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WiserSep 14
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Amazon、eBay該選哪一家?2大跨境平台比較,找出最適合的經營方式

Amazon、eBay該選哪一家?2大跨境平台比較,找出最適合的經營方式

你的產品適合在電商賣嗎-跨境電商平台有什麼差異(Cross Border E-Commerce)

Amazon與eBay最主要的差異,在於Amazon亞馬遜是在線零售商,而eBay則是拍賣平台,Amazon比較適合經營品牌價值為主,考慮長期利潤的商家;而eBay更適合經營以白牌商品、專營特殊領域為主,注重短期利潤的商家。看完這篇你將了解Amazon與eBay的經營方式、兩者之間的差異,以及適合在電商販售的5種商品類型。


 

Amazon與eBay經營模式介紹

Amazon經營模式

在線零售平台Amazon為B2C模式,商家都需通過Amazon認證,才能上架販售商品,並藉由評分機制,增加消費者對你的信任度。另外,官方還提供付費的物流服務,讓商家在出貨、退換貨的過程更加方便處理,適合品牌化經營的商家。

eBay經營模式

線上拍賣平台eBay則屬於C2C的商業模式,商家需要自行努力才能累積高評分,因此在前期缺乏評分的情況下,消費者的購買意願就會降低,連帶影響銷售業績。主要適合專營白牌、二手商品的商家,用同規格、更低價的商品打開市場。

Amazon與eBay比較-9項指標幫你選擇合適平台

eBay與Amazon如何比較和選擇

1.平台收費


平台收費

Amazon收費方式:

直接收取成交金額的 15%(包含Payoneer金流費用)

Amazon若再加上前期Brand Registry建置、FBA費用、UPC/EAN標籤費用等,在Amazon上所需的花費比eBay來的高,但是品牌價值和利潤在後期有機會提升更多。

eBay收費方式:

刊登費 + 10%成交費 = 14.8%(銷售金額的%數,不包含PayPal 金流費用)

eBay商品如果在刊登時間內沒有賣掉,刊登費用無法拿回。


 

2.結單方便性

Amazon、eBay比較方便性

方便性

eBay的部分商品必須等待拍賣結束,消費者至少等上一天才能結標,並讓賣家處理訂單和發貨;Amazon則是以消費者便利性出發,每年79美元的Amazon Prime會員可以享有2天的免運服務。

3.消費者類型

Amazon、eBay比較消費者行為
消費者行為

eBay許多商品都是拍賣,所以詐騙也容易發生,許多虛假買家通過競標商品騷擾賣家,競標成功就拒絕付款,或刻意提高商品的價格,導致遵守規則的買家必須支付高價才能購買商品;Amazon上的所有商品都是一鍵直接購買,複雜性降低很多。

eBay與Amazon消費者類型:

  • eBay消費者通常是投機轉賣者、商人、特殊產品愛好者等
  • Amazon消費者通常是一般消費者

4.上架格式

Amazon、eBay比較上架格式
上架格式

在eBay上,每個產品都有獨立的上架頁面,商品圖片並沒有特別的規定,eBay有些賣家甚至會重複刊登同一商品,僅修改一點標題增加曝光次數,以衝出高評價;Amazon則不允許這樣的方式,在Amazon是以商品單位,賣家可以跟賣同一產品,多位賣家商品可以使用相同商品圖片,不得有文字、浮水印,且背景必須是白底,以弱化商店的角色,消費者收到商品會認為是跟Amazon購買,非賣家本身。


 

5.物流運送

Amazon可透過 Fullfillment by Amazon (簡稱FBA) 服務,讓品牌商可以事先將商品寄倉,一旦售出商品就可以快速將商品送到客戶手中,運送過程中產生的運送問題是由Amazon負責,賣家不需要負責。

eBay 近年也提倡與第三方物流配合出貨,但還是必須面對客戶需求、物流運送問題,對於賣家處理訂單來說還是比較麻煩。

延伸閱讀:

【解析FBM優勢】善用FBA與FBM,節省物流成本提高銷售利潤

6.金流方式

Amazon、eBay比較金流
金流

eBay 最常使用的就是PayPal,手續費大概在 3.9%,且必須自行對口。而 Amazon 完全承擔金流處理責任,不額外收取任何手續費用。

7.平均售價

Amazon、eBay比較平均售價
平均售價

Amazon的平均售價比eBay高出許多,原因主要是Amazon對於商品刊登的限制比較嚴格,例如Amazon Brand Registry政策提供更多產品上架頁面、品牌保護的功能,讓擁有讓低品質、低售價的賣家難以在Amazon上面生存。

8.消費者購買決策過程

Amazon、eBay比較顧客關係管理
顧客關係管理

Amazon 與 eBay 賣家與對消費者感受上最大的不同:

  • Amazon像品牌供貨商,淡化賣家角色,消費者會認為商品是Amazon賣出。
  • eBay像拍賣小店面,消費者很清楚了解他是跟賣家直接購買。

Amazon像是品牌供貨商,對於新進賣家來說,是非常大的優勢,你透過 Amazon 直接獲得消費者的信任,你跟其他賣家角色同樣被淡化,你的產品唯一能做出的差異就是價格、標題、上架內容及評價。

eBay賣家的角色像是一個小店面,一位新賣家,沒有任何評價,消費者會無法信任你,進而影響銷售,因此才會有上述透過大量同樣商品刊登,賺取大量評價的情形。

Amazon 與 eBay買家信任度差異:

  • Amazon的消費者購買過程是簡短、不中斷。
  • eBay的消費者習慣先連絡賣家,建立基本信任後才會下單,增加營運及溝通成本。

9.品牌價值

Amazon、eBay比較品牌價值
品牌價值
 

如果你的商品想要走品牌模式,建議你進入Amazon經營,因為Amazon對上架控管上相對其他電商平台嚴格,自然帶出品牌價值和消費者滿意度。

但如果你的商品屬於白牌、二手貨等類型,建議你進入eBay經營,搭配適合的產品類別,同樣有機會成為大賣家。

而Amazon 提供商品評論功能,讓品質好的商品可以累積口碑評價,提升品牌價值及利潤,這點 eBay雖無法提供,但是若你的商品屬於「價格親民的國民品牌」,同時上架Amazon、eBay也是非常不錯的選擇。

Amazon、eBay比較表

以下將為你比較2者差異:

項目

Amazon

eBay

全球市佔率

40.8%

23%

美國市佔率

49.1%

6.6%

全球站點

14個

39個

平台收費

約15.2%(依各品項不同)

約15%(依各品項不同)

結單便利性

直接購買

多需等待結標

消費者類型

一般消費者

轉賣投資者

特殊類別喜愛者

上價格式

有統一格式

無統一格式

物流選項

Amazon FBA(官方提供)

FBM(賣家自行處理)

第三方物流公司

金流方式

Amazon提供金流服務

外接Payoneer服務

平均售價

中等

偏低

購買決策過程

較慢

品牌價值

適合品牌化經營

不適合品牌化

適合商家

  • 品牌化經營
  • 物流處理方便
  • 投入市場規模更大
  • 專營美國市場
  • 注重長期利潤
  • 個人商家
  • 專營價格較便宜的商品
  • 計畫販售到更多國家
  • 注重短期利潤



 

哪些產品適合做Amazon及eBay電商?

Amazon、eBay比較
哪些產品適合做電商

了解哪些商品適合進入電商/跨境電商(Cross Border E-Commerce)之前,你必須先了解電商趨勢產品,以及Amazon、eBay熱門電商平台等熱賣品項類別,有助於你在進入電商/跨境電商平台前,選品/評估自身產品是否適合。

2021年10大電商趨勢產品:

以下是2021年Shopify統計後列出的10大電商產品

  1. 門下地墊
  2. 家用品收納箱
  3. 廚房毛巾
  4. 自行車座墊
  5. 行動裝置配件
  6. 廚房與食物類的兒童玩具
  7. 汽車地墊與車內裝飾品
  8. 書櫃、書架
  9. 書擋
  10. 化妝刷清潔劑

除了上述趨勢產品,有幾項eBay 及 Amazon熱賣的產品可作為參考。

2021年eBay熱賣商品

  • 口罩與殺菌劑
  • 拼圖
  • 重量訓練器材
  • 網路視訊鏡頭
  • 油漆設備與耗材
  • 有氧器材
  • 筆電擴充基座
  • 高爾夫訓練器材
  • WiFi分享器
  • VR眼罩


 

2021年Amazon熱賣商品

  • 女性手提包
  • 床單
  • 棉被
  • 抗藍光眼鏡
  • 防水雨帽
  • 智慧型藍芽音響
  • 瑜珈褲
  • 墨西哥捲餅造型玩具
  • 多功能錢包
  • 吹風機

發掘產品趨勢網站推薦:

  1. Amazon Best Selling Products
  2. eBay Trending Products
  3. Amazon Mover and Shakers
  4. Etsy Trending Products
  5. Aliexpress Bestselling Products

適合做Amazon、eBay電商的產品特性有哪些?盤點5大類型

1.易於標準化的產品

Amazon、eBay適合的產品類型
易於標準化的產品

標準化商品像是手機及週邊配件、運動休閒用品等熱銷品類,都屬於規格相近,可以標準化生產的產品,且易於宣傳,因為大眾通常對這類產品已經非常熟悉,不需要事先教育市場。標準化生產的產品擁有「退貨率較低」的特性,只因消費者對「貨物的期望價值等同實際價值」,這類產品不會讓消費者對產品產生過高的期望。

消費者對貨物的期望價值與實際價值的3種情況:

  • 期望價值 = 實際價值 => 滿足消費者期望
  • 期望價值 < 實際價值 => 消費者不會購買
  • 期望價值 > 實際價值 => 消費者收到商品感到失望,進而產生退貨念頭

標準化的產品雖然有以上優點,但同時也具備「高競爭性」、「價格戰」、「評價比較」、「物流比較」等競爭難題,大型企業可以從標準化生產的模式中獲利,而新創或中小企業,則必須保有「創新」優勢,才能提升市場競爭力。

2.回購頻率高的商品

Amazon、eBay的產品回購率
回購頻率高的產品

回購頻率高的商品又稱FMCG(Fast Moving Consumer Goods),可以從Amazon或eBay平台上發現,熱銷品項大部分都是回購頻率高的產品,如:3C配件、日用品等,因消費者需要時常更換使用,購買需求量一直居高不下。高回購頻率是規劃行銷策略的重要因素,同時也要面臨高度競爭的市場環境。

3.中低價位的商品

Amazon、eBay比較產品價位中低價位的商品

中低價格落在200~3000元的商品最適合在電商販售,相較高價位商品會讓消費者陷入較長的購買決策時間;相反若價位太低,造成運費比售價高的商品,則會讓消費者失去意願購買。

4.適合跨境物流的商品

Amazon、eBay比較哪一種適合跨境物流
適合跨境物流的商品

物流一直是電子商務的一個瓶頸,具有時效性的商品,對物流服務的品質要求度更高,同時增加物流成本,尤其跨境物流更是充滿不確定性。因此像是奢侈品、高價精品、酒類物品、電池、易產生化學反應的商品皆不適合做物流,商品寄丟的機率曾高達57%,也容易遭竊,或在運送過程中發生碰撞,導致送到消費者手上時已經出現損壞情性,對大部分的商家而言,都無法承擔高額保管及運送費用。

延伸閱讀:

FBA意思是什麼?解決Amazon賣家跨境物流障礙的重要服務

5.群眾募資商品

群眾募資商品

群眾募資是指個人或小企業通過網路募資平台,向大群眾募資集資金的一種融資方式。參與支持的群眾,可以在結束時限內,透過「購買」的方式幫助計劃實現。

進行群眾募資的商品,大多具有創新、顛覆既有商品類型的特色,為消費者帶來全新消費體驗。雖然市場可能較小,但目標受眾TA準確、流量容易集中,且商家對特定產品具有專業知識,可以創造大量追蹤者、消除電商消費者分散的問題。

知名群眾募資網站:

  • flyingV
  • PressPlay
  • 嘖嘖zeczec
  • 群募貝果Webackers

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