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5分鐘帶您了解Amazon倉儲系統|FBA特色、優勢詳細介紹

amazon倉儲系統介紹

如何存放商品與有效率地將商品出貨,是考驗電商經營者們的基本課題。許多準備進軍亞馬遜市場的經營者,相信都有耳聞過Amazon倉儲系統「FBA」,不過卻因為對於FBA不是很了解,所以對其猶豫不決。究竟選擇FBA的好處與優勢有哪些?身為FBA服務項目之一的MCF又是什麼?快跟著文章的腳步,一起從FBA的特色、優勢開始了解!

 

亞馬遜倉儲管理系統(FBA)是什麼?

亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA),為亞馬遜自家的倉儲物流系統,是替許多跨境賣家解決「跨境物流」這項痛點的重要服務。

FBA主要提供快速便捷的物流與倉儲服務,從進倉後的商品管理到出貨,一條龍的模式協助賣家進行繁瑣的物流和後勤工作,能夠為自身節省大量的人力、物力和財力,使跨境賣家能全力拓展全球銷售業務。
 

亞馬遜倉儲管理特色:Kiva系統

亞馬遜倉儲管理特色:善用大數據與AI,提升管理效果

作為電商界的龍頭,亞馬遜倉儲管理系統當然也是廣為人知,在過去20年間,亞馬遜在全球各地建立營運中心,透過大數據與人工智能等,打造完善的物流環境。不論是在商品管理、配送方式與客服對應等,經過經年累月的經驗與技術的累積,都已達高度水準,並累積十足的客戶信任度。
 

亞馬遜物流中心的機器人運用

在亞馬遜倉儲管理中,除了高效作業系統與流程外,不得不提到背後的一大功臣:Amazon Robotics Kiva((亞馬遜機器人Kiva)。Kiva的外型就猶如一台台橘色的大型掃地機器人,揹著欲裝載商品的黃色貨架穿梭在倉庫之中。

亞馬遜於2012年購買Kiva系統,Kiva機器人使用人工智慧技術,在進貨時,作業人員將商品放置黃色架子上,機器人會自動將貨物運送至庫存區;而在出貨時Kiva則可判讀商品位置,並替作業人員在廣大的倉庫中拾起需撿貨的貨架,將貨物運送到作業區,省去了作業員以人工的方式在廣大倉庫中來回尋找商品的時間,讓整體出貨效率更上一層樓。除此之外,亞馬遜也會持續更新Kiva系統,使其功能能夠越來越符合實際的使用需求。

如此高效能、高效率的倉儲系統與作業模式,若能藉此之力來完成配送,想必對於各位賣家來說將會是一大助力。接下來說明使用亞馬遜物流(FBA)的好處與優勢,讓在猶豫是否使用FBA的您,了解FBA的魅力所在。

 

amazon倉儲好處解析

使用Amazon倉儲物流的好處與優勢

賣家在電商平台上銷售狀況越好,物流負擔也會相對增加,選擇將商品配送至FBA,賣家每個月只要支付相關費用即可,從買家購買商品至出貨,甚至到後期的退換貨等附加服務,皆由FBA協助處理,除了減輕人力與時間成本之外,更是在推廣亞馬遜銷售的一大功臣。FBA還有以下4大層面的好處與優勢:

  1. 從物流面檢視:無需再花錢請人處理訂單、包貨與出貨,FBA可以全天不中斷的提供服務,隨時替您處理您的訂單。此外,還可以協助您處理物流相關客服問題,包含退換貨服務,讓您在物流面省下許多心力。

  2. 從刊登層面檢視:FBA商品有助於提升自然流量排名,且較容易取得Buy Box,增加商品的曝光機會。由FBA發貨商品,可增加顧客的滿意度與信任感,若有因物流問題而留下的負評,亞馬遜這邊也能協助處理與刪除。

  3. 從顧客層面檢視:Prime會員可享有免運且兩天到貨服務,縮短配送時間有助於提高消費者的購買意願,此外FBA還有禮物包裝的加值服務,對於有需求的買家來說更是一大福音。

  4. 從營運操作面檢視:除了上述的客服對應外,在Amazon部分的折扣活動中,商品需要在FBA才可進行,因此使用FBA也能增強行銷策略的安排,提升商品的競爭力。

從上述可了解使用FBA倉儲的各項優勢與好處,除此之外,使用FBA還能協助賣家做些什麼呢?這時就不得不提到Amazon Multi-Channel Fulfillment這項功能了!

Amazon Multi-Channel Fulfillment介紹

Amazon Multi-Channel Fulfillment是什麼?

Multi-Channel Fulfillment常被簡稱為「MCF」,為亞馬遜多渠道配送,也屬於FBA的一項服務項目。當賣家在自己的官方網站或是他平台販售相同商品時,可通過亞馬遜多渠道配送(MCF),此項服務會由亞馬遜協助包裝與出貨,將賣家放置於FBA倉庫的商品配送至於他平台訂購商品的消費者手中。

MCF不只聽起來很方便,操作起來更是輕鬆不費力!亞馬遜賣家後台有專屬於MCF的頁面,透過該頁面填寫買家收貨資訊、訂購商品和出貨方式,送出後將交由亞馬遜來協助。藉此方式,賣家不但可以省去自行包裝出貨的時間,也可以減緩於他平台販售商品時出現斷貨的情況。
 

MCF和FBA的比較

不過FBA出貨和MCF出貨,到底有哪些差別呢?透過一張簡單的比較表,可以讓您更快了解其中的差異:

服務項目

FBA

MCF

設定急件

庫存管理

Amazon管理

Amazon管理

理貨、包貨

使用Amazon Logo箱

可選擇有Logo或無Logo的箱子

※無Logo的箱子需事先申請

FBA出貨申請

不需要

需要

客服

由Amazon對應

由賣家自行對應

Amazon販售手續費

×

配送手續費

禮物包裝

×

 

Amazon Multi-Channel Fulfillment的設定教學

使用Amazon的MCF服務,無需繁瑣的操作,只要按照以下簡單的2步驟即可輕鬆搞定。

1.至Order的下拉式選單中,選擇「Create MCF Order」。

amazon multi-channel fulfillment設定教學
 

2.進入MCF介面後,完成「買家地址」、「商品與配送方式」的資料填寫後送出即完成。

amazon multi-channel fulfillment設定教學
 

MCF的優缺點介紹:仔細評估,選擇最適合的物流倉儲方式

如同文章上面介紹的,透過MCF賣家可以輕鬆地將FBA倉庫的商品,配送至利用其他平台下訂的買家手中。不過MCF仍是有一定的限制與缺點,以下我們整理了MCF的優缺點介紹,建議您在選擇之前多方面評估,找出最適合自己的物流倉儲模式。
 

【MCF優點】:

  • 提供多元渠道,增加商品賣出機會。
  • 擁有專門的後台頁面,操作簡單便利。

【MCF缺點】:

  • 賣家要充當客服的角色,需將與買家應答的時間與人力成本計入。
  • 部分市場/平台並不支援MCF(如:沃爾瑪),在布局時務必要納入考量。
 

不知道自己是否適合Amazon倉儲系統?讓Wiser秩宇給您最佳建議

想必文章到此也讓您了解到亞馬遜倉儲的魅力所在,當然在選擇是否使用FBA的同時,也需要衡量自身商品是否適合存放於亞馬遜倉庫中,更重要的是要預先估算過相關倉儲費與配送費,在這方面Wiser秩宇的營運管理師們,皆有豐富的跨境電商操作經驗,能夠給予您專業的建議,若您對於FBA或是亞馬遜電商經營有任何問題,選擇Wiser秩宇,讓我們幫您找到最佳的物流方式!
 

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