實戰技巧
WiserJul 15
Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師
亞馬遜官方協力服務廠商,擁有10年亞馬遜銷售經驗,提供營運管理師跨境電商專業輔導/顧問/代營運服務,協助進行品牌轉型以及形象規劃。

Amazon亞馬遜產品評價Review排序規則是什麼? 跨境電商賣家需要知道的5大重點

Amazon亞馬遜產品評價Review排序規則是什麼? 跨境電商賣家需要知道的5大重點  (資料來源: Amazon亞馬遜)

Amazon亞馬遜產品評價Review也有排序規則嗎? 消費者在查詢產品評價時,可能會因為評價排序規則,第一眼看到 優良評價 或 負面評價,即使產品星等達到4.5顆星,也有可能因為評價排序規則影響銷售轉換率

Erian及Wiser秩宇團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜產品評價Review排序的5大重點,協助跨境電商賣家掌握產品評價排序規則,增加產品銷售機會。

 

Amazon亞馬遜產品評價Review排序的5大重點

  1. Amazon亞馬遜評價Review-重視Verified Purchase標籤
  2. Amazon亞馬遜評價Review-買家帳號質量
  3. Amazon亞馬遜評價Review-點擊 有用的helpful 數量
  4. Amazon亞馬遜評價Review-是否包含產品購物體驗/圖片/影片?
  5. Amazon亞馬遜評價Review-排序會隨不同消費者改變
結論
 
延伸閱讀:

Amazon亞馬遜9大最新趨勢-2022年跨境電商賣家必知統計數據

Amazon Attribution追蹤是什麼? 亞馬遜賣家優化站外流量Amazon Attribution追蹤使用教學 與 5大重點介紹
 

 

Amazon亞馬遜評價Review-重視Verified Purchase標籤

 
Amazon亞馬遜評價Review-重視Verified Purchase標籤 (資料來源: Amazon亞馬遜)

 

Amazon亞馬遜的產品評價的2種類型

  • 未經購買認證的買家- 可以給產品評價,但是排序權重低
  • 經過購買認證的買家- 通常給的產品評價權重高,並且會顯示Verified Purchase標籤
 

未經購買認證的買家

在Amazon亞馬遜平台,消費者沒有購買產品也可以留下評價,但是這些評價屬於未經認證的買家,因此沒有購買產品留下大量評價,也很難獲得權重,賣家可能會面臨停權的情況。
 

經過購買認證的買家- 擁有Verified Purchase標籤

通常消費者在Amazon亞馬遜平台實際購買產品,並留下評價會顯示Verified Purchase標籤,這類型的評價權重高,因此比較容易顯示在產品評價的最上方位置,是產品評價排序的關鍵之一。
 
延伸閱讀:

Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢

Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售
 

 

Amazon亞馬遜評價Review-買家帳號質量

 
Amazon亞馬遜評價Review-買家帳號質量 (資料來源: Amazon亞馬遜)

 
如今Amazon亞馬遜官方更重視消費者購物體驗,以及買家帳號的真實性,因此只要消費者有長期購買,並留下值得參考的真實評價,這些買家帳號更容易顯示在評價排序的最上方,權重也更高。
 

高權重的買家帳號

  • Top Reviewer
  • HALL OF FAME 名人堂成員
  • Top Contributors - 在某個產品類別評論表現出色,如 電腦螢幕/寵物等類別
 
Top Contributors 頂級貢獻者- 在某個產品類別評論表現出色 (資料來源: Amazon亞馬遜)

 
延伸閱讀:

Amazon Prime Day亞馬遜賣家提前準備的6大銷售策略

Amazon Posts亞馬遜貼文是什麼? 品牌電商賣家必知的5大重點
 

 

Amazon亞馬遜評價Review-點擊 有用的helpful 數量

 
Amazon亞馬遜評價Review-點擊 有用的helpful 數量 (資料來源: Amazon亞馬遜)

 
 

每則產品評價Review下方,都會顯示2個按鈕

  • 有用的 Helpful
  • 濫用舉報 Report abuse
 
Amazon亞馬遜賣家可以選擇幾則「精選的優良評價」,適量點擊 有用的Helpful 按鈕,有助於提升產品評價排序,提高產品銷售機會。
 
Amazon亞馬遜評價Review - 有用的 Helpful 按鈕 2項重點
  • 買家帳號滿足 每年購買 > 50元美金 的門檻,點擊 有用的 Helpful 按鈕 後,產品評價排序提升機率更高
  • 邀請消費者點擊 有用的 Helpful 按鈕 須注意點擊頻率,避免過於頻繁點擊,導致評價排序不升反降,甚至被官方移除評價
 

一般產品評價 vs 高權重買家帳號 給的評價

  • 一般產品評價 即使有許多真實消費者點擊 有用的 Helpful 按鈕,也很難超過 高權重買家帳號給的評價。
  • 例如: Top Contributors給的評價,很難被 一般產品評價 超越排序
 
延伸閱讀:

什麼是Amazon Prime Day? 亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點

Amazon亞馬遜新品上架蜜月期是什麼? 跨境電商賣家把握蜜月期的6大重點
 

 

Amazon亞馬遜評價Review-是否包含產品購物體驗/圖片/影片?

 
Amazon亞馬遜評價Review-是否包含產品購物體驗/圖片/影片? (資料來源: Amazon亞馬遜)

 
Amazon亞馬遜官方也重視 曾經購買產品的消費者,給予的評價中,是否有包含 產品購物體驗描述、產品圖片上傳、產品實際使用影片分享 等。

通常產品評價寫得越詳細,上傳的圖片/影片是消費者需要的知道的資訊,這類型的評價也有機會獲得較高的產品評價排序。
 
Amazon亞馬遜平台-包含產品使用影片的評價 (資料來源: Amazon亞馬遜)

 
延伸閱讀:

什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點

Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學
 

 

Amazon亞馬遜評價Review-排序會隨不同消費者改變

 
Amazon亞馬遜評價Review-排序會隨不同消費者改變 (資料來源: Amazon亞馬遜)

 
Amazon亞馬遜演算法會根據 每位消費者購物習慣,呈現不同的首頁、產品頁面listing排名、廣告位置、產品評價排序等。

賣家可以長期追蹤Amazon亞馬遜官方演算法的變化,掌握最新趨勢,針對每次更新的重點,優化消費者購物體驗。

此外,賣家也可以在產品常見問題的位置中,加入產品主要關鍵字、相關關鍵字,提高產品頁面被消費者搜尋到的機會,拓展產品銷售業績。
 
延伸閱讀:

什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點

Amazon亞馬遜站外導流的7大策略|如何透過Landing Page登陸頁提升產品刊登轉換率?
 

 

結論

我們在本文介紹 Amazon亞馬遜產品評價演算法 會隨著消費者的 買家帳號權重、實際購買體驗、評價內容 等4項因素,進行產品評價的排序。

此外,Amazon亞馬遜演算法也會根據不同消費者的購物體驗,呈現不同的評價排序、站內關鍵字排名、廣告位置、首頁等。

因此,賣家可以長期追蹤Amazon亞馬遜官方演算法的變化,掌握最新趨勢,針對每次更新的重點,優化消費者購物體驗。

如果你有更多Amazon亞馬遜品牌電商經營、產品頁面優化等問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser秩宇團隊
 
延伸閱讀:

Amazon亞馬遜的7大選品策略-找出你的品牌熱銷產品|亞馬遜有什麼熱銷產品類別?

什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點
 

 

跨境電商-關鍵知識:

跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?

eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場

eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場

如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧
Amazon亞馬遜的7大選品策略-找出你的品牌熱銷產品|亞馬遜有什麼熱銷產品類別?


 
Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學

Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場

Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!
 
 
什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點

Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢

Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售
 
 
Amazon Prime Day亞馬遜賣家提前準備的6大銷售策略

Amazon亞馬遜站外導流的7大策略|如何透過Landing Page登陸頁提升產品刊登轉換率?

Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務

Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用

  

服務推薦:

Amazon亞馬遜代營運諮詢服務

 

FBmediumaccupass
5001
免費健檢
免費亞馬遜帳號健檢專業諮詢
完成表格送出後,你的表格將會寄送至Wiser代營運服務信箱,
Wiser代營運好夥伴們將在5-15個工作天內與你聯繫,並於諮詢時提供你前期諮詢報告。
Wiser代營運好夥伴們將會針對你的問題,提供客製化的解答,我們提供免費帳號健檢,
專注讓台灣每一個產品都有機會在全球賺取更多營收!
*表格皆為必填
下列哪些敘述最符合貴公司
  • 我是OEM/ODM製造商
  • 我是有成熟品牌產品線的公司負責人/經理人
  • 我是創新產品專案負責人
  • 我是貿易商
  • 我是品牌代理商/經銷商
  • 我是零售商/通路商
  • 我是個人賣家
您需要的服務
  • 免費亞馬遜帳號健檢
  • 代營運服務
  • 站外行銷廣告投放(Google、口碑網紅)
  • Wiser顧問諮詢服務
  • 活動課程