解剖電子商務平台，深入探討後疫情時代的電商新常態

從 2020 年開始，全球各地都受到 COVID-19 疫情影響，不僅僅改變生活和工作，因為滿足無法到實體店面購物的需求，大眾原先的消費習慣也從線下轉到線上。在後疫情時代，電子商務便因此蓬勃發展， 轉變成人們消費行為的新常態，此篇就帶大家更深入的認識電子商務並接軌未來趨勢。

電子商務是什麼？ 一分鐘了解電子商務定義

電子商務是指透過線上交易的方式，形成跨時間、跨國界的買賣方交易方式，把商品直接送到消費者手裡，簡化中間商角色，降低貿易門檻， 並且縮短營運週期，這大大改變了傳統貿易的流程。

除此之外，電子商務可以讓賣家同時避免傳統進出口「冗長的貿易流程」和「地理限制因素」，快速拓展銷售通路和國際事業版圖，並讓買家的選擇更加多元。

電子商務趨勢｜洞察消費者使用習慣，掌握電子商務未來脈動

電子商務歷經消長，時至今日已經成為全球潮流，同樣是交易的場所，但轉移到了網路上，形成較少限制的買方、賣方交易，比起傳統的交易型態更便捷快速。在大環境催化下，各國電商產業加速發展和拓展規模，現在有45%的手機使用者花費更多時間在網路購物上。

根據秩宇白皮書顯示，全球電商產業在 2020 年銷售更是成長高達 27.6%，預估在 2024 年，全球線上零售總銷售額會達到 6.4 兆美金。這份數據也顯示出電子商務的巨幅成長空間，因此在這電商新零售的時代，勢必要做好準備，補足自身競爭力，才能有更好的表現。

電子商務有哪些？佈局電商生態圈，你必須知道的 2 種平台種類

電子商務平台種類 1【自建品牌電子商務平台】

自建品牌電子商務平台，能自行選擇後台功能與建立方式，這點在品牌形象、顧客忠誠度的層面都能有更加分的效果，可以詳細掌握消費者行為數據。市場上常可分為自行管理型電子商務平台（Self-hosted e-commerce platforms）與託人管理型電子商務平台（Hosted e-commerce platforms）兩種經營方式。

• 【自行管理型電子商務平台】企業自行架設電子商務平台，從架設開發、網頁設計、網頁及軟體工具更新與日常經營管理，以上都需要內部自行維護與負責。此類型電子商務平台的開發與維護成本相對較高，但企業可以直接控制網路銷售平台、明確的掌握銷售數據與確保數據的安全性。

• 【託人管理型電子商務平台】開發成本相對自行管理型便宜，企業不需自行管理平台，而是採取「租用」的概念。產品資訊更新以及網站維護與管理等工作，皆由軟體供應商處理。

電子商務平台種類 2【使用第三方電商平台】

相較於前者，使用第三方電商平台在前期的經營成本較低，操作上也較容易，可以透過平台本身的流量，有效增加品牌曝光、產品瀏覽次數、以及獲得成熟與便利的金流、物流系統。但根據每個平台屬性的不同，開店的賣家在平台上開店可能會遇到不同的收費方式，例如：固定的月費、每銷售出單一商品的抽成費用，或是根據版位有不同的計算方式……等。

在此類型當中，國內常見的第三方電商平台就包含 momo、PChome，跨境常見的前四大電商平台則分別為 Amazon、阿里巴巴、Walmart、eBay。

電子商務平台建議經營模式：讓 2 種平台類型相輔相成

經過以上介紹，我們可以知道電子商務平台整體而言可以分成 「自建品牌電子商務平台」、「使用第三方電商平台」，兩大面向。使用不同平台種類也會有各自的優劣勢，若能同時經營也會有加分的效果。因此建議大家可以先經由第三方平台開啟電商通路， 透過大平台累積流量與增加品牌曝光度， 並輕鬆建立買家購買流程，累積前期流量。當擁有了一定流量後，就可以利用品牌官網來建立品牌形象、提升品牌價值、增加產品內容本質，當品牌擁有一定的買家回饋時，兩者更能互相導流，增加商品可信度與提升產品銷售的可能。

電子商務經營心法，掌握 4 大要素，輕鬆創造致勝關鍵

不管是進入哪一個跨境電商平台， 建議前中後期都要有妥善的規劃與營運方式，才能在競爭激烈的市場中站穩腳步。以下就用 4 大經營電商的要素，帶你精準評估適合策略：

電子商務經營要素 1：了解「商業銷售類型」

常見的商業類型可以包含B2B（Business to Business）、 B2C（Business to Consumer）、C2C（Consumer to Consumer）與C2B（Consumer to Business）。

B2B：企業對企業

B2B（Business to Business）是指企業對企業之間的交易。各產業供應鏈管理、檔案／產品託管、軟／硬體公司、實體／虛擬工具租借等都屬於此類。

B2C：企業對消費者

B2C（Business to Consumer）是最傳統的零售商，也是大眾最廣為人知的類型，由零售商集結產品再販售給各通路的消費者。

C2C：消費者對消費者的交易模式

C2C（Consumer to Consumer）不再是由企業做為供貨端，消費者也可以當作賣家。我們可以將這種模式想像為傳統市集、夜市擺攤一類的銷售型態，只是這些模式轉換到了網路上。

C2B：消費者對企業的交易模式

C2B（Consumer to Business）屬於近期才開始盛行的商業模式，一般來說都是消費者提供服務、流量等給企業，在自媒體、零工經濟即將盛行時代，此類型可能成為未來主流市場。

電子商務經營要素2：了解「商業經營模式」

不同經營電商的身分，有屬於各自的優劣勢，若掌握自身優勢，補足劣勢，也能在電子商務領域做出成績。

供應商直運 Drop Shipping

電商平台只要負責將商品設計展示給顧客，消費者購買商品後，出貨和包裝都是由供應商負責。此模式不需負擔管理庫存、出貨包裝、產品製造等壓力，但是也必須注意供應商的出貨品質及速度，否則平台需要自行承擔整體評價。

批發和倉儲 Wholesaling and Warehousing

電商平台要負擔管理庫存、物流出貨、人力調配等成本壓力，是入門門檻較高、需投入較多資金的商業模式。

白牌產品 White Labeling

白牌商品通常是指製造商已開發完成產品，且願意讓其他公司貼上品牌，但這些製造商通常都有「最小訂購量限制」（簡稱MOQ，Minimum Order Quantity），若這些產品剛好市場不買單，必須承擔庫存滯銷的風險。

自有品牌和代工製造 Private Labeling and Manufacturing

如果電商平台有自有品牌概念，並且設計出好的產品構想，可以提供給代工製造商進行製造。在代工模式下，擁有自有品牌的廠商可以保有更換代工製造商彈性，以確保產品的品質，也可以透過代工製造商製造產品，藉此測試市場狀況，再投入生產，但可能會有技術外流的風險。

電子商務經營要素 3：選擇適合的電商平台種類

電商經營者們可根據上方的介紹，分析評估自家商品和品牌特性， 選擇合適經營的平台。若進入市場初期，在公司資源還沒有完全到位時，建議可以先以第三方電商平台做為切入點， 大平台本身自帶流量， 在曝光度上會更有優勢。

電子商務經營要素 4：進行產品力和市調分析

選品和市調是在進入電子商務市場是非常重要的一個環節，要先做好事前調查，深入了解銷售產品狀況， 並按照市調分析結果，調整制定一系列的行銷和銷售策略。正常情況下，通常會將以下項目，當作重要的評估指標：

• 市場競爭力
• 買家購物習慣與需求
• 商品銷售策略
• 產品品質和特色
• 利潤空間
• 其他

電子商務經營找「秩宇」，亞馬遜代營運好夥伴

近年來，電子商務已融入我們的生活，各企業要如何運用網路力量，乘上這股趨勢，便是非常重要的課題。希望透過以上深入的探討與解剖，可以更了解電子商務平台的運作方式，在這個後疫情時代，創造更多的商機。
 

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