Amazon MYCE 工具是什麼？跨境電商賣家申請 Manage Your Customer Engagement 的 5 大重點

Amazon 亞馬遜官方提供品牌電商賣家許多工具，像是 Amazon MYCE 工具、 Amazon Attribution 追蹤、Amazon ABA 品牌數據分析工具 等。而 Amazon MYCE 工具（管理你的顧客互動－Manage Your Customer Engagement）是一種 Email 行銷工具，電商賣家可以透過 Amazon MYCE 工具，提高產品回購率。

Amazon MYCE 工具可以協助品牌電商賣家發布最新促銷資訊、通知消費者新品上架等，增加賣家與消費者溝通的管道

Erian 及 Wiser 秩宇團隊將在本文介紹 Amazon MYCE 工具的 5 大重點，協助跨境電商賣家提升消費者回購機會。

跨境電商賣家申請 Amazon MYCE 工具的 5 大重點

1. Amazon MYCE 工具是什麼？
2. 申請 Amazon MYCE 工具的基本條件
3. 如何設定 Amazon MYCE 工具？
4. 如何提升 Amazon 亞馬遜品牌商店的追蹤人數？
5. Amazon MYCE 工具的常見問題
6. 結論

Amazon MYCE 工具是什麼？

Amazon MYCE 工具，也稱為「管理你的顧客互動 Manage Your Customer Engagement」，是一種 Email 行銷工具，只要潛在消費者追蹤你的 Amazon Store 亞馬遜品牌商店，Amazon 亞馬遜賣家就可以透過 EDM 行銷，宣傳新上市產品、熱門產品、促銷活動等。

品牌電商賣家可以透過 Amazon MYCE 工具，加深消費者的品牌忠誠度、拓展品牌知名度、提高產品回購率。

Amazon MYCE 工具可以拓展品牌電商賣家與消費者的溝通管道，更強化 Amazon Store 亞馬遜品牌商店功能。

申請 Amazon MYCE 工具的基本條件

1. 必須通過 Amazon 亞馬遜平台的品牌註冊 Brand Registry
2. 擁有 Amazon Store 亞馬遜品牌商店

品牌電商賣家在使用 Amazon MYCE 工具前，必須通過品牌註冊 Brand Registry，並且擁有 Amazon Store 亞馬遜品牌商店，就可以使用 Amazon MYCE 工具。

如何設定 Amazon MYCE 工具？

品牌電商賣家在使用 Amazon MYCE 工具前，必須通過品牌註冊 Brand Registry、Amazon Store 亞馬遜品牌商店的申請，才可以開始使用 Amazon MYCE 工具。

在賣家完成 Amazon Store 亞馬遜品牌商店的設定後，可以至 Amazon 亞馬遜後台進行 Amazon MYCE 工具設定。

如何設定 Amazon MYCE 工具？

1. 至 Amazon 亞馬遜賣家後台→點選「品牌 Brands」
2. 接著→點擊「顧客互動 Customer Engagement」，即可開始設定 Amazon MYCE 工具，進行站內 Email 行銷

設定 Amazon MYCE 工具的 5 項步驟

1. 品牌 Logo

賣家需要上傳 黑白背景 JPG 或 透明背景 PNG 的 Logo。尺寸比例設定為 3：1。

2. 選擇需要推廣的新上架產品

賣家可以透過 Amazon MYCE 工具 選擇過去 6 個月內有銷售的新上架產品。

3. 選擇產品推廣圖片

選擇高解析度 / 高畫質的圖片，幫助消費者快速了解產品特色。

4. 設定 Email 行銷發送時間

賣家可以選擇週一至週五的時間發送 Email 電子報。

5. Amazon 亞馬遜官方會在 72 小時內審核並批准賣家申請的 Email 行銷活動

品牌電商賣家可以透過 Amazon MYCE 工具分析站內 Email 行銷成效，像是開信率 / 總點擊次數等。

賣家可以使用 A / B 測試分析 Email 行銷成效，建立消費者的品牌忠誠度，提升產品銷售業績，透過 Amazon MYCE 工具提供的新數據，優化產品頁面 listing，提高 Amazon 亞馬遜關鍵字排名。

如何提升 Amazon 亞馬遜品牌商店的追蹤人數？

Amazon Store 亞馬遜品牌商店是亞馬遜官方的一項免費服務，擁有品牌註冊 Brand Registry 的電商賣家可以透過 專屬網頁展現品牌風格，提升消費者購物體驗 / 品牌印象。

Amazon Store 亞馬遜品牌商店有提供商店模板，賣家只需要套用模板，就可以快速上手。

Amazon Store 亞馬遜品牌商店追蹤的消費者越多，表示 Amazon MYCE 工具觸及消費者的機會越高；賣家也可以透過 Amazon Live 亞馬遜直播的方式，介紹產品優點，增加品牌商店的追蹤人數。

如何提升 Amazon 亞馬遜品牌商店的追蹤人數？

1. 使用 Amazon Posts 亞馬遜貼文功能

Amazon Posts 亞馬遜貼文類似 Facebook / Instagram 的社群媒體功能，針對產品主題持續發布貼文，有助於增加 Amazon Store 亞馬遜品牌商店的追蹤人數，有追蹤品牌商店的消費者可以收到品牌發布的 新產品 / 促銷活動等資訊。

2. 賣家可以每週發布 3－5 次的 Amazon Posts 亞馬遜貼文

品牌電商賣家可以加入產品實際使用情境的圖片，使消費者更了解產品優點，並增加 Amazon Store 亞馬遜品牌商店的追蹤人數。

3. 定期更新 Amazon Store 亞馬遜品牌商店的產品圖片 / 產品介紹 / 產品影片等

4. 如果品牌電商賣家有在經營其他社群媒體，若暫時沒有自有品牌官網，也可以透過其他社群媒體進行產品導購，同時增加品牌追蹤人數。

Amazon MYCE 工具的常見問題

1. 使用 Amazon MYCE工具需要支付費用嗎？

Amazon MYCE 工具屬於品牌註冊 Brand Registry 的其中一項功能，目前 Amazon 亞馬遜官方尚未收取額外費用。

2. 哪些賣家可以申請 Amazon MYCE 工具？

品牌電商賣家在使用 Amazon MYCE 工具前，必須通過品牌註冊 Brand Registry，並且擁有 Amazon Store 亞馬遜品牌商店，就可以使用 Amazon MYCE 工具。

3. Amazon MYCE 工具在哪裡設定？

（1）先到 Amazon 亞馬遜賣家後台→點選「品牌 Brands」

（2）接著→點擊「顧客互動 Customer Engagement」，即可開始設定 Amazon MYCE 工具，進行站內 Email 行銷

4. Amazon MYCE 工具有什麼缺點？

通常消費者需要瀏覽 Amazon Store 亞馬遜品牌商店、Amazon Live 亞馬遜直播、站內廣告等管道，才會注意到可以追蹤品牌商店。

消費者大部分時間都會瀏覽產品頁面 listing，較難注意到產品標題下方有 Amazon Store 亞馬遜品牌商店有一個很小的 URL 網址，因此追蹤人數可能會比社群媒體低，但只要賣家能持續產出對消費者有幫助的內容，追蹤人數增加可以降低廣告成本，更提升產品銷售機會。

5. Amazon MYCE 工具有什麼優點？

品牌電商賣家可以透過 Amazon MYCE 工具，加深消費者的品牌忠誠度、拓展品牌知名度、提高產品回購率。

結論

品牌電商賣家在使用 Amazon MYCE 工具前，必須通過品牌註冊 Brand Registry、Amazon Store 亞馬遜品牌商店的申請，賣家需要持續產出內容，提升品牌商店追蹤人數，加深消費者的品牌忠誠度，讓品牌從眾多競爭者中脫穎而出!

品牌電商賣家可以透過 Amazon MYCE 工具，加深消費者的品牌忠誠度、拓展品牌知名度、提高產品回購率。Amazon MYCE 工具與品牌經營 Email 行銷相同，只要長期產出對消費者有幫助的內容，就有機會累積許多回購客戶。

如果你有更多 Amazon 亞馬遜品牌電商經營、電商銷售轉換率優化等問題，歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴 Wiser 秩宇團隊。