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文案範例解密》掌握5大行銷策略,寫出高轉單率的Amazon文案

解剖電子商務平台,深入探討後疫情時代的電商新常態

為什麼Amazon文案這麼重要?原因在於亞馬遜是購物導向的搜尋引擎平台,通常消費者停留在瀏覽結果前幾頁,就會選出購買商家,此時,如果有完整且特色鮮明的產品文案,不僅有助於消費者全面了解你的產品,當消費者在搜尋欄打下關鍵字查找產品時,Amazon文案也會因具備較高相關性,而有機會得到比較前面的排序。此外,能打動人心的文案,更能增加客戶購買意願,大幅提升轉單率。

接下來就讓我們花個3分鐘,掌握Amazon文案的5大策略,寫出引人入勝的行銷文案!

* 在Amazon亞馬遜,每個商品都會有專屬的刊登頁面,英文稱為listing或  detailed page,以下皆稱之為Amazon文案/行銷文案/產品文案,方便大家理解。

 

Amazon文案該怎麼寫?認識5大產品文案撰寫技巧

以下介紹5個撰寫產品文案時需要的技巧,提供你參考。
 

產品文案撰寫技巧1:深入了解你的產品與顧客

在寫文案之前,建議先了解你的產品、消費者、競品與市場動態,再研擬行銷策略與產品文案,才能撰寫出符合產品特色,顧客需求的文案內容。下筆之前,可以先問自己以下5個問題,釐清目標消費者的面貌:

  • 人:誰是你的顧客?
  • 事:你的顧客需要什麼?(痛點) 使用你的產品能得到什麼好處?(癢點)
  • 時:你的顧客會在什麼時候使用你的產品?
  • 地:你的顧客會在什麼地方使用你的產品?
  • 「悟」:你的顧客在看過你的刊登、用過你的產品時,會產生什麼想法?

如果在腦袋裡想像有點抽象,可以從消費者的角度出發,在亞馬遜走一遍購買流程,進行換位思考。有了好的產品與Amazo文案後,更容易滿足消費者的需求,帶給他們物有所值的感受與體驗,維持長久的經營之道。

有好的產品文案能創造良性的銷售循環

 

一般而言,Amazon文案包含以下3大要素,標題、圖片與產品特點,尤其標題和主圖,是影響消費者決定是否進一步點進商品刊登頁面的關鍵,須多加著墨。而呈現打動人心的產品特點,更是讓顧客下單的加速器,不可不用心構思。不過,撰寫產品文案時,記得遵守亞馬遜規範政策,以免影響帳號與刊登權益。

 

產品文案撰寫技巧2:在標題置入核心關鍵字

在標題置入關鍵字可提升SEO成效

標題(title) 是顧客點進頁面時,最先看見的地方。也擁有提供消費者辨別產品差異的功能,受到亞馬遜演算法影響,對搜尋結果頁的排序相當關鍵,因此務必在標題上下功夫,以提升SEO成效。

Amazon文案參考技巧─標題(title):

  1. 關鍵字盡可能以消費者搜索習慣排列,不拆字、不換序。以亞馬遜演算法關聯性來說,會對搜索排名比較有利。
  1. 長度適中,同時須考量APP版顯示長度。
  2. 其餘關鍵字可置於後台作為搜索詞(search term),並依搜索頻率與相關性由高至低排序。

建議避免專業術語,除非你很確定可能來的買家都是相關專業人士。太主觀的詞彙也不必特意寫出來,像是high quality,這基本上是見仁見智,且消費者通常不會在搜索時提及。如欲強調產品的高質感,建議在功能描述與圖片品質下功夫,引導消費者從你的產品文案自發性地感受出來。

 

產品文案撰寫技巧3:善用圖片展示產品特色與品牌風格

可運用圖片突顯產品特色與品牌風格

要打造好的產品內容敘述,圖片與文案必須相輔相成。考量到當今許多消費者使用手機APP版介面,螢幕小、閱讀停留速度可能更短暫,所以應秉持「 Less is more.」 的觀念,妥善運用圖片表明重點、營造使用情境。

Amazon 文案參考技巧─圖片(image):

  1. 主圖應運用商品實物露出品牌,完整展示實際件數與內容物。如此產品在搜尋結果頁與競品一起展示時,消費者一眼就可看出產品優勢。
  2. 產品主圖建議盡量呈現真實樣貌,副圖可加上尺寸比例等相關內容。讓消費者更好了解真實產品,而不同角度的產品照也能降低認知落差與退貨率。
  3. 副圖展示產品特色,一張圖表達的重點不要太多。盡量以一致設計風格與色系呈現,加深消費者對品牌的印象。
  4. 比較圖、分解圖等形式應加註文字說明,利於展示產品特色。
  5. 情境圖建議涵蓋真人/事/時/地,利於展示適用受眾,與引發消費者想像代入,設計時注意需符合當地文化民情。
  6. 如你已完成亞馬遜品牌註冊,不妨上傳適當長度的影片,主題可以是開箱/安裝教學/產品特色與品牌形象,讓消費者更有動力了解你的產品。


善用副圖呈現使用情境與產品特色

 

產品文案撰寫技巧4:以5大特點傳達顧客在意的產品優勢 

善用5大特點傳達產品優勢加深消費者印象

五大特點(bullet point)簡單用一句話來說就是傳達「我的產品有什麼目標顧客想要的功能」來展現唯我才有的優勢,以誘發消費者的購入。平時可多觀察競品文案與顧客留下的評論內容,加以分析比較。

Amazon 文案參考技巧─五大特點(bullet point):

  1. 製作 Amazon 文案競品比較表,從競爭對手能提供的價值中,找出重複性較高的內容,即是熱門賣點。
  2. 針對顧客常留言抱怨或讚美的事項,做出回應或宣傳。
  3. 每一項可以小標開頭總說,再闡述內容。
  4. 內容依顧客重視程度排序,並適當置入常見關鍵字。
  5. 除了闡述產品價值,行有餘力可打造兼具品牌特色與受眾喜歡的表達風格,挑起消費者情緒與認同感。
 

產品文案撰寫技巧5:用產品描述營造使用情境

產品描述可呈現使用者情境來吸引消費者購買

 

Amazon的A+ Content,可利用多樣版型,從不同角度切入介紹產品資訊,提升銷售轉化的機會。

如果你尚未完成亞馬遜品牌註冊,產品描述(product description)僅能以文字呈現;但倘若已完成註冊,則可使用A+ Content功能,運用圖文並茂的視覺化版面,呈現產品特色與品牌風格。不過,沉浸在網頁版後台設計主視覺之餘,也小心別忘了留意手機版面的呈現效果。

如果你的產品極具特色,6張副圖、5大特點的展示可讓你欲罷不能,。以下列出展示內容的考量方向,作為你設計產品描述文案的參考。

Amazon 文案參考技巧─產品描述(product description)或A+ Content:

  1. 品牌形象:A+ Content 最上方可結合品牌與產品,展示整體形象橫幅(banner)。現在部分賣家能使用A+ Content的Brand Story功能,鼓勵賣家善加利用,傳達品牌精神,詳細版型可參考下方截圖範例。
  2. 產品特色:可以加入更多高質感的說明圖、情境圖強調重點特色或補充說明優勢功能,注意脈絡並適度搭配簡單文字、icon、拆解圖、步驟圖,能幫助消費者流暢閱讀、完整認知。
  3. 回應常見問題:針對顧客的常見疑問或共通考量加以說明。一般來說,消費者總希望買回去的商品方便且易於使用,如你的產品具連線遙控功能,或安裝上比較複雜,可考慮加上4~5格的步驟說明圖,不但能間接解決消費者擔憂,也降低未來引發抱怨或客訴的情況。
  4. 關聯比較表:推薦在A+ Content最下方放上比較表格,展示交叉銷售/互補銷售/相關變體/系列產品,一來透過規格比較,可幫助消費者選擇最適合的款式,二來透過ASIN鏈結,可將人流導至相關自家商品瀏覽選購,讓流量肥水不落外人田。
善用A+ Content版面展現產品優勢
 

行銷文案範例哪裡找?可從各大產品文案參考

想要寫出引人入勝的Amazon文案?除了妥善運用5大行銷策略,抓住消費者心理,也可以多多觀摩各大產品的文案敘述,了解他們如何提供具說服力的文句,讓消費者甘願買單。像是台灣知名募資平台嘖嘖,上面就刊載眾多商品的募資計畫,裡面提供眾多商品圖片、實際側拍影片等內容,讓消費者可更全面認識產品,展現品牌特色。此外,也利用詳細打造的使用情境,幫顧客想好購物理由,消除人們買東西時的罪惡感,有效幫助消費者下定決心,大幅提升轉單成效。

綜觀Amazon的產品文案,7分靠技巧、3分靠創意。世上沒有唯一的致勝公式,經營技巧因人而異,所有設計都還是要回歸到從了解你的產品與顧客需求出發,再規劃你想要傳達的重點。

此外,顧客關係管理是Amazon亞馬遜賣家永遠的功課,完成產品文案商品刊登後,還要保持傾聽顧客、重視顧客意見的習慣。與其透過你的產品文案,單方面告訴消費者你的產品有多好,不如持續累積好的客戶評價,讓顧客主動為你的產品發聲做口碑,更能為銷售品牌挹注長久性的效益。跨境電商大航海時代在即,掌握平台規範、向競品與消費者多方參考學習、保持動態調整,人人都有機會創造屬於你的規模經濟! 
 


重視顧客意見累積好評有助於打造產品口碑


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