5 分鐘帶您了解 Amazon 倉儲系統|FBA 特色、優勢詳細介紹

如何存放商品與有效率地將商品出貨,是考驗電商經營者們的基本課題。許多準備進軍亞馬遜市場的經營者,相信都有耳聞過 Amazon 倉儲系統「FBA」,不過卻因為對於 FBA 不是很了解,所以對其猶豫不決。究竟選擇 FBA 的好處與優勢有哪些?身為 FBA 服務項目之一的 MCF 又是什麼?快跟著文章的腳步,一起從 FBA 的特色、優勢開始了解!

亞馬遜倉儲管理系統(FBA)是什麼?

亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA),為亞馬遜自家的倉儲物流系統,是替許多跨境賣家解決「跨境物流」這項痛點的重要服務。

FBA 主要提供快速便捷的物流與倉儲服務,從進倉後的商品管理到出貨,一條龍的模式協助賣家進行繁瑣的物流和後勤工作,能夠為自身節省大量的人力、物力和財力,使跨境賣家能全力拓展全球銷售業務。

亞馬遜倉儲管理系統(FBA)是什麼?

亞馬遜倉儲管理特色:善用大數據與 AI,提升管理效果

作為電商界的龍頭,亞馬遜倉儲管理系統當然也是廣為人知,在過去 20 年間,亞馬遜在全球各地建立營運中心,透過大數據與人工智能等,打造完善的物流環境。不論是在商品管理、配送方式與客服對應等,經過經年累月的經驗與技術的累積,都已達高度水準,並累積十足的客戶信任度。

亞馬遜物流中心的機器人運用

在亞馬遜倉儲管理中,除了高效作業系統與流程外,不得不提到背後的一大功臣:Amazon Robotics Kiva(亞馬遜機器人 Kiva)。Kiva 的外型就猶如一台台橘色的大型掃地機器人,揹著欲裝載商品的黃色貨架穿梭在倉庫之中。

亞馬遜於 2012 年購買 Kiva 系統,Kiva 機器人使用人工智慧技術,在進貨時,作業人員將商品放置黃色架子上,機器人會自動將貨物運送至庫存區;而在出貨時 Kiva 則可判讀商品位置,並替作業人員在廣大的倉庫中拾起需撿貨的貨架,將貨物運送到作業區,省去了作業員以人工的方式在廣大倉庫中來回尋找商品的時間,讓整體出貨效率更上一層樓。除此之外,亞馬遜也會持續更新 Kiva 系統,使其功能能夠越來越符合實際的使用需求。

如此高效能、高效率的倉儲系統與作業模式,若能藉此之力來完成配送,想必對於各位賣家來說將會是一大助力。接下來說明使用亞馬遜物流(FBA)的好處與優勢,讓在猶豫是否使用 FBA 的您,了解 FBA 的魅力所在。

亞馬遜物流中心的機器人運用

使用 Amazon 倉儲物流的好處與優勢

賣家在電商平台上銷售狀況越好,物流負擔也會相對增加,選擇將商品配送至 FBA,賣家每個月只要支付相關費用即可,從買家購買商品至出貨,甚至到後期的退換貨等附加服務,皆由 FBA 協助處理,除了減輕人力與時間成本之外,更是在推廣亞馬遜銷售的一大功臣。

FBA 還有以下 4 大層面的好處與優勢:

  1. 從物流面檢視:無需再花錢請人處理訂單、包貨與出貨,FBA 可以全天不中斷的提供服務,隨時替您處理您的訂單。此外,還可以協助您處理物流相關客服問題,包含退換貨服務,讓您在物流面省下許多心力。
  2. 從刊登層面檢視:FBA 商品有助於提升自然流量排名,且較容易取得 Buy Box,增加商品的曝光機會。由 FBA 發貨商品,可增加顧客的滿意度與信任感,若有因物流問題而留下的負評,亞馬遜這邊也能協助處理與刪除。
  3. 從顧客層面檢視:Prime 會員可享有免運且兩天到貨服務,縮短配送時間有助於提高消費者的購買意願,此外 FBA 還有禮物包裝的加值服務,對於有需求的買家來說更是一大福音。
  4. 從營運操作面檢視:除了上述的客服對應外,在 Amazon 部分的折扣活動中,商品需要在 FBA 才可進行,因此使用 FBA 也能增強行銷策略的安排,提升商品的競爭力。

從上述可了解使用 FBA 倉儲的各項優勢與好處,除此之外,使用 FBA 還能協助賣家做些什麼呢?這時就不得不提到 Amazon Multi-Channel Fulfillment 這項功能了!

使用 Amazon 倉儲物流的好處與優勢

Amazon Multi-Channel Fulfillment 是什麼?

Multi-Channel Fulfillment 常被簡稱為「MCF」,為亞馬遜多渠道配送,也屬於 FBA 的一項服務項目。當賣家在自己的官方網站或是他平台販售相同商品時,可通過亞馬遜多渠道配送(MCF),此項服務會由亞馬遜協助包裝與出貨,將賣家放置於 FBA 倉庫的商品配送至於他平台訂購商品的消費者手中。

MCF 不只聽起來很方便,操作起來更是輕鬆不費力!亞馬遜賣家後台有專屬於 MCF 的頁面,透過該頁面填寫買家收貨資訊、訂購商品和出貨方式,送出後將交由亞馬遜來協助。藉此方式,賣家不但可以省去自行包裝出貨的時間,也可以減緩於他平台販售商品時出現斷貨的情況。

MCF 和 FBA 的比較

不過 FBA 出貨和 MCF 出貨,到底有哪些差別呢?

透過一張簡單的比較表,可以讓您更快了解其中的差異

服務項目
FBA

MCF
設定急件
庫存管理Amazon 管理Amazon 管理
理貨、包貨使用 Amazon Logo 箱可選擇有 Logo 或無 Logo 的箱子
※無 Logo 的箱子需事先申請
FBA 出貨申請不需要需要
客服由 Amazon 對應由賣家自行對應
Amazon販售手續費×
配送手續費
禮物包裝
×

Amazon Multi-Channel Fulfillment 的設定教學

使用 Amazon 的 MCF 服務,無需繁瑣的操作,只要按照以下簡單的 2 步驟即可輕鬆搞定。

步驟 1.

至 Order 的下拉式選單中,選擇「Create MCF Order」。

Amazon MCF設定教學步驟1。至 Order 的下拉式選單中,選擇「Create MCF Order」。

步驟 2.

進入 MCF 介面後,完成「買家地址」、「商品與配送方式」的資料填寫後送出即完成。

Amazon MCF設定教學步驟2。進入 MCF 介面後,完成「買家地址」、「商品與配送方式」的資料填寫後送出即完成。

MCF 的優缺點介紹:仔細評估,選擇最適合的物流倉儲方式

如同文章上面介紹的,透過 MCF 賣家可以輕鬆地將 FBA 倉庫的商品,配送至利用其他平台下訂的買家手中。不過 MCF 仍是有一定的限制與缺點,以下我們整理了 MCF 的優缺點介紹,建議您在選擇之前多方面評估,找出最適合自己的物流倉儲模式。

MCF優點:

  • 提供多元渠道,增加商品賣出機會。
  • 擁有專門的後台頁面,操作簡單便利。

MCF缺點:

  • 賣家要充當客服的角色,需將與買家應答的時間與人力成本計入。
  • 部分市場 / 平台並不支援 MCF(如:沃爾瑪),在布局時務必要納入考量。

不知道自己是否適合 Amazon 倉儲系統?讓 Wiser 秩宇給您最佳建議

想必文章到此也讓您了解到亞馬遜倉儲的魅力所在,當然在選擇是否使用 FBA 的同時,也需要衡量自身商品是否適合存放於亞馬遜倉庫中,更重要的是要預先估算過相關倉儲費與配送費,在這方面 Wiser 秩宇的營運管理師們,皆有豐富的跨境電商操作經驗,能夠給予您專業的建議,若您對於 FBA 或是亞馬遜電商經營有任何問題,選擇 Wiser 秩宇,讓我們幫您找到最佳的物流方式!



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