如何做市場調查？認識市場調查方法與工具，掌握企業經營重要關鍵

由於電商平台的興起，讓人們開業當老闆的門檻降低，開業後的困難點反而在於如何找到目標消費族群，並選對適合的產品，這方面就需要透過「市場調查（Marketing Research）」找出答案，接下來我們將帶你認識市場調查的重要性，以及執行方法與應用工具，幫助你掌握企業經營的重要工具。

市場調查是什麼？

市場調查（又稱市場研究）透過蒐集消費者、市場與競爭者的各種資訊，加以統整、分析後得到的數據報告，幫助企業決策者在規劃經營策略、研發產品及制定行銷方案時提供參考資料。定期進行市場調查，不僅可以掌握市場瞬息萬變的動向，甚至還能比消費者更早發現產品痛點，提前做好萬全準備。

為什麼需要市場調查？ 

也許部分人認為市場調查只是參考數據，商品販售的成功與否與經驗及對市場的敏銳度有關，但也有一派人認為可以等著開賣商品後，再依據市場反應做調整、修正。

上述想法都會是可行的商業模式，然而隨著科技發展，我們已經進入資訊大爆炸的時代，每天都有成千上萬則的新聞與訊息等著被吸收，也代表著每天都有不同的商品與日新月異的科技出現，人人都想要最新、最優良的產品，若是能再消費者之前察覺需求，甚至是競爭對手發現商機之前，配合詳盡的市場調查後洞察先機，找到明星產品，在過程中持續透過市場調查，持續修正革新，保持市場領導者的地位與份額。

市場調查如何結合實際操作呢？認識市場分析方法

淺談市調分析－行銷 4P 理論

好的市場研究可以幫助企業深入掌握市場狀況，幫助企業持續修正商品，使其更貼近消費者，讓好產品在正確的時機點與通路賣出，即為行銷4P理論，從產品、價格、通路、促銷的面向發想，並分成產品端與客戶端來分析。

市場調查實際範例－Amazon 電商

以Amazon電商事業的初始發展為例，用行銷 4P 理論檢視

1. 產品：

一開始 Bezos 是以賣書作為進入網際網路市場為起點，他選擇的產品為書籍，產品端來看，書本不會腐壞。

2. 價格：

消費者端對於書本一直都有穩定的需求，價格的部分則依據買家對產品預計要付出的金額，若客戶對產品感知價值較高，相對願意花費更多金錢取得商品，反之亦然。當消費者對購買書籍已有基本產品價值認知的前提下，書本訂價和印製成本關係較大，成本控制相較其他商品來的單純，自然能以理想的價格販售。

3. 通路：

貝佐斯選擇以網路為通路銷售，不只單純省下實體店面費用，而且書本不會腐壞，進貨大小通常差距不大，容易包裝出貨。

4. 促銷：

除了書籍是適合作為節慶活動的禮物選項外，由於購物者通常會參考書評，多會選擇販售好評如潮的書籍，這些書自然自帶流量。

參考、分析他人成功案例聽起來簡單，實際操作層面上仍要隨著各項商品的特性與品牌的發展等作為考量，遑論考慮市場的千變萬化，因此需要市場調查加以佐證。接下來，會更深入的剖析市場調查的方法與應用工具，往後便能學以致用。

市場調查方法有哪些？如何進行市調？

一般市調方法有很多種，如問卷調查、發放試用品或在搜尋引擎參考熱門關鍵字等。不論運用何種方式，首先需了解定義產品與目標市場在哪裡，即為目標族群（TA，Target Audience），並盡量將產品服務調整，符合受眾者期待。

市場調查步驟一：了解產品定位與目標市場

我們可以觀察 60 歲老人家和 16 歲青少年兩者的思考模式與需求，絕對是大相逕庭。建議將目標族群定義具體、清楚，並深入了解消費者的行為和思考模式，例如：性別、年齡區間、工作類型、生活模式等面向，得到的答案越精準，就能在市場研究時進行精準調查，幫助後續的行銷手法使用針對性的邏輯銷售。

市場調查步驟二：分析市場資訊

蒐集相關市場資訊，以 Amazon 平台為例，若要在平台上販賣商品，可以先研究平台近期的熱門關鍵字，了解相關產品的市場需求，或搭配 Google Trend 做為參考，抓出關鍵字趨勢，如情人節前夕，「gift for her / him」便是熱門搜尋關鍵字，即可趁勢推出相關的節慶促銷套組，搭上流量順風車。建議同時搭配第三方市場調查軟體，如：安裝 Helium 10 可看出市占銷量，並且分析關鍵字的搜索量來決定營運策略。

市場調查步驟三：觀察競品表現

確認產品與消費受眾後，可以透過觀察競品來精進、修正產品，同樣用在 Amazon 平台販售為例： 挑選出平台上銷量前幾名的競品，研究它們的前台刊登，找出成功的原因，也許是刊登上皆有放置實際使用的圖片與影片，清楚的說明讓買家選購時較有信心；或價格都低於均價，市場競爭力較高等原因，以上皆具有參考價值，大幅減少了走彎路的成本。

市場調查步驟四：銷售計劃擬定

前面的步驟都聚焦在外部，最後則是製作銷售計劃，檢視自身的優劣勢，可以用 SWOT理論 進行分析，分別為優勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat）等 4 面向組成的矩陣。

以一間台灣生產製造的汽車零件公司，跨境在美國市場銷售商品為例

項目 / 類別	對目標有正面影響	對目標有負面影響
內部組織	優勢	劣勢
	掌握原物料、製造，彈性較高，也有代工的技術與經驗，設計機動性高。	品牌認知度低，美國消費者不願下單。
外部環境	機會	威脅
	是可以推出高質感與市場區別性大的產品。	面臨中國工廠削價競爭的可能。

威脅則是經過分析後，可以明白自身在競爭關係中的位置，並採取提升優勢、降低劣勢、把握機會、去除威脅的方針，安排相對應的策略，幫助企業不斷的創新、茁壯。

市場調查工具有哪些可以運用？

俗話說：「工欲善其事，必先利其器」，以下帶你認識市場調查工具 

市場調查工具 

• 蒐集關鍵字可善用 Google Trend，是能快速蒐集在 Google 上的熱門關鍵字。

• 關於 Amazon 也有相對應第三方市調工具，如常見的 Helium 10、Jungle Scout 與 Amazon Scout，都可以調查到 Amazon 平台上的產品銷量與關鍵字。

使用這些第三方工具，了解自家產品是否有搜索量、目前的市場份額，重複驗證相對應的關鍵字，並優化產品刊登的文案，計算商品在 Amazon 上的利潤，這些工具的應用非常多元，但最重要的核心仍是透過市場調查找到精準的產品定位，配合精確的關鍵字打中目標受眾的心理，將搜索量轉化為銷量，並持續洞悉市場脈絡。

善用市場調查成為跨境電商的敲門磚， 贏在起跑點

以上文章帶你認識市場調查，掌握市調的方法及工具，若你對跨境電商有興趣，卻不知如何選品，或是已經有產品要販售，卻仍躊躇不前，都可以先用市場調查，為自家好好健康檢查一番！不過，仍對跨境電商市場仍有疑慮或是需要專業建議的話，趕快諮詢秩宇國際行銷顧問／亞馬遜代營運好夥伴！我們將提供市場洞悉報告、分析，將數據化為策略，協助你輕鬆了解競爭市場，跨出跨境電商的第一步！