【媒體報導】踏上跨境電商浪尖！電商服務商秩宇解密運營策略

全球市場研究機構 eMarketer 預估，今年的全球線上零售總額將高達 5 兆 4,240 億美元 ；經濟部的國際貿易情勢分析也指出，因全球經濟復甦，新興應用科技商機隨之擴增，台灣今年 2 月的出口規模創下歷年同月新高 ，顯示出近期是跨境電商進場的絕佳時機。

隨著數位科技打破國與國之間的疆界，跨國購物更成為了人們生活的新常態。為了協助商家踏入網購浪潮，台北市進出口商業同業公會（IEAT）甫於四月底舉辦了第三屆「台灣跨境電商博覽會」，端出營運跨境電商所需的市場情報和經營策略服務。其中，跨境電商平台代營運商視宇集團的子公司－秩宇（Wiser）致力於協助台灣中小企業與原創品牌進軍國際市場，透過完善的人才培育、市場趨勢研究、電商策略能力，同時導入人工智慧科技數據應用服務，過去一年成功協助近 400 家企業跨進跨境電商。

秩宇擅長剖析前四大世界經濟體歐美日市場的消費者心理，盤點跨境電商操作策略！

美國、中國、日本與歐洲為全球前四大經濟體系，若想進軍文化、語言、消費習慣和台灣差異較大的歐美日市場，則需要針對不同地區，客製化擬定電商策略。

對此，秩宇歐美電商部營運總監黃英豪表示，雖然美國市場是全球第一大經濟體，消費力也比歐洲、日本還強，不過民眾的消費習慣較注重 CP 值、偏好免運商品、喜歡多方比價，因此在美國做電商所面臨的競爭力更大；而歐洲市場的消費習慣則非常注重品牌聲量、產品品質與消費者使用口碑，對品牌的忠誠度也高，願意花較高的價錢購買品質更好的產品；至於日本市場的消費習慣，除了品牌忠誠度也高之外，還更注重產品品牌包裝、視覺設計與集點活動等細節，因此若想打入日本市場，需要花較多的時間與心力融入日本當地市場特性。

而在跨境電商平台中，亞馬遜 Amazon、eBay 與樂天 Rakuten 便是全球分區的電商龍頭。Amazon 提供 B2C（Business to Consumer）模式、品牌化經營、物流 FBA 倉庫等服務，同時近期更加著重於社群購物功能，例如 Amazon Point、Amazon Live（直播）等；eBay 相對於 Amazon 門檻偏低一些，除了 B2C 販售模式以外，也有 C2C（Consumer to Consumer）的方式，有著商品進駐門檻低、重視買賣家溝通等特點；而樂天除了網路店家通常有實體店鋪，鞏固消費者信賴度，建議定期舉辦促銷與集點活動等會獲得更好的銷售成效。

電商社群經營正夯！秩宇協助企業打穩品牌口碑根基，提升消費者信賴與網路討論度！

為了從電商洪流中脫穎而出，現代商品除了需要品牌化經營之外，也愈來愈多品牌積極深入消費者社群，來建立正面口碑聲量與網路討論度。

以 Amazon 為例，進行 Amazon 的品牌註冊，不僅可以增加消費者對品牌的信賴感、也有助於品牌內容經營與品牌廣告銷售，企業則可透過專業後的台數據即時進行商品優化，還能有 GCID 碼（Global Catalog Identifier／全球目錄編碼），更能保障品牌防止被侵權、仿冒，讓買家選得安心，賣家賺得開心。除此之外，秩宇建議品牌可申請 Amazon Vine Program 內容，方便其他買家／消費者參考產品評價、能更容易進行購物決策。

因此，黃英豪建議，企業經營跨境電商當中，除了基本的品牌註冊之外，在建立品牌定位時，需精準鎖定目標市場與受眾、建立品牌承諾、提供消費者良好的整體視覺感受和清晰的資訊，展現出品牌價值與可信度，讓品牌能長期且穩定的經營與發展。

秩宇操作精準高效，透過刊登素材與關鍵字優化，操作效益更勝黑五、網一 2 大購物節！

身為歐美日跨境電商專家，秩宇在建立品牌產品銷售力上具有一定優勢。秩宇擅長國際電商市場經營與消費者分析，協助 400 家企業從無到有打造品牌說服力，成功進駐國際市場，並透過定期優化圖片素材與刊登關鍵字，將商品的廣告轉換率提升至 11.84 倍，核心關鍵字躍升至搜尋第一頁；秩宇更於近期有接手即爆單的輝煌戰績，讓企業的單月業績在兩週之內成長 1.48 倍，效益更勝黑五、網一 2 大購物節！

對此，黃英豪表示，「品牌、文案的優化、品牌館與其他經營工具的使用都十分重要，不僅能提高商品排名，也能讓消費者更容易買單，期望未來能夠幫助更多台灣的新創公司『賣』向國際」。