Amazon 亞馬遜產品評價 Review 排序規則是什麼？跨境電商賣家需要知道的 5 大重點

Amazon 亞馬遜產品評價 Review 也有排序規則嗎？消費者在查詢產品評價時，可能會因為評價排序規則，第一眼看到優良評價或負面評價，即使產品星等達到 4.5 顆星，也有可能因為評價排序規則影響銷售轉換率。

Erian 及 Wiser 秩宇團隊將在本文介紹 Amazon 亞馬遜產品評價 Review 排序的 5 大重點，協助跨境電商賣家掌握產品評價排序規則，增加產品銷售機會。

Amazon 亞馬遜產品評價 Review 排序的 5 大重點

1. Amazon 亞馬遜評價 Review－重視 Verified Purchase 標籤
2. Amazon 亞馬遜評價 Review－買家帳號質量
3. Amazon 亞馬遜評價 Review－點擊「有用的 Helpful」數量
4. Amazon 亞馬遜評價 Review－是否包含產品購物體驗 / 圖片 / 影片？
5. Amazon 亞馬遜評價 Review－排序會隨不同消費者改變

重點 1. Amazon 亞馬遜評價 Review－重視 Verified Purchase 標籤

Amazon 亞馬遜的產品評價的 2 種類型

1. 未經購買認證的買家－可以給產品評價，但是排序權重低
2. 經過購買認證的買家－通常給的產品評價權重高，並且會顯示 Verified Purchase 標籤

1. 未經購買認證的買家

在 Amazon 亞馬遜平台，消費者沒有購買產品也可以留下評價，但是這些評價屬於未經認證的買家，因此沒有購買產品留下大量評價，也很難獲得權重，賣家可能會面臨停權的情況。

2. 經過購買認證的買家－擁有 Verified Purchase 標籤

通常消費者在 Amazon 亞馬遜平台實際購買產品，並留下評價會顯示 Verified Purchase 標籤，這類型的評價權重高，因此比較容易顯示在產品評價的最上方位置，是產品評價排序的關鍵之一。

重點 2. Amazon 亞馬遜評價 Review－買家帳號質量

如今 Amazon 亞馬遜官方更重視消費者購物體驗，以及買家帳號的真實性，因此只要消費者有長期購買，並留下值得參考的真實評價，這些買家帳號更容易顯示在評價排序的最上方，權重也更高。

高權重的買家帳號

• Top Reviewer
• HALL OF FAME 名人堂成員
• Top Contributors－在某個產品類別評論表現出色，如電腦螢幕 / 寵物等類別

重點 3. Amazon 亞馬遜評價 Review－點擊「有用的 Helpful」數量

每則產品評價 Review 下方，都會顯示 2 個按鈕

1. 有用的 Helpful
2. 濫用舉報 Report abuse

Amazon 亞馬遜賣家可以選擇幾則「精選的優良評價」，適量點擊「有用的 Helpful」按鈕，有助於提升產品評價排序，提高產品銷售機會。

「有用的 Helpful」按鈕 2 項重點

• 買家帳號滿足每年購買＞50 元美金 的門檻，點擊「有用的 Helpful」按鈕後，產品評價排序提升機率更高
• 邀請消費者點擊 「有用的 Helpful」 按鈕須注意點擊頻率，避免過於頻繁點擊，導致評價排序不升反降，甚至被官方移除評價

一般產品評價 vs 高權重買家帳號給的評價

• 一般產品評價 即使有許多真實消費者點擊「有用的 Helpful」按鈕，也很難超過高權重買家帳號給的評價。
• 例如：Top Contributors 給的評價，很難被一般產品評價超越排序

重點 4. Amazon 亞馬遜評價 Review－是否包含產品購物體驗 / 圖片 / 影片？

Amazon 亞馬遜官方也重視 曾經購買產品的消費者，給予的評價中，是否有包含產品購物體驗描述、產品圖片上傳、產品實際使用影片分享等。

通常產品評價寫得越詳細，上傳的圖片 / 影片是消費者需要的知道的資訊，這類型的評價也有機會獲得較高的產品評價排序。

重點 5. Amazon 亞馬遜評價 Review－排序會隨不同消費者改變

Amazon 亞馬遜演算法會根據 每位消費者購物習慣，呈現不同的首頁、產品頁面 listing 排名、廣告位置、產品評價排序等。

賣家可以長期追蹤 Amazon 亞馬遜官方演算法的變化，掌握最新趨勢，針對每次更新的重點，優化消費者購物體驗。

此外，賣家也可以在產品常見問題的位置中，加入產品主要關鍵字、相關關鍵字，提高產品頁面被消費者搜尋到的機會，拓展產品銷售業績。

結論

我們在本文介紹 Amazon 亞馬遜產品評價演算法會隨著消費者的買家帳號權重、實際購買體驗、評價內容等 4 項因素，進行產品評價的排序。

此外，Amazon 亞馬遜演算法也會根據不同消費者的購物體驗，呈現不同的評價排序、站內關鍵字排名、廣告位置、首頁等。

因此，賣家可以長期追蹤 Amazon 亞馬遜官方演算法的變化，掌握最新趨勢，針對每次更新的重點，優化消費者購物體驗。

如果你有更多 Amazon 亞馬遜品牌電商經營、產品頁面優化等問題，歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴 Wiser 秩宇團隊。