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WiserJul 16
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需要電商代營運協助嗎? 3分鐘掌握服務內容與考量重點

需要電商代營運協助嗎? 3分鐘掌握服務內容與考量重點

近年來跨境電子商務興起,相關產業如雨後春筍般冒出,電商代營運就是這樣應運而生的服務,有一個更新興的代名詞: TP (Third Partner),從TaoBao Partner演變而來,即是替企業管理電商帳號的第三方服務商。接下來我們將帶你認識跨境電商代營運的服務方式、收費模式,與選擇合作營運商的評估重點,希望幫助你找到優良的跨境電商代營團隊,為海外事業增添得力幫手。

 

跨境電商代營運是什麼?代理商、經銷商有什麼不同

簡單來說,電商代營運是企業廠商將帳號交由專家管理。品牌、商品與平台帳號都仍是企業所有,操作以及行銷則由代營運團隊執行。如同花錢請保母的概念,孩子是你的,不過由專家幫你打點照料。

舉例來說:一間在台灣發展已久的汽車零配件廠商,想在跨國市場的Amazon平台販售,但他們擅長製造汽配產品,卻對電商平台一竅不通,此時就可以找專業電商代營運團隊,替其處理平台上的所有事項。就Amazon電商代營運而言,包含金物流串接、上架、廣告行銷等,此即為電商代營運的服務內容,而企業只需負責做好產品端,持續推進產品研發、製造、改良,就能站穩電商市場。

 

電商代營運與代理商、經銷商的差異

電商代營運服務又與電商代理商、經銷商有何不同呢?

透過以下例子來說明,假設你的品牌旗下有幾項產品要販售。

 

電商代營運

如同你開一家店,代營運商則是你找來經營這家店的店長。

品牌、產品、帳號皆歸你所有,價格也是你決定,你擁有自己的店舖,只是找人來幫你代管這家店。

 

電商代理商

找代理商等於是將你的產品上架到代理商的通路,銷售出去他會收一筆傭金。品牌、產品是你的,價格也受到你的限制,但通路是他的。

 

電商經銷商

經銷商不僅擁有自家通路,也向你買斷產品,因此商品所有權、主導權是他的,店鋪也是他的。

 

綜合以上,由高至低排序企業廠商對於商品的主導權: 電商代營運>電商代理商>電商經銷商。

 

跨境電商代營運適合我的企業嗎?3步驟釐清

跨境電商代營運

 

哪些企業會需要跨境電商代營運呢? 近年越來越多台灣中小企業對踏入電商領域躍躍欲試。建議你可以先透過以下3個問題進行自我評估,再考慮是否要找電商代營運團隊。

 

1. 跨境電商Know How知多少? 

要發展新通路前,應先思考自家團隊對經營跨境電商的了解程度,遇到問題時是否能夠有效解決? 即使擁有在台灣曾做過momo蝦皮PChome等電商的經驗,但跨境電商又是另外一個世界。從金流串接、物流方式皆有很大區別,例如亞馬遜收款帳戶不能綁定台灣銀行,需有第三方金流工具,而其中又以Payoneer為台灣賣家最常使用的工具,這個部分團隊內部是否熟悉使用方式? 如果團隊內部有人才對於跨境電商有豐富經驗與知識,你也許可以考慮交由內部團隊操作,或者可再看看以下考量。

 

2. 比較經營成本: 自行培養團隊 V.S.專業跨境電商代操團隊

進入跨境電商領域,成本通常是企業的首要考量。比起找代營運商,培養自家的跨境電商經營人才是否比較划算? 其實,招聘一位電商經營專員,薪資可能跟找代營運商差不多。雖然一位專員可以負責好幾個電商銷售平台但還是需要回歸到廠商發展電商平台的目的:是要小試身手、慢慢耕耘?或者是全力發展,搶下市佔率?如果是前者,廠商可以先從自有團隊進行嘗試,但若是後者,建議考慮尋求專業團隊幫助。

 

所謂「術業有專攻」,每一個平台都有許多自己的規範與行銷方法,比如亞馬遜的廣告投放方式與蝦皮就有所差異,能夠找到精通所有平台的人才實在不容易,通常都是電商專員邊做邊學,也較難讓業績一飛衝天;而找跨境電商代操的好處是廠商不需要花過多心力,交由專業團隊操作,能夠更有效率地達到目標,節省中間嘗試、走錯路的過程,這些過程都是時間成本,少了這些成本,便能抓緊時機,快速發展跨境電商市場。

 

3. 電商賣場是否品牌化?

是否要做跨境電商,許多時候是零售企業面臨轉型問題,網路興起造成訂單碎片化,如能發展自有品牌,能夠提高利潤以及對產品的掌握。要打造一個品牌,比起自己慢慢摸索,找一個代營運團隊可能更方便、有效率。代營運團隊熟悉電商平台特性與運作模式,知道如何編排文案、設計圖片、進行SEO優化,更能吸引買家上門,又懂得在對的時機推出促銷活動,在代營運團隊的幫助下,品牌更能精準打中顧客,建立品牌印象。

 

總結一下上述3點:

如果廠商對跨境電商了解不深、想打造自有品牌、想快速又精準到位地打中市場,便建議尋求專業的電商代營運團隊操刀,幫助你分擔電商經營業務。

 

跨境電商代營運費用如何算?常見收費方式說明

跨境電商代營運費用

目前市面上主要是固定月付費用加上每單抽成的收費模式,你可以衡量自家的狀況進行選擇。若是計畫長期發展,到發展後期商品銷量增加,月費+抽成的方式會比較划算。如果你擔心一開始就被收固定費用,選擇單純售出才抽成的模式將會更合適導入電商初期。以下我們整理常見的電商代營運費用服務模式,提供你參考:

電商代操費用

 

如何找到好的跨境電商代營運商?3項參考指標避開地雷

確認要找代營運商後,又會遇到一個難題: 如何才能找到對的人? 這邊提供給大家3項參考指標,協助你避開地雷:

 

1.確認跨境電商代操收費方式 

在與代營運商溝通時,記得要確認收費標準與合約內容。少數代營運商在報價時可能說明較模糊,等到開始執行,又收另一個價格。因此報價的部分勢必要於簽訂合約前確認完整,以免後續被收了不必要的費用。

 

2. 跟跨境電商代操的溝通方式 

各家代營運商的聯繫方式有所不同,透過信件,或藉由通訊軟體(line、Skype、Wechat等。建議你選擇能快速溝通,並且可以即時聯繫到的代營運商。因為電商經營動向非常快速,時常會有各式問題發生,比如說安排好的促銷活動沒出現,如果透過信件聯繫,等到有回音可能節慶時間都過了。

 

3. 跨境電商代營運的客戶經理 

客戶經理也是評估的關鍵,賣場帳號交由他們手上,建議正式營運前可以先與客戶經理聊過,確認其溝通態度、專業度都符合預期再進行,以利後續發展順利。

跨境電商代營運

 

跨境電商代營運幫助你站穩海外市場|秩宇,Amazon代營運專家

跨境電商是近年來的熱門議題,也是許多企業想嘗試的領域,但邁向成功之路不易,需突破重重關卡,從市場分析、選品到金流串接、物流選擇等都需要熟練的經驗保障營運順利。因此跨境電商代營運變成了另一項選擇,良好的代營運商如同廠商在披荊斬棘時的庇護者,Wiser秩宇國際行銷顧問為你指引最快速的道路、避開地雷區,我們擁有10年以上跨境電商操作經驗,深耕Amazon電商平台,在我們的幫助下,讓你的跨境電商發展如同裝了加速器,快速推進、大幅提升業績。

 

延伸閱讀:

什麼是電子商務?|經營跨境電商前你一定要知道的4大重點-快速進軍海外市場

Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略

ㄌ經營跨境電商7大成功關鍵|做到這些事營業額快速提升

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