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如何做市場調查?認識市場調查方法與工具,掌握企業經營重要關鍵

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由於電商平台的興起,讓人們開業當老闆的門檻降低,開業後的困難點反而在於如何找到目標消費族群,並選對適合的產品,這方面就需要透過「市場調查(Marketing Research)」找出答案,接下來我們將帶你認識市場調查的重要性,以及執行方法與應用工具,幫助你掌握企業經營的重要工具。

 

市場調查是什麼?

市場調查(又稱市場研究)透過蒐集消費者、市場與競爭者的各種資訊,加以統整、分析後得到的數據報告,幫助企業決策者在規劃經營策略、研發產品及制定行銷方案時提供參考資料。定期進行市場調查,不僅可以掌握市場瞬息萬變的動向,甚至還能比消費者更早發現產品痛點,提前做好萬全準備。
 

為什麼需要市場調查? 

也許部分人認為市場調查只是參考數據,商品販售的成功與否與經驗及對市場的敏銳度有關,但也有一派人認為可以等著開賣商品後,再依據市場反應做調整、修正。

上述想法都會是可行的商業模式,然而隨著科技發展,我們已經進入資訊大爆炸的時代,每天都有成千上萬則的新聞與訊息等著被吸收,也代表著每天都有不同的商品與日新月異的科技出現,人人都想要最新、最優良的產品,若是能再消費者之前察覺需求,甚至是競爭對手發現商機之前,配合詳盡的市場調查後洞察先機,找到明星產品,在過程中持續透過市場調查,持續修正革新,保持市場領導者的地位與份額。

市場調查

 

市場調查如何結合實際操作呢?認識市場分析方法

淺談市調分析-行銷4P理論

好的市場研究可以幫助企業深入掌握市場狀況,幫助企業持續修正商品,使其更貼近消費者,讓好產品在正確的時機點與通路賣出,即為行銷4P理論,從產品、價格、通路、促銷的面向發想,並分成產品端與客戶端來分析。
 

市場調查實際範例-Amazon電商

Amazon電商事業的初始發展為例,用行銷4P理論檢視:

產品:

一開始Bezos是以賣書作為進入網際網路市場為起點,他選擇的產品為書籍,產品端來看,書本不會腐壞。

價格:

消費者端對於書本一直都有穩定的需求,價格的部分則依據買家對產品預計要付出的金額,若客戶對產品感知價值較高,相對願意花費更多金錢取得商品,反之亦然。當消費者對購買書籍已有基本產品價值認知的前提下,書本訂價和印製成本關係較大,成本控制相較其他商品來的單純,自然能以理想的價格販售。

通路:

貝佐斯選擇以網路為通路銷售,不只單純省下實體店面費用,而且書本不會腐壞,進貨大小通常差距不大,容易包裝出貨。

促銷:

除了書籍是適合作為節慶活動的禮物選項外,由於購物者通常會參考書評,多會選擇販售好評如潮的書籍,這些書自然自帶流量。

參考、分析他人成功案例聽起來簡單,實際操作層面上仍要隨著各項商品的特性與品牌的發展等作為考量,遑論考慮市場的千變萬化,因此需要市場調查加以佐證。接下來,會更深入的剖析市場調查的方法與應用工具,往後便能學以致用。

市場調查幫助企業做出正確決策
 

市場調查方法有哪些?如何進行市調?

一般市調方法有很多種,如問卷調查、發放試用品或在搜尋引擎參考熱門關鍵字等。不論運用何種方式,首先需了解定義產品與目標市場在哪裡,即為目標族群(TA,Target Audience),並盡量將產品服務調整,符合受眾者期待。

市場調查步驟一:了解產品定位與目標市場

我們可以觀察60歲老人家和16歲青少年兩者的思考模式與需求,絕對是大相逕庭。建議將目標族群定義具體、清楚,並深入了解消費者的行為和思考模式,例如:性別、年齡區間、工作類型、生活模式等面向,得到的答案越精準,就能在市場研究時進行精準調查,幫助後續的行銷手法使用針對性的邏輯銷售。

市場調查步驟二:分析市場資訊

蒐集相關市場資訊,以Amazon平台為例,若要在平台上販賣商品,可以先研究平台近期的熱門關鍵字,了解相關產品的市場需求,或搭配Google Trend做為參考,抓出關鍵字趨勢,如情人節前夕,「gift for her / him」便是熱門搜尋關鍵字,即可趁勢推出相關的節慶促銷套組,搭上流量順風車。建議同時搭配第三方市場調查軟體,如:安裝Helium 10可看出市占銷量,並且分析關鍵字的搜索量來決定營運策略。

市場調查步驟三:觀察競品表現

確認產品與消費受眾後,可以透過觀察競品來精進、修正產品,同樣用在Amazon平台販售為例: 挑選出平台上銷量前幾名的競品,研究它們的前台刊登,找出成功的原因,也許是刊登上皆有放置實際使用的圖片與影片,清楚的說明讓買家選購時較有信心;或價格都低於均價,市場競爭力較高等原因,以上皆具有參考價值,大幅減少了走彎路的成本。

SWOT市場分析方法
 

市場調查步驟四:銷售計劃擬定

前面的步驟都聚焦在外部,最後則是製作銷售計劃,檢視自身的優劣勢,可以用SWOT理論進行分析,分別為優勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)、威脅(Threat)等4面向組成的矩陣。

以一間台灣生產製造的汽車零件公司,跨境在美國市場銷售商品為例:

 

對目標有正面影響

對目標有負面影響

內部組織

優勢

劣勢

掌握原物料、製造,彈性較高,也有代工的技術與經驗,設計機動性高。

品牌認知度低,美國消費者不願下單。

外部環境

機會

威脅

是可以推出高質感與市場區別性大的產品。

面臨中國工廠削價競爭的可能。

威脅則是經過分析後,可以明白自身在競爭關係中的位置,並採取提升優勢、降低劣勢、把握機會、去除威脅的方針,安排相對應的策略,幫助企業不斷的創新、茁壯。

市場分析方法幫助提升銷售額
 

市場調查工具有哪些可以運用?

俗話說:「工欲善其事,必先利其器」,以下帶你認識市場調查工具:
 

蒐集關鍵字可善用Google Trend,是能快速蒐集在Google上的熱門關鍵字。關於Amazon也有相對應第三方市調工具,如常見的Helium 10Jungle ScoutAmazon Scout,都可以調查到Amazon平台上的產品銷量與關鍵字。

使用這些第三方工具,了解自家產品是否有搜索量、目前的市場份額,重複驗證相對應的關鍵字,並優化產品刊登的文案,計算商品在Amazon上的利潤,這些工具的應用非常多元,但最重要的核心仍是透過市場調查找到精準的產品定位,配合精確的關鍵字打中目標受眾的心理,將搜索量轉化為銷量,並持續洞悉市場脈絡。
 

善用市場調查成為跨境電商的敲門磚, 贏在起跑點

以上文章帶你認識市場調查,掌握市調的方法及工具,若你對跨境電商有興趣,卻不知如何選品,或是已經有產品要販售,卻仍躊躇不前,都可以先用市場調查,為自家好好健康檢查一番!不過,仍對跨境電商市場仍有疑慮或是需要專業建議的話,趕快諮詢秩宇國際行銷顧問/亞馬遜代營運好夥伴!我們將提供市場洞悉報告、分析,將數據化為策略,協助你輕鬆了解競爭市場,跨出跨境電商的第一步!

 

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