此賣家需要清楚計算產品利潤適不適合再搭配使用。

以下為 Amazon 優惠券的使用條件：

1. 須為專業賣家 ( 企業版 )
2. 產品評論 / 產品評級要 3.5 顆星以上
3. 產品折扣必須介於 5% ～ 80%
4. 期限至少 2 週，最多 90 天

Amazon 電商經營策略 5：使用 Amazon 亞馬遜電商促銷方式 PED

想要增進 Amazon 電商營運成績，可以使用 PED  ( Prime Exclusive Discount ) 來幫助促銷。所謂的 PED 就是專門為 Prime 會員提供產品折扣的促銷方法，商家可以藉由提供優惠，增進會員購買商品的動機，下方同樣整理出關於採取 PED 的注意事項，賣家們可以先參考：

1. 該商品必須在所有地區都符合 Prime 配送資格
2. 該產品必須至少具有 3.5 星評級、或無星評級
3. 折扣至少要比非 Prime 會員的非促銷價格低 20%
4. 折扣不得超過非 Prime 會員非促銷價的 80%
5. Prime 折扣價格必須低於該 ASIN 在過去 30 天內的最低價格
6. Prime 專享折扣價須比參考價低 5%；在 Prime 會員日、Prime 會員早享日、黑色星期五 / 網購星期一等活動期間，折扣價必須比參考價低 10%
7. 如果亞馬遜賣家評分已啟用，賣家反饋評級必須至少為 4

此外，也可以運用 Quantity Discount 來增加客單價，當顧客購買到一定數量時，賣家給予一定的數量折扣優惠，吸引更多消費者購物，不過，商家同時也要確保商品擁有足夠的庫存，並對原先的邊際利潤沒有負面影響再採取此方式。

Amazon 電商經營策略 6：提升 Amazon 亞馬遜帳號星級 / 評價

亞馬遜電商平台的崛起，主因正是「顧客至上」的平台風格。因此亞馬遜賣家在客戶滿意度表現上格外重要，根據數據研究團隊-Huify 曾強調開發新客源的成本是保留舊客戶的 5 倍以上！因此許多商家皆會認真在意顧客消費後的回饋。身為賣家，可以透過 email 寄發問卷給消費者，或邀請他們留言客觀的產品評級，再給予相對應的折扣，不僅能增加與顧客之間的互動與黏著度，而當產品平均星級達 4 顆星以上時，站內自然搜尋排名和站內廣告轉換率都會提高。

此外，亞馬遜電商平台可以透過 11 大客戶滿意度指標 ，來衡量客服達成率，並且讓客戶滿意度能夠透過指標具體優化，而亞馬遜官方的 11 大客戶滿意度指標是以客戶角度出發，可以應用在其他電商平台，作為衡量及優化標準，是品牌電商賣家銷售成功的關鍵。

Amazon 電商經營策略 7：透過網紅行銷 / 影響者行銷推廣 Amazon 亞馬遜的產品刊登 ( listing )

Tomoson 消費者研究顯示，49% 消費者會依賴意見領袖 ( Key Opinion Leader，簡稱 KOL )、網紅等影響者給的建議，因此透過 KOL 推廣亞馬遜的產品刊登 ，將有助於提升產品銷售量與轉換率。

以下為 Amazon 亞馬遜賣家透過網紅行銷推廣 Amazon 亞馬遜產品的 4 種管道 :

1. 亞馬遜賣家可以透過 Amazon Influencers 與品牌相關領域的 KOL 或網紅合作。
2. 亞馬遜賣家可以在不同社群媒體 ( FB / IG / Reddit 等平台)搜尋到適合品牌合作的 KOL 與網紅，透過 email 或社群平台聯繫，以付費與互惠等方式推廣亞馬遜產品刊登。
3. 亞馬遜賣家可以透過國際知名網紅平台 ( Shoutcart / Grapevine ) 找到不同社群的 KOL 與網紅。
4. 若商家擁有累積一定評論數，就可以參與 Amazon Editorial（亞馬遜社論），Amazon Editorial 為亞馬遜官方尋找合適的第三方編輯合作，邀請這些顧客以客觀、公正的角度寫下產品的詳細評測心得，而這些內容會刊登在亞馬遜產品的搜尋結果頁面，讓消費者在購物時，能夠參考文章來決定消費行為。

下方整理出能獲得亞馬遜社論推薦的條件：

• 產品評論數超過 100
• 評價星等大於 4 顆星
• 產品類別為 Best Seller 的前 20%
• 每個月至少有 30,000 美元的銷售額
• 擁有充足庫存
• 產品不包含醫療索賠條款

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