EP101【視宇小講堂】日本樂天賣家須知 促銷及刊登標示守則
本集節目重點
▍節目主持 視宇秩宇 總經理高慶俞 Doris
▍客座主持 視宇日本電商部 資深經理 Grace
• 「 早鳥優惠」是否有明定的期間呢?
• 容易誤觸「期間限定優惠」違規的情境?
• 標示「挑戰最優惠價格」是否違規?
• 一定得標記日本 JAS 認證標誌的產品
• 商品進到銷售排行該如何正確標示?
日本樂天賣家在開通帳號的時候,一定都會閱讀相關的平台規範守則,尤其是一些商品標示、刊登頁面的文案,以及促銷優惠的設定,一定要熟記這些規定,才不會引來不必要的麻煩。
在開通帳號的時候,管理者通常會有閱讀《違反點數制度相關手冊》的義務,相信賣家們對幾個常見、需要遵守的事項都不陌生吧?如不實的優惠標示、誇大功效的商品販售文言、促進買家留評的不當買收行為…等。
不過隨著平台政策的更新,有一些追加訂定或增修的規範,並不是每一個人都能即時掌握的,以下整理了幾個常見卻容易忽略的規則,來和各位聽眾朋友分享。
「 早鳥優惠」是否有明定的期間呢?
通常活動開始前 2 週就是早鳥期間,舉例來說,如果是 10/21 開跑的活動,那麼提前兩周 10/6 前就可以標示「早鳥價格」。那這邊要注意的是,設定售價必須小於活動、通常販售的價格。
容易誤觸「期間限定優惠」違規的情境?
我們常看到的「期間限定優惠」,通常若以此為號招的活動,哪些做法將被視為違規呢?標示「限定期間」,內容包含 Coupon 發行、折價、點數變倍…等等都是。這邊有幾個要點,賣家們一定要特別注意,如果你今天想要在一個期間限定活動結束後,接著釋出另一個「期間限定」的折扣,必須間隔與優惠期間相同的天數。舉例來說,如果是為期一個禮拜的特賣,那你必須在活動結束一週後才可以再度舉行標示「期間限定」的促銷活動喔!
另外,如果買家實際享有同等價值的優惠並無間隔相對應期間,即便是使用不同折扣方式,也是屬於違規的。
標示「挑戰最優惠價格」是否違規?
如果在文案中提到「挑戰最優惠價格」(最安値に挑戦中)是否屬違規的標示方法呢?現階段不屬違規範疇。如果想以「特別價格」、「庫存出清價格」…等文字呈現,建議至 RMS 設置二重價格最為保險及直觀,最差也需呈現對照來源,避免遊走在灰色地帶,引起糾紛喔!
一定得標記日本 JAS 認證標誌的產品
買家賣家都很常碰到的問題,會在一些產品上會看到「有機/Organic」的標示,這需要取得什麼認證呢?
首先商品上一定要貼有日本 JAS 認證標誌,不是 JAS 的任何海外有機認證都不會被承認。另外,含有機原料的農產加工品,為避免誤認,請標明「使用有機原料製造」(オーガニックの原材料を元に作られています。)
商品進到銷售排行該如何正確標示?
如果你的產品有進到銷售排行上、擁有亮眼銷售成績,應該如何正確標示呢?這邊必須注意,樂天以外的電商平台名、「某知名商城…」是不可以記載的,而「累積販售〇個以上」,也需注意不得提到其他商城的名稱,至於自家品牌官網及實體店鋪則符合規定。最後,如果數量為含樂天外的成績,也別忘了在合規範圍內,清楚標示販售通路、販售期間等資訊。