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電商經營日記

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Amazon亞馬遜站外導流的7大策略|如何透過Landing Page登陸頁面提升產品刊登轉換率?
Wiser秩宇Sep 10

Amazon亞馬遜站外導流的7大策略|如何透過Landing Page登陸頁提升產品刊登轉換率?

Amazon亞馬遜站外導流(Drive External Traffic)是Amazon亞馬遜賣家保持產品競爭優勢有效的方式。Amazon亞馬遜為全球最大電商平台,擁有3.5億以上的產品,因此要從眾多電商賣家中脫穎而出,必須優化各類型流量管道,促使更多潛在消費者/目標受眾(TA)接觸你的品牌產品。 轉換率優化CRO (Conversion Rate Optimization)是拓展各類型流量管道,並將潛在消費者轉化為實際購買消費者的過程,以提升整體電商銷售額。Amazon亞馬遜站外導流有許多類型,如Facebook廣告/Google廣告/EDM電子報行銷/Facebook社群經營/Instagram社群經營等等……。 因此,Erian及Wiser秩宇團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜平台的流量來源、站外導流的大策略,提供MIT品牌/企業參考,幫助Amazon亞馬遜賣家拓展流量管道,透過登陸頁(Landing Page)提升產品刊登(listing)轉換率。 Amazon亞馬遜站外導流的7大策略 與 官方平台流量來源: Amazon亞馬遜平台的流量來源 從社群媒體進行站外導流 運用Amazon亞馬遜消費者口碑推薦流量 善用Amazon亞馬遜站內SEO搜尋引擎優化 建立品牌EDM行銷名單 使用Google關鍵字廣告進行站外導流 使用Facebook/Instagram廣告進行站外導流 透過網紅行銷提升產品銷售量 結論-如何透過Landing Page登陸頁提升產品刊登轉換率? 延伸閱讀: Amazon亞馬遜站內SEO優化|A10演算法更新-提升亞馬遜站內排名的10大關鍵因素 Amazon亞馬遜平台的流量來源 Amazon亞馬遜平台的流量來源 (圖片來源:SimilarWeb) 根據流量分析網站SimilarWeb的數據-Amazon亞馬遜在2021年2月平台總瀏覽量達到22.6億次造訪,全球流量有81.26%流量來自美國消費者。 Amazon亞馬遜主要流量為直接流量-占整體57.93%、次要流量為自然搜尋流量-占整體27.93%;由上圖可見,Amazon亞馬遜賣家仍有42%的外部流量可進行優化。 Amazon亞馬遜平台的流量來源分布 (圖片來源:SimilarWeb) Amazon亞馬遜次要流量是自然搜尋-占整體27.93% 根據電商物流Oberlo的數據-Google為全球最常使用的搜尋引擎,市占率達到92.18%,因此Amazon亞馬遜產品刊登的自然搜尋流量是站外導流的關鍵因素。 Amazon亞馬遜社群媒體流量-占整體的4.79% Amazon亞馬遜社群媒體流量來源最高為YouTube-占整體60%、社群媒體流量次高為Facebook-占整體14.5%、社群媒體流量第三高為Reddit-占整體11.02%。 YouTube每天的影片觀看時間 & 10億小時,而影片內容行銷仍具有許多開發潛在消費者的機會。 其中Reddit屬於論壇網站,有許多潛在消費者會在此論壇尋求建議/搜尋可購買的產品。 Amazon亞馬遜消費者口碑推薦流量-占整體的6.57% Amazon亞馬遜平台很大部分的流量來自消費者口碑推薦,Amazon亞馬遜官方推動許多推薦計畫,因此Amazon亞馬遜App下載量,從一開始的第80名提升至第27名。 EDM行銷(Email Marketing)為站外導流重要管道-4大優勢 EDM行銷的投資報酬率(ROI)高達73% (SuperOffice) 有78%的訂閱者每一個月看到EDM行銷促銷會進行一次消費 善用EDM行銷中的CTA有助於提升產品的銷售量/轉換率 搭配自動化EDM行銷工具可提升4倍的收入/ 18倍的利潤 延伸閱讀: 跨境電商平台比較|一篇幫你整理哪些平台是全球主流! 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 從社群媒體進行站外導流 從社群媒體進行站外導流 Amazon亞馬遜社群媒體流量: YouTube-占整體60% Facebook-占整體14.5% Reddit-占整體11.02% Amazon亞馬遜社群媒體流量最高為YouTube,影片行銷可以為Amazon亞馬遜買家/消費者帶來不同詮釋產品的角度,製作簡潔高產品質量、有趣且值得分享的影片,將使潛在消費者更快抓到產品重點,更容易點擊產品連結,進行導流購買。 如果Amazon亞馬遜賣家的品牌產品類別為戶外用品,則可以拍攝這類型的產品如何在戶外使用,與潛在消費者的生活體驗產品連結;或是與戶外用品的網紅/KOL合作,拍攝一系列的產品分享。 此外,Amazon亞馬遜賣家可觀察自身品牌風格是否適合進行不同的社群媒體,如Reddit適合分享產品真實體驗、TikTok抖音的短影片有機會創造病毒行銷的內容、Facebook/Instagram適合與潛在消費者建立連結。 了解各種社群平台的特性,即可長期經營值得消費者分享的內容,像是生活實用資訊、有趣產品應用、資料圖表等等……。 延伸閱讀: 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 運用Amazon亞馬遜消費者口碑推薦流量 運用Amazon亞馬遜消費者口碑推薦流量 運用Amazon亞馬遜消費者口碑推薦流量,可以為產品刊登(listing)帶來穩定的流量,打造品牌忠實的客群,推薦行銷(Referral Marketing)有包含以下幾種特色: 推薦行銷(Referral Marketing)的3大特色: 目標受眾(TA)精準 提升品牌信任度 傳播速度快 Amazon亞馬遜賣家為不同節慶策畫不同的推薦計畫,像是只要現有的客戶推薦給其他潛在消費者時,即可獲得折扣/贈品/VIP會員資格等,以品牌口碑的方式建立起品牌龐大的客戶群。 也有許多Amazon亞馬遜賣家會透過優惠平台發布新的促銷產品,像是Amazon亞馬遜優惠平台JumpSend,而這類優惠平台提供給Amazon亞馬遜買家/消費者大量的省錢促銷活動,使Amazon亞馬遜買家/消費者更有意願留下產品評價(Reviews)。 延伸閱讀: Amazon亞馬遜新手賣家如何更快累積產品評價Reviews?-教你7種獲得產品評價的方法 善用Amazon亞馬遜站內SEO搜尋引擎優化 善用Amazon亞馬遜站內SEO搜尋引擎優化 Amazon亞馬遜次要流量是自然搜尋-占整體27.93%,其中最多潛在消費者使用的搜尋引擎為Google。 雖然Amazon亞馬遜賣家無法像自有品牌網站對產品頁面進行完整的站外SEO優化,但針對產品刊登(listing)進行Amazon亞馬遜站內SEO優化,提升站內搜尋排名/流量/轉換率,優化使用者體驗,將有助於提升站外Google搜尋排名。 延伸閱讀: Amazon亞馬遜站內SEO優化|A10演算法更新-提升亞馬遜站內排名的10大關鍵因素 建立品牌EDM行銷名單 建立品牌EDM行銷名單 知名數據研究機構Statista指出-在社群盛行的年代,美國使用Email比率仍然高達85%;有80%以上的美國零售商認為Email行銷是最有效的行銷方式。數據研究機構Statista更預測-2025 年全球電子郵件使用者將達到46 億。 因此EDM行銷仍是推動電商銷售的重點。Amazon亞馬遜賣家可定期製作站在消費者角度的實用內容,使潛在消費者想分享產品資訊、對品牌內容產生興趣並購買產品。 EDM行銷與Google廣告/ Facebook廣告不同,發送推廣訊息給客戶基本上是免費的。根據電商物流Oberlo的數據-EDM行銷每花1元美金,就能獲得42元美金的平均回報。 EDM行銷非常適合對你的產品/服務有一定了解的重複購買客群,Amazon亞馬遜賣家只要長期經營,就有機會建立起龐大的品牌忠實客戶名單。 使用Google關鍵字廣告進行站外導流 使用Google廣告進行站外導流 Amazon亞馬遜賣家常優先使用Facebook/Instagram廣告,不過只要熟悉Google Ads廣告投放技巧,同樣能為產品刊登(listing)帶來許多流量,Google Ads常見的廣告分為以下幾種: Google Ads常見廣告類型: Google關鍵字廣告 Google聯播網廣告 Google購物廣告 YouTube影片廣告 其中,Google聯播網廣告/YouTube影片廣告都需要大量廣告投放經驗、廣告預算,以及製作廣告素材的時間成本等,因此較不適合Amazon亞馬遜新手賣家嘗試;而Google購物僅能導流至自有品牌官網,須驗證網站所有權,因此Amazon亞馬遜賣家無法使用Google購物廣告進行導流。 但是,Google關鍵字廣告非常適合Amazon亞馬遜賣家,因為通常潛在消費者會使用Google搜尋引擎找產品資訊,大部分皆已有產品相關需求,因此購買的產品的可能性很大。 此外,如果Amazon亞馬遜賣家常使用Amazon亞馬遜站內PPC廣告,使用Google關鍵字廣告會更容易上手,是Amazon亞馬遜賣家長期建立站外導流的重要管道,並有助於產品銷售量成長。 延伸閱讀: 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 使用Facebook/Instagram廣告進行站外導流 使用Facebook/Instagram廣告進行站外導流 根據電商研究JungleScout的數據-有21%的消費者使用社群媒體搜尋產品,因此許多跨境電商賣家常使用Facebook廣告進行網站導流。Amazon亞馬遜賣家可以透過專業Facebook廣告投放,找到精準的興趣/購買受眾(TA)。 Facebook廣告同時包含Instagram社群平台的廣告受眾(TA),若Amazon亞馬遜賣家使用Facebook Pixel(像素)追蹤廣告受眾,將能更精準了解潛在消費者的特徵-如興趣/購物習慣/性別/工作等,並能因此節省更多廣告預算。 建議Amazon亞馬遜賣家投放Facebook廣告時,可測試各種不同的廣告素材,找出產品轉換率最高的廣告文案/圖片/影片/CTA按鈕等廣告素材組合;此外,Amazon亞馬遜賣家也可以使用Facebook廣告搜集消費者Email,以創立未來EDM行銷購買客戶名單。 透過網紅行銷(Influencer Marketing)提升產品銷售量 透過網紅行銷(Influencer Marketing)提升產品銷售量 根據網紅行銷研究Tomoson的研究顯示-有49%的消費者依賴意見領袖(Key Opinion Leader,簡稱KOL)、網紅、YouTuber等影響者(Influencer)給的建議。 KOL意見領袖,通常能成為意見領袖,代表他在特定專業領域、各種議題群眾中,有發言權及強大影響力的人,他們獨到的意見受到族群的認同及尊重,足以推動或改變群眾的決定,深具說服力。 因此,選擇適合自身品牌風格的KOL、網紅、YouTuber,才能提升產品銷售效益。Amazon亞馬遜賣家可以根據互動率、導流轉換率,選擇適合的影響者進行網紅行銷,平均來說產品轉換率達到3%-5%,即是成效不錯的表現,但是得依據各產業類別平均轉換率參考。 結論-如何透過Landing Page登陸頁提升產品刊登轉換率? 每一種站外導流(Drive External Traffic)的管道適合不同類型的品牌,因此Amazon亞馬遜賣家須時常思考站外導流的實際目的是什麼? 像是提高新產品流量、加強產品轉換率、優化熱銷產品刊登等。 Amazon亞馬遜賣家可同時持續追蹤各種站外導流的行銷成效,並逐步優化每種站外導流的流程。 此外,建議Amazon亞馬遜賣家在進行站外導流時,可以製作產品登陸頁面(Landing Page),因為直接導流至產品刊登(listing)的Amazon亞馬遜買家/消費者不一定會馬上購買產品,這會影響到產品刊登的轉換率、降低Amazon亞馬遜站內搜尋排名。 使用登陸頁面可以協助你篩選真實想購買產品的Amazon亞馬遜買家/消費者,有效提升產品刊登的轉換率,達到提升Amazon亞馬遜站內搜尋排名,帶動產品銷量的效果! 如果你有更多Amazon亞馬遜品牌電商經營問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser秩宇團隊。 跨境電商-關鍵知識: 跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同? eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場 如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧 - Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場! - 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售 - Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用 服務推薦: Amazon亞馬遜代營運諮詢服務
成功案例 - 二十年製造商蛻變國際新創品牌: MerryMade 百訓
Wiser秩宇Sep 1

成功案例 - 二十年製造商蛻變國際新創品牌: MerryMade 百訓

投以高度信任,報以業績倍數成長 在台灣以熱轉印紙製造商身分活躍於業界已二十年之久,百訓於2020年首度創建品牌MerryMade,並與Wiser合作一同進軍國際電商市場,首戰美國亞馬遜年度狂歡Prime Day便獲得單日業績倍數增長的傲人成績。 沒有品牌註冊,也能打勝仗 百訓在進軍亞馬遜初期便交由Wiser執行操作,根據百訓的期望,依序協助進行產品上架、進倉FBA,並且協助全品項產品頁面優化及廣告的分析操作。在未能執行品牌註冊及同類型產品競爭激烈的狀況下,透過精準的市場分析、競品分析,Wiser提供百訓多項建議,在無法以A+ Content美化頁面的情況下,協助執行上架能夠吸引買家的產品圖片,及完整體現品牌理念、優勢的文字敘述,搭配不斷的調整廣告目標、競價,成功以有限的資源,持續曝光品牌,使產品能夠在激烈競爭的市場脫穎而出,引導銷量穩定成長,截至六月GMV已成長至$3749。 (帳號接手首月表現及六月份表現對照) 及早備戰,全力以赴 亞馬遜Prime Day每年活動時間不同,為以完全的姿態迎接此次活動,百訓採取Wiser建議提早鋪路,兩個月前便預先進行補貨進倉,以及Prime Day前折扣的時程安排,全品項積極配合Wiser提出的各項促銷的推動及執行,廣告預算合理分配,CPC適度增價,除了這些促銷活動本身帶來的良好成效外,亦成功的在年度狂歡前引導產品大量的曝光,並且不會因Prime Day的折扣規定而造成過大的成本壓力。以每日平均業績計算,6/21單日營收成長7.9倍,訂單數成長12.2倍,首戰Prime Day便創造令人驚嘆的佳績。 (6/21.6/22 銷量、流量表現) 旺季贏得爆單,淡季也要贏得曝光 亞馬遜上的大型節日及活動是衝單的好機會,必然要好好把握。Wiser協助百訓在甫進入亞馬遜時深入地進行市場分析,檢視自我帳號狀態,持續優化點及率、曝光率較低的產品頁面,圖片、標題、五大特點、產品描述等資訊一一審視,建立系統化的優化模式,提升亞馬遜搜尋排名增加產品能見度,定期設計折扣活動引導流量及增加銷售,設置變體、綑綁銷售,獲得訂單亦須向買家進行邀評,若是產品頁面具有豐富且良好的評價,能提供潛在買家對於品牌更高的信任感,巧妙補足未能創立品牌館及A+ Content的遺憾。大部分品牌會由美國境外進行補貨進倉,Wiser建議觀察淡季銷售狀況,在活動前除了計算活動所需的庫存量,亦須考量活動後的庫存規劃,避免造成活動期間銷售成績精彩,往後兩個月卻以斷貨慘淡落幕的窘境。 此次百訓以新創品牌之姿,在半年內與Wiser一同建立了完善的品牌頁面,執行有效的廣告投放及促銷活動,並於年度慶典Prime Day以絕好佳績證明了在亞馬遜的戰場上即便老品牌大廠間龍爭虎鬥,優良的品牌及產品結合專業的帳號營運,新起之秀亦能締造業績高峰。
成功案例—SUNDOOR完善刊登體質,打造爆品業績
Wiser秩宇Sep 1

成功案例—SUNDOOR完善刊登體質,打造爆品業績

SUNDOOR為台灣新興露營品牌,初期以雙人帳篷為主要重點販售產品。獨特的帳篷顏色與精緻的設計,在美國亞馬遜上擁有固定的粉絲買家。 在亞馬遜Prime Day時,透過深度折扣創造6/21、6/22雙日60萬台幣的業績,平均一天賣出240頂帳篷,曝光量則是大幅成長為活動前的兩倍,並持續帶動Prime Day後的業績表現。 SUNDOOR在Prime Day擁有爆品的表現,除了深度的折扣外,還要歸功於完善的刊登體質,若沒有做好完整的刊登建置,即便折扣再深,也不會創造出如此高的轉單效果。在Wiser秩宇營運團隊的建議與協助下,制定一系列的優化策略打造刊登,提升轉換與買家購買意願。 1. 主圖A/B測試 刊登上架初期,點擊率表現很差,主圖和產品標題是買家在亞馬遜上接觸到產品的第一步,要有吸引人的圖片和標題比較容易提升點擊,才會有下一步的銷售。在買家都不願意點進刊登的情況下,WIiser秩宇建議SUNDOOR從刊登主圖做修改,因為原先的圖片和其他競品差異太大,在多方嘗試和討論下,測試出最符合市場買家的主圖,成功提升點擊率。 2. 品牌註冊 SUNDOOR是少數開店初期就申請好品牌註冊的賣家,開設好帳號後就可以馬上擁有亞馬遜品牌的功能,建置完整的品牌形象。圖文必茂的介紹產品刊登,可以提升買家對於品牌的信任與產品的了解。透過品牌廣告的方式讓更多買家看到,抓住潛在客群,透過再行銷的方式加深品牌印象。 3. 刊登與關鍵字優化 在點擊率提升的情況下刊登內文也是非常重要的。透過廣告投放與第三方工具的關鍵字搜尋,了解產品的長尾關鍵字,並優化刊登標題與文案,加入買家想要知道的產品資訊和埋入精準的關鍵字,提升演算法的認識與增加刊登排名,直接鎖定購買機率高的買家。圖片,也是Wiser秩宇在幫SUNDOOR優化的重要一環,有吸引人的圖片和詳細的圖文說明,才能加深買家的好感度與對產品的認識,每一張圖片都必須有意義,適當的加入產品情境圖,也能讓買家對於產品有更深的認同感。 除了刊登文案和圖片外,也協助SUNDOOR拍攝開箱影片,透過真實買家的影片分享,提升產品的真實性並創造話題,讓想要了解產品更多的買家可以透過最真實的方式接觸到產品,有效增加購買的可能。 4. 多樣式廣告投放 每月動態的調整廣告,並根據數據報表分析有用的關鍵字。將關鍵字埋入刊登文案,以及另外設置組合,做更有效益的投放。也因為SUNDOOR有品牌註冊,因此可以投放的廣告放式有很多種,一般產品廣告搭配影片廣告、品牌廣告、展示型廣告下,創造更高的曝光效果與提升品牌能見度。Wiser秩宇也特別為SUNDOOR規劃了專為促銷活動設置的廣告投放方式。有效優化刊登的排名,在活動期間甚至擠到主要關鍵字的首頁,帶來更多的效益與業績。 4. 評論累積 刊登評論是會影響買家點擊與購買慾望的重要因素,透過買家彼此間的心得分享,增加產品的輿論與熱度。Wiser秩宇在平時都會協助SUNDOOR用手動的方式寄發邀評信給每位買家,透過信件的方式與買家建立互動關係,進而收到不少正面買家評論,增加整個刊登的完善度。 在跨境電商市場中,除了具備足夠的產品力之外,透過帳號刊登的建置,搭配適當的折扣,每個人都有機會創造爆品可能,無論您是甫踏上跨境電商之路的新手,或是需要解決營運問題的老手;Wiser都能從0開始協助您打造精緻完善的刊登,或提供一系列客製化的營運建議。竭誠邀請您與我們一同合作,成為突破百萬業績大賣家。讓Wiser與您,甩開競爭者的尾巴,領先群雄!
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Wiser秩宇Sep 3

跨境電商平台有哪些?從電子商務趨勢深入剖析全球指標性電商平台

回顧2020年,各國電商產業加速發展和拓展規模,有新的公司產生、新的使用客群和商品,也因消費習慣的改變和新興模式的發展,促使更多公司願意投入更多的資源在開發新的銷售通路。宅經濟商機崛起,買家減少外出購物的次數,手機跟網路使用者線上購物的比例大量增加,也讓2020年全球許多電商平台銷售成長翻倍。而台灣總共有將近150萬家中小企業,其中大部分受到疫情影響開始積極轉型,這使得進入跨境電商的企業迅速暴增。但選對國家站點跟電商平台也是極為重要,因此本文將為你解析電子商務趨勢,並且介紹不同種類的跨境電商平台,透過電商趨勢找到合適的電商平台,可以為許多賣家省下許多走錯路的時間。 2021電商趨勢剖析:環境與科技相互影響下的市場 根據電信業龍頭Ericsson在最新一期《2021愛立信行動趨勢報告》中表示,全球5G網路使用人數將於今年年底抵達近6億人次,而網速升級將對全球的經濟發展產生關鍵性影響,更預期2026年時北美將成為5G用戶滲透率最高的地區,預估占據行動用戶總人口數的84%。由此可知,隨著網際網路的普及與進步,全球的互聯網產業也日漸擴大;而近2年又因新冠肺炎(covid-19)的疫情肆虐,促使全球電子商務市場的蓬勃發展,提供消費者與企業更多元的線上買賣渠道,對整體銷售市場帶來一定規模的影響。 歐美市場電商規模持續擴大 就歐美市場而言,2020年北美買家在線上零售消費額已高達8610億美元,佔整體零售產業的20%。相較2019,成長幅度來到44%,突破北美電商市場過去20年的成長幅度紀錄。 而歐洲人口總數為5.78億,網路覆蓋率高達90%,這樣的條件背景,使歐洲電商市場營業額於2020年底達到7170億歐元。加上疫情影響,歐洲多國實施封城與鎖國,線下零售商受到衝擊,60%以上的歐洲買家更加依賴線上購物,買家習慣的改變促進歐洲電商市場規模持續加速擴大。 亞洲市場(中、日、東南亞)電商熱度只增不減 回到地域相近的亞洲市場來看,日本政府同樣也因新冠肺炎頒布了緊急事態政策, 2020年日本電商市場規模除網路普及原因外,亦受到疫情的宅經濟影響,營業額已達到約24兆6000億日圓,在過去5年間,市場規模已成長了大約1.7倍。 而中國大陸更是不斷在擴大電商版圖,除每年11月份都創下驚人營業額的雙十一促銷,以及隨時隨地都能進行網路支付的電商互聯網外,根據最新數據表示, 2021年1月份亞馬遜平台上的新賣家就有高達75%來自於中國大陸,可見賣家欲加入電商市場的熱度只增不減。 東南亞也不例外,根據谷歌(Google)、淡馬錫控股(Temasek)和貝恩策略顧問(Bain1Company)共同聯合發布的《2020年東南亞電子商務報告》顯示,東南亞區的新網路用戶數還在持續增加中,於2020年突破了四千萬人次;且在疫情爆發後,東南亞地區的人均上網時間從3.7小時延長至近5小時,總用戶人口達到了4億之多。這樣的趨勢也帶動了整體數位產業的蓬勃發展,包含亞馬遜、越南電商龍頭TIKI,以及總部位於新加坡的蝦皮購物等,都持續且穩定地擴張電商版圖;東南亞的整體數位產業規模甚至於2019年已飆升至超過1,000億美元。 各國地區跨境電商平台有哪些?4大區域電商平台介紹 歐美主要電商平台:Amazon、ebay、Walmart 1.Amazon Amazon是美國和歐洲主要市場(英、德、法)最大的電子商務網站,在2020年約賺取3860億美元的營業額,遠遠超過第二名沃爾瑪Walmart總營收的7倍,占據北美三分之一的電商市場,電商龍頭地位難以撼動。 亞馬遜Amazon不斷突破舊思維,跨足各大領域,逐步建立起屬於自家的物流、外送、數位影音、雲端系統(AWS)、智慧裝置等。這樣的電商平台經營方向,不但沒有受到疫情帶來的衝擊與影響,反而因此受惠,取得空前成功。 平台不斷推陳出新,擬定更多消費體驗,甚至可以做到不用出門便能享受到購物逛街的真實體驗,希望可以滿足買家更多的需求;另一方面也讓賣家不受店面大小的限制,節省租金,打造專屬於自己的網路店面。 2.eBay eBay在1995年9月成立於美國加州聖荷西,截至2020年,已擁有全球1.85億個賣家,且數字仍不斷成長中。 身為世界上最大的電商集市,eBay在去年度推出新服務來優化買家及賣家的使用介面,如:針對運動鞋與高級手錶等商品的「真品保證」(Authenticity Guarantee),讓運動鞋與高級手錶的總銷量有明顯增長。 他們選擇穩固擴大C2C銷售,使「賣家成為買家」、「買家轉換成賣家」, 以創造更多用戶價值。根據Wiser大數據工具統計,eBay最熱賣的品項第一名是電器商品、服飾類次之、汽車零配件則為第三名。相較於亞馬遜Amazon,eBay像個大市集,所有想買的和想賣的都可以在eBay平台上看到,也因此賣家的商品須極具競爭力;以買家角度來看,價格則較有彈性,對於雙方都是較為便利的電商平台。 3.Walmart 沃爾瑪Walmart作為全球最大的零售商,積極推動數位轉型,近幾年開始收購多間原生電商,拓展更大量的客源。除此之外更是在2020年9月仿效亞馬遜Amazon,推出會員制 Walmart+,提供會員無限次數當天運送、部份商品2小時到貨服務,並透過會員制服務,提供更加個人化的生鮮消費體驗,鞏固老顧客忠誠度。但賣家若想上架Walmart的電子商務網站,在審核方面較為嚴格,通常必須是具有一定規模、有美國稅號的品牌廠商,在物流上也是由賣家自發貨,需要保證擁有自建倉庫或第三方倉儲以確保物流速度,進入門檻相對較高。 中國主要電商平台:AliExpress、Alibaba 阿里巴巴集團(AliExpress、Alibaba) 阿里巴巴集團的AliExpress(也稱速賣通) 同時也為阿里巴巴的國際站,(主要客戶來自俄羅斯、巴西)有超過70萬的俄羅斯註冊用戶,此平台特點是價格比較敏感,低價策略比較明顯,Alibaba.com則是B2B專屬的交易平台,兩個平台都有專屬配合的物流方式處理。 日本主要電商平台:樂天Rakuten、Amazon Japan、YAHOO! SHOPPING 1.樂天Rakuten 樂天Rakuten主要為B2B2C平台,在日本國內店鋪開店數近47萬家,會員數累積約2200萬人。客群為30~40歲的女性為大宗,因此對於「服飾」、「美妝」 等產品是較為強勢的平台。在買家消費習慣上,相較於其他平台, 樂天平台平均每位買家網頁滯留時間較長。 樂天市場在購買率方面,年齡越長購買率越高。11~20歲的年齡層為53%的購買率,然而40歲以上購買率超過80%,因此若要在樂天上開設店鋪,40歲以上的客群是不容忽視的,但若要上架需要有日本當地企業和當地銀行帳號,審核也比較嚴格,別擔心秩宇1視宇提供日本樂天台灣館服務,輕鬆解決你的問題! 2.Amazon Japan 2020日本亞馬遜(Amazon Japan)營業額超過2兆日圓,較上一季度大幅增長27.9%,在全球亞馬遜的銷售額更佔5.3%,為目前日本成長最快速 的電商平台。有別於其他日本大型平台,亞馬遜提供FBA倉儲服務,協助不少賣家分擔物流問題,對於想要進軍日本市場的賣家來說較易 展店,對買家而言也較有保障,因此近年來使用人數不斷增加。 日本亞馬遜Amazon上「家用」類型較為強勢,再加上配送上的優勢,越來越多日本買家在亞馬遜平台購買中小型家用日需品。有別於其他站點,日本亞馬遜站特地設置點數累積活動與免品牌註冊即 可使用圖文並茂刊登的功能,掌握日本買家特性,吸引更多人加入。 3.YAHOO! SHOPPING YAHOO! SHOPPING的市場規模雖較樂天市場、Amazon而言較小,但商品數與店舖數是三大平台最多的,約有3億項商品,87萬店鋪,2020年市場流通總額為2兆6673億日圓。主要客群為20~30歲女性,客群相較年輕。特別值得注目的是Yahoo!併購了ZOZOTOWN,彼此雙會員間的流通所帶來的增長指日可待。在2020疫情影響下,新用戶申請數較去年同季度增加38%,新店鋪申請數則增加34%,平台規模持續擴大中。 東南亞跨境電商平台:Lazada Lazada Lazada可稱是東南亞最大的電商平台,由Rocket Internet打造,目標以「東南亞版亞馬遜」而創立。主要銷售電子產品、衣服、用具、書籍、化妝品等,市場範圍涵蓋:印尼、馬來西亞、菲律賓、泰國和越南。在物流上此平台提供免費送貨,14天內免費退換貨,以及多種的支付方式,平台規模也持續擴大中。 解決跨境電商困難的新手平台:亞馬遜Amazon 在現在跨境電商平台這麼多的情況下,應該選擇哪個電商平台做為新手的第一步會是賣家容易遇到的問題。根據我們Wiser秩宇的長期經驗下,通常「亞馬遜Amazon」會是新手在進入跨境電商的電商平台入門首選。做為全球最大的電子商務平台,亞馬遜Amazon擁有2億Prime會員用戶,全球服務20個站點,2021年更增加了波蘭站,讓賣家可以在擁有許多國家站點的亞馬遜Amazon更快速地布局全球,開拓新商機。除此之外,Amazon還擁有以下3大優勢,可以幫助電商新手起步: 1.賣家數不斷攀升,品牌體驗成新指標 近年來,亞馬遜平台越來越重視品牌,為了避免有其他人抄襲或跟賣品牌,亞馬遜Amazon在賣家註冊時,首要條件則是需要擁有自己的品牌商標,而擁有註冊商標的賣家在許多功能上也有較大的操作空間,不少企業也逐漸意識到品牌的重要性,開始重視品牌打造。亞馬遜為幫助賣家實現此目標,在2020年推出一系列創新工具,從品牌註冊、站內外品牌推廣、品牌分析及優化和品牌保護等,全方位幫助賣家打造國際品牌。 2.透過亞馬遜物流FBA,省時省力又省錢 亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA)是亞馬遜提供的一項物流服務,賣家可以提前將產品發往亞馬遜的海外倉庫,後續服務像是出單後的包裝、配送、退貨或是物流諮詢等物流事項都會是由亞馬遜來處理,讓賣家可以更專注的在銷售上面,節省許多人力時間物流成本。此外這項服務最大的好處是商品寄到FBA倉庫,不但可以讓消費者在短短1~5天內就拿到商品以外,使用FBA倉儲還可以搭配其他平台像是eBay、Shopify等使用。 (瞭解更多FBA,請參考:FBA倉庫介紹|倉儲、物流費用計算教學,精打細算提升產品競爭力) 3.一次註冊開通亞馬遜多網站,全球開店一鍵完成 從2021年6月30號開始,亞馬遜所有賣家只需一次註冊即可開通美歐日澳等13國熱門站點,且只需要負擔一次的亞馬遜平台月租費39.99美元,減少多國開店繁瑣流程以外,還省下了許多站點月租費。另外,亞馬遜提供國際商品資訊(Build International Listing)工具,只需要點擊上架的國家站點,就可以幫賣家快速將網站的商品資訊和價格,從原店鋪同步至多國亞馬遜站點,同時也解決翻譯問題! 給你最新的跨境電商資訊,讓你掌握全球趨勢|秩宇國際行銷顧問 跨境電商是一個變動快速的產業,保持積極的態度與對於市場的敏感度是非常重要的環節。在不同的民族性與買家習慣下,各國都有其強勢的電商平台,要如何選擇適合自己的市場與平台,便是跨境電商賣家需要重視的議題。 賣家必須不斷更新最新資訊還有政策,才不會白白走冤枉路。若想要了解更多歐美日跨境電商平台資訊,歡迎隨時關注Wiser秩宇FB粉專,裡面除了有跨境電商趨勢、電商手把手教學、Podcast小學堂以外,還會不間斷地更新跨境電商平台最新資訊喔! 延伸閱讀: 解剖電子商務平台,深入探討後疫情時代的電商新常態 需要電商代營運協助嗎? 3分鐘掌握服務內容與考量重點
Amazon亞馬遜賣家處理負面評價的3種方法|少量負面評價對產品銷售的4大優勢
Wiser秩宇Aug 27

Amazon亞馬遜賣家處理負面評價的3種方法|少量負面評價對產品銷售的4大優勢

評價數據分析團隊BrightLocal指出-有93%的電商消費者在購買產品前閱讀產品評價(reviews)是為了避免浪費金錢、並確認產品質量;而Amazon亞馬遜A10演算法注重真實的消費者評價(Reviews)、產品站內/站外銷售轉換率等,因此Amazon亞馬遜賣家普遍認為負面評價對產品銷售並沒有任何幫助。 Amazon亞馬遜賣家獲得過多的負面評價(Negative Reviews),對產品刊登(listing)站內搜尋排名有嚴重的影響;新產品上市期間未獲得至少30–100則正面評價前,任何負面評價都有可能導致產品刊登(Listing)銷售轉換率下降。 但Amazon亞馬遜賣家如果積極解決電商消費者的問題,少量的負面評價對產品銷售轉換率會產生一些正面的影響,根據電商研究團隊Econsultancy的研究-有68%的電商消費者在看到正面/負面的混和評價時,會更相信產品評價的真實性、甚至有機會提升產品銷售轉換率。 Erian及Wiser秩宇團隊將在本文介紹少量的Amazon亞馬遜負面評價的4大優勢,以及得到Amazon亞馬遜負面評價的3種處理方法,提供MIT品牌/企業參考,幫助Amazon亞馬遜掌控產品評價,賣家提升產品銷售量。 - Amazon亞馬遜-處理負面評價的3種方法/少量負面評價的4大優勢:‧ 提升消費者對產品評價的信任程度‧ 獲得4.8顆星的產品,銷售量遠高於5.0顆星的產品‧ 了解電商消費者的期望,提升潛在客戶銷售機會‧ 增加與電商消費者實際互動機會,使品牌更人性化‧ Amazon亞馬遜賣家處理負面評價的3種方法‧ 結論 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜站內SEO優化|A10演算法更新-提升亞馬遜站內排名的10大關鍵因素 提升消費者對產品評價的信任程度 提升消費者對產品評價的信任程度 對於Amazon亞馬遜買家/消費者來說,沒有很多產品評價(Reviews)的新產品較容易得到正面產品評價;但是如果是已經銷售很長一段時間的Amazon亞馬遜賣家,仍持續獲得許多產品正面評價,會使產品評價更具說服力,提升消費者對產品評價的信任程度。 根據電商研究團隊Econsultancy的研究-有68%的電商消費者在看到正面/負面的混和評價時,會更相信產品評價的真實性、並點擊行動呼籲CTA、甚至有機會提升產品銷售轉換率。根據客服研究團隊Reevoo的數據-擁有50則評價的產品,轉換率將提升至4.6%、有評價的產品可使銷售額成長18%。 相比全是5.0顆星的產品評價,Amazon亞馬遜買家/消費者更願意選擇購買4.8顆星有些許負面評價的產品,只要Amazon亞馬遜賣家提供的產品功能完整、客戶服務專業積極,少量的負面評價更能體現產品評價的真實性。 延伸閱讀:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同? 獲得4.8顆星的產品,銷售量遠高於5.0顆星的產品 獲得4.8顆星的產品,銷售量遠高於5.0顆星的產品(資料來源: 電商行銷團隊Yotpo) 根據電商行銷團隊Yotpo的數據-獲得4.8顆星的產品銷售量 & 獲得5顆星的產品銷售量,通常產品不會讓每位Amazon亞馬遜買家/消費者滿意,因此少量的負面評價,會使你的產品評價更具真實性。 此外,當產品星級 4.0顆星時,產品銷售量就會急速下滑;而2.0顆星的產品幾乎沒有銷量,因此必須時常注意產品負面評價是否累積過多,進而影響產品銷售量。 根據電商研究團隊Econsultancy的研究-負面評價可以提升產品轉換率的67%。因此,少量的負面評價可提升產品真實性、提升產品整體銷售量/轉換率。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜Vine Program?_透過Vine Program取得評價Reviews的8大重點-提升產品銷售轉換率什麼是Amazon亞馬遜EBC(Enhanced Brand Content)_與A+ Content 有什麼差異品牌產品提升銷售轉換率的5大重點 了解電商消費者的期望,提升潛在客戶銷售機會 了解電商消費者的期望,提升潛在客戶銷售機會 有關注負面評價(Negative Reviews)的Amazon亞馬遜買家/消費者,比只看正面評價的消費者多了5倍的購買機會! 因為這類型的Amazon亞馬遜買家/消費者關注更多產品細節,所以更有機會購買產品。 有些Amazon亞馬遜買家/消費者會先找產品刊登(listing)中的負面評價,確認購買產品後最壞的情況。 有時Amazon亞馬遜買家/消費者會發現有些負面評價過於嚴苛,像是「產品未於下單後2小時到貨」,但Amazon亞馬遜賣家回覆在24小時到貨,並提供最完整的客戶售後服務,這時潛在Amazon買家/消費者會發現這位Amazon亞馬遜賣家客服、物流運送都非常專業,反而提升這項產品的購買意願。 Amazon亞馬遜賣家甚至可以透過Amazon亞馬遜買家/消費者的負面評價,了解產品特點/圖片/描述不足的地方,並加以補強。 - 案例:有些Amazon亞馬遜買家/消費者收到食品收納盒後,發現跟預期的大小有所不同,這時Amazon亞馬遜賣家就可以在產品使用情境圖片加上產品尺寸/比例尺,確保Amazon亞馬遜買家/消費者「購買期望 = 產品實際使用情況」。Amazon亞馬遜賣家可藉此降低產品刊登獲得負面評價的機會,同時提升潛在Amazon亞馬遜買家/消費者的購買機會。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜新手賣家如何更快累積產品評價Reviews?-教你7種獲得產品評價的方法 增加與電商消費者實際互動機會,使品牌更人性化 增加與電商消費者實際互動機會,使品牌更人性化 根據客戶服務團隊Salesforce數據-有84%的消費者希望被視為一位真實的人,而非品牌電商賣家的數據。 若獲得負面評價的原因是產品問題/物流延誤等情況,Amazon亞馬遜賣家可站在消費者的角度進行客戶服務,並提供有效的解決方案,如-處理退款退貨/更換產品/提供折扣/提供免費贈品等,且避免使用折扣/贈品影響Amazon亞馬遜買家/消費者給予不同的評價,因而違反Amazon亞馬遜官方政策。 雖然自動化回覆能降低品牌電商的溝通成本,但適時與消費者直接互動,更有助於提升Amazon亞馬遜賣家的銷售業績、加深品牌印象。根據客戶服務團隊Womply的數據-願意花25%的時間回覆客戶的企業,平均銷售額提升35%。 Amazon亞馬遜賣家處理負面評價的3種方法 Amazon亞馬遜處理負面評價(Negative Reviews)方式-分為 直接回覆產品評價、向Amazon亞馬遜官方申訴刪除評價、直接聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者等。 以下我們將逐一介紹每種負面評價的處理方式。 - 1. 直接回覆Amazon亞馬遜產品評價(Reviews) 直接回覆Amazon亞馬遜產品評價(Reviews) Amazon亞馬遜賣家只需在產品評價(Reviews)位置,點擊「Add a comment」即可回覆Amazon亞馬遜買家/消費者的產品評價,常見的負面評價可分為以下2種情況: - 案例1- Amazon亞馬遜買家/消費者未完全了解產品特性有些Amazon亞馬遜買家/消費者在購買前,並未完全了解產品特性,就購買產品,常見的情況如-不了解產品配件內容/產品顏色/產品尺寸大小,而產品期望落差。此時,Amazon亞馬遜賣家除了加強產品刊登描述標示、產品出貨前提醒,事後仍可禮貌通知Amazon亞馬遜買家/消費者已事前通知,使潛在消費者理解產生負面評價的原因,提升電商消費者品牌信任度。 - 案例2- 負面評價源自於產品使用體驗Amazon亞馬遜賣家這類型負面評價時,須站在消費者角度表示歉意,並提出幾項有效解決方式/補償方案,以積極正面的方式回覆問題,使潛在消費者感受到Amazon亞馬遜賣家的誠意。這些產品的意見回饋,將成為未來優化產品功能、完善客服處理流程的方向。 - 2. 直接聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者 直接聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者 Amazon亞馬遜賣家想透過後台聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者,必須確認他們的聯繫方式,因為許多產品評價(Reviews)都是用匿名的方式給予,若Amazon亞馬遜買家/消費者沒有留下聯繫方式,則Amazon亞馬遜賣家可以直接回覆產品評價,聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者。 若取得Amazon亞馬遜買家/消費者的聯繫方式,則可以寄出Email電子郵件聯繫他們,透過專業客服流程解決Amazon亞馬遜買家/消費者遇到的產品問題。 此外,Amazon亞馬遜賣家必須避免使用任何獎勵方式,要求Amazon亞馬遜買家/消費者修改任何產品評價,因而違反Amazon亞馬遜官方政策規則。 Amazon亞馬遜賣家若及時溝通、積極處理產品問題,幫助Amazon亞馬遜買家/消費者釐清誤解、取得補償方案,這時電商消費者就有可能將負面評價修改為正面評價,或是直接刪除負面評價,使產品評價重回原本水準,甚至提升整體產品評價。 近期Amazon亞馬遜推出品牌註冊(Brand Registry)聯繫買家功能:1. 目前提供Amazon亞馬遜-美國站點-有通過品牌註冊的賣家使用2. Amazon亞馬遜賣家僅能聯繫留下3顆星(含)以下的買家/消費者3. 使用Amazon Vine +的訂單無法使用此項功能4. 僅能聯繫自身品牌產品/銷售訂單中,留下產品評價的買家/消費者5. Amazon亞馬遜賣家聯繫買家/消費者的過程受到官方監控 Amazon亞馬遜賣家使用聯繫買家功能時,應避免使用禮品/優惠/站外聯繫等方式,促使買家/消費者修改產品評價,導致Amazon亞馬遜帳戶受到停權,建議Amazon亞馬遜賣家事先擬定客服溝通策略、解決買家/消費者遇到的問題、提供完整服務方案。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜新手賣家如何更快累積產品評價Reviews?-教你7種獲得產品評價的方法什麼是Amazon亞馬遜Vine Program?_透過Vine Program取得評價Reviews的8大重點-提升產品銷售轉換率 - 3. 聯繫Amazon亞馬遜官方-刪除違反規則的負面評價 聯繫Amazon亞馬遜官方-刪除違反規則的負面評價 雖然些許負面評價(Negative Reviews)可以使產品評價更顯真實、提升產品銷售機會,但並非所有負面評價都是客觀公正的,如果Amazon亞馬遜賣家發現收到的評價違反Amazon亞馬遜官方政策,則可以採取行動向Amazon亞馬遜官方提出評價違規申訴。 Amazon亞馬遜賣家可至產品評價頁面找到違反官方規則的評價,點擊「回報濫用report abuse」,同時寄送申訴內容至官方信箱:community-help@amazon.com,並附上產品ASIN碼、收到評價日期、買家名稱、評論連結,詳述買家違反什麼類型的規則,以提升負面評價刪除的機會。 Amazon亞馬遜賣家在進行申訴前,必須熟悉明確的產品評價規則,以下我們列出幾項Amazon亞馬遜官方刪除產品評價的重點規則: - Amazon亞馬遜官方刪除產品評價規則:‧ 評價是關於產品,而非針對賣家‧ 同一位買家針對1種產品留下多次負面評價‧ 評價來自競爭者-像是競爭者雇用第三方留下負面評價‧ 買家使用誹謗、騷擾、色情、威脅等內容‧ 買家侵犯個人隱私-如Email/電話‧ 刻意使用不同帳號影響整體評價‧ 評價中包含廣告促銷-如網址‧ 買家要求補償換取正面評價 - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim保障索賠?_品牌電商賣家處理的5項重點 結論 對於Amazon亞馬遜賣家來說,些許的負面評價能促使產品更值得消費者信任,並有機會提升產品轉換率,Amazon亞馬遜賣家必須以正面積極的方式處理Amazon亞馬遜買家/消費者遇到的產品問題,並從中學習優化產品刊登/修正產品功能,提升客服溝通技巧。 如果你有更多Amazon亞馬遜/eBay/Rakuten樂天品牌電商經營問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser秩宇團隊,免費提供一對一專人諮詢服務! 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:Amazon亞馬遜代營運諮詢服務
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Wiser秩宇Aug 26

把握Prime Day機會,爭取最大利益- ONF 光之間

ONF光之間,具有燈具設計、研發與專業製造背景,並將美學與水族燈結合,以節能同時兼具生活美學的設計理念,思考與開發專業燈具,同時也為了顧及植物生長與觀賞者觀感,採用ONF獨家技術ColorFull LED,希望將LED燈真正帶入生活的每一天,創造台灣設計的優質生活光品。於2019年進入亞馬遜日本市場,帶著不變的理念,讓質感燈具推向國際。 抓住機會,提早準備 Prime Day為Amazon一年一度的Prime會員專屬購物狂歡活動,在這段時期許多的Prime會員會一同來共襄盛舉,是增加品牌曝光與促進銷售的好時機。因此在2021年的Prime Day消息出來後,Wiser團隊也即立刻著手與ONF討論相關優化、補貨建議與折扣活動。 建立良好刊登體質,提升自身競爭力 Wiser團隊在活動開跑2~3個月前開始,重新檢視各個刊登的圖片與A+,分析競品與回顧評論,提供刊登與商品圖的優化建議。 在電商平台販售的模式下,因消費者在購買前無法觸碰到實體商品,賣家也無法實際與消費者做詳細說明,因此買家可能會因為對操作方式等的不了解給予負評,因此在商品圖與A+的優化上也更著重在操作流程與情境應用的部分,以更充足的圖示與文字說明,讓消費者更了解實際使用的方式與使用的範圍。而也在ONF的協助下,提供不少素材與說明,在Prime Day前一同合作完善刊登中圖文的優化。 此外,也配合廣告報告、品牌工具ABA的分析,加強標題及内文的優化,重新檢視與調整各項關鍵詞,讓曝光度和點擊率都提升,在活動開跑前將刊登體質做到完善,並提供補貨建議,以便維持充足的庫存因應活動所需。 把控廣告預算,提升流量 當然,折扣活動與廣告策略當然是不可少,在有限的廣告預算下,Wiser團隊經過數據分析與自身經驗,重新分配活動預熱期與活動當日的預算,並調整廣告競價,增加流量與曝光,此外經過數據分析後分析出消費者的平均消費時間段,動態增減投放預算,讓曝光效益最大化。而最重要的是,成功提報了Prime Day當日的秒殺活動與Prime會員專享折扣,在折扣消息出來後,迅速的安排各項活動提報, 廣告活動的優化安排與Prime Day折扣的提報雙管齊下,讓ONF在銷售上獲得大幅提升。 顯著的成長 機會是留給準備好的人的,因前期的準備充足,結果也體現在銷售表現上。ONF在2021年Prime Day的營業額,相較於平時,成長了至少10倍!將營收衝上上半年度最高峰。 Wiser團隊有著豐富的經驗,能夠提供您更專業且更符合電商趨勢的服務,無論您是剛進入跨境電商的新手賣家,或是帳號經營卡關停滯不前的經營老手,Wiser皆能提供您客製化的專業服務,在此竭誠邀請您與我們一同合作, 讓Wiser與您,創造雙贏! 亞馬遜帳號 專人免費健檢服務 》》》 馬上申請
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Wiser秩宇Aug 20

如何做市場調查?認識市場調查方法與工具,掌握企業經營重要關鍵

由於電商平台的興起,讓人們開業當老闆的門檻降低,開業後的困難點反而在於如何找到目標消費族群,並選對適合的產品,這方面就需要透過「市場調查(Marketing Research)」找出答案,接下來我們將帶你認識市場調查的重要性,以及執行方法與應用工具,幫助你掌握企業經營的重要工具。 市場調查是什麼? 市場調查(又稱市場研究)透過蒐集消費者、市場與競爭者的各種資訊,加以統整、分析後得到的數據報告,幫助企業決策者在規劃經營策略、研發產品及制定行銷方案時提供參考資料。定期進行市場調查,不僅可以掌握市場瞬息萬變的動向,甚至還能比消費者更早發現產品痛點,提前做好萬全準備。 為什麼需要市場調查? 也許部分人認為市場調查只是參考數據,商品販售的成功與否與經驗及對市場的敏銳度有關,但也有一派人認為可以等著開賣商品後,再依據市場反應做調整、修正。 上述想法都會是可行的商業模式,然而隨著科技發展,我們已經進入資訊大爆炸的時代,每天都有成千上萬則的新聞與訊息等著被吸收,也代表著每天都有不同的商品與日新月異的科技出現,人人都想要最新、最優良的產品,若是能再消費者之前察覺需求,甚至是競爭對手發現商機之前,配合詳盡的市場調查後洞察先機,找到明星產品,在過程中持續透過市場調查,持續修正革新,保持市場領導者的地位與份額。 市場調查如何結合實際操作呢?認識市場分析方法 淺談市調分析-行銷4P理論 好的市場研究可以幫助企業深入掌握市場狀況,幫助企業持續修正商品,使其更貼近消費者,讓好產品在正確的時機點與通路賣出,即為行銷4P理論,從產品、價格、通路、促銷的面向發想,並分成產品端與客戶端來分析。 市場調查實際範例-Amazon電商 以Amazon電商事業的初始發展為例,用行銷4P理論檢視: 產品: 一開始Bezos是以賣書作為進入網際網路市場為起點,他選擇的產品為書籍,產品端來看,書本不會腐壞。 價格: 消費者端對於書本一直都有穩定的需求,價格的部分則依據買家對產品預計要付出的金額,若客戶對產品感知價值較高,相對願意花費更多金錢取得商品,反之亦然。當消費者對購買書籍已有基本產品價值認知的前提下,書本訂價和印製成本關係較大,成本控制相較其他商品來的單純,自然能以理想的價格販售。 通路: 貝佐斯選擇以網路為通路銷售,不只單純省下實體店面費用,而且書本不會腐壞,進貨大小通常差距不大,容易包裝出貨。 促銷: 除了書籍是適合作為節慶活動的禮物選項外,由於購物者通常會參考書評,多會選擇販售好評如潮的書籍,這些書自然自帶流量。 參考、分析他人成功案例聽起來簡單,實際操作層面上仍要隨著各項商品的特性與品牌的發展等作為考量,遑論考慮市場的千變萬化,因此需要市場調查加以佐證。接下來,會更深入的剖析市場調查的方法與應用工具,往後便能學以致用。 市場調查方法有哪些?如何進行市調? 一般市調方法有很多種,如問卷調查、發放試用品或在搜尋引擎參考熱門關鍵字等。不論運用何種方式,首先需了解定義產品與目標市場在哪裡,即為目標族群(TA,Target Audience),並盡量將產品服務調整,符合受眾者期待。 市場調查步驟一:了解產品定位與目標市場 我們可以觀察60歲老人家和16歲青少年兩者的思考模式與需求,絕對是大相逕庭。建議將目標族群定義具體、清楚,並深入了解消費者的行為和思考模式,例如:性別、年齡區間、工作類型、生活模式等面向,得到的答案越精準,就能在市場研究時進行精準調查,幫助後續的行銷手法使用針對性的邏輯銷售。 市場調查步驟二:分析市場資訊 蒐集相關市場資訊,以Amazon平台為例,若要在平台上販賣商品,可以先研究平台近期的熱門關鍵字,了解相關產品的市場需求,或搭配Google Trend做為參考,抓出關鍵字趨勢,如情人節前夕,「gift for her / him」便是熱門搜尋關鍵字,即可趁勢推出相關的節慶促銷套組,搭上流量順風車。建議同時搭配第三方市場調查軟體,如:安裝Helium 10可看出市占銷量,並且分析關鍵字的搜索量來決定營運策略。 市場調查步驟三:觀察競品表現 確認產品與消費受眾後,可以透過觀察競品來精進、修正產品,同樣用在Amazon平台販售為例: 挑選出平台上銷量前幾名的競品,研究它們的前台刊登,找出成功的原因,也許是刊登上皆有放置實際使用的圖片與影片,清楚的說明讓買家選購時較有信心;或價格都低於均價,市場競爭力較高等原因,以上皆具有參考價值,大幅減少了走彎路的成本。 市場調查步驟四:銷售計劃擬定 前面的步驟都聚焦在外部,最後則是製作銷售計劃,檢視自身的優劣勢,可以用SWOT理論進行分析,分別為優勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)、威脅(Threat)等4面向組成的矩陣。 以一間台灣生產製造的汽車零件公司,跨境在美國市場銷售商品為例: 對目標有正面影響 對目標有負面影響 內部組織 優勢 劣勢 掌握原物料、製造,彈性較高,也有代工的技術與經驗,設計機動性高。 品牌認知度低,美國消費者不願下單。 外部環境 機會 威脅 是可以推出高質感與市場區別性大的產品。 面臨中國工廠削價競爭的可能。 威脅則是經過分析後,可以明白自身在競爭關係中的位置,並採取提升優勢、降低劣勢、把握機會、去除威脅的方針,安排相對應的策略,幫助企業不斷的創新、茁壯。 市場調查工具有哪些可以運用? 俗話說:「工欲善其事,必先利其器」,以下帶你認識市場調查工具: 蒐集關鍵字可善用Google Trend,是能快速蒐集在Google上的熱門關鍵字。關於Amazon也有相對應第三方市調工具,如常見的Helium 10、Jungle Scout與Amazon Scout,都可以調查到Amazon平台上的產品銷量與關鍵字。 使用這些第三方工具,了解自家產品是否有搜索量、目前的市場份額,重複驗證相對應的關鍵字,並優化產品刊登的文案,計算商品在Amazon上的利潤,這些工具的應用非常多元,但最重要的核心仍是透過市場調查找到精準的產品定位,配合精確的關鍵字打中目標受眾的心理,將搜索量轉化為銷量,並持續洞悉市場脈絡。 善用市場調查成為跨境電商的敲門磚, 贏在起跑點 以上文章帶你認識市場調查,掌握市調的方法及工具,若你對跨境電商有興趣,卻不知如何選品,或是已經有產品要販售,卻仍躊躇不前,都可以先用市場調查,為自家好好健康檢查一番!不過,仍對跨境電商市場仍有疑慮或是需要專業建議的話,趕快諮詢秩宇國際行銷顧問/亞馬遜代營運好夥伴!我們將提供市場洞悉報告、分析,將數據化為策略,協助你輕鬆了解競爭市場,跨出跨境電商的第一步! 延伸閱讀: Amazon賣東西基本操作教學,掌握上架流程與費用計算方式 需要電商代營運協助嗎? 3分鐘掌握服務內容與考量重點 淺談電商跨境物流|掌握4大跨境物流流程,為你的電商事業打下好基礎
amazon倉儲系統介紹
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5分鐘帶您了解Amazon倉儲系統|FBA特色、優勢詳細介紹

如何存放商品與有效率地將商品出貨,是考驗電商經營者們的基本課題。許多準備進軍亞馬遜市場的經營者,相信都有耳聞過Amazon倉儲系統「FBA」,不過卻因為對於FBA不是很了解,所以對其猶豫不決。究竟選擇FBA的好處與優勢有哪些?身為FBA服務項目之一的MCF又是什麼?快跟著文章的腳步,一起從FBA的特色、優勢開始了解! 亞馬遜倉儲管理系統(FBA)是什麼? 亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA),為亞馬遜自家的倉儲物流系統,是替許多跨境賣家解決「跨境物流」這項痛點的重要服務。 FBA主要提供快速便捷的物流與倉儲服務,從進倉後的商品管理到出貨,一條龍的模式協助賣家進行繁瑣的物流和後勤工作,能夠為自身節省大量的人力、物力和財力,使跨境賣家能全力拓展全球銷售業務。 亞馬遜倉儲管理特色:善用大數據與AI,提升管理效果 作為電商界的龍頭,亞馬遜倉儲管理系統當然也是廣為人知,在過去20年間,亞馬遜在全球各地建立營運中心,透過大數據與人工智能等,打造完善的物流環境。不論是在商品管理、配送方式與客服對應等,經過經年累月的經驗與技術的累積,都已達高度水準,並累積十足的客戶信任度。 亞馬遜物流中心的機器人運用 在亞馬遜倉儲管理中,除了高效作業系統與流程外,不得不提到背後的一大功臣:Amazon Robotics Kiva((亞馬遜機器人Kiva)。Kiva的外型就猶如一台台橘色的大型掃地機器人,揹著欲裝載商品的黃色貨架穿梭在倉庫之中。 亞馬遜於2012年購買Kiva系統,Kiva機器人使用人工智慧技術,在進貨時,作業人員將商品放置黃色架子上,機器人會自動將貨物運送至庫存區;而在出貨時Kiva則可判讀商品位置,並替作業人員在廣大的倉庫中拾起需撿貨的貨架,將貨物運送到作業區,省去了作業員以人工的方式在廣大倉庫中來回尋找商品的時間,讓整體出貨效率更上一層樓。除此之外,亞馬遜也會持續更新Kiva系統,使其功能能夠越來越符合實際的使用需求。 如此高效能、高效率的倉儲系統與作業模式,若能藉此之力來完成配送,想必對於各位賣家來說將會是一大助力。接下來說明使用亞馬遜物流(FBA)的好處與優勢,讓在猶豫是否使用FBA的您,了解FBA的魅力所在。 使用Amazon倉儲物流的好處與優勢 賣家在電商平台上銷售狀況越好,物流負擔也會相對增加,選擇將商品配送至FBA,賣家每個月只要支付相關費用即可,從買家購買商品至出貨,甚至到後期的退換貨等附加服務,皆由FBA協助處理,除了減輕人力與時間成本之外,更是在推廣亞馬遜銷售的一大功臣。FBA還有以下4大層面的好處與優勢: 從物流面檢視:無需再花錢請人處理訂單、包貨與出貨,FBA可以全天不中斷的提供服務,隨時替您處理您的訂單。此外,還可以協助您處理物流相關客服問題,包含退換貨服務,讓您在物流面省下許多心力。 從刊登層面檢視:FBA商品有助於提升自然流量排名,且較容易取得Buy Box,增加商品的曝光機會。由FBA發貨商品,可增加顧客的滿意度與信任感,若有因物流問題而留下的負評,亞馬遜這邊也能協助處理與刪除。 從顧客層面檢視:Prime會員可享有免運且兩天到貨服務,縮短配送時間有助於提高消費者的購買意願,此外FBA還有禮物包裝的加值服務,對於有需求的買家來說更是一大福音。 從營運操作面檢視:除了上述的客服對應外,在Amazon部分的折扣活動中,商品需要在FBA才可進行,因此使用FBA也能增強行銷策略的安排,提升商品的競爭力。 從上述可了解使用FBA倉儲的各項優勢與好處,除此之外,使用FBA還能協助賣家做些什麼呢?這時就不得不提到Amazon Multi-Channel Fulfillment這項功能了! Amazon Multi-Channel Fulfillment是什麼? Multi-Channel Fulfillment常被簡稱為「MCF」,為亞馬遜多渠道配送,也屬於FBA的一項服務項目。當賣家在自己的官方網站或是他平台販售相同商品時,可通過亞馬遜多渠道配送(MCF),此項服務會由亞馬遜協助包裝與出貨,將賣家放置於FBA倉庫的商品配送至於他平台訂購商品的消費者手中。 MCF不只聽起來很方便,操作起來更是輕鬆不費力!亞馬遜賣家後台有專屬於MCF的頁面,透過該頁面填寫買家收貨資訊、訂購商品和出貨方式,送出後將交由亞馬遜來協助。藉此方式,賣家不但可以省去自行包裝出貨的時間,也可以減緩於他平台販售商品時出現斷貨的情況。 MCF和FBA的比較 不過FBA出貨和MCF出貨,到底有哪些差別呢?透過一張簡單的比較表,可以讓您更快了解其中的差異: 服務項目 FBA MCF 設定急件 〇 〇 庫存管理 Amazon管理 Amazon管理 理貨、包貨 使用Amazon Logo箱 可選擇有Logo或無Logo的箱子 ※無Logo的箱子需事先申請 FBA出貨申請 不需要 需要 客服 由Amazon對應 由賣家自行對應 Amazon販售手續費 〇 × 配送手續費 〇 〇 禮物包裝 〇 × Amazon Multi-Channel Fulfillment的設定教學 使用Amazon的MCF服務,無需繁瑣的操作,只要按照以下簡單的2步驟即可輕鬆搞定。 1.至Order的下拉式選單中,選擇「Create MCF Order」。 2.進入MCF介面後,完成「買家地址」、「商品與配送方式」的資料填寫後送出即完成。 MCF的優缺點介紹:仔細評估,選擇最適合的物流倉儲方式 如同文章上面介紹的,透過MCF賣家可以輕鬆地將FBA倉庫的商品,配送至利用其他平台下訂的買家手中。不過MCF仍是有一定的限制與缺點,以下我們整理了MCF的優缺點介紹,建議您在選擇之前多方面評估,找出最適合自己的物流倉儲模式。 【MCF優點】: 提供多元渠道,增加商品賣出機會。 擁有專門的後台頁面,操作簡單便利。 【MCF缺點】: 賣家要充當客服的角色,需將與買家應答的時間與人力成本計入。 部分市場/平台並不支援MCF(如:沃爾瑪),在布局時務必要納入考量。 不知道自己是否適合Amazon倉儲系統?讓Wiser秩宇給您最佳建議 想必文章到此也讓您了解到亞馬遜倉儲的魅力所在,當然在選擇是否使用FBA的同時,也需要衡量自身商品是否適合存放於亞馬遜倉庫中,更重要的是要預先估算過相關倉儲費與配送費,在這方面Wiser秩宇的營運管理師們,皆有豐富的跨境電商操作經驗,能夠給予您專業的建議,若您對於FBA或是亞馬遜電商經營有任何問題,選擇Wiser秩宇,讓我們幫您找到最佳的物流方式! 延伸閱讀: 【解析FBM優勢】善用FBA與FBM,節省物流成本提高銷售利潤 FBA倉庫介紹|倉儲、物流費用計算教學,精打細算提升產品競爭力 淺談電商跨境物流|掌握4大跨境物流流程,為你的電商事業打下好基礎
跨境金流詳細介紹
Wiser秩宇Aug 20

跨境金流有哪些?經營跨境電商不可不知的多元支付模式

對於初次進入跨境電商的品牌 、企業、廠商來說,除了如何經營電商平台、法規外,複雜的金流、物流運作也往往造成許多人的疑惑。此篇文章將會介紹何謂「金流」,電商最常使用的跨境金流種類、金流服務,以及經營跨境電商時,該如何挑選適當的第三方金流平台。 金流是什麼?經營者與消費者的金錢流通管道 金流泛指所有跟消費者收錢的方式,例如:行動支付、線上刷卡、銀行轉帳等,這些不同的付款管道就是金流。對於電子商務蓬勃發展的現今,整合不同銀行與付款管道以提供更多元化的支付方式,確保交易順暢安全、保障買賣家雙方權益,成為經營品牌、企業、廠商時提升競爭力很重要的一環。 電商金流種類有哪些?掌握不同國家的支付習慣 電商若提供彈性的支付方式,自然會增加消費者的購物意願。現今電商主要採用的金流種類有以下幾種: 信用卡付款 貨到付款 超商取貨付款 電子支付(LINE Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay等) 第三方支付 其他金流管道(虛擬帳號、網銀轉帳、超商代碼) 每個國家習慣的支付方式不同,在開始經營品牌、企業、廠商之前,先了解所經營之跨境市場的習慣支付模式,對之後挑選第三方金流平台也會很有幫助。以行動支付為例,台灣與日本以LINE Pay為多;中國大陸以支付寶為多;美國以Apple Pay、Google Pay為多。 金流服務比較──為什麼要串接第三方金流? 在介紹完電商常使用的金流種類後,賣家為了滿足多種付款方式,以及收取來自四面八方金流的款項,在準備與對帳的過程該如何化繁為簡?我們可以從以下幾個面向去探討: 首先,金流服務商主要分成兩大種類,一個是銀行,另一個則是第三方金流。對於想要導入多種支付方式的電商經營背景之下,銀行的系統介面操作困難,金流付款與API串接方式選擇少,若想串接多家金流則需同時跟多家銀行洽談,加上申請流程複雜,往往耗費時間。在成本方面,因為多家銀行的金流串接流程繁瑣,需聘請專職工程師,以及定期進行系統維護,不只要支付系統維護費與串接費,不同部門又須申請不同年費,因此成本極高。 以上有關傳統銀行金流的缺點,其實可以透過第三方金流輕鬆解決。第三方金流系統係指「介於電商網站與銀行之間處理線上交易且可信賴的第三方機構」,只要透過第三方金流系統,不僅能夠省去向銀行不同部門申請的時間與費用,串接測試快速,不需聘用專職工程師,多元的付款方式讓收款更有彈性,因此現今大部分的大型電商都有與第三方金流串接,這也是第三方金流在電子商務平台不可或缺的原因。 若想要將經營的品牌、企業、廠商跨足國際電子商務市場,在建立自己的網站電商平台之前會需要考慮周到,雖然能夠省下大型跨境電商的平台手續費、廣告費等,但也必須在境外設立公司、在境外擁有銀行帳戶才能串接金流,除此之外還有SEO、國際廣告投放、跨境物流、稅務等等難題,尤其當前國際疫情險峻,不方便親自去境外銀行臨櫃開帳戶或設立據點,此時選擇適當的第三方金流就顯得格外重要。 (經營電商不只要搞定金流,物流也得一把罩!請參考:淺談電商跨境物流|掌握4大跨境物流流程,為你的電商事業打下好基礎) 4種第三方金流平台比較──金流手續費怎麼算? 這次要簡單介紹4種適用於跨境電商的第三方金流平台,分析各自的金流手續費與優缺點,讓您能更方便選擇適合的第三方金流系統,使交易更加順暢安全。全面瞭解各家第三方金流平台,對電商經營者來說,將是一個很值得的投資。 第三方金流平台介紹1:Payoneer Payoneer目前在全世界約有400萬用戶,支援150種貨幣、200多個國家,其合作的電商平台以大型跨境電商為主,如:Amazon亞馬遜、Rakuten樂天、eBay(2021年3月起,目前還僅限企業帳戶)等,尤其在亞馬遜美國站、歐盟網站賣家平台中,是24國跨境賣家唯一指定的官方收款方式。 其提供免費的國外銀行帳戶,同時還有Mastercard的服務,可以在全球的ATM機器上直接提領現金、直接刷卡消費,使用範圍廣、用途多且方便。在臺灣則可以跟所有銀行連結,提領手續費僅為1.2%。此外Payoneer帳戶間互相轉帳、線上付費服務皆免手續費,也有支援中文使用介面,提供中文客服與臺灣在地聯絡電話等,擁有許多優點。 第三方金流平台介紹2:PayPal PayPal為目前全球最大、也是最老牌的第三方金流平台,支援26種貨幣、202個國家,是眾多第三方金流平台中最多。擁有強大的資安保護機制,讓買賣家可以安心交易,也因為支援繁體中文版的網頁,使用操作清楚易懂。 然而PayPal的提領手續費為2.5%,收款手續費則為每筆固定手續費0.3%加4 .4%海外手續費,相對較其他第三方平台高、附加費用複雜,還有僅能跟玉山銀行合作、只限跨境交易、只限PayPal帳戶之間匯款等諸多使用限制。 第三方金流平台介紹3:Stripe Stripe是一家新創的第三方支付公司,支援139種貨幣、25個國家,可使用的付款方式除了Apple Pay、Google Pay、比特幣等新興貨幣之外,支援支付寶也是其主要優勢之一。其使用者體驗(UX/UI)設計簡單,介面十分簡潔容易上手,能讓消費者快速結帳。 費用收取方式也簡單透明,收款手續費為每筆收取2.9%加上0.3美元,若是非美國的信用卡則加收1%。然而由於目前Stripe並無提供臺灣金流服務,因此若需要串接Stripe服務則必須在Stripe有支援的25國(含香港、新加坡、美國等)擁有銀行帳戶,此時若要提領會再次產生跨國提領手續費,衡量成本時需特別注意。 第三方金流平台介紹4:Braintree Braintree同樣提供網站與第三方行動支付功能,於2013年被PayPal收購,因此PayPal Business Account可以一鍵串接登入Braintree。其支援130種貨幣,46個國家,付款方式支援信用卡、PayPal、Apple Pay、Google Pay、比特幣、Venmo(美國)。Braintree也擁有強大的使用者介面,以優質的客服支援聞名。此外,Braintree採用完善的防欺詐保護工具,是受認可的一級PCI DSS兼容服務提供商,例如最新的3D安全技術提供升級的身份驗證服務,安全性極高。 與Stripe相同的是,收款手續費為每筆收取2.9%加上0.3美元,若是非美國的信用卡則加收1%;且一樣雖支援全球46個國家但不包含臺灣,亞太地區支援國家為紐西蘭、澳洲、馬來西亞、新加坡、香港,因此手續費同樣需注意。 綜合以上介紹,可以得知第三方支付金流服務商皆有各自的優勢與缺點,因此在選擇時,需要視您實際經營的品牌、企業、廠商想跨足的市場、目標族群、成本等因素,來選擇適當的第三方金流。 例如Payoneer手續費少、使用限制相對少,同時提供P卡的服務,用途廣且方便;而PayPal雖然支援眾多國家,但使用限制較多,額外的付費繁雜且高昂;Stripe的付款方式相對其他第三方金流,擁有支援支付寶,以及介面簡單、操作方便的優勢;Braintree則擁有支援美國年輕族群常使用的Venmo與PayPal有密切的串接、同時支援3D安全技術,因此穩定性高的優勢。 給你最精確的跨境金流建議,站穩跨境電商的第一步|秩宇國際行銷顧問 在全球化與網路發達的現今社會,國際電子商務市場在未來將會更加蓬勃發展。首先了解欲跨足的市場習慣的支付方式,再選擇並善用第三方金流,不僅能夠省下許多成本,更能為經營的品牌、企業、廠商增加競爭力!想了更多國際金流狀況嗎?想更詳細的了解欲跨進的國際市場的金流偏好嗎?有任何問題,趕快諮詢秩宇國際行銷顧問,你的亞馬遜代營運好夥伴,專業的營運人員將協助您安心的跨進跨境電商! 延伸閱讀: Amazon賣東西基本操作教學,掌握上架流程與費用計算方式 FBA倉庫介紹|倉儲、物流費用計算教學,精打細算提升產品競爭力
消費者支付Payoneer手續費
Wiser秩宇Aug 16

Payoneer 收款申請攻略,輕鬆搞定跨境收款

對於許多海外賣家而言,有關進入全球最大的電子商務平台-「亞馬遜(Amazon)」,從事跨境電商交易總是躍躍欲試。但是要如何把自己辛勞生產,並且宣傳賣出的商品利潤,安穩無虞地轉回到自己所在國家的銀行帳戶裡呢?這時候,跨境支付金流服務自然就因應而生,擁有超過5百萬個使用者的Payoneer,收款方式十分方便,因而成為Amazon新手賣家的首選。 Payoneer是什麼?Amazon跨境收款新選擇 Payoneer Inc.這間公司自2005年成立至今以來,已經幫助超過200個以上國家和地區的企業們,運用他們獨有最新技術的跨境收款平台,進行全球性的業務拓展及金融款項收付。根據官網截至2021年的最新統計,Payoneer目前全球共有500萬個以上的使用者,2,000位以上的員工遍佈全球,24個全球辦事處據點,以及35種以上的客服語言支持,由此不難看出該公司全球化的成熟度,以及企業版圖拓展之速度。 在公司拓展以及積極爭取外界認同部分,Payoneer不但於2020年間初次成功打進了富比世(Forbes)金融科技前50強的榜單,此外,2021年2月時,Payoneer與FT Olympus Acquisition Corp (NASDAQ: FTOCU)達成最終合併重組協議,該交易將使Payoneer成為一家美國上市公司。該交易預計將在2021年上半年完成,但是需要滿足特別成交條件(customary closing conditions),這些陸陸續續的商業性質大動作,顯示出Payoneer的市場野心、交易版圖及未來遠景。 (延伸閱讀:跨境電商是什麼?一篇了解交易模式與應用平台,順利開啟經營電商之路) 為什麼Amazon賣家要選擇Payoneer收款? 了解Payoneer是什麼樣的一間公司之後,我們接下來要談論的是他對於Amazon賣家,尤其是「海外賣家」的重要性。 自2021年2月開始,Amazon正式推出了「支付服務商計畫」,也就是說除了跟亞馬遜平台市場同處在同一國家的核可銀行之外,針對海外賣家的金流部分有了更嚴格以及更明確的規定,只能透過Amazon認可的支付服務商來做跨境支付,而Payoneer就是其中之一。Payoneer目前約可開通美國、歐洲、英國、日本、澳洲、加拿大,以及墨西哥幣等7種不同的幣別收款帳戶,為了簡化說明,本篇文章一律以針對想要在Amazon.com (U.S. )做生意的台灣賣家為出發點做說明。 Payoneer如何註冊?了解5大申請步驟、準備資料 在開始註冊之前,請先準備好以下資料,以備Payoneer查詢索取之需求,根據您的公司類型,驗證所需之資料可能包括: 註冊執照 公司註冊證書 稅單 包括美國聯邦稅號(EIN) 的美國稅務局(IRS)文件 營業執照 公司經營活動證明 都準備好了之後,請點選官方註冊連結開始進行註冊吧! 步驟1:輸入公司的基本資料 使用英文填入公司名稱、授權代表姓名(以護照姓名為主)...等基本資料。 步驟2:聯絡資訊 填上英文公司註冊地址或個人聯絡地址,並寫上聯絡手機號碼。 步驟3:設定帳戶資料 設定你在Payoneer的用戶名稱(這裡會是輸入email)及帳戶密碼,並輸入公司註冊號碼,如果業務類型為「個人」,請輸入你的身分證字號。 步驟4:填寫銀行帳戶資料 使用英文填寫未來收款的銀行外幣帳戶資料。下圖為銀行資料填寫的注意事項: 步驟5:送出審核 後續請留意系統信件,並依照指示完成註冊,有問題可以詢問Payoneer客服。 Payoneer優缺點為何?Payoneer有手續費嗎? 如果你的買家是透過Payoneer餘額付款到您的Payoneer帳戶,雙方均不支付任何費用,且如果帳戶持續有交易進行,也不需要額外繳交年費,以下為你統整Payoneer優缺點及手續費: 優點:Amazon認可、國際間流通性高、多間交易平台背書、國際媒體報導、使用簡易安全無虞。 缺點:僅有一種選擇也就是僅能透過Payoneer平台所創建出的金融帳戶收付款,從平台再轉出之幣別也有限,對於有特殊需求、金流有特殊支付邏輯流程,甚至是公司原生金融機構所在地較為特殊的商家來說,彈性以及可變化性可能相對較低。 手續費:自信用卡收款需支付3%手續費,銀行1%。提款時支付最多1.2%手續費。 在現今Amazon對於支付夥伴越來越嚴格的情況下,選擇一個強而有力的世界級跨境支付工具還是極為重要的,如果你對Payoneer的申請流程,或是跨境收款有任何疑問,透過專業電商代營運公司,可協助你快速打造跨境網店! Wiser 秩宇|踏入海外市場的堅強後盾 Wiser 秩宇專營Amazon電商代營運,不僅可協助你設置基礎運作流程,跨境金流銀行帳號也能一併為你設定,讓擁有10年以上跨境電商經驗的Wiser營運管理師,幫你佈局全球多元通路,打造屬於你的國際品牌! (延伸閱讀:PayPal是什麼?詳細介紹PayPal提款、收款與註冊流程)
Amazon商標註冊詳細介紹
Wiser秩宇Aug 9

Amazon商標註冊面面觀|帶您快速了解其重要性及申請流程

「品牌與商標」對於電商來說是相當重要的經營策略之一,不但可以讓你變得更具備標誌性,也能鞏固顧客對於品牌的忠誠度。對於有意經營國外市場的電商而言,對於國際商標註冊常有許多的疑問,Amazon商標註冊很重要嗎?商標申請的流程是什麼?今天就跟著文章的腳步,帶你瞭解Amazon品牌註冊的重要性,並且告訴你詳細的商標申請教學。 在Amazon註冊品牌商標很重要嗎?保護商譽的不二法門 Amazon 於 1994 年成立,原是一個網路書城,現在產品包羅萬象,從A到Z 開頭的產品無所不有,儼然成為美國買賣交易額最大的網路平台。據亞馬遜北美銷售數據顯示,2020年銷售總額突破2.7億美元,已成為美國電子商務的龍頭。 除了擁有龐大的用戶與亮眼的銷售成績之外,亞馬遜對於品牌相當重視,願意提供有品牌註冊的賣家更多的功能使用,比如:品牌廣告、品牌館、A+ content等,這些功能都需要是已經通過亞馬遜品牌認證的賣家才能夠使用。 在Amazon註冊品牌商標,除了可以使用的功能更多之外,也可以防止不肖業者惡意仿冒商品,造成品牌聲譽受損的情況。一般正常來說,若是賣家已經有品牌註冊,其他業者若非經過原註冊品牌商同意,是不能販售相同產品的。有品牌註冊的賣家能夠在亞馬遜上保護好自己的商譽,更可以保護消費者不受不良賣家欺騙,對於經營者與消費者而言都是一種保障。 國際商標申請教學|3大階段幫你快速瞭解商標註冊流程 商標註冊是屬地主義,意思是要在當地使用商標,就必須先至當地的商標管理局進行申請。換句話說,在美國使用,就必須在美國的商標管理局進行申請,商標才能夠被保護。如果沒有事先註冊的話,若後來被其他業者搶註成功,未來很可能就無法在當地使用該商標進行販售,對於品牌營運上會造成很大的損失。接下來將利用商標申請的3大階段介紹,將一步一步帶大家了解如何註冊國際商標、拓展自己的品牌。 第一階段:向當地商標管理局申請商標 首先必須鎖定要拓展的市場,再至當地的商標管理局網站,搜尋是否有相似品牌,如果與其他品牌的商標相似或一致,申請就會被官方駁核,需要再次重新申請並再次繳交申請費用。因此建議大家要先做好事先調查,以避免賠了時間又浪費了申請費用。 第二階段:準備相關資料並送交律師協助申請當地商標 申請人資料:公司或個人身分證明、聯繫資訊(電話、Email 、地址等基礎資料 )。 商標資料:指的是文字商標或圖像商標。 建議可以使用英文申請,如此一來在使用普及度會比較高。一般來說,如果商標本身沒有特殊的設計的話,這邊建議用白底黑字文字的商標申請即可,有顏色的字也是可以申請,但之後如果要轉換品牌形象、更換品牌識別色的話,可能又需要花上一筆費用。另外,也建議不要用縮寫或太簡易的商標註冊,雖然在商標申請上可能不會有問題,但倘若要申請亞馬遜品牌註冊時,可能會因為跟其他廠商太接近,而系統會有抓錯的狀況發生。 (圖說:上圖為文字商標或圖像商標示意圖。) 申請類別:不同類別要個別申請。舉例來說,「商標」在台灣就可以因為商品或服務的不同,而細分成 45 種商標種類,每個類別涵蓋的保護內容不同,建議可以先根據自己販售的產品類別,申請相對應的商標分類。比如:食品類及家具類要申請的類別就不一樣。 商標使用證明:證明產品有在當地販售的文件或照片。比如:產品包裝照片、展會現場陳列照片、通路販售照片等。 第三階段:等待審查結果 將資訊提交至當地商標局後,需等待官方審查確認資料齊全沒有遺漏,如果官方認為你的商標與其他商標相近,則要進行答辯以避免被駁核,若順利沒被退件則可以進行公告,沒有其他人反對才可以登記拿到R標,申請需要花費的時間大約為6~12個月,中間如有被駁核就要重新再跑一次流程。 另外,商標申請通過後能保障10年,也就是說每10年就要再延展一次,中間可能會寄信通知需要補件,證明還有在使用商標。 美國商標申請費用|想省代辦費,你可以這麼做 有關如何在美國申請商標,目前有許多台灣律師事務所可以提供諮詢與協助,建議可以多搜尋及比較,從開始申請到完成領證的報價、服務、細心程度,能大大減少與美國商標律師洽談的時間,服務也比較安心。不過找台灣律師事務所的缺點是費用會比直接找美國律師貴,每間事務所的報價及收費方式不同,建議賣家們貨比三家,才不會荷包大失血。 除了找台灣的律師事務所外,亞馬遜本身也提供了品牌加速器的網站,可以在線上媒合美國律師,協助廠商快速申請品牌,減少搜尋及比較的時間。因為是直接與美國律師溝通,不用台灣事務所的代辦費,費用大約是美金1250~2500元。(詳細費用需依律師事務所報價為準。) (圖說:品牌加速器網站示意圖) Amazon品牌註冊申請教學|6步驟幫你快速打好品牌根基 目前亞馬遜為協助賣家加速亞馬遜商標申請流程,讓賣家能夠獲得品牌保障,在 2020 年亞馬遜最新公告中,賣家使用在前期商標申請初期就會先拿到一組 Serial numbers(TM 標),用 TM 標也可以註冊Amazon Brand Registry,即無需拿到 R 標後才作申請。以下就讓我們用6步驟的介紹,幫你快速打好品牌根基。 1.透過Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)的網頁進行註冊,填寫所需要的基本資料,基本上資料要跟Amazon 賣家帳號一致。 2.點選 Manage ,再點選 Enroll a brand。 3.填寫Brand Information:品牌名、serial number、官網連結、其他銷售通路網站連結並提供產品照片。 4.填寫Selling account Information:Seller or Vendor、產品類別、(選填 刊登ASIN)。 5.填寫Distribution information:經銷資訊。 6.完成後送出,大約一周內會收到需要律師回傳驗證碼的信件,接下來只要寫信聯繫律師,請律師回傳驗證碼,之後將驗證碼回填 Case回覆客服,基本上就完成了。 通過亞馬遜品牌商標註冊的3大好處 完成了品牌商標註冊後,在亞馬遜上能使用更多銷售的工具及行銷資源,以下將以比較重大的3個影響層面,分別是品牌廣告、品牌館及A+ content做介紹,提供您來了解通過申請後,有哪些立即可以幫助刊登提供轉化的功能。 1.品牌廣告 沒有品牌註冊,往往只能使用產品廣告,不能使用品牌廣告及展示型廣告。根據亞馬遜官方調查,在廣告策略中,混合使用品牌廣告及展示型廣告,ROAS(廣告營收/廣告花費)可以有效提升3.8倍。 2.品牌館 【 取自 APPLE 品牌館截圖 ,版權為 Apple 官方 】 以Apple品牌館作為例,品牌館就像一個實體店面的裝潢,設置品牌館可以樹立品牌形象、也可以放置更多品牌形象圖片或影片,也讓買家對品牌所有商品更加了解,在品牌館內採購所需要的耗材或零件,提高消費者忠誠度。 3.A+ content 【 取自 APPLE 品牌館截圖 ,版權為 Apple 官方 】 【 取自 APPLE 品牌館截圖 ,版權為 Apple 官方 】 以Apple AirPods Pro為例,A+ content 可以放置更多的圖文並茂的素材,也可比較自身產品的細節(不能拿他牌競品來比較),讓消費者對產品更加了解,減少消費者買錯產品、退貨的機會。 秩宇國際行銷顧問|亞馬遜代營運好夥伴 除了以上介紹的3大重要功能之外,當然還有其他通過 BR 註冊後才能夠享有的好處,比如: Amazon Attribution 及品牌分析工具,對於Amazon商標註冊毫無頭緒,想了解更多亞馬遜品牌註冊的優勢嗎?歡迎你諮詢Wiser 秩宇,我們專營Amazon電商代營運,可協助你進行前期營運分析與規劃與亞馬遜帳號基礎建置,若有任何品牌商標註冊的需求,請聯繫我們,讓我們協助您跨進跨境電商。 立即申請Amazon亞馬遜帳號免費健檢服務 延伸閱讀: Amazon賣東西基本操作教學,掌握上架流程與費用計算方式 FBA倉庫介紹|倉儲、物流費用計算教學,精打細算提升產品競爭力
解剖電子商務平台,深入探討後疫情時代的電商新常態
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文案範例解密》掌握5大行銷策略,寫出高轉單率的Amazon文案

為什麼Amazon文案這麼重要?原因在於亞馬遜是購物導向的搜尋引擎平台,通常消費者停留在瀏覽結果前幾頁,就會選出購買商家,此時,如果有完整且特色鮮明的產品文案,不僅有助於消費者全面了解你的產品,當消費者在搜尋欄打下關鍵字查找產品時,Amazon文案也會因具備較高相關性,而有機會得到比較前面的排序。此外,能打動人心的文案,更能增加客戶購買意願,大幅提升轉單率。 接下來就讓我們花個3分鐘,掌握Amazon文案的5大策略,寫出引人入勝的行銷文案! * 在Amazon亞馬遜,每個商品都會有專屬的刊登頁面,英文稱為listing或 detailed page,以下皆稱之為Amazon文案/行銷文案/產品文案,方便大家理解。 Amazon文案該怎麼寫?認識5大產品文案撰寫技巧 以下介紹5個撰寫產品文案時需要的技巧,提供你參考。 產品文案撰寫技巧1:深入了解你的產品與顧客 在寫文案之前,建議先了解你的產品、消費者、競品與市場動態,再研擬行銷策略與產品文案,才能撰寫出符合產品特色,顧客需求的文案內容。下筆之前,可以先問自己以下5個問題,釐清目標消費者的面貌: 人:誰是你的顧客? 事:你的顧客需要什麼?(痛點) 使用你的產品能得到什麼好處?(癢點) 時:你的顧客會在什麼時候使用你的產品? 地:你的顧客會在什麼地方使用你的產品? 「悟」:你的顧客在看過你的刊登、用過你的產品時,會產生什麼想法? 如果在腦袋裡想像有點抽象,可以從消費者的角度出發,在亞馬遜走一遍購買流程,進行換位思考。有了好的產品與Amazo文案後,更容易滿足消費者的需求,帶給他們物有所值的感受與體驗,維持長久的經營之道。 一般而言,Amazon文案包含以下3大要素,標題、圖片與產品特點,尤其標題和主圖,是影響消費者決定是否進一步點進商品刊登頁面的關鍵,須多加著墨。而呈現打動人心的產品特點,更是讓顧客下單的加速器,不可不用心構思。不過,撰寫產品文案時,記得遵守亞馬遜規範政策,以免影響帳號與刊登權益。 產品文案撰寫技巧2:在標題置入核心關鍵字 標題(title) 是顧客點進頁面時,最先看見的地方。也擁有提供消費者辨別產品差異的功能,受到亞馬遜演算法影響,對搜尋結果頁的排序相當關鍵,因此務必在標題上下功夫,以提升SEO成效。 Amazon文案參考技巧─標題(title): 關鍵字盡可能以消費者搜索習慣排列,不拆字、不換序。以亞馬遜演算法關聯性來說,會對搜索排名比較有利。 長度適中,同時須考量APP版顯示長度。 其餘關鍵字可置於後台作為搜索詞(search term),並依搜索頻率與相關性由高至低排序。 建議避免專業術語,除非你很確定可能來的買家都是相關專業人士。太主觀的詞彙也不必特意寫出來,像是high quality,這基本上是見仁見智,且消費者通常不會在搜索時提及。如欲強調產品的高質感,建議在功能描述與圖片品質下功夫,引導消費者從你的產品文案自發性地感受出來。 產品文案撰寫技巧3:善用圖片展示產品特色與品牌風格 要打造好的產品內容敘述,圖片與文案必須相輔相成。考量到當今許多消費者使用手機APP版介面,螢幕小、閱讀停留速度可能更短暫,所以應秉持「 Less is more.」 的觀念,妥善運用圖片表明重點、營造使用情境。 Amazon 文案參考技巧─圖片(image): 主圖應運用商品實物露出品牌,完整展示實際件數與內容物。如此產品在搜尋結果頁與競品一起展示時,消費者一眼就可看出產品優勢。 產品主圖建議盡量呈現真實樣貌,副圖可加上尺寸比例等相關內容。讓消費者更好了解真實產品,而不同角度的產品照也能降低認知落差與退貨率。 副圖展示產品特色,一張圖表達的重點不要太多。盡量以一致設計風格與色系呈現,加深消費者對品牌的印象。 比較圖、分解圖等形式應加註文字說明,利於展示產品特色。 情境圖建議涵蓋真人/事/時/地,利於展示適用受眾,與引發消費者想像代入,設計時注意需符合當地文化民情。 如你已完成亞馬遜品牌註冊,不妨上傳適當長度的影片,主題可以是開箱/安裝教學/產品特色與品牌形象,讓消費者更有動力了解你的產品。 產品文案撰寫技巧4:以5大特點傳達顧客在意的產品優勢 五大特點(bullet point)簡單用一句話來說就是傳達「我的產品有什麼目標顧客想要的功能」來展現唯我才有的優勢,以誘發消費者的購入。平時可多觀察競品文案與顧客留下的評論內容,加以分析比較。 Amazon 文案參考技巧─五大特點(bullet point): 製作 Amazon 文案競品比較表,從競爭對手能提供的價值中,找出重複性較高的內容,即是熱門賣點。 針對顧客常留言抱怨或讚美的事項,做出回應或宣傳。 每一項可以小標開頭總說,再闡述內容。 內容依顧客重視程度排序,並適當置入常見關鍵字。 除了闡述產品價值,行有餘力可打造兼具品牌特色與受眾喜歡的表達風格,挑起消費者情緒與認同感。 產品文案撰寫技巧5:用產品描述營造使用情境 Amazon的A+ Content,可利用多樣版型,從不同角度切入介紹產品資訊,提升銷售轉化的機會。 如果你尚未完成亞馬遜品牌註冊,產品描述(product description)僅能以文字呈現;但倘若已完成註冊,則可使用A+ Content功能,運用圖文並茂的視覺化版面,呈現產品特色與品牌風格。不過,沉浸在網頁版後台設計主視覺之餘,也小心別忘了留意手機版面的呈現效果。 如果你的產品極具特色,6張副圖、5大特點的展示可讓你欲罷不能,。以下列出展示內容的考量方向,作為你設計產品描述文案的參考。 Amazon 文案參考技巧─產品描述(product description)或A+ Content: 品牌形象:A+ Content 最上方可結合品牌與產品,展示整體形象橫幅(banner)。現在部分賣家能使用A+ Content的Brand Story功能,鼓勵賣家善加利用,傳達品牌精神,詳細版型可參考下方截圖範例。 產品特色:可以加入更多高質感的說明圖、情境圖強調重點特色或補充說明優勢功能,注意脈絡並適度搭配簡單文字、icon、拆解圖、步驟圖,能幫助消費者流暢閱讀、完整認知。 回應常見問題:針對顧客的常見疑問或共通考量加以說明。一般來說,消費者總希望買回去的商品方便且易於使用,如你的產品具連線遙控功能,或安裝上比較複雜,可考慮加上4~5格的步驟說明圖,不但能間接解決消費者擔憂,也降低未來引發抱怨或客訴的情況。 關聯比較表:推薦在A+ Content最下方放上比較表格,展示交叉銷售/互補銷售/相關變體/系列產品,一來透過規格比較,可幫助消費者選擇最適合的款式,二來透過ASIN鏈結,可將人流導至相關自家商品瀏覽選購,讓流量肥水不落外人田。 行銷文案範例哪裡找?可從各大產品文案參考 想要寫出引人入勝的Amazon文案?除了妥善運用5大行銷策略,抓住消費者心理,也可以多多觀摩各大產品的文案敘述,了解他們如何提供具說服力的文句,讓消費者甘願買單。像是台灣知名募資平台嘖嘖,上面就刊載眾多商品的募資計畫,裡面提供眾多商品圖片、實際側拍影片等內容,讓消費者可更全面認識產品,展現品牌特色。此外,也利用詳細打造的使用情境,幫顧客想好購物理由,消除人們買東西時的罪惡感,有效幫助消費者下定決心,大幅提升轉單成效。 綜觀Amazon的產品文案,7分靠技巧、3分靠創意。世上沒有唯一的致勝公式,經營技巧因人而異,所有設計都還是要回歸到從了解你的產品與顧客需求出發,再規劃你想要傳達的重點。 此外,顧客關係管理是Amazon亞馬遜賣家永遠的功課,完成產品文案商品刊登後,還要保持傾聽顧客、重視顧客意見的習慣。與其透過你的產品文案,單方面告訴消費者你的產品有多好,不如持續累積好的客戶評價,讓顧客主動為你的產品發聲做口碑,更能為銷售品牌挹注長久性的效益。跨境電商大航海時代在即,掌握平台規範、向競品與消費者多方參考學習、保持動態調整,人人都有機會創造屬於你的規模經濟! 秩宇國際行銷顧問|亞馬遜代營運好夥伴 除了寫出好文案提升轉單率,有專業行銷營運夥伴,更能讓你的產品被國際看見,展現特色!Wiser秩宇國際行銷顧問提供代營運及代銷售服務,歐洲、澳洲、美國等地皆是我們的服務範圍。而秉持讓台灣品牌進軍國際市場的理念,秩宇總部設在台灣,致力協助各大品牌進行前期市場調查、產品上架、口碑網紅行銷等事務,以豐富的專業經驗,為你打造暢銷品牌通路,讓你的跨境電商之路更加順利。 現在就立即填寫諮詢,體驗免費亞馬遜帳號健檢服務!
解剖電子商務平台,深入探討後疫情時代的電商新常態
Wiser秩宇Aug 6

解剖電子商務平台,深入探討後疫情時代的電商新常態

從2020年開始,全球各地都受到COVID-19疫情影響,不僅僅改變生活和工作,因為滿足無法到實體店面購物的需求,大眾原先的消費習慣也從線下轉到線上。在後疫情時代,電子商務便因此蓬勃發展, 轉變成人們消費行為的新常態,此篇就帶大家更深入的認識電子商務並接軌未來趨勢。 電子商務是什麼? 一分鐘了解電子商務定義 電子商務是指透過線上交易的方式,形成跨時間、跨國界的買賣方交易方式,把商品直接送到消費者手裡,簡化中間商角色,降低貿易門檻, 並且縮短營運週期,這大大改變了傳統貿易的流程。 除此之外,電子商務可以讓賣家同時避免傳統進出口「冗長的貿易流程」和「地理限制因素」,快速拓展銷售通路和國際事業版圖,並讓買家的選擇更加多元。 電子商務趨勢|洞察消費者使用習慣,掌握電子商務未來脈動 電子商務歷經消長,時至今日已經成為全球潮流,同樣是交易的場所,但轉移到了網路上,形成較少限制的買方、賣方交易,比起傳統的交易型態更便捷快速。在大環境催化下,各國電商產業加速發展和拓展規模,現在有45%的手機使用者花費更多時間在網路購物上。 根據秩宇白皮書顯示,全球電商產業在2020年銷售更是成長高達27.6%,預估在2024年,全球線上零售總銷售額會達到6.4兆美金。這份數據也顯示出電子商務的巨幅成長空間,因此在這電商新零售的時代,勢必要做好準備,補足自身競爭力,才能有更好的表現。 電子商務有哪些?布局電商生態圈,你必須知道的2種平台種類 電子商務平台種類1:【自建品牌電子商務平台】 自建品牌電子商務平台,能自行選擇後台功能與建立方式,這點在品牌形象、顧客忠誠度的層面都能有更加分的效果,可以詳細掌握消費者行為數據。市場上常可分為自行管理型電子商務平台(Self-hosted e-commerce platforms)與託人管理型電子商務平台(Hosted e-commerce platforms)兩種經營方式。 【自行管理型電子商務平台】:企業自行架設電子商務平台,從架設開發、網頁設計、網頁及軟體工具更新與日常經營管理,以上都需要內部自行維護與負責。此類型電子商務平台的開發與維護成本相對較高,但企業可以直接控制網路銷售平台、明確的掌握銷售數據與確保數據的安全性。 【託人管理型電子商務平台】:開發成本相對自行管理型便宜,企業不需自行管理平台,而是採取「租用」的概念。產品資訊更新以及網站維護與管理等工作,皆由軟體供應商處理。 電子商務平台種類2:使用第三方電商平台 相較於前者,使用第三方電商平台在前期的經營成本較低,操作上也較容易,可以透過平台本身的流量,有效增加品牌曝光、產品瀏覽次數、以及獲得成熟與便利的金流、物流系統。但根據每個平台屬性的不同,開店的賣家在平台上開店可能會遇到不同的收費方式,例如:固定的月費、每銷售出單一商品的抽成費用,或是根據版位有不同的計算方式……等。 在此類型當中,國內常見的第三方電商平台就包含momo、PChome,跨境常見的前四大電商平台則分別為Amazon、阿里巴巴、Walmart、eBay。 電子商務平台建議經營模式:讓2種平台類型相輔相成 經過以上介紹,我們可以知道電子商務平台整體而言可以分成 「自建品牌電子商務平台」、「使用第三方電商平台」,兩大面向。使用不同平台種類也會有各自的優劣勢,若能同時經營也會有加分的效果。因此建議大家可以先經由第三方平台開啟電商通路, 透過大平台累積流量與增加品牌曝光度, 並輕鬆建立買家購買流程,累積前期流量。當擁有了一定流量後,就可以利用品牌官網來建立品牌形象、提升品牌價值、增加產品內容本質,當品牌擁有一定的買家回饋時,兩者更能互相導流,增加商品可信度與提升產品銷售的可能。 電子商務經營心法,掌握4大要素,輕鬆創造致勝關鍵 不管是進入哪一個跨境電商平台, 建議前中後期都要有妥善的規劃與營運方式,才能在競爭激烈的市場中站穩腳步。以下就用4大經營電商的要素,帶你精準評估適合策略: 電子商務經營要素1:了解「商業銷售類型」 常見的商業類型可以包含B2B(Business to Business)、 B2C(Business to Consumer)、C2C(Consumer to Consumer)與C2B(Consumer to Business)。 【B2B:企業對企業】 B2B(Business to Business)是指企業對企業之間的交易。各產業供應鏈管理、檔案/產品託管、軟/硬體公司、實體/虛擬工具租借等都屬於此類。 【B2C:企業對消費者】 B2C(Business to Consumer)是最傳統的零售商,也是大眾最廣為人知的類型,由零售商集結產品再販售給各通路的消費者。 【C2C:消費者對消費者的交易模式】 C2C(Consumer to Consumer)不再是由企業做為供貨端,消費者也可以當作賣家。我們可以將這種模式想像為傳統市集、夜市擺攤一類的銷售型態,只是這些模式轉換到了網路上。 【C2B:消費者對企業的交易模式】 C2B(Consumer to Business)屬於近期才開始盛行的商業模式,一般來說都是消費者提供服務、流量等給企業,在自媒體、零工經濟即將盛行時代,此類型可能成為未來主流市場。 電子商務經營要素2:了解「商業經營模式」 不同經營電商的身分,有屬於各自的優劣勢,若掌握自身優勢,補足劣勢,也能在電子商務領域做出成績。 【供應商直運 Drop Shipping】 電商平台只要負責將商品設計展示給顧客,消費者購買商品後,出貨和包裝都是由供應商負責。此模式不需負擔管理庫存、出貨包裝、產品製造等壓力,但是也必須注意供應商的出貨品質及速度,否則平台需要自行承擔整體評價。 【批發和倉儲 Wholesaling and Warehousing】 電商平台要負擔管理庫存、物流出貨、人力調配等成本壓力,是入門門檻較高、需投入較多資金的商業模式。 【白牌產品 White Labeling】 白牌商品通常是指製造商已開發完成產品,且願意讓其他公司貼上品牌,但這些製造商通常都有「最小訂購量限制」(簡稱MOQ,Minimum Order Quantity),若這些產品剛好市場不買單,必須承擔庫存滯銷的風險。 【自有品牌和代工製造 Private Labeling and Manufacturing】 如果電商平台有自有品牌概念,並且設計出好的產品構想,可以提供給代工製造商進行製造。在代工模式下,擁有自有品牌的廠商可以保有更換代工製造商彈性,以確保產品的品質,也可以透過代工製造商製造產品,藉此測試市場狀況,再投入生產,但可能會有技術外流的風險。 電子商務經營要素3:選擇適合的電商平台種類 電商經營者們可根據上方的介紹,分析評估自家商品和品牌特性, 選擇合適經營的平台。若進入市場初期,在公司資源還沒有完全到位時,建議可以先以第三方電商平台做為切入點, 大平台本身自帶流量, 在曝光度上會更有優勢。 電子商務經營要素4:進行產品力和市調分析 選品和市調是在進入電子商務市場是非常重要的一個環節,要先做好事前調查,深入了解銷售產品狀況, 並按照市調分析結果,調整制定一系列的行銷和銷售策略。正常情況下,通常會將以下項目,當作重要的評估指標: 市場競爭力 買家購物習慣與需求 商品銷售策略 產品品質和特色 利潤空間 其他 電子商務經營找「秩宇」,亞馬遜代營運好夥伴 近年來,電子商務已融入我們的生活,各企業要如何運用網路力量,乘上這股趨勢,便是非常重要的課題。希望透過以上深入的探討與解剖,可以更了解電子商務平台的運作方式,在這個後疫情時代,創造更多的商機。 若你對於進軍Amazon有興趣,卻不知該從何開始,歡迎你諮詢Wiser 秩宇,我們專營Amazon電商代營運,是你可靠的好夥伴!不但可以協助你進行前期營運分析規劃,與亞馬遜帳號基礎建置,還能夠幫你設置站內行銷活動、廣告投放管理,讓你的品牌與產品被世界看見。若有任何需求,請聯繫我們,讓秩宇幫你站穩電子商務經營的第一步。 延伸閱讀: 【2021經理人學堂】亞馬遜入門輕鬆學 Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略
電商選品策略大揭密!4個步驟教你如何選品,在Amazon上殺出一線商機
Wiser秩宇Aug 6

電商選品策略大揭密!4個步驟教你如何選品,在Amazon上殺出一線商機

從2020年開始,全球各地受到疫情影響,電子商務市場的需求一直不斷在提高,跨境電商更是近年來頗為熱門的討論話題。身為全球市佔率高達37%的跨境電商平台,亞馬遜在疫情期間一直不斷在成長,有也越來越多賣家相繼進入亞馬遜這塊市場,希望分得一杯羹。然而,並不是所有的人都能在亞馬遜這片大海裡成功找到自己的定位。 今天想和大家聊聊「如何選品」,產品是一切買賣最主要的核心,產品若選得好,也有做好充足的市場調查,那麼就能更容易在亞馬遜上取得成功。 選品策略重要嗎?搶占市場商機,就從電商選品做起 在電商的世界裡,做好廣告行銷和營運操作固然重要,但有好的選品策略並選出真正會賣的產品,才是最重要的根本。 選品和找TA(目標客戶群)的道理是一樣的,要找出對的TA,才能知道如何針對消費者痛點去解決問題;換一個思考角度,正確選出有潛力的商品後,電商經營者才能依循市場脈絡和消費趨勢拓展出更多商機,進而影響、吸引更多消費者。 因此,電商選品是非常重要的,選對了商品,等同於有了好的基礎,就能夠讓電商經營事半功倍。 (看看實際案例:精準選品,蘋果配件時尚風靡全美- Covique) 如何制定選品策略?4步驟教你掌握Amazon的商機脈動 了解選品的重要性之後,接著我們來具體說說,應該如何正確選擇要賣什麼樣的商品,才能在競爭激烈的電商平台上殺出一線商機呢?Wiser團隊大致整理出了4個制定選品策略的主要步驟,讓各位賣家不用再為了選品而傷透腦筋! 電商選品4步驟 選擇目標市場 分析市場資訊 定位主力產品 產品利潤試算 Amazon選品 STEP 1:選擇目標市場 首先,必須先決定好你的目標市場。畢竟每個國家的文化和該國國人的消費習慣都有所不同,且根據各個國家的買家習性的不同,自然就會會有相對較受歡迎或較冷門的產品。 此外,各國針對各項產品的種類也會有不同的相關規範需要注意。比如說,在歐洲上架就必須要申請該歐洲國家的增值稅稅號(VAT)、在德國上架需要特別注意特有的包裝法規定等。這些都會影響到之後刊登的上架,因此必須先決定好目標市場,後續的選品及相關操作才能更加順暢。 Amazon選品 STEP 2:分析市場資訊 決定好目標市場之後,再來就是分析相關的當地市場資訊。市場調查在跨境電商裡是非常重要的一個環節,進入海外市場前,必須要先做好事前調查,深入了解銷售國家的狀況,並按照市調結果,調整行銷和銷售的策略。 以下簡單整理出4點做市場調查的方向,給大家參考: 參考相關競爭產品的刊登,並透過第三方工具了解銷售表現。 利用亞馬遜或Google搜尋引擎有效掌握產品關鍵字。 透過Google Trend分析並掌握市場趨勢和淡旺季。 可參考亞馬遜平台裡的各項分類排行榜。如:銷售排行榜(Best Seller)、新品排行榜(New Releases)、願望清單排行榜(Most Wished For)等。 Amazon選品 STEP 3:定位主力產品 Amazon亞馬遜的商品何其多,想要讓消費者在心中對你的產品或品牌留下印象,就一定得拉出並定位幾個主力的產品,再不斷的去放大它們。 這是因為多數人都是有選擇障礙的,若產品太多且分散,容易會造成消費者無法下決定。此時若有幾個主力產品,除了在廣告和行銷上能夠較為精準地去投放和優化之外,也能幫助買家更快速的做選擇。 此外,當我們將資源集中於主力產品,除了在廣告投放和行銷上有優勢之外,也可以減少許多隱藏成本。比如:銷貨成本(包裝/耗材)、客服人力成本(只需訓練懂1個產品,而非10個產品)等。 建議一開始也可以針對單價相對較低的商品來提升曝光,等該產品有了一定的買氣之後,可以將之作為引流,藉此提升其他產品的熱度。 Amazon選品 STEP 4:產品利潤試算 最後但也是最重要的,就是必須事前精算出銷售產品的成本與利潤。畢竟能夠幫助我們賺錢的才是真正好的產品呀! 成本方面,賣家除了每個月固定的平台費以及相關的物流費用之外,還需要針對每個產品支付給亞馬遜的「成交手續費」以及「倉儲費」去做考量。 成交手續費:會依照產品品類的不同,而有不同的抽成百分比,通常會是產品售價的8%至15%。 倉儲費:是依據產品的尺寸大小與重量而有所高低。 實際更詳細的抽成規定可以透過亞馬遜官方釋出的資訊來瞭解。 (延伸閱讀:FBA倉庫介紹|倉儲、物流費用計算教學,精打細算提升產品競爭力) 另外也建議可以多多利用亞馬遜的線上計算機(Fulfillment by Amazon Revenue Calculator),只要輸入相關的產品資訊,系統就會協助估算出該產品的大略的成本利潤結構,大家不妨可以參考看看這個官方小工具! 不只給你Amazon選品建議,更是你代營運的好夥伴|秩宇國際行銷顧問 經過今天文章的介紹,相信大家對於如何正確選品都有了更進一步的瞭解,如果還有許多疑慮,或是想要了解更多相關內容,歡迎諮詢Wiser 秩宇,我們專營Amazon電商代營運,可協助你進行前期的市場調查並給予選品建議,協助你在亞馬遜拓展市場的路上更加順利。 立即申請Amazon亞馬遜帳號免費健檢服務,為你的跨境電商之路,跨出成功第一步。 延伸閱讀: 需要電商代營運協助嗎? 3分鐘掌握服務內容與考量重點 【解析FBM優勢】善用FBA與FBM,節省物流成本提高銷售利潤
Amazon亞馬遜新手賣家如何更快累積產品評價Reviews?-教你7種獲得產品評價的方法
Wiser秩宇Jul 30

Amazon亞馬遜新手賣家如何更快累積產品評價Reviews?-教你7種獲得產品評價的方法

2020年因疫情影響大量消費者進行電商購物,電商研究團隊Jungle Scout數據顯示-有70%的消費者認為未來購物大部分皆來自網路電商,將導致Amazon亞馬遜產品評價(Reviews)將更加重要,Amazon亞馬遜新手賣家累積足夠的產品評價,有助於提高產品在站內搜尋排名、提升產品轉換率(Conversion Rate)。 根據行銷數據研究Heinz Marketing/G2 Crowd-有92%的消費者在看完產品正面評價後,更有可能購買產品。因此,對於Amazon亞馬遜新手賣家來說,掌握累積產品評價(Reviews)是跨境電商營運的關鍵之一! 根據Wiser秩宇團隊長期操作電商經驗,1項產品至少累積50則產品評價(Reviews),才有機會更有效提升產品轉換率;目前Amazon亞馬遜上的消費者在購物後願意留下產品評論的人約1%至3%,因此每項產品要獲得50則產品評價,至少要銷售5,000張訂單。 Erian及Wiser秩宇團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜累積產品評價(Reviews)的7種方法,提供MIT品牌/企業參考,幫助Amazon亞馬遜賣家提升產品銷售量。 Amazon亞馬遜新手累積產品評價Reviews的7種方法:‧ 使用Amazon亞馬遜官方-邀請評價Request a Review功能‧ 註冊Amazon亞馬遜Vine Program‧ 隨產品附上評價邀請卡‧ 在優惠平台上發布促銷產品‧ 通知Amazon亞馬遜買家/消費者只需要留下產品星級‧ 建立品牌Email客戶名單‧ 經營自有品牌-長久建立良好顧客關係‧ 結論 - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜Vine Program?_透過Vine Program取得評價Reviews的8大重點-提升產品銷售轉換率 使用Amazon亞馬遜官方-邀請評價功能Request a Review 使用Amazon亞馬遜官方-邀請評價功能Request a Review (圖片來源:Amazon亞馬遜官方後台) Amazon亞馬遜官方會在消費者購買產品之後,寄送一封Email鼓勵消費者留下產品評價(Reviews),但Amazon亞馬遜新手賣家可以採取更積極的方式-使用邀請評價功能(Request a Review)。 Amazon亞馬遜官方-邀請評價功能,允許Amazon亞馬遜賣家在消費者購買產品後4–30天內,發送1次產品評價邀請,這項功能有助於提升Amazon亞馬遜新手賣家獲得產品評價的機會。 根據電商研究團隊Jungle Scout數據-有使用邀請評價功能Request a Review的Amazon亞馬遜賣家,在2週內產品評價平均增加25.9則;這項數據顯示Amazon亞馬遜賣家使用邀請評價功能的重要性! 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 註冊Amazon亞馬遜Vine Program 註冊Amazon亞馬遜Vine Program Amazon亞馬遜Vine Program提供給通過品牌註冊(Brand Registry)的Amazon亞馬遜賣家使用,且產品刊登(listing)的評價必須 30則。 Vine Program是由Amazon亞馬遜官方創建的產品評價計畫,提供值得信任的Amazon亞馬遜買家/消費者免費Vine Program產品,由這些Amazon亞馬遜買家/消費者留下真實公正/具有參考價值的產品評價(reviews),以幫助其他買家/消費者參考產品評價、進行購物決策。 Amazon亞馬遜官方會從買方評論者(reviewer)的排名中,挑選特定買家/消費者成為「Vine Voices」,並透過免費體驗,評價有參與Vine Program的產品 對於Amazon亞馬遜新手賣家來說,這是建立品牌知名度/產品信譽的絕佳機會;同樣的需要推廣新產品的Amazon亞馬遜賣家,也可以透過Vine Program增加獲得產品評價的管道,提升品牌業績銷量。 Amazon亞馬遜Vine Program的申請條件:‧ Amazon亞馬遜賣家必須通過品牌註冊(Brand Registry)申請‧ Amazon亞馬遜賣家必須提供免費產品給Vine Voices買方評論者體驗‧ 產品刊登(listing)的評價必須 30則產品評價‧ 產品必須為「全新」狀態‧ 產品不得為成人用品‧ 註冊Vine Program前,產品就已發布上架‧ 產品必須保持庫存量‧ 產品刊登(listing)必須包含產品圖片(image)/產品描述(description)閱讀更多…… 此外,Amazon亞馬遜的早期評論者計畫(Early Reviewer Program)已於2021年4月結束服務,但Amazon亞馬遜Vine Program與早期評論者計畫(Early Reviewer Program)功能類似,建議Amazon亞馬遜新手賣家可以善加使用Amazon亞馬遜Vine Program功能。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜Vine Program?_透過Vine Program取得評價Reviews的8大重點-提升產品銷售轉換率Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 隨產品附上評價邀請卡 隨產品附上評價邀請卡 Amazon亞馬遜新手賣家可以製作評價邀請卡,提升Amazon亞馬遜買家/消費者留下評價的意願,長期累積產品評價(Reviews)。 Amazon亞馬遜新手賣家-使用評價邀請卡時必須注意:1. 邀請產品評價的方式必須保持中立2. 若通知Amazon亞馬遜買家/消費者給予正面評價、使用5顆星圖片暗示給予正面評價,皆違反Amazon亞馬遜官方政策,可能導致賣家帳號停權 建議Amazon亞馬遜新手賣家在產品評價邀請卡中,同時包含-產品使用資訊、遇到產品問題時Amazon亞馬遜站內聯繫方式,協助Amazon亞馬遜買家/消費者第一時間聯繫到品牌客服團隊,降低獲得負面評價的機率。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜EBC(Enhanced Brand Content)_與A+ Content 有什麼差異品牌產品提升銷售轉換率的5大重點 在優惠平台上發布促銷產品 在優惠平台上發布促銷產品 (圖片來源:JumpSend) 許多Amazon亞馬遜賣家會透過優惠平台發布新的促銷產品,像是Amazon亞馬遜優惠平台JumpSend,而這類優惠平台提供給Amazon亞馬遜買家/消費者大量的省錢促銷活動,使Amazon亞馬遜買家/消費者更有意願留下產品評價(Reviews)。 但Amazon亞馬遜新手賣家必須避免透過優惠平台-要求Amazon亞馬遜買家/消費者留下產品評價,以換取免費的產品,這樣同樣違反Amazon亞馬遜官方政策,可能導致Amazon亞馬遜賣家帳號停權。 通知Amazon亞馬遜買家/消費者只需要留下產品星級 通知Amazon亞馬遜買家/消費者只需要留下產品星級 Amazon亞馬遜官方於2019年9月開放-Amazon亞馬遜買家/消費者可以僅留下產品星級,不必留下產品評論的功能。僅留下產品星級的評分方式,可以鼓勵更多Amazon亞馬遜買家/消費者輕鬆的留下產品星級,幫助Amazon亞馬遜新手賣家快速獲得更多評價(Reviews)。 但這項功能的缺點是Amazon亞馬遜賣家難以從產品星級中得知Amazon亞馬遜買家/消費者留下正面/負面評價的原因,因此較難從消費者的評論中,找出產品改版方向、客服流程優化策略。 Amazon亞馬遜新手賣家在邀請產品星級的同時,必須遵守Amazon亞馬遜官方政策,向Amazon亞馬遜買家/消費者邀請中立/客觀產品星級。 建立品牌Email客戶名單 建立品牌Email客戶名單 Amazon亞馬遜官方不提供Amazon亞馬遜賣家關於買家/消費者的聯繫方式,其中就包含Email電子郵件訊息。 但Amazon亞馬遜新手賣家可以透過自身建立的Email客戶名單,導流至Amazon亞馬遜平台的產品刊登(listing)中。 這種自有Email導流的方式,非常適合Amazon亞馬遜新手賣家、或是新產品發布時使用。不僅提升Amazon亞馬遜新創帳號的銷售速度,更有機會累積更多產品評價(Reviews)。 經營自有品牌-長久建立良好顧客關係 經營自有品牌-長久建立良好顧客關係 持續獲得正面的產品評價(Reviews)就是經營品牌,並與消費者建立起良好的互動模式,創造能與目標受眾(TA)產生共鳴的產品/服務/內容。 品牌商譽一旦建立,競爭者就難以複製模仿,使你的品牌跳脫電商價格紅海,從眾多電商賣家中脫穎而出,提供消費者更多的品牌價值與服務。 品牌建立良好的顧客關係方式:‧ 經營社群媒體平台-如Facebook/Instagram等-進行深度內容行銷‧ 長久經營品牌EDM電子報/Blog部落格-提供顧客品牌價值‧ 提供消費者良好的購物體驗/客服流程-加深品牌印象 其中社群平台可以直接與消費者聯繫溝通,Amazon亞馬遜新手賣家可以透過社群平台向Amazon亞馬遜買家/消費者邀請客觀中立的評價,像是Facebook Messenger可以針對不同電商消費者設置「客製化自動回覆」,有效提高獲得產品評價的機會。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 結論 Amazon亞馬遜新手賣家可以透過以上7種累積產品評價(Reviews)方法,更快速的累積產品評價,並持續提升產品品質/客服流程、專注品牌內容行銷、建立良好的顧客關係、長久累積眾多消費者口碑,使你的品牌從眾多競爭者中脫穎而出。 如果你有更多Amazon亞馬遜品牌電商經營問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser團隊。 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:Amazon亞馬遜代營運諮詢服務
淺談電商跨境物流|掌握4大跨境物流流程,為你的電商事業打下好基礎
Wiser秩宇Jul 16

淺談電商跨境物流|掌握4大跨境物流流程,為你的電商事業打下好基礎

對於電子商務經營者來說,想要讓自己的事業、品牌受到市場青睞,除了要提供良好的產品之外,「物流」也是相當重要的關鍵。跨境物流的重要性為何?跨境物流流程有哪些?常見的跨境電商物流模式有哪些選擇?今天就跟著本文的介紹,帶你詳細瞭解4大跨境物流流程,並且告訴你除了物流之外,經營電子商務需要做足的基本準備,讓你穩住陣腳,替電商事業打下良好基礎。 跨境電商金流、資訊流、物流如何運作? 買賣雙方見不到面,商品狀況無法事先看到,賣方商品出售後,貨款無法立刻收回,買方付款後要擔心商品出貨狀況、送貨狀況等等,以上提到的這些狀況,正是跨境電商最具挑戰性也最吸引人之處。然而從事跨境電商的成功與否,永遠脫離不了以下3個面向,也就是「跨境電商3流」 : 1.跨境電商「資訊流」 由於買賣雙方見不到面,買方無法在下單前事先觀察到商品的狀況,只能透過賣方所提供的商品文案、多媒體資訊或是商品的歷史評價等資訊來評斷商品的優缺點。因此賣方所提供資訊流的品質與詳細程度,便成為了消費者導購流程中的一大關鍵, 當然也是關係著電商事業是否能成功的重要因素。 2.跨境電商「金流」 做生意、做買賣,最根本的初衷就是要賺取利潤,以往傳統的貿易,金流都是直接走銀行電匯(T/T)或是現金交易, 然而在跨境電商的領域,金流的方式則更加多元有彈性。舉凡像是原本大家所熟知的的電匯、信用卡,絕大部分的電商平台或者是自建的商城,都會使用像PayPal、Payoneer這類第三方金流平台,甚至是使用支付寶、街口、Line Pay等行動支付,眾多的金流選擇,也早已成為一個成熟的電商平台,所應具備的基本付款方式。 而多元化的跨境電商金流機制,除了對於買賣雙方的權益更有保障之外,在貨款的運用層面也更加具有彈性。愈是對買賣雙方都方便的收付款方式,愈是能吸引消費者下單及回頭的意願,因此將金流設置穩妥,不只是能確保收到錢,這背後更有著影響消費者下單動機的意義。 3.跨境電商「物流」 所謂物流,亦即是貨物之流動,自人類有文明以來,貨物的運送與流動就一直是一種硬需求。然而隨著商業發展以及時間的推進,物流也從鄰近村落的貨物交換,演變成現今跨國、跨境、跨時區的全球性貨物流通。 商業的發展,也跟著物流業的發達及突破,佐以網際網路的普及化,開創出跨境電商的商業模式。然而跨境電商要能獲得成功,跨境電商的「三流」(資訊流、金流、物流)是跨境電商是否能成功的重要因素,其中又以「物流」最為重要,這也是本篇文章為何要著重於談論跨境物流的原因。 認識4大跨境物流流程 有別於傳統商業模式的物流方式,跨境電商物流講求更加精細、快速、多元的操作方式。目前主流跨境電商物流之流程可分為以下4個部分 : 1.【頭程物流】 將產品寄送到目標市場所在地的海外倉儲,有多種方式可以進行寄送,例如: 直郵 快遞 一般空運 海運 集運 其他方式 2.【海外倉儲】 將商品暫存於目標市場所在地之自設或是第三方倉儲,以爭取末端物流之時效性。例如:Amazon FBA/New Egg SBN 以及其他支援一件代發之倉儲業者皆屬於此範疇。 3.【末端物流】 顧客下單後,從海外倉儲發貨到買家手上的物流服務,可走郵政系統或是一般物流業者。 另外,許多剛開發的產品,或是剛踏進跨境電商市場的賣家,因不清楚市場規模,或者是商品屬於較難大量生產、客製化程度較高者,會採取跳過頭程物流及海外倉儲步驟,直接採取從海外Door to Door的配送方式,將商品直接送達買家手上,對這類型的賣家來說,他們只需要處理末端物流就可完成訂單。 4.【逆物流】 逆物流也就是退貨、退倉商品之處理。做電商,難免會遇到買家想要退換貨品,然而即便使用FBA的服務,當退貨數量累積到一個程度,想要把產品退回來台灣,就會因為成本高昂,且須有美國當地地址及人員處理退貨,導致逆物流成為許多賣家的一大痛點。 5種常見跨境電商物流模式,優缺點詳細解析 然而時至今日,不管是頭程或者是末端物流,都有相當多元且便利的方式可以完成。現今常見跨境電商物流模式大致可分為以下5種: 跨境電商物流模式1:直郵 直郵也就是從賣家手上直接透過郵政系統送達買家手上或是第三方倉儲所在。 【優點】 : 價格優勢,涵蓋網路遍及全球。 【缺點】 : 時效較慢,且丟件風險較高。 【適用賣家】 : 若以直郵作為末端跨境物流,則較適用於產品屬於中等毛利、體積小、客製化程度高、難以大量生產者。 跨境電商物流模式2:國際快遞 透過國際快遞業者(如UPS、DHL、Fedex、TNT等)投遞貨物至買家手上。 【優點】:速度最快,且快遞業者清關能力佳。 【缺點】:涵蓋網路範圍較小,運費成本較高,對於運送物品之安全規定、材積大小等規定較嚴格。 【適用賣家】:產品屬於高毛利、體積小、且剛投入市場較難預測市場規模之賣家。 跨境電商物流模式3:一般空運 透過貨代、物流公司之空運服務進行貨物運送。 【優點】:速度快,價格較快遞優惠。 【缺點】:花費時間較快遞稍長,且與快遞一樣,對於運送物品之安全規定、材積大小等規定較嚴格。 【適用賣家】:與快遞一樣,產品屬於高毛利、體積小之產品,以及安全庫存到達臨界點之賣家可以考慮使用。 跨境電商物流模式4:海運 透過貨代、海運公司(如:長榮、陽明、萬海等)之海運服務進行貨物運送。 【優點】:單位運費價格最低,產品材積重量限制較小,對於運送物品之安全規定也較為寬鬆。 【缺點】:運送時間長,動輒4~6周以上,對於有保存期限及保存條件限制之產品,會有變質的風險。 【適用賣家】:已達穩定銷售狀態且有完整季度甚至年度補貨計劃之賣家,另外大型產品的賣家也相當適用。 集運 透過專業貨代、物流業者,在國內先集中大量欲前往同一國家的散貨後,統一集體運送出國。 【優點】:低成本、低門檻。 【缺點 】:較不適合直接當作末端物流使用,因時效上較快遞慢。 【適用賣家】:小型或是出貨量較隨機之賣家。 4項跨境物流事前準備,打好基礎才能順利發展 然而選定了物流模式後,只是做好了跨境電商物流的其中一步。賣家朋友仍須做足以下準備,才能在商品準備好後快速上架、出貨、並且獲利。 1.熟悉販賣商品之清關規範 若是原本就是從事國際貿易的賣家,在清關規範這方面應該都已經相當專業。但若是第一次嘗試跨國交易、貿易的賣家,首先需要了解到自己所販售的商品,在目標市場所在國家是否可進口、是否需要額外檢驗證明報告等等規範,並且事先查明清關相關的技術資料,例如:HSCode、 Single Bond、IOR等等。 2.進行成本計算 商品要能在跨境電商平台上架並且銷售出去,其中除了產品和物流費用之外,還會有相當多不同的成本費用,例如:平台抽成、第三方倉儲費用、末端物流費用、行銷成本、售價需預留折扣活動空間等等,建議大家一定要先試算過成本與售價規劃,精算過後,若還能有一定的獲利空間的話,才有執行的意義。 3.逆物流規劃 消費者有千百種,即使商品再完美,難免總會遇到客戶退換貨的狀況,或者是因為種種因素,導致需要暫時將產品退出市場。以上2種狀況,都會需要使用到逆物流,然而對於跨境電商賣家而言,產品往往都存放在歐美國家的倉庫裡,若要運回台灣處理,其實是不划算的。因此許多賣家也會選擇當地銷毀、重新包裝再上架,或者是低價拋售等方式來處理退貨,正因如此在正式銷售前,也先做好這方面的規劃,以備不時之需。 4.熟悉平台設定,優先採用平台配合之物流服務 大部分的跨境電商平台,都會與當地物流業者有配合的方案,因此運費費率也會漂亮許多。例如:Amazon, 其在各國的站點都有與當地物流商配合,加上自己強大的FBA服務,以及近期強打的AGL(Amazon Global Logistic,台灣尚未納入),頭程末端可以說是一條龍的服務,具有相當的優勢,因此會建議產品特性適合進FBA的賣家做使用。而Amazon本身也有許多不同的計畫(program)例如:新選品計劃、輕小商品計劃與近期推出的清倉計劃(Liquidation Program)等等,都很值得賣家去研究了解,找到適合自己產品的方案,節省大量的倉儲及物流成本。 做足跨境物流基本研究,站穩電商經營第一步|Wiser 秩宇 相信已經在從事跨境電商或是國際貿易的朋友們,在疫情爆發之後這一年多來,心情起伏都相當大,一來因為疫情,各國紛紛進入封城階段,電商買氣爆炸式成長,大家賣到來不及補貨。 但也因為疫情,航空業近乎停擺,海運費用暴漲,甚至出現願意付錢但苦無貨櫃可用,導致眼看著大好商機擺在那,卻有貨出不了的窘境出現。 面對如此多變的市場,事前的規劃就顯得至關重要,物流是跨境電商最重要之柱石,若能多下功夫做好全盤規劃,對於跨境電商賣家來說,定能收到事半功倍之效。如果真的遇到經驗上無法解決之困難,建議不要猶豫,儘快尋求專業服務商、顧問的協助,以免錯失良機,錯失商機。 選擇適合的跨境電商平台|Wiser 秩宇 Wiser 秩宇專營Amazon電商代營運,我們的營運管理師們皆有10年以上跨境電商操作經驗,能夠給予你專業的建議,Wiser 秩宇更擁有Amazon亞馬遜帳號的免費健檢服務,不論是物流操作或是競品分析,從最根本的角度幫你打好基礎,站穩跨境電商的第一步!立即申請Amazon亞馬遜帳號免費健檢服務。 延伸閱讀: 經營跨境電商7大成功關鍵|做到這些事營業額快速提升 FBA倉庫介紹|倉儲、物流費用計算教學,精打細算提升產品競爭力
需要電商代營運協助嗎? 3分鐘掌握服務內容與考量重點
Wiser秩宇Jul 16

需要電商代營運協助嗎? 3分鐘掌握服務內容與考量重點

近年來跨境電子商務興起,相關產業如雨後春筍般冒出,電商代營運就是這樣應運而生的服務,有一個更新興的代名詞: TP (Third Partner),從TaoBao Partner演變而來,即是替企業管理電商帳號的第三方服務商。接下來我們將帶你認識跨境電商代營運的服務方式、收費模式,與選擇合作營運商的評估重點,希望幫助你找到優良的跨境電商代營團隊,為海外事業增添得力幫手。 跨境電商代營運是什麼?與代理商、經銷商有什麼不同 簡單來說,電商代營運是企業廠商將帳號交由專家管理。品牌、商品與平台帳號都仍是企業所有,操作以及行銷則由代營運團隊執行。如同花錢請保母的概念,孩子是你的,不過由專家幫你打點照料。 舉例來說:一間在台灣發展已久的汽車零配件廠商,想在跨國市場的Amazon平台販售,但他們擅長製造汽配產品,卻對電商平台一竅不通,此時就可以找專業電商代營運團隊,替其處理平台上的所有事項。就Amazon電商代營運而言,包含金物流串接、上架、廣告行銷等,此即為電商代營運的服務內容,而企業只需負責做好產品端,持續推進產品研發、製造、改良,就能站穩電商市場。 電商代營運與代理商、經銷商的差異 電商代營運服務又與電商代理商、經銷商有何不同呢? 透過以下例子來說明,假設你的品牌旗下有幾項產品要販售。 電商代營運 如同你開一家店,代營運商則是你找來經營這家店的店長。 品牌、產品、帳號皆歸你所有,價格也是你決定,你擁有自己的店舖,只是找人來幫你代管這家店。 電商代理商 找代理商等於是將你的產品上架到代理商的通路,銷售出去他會收一筆傭金。品牌、產品是你的,價格也受到你的限制,但通路是他的。 電商經銷商 經銷商不僅擁有自家通路,也向你買斷產品,因此商品所有權、主導權是他的,店鋪也是他的。 綜合以上,由高至低排序企業廠商對於商品的主導權: 電商代營運&電商代理商&電商經銷商。 跨境電商代營運適合我的企業嗎?3步驟釐清 哪些企業會需要跨境電商代營運呢? 近年越來越多台灣中小企業對踏入電商領域躍躍欲試。建議你可以先透過以下3個問題進行自我評估,再考慮是否要找電商代營運團隊。 1. 跨境電商Know How知多少? 要發展新通路前,應先思考自家團隊對經營跨境電商的了解程度,遇到問題時是否能夠有效解決? 即使擁有在台灣曾做過momo、蝦皮、PChome等電商的經驗,但跨境電商又是另外一個世界。從金流串接、物流方式皆有很大區別,例如亞馬遜收款帳戶不能綁定台灣銀行,需有第三方金流工具,而其中又以Payoneer為台灣賣家最常使用的工具,這個部分團隊內部是否熟悉使用方式? 如果團隊內部有人才對於跨境電商有豐富經驗與知識,你也許可以考慮交由內部團隊操作,或者可再看看以下考量。 2. 比較經營成本: 自行培養團隊 V.S.專業跨境電商代操團隊 進入跨境電商領域,成本通常是企業的首要考量。比起找代營運商,培養自家的跨境電商經營人才是否比較划算? 其實,招聘一位電商經營專員,薪資可能跟找代營運商差不多。雖然一位專員可以負責好幾個電商銷售平台但還是需要回歸到廠商發展電商平台的目的:是要小試身手、慢慢耕耘?或者是全力發展,搶下市佔率?如果是前者,廠商可以先從自有團隊進行嘗試,但若是後者,建議考慮尋求專業團隊幫助。 所謂「術業有專攻」,每一個平台都有許多自己的規範與行銷方法,比如亞馬遜的廣告投放方式與蝦皮就有所差異,能夠找到精通所有平台的人才實在不容易,通常都是電商專員邊做邊學,也較難讓業績一飛衝天;而找跨境電商代操的好處是廠商不需要花過多心力,交由專業團隊操作,能夠更有效率地達到目標,節省中間嘗試、走錯路的過程,這些過程都是時間成本,少了這些成本,便能抓緊時機,快速發展跨境電商市場。 3. 電商賣場是否品牌化? 是否要做跨境電商,許多時候是零售企業面臨轉型問題,網路興起造成訂單碎片化,如能發展自有品牌,能夠提高利潤以及對產品的掌握。要打造一個品牌,比起自己慢慢摸索,找一個代營運團隊可能更方便、有效率。代營運團隊熟悉電商平台特性與運作模式,知道如何編排文案、設計圖片、進行SEO優化,更能吸引買家上門,又懂得在對的時機推出促銷活動,在代營運團隊的幫助下,品牌更能精準打中顧客,建立品牌印象。 總結一下上述3點: 如果廠商對跨境電商了解不深、想打造自有品牌、想快速又精準到位地打中市場,便建議尋求專業的電商代營運團隊操刀,幫助你分擔電商經營業務。 跨境電商代營運費用如何算?常見收費方式說明 目前市面上主要是固定月付費用加上每單抽成的收費模式,你可以衡量自家的狀況進行選擇。若是計畫長期發展,到發展後期商品銷量增加,月費+抽成的方式會比較划算。如果你擔心一開始就被收固定費用,選擇單純售出才抽成的模式將會更合適導入電商初期。以下我們整理常見的電商代營運費用服務模式,提供你參考: 如何找到好的跨境電商代營運商?3項參考指標避開地雷 確認要找代營運商後,又會遇到一個難題: 如何才能找到對的人? 這邊提供給大家3項參考指標,協助你避開地雷: 1.確認跨境電商代操收費方式 在與代營運商溝通時,記得要確認收費標準與合約內容。少數代營運商在報價時可能說明較模糊,等到開始執行,又收另一個價格。因此報價的部分勢必要於簽訂合約前確認完整,以免後續被收了不必要的費用。 2. 跟跨境電商代操的溝通方式 各家代營運商的聯繫方式有所不同,透過信件,或藉由通訊軟體(line、Skype、Wechat等。建議你選擇能快速溝通,並且可以即時聯繫到的代營運商。因為電商經營動向非常快速,時常會有各式問題發生,比如說安排好的促銷活動沒出現,如果透過信件聯繫,等到有回音可能節慶時間都過了。 3. 跨境電商代營運的客戶經理 客戶經理也是評估的關鍵,賣場帳號交由他們手上,建議正式營運前可以先與客戶經理聊過,確認其溝通態度、專業度都符合預期再進行,以利後續發展順利。 跨境電商代營運幫助你站穩海外市場|秩宇,Amazon代營運專家 跨境電商是近年來的熱門議題,也是許多企業想嘗試的領域,但邁向成功之路不易,需突破重重關卡,從市場分析、選品到金流串接、物流選擇等都需要熟練的經驗保障營運順利。因此跨境電商代營運變成了另一項選擇,良好的代營運商如同廠商在披荊斬棘時的庇護者,Wiser秩宇國際行銷顧問為你指引最快速的道路、避開地雷區,我們擁有10年以上跨境電商操作經驗,深耕Amazon電商平台,在我們的幫助下,讓你的跨境電商發展如同裝了加速器,快速推進、大幅提升業績。 延伸閱讀: 什麼是電子商務?|經營跨境電商前你一定要知道的4大重點-快速進軍海外市場 Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略 ㄌ經營跨境電商7大成功關鍵|做到這些事營業額快速提升
什麼是Amazon亞馬遜EBC(Enhanced Brand Content)_與A+ Content 有什麼差異品牌產品提升銷售轉換率的5大重點
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認識Amazon EBC(Enhanced Brand Content),掌握產品銷售轉換率提升的5大重點

Amazon亞馬遜EBC,也稱為A+ Content,Amazon亞馬遜賣家可以自訂ASIN中的產品圖片、文案與網頁呈現排序等,提升消費者的購買機會;Amazon亞馬遜EBC的對消費者的吸引力,更是遠遠超過原本Amazon預設的產品刊登形式,幫助你的品牌從眾多競爭者中脫穎而出! Amazon官方於2019年7月將EBC與A+ Content功能合併,只要是有通過申請品牌註冊(Brand Registry)的賣家皆可使用多達15種Amazon EBC templates模板。 Erian及Wiser秩宇團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜EBC是什麼、Amazon亞馬遜EBC與A+ Content有什麼差異、使用Amazon亞馬遜EBC/A+ Content須具備資格、Amazon亞馬遜EBC/A+ Content的操作技巧,提供給MIT品牌參考,幫助您提升產品銷售量。 Amazon亞馬遜EBC/A+ Content-品牌產品提升銷售轉換率的5大重點: ‧Amazon亞馬遜EBC(Enhanced Brand Content)是什麼? ‧Amazon亞馬遜EBC與A+ Content有什麼差異? ‧Amazon亞馬遜賣家使用EBC/A+ Content功能,需要具備什麼資格? ‧如何創建Amazon亞馬遜EBC/A+ Content? ‧Amazon亞馬遜EBC/A+ Content-使用的5種技巧 ‧結論 - 延伸閱讀: eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道的8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場 Amazon Enhanced Brand Content(EBC)是什麼? 什麼是Amazon亞馬遜EBC(Enhanced Brand Content)? A+ Content與EBC有什麼差異? (圖片來源: Amazon亞馬遜官方) 根據市場研究機構Marketplace Pulse的數據顯示:Amazon平台於2019年達到300萬的活躍賣家,對於Amazon賣家而言,可以透過品牌註冊(Brand Registry)中的EBC(Enhanced Brand Content)功能,從眾多的電商賣家中脫穎而出,吸引消費者眼球、提升產品轉換率! Amazon官方數據指出-使用EBC可提高產品轉換率3%~10%- 透過Amazon EBC功能,賣家可以自行修改產品呈現圖片樣式、調整產品文案位置、更改產品區塊呈現順序……等功能,創造產品主題頁面,以加深品牌印象、提升產品呈現豐富度。 只要通過Amazon官方品牌註冊(Brand Registry)的賣家,即可選擇熱銷主打產品的ASIN碼,創建具有自有品牌特色的EBC的產品頁面,呈現出來的產品頁面如上圖所示。 其中,申請通過Amazon Launchpad或Amazon Exclusives的賣家,也可以使用Amazon亞馬遜EBC的功能。目前Amazon EBC功能只要通過以上品牌註冊申請,皆為免費使用。 - Amazon EBC與A+ Content有什麼差異? Amazon亞馬遜EBC與A+ Content在過去屬於不同賣家權限的功能,但Amazon官方於2019年7月將EBC與A+ Content功能合併,只要有通過申請品牌註冊(Brand Registry)的賣家皆可免費使用多達15種模版(Amazon EBC templates)。 Amazon還有一項名為A++(或稱為Premium A+),這項功能與EBC/A+ Content功能類似,但是需要透過Amazon亞馬遜官方邀請,這項功能提供更高畫質的影片上傳、與更多產品描述功能。 目前Amazon亞馬遜A++功能收費非常高,Amazon亞馬遜官方將依品牌類型,費用從數千至數萬美金皆有,適合國際知名品牌使用。 延伸閱讀: Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 Amazon賣家使用EBC/A+ Content功能,需要具備什麼資格? Amazon亞馬遜賣家使用EBC/A+ Content功能,需要具備什麼資格? Amazon亞馬遜賣家只要通過品牌註冊(Brand Registry)即可免費使用EBC(Enhanced Brand Content)/A+ Content功能。 如果你的品牌在Amazon亞馬遜上遇到仿冒廠商、第三方賣家(個人賣家)跟賣你的產品,你就可以考慮加入Amazon亞馬遜品牌註冊計畫,防止品牌遭到仿冒侵權,獲得品牌保護、品牌遭仿冒違規時的通知功能。 此外,你可以使用EBC/A+ Content、品牌商店功能提升產品銷售轉換率! 亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)的6大優勢: 保障亞馬遜品牌註冊的賣家權益,防止產品頁面被侵權及跟賣 強大的侵權報告搜尋工具 亞馬遜官方提供主動的品牌保護與支援 你的品牌將增加產品刊登(listing)可信度,並對產品擁有更多的控制權 可以使用獨一無二的GCID碼,且不用額外購買UPC/EAN碼 可以使用品牌廣告、品牌館提升品牌印象/品牌價值 更詳細的Amazon品牌註冊介紹,請參考:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 - Amazon賣家使用EBC的5大優勢: 降低產品刊登(listing)跳出率 Amazon官方數據指出,可提升產品轉換率3%-10% 增加產品刊登(listing)點擊率與流量,同時提升產品站內搜尋排名 幫助電商消費者了解產品完整優勢及功能,有效降低產品退貨率 提升消費者品牌印象與產品質感,提升產品銷售轉換率 延伸閱讀: Amazon亞馬遜官方-品牌註冊(Amazon Brand Registry)申請方式 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 如何創建Amazon亞馬遜EBC? 如何創建Amazon亞馬遜EBC/A+ Content? (圖片來源: Amazon亞馬遜官方) Amazon亞馬遜只要完成品牌註冊(Brand Registry),即可透過EBC/A+ Content選擇產品ASIN碼,創建EBC/A+ Content。 1. Amazon賣家進入後台後,點擊Adverting Amazon亞馬遜賣家進入後台後,點擊Adverting 2. 接著點擊A+ Content Manager 3. 開始創建Amazon亞馬遜EBC/A+ Content內容 開始創建Amazon亞馬遜EBC/A+ Content內容 完成以上步驟後,Amazon賣家即可自訂EBC/A+ Content銷售頁面的模版名稱、頁面排序及產品文案等資訊,並隨時預覽EBC銷售頁面在電腦、手機、平板上的畫面。 Amazon賣家確認EBC銷售頁面內容完整後,即可提交給Amazon官方審查,通常審核回覆時間為7-14天。 Amazon EBC的5種使用技巧 Amazon亞馬遜EBC/A+ Content-使用的5種技巧 (圖片來源: Neil Tyson-Amazon亞馬遜官方) Amazon賣家可以透過EBC自訂ASIN中的產品圖片、文案、網頁呈現排序等功能,提升消費者的購買機會,並提升產品的吸引力,幫助Amazon亞馬遜賣家從眾多品牌中脫穎而出。 1.使用高畫質的產品圖片 使用高畫質的產品圖片 (圖片來源: Yogi-Amazon亞馬遜官方) Amazon賣家使用高畫質的產品圖片,除了可以提升品牌本身質感外,也能幫助電商消費者針對圖片縮小、放大、確認產品細節,提升產品刊登(listing)的點擊率、流量、銷售轉換率。 - 2.使產品與消費者生活情境連結 使產品與消費者生活情境連結 (圖片來源: Wattne-Amazon亞馬遜官方) Amazon賣家可以透過EBC的功能,強化與電商消費者實際生活體驗的連結,這樣更能貼近消費者角度,加深品牌印象,提升產品銷售機會。 如上圖保鮮袋品牌Wattne就透過EBC功能,向電商消費者完整展示保鮮袋重複使用情境,使電商消費者代入自身需求,預想未來使用產品的生活情境,提升購買機會。 - 3.Amazon亞馬遜賣家使用EBC功能應避免: 不得使用html超文本標記語言 避免使用促銷或限時免運等文案內容 不得提供品牌聯繫訊息,包含經銷商、通路商的訊息 不得使用保證文字,例如:永不撕裂、絕不損壞等詞彙 產品圖片不得使用浮水印 不得使用導流連結至站外品牌官網或站外網站 不得使用類似Amazon官方Logo或官方相關品牌訊息 4.產品主打關鍵字,搭配簡潔有力的文案 產品主打關鍵字-搭配簡潔有力的文案 (圖片來源: Hoover-Amazon亞馬遜官方) 清晰完整的產品文案可以降低消費者的退貨率達30%以上,因此Amazon賣家在創建EBC時,除了在文案上使用產品主打關鍵字,也可以結合簡潔有力的文案,促使消費者下單購買。 上圖案例寵物清潔品牌Hoover就使用簡潔有力的4大特點,點出電商消費者平日清潔寵物毛屑時的痛點,增添產品的說服力,搭配消費者實際生活使用情境,大大提升產品銷售機會。 5.善用產品比較圖表 (圖片來源: COSRX-Amazon亞馬遜官方) Amazon賣家可以使用產品比較圖表,幫助電商消費者了解各項產品的優勢及功能,選擇最適合購買的產品,降低產品退貨率,提升消費者對品牌中不同類型產品的印象。 上圖案例為美妝保養品牌COSRX比較自家不同類型產品的各項特點,幫助電商消費者了解產品使用方式,同時增加產品購買滿意度、提升產品轉換銷售量。 善用Amazon EBC,有效提升產品銷售轉換率|Wiser 秩宇 Amazon EBC/A+ Content不僅可以提高產品刊登(listing)於Amazon站內搜尋排名,更能提升品牌印象、幫助電商消費者更了解產品的優勢,進而降低產品退貨率,提升產品銷售轉換率。 如果您有更多Amazon亞馬遜EBC、品牌電商營運問題,歡迎聯繫跨境電商好夥伴Wiser秩宇團隊,我們擁有豐富的跨境電商代操經驗,更熟悉Amazon平台的經營策略與訣竅,幫助您提升最重要的銷售業績。 跨境電商-關鍵知識: 跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同? eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場 如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧 - Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場! - 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售 - Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用 - 服務推薦: Amazon亞馬遜代營運諮詢服務
學習Amazon產品上架方法
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Amazon賣東西基本操作教學,掌握上架流程與費用計算方式

經營Amazon跨境電商本身門檻較高,又需熟悉後台的操作介面,對於剛註冊好的賣家而言,將商品上架就是第一道關卡,該如何正確設定商品資訊,順利將商品賣出去呢?請跟著我們一同學習Amazon上架流程,熟悉在Amazon賣東西可能會被收取的費用,如此一來才能精打細算,將自家賣場的利潤最大化。 如何在Amazon亞馬遜上架產品賣東西?新手Amazon Seller教學 當你完成Amazon Seller註冊後,不論你是個人賣家(Individual Seller)或職業賣家(Professional Seller),都必須先將產品上架,才能販售商品。 上架流程並不複雜,進入管理頁面後,點擊上方選單【Inventory】,選擇【Add a Product】,就能準備上架商品。 在【Add a Product】頁面中,你將看見3種選項: 1.List a new product 新增Amazon已有的同款商品,將會被列入同一個產品顯示頁,並爭取Buy Box黃金購物車。 2.Create a new product listing 若你的商品在Amazon找不到同款商品,就可以新增商品頁。 3.List many products via bulk upload 你的商品雖然在Amazon賣場找不到相同款式,但有相似的款式,可以使用此功能,作為「變體」新增商品。 接下來再完成以下5個商品資訊: 1.UPC通用產品條碼 由12~13個數字所組成的條碼,可使用UPC通用產品條碼、ENA歐洲商品條碼或ISBN(國際標準書號),而這些條碼都需額外購買,你可以在GS1的跨境電商平台頁面申請條碼,這是唯一合法的條碼授權機構。有些人會從eBay購買二手條碼,將會被Amazon官方視為非法取得,因而受到禁止販售的懲罰。 2.SKU商品貨號 等同於商品編號,提供你追蹤Listing的數字,可以自行決定SKU貨號組合邏輯。 3.商品名稱(Product Title) 建議直白明確地填寫商品名稱。 4.商品敘述(Product Description) 描述你的商品功能及優勢,能帶給消費者哪些好處,以提高消費者購買意願。 5.商品圖片(Product Images) 建議選擇像素尺寸為1600 x 1600的高畫質圖片,背景為正白色(RGB色碼為255,255,255),商品區域需超過圖片85%面積,且圖上不可壓字及浮水印。 完成後就可以選擇物流方式,建議你使用Amazon官方提供的Amazon FBA服務,詳細介紹請參考:FBA意思是什麼?解決Amazon賣家跨境物流障礙的重要服務 Amazon費用有哪些?6項營運基本費用介紹 賣家進行跨境電商銷售,決定商品價格,一定會需要瞭解基本的電商營運成本?下方我們做了Amazon亞馬遜電商6項營運基本費用介紹,供Amazon亞馬遜賣家參考: 1.Amazon亞馬遜平台費用 專業賣家$39.99美元/月,若加上5%的台灣跨境銷售稅,大約為$42美元/月。 2.台灣出貨至美國的運費 這段物流又稱頭程物流,可以選擇郵局郵寄、國際空運及國際海運,你可以從中華郵政網站或民間物流業者網站查詢頭程物流所需的費用,別忘了還有清關費需要併入計算。 3.Amazon亞馬遜銷售抽成(成交費) 依據販售產品的類別,抽取8%~20%不等的費用,以下列舉各類常見品項的抽傭比例。 類別 電腦 3C設備 化工清潔劑 食品 服飾 化妝品 傢俱 文具用品 遊戲機 抽成%數 6% 8% 12% $15:8% &$15:15% 17% $10:8% &$10:15% $200:8% &$200:15% 15% 8% 4.Amazon亞馬遜物流FBA費用 (包含物流配送/倉儲費用) FBA是Amazon官方提供的物流服務,如果你是使用自有物流或第三方物流,則自行估算倉儲及物流費用(統稱FBM),詳情請參考:FBA倉庫介紹|倉儲、物流費用計算教學,精打細算提升產品競爭力。 5.美國各州當地所收的消費稅 以下整理美國各州收取的消費稅%數,提供給你參考: 州名 中文譯名 州稅稅率 州名 中文譯名 州稅稅率 Alabama 阿拉巴馬州 4% Montana 蒙大拿州 0 Alaska 阿拉斯加州 0 Nebraska 內布拉斯加州 5.5% Arizona 亞利桑那州 5.6% Nevada 內華達州 6.85% Arkansas 阿肯色州 6% New hampshire 新罕布什爾州 0 California 加利福尼亞州 7.25% New jersey 新澤西州 6.625% Colorado 科羅拉多州 2.9% New mexico 新墨西哥州 5.125% Connecticut 康涅狄格州 6.35% New York 紐約州 4% Delaware 特拉華州 0 North Carolina 北卡羅來納州 4.75% Florida 佛羅里達州 6% North Dakota 北達科他州 5% Georgia 喬治亞州 4% Ohio 俄亥俄州 5.5% Hawaii 夏威夷州 4.166% Oklahoma 俄克拉何馬州 4.5% Idaho 愛達荷州 6% Oregon 俄勒岡州 0 Illinois 伊利諾伊州 6.25% Pennsylvania 賓夕法尼亞州 6% Indiana 印第安納州 7% Rhode island 羅得島州 7% Iowa 愛荷華州 6% South carolina 南卡羅來納州 6% Kansas 堪薩斯州 6.5% South dakota 南達科他州 4% Kentucky 肯塔基州 6% Tennessee 田納西州 7% Louisiana 路易斯安那州 5% Texas 德克薩斯州 6.25% Maine 緬因州 5.5% Utah 猶他州 5.95% Maryland 馬里蘭州 6% Vermont 佛蒙特州 6% Massachusetts 馬薩諸塞州 6.25% Virginia 弗吉尼亞州 5.3% Michigan 密歇根州 6% Washington 華盛頓州 6.5% Minnesota 明尼蘇達州 6.875% West Virginia 西弗吉尼亞州 6% Mississippi 密西西比州 7% Wisconsin 威斯康星州 5% Missouri 密蘇里州 4.225% Wyoming 懷俄明州 4% 6.Amazon亞馬遜電商營運行銷廣告費用 在Amazon平台販售商品,可以透過投放廣告替你的商品增加曝光度,至於廣告預算該如何拿捏?建議你根據每月的營收總額,從中提取30%為廣告預算上限。當你的商品銷售量增加,Amazon平台的演算法會幫你的商品免費增加曝光度,如此一來便能慢慢調降你的廣告支出,且仍然保持營業額成長。 計算Amazon各項費用,才能找出合理商品訂價|Wiser 秩宇,跨境電商好夥伴 在Amazon賣東西,所有的支出成本都會影響著商品訂價,保持因此再決定商品售價前,建議你一一盤點前面介紹的相關費用,並推算出30%以上的利潤,才會是合理的價格,如果你還是不清楚如何計算,歡迎免費諮詢Wiser 秩宇跨境電商好夥伴,我們可以為你提供經營Amazon電商的各類實用資訊! 延伸閱讀: FBA意思是什麼?解決Amazon賣家跨境物流障礙的重要服務 【解析FBM優勢】善用FBA與FBM,節省物流成本提高銷售利潤
亞馬遜入門輕鬆學
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【解析FBM優勢】善用FBA與FBM,節省物流成本提高銷售利潤

在Amazon販售商品,除了選擇Amazon官方提供的FBA物流服務,賣家也能自行處理物流配送,即稱作FBM模式。既然在亞馬遜賣東西有了Amazon FBA物流服務,為什麼還要選擇FBM模式呢?接下來跟著我們一起瞭解FBM的特性,與FBA比較優缺點,並分析選擇FBM的好處有哪些,最後便能善用兩種物流模式,替自家賣場省下可觀成本。 FBM是什麼?由賣家自行處理商品倉儲管理、物流寄送服務 FBM (Fulfillment by Merchant) 賣家物流(Fulfillment by Merchant,簡稱FBM),是Amazon賣家使用自家的物流、倉儲系統,將商品配送到Amazon的買家手上。Amazon賣家需負責倉儲管理、寄貨運送、提供物流等服務。賣家選擇使用FBM模式其實也擁有許多優勢,除了成本較低之外,更可考慮在寄送無時效性的產品時使用FBM。下方Viewider視宇小編將列舉Amazon FBA、賣家物流FBM兩項選擇差異性。 Amazon FBA vs. FBM|比較優勢與劣勢、成本、費用 下表是比較FBM與Amazon FBA的優缺點,方便你一目瞭然: 物流方式 優點 缺點 FBM 成本低,更高的利潤 清楚所有商品狀態、庫存 如果有自有品牌,更能維護線上 / 線下活動,具有控制高度彈性 跨境電商消費者貨運退貨和客服相對耗時,成本高 Amazon買家相對信任度較低 較難接觸到偏好Amazon FBA消費者 FBA Amazon Prime Member有助於提升商品排名 提升消費者滿意度及信任感 提升商品被消費者看到的機會 其它平台可以搭配Amazon FBA使用 全球Amazon FBA物流服務不中斷 Amazon FBA禮物包裝、合併訂單服務 Amazon FBA可免於物流競爭、簡化退貨流程、減少客服時間成本 降低進出海關風險 成本高 (需評估自身狀況) 商品流動率低 倉儲費用高 較無法掌握貨物儲放狀況 較無法掌握退換貨狀況 哪些賣家適合使用FBM? 選擇Amazon FBM的賣家通常有以下4個特點: 販賣少量商品 自有品牌商品 商品無時效性,對商品運送速度較不要求,通常運輸時間7-21天 賣家是透過第三方申請Amazon Prime標籤 解析賣家選擇FBM的3大優勢 1. 選擇FBM模式讓物流成本降低,更高的利潤 成本低,更高的利潤 FBM自行處理物流,可使物流成本降低,意味著可以提升販售商品的利潤,但是Amazon賣家也必須思考自身是否有其他電商平台、產品是否適合,以及是否有自有品牌商品,屬於品牌商,因為低成本通常也代表著衍生其它客服、物流處理時間。 2. FBM模式可以讓你清楚所有商品狀態、庫存 庫存管理 如果選擇賣家物流FBM,你可以掌握商品狀態、庫存狀態,雖然可以使用產品列表一目了然,掌握整體進出貨狀態,但前提是該企業要發展到一定的階段,有穩定的物流水準、庫存管理系統、專業的倉儲部門等要素。 3. FBM模式控管商品庫存量靈活度高,可配合品牌促銷活動 自有品牌 使用FBM的賣家,大部分具有一定規模,或在物流管理、倉儲管理及客服服務上具備處理經驗,有配合長期的物流商、自有物流等。除了具備物流經驗外,擁有自有品牌、獨特產品 、同時經營的多電商平台更適合FBM模式。品牌電商可以自由控制全球庫存,可以對商品保有物流商選擇彈性,產品種類多的話,你還可以選擇「最節省成本的物流方式」。 對於線上 / 線下活動掌握整體電商平台、實體門市庫存,隨產品活動的進展,依各產品轉換率狀態進行庫存調動,使整體產品活動辦起來更有彈性多元。 善用FBM、Amazon FBA互相搭配,將利潤最大化|Wiser 秩宇 除了上述評估自身企業的品牌、產品定位之外,若你擁有自有品牌,也有進貨其他廠商商品,像零售電商平台,就非常適合互相使用Amazon FBA搭配賣家物流FBM的營運方式。評估販售商品的特性時,若能在Amazon FBA及賣家物流FBM之間切換,便能具有兩者優勢,發揮最大效益。如不清楚如何選擇最適合你的賣場,Wiser 秩宇提供你免費諮詢服務,我們專營Amazon電商代營運,熟悉Amazon平台運作模式與銷售策略,幫助你掌握Amazon賣場經營秘訣,順利提升賣場利潤。 延伸閱讀: 跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同? eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場
FBA倉庫介紹|倉儲、物流費用計算教學,精打細算提升產品競爭力
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FBA倉庫介紹|倉儲、物流費用計算教學,精打細算提升產品競爭力

對許多想要進軍境外電商市場的經營者們,Amazon亞馬遜無疑是最好的平台選擇,不過第一次接觸Amazon系統的老闆們,常常因為不清楚FBA倉庫是什麼而感到苦惱,究竟亞馬遜的倉儲運作模式是什麼?Amazon FBA費用要怎麼算?今天就跟著本文的介紹,一起詳細瞭解FBA倉庫的物流運作模式、台灣賣家該如何準備、貨品運送時間,並且要教你實用的倉儲、物流費用計算方法,讓你精打細算提升產品競爭力。 亞馬遜物流FBA是什麼? 亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA)是快速、便捷的物流服務,能夠滿足每個跨境電商賣家對於物流的需求。無論你的跨境電商規模從大到小、產品尺寸從小到大,協助賣家當地物流管理,有效提升賣家在Amazon搜尋排名。除此之外,你還可以將客服交給亞馬遜官方處理、增加你在Amazon Prime會員中曝光機會、更有機會獲得黃金購物車(Buy Box)!賣家甚至可以透過自家電子商務官網上使用Amazon FBA服務(shopify、eBay)。 (瞭解更多亞馬遜FBA:FBA意思是什麼?解決Amazon賣家跨境物流障礙的重要服務) 亞馬遜FBA的頭程物流是什麼?3種常見的發貨方式與運送時間 在介紹費用之前,先讓我們來瞭解Amazon亞馬遜FBA的頭程物流。 Amazon亞馬遜FBA的頭程物流指的就是在產品進入亞馬遜FBA倉庫前,從台灣發貨到美國亞馬遜FBA倉庫的前段物流(含清關)。 Amazon亞馬遜FBA的頭程物流主要可以分為以下三種發貨方式與運送時間: 郵局寄送:體積小/重量輕(1KG內)/單價低/2~3週(不須清關) 國際物流(空運):體積大/重量較重(5KG內)/單價高/2~4週(須清關) 國際物流(海運):材積重量重、數量多/材積重量輕、數量多/2~3月(須清關) Amazon亞馬遜賣家可以透過下方簡圖更了解進行Amazon 物流運作模式。 Amazon亞馬遜倉儲費用、FBA物流費用詳細介紹 Amazon亞馬遜物流FBA費用曾在過去做過幾次調整,最近調整則是在2019年2月19日,讓我們一起來看看Amazon亞馬遜物流FBA費用的細項有哪些? 1.Amazon亞馬遜FBA:物流配送費用 標準尺寸商品的FBA物流配送計價方式(2021更新) 單位:盎司 /磅/美元 小號標準尺寸 大號標準尺寸 不超過6盎司 (約170公克以下) $2.70 (約新台幣75元) $3.47 (約新台幣96元) 6~12盎司,不包含6盎司 (約170公克~340公克) $2.84 (約新台幣79元) $3.64 (約新台幣101元) 12~16盎司,不包含12盎司 (約340公克~454公克) $3.32 (約新台幣92元) $4.25 (約新台幣118元) 1~2磅,不包含1磅 (約454公克~907公克) 無 $4.95 (約新台幣137元) 2~3磅,不包含2磅 (約907公克~1361公克) 無 $5.68 (約新台幣157元) 3~20磅,不包含3磅 (約1361公克~9072公克) 無 $5.68(約新台幣157元)/超出3磅,每磅加收 $0.30(約新台幣8元) (以上數據整理自亞馬遜官網,計價方式可能因為實際情況而有異動,詳細資訊以亞馬遜官網公告為主) 商品包裝後的材積大小 產品尺寸 最長邊 中邊 最短邊 長度+周長 重量 小 標準尺寸 15英寸 (約38公分) 12英寸 (約30公分) 0.75英寸 (約1.9公分) 無 16盎司 (約454公克) 大 標準尺寸 18英寸 (約46公分) 14英寸 (約36公分) 8英寸 (約20公分) 無 20磅 (約9公斤) 超標尺寸 小 超標尺寸 60英寸 (約152公分) 30英寸 (約76公分) 無 130英寸 (約330公分) 70磅 (約32公斤) 中 超標尺寸 108英寸 (約274公分) 無 無 130英寸 (約330公分) 150磅 (約68公斤) 大 超標尺寸 108英寸 (約274公分) 無 無 165英寸 (約419公分) 150磅 (約68公斤) 特殊 超大超標尺寸 大於108 英寸 (約大於274公分) 無 無 大於165英寸 (約419公分) 大於150磅 (約大於68公斤) (以上數據整理自亞馬遜官網,計價方式可能因為實際情況而有異動,詳細資訊以亞馬遜官網公告為主) Amazon亞馬遜FBA的物流配送費用是由產品的尺寸和重量決定,Amazon亞馬遜官方將尺寸分為以下兩種類型: 標準尺寸定義:產品包裝後重量不超過20磅/尺寸不超過18英寸x 14英寸x 8英寸 超標尺寸定義:產品包裝後重量超過20磅/尺寸大於18英寸x 14英寸x 8英寸 我們用實際的例子來計算,會更容易瞭解: 你的產品重量不超過10盎司(280g),產品包裝屬於標準尺寸,則Amazon亞馬遜FBA的物流配送費用為 $ 2.41美金(約新台幣75元)。 此外,Amazon亞馬遜FBA會針對每個服飾產品包裝收取0.4元美金運費,若是服飾品牌電商賣家則需要額外注意,但皮帶、錢包這類服飾配件不會收取額外運費。 FBA產品包裝大型超標尺寸物流費用(2021年6月1日後啟用的新規範) 尺寸區間 小超標尺寸 中超標尺寸 大超標尺寸 特殊 超大超標尺寸 重量 (不再計算包裝重量) 小於70磅 (約31公斤) 小於150磅 (約68公斤) 小於150磅 (約68公斤) 大於150磅 (約68公斤) 費用 $9.38(約新台幣260元)/超出首磅,每磅加收 $0.38(約新台幣11元) $12.20(約新台幣338元)/超出首磅,每磅加收 $0.39(約新台幣11元) $87.93(約新台幣2433元)/超出首重90磅,每磅加收$0.79(約新台幣22元) $157.91(約新台幣4369元)/超出首重90磅,每磅加收$0.79(約新台幣22元) (以上數據整理自亞馬遜官網,計價方式可能因為實際情況而有異動,詳細資訊以亞馬遜官網公告為主) 大型超標尺寸僅適用於美國境內使用,如果你的品牌有在美國設立公司,則可以參考上表的價格。 FBA各類產品物流費用範例(2021年6月1日後啟用的新規範) 物品範例 尺寸 商品本身重量 發貨重量 費用/件 T恤 14 x 10 x 0.76 英寸 (約35 x 25 x 1.9公分) 12.32盎司 (約349公克) 12.32盎司 (約349公克) $4.65 (約新台幣129元) 嬰兒床 24 x 7.5 x 6 英寸 (約60 x 19 x 15公分) 7.90磅 (約3.5公斤) 7.90磅 (約3.5公斤) $11.32 (約新台幣313元) 顯示器 54 x 35 x 3.5英寸 (約137 x 88 x 8.8公分) 41磅 (約18.5公斤) 47.59磅 (約21.5公斤) $76.57 (約新台幣2118元) (以上數據整理自亞馬遜官網,計價方式可能因為實際情況而有異動,詳細資訊以亞馬遜官網公告為主) 如果想了解更多產品類型的Amazon亞馬遜物流FBA費用計算方式,也可以參考上圖的範例,為你的品牌產品進行簡單的計算。 2.Amazon亞馬遜FBA:倉儲費 FBA非危險物品倉儲費(2021年6月1日後啟用的新規範) 月份 標準尺寸 超標尺寸 1月~9月 每立方英尺$0.75 (約新台幣21元) 每立方英尺$0.48 (約新台幣13元) 10月~12月 每立方英尺$2.40 (約新台幣66元) 每立方英尺$1.20 (約新台幣33元) (以上數據整理自亞馬遜官網,計價方式可能因為實際情況而有異動,詳細資訊以亞馬遜官網公告為主) Amazon亞馬遜FBA的倉儲費用可以分為「倉儲費」及「長期倉儲費」。 Amazon亞馬遜FBA:倉儲費 【1月至9月】 標準尺寸:每1立方英尺收取 $0.75美元FBA倉儲費(約新台幣21元) 超標尺寸:每1立方英尺收取 $0.48美元FBA倉儲費(約新台幣13元) 【10月至12月】 標準尺寸:每1立方英尺收取 $2.40美元FBA倉儲費(約新台幣66元) 超標尺寸:每1立方英尺收取 $1.20美元FBA倉儲費(約新台幣33元) FBA長期倉儲費用範例(2021年更新):以11 x 8 x 2 英寸的商品為範例 商品數量 存放時間 每立方英尺適用的長期倉儲費 每件商品所適用的長期倉儲費 實際收取的長期倉儲費 (兩種收費標準中,取最高價格者) 1 超過365天 $0.70(約新台幣19元) $0.15(約新台幣4元) $0.70(約新台幣19元) 2 超過365天 $1.41(約新台幣39元) $0.30(約新台幣8元) $1.41(約新台幣39元) 10 超過365天 $7.03(約新台幣194元) $1.50(約新台幣41元) $7.03(約新台幣194元) (以上數據整理自亞馬遜官網,計價方式可能因為實際情況而有異動,詳細資訊以亞馬遜官網公告為主) Amazon亞馬遜官方會針對存放超過365天的商品,除了基本的倉儲費之外,會在每個月的15號,根據倉庫快照評估長期倉儲費,並於每個月的8號~22號收取長期倉儲費。因此建議Amazon亞馬遜跨境電商賣家盡量提高產品轉換率/選擇流動性高產品,減少長期倉儲費用的支出! Amazon亞馬遜FBA:長期倉儲費 Amazon亞馬遜會根據商品的體積或數量,做為收費標準,在兩種收費標準中,取最高價格者收取: 每立方英尺:$6.90(約新台幣190元) 每件商品:$0.15(約新台幣4元) 2大實用Amazon FBA費用計算工具,幫助你快速計算運費、比較利潤 1.亞馬遜FBA物流費用計算工具(官方) Amazon亞馬遜賣家還可以使用亞馬遜FBA物流費用計算工具 (Fulfillment by Amazon Revenue Calculator),填入你的產品售價/成本即能馬上算出你使用亞馬遜FBA物流的費用/利潤。 使用「亞馬遜FBA物流費用計算工具」同時還可以替Amazon亞馬遜賣家計算自行運送的費用/利潤,方便Amazon亞馬遜賣家比較亞馬遜FBA物流、自行運送的利潤/費用的差異。 此外,當你的產品超過 $35元美金或買家使用合併產品訂單超過 $35元美金,皆可提供買家/消費者亞馬遜FBA物流免費配送服務。 2.Amazon亞馬遜FBA計算器(Chrome外掛工具) Amazon亞馬遜賣家還可以使用Amazon亞馬遜FBA計算器(Chrome外掛工具),找到你的相關產品品類並輸入你的產品售價/產品成本/運費/每次廣告點擊成本,就可以幫你的產品算出利潤/投資報酬率等。 亞馬遜FBA物流服務適合我嗎?根據商品性質、市場需求多加判斷 很多Amazon亞馬遜經營者也會好奇自己到底適不適合使用亞馬遜FBA物流,基本上若你的品牌產品如果屬於重量輕/體積小/產品售價高的產品,市場需求也夠大,你的產品則非常適合亞馬遜FBA物流,使用亞馬遜FBA物流將更有機會提升你的產品轉換率/產品評價/產品星級等。 如果你的產品有足夠的市場需求,但產品重量重/體積大,其實也可以透過Amazon亞馬遜FBA計算器 (Chrome外掛工具),先行計算你的產品搭配亞馬遜FBA物流是否有機會獲得利潤。 事前做好FBA倉庫、費用研究,讓利潤最大化|Wiser 秩宇 經過今天文章的介紹,相信大家對於FBA倉庫與相關費用、規定都有了更多的瞭解,如果透過費用試算工具,仍然無法解決你的疑慮,歡迎你諮詢Wiser 秩宇,我們專營Amazon電商代營運,可協助你設置基礎運作流程,分析銷售成效,進行精準廣告投放,適合積極投入海外市場的你,順利幫助賣場成長茁壯。 立即申請Amazon亞馬遜帳號免費健檢服務,為你的跨境電商之路,跨出成功第一步。 跨境電商-最新免費線上直播課程: 2021/7/15 (四) 3C電子產品進駐亞馬遜的營運指南 &&&&&課程總覽 跨境電商-關鍵知識: 跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同? eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!
亞馬遜入門輕鬆學
Wiser秩宇Jun 9

亞馬遜全球開店 2021線上服務商博覽會

2021跨境電商年度盛事【亞馬遜全球開店2021服務商博覽會】 傳統企業想找到海外新買家?台灣品牌想擴張全球通路?新創產品想暢銷國際? 亞馬遜全球開店將於2021年06月29日 (二)13:30 - 17:00線上舉辦服務商博覽會,帶您迎戰疫情下的新挑戰,直擊賣家核心痛點、掌握銷售經營要點、從零到一快速開店! 重磅集結亞馬遜全球開店台灣總經理、亞馬遜全球開店官方團隊、多家優質服務供應商與台灣成功賣家,親自分享跨境電商未來趨勢與全方位亞馬遜工具解析,與您探索海外熱門美日歐站點、物流營運秘笈、站內外引流操作訣竅、品牌打造全攻略與廣告工具,快速上手新手賣家旅程,觸及全球三億活躍用戶、拓展銷售版圖、立足海外站點! 想經營跨境電商,增加海外訂單,馬上點選下方連結報名! 線上報名連結:https://lihi1.com/Gb0NF 活動報名流程 1. 點擊報名連結 2. 填寫報名資料提交 3. 主辦單位自動資格審核 4. 活動前一天收到確認信,及觀看連結就代表報名成功 注意事項:主辦單位保留更改時間、內容與篩選參加人員之權利。活動報名期間為即日起至6月27日(日)23:59截止。於截止日前成功完成線上報名者,將收到直播最新消息與開播提醒,並於活動結束後兩周內可獲得官方提供的「2021線上服務商博覽會服務商博覽會大禮包」。報名成功後,確認信將最遲於6月28日(一)11:59前發出,屆時請您留意信箱,報名成功後,我們期待與您線上相見!
什麼是Amazon亞馬遜Vine Program?_透過Vine Program取得評價Reviews的8大重點-提升產品銷售轉換率
Wiser秩宇Jun 4

什麼是Amazon亞馬遜Vine Program?_透過Vine Program取得評價Reviews的8大重點-提升產品銷售轉換率

什麼是Amazon亞馬遜Vine Program? 簡單來說,就是Amazon亞馬遜賣家可以從官方計畫-Vine Program中獲得具有參考價值的Amazon亞馬遜買家/消費者評價。 產品刊登(listing)評價是Amazon亞馬遜產品銷售的關鍵,根據商業雜誌Inc.的數據研究-有91%的消費者會透過網路閱讀評價,而有84%的消費者認為網路評價 與 朋友推薦產品一樣重要。 對於初期經營Amazon亞馬遜的賣家來說,了解各種獲得產品評價的管道,有助於提升長期品牌信任度/產品銷售量,透過Amazon亞馬遜官方的Vine Program,可以幫助Amazon亞馬遜的賣家更快的累積產品評價/星等。 雖然Amazon亞馬遜官方-早期評論者計畫Early Reviewer Program於2021年4月20日停止服務,但Amazon亞馬遜的賣家可以使用Vine Program獲得產品評價,因此Erian及Wiser團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜Vine Program的8大重點,提供MIT品牌/企業/公司參考,幫助品牌賣家快速累積產品評價。 - Amazon亞馬遜官方-Vine Program累積產品評價的8大重點:‧ 什麼是Amazon亞馬遜Vine Program?‧ Vine Program會如何進行?‧ Vine Program與早期評論者計畫Early Reviewer Program基本差異‧ Amazon亞馬遜賣家該如何註冊Vine Program?‧ Amazon亞馬遜Vine Program的申請條件‧ Amazon亞馬遜賣家該如何註冊Vine Program?‧ Amazon亞馬遜Vine Program的價格‧ Amazon亞馬遜Vine Program的5大優勢‧ 結論 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 什麼是Amazon亞馬遜Vine Program? 什麼是Amazon亞馬遜Vine Program? Vine Program是由Amazon亞馬遜官方創建的產品評價計畫,提供值得信任的Amazon亞馬遜買家/消費者免費Vine Program產品,由這些Amazon亞馬遜買家/消費者留下真實公正/具有參考價值的產品評價(reviews),以幫助其他買家/消費者參考產品評價、進行購物決策。 - Amazon亞馬遜官方會從買方評論者(reviewer)的排名中,挑選特定買家/消費者成為「Vine Voices」,並透過免費體驗,評價有參與Vine Program的產品 (僅限有參加Vine Program的Amazon亞馬遜賣家) - 對於初期進入Amazon亞馬遜平台的賣家來說,這是建立品牌知名度/產品信譽的絕佳機會;同樣的需要推廣新產品的Amazon亞馬遜賣家,也可以透過Vine Program增加獲得產品評價的管道。而透過Vine Program獲得的產品評價,將影響未來產品銷售量。 - Vine Program會如何進行? 一旦Amazon亞馬遜賣家加入Vine Program後,Vine Voices-買方評論者之一就可以要求Amazon亞馬遜賣家提供免費產品,以獲得產品評價(reviews)。 因為Vine Voices-買方評論者給予的評價相對中立,因此Amazon亞馬遜賣家有可能收到負面/中立/正面等評價,一切取決於產品使用體驗、Amazon亞馬遜賣家客戶服務、產品物流運送速度等要素。 通常Vine Voices-買方評論者給予的產品評價都會非常詳細/客觀中立/具有參考價值,且時常包含產品使用圖片。 Vine Program-Vine Voices買方評論者給予的中立評價 Vine Program-Vine Voices買方評論者給予的正面評價 - Vine Program 與 早期評論者計畫Early Reviewer Program基本差異:-1. 早期評論者計畫Early Reviewer Program是激勵已購買產品的Amazon亞馬遜買家/消費者留下產品評價-2. Vine Program是邀請Amazon亞馬遜買家/消費者接收免費產品,以獲得產品評價。 - 雖然Amazon亞馬遜官方-早期評論者計畫Early Reviewer Program已於2021年4月20日停止使用,但在2019年Amazon亞馬遜官方就開放第三方賣家(一般賣家/3P Seller)使用Vine Program,因此Vine Program不再僅限於第一方賣家(供應商)使用,並成為第三方賣家的新選擇! 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 Amazon亞馬遜賣家該如何註冊Vine Program? Amazon亞馬遜賣家該如何註冊Vine Program? 過去,Vine Program僅開放第一方賣家(供應商)使用,直到2019年之後,Amazon亞馬遜官方即開放第三方賣家(一般賣家/3P Seller)申請Vine Program。 如今,不論你是第一方賣家(供應商)/第三方賣家(一般賣家/3P Seller)皆可透過Vine Program提供免費產品給Vine Voices買方評論者,藉此獲得產品評價,且不需支付其他額外費用。 目前,Amazon亞馬遜賣家只要滿足以下條件,皆可申請註冊Amazon亞馬遜Vine Program: - Amazon亞馬遜Vine Program的申請條件:‧ Amazon亞馬遜賣家必須通過品牌註冊(Brand Registry)申請‧ Amazon亞馬遜賣家必須提供免費產品給Vine Voices買方評論者體驗‧ 產品刊登(listing)的評價必須 30則產品評價‧ 產品必須為「全新」狀態‧ 產品不得為成人用品‧ 註冊Vine Program前,產品就已發布上架‧ 產品必須保持庫存量‧ 產品刊登(listing)必須包含產品圖片(image)/產品描述(description) - Amazon亞馬遜賣家該如何註冊Vine Program? - 1. 選擇Amazon亞馬遜賣家中心後台中的Advertising標籤 → 點選Vine 選擇Amazon亞馬遜賣家中心後台中的Advertising標籤 → 點選Vine 2. Amazon亞馬遜賣家通過品牌註冊(Brand Registry)→ 即可註冊Vine Program Amazon亞馬遜賣家通過品牌註冊(Brand Registry)→ 即可註冊Vine Program 3. 隨後Amazon亞馬遜賣家可以輸入產品ASIN碼 → 最後點擊「開始註冊」 - Amazon亞馬遜賣家完成Vine Program註冊申請後,即可發送免費產品至Amazon亞馬遜官方,隨後他們會通知Vine Voices買方評論者進行產品測試,並給予中立/具參考價值的產品評價。目前Amazon亞馬遜賣家一次只能申請5個產品ASIN碼。 Amazon亞馬遜官方會根據Vine Voices買方評論者主要評價的產品類型,提供相關的產品給Vine Voices買方評論者進行測試。 例如:Vine Voices買方評論者主要測試是3C電子產品,Amazon亞馬遜官方就會提供3C電子產品給這位Vine Voices買方評論者。 通常Vine Program註冊前28天內,Amazon亞馬遜官方只會將產品提供給專門測試的Vine Voices買方評論者;但如果超過28天,測試免費產品仍有庫存未發出,則Amazon亞馬遜官方會提供給任一類型的Vine Voices買方評論者。 而Amazon亞馬遜賣家通常會在4–8週左右,收到Vine Program的客觀中立/具有參考價值的產品評價。 小技巧:Amazon亞馬遜賣家在申請Vine Program前,必須確保產品刊登(listing)中的產品標題(title)/產品圖片(image)/產品描述(description)等資訊皆正確,以減少產品評價得到資訊不一致的產品評價。 每個產品ASIN碼最多可收到Vine Program的30則產品評價。 一旦Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(listing)達到30則產品評價,Amazon亞馬遜官方就會取消這項產品刊登(listing)的Vine Program的註冊資格。 案例:你的產品刊登(listing)已經有10則產品評價,代表你僅能透過Vine Program的20則產品評價。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 Amazon亞馬遜Vine Program的價格 Amazon亞馬遜Vine Program的價格 過去Amazon亞馬遜Vine Program需要支付每項產品的申請費用,每筆ASIN碼費用為2,500美金;但是目前Amazon亞馬遜第一方賣家/第三方賣家只需提供給Vine Program免費產品,不需再額外支付其他費用。 為了確保Vine Program發揮最大的效果,Amazon亞馬遜賣家首要是確認新的產品刊登(listing)是否使用符合產品功能、型號的標題(title)/產品圖片(image)/產品描述(description)。 Amazon亞馬遜賣家須了解Vine Program獲得的產品評價(reviews)不一定是正面評價,但是具有參考價值/中立的評價,Vine Voices買方評論者給予的產品評價,都是未來Amazon亞馬遜賣家深耕品牌、改善產品服務,最直接的建議參考。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜Vine Program的5大優勢 Amazon亞馬遜Vine Program的5大優勢 Amazon亞馬遜Vine Program的5大優勢:1. Vine Program可申請最多30則產品評價-有助於新手賣家/新品上市2. 獲得Vine Voices買方評論者給予具參考性產品細節評價3. 幫助潛在Amazon亞馬遜買家/消費者更了解產品特性,並選購產品4. Vine Program申請免手續費-只須負擔免費測試產品成本5. 具參考性的產品評價,可提升產品刊登(listing)的流量/轉換率 雖然,Vine Program有以上5大優勢,但是Amazon亞馬遜賣家須注意,Vine Program的產品評價秉持客觀公正,因此Amazon亞馬遜賣家不一定會收到負面/中立/正面評價。 但是,只要Amazon亞馬遜賣家有申請過品牌註冊(Amazon Brand Registry),皆可透過Amazon亞馬遜賣家後台申請Vine Program。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 結論 不論是新手賣家/新產品上市/優化銷售表現普通的產品刊登(listing)等,皆可以透過Amazon亞馬遜官方的Vine Program申請獲得客觀具參考性的產品評價(reviews),提供更多Amazon亞馬遜買家/消費者所需要的產品細節資訊,只要產品刊登(listing)優化完整,就有機會提升品牌產品銷售/轉換率。 Amazon亞馬遜賣家也可以透過Amazon亞馬遜後台發送邀請訊息,邀請Amazon亞馬遜買家/消費者給予評價(reviews),皆能更快累積30則以上的產品評價。 如果您有更多Amazon亞馬遜產品刊登(listing)優化、跨境電商營運問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser團隊。 跨境電商-免費線上直播課程: 2021/7/15 (四) 3C電子產品進駐亞馬遜的營運指南 &&&&&課程總覽 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢- Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:Amazon亞馬遜帳號免費健檢服務
Amazon亞馬遜站內SEO優化|A10演算法更新-提升亞馬遜站內排名的10大關鍵因素
Wiser秩宇May 21

Amazon亞馬遜站內SEO優化|A10演算法更新-提升亞馬遜站內排名的10大關鍵因素

Amazon亞馬遜於北美電商市占率最高,因此Amazon亞馬遜賣家想要成為黃金購物車,Amazon亞馬遜產品標題最佳化(Amazon Title Optimization/A10演算法)至關重要,Amazon亞馬遜產品標題/A10演算法將影響Amazon亞馬遜站內搜尋排名/產品刊登(Listing)的點擊率/產品銷售轉換率等面向。 電商賣家想在Amazon亞馬遜平台中脫穎而出,除了透過Amazon亞馬遜站內廣告投放以外;也可以藉由Amazon亞馬遜產品標題優化/A10演算法,提升產品刊登(Listing)的自然流量/站內搜尋排名,因此Amazon亞馬遜賣家掌握A10演算法的影響因素,將有機會增加產品曝光度,提升電商銷售量。 Amazon亞馬遜官方調查-電商消費者選購產品時,偏好Amazon亞馬遜站內搜尋想購買的產品,較少使用站內分類;根據Amazon SEO Consultant團隊提出數據-有95%的Amazon亞馬遜產品刊登(Listing)不正確,這代表有許多品牌電商/企業並未將Amazon亞馬遜產品刊登/產品標題完全優化! 而Amazon亞馬遜A9演算法與A10演算法非常相似,主要差別在於每項因素的權重,因此Erian及Wiser團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜A9演算法簡介、影響Amazon亞馬遜A10演算法的10大因素,提供MIT品牌/企業/公司參考,幫助Amazon亞馬遜賣家提升站內搜尋排名,增加產品銷售量。 - 影響Amazon亞馬遜A10演算法的10大因素:‧ Amazon亞馬遜A9演算法簡介‧ 什麼是Amazon亞馬遜A10演算法?‧ Amazon亞馬遜賣家擁有的官方權限‧ Amazon亞馬遜賣家銷售歷史情況‧ 產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions)‧ 產品刊登(listing)-點擊率(CTR)‧ 產品刊登(listing)-銷售轉換率(Conversion Rate)‧ Amazon亞馬遜站內-自然流量銷售(Organic Sales)‧ Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales)‧ 每次點擊付費(PPC)廣告銷售量‧ Amazon亞馬遜-站外銷售(Off-site sales)‧ Amazon亞馬遜賣家產品評價(review)‧ Amazon亞馬遜賣家進行A10演算法優化5大策略方向‧ 結論 - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 Amazon亞馬遜A9演算法簡介 Amazon亞馬遜A9演算法簡介 Amazon亞馬遜官方A9演算法-用來決定Amazon亞馬遜站內搜尋的排名,A9演算法透過Amazon亞馬遜買家/消費者的搜尋習慣,收集一系列的關鍵字數據、流量數據、滑鼠點擊位置等等…。 Amazon亞馬遜官方A9演算法幫助使用Amazon亞馬遜站內搜尋的電商買家/消費者更精準找到他們需要的產品。 下方我們整理出Amazon亞馬遜官方A9演算法的3大核心關鍵,供MIT台灣跨境電商品牌賣家參考。 - Amazon亞馬遜官方A9演算法的3大核心關鍵:-1. 產品關聯性:包含產品關鍵字/產品描述/產品Bullet Points等關鍵字關聯度-2. 產品刊登(Listing)轉換率:包含產品銷量排名/產品評價/問與答內容/產品圖片質量/產品價格/庫存狀況(盡量減少缺貨/退貨) 等因素-3. Amazon亞馬遜買家滿意度Amazon亞馬遜是以消費者出發的平台,因此產品評價/產品星等評級等消費者滿意度對Amazon亞馬遜賣家非常重要。 什麼是Amazon亞馬遜A10演算法? 什麼是Amazon亞馬遜A10演算法? A9.com曾經是Amazon亞馬遜的分支機構,負責處理搜尋/ PPC廣告,因此Amazon亞馬遜官方演算法又稱為A9演算法。隨後《華爾街日報》報導-A9團隊經過16年將被淘汰,因此更新Amazon亞馬遜A9演算法。 隨著Amazon亞馬遜推出新演算法,新的Amazon亞馬遜演算法被稱為A10演算法(Amazon Algorithm A10-為非正式名稱),而對於Amazon亞馬遜賣家來說,掌握Amazon亞馬遜A10演算法,將有機會提升產品刊登(listing)的站內搜尋排名/流量,以及產品銷售量。 下方我們整理出影響Amazon亞馬遜A10演算法的10大關鍵因素,幫助Amazon亞馬遜賣家提升產品刊登(listing)站內搜尋結果排名 Amazon亞馬遜賣家擁有的權限 Amazon亞馬遜賣家擁有的官方權限 Amazon亞馬遜A10演算法與原本的Amazon A9演算法相比,A10演算法更注重Amazon亞馬遜買家/消費者搜尋的產品相關性,而Amazon亞馬遜賣家獲得越多的官方權限,將有助於提升產品刊登(listing)的排名。 Amazon亞馬遜賣家擁有的官方權限,像是產品評價/星級/庫存規模/客服績效指標/物流運送速度/處理退貨狀態/黃金購物車(Buy Box)等因素,皆有可能影響產品刊登(listing)的排名與站內搜尋流量。 Amazon亞馬遜賣家擁有的官方權限:‧ 在Amazon亞馬遜上活動持續時長‧ Amazon亞馬遜產品評價/星級‧ Amazon亞馬遜客服績效指標‧ Amazon亞馬遜賣家的庫存規模‧ 產品物流運送速度/處理退貨狀態‧ 擁有Amazon亞馬遜黃金購物車(Buy Box)‧ 其它Amazon亞馬遜官方提供的Amazon亞馬遜賣家權限 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 Amazon亞馬遜賣家銷售歷史情況 Amazon亞馬遜賣家銷售歷史情況 Amazon亞馬遜官方會根據Amazon亞馬遜賣家的銷售歷史記錄,如果銷售量高,長期保持穩定性,則產品刊登(listing)於Amazon亞馬遜站內搜尋結果排名就更高。 因為A10演算法會根據Amazon亞馬遜賣家的銷售歷史記錄做Amazon亞馬遜站內搜尋結果排名,所以Amazon亞馬遜賣家必須時常保持產品庫存量充足,如果產品賣到缺貨,缺貨時間越長將影響產品刊登(listing)長期的排名。 此外,Amazon亞馬遜賣家帳號註冊越久,競爭產品刊登的排名將越具優勢,且更有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧 產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions) 產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions) 產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions)主要來自: Amazon亞馬遜站內搜尋/Amazon亞馬遜站內廣告/Amazon亞馬遜Affiliates/Amazon亞馬遜合作夥伴網站上。 產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions)越高,則Amazon亞馬遜站內搜尋排名則越高。而Amazon亞馬遜賣家最能掌握的正是產品刊登(listing)、Amazon亞馬遜站內廣告的優化。 此外,A10演算法除了注重產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions),更注重產品刊登(listing)的點擊率(CTR)。 產品刊登(listing)-點擊率(CTR) 產品刊登(listing)-點擊率(CTR) 產品刊登(listing)只要有在Amazon亞馬遜買家/消費者這邊產生曝光,並且吸引Amazon亞馬遜買家/消費者點擊產品刊登(listing),就是完成1次點擊。 產品刊登(listing)點擊次數越高,則點擊率(CTR)就更高,對於Amazon亞馬遜賣家來說,上架吸引人的產品圖片/產品標題對提升點擊率(CTR)有非常大的助益。 相較產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions),A10演算法更注重產品刊登(listing)的點擊率(CTR)。 產品刊登(listing)-銷售轉換率(Conversion Rate) 產品刊登(listing)-銷售轉換率(Conversion Rate) A10演算法除了重視產品刊登(listing)-點擊率(CTR),也更注重產品刊登(listing)-銷售轉換率(Conversion Rate);因此,僅提升產品刊登(listing)-點擊率(CTR),但產品始終沒有太多銷售量,對提升產品刊登(listing)的站內搜尋排名效果有限。 如果Amazon亞馬遜買家/消費者點擊你的產品而沒有購買,則需要注意產品刊登(listing)中,有哪一部分是需要改進的? 像是-產品價格不具市場競爭力、產品規格標示不清、產品特點不夠突出等因素,Amazon亞馬遜賣家可以透過A/B測試逐一找出影響產品銷售最高的因素。 當Amazon亞馬遜買家/消費者點擊進入你的產品時,如果產品銷售量越高,則產品的銷售轉換率(Conversion Rate)越高,你的產品刊登(listing)的站內排名就會更高。 Amazon亞馬遜站內-自然流量銷售(Organic Sales) Amazon亞馬遜站內-自然流量銷售(Organic Sales) Amazon亞馬遜買家/消費者透過Amazon亞馬遜站內搜尋後,點擊你的產品刊登(listing),最後進行購買就是自然流量銷售(Organic Sales)。 案例:Amazon亞馬遜買家/消費者在Amazon亞馬遜站內搜尋「水壺」,從搜尋結果中點擊其中一位Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(listing),最終購買產品,就是完成一次Amazon亞馬遜站內-自然流量銷售(Organic Sales)。- 而自然流量銷售(Organic Sales)與產品刊登(listing)的曝光次數(Impressions)、點擊率(CTR)、銷售轉換率(Conversion Rate)有一定的相關性,皆屬於產品刊登(listing)-SEO優化,提升站內排名的結果。 Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales) Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales) Amazon亞馬遜買家/消費者在購買的過程中,有時會看到經常一起購買(frequently bought together)產品/Amazon’s Choice產品,如果Amazon亞馬遜買家/消費者選擇購買這些產品,則屬於Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales)。 下方我們整裡出Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales)包含的銷售類型,提供Amazon亞馬遜賣家作為參考: Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales)類型:‧ 經常一起購買(frequently bought together)產品‧ 推薦購買(recommended)‧ 相似產品(similar products)‧ Amazon’s Choice產品 提升Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales)的關鍵,即是能吸引Amazon亞馬遜買家/消費者點擊的產品主圖、產品標題(title)等要素。 每次點擊付費(PPC)廣告銷售量 每次點擊付費(PPC)廣告銷售量 在過去A9演算法中,每次點擊付費(PPC)廣告是Amazon亞馬遜站內搜尋排名的主要因素,但隨著A10演算法更新之後,每次點擊付費(PPC)廣告的銷售量影響站內搜尋排名的程度降低。 A10演算法轉而更加重視產品內容與Amazon亞馬遜買家/消費者的相關性,以及站內自然流量銷售量。 對於Amazon亞馬遜賣家來說,如果想提升產品刊登(listing)的站內排名,可以考慮調整Amazon亞馬遜站內廣告投放預算,將一部分廣告預算使用到站外廣告導流銷售中(如Google/Facebook/Pinterest等)。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 Amazon亞馬遜-站外銷售(Off-site sales) Amazon亞馬遜-站外銷售(Off-site sales) 對於A10演算法來說,將外部流量導流到Amazon亞馬遜站內銷售來提升站內排名,會比使用Amazon亞馬遜站內每次點擊付費(PPC)成效更好;Amazon亞馬遜研究團隊-Feedback Express曾指出-Amazon亞馬遜站外銷售(Off-site sales)的效果是站內每次點擊付費(PPC)廣告的3倍! - Amazon亞馬遜-站外銷售(Off-site sales)來自:‧ 社群媒體(Facebook/Instagram/YouTube等)‧ 品牌網站部落格導流產品連結‧ 站外廣告投放(Google/Facebook/Pinterest等) Amazon亞馬遜賣家產品評價(reviews) Amazon亞馬遜賣家產品評價(reviews) A10演算法更新後,更加重視Amazon亞馬遜買家/消費者滿意度,有許多Amazon亞馬遜的產品刊登(listing)並沒有太多的產品評價(reviews),因此Amazon亞馬遜賣家擁有更多的產品評價(reviews),則Amazon亞馬遜站內搜尋排名會更高。 任何產品評價(reviews)的回饋/內容/文字,都有可能影響Amazon亞馬遜買家/消費者的購物決策,因此獲得許多正面的產品評價(reviews),可以提升Amazon亞馬遜賣家長期經營的品牌信任度,甚至是產品轉換率(Conversion Rate)。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 Amazon亞馬遜賣家進行A10演算法優化5大策略方向 Amazon亞馬遜賣家進行A10演算法優化5大策略方向 Amazon亞馬遜賣家進行A10演算法優化5大策略方向:1. 建立品牌信任/提升客服滿意度2. 優化產品刊登(listing)-產品主圖/產品關鍵字/產品標題/產品描述等3. 分析競爭者優勢-品牌風格/圖片設計/產品價格/廣告策略等4. 使用高畫質圖片(至少為1,000 x 1,000 pixels)5. 提升Amazon亞馬遜站外銷售(Off-site sales)-品牌部落格/社群/FB/IG/廣告等 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略 結論 Amazon亞馬遜A10演算法是以A9演算法為基礎進行的更新,了解A10演算法主要影響因素對於Amazon亞馬遜賣家來說格外重要,它將影響你的產品刊登(listing)自然流量/站內排名,甚至是產品銷售量。 A10演算法注重真實的消費者評價(review)/實際銷售/站外銷售(Off-site sales),全面提升產品曝光度,因此產品刊登(listing)越能貼近Amazon亞馬遜買家/消費者的需求,Amazon亞馬遜站內搜尋結果排名將有顯著的提升。 如果您有更多Amazon亞馬遜A10演算法、跨境電商營運問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser團隊。 跨境電商-免費線上直播課程: 2021/7/15 (四) 3C電子產品進駐亞馬遜的營運指南 &&&&&課程總覽 跨境電商-關鍵知識: 跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢- Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:Amazon亞馬遜帳號免費健檢服務
Prime Day賣家備戰線上峰會
Wiser秩宇May 10

2021 亞馬遜廣告Prime Day賣家備戰線上峰會直播

亞馬遜廣告團隊在年中旺季來臨之前,在5月14日推出萬眾矚目的Prime Day賣家備戰線上峰會直播,為無論從新手賣家到品牌老司機,推薦不同商品,不同站點,更適合的廣告及運營策略,幫您在百花齊放的旺季中勝出。 並且大方送出多重參會福利 – 從亞馬遜驚喜廣告現金券,到峰會限量禮品,立即點擊註冊 (https://app.ma.scrmtech.com/meetings-api/sapIndex/SapSourceData?pf_uid=14032_16991sid=319311source=21pf_type=31channel_id=93071channel_name=Other+partners1tag_id=bf6ea15b5023709e)就有機會! 在這早上十點到下午五點的活動中,首當其衝是2021 Prime Day趨勢,加上新產品推薦,讓您快速抓住消費心態,哪怕行銷小白也能一站到位。接著為品牌賣家加以分析廣告新品,不僅幫助商品變身“凡爾賽”,同時提升品牌忠誠度。就在您還在努力寫筆記的同時,馬上追加一場廣告好聲音辯論會,請來多位跨境大賣,把大家心中痛點一一擊破,個個演練,實盤操作get。 下午的廣告戰鬥營,是為想牛刀小試的小夥伴以及品牌老司機設制的專場。第一場從如何短時間準備旺季切入,優化您的商品,成為商品推廣廣告長勝君;接著手把手帶您看懂策略,押對商品組合,利用關鍵字及流量節點,提高廣告轉化率;如果您是品牌賣家,還有垂直品類戰略和針對個別網站特殊需求的對應模式,是幫您量身定做,讓您的流量更上一層樓的必殺技。峰會最後邀請大賣再度掏心對話,從製造商打工人變身收入數億的亞馬遜廣告能手不再是夢一場!
Amazon Policy亞馬遜官方政策-Amazon亞馬遜賣家都必須知道的7項重點規則
Wiser秩宇May 7

Amazon Policy亞馬遜官方政策-Amazon亞馬遜賣家都必須知道的7項重點規則

Amazon亞馬遜在官方頁面詳細列出完整官方政策/產品規範,但無論產品規範有多少項目,都需要知道Amazon亞馬遜是以消費者為中心的平台,了解Amazon亞馬遜官方政策/產品規範重點,才能避免因違反產品規範,使Amazon亞馬遜賣家帳號遭到停權。 掌握Amazon亞馬遜產品規範重點,可以幫助Amazon亞馬遜賣家提供更好的電商銷售服務,因此Erian及Wiser團隊將在本文介紹Amazon Policy亞馬遜官方政策的7項重點規則,提供MIT品牌/企業/公司參考,幫助品牌電商賣家熟悉Amazon亞馬遜官方政策/產品規範,提升電商營運效。 - Amazon亞馬遜賣家必須知道的7項重點規則:‧ 註冊Amazon亞馬遜賣家帳號前-你需要知道的重點‧ Amazon亞馬遜評價/星級規則‧ Amazon亞馬遜賣家聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者規則‧ Amazon亞馬遜注重客戶名單/資訊保密性‧ Amazon亞馬遜賣家必須在站內完成訂單‧ 熟悉Amazon亞馬遜限制銷售的產品類別‧ Amazon亞馬遜產品資訊規則‧ 結論 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績! 註冊Amazon亞馬遜賣家帳號前-你需要知道的重點 註冊Amazon亞馬遜賣家帳號前-你需要知道的重點 所有品牌電商賣家,在註冊成為Amazon亞馬遜賣家前,都必須同意Amazon亞馬遜賣家合約,而Amazon亞馬遜賣家合約中的重點如下: - 註冊成為Amazon亞馬遜賣家前-你需要知到的重點:‧ 如果Amazon亞馬遜賣家帳號表現不佳,Amazon亞馬遜可以扣留資金‧ Amazon亞馬遜可以設計交易限制(針對新手賣家規範)‧ 你可以隨時聯繫Amazon亞馬遜終止賣家合約‧ Amazon亞馬遜必須在終止賣家合約前30天通知你‧ 如果Amazon亞馬遜賣家帳號被Amazon亞馬遜警告,7天內若未解決問題、或行使非法活動、或賣家行為損害客戶/Amazon亞馬遜,則Amazon亞馬遜可以馬上終止賣家合約 Amazon亞馬遜評價/星級規則 Amazon亞馬遜評價/星級規則 Amazon亞馬遜非常重視消費者的產品評論/星級,因為產品評論/星級是Amazon亞馬遜買家/消費者決定是否購買產品依據之一。 根據Amazon亞馬遜官方產品評論/星級規則,Amazon亞馬遜賣家須避免引導Amazon亞馬遜買家/消費者給予正面評價,但是可以使用中立方式要求Amazon亞馬遜買家/消費者給予客觀評價。 - Amazon亞馬遜評價/星級規則:‧ Amazon亞馬遜賣家不得透過免費產品/優惠券/其他類型付款賠償,來嘗試要求Amazon亞馬遜買家/消費者消除評價/星級-‧ Amazon亞馬遜賣家應避免要求正面評價/更改任何產品評價-‧ Amazon亞馬遜賣家選擇性的對曾給過正面產品評價的Amazon亞馬遜買家/消費者要求產品評論/星級-‧ 將產品評價發布到自己/競爭者產品上 - 上方的產品評論/星級的重要規則中,有很多灰色地帶,因此只要Amazon亞馬遜官方認為Amazon亞馬遜賣家有違反任何一項規則,則Amazon亞馬遜賣家帳號就有可能無法聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者,甚至會被官方停權。 因此,Amazon亞馬遜賣家可以參考我們過去分享的文章-如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論,並搭配Amazon亞馬遜官方產品評論/星級規則,避免違反Amazon亞馬遜官方產品評論規則。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜賣家聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者規則 Amazon亞馬遜賣家聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者規則 Amazon亞馬遜官方規定-Amazon亞馬遜賣家禁止透過傳送訊息的方式將Amazon亞馬遜買家/消費者導流連結、行銷宣傳到站外的品牌官網。 此外,Amazon亞馬遜賣家也須避免在產品中使用優惠券,將Amazon亞馬遜買家/消費者引導到站外的品牌官網中。但Amazon亞馬遜賣家可以使用站內訊息的方式,通知Amazon亞馬遜買家/消費者訂單運送情況/客戶所需的服務問答等。 Amazon亞馬遜賣家在要求Amazon亞馬遜買家/消費者給予評價時,使用的語言必須中立客觀,避免要求正面評價。此外,除非訊息對完成訂單有重要相關,否則盡量避免在站內聯繫主旨中註明「重要」 Amazon亞馬遜賣家產品刊登(listing)/A+ Content頁面中,也要避免在Logo中透漏品牌網站連結;在完成訂單時,也須避免使用不必要的連結/附件等。關於詳細的站內聯繫規則,請參考Amazon亞馬遜買家/消費者聯繫規範。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售 Amazon亞馬遜注重客戶名單/資訊保密性 Amazon亞馬遜注重客戶名單/資訊保密性 Amazon亞馬遜官方注重客戶名單的保密性,因此Amazon亞馬遜賣家幾乎不會獲得Amazon亞馬遜買家/消費者的資訊。 此外,Amazon亞馬遜官方政策規定-Amazon亞馬遜賣家不得使用客戶資訊聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者,或與任何第三方共享。 Amazon亞馬遜賣家必須在站內完成訂單 Amazon亞馬遜賣家必須在站內完成訂單 如上所述,Amazon亞馬遜官方禁止Amazon亞馬遜賣家在站外完成訂單交易,或透過站外導流的方式將Amazon亞馬遜買家/消費者引導到Amazon亞馬遜賣家自身的品牌官網。 Amazon亞馬遜官方政策禁止-Amazon亞馬遜賣家擁有多個Amazon亞馬遜賣家帳號。 而Amazon亞馬遜第三方賣家也不能透過品牌代理的名義,來提交侵權通知/品牌備案,Amazon亞馬遜第三方賣家必須通過品牌註冊(Brand Registry)才可以執行這項權益。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 熟悉Amazon亞馬遜限制銷售的產品類別 熟悉Amazon亞馬遜限制銷售的產品類別 Amazon亞馬遜官方列出限制銷售的產品類別,像是未經過FDA正式批准的產品,則無法透過Amazon亞馬遜進行銷售。而像是珠寶/手錶/DVD/藍光/音樂等類型產品,即使擁有相關產品認證,也需要得到Amazon亞馬遜官方核准後,才可以進行銷售。 Amazon亞馬遜官方重視每一位Amazon亞馬遜買家/消費者的安全性,並創立一個值得信任的電商平台,想了解更多Amazon亞馬遜產品的安全性/產品規則,可以參考Amazon亞馬遜官方列出限制銷售的產品類別。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜官方列出限制銷售的產品類別 Amazon亞馬遜產品資訊規則 Amazon亞馬遜產品資訊規則 Amazon亞馬遜買家/消費者皆會透過產品資訊頁決定是否購買產品,因此Amazon亞馬遜官方創建產品資訊頁面詳細規則,防止過度操作的Amazon亞馬遜產品刊登(listing)的賣家。 Amazon亞馬遜官方在快速入門指南中,有列出常見的產品資訊頁面規則,以下我們統整出-產品標題(title)/產品描述(description)/產品特色(bullet points)/產品圖(images)的重點規則。 - Amazon亞馬遜產品資訊重點規則:‧ 產品標題(title)長度須少於200個字符‧ 包含令人反感/有爭議性的產品內容‧ 禁止透漏電話號碼/網址/URL/Email等資訊‧ 禁止廣告等促銷性的文字/圖片內容‧ 透過其它連結進行站外銷售‧ 針對書本、音樂、影片、DVD等劇透、暴雷內容‧ 禁止使用HTML/JavaScript等‧ 產品主圖使用白色背景,禁用浮水印/邊框/動畫/文字等‧ 要求產品獲得正面評價/星級 - 關於Amazon亞馬遜官方產品刊登(listing)規則,Amazon亞馬遜賣家可以參考文章-Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績!以及Amazon亞馬遜官方產品資訊頁面詳細規則。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績!Amazon亞馬遜官方產品資訊頁面詳細規則 結論 Amazon亞馬遜賣家希望透過Amazon亞馬遜平台長久經營品牌,必須遵守並熟悉Amazon亞馬遜官方政策/產品規範,避免Amazon亞馬遜賣家帳號受到限制/停權的影響。 如果您有更多Amazon亞馬遜電商營運問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser團隊。 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
URBANER奧本電剪
Wiser秩宇May 7

台灣企業進軍跨境電商,代工廠成功轉型接軌國際:URBANER奧本電剪

奧本電剪成立於1977年,是一間深耕於台灣的電動修剪器製造商,過去30年來為歐、美、日等國際知名品牌代工,到2014年開始自創自有品牌「URBANER奧本電剪」。秉持著「品味源自細節」,將對於產品的品味銷售至各國,打造獨一無二的電剪王國。 建立自有品牌,用心打造品牌形象 代工轉型自有品牌最常遇到的難題大部分會是如何觸及產品的終端使用者。工廠除了開發商品之外,須具備完整的行銷能力及開發多通路才能走出代工廠,建立自己的品牌。因此URBANER奧本電剪創立行銷部,主要負責電子商務、企劃、設計等行銷事務,全心全意打造品牌經營。 進軍美國銷售成績未達預期,與Wiser攜手合作調整策略 2018年,URBANER奧本電剪開始經營美國亞馬遜,初期因為對平台操作不熟悉以及對當地買家習性不了解,成績沒有達到理想,因此決定與Wiser合作代營運服務。 接手初期,Wiser專業歐洲營運團隊先針對刊登做全面性的SEO優化,並透過深入的市場調查與競爭者分析,顯著改善商品在亞馬遜上搜尋排名。此外,也提供多次刊登圖片修改建議,豐富刊登內容以吸引買家眼晴,替長期帳號經營奠定更好的基礎。 經過半年的優化與調整,Urbaner奧本電剪在2021年Prime Day展現了亮眼成績,帳號整體銷售額較去年同期足足成長了680%,並持續帶動之後的業績表現。 刊登全面優化,充分展現品牌價值 Urbaner奧本電剪的品牌核心,即是從細節展現專業。因此Wiser提供了大量的圖片優化建議,同時也為每一個刊登設計並建置專屬的A+ Content,以充滿質感與格調的生活化圖片與局部近照來呈現產品特色,透過圖文並茂的方式,拉近與消費者的距離,提升品牌形象與價值。 當然,優化後的刊登也有效提升了點擊率和轉化率,也因為該品牌的產品質量很好,因此也不斷累積正面評論,為Prime Day打下好的刊登基礎。 以其中一支三合一臉部修毛電剪為例,一開始該產品的刊登圖片過於單調,因此Wiser新增了一些較生活化的使用情境圖,並上傳產品的簡易操作短片,讓買家更清楚產品特點與使用方式。在這樣的基礎之下,這支產品在Prime Day也有了爆炸性的成長,當月出單量成長了133% 精準廣告投放,減少無效花費 在過去,URBANER奧本電剪的廣告成效不佳,亦沒有結構化的廣告架構和定期調整相關設定,因此轉化率遲遲沒有提升。 Wiser團隊接手帳號後,將廣告加以分類,重新擬定操作模式並提供專業建議。除了透過後台提供數據以精準知析與掌握消費者行為,在多方測試及多種廣告模式的投入下,大幅降低了52%的廣告花費﹐並在一個月內使ACOS有效下降了53%。換言之,廣告轉化率明顯提升,達到最佳曝光效果以及有效的精準投放。 Prime Day前一至兩周,Wiser全面檢視關鍵字與調整競價,減少不必要的無效花費,並透過設置短期Coupon來刺激買氣以提升刊登熱度,為Prime Day提前部屬。當日更透過後台分析出的黃金購物時段來調整投放策略並增加預算,以達到最佳曝光效果。 在多管道的布局之下,六月份整體廣告的CVR提升約38%,平均日出單量也較上個月成長約47% 無論您是甫踏上跨境電商之路的新手賣家,或是帳號卡關卻無法解惑的經營老手;Wiser都能提供專業且符合電商趨勢的服務,竭誠邀請您與我們一同合作,使帳號表現再升級。 亞馬遜帳號 專人免費健檢服務 》》》 馬上申請
蘋果配件- Covique
Wiser秩宇May 6

精準選品,蘋果配件時尚風靡全美- Covique

Covique立於美國當地,老闆是台灣人,原本品牌主要是做手機殼為主,但因為初期在亞馬遜上銷售不佳,因此廠商決定嘗試代營運,改善原本幾乎掛零的業績。 成功因素: 在秩宇的選品建議下,廠商決定將手機殼改販賣Airpods耳機殼及MacBook電腦外殼。 Airpods耳機殼競品上千種,透過客戶本身產品的優良設計與品質管理,搭配秩宇專業的帳號優化、廣告投放和搭配行銷策略。 開賣當月開出紅盤: 開賣僅僅一個月達到三萬美金、單月訂單量幾乎破千,帳號在開賣次月業績就達到89萬台幣的驚人成績,並且得到數十個評價。在秩宇的節慶檔期更是屢開紅盤,業績超有感。 同時,獲得Amazon’s choice,系統推薦為Airpods Pro 建議一起購買之商品。
亞馬遜入門輕鬆學
Wiser秩宇May 5

【2021經理人學堂】亞馬遜入門輕鬆學

進軍亞馬遜深耕前,賣家必備營運概念,包含金物流串接、平台各項費用、庫存管理、選品評估等,而完成一連串帳號前置準備後,緊接來的是站內挑戰,如:上架、操作與優化分析、廣告操作、斷貨解決辦法等,以上皆為新手賣家必要的基礎技能。然而,平台經理不會手把手教您詳細的站內操作。因此本堂課專為新手賣家所設計,從0開始學會亞馬遜平台運營概念、規則至站內操作,想要打穩亞馬遜賣家基礎就來這堂! 課程日期:2021/5/12(三)、2021/5/14(五) 13:30-17:30 課程地點:台北市進出口商業同業公會9樓第三教室(松江路350號) 報名連結:https://forms.gle/YSc9FNcEwMujuRmH9 課程大綱 Day1(5月12日) 一、 跨境電商大補帖 1. 為什麼您必須了解大數據調研/電商營運核心思維 2. 全球跨境電商市場趨勢解析 3. 台灣4大產業eBay、Amazon大數據調研究 4. 跨境電商平台介紹 – Amazon、eBay 二、 亞馬遜基礎入門 1. 亞馬遜電商市場介紹 / 經營亞馬遜所需具備觀念 2. 平台收費方式 / 費用大解析 3. 申請亞馬遜帳號與常見問題 4. 關於亞馬遜不可不知的事(術語) 5. 金物流介紹與串接 三、選品與消費者分析 1. 市場調查/評估選品/選品建議與注意事項 2. Amazon Bussiness 3. 市場買家分析與購物流程說明 4. Amazon買家行為分析 四、亞馬遜物流 1. 物流介紹/FBA FBM 2. FBA設置/操作流程/注意事項 3. 庫存管理 4. 其他物流服務-AGL/短小計畫 Day2(5月14日) 五、刊登上架建置與行銷活動 1. 後台與帳號介紹 2. 刊登介紹/上架須知/操作與優化分析 3. 品牌商優勢 4. 刊登評論 5. 站內行銷活動 6. 秒殺活動/Promotion/Coupon/Social Media Code 六、站內廣告操作 1. 站內廣告基本介紹 2. SP/SB/SD/DSP 廣告 3. 廣告報告解讀/常見問題 4. 其他站內廣告方式 七、歐洲與日本站點解析 1. 歐洲站市場介紹/開店提醒 2. 稅務相關問題與需要注意事項 3. 其他歐洲法規與買家習慣 4. 日本站市場介紹/開店提醒 5. 其他日本法規與買家習慣 八、帳號營運注意事項 1. 帳號關聯/帳號健康檢視/警告標誌 2. 維護帳號健康注意事項/Amazon Case/客服管理 3. 讀懂Business Repport 4. 賣家績效解讀 5. 斷貨解決辦法與跟賣
Amazon A to Z Guarantee Claim 保障索賠
Wiser秩宇Apr 9

什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim保障索賠? 品牌電商賣家處理的5項重點

Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)是Amazon亞馬遜買家/消費者購買產品時,如果產品出現相關問題,像是:產品未按時送達/產品有問題等等……,則Amazon亞馬遜官方將會為Amazon亞馬遜買家/消費者提供金流上的保護政策。 如果你是長期在Amazon亞馬遜銷售的品牌電商賣家,都將有可能需要處理Amazon亞馬遜A to Z(保障索賠)。 Erian及Wiser團隊將在本文介紹什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠);Amazon亞馬遜賣家該如何避免發生A to Z Guarantee Claim;如果發生A to Z Guarantee Claim該如何處理,提供MIT品牌/企業/公司參考,幫助MIT品牌熟悉處理流程,使你的產品賣向全球、銷往國際。 - Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)的5大重點:‧ 什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)?‧ Amazon亞馬遜買家/消費者為什麼會提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)?‧ Amazon亞馬遜買家/消費者如何提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)?‧ Amazon亞馬遜賣家如何防止A to Z Guarantee Claim(保障索賠)?‧ Amazon亞馬遜賣家如何處理A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績! 什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? 什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)包含兩種情況-產品運送情況、Amazon亞馬遜買家/消費者購買產品的狀況。如果以上兩項情況Amazon亞馬遜買家/消費者都不滿意,則可以向Amazon亞馬遜官方提出申訴,由Amazon亞馬遜官方確認Amazon亞馬遜買家/消費者是否可以收到退款。 對於Amazon亞馬遜買家/消費者來說,從產品的預計收件日期起,Amazon亞馬遜買家/消費者有90天的時間可以提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)。 對於Amazon亞馬遜賣家來說,收到過多的A to Z Guarantee Claim(保障索賠),就如同收到過多的負面評價一樣,提升訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR),並嚴重影響Amazon亞馬遜賣家帳號銷售情況,甚至會被Amazon亞馬遜官方暫停/停權Amazon亞馬遜賣家帳號使用。 - Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)-不適用的情況:‧ 數位產品/服務‧ 訂單透過Amazon亞馬遜禮品卡/優惠券/現金券購買‧ Amazon亞馬遜買家/消費者已收到退款 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜官方說明-A to Z Guarantee Claim(保障索賠)規則如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論Amazon亞馬遜新政策|賣家銷售含電池產品發貨到FBA物流的6大重點! Amazon亞馬遜買家/消費者為什麼會提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜買家/消費者為什麼會提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜買家/消費者在提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)前,必須先聯繫Amazon亞馬遜賣家,並給Amazon亞馬遜賣家2天的時間解決物流運送/產品問題。給買賣雙方一個緩衝時間,隨後Amazon亞馬遜官方才會介入。 而Amazon亞馬遜買家/消費者提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)有以下幾種情況,只要滿足其中1項條件,Amazon亞馬遜買家/消費者就有權利提出A to Z Guarantee Claim。 - Amazon亞馬遜買家/消費者可以提出A to Z Guarantee Claim的條件:(至少滿足1項條件)-‧ Amazon亞馬遜賣家無法在預計交貨日後3天到貨 或 自買家/消費者訂貨日30天內交貨 (以到貨期限較早者為準)-‧ Amazon亞馬遜買家/消費者收到的物品有損毀/缺陷/實質使用差異,或是買家/消費者改變主意根據Amazon亞馬遜官方政策退回產品,但買家/消費者尚未收到退款/退款金額有誤-‧ Amazon亞馬遜買家/消費者對Amazon亞馬遜第三方賣家服務品質感到不滿意-‧ Amazon亞馬遜買家/消費者想進行退貨,但Amazon亞馬遜賣家不提供退貨地址 或 不提供預付退貨標籤 或 不提供全額退款,且沒有要求退回產品-‧ Amazon亞馬遜賣家向Amazon亞馬遜買家/消費者額外收取費用,但沒有支付/承擔這些額外費用(像是:運往美國的海關費用) - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜官方說明-A to Z Guarantee Claim(保障索賠)規則 Amazon亞馬遜買家/消費者如何提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜買家/消費者如何提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜買家/消費者提出A to Z Guarantee Claim的步驟:(須符合上述A to Z Guarantee Claim的基本條件之一)1. Amazon亞馬遜買家/消費者登入帳號,並找到訂單2.在訂單列表中點擊「訂單問題」3.在下拉選單中,選擇最符合訂單的問題4.選擇請求退款5.在描述訂單問題欄中輸入訂單問題/資訊/備註/註釋6.點擊提交 - 對於Amazon亞馬遜買家來說,退款申請需要一個星期左右的時間,由Amazon亞馬遜官方審查,如果Amazon亞馬遜買家想查詢訂單狀態,則須在訂單列表中查詢訂單問題。 Amazon亞馬遜賣家如何防止A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜賣家如何防止A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜賣家如能提供優質的產品/出色的客戶服務,可以使收到A to Z Guarantee Claim(保障索賠)的機率降到最低,以下我們整理出5種防止收到A to Z Guarantee Claim(保障索賠)方法,提供給Amazon亞馬遜賣家參考: - Amazon亞馬遜賣家防止A to Z Guarantee Claim的5種方法:-1. 銷售高質量的產品有些Amazon亞馬遜賣家會購買廉價,但質量不佳的產品,想從中提高產品利潤,但以品牌長遠經營觀點,並不符合成本效益,並降低Amazon亞馬遜買家/消費者回購率,提升客戶開發成本。-質量不佳的產品甚至導致Amazon亞馬遜買家/消費者退貨,並因此使Amazon亞馬遜賣家得到許多負面評價,提升A to Z Guarantee Claim(保障索賠)的機會。-2. 不過度誇大產品功能/物流運送時間Amazon亞馬遜必須使產品/圖片表現最真實的優勢,但又不過度誇大,盡可能站在消費者的立場撰寫產品內容/文案/標題,並拍攝完整的產品尺寸/產品比較/產品使用情境等,力求產品實際功能 = Amazon亞馬遜買家/消費者期望。-3. 確保所有產品包裝完整,並準時交貨/運送-4. 時常監控Amazon亞馬遜帳號Amazon亞馬遜賣家需要每日監控帳號成效、評價,並確保是否有收到A to Z Guarantee Claim(保障索賠),這樣可以幫助Amazon亞馬遜賣家在第一時間解決Amazon亞馬遜買家/消費者問題。-Amazon亞馬遜賣家尤其要在電商旺季頻繁監控帳號狀態(如Amazon Prime Day/Black Friday/Cyber Monday等),因為銷量提高也代表著A to Z Guarantee Claim(保障索賠)發生機會增加,因此必須即時溝通解決Amazon亞馬遜買家/消費者問題,確保產品刊登(listing)銷售狀態順暢。-5. 提供良好的客戶服務如果Amazon亞馬遜賣家已經確保產品、包裝、物流運送都沒有問題,萬一收到Amazon亞馬遜買家/消費者提出的A to Z Guarantee Claim(保障索賠),Amazon亞馬遜賣家可以即時回應消費者問題/提供立即退款,並提出適當的賠償、更換產品等。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜賣家如何處理A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜賣家如何處理A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜賣家萬一收到Amazon亞馬遜買家/消費者提出的A to Z Guarantee Claim(保障索賠),這時Amazon亞馬遜賣家須積極的處理問題,避免影響Amazon亞馬遜賣家帳號銷售表現,以下我們整理出Amazon亞馬遜賣家處理A to Z Guarantee Claim的3項步驟,提供品牌電商賣家參考: - Amazon亞馬遜賣家處理A to Z Guarantee Claim的3項步驟:-1. 準確了解問題Amazon亞馬遜賣家與Amazon亞馬遜買家/消費者溝通的過程中,了解他們發生的主要問題有哪些?並核對發生問題的情況。-案例:Amazon亞馬遜買家/消費者提出未收到產品,Amazon亞馬遜賣家必須核對供應商交貨狀態/物流運送流程,在合理的情況下,請Amazon亞馬遜買家/消費者提出證明等。-2. 及時與Amazon亞馬遜買家/消費者溝通如果Amazon亞馬遜買家/消費者真的沒有收到產品,Amazon亞馬遜賣家可以積極的解決問題,像是提供新的產品,如果Amazon亞馬遜買家/消費者同意Amazon亞馬遜賣家提出的條件,Amazon亞馬遜買家可以選擇向Amazon亞馬遜官方結案。-解決A to Z Guarantee Claim-信件結構:(1) 首先對Amazon亞馬遜買家/消費者的不滿意表示歉意(2) Amazon亞馬遜賣家明確表示重視Amazon亞馬遜買家/消費者意見(3) Amazon亞馬遜賣家說明願意解決問題,使Amazon亞馬遜買家/消費者滿意(4) Amazon亞馬遜賣家提供令人滿意的解決方案,表示誠意(5) 在信件最後禮貌的要求Amazon亞馬遜買家/消費者盡快完成答覆,以快速解決他們的問題與需求-3. 如果Amazon亞馬遜買家/消費者始終未回覆如果問題並非出在Amazon亞馬遜賣家身上,則Amazon亞馬遜賣家在回覆時,盡可能陳述所有的事實,包含日期/時間/價格/買家未答覆時間,並提交給Amazon亞馬遜官方。 - 如果最終有需要退款給Amazon亞馬遜買家/消費者,Amazon亞馬遜賣家依然可以使用後台為Amazon亞馬遜買家/消費者進行退款。 - 如果Amazon亞馬遜官方結案方式不令人滿意,Amazon亞馬遜賣家仍可以申訴認為不公平的原因、提出與Amazon亞馬遜買家/消費者溝通證據、提出公平的解決方案等。一般來說,Amazon亞馬遜官方會在一週內針對問題進行回覆。 結論 Amazon亞馬遜賣家經營跨境電商品牌,跟許多公司/企業一樣都有可能經歷客訴,因此保持良好的客戶服務/溝通協調,確保提供優質產品/物流運送,有效降低收到A to Z Guarantee Claim(保障索賠)的機會。 賣家時常監控帳號情況,才能及時解決Amazon亞馬遜買家/消費者的問題,保持品牌電商優良評價;如果您有更多問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser團隊。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
什麼是Amazon’s Choice標籤? Amazon亞馬遜賣家都該知道的5大重點
Wiser秩宇Mar 12

什麼是Amazon’s Choice標籤? Amazon亞馬遜賣家都該知道的5大重點

當Amazon亞馬遜買家/消費者在Amazon亞馬遜站內搜尋產品時,可能會看到有些產品上會出現Amazon’s Choice的標籤,但Amazon亞馬遜官方演算法如何決定誰是Amazon’s Choice?而Amazon亞馬遜賣家又該如何獲得Amazon’s Choice標籤? 當Amazon亞馬遜官方演算法認為特定關鍵字與產品最相關時,就會顯示產品標籤,Amazon亞馬遜常見的產品標籤有Amazon’s Choice/Best Seller等,常顯示在產品圖片的左上角/產品標題的正下方。 Amazon亞馬遜常見的產品標籤有Amazon’s Choice/Best Seller等,常顯示在產品圖片的左上角/產品標題的正下方 Erian及Wiser團隊將在本文介紹什麼是Amazon’s Choice,以及Amazon亞馬遜賣家如何獲得Amazon’s Choice標籤,提供台灣MIT品牌/企業/公司參考,幫助MIT品牌賣向全球、銷往國際。 - 什麼是Amazon’s Choice? Amazon亞馬遜賣家都該知道的5大重點:‧ 什麼是Amazon’s Choice?‧ Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤,有什麼差別?‧ 獲得Amazon’s Choice標籤對Amazon亞馬遜賣家來說,有哪些優勢?‧ 什麼產品刊登(listing)會獲得Amazon’s Choice標籤?‧ Amazon亞馬遜賣家該如何獲得Amazon’s Choice標籤? - 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略 什麼是Amazon’s Choice? 什麼是Amazon’s Choice? Amazon’s Choice一開始僅支援Alexa語音助手這項產品,Amazon’s Choice一開始設計給使用Echo搜尋的使用者,幫助消費者快速找到一項需要的產品(Amazon’s Choic),來進行購買。 - 案例:Amazon亞馬遜的買家/消費者想要搜尋「Apple watch」,如果使用電腦/手機/移動裝置搜尋會出現上百種搜尋結果。但是Amazon亞馬遜的買家/消費者如果使用Alexa-Echo搜尋「Apple watch」,Alexa會推薦擁有Amazon’s Choice標籤的產品,幫助Amazon亞馬遜的買家/消費者快速完成購物。 - 隨著時代的推移,Amazon’s Choice標籤也逐漸出現在Amazon亞馬遜平台/Amazon亞馬遜APP中,而且每次Amazon亞馬遜的買家/消費者透過站內搜尋關鍵字只會出現一個擁有Amazon’s Choice標籤的產品。 Amazon’s Choice(黑色標籤)幫助Amazon亞馬遜的買家/消費者更快完成購物決策,也促使Amazon亞馬遜賣家提升站內流量/產品轉換率/銷售量。 事實上Amazon’s Choice不一定是依照Amazon亞馬遜站內搜尋排名來選擇產品刊登(listing)作為標籤,有些站內排名較後段的產品刊登(listing)也有可能成為Amazon’s Choice。 因此Amazon亞馬遜賣家深入了解Amazon亞馬遜官方選擇Amazon’s Choice規則,將有助於提升產品流量/轉換率。下方我們將介紹Amazon亞馬遜賣家該如何獲得Amazon’s Choice標籤。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2021年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量! Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤,有什麼差別? Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤,有什麼差別? Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤不同,即使兩種Amazon亞馬遜標籤皆代表高質量的產品,但Amazon’s Choice標籤會針對「特定搜尋關鍵字」出現在站內搜尋結果中;而Best Seller標籤則是由「每小時銷售量最多的產品」獲得。 Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤的差異:‧ Amazon’s Choice標籤由Amazon亞馬遜站內搜尋演算法(SEO)決定‧ Best Seller標籤由產品銷售速度決定 - 案例:-如果Amazon買家/消費者搜尋「decorative stapler」(裝飾型釘書機),如上圖搜尋結果左方出現Amazon’s Choice標籤,是與關鍵字「decorative stapler」最相關的產品-具有設計感的白色/金色釘書機。-而上圖搜尋結果的右方出現Best Seller標籤,是銷售量最好的產品-重型黑色釘書機,但價格是Amazon’s Choice標籤釘書機的一半,且釘書針容量是Amazon’s Choice標籤釘書機的2倍,更注重產品「功能性」。 透過以上釘書機案例,我們可以更了解Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤的差異。 但是一項產品除了可以獲得Best Seller標籤以外,也會因為Amazon亞馬遜買家/消費者搜尋不同關鍵字時,同時獲得Amazon’s Choice標籤! Amazon買家/消費者搜尋「stable stapler」(穩定型釘書機),重型黑色釘書機就成為Amazon’s Choice標籤 案例:Amazon買家/消費者搜尋「stable stapler」(穩定型釘書機),重型黑色釘書機就成為Amazon’s Choice標籤。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率 獲得Amazon’s Choice標籤對Amazon亞馬遜賣家來說,有哪些優勢? 獲得Amazon’s Choice標籤對Amazon亞馬遜賣家來說,有哪些優勢? 對於Amazon亞馬遜賣家來說,擁有Amazon’s Choice標籤將有機會獲得更高的產品刊登(listing)轉換率/銷售量/流量。根據電商數據分析團隊Profitero的數據發現: 擁有Amazon’s Choice標籤的產品刊登(listing)流量,是一般產品刊登(listing)的2倍。 如果Amazon亞馬遜賣家時常針對產品刊登(listing)進行優化,並且獲得良好的Amazon亞馬遜站內搜尋排名,將很有機會獲得Amazon’s Choice標籤。 但是Amazon亞馬遜賣家如何透過更精準的方式獲得Amazon’s Choice標籤? Wiser團隊將在下方進一步詳細說明獲得Amazon’s Choice標籤的8大標準。 延伸閱讀:什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌 什麼產品刊登(listing)會獲得Amazon’s Choice標籤? 什麼產品刊登(listing)會獲得Amazon’s Choice標籤? Amazon亞馬遜賣家要獲得Amazon’s Choice標籤必須滿足幾項基本條件,像是低退貨率/正面的產品評價/優良產品星級等等,以下我們將列出獲得Amazon’s Choice標籤的基本條件: - 獲得Amazon’s Choice標籤的基本條件:‧ 在Amazon亞馬遜買家搜尋關鍵字下-產品刊登(listing)獲得高點擊率/轉換率‧ Amazon亞馬遜賣家獲得至少4星以上的星等/星級‧ Amazon亞馬遜賣家擁有Amazon Prime服務標籤/使用FBA物流‧ Amazon亞馬遜賣家擁有較低的退貨率 (至少要在產品類別平均值以上)‧ 產品刊登(listing)描述越完整/符合Amazon亞馬遜演算法SEO‧ Amazon亞馬遜賣家須確保產品刊登(listing)庫存充足‧ Amazon亞馬遜賣家有進行品牌註冊(Brand Registry)‧ Amazon亞馬遜賣家產品刊登(listing)價格具有競爭力 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 Amazon亞馬遜賣家該如何獲得Amazon‘s Choice標籤? Amazon亞馬遜賣家該如何獲得Amazon‘s Choice標籤? Amazon亞馬遜賣家獲得Amazon‘s Choice標籤條件,從基本的提升產品刊登(listing)圖片質感,提升Amazon亞馬遜買家/消費者的點擊率外,也必須專注優化產品刊登(listing)標題/產品描述,提升Amazon亞馬遜站內SEO排名,獲得更多免費的自然流量,提升產品轉換率。 以下我們提供4種技巧,提升Amazon亞馬遜賣家獲得Amazon‘s Choice標籤的機會: - 1. 加入Amazon亞馬遜物流FBA,提升品牌運送/客服服務品質 加入Amazon亞馬遜物流FBA,提升品牌運送/客服服務品質 Amazon亞馬遜賣家如果有使用Amazon亞馬遜物流FBA,並且符合Amazon Prime服務資格,站在Amazon亞馬遜買家/消費者的角度,他們可以不用思考就一鍵按下購買按鈕,並快速收到他們需要的產品。 此外,如果你有使用Amazon亞馬遜物流FBA,將更有機會獲得Amazon‘s Choice標籤,甚至是黃金購物車(Buy Box)。 - 2. 針對Amazon亞馬遜站內SEO進行產品刊登(listing)優化 針對Amazon亞馬遜站內SEO進行產品刊登(listing)優化 許多Amazon亞馬遜賣家不熟悉Amazon亞馬遜站內SEO,導致產品刊登(listing)流量降低。而Amazon亞馬遜產品標題/產品關鍵字優化,可以幫助Amazon亞馬遜賣家提高產品刊登(Listing)的流量,並有機會提高產品銷售轉換率,提升產品刊登(listing)的站內搜尋排名。 而Amazon亞馬遜產品標題站內搜尋類似Google的SEO關鍵字最佳化(Search engine optimization),Amazon亞馬遜官方也有相關的A9/A10演算法規則。想深入了解的Amazon亞馬遜賣家可以參考連結:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率 - 3. 提升品牌客戶服務/優良產品評價(Review),加速產品銷售轉換率 提升品牌客戶服務/優良產品評價(Review),加速產品銷售轉換率 Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(Listing)流量越高,越有機會提升產品銷售轉換率,最後的關鍵就是提升自有品牌的客戶服務、物流運送速度,如果Amazon亞馬遜賣家使用Amazon亞馬遜物流FBA可以快速解決客服/物流問題,提升獲得Amazon‘s Choice標籤的機會。 Amazon亞馬遜賣家想了解如何獲得產品評價(Review)/星級,可參考連結: Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 - 4. Amazon亞馬遜賣家必須確保退貨率低於競爭者59%以上 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績!
Wiser秩宇Feb 26

Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績!

Amazon亞馬遜是「以客為尊」電商平台,與其他電商平台不同的地方在於對賣家嚴格的政策規範。Amazon亞馬遜新手賣家常犯的錯誤像是-註冊多個帳號/複製其他產品刊登/違反標題與圖片政策/客服回覆速度慢/產品缺貨/忽略利潤/與Amazon亞馬遜自有品牌競爭等,有效避免錯誤,才能提升業績銷量。 設置Amazon亞馬遜帳號有許多流程/進入門檻,對於每一位Amazon亞馬遜賣家來說,帳號評價/星級都極為重要,因此Amazon亞馬遜新手賣家如果能深入了解Amazon亞馬遜平台規則,除了可以避免品牌負面印象/銷售量下滑/帳號封號等風險,更有機會在電商競爭中脫穎而出! Erian及Wiser團隊將在本文中列出Amazon亞馬遜新手賣家常犯的8大錯誤,供台灣MIT品牌/企業/公司參考,幫助MIT品牌賣向全球、銷往國際。 - Amazon亞馬遜新手賣家常犯的8大錯誤:‧ Amazon亞馬遜新手賣家須避免註冊多個賣家帳號/違反平台政策規則‧ 複製其他Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(Listing)‧ Amazon亞馬遜產品刊登圖片(listing)-違反電商平台規則‧ Amazon亞馬遜產品標題-違反電商平台規則‧ Amazon亞馬遜新手賣家須避免的客服回覆速度過慢‧ Amazon亞馬遜新手賣家須避免庫存缺貨‧ 未計算產品利潤,盲目追求銷售‧ Amazon亞馬遜新手賣家須避免與Amazon亞馬遜自有品牌競爭 - 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 Amazon亞馬遜新手賣家須避免註冊多個賣家帳號/違反平台政策規則 Amazon亞馬遜新手賣家須避免註冊多個賣家帳號/違反平台政策規則 Amazon亞馬遜平台規則嚴格,因此電商賣家需要以不同的方式經營Amazon亞馬遜,務必注意亞馬遜平台規則。尤其是Amazon亞馬遜賣家必須避免註冊多個賣家帳號(但是不同國家/站點,同一個Amazon亞馬遜賣家帳號除外)。 下方我們列出Amazon亞馬遜新手賣家常犯的3項的平台規則,像是重複註冊1個以上的Amazon亞馬遜賣家帳號/選擇錯誤的產品分類/將Amazon亞馬遜買家、消費者導流到其他品牌官網、電商平台等。 - Amazon亞馬遜新手賣家必須注意的3項平台規則:1. Amazon亞馬遜賣家不可重複註冊超過1個以上的「賣家帳號」2. 產品刊登(listing)不可將買家/消費者導流至其他品牌官網/電商平台等網址3. Amazon亞馬遜賣家選擇錯誤的產品分類 複製其他Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(Listing) 複製其他Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(Listing) eBay平台賣家角色明顯,而Amazon亞馬遜以產品銷售為主,所以Amazon亞馬遜賣家產品分類也會影響產品曝光度、產品銷售量站內/站外行銷策略等。 Amazon亞馬遜賣家必須注意如果有人跟你賣一樣的產品,不要完全複製競爭者的產品刊登(listing),因為競爭者的產品刊登也有可能違反Amazon亞馬遜平台規則! 對於Amazon亞馬遜賣家最好的經營方式還是站在消費者的角度呈現產品特色,並不斷測試、分析產品主打關鍵字、優化你的產品刊登(Listing)。 延伸閱讀:eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2021年獲得黃金購物車8大技巧 Amazon亞馬遜產品刊登圖片(listing)-違反電商平台規則 Amazon亞馬遜產品刊登圖片(listing)-違反電商平台規則 Amazon亞馬遜平台政策規定產品刊登(Listing)主圖必須使用白色背景! Amazon亞馬遜並不像電商/拍賣平台產品主圖會使用文字標題/使用情境/裝飾品/折扣活動/浮水印/品牌LOGO/產品插圖化等方式來襯托產品特色,並促使消費者購買,這些做法皆違反Amazon亞馬遜平台產品主圖規則。 Amazon亞馬遜產品刊登(listing)主圖錯誤-未清晰標示產品/圖片未使用白底背景 Amazon亞馬遜平台政策規定產品主圖必須讓產品功能簡單好懂/產品圖清晰,上圖服飾產品主圖即是最經典的案例,Amazon亞馬遜賣家也不得在產品圖上使用文字解釋產品特性,如上圖就未使用白底圖片,下方Wiser團隊將列出產品圖片必須注意規則: Amazon亞馬遜產品刊登(listing)主圖錯誤-未使用白底背景 Amazon亞馬遜賣家必須注意-產品刊登(listing)主圖規則:‧ 照片不得標示折扣優惠‧ 必須使用1000 x 1000像素(或以上)的方形圖片‧ 產品佔產品圖的85%以上‧ 避免有顏色的背景/使用純白色背景(RGB 255,255,255)‧ 除了長襪/襪子外,其他產品不得在人體模型上展示服飾‧ 不得使用產品插圖化/線條化/卡通圖‧ 不得使用品牌LOGO‧ 不得使用浮水印‧ 不得在產品主圖中加入產品標題/產品描述‧ 不得使用裝飾品混淆買家/消費者‧ 不得使用產品有背景的使用情境 (包含戶外/街頭等背景)‧ 不得拍攝產品包裝‧ 不得使用一張產品多種顏色圖像-詳細產品圖片刊登規則請參考Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率 - Amazon亞馬遜平台政策規定產品主圖使用白色背景,除了出於客戶至上的品牌文化外,更希望品牌電商賣家更專注在產品本身,簡單清楚呈現產品特色。 此外,Amazon亞馬遜產品刊登(listing)次要圖片/產品描述/產品內容位置的產品圖呈現上則更為彈性。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率 Amazon亞馬遜產品標題-違反電商平台規則 Amazon亞馬遜產品標題-違反電商平台規則 Amazon亞馬遜賣家需要注意不得在標題中提及錯誤產品分類/錯誤產品資訊/折扣優惠。 此外,Amazon亞馬遜產品標題最多僅能使用100個字符,不得使用全部大寫/不得使用符號(%$1*等)/不得使用html代碼等等,下表我們將列出Amazon亞馬遜產品標題幾項主要規則。 - Amazon亞馬遜賣家必須注意-產品標題規則:‧ 產品標題最多使用100字符‧ 不得提及錯誤產品分類‧ 不得填寫錯誤產品資訊‧ 不得有產品折扣優惠/免運字眼 (例如: 8折優惠/市場最低價/免運等…)‧ 不得使用全部大寫‧ 不得使用符號 (例如: %$1*等…)‧ 不得使用html代碼 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率 Amazon亞馬遜新手賣家須避免的客服回覆速度過慢 Amazon亞馬遜新手賣家須避免的客服回覆速度過慢 Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(listing)的站內搜尋排名,有很大的程度取決於Amazon亞馬遜賣家的客戶服務上,Amazon亞馬遜許多賣家客服皆為24小時內回覆,若無法即時回覆買家/消費者的疑問,可能導致負面評價。 全球客服團隊comm100的研究中提到-品牌電商只要能提供「即時聊天」功能,將提升品牌電商官網3~5倍的產品轉換率/銷售量等。因此建議Amazon亞馬遜賣家假日固定安排人員回覆客服訊息或選擇電商代營運商解決客服需求。 此外,Amazon亞馬遜賣家如有使用Amazon亞馬遜物流FBA,則可以將客服交由Amazon亞馬遜官方協助管理客服。以下我們將列出Amazon亞馬遜賣家須避免的客服錯誤。 - Amazon亞馬遜新手賣家須避免的常見客服錯誤:‧ 客服回應時間過長,導致買家/消費者無法即時解決問題,給予負評‧ 透過公開評價與消費者/買家激烈爭辯‧ 未積極回饋買家/消費者給予的評價,僅使用罐頭回覆‧ 不處理買家/消費者的負面評價,破壞長期經營的品牌形象‧ 賣家要求/誘使亞馬遜買家給予「正面評價」-違反亞馬遜平台規則‧ 賣家最需要小心是「購買假評價」,並導致帳號停權 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜新手賣家須避免庫存缺貨 Amazon亞馬遜新手賣家須避免庫存缺貨 Amazon亞馬遜新手賣家必須避免庫存缺貨,因為庫存缺貨將導致產品刊登(listing)排名下降。 如果Amazon亞馬遜賣家的產品實際上沒有庫存,但Amazon亞馬遜買家/消費者已經購買產品,則可能導致負面評價、被Amazon亞馬遜官方限制,甚至遭到停權、無法在Amazon亞馬遜平台銷售產品。 但是,Amazon亞馬遜新手賣家在確保產品刊登(listing)不缺貨的同時,也要注意購買過多的庫存,導致每月Amazon亞馬遜物流FBA倉儲費用急遽上升,建議Amazon亞馬遜新手賣家可以記錄每月庫存狀況,以達到最有效的庫存數量控管。 - Amazon亞馬遜新手賣家須避免物流常見錯誤‧ 使用過於昂貴的運費‧ 不提供買家完整物流資訊/庫存資訊‧ 產品庫存不準確/數量錯誤等‧ 配送速度不穩定/未能準時出貨/到貨時間不精準等‧ 包裝不完整,甚至導致產品損毀影響品牌商譽 - 未使用Amazon亞馬遜物流FBA的賣家較難獲得Amazon亞馬遜官方的促銷活動機會,所以選擇Amazon亞馬遜物流FBA是多數新手賣家一開始的最佳選擇,隨著賣家品牌知名度提升、官網流量穩定後,可以考慮將電商經營主力移至自有品牌官網。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗 未計算產品利潤,盲目追求銷售 未計算產品利潤,盲目追求銷售 Amazon亞馬遜新手賣家可能會忽略實際銷售利潤,導致實際成本大於產品利潤,無形中增加開銷支出。 因此建議Amazon亞馬遜新手賣家先計算出生產/物流運輸/倉儲/跨國稅收/平台費用/行銷費用等成本,精準找出可以節省預算的部分,例如統計每月平均銷售量,將產品庫存控制在合理範圍中,避免過多庫存產生倉儲費用。 此外,外包物流/選擇跨境電商代營運商也能解決過高的人力/搜尋成本,提高產品銷售利潤。 延伸閱讀:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵 Amazon亞馬遜新手賣家須避免與Amazon亞馬遜自有品牌競爭 Amazon亞馬遜新手賣家須避免與Amazon亞馬遜自有品牌競爭 如果Amazon亞馬遜賣家的產品類別可能會和Amazon亞馬遜官方自有品牌競爭,通常Amazon亞馬遜賣家很難獲得高銷售量/利潤,因為Amazon亞馬遜自有品牌使用的是自己的品牌,同時擁有大量物流運輸/生產成本上的優勢。 因此,Amazon亞馬遜賣家如果不是自行生產產品,在選品/採購/進貨前,建議先至免費工具網站查詢相關產品是否有與Amazon亞馬遜自有品牌競爭、目前這類產品是否缺貨等。 - 查詢Amazon亞馬遜自有品牌-產品類別網站:CamelCamelCamel.comKeepa.com -
Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的5大重點-電商旺季衝銷量不能錯過的最佳利器
Wiser秩宇Feb 12

Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的5大重點-電商旺季衝銷量不能錯過的最佳利器

Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)是一種廣告促銷工具,由Amazon亞馬遜發出邀請,僅能持續4~6小時,但成效快速。Amazon亞馬遜品牌賣家若想要快速銷售庫存品,Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)是值得嘗試廣告工具。 Amazon亞馬遜品牌賣家/新創賣家也可以透過Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)累積品牌知名度,提升產品銷售速度。但是Amazon亞馬遜賣家該如何從眾多快閃(Lightning Deals)交易中脫穎而出? 甚至在黑色星期五(Black Friday)/Amazon Prime Day打造熱銷產品? Erian及Wiser團隊將在本文說明Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的5大重點,幫助台灣MIT品牌/企業/公司提升產品轉換速度,善用每次Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)曝光的機會。 - Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的5大重點:‧ 符合Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)資格‧ Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的收費方式‧ 如何評估是否投入Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)?‧ 跨境電商賣家可以透過各大社群/廣告提高品牌知名度‧ 隨時監控Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)申請狀況 - 延伸閱讀:疫情如何影響Amazon亞馬遜-eBay-跨境電商產業?-疫情下8大電商銷售策略-產品熱銷趨勢什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 什麼是Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)? 什麼是Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)? Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)是一種廣告促銷工具,由Amazon亞馬遜發出邀請,僅能持續4~6小時,但成效快速。Amazon亞馬遜品牌賣家若想要快速銷售庫存品,快閃(Lightning Deals)是值得嘗試的廣告促銷工具。 如上圖,Amazon亞馬遜賣家會在「今日特惠Today’s Deal」中曝光,Amazon亞馬遜賣家透過快閃(Lightning Deals)可以獲得大量的曝光流量;而Amazon亞馬遜買家/消費者則得到更多折扣機會。 Amazon亞馬遜品牌賣家想使用快閃(Lightning Deals),必須擁有專業銷售計劃(Professional Selling Plan),你可以在Amazon亞馬遜後台查詢符合快閃(Lightning Deals)條件的產品。Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)是對時間敏感的促銷活動,其中包括針對某些商品的有限數量的折扣優惠。 延伸閱讀:什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點 Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)有什麼優勢? Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)有什麼優勢? Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)適合大部分的Amazon亞馬遜賣家,而快閃(Lightning Deals)交易擁有以下5大優勢: - Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的5大優勢:1. 增加品牌曝光度2. 提高產品廣告成本效益(尤其是Amazon Prime Day/黑色星期五Black Friday)3. 拓展新客源/新客戶4. 快速銷售產品庫存,減少FBA倉儲費用5. 提升產品刊登(listing)在Amazon亞馬遜站內自然搜尋排名 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 符合Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)資格 符合Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)資格 - 符合Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)申請基本條件:-Amazon亞馬遜官方會不斷更新申請條件,但大致條件如下-1. 產品評價/產品評級: 至少達到3.0顆星以上 (評級越高越好)2. 運送方式: 產品必須支援Amazon Prime運送 (FBA/Seller Fulfilled Prime)3. 產品圖片: 符合Amazon亞馬遜官方規則-菸酒/醫療用品/成人用品不得申請4. 庫存充足: 準備足夠庫存,避免快閃(Lightning Deals)時爆單無庫存5. 產品折扣: 申請折扣至少達低於原價的20%以上(如果Amazon亞馬遜賣家有成本考量,可以在電商熱銷旺季前2個月,稍微提高產品價格,因為產品折扣越多,越容易通過Amazon亞馬遜官方的快閃(Lightning Deals)申請) - 以上獲得Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)基本條件中,產品折扣/庫存充足最為重要,是獲得Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的關鍵。 此外,Amazon亞馬遜賣家申請通過Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)後,不一定會在Amazon Prime Day/黑色星期五(Black Friday)/網路星期一(Cyber Monday)當天上架,時間是由Amazon亞馬遜官方決定。 延伸閱讀:什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點 Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的收費方式 Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的收費方式 雖然Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)收費區間為150~750元美金,但根據長期銷售經驗,多數Amazon亞馬遜賣家都能在電商旺季獲得銷售量顯著提升,並持續影響到未來產品刊登(listing)的長期銷售量。 - Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)促銷廣告收費:1. 產品刊登(Listing)-基本收費為150元美金2. 產品刊登(Listing)-特殊節日收費為500~750元美金(特殊節日,如 黑色星期五(Black Friday)/Amazon Prime Day) - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 如何評估是否投入Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)? 如何評估是否投入Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)? - 評估是否投入Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的3項要點:-1. 比較各社群/搜尋平台的廣告效益/轉換成本(Facebook/Google Ads等)-2. 電商旺季的Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)可視為每年投資-黑色星期五(Black Friday)/ Amazon Prime Day一年僅有一次,因此如果將每次投入廣告最高金額750元美金視為年投資,則每個月投入金額為63元美金。-3. 初創品牌-可以視為品牌長期曝光/拓展客源機會-對於初創跨境電商品牌來說,提升品牌知名度有助於提升產品刊登(listing)的長期銷售量/轉換率。因此即使銷售量不如預期,對於初創品牌產品刊登(listing)的長期站內排名來說,同樣有非常大的助益。 跨境電商賣家可以透過各種社群/廣告提高品牌知名度 跨境電商賣家可以透過各大社群/廣告提高品牌知名度 Amazon亞馬遜賣家投放Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)後,同樣可以透過社群經營/站外廣告(Facebook/Google Ads)/Amazon亞馬遜SEO的方式,提升產品刊登(listing)的流量,將投入Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的成本效益達到最大化。 - 1. Amazon亞馬遜SEO-使用關鍵字工具,提升站內搜尋排名-2. Amazon亞馬遜站內廣告(Sponsored Ad)投放-加速提升銷售量/轉換率3. 多社群管道/站外廣告(Facebook/Google Ads)-提升產品刊登(listing)曝光度 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率 隨時監控Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)申請狀況 隨時監控Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)申請狀況 - Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)申請流程:1. 草稿階段(Draft)2. 審核中(Under review)-正由Amazon亞馬遜官方審核3. 需要編輯(Needs edits) -如果有相關問題,請賣家重新編輯完成後申請4. 待定(Pending)-快閃(Lightning Deals)已通過資格要求,正在等待交易排程5. 審核通過(Approved/Upcoming)-快閃(Lightning Deals)會在預定日期內生效6. 未通過審核(Suppressed)-賣家須快速確認原因,並重新修改提出申請 - Amazon亞馬遜賣家如能隨時確認快閃(Lightning Deals)申請狀況,能有效節省申請時間,避免因為快閃(Lightning Deals)未通過審核(Suppressed),而錯失即時向Amazon亞馬遜官方提出重新申請的機會。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用
Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略
Wiser秩宇Jan 15

Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略

Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略 許多電商賣家常常透過「市場最低價」的策略,來吸引電商買家/消費者購買,但在眾多電商賣家銷價競爭的情況下,容易變成價格紅海,對於長期電商營運來說並非穩定的商業模式。因此,品牌電商賣家可以透過建立品牌價值,搭配免運門檻/產品搭售組合/滿額優惠券等技巧,跳脫價格紅海! Erian及Wiser團隊將在本文說明Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略,幫助台灣MIT品牌/企業/公司提升產品競爭力,拓展海外銷售額/利潤。 - Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略:‧ Amazon亞馬遜產品刊登(Listing)標題優化‧ 使每張Amazon亞馬遜產品圖-像超級業務般說故事‧ 提供免運費服務‧ 搭配Amazon亞馬遜平台活動-使用促銷優惠券(Coupons)‧ 使用Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)‧ 提升Amazon亞馬遜帳號星級/評價‧ 透過網紅行銷/影響者行銷(Influencer Marketing)推廣Amazon亞馬遜的產品刊登(listing) - 延伸閱讀:如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗 Amazon亞馬遜產品刊登(Listing)標題優化 Amazon亞馬遜產品刊登(Listing)標題優化 Amazon亞馬遜產品刊登最基本的要素即是產品標題(Title),清楚的產品標題協助Amazon亞馬遜買家/消費者更快做出購物行動。 而Amazon亞馬遜官方規定產品標題必須介於150–250字元間,因此Amazon亞馬遜賣家有足夠的空間可以加入產品關鍵字,來提升產品搜尋流量/銷售量等。 - Amazon亞馬遜產品標題基本上包含3項重要元素:‧ 品牌名稱‧ 產品名稱/產品型號‧ 產品特色/使用方式/顏色/大小/尺寸等等…… - 案例-母嬰產品標題:Deluxe Silicone Baby Pacifier — BPA Free — Comfortable for Baby — Easy for Parents — Set of 2 Pacifiers by Deluxe Baby Gear, Blue - Amazon亞馬遜賣家必須避免過度堆砌關鍵字,並使產品標題簡單好懂;Amazon亞馬遜賣家也可以搭配關鍵字工具,找出主打關鍵字、產品關鍵字搜尋量等數據。 Amazon亞馬遜賣家也可以透過Amazon亞馬遜站內搜尋欄,輸入產品關鍵字,查看下方有什麼「搜尋建議」結果。 Amazon亞馬遜賣家若深入研究Amazon亞馬遜站內SEO -A9演算法,將有機會大幅提升產品刊登(Listing)的流量/銷售量/轉換率。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率 使每張Amazon亞馬遜產品圖-像超級業務般說故事 使每張Amazon亞馬遜產品圖-像超級業務般說故事 跨境電商產品圖呈現對於Amazon亞馬遜賣家電商銷售轉換率、成為黃金購物車(Buy Box)皆有深遠的影響,是快速建立消費者對品牌印象的方式之一,搭配Amazon亞馬遜產品標題/內文關鍵字描述/站內廣告投放能全面提升產品刊登(listing)流量/點閱率/停留時間 及產品銷售量。 使每張產品圖像超級業務般說故事,也是Amazon亞馬遜賣家必修技巧。用簡單/清楚/易懂的產品圖介紹使用方式、產品功能等,讓消費者對產品認知等同實際購買產品,也能盡量避免Amazon亞馬遜買家的負面評論。 Amazon亞馬遜官方規定每項產品刊登(listing)僅能上架5–9張產品圖片,而主圖必須為全白背景,但Amazon亞馬遜官方允許輔助產品圖片使用其他圖片類型。 - Amazon亞馬遜產品圖片-基本要素:‧ 拍攝產品不同角度 (頂部/側面/特寫)‧ 產品生活使用情境‧ 列出品牌產品/他牌產品比較圖表‧ 產品優勢數據/產品獲得獎項‧ 產品尺寸/比例尺等‧ 產品圖片最小尺寸為1,000 x 1,000像素 - 此外,建議Amazon亞馬遜賣家使用2,000 x 2,000像素以上的產品圖片,使Amazon亞馬遜買家/消費者在放大產品圖時,可以更仔細查看產品細節。 如果想了解更多Amazon亞馬遜產品圖片呈現技巧,可以參考Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 提供免運費服務(Free Shipping) 提供免運費服務(Free Shipping) 研究顯示美國消費者喜歡在電商購買免運費產品,如今只要是美國境內的消費者擁有Amazon Prime會員,幾乎所有產品都享有免費運服務。因此建議Amazon亞馬遜賣家使用亞馬遜物流FBA,由Amazon亞馬遜替你處理物流/客服服務,並提升產品曝光流量/獲得黃金購物車(Buy Box)機會。 此外,擁有自營品牌官網的跨境電商賣家,也可以搭配「免運門檻」達到控制物流成本的成效。 延伸閱讀:什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 搭配Amazon亞馬遜平台活動-使用促銷優惠券(Coupons) 搭配Amazon亞馬遜平台活動-使用促銷優惠券(Coupons) 優惠券是實體商店/跨境電商常使用的銷售方式,例如「滿1,000元送100元優惠」屬於達到門檻折價,優惠券將有效激勵Amazon亞馬遜買家/消費者提高購物金額。 Amazon亞馬遜-優惠券(Coupons) Amazon亞馬遜 優惠券(Coupons) 擁有專屬促銷頁面,Amazon亞馬遜賣家可以透過 優惠券(Coupons) 促銷頁面增加 產品刊登(Listing)曝光,同時也是Amazon亞馬遜平台中轉換率最高的廣告工具。 每一位Amazon亞馬遜買家/消費者使用你提供的 優惠券(Coupons) 時,就得支付 $ 0.6 元美金,因此Amazon亞馬遜賣家需要清楚計算產品利潤適不適合搭配 優惠券(Coupons)。 Amazon亞馬遜 優惠券(Coupons)專區 - 優惠券 (Coupons) 的使用條件:1. 須為專業賣家(企業版)2. 產品評論/產品評級要3.5顆星以上3. 產品折扣必須介於 5% ~ 80%4. 期限至少兩週,最多90天 - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 使用Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)-獲得獨家黃金購物車(Buy Box) 使用Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)-獲得獨家黃金購物車(Buy Box) Amazon亞馬遜品牌賣家使用搭售組合(Bundle)是電商營運中提高產品價格競爭力/銷售額/利潤的一種技巧;Amazon亞馬遜賣家可以創造獨特的搭售組合(Bundle),來提升競爭者門檻,使競爭者難以跟賣,以獲得「獨特的黃金購物車(Buy Box)位置」跳脫價格競爭的紅海! 對於Amazon亞馬遜買家/消費者來說,購買搭售組合(Bundle)可以減少來回找尋相關產品的時間,並以組合優惠的價格購入,因此是買賣雙贏的局面。 而想要購買禮物的Amazon亞馬遜買家/消費者,你也可以創建禮物型的搭售組合(Bundle),增添消費者購物時的樂趣。 - Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)的3大優勢‧ 取得獨家黃金購物車(Buy Box),跳脫價格競爭紅海‧ 透過搭售組合(Bundle)帶動週邊相關產品的銷售量‧ 提高利潤-亞馬遜物流FBA僅扣除一次搭售組合(Bundle)費用 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量! 提升Amazon亞馬遜帳號星級/評價 提升Amazon亞馬遜帳號星級/評價 Amazon亞馬遜電商平台的崛起,主因正是「顧客至上」的平台風格。因此Amazon亞馬遜賣家在客戶滿意度表現上格外重要,客服能力將直接反映在 產品評級/買家評價(Review)等指標,並影響Amazon亞馬遜賣家的產品銷售轉換率,進而間接影響 站內自然搜尋排名/站內廣告轉換率。 - 一般來說,Amazon亞馬遜賣家平均星級達4顆星 至 4.5顆星,產品的站內搜尋排名/產品轉換率/銷售量/廣告成效會較高。 - 此外,Amazon亞馬遜電商平台可以透過11大客戶滿意度指標,來衡量客服達成率,並且讓客戶滿意度能夠透過指標具體優化,而Amazon亞馬遜官方的11大客戶滿意度指標是以客戶角度出發,可以應用在其他電商平台,作為衡量及優化標準,是品牌電商賣家銷售成功關鍵! 知名數據研究團隊-Statista曾預測Amazon亞馬遜將在2021年超越全球電商市場價值的50% Amazon亞馬遜電商平台常被稱為「產品最大搜尋引擎」,數據研究團隊-Arm提出67%的消費者在實體門市購物前會搜尋Amazon亞馬遜平台的價格;知名數據研究團隊-Statista曾預測Amazon亞馬遜將在2021年超越全球電商市場價值的50%。 - 客戶服務重要性-研究數據:-1. Microsoft微軟曾提出一項研究: 全球有61%的消費者極度重視客服,在2020年客服將是品牌差異化關鍵-2. RepricerExpress提出全球有60%以上的消費者因不良購物體驗,未來不再購買同一品牌產品-3. 數據研究團隊-Huify曾強調 開發新客源的成本是保留舊客戶的5倍以上! 因此,品牌忠誠度/客戶留存率 非常重要! - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 透過網紅行銷/影響者行銷(Influencer Marketing)推廣Amazon亞馬遜的產品刊登(listing) 透過網紅行銷/影響者行銷(Influencer Marketing)推廣Amazon亞馬遜的產品刊登(listing) Tomoson消費者研究顯示,49%的消費者依賴意見領袖(Key Opinion Leader,簡稱KOL)、網紅、網美等影響者給的建議,因此透過KOL/網紅/YouTuber推廣Amazon亞馬遜的產品刊登(listing),將有助於提升你的產品銷售量/轉換率等。 - Amazon亞馬遜賣家透過網紅行銷推廣Amazon亞馬遜產品的3種管道:-1. Amazon亞馬遜賣家可以透過Amazon Influencers與品牌相關領域的KOL/網紅合作。-2. Amazon亞馬遜賣家可以在不同社群媒體(FB/IG/Reddit等平台),搜尋適合品牌合作的KOL/網紅,透過/email/社群聯繫KOL/網紅,透過付費/互惠等方式推廣Amazon亞馬遜產品刊登(listing)。-3. Amazon亞馬遜賣家可以透過國際知名網紅平台(Shoutcart/ Grapevine)找到不同社群的KOL/網紅。 - 跨境電商-免費線上直播課程: 2021/7/15 (四) 3C電子產品進駐亞馬遜的營運指南 &&&&&課程總覽 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢- Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:Amazon亞馬遜帳號免費健檢服務
跨境電商品牌營運-追加銷售(upselling)的6大銷售策略
Wiser秩宇Feb 1

跨境電商品牌營運-追加銷售(upselling)的6大銷售策略

跨境電商品牌營運-追加銷售(upselling)的6大銷售策略 對於品牌來說向現有客戶銷售成本 開發新客戶的成本,Amazon亞馬遜官方就非常擅長使用追加銷售(upselling)技巧,Amazon亞馬遜推出追加銷售(upselling)後,提升35%的銷售收入;而買家/消費者時常在Amazon亞馬遜平台購物時,出現追加銷售(upselling)的促銷推廣。 這也是眾多跨境電商品牌注重現有客戶促銷的原因,因為向現有客戶推廣不需要額外的流量、減少廣告行銷預算支出。 Wiser團隊將在本文說明跨境電商營運追加銷售(upselling)的6大銷售策略,幫助台灣MIT品牌/企業/公司拓展海外銷售額,減少廣告行銷預算不必要的支出。 Amazon亞馬遜推出追加銷售(upselling)後,提升35%的銷售收入 Amazon亞馬遜買家/消費者會時常在Amazon亞馬遜平台購物時,發現追加銷售(upselling)的促銷推廣 - 跨境電商品牌營運-追加銷售(upselling)-6大銷售技巧:‧ 善用產品推薦-「購買此商品的顧客也購買了這些產品」‧ 向電商買家/消費者推薦相關產品‧ 適時使用限時限量銷售模式‧ 品牌電商/官網可以使用評價功能-提升消費者信任度‧ 針對不同產品設計免運門檻-廚房用品/服飾配件等產品更適合‧ 使用加入購物車(Add to Cart)清單的CTA按鈕 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量!如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧 什麼是追加銷售(upselling)? 什麼是追加銷售(upselling)? 我們生活中最常見的追加銷售(upselling)經典案例,就是麥當勞(McDonald’s)常問消費者:「套餐想要加大嗎?」使消費者在購買加大餐點後,獲得額外的折扣,以提升品牌整體營運銷售額。 追加銷售(upselling)與交叉銷售(cross-selling)銷售的差異 而星巴克(Starbucks)常詢問消費者:「除了咖啡以外,還想要加點蛋糕嗎?」則是屬於交叉銷售(cross-selling),同樣有助於提升品牌營運銷售額。 知名品牌Apple提供消費者AppleCare保修服務,讓消費者購買產品時更安心 在AppleCare保修服務同樣屬於一種追加銷售(upselling),AppleCare於2018年達到近60億美金的銷售額,但最後僅僅支付10億美金的保修服務,這也顯示為什麼Apple的毛利率為其他同產業的2倍以上(63.7%)。 延伸閱讀:UI UX設計是什麼? 8招教你如何提高網站轉換率掌握消費心理學9大絕招|讓消費者情不自禁下單!-快速提升業績如何善用CTA(call-to-action)-行動呼籲設計的14大關鍵-影響消費者,提升電商平台轉換率 善用產品推薦-「購買此商品的顧客也購買了這些產品」 善用產品推薦-「購買此商品的顧客也購買了這些產品」 電商買家/消費者在電商購物瀏覽時,時常會看到「購買此產品的顧客也購買了這些產品」是交叉銷售(cross-selling)的一項實例。 像是Amazon亞馬遜的電商買家/消費者從平台中購買一支手機時,下向瀏覽產品頁面時常會推薦各種類型的手機殼,有許多買家/消費者為了節省時間,會選擇同時購買手機+手機殼。 因此,品牌電商若擁有自己的官網/購物網站,可以設計類似追加銷售(upselling)與交叉銷售(cross-selling)推廣方式,提升自有品牌官網的整體營收,也節省了逐一推廣不同產品的廣告預算。 延伸閱讀:如何善用CTA(call-to-action)-行動呼籲設計的14大關鍵-影響消費者,提升電商平台轉換率成長駭客行銷到底要會什麼?|Growth Hacking-用一張圖秒懂-節省你的成本提高營收 向電商買家/消費者推薦相關產品 向電商買家/消費者推薦相關產品 Amazon亞馬遜也會在買家/消費者站內搜尋產品關鍵字時,於站內搜尋結果推薦相關產品。 像是Amazon亞馬遜買家/消費者搜尋「iPhone」時,除了出現iPhone手機外,也會出現手機殼/手機螢幕保護貼等產品,Amazon亞馬遜平台充分使用追加銷售(upselling)/交叉銷售(cross-selling)進行產品推廣。 向電商買家/消費者推薦相關產品,將促使買家/消費者認為他們也同樣需要其他產品/配件等,他們不需要思考/再搜尋就可以購買,因此提升電商平台的產品刊登(listing)-點擊率/銷售轉化率。 延伸閱讀:文案要怎麼深入人心? 5步驟行銷文案撰寫技巧-不靠靈感就讓顧客吸睛買單 適時使用限時限量銷售模式 適時使用限時限量銷售模式 我們在許多知名電商平台(Amazon/eBay/樂天/Booking等等……)常見到限時限量的銷售模式,限時限量的追加銷售(upselling)模式會促使電商買家/消費者避免錯過機會,立刻進行下單購物。 如果你的品牌主打產品銷售速度非常快,您可以考慮在電商平台/品牌官網加入熱銷/數量有限的標籤,這將使電商品牌與消費者皆受益,因為你有機會提升電商銷售額、買家/消費者也能更快決定是否購買產品。 延伸閱讀:如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗 品牌電商/官網可以使用評價功能-提升消費者信任度 品牌電商/官網可以使用評價功能-提升消費者信任度 根據評價研究團隊ReviewTrackers的數據-有94%的買家/消費者只需要查到產品一些正面評價,就會選擇購買產品,因為電商買家/消費者希望能夠購買到大眾都認為品質良好、評價優良的產品。 如上圖iPhone手機案例中,電商買家/消費者更傾向購買已經有4,523個評價的iPhone手機,而非購買僅有7個評價的iPhone手機。因此產品評價功能有助於促進品牌電商/官網銷售、幫助電商買家/消費者快速做出購物決策。 Amazon亞馬遜官方平台是非常重視消費者體驗的平台,因此Amazon亞馬遜賣家的產品評價/星級,隨著時間累積將大大影響往後Amazon亞馬遜賣家銷售額的成長。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 針對不同產品設計免運門檻-廚房用品/服飾配件等產品更適合 針對不同產品設計免運門檻-廚房用品/服飾配件等產品更適合 Amazon亞馬遜賣家透過不斷強調產品的主打賣點,達到產品銷售轉換率的提升,像是免運費是Amazon亞馬遜平台常見的銷售方式,除非Amazon亞馬遜賣家銷售大型產品。 Amazon亞馬遜免運門檻常使用在廚房用品/服飾配件等產品中,對於Amazon亞馬遜買家/消費者來說,廚房用品/服飾配件等產品購買數量較多,因此更容易促進Amazon亞馬遜買家/消費者達到免運門檻。(適合消費者非Amazon Prime會員、或是Amazon Prime不提供免運的情況) 延伸閱讀:什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點 使用加入購物車(Add to Cart)清單的CTA按鈕 使用加入購物車(Add to Cart)的CTA按鈕 對於電商買家/消費者來說,將產品「加入購物車」將提升他們網路購物的方便性,確保每項想買的清單都在購物車中,有助於提升電商平台/官網的銷售機會。 也因為電商買家/消費者有清楚的購物清單,將提升整體購物客單價,激勵電商買家/消費者購買更多產品、服務,降低物流運輸的成本。 加入購物車「Add to Cart」是所有CTA按鈕中表現最好的,因為電商買家/消費者不用立即購買,不知不覺間就購買了更多! 根據轉換率研究團隊Proimpact7對於CTA按鈕(Call to Action)的名稱差異研究,發現當CTA按鈕名為「Buy Now」轉換次數減少(-9.61%)/「Purchase Now」轉換次數減少(-14.5%)。 而加入購物車「Add to Cart」是所有CTA按鈕中表現最好的,因為電商買家/消費者不用立即購買,使用加入購物車按鈕後,可以繼續安心購物,不知不覺間就購買了更多! 延伸閱讀:如何善用CTA(call-to-action)-行動呼籲設計的14大關鍵-影響消費者,提升電商平台轉換率掌握消費心理學9大絕招|讓消費者情不自禁下單!-快速提升業績 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務 【本文作者:Erian-視宇 行銷部經理 X Wiser團隊】我是資深品牌/產品/電子商務/網頁行銷企劃,在此分享電商|行銷|社群|網頁設計|設計、品牌經營等,未來預計將分享職場工作術、各類書評/影評等議題,致力讓各種行銷走入人們的生活,樂於享受自己的工作與學習。【官方網站網址】視宇跨境電商整合專家【官方粉絲專頁】視宇跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方合作方式】service@viewec.tw(跨境電商免費健檢/代營運/行銷企劃/文案/社群經營/廣告投放/SEO規劃/異業合作等)
Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量!
Wiser秩宇Dec 29

Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量!

Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量 Amazon亞馬遜品牌賣家使用搭售組合(Bundle)是電商營運中提高產品價格競爭力/銷售額/利潤的一種技巧;Amazon亞馬遜賣家可以創造獨特的搭售組合(Bundle),來提升競爭者門檻,使競爭者難以跟賣,以獲得「獨特的黃金購物車(Buy Box)位置」跳脫價格競爭的紅海! Wiser團隊將在本文說明什麼是搭售組合(Bundle)、Amazon亞馬遜搭售組合(Bundle)的7大技巧,幫助台灣MIT品牌/企業/公司提升產品競爭力,拓展海外銷售額/利潤。 - Amazon亞馬遜搭售組合(Bundle)的7大重點技巧:‧ 什麼是Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)?‧ 為什麼Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)?‧ Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的3大類型‧ Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)官方政策/規則‧ 如何為Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)設置產品標題?‧ Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)必須清楚標示產品詳細資訊‧ 如果要修改Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle),品牌賣家必須重新創建新的搭售組合 - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 什麼是Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)? 什麼是Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)? 根據Amazon亞馬遜官方指出「搭售組合(Bundle)包含多個產品,每個產品皆擁有一個ASIN碼 / UPC碼,並作為一個產品一起出售。」 搭售組合(Bundle)的產品間必須是互補的,以提升消費者的購物體驗、或減化消費者的購物流程。 Amazon亞馬遜官方的搭售組合(Bundle)定義 搭售組合(Bundle)正是產品間「相互合作」的概念,創造出獨特的產品競爭優勢。 像是你可以將相機/記憶卡/相機包等,組成一個搭售組合(Bundle);而出售不同尺寸的T恤並非搭售組合(Bundle),因為它對Amazon亞馬遜買家/消費者的附加價值很低。 為什麼Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)? 為什麼Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)? Amazon亞馬遜品牌賣家使用搭售組合(Bundle)是電商營運中提高產品價格競爭力/銷售額/利潤的一種技巧,你甚至可以在搭售組合(Bundle)中加入自有品牌產品,強化你的搭售組合(Bundle)獨特性,「擁有獨一無二的產品編號-ASIN碼」。 Amazon亞馬遜賣家可以創造獨特的搭售組合(Bundle),來提升競爭者門檻,使競爭者難以跟賣,以獲得「獨特的黃金購物車(Buy Box)位置」跳脫價格競爭的紅海! 對於Amazon亞馬遜買家/消費者來說,購買搭售組合(Bundle)可以減少來回找尋相關產品的時間,並以組合優惠的價格購入,因此是買賣雙贏的局面。 而想要購買禮物的Amazon亞馬遜買家/消費者,你也可以創建禮物型的搭售組合(Bundle),增添消費者購物時的樂趣。 - Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)的3大優勢‧取得獨家黃金購物車(Buy Box),跳脫價格競爭紅海‧透過搭售組合(Bundle)帶動週邊相關產品的銷售量‧提高利潤-亞馬遜物流FBA僅扣除一次搭售組合(Bundle)費用 - Amazon亞馬遜賣家創建搭售組合(Bundle)可以提高利潤、減少每項產品都被扣除亞馬遜物流FBA費用,因為亞馬遜物流FBA僅會扣除一次上架產品。 - Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)的缺點:Amazon亞馬遜賣家在創建搭售組合(Bundle),必須仔細研究Amazon亞馬遜官方的規則,以避免侵犯版權問題。 - Amazon亞馬遜官方政策指出無法創建搭售組合(Bundle)的產品:‧ 書籍/ DVD/ CD無法創建單一類別搭售組合(Bundle)‧ 亞馬遜物流FBA禁止產品‧ 未獲准亞馬遜銷售的產品‧ 未獲得品牌授權的專利產品 - Amazon亞馬遜賣家不能將多套書籍/ DVD/ CD等產品進行搭售組合(Bundle),但是可以搭配其他產品做搭售組合(Bundle)。 - 案例:健身教學DVD可以搭配健身器材銷售 - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的3大類型 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的3大類型 上方我們已經介紹什麼是Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle),接下來我們會介紹3大搭售組合(Bundle)的類型,Amazon亞馬遜品牌賣家可以依據以下3種類型創造獨特的暢銷搭售組合(Bundle)。 - Amazon亞馬遜-3大搭售組合(Bundle)的類型:1. 主題/禮品/相關周邊產品搭售組合(Mixed bundling)2. 強弱勢產品搭售組合(New or lesser product bundling)3. 品牌跨界合作搭售(Cross industry bundling) - 1. 主題/禮品/相關周邊產品搭售組合(Mixed bundling) 主題/禮品/相關周邊產品搭售組合(Mixed bundling) Amazon亞馬遜賣家可以針對銷售主題創建搭售組合(Bundle),通常會是同類產業鏈的產品。像是母嬰品牌可以創建新生兒的搭售組合(Bundle),而組合中可能包含嬰兒安全椅/圍兜/嬰兒濕紙巾/奶瓶/玩偶/食物碗等相關產品。 Amazon亞馬遜賣家提供相關主題搭售組合(Bundle)時,價格必須具有相當吸引力,促使Amazon亞馬遜買家/消費者決定購買。 攝影品牌Canon-經常使用周邊產品搭售組合(Mixed bundling) - 2. 強弱勢產品搭售組合(New or lesser product bundling) 強弱勢產品搭售組合(New or lesser product bundling) 強弱勢產品搭售組合(New or lesser product bundling)即是Amazon亞馬遜賣家將主打產品與新上市產品 組合在一起銷售。透過主打產品提高新上市產品/長期庫存產品的銷售量,降低新上市產品進入市場的門檻。 - 3. 品牌跨界合作搭售(Cross industry bundling) 吉他品牌Donner-品牌跨界合作搭售(Cross industry bundling) Amazon亞馬遜賣家還可以針對不同產業/品牌進行異業合作搭售(Cross industry bundling),在電商銷售上通常會找同概念的產品/品牌合作銷售,提升產品間的互補性。 品牌跨界合作搭售(Cross industry bundling)有時需要跟上社群風潮/最新時事,才會具有產品話題性,但這類的商機時效較短,較適合推廣「限定版產品」、「節慶類產品」。 如上圖吉他品牌Donner就常組合「音樂」概念品牌/產品,作為品牌跨界合作搭售(Cross industry bundling)。 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)官方政策/規則 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)官方政策/規則 Amazon亞馬遜賣家在創建第一個產品搭售組合(Bundle)前,需要詳細了解Amazon亞馬遜官方的搭售組合(Bundle)規則,避免因違反Amazon亞馬遜官方規範,遭到產品撤銷/帳號停權等。 以下我們列出幾項Amazon亞馬遜跨境電商較常會遇到的規範,提供MIT品牌電商/企業參考: - Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)官方政策:-1. 書籍/電影/遊戲不可為搭售組合的主要項目-Amazon亞馬遜官方以瑜珈產品作為案例- Amazon亞馬遜賣家可以將瑜珈墊作為「主要產品」,將瑜珈DVD搭售組合(Bundle)在其中。但瑜珈DVD系列無法單獨成為搭售組合(Bundle)。-2. 一項搭售組合(Bundle)僅適用一種產品類別-搭售組合(Bundle)中雖然包含許多「產品類別」,但Amazon亞馬遜賣家僅能將搭售組合(Bundle)歸類在一種產品類別中。-如同上述的瑜珈搭售組合(Bundle),必須以「主要產品」-瑜珈墊作為產品類別分類。-3. 搭售組合(Bundle)必須統一退換貨/保固-搭售組合(Bundle)中雖然包含不同退換貨/保固時效,但Amazon亞馬遜官方規定搭售組合(Bundle)中的所有產品皆要統一退換貨/保固處理,因此Amazon亞馬遜在創驗搭售組合(Bundle)時,也必須要考慮到統一退換貨/保固處理。-而Amazon亞馬遜新手賣家也盡量避免將 退換貨流程/保固處理差異太大的產品組成搭售組合(Bundle)。-4. 禁止搭售組合(Bundle)毫無關聯性的產品-Amazon亞馬遜賣家在選擇搭售組合(Bundle)必須避免毫無關鏈、無概念相似的產品。-像是 Adidas籃球鞋可以與籃球褲組成搭售組合(Bundle),但不適合與筆記型電腦組成搭售組合(Bundle)。-但如果屬於品牌跨界合作,則必須如同上述吉他品牌Donner案例-組合同樣有「音樂概念」的產品/品牌。-5. 搭售組合(Bundle)僅能有一組單獨的產品識別碼-搭售組合(Bundle)中雖然包含許多產品識別碼(UPC, EAN, GTIN等等……),但Amazon亞馬遜官方規定搭售組合(Bundle)僅能有一組單獨的產品識別碼,才能允許刊登在Amazon亞馬遜平台上。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜官方的搭售組合(Bundle)規則 如何為Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)設置產品標題? 如何為Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)設置產品標題? Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的產品標題必須從「主要產品」開始填寫,以下我們整理出Amazon亞馬遜官方建議的搭售組合(Bundle)-產品標題寫法: - Amazon亞馬遜官方建議的搭售組合(Bundle)-產品標題:-[主要產品名稱] + Bundle with + [搭售組合產品名稱]-案例:Kodak EasyShare C143 12MP Digital Camera Bundle with Rechargeable Batteries 1 Carrying Case — Blue-[主要產品名稱] + Bundle with + [搭售組合產品名稱] + # Items(產品數量多時)-案例:Yamaha PAC112J Sunburst Guitar Bundle with Bag, Stand and Accessories (11 Items) - 其中搭售組合(Bundle)必須在Amazon亞馬遜的產品標題中清楚標示出來,確保Amazon亞馬遜買家/消費者清楚要購買的是什麼產品,以避免誤導Amazon亞馬遜買家/消費者認知落差,導致法律問題。 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)必須清楚標示產品詳細資訊 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)必須清楚標示產品詳細資訊 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的產品描述必須清楚標示產品詳細資訊,以下是我們統整出Amazon亞馬遜官方提出 電商搭售組合(Bundle)-產品描述需要注意的3大重點: - Amazon亞馬遜官方建議 搭售組合(Bundle)-產品描述的3大重點-‧ 搭售組合(Bundle)的產品詳細訊息必須說明產品數量/包含的產品-‧ 搭售組合(Bundle)中的產品必須清楚描述(如: 型號/尺寸/顏色等)-‧ 搭售組合(Bundle)主圖必須包含所有組合中的產品 (不允許加入其他不相關產品/ 不可使用單獨產品圖片/ 不可使用概念性產品圖片/ 不可使用相似產品圖片) - ‍此外,Amazon亞馬遜官方說明 搭售組合(Bundle)中的所有產品都要清楚貼上品牌商標,以避免Amazon亞馬遜買家/消費者認為自己購買到仿冒品。 如果要修改Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle),品牌賣家必須重新創建新的搭售組合 如果要修改Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle),品牌賣家必須重新創建新的搭售組合 Amazon亞馬遜賣家如果要增加/減少搭售組合(Bundle)中的產品,必須重新創建新的搭售組合、新的UPC碼,避免因產品的內容物不同,導致與Amazon亞馬遜買家/消費者產生購物認知差異。 - 你還不熟悉Amazon亞馬遜的搭售組合(Bundle)政策,可以至Amazon亞馬遜官方頁面找到完整的規則,如果你有更多關於Amazon亞馬遜跨境電商代營運的相關問題,歡迎聯繫比你更重視業績的跨境電商好夥伴-Wiser秩宇。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜官方的搭售組合(Bundle)規則-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務 - 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗
Wiser秩宇Dec 17

品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗

品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗 在跨境電商產業中,電商品牌包裝(ecommerce-packaging)是最直接與電商買家/消費者接觸的方式,但也是許多品牌電商賣家容易忽略的重點。隨著現代消費者購物習慣的改變,開箱產品包裝也成為消費者品牌體驗中的一環,使消費者從包裝中獲得驚喜,更能提升消費者的品牌忠誠度。 而在電商行銷策略中,我們常常提及維持舊有客戶所耗費的成本往往低於開發新客戶的成本,因此品牌電商賣家若深耕在顧客關係/消費體驗上,更有機會創造長期的品牌價值,促使電商買家/消費者不斷回購。 - 維持舊有客戶的成本 開發新客戶成本 - 根據電商物流團隊Dotcom Distribution的針對524位電商購物的消費者進行調查,有三分之一的消費者表示品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience)會影響他們對品牌電商的印象;有39%以上的電商買家/消費者會在社群媒體上分享產品圖片/短片/影片等,為品牌電商帶來導流購物的效果。 Erian及Wiser團隊將在本文說明電商品牌包裝的重要性、產品包裝的7大技巧,幫助台灣MIT品牌/企業/公司強化品牌價值,提升消費者的品牌忠誠度/增加電商產品回購率。 - 品牌電商包裝的7大技巧:‧簡化品牌電商包裝‧品牌電商設計可重複使用的包裝‧使用金屬壓紋貼紙,增添時尚奢華感‧在品牌電商包裝中放入貼心的小禮物/免費贈品‧製作印有品牌Logo的封箱膠帶‧為消費者創造難忘的開箱體驗‧品牌電商包裝與品牌風格保有一致性 - 延伸閱讀:掌握消費心理學9大絕招|讓消費者情不自禁下單!-快速提升業績掌握消費者心理學|電商的6大買單原則|電商消費者心理統計數據報告如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧 什麼是電商品牌包裝? 什麼是電商品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience)? 電商品牌賣家為了提升客戶體驗,因此精心挑選包裝材料,搭配文案/視覺設計等方式,達到以品牌包裝襯托產品特色的目的。而電商品牌包裝也能提升產品附加價值,使電商買家/消費者充滿驚喜,創造品牌口碑。 知名品牌Festina透過品牌包裝呈現產品防水功能 電商買家/消費者無法透過實體門市獲得面對面的消費體驗/客戶服務,這代表電商賣家必須透過 帳號評價/電商品牌包裝 吸引消費者,如同上圖案例: 知名品牌Festina手錶,他們透過品牌包裝完整呈現自家產品防水的優勢, 電商品牌包裝為什麼重要? 電商品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience)為什麼重要? 電商品牌包裝將影響電商消費者的回購率,根據美國電商物流公司Dotcom Distribution的數據分析: 「當電商買家/消費者收到高質感品牌包裝時,有39%的電商買家/消費者會在社群媒體上分享,且有52%的電商買家/消費者會選擇同一個電商品牌進行回購!」 而在Instagram社群平台中,使用#unboxing的hashtag已達130萬次。因此電商品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience)是品牌電商賣家提升 產品口碑/品牌價值/回購率的重要管道。 延伸閱讀: Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率 簡化品牌電商包裝 簡化品牌電商包裝 如今電商買家/消費者越來越注重環保包裝,因此品牌電商包裝必須選擇適合產品大小的包裝、保持簡單好懂的設計、減少產品包裝尺寸節省物流費用。像是: 電商包裝不需要如同實體零售門市一樣,使用懸吊式包裝,因為懸吊式包裝會使產品在包裝上占據過多空間,增加產品的運輸成本。 烘焙品牌Thelma’s Treat把餅乾裝在烤爐設計的盒子中,消費者打開包裝就如同收到現做出爐熱騰騰的餅乾! 品牌電商包裝設計能簡單到小孩、老人也一看就懂,絕對能大大提升電商買家/消費者對品牌電商的印象,如同上圖烘焙品牌Thelma’s Treat把餅乾裝在烤爐設計的盒子中,消費者打開包裝就如同收到現做出爐熱騰騰的餅乾! Panasonic產品包裝使用音樂符號增添品牌特色 品牌電商設計可重複使用的包裝 義大利眼鏡品牌Portrait Eyewear設計可重複使用的產品包裝 如上圖義大利眼鏡品牌Portrait Eyewear設計可重複使用的產品包裝,雖然眼鏡盒形狀不一,但這些產品使用回收材料製造,而且不需要使用過多的膠帶/膠水包裝,就可以完美收納。 Portrait Eyewear貼心的產品包裝設計,使得電商買家/消費者願意持續使用Portrait Eyewear的包裝,同時達到品牌風格宣傳的效果。 電商包裝品牌RePacks設計可重複使用的材質,推廣產品環保包裝 上方的影片是電商包裝品牌RePacks設計可重複使用的材質,推廣產品環保包裝,這項服務受到知名服裝品牌H1M及Zalando的青睞。H1M甚至鼓勵消費者使用RePacks進行退貨,以獲取下一筆消費的折扣。 美妝品牌Rituals為每款商品設計精緻禮品包,並透過標籤鼓勵消費者留下盒子做為紀念/儲物使用 美妝品牌Rituals為每款商品設計精緻禮品包,填充物使用可自然分解材料取代塑膠包材,讓包裝盒緊密貼合產品。 Rituals減少不必要的紙箱/包材需求,並透過標籤鼓勵消費者/電商買家留下盒子做為紀念/儲物使用。 品牌電商包裝-使用金屬壓紋貼紙,增添時尚奢華感 品牌電商包裝-使用金屬壓紋貼紙,增添時尚奢華感(圖片來源) 如果品牌電商賣家使用比較簡約的包裝,提高包裝可重複使用姓,可以搭配金屬壓紋貼紙,藉此提升電商買家/消費者的品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience),使產品包裝增添時尚/奢華的質感。 品牌電商包裝-放入貼心的小禮物/免費贈品 品牌電商包裝-放入貼心的小禮物/免費贈品 根據電商物流團隊Dotcom Distribution的數據顯示: 有49%的電商買家/消費者希望在包裹中收到贈品,無論是標籤磁鐵/貼紙/樣品都會提升消費者的品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience),同時提高消費者的品牌忠誠度。 美妝品牌Glossier在電商包裝中放入品牌貼紙,提升品牌曝光度 上圖是美妝品牌Glossier在電商包裝中放入品牌貼紙,提升品牌曝光度。 法國美妝保養品牌歐舒丹(L’Occitane)會在包裹中放入一系列試用樣品,提升電商買家/消費者上門購物的機會 而法國美妝保養品牌歐舒丹(L’Occitane)會在包裹中放入一系列試用樣品(Product Samples),提升電商買家/消費者上門購物的機會。 品牌電商常使用折價券(Discount Offers)/優惠代碼,提升電商買家/消費者下一次購物機會 品牌電商包裝-製作印有品牌Logo的封箱膠帶 品牌電商包裝-Woodruff and co製作印有品牌Logo的封箱膠帶 辦公室用品品牌Woodruff and co使用印有品牌Logo的封箱膠帶,可以使普通的紙箱電商包裝,成為品牌曝光宣傳的利器,品牌電商甚至可以使用可分解材料製作封箱膠帶/包材。 當電商買家/消費者在收到印有品牌Logo的電商包裝時,也增加電商買家/消費者的品牌印象,無形中提升品牌接觸頻率。 眾所周知,Amazon亞馬遜電商平台也同樣使用印有品牌Logo的封箱膠帶,來達到增加品牌記憶點的效果。 品牌電商包裝-為消費者創造難忘的開箱體驗 品牌電商包裝-為消費者創造難忘的開箱體驗 根據Target Marketing 雜誌的數據「YouTube觀看人數最多的前10名影片中,通常都會看到開箱影片。」這是品牌電商透過網紅/KOL/YouTuber(影響者行銷Influencer Marketing)宣傳的好機會,因此在電商包裝中加入各種品牌元素,有助於提升品牌知名度。 品牌電商甚至可以用活潑/塗鴉的方式與消費者互動 絕大部分的電商買家/消費者希望收到退貨方式/退貨標籤,退貨標籤是品牌電商增添品牌風格的元素之一,品牌電商甚至可以用活潑/塗鴉的方式與消費者互動。 手寫感謝卡是成本最低的客製化方式,品牌能與消費者訴諸情感,真誠的祝福使消費者更感貼心 電商買家/消費者若在打開產品包裝時,就像收到禮物一樣超越原本期望、充滿驚喜時,品牌忠誠度會逐步提升。 護膚品牌Journ隨產品包裝附上手寫卡片 像是護膚品牌Journ隨產品包裝附上手寫感謝卡(Thank-You cards 1 Personal Notes)是成本最低的客製化方式,真誠的祝福使消費者感到溫暖貼心,品牌也能與消費者訴諸情感,增加品牌互動性。 護膚品牌Journ為消費者提供產品使用說明/簡介 品牌電商同時可以在產品包裝中,附上產品使用方式,幫助電商買家/消費者更容易上手,如護膚品牌Journ為消費者提供產品使用說明/簡介。 延伸閱讀:KOL|網紅|網美|YouTuber 是什麼意思? 你該如何選擇? 使用Influencer Marketing-8個重點-控管行銷成本,提高產品轉換率 品牌電商包裝與品牌風格保有一致性 電商生鮮品牌Sun Basket在電商產品包裝上,都與品牌風格保持一致性 電商生鮮品牌Sun Basket在卡片/使用介紹上,都與品牌風格保持一致性 品牌電商在包裝上須與品牌風格達成一致,才能使電商買家/消費者印象更加深刻,因為電商包裝過度頻繁變換風格,容易使消費者混淆他們買的是什麼品牌。 如同電商生鮮品牌Sun Basket在 電商產品包裝/卡片/使用介紹等細節,都與品牌風格保持一致性,使購買Sun Basket的消費者看到這款盒子包裝,就馬上聯想到「這就是Sun Basket」。 如果你對於電商品牌經營/Amazon亞馬遜平台/eBay平台有任何問題,歡迎你聯繫比你更重視產品銷量的跨境電商好夥伴-Wiser團隊代營運諮詢服務! 延伸閱讀:什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌-服務推薦:跨境電商好夥伴-Wiser團隊代營運諮詢服務 - 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧
Wiser秩宇Dec 4

如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧

什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧 Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師 Follow Nov 20·17min read 什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧 Amazon亞馬遜的黃金購物車(Buy Box)為什麼對於品牌電商賣家來說很重要? 因為黃金購物車(Buy Box)是位於產品描述右側的購買按鈕(CTA),它幫助Amazon亞馬遜買家/消費者更直覺的購買產品,根據電商研究團隊Buy Box Experts的數據: 在亞馬遜平台82%銷售來自黃金購物車(Buy Box)。 Amazon亞馬遜的黃金購物車(Buy Box)販售的是同一種產品,但獲得黃金購物車(Buy Box)則是不同賣家,因此Amazon亞馬遜賣家為了提升產品銷售量,獲得黃金購物車(Buy Box)成為銷售成效的關鍵。 Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車的購買按鈕(CTA) Erian及Wiser團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜品牌賣家該獲得黃金購物車(Buy Box)的8大技巧,提供台灣MIT品牌/公司/企業參考。 延伸閱讀:eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點 為什麼獲得Buy Box黃金購物車對Amazon亞馬遜賣家來說很重要? 為什麼獲得Buy Box黃金購物車對Amazon亞馬遜賣家來說很重要? 如同上方所述,根據電商研究團隊Buy Box Experts的數據: 在亞馬遜平台82%銷售來自黃金購物車(Buy Box),擁有黃金購物車(Buy Box)的賣家銷售量提升4倍以上! 數據研究團隊Statista也提出: 2019年Amazon亞馬遜平台2,800億美金收入中,超過2,320億美金是來自黃金購物車(Buy Box)。 因此,Amazon亞馬遜賣家為了提升產品銷售量,獲得黃金購物車(Buy Box)成為銷售成效的關鍵。 - Amazon亞馬遜產品評價(review)-如何影響賣家獲得黃金購物車(Buy Box)?1. 高評價賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機率為70%2. 中評價賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機率為25%3. 低評價賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機率為5% - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場! 哪些Amazon亞馬遜賣家有資格獲得Buy Box黃金購物車? 哪些Amazon亞馬遜賣家有資格獲得Buy Box黃金購物車? Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的資格:1. 擁有專業賣家帳戶(Professional Seller Account)2. 產品刊登(Listing)必須要有庫存3. 銷售產品必須為全新產品4. Amazon亞馬遜賣家至少銷售2~6個月5. 高產品評價(Reviews) 什麼是專業賣家帳戶(Professional Seller Account)? Amazon亞馬遜賣家只要在亞馬遜賣家中心註冊Amazon Seller Central(簡稱SC),選擇$39.99美金/月的專業賣家帳戶(Professional Seller Account),則取得競爭黃金購物車(Buy Box)的基本資格。 - 亞馬遜賣家中心Amazon Seller Central(簡稱SC)性質偏向初步創立亞馬遜帳號的個人/企業,Amazon Seller也統稱為第三方賣家3rd Party Seller(簡稱3P Seller)。 - 在Amazon Seller Central(簡稱SC)註冊亞馬遜帳號,又可分為下方兩種:-● Individual (個人賣家):管理後台是Seller Central,銷售工具及SKU數較少,不必收取月費,但每筆成交另外收取$0.99美金。-● Professional (專業賣家):管理後台同樣是Seller Central,提供豐富的銷售工具、非常適合有很多SKU的賣家,每月須付$39.99美金。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜賣家如何提升獲得Buy Box黃金購物車的機率? 獲得黃金購物車的8大技巧 Amazon亞馬遜賣家如何提升獲得Buy Box黃金購物車的機率? 獲得黃金購物車的8大技巧 Amazon亞馬遜黃金購物車(Buy Box)是屬於隨時競爭的狀態,因此販售相同產品的Amazon亞馬遜賣家只要符合上述基本資格,皆有可能獲得黃金購物車(Buy Box)的位置。 因此下方我們將介紹,如何透過獲得黃金購物車(Buy Box)的8大技巧,增加獲得黃金購物車(Buy Box)的機會/時間。 - Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box) 的 8大技巧1. 使用Amazon亞馬遜物流(FBA)2. 產品運送時間在1~3天內3. 產品進行降價 / 產品銷量高4. 訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR) 1%5. 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% / 訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate)6. 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% / 訂單準時到貨率 (On-Time Delivery)7. 提升客戶滿意度(Customer Feedback)8. 買家/消費者-客服回覆時間 - 1. 使用Amazon亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA) 使用Amazon亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA) Amazon亞馬遜的第三方賣家3rd Party Seller(簡稱3P Seller),使用使用Amazon亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA)對於獲得黃金購物車(Buy Box)具有決定性的影響。 為什麼Amazon亞馬遜賣家使用Amazon亞馬遜物流(FBA)可以提升獲得黃金購物車(Buy Box)機率? 因為使用Amazon亞馬遜物流(FBA)的Amazon亞馬遜賣家,等同得到Amazon亞馬遜官方提供的快速發貨/客服服務等。 雖然有少部分賣家未使用Amazon亞馬遜物流(FBA),仍然可以得到黃金購物車(Buy Box),但條件是提供相對低價的產品;或是在獲得黃金購物車(Buy Box)的其他6項技巧中,Amazon亞馬遜賣家帳號整體表現突出。 因此Amazon亞馬遜第三方賣家想要全面提升獲得黃金購物車(Buy Box)的機率,則建議使用Amazon亞馬遜物流(FBA)。 什麼是Amazon亞馬遜物流(FBA)? 延伸閱讀:什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 - 2. 產品運送時間在1~3天內 產品運送時間在1~3天內 產品運送速度是Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的主要指標,建議Amazon亞馬遜賣家至少將產品在2天以內,運送給Amazon亞馬遜買家/消費者。 然而,對於生鮮食品類別的Amazon亞馬遜電商賣家運送時間則更加嚴格,只因Amazon亞馬遜買家/消費者希望盡快收到訂購的生鮮食品,避免食物腐壞。另外,生日卡片也屬於運送時間嚴格的範疇,因為沒有任何消費者想要收到過期的生日卡片。 - 3. 對產品進行降價 / 產品銷量高 對產品進行降價 / 產品銷量高 Amazon亞馬遜產品價格雖然也是獲得黃金購物車(Buy Box)的其中一項因素,但必須是與競爭對手比較價格的結果,有些賣家為了取得黃金購物車(Buy Box)會在賣家後台設定手動/自動調降產品50 cent,造成削價競爭。 (注意: Amazon亞馬遜政策規定不可以頻繁調整價格) 因此,Amazon亞馬遜賣家為了避免削價競爭,除了可以使用產品套裝組的方式以外,將你的產品進行品牌註冊(Amazon Brand Registry)也可以避免進入價格紅海之中。 而對於Amazon亞馬遜品牌賣家來說,提升產品功能/品牌價值/產品的性價比,都比產品價格來的更重要,近期全球有許多研究顯示消費者越來越注重產品質量,而非單純考量價格。 產品功能好/產品性價比高,對於消費者/買家來說同樣具有吸引力,你同樣有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。同時,若Amazon亞馬遜賣家的產品銷量高,將更加提高獲得黃金購物車(Buy Box)的機會。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 - 4. 訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR) 1% 訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR) 1% 指Amazon亞馬遜賣家收到1顆星~2顆星的負評、信用卡拒付佔總訂單的比例、收到「A-Z擔保索賠申請」比例。 雖然Amazon亞馬遜賣家可以在問題處理後,請買家/消費者協助修改評價;但「A-Z擔保索賠申請」不論成功/失敗都會被記入訂單缺失率ODR;信用卡拒付原因則包含: Amazon亞馬遜未收到產品/產品有缺陷/產品退回未收到退款/信用卡遭盜用等。 訂單缺失率ODR必須低於1%,才更有機會獲得黃金購物車(Buy Box),不然有可能影響Amazon亞馬遜賣家帳號,嚴重時甚至會被Amazon亞馬遜官方停權。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 - 5. 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% / 訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate) 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% - 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% 指Amazon亞馬遜賣家在出貨前取消訂單比率例考驗賣家庫存管理能力,出貨前取消訂單率必須低於2.5%,才更有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 其中不包含買家/消費者 自行取消訂單 或 下錯訂單請求Amazon亞馬遜賣家取消訂單 (賣家可以向Amazon亞馬遜官方反映不計入出貨前取消訂單率)。 - 訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate) 指Amazon亞馬遜賣家 因產品庫存不足/ 產品有缺失/ 產品退貨 需要取消買家/消費者的訂單之比例,通常訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate)越低,就越有機會與其他Amazon亞馬遜賣家競爭黃金購物車(Buy Box)。 - 6. 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% / 訂單完全執行率 (Perfect Order Percentage,簡稱POP) & 95% 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% / 訂單準時到貨率 (On-Time Delivery) - 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% 指Amazon亞馬遜賣家延遲出貨比例。 延遲出貨率取決於Amazon亞馬遜賣家在產品上架時填寫出貨天數(Handling Time)是幾天(工作天,不包含週六/週日),Amazon亞馬遜系統預設為2天。 而延遲出貨比率必須低於4%以下,才更有機會與其他Amazon亞馬遜賣家競爭黃金購物車(Buy Box)。 - 訂單準時到貨率 (On-Time Delivery) 指Amazon亞馬遜賣家準時在 買家/消費者 預估時間內到貨的比率。一般會希望訂單準時到貨率 (On-Time Delivery)越高,甚至幾乎所有訂單都達到準時到貨,則Amazon亞馬遜賣家將有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 - 7. 提升客戶滿意度(Customer Feedback) 提升客戶滿意度(Customer Feedback) Amazon亞馬遜賣家的客戶滿意度(Customer Feedback)從1顆星~5顆星,其中5顆星為最高分,而Amazon亞馬遜賣家的評價/星級越高,越有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 建議Amazon亞馬遜賣家將星級保持在4顆星~4.5顆星以上,因為Amazon亞馬遜有許多官方活動參加的標準都需要星級/評價達到4顆星~4.5顆星。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 - 8. 買家/消費者-客服回覆時間 買家/消費者-客服回覆時間 Amazon亞馬遜賣家回覆買家/消費者問題的時間,也會影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機會。 因此,Amazon亞馬遜賣家在收到買家/消費者問題後,在12小時內回覆,將有助於提升獲得黃金購物車(Buy Box)機會。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的其他因素 影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的其他因素 對於Amazon亞馬遜賣家來說,庫存時常保持有貨的狀態,將影響產品銷量/Amazon亞馬遜站內搜尋結果排名,同時也會影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機會。 Amazon亞馬遜賣家若參加Amazon亞馬遜賣家官方活動,像是Amazon Prime Day/ 黑色星期五(Black Friday),產品刊登(listing)如果因活動熱銷導致庫存不足,不僅失去提升銷售量的機會;更有可能因此降低Amazon亞馬遜賣家的評價/星級,甚至遭到Amazon亞馬遜官方停權。 因此許多Amazon亞馬遜賣家都會在電商旺季前3–6個月準備庫存,將產品送入Amazon亞馬遜物流FBA倉庫中,以確保產品庫存是充足的狀態。 此外,Amazon亞馬遜賣家在搜集每一年電商銷售數據資料顯得格外重要,因為銷售量數據是庫存管理的重要依據之一,良好的庫存管理才有機會打造更多長銷的產品刊登(listing),並獲得更多產品評價。 為什麼有些產品刊登(listing)沒有賣家取得黃金購物車(Buy Box)? 為什麼有些產品刊登(listing)沒有賣家取得黃金購物車(Buy Box)? 產品刊登(listing)沒有賣家取得黃金購物車(Buy Box)的3種原因:-1. 價格頻繁上漲/下跌Amazon亞馬遜官方為確保買家/消費者購物品質、以及預防仿冒品影響產品刊登(listing)價格,因此並不樂見Amazon亞馬遜賣家為了獲得黃金購物車(Buy Box)頻繁更改價格,這也是沒有任何賣家取得黃金購物車(Buy Box)常見的原因。-2. 產品刊登(listing)銷量過低-3. 所有銷售相同產品的Amazon亞馬遜賣家帳號表現(評價/星級/指標)皆不足以取得黃金購物車(Buy Box) - 獲得Amazon亞馬遜黃金購物車(Buy Box)屬於即時更新的狀態,Amazon亞馬遜賣家若要持續取得黃金購物車(Buy Box),將產品銷量最大化,最重要還是不斷專注在 打造品牌價值/ 提升客服服務/ 創造產品性價比等關鍵上。 如果你對於Amazon亞馬遜平台有任何問題,歡迎你聯繫比你更重視產品銷量的跨境電商好夥伴-Wiser團隊代營運諮詢服務! 延伸閱讀:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 - 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務 【本文作者:Erian-Viewider 行銷部經理 X Wiser團隊】我是資深品牌/產品/電子商務/網頁行銷企劃,在此分享電商|行銷|社群|網頁設計|設計、品牌經營等,未來預計將分享職場工作術、各類書評/影評等議題,致力讓各種行銷走入人們的生活,樂於享受自己的工作與學習。【官方網站網址】Viewider跨境電商整合專家【官方粉絲專頁】Viewider跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方合作方式】service@viewider.com.tw(跨境電商免費健檢/代營運/行銷企劃/文案/社群經營/廣告投放/SEO規劃/異業合作等) Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師 亞馬遜官方協力服務廠商,擁有10年亞馬遜銷售經驗,提供營運管理師跨境電商專業輔導/顧問/代營運服務,協助進行品牌轉型以及… Follow Ecommerce
什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧
Wiser秩宇Nov 23

什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧

什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧 Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師 Follow Nov 20·17min read 什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧 Amazon亞馬遜的黃金購物車(Buy Box)為什麼對於品牌電商賣家來說很重要? 因為黃金購物車(Buy Box)是位於產品描述右側的購買按鈕(CTA),它幫助Amazon亞馬遜買家/消費者更直覺的購買產品,根據電商研究團隊Buy Box Experts的數據: 在亞馬遜平台82%銷售來自黃金購物車(Buy Box)。 Amazon亞馬遜的黃金購物車(Buy Box)販售的是同一種產品,但獲得黃金購物車(Buy Box)則是不同賣家,因此Amazon亞馬遜賣家為了提升產品銷售量,獲得黃金購物車(Buy Box)成為銷售成效的關鍵。 Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車的購買按鈕(CTA) Erian及Wiser團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜品牌賣家該獲得黃金購物車(Buy Box)的8大技巧,提供台灣MIT品牌/公司/企業參考。 延伸閱讀:eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點 為什麼獲得Buy Box黃金購物車對Amazon亞馬遜賣家來說很重要? 為什麼獲得Buy Box黃金購物車對Amazon亞馬遜賣家來說很重要? 如同上方所述,根據電商研究團隊Buy Box Experts的數據: 在亞馬遜平台82%銷售來自黃金購物車(Buy Box),擁有黃金購物車(Buy Box)的賣家銷售量提升4倍以上! 數據研究團隊Statista也提出: 2019年Amazon亞馬遜平台2,800億美金收入中,超過2,320億美金是來自黃金購物車(Buy Box)。 因此,Amazon亞馬遜賣家為了提升產品銷售量,獲得黃金購物車(Buy Box)成為銷售成效的關鍵。 - Amazon亞馬遜產品評價(review)-如何影響賣家獲得黃金購物車(Buy Box)?1. 高評價賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機率為70%2. 中評價賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機率為25%3. 低評價賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機率為5% - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場! 哪些Amazon亞馬遜賣家有資格獲得Buy Box黃金購物車? 哪些Amazon亞馬遜賣家有資格獲得Buy Box黃金購物車? Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的資格:1. 擁有專業賣家帳戶(Professional Seller Account)2. 產品刊登(Listing)必須要有庫存3. 銷售產品必須為全新產品4. Amazon亞馬遜賣家至少銷售2~6個月5. 高產品評價(Reviews) 什麼是專業賣家帳戶(Professional Seller Account)? Amazon亞馬遜賣家只要在亞馬遜賣家中心註冊Amazon Seller Central(簡稱SC),選擇$39.99美金/月的專業賣家帳戶(Professional Seller Account),則取得競爭黃金購物車(Buy Box)的基本資格。 - 亞馬遜賣家中心Amazon Seller Central(簡稱SC)性質偏向初步創立亞馬遜帳號的個人/企業,Amazon Seller也統稱為第三方賣家3rd Party Seller(簡稱3P Seller)。 - 在Amazon Seller Central(簡稱SC)註冊亞馬遜帳號,又可分為下方兩種:-● Individual (個人賣家):管理後台是Seller Central,銷售工具及SKU數較少,不必收取月費,但每筆成交另外收取$0.99美金。-● Professional (專業賣家):管理後台同樣是Seller Central,提供豐富的銷售工具、非常適合有很多SKU的賣家,每月須付$39.99美金。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜賣家如何提升獲得Buy Box黃金購物車的機率? 獲得黃金購物車的8大技巧 Amazon亞馬遜賣家如何提升獲得Buy Box黃金購物車的機率? 獲得黃金購物車的8大技巧 Amazon亞馬遜黃金購物車(Buy Box)是屬於隨時競爭的狀態,因此販售相同產品的Amazon亞馬遜賣家只要符合上述基本資格,皆有可能獲得黃金購物車(Buy Box)的位置。 因此下方我們將介紹,如何透過獲得黃金購物車(Buy Box)的8大技巧,增加獲得黃金購物車(Buy Box)的機會/時間。 - Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box) 的 8大技巧1. 使用Amazon亞馬遜物流(FBA)2. 產品運送時間在1~3天內3. 產品進行降價 / 產品銷量高4. 訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR) 1%5. 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% / 訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate)6. 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% / 訂單準時到貨率 (On-Time Delivery)7. 提升客戶滿意度(Customer Feedback)8. 買家/消費者-客服回覆時間 - 1. 使用Amazon亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA) 使用Amazon亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA) Amazon亞馬遜的第三方賣家3rd Party Seller(簡稱3P Seller),使用使用Amazon亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA)對於獲得黃金購物車(Buy Box)具有決定性的影響。 為什麼Amazon亞馬遜賣家使用Amazon亞馬遜物流(FBA)可以提升獲得黃金購物車(Buy Box)機率? 因為使用Amazon亞馬遜物流(FBA)的Amazon亞馬遜賣家,等同得到Amazon亞馬遜官方提供的快速發貨/客服服務等。 雖然有少部分賣家未使用Amazon亞馬遜物流(FBA),仍然可以得到黃金購物車(Buy Box),但條件是提供相對低價的產品;或是在獲得黃金購物車(Buy Box)的其他6項技巧中,Amazon亞馬遜賣家帳號整體表現突出。 因此Amazon亞馬遜第三方賣家想要全面提升獲得黃金購物車(Buy Box)的機率,則建議使用Amazon亞馬遜物流(FBA)。 什麼是Amazon亞馬遜物流(FBA)? 延伸閱讀:什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 - 2. 產品運送時間在1~3天內 產品運送時間在1~3天內 產品運送速度是Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的主要指標,建議Amazon亞馬遜賣家至少將產品在2天以內,運送給Amazon亞馬遜買家/消費者。 然而,對於生鮮食品類別的Amazon亞馬遜電商賣家運送時間則更加嚴格,只因Amazon亞馬遜買家/消費者希望盡快收到訂購的生鮮食品,避免食物腐壞。另外,生日卡片也屬於運送時間嚴格的範疇,因為沒有任何消費者想要收到過期的生日卡片。 - 3. 對產品進行降價 / 產品銷量高 對產品進行降價 / 產品銷量高 Amazon亞馬遜產品價格雖然也是獲得黃金購物車(Buy Box)的其中一項因素,但必須是與競爭對手比較價格的結果,有些賣家為了取得黃金購物車(Buy Box)會在賣家後台設定手動/自動調降產品50 cent,造成削價競爭。 (注意: Amazon亞馬遜政策規定不可以頻繁調整價格) 因此,Amazon亞馬遜賣家為了避免削價競爭,除了可以使用產品套裝組的方式以外,將你的產品進行品牌註冊(Amazon Brand Registry)也可以避免進入價格紅海之中。 而對於Amazon亞馬遜品牌賣家來說,提升產品功能/品牌價值/產品的性價比,都比產品價格來的更重要,近期全球有許多研究顯示消費者越來越注重產品質量,而非單純考量價格。 產品功能好/產品性價比高,對於消費者/買家來說同樣具有吸引力,你同樣有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。同時,若Amazon亞馬遜賣家的產品銷量高,將更加提高獲得黃金購物車(Buy Box)的機會。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 - 4. 訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR) 1% 訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR) 1% 指Amazon亞馬遜賣家收到1顆星~2顆星的負評、信用卡拒付佔總訂單的比例、收到「A-Z擔保索賠申請」比例。 雖然Amazon亞馬遜賣家可以在問題處理後,請買家/消費者協助修改評價;但「A-Z擔保索賠申請」不論成功/失敗都會被記入訂單缺失率ODR;信用卡拒付原因則包含: Amazon亞馬遜未收到產品/產品有缺陷/產品退回未收到退款/信用卡遭盜用等。 訂單缺失率ODR必須低於1%,才更有機會獲得黃金購物車(Buy Box),不然有可能影響Amazon亞馬遜賣家帳號,嚴重時甚至會被Amazon亞馬遜官方停權。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 - 5. 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% / 訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate) 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% - 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% 指Amazon亞馬遜賣家在出貨前取消訂單比率例考驗賣家庫存管理能力,出貨前取消訂單率必須低於2.5%,才更有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 其中不包含買家/消費者 自行取消訂單 或 下錯訂單請求Amazon亞馬遜賣家取消訂單 (賣家可以向Amazon亞馬遜官方反映不計入出貨前取消訂單率)。 - 訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate) 指Amazon亞馬遜賣家 因產品庫存不足/ 產品有缺失/ 產品退貨 需要取消買家/消費者的訂單之比例,通常訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate)越低,就越有機會與其他Amazon亞馬遜賣家競爭黃金購物車(Buy Box)。 - 6. 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% / 訂單完全執行率 (Perfect Order Percentage,簡稱POP) & 95% 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% / 訂單準時到貨率 (On-Time Delivery) - 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% 指Amazon亞馬遜賣家延遲出貨比例。 延遲出貨率取決於Amazon亞馬遜賣家在產品上架時填寫出貨天數(Handling Time)是幾天(工作天,不包含週六/週日),Amazon亞馬遜系統預設為2天。 而延遲出貨比率必須低於4%以下,才更有機會與其他Amazon亞馬遜賣家競爭黃金購物車(Buy Box)。 - 訂單準時到貨率 (On-Time Delivery) 指Amazon亞馬遜賣家準時在 買家/消費者 預估時間內到貨的比率。一般會希望訂單準時到貨率 (On-Time Delivery)越高,甚至幾乎所有訂單都達到準時到貨,則Amazon亞馬遜賣家將有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 - 7. 提升客戶滿意度(Customer Feedback) 提升客戶滿意度(Customer Feedback) Amazon亞馬遜賣家的客戶滿意度(Customer Feedback)從1顆星~5顆星,其中5顆星為最高分,而Amazon亞馬遜賣家的評價/星級越高,越有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 建議Amazon亞馬遜賣家將星級保持在4顆星~4.5顆星以上,因為Amazon亞馬遜有許多官方活動參加的標準都需要星級/評價達到4顆星~4.5顆星。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 - 8. 買家/消費者-客服回覆時間 買家/消費者-客服回覆時間 Amazon亞馬遜賣家回覆買家/消費者問題的時間,也會影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機會。 因此,Amazon亞馬遜賣家在收到買家/消費者問題後,在12小時內回覆,將有助於提升獲得黃金購物車(Buy Box)機會。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的其他因素 影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的其他因素 對於Amazon亞馬遜賣家來說,庫存時常保持有貨的狀態,將影響產品銷量/Amazon亞馬遜站內搜尋結果排名,同時也會影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機會。 Amazon亞馬遜賣家若參加Amazon亞馬遜賣家官方活動,像是Amazon Prime Day/ 黑色星期五(Black Friday),產品刊登(listing)如果因活動熱銷導致庫存不足,不僅失去提升銷售量的機會;更有可能因此降低Amazon亞馬遜賣家的評價/星級,甚至遭到Amazon亞馬遜官方停權。 因此許多Amazon亞馬遜賣家都會在電商旺季前3–6個月準備庫存,將產品送入Amazon亞馬遜物流FBA倉庫中,以確保產品庫存是充足的狀態。 此外,Amazon亞馬遜賣家在搜集每一年電商銷售數據資料顯得格外重要,因為銷售量數據是庫存管理的重要依據之一,良好的庫存管理才有機會打造更多長銷的產品刊登(listing),並獲得更多產品評價。 為什麼有些產品刊登(listing)沒有賣家取得黃金購物車(Buy Box)? 為什麼有些產品刊登(listing)沒有賣家取得黃金購物車(Buy Box)? 產品刊登(listing)沒有賣家取得黃金購物車(Buy Box)的3種原因:-1. 價格頻繁上漲/下跌Amazon亞馬遜官方為確保買家/消費者購物品質、以及預防仿冒品影響產品刊登(listing)價格,因此並不樂見Amazon亞馬遜賣家為了獲得黃金購物車(Buy Box)頻繁更改價格,這也是沒有任何賣家取得黃金購物車(Buy Box)常見的原因。-2. 產品刊登(listing)銷量過低-3. 所有銷售相同產品的Amazon亞馬遜賣家帳號表現(評價/星級/指標)皆不足以取得黃金購物車(Buy Box) - 獲得Amazon亞馬遜黃金購物車(Buy Box)屬於即時更新的狀態,Amazon亞馬遜賣家若要持續取得黃金購物車(Buy Box),將產品銷量最大化,最重要還是不斷專注在 打造品牌價值/ 提升客服服務/ 創造產品性價比等關鍵上。 如果你對於Amazon亞馬遜平台有任何問題,歡迎你聯繫比你更重視產品銷量的跨境電商好夥伴-Wiser團隊代營運諮詢服務! 延伸閱讀:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 - 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務 【本文作者:Erian-Viewider 行銷部經理 X Wiser團隊】我是資深品牌/產品/電子商務/網頁行銷企劃,在此分享電商|行銷|社群|網頁設計|設計、品牌經營等,未來預計將分享職場工作術、各類書評/影評等議題,致力讓各種行銷走入人們的生活,樂於享受自己的工作與學習。【官方網站網址】Viewider跨境電商整合專家【官方粉絲專頁】Viewider跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方合作方式】service@viewider.com.tw(跨境電商免費健檢/代營運/行銷企劃/文案/社群經營/廣告投放/SEO規劃/異業合作等) Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師 亞馬遜官方協力服務廠商,擁有10年亞馬遜銷售經驗,提供營運管理師跨境電商專業輔導/顧問/代營運服務,協助進行品牌轉型以及… Follow Ecommerce
Amazon亞馬遜-跨境電商關鍵數據|3C電子產品(Consumer Electronics)-產業分析報告
Wiser秩宇Nov 23

Amazon亞馬遜-跨境電商關鍵數據|3C電子產品(Consumer Electronics)-產業分析報告

2020年是跨境電商快速成長的一年,因疫情影響美國消費者大量從實體轉向Amazon/Walmart等電商平台購物,知名電商數據研究emarketer預測2020年電商銷售額將達到7097.8億美金,相比2019年將成長18%;3C電子產品(Consumer Electronics)將為美國市場銷售額占比第一高的產品(22%)。 同時,emarketer也預測2020年3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的消費者有一半將會在電商購物(49.5%),而電商銷售額預計達到1,565億美金。 而美國3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的數位廣告支出也將成長18%,並達到116億美金,許多美國品牌看好3C消費性電子產品的市場前景,進而提升廣告投資。 免費課程推薦:7/15 (四) 3C電子產品進駐亞馬遜的營運指南 emarketer預測3C電子產品(Consumer Electronics)將為美國市場銷售額占比第一高的產品(22%) - 美國各3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的市占率 美國3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的市占率 - 美國3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的市占率-前3名品牌1. GoPro2. YouTube3. Google4. Amazon5. Lenovo(資料來源: emarketer ) - Amazon亞馬遜推出自有3C消費性電子品牌「Kindle電子書閱讀器/ Echo&Alexa」 Amazon亞馬遜推出自有3C消費性電子品牌「Kindle電子書閱讀器/Echo&Alexa智能助理」 3C消費性電子產品(Consumer Electronics)是Amazon亞馬遜自有品牌熱銷產品類別之一,Amazon Echo智能助理銷售額從2016年至2017年成長9倍以上,並成為每年Amazon Prime Day的熱銷產品。 而Amazon亞馬遜第一個3C消費性電子產品(Consumer Electronics)品牌是2007年推出的Kindle電子書閱讀器,也從此改變全球消費者的閱讀習慣,第一台Kindle電子書閱讀器在Amazon亞馬遜平台上架5小時內銷售一空。 根據市場研究組織Euromonitor的數據,Amazon亞馬遜的電子產品是美國3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的第3大暢銷品牌,在2018年銷售額僅次於Apple/ Samsung等知名品牌。 新創的品牌電商搭上Amazon亞馬遜電商趨勢,將有機會提升產品銷售額及產品流量,並逐漸導流你的自有品牌官網銷售業績。接下來,Erian及Wiser團隊會提供Amazon亞馬遜3C電子產品(Consumer Electronics)-產業分析報告給跨境電商MIT台灣品牌經營者參考,幫助MIT台灣品牌賣向全球市場。 延伸閱讀:eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 免費課程推薦:7/15 (四) 3C電子產品進駐亞馬遜的營運指南 為什麼跨境電商品牌賣家該選擇進入Amazon亞馬遜平台? 為什麼跨境電商品牌賣家該選擇進入Amazon亞馬遜平台? Amazon亞馬遜屬於高產值/高潛力的電商市場,而3C消費性電子產品(Consumer Electronics)在Amazon亞馬遜平台產值約為1,500億美金。 Amazon亞馬遜平台有一半產品皆為3C消費性電子產品(Consumer Electronics);而Amazon亞馬遜B2B電商市場用戶逐年成長,同時可以透過亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)降低產品刊登(Listing)在Amazon亞馬遜被跟賣的風險,減少試圖出售仿冒品的賣家,使你的品牌產品獲得保障。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 3C電子產品(Consumer Electronics)品牌電商賣家進入Amazon亞馬遜平台需要知道的5項重點 3C電子產品(Consumer Electronics)品牌電商賣家進入Amazon亞馬遜平台需要知道的5項重點 Amazon亞馬遜平台電商主要營運成本1. 專業賣家刊登費$41.99美金/月2. 平台成交手續費 $200美金以內為15% / 超過$200美金為8%3. 寄貨至Amazon亞馬遜倉庫FBA的頭程物流費用4. Amazon亞馬遜倉庫FBA相關費用 Amazon 亞馬遜物流運作模式-幫助跨境電商賣家更了解亞馬遜平台物流流程 亞馬遜物流( Fulfillment by Amazon,簡稱FBA )是快速、便捷物流服務解決亞馬遜賣家痛點之一「物流」,你還可以將客服交給亞馬遜官方處理、增加你在Amazon Prime會員中曝光機會、更有機會獲得黃金購物車(Buy Box)! 而Amazon亞馬遜FBA的費用主要分為 物流配送費用/倉儲費。 Amazon亞馬遜物流 FBA費用分為:(1) Amazon亞馬遜FBA-物流配送費用(2) Amazon亞馬遜FBA-倉儲費 Amazon亞馬遜賣家可以透過上方簡圖更了解進行Amazon 物流運作模式。賣家進行跨境電商銷售,一定會想還包含哪些基本電商營運費用? 延伸閱讀中我們做了詳細的費用介紹,提供Amazon亞馬遜品牌賣家參考。 延伸閱讀:什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 - 3C電子產品(Consumer Electronics)品牌電商賣家須注意-Amazon亞馬遜更新政策-鋰電池UN 38.3 鋰電池UN38.3是聯合國針對危險性物品制定的《聯合國危險物品運輸試驗和標準手冊》中的第3部分的38款,要求內容如下: 鋰電池在運輸前必須通過高度模擬/ 高低溫測試/ 震動測試/ 撞擊測試/ 55度C測試/ 充電測試/ 強制放電測試等,通過以上測試才能保證鋰電池在國際運輸上的安全性。 不過Amazon亞馬遜賣家也不用擔心,一般來說,鋰電池UN38.3測試是由製造商負責提供,如果製造商有任何一項鋰電池UN38.3測試項目遺漏,必須補齊避免產品刊登遭到Amazon亞馬遜官方下架。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜新政策|賣家銷售含電池產品發貨到FBA物流的6大重點!Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 免費課程推薦:7/15 (四) 3C電子產品進駐亞馬遜的營運指南 Amazon亞馬遜品牌電商賣家須注意-美國站點對3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的相關規定 Amazon亞馬遜品牌電商賣家須注意-美國站點對3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的相關規定 Amazon亞馬遜-美國站點-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)相關規定-1. 販售電器用品的電商賣家需提供UL證明UL證明目的是對機械、器材、材料的安全性進行監督管理,以防止火災等事故對消費者生命安全造成危害,並保護財產-2. 藍芽產品需有國際BQB藍牙認證若未獲得認證,則美國藍牙技術聯盟(Bluetooth Special Interest Group, 簡稱SIG)會認為你的品牌產品侵權,會當場扣押產品,甚至銷毀-3. 無線裝置需要附上FCC (美國聯邦傳播委員會,Federal Communications Commission)的檢測報告 - Amazon亞馬遜品牌電商賣家須注意-歐洲站點對3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的相關規定 Amazon亞馬遜品牌電商賣家須注意-歐洲站點對3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的相關規定 Amazon亞馬遜品牌電商賣家須注意-歐洲站點對3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的相關規定 Amazon亞馬遜-歐洲站點-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)相關規定-1. CE認證CE認證是一種安全認證標誌,表示產品符合《技術協調與標準化新辦法》,這是歐盟法律對產品提出的強制性要求,被視為進入歐洲市場的通行證-2. 歐盟效能標示 (Energy Label)針對家電/電視的效能標示,屬於強制性檢驗,並須標示家電/電視等電子產品的效能表現-3. GS認證 (非強制性)GS認證是德國勞工部授權的安全標誌,但在法律上並不會強制要求此外,歐洲消費者廣為接受GS認證,能強化消費者對品牌信任,進而提升購買機會,而通常擁有GS認證的產品皆為熱銷產品/ 銷售單價高-4. WEEE認證是歐盟要求電子產品製造商/供應商/品牌/企業,應負起電子廢棄產品回收/再利用的社會責任,因此進口歐洲的電子產品需完成註冊,並標記回收標誌-5. RoHS認證為歐盟立法制定的一項強制性標準,主要用於規範電子產品的材料/技術等標準,使電子產品對人體更加健康無害/ 對環境做到保護完善。 - Amazon亞馬遜品牌電商賣家須注意-日本站點對3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的相關規定 Amazon亞馬遜品牌電商賣家須注意-日本站點對3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的相關規定 Amazon亞馬遜品牌電商賣家進入日本3C消費性電子產品(Consumer Electronics)市場,必須通過PSE認證(Product Safety of Electrical Appliance 1 Material),同樣屬於強制性認證。而PSE認證又分為「特定電器用品」、「非特定電器產品」。 - 1. 屬於「特定電器產品」列出的產品項目:品牌電商賣家必須通過日本經濟產業省授權,並取得第三方機構認證,以獲得PSE認證合格證書/ PSE菱形認證標誌。-2. 屬於「非特定電器用品」:品牌電商賣家可以自行提供測試與檢查報告,並自行宣告檢測內容後,即可進入日本市場進行合法銷售,屬於PSE圓形認證標誌。 - 免費課程推薦:7/15 (四) 3C電子產品進駐亞馬遜的營運指南 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜-3C電子產品(Consumer Electronics)類別中,有什麼熱銷產品? Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-藍芽熱銷產品 Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-藍芽熱銷產品:-1. 藍芽耳機 — 平均售價: $50美金 / 平均月銷售量: 7,000 pcs2. 藍芽喇叭 — 平均售價: $70美金 / 平均月銷售量: 3,000 pcs3. 藍芽滑鼠 — 平均售價: $20美金 / 平均月銷售量: 10,000 pcs4. 藍芽耳機 — 平均售價: $48美金 / 平均月銷售量: 4,000 pcs - Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-充電熱銷產品 Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-充電熱銷產品-1. 充電插頭 — 平均售價: $20美金 / 平均月銷售量: 4,000 pcs2. 無線充電板 — 平均售價: $25美金 / 平均月銷售量: 6,000 pcs3. 充電線 — 平均售價: $16美金 / 平均月銷售量: 7,000 pcs4. 行動電源 — 平均售價: $35美金 / 平均月銷售量: 3,000 pcs - Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-車用熱銷產品 Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-車用熱銷產品-1. 行車紀錄器 — 平均售價: $70美金 / 平均月銷售量: 800 pcs2. 胎壓偵測器 — 平均售價: $50美金 / 平均月銷售量: 200 pcs3. 車用吸塵器 — 平均售價: $60美金 / 平均月銷售量: 900 pcs4. GPS衛星導航 — 平均售價: $150美金 / 平均月銷售量: 2,600 pcs - Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-其他熱銷產品 Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-其他熱銷產品1. 行動硬碟2. 手繪板3. WIFI基地台/路由器4. 投影機5. 影視線材6. 記憶卡7. 掃描機8. 家用電話 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 - 跨境電商-關鍵知識:eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用- 免費課程推薦:7/15 (四) 3C電子產品進駐亞馬遜的營運指南 服務推薦: 亞馬遜代營運諮詢服務 Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師 亞馬遜官方協力服務廠商,擁有10年亞馬遜銷售經驗,提供營運管理師跨境電商專業輔導/顧問/代營運服務,協助進行品牌轉型以及… Follow
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Wiser秩宇Oct 30

Amazon亞馬遜新政策|賣家銷售含電池產品發貨到FBA物流的6大重點!

跨境電商 行銷技巧 社群行銷 我的FACEBOOK粉絲專頁 Responses What are your thoughts? Cancel Respond There are currently no responses for this story. Be the first to respond. Amazon亞馬遜新政策|賣家銷售含電池產品發貨到FBA物流的6大重點! Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師 Follow May 29·10min read Amazon亞馬遜新政策|賣家銷售含電池產品發貨到FBA物流的6大重點! 有許多Amazon亞馬遜賣家2020年1月1日收到Amazon亞馬遜官方通知,尤其是電池製造商必須根據聯合國標準UN38.3提供鋰電池測試摘要,除了電池製造商,Amazon亞馬遜賣家有銷售鋰電池/產品包含鋰電池都需要提交UN38.3摘要。 因此,Amazon亞馬遜賣家必須提供你銷售的所有鋰電池產品ASIN的測試摘要,不然相關鋰電池產品可能無法在Amazon亞馬遜電商平台上進行上架銷售。 本篇我們將介紹Amazon亞馬遜新政策,以及賣家銷售含電池產品發貨到FBA物流的6大重點! Amazon亞馬遜官方電池相關問題教學影片 (Amazon Seller University-Battery Questions Help) 延伸閱讀:eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜官方電池相關問題教學影片 (Amazon Seller University-Battery Questions Help) 什麼是Amazon亞馬遜更新政策-鋰電池UN 38.3 ? 什麼是Amazon亞馬遜更新政策-鋰電池UN 38.3 ? 鋰電池UN38.3是聯合國針對危險性物品制定的《聯合國危險物品運輸試驗和標準手冊》中的第3部分的38款,要求內容如下: 鋰電池在運輸前必須通過高度模擬/ 高低溫測試/ 震動測試/ 撞擊測試/ 55度C測試/ 充電測試/ 強制放電測試等,通過以上測試才能保證鋰電池在國際運輸上的安全性。 不過Amazon亞馬遜賣家也不用擔心,一般來說,鋰電池UN38.3測試是由製造商負責提供,如果製造商有任何一項鋰電池UN38.3測試項目遺漏,必須補齊避免產品刊登遭到Amazon亞馬遜官方下架。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 還有什麼電池需要提交UN38.3測試給Amazon亞馬遜官方? 還有什麼電池需要提交UN38.3測試給Amazon亞馬遜官方? 除了上述提到的鋰電池UN38.3測試,以及相關電池測試項目,Amazon亞馬遜賣家還需要注意有哪幾類的電池需要進行檢測? - Amazon亞馬遜官方新政策要求提供UN38.3檢測-5大類型電池:-1. 鉛酸蓄電池:汽車啟動/固定型/小型閥控等 鉛酸蓄電池-2. 手機電池鋰電池/鎳氫電池-3. 充電電池電動車用/電動工具/混合動力車用等電池-4、小型充電電池筆記型電腦/ 數位相機/ 攝影機/ 無線電/ 無線通訊 /可攜帶DVD播放器 /可攜帶CD播放器/MP3播放器等電池-5、各類一次性電池鹼性鋅錳電池、鋰錳電池等 - Amazon亞馬遜賣家如果有以上5大類型電池的產品刊登,發貨至FBA倉之前必須謹慎檢查是否完整通過電池的UN38.3檢測,不然寄送到FBA不僅無法上架銷售,還必須花費寄送至FBA的運費/ FBA倉儲費/ FBA停止寄倉費等。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場亞馬遜免費帳號健檢服務 電子/電器產品類美國法規認證 (Electrical Testing Laboratories,簡稱ETL / Underwriters Laboratories Inc,簡稱UL) 電子/電器產品類美國法規認證 (Electrical Testing Laboratories,簡稱ETL / Underwriters Laboratories Inc,簡稱UL) 以美國境內銷售之電子/電器產品為對象,依據各州法律及都市條例須取得Electrical Testing Laboratories(簡稱ETL) / Underwriters Laboratories Inc(簡稱UL)認證。 為取得Electrical Testing Laboratories(簡稱ETL) / Underwriters Laboratories Inc(簡稱UL)認證,你的產品內部主要零組件必須使用已取得Electrical Testing Laboratories(簡稱ETL) / Underwriters Laboratories Inc(簡稱UL) 認證之產品。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜電池政策,對亞馬遜物流FBA及物流費用有什麼影響? Amazon亞馬遜電池政策,對亞馬遜物流FBA及物流費用有什麼影響? Amazon亞馬遜賣家如有販售電池類型產品,請務必在填寫FBA物流申請單時,勾選「含有電池」選項,避免寄送到FBA不僅無法上架銷售、花費寄送至FBA的運費之外,還要負擔FBA倉儲費/ FBA停止寄倉費等。 除此之外,Amazon亞馬遜賣家若販售「含有鋰電池」的產品,每件加收 $ 0.11元美金-物流配送費。 延伸閱讀:亞馬遜免費帳號健檢服務Amazon亞馬遜官方電池相關問題教學影片 (Amazon Seller University-Battery Questions Help) Amazon亞馬遜官方政策-對危險物品/鋰電池,還有什麼測試需求? Amazon亞馬遜官方政策-對危險物品/鋰電池,還有什麼測試需求? Amazon亞馬遜官方於亞馬遜賣家大學 (Amazon Seller University)上有詳細定義鋰電池/危險物品相關政策要求,其中亞馬遜賣家大學 (Amazon Seller University)還提供電池測試相關影片,主題如下方整理的列表。 - 亞馬遜賣家大學 (Amazon Seller University)-提供電池測試4種影片:1. 電池銷售標準2. 危險物品3. 什麼是UN 38.3電池測試?4. 鋰電池UN 38.3相關資訊 - Amazon亞馬遜官方針對不同國家站點,核准含有鋰電池產品有所差異 Amazon亞馬遜官方還有針對不同國家的亞馬遜站點,對鋰電池含量(單位Wh)核准上皆有所差異,因此Amazon亞馬遜賣家若有販售電池相關產品,必須隨時注意Amazon亞馬遜官方網址上的定義/規則/測試需求等。 延伸閱讀:亞馬遜賣家大學 (Amazon Seller University)針對鋰電池測試相關定義/教學Amazon亞馬遜官方針對危險物品測試相關要求/定義/教學 Amazon亞馬遜新手賣家-適合販售含有電池的產品嗎? Amazon亞馬遜新手賣家-適合販售含有電池的產品嗎? Amazon亞馬遜新手賣家,如果尚在選品階段,建議避開含有鋰電池的相關產品,畢竟在Amazon亞馬遜營運前期最重要還是熟悉Amazon亞馬遜基本官方政策/ 產品配送/客服服務/ 提升銷售轉換率/站內廣告投放/品牌註冊/品牌商店/品牌數據分析等,累積電商營運經驗。 若你的品牌產品,本身就含有電池類產品,需要更詳細的了解Amazon亞馬遜官方政策可以至亞馬遜賣家大學 (Amazon Seller University)針對鋰電池測試相關定義/教學及Amazon亞馬遜官方針對危險物品測試相關要求/定義/教學等,確認Amazon亞馬遜官方電池政策/危險物品政策規定。 如果你對Amazon亞馬遜官方電池政策還有相關疑問,歡迎你聯繫 重視電商銷售成效的Wiser秩宇-你的跨境電商好夥伴-免費帳號健檢服務,致力幫助你的品牌賣向全球! 延伸閱讀:亞馬遜賣家大學 (Amazon Seller University)針對鋰電池測試相關定義/教學Amazon亞馬遜官方針對危險物品測試相關要求/定義/教學什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務 【本文作者:Erian-Viewider 行銷部經理 x Wiser團隊】我是資深品牌/產品/電子商務/網頁行銷企劃,在此分享電商|行銷|社群|網頁設計|設計、品牌經營等,未來預計將分享職場工作術、各類書評/影評等議題,致力讓各種行銷走入人們的生活,樂於享受自己的工作與學習。【官方網站網址】Viewider跨境電商整合專家【官方粉絲專頁】Viewider跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方合作方式】service@viewider.com.tw(跨境電商免費健檢/代營運/行銷企劃/異業合作等)
Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務
Wiser秩宇May 21

Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務

Amazon亞馬遜電商平台的崛起,主因正是「顧客至上」的平台風格。因此Amazon亞馬遜賣家在客戶滿意度表現上格外重要,客服能力將直接反映在 產品評級/買家評價(Review)等指標,並影響Amazon亞馬遜賣家的產品銷售轉換率,進而間接影響 站內自然搜尋排名/站內廣告轉換率。 此外,Amazon亞馬遜電商平台可以透過11大客戶滿意度指標 ,來衡量客服達成率,並且讓客戶滿意度能夠透過指標具體優化,而Amazon亞馬遜官方的11大客戶滿意度指標是以客戶角度出發,可以應用在其他電商平台,作為衡量及優化標準,是品牌電商賣家銷售成功關鍵! 知名數據研究團隊-Statista曾預測Amazon亞馬遜將在2021年超越全球電商市場價值的50% Amazon亞馬遜電商平台常被稱為「產品最大搜尋引擎」,數據研究團隊-Arm提出67%的消費者在實體門市購物前會搜尋Amazon亞馬遜平台的價格;知名數據研究團隊-Statista曾預測Amazon亞馬遜將在2021年超越全球電商市場價值的50%。 客戶服務重要性-研究數據: - 1. Microsoft微軟曾提出一項研究: 全球有61%的消費者極度重視客服,在2020年客服將是品牌差異化關鍵 - 2. RepricerExpress提出全球有60%以上的消費者因不良購物體驗,未來不再購買同一品牌產品 - 3. 數據研究團隊-Huify曾強調 開發新客源的成本是保留舊客戶的5倍以上! 因此,品牌忠誠度/客戶留存率 非常重要! 延伸閱讀: 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 Amazon亞馬遜官方演算法-常曝光什麼類型的產品廣告? Amazon亞馬遜電商-提升客戶服務的8大技巧 Amazon亞馬遜電商-提升客戶服務的8大技巧 Amazon亞馬遜電商提供Amazon Prime會員服務,以及如今電商購物日漸便利,電商買家/消費者必定對客戶服務的期望逐漸提升。 根據HubSpot的一項數據調查-有90%的電商消費者/買家認為電商的即時回覆服務非常重要,在2020年電商客服將成為你的品牌差異化的重要因素,接下我們將介紹提升電商客服的8大技巧,幫助你的品牌有效提升你的電商產品轉換率與銷售收入。 Amazon亞馬遜電商-提升客戶服務的8大技巧: 1. 為Amazon亞馬遜買家/消費者提供多種客服管道-電商客服策略 2. 確保Amazon亞馬遜電商消費者/買家的問題能即時獲得解決 3. Amazon亞馬遜品牌電商官網提供「即時聊天」功能 4. Amazon亞馬遜品牌電商可以搭配客服整合工具/聊天機器人更有效率 5. Amazon亞馬遜品牌電商搭配社群媒體,讓客戶溝通零距離 6. Amazon亞馬遜品牌賣家,可以在品牌官網提供問與答頁面Q1A 7. Amazon亞馬遜品牌賣家在 產品旺季/品牌月 僱用約聘客服 8. 追蹤你的Amazon亞馬遜電商客服滿意度11大指標 - 1. 為Amazon亞馬遜買家/消費者提供多種客服管道-電商客服策略 為Amazon亞馬遜買家/消費者提供多種客服管道-電商客服策略 全球B2B行銷公司Aberdeen Group提出擁有明確的客服聯繫管道,將使客戶留存率提升至91%,制定 多種客服聯繫方式,讓電商買家/消費者擁有更多的選擇,像是提供 品牌官網的聊天機器人/ Facebook/ Instagram/ Line/ WhatsApp/ Live Chat等等……客服管道。 你的品牌電商甚至可以使用客服整合工具/聊天機器人工具,讓多種客服管道統整在一個畫面中,幫助客服人員減少逐一平台搜尋客服問題、不同平台資訊落差等問題。 有些客服整合工具,可以設定客服人員權限、追蹤客服人員服務成效、提示標籤,將有助於 品牌電商公司/企業/賣家 提升客服效益,並且擁有更多衡量的KPI績效指標。 延伸閱讀: Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用 eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流 - 2. 確保Amazon亞馬遜電商消費者/買家的問題能即時獲得解決 確保Amaozn亞馬遜電商消費者/買家的問題能即時獲得解決 HubSpot的數據調查,有66%的電商買家/消費者表示不喜歡花漫長的時間,等待客服回應;或是客服人員不斷提供重複訊息,但問題還是未得到解決。因此,Amazon電商賣家必須善用買賣彼此的時間,幫助電商買家/消費者即時解決問題,是電商成功銷售帶動自然流量的關鍵。 - 3. Amazon亞馬遜品牌電商官網提供「即時聊天」功能 品牌電商官網提供「即時聊天」功能 全球客服團隊comm100的研究中提到-品牌電商官網只要能提供「即時聊天」功能,有助提升品牌電商官網3–5倍的產品轉換率,並提高產品銷售量。 許多聊天機器人系統,皆有提供品牌電商官網「即時聊天」功能,幫助電商買家/消費者在提問時,能夠獲得即時的回覆,你只要搭配聊天機器人即時回覆高重複性的內容,使電商買家/消費者不必等超過24小時以上,甚至更長的時間。 促使客服人員越方便回覆電商買家/消費者的問題,將有效提升你的 品牌/企業/公司 提升客服滿意度/顧客忠誠度,有些聊天機器人工具比電話客服成本更低,而客服人員還有機會同時解決多位消費者的問題。 - 4. Amazon亞馬遜品牌電商可以搭配客服整合工具/聊天機器人更有效率 Amazon亞馬遜品牌電商可以搭配客服整合工具/聊天機器人更有效率 有足夠的預算的情況下,品牌電商擁有專業的客服團隊 與 有效使用客服整合工具/聊天機器人 同等重要,如上方所述 客服整合工具/聊天機器人等系統將有助於提升客服人員的即時回覆、回覆效率、減少人為失誤等,有提供統一介面的聊天機器人工具可以整合你的 品牌社群/官網客服資訊,使問題資訊一鍵解決。 延伸閱讀: eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流 - 5. Amazon亞馬遜品牌電商搭配社群媒體,讓客戶溝通零距離 Amazon亞馬遜品牌電商搭配社群媒體,讓客戶溝通零距離 品牌擁有社群媒體如今已成為趨勢,當Amazon亞馬遜買家/消費者無法因為透過客服電話/品牌官網即時聊天 解決問題,電商買家/消費者通常會轉向聯繫社群媒體。 Convince 1 Convert提出一項數據-透過社群詢問問題的 電商買家/消費者希望能在60分鐘內得到客服的回應,因此能夠整合社群媒體至 客服整合工具/聊天機器人中,將減少遺漏重要客服資訊的可能性,透過社群有效溝通,讓客服滿意度上升,電商買家/消費者也有可能替你的品牌進行口碑宣傳,建立品牌忠誠度。 延伸閱讀: 經營臉書-FaceBook粉絲專頁-9大FB必學SEO優化技巧 2020年IG社群行銷-台灣品牌|網紅|Youtuber|KOL-都必知的10大Instagram關鍵更新 - 6. Amazon亞馬遜品牌賣家,可以在品牌官網提供問與答頁面Q1A Amazon亞馬遜品牌賣家,可以在品牌官網提供問與答頁面Q1A 全球知名行銷團隊MOZ曾提出: 你的品牌官網有設置 問與答頁面 (Q1A/ FAQ)將有助於品牌官網關鍵字搜尋優化SEO的提升! 而大部分的Amazon亞馬遜/電商買家無法在你的 產品頁面/品牌電商官網 找到你的客服資訊,通常會找 問與答頁面 (Q1A/ FAQ)其中將包含你的品牌客服統整的「常見客服問題」,有助於減少Amazon亞馬遜/電商買家 有問題卻尋求無門的感受。 延伸閱讀: 你一定要知道的SEO優化3大技巧|創造源源不絕的免費流量! 7個行銷人必備的SEO關鍵字規劃工具 SEO文案撰寫15大技巧-如何使網站進Google搜尋引擎排名首頁? 經營臉書-FaceBook粉絲專頁-9大FB必學SEO優化技巧 - 7. Amazon亞馬遜品牌賣家在 產品旺季/品牌月 僱用約聘客服 Amazon亞馬遜品牌賣家在 產品旺季/品牌月僱用約聘客服 大部分的品牌/產業在年底第四季都是最忙碌的狀態,Amazon亞馬遜品牌賣家也不例外,且電商知名的Black Friday /聖誕節 都是落在這個時間點,因此產品銷量/服務量必定非常大。 如果Amazon亞馬遜品牌賣家因為 產品熱銷旺季/品牌月 過度忙碌,而無法即時解決Amazon亞馬遜買家/消費者的客服問題,有可能導致客服流失、減少產品的訂單轉換率/銷售量。 因此Amazon亞馬遜品牌賣家在 產品旺季/品牌月 時,多僱用幾位約聘客服人員有助於緩解客服部門的壓力,保持你的品牌在旺季/品牌月時期的服務品質! 你的品牌甚至可以透過過去的跨境電商銷售數據,來判斷過去同一個季度,你時常將庫存寄送到哪些地區,提前安插產品到Amazon FBA/ 合作夥伴倉庫,以減輕你的品牌電商在 產品旺季/品牌月 的物流壓力。 延伸閱讀: 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵 亞馬遜免費帳號健檢服務 - 8. 追蹤你的Amazon亞馬遜電商客服滿意度11大指標 追蹤你的Amazon亞馬遜電商客服滿意度11大指標 企業很常使用「CSAT法」來衡量消費者對產品/服務的滿意度,最常見的方式是向電商買家/消費者提出一項問題:「您對今天的服務感到滿意嗎?」並要求消費者/電商買家進行1~10分 或 1~5分的評分,並從問卷中得到有用的消費者回饋及產品需求。 為你的Amazon亞馬遜電商制定客戶滿意度指標,幫助你的品牌/企業/公司 有衡量的標準,以下我們將列出11大客戶滿意度指標,提供Amazon亞馬遜品牌電商賣家參考,而這11大客戶滿意度指標也可以延伸應用在其他電商平台/品牌官網等。 Amazon亞馬遜電商-11大客戶滿意度指標: - 1. 客服不滿意率 (Customer Service Dissatisfaction Rate) 指Amazon亞馬遜買家提出問題未得到滿意答覆的比率,建議應低於25% - 2. 訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR) 指Amazon亞馬遜賣家收到1顆星~2顆星的負評、信用卡拒付佔總訂單的比率、收到「A-Z擔保索賠申請」比率 雖然Amazon亞馬遜賣家可以在問題處理後,請買家/消費者協助修改評價;但「A-Z擔保索賠申請」不論成功/失敗都會被記入訂單缺失率ODR;信用卡拒付原因則包含: Amazon亞馬遜未收到產品/產品有缺陷/產品退回未收到退款/信用卡遭盜用等 訂單缺失率ODR必須低於1%,不然有可能影響Amazon亞馬遜賣家帳號,嚴重時甚至會被Amazon亞馬遜官方停權 - 3. 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 指Amazon亞馬遜賣家在出貨前取消訂單比率-考驗賣家庫存管理能力 其中不包含買家/消費者 自行取消訂單 或 下錯訂單請求Amazon亞馬遜賣家取消訂單 (賣家可以向Amazon亞馬遜官方反映不計入出貨前取消訂單率) 出貨前取消訂單率必須低於2.5% - 4. 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 指Amazon亞馬遜賣家延遲出貨比率 延遲出貨率取決於Amazon亞馬遜賣家在產品上架時填寫出貨天數(Handling Time)是幾天(工作天,不包含週六/週日),Amazon亞馬遜系統預設為2天 延遲出貨比率必須低於4%以下 - 5. 訂單完全執行率 (Perfect Order Percentage,簡稱POP) 指Amazon亞馬遜賣家在過去90天完整執行的比率。 訂單完全執行率POP包含: 無延遲出貨/無訂單取消/無負評/沒有退款/沒有信用卡拒付情況/沒有收到「A-Z擔保索賠申請」等等……, 也就是訂單完全執行率POP包含了上方所述- 訂單缺失率ODR/ 出貨前取消訂單率/ 延遲出貨率 訂單完全執行率POP建議盡量達到95%以上,賣家訂單轉換率將更提高 - 6. 訂單準時到貨率 (On-Time Delivery) 指Amazon亞馬遜賣家準時在 買家/消費者 預估時間內到貨的比率 - 7. 物流追蹤碼有效率 (Valid Tracking Rate) 指Amazon亞馬遜賣家 有物流追蹤碼/ 物流追蹤碼可以有效查詢/ 追蹤碼對應正確的物流廠商 -以上三項要素正確的比率 研究顯示: 物流追蹤碼有效率高於98%、訂單準時到貨率高達97%,將有助於 Amazon亞馬遜買家/消費者 購物轉換率,並提升產品成交金額(Gross Merchandise Sales, 簡稱GMS) - 8. Amazon亞馬遜賣家回覆時間 (Contact Response Time) 指Amazon亞馬遜賣家於 買家/消費者 發出站內訊息後,在24小時內回覆訊息,其包含 週六/週日 假日時間。 Amazon亞馬遜官方數據顯示: 賣家能即時於24小時內回覆買家訊息,將有機會減少50%的負評。 - 9. 訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate) 指Amazon亞馬遜賣家 因產品庫存不足/ 產品有缺失/ 產品退貨 需要取消買家/消費者的訂單之比率 - 10. 退貨不滿意率 (Return Dissatisfaction Rate) 指Amazon亞馬遜賣家在執行退貨的過程中: (1) 買家/消費者 提出退貨需求,Amazon亞馬遜賣家48小時內未回覆買家並提出有效的退貨解決方案 (2) Amazon亞馬遜賣家拒絕退貨 (3) 買家/消費者退貨負評 佔 總退貨數的比例 - 11. 違反Amazon亞馬遜官方政策 (Amazon Policy Violations) Amazon亞馬遜賣家最需要小心的正是亞馬遜官方政策 (Amazon Policy),Amazon亞馬遜官方非常重視智慧財產權,因此 假貨/仿冒品/侵權申訴 累積到一定的次數,Amazon亞馬遜將有可能被 封鎖帳號/停止權限。 - 延伸閱讀: Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 什麼是Payoneer? 亞馬遜跨境電商金流| Payoneer註冊-Amazon收款解決方案教學 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 顧問團隊eConsultancy提出-2020年消費者體驗的6大關鍵要素: 1. 消費者/買家提出的問題很快得到解決 2. 消費者/買家提出的問題盡可能一次性解決 3. 與VIP會員/熟識顧客長期鍵立關係 4. 消費者/買家更希望問題能由同一位客服人員解決 5. 記錄並留存/列印所有客服對話訊息 6. 在產品銷售完後,主動關心消費者/買家使用產品情況,確保客服滿意度。 Amazon亞馬遜賣家必須不斷追蹤客服成效/ 訂單滿意度 Amazon亞馬遜賣家必須不斷追蹤客服成效/訂單滿意度 以上Wiser秩宇統整了Amazon亞馬遜8大客服技巧 及 11大客服滿意度指標等資訊,你的品牌電商客服可以透過這些技巧與指標不斷進行追蹤、優化,建議Amazon亞馬遜電商賣家可以自行設計圖表觀察每一次調整後的差異,找出不足的方向,再制定新策略進行客服流程優化。 此外,Amazon亞馬遜買家/消費者的離開率同樣重要,這代表 買家/消費者 進入到你的產品刊登頁面後,就關掉你的產品頁面/ 離開Amazon亞馬遜網站。如果Amazon亞馬遜買家/消費者的離開率過高,會導致你的 產品刊登自然流量下降,間接影響 廣告投放轉換率成效。 延伸閱讀: 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 亞馬遜官方演算法-常曝光什麼類型的產品廣告? Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務
Amazon廣告是什麼?掌握亞馬遜站內廣告投放5大要點,幫助銷量提升
Wiser秩宇May 21

Amazon廣告是什麼?掌握亞馬遜站內廣告投放5大要點,幫助銷量提升

Amazon廣告是什麼?掌握亞馬遜站內廣告投放5大要點,幫助銷量提升 Amazon賣家期望藉由亞馬遜站內廣告提升品牌能見度、提高產品銷售及轉換率,但並非每一個產品都適合進行亞馬遜站內廣告投放:從產品利潤高低、企業經營規模,到以量取勝、購買客群獨特等因素,都會影響廣告成效。因此掌握Amazon站內廣告投放技巧,就成為Amazon電商營運的關鍵秘訣。一般來說,自有品牌製造商擁有利潤較高的大眾型產品,可操作廣告的空間較高。 Amazon品牌賣家可使用Amazon品牌數據分析工具(ABA)、Amazon品牌商店(Amazon Store) 等功能,並且熟悉Amazon優先曝光的廣告類型,在廣告投放上將會更容易上手,本篇我們將介紹亞馬遜站內廣告類型介紹、廣告投放要點等,幫助台灣MIT品牌賣向國際。 延伸閱讀: Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售 Amazon站內廣告是什麼?顯示Sponsored、Ads的廣告版位 Amazon站內廣告(Amazon Advertising)是什麼? (來源:Amazon廣告後台) Amazon站內廣告投放(Amazon Advertising)與Google Ads廣告投放模式非常類似,當Amazon買家或消費者在搜尋產品關鍵字時,搜尋結果會出現Amazon站內廣告,如上圖所示。 Amazon站內廣告(Amazon Advertising) 只要是Amazon站內廣告就會出現「Sponsored」、「Ads」等小型字樣,在產品搜尋結果持續往下瀏覽,就會看到下方也有許多廣告版位,如上圖所示。 Amazon電商被譽為「產品搜尋引擎」,因此當你的品牌以電商經營為主要業務,加上品牌已經在Amazon註冊,就非常適合使用Amazon站內廣告投放。 Amazon站內廣告(Amazon Advertising)的類型 Amazon站內廣告(Amazon Advertising)推廣功能豐富多元: 1.關鍵字廣告 亞馬遜買家/消費者在亞馬遜站內關鍵字搜尋產品時,所顯示的廣告。 2.產品頁圖文描述/優化品牌內容(A+ Content) 亞馬遜賣家必須通過Amazon品牌註冊(Amazon Brand Registry)才可以使用 3.Amazon VINE 亞馬遜官方邀請受信任的評論者提供產品評價,但評論者不一定給正面評價,需相對公正且客觀。 4.秒殺 (Lightning deal) 提供買家搶購限時優惠。 5.優惠券 (Coupons) 提供買家優惠折扣 6.促銷工具 (Promotions) 包含眾多促銷方法 7.品牌店鋪 (Storefront) 延伸閱讀: Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 為什麼Amazon賣家需要Amazon站內廣告? 為什麼Amazon賣家要使用Amazon站內廣告? Amazon電商平台擁有3億用戶,其中高達8000萬的美國買家及消費者註冊Amazon Prime會員,比擁有家用電話的家庭普及率還高。有這麼多的Amazon買家與消費者在Amazon平台進行買賣,使得Amazon官方擁有完整的消費者購物數據。 因此,Amazon電商被譽為「產品搜尋引擎」,品牌電商若需要主打產品購物,Google購物廣告不再是唯一選擇,Amazon站內廣告對於品牌電商將更為重要。 當然,如果你的預算足夠使用FaceBook廣告主推新產品、搭配Google關鍵字廣告主打站外消費者搜尋行為、Amazon站內廣告促成產品成交,三管齊下對你的產品刊登(Listing)、官網的流量及銷售轉換率,都會有不錯的成效! Amazon廣告教學一:關鍵字廣告設定 亞馬遜商品推廣廣告 / 品牌推廣廣告 / 展示型推廣廣告 關鍵字廣告是亞馬遜站內廣告(Amazon Advertising)的其中一種類型,只要Amazon消費者在亞馬遜搜尋列輸入產品關鍵字,就有機會在站內搜尋結果頁在較前面的排序,看到投放亞馬遜廣告的商品,如上圖所示,非常類似Google關鍵字廣告模式。 Amazon賣家-Casper Sleep將關鍵字廣告導流到Amazon品牌商店(Amazon Store)的位置 關鍵字廣告是每次點擊計費(Pay-Per-Click,簡稱PPC),Amazon賣家可以設定消費者點擊關鍵字廣告後,前往Amazon賣家指定的頁面,如上圖的Amazon賣家Casper Sleep將關鍵字廣告導流到Amazon品牌商店(Amazon Store)的位置。 使用Amazon站內關鍵字廣告-提升產品曝光,進而增加產品自然排序! Amazon亞馬遜- Sponsor AD站內廣告工具 Amazon- Sponsor AD站內廣告工具 Amazon-Sponsor AD是站內廣告工具中,最容易自由調整設定,且無特殊限制的基礎推廣方式。幫助亞馬遜賣家針對目標受眾(TA)投放廣告,提升產品曝光流量、帶動產品銷售量等,進而提升亞馬遜站內自然搜尋排名!收費模式隨預算進行調整,只要亞馬遜的消費者點擊才付費。 Amazon-Sponsor AD關鍵字設定方式如上,分為自動模式 / 手動模式,在自動模式下,能依靠數據資料進行投放;相較之下,手動模式更依賴操作人員的站內關鍵字廣告操作經驗,效率較高。 Amazon-Sponsor AD關鍵字配對類型 關於精確匹配(Exact Type) / 詞組匹配(Exact Type) / 廣泛匹配(Broad Type)等手動關鍵字配對,若品牌賣家不太熟悉,可以參考上方表格,一般站內廣告投放較常使用精確匹配(Exact Type)或詞組匹配(Exact Type),在站內廣告成效表現較佳。 Amazon亞馬遜-品牌推廣廣告(Sponsored Brand) Amazon-品牌推廣廣告(Sponsored Brand)可以替賣家針對目標受眾(TA)投放廣告,提升曝光流量, 進而提升亞馬遜站內自然搜尋排名。不過使用門檻較高,須通過美國商標、Amazon品牌註冊(Amazon Brand Registry)兩項認證,因此是非常適合在Amazon經營品牌的賣家使用。 Amazon Sponsored Brand AD的使用條件: 擁有美國商標 Amazon品牌註冊(Amazon Brand Registry) Amazon廣告教學二:產品頁圖文描述 / 品牌內容優化(A+ Content) 亞馬遜產品頁圖文描述 / 優化品牌內容(A+ Content) 亞馬遜消費者在瀏覽產品頁面時,產品刊登(Listing)頁面中的產品描述(Product Description)一般是出現純文字敘述;但你也可以採用圖文並茂的方式,就是所謂的產品頁圖文描述與品牌內容優化(A+ Content),如上圖所示。 有申請Amazon品牌註冊(Amazon Brand Registry)的賣家,皆有可能使用產品頁圖文描述、優化品牌內容(A+ Content), 提升品牌印象及價值。 Amazon官方數據指出,使用產品頁圖文描述、品牌內容優化(A+ Content)的產品刊登(Listing)平均提高3%~10%的銷售轉換率。 Amazon 廣告教學三:申請Amazon VINE 要加入 Amazon Vine Program 計劃,必須是專業賣家,已經在亞馬遜品牌註冊中完成註冊品牌,確定成為品牌所有者,並且擁有符合要求的亞馬遜物流商品,同時在商品詳情頁面上的評論少於 30 條,商品狀況為「新品」、且可供購買的亞馬遜物流FBA商品,配有圖片和描述。 Amazon廣告教學四:掌握秒殺促銷 (Lightning deal) 秒殺 (Lightning deal) 秒殺(Lightning Deals) 是一種廣告促銷工具,由Amazon發出邀請,僅能持續4~6小時,但成效快速卓越。若Amazon品牌賣家想要快速銷售庫存品,秒殺(Lightning Deals)是值得嘗試的廣告促銷工具,讓你的產品可以在「今日特惠Today’s Deal」中曝光,獲得大量的曝光流量。 Amazon品牌賣家想使用秒殺促銷,必須擁有專業銷售計劃(Professional Selling Plan),你可以在Amazon後台查詢符合條件的產品。至於Amazon如何判定你的產品符合秒殺條件呢?官方會不斷更新判定條件,但主要會有以下3項原則: 1. 產品評價/產品評級 基本上能通過Amazon官方的秒殺條件,你的產品都至少擁有3.5星以上的評分,同時Amazon官方會根據市場變化做更動,但是擁有越高的產品評價與評分,越容易獲得秒殺的機會。因此,訣竅是多獲得評價,通常10個正面評價,可以抵銷1個負面評價。 2. 必須申請過Amazon亞馬遜物流-FBA的資格 你的產品必須申請過Amazon物流( Fulfillment by Amazon,簡稱FBA) 的資格,才有辦法使用秒殺功能。 3. Amazon亞馬遜賣家設置的促銷價 系統設置的最低促銷價 Amazon的秒殺促銷廣告收費方式(實際收費金額,請依亞馬遜後台系統顯示為準): 產品刊登(Listing) 基本收費為 $150美元 產品刊登(Listing) 特殊節日收費為 $500美元 (特殊節日,如黑色星期五(Black Friday)/ Amazon Prime Day) 因此,Amazon賣家在使用秒殺時,必須衡量產品的利潤空間,且盡量在假日或Amazon平台流量較高的時段使用,成效會比冷門時段好很多。 Amazon廣告教學五:善用優惠券 (Coupons) 優惠券(Coupons) Amazon的優惠券(Coupons)功能擁有專屬促銷頁面,Amazon賣家可以透過優惠券促銷,增加產品刊登(Listing)曝光,同時也是Amazon平台中轉換率最高的廣告工具。 每一位Amazon消費者使用你提供的優惠券時,就得支付 $ 0.6 元美金,因此Amazon賣家需要清楚計算產品利潤適不適合搭配優惠券。 Amazon優惠券(Coupons)專區 優惠券的使用條件: 須為專業賣家(企業版) 產品評論、產品評分要3.5顆星以上 產品折扣必須介於 5% ~ 80% 期限為1~90天之間的持續時間 Amazon廣告教學六:使用促銷工具 (Promotions) 促銷工具 (Promotions) Amazon賣家為了使產品刊登吸引更多潛在買家及消費者,除了上述的廣告方法以外,也可以透過Amazon的促銷工具 (Promotions),為產品帶來更高轉換率。 促銷工具種類: 1. 折扣代碼: 是最常見的促銷方式,分為以下2種類型 一次性折扣代碼 :僅能使用特殊代碼一次 通用性折扣代碼 :代碼可以公開給任何消費者多次使用 2. 買一送一: Amazon賣家可以設定「買一送一」、「買二送一」、「全館產品消費滿 $75元美金,再免費獲得精美收納盒」等促銷方式。 Amazon廣告教學七:品牌推廣廣告 品牌廣告 品牌廣告的呈現方式如上,主要分成點擊商標、品牌推廣、產品標題等元素,而這些元素全部都會導流至Amazon的品牌商店(Brand storefront)。當Amazon消費者點擊右方的個別產品,將導流至產品的刊登頁面。 延伸閱讀: Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售 Amazon亞馬遜站內廣告投放的5大行銷要點 Amazon站內廣告投放的5大要點 Amazon站內廣告投放的5大要點: 1. 品牌推廣目的是什麼? 品牌推廣目的是什麼? Amazon賣家的品牌曝光目的可以分為: 1.一般廣告推廣 初期新產品曝光、或新產品上市,需要測試市場反應。 2.特殊節日廣告推廣 如在Black Friday Week、Prime Day等節日進行促銷。 3.特定產品廣告推廣 針對品牌主打產品、銷量表現差產品加強銷售力度。 2. 如何設定Amazon亞馬遜站內廣告預算範圍? 如何設定Amazon站內廣告預算範圍? 每一種廣告預算都是從最基本的每日預算,推算到每月預算的方式,因此先從利潤、品牌層面考慮,願意投入多少預算,再往下細分有哪些產品需要推廣? 產品推廣數量是多少?最後,依據產品關鍵字競價高低進行投放,需注意關鍵字越多人搜尋,代表關鍵字價格越高。 3. 產品清單整理 整理產品清單 產品清單分類主要可分為規格 /價格/功能/顏色/SKU等等……,在分類後通常會將「同產品類別」放在同一個「廣告組合」,這樣可以有效運用站內關鍵字廣告的曝光效益。 4. Amazon亞馬遜站內廣告推廣計劃 Amazon站內廣告推廣計劃 Amazon品牌賣家在進行廣告推廣計劃時,主要從產品數、廣告預算、廣告活動去細分類別,如上面的站內廣告推廣流程圖所示,供Amazon品牌賣家參考。 5. 蒐集Amazon平台關鍵字 蒐集Amazon平台關鍵字 Amazon品牌賣家在蒐集Amazon平台關鍵字時,可以先從市場競品分析,再解析產品特性、隨之找出吸引消費者的產品關鍵字,如此便能測試Amazon站內關鍵字廣告成效,藉由評估效益,逐步優化廣告轉換率及產品銷售量。 Amazon品牌賣家要優化廣告策略,必須從平時客服了解消費者常問的產品問題中,找到消費者真正在意產品的功能有哪些,再從中進行關鍵字與廣告投放優化,當然你也可以搭配付費的關鍵字分析工具如MerchantWords,找到更精準的關鍵字分析。再搭配Amazon品牌數據分析工具(ABA),比對付費的關鍵字分析工具提供數據與Amazon官方數據是否有落差,從中找出廣告可優化調整的方向。 優化Amazon廣告投放策略|Wiser秩宇提供更多行銷秘訣 看完Amazon站內廣告的教學與投放5大要點後,相信你更能掌握廣告投放策略,幫助賣場創造銷售佳績。如有更多關於Amazon行銷疑問,歡迎你免費諮詢Wiser 秩宇,我們是Amazon電商營運專家,對於Amazon平台運作與經營模式非常熟悉,是你經營跨境電商的最佳夥伴。 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢- Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:Amazon亞馬遜帳號免費健檢服務
Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用
Wiser秩宇Apr 17

Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用

Amazon亞馬遜在2019年2月開放品牌數據分析(ABA)功能,讓所有申請過亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry) 及 各國產品商標(®標)的 Amazon亞馬遜品牌賣家 都能透過後台查找 關鍵字搜尋量、每項產品的ASIN碼對應的搜尋量,幫助品牌賣家找到最合理的站內廣告出價。 Amazon亞馬遜在平台內的廣告收入逐年增加,開放亞馬遜品牌數據分析(Amazon Brand Analytics)使Amazon亞馬遜品牌賣家有更多廣告成效評估數據,提升產品銷售量。有申請亞馬遜品牌註冊的品牌賣家可以到後台Report的位置找到亞馬遜品牌數據分析(Amazon Brand Analytics),畫面如下圖所示: 亞馬遜品牌數據分析(Amazon Brand Analytics,簡稱ABA) 什麼是Amazon亞馬遜ABA? 亞馬遜品牌數據分析工具(Amazon Brand Analytics)的6大功能 什麼是Amazon亞馬遜ABA? 亞馬遜品牌數據分析工具(Amazon Brand Analytics)的6大功能 Amazon亞馬遜ABA 品牌分析工具(Amazon Brand Analytics)可以分析你的產品銷售成效/消費者關鍵字搜尋量/競爭者等數據, 請參考下方6大功能列表: Amazon亞馬遜-ABA品牌數據分析工具(Amazon Brand Analytics)-6大功能:1. Amazon亞馬遜競爭者數據/競爭者替代性產品分析2. Amazon亞馬遜買家/消費者的產品關鍵字搜尋量3. Amazon亞馬遜買家/消費者的電商購物車行為分析4. Amazon亞馬遜買家/消費者的受眾特徵分析(年齡/教育程度/收入/性別/婚姻)5. Amazon亞馬遜產品對應的ASIN點擊次數6. Amazon亞馬遜產品估算總點擊/產品關鍵字轉換/產品總觀看時間 - 電商小知識:2019年以前,ABA-品牌分析工具僅提供給Amazon Vendor賣家Amazon亞馬遜員工曾發生外流、出售數據給其他Amazon亞馬遜賣家,隨著Amazon亞馬遜官方廣告收入提升,才開放給亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)賣家使用 Amazon亞馬遜賣家可以從ABA品牌數據分析工具(Amazon Brand Analytics)-獲得什麼數據資訊? Amazon亞馬遜賣家可以從ABA品牌數據分析工具(Amazon Brand Analytics)-獲得什麼分析數據? 上方我們簡介什麼是Amazon亞馬遜ABA-品牌分析工具(Amazon Brand Analytics)? 下方我們將逐一從Amazon亞馬遜替代性產品分析/關鍵字搜尋報告/電商購物車分析/消費者的受眾特徵分析/ASIN點擊次數/產品關鍵字轉換次數等分析功能,幫助更多Amazon亞馬遜品牌賣家更快了解Amazon亞馬遜ABA-品牌分析工具。 1. Amazon亞馬遜競爭者數據/競爭者替代性產品分析 Amazon亞馬遜競爭者數據/競爭者替代性產品分析 由上圖你可以看出你在Amazon亞馬遜平台中的競爭者數據,這項功能主要分析瀏覽你的產品刊登的Amazon亞馬遜買家/消費者,他們同時瀏覽了其他競爭者什麼產品、花了多久的時間比例。 從上方的產品案例第一項產品中可以看出,Amazon亞馬遜買家/消費者花了7.39%的時間在查看競爭者-Escaper Buddy品牌產品。(這項功能的缺點是無法查看競爭者的產品ASIN碼的替代產品數據) 你可以透過Amazon亞馬遜競爭者數據/競爭者替代性產品分析功能,站在消費者角度去描繪受眾心理(TA),為什麼他們會想花這些時間瀏覽其他競爭的產品? 除了比價,這些競爭者的產品有哪些優勢/劣勢? 從這項分析中找出你的品牌優勢/劣勢/機會/威脅等銷售策略。 關於如何分析產品及競爭品,你可以參考點擊品牌定位。 - Amazon亞馬遜競爭者數據/競爭者替代性產品分析的缺點:基本上你無法查看競爭者的產品ASIN碼 及 競爭者的替代產品數據 - 延伸閱讀:什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌 - 2. Amazon亞馬遜買家/消費者的產品關鍵字搜尋量 Amazon亞馬遜買家/消費者的產品關鍵字搜尋量 Amazon亞馬遜買家/消費者的產品關鍵字搜尋量分析報告 是 亞馬遜ABA-品牌分析工具相當具有參考價值的數據,主要分析Amazon亞馬遜買家 產品關鍵字搜尋量排名、產品銷售排名、購物時間佔比等。 (可調整成 每日/每週/每月/每季 等數據呈現) Amazon亞馬遜買家/消費者的產品關鍵字搜尋量主要分析產品關鍵字搜尋量排名、產品銷售排名、購物時間佔比 但只要有使用過的Amazon亞馬遜牌數據分析工具的賣家都會發現,這項工具並不會顯示實際搜尋量,而是顯示熱門產品關鍵字搜尋排名。 Amazon亞馬遜站內熱門關鍵字 Amazon亞馬遜品牌賣家可以嘗試在Amazon亞馬遜站內搜尋你的產品相關關鍵字,你除了可以更熟悉Amazon亞馬遜站內熱門關鍵字、熱銷產品風格等,還可以透過亞馬遜ABA-品牌分析工具找到具有創意的關鍵字。 - Amazon亞馬遜買家/消費者的產品關鍵字搜尋量-4大優點 1. 找到Amazon亞馬遜站內重點關鍵字,有機會提升站內自然流量 2. 確認你的品牌產品在Amazon亞馬遜站內的市場大小/競爭者多寡 3. 學習競爭者的產品標題/圖片呈現,提升你的品牌產品點擊率/成交率 4. 驗證第三方Amazon亞馬遜關鍵字分析工具真實性 (像是: Helium 10) - Amazon亞馬遜買家/消費者的產品關鍵字搜尋量-注意事項: 1. Amazon亞馬遜品牌賣家僅能看到搜尋關鍵字排名,而非關鍵字搜尋量 2. Amazon亞馬遜買家/消費者的產品關鍵字搜尋量-僅會顯示前3名產品 - 3. Amazon亞馬遜買家/消費者的電商購物車行為分析 Amazon亞馬遜買家/消費者的電商購物車行為分析 如果你的品牌產品銷售量相比 品牌官網/電商平台較低,那Amazon亞馬遜買家/消費者的電商購物車行為分析並不會發揮非常大的效果,因為只要是數據分析首先都要蒐集大量數據才會更準確。 但是如果你的各項品牌產品銷售量都不高,但是你的品牌擁有大量的產品品項/類別,那就有機會透過各產品數據互相補足銷售量不足的部分。 當然,你的品牌產品銷售量越高,Amazon亞馬遜買家/消費者的電商購物車行為分析將會越準確。 - 4. Amazon亞馬遜買家/消費者的受眾特徵分析(年齡/教育程度/收入/性別/婚姻) Amazon亞馬遜買家/消費者的受眾特徵分析 Amazon亞馬遜買家/消費者的受眾分析會針對客層的年齡、收入、教育程度、性別狀況進行分析,如果你的品牌有經營社群媒體/FB粉絲專頁,一定有使用過客層洞見(Audience Insight),你會發現其實這兩項分析的內容類似。 如果你的品牌目前沒有自己的海外官網/社群媒體那這項工具將會非常實用,Amazon亞馬遜買家/消費者的受眾分析可以讓你的產品更站在消費者的角度,更了解Amazon亞馬遜買家購物時的心理。 - 品牌電商賣家在使用Amazon亞馬遜買家/消費者的受眾分析必須注意: ​購買你的品牌產品的Amazon亞馬遜帳號不一定是你的客戶,因為Amazon亞馬遜買家可以請家人/朋友代購,因此這項數據不如社群媒體/品牌官網準確! - 延伸閱讀: 掌握消費心理學9大絕招|讓消費者情不自禁下單!-快速提升業績 掌握消費者心理學|電商的6大買單原則|電商消費者心理統計數據報告 - 5. Amazon亞馬遜產品對應的ASIN點擊次數 Amazon亞馬遜產品對應的ASIN點擊次數 Amazon亞馬遜品牌賣家透過亞馬遜ABA-品牌分析工具找到ASIN-產品點擊次數,並且看到對應ASIN碼的產品使用哪些關鍵字? 或是使用哪些關鍵字下廣告。 ASIN (Amazon Standard Identification Number)是由Amazon亞馬遜官方生成的商品編號,是產品的獨有ID,一個產品的ASIN可以對應到全球各站點的UPC碼/EAN碼。Amazon亞馬遜賣家可以透過前/後台查詢ASIN碼找到產品。 - ASIN點擊次數 = Amazon亞馬遜站內廣告 + Amazon亞馬遜搜尋自然排名 - 6. Amazon亞馬遜產品估算總點擊/產品關鍵字轉換 Amazon亞馬遜產品估算總點擊/產品關鍵字轉換 Amazon亞馬遜品牌賣家,可以透過亞馬遜ABA-品牌分析工具估算 產品總點擊/產品關鍵字轉換 等資訊,從中找出 同類型的產品如何引起買家好奇心/哪些產品轉換效率好/哪些產品讓買家願意停留 等資訊,逐漸優化你的產品銷售定位/廣告投放方向。 Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA)-如何幫助品牌電商賣家? Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA)-如何幫助品牌電商賣家? Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA)除了上述的6大優勢,品牌賣家只要有申請通過亞馬遜品牌註冊就可以免費使用;此外,我們在下方列出使用 亞馬遜品牌數據分析(ABA)工具對 Amazon亞馬遜品牌賣家 有哪些實質幫助。 - Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA)-還可以如何幫助品牌電商賣家? 1. 獲得Amazon亞馬遜第一手官方數據精準定位目標受眾(TA)/購物行為 2. Amazon亞馬品牌數據分析工具(ABA)擁有獨有數據-提供產品行銷新方向 3. 透過Amazon亞馬遜品真實搜尋偏好改善 產品功能/銷售策略/產品選品 4. 有效運用Amazon亞馬遜廣告預算,將錢花在刀口上 5. 使用Amazon亞馬品牌數據分析工具(ABA)提高 亞馬遜站內廣告點擊率/亞馬遜站內自然流量 - 延伸閱讀: Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 跨境電商-關鍵知識: 如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵 跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同? eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場! Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 - 工具推薦: eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流 -服務推薦: 亞馬遜免費帳號健檢服務
Amazon亞馬遜品牌商店
Wiser秩宇Mar 13

Amazon亞馬遜品牌商店

在過去Wiser曾在品牌註冊(Amazon Brand Registry)提到過亞馬遜品牌商店(Amazon Store),或稱品牌館(Brand storefront) 及 A+ Content兩種品牌電商可以延伸的經營的方向,而亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是亞馬遜平台自主性高的經營模式,同時也是增加購物體驗、流量、銷售額。 亞馬遜商店(Amazon Store)可以是一頁 或 多頁的客制化網頁,品牌電商/賣家可以透過亞馬遜商店(Amazon Store)展現你的品牌精神、品牌價值、產品購物選擇,如果你的A+ Content達到一定的水準,建議品牌電商可以從亞馬遜商店(Amazon Store)再更深入優化亞馬遜平台,提供消費者更加豐富的視覺體驗。 補充:品牌館/亞馬遜商店(Brand storefront/Amazon Store)主要是給品牌使用 與亞馬遜店面(Amazon storefront)給中小企業推廣的功能上不同 什麼是Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)? 亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是 亞馬遜平台的一項免費服務,擁有美國商標註冊之品牌經營者/電商賣家可以自己創建 亞馬遜品牌商店(Amazon Store)進行網頁模板排版展現品牌風格,提升消費者購物體驗,容易操作且編排自由度高,但擁有美國商標註冊之品牌經營者/電商賣家必須申請亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)。 延伸閱讀: Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 品牌經營者/電商賣家 為什麼要選擇 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)? 品牌經營者/電商賣家(擁有美國商標)創立Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)的主要目的是提升消費者的參與度與認同感,讓電商網頁呈現一致圍繞在品牌風格上,同時還增加你的品牌在亞馬遜平台站內搜尋流量,賣家還可以透過品牌館後台查看店面流量的來源分析(Store Insights),使電商行銷決策的參考數據更多樣且精準。 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)支援電腦/手機排版,因此相較於沒有使用亞馬遜品牌商店(Amazon Store)的其他Amazon亞馬遜賣家,擁有Amazon Store 的賣家較容易讓消費者在購物時被Amazon Store呈現的品牌視覺所吸引。 品牌賣家使用 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)提升購物體驗的5大面向:1. 提升消費者手機購物體驗2. 提升品牌亞馬遜平台站內流量/廣告投放則提升站外導流流量(如Google)3. 提高Amazon亞馬遜站內搜索結果的自然流量/產品排名,進而增加銷售4. 跳脫亞馬遜電商銷售模式,以品牌角度觸及更多消費者5. 透過排版傳遞品牌風格,提升品牌印象、吸引目標受眾 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌 品牌經營者/電商賣家 使用 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)的5大優勢 品牌經營者/電商賣家在使用 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)可以與一般沒有品牌的Amazon亞馬遜賣家區隔外,還可以享有多頁式購物體驗、不用學會寫程式/標記語言(html/CSS/Javascript/npm/Git等)、透過廣告增加亞馬遜品牌商店(Amazon Store)站內/站外流量。 - Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)-單頁/多頁式購物體驗 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)除了可以用網頁排版呈現你的品牌故事,更可以幫助消費者看到更多產品組合、推薦商品。 此外,亞馬遜品牌商店(Amazon Store)還可以創建最多3層的品牌頁面,你的品牌可以根據業務需求隨時事/季節、促銷/導購、Amazon Prime Day、黑色星期五(Black Friday)、品牌週年慶等方式進行調整。 - Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)-不用學會寫程式(標記語言) 即可排版 你的品牌除了可以在Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)中使用文字/圖片之外,也可以使用影片宣傳品牌產品,不用學會程式與標記語言(像是html/CSS/Javascript/npm/Git等),選擇模板即可簡易排版,上手相當簡單直覺。 - Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)-適合做廣告投放入口,增加導流/流量 Amazon亞馬遜身為電商平台,當然希望這個平台的流量越高越好,因此Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)支持品牌電商拓展Google、Yahoo等……,外部搜尋引擎的自然流量。 因為上述的原因,擁有亞馬遜品牌商店(Amazon Store)的品牌都可以擁有自定義的網址(URL),讓你的品牌在投放站外廣告時,導流進來的消費者/買家都可以一目了然你的品牌產品/服務。 此外,如果你的品牌平時就有在做Email行銷(或稱 電子報/電子郵件/EDM),也可以使用亞馬遜品牌商店(Amazon Store)獨有的網址,最為導流的網頁之一。 Wiser建議:自定義的網址(URL)以你的品牌英文名稱/消費者好記方向命名,將有助於提升你的亞馬遜品牌商店(Amazon Store)在站內/站外的網頁排名。 - 外部導流:除了Google廣告投放和Email行銷之外,也可以透過新聞媒體、社群平台(FB/IG)、部落格文章、影片頻道等等……方式進行品牌曝光。 - 延伸閱讀:什麼是Email行銷? Email Marketing教學-6招提高EDM行銷點擊率Email行銷經典6招| 如何使用Email Marketing有效提升訂單轉換率如何用CTA的14大關鍵-悄悄影響消費者,提升電商平台轉換率SEM (Search Engine Marketing)是什麼? SEM與SEO (Search Engine Optimization)有什麼差異,如何精準行銷?|有效提升轉換率 - Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)-可使用 品牌推廣廣告(標題搜尋廣告) 除了一般的站外導流廣告之外,亞馬遜品牌商店(Amazon Store)可以使用品牌推廣廣告(過去稱為標題搜尋廣告),最為登陸頁(Landing Page)增加更多曝光機會,當然如果你在國外有品牌官網,應以官網導流為主。 - Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)-透過追蹤碼評估流量及成效 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)可以透過追蹤碼評估成效,將這些追蹤碼安裝在你的亞馬遜品牌商店(Amazon Store)任何網頁中,隨後你可以從 亞馬遜分析(Amazon Analytics) 中找到 商店洞察(Store Insights) 來評估品牌行銷/廣告投放策略成效,並逐漸優化你的馬遜品牌商店(Amazon Store)。 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)-呈現結構 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)的結構主要可以分為: 品牌主頁面、LOGO主選單、文字標題、品牌內文描述、圖片標題、產品資訊等元素。 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務
Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢
Wiser秩宇Feb 27

Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢

如果你的品牌在Amazon亞馬遜上遇到仿冒廠商、第三方賣家(個人賣家)跟賣你的產品,你就可以考慮加入Amazon亞馬遜品牌註冊計畫,防止品牌遭到仿冒侵權,獲得品牌保護、品牌遭仿冒違規通知等。此外,你也可以在Amazon亞馬遜上打造獨有的品牌館,建立專屬商品頁面/購物體驗、提升品牌公信度! 因此,如果你是自有產品製造商/批發商/代理經銷商/品牌電商,使用Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)將有助於你的品牌提升競爭者進入門檻,創造品牌在Amazon亞馬遜電商平台上的獨有優勢,並降低你好不容易帶進流量的產品頁面被大量「跟賣」的風險。 *賣家注意- 亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)限制註冊的產品類型:•書籍/音樂/影視/DVD•娛樂/運動類產品 至於什麼是「跟賣」? 為什麼要進行Amazon亞馬遜品牌註冊? 而Amazon亞馬遜品牌註冊有哪些實際優勢? 在這篇文章中Wiser小編將會逐一說明。 品牌/企業/公司為什麼要加入亞馬遜品牌註冊 (Amazon Brand Registry)? 亞馬遜品牌註冊的6大優勢 品牌/企業/公司為什麼要加入亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)? 品牌註冊的6大優勢 Amazon亞馬遜曾公布一項數據,全球有13萬個品牌已申請-亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry),這些完成Amazon亞馬遜品牌註冊的賣家/企業/公司有效減少99%的品牌侵權行為,防止你的品牌產品頁面被侵權及跟賣。 Amazon亞馬遜品牌註冊的賣家還享有進階品牌內容(A+ Content),這項功能對提升產品轉換率非常有效。 同時,Amazon亞馬遜品牌註冊的賣家還能使用亞馬遜站內標題搜尋廣告,快速提升品牌知名度。再搭配品牌館功能 (brand storefront),讓你的品牌在Amazon亞馬遜站內可以自訂品牌館設計模板,提升品牌風格/特色/印象。 亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry) 的6大優勢:1. 保障亞馬遜品牌註冊的賣家權益-防止產品頁面被侵權及跟賣2. 強大的侵權報告搜尋工具3. 亞馬遜官方提供主動的品牌保護與支援4. 你的品牌將增加產品刊登(listing)可信度,並對產品擁有更多的控制權5. 可以使用獨一無二的GCID碼,且不用額外購買 UPC/EAN碼6. 可以使用品牌廣告、品牌館提升品牌印象/品牌價值 保障Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)的賣家權益- 防止產品頁面被侵權及跟賣 保障Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)的賣家權益-防止產品頁面被侵權及跟賣 在Amazon亞馬遜電商平台上,如果你是剛起步跨境電商銷售的賣家,或是頁面流量一直賣不起來的老賣家,可以透過「跟賣」將快速帶來銷售,只要填寫產品價格/庫存/SKU(英文全稱Stock Keeping Unit/最小存貨單位),就可以「跟賣」已經有許多流量的產品頁面,並且爭奪Buy Box(黃金購物車,類似熱銷推薦)。 同時,你也可以透過「跟賣」的方式,連帶增加你的品牌產品曝光機會,相比eBay電商賣家得自己創立產品頁面進行銷售,Amazon亞馬遜新手賣家只要有能力取得一定數量的「跟賣」產品庫存,即可共同享有同一個產品頁面的評價和流量。 但這樣對一開始創立產品頁面的賣家反倒不是好事,因為初創產品頁面的賣家會被瓜分訂單量(還幫Amazon亞馬遜平台創造高流量頁面),所以通常原創立產品頁面的賣家會發信警告「跟賣」的新賣家下架,若未下架新賣家可能會遭到削價競爭。 因此如果你是自有產品製造商/批發商/代理經銷商/品牌電商,使用Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)將有助於你的品牌提升競爭者進入門檻,創造你的品牌在Amazon亞馬遜電商平台上的獨有優勢,並大大降低被產品頁面被侵權與跟賣的危機。 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)- 強大的侵權報告搜尋工具 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)-強大的侵權報告搜尋工具 只要你的品牌/公司/企業通過 Amazon亞馬遜品牌註冊後,你的品牌商標將獲得保護,Amazon亞馬遜將協助你移除侵權賣家,並執行自動舉報系統,找出疑似侵犯知識產權。 Amazon亞馬遜賣家也可以透過搜尋品牌、商標、產品名稱進行搜尋,並找到過去所有可能的違規結果,包含仍在使用 或 不再使用 的產品頁面;Amazon亞馬遜賣家也可以以上傳圖片的方式找到侵犯版權的列表。最後你可以直接透過這些列表/頁面快速提交版權和商標侵權。 Amazon亞馬遜賣家可以透過侵權報告搜尋工具的以下功能,找到侵權項目:‧搜尋品牌、商標、產品名稱 — 不用對照表格,可以直接提交版權及商標侵權•圖片搜尋 — 在Amazon亞馬遜上以圖找圖,並統整出侵權列表•批量搜尋ASIN/產品URL列表 — 提升搜尋與檢視侵權列表的效率 Amazon亞馬遜官方提供主動的品牌保護 Amazon亞馬遜官方提供主動的品牌保護 Amazon亞馬遜品牌註冊還提供你其它品牌保護,並嘗試預先辨別/刪除侵權的列表,因此只要你申請的知識產權越多,亞馬遜官方可以幫助你的品牌就越多,幫助內容如下方表格。 Amazon亞馬遜官方提供主動的品牌保護:‧其他賣家在標題中錯誤使用你的品牌商標用語‧包含品牌商標的圖片,但標題未使用你的品牌名稱‧有其他賣家在你的品牌未生產/經銷/銷售的地區銷售產品‧Amazon亞馬遜全球團隊全年無休(7/24)提供亞馬遜品牌註冊客服協助,解決你在品牌註冊上的問題 你的品牌將增加Amazon亞馬遜產品刊登(listing)可信度, 你的產品頁面將擁有更多控制權 你的品牌將增加Amazon亞馬遜產品刊登(listing)可信度,你的產品頁面將擁有更多的控制權 你的品牌獲得黃金購物車(Buy Box)後,將擁有編輯產品頁面的權利,但你的品牌提出Amazon亞馬遜品牌註冊申請完成後,僅有你的品牌(申請賣家)可以編輯產品頁面。 如此便能讓你的品牌完全掌控產品頁面的標題、產品圖片、產品描述等優化,並持續監測Amazon亞馬遜站內關鍵字,並讓你的品牌產品頁面更精準推送給真正需要購買你的產品-精準受眾/消費者。 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)-可以使用獨一無二的GCID碼,且不用額外購買 UPC/EAN碼 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)-可以使用獨一無二的GCID碼,且不用額外購買 UPC/EAN碼 Global Catalogue Identifier(GCID)是Amazon亞馬遜平台用來辨別「跟賣」的證據,由一串獨一無二的16碼英數混合全球國家皆通用,甚至可以取代UPC代碼/EAN代碼,減少申請UPC代碼/EAN代碼的時間/成本。 因此如果有賣家「跟賣」你的產品,通常會先寄email警告「跟賣」的賣家,若警告無效則可以執行Test Buy,也就是透過不同IP購買「跟賣」賣家的產品,以此向Amazon亞馬遜官方舉報「跟賣」賣家,證明你的產品擁有獨一無二的GCID碼,通常Amazon亞馬遜平台都會站在品牌方這端。 若最終這位「跟賣」賣家還是不聽勸告,持續「跟賣」產品,那最糟的情況就是被禁用Amazon亞馬遜帳號。為此Amazon亞馬遜官方曾於2018年8月推出透明計畫(Transparency program),就是針對惡意「跟賣」、銷售盜版產品的賣家,以維持Amazon亞馬遜平台注重品牌的商譽/消費者權益。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry) 可以使用品牌廣告、品牌館、A+ Content提升品牌印象/品牌價值 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)-可以使用品牌廣告、品牌館、A+ Content提升品牌印象/品牌價值 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)- 可以使用品牌廣告、品牌館提升品牌印象/品牌價值 品牌廣告(又稱標題搜尋廣告),以前僅適用於Amazon Vendor Central(簡稱VC)即供應銷售商,現在也可以用在Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)的賣家。 品牌廣告出現的位置在Amazon亞馬遜站內搜尋結果頁面最上方,因為顯少品牌使用,因此Amazon亞馬遜廣告銷售成本比率(簡稱ACoS)較低,大約落在1%~3%,建議有需要的品牌可以多加利用。 而品牌館(Brand storefront)、優化品牌內容(A+ Content ),這兩項功能都有助於提升品牌印象,透過選擇模板打造品牌特色,搭配主打產品排版創造更多購買成交機會。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場 如何申請Amazon亞馬遜品牌註冊 (Amazon Brand Registry)? 如何申請Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)? Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)目前尚未收費,但是你必須有註冊美國商標,才能符合符合Amazon亞馬遜品牌註冊的條件,以美國商標來說費用大約在225美元~400美元之間,但是會根據保護級別有所不同。 你可以點擊「Amazon品牌註冊申請的資格頁面」了解詳情,或是參考以下申請Amazon亞馬遜品牌註冊步驟,首先,我們先介紹美國商標註冊方式。 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)- 如何註冊美國商標(國際商標) Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)-如何註冊美國商標(國際商標) 註冊美國商標3步驟:-步驟1: 查詢你的品牌是否能註冊美國商標:步驟2: 準備註冊美國商標所需的基本資料步驟3: 將美國商標註冊資料,申請提交給美國聯邦專利商標局 步驟1: 查詢你的品牌是否能註冊美國商標 查詢你的品牌是否能註冊美國商標 請先查詢美國專利商標局網址「http://www.uspto.gov/」,確認可以申請美國商標後,建議提早註冊美國商標,以避免商標被其他仿冒/競爭者註冊,影響你的品牌權益。 如同在台灣申請專利、智慧財產權相同,你的公司/企業/品牌諮詢專業法務/Amazon亞馬遜品牌賣家/跨境電商代營運公司,事先了解美國商標註冊有哪些注意事項,將有助於提升註冊美國商標成功機會。 步驟2: 準備註冊美國商標所需的基本資料: ‧申請人資料-個人身分證件影本 或 公司營業執照影本‧聯絡方式-聯絡人姓名/電話(傳真)/中文地址 及 英文翻譯地址‧商標資料-設計清晰LOGO圖片 或 商標名稱‧註冊產品/服務類別‧商標使用證據-如 有商標標示的產品 或 包裝/商標註冊文件/報關單/收據等。 步驟3: 將美國商標註冊資料,申請提交給美國聯邦專利商標局 將美國商標註冊資料,申請提交給美國聯邦專利商標局 一般來說,美國商標註冊完成大約需要花8–12個月,因此建議Amazon亞馬遜賣家提早準備,才能越早完成Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry),避免讓你的產品持續承擔被「跟賣」的風險。 建議Amazon亞馬遜品牌賣家委託相關代辦機構進行美國商標申請,因為Amazon亞馬遜賣家自行摸索法律條文/申請流程都是在流失時間成本、錯失Amazon亞馬遜品牌註冊先機。 委託具專業/信譽的品牌商標代辦機構,可以確定你的品牌商標是否被人註冊過、追蹤註冊進度、類似商標有哪些? 而品牌商標代辦機構會針對Amazon亞馬遜賣家的品牌經營情況,提出最有利的建議與調整。 - (1) 申請資料提交給美國聯邦專利商標局 完成前置準備作業,你可以將準備好的美國商標資料提交申請給 美國聯邦專利商標局(United States Patentand Trademark Office,簡稱PTO),在你申請提交後大約3~5個工作天會取得一個申請號(Serial numbers)。 你提出的美國商標申請會在1~3個月後進入美國商標審查階段。 - (2) 美國商標審查階段 (時間大約為1個月) - (3) 美國商標-審查意見階段 如果提出的美國商標註冊資料不符合資格,所有資料將全數退還給申請人 或 申請公司。 但如有美國商標在審查過程有實質退回資格的理由,美國聯邦專利商標局官方會發出通知,註名需要修改部分/退回原因,申請人需要在6個月內回覆補全美國商標註冊所需的資料,否則視為無效申請。 - (4) 美國商標-公告階段 如果你提交的美國商標申請文件沒有被退件/補件通過審核,美國聯邦專利商標局官方就會發布商標公告(The Official Gazette ,簡稱OG),並通知申請人美國商標公告日期,且於公告處保留30天, - (5) 美國商標-登記階段 於公告30天內無人對該美國商標提出異議,美國聯邦專利商標局官方就會批准註冊,並頒發美國商標的註冊證書。 到此為止,你的品牌就完成美國商標註冊,註冊完成的商標有「®」的標誌可以使用,你的品牌商標將得到美國法律保護為期10年。 美國商標註冊後的維護事項 美國商標註冊後的維護事項 根據美國商標法規定,完成美國商標註冊的公司應在註冊日起的5–6年內提出商標使用證明,才能維持美國商標使用的有效性;但如果因特殊情事尚未使用商標,應說明原由並向美國聯邦專利商標局表示繼續使用商表,否則你的品牌商標將會被撤銷。 申請人註冊美國商標後,連續五年都有使用美國商標的,還可以申請「無可爭辯性」權利,品牌/公司/企業有了「無可爭辯性」權利,就是擁有美國商標使用「獨佔權」,任何第三方都無法以商標缺乏顯著性為理由,要求撤銷你的品牌商標。 上方有提及 美國商標的法律效期是10年,因此每一次你的品牌商標要延續美國商標註冊效用,依然需要提出證明,或是暫時不使用的理由進行品牌商標效用展延,否則美國聯邦專利商標局還是會撤銷你的品牌商標。 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)步驟 及 所需基本文件 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)步驟圖 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)所需文件 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)所需的基本文件:‧Amazon亞馬遜線上申請處-準備品牌保護資料‧品牌產品官方網站(全英文官網)‧公司電子郵件Email信箱(要使用英文網站申請)‧品牌產品的「詳細訊息」‧有品牌LOGO的產品圖片(1000x1000 pixel /JPG格式 /白底無浮水印)‧有品牌LOGO的產品外包裝圖片 除了上述Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)所需要的基本資料之外,品牌官網必須包含 產品介紹資訊/購物流程/網域名稱必須與品牌名稱相同。 Amazon亞馬遜官方在審核品牌註冊相對嚴格,因此Amazon亞馬遜官方還會比對你的品牌官網中的公司簡介/公司地址/聯絡電話/公司Email信箱等基本資訊是否與申請Amazon亞馬遜品牌註冊帳號相同。 *賣家注意- 亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)限制註冊的產品類型: •書籍/音樂/影視/DVD•娛樂/運動類產品 Amazon亞馬遜自有品牌賣家該如何註冊透明計畫 (Transparency program)? Amazon亞馬遜自有品牌賣家申請透明計畫(Transparency program) Amazon亞馬遜官方於2018年8月推出的透明計畫(Transparency program),是針對惡意「跟賣」、銷售仿製產品的賣家,以維持Amazon亞馬遜平台品牌商譽 及 消費者權益。 Amazon亞馬遜透明計劃申請完成後,你的品牌產品會被貼上透明標籤 及 藍色標示,直接對應到參加透明計畫產品的最小存貨單位(SKU)上 Amazon亞馬遜賣家參與透明計畫後,消費者只要使用「Amazon亞馬遜透明計畫APP」,掃描產品包裝上的透明標籤(二維碼),就可以馬上確認產品的生產銷售過程-如產品的製造商、製造日期、製造地點、有效期限等,看看產品的真實性。 消費者最終看到的資訊多寡還是取決於產品種類,以及製造商願意提供多少資訊。 Amazon亞馬遜賣家申請透明計畫(Transparency program)的條件:‧限定Amazon亞馬遜平台美國站點。‧能提出證明你是品牌產品的擁有者。‧提出通過Amazon亞馬遜品牌註冊-美國/歐盟商標,即是「®」商標。 Amazon亞馬遜品牌申請透明計畫後,允許合理「跟賣」情況:(類似代理商的概念)-‧Amazon亞馬遜物流(FBA):任何第三方賣家跟賣你的品牌產品,必須取得你的透明計畫標籤,否則產品將會被Amazon亞馬遜官方銷毀。-‧品牌賣家自行發貨(FBM):任何第三方賣家跟賣你的品牌產品,必須取得你的透明計畫標籤,否則第三方賣家將無法進行產品上架(Listing)的跟賣。 延伸閱讀:什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 如何防止其他Amazon亞馬遜賣家「跟賣」你的品牌產品? 如何防止其他Amazon亞馬遜賣家「跟賣」你的品牌產品? 有些Amazon亞馬遜賣家會透過修改產品標題/產品描述、更換產品圖、更改產品數量/產品內容等方式,讓其他賣家先取得黃金購物車(Buy box)後,再向Amazon亞馬遜官方投訴「跟賣」賣家的產品不符合實際情況,「跟賣」賣家經過幾次下架後,就無法再使用你的產品頁面(listing)。 建議Amazon亞馬遜自有品牌賣家可以透過申請美國商標/歐盟商標/亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)/亞馬遜透明計畫(Transparency program)等方式,防止遭仿冒品賣家「跟賣」、省下UPC/EAN費用、提升投訴「跟賣假貨」成功機率。 此外,Amazon亞馬遜接受全球品牌賣家/企業/公司在美國、英國、日本、中國等國註冊「品牌備案」,但每種品牌商標都有地域性限制,因此最好還是申請當地國家的商標。 Amazon亞馬遜品牌賣家須注意:你的產品商標在其他國家被其他賣家搶走,你的品牌/企業/公司反而可能成為侵權的一方 跨境電商-免費線上直播課程: 2021/7/15 (四) 3C電子產品進駐亞馬遜的營運指南 &&&&&課程總覽 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢- Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:Amazon亞馬遜帳號免費健檢服務
亞馬遜產業趨勢放大鏡: 消費性電子的趨勢與機會
Wiser秩宇Feb 12

亞馬遜產業趨勢放大鏡: 消費性電子的趨勢與機會

近期在辦講座的時候遇到幾位學員都提出了類似的問題,那就是在2020 ,到底有哪些產品可以在亞馬遜Amazon 這個龐大的市場中取得商機呢? 由於問題相當廣泛,故小編將會針對不同的產業提出一些見解與分析,同時也會附上相關數據供讀者們參考。那本篇將針對大家最常關心的消費性電子市場進行詳細的趨勢分析。 跨境電商產業中消費性電子的定義 消費性電子產品泛指消費者在日常生活會使用或接觸到的電子產品,也就是一般3C賣場中看到的商品,大多屬於此類範疇。 由於客群廣大,不論是在線上或線下都擁有龐大商機。然而因消費者使用習慣改變,加上各類應用程式及通訊規格發展,消費性電子產品生命週期變短,一支手機從上市到EOL不到18個月的時間。 什麼是每次點擊成本-CPC (Cost Per Click)? Amazon消費者對於消費性電子產品的想法 對亞馬遜消費者來說,消費性電子產品在日常生活中(實體店面)是相對較難以取得也成本高,故若要購買這類型產品,歐美消費者多會選擇亞馬遜平台,可以同時擁有好的服務並享有合理的價格。 台灣廠商優劣勢/產品定位 台灣廠商製造、代工能量充沛,擁有優良的製程、豐富的創新能量以及成熟的生產管理、供應鏈,對消費市場廣大的亞馬遜平台來說,台灣高品質且創新的產品線,相當符合亞馬遜平台政策,同時又能滿足消費者喜好。不過,台灣在品牌塑造能力弱,較不容易為產品定位,若有專業團隊輔助、政府的大力推廣,台灣走出消費性電子代工的既定印象,成為國際知名品牌的孵育基地指日可待。 須注意事項/amazon新政策​ 科技產業中產品多屬於輕、薄、短小特性,我們都會建議客戶將產品進Amazon FBA倉,不僅可以減少出貨時間,運送過程中產品也更有官方保障。有別於一般產品,不少科技產品有較特殊的設計與使用方式,因此在進倉時,我們時常會遇到認證問題,以下秩宇小編舉出幾個常會遇到需要認證的情況,若產品有包含以下功能或裝置,提醒您要特別注意!! 產品設有藍牙 凡出口到美國帶有藍牙的產品要有國際的BQB藍牙認證。如果沒有做BQB就出口到美國,美國藍牙技術聯盟(Bluetooth Special Interest Group, 簡稱SIG)則會認為你侵權,貨當即就會被扣押,甚至銷毀。 產品包含鋰電池 電池需透過海運運送,出口時需要提供化學品安全技術說明書(MSDS)與通過聯合國標準UN 38.3鋰電池測試要求證明書。 產品屬於無線發射裝置 若你的產品有包含無線發射的功能,必須附上FCC (美國聯邦傳播委員會,Federal Communications Commission) 檢測報告。 產品舉例_行車紀錄器 三大市場分析 截至2019年12月數據顯示,在美國Amazon行車紀錄器市場中,有超越3,000筆刊登資料,平均一年產品銷量約為11K,價格區間為$25.00-$199.99,平均售價落在$69.99。 在市場中,前十大品牌平均估計年銷量大於12K,銷售量較好前三大品牌CHORTAU、ROVE、Crosstour年銷量則超過25K。根據統計結果顯示,在行車紀錄器市場中價格對於消費者影響力低,月銷量較高之產品不一定售價比較低,因此若要吸引買氣,建議要有產品特色,與競爭者做出差異化,才有機會與市場上大品牌一較高下。附圖為2019年12月美國行車紀錄器市場競爭者分析表(註:貨幣單位為美金)。 (參考資料來源:Jungle Scout) 相較於美國市場,歐洲市場就沒有如此活躍,由於民族性的不同,歐洲人對於隱私權比較注重,銷售量就沒有美國樂觀,2019年英國市場年銷量約為8K,德國則只有約4K。 競爭者分析 在行車紀錄器市場中,競爭者多,市場上也沒有獨佔的品牌,各賣家銷售量平均分布。但此屬於較專業之產品,競爭者提供的配備也較齊全,若要進入此市場必須要做好規劃與準備。 成本計算 在計算成本之前,我們先來複習一下每項產品進FBA必須負擔之成本。其中包含平台營運成本與物流成本兩項,;而平台營運成本又可以分為FBA抽成費、1.2%Payoneer成交費,物流成本則可分為FBA Fee與頭程物流費。 以下則以最相似之競品做成本估計 在行車紀錄器品項中FBA抽成為8%、1.2% Payoneer成交費(數據會依據時間而變動,實際費用請參考官方網站);物流成本方面,FBA Fee為USD $3.47、頭程物流USD $4.23;舉例來說,若行車紀錄器售價為USD$44.98,則FBA抽成 USD$3.6、Payoneer成交費 USD$0.45、FBA Fee USD $3.47、頭程物流USD $4.23,因此未扣掉產品成本後利潤為USD$33.23。 跨境電商-關鍵知識:如何選跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務
什麼是PPC、CPC?  一鍵搞懂PPC與CPC的定義
Wiser秩宇Feb 10

什麼是PPC、CPC? 一鍵搞懂PPC與CPC的定義

近期我在寫文、講座、粉絲團上時常遇到大家問類似的問題:「每次點擊成本-CPC (Cost Per Click) 與 點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)個別定義我了解,但兩者定義頗為相像?」 其實每次點擊成本-CPC (Cost Per Click) 及 點擊付費式的廣告-PPC(Pay Per Click)如同硬幣般一體兩面(分別是「付費模式」與「成本概念」,但一般來說並不會相互比較)。每次點擊成本-CPC 為廣告投放/廣告發布商查看後台(如Google Adsense)評估成效(成本)使用;點擊付費式的廣告-PPC 為廣告主進行付費時使用,應用在搜尋引擎(search engine)上。 當你研究廣告投放、廣告發布一段時間,就會發現 每次點擊成本-CPC (Cost Per Click) 與 點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)兩者意思、定義頗為相像,該如何區分兩者? 讓我們繼續看下去…… 什麼是每次點擊成本-CPC (Cost Per Click)? 什麼是每次點擊成本-CPC (Cost Per Click)? 每次點擊成本-CPC(Cost Per Click)定義: 每次消費者點擊你的廣告,你所需要支付給平台的費用(PPC成本),為廣告發布商/廣告投放者確認後台(如Google Adsense)表現狀況使用,目標是擁有最高效、最便宜的每次點擊成本-CPC(Cost Per Click)並持續優化。 什麼是點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)? 什麼是點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)? 點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)定義: 當消費者點擊以後,針對廣告主要付費的廣告類型。主要應用在搜尋引擎(search engine)上的「關鍵字廣告」。 Google關鍵字廣告 一鍵搞懂 點擊付費式廣告-PPC與每次點擊成本CPC 的定義? 一鍵搞懂 點擊付費式廣告-PPC 與 每次點擊成本-CPC 的定義? 點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click) 及 每次點擊成本-CPC(Cost Per Click) 字面便已經說明了兩者的不同,基本上它們是一枚硬幣的兩面形式,一個是pay-付費模式、另一個則是cost-成本概念。 而一般來說,點擊付費式廣告-PPC、每次點擊成本-CPC(Cost Per Click)並不會拿來相互比較,但CPC常常會被拿來作為衡量成本及廣告成效的標準。 Google Ads廣告 看到這如果你尚未投放過Google Ads廣告、Google Adsense版位,你可能覺得很難理、很抽象,你可以從上圖範例之Google搜尋結果來理解。 假設你從Google搜尋引擎搜尋一個關鍵字,如搜尋「iPad」你的搜尋結果頁面 最上方、最下方,以及右邊跑出的是Google Ads的廣告,其他就是無投放廣告的自然搜尋流量。 Google Adsense版位 另一方面,Google Adsense版位可以是在手機APP、你自建的網站、部落格、新聞媒體官網、YouTube廣告等位置,可分為Google關鍵字廣告、Google聯播網 (基本上就是文字+圖片、動畫形式,上圖基本上都是聯播網)、Google影音廣告 (常常出現在YouTube影片開始前可跳過、不可略過影音廣告類型)等。 當你能知道Google Ads廣告、Google Adsense版位 兩者間的差異,你自然理解點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)主要是廣告投放(廣告主)將廣告投放至Google Ads廣告版位上,有人點擊你投放的廣告則要進行廣告投放付款。 而每次點擊成本-CPC(Cost Per Click)則是你在你的 網站/部落格/官網/YouTube頻道放置Google Adsense版位的位置,若你是網站所有者可自行設定自己想放廣告版位的位置,若網站所有者是痞客邦、YouTube等,版面基本形式是由這些官方所有者決定,有人點擊你設置的廣告版位則產生營收,但相反的廣告投放代操商(廣告主) 則產生了成本 及 衡量指標。 點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click):是pay型式-由廣告主付費,廣告代操投放商經營操作,或廣告主自行操作。每次點擊成本-CPC(Cost Per Click)是cost型式-廣告主產生成本,可以由廣告投放後來衡量CPC(Cost Per Click)成效,而相反對於廣告發布商(創建網站所有者)則是產生廣告營收。 小結:→ 不論是Google、Yahoo、Facebook廣告等等……,Google Ads廣告、Google Adsense版位廣告位置基本上是同步通用的,因此端看你的角色是廣告主、廣告投放代操商、廣告發布商(網站擁有者) 則 點擊付費式廣告-PPC、每次點擊成本-CPC(Cost Per Click)解釋如同上述有些許不同。 PPC廣告如何運作 點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)針對廣告主所要付費的廣告內容,從技術上講,點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)是一個廣告渠道,用於為您的網站帶來流量,並最終將其轉換為客戶,主要由廣告主進行付費。 點擊付費式廣告-PPC廣告投放常用1組、甚至2組以上廣告組合 投放 同一個關鍵字(例如:Ipad關鍵字廣告你用好幾種類型廣告投放操作),測試哪一組廣告組合投放最有效益。 舉例來說,廣告主使用Google Ads搭配Google搜索引擎使用,並允許企業針對目標受眾群體搜索的熱門關鍵字出價。透過Facebook、LinkedIn、Instagram等社交媒體平台進行PPC廣告,可以讓企業根據特定的人口統計、興趣等接觸目標受眾(Target Audience)。PPC它可以通過擴大你的公司的受眾範圍(廣告投放)來增加潛在客戶的數量(流量)。 Google Ads後台 每次點擊成本-CPC(Cost Per Click),是衡量數位廣告(如Google廣告) 成功與否的一個數據點,Google Ads後台有顯示此功能。每次點擊一個廣告,都要花費一定的成本。 廣告代操投放 或 廣告主 的目標是獲得最高效(和最便宜)的CPC,這需要測試並不斷優化。廣告投放者 和 數字行銷專家 的目標是生產盡可能低的CPC(類似Amazon的ACOS)。CPC費用將根據關鍵字的競爭程度和搜索量的波動等因素而有所不同。 對於廣告發布商 (網站擁有者,或是部落客、YouTube頻道擁有者),每次點擊成本-CPC則是獲得收入的衡量指標。 Google廣告品質分數 Google廣告後台會根據廣告評級,其每次點擊費用出價金額、以及目標關鍵字和廣告系列的質量、相關性分數、品質分數來衡量哪些組合的廣告適合繼續進行廣告投放。 影響品質分數 有很多因素,包括點擊率,廣告組中每個關鍵字的相關性,登入頁質量和相關性,廣告文字的相關性以及您的歷史廣告帳戶效果。品質分數是動態同步計算,因此你可以在廣告後台看到相關數據。 現在你能理解廣告投放、廣告發布背後的原理後,該如何操作點擊付費式廣告-PPC,並降低每次點擊成本-CPC,提升廣告品質分數? 以及除了每次點擊成本-CPC之外,點擊率-CTR(Click through rate)、每千次曝光成本-CPM(Cost Per 1000 impression)又是什麼? 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務
如何只用5招讓消費者快速吸睛-提升網站轉換率!
Wiser秩宇Dec 23

如何只用5招讓消費者快速吸睛-提升網站轉換率!

Viewider台灣視宇_跨境電商整合專家 Medium部落格上線啦~未來小編將每周更新1~3篇文章,提供你不一樣的行銷社群技巧、跨境電商介紹、好文資訊分享、代營運服務諮詢及Viewider整合工具簡介,廢話不多說,我們進入以下正題。 時至今日,跨境電子商務競爭如此激烈,各家廠商長期在搶熱門關鍵字、用更高的價格買更多的粉絲,你我難道都沒有辦法短期內提升網站流量及轉換率嗎?以下介紹四種方法,不用花太多的時間,更改官網架構、網站產品,就可以讓轉換率有效提升。 1. 極度有特色的標題 看到以下電影標題你會有耐心逐一個字一個字去看嗎? 《邪惡變種異形食肉地獄殭屍活死人之侵襲恐怖報復重返新娘的兒子的黎明的一天的夜晚第二部:駭人聽聞2-D版》(Night of the Day of the Dawn of the Son of the Bride of the Return of the Revenge of the Terror of the Attack of the Evil, Mutant, Alien, Flesh Eating, Hellbound, Zombified Living Dead Part 2: In Shocking 2-D) 電影超長標題 其實消費者也是一樣的,他們必須在進入你的登入頁面時,就馬上知道你的產品和服務是什麼,能幫助他們什麼,能帶給他們什麼好處。雖然我相信有讀者看到這麼長的電影標題,會有興趣想要一探究竟,認為這是一個相當有特色的標題,但本文主要還是要強調讓消費者一眼就能馬上接收到完整訊息的特色式標題。 例如以下房地產廣告標題,就用最簡短誇張的語言,將產品特點,使用強而有力的文案,打進消費者的心中。 房地產廣告標題 特色標題可歸納為以下特性: ■ 簡潔 (e.g. 勁涼極省電扇) ■ 引起好奇心 (e.g. 一句話解嗨情人節) ■ 訴諸感性 (e.g. 再忙,也要陪你喝杯咖啡) ■ 善用數字 (e.g. 你學會99.9%以上的技巧,卻一直沒注意到其實…) ■ 搭上時事話題 (e.g. 樓梯間、頂樓專用睡袋) ■ 快速說明產品/服務性質 (e.g. Viewider跨境電商整合神器,高效提升上 架速度、減少營銷成本及締造營收高峰!) ■ 解決消費者問題 (e.g. 一手拿羽絨外套) ■ 消除消費者疑慮 (e.g. 極限2hr快遞,遲到一秒就送60元) ■ 令人感到創意活力 (e.g. 沒有追不到的學姊 只有不敢衝的魯蛇) ■ 引導消費者採取行動後可得到好處 (e.g. 免費體驗Viewider整合工具,提 升效率) ■ 企業主張價值 (e.g. 為了你一直走在最前面) 文字標題是主體,吸引消費者的目光和好奇心等同於打開流量的大門,讓你的產品有更多曝光轉換的機會。 當然,以上標題特色僅是概括,通常極具特色標題,都會包括一個或多個以上的特性,讓消費者的印象深刻,手癢按下點擊鍵,甚至成為話題,你幾乎就成功了一半。 2. 搭配吸引人的圖片設計 有時候標題文案的千言萬語,還是需要精美的設計配合,才可以達到畫龍點睛的效果,甚至只需要一張圖就可以道盡一切,可以用以下幾張圖片為例。 Mars巨無霸巧克力,美味含量無可比 FedEx怎麼樣都可以幫你送到家! FedEx還比其他公司快捷! 給螞蟻看得?! 《蟻人》宣傳海報 Heinz番茄醬讓你吃起來舒服又美味 吃完乖乖,趕快回家! 如同上方乖乖的廣告設計,不止在捷運車廂內張貼具有創意的廣告設計和文案,還結合公關活動強化該品牌對於其活潑幽默的印象程度,與消費者零距離接觸,貼近他們的生活,各位也可以開始為自己網站設計強而有力的創意產品介紹,吸引觀眾們的眼球。 3. 喚醒消費者行動 在引起消費者興趣點擊你的產品後,下一步就是要有顯眼的行動號召按鈕,才不會讓消費者進入你的網站後無所適從,而這樣的行動號召按鈕必須相當搶眼,就算是無意識下的掃過你的網頁,也可以馬上注意到行動號召的按鈕。 行動號召簡稱CTA(Call to action),行動號召按鈕可以透過設定顏色、字體、動畫、方框大小等方式強調消費者行動,還可分為以下幾種類型 ■ 簡短有力 (e.g. 我要購買) ■ 提出好處 (e.g. 免費體驗Viewider整合工具) ■ 有急迫感 (e.g. 馬上登入) ■ 更多資訊 (e.g. 點這裡可以看更多) ■ 分享、訂閱及試用 (e.g. 分享至facebook、訂閱電子報) 分享訂閱及試用行動號召按鈕通常會放在網頁文章列表下方、網頁內文底部、網頁文章分類側邊欄,藉此讓更多人知道你的產品/服務,成為與消費者保持聯繫的橋梁。甚至跳出滑出行動號召按鈕的方式,增強使用你產品的動機,提升未來消費者下單的轉換率。 行動號召按鈕範例 此外,可以將行動號召按鈕放在文章/產品/服務等顯眼處,透過顏色、字體、圖像吸引消費者的眼球。唯一需要注意的是設定跳出行動號召按鈕時,過於頻繁跳出的設計,有可能讓消費者感到過於催促,這點設計須拿捏得當。 ■ 主要與次要 (e.g. 主要: 馬上試用、次要: 我想了解更多) 有時行動號召按鈕不一定只有一個選項,也會有多個行動號召按鈕供消費者選擇,等於多次曝光你的產品/服務/文章等,形式可以透過了解消費者行為,設計網頁適合的位置。 對於行動號召還有許多細節技巧,無聲的控制: 14招讓你變CTA魔術師,悄悄影響消費者,提升電商平台轉換率。 4. 多種版本測試 只要網站有進行行銷活動曝光、網頁設計、流程更改、表單更新等,都可以透過多種版本測試,或稱A/B Testing測試兩種版本的成效,在網頁程式設計也有相同的概念,通常工程師他們都會有二~三種以上網頁原始碼版本,經過幾次的校稿、修改、排程等,確認何種版本才是目前最完美的版本,網站才會正式上線營運。 多版本測試工具範例樣式 如今網路上有許多 A/B testing 工具,像是Google Optimize、VWO、Optimizely、Convert Experiences、SiteSpect等,都可以用來測試行銷活動、產品描述更改、意象圖呈現、網頁設計修改等版本比較,你只需先設定完預設目標後,再複製原有的程式碼到A/B testing工具中,追蹤後的結果在一天~一週內將有報表呈現,你可以透過這些報表做出未來任何網頁修改的決策方向。 未來將有另一篇專門介紹A/B testing 工具文章。 5. 透過客服,提升品牌黏著度 如果你的網站內容可以做到不需要消費者思考太多,就可以馬上直覺反應,並在短時間內,在你的網站上下單,可稱得上是一個成功的網頁。但事與願違,大部分的網站在建置的過程中,都需要不斷優化購物流程、網站內容、產品描述等,因此可以立即聯繫的客服系統變得極為重要,消費者總是希望進入網站後,不知道如何使用時,馬上有人可以回答他該怎麼做,就如同你進入一間實體門市,有時需要門市人員為您介紹產品是相同的道理。 線上客服系統分為 自行官網架設 及 外部軟體架設。 自行官網架設: 在微電商崛起的時代,人人自建官網也成為全球各大電商通路的威脅,你可以透過外包系統廠商,或是請系統工程師撰寫相對應的程式。 外部軟體架設: 比較常見的客服系統有Kerebro、MyLiveChat、zopim、Smartsupp等等,皆可做為參考應用。 提升轉換率還有很多方式,像重新審核登入頁面、更改網站圖片樣式、SEO優化等,未來有機會將在另一篇幅中分享給大家。以上所提供的這五種方法,屬於短時間內可以改進的做法,但回歸初衷還是要站在消費者角度思考,他們最在意是什麼,唯有自身身體力行成為消費者並發現問題,搭配使用類似Google Analytics、Similarweb等工具分析消費者行為,再透過專家整合問題、改善流程、修正網頁格式等,全面性提升長期性的轉換率。
文案要怎麼深入人心? 5步驟行銷文案撰寫技巧-不靠靈感就讓顧客吸睛買單
Wiser秩宇Dec 26

文案要怎麼深入人心? 5步驟行銷文案撰寫技巧-不靠靈感就讓顧客吸睛買單

文案就是撰寫廣告文宣、任何對外宣傳文字化的過程。文案撰寫,可以透過文案技巧讓文字能打動人心,因此文案撰稿人也常被稱為「文字業務員」。文案的露出管道從街道廣告牌、官方網站、電子郵件、數位廣告、產品型錄、社群媒體等等,它無所不在,是行銷中不可或缺的一環。接下來我們來分析文案撰寫技巧中有什麼「文案架構」,可以快速掌握上手? 什麼是文案? 什麼是文案? 文案就是撰寫廣告文宣、任何對外宣傳文字化的過程。 文案撰寫,可以透過文案技巧讓文字能打動人心、讓詞藻優美、更符合時代潮流等,在無形中影響消費者的行動,像是購買產品、加入社團、與你互動等等,因此文案撰稿人也常被稱為「文字業務員」。 文案的露出管道從街道廣告牌、官方網站、電子郵件、數位廣告、產品型錄、社群媒體等等,它無所不在,是行銷中不可或缺的一環。 你該如何成為文案寫手? 你該如何成為文案寫手? 成為一位專業的文案寫手不難,優秀的文案撰稿人從學術背景完整、受專業行銷訓練、沒有完成高中學業、未滿18歲青年、已經退休的長輩、家庭主婦等等……,各種領域都有,你只需要打開電腦就有機會學習各種不同風格文案撰寫技巧。 以Viewider視宇小編為例,我受過完整的行銷市場訓練,面對各式消費者,理解消費者的喜好;同時也受過嚴格的語文競賽及學術教育考核;直到現在持續精進、關注各種不同領域的文案風格。 未來Viewider視宇小編也會持續分享有關文案撰寫技巧、文案架構、文案範例等文章,內容將涉及我自身接觸過的行銷主題,文案撰寫修改的前後差異。接下來我們來分析文案撰寫技巧中有什麼「文案架構」? 5步驟撰寫文案-不靠靈感就讓顧客吸睛買單 5步驟撰寫文案-不靠靈感就讓顧客吸睛買單 廣告大師大衛.奧格威(David Ogilvy)曾說:「廣告的作用在於銷售,而成功的廣告,源自於對消費者的了解。」 因此,了解你的消費者成為文案撰寫最重要的關鍵因素,如何了解你的消費者? 你也可以從學習消費者心理學下手,閱讀更多…… 5步驟撰寫文案 STEP 1. 動筆前,先想想你是寫給誰? STEP 2. 吸睛文案標題 STEP 3. 為什麼消費者想看? STEP 4. 如何讓消費者行動?STEP 5. 檢視文案精確性 延伸閱讀: 掌握消費者心理學|電商的6大買單原則|電商消費者心理統計數據報告 7個行銷人必備的SEO關鍵字規劃工具 STEP 1. 動筆前,先想想你的文案是寫給誰? 動筆前,先想想你的文案是寫給誰? 行銷文案撰寫中最主要的關鍵就是了解你的消費者,了解消費者可以從數據分析(如Google Analytics)、網路/門市客服、O2O活動(線上線下活動)等,而每一次行銷活動中的消費者回饋,都是描繪目標對象(Target Audience,簡稱TA)的線索。 你可以把自己想成消費者(當然你要自己成為消費者,體驗消費過程),想像他們的心理素描,「我想知道什麼資訊」、「這個產品能解決我什麼問題」、「它對我有什麼好處」,最好是你自己看到都想推薦給身邊的朋友。 例如你是健身房行銷文案寫手,你該怎麼下標語? 除了健身房環境、課程架構、教練帥度這些目標對象最關注的是什麼? 假設你蒐集分析來的答案就是他們的「體態健美」,你可以給他們一個迫切的需求…… 利用恐懼 利用恐懼心理你就會心頭一驚,是不是很有壓力? 光這一句「總有一個比你忙的人在鍛鍊」這句話就比在路上發傳單的人員還更有影響力! 當然不是恐嚇你的消費者,是讓他們能想像自己損失的樣子,不得不開始做準備,並相信可以透過自己的決定改變現狀,這就是描繪目標對象的過程,你會隨著目標對象的不同做出相對應的文案撰寫調整。 STEP 2. 吸睛文案標題 吸睛文案標題 引起消費者好奇心,才有機會抓住消費者的注意力閱讀內文。要寫出吸睛標題就要先描繪出目標對象(TA)的需求,篩選目標族群讓他們看到你文案,因此標題明確一寫就中,引起注意力就成為文案撰寫技巧重要要素。 標題明確方式就如同上方全聯文案技巧 1. 篩選目標對象-「台灣年輕人」 2. 目標對象內心素描-「薪水普遍不高,但愛美又注重購買的高CP值」 3. 文案初稿可能會是-「便宜又好用,買東西快來全聯」 4. 文案訴求要更加明確,一寫就中 年輕女性訴求-「長得漂亮是本錢,把錢花得漂亮是本事」 吸睛文案就油然而生,鞋業產業超級業務員-羅子君曾說:「要先把客人捧上天,讓他們自我感覺良好,再提供沒有超過他們心理預期的產品,他們自然就會買單。」這就是抓住消費者驕傲虛榮心理需求,讓消費者自己對號入座。 STEP 3. 內文: 為什麼消費者想看? 訴諸情感-補償自己 與其平舖直述的介紹產品的特色,不如站在消費者的立場,告訴消費者「能獲得什麼好處」,搭配講故事、訴諸情感、提供真實情境等文案技巧,讓消費者被你的標題吸引注意力後,想仔細看你的文案內容。 以滴滴打車的廣告文案為例: 1. 篩選目標對象(TA)-「通勤繁忙的上班族」 2. 目標對象內心素描- 「生活苦悶疲累,為夢想持續奮鬥的上班族」 3. 標題: 吸睛標題、明確文案- 「如果生活是苦逼的,至少夢想是牛逼的」 4. 內文: 服務好處、訴諸情感- 「全力以赴的你,今天坐好一點」 以上文案到此就已經是相當完整的內容了,文案內容將因頁面、版面、平台的不同有所增減,若是換成電子商務平台,那則需要分成更多條內文訴求。 STEP 4. 如何讓消費者行動? 如何讓消費者行動? 文案結構在最後加上「收尾」的動作才算完整,透過使用者回饋、專家數據等,讓你的產品/服務更加有說服力,最終你要在結尾處告訴消費者相關資訊,比如售價、時間、地點、網址、QR Code、活動辦法等等……。 如同上方滴滴打車收尾文案撰寫「滴滴一下,專車接駕」,為的就是讓消費者看完文案後,立刻起身行動。 Tesla Model S-則利用消費者見證的方式,訴諸使用者的使用心得,讓整個行銷文案具有完整說服力。 STEP 5. 檢視文案精確性 檢視文案精確性 文字過多贅字、段落冗長,皆會造成消費者在閱讀你的廣告文案上,感到壓迫吃力。 動詞、短句會加快文案節奏 檢視文案精確性: ‧刪除冗言贅字- 以…的狀態=& 假如;這個牙刷非常好用=& 清潔毫無死角 ‧確保語意順暢- 即使其實假如你在使用上遇到上述這樣的狀況=& 速效解決你的頭痛問題 ‧製造文案節奏- 動詞、短句會加快文案節奏;名詞、長句則減緩文案節奏。 除了上述文案架構、文案技巧,你也可以參考以下幾篇,交替使用各項行銷技巧,特別是SEO、內容行銷、Email行銷都很常使用到文案技巧。 經營跨境電商前你一定要知道的4大重點 經營跨境電商前 你一定要知道的4大重點 1. 電商平台種類 2. 你的產品要賣給誰? 3. 商業模式選擇 4. 決定產品種類 延伸閱讀: 如何只用5招讓消費者快速吸睛-提升網站轉換率! 病毒行銷低成本熱銷案例-操作Viral Marketing的6大關鍵秘密技巧 Email行銷經典6招| 如何使用Email Marketing有效提升訂單轉換率 成長駭客行銷T型人才要會什麼?|Growth Hacking|學會這些讓你成為職場紅人 經典文案10句公式 經典文案10句公式 雖然Viewider視宇小編提供以下公式,但是必須格外注意使用最近類似文案的使用頻率,避免到處廣告文案都寫的千遍一律,成為陳腔濫調。 經典文案10句公式: ‧不可怕…才可怕… : 30 歲不可怕,日復一日的 30 歲才可怕。 ‧哪有…只是… : 哪有什麼天生麗質,只是我們每天堅持 ‧再…也… 再小的個體,也有自己的品牌 ‧與其…不如… 與其在原地回憶驚天動地,不如出發再次經歷 ‧不是…而是… 快樂不是擁有得多,而是花費得少 -全聯 ‧不必…不必… 他不必再搏一枚總冠軍戒指,他不必在打破 30,000 分紀錄後還拼上一切,他不必連續 9 場比賽都獨攬 40 多分,他不必連全明星賽總得分也獨佔鰲頭,也不必為一場勝利狂砍 81 分…… ‧想…先要… 想要知道自己是誰,先要忘記別人給的答案 ‧多數人…少數人… 多數人知道,少數人瞭解 ‧所有…都… 多數人知道,少數人瞭解 ‧從前…現在… 從前羞於告白,現在害怕告別 6個好文案特徵 6個好文案特徵 好文案架構如同上述所說,但好文案還是有一些評判的標準。 1.好文案觸動你的新視野 Sage Therapeutics的廣告強調了談論產後抑鬱症的重要性 2. 巧妙與消費者建立連結 NIKE-簡化複雜性製造頻率節奏,讓消費者受到衝擊產生聯繫。 3.任何好文案都源自於你多了解消費者市場 GymIt真正為消費者服務,屏除一切傾聽消費者提供的需求 4. 好文案避免專業術語、過度誇張、口說無憑 Basecamp首頁具體說明他們受歡迎的程度 5. 文案架構配合產品優勢 ‧如同上述Basecamp首頁具體放大他們的優勢服務/產品。 6. 減少語句不順、冗句贅字 跨境電商-最新免費線上直播課程: 2021/7/15 (四) 3C電子產品進駐亞馬遜的營運指南 &&&&&課程總覽 跨境電商-關鍵知識: 跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同? eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場
什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌
Wiser秩宇Dec 27

什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌

確定你當前的品牌定位 品牌(Brand)定義是一種名稱、術語、識別標誌/符號/圖案、精神象徵、價值理念,或是相互組合,是提供的產品/服務的品質優異的核心體現。 品牌策略定位目的 就是讓消費者認出你產品/服務/網站,讓你與競爭對手產品/服務/網站區別開來。 品牌建立、品牌經營就是不斷創新鞏固的過程,當你有了持續創新的力量,才能在激烈的競爭中立於不敗之地,鞏固原有品牌資產,用各種角度、領域、層次參與市場競爭。 講解這麼多品牌定義,那到底該如何進行品牌定位策略呢? 你如果也在煩惱該如何為你的品牌進行定位策略,下方Viewider視宇小編將從什麼是品牌定位策略、品牌定位7步驟、品牌定位重要性、品牌聲明稿、品牌重新定位等……。 什麼是品牌定位策略? 品牌策略定位 ‧品牌定位=市場定位+產品定位 品牌定位是品牌在文化、個性上的商業性決策,在目標市場建立品牌的過程中,找到品牌所處的位置。 簡單來說,品牌定位描述了你的品牌與競爭對手的不同,以及你的品牌在消費者心中的形象,當需求產生時,隨即想到你的品牌。比如在炎炎夏天突然口渴時,消費者會立刻想到「可口可樂」的品牌形象、標誌符號、名稱等。 企業一旦選定了目標市場,就得塑造與品牌企業形象相應的產品風格,爭取目標消費者的認同。 ‧品牌定位策略可以幫助你思考市場定位為什麼有效,你可以選擇: 1. 主動進行市場定位 2. 任由市場自己決定要把你的企業、你的品牌定位在哪裡 =& 但你若不主動將自己的品牌進行定位,將會錯失打敗競爭對手的機會。 做品牌定位策略,你的品牌必須有自己的品牌理念和核心價值觀,品牌理念將影響你未來在決策與規劃上都要遵循品牌價值理念。 雖然你想要重新為品牌定位也是有機會的,但只要建立起你的品牌信譽、品牌知名度後,想要改變先前的印象相當困難。因此,初期做好品牌定位策略,對一個品牌未來是否能夠長久經營有相當大個關聯。 品牌定位的重要性 品牌定位的重要性 1.市場差異化: 讓你在顧客心中脫穎而出,建立獨特的品牌印象。 - 2.消費者更能接受你的定價,購買你的品牌產品: 當消費者認可你品牌-產品/服務/網站是高品質、有精神意義上的象徵時,在《消費者心理學》中,他們更能接受更高檔次的定價策略。 - 3.競爭優勢 獨特的消費者訴求符合你的目標對象(Target Audience)心中的價值,你就可以為你的品牌達成更多的銷售目標: 例如: 提高市場佔有率、客戶忠誠度、吸引潛在消費者、逐步調整價格-提升利潤等。 - 4.讓品牌更具創意 資訊爆炸超載的時代,市場上有許多初創品牌想要和潛在消費者溝通,但產品/服務訊息被淹沒在茫茫資訊海之中,根據Yankelovich數據研究顯示-消費者每天平均在媒體上接受3,000 ~ 20,000則訊息,這顯示品牌定位策略的重要性。 - 因此,你的品牌能夠持續提出創新新穎的品牌定位風格,不斷測試市場回饋數據,調整你的品牌方向,你的品牌將保有創新且不容易被超載的資訊汪洋所淹沒。 品牌定位策略-7步驟 品牌定位策略-7步驟 有效的品牌定位策略可分為7步驟,許多企業在市場上長期佔有一席之地,但缺乏品牌理念、品牌價值及品牌定位策略;長期下來,這樣的品牌將隨著競爭者進入被市場淘汰;相較在市場品牌價值高的企業,他們在品牌決策上都是照著初期品牌定位策略內容來執行、優化。 ‧品牌定位策略-7步驟: 1. 確定你當前的品牌定位 2. 確定你的競爭對手是誰? 3. 競爭對手品牌定位策略分析 4. 你的品牌獨特性/差異化 5. 建立獨特的品牌定位策略 6. 品牌定位聲明稿 7. 檢測你的品牌定位策略聲明稿有效性 第1步: 確定你當前的品牌定位 確定你當前的品牌定位 你的產品/服務/網站屬於既有市場,你想針對既有市場進行改進優化?你的產品/服務/網站是目前沒有人做過的,但具有市場潛力? 你的品牌定位策略讓你知道你當前的位置、了解下一步發展方向,才可以進一步分析你的競爭對手。 首先考慮您的目標客戶並確定他們是誰。接下來,確定您的使命,價值觀以及與市場其他部分不同的因素。最後,評估您的價值主張和您當前的品牌角色和品牌聲音。 案例: 1. 改善既有市場優化: 在特斯拉(Tesla)出現以前,電動汽車市場完全仰賴電池壽命,但特斯拉研發出油電車,獨特的差異化讓特斯拉超越眾多競爭對手。 2. 沒人做過卻具有市場潛力: Uber在發明rideshare app前,rideshare app類別完全不存在,這就是Uber當時發覺市場有新的需求未被滿足。 第2步: 確定你的競爭對手是誰? 確定你的競爭對手是誰? 分析競爭對手,你一方面可以了解你的品牌優勢、劣勢,以及你和競爭對手間的差異,是找到市場未被滿足需求(缺口)的重要階段。 在這個階段你必須分析: 你的競爭對手有哪些、他們用什麼樣的品牌定位、當你進入市場時,你的競爭對手會如何回應,你又如何影響他們的品牌決策方向。 資料越是深入越需要長時間蒐集更新,你可以搭配上方SWOT分析分成SO(進攻)、ST(轉移威脅)、WO(轉型)、WT(閃避/退出)進行分析,看看你的品牌落入哪個象限,進行應對品牌定位策略。 關於SWOT分析法未來Viewider視宇小編將會有專篇的分享。 講到這有可以對照的步驟進行分析嗎? 當然有…… 競爭對手分析-4步驟: (1) 競爭對手的目標: 競爭對手的目標並不是著重在小指標上,像是競爭對手的轉換率、市場占有率等,反倒是競爭對手投資在什麼樣的研究內容/開發軟體/國際市場等,當競爭對手一有動作時,你才可以做出最即時正確的反應。 (2) 競爭對手的假設: 有以下幾點可以納入蒐集分析的範疇 ‧競爭對手的市場經驗 ‧競爭對手的市場趨勢 ‧競爭對手的品牌定位 等等…… (3) 競爭對手的策略: 這可能是所有競爭對手資訊中最難找到的資訊,但卻是最能有效利用的數據。 ‧新聞稿 ‧活動內容 ‧股東報告 ‧企業招聘 ‧企業募資 ‧企業專欄 等等…… (4) 競爭對手的能力: 上方資料皆分析完畢後,現在你基本上可以抓到競爭對手的能力程度,而後你就可以針對競爭對手的劣勢、威脅,找市場缺口的切入點。 第3步: 競爭對手品牌定位策略分析 波特五力分析 Michael Porter提出競爭對手的定位分析有5個關鍵因素: (1) 供應商議價能力 (2) 購買者議價能力 (3) 替代品威脅 (4) 潛在進入者威脅 (5) 現存市場競爭強度 以上五點相互引響,決定了市場上的競爭強度,稱為波特五力分析模型,下方將深入說明競爭對手品牌定位分析。 (1) 供應商的議價能力: 滿足以下條件的供應商有較大的議價能力: · 擁有穩固市場地位,不容易受市場競爭所控制。 產品的買方很多,因此賣方不會過度依賴某一買方,而受市場波動影響限制。 · 供應商產品獨具特色,買方很難在市場上找到替代品以降低成本。 · 賣方掌握產業鏈與通路,買方很難介入影響供應商產業鏈。 (2) 購買者的議價能力: 滿足以下條件的購買者有較大的議價能力:· 賣方組成規模小、數量多。 · 買家購買的商品是標準化產品,容易向替代賣家購買產品。 · 通常購買方的總數少、但購買量大,佔了賣方銷售量很大的比例,買方有能力控制產業供應鏈/通路 。 (3) 潛在進入者的威脅: 滿足以下條件將有高度的潛在進入者威脅: · 市場的利潤高,容易吸引新進賣家投入分食市場。(除非市場進入門檻高、有產品專利、政府政策支持、規模經濟等) · 競爭對手分析可以幫助你了解市場利潤份額,會協助你的品牌評估是否該進入市場、市場策略方向、產業規模調整等。 · 整合公司內部的品牌理念、品牌價值,思考公司內部的主要的品牌定位,找出市場的切入點。 (4) 替代品的威脅滿足以下條件替代品威脅較高: · 替代品的品質越好、價格/成本越低,替代品威脅越強 · 類似的產品越多、品牌容易變成價格導向、每個賣家難以滿足市場需求,市場吸引力就會降低,造成市場難以飽和。 (5) 現有競爭者的競爭程度: 滿足以下條件市場競爭度高: · 行業進入障礙低,競爭對手多、勢均力敵。 · 競爭對手時常使用降價促銷活動。 · 競爭提供類似的產品/服務,成本通常很低。 · 市場趨於成熟,產品需求增長緩慢。 第4步: 你的品牌獨特性/差異化 你的品牌獨特性/差異化 在這一步,你必須為你的品牌定位- 核心價值觀、市場優勢、長期願景等,品牌獨特性等等…… 品牌定位策略差異化-思考提問 ‧品牌定位策略差異化-思考提問: (1) 你的品牌核心價值及定位? (2) 誰是你的品牌目標客群? 這些目標客群需要什麼? (3) 誰是你的品牌主要競爭者,競爭者品牌有什麼獨特性/差異化? (4) 如何讓你的品牌切入市場,滿足符合你的品牌市場份額需求? 案例: Taco Bel l以低價又好吃的墨西哥食品,打破市場切入點 美國消費者多年來一直在尋找低價又好吃的墨西哥食品,美國知名連鎖餐廳-Taco Bel l打破了市場切入點,找到消費者需求,如今佔據大部分的市場佔有率。 Chipotle品牌定位策略在食品品質 Chipotle透過墨西哥餐飲業中,品牌定位策略在把關食品品質,創造獨特的差異化風格切入市場需求,打中消費者的心聲。 第5步: 建立獨特的品牌定位策略 建立獨特的品牌定位策略-美國行銷協會 品牌定位聲明看起來很簡單,但你的品牌定位聲明不是憑空捏造、陳腔濫調,必須配合數據分析、消費者洞察報告、品牌價值聲明前後統一,才能建品牌的信譽和權威。 當你有明確的品牌定位聲明之後,你會吸引到最初設定的主要目標客群,這些目標客群知道你懂他們目前遭遇到的困境,你會如何幫助他們解決,這也是你和競爭對手創造差異化重要的關鍵。 上圖品牌策略定位策略圖-稱為 價值感知反應(The value of perceptual mapping),可以由橫軸 和 縱軸可以自行定義出你的品牌獨特性/差異化。以上圖為例-美國製糖品牌定位策略圖,橫軸是製作過程天然程度、縱軸是嘗起來甜味程度。同樣的你也可以為你的品牌定位,找出你的品牌差異化競爭力。 第6步: 品牌定位聲明稿 案例-品牌定位聲明稿 當你忽略品牌定位策略完整性時,除了會讓你的目標客群(Target Audience)誤解你的品牌價值外,你的品牌從內到外、從組織上到下傳達的品牌理念,都會與你最初始品牌定位策略相悖。 因此你必須透過草擬「品牌定位聲明稿」,幫助你的企業內部宣導、思考你的品牌定位策略。首先,你得精準回答以下4個問題,幫助你的品牌完整定位。 ‧草擬「品牌定位聲明稿」 (1) 你是誰? 你的品牌價值是什麼、為什麼發聲? 你的品牌產品/服務/網站的獨特性,將會讓你從激烈的競爭的市場中脫穎而出。 你可以找出只有你的品牌產品/服務/網站 有的特點/優勢 專注在提供在品牌優勢/機會中,避免劣勢/威脅,如此一來你的品牌自然而然擁有一群擁護者、潛在消費者,創造你的品牌獨有的吸引力。 (2) 誰是你的目標客群,他們的需求是什麼? 你可以思考你最適合的目標客群(Target Audience)輪廓,當你區隔出目標市場,你就可以開始使用廣告、文案、活動等方式,用數據佐證你的目標客群輪廓是否與最初假設相同。 (3) 你滿足目標客群真實需求嗎? 在你的品牌聲明稿尚未公布前,所有測試的數據、評價、客服都有相關質化、量化數據,佐證你的品牌定位策略是否真實的服務你的目標客群(Target Audience)。 - 延伸閱讀:掌握消費者心理學|電商的6大買單原則|電商消費者心理統計數據報告 (4) 你的競爭對手是誰? 你和他們的品牌定位策略有什麼不同? 你的品牌如果是新創品牌,想要打敗與你品牌定位策略相同的競爭對手相當困難,如果你了解《蘭徹斯特戰略》就能明白你必須付出非常大的努力。 模仿或許是最快進步的途徑,但是模仿到最後你還是得創造出屬於自己獨有的品牌風格(也或許你模仿到後期開始有心得),但「創新始終是新創品牌打敗大品牌最重要的戰略之一,蘋果如果一直模仿IBM不會有現在的蘋果。」 品牌定位聲明稿步驟 當你草擬完品牌定位聲明稿後,有了品牌聲明稿基本框架,就可以著手進行品牌定位聲明稿4步驟。 品牌定位聲明稿4步驟: (1) 品牌定義主要目標客群: 從人口統計特徵、品牌想表現的價值、理念、目標客群(Target Audience)輪廓描述等資訊,定義你主要的目標客群(Target Audience)。 (2) 品牌定位你的目標市場: 利用截至目前為止,所有步驟搜集到的資訊,應足夠讓你來對品牌定義定位策略。 (3) 品牌承諾、品牌能提供什麼好處: 不論你的品牌訴求是什麼、感性/理性等,你都得從品牌定位聲明稿中,提出品牌承諾 及 服務好處。 (4) 消費者見證、數據佐證: 為了建立你的品牌權威性,證明你的品牌能夠滿足目標客群(Target Audience)的需求與喜好,有相關消費者見證、數據佐證才不會讓你的品牌聲明稿成為空泛言論,下方延伸閱讀可以參考消費者見證說明。 - 延伸閱讀:掌握消費者心理學|電商的6大買單原則|電商消費者心理統計數據報告 案例: Amazon.com-品牌定位聲明稿: Amazon.com品牌定位聲明稿 原文: “For World Wide Web users who enjoy books, Amazon.com is a retail bookseller that provides instant access to over 1.1 million books. Unlike traditional book retailers, Amazon.com provides a combination of extraordinary convenience, low prices, and comprehensive selection.” 給那些在全世界那些喜歡讀書的網路使用者,Amazon.com是一個零售書商,你可以在線上找到超過110萬本書。與一般傳統的圖書零售商不同,Amazon提供便利、價格低廉和全面性的選擇組合。 - 華特迪士尼-品牌定位策略聲明稿 華特迪士尼-品牌定位策略聲明稿 原文: Where Dreams Come True 華特迪士尼世界的品牌定位聲明稿: 「神奇地讓你的夢想成真」。 從你開車的進入迪士尼世界的那一刻起,你會發現:「你已經到了地球上最神奇的地方。在這裡,你的夢想即將實現。」 第7步: 檢測你的品牌定位策略聲明稿有效性 檢測你的品牌定位策略聲明稿有效性 根據你的目標客群、產業類別設立屬於你的品牌定位測試模型。 品牌定位測試的方法應該包含質化、量化的數據搜集: ‧焦點團體訪談 ‧問卷調查 ‧深度訪談 ‧會員投票 ‧計畫品牌 ‧潛在客群 ‧品牌設計價值 ‧使用者使用率/購物頻率/轉換率/ROI… ‧客戶價格期待 ‧品牌潛在威脅 ‧目標客群描繪輪廓是否正確? 等等…… 你的品牌藍圖未來背負所有品牌行銷中的: 廣告設計、產品包裝、產品促銷、產品定價、品牌名稱、客戶服務、產品優化等。任何跟你品牌有關的訊息,都要保持品牌定位策略的一致性逐漸建立品牌權威性、信任感。 想要在競爭激烈的市場打造獨步全球的知名品牌,就必須仰賴科學數據、客服單位、消費者評論建議等,才能在全球不斷變換的電商市場打造最知名品牌。 在做最後的市場定位決策前,以下有幾個準則是你應該檢驗的事: ‧ 品牌設計圖像是否符合你的品牌價值形象? ‧ 主要目標客群對你的品牌的看法、評價? ‧ 你的品牌價值令人難忘? ‧ 品牌價值和你的企業理念、企業文化價值一致? ‧ 你的品牌聲明稿、品牌價值容易理解? ‧ 你的品牌定位策略會很容易被模仿? ‧ 你的品牌提供的獨特價值是目標客群想要的嗎? ‧ 品牌策略定位是針對你的主要目標客群? ‧ 你的品牌定位策略會不會隨著時間而變得過時? ‧ 品牌聲明稿、品牌價值是讓人信服的? ‧ 你的品牌定位策略足以跟競爭對手相抗衡? ‧ 品牌是否有達成推廣性、擴散性? 等等…… 你可以針對以上品牌自我提問,檢測你的品牌策略定位有效性。 如果遇到你的品牌需要重新進行品牌定位 如果遇到你的品牌需要重新進行品牌定位 品牌重新定位的風險高,特別是你的品牌建立一定的權威、商譽、個性後重新定位 對於一個變化很快速的市場來說,重新定位品牌或許是重要、緊急且必須的,但同樣的也是一個嚴峻的挑戰,若沒有經過徹底的初步市場定位分析獲得強而有力的數據,就很危險,不過若能在適切的時間改變,重新定位或許能為品牌帶來更大的價值。 案例: Adidas重新定位品牌 Adidas重新定位品牌 愛迪達(Adidas)在2015年前遇到聲勢減弱的市場考驗,在當時前有(NIKE)盤據山頭,後有Under Armour(簡稱UA)來勢洶洶一度被後起之秀UA超越…… 但愛迪達(Adidas)在當時即時審視自己的品牌定位策略,在2015年底找到運動品牌市場切入點,選擇從年輕、時尚、「女性市場」切入,扭轉頹勢重新找回自己品牌的新定位,這些都是經過市場數據、消費者洞察等科學方式創造新契機。 更多品牌聲明稿案例分享 更多品牌聲明稿案例分享 更多品牌聲明稿案例分享: ‧ 賓士(Benz): 極致設計 超越非凡 (你的眼中沒有其他汽車) ‧ BMW: 終極駕駛機器 ‧ 西南航空公司(Southwest Airlines):短途航班旅行,你可以聰明選擇廉價航空 ‧ Avis: 我們只是2號,但我們更加努力 ‧ 華頓商學院(Wharton Business School): 唯一一所培訓全球,跨職能、優秀領導者、高技術管理人的商學院 ‧ L’Oreal: 因為你值得 ‧ Walmart: 總是價格低廉 總是 ‧ Nike: Just do it! ‧ 可口可樂(Coca-Cola): 真實的 ‧ Volvo: 終身。 讓你的品牌感動消費者生活的每一刻 讓你的品牌感動消費者生活的每一刻 你的品牌組織中的每一個成員都必須認同你的品牌價值、企業文化,完美的表達你的品牌價值、品牌主張。 最困難的是你能確保你的品牌出現在消費者所能觸及的每個線上/線下曝光,都能完整呈現你的品牌價值、品牌定位嗎? 你該用最客觀的批判角度問問你自己的品牌是否有達到以下兩點: ‧你如何樣才能完整表達你的品牌定位? ‧你的品牌定位策略每一次曝光,都有完整傳達你的品牌理念給你的目標客群(Target Audience)嗎? 每一個用心研發出來的品牌/產品,一定都有相對應的市場、目標客群(Target Audience),只是你所定位的品牌市場大小、成本多寡、競爭強弱。 每一個品牌能到今日都是因為有品牌定位策略的開端,過程幾經波折和考驗,但Erian會持續更新更多行銷電商市場文章,陪你走向全球知名品牌,希望這篇文章在你最需要的時候能夠幫你一大把! 行銷教學:文案要怎麼深入人心? 5步驟行銷文案撰寫技巧-不靠靈感就讓顧客吸睛買單SEO文案撰寫15大技巧-如何使網站進Google搜尋引擎排名首頁?成長駭客行銷T型人才要會什麼?|Growth Hacking|學會這些讓你成為職場紅人成長駭客行銷到底要會什麼?|Growth Hacking-用一張圖秒懂-節省你的成本提高營收-跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務
經營跨境電商7大成功關鍵|做到這些事營業額快速提升
Wiser秩宇Dec 26

經營跨境電商7大成功關鍵|做到這些事營業額快速提升

跨境電務成功關鍵有確定目標受眾,避免浪費人力及資源;定位自身產品特性,確定各跨境電商平台消費者對產品重視哪些層面;深入調查對手搭配 Google Adwords等工具,知道對手使用哪些關鍵字;確定網購流程簡單容易;提供良好的服務體驗,清楚的退貨流程;意見領袖提供產品試水溫方向;部落格/社群媒體/公關,讓大量的流量進入電商平台。 電子商務7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇 目標確立- 確定目標受眾 確定目標受眾(簡稱TA,Target Audience)及目標市場是任何企業一開始經營品牌、產品等,都必須確定的方向,確定方向如同有確定的目標,是推動銷售的一大關鍵,可以避免像無頭蒼蠅般,流失你寶貴的時間。 從電商平台的設計、流程、活動、優惠、訊息等,都要符合你的目標受眾TA,因為不同的目標受眾TA他們可以接受的訊息、品味各有不同。 延伸閱讀: 什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌 目標確立- 定位自身產品特性 了解自身產品特性 不論你選擇哪一種電商平台、哪一個國家進行販售,都必須對該市場平台進行深入調查。 eBay、Amazon可以從同類產品評價的好評、負評、購買次數、產品價格等,你就可以針對不同國家站點,了解該產品優勢特性。 產品的優勢特性包含: ‧問題回應速度 ‧回應問題方式消費者是否滿意 ‧產品上架資訊 ‧產品在電商平台頁面排行 ‧產品優缺點 ‧產品的出貨時間 這些蒐集到的資料都有助於你發展任何電商平台及事業。 若是你需要自建官網銷售,同樣可以透過跨境電商平台或電商平台,先進行產品特性定位、產品試賣測試等,再投入官網自建方為減少風險的作法。 而價位的高低、製造商產品品質、供應商產品特色等都是必須加入產品定位關鍵,不同的產品定位有不同的消費市場。 例如: 香奈兒 和 一般精品品牌,使用者、消費者大不同。 目標確立- 深入調查競爭對手 Viewider台灣視宇小編建議你,可以使用以下幾種工具: ‧Google Trend/ Google Adwords ‧SpyFu ‧Ahrefs 以上工具先前Viewider台灣視宇小編就常常提及,以下將逐一簡單介紹。 Google搜尋引擎其實就可以看出有哪些競爭對手積極投放廣告,「只要將同樣關鍵字進行網頁重新整理」,就可以看出哪些競爭對手投入關鍵字廣告費用較高XD。 Google Trend 更精準的方式可以使用Google Trend,搜尋該關鍵字搜尋趨勢、搜尋熱度、市場討論度等。 Google Adwords關鍵字價格 Google Adwords可以確定你的競爭對手,他們都花多少錢買下你要下的「關鍵字廣告」,以及關鍵字的競爭程度;價格越高代表這項關鍵字越競爭,必須用出更多的價格才有機會換到一次點擊。 SpyFu競爭對手關鍵字分析 SpyFu則是針對你的「競爭對手關鍵字」分析,主要針對歐美關鍵字: ‧誰是你的競爭對手 ‧最佳關鍵字 ‧關鍵字排名 ‧較無效益關鍵字 ‧積極優化關鍵字 Ahrefs競爭對手分析 Ahrefs可以分析出以下幾點 ‧品牌與產品最佳關鍵字 ‧關鍵字搜尋流量 ‧關鍵字連結網址 (競爭對手網頁、社群平台) 透過Ahrefs競爭對手分析的軌跡,你可以更精準確定你需要投入那些平台、網頁、產品等,進行市場測試。 客戶滿意度- 確定網購流程直覺、簡單又快速 消費者-電商平台購物流程 基本上電商平台「購物流程能濃縮精減成3個步驟」最好,至多5個步驟。 太過攏長的購物流程,會讓消費者無所適從,彌留在網站頁面之間,他們將因為網頁太過複雜不耐煩,增加網站的跳出率。 延伸閱讀: 掌握消費者心理學|電商的六大買單原則|電商消費者心理統計數據報告 掌握消費心理學9大絕招|讓消費者情不自禁下單! 大家每天都在追她?追求電商網站的免費流量,進行SEO優化3種基本技巧! 客戶滿意度- 提供良好的服務體驗 清楚的商品退貨流程 良好的客戶體驗包含: ‧產品特色描述 ‧產品圖片商攝 ‧產品出貨速度 ‧產品品質 ‧產品退貨流程 ‧賣家及產品評價 以上客戶體驗,每項都是重點,但換成你是消費者最注重的可能有哪些? 行銷學/行銷達人都常常提及: 「保有舊客戶,比開發新客戶來得重要,因為,因為開發新客戶成本非常高。」 主要還是在產品品質、賣家/產品評價、退貨流程是否清晰易懂,當消費者出現退貨需求,請務必要更加照料若你有列出以上圖表,不止可以減少客服人員重複說明退貨流程,也可以減少消費者對於退貨時所產生的疑慮。 圖片商攝越清晰,符合真實產品品質,也是客戶購買後退貨率的關鍵。 有些跨境電商平台消費者權益之大── 像Amazon跨境電商平台中當消費者退貨爭論運費、回收困難時…… 替消費者爭取權益,甚至不回收瑕疵商品/退貨商品,以換取好評都是品牌長遠的做法,因為任何一個負評,對於Amazon平台產品排行傷害極大。 影響Amazon產品排名關鍵因素-Amazon評價 許多品類Amazon單一產品大賣家,都是一點一滴累積相當傲人的評價,才能成為排名第一的大賣家,而每一個評價都是透過提供 優惠序號、節慶問暖等方式,與消費者打好關係,達到同溫層行銷目的。 再透過優惠、評價建立關係後,可以透過Email與消費者再次聯繫,這些動作不外乎就是讓熟客不斷回流,建立品牌的忠誠度;甚至建立VIP會員制度、集點兌換優惠等,都是可行的方案。 品牌行銷-意見領袖 品牌宣傳-意見領袖 網路上具有影響力的意見領袖,可以分為以下兩種: ‧自有社群平台的忠誠消費者 ‧不同領域具有影響力的Youtuber、網紅、部落客、記者、知名藝人、公眾人物等。 在美妝品牌常見的宣傳方式就是對產品進行試用、試賣,讓產品在市場中進行測試,看這些意見領袖真實的反應,可以推測出市場可能的狀況。 題外話,試用產品同樣可以贈送給消費者,讓他們願意推薦你的商品,測試並不斷優化你的產品。 延伸閱讀: 又重新洗牌? 2018年Facebook演算法,社群行銷戰開打! 品牌行銷- 部落格/社群平台/媒體/公關 社群媒體平台 內容為王,這是Viewider台灣視宇小編一直強調的重點,更是T型人才中重點項目。 另外,網頁中有Blog會影響網頁SEO成長率&55%,且站在消費者的角度撰寫,並搭配社群平台、媒體進行宣傳,若能有明確的公關目標,將會為你的電商平台帶來更多流量。 延伸閱讀: 成長駭客行銷 | Growth Hacking | T型人才要會什麼? 成就硬底子方針! 大家每天都在追她?追求電商網站的免費流量,進行SEO優化3種基本技巧! 跨境電商-關鍵知識: 如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵 跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同? eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場! 工具推薦: eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流 服務推薦: 亞馬遜免費帳號健檢服務
什麼是電子商務?|經營跨境電商前你一定要知道的4大重點-快速進軍海外市場
Wiser秩宇Dec 23

什麼是電子商務?|經營跨境電商前你一定要知道的4大重點-快速進軍海外市場

跨境電子商務 我們會從電子商務介紹到電子商務未來趨勢,Amazon的市占率高達37%、eBay目前全球佈局國家數達39;電商平台種類可分為自行管理、代管理電子商務平台;產品賣給誰? 分為B2B、B2C、C2C、C2B;商業模式可選擇供應商直運、倉儲和批發、白牌產品、自有品牌和代工製造、訂閱制;產品種類分為單一產品、單一類別、複數類別。 什麼是電子商務? 電子商務的起源可以追溯到20世紀60年代,當時企業開始使用 電子數據交換,簡稱EDI(Electronic Data Interchang) 與其他公司共享商業文件。 1990年代電子商務快速崛起,但於1995年~2001年發生網路泡沫,電子商務迅速殞落,在網路泡沫階段撐下來的企業,基本面體質優良,有些甚至成為後網路泡沫時代的領導者,帶動網路時代的風潮,這些企業分別為Google、Amazon、Facebook、Apple,簡稱GAFA。 電子商務歷經消長,時至今日成為全球潮流,它同樣是交易的場所,但它轉移到了網路上,形成了跨國界的買方、賣方交易,比起傳統的交易型態更便捷快速。 全球電子商務趨勢 Statista-全球電子商務零售業占比成長 Statista預測電子商務在2018年佔全球零售業的占比11.9%,預測到2021年全球零售業占比將達到17.5%,並指出於2021年全球電子商務銷售額達4.8兆美元 這也顯示電子商務成長空間之高,必須在這之前準備好電商新零售時代。 Sellbrite — Amazon市值高達4270億美元 根據Sellbrite統計Amazon的市占率高達37%,且市值比起Walmart等老牌零售平台多了1300億美元,必估計Amazon全球市占率將高達50%以上。而Landmark Global指出電商主要市場有美國、英國、德國、澳大利亞、巴西和中國。 經濟部商業司指出eBay目前全球佈局國家數達39,B2C模式於2017年度網站成交金額(簡稱GMV,Gross Merchandise Volume)達道890億美元,為目前全球國家布局最多的跨境店商平台, Amazon佈局國家數達14, B2C年度GMV達670億USD,暫居第二。 經營跨境電商前你一定要知道的4大重點 經營跨境電商前 你一定要知道的4大重點 1. 電商平台種類 2. 你的產品要賣給誰? 3. 商業模式選擇 4. 決定產品種類 電商平台種類 電商平台種類 1. 自行管理電子商務平台(Self-hosted e-commerce platforms) 自己架設網站自己賣。 台灣開店平台: Shopline、91App等。 從架設開發、網頁設計、UI/UX、更新網頁及軟體,開發及維護成本高;但優勢是可以明確掌握數據、確保自家數據/客戶資料安全性、網站開發優化方向。 - 2. 代管理電子商務平台(Hosted e-commerce platforms) 以「租用」方式在平台上賣。 全球電商平台: Amazon、Lazada、蝦皮、momo購物、PChome、樂天。 開發成本相對便宜,不用自行管理網站維護、設計、優化等,但無法自行掌握數據、網站優化方向,且交易完成後,通常都會收取固定的交易抽成、上架費、月/年費等。 你的產品要賣給誰 不同商業類型平台 1. B2B — 企業對企業 (Business to Business) 各產業供應鏈管理、檔案/產品託管、軟/硬體公司、實體/虛擬工具租借等都屬於此類。 B2B商業類型: 阿里巴巴電子商務平台;台塑將塑料賣給企業。 - 2. B2C — 企業對消費者 (Business to Consumer) 最傳統的零售商,由零售商集結產品販售給消費者,也是大眾最廣為人知的類型。 B2C商業類型: Amazon、Lazada、momo購物、蝦皮商城、PChome、樂天、Newegg等電商平台;7–11、家樂福、Costco將商品賣給大眾消費者。 - 3.C2C –消費者對消費者的交易模式 (Consumer to Consumer) 可以想像這種模式就像傳統市集、夜市擺攤,只是這些模式轉換到了網路上。 C2C商業類型: 淘寶、蝦皮拍賣、露天拍賣、Yahoo拍賣等電商平台;夜市、二手市集、傳統市集等消費者將商品賣給另一位消費者。 - 4.C2B –消費者對企業的交易模式 (Consumer to Business) 屬於近期才開始盛行的商業模式,一般來說都是消費者提供服務、流量等給企業,在自媒體、零工經濟即將盛行時代,此類型可能成為未來主流市場。 C2B商業類型: U-deals、Freelencers等電商平台;網紅業配、Google Adsense廣告版位(販售流量),都是經由一位消費者提供服務給企業。 - 至於B2B2C這類型商業類型,因本篇篇幅有限,這邊將不多做贅述。 商業模式選擇 1. 供應商直運 (Drop Shipping) 電商平台只要負責將商品設計展示給顧客,消費者購買商品後,出貨和包裝都是經由供應商負責。 這種商業模式雖然不需負擔管理庫存、出貨包裝、產品製造等壓力,屬於較為簡單的商業模式,但是也必須注意供應商出貨品質及速度,否則平台需要自行負擔整體評價。 供應商直運: 天貓國際、洋碼頭等。 - 2. 批發和倉儲(Wholesaling and Warehousing) 電商平台要負擔管理庫存、物流出貨、人力調配,是進入障礙較高、投入資心較多的商業模式。 批發與倉儲: Costco、Walmart等。 - 3. 白牌產品(White Labeling) 電商平台若沒有自有品牌想法,可以先透過白牌商品試水溫,測試適合自己電商品牌的模式。 白牌商品通常是指製造商已開發完成產品,且願意讓其他公司貼上品牌,但這些製造商通常都有「最小訂購量限制」(簡稱MOQ,Minimum Order Quantity),若這些產品剛好市場不買單,滯銷的庫存就成為必須承擔的風險。 白牌產品: 東京著衣、PG美人網等。 - 4. 自有品牌和代工製造(Private Labeling and Manufacturing) 如果電商平台有自己的品牌概念,並且設計出好的產品構想,可以提供給代工製造商進行製造,出貨可以交由亞馬遜物流(簡稱FBA,Fulfillment by Amazon) 或 代工製造商負責。 在代工模式下,擁有自有品牌的電商平台可以保有更換代工製造商彈性,確定產品品質,也可以透過代工製造商製造產品,測試市場狀況,再投入生產,但須注意技術可能外流情況。 自有品牌和代工製造: 蘋果Iphone、Mac等。 - 5. 訂閱制(Subscription E-commerce) 電商平台定期將產品/服務寄給消費者,並定期收取一定的費用,好處是可以掌握金流狀況,並讓商品透過貼近消費者生活推薦行銷(Referral Marketing)、口碑行銷(Buzz Marketing)的方式推廣。 這種電商平台經營上的困難點在於必須競爭原有的利基市場,並且必須有一定的經歷/數據,確定這項產品必定有極高賣點,不然很容易投入過多資金,換來乏人問津。 訂閱制: Pressplay、Birchbox 、Dollar Shave Club等。 決定產品種類 決定商品種類 1. 單一產品 電商平台將產品專一研發在單一產品上,雖可以較容易接觸到更多客層和企業,但因為投入在同一件產品上,消費者不買單的話,將會失去所有收入來源,因此必須確認該產品需求高、競爭少再投入較為適當。 單一產品: 最早期的「蘋果電腦」。 - 2. 單一類別 電商平台投入在單一的目標客群TA身上,從嚴選產品中漸漸的擴散到該目標客群其他的關注產品上,針對特定喜好,例如:時尚、運動、氣質等聚焦。 單一類別: 「OB嚴選」就是從鉛筆褲單一產品起家,逐步擴展到運動、各類女裝、內衣、配件、裝飾等。 - 3. 複數類別 電商平台必須著重在採購選品、庫存物流管理,你可能手上會有上百個供應商,產品類別多不勝數,只要管理得當讓保持產品豐富性、話題性、產品力、產品活動等,消費者因為習慣追蹤你的平台,就有機會時常掏出腰包購買你的產品。 複數類別產品 適合想要從實體門市轉戰電商的連鎖商店,或是已經開發單一類別到一定程度,需要開其他產品線的企業。 複數類別: 「Amazon」就是擁有複數類別產品代表從出版、電商、人工智慧、智能音箱、超市等。 跨境電商-免費線上直播課程: 2021/7/15 (四) 3C電子產品進駐亞馬遜的營運指南 &&&&&課程總覽 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢- Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:Amazon亞馬遜帳號免費健檢服務
跨境電商是什麼?一篇了解交易模式與應用平台,順利開啟經營電商之路
Wiser秩宇Dec 20

跨境電商是什麼?一篇了解交易模式與應用平台,順利開啟經營電商之路

隨著科技越趨發達,帶動了電商產業蓬勃發展,現今,除了在國內進行網路交易,更能不受地域限制,橫跨各國進行貨物販售,這種跨境電商模式,不僅可擴大銷售市場,也能增進企業能見度,促使商家紛紛投入開發。本文將一一介紹何謂跨境電商,並說明跨境電商的交易模式與應用平台,讓你找到最合適的經營管道,順利開啟電商之路。 跨境電商是什麼?透過網路交易的跨境貿易活動 跨境電商的全名為跨境電子商務(Cross Border E-Commerce),在定義上,與跨境零售相似,皆是藉由不同關境的交易主體,透過電子商務(網路平台)完成進出口貿易中展示、洽談、金流交易等環節,再藉由跨境物流送達商品,完成商品交付的國際商業活動。簡單來說,是指一種「發生地點在網路上」的國際貿易,即從國外網路平台下單,把所需物品買回來的過程。 跨境電商與國際貿易有什麼不同? 跨境電商與國際貿易,皆是橫跨國際間所進行的交易,然而兩者在消費者體驗、產品價格、物流配送等各項服務上有明顯的差異。以下提供圖表幫助你了解兩者差別。 想了解更多跨境電商知識,歡迎參考延伸閱讀: 什麼是電子商務? 經營跨境電商前 你一定要知道的4大重點 成敗一線間?! 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇 成敗一線間?! 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商4大失敗因子及成功關鍵-失敗因子篇 Amazon賣家一定要會知識?-什麼是FBA ( Fulfillment by Amazon )與FBM (Fullfilled by Merchant) |有效交互使用發揮最大效益 想開展跨境電商?先了解這3種跨境電商交易模式 一般而言,跨境電商在進入全球市場時,需考量語言文化差異、物流管理及販售通路等要素,才能決定以何種模式經營。以下介紹3種跨境電商的交易模式,提供給想經營電商的你參考。 跨境電商模式1:跨境直運 跨境直運是指用戶透過網路電商下單後,不需經由第三方轉手,由商家直接將商品送達給消費者的模式。此模式可隨賣家情況自由上架,在初次經營電商時門檻較低。缺點則是需考量物流成本、待貨時間,且難以拓展消費市場。 跨境電商模式2:與跨境平台合作 此模式是將商品販售於國際跨境平台上,讓消費者直接於平台交易選購。對企業而言,此方式可省去自行管理物流的心力,只須交由平台負責即可,不過,同時也須被抽成,並準備較充足的貨物量、接受平台商檢。 跨境電商模式3:落地經營 落地經營是指由商家在當地開設分公司,讓各國消費者透過網路下單後,由當地公司寄送貨品的方式。此模式的優勢在於可直接與客戶接觸,避免繁雜物流過程所造成的糾紛,也能因地制宜了解消費趨勢。然而,在當地營運分公司的成本極高,也須克服語言及人才聘用問題,風險較高。 了解上述跨境電商的交易模式後,可知較多企業會選擇採用跨境平台模式,既能減少管控成本,也可進一步跨展海外市場,讓電商事業擁有更多獲利機會。 跨境電商平台有哪些?認識跨境電商公司常用的5大平台 下面為你整理了企業常用的5大跨境電商平台,讓你了解各個管道的特色與市場狀況。 跨境電商平台1:Amazon(亞馬遜) Amazon(亞馬遜)是歐美市場中市佔率最高的電子商務網站,經營模式主要為B2C與B2B2C。透過此平台經營跨境電商的賣家,都須經過Amazon平台認證才可上架。此外,賣家商品多數會存放於Amazon的自營貨倉,以確保貨物品質與送貨速度。 跨境電商平台2:eBay eBay是在歐美市場占比第二大的電商網站,最早是以C2C經營模式起家。eBay提供個人和專業賣家將商品放置於平台上銷售的管道,交易成功後由賣家自行發貨,再透過與eBay合作的第三方物流寄送。 跨境電商平台3:Shopee(蝦皮) Shopee(蝦皮)是東南亞當紅的電商平台,以C2C拍賣模式迅速於國際市場中崛起。除了台灣,在印尼、菲律賓、馬來西亞、泰國、新加坡等地的網購APP下載排行皆榜上有名。交易模式為買家在平台上下單,再由賣家自行挑選物流管道,出貨寄送。 跨境電商平台4:AliExpress(速賣通) AliExpress(速賣通)是中國阿里巴巴集團旗下的電商平台。與經營C2C的淘寶和B2B2C的天貓商城不同,主要用以提供直銷業務模式的電商使用,其平台提供大量且低價的產品,是眾多新興市場(如俄羅斯、巴西等國)購入中國貨品的首選平台。 跨境電商平台5:Rakuten(樂天) Rakuten(樂天)是日本最大的電商平台,主要以經營B2B2C的平台為主。賣家要在樂天上架貨物,需有日本當地企業和銀行帳號才能進行申請,且審核較嚴格。特別的是,樂天全球網站有「集運」功能,可將消費者在日本樂天或其他日本購物網站所買到的商品,全部集中到日本當地倉庫,整併後再寄到海外,是許多購買日貨的商家選用的平台。 認識上述常見的跨境電商平台後,接著我們針對市佔率最高,也是企業們進軍國際電商市場最常使用的2大平台Amazon(亞馬遜)與eBay進行詳細比較。 跨境電商平台比較|Amazon、eBay經營用途、運作方式分析 2大跨境電商平台龍頭Amazon、eBay,在經營用途、平台運作等方式皆不相同,下面整理了分析表格,幫助你詳細認識兩者差別,選出適合自家企業經營的平台。 平台 Amazon eBay 主要用途 B2C、B2B2C C2C 平台費用 收取成交金額的15%(含金流費用) 刊登費+10%的成交費(不含金流費用) 上架貨物 新產品、汰換率較高的日常用品 新產品、二手產品或含高附加價值與稀有性的貨品 消費族群 多為一般消費者 投機轉賣者、商人或特殊產品愛好者 物流運送 有FBA服務,商家可將商品寄放在Amazon貨倉,出貨寄送過程由Amazon負責 由第三方物流配合出貨,出貨寄送過程由賣家負責 金流方式 多使用Payoneer與Worldfirst 原先以PayPal為主,近年增加Payoneer平台 顧客關係 因Amazon審核嚴格,顧客普遍對平台上架的產品有著高度信賴 與拍賣平台較相似,顧客購買前須自行查核賣家評價、產品品質等 由上表可知,若以短期獲利為主、特殊稀缺性產品為賣點的企業,較適合選用eBay;而以經營長久品牌口碑,想進軍國際市場為考量的企業,則建議選擇消費者信賴度高的Amazon平台,更容易積累品牌聲量,達成目標。 跨境電商課程推薦:「秩宇國際行銷顧問」亞馬遜代營運好夥伴 想開展跨境電商事業,卻因為申請程序繁雜或不知道該從何開始,而裹足不前嗎?Wiser秩宇國際行銷顧問能助你一臂之力!我們以具備10年以上跨境電商操作經驗的營運管理師開設課程,透過手把手教學,幫助企業將產品銷往全球,提升品牌能見度。還提供亞馬遜代營運服務,為你省去處理用戶審核、摸索上架方式的時間與心力,輕鬆創造海外營收。 2021年,Wiser秩宇更以多年電商代營運經驗,提出專業知識與見解,推出跨境電商白皮書。現在就立即免費下載《2021歐美日跨境電商白皮書》,深入了解全球跨境電商產業趨勢! 跨境電商-關鍵知識: eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!
跨境電商經營4大失敗因素|如何有效避免節省成本
Wiser秩宇Jul 19

跨境電商經營4大失敗因素|如何有效避免節省成本

​ 經營跨境電商的失敗因素 跨境電商失敗的4大主因可分為品牌網站-目的不明確,當中提到eBay、Amazon熱門產品類別;品牌宣傳-不知道如何行銷品牌 可透過Google Trend/ Google Adwords、SpyFu、Ahrefs 等資源做前期的定位研究;品牌力-不知道產品評論的重要性 Amazon可以透過Amazon Vine、AMZFinder得到正面評價;品牌官方網站- 視為唯一的銷售管道 不同的平台有不同的曝光特色和性質;失敗案例 分別從 ToyGaroo、eToys.com、Boo.com等說明失敗原因。 電子商務4大失敗因子及成功關鍵-失敗因子篇 國外知名零售電商達人ANTONY WELFARE ,曾建構5種成功的電子商務;他提出97%的電子商務企業是失敗的,且全球的競爭者已於2015年上看10億種電商網站。 -而這些失敗的電商網站以及電商平台共同失敗的原因都是將電子商務平台看得太過「簡單容易」。 談論跨境電商的營運心法,我們不只談論成功案例,也必須以失敗案例為思考借鏡 — — -比爾.蓋茲(Bill Gates)、股神華倫.巴菲特(Warren Buffett)心目中最棒的商業書《商業冒險》(Business Adventures)就是專門談論失敗案例的書籍。 品牌網站-目的不明確 eBay、Amazon可以從同類產品評價的好評、負評、購買次數、產品價格比較等,你就可以針對不同國家站點,了解該產品優勢特性。 eBay白牌品牌有機會在此平台賣出一片天。 eBay 於2018熱銷產品類別: 消費電子 居家園藝 服飾配件 汽車零配件 Amazon極度重視產品評價、產品品牌知名度等,而過去戶外用品、美妝保養產品也是一大熱門。 Amazon 於2018熱銷產品類別: 電子產品配件 電子遊戲主機及電子遊戲 攝影類別 服飾配件 玩具及母嬰用品 珠寶類別 書籍 延伸閱讀: 成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇什麼是電子商務? 經營跨境電商前 你一定要知道的4大重點 品牌宣傳-不知道如何行銷品牌 品牌宣傳 想營造品牌宣傳中的意見領袖、部落格/社群平台/媒體/公關等,必須先了解競爭對手大致上都使用哪些關鍵字、廣告投放工具,並投入上述的網路/實體行銷資金,詳細可以參考延伸閱讀。 選擇上架的平台也是行銷宣傳的管道之一,eBay的「全國站點多」;Amazon產品品類排名等同「產品搜尋引擎」。 未來Wiser 營運管理師會另外介紹如何選擇電商平台的文章。 而網頁中有Blog會影響網頁SEO成長率&55%,SEO 也是影響行銷資源投入的重要因素。 Wiser 營運管理師建議你可以使用以下幾種工具:♦ Google Trend / Google Adwords ♦ SpyFu ♦ Ahrefs 延伸閱讀:成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇 品牌力-不知道產品評論的重要性 品牌力-產品評價 在 Amazon 跨境電商平台,只要你商品銷售的數量越多,商品排名就會越前面, -簡單來說,你幫「Amazon 賺越多,他就讓你曝光更多。」 不論在Amazon,還是eBay你的賣家評價、產品評價、產品特點、物流速度等,都是買家購買前參考的因素,尤其在Amazon中評價更為重要。 Wiser 營運管理師有位知名的超級大賣家客戶,曾因為收到Amazon的單一產品負評,直接將產品下架,寧願重新上架一個新的產品頁面重賣,可見「產品評價對Amazon產品排名相當重要」。 Amazon增加正面好評的三個方法♦ 獲得更多評價管道:註冊 Amazon Vine、使用 Amz Special、使用Vipon、使用社群媒體♦要求客戶審核:使用AMZFinder發送信件邀請評價♦及時處理負面評價:要求 Amazon 刪除評價、使用 AMZFinder 直接與評論者溝通更改評價或刪除評價。 品牌官方網站-視為唯一的銷售管道 官方網站並非是每個品牌的唯一銷售管道,每一個不同的電商平台要針對不同的目標受眾(TA),建立不同的優惠。 Amazon每年舉辦的 PrimeDay 就是針對平台的會員,提供大型的優惠週,它就像是Amazon的7月聖誕節,帶來的大批訂單。 不同的電商平台有相輔相成的作用,就如同上方說明eBay、Amazon平台特色各有千秋,你的官網也同樣有專屬會員的優惠,電商平台曝光越多,就如同社交平台曝光越多越好。 電商失敗案例 那斯達克指數-2000年後網路泡沫化 Boo.com 在當時Boo.com是一家英國的服飾及化妝品電商零售商,但因為擴張太快資本投入不足。 另外,他們使用JavaScript和Flash過度攏長的語法,導致用戶讀取官網時,速度過於緩慢,用戶體驗極差。 同時,面對網路泡沫的來臨,他們無法維持營運該有的資金,連進一步優化的機會都沒有,就結束營運。 ToyGaroo ToyGaroo 租借流程 在網路泡沫前期ToyGaroo被譽為是Netflix玩具,還參加熱門節目「Shark Tank」,還擁入大量投資資金。 ToyGaroo在前期投入太多過高價格的產品資本,甚至為了宣傳服務,無視資金周轉提供租借「免運費」的優惠,雖短期內吸引了大批的消費者、媒體的關注,但在後期加上網路泡沫化影響,最終宣告倒閉。 延伸閱讀:成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇 eToys.com eToys.com曾經紅極一時,在網路泡沫之前曾是上市公司,銷售量甚至超越當時的玩具反斗城、其他玩具電商平台。 eToys.com在2000年的聖誕節前夕,客戶數量爆增200萬,但卻因為無法在聖誕節如期運送玩具,網路上得到大量的負面評論,股價從84元下跌了70%。 其中還包含許多負面評論,其主要都是源自於eToys.com並沒有注重 客戶滿意度- 提供良好的服務體驗,在當時有許多電商平台過度擴張,導致物流、顧客關係管理並未服務到位,但訂單量暴增下導致虧損破產。 延伸閱讀:成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇新創企業的5個失敗案例分析-避免重複犯錯減少摸索成本 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!
電競品牌- 圓剛
Wiser秩宇Nov 21

掌握市場趨勢,電競大廠搶佔歐洲市場- 圓剛AverMedia

圓剛科技AVerMedia為影像擷取、遊戲實況截取設備龍頭供應商之一,為台灣上市公司。於現今網紅世代,圓剛所推出的高品質影音截取設備、網路攝影機及麥克風等,更是各大網紅、遊戲實況主不可缺少的直播設備。 布局全球電商市場 為因應電商潮流,圓剛在幾年前便開始於歐美最大電商平台­-亞馬遜進行布局。但歐洲市場上各國不同語言文化、消費習性不同、他牌產品大多深耕已久,再加上專業經驗不足,廣告成效以及銷售表現始終難有突破,經營過程中遇到不少挑戰與困難。因此,圓剛決定於2019.10將歐洲站最重要的英國站,以及相當有發展潛力的義大利站交給Wiser進行代營運服務。 亮眼成績表現 接手初期,Wiser專業歐洲營運團隊針對圓剛刊登,做全面性SEO優化,顯著改善商品在亞馬遜上搜尋排名。同時也針對品牌館及部分商品進行視覺風格重新設計,分類更加清晰、呈現更為一致,整體品牌形象升級提升。即使偶爾面臨系統資料錯誤、產品圖片無法正常顯等問題,Wiser都能盡力且盡快排除,將一切導向正規模式。 經過優化調整後,其中一款攝像機相較前年同期更是爆單成長25倍,替圓剛單一品項一個月賺進33萬業績。 精準廣告投放 在Wiser接手之前,圓剛整體營業額不算低,但由於高額廣告花費使整體利潤下降不少。2018年英國站點整年度廣告花費為700英鎊,2019年前三季的廣告花費更暴漲至4500英鎊以上,營業額成長不成比例,廣告帶來轉化率不盡理想。 根據圓剛需求,在雙方團隊討論後,提供預算內最有效的站內廣告投放,全面調整關鍵字與競價等,大幅降低80%的廣告花費,改善ACOS,使廣告轉化率明顯提升,達到最佳曝光效果。歐洲站點整體營業額較Wiser代營運前更是平均成長74.08%。換言之,Wiser重新設置的廣告轉化率水準極高,且多次協助客戶參與亞馬遜站內促銷活動,使廣告所帶來的自然流量更大幅提升。 無論您是甫踏上跨境電商之路的新手賣家,或是帳號卡關卻無法解惑的經營老手;Wiser都能提供專業且符合電商趨勢的服務,竭誠邀請您與我們一同合作,使帳號表現再升級。 讓Wiser與您,創造雙贏!
成功案例 - Akia
Wiser秩宇Sep 11

成功案例 - Akia

Akia為全美知名的Elite螢幕全新推出的副牌,有別於原先主要品牌的高端專業,Akia是以物美價廉為定位。於公務上,Akia投螢幕,成為消費者商務會議上不可或缺的得力助手;於私人生活,讓非專業買家得以實惠的價格,便可以在家享受栩栩如生的家庭劇院! 然而新穎品牌在Amazon推動上需要相當廣大縝密的行銷推廣,且加上投螢幕競爭也相當激烈。因此客戶決定飄洋過海,將經營權交由Wiser處理。而Wiser全面性代營運(文案優化、廣告行銷等)三個月後,便有顯著成果! 客戶原先的主力皆放在主要品牌身上,且也無專員協助,帳號銷售情況其實不太樂觀。 如下圖所示在2017年底開設帳號,至Wiser 2018 9月中旬接手前,近9個月的時間,銷售GMV僅有到 $12,686美金。平均每月GMV連$1,500都不到。且當時客戶並沒有使用廣告及其他行銷方式,整體的sessions(流量)亦是偏低的。也因為沒流量,即使價格優惠、產品優良,也較不容易被消費者發現的! 因此Wiser接手後,首要條件便是著手於文案優化(SEO),將合理的關鍵字放入文案中,用大量且合適的關鍵字,讓消費者可以透過自然排序(無付費)的方式,在Amazon站內來搜尋到產品頁面,進而增加產品的曝光率。 圖為文案優化(SEO),埋入關鍵字並條理化。 再者,產品介面除了文案優化以外,吸引消費者多瀏覽其他產品介面依據借助一大利器-變體關係(Variation relationship)。依據產品特性進行分類,在一個母產品下,放入許多子產品,形成母子關係(Parent and Child)。變體關係大多是「顏色」、「尺寸」、「顏色-尺寸」等等。但也可以依據自行商家進行變化。而Wiser亦是運用Variation幫客戶分門別類,創建簡潔明瞭的排版,並讓其他同性質產品有更多曝光機會。 圖為Variation後的產品頁面,消費者可以點選相對應的「尺寸」,去切換產品頁面。 其三,除了要SEO優化、依據產品特性進行分類以外,增加自然搜尋的排名靠前以外;Amazon亦是一個得以讓各家廠商發揚光大的平台-他有完善的廣告行銷系統,透過站內廣告,能夠在「合理」的關鍵字搜尋下,不讓知名品牌專美於前,而是各家廠商公平競爭,機會均等。因此在新創品牌的推廣下,使用正確的站內廣告投放,是勢在必行的!因此Wiser在接手之後,依據Akia產品特性,創造一系列合適的自動/手動關鍵字廣告,因而經過一個月的廣告優化,讓客戶廣告成本大幅度降低,並大幅度提升銷售額。 圖為一個月站內廣告投放優化,業績大為成長至490倍。 11月更是搭上Black Friday、Cyber Monday的熱潮順風車,使得廣告利潤及曝光度又一大突破。 (其營利不含其他自然搜尋而購買之消費者) Wiser接手以後,經過上述一系列的優化經營,並密切與客戶保持聯繫,定期規劃、調整經營方針,Akia GMV(Gross Merchandise Volume,網站成交金額),穩定成長中。 且帳號信用良好,頗受消費者好評。 整體而言,Wiser不負客戶苦心,憑藉專業性及客戶積極協助,交出一個彼此皆滿意的成績單。 但Wiser並不會因而畫地自限,未來更會繼續協助客戶再創巔峰! 若您也願意和我們一起突破瓶頸,再創事業高峰的話,歡迎與我們聯繫~
舜濱科技- 神秘果
Wiser秩宇Sep 3

全方位策畫,代工小農成立自有品牌- 神秘果

【舜濱科技】為台灣彰化神秘果廠商透過秩宇團隊上eBay架販售試水溫,獲得不錯的成績,便也決定踏入亞馬遜Amazon這個戰場,將貨品入到FBA倉庫,同時一起經營eBay、Amazon雙平台。 協助規劃完整的整合行銷方案,創下佳績 銷售期間,秩宇協助透過精準關鍵字投放和動態調整競價將廠商在產品頁面排名往前 幫助廠商找到合適的國外抖音網紅分享吸引將近40萬次曝光,使當月銷售較前一個月成長67%。 在2020年搭上線上零售的風潮,銷售比去年同期成長高達12倍,且廣告營收增加超過5倍。 除了秩宇全方位的策畫外,也基於商品本身有趣好玩的特色,吸引不少歐美消費者關注,在北美電商兩大平台獲得好成績。 抖音爆紅娛樂性食品【神秘果】2021 Prime Day 再創銷售高峰-Miracle Frooties 歐美流行網紅人氣食品-神秘果錠 Miracle Frooties是發源於台灣小農-舜濱科技的神秘果品牌,也許神秘果對台灣讀者還有些陌生,在美國曾是極為流行的食品,2020年抖音平台上的MiracleFruitChallenge風潮就持續了好幾個月,產品功能主要是改變味覺,使酸味變成甜味,旨在打造健康飲食,讓不敢吃酸或需戒糖的人能食用富含維他命的酸性水果,藉由亞馬遜平台的販售,在北美市場漸漸累積了一定數量的客人。 除了在Amazon常年維持在關鍵字搜尋首頁上方外,過去一年內刊登累積評論數高達805則,多為買家表示喜愛的正面好評! 尤其,去年抖音試吃神秘果錠影片熱潮爆發後,帶來驚人的銷售成績,1個月內業績成長將近2倍,且6月仍維持穩定正成長! (5月銷售額較4月成長快2倍,6月仍穩定成長) 步步經營,打下Prime Day成功基礎 在Amazon眾多折扣活動中,Prime Day一直都是賣家們關注焦點,尤其今年在疫情影響下,帶來更大的線上商機。因應一年一度的大節日,秩宇營運團隊同樣為了Miracle Frooties制定一系列的營運策略,包含庫存精準預估、廣告策略調整、Prime會員專屬折扣活動等,提前做好準備,才能在銷售成績先馳得點! 維持良好庫存表現及精準水位 營運帳號最基本也最難達成的就是維持庫存,許多賣家都有遭遇過斷貨危機或是庫存過多的狀態,但WISER秩宇團隊都能把關並協助控管庫存,可以看到Miracle Frooties的IPI指數長期保持在超過平均值450的高水準,也因為長年累積的良好庫存表現,在需要補貨時,進倉不會因而受限。 在Prime Day前兩個月,藉由過往的銷量表現預估未來可能售出銷量,同時也配合廠商的出貨時間,提供專業補貨時程建議,讓產品能及早進倉,不用面臨折扣活動前排隊進倉的緊繃,或是趕不上Prime Day的窘境。 (庫存表現優良,補貨率100%) 策略性廣告設置 Prime Day準備前期,除了基本的庫存補貨數量確認外,為了讓吸引更多的潛在買家,秩宇團隊也制定對應的廣告方針,針對平時已有定期檢視的廣告進行優化。 為搶奪廣告版位,針對效率較好的關鍵字設置品牌廣告、新型的展示型廣告,使刊登維持在首頁最上方,並對競品採取積極的進攻策略,加強在不同競品刊登下方出現,同時也採取防禦模式,讓自家廣告出現在自家刊登下方,避免競品搶奪流量的可能。 透過如此作法,擴大在市場出現的比例,積極搶佔前台版位,提高商品曝光量,吸引消費者目光,從五月曝光量385,684,在六月時提升到882,796,成長了至少129%! (Prime Day期間創下6月份流量與訂單高峰) 參與專屬會員活動,佔領市場銷量 為在Prime Day獲得流量、搶得消費者訂單,於活動開始前團隊便積極關注會員專屬活動Prime Exclusive Discount的申請時間,並於開放時火速設置好,提供深度折扣吸引買家。此活動有特殊的螢光標誌,能讓買家在搜索時更快速看見刊登,提升點擊與轉換率,替廠商帶來比Prime Day前還要多出2倍的訂單! 衝高銷量的同時贏得平台流量! (刊登出現在首頁上方) 從Prime Day前期建置到迎戰Prime Day期間,WISER秩宇團隊一步一步打造健康的刊登,從基本營運上保持庫存充足,在行銷層面,從廣告著手,擴大產品的市場曝光度,確認能比競品的廣告更為全面,留住回頭客訂單,提升潛在買家下單可能! 秩宇團隊有著豐富的跨境電商經驗,在Amazon平台上協助各種領域的廠商,打造跨境電商必勝體質!再也不用擔心語言隔閡、繁瑣的出貨流程或是不熟悉的線上領域,甚至要突破銷售瓶頸期,都歡迎隨時聯繫秩宇,用誠摯的服務,帶領您邁向銷售高峰,拔得頭籌! 亞馬遜帳號 專人免費健檢服務 》》》 馬上申請
PayPal是什麼?詳細介紹PayPal提款、收款與註冊流程
Wiser秩宇Jun 25

PayPal是什麼?詳細介紹PayPal提款、收款與註冊流程

網際網路的發達,消弭了國與國之間的距離,這讓跨國的銷售變得比以前更加容易,不過想要進軍國際,許多台灣的企業、賣家大多會擔心跨國銷售的收款及付款的問題,以eBay為例,進行跨國交易時,買賣雙方就會由PayPal金流機制來收款、付款。究竟PayPal是什麼?PayPal可以確實安全的收到你的收款與付款嗎?PayPal收款會有手續費嗎?今天就跟著文章的介紹,一起瞭解PayPal從註冊到收款流程的大小事,並且PayPal安全注意事項,我們也會在文中一一說明。 PayPal是什麼?支援多個國家的第三方支付平台 PayPal簡介-功能介紹 PayPal簡介-功能介紹 PayPal為老牌第三方支付平台,可讓你進行收款、付款,且PayPal支援的國家數量也是眾多第三方支付平台中最多,支援台灣服務、擁有繁體中文版網頁,不過需要注意提領款項銀行限定合作為玉山銀行。PayPal雖然對於做跨境電商的台灣企業/商家/賣家而言,是相對容易註冊與使用的第三方支付平台,但PayPal的手續費較其他第三方平台高且有附加費用複雜等缺點。 此外,因為有法規限制,使用PayPal的台灣企業/廠商/賣家/商家僅僅只能在跨境進行PayPal交易,不能在台灣境內使用。目前,最常使用PayPal的電商平台為eBay,至於在全球擁有2億付費會員人數的Amazon亞馬遜,則是使用自家的支付系統「Amazon Pay」,希望讓會員能夠透過同一個網站就完成付款,並強調並不會因為付款而產生而外的手續費(除了因為發卡國家/地區不同造成的跨國交易費用)。 PayPal會員功能 透過PayPal進行跨境收款及轉回台灣銀行(限定玉山銀行)的功能(備註:台灣地區的PayPal用戶,受到金管會洗錢防制法的管制,因此不能直接將資金從台灣的銀行匯入PayPal中)。 於台灣申辦的PayPal可使用在PayPal中綁定的信用卡進行付款,但不開放從信用卡中獲取現金預付款,並將金額存入你的PayPal帳戶。 將資金從你自己的PayPal帳戶轉帳到另一個會員的PayPal帳戶(備註:若2個PayPal帳戶的申辦地同樣都在台灣,是不可互通金流的。互相支付款項的功能僅限於不同國家間申辦的PayPal帳戶進行,例如美國的PayPal帳戶對台灣的PayPal帳戶)。 將資金從你的PayPal帳戶轉入你的銀行帳戶(台灣限定玉山銀行)。 一定要用PayPal收款嗎?自行申請跨境銷售第三方金流的可行性 對台灣企業/廠商/賣家/商家來說,若未來在eBay/Amazon(亞馬遜)銷售逐漸趨於穩定,要自行建立電商網站進行跨境收款則相對困難,因為如果你的企業在海外沒有分公司或帳戶(如: 香港、美國),自行申請第三方服務再轉接官網會困難許多,因為多數第三方金流服務都不支援台灣。 因此若你自行建立官網/電商進行B2C收款,建議你可以在香港(或美國)進行開戶,並在當地開公司,並擁有公司地址(收件地址),就會相對容易申請到跨境第三方金流平台的服務,但除了PayPal許多第三方金流平台才剛布局亞洲市場,因此申請成功的台灣企業/廠商為數不多。未來Erian也會專篇介紹第三方金流服務的手續費、月費、客戶支援、入帳期間、退款手續費等等……差異,如PayPal/Stripe/Braintree等。 PayPal怎麼用?eBay/PayPal收款流程、帳號註冊簡介 有關於eBay/PayPal的收款流程,大家可以參考以上流程圖,想要創建eBay帳號至金流PayPal收款完成,必須滿足以下4個步驟,即可在eBay平台上進行收款、付款等動作: 註冊eBay帳號(註冊時需留意是以個人或是公司身分申請,並備妥台灣地址) 註冊PayPal帳號 申請PayPal付款信用卡帳號(任一信用卡銀行) 申請PayPal收款金融卡帳號(台灣限定使用玉山銀行全球通銀行帳戶) 備註:在註冊PayPal帳號的過程中,PayPal會詳細區分你為「沒有營業登記的個人賣家」、「已申請營業登記的公司或組織」或「非營利組織」,請依照實際情況,在申請時選填最符合的項目即可。 eBay/PayPal帳號申請注意事項 在註冊eBay及PayPal帳號時,請留意以下注意事項: 為了可以盡快收到PayPal跟eBay訊息,請在註冊eBay跟PayPal時,使用同一個且常用的email。 註冊eBay和PayPal時,驗證號碼請務必設為手機號碼,以方便收取驗證碼完成驗證。 eBay與PayPal簽訂的合約於2020年到期,之後會由payoneer第三方平台串接eBay,預計2021年就能處理大部分eBay平台的交易。 如何透過PayPal提款、收款?從eBay交易流程詳細解析 當eBay買家拍賣得標後,不論是優惠價/原價,賣家會向買家發送發票,整個交易流程如下。 交易流程1:買家得標/購買 買家選擇以PayPal付款的賣家進行交易。 交易流程2:買家使用PayPal進行結帳 在會員選單中,買家選擇「我的eBay」→「立即付款」。 交易流程3:金流移動(收款) 在金流移動的部分,買家可以選擇以下2種方式: 當買家完成付款,買家在PayPal帳戶中的現金會轉到賣家的PayPal帳戶中,取決於買家是選擇「銀行帳戶」還是「信用卡」進行自動付款。 買家也可以將現金存入PayPal帳戶進行購買,餘額不足時,再另行扣款。 交易流程4:賣家在PayPal帳戶收到現金(提款) 賣家在PayPal帳戶中收到現金帳款後,可以有以下3種處理方式: 賣家可以將現金轉到他的銀行帳戶(玉山銀行)。 賣家使用PayPal卡在實體店面購物(台灣國內未提供PayPal付款,僅能使用台灣境外商店進行PayPal付款)。 賣家可以選擇將現金保留在PayPal帳戶中,下次在提供PayPal付款的電商平台進行購物。 PayPal收款手續費、提款手續費怎麼算? 針對跨國的商業交易,PayPal會針對你所在的區域與使用的貨幣,收取相對應的手續費。以台灣為例,針對跨國交易將會收取4.4% + 每筆$0.3固定費用(因交易貨幣而有不同的固定費用)關於固定費用可以參考下列表格: PayPal固定費用(2021更新) 使用的貨幣種類 固定費用 新台幣 新台幣10元 美元 0.30美元(約為新台幣8.3元) 日圓 40日圓(約為新台幣10.06元) 歐元 0.35歐元(約為新台幣11.75元) 至於提款的部分,台灣目前必須使用玉山銀行全球通,才可以至PayPal帳戶領錢,因此你可以先預約開通玉山銀行帳戶,如此一來就可以開通「PayPal帳戶」和「玉山全球通」的串接,將PayPal帳戶中的錢領出。提領款項將在3~5個營業日入帳,領出的款項將扣除2.5%的PayPal手續費。 PayPal安全嗎?守住2大原則,避免異常的「高風險交易」 PayPal是一家老牌且信譽評級良好的公司,擁有足夠的數據/資安性保護機制和消費者/買賣家保護。唯須注意在使用PayPal進行購物交易時,必須注意避免以下2件事: 避免使用公用Wi-Fi。 並確保你在使用E-Mail時,不會隨意點擊來路不明的連結。 使用PayPal對於電商/企業/賣家來說是相對有保障的公正第三方支付平台,在PayPal上詐騙是相當少見的情況,但不能說完全沒有。以Wiser 秩宇團隊為例,團隊中一位具有eBay平台10年操盤經驗大賣家,僅僅遇過一次是買家要求先用支票付款,不想使用PayPal流程,因此果決取消「高風險交易」。因此按照PayPal正常流程收款、付款,基本上很難遇到以上特例。以下簡單介紹賣家使用PayPal第三方金流平台,可能會遇到的風險。 使用PayPal收款容易遇到的3大爭議、風險 賣家主要的風險即是買家可以對收費項目提出異議,買家可以聲稱貨物未到貨、未兌現承諾等等……,但這也是為了保障買家權益。因為PayPal大多數會站在消費者/買家的角度,因此你必須確保每一次交易的對話內容、信件往來、單據充分且保存完整,才有機會進行案件辯護。 3大常見的買家爭議 買家的帳戶遭到駭客盜用。 貨物並未運送到買家填寫的地址。 買家對你的產品不滿意。 事實上,不止是PayPal會發生以上問題,任何電商平台/自建官網都有可能發生以上情況,因此了解上方買賣爭議發生的原因,你又該如何採取行動保護自身權益呢?建議你可以參考以下的自保措施來避免爭議: 電商平台賣家/企業自保措施 僅發貨到經由電商平台驗證的地址。 避免親自送貨。如果你希望獲得PayPal的支持,最好可以從UPS/DHL/Fedex/郵局等大型物流公司那取得「交貨憑證」。 費用高昂的產品(新台幣30,000元以上)盡量進行電商銷售,即使你必須上架電商平台/自建官網銷售,也必須在交付產品給貨運前註明買家(收件人)簽收。 產品圖片必須與產品真實貨況近乎相同,包含清楚介紹產品功能、使用限制,確保買家/消費者收到貨後可以很好懂商品如何使用;若產品為福利品、損傷、缺建都必須標示清楚,確定買家能夠接受達成交易。 確保你與買家的溝通是及時、有禮貌的狀態,買家有任何不滿意盡量協助他們解決。 除了以上幾點我們可以留意之外,再次提醒使用 PayPal/第三分金流服務/電商平台之賣家/企業都必須完整保留通信紀錄,以便在發生爭議時提出證明文件。 選擇適合的跨境電商平台|Wiser 秩宇 經過文章的介紹,相信大家對於PayPal與eBay都有了更多的瞭解,有鑑於PayPal會收取商業交易的手續費,因此許多經營電商平台的賣家/企業,會轉而考慮進軍會員基數較多的Amazon亞馬遜。若你對於Amazon亞馬遜平台有任何疑問,歡迎你諮詢Wiser 秩宇,我們專營Amazon電商代營運,可協助你設置基礎運作流程,分析銷售成效,進行精準廣告投放,適合積極投入海外市場的你,順利幫助賣場成長茁壯。 還在思考要進軍哪一個平台?請參考: eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場
Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!
Wiser秩宇Jan 18

Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!

簡單來說,Amazon Seller Central(SC)就是亞馬遜第三方賣家(3P seller),也就是我們現在很多人都在做的B2C的模式;Amazon Vendor就是亞馬遜的供應商,是B2B或B2C模式。Amazon Vendor分為Amazon Vendor Express(VE)及Amazon Vendor Central (VC),相對於Seller而言,有較嚴格申請的政策,主要是因為中國賣家大量湧入Amazon Seller Central(SC)平台,假貨、品質低劣風波不間斷。 Viewider視宇小編將深度分析Amazon亞馬遜 的SC、VC與VE 是什麼? 並比較三者優勢及劣勢,幫助你快速選擇適合你的企業/品牌之Amazon亞馬遜跨境電商模式。 Amazon Seller Central(SC)是什麼? Amazon Seller Central(SC) 是什麼? Amazon Seller Central(簡稱SC)性質偏向初步創立亞馬遜帳號的個人/企業,Amazon Seller也統稱為第三方賣家3rd Party Seller(簡稱3P Seller)。在Amazon.com上以3P seller身份銷售產品的賣家來自世界各個國家和地區,而企業/個人業務規模大小皆有。中國賣家多數皆以Amazon Seller Central(SC)身分銷售。(包括全球開店大賣家/Amazon.com註冊),有一定規模以上的企業喜歡透過亞馬遜全球開店註冊賣家帳號,而全球開店賣家也相對於其他賣家穩定。 Amazon.com註冊Amazon Seller Central(簡稱SC),又可分為下方兩種: ● Individual (個人基礎賣家): 管理後台是Seller Central,銷售工具及SKU數較少,不必收取月費,但每筆成交另外收取$0.99美金。 ● Professional(專業賣家): 管理後台同樣是Seller Central,提供豐富的銷售工具、非常適合有很多SKU的賣家,每月須付$39.99美金。 延伸閱讀: eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon Vendor Central(VC) 是什麼? Amazon Vendor Central(VC) 是什麼? Amazon Vendor Central(簡稱VC),又稱1st Party Retailer Hub, Amazon亞馬遜極為重要的供應商系統,功能完整齊全類似Walmart的供應商系統(Retail Link),像訂單下發週期功能就極為相像。亞馬遜供應商系統整合了EDI(Electronic data interchange)的功能,用戶也可以直接在系統裡面自助配置並和自己企業EDI(Electronic data interchange)對接。 Amazon亞馬遜上面所有的自營產品,幾乎都是來自Amazon Vendor Central平台的供應商,作為供應商你的本質是「經銷商」,而Amazon亞馬遜在Amazon Vendor Central(VC)角色定位則是「賣家」。 Amazon Vendor Central(簡稱VC)屬於亞馬遜主動邀請制 Amazon Vendor Central(簡稱VC)屬於亞馬遜主動邀請制,因此若你收到Amazon亞馬遜的邀請,則代表你的產品物流量大、相對容易熱銷、是市場上知名品牌/企業(不一定需要在亞馬遜註冊販售過,但這種情況相對少),你將擁有更多銷售管道。 若你沒有無收到邀請,你還是有機會找Amazon亞馬遜招商經理申請(須達每月銷售額300,000美金以上),或申請註冊/保持Amazon Seller Central(SC)身分。 Amazon Vendor Express(VE) 是什麼? Amazon Vendor Express(VE) 是什麼? Amazon Vendor Express(簡稱VE)是2015年推出的亞馬遜供應商平台,屬於美國本土企業供應商入駐(海外企業/賣家有其他方法入駐)。 Amazon Vendor Express(VE)對比Amazon Vendor Central (簡稱VC),可發現VE供應商平台更加靈活,屬於輕量級的VC,並且可以自己向Amazon亞馬遜申請,適合生產商/小型企業進行申請註冊。 你可以透過Amazon Vendor Express(VE)平台把產品賣給Amazon亞馬遜,Amazon亞馬遜自營產品,Amazon亞馬遜全權負責Amazon Vendor Express(VE)平台上的運費、銷售、客服和售後服務。 Amazon Seller Central(SC)-優勢與劣勢分別是什麼? Amazon Seller Central(SC)-優勢與劣勢分別是什麼? Amazon Seller Central(SC)是許多初次註冊Amazon帳號之個人/新創公司/小型企業嘗試進入Amazon亞馬遜電商平台經營試水溫的選擇,以下Viewider視宇小編將分別介紹Amazon Seller Central(SC)分別有什麼優勢與劣勢? Amazon Seller Central(SC)-優勢: 所有人皆可申請,不需要透過Amazon亞馬遜邀請 利潤相比Amazon Vendor Central(VC)較高 你擁有產品定價自主權 Enhanced Brand Content (EBC)- 你只要通過品牌註冊(Amazon Brand Registry),就可以使用Enhanced Brand Content (EBC)功能,讓你的產品銷售頁面更完整全面 Amazon Seller Central(SC)賣家可以選擇使用FBA處理倉儲、運送、客服、退貨 Amazon Seller Central(SC)後台提供分析數據工具 你的產品可以銷售全球 協助消費者第一時間解決問題,評價在Amazon中極其重要 貨款付款期間較短: 7-14天內貨款付款 Amazon Seller Central(SC)-劣勢: 有產品/類別限制 Professional(專業賣家) 及 Individual (個人基礎賣家) ,都必須各自承擔不同費用及成本,Amazon亞馬遜並非完全免費提供Amazon Seller Central(SC)功能 競爭者多,容易引發價格戰、利潤較低 你必須投入較長的時間精力經營: 從定價策略、訂單管理、市場行銷、客服、售後服務都必須投入大量時間經營。 延伸閱讀: 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 經營跨境電商7大成功關鍵|做到這些事營業額快速提升 Amazon Vendor Central(VC)-優勢與劣勢分別是什麼? Amazon Vendor Central(VC) -優勢與劣勢分別是什麼? Amazon.com上所有的自營產品,幾乎全部是來自Amazon Vendor Central(VC)平台的供應商,如果你擁有自己的工廠及知名品牌,你就非常適合申請成為Amazon Vendor Central(VC)平台的供應商。 Amazon Vendor Central(VC)-優勢: 免年費 Amazon銷售頁面-產品顯示給消費者是Sold by Amazon 你可以銷售更多產品 產品頁面將由Amazon設計(包括圖片和文字的A+頁面),Amazon.com數據顯示-A +頁面有助於增加購物者的參與度,並提高3 - 10%銷售額 由Amazon發貨,Amazon承擔所有運費和處理費(即沒有FBA費用) 若是Amazon賣家發貨,Amazon賣家可以自己從美國倉庫發貨至最終客戶(庫存可以自行控制,FBA不再是優化的必要選項,但有FBA亞馬遜排名較容易往前進) 產品自動被列為Amazon Prime(直接列入亞馬遜會員級產品) 獲得Amazon亞馬遜行銷工具(例如: 你可以查看亞馬遜行銷服務,其中包含更多付費關鍵字廣告(搜尋廣告)選項,包括針對特定品牌的Banner廣告橫幅) 更高購買機會(Amazon亞馬遜搜尋演算法必定偏愛Amazon亞馬遜自有產品) Amazon Vendor Central(VC)-劣勢: 利潤相比Amazon Seller Central(SC)較低 你無法決定產品零售價格 僅限制在美國Amazon.com亞馬遜網站進行銷售 你無法直接得知買家對你的產品/品牌評價、印象,但你可以間接從論壇(Reddit等) 或 開箱文(Blog部落格等)、影片(YouTube等)得知片面訊息 退貨/退款- 即使是一個很小的問題- 像是你寄給Amazon倉儲包裝錯產品、沒有使用標籤,都有可能遭Amazon退貨/退款。 你的產品包裝或標籤不符合Amazon倉儲規定,將有可能會被Amazon退件 貨款付款期間較長: 在60-90天後才能收到貨款(有機會談到30天),這比Amazon Seller Central(SC)賣家的14天貨款收款時間長了將近4倍 Amazon Vendor Express(VE) 優勢與劣勢分別是什麼? Amazon Vendor Express(VE) 優勢與劣勢分別是什麼? 正如Viewider視宇小編上方所述,Amazon Vendor Express(VE)是另一個Amazon亞馬遜供應商平台,是簡易版的Amazon Vendor Central(VC)平台,因為Amazon Vendor Express(VE)出貨量小,因此Amazon Vendor Central(VC)賣家保有庫存控管上彈性。惟須注意,Amazon Vendor Express(VE)是需要美國本土企業資格才能進行申請,經營美國本土企業具有高成本、高難度,你必須針對美國每個州/地區的稅法申報,需要專人完成。 美國政府要求每家銀行必須嚴格審查每個客戶的背景,出現以下情況將會被立即關閉帳戶: 公司所有成員不在美國居住 公司收到款後被立即轉往海外 公司沒有正規報稅或年審 任何其它異常行為 Amazon Vendor Express(VE)-優勢: 不需要透過Amazon亞馬遜平台邀請,你可以自行進行Amazon Vendor Express(VE)申請註冊 免費加入-不須年費/月費,也沒有其他現金成本 VE對創業者/小型企業是一種很好的供應商平台模式,讓Amazon Vendor Express(VE)賣家多一個管道進入跨境電商市場,更了解跨境電商平台運作方式 Amazon亞馬遜直接從你那裡購買產品,包辦物流、產品銷售、客服等 產品自動被列為Amazon Prime(直接列入亞馬遜會員級產品) Amazon-esque上市的機會大 Amazon亞馬遜提供了5個免費的A +頁面,Amazon.com數據顯示-A +頁面有助於增加購物者的參與度,並提高3 - 10%銷售額 獲得Amazon亞馬遜行銷工具(例如: 你可以查看亞馬遜行銷服務,其中包含更多付費關鍵字廣告(搜尋廣告)選項 Amazon Vendor Express(VE)-劣勢: Amazon亞馬遜平台不會直接採購你的產品,你必須寄幾個免費樣品給Amazon亞馬遜,讓他們上架看看是不是好賣,如果好賣才跟你下單;如果你的產品不好賣的話,你就等於做了白工,一般樣品總價值不會超過100美金 僅能上架85個產品 利潤較低 你無法決定產品零售價格 你無法直接得知買家對你的產品/品牌評價、印象,但你可以間接從論壇(Reddit等) 或 開箱文(Blog部落格等)、影片(YouTube等)得知片面訊息 貨款付款期間較長: 在60-90天後才能收到貨款(幾乎沒有機會談到30天),這比Amazon Seller Central(SC)賣家的14天貨款收款時間長了將近4倍,對於新創業者/小型企業金流將會是一大挑戰 Amazon Vendor Express(VE)整體優勢在於,它提供新創業者、小型企業、製造商轉型品牌商等等廠商……多一種在Amazon亞馬遜上架銷售的機會,你將得到更多產品/品牌曝光機會。你的利潤及客戶回饋都掌握在,Amazon亞馬遜手上,但Amazon Vendor Express(VE)平台並不需要花你多少錢,如果你是一個品牌商/製造商,你需要專注在生產上,想節省處理包裝、物流上的時間,那Amazon Vendor Express(VE)平台就非常適合你。 Amazon Seller Central(SC)與Amazon Vendor Central(VC),有什麼優勢及劣勢,它們有什麼差異? Amazon Seller Central(SC)與Amazon Vendor Central(VC),有什麼差異? Amazon Seller Central(SC)與Amazon Vendor Central(VC)賣家差異主要在Amazon Seller Central(SC)平台適合初創業者;你想從頭到尾掌握銷售流程、客戶評價的品牌經營者,就非常適合SC;擁有較高利潤;貨款付款期間為14天。 而Amazon Vendor Central(VC)供應商平台則是適合知名品牌/大型企業/銷量佳的賣家,Amazon Vendor Central(VC)供應商平台邀請;經營銷售你的品牌產品;你將享有AMS即Amazon亞馬遜所有廣告版位;雖然你處理的事項變少,但相對利潤較低;貨款付款期間也長: 通常是60-90天(有機會談到30天)。 以下Amazon Seller Central(SC)與Amazon Vendor Central(VC)比較表可以提供你進行選擇的參考,當然如果可以同時開Amazon Seller Central(SC)與Amazon Vendor Central(VC)是可以的。 註:AMS即是Amazon Marketing Services(Amazon亞馬遜的行銷服務) Amazon Seller Central(SC)與Amazon Vendor Central(VC)優勢劣勢比較表 Amazon Seller Central(SC)與Amazon Vendor Central(VC)優勢劣勢比較表 Amazon Seller Central(SC)與Amazon Vendor Central(VC)銷售流程比較表 Amazon Vendor Central(VC)與Amazon Vendor Express(VE),有什麼優勢及劣勢,它們有什麼差異? Amazon Vendor Central(VC)與Amazon Vendor Express(VE), 有什麼優勢及劣勢,它們有什麼差異? 簡單來說: Amazon Vendor Express(VE)=簡化版的Amazon Vendor Central(VC) 當你經營Amazon Seller Central(SC)一段時間,你建立起你的品牌聲譽/權威後,你發現你難以與大品牌產品競爭,這時候你就可以考慮上架Amazon Vendor Express(VE)供應商平台,而你的最終目標就是透過Amazon Vendor Express(VE)逐漸成為成功的品牌,並成為Amazon Vendor Central(VC)供應商平台的其中一員。 然而Amazon Vendor Express(VE)供應商平台可以透過賣家自行申請,Amazon Vendor Central(VC)則是透過Amazon邀請;Amazon Vendor Express(VE)上架限制在85個產品內,Amazon Vendor Central(VC)則無限制;Amazon Vendor Express(VE)提供了5個免費的A +頁面,Amazon Vendor Central(VC)無限制 貨款付款期間都一樣長: 通常是60-90天,但是Amazon Vendor Express(VE)幾乎沒有機會談到30天,Amazon Vendor Central(VC)則有機會談到30天。 結論: Amazon Seller Central(SC)與Amazon Vendor Express(VE)、Amazon Vendor Central(VC),有什麼差異? 整體比較總表 SC / VC / VE-整體比較總表 秩宇小編用一張圖來對比Amazon Seller Central(SC)與Amazon Vendor Central(VC)、Amazon Vendor Express(VE) 有什麼差異,幫助你更清楚總結出上方分析的重點,也方便你未來重新評估時進行統整比較,快速選擇適合你的Amazon跨境電商經營模式。 跨境電商-免費線上直播課程: 2021/7/15 (四) 3C電子產品進駐亞馬遜的營運指南 &&&&&課程總覽 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢- Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:Amazon亞馬遜帳號免費健檢服務
Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場
Wiser秩宇Jan 11

Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場

Amazon亞馬遜賣家在註冊時最常碰到幾個問題,如Amazon亞馬遜賣家註冊需要準備什麼資料、Amazon亞馬遜可以賣什麼產品,有什麼熱銷品項、FDA/FFDCA法規、玩具CPC法規、加州65號法案California Proposition 65、國際條碼EAN/UPC條碼是什麼、FBA/FBM物流基本差異、ETL/UL法規等,都將在本文中一一說明。 Amazon上可以賣那些東西/產品? Amazon上可以賣那些東西/產品? 關於Amazon跨境銷售 ,一般賣家常見的迷思包括: 真的是Amazon上熱銷品牌、熱銷產品品類、百大排名產品、黃金購物車(Buy Box),才值得上架亞馬遜平台販售? 在Amazon上面,只有少數品類才賺得到錢? 價格必須夠低價,才能取得一定的競爭力? 然而Wiser秩宇綜合各電商操作經驗觀察、市場大數據分析、各種產品客服回饋,以上觀念皆是不夠完整的答案。較為完整的答案是什麼呢……? 經營跨境電商觀念,主要分為以下三個項目: 有時非熱銷產品品類,因為本身「競爭度較低」或「本來就具有潛力未被發現的市場」,常有意想不到的高效業績表現。 eBay 上面 家居園藝、電腦及相關配件、汽機車零配等等……雖是熱門產品品類,但是還是有很多產品具有市場潛力。 低價雖然在初期推廣有一定的優勢,但是若低價的產品品質不佳,以品牌長期經營來看,會漸漸失去消費者的信任,尤其重視評價的電商平台,回流舊客成本遠遠低於開發新客戶的成本。而口碑行銷的累積過程,讓消費者認同你的品牌,他們往往會認同你的售價與品質,提升品牌價值。 基本上只要在eBay、Amazon上成為「專業」大賣家之後,你想賣什麼東西都可以,比如下列幾項類別: 2018年Amazon熱賣類別: 母嬰用品 戶外用品 健康/美容用品 家居/園藝用品 體育用品 手工具 玩具 電子/電腦產品 電玩遊戲 汽車零配件 產品熱門趨勢網站推薦: Amazon Bestselling Products Amazon Mover and Shakers Etsy Trending Products Aliexpress Bestselling Products   除了以上統整以Amazon官方平台統計數據(Amazon best seller)來說,熱銷常勝軍為以下五大類產品。 ● 玩具/遊戲 (Toys 1 Games) 曾是全美最大玩具零售商「玩具反斗城」(Toys“R”Us)於2017年9月宣布破產,而指尖陀螺只用兩個禮拜就風靡全球,全球玩具大廠紛紛轉上架至Amazon、eBay等跨境電商平台,如今玩具已成為跨境電商平台五大熱銷品類。 玩具產業重心已轉向電商產業 ● 電子3C產品 (Electronics) 電子3C產品(台灣術語,是對電腦Computer及電腦週邊產品、手機及通訊Communication、消費電子Consumer Electronics等三種 家用電器產品的代稱),它的確是網購熱銷產品。但也因為熱銷程度高,也因此銷售競爭賣家也多,競爭程度相當高,如何避免進入價格戰是此類別賣家必須時時刻刻面臨的課題,由於亞馬遜Amazon因為對產品上架設下相對嚴格的條件,消費者更願意付高價購買亞馬遜Amazon電商平台商品。 電子3C產品 (Electronics) ● 相機/相片(Camera 1 Photo) 即使現在智慧型手機拍照功能日趨完善,但熱愛攝影且堅持使用專業相機拍攝的專業攝影師/玩家大有人在。 智慧型手機和相機難以相互取代,如同機車、汽車各有優缺點消費者各取所需,從「對焦速度」、「快門停滯」、「感光元件」、「方便程度」、「軟體應用」等,就會有休閒照、銀河星軌、夜景、捕捉瞬間畫面等效果差異。 復古輕巧可愛的拍立得,因為有特殊紀念特性,亦是受特定消費族群喜愛。 相機/相片(Camera 1 Photo) ●電子遊戲/電子遊戲機(Video Games: play station、Xbox、Nintendo Switch) 相比起玩具,電子遊戲可能較無年齡上的差距及限制,且多數皆可多人同時進行。因此適合闔家遊玩的電子遊戲機及遊戲,就相當受北美消費者喜愛。 電子遊戲/電子遊戲機(Video Games: play station、Xbox、Nintendo Switch) ●書籍 (Books) Amazon亞馬遜美國電商平台起始於網路書店,而後商品才走向多元化。「書籍」本身即是亞馬遜老本行。因此,大多數消費者仍願意在Amazon亞馬遜上購買書籍,因此書籍仍是Amazon亞馬遜上歷久不衰的熱銷產品。 書籍 (Books) 產品熱門趨勢網站推薦: Amazon Bestselling Products Amazon Mover and Shakers Etsy Trending Products Aliexpress Bestselling Products 綜合上述幾點, 我們列舉在經營Amazon跨境電商初期時,產品必須擁有的基本條件: 運輸容易 (非易碎品、非易故障品) 重量輕、體積小 成本低 (最適合工廠自產自銷,如果能兼顧「品牌設計」將更加完善) 自有品牌 此外,服裝、鞋子、珠寶(Clothing, Shoes, Jewelry)等產品類別,亦是Amazon best seller熱銷品類。 Amazon每一月都有高達1.97億人次訪客,在龐大的消費流量下,你若屬於零售通路商就可以針對以上提到幾點進行參考;若你是製造商、自有品牌產品等,也可以透過上方的要點進行選擇自家商品進行上架動作。 延伸閱讀: eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場 想要了解更多歡迎填寫諮詢聯絡表格! Amazon亞馬遜-美國法規認證有哪些需要注意? Amazon亞馬遜-美國法規認證有哪些需要注意? Amazon亞馬遜相當重視使用者體驗(User experience)、消費者評價,因為這是電商中最根本的一環,沒有消費者良好體驗,無法為Amazon亞馬遜平台帶來源源不絕的流量及收益。在你的產品選擇好要上架哪些到Amazon亞馬遜平台銷售,需要經過許多美國/各國當地「法規認證」來確保你的產品安全性。以下Viewider視宇小編便列舉幾項較為常見的認證類別。 食品/醫藥/化妝品類美國法規認證 (Food and Drug Administration/Federal Food Drug and Cosmetic Act) 食品/醫藥/化妝品類法規認證 (Food and Drug Administration,簡稱FDA)   食品/醫藥/化妝品類法規認證 (Federal Food Drug and Cosmetic Act,簡稱FFDCA) 圖片來源: https://www.fda.gov/home https://en.wikipedia.org/wiki/Federal_Food,_Drug,_and_Cosmetic_Act 不論是台灣/美國/澳洲賣家,你在Amazon亞馬遜電商平台銷售食品/醫藥類產品,務必須先經過美國食品藥物管理局(U.S. Food and Drug Administration,簡稱FDA)的認證,並得到相關證明文件。 化妝品則需符合美國聯邦食品/藥品/化妝品法案(Federal Food, Drug and Cosmetic Act, 簡稱FFDCA)規範,必須在每一次出貨時,詳細提供運送之貨品詳細內容物及精確之日期,甚至是材料安全性數據表(Material Safety Data Sheet, 簡稱MSDS)。 若一經海關抽查產品,未具備FDA、FFDCA認證的話,可是會被全盤沒收,更甚至是處以高額罰鍰,則得不償失。FDA、FFDCA認證雖有一定門檻,但是一旦通過FDA、FFDCA認證,對於你建立品牌權威也將當重要。 兒童玩具及嬰幼兒產品類美國法規認證 (Children’s Product Certificate ,簡稱CPC) 兒童玩具及嬰幼兒產品類法規認證 (Children’s Product Certificate,簡稱CPC) 美國材料和試驗協會(ASTM)於2017年8月24日發布消費者安全規範-玩具安全標準ASTM F963-17。依據美國消費品安全改進法案(CPSIA)的規定,所有銷往美國市場的兒童玩具及相關產品(12歲以下孩童使用),皆需透過美國消費品安全委員會CPSC (U.S. Consumer Product Safety Commission) 公認的研究室,取得兒童產品證書CPC (Children’s Product Certificate,簡稱CPC)。 倘若是給青少年以上年紀所使用的玩具及相關產品,則須在外包裝在加上註明,清楚標示此產品適用年紀大於12歲,否則一經海關抽查,若無Children’s Product Certificate 認證(簡稱CPC),亦無年齡限制註明的話,同樣會被全盤沒收,處以高額罰鍰,必須嚴加注意。 兒童玩具及嬰幼兒產品類法規認證 (Children’s Product Certificate,簡稱CPC) (Electrical Testing Laboratories,簡稱ETL / Underwriters Laboratories Inc,簡稱UL) 電子/電器產品類美國法規認證 (Electrical Testing Laboratories,簡稱ETL / Underwriters Laboratories Inc,簡稱UL) 以美國境內銷售之電子/電器產品為對象,依據各州法律及都市條例須取得Electrical Testing Laboratories(簡稱ETL) / Underwriters Laboratories Inc(簡稱UL)認證。 為取得Electrical Testing Laboratories(簡稱ETL) / Underwriters Laboratories Inc(簡稱UL)認證,你的產品內部主要零組件必須使用已取得Electrical Testing Laboratories(簡稱ETL) / Underwriters Laboratories Inc(簡稱UL) 認證之產品。 產品含有電池的話,以FBA (Fulfillment by Amazon) 方式販售,必須遵守特定運輸要求 而若產品含有電池的話,並且使用FBA (Fulfillment by Amazon) 方式在Amazon亞馬遜電商平台販售,必須遵守特定運輸要求。 Amazon亞馬遜為了確保Amazon亞馬遜賣家(不論是台灣/美國/澳洲等全球賣家)對電池產品進行正確分類,基本上都會要求Amazon亞馬遜賣家上傳電池產品成分資訊表。 在填寫FBA運輸申請單中,也務必須確認有勾選「含有電池」的選項,避免受到任何不必要罰鍰處理。 加州 65 號法案限制 (California Proposition 65 ) 加州 65 號法案限制 在2018年8月底,加州65號法案(California Proposition 65)正式上路。法案上列出了「加州已知導致癌症、先天缺陷或其他再生毒性」的 800 多種化學物質,每年更新一次。 加州65號法案(California Proposition 65)適用於加州銷售分銷的所有消費品,包括紡織品、鞋類、耐用消費品、DIY產品、玩具、青少年用產品、文具、電器/電子產品等等。只要有在相關定義中的產品類別中檢測出於法案列表中的化學物質,都需在外包裝貼上相關「清晰且合理的警示標語」,否則將付出高昂的罰款。 在Amazon亞馬遜電商平台產品上架後台中,也有特別標示產品是否有符合加州65號法案規範,因此賣家務必留意。 Amazon亞馬遜賣家帳號註冊開通,需要準備什麼資料? 在註冊帳號前,除了個別產品需求的證明外,你需要準備以上六樣資料 在註冊帳號前,除了個別產品需求的證明外,你需要準備以下六樣資料: 電子信箱 Email used to register Amazon account 公司負責人或法人身分證彩色影本 公司設立/變更登記表彩色影本(不接受商業登記) US Bank Account or 第三方服務提供商金流帳號 可以支付新台幣及美金兩種貨幣的信用卡(Visa/Master等) 原廠進貨發票(亞馬遜須確保產品是正品) Amazon亞馬遜電商平台的賣家註冊程序其實不難,進入Amazon網站(www.amazon.com) ,並點擊 「Sell on Amazon」,即可按照註冊程序進行註冊, 未來Viewider視宇與Wiser將會專篇介紹Amazon賣家註冊步驟,以及亞馬遜Seller Central、Vendor Express(簡稱VE)、Vendor Central (簡稱VC)、品牌註冊Brand Registry是什麼? Amazon亞馬遜電商產品上架準備: 什麼是Universal Product Code(簡稱UPC) / European Article Number(簡稱EAN)? 開設完你的Amazon亞馬遜電商平台後,在Amazon上架產品除了需要產品資訊、價格、商品數量外,還有一項資訊不可或缺,即是商品統一編號(Barcode)!但Amazon亞馬遜並不認台灣條碼,你需要註冊國際通用的條碼: Universal Product Code(簡稱UPC) 或European Article Number(簡稱EAN)。 Universal Product Code(簡稱UPC) 或European Article Number(簡稱EAN) 兩項國際通用條碼: Universal Product Code(簡稱UPC) 或European Article Number(簡稱EAN),都需要經過申請購買。雖然市面上有許多管道可以購買(例如淘寶、網拍購買),但為了你的Amazon亞馬遜帳號長期經營及評價,你必須防止購買到便宜卻來路不明的條碼,導致國際通用條碼:Universal Product Code(簡稱UPC) 或European Article Number(簡稱EAN)不能使用,因小失大。建議Amazon亞馬遜賣家可以至「中華民國商品條碼策進會」進行申請購買。(http://www.gs1tw.org/twct/web/index.jsp) 準備庫存,選擇Amazon亞馬遜出貨方式(Fulfillment by Merchant,簡稱FBM / Fulfillment by Amazon,簡稱FBA) 電商大哉問之一 「物流」該如何處理? Amazon亞馬遜跨境電商平台物流模式分為: 賣家自行寄送物流(Fulfillment by Merchant,簡稱FBM): 亞馬遜物流( Fulfillment by Amazon,簡稱FBA ) 究竟兩者差異為何? 在什麼樣的情況下適用呢? Viewider視宇小編及Wiser特別整理了相關資料,詳見下方表格: FBM及 FBA 差異-產品資訊 FBM及 FBA 差異-適合特性 另外,Viewider視宇小編曾在《什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場》一文中有詳細介紹 賣家自行寄送物流(Fulfillment by Merchant,簡稱FBM)及亞馬遜物流( Fulfillment by Amazon,簡稱FBA )的差異。除非Amazon亞馬遜賣家已有固定配合且價格優惠的物流合作夥伴;亦或是產品價值高、需要精準掌控庫存,需要使用賣家自行寄送物流(Fulfillment by Merchant,簡稱FBM)。 除了以上條件,基本上建議Amazon亞馬遜賣家使用賣家自行寄送物流(Fulfillment by Merchant,簡稱FBM)的方式,或互相搭配 賣家自行寄送物流(Fulfillment by Merchant,簡稱FBM)保有物流寄送上的彈性。在使用FBA前,你必須先將產品進到Amazon亞馬遜的FBA指定倉中,之後才會由Amazon發貨。 Viewider視宇小編與Wiser依據產品特性,整理相合適的物流模式比較表,可參考下方表格: 跨境電商產品特性-物流模式比較表 以上為註冊Amazon亞馬遜賣家帳號及產品基礎資訊供你的企業/品牌做為進軍海外市場的參考。當然你想在Amazon亞馬遜跨境電商平台開出紅盤,並非只是讓產品上架後,坐等生意上門…… 在創建品牌的過程中,你需要在透過行銷活動(關鍵字廣告、品牌廣告、口碑行銷、優惠券、亞馬遜站內行銷、站外行銷等),將消費者吸引到你的Amazon亞馬遜跨境電商平台後,輔以貼近消費者角度的商品圖設計及在地化文案,牢牢抓住消費者的心!關於Amazon亞馬遜站內外行銷、Amazon亞馬遜金流、Amazon亞馬遜商品頁面設計等,Wiser也會陸續推出相關教學文章,敬請期待! 跨境電商-免費線上直播課程: 2021/7/15 (四) 3C電子產品進駐亞馬遜的營運指南 &&&&&課程總覽 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢- Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:Amazon亞馬遜帳號免費健檢服務
Amazon、eBay該選哪一家?2大跨境平台比較,找出最適合的經營方式
Wiser秩宇Sep 14

Amazon、eBay該選哪一家?2大跨境平台比較,找出最適合的經營方式

你的產品適合在電商賣嗎-跨境電商平台有什麼差異(Cross Border E-Commerce) Amazon與eBay最主要的差異,在於Amazon亞馬遜是在線零售商,而eBay則是拍賣平台,Amazon比較適合經營品牌價值為主,考慮長期利潤的商家;而eBay更適合經營以白牌商品、專營特殊領域為主,注重短期利潤的商家。看完這篇你將了解Amazon與eBay的經營方式、兩者之間的差異,以及適合在電商販售的5種商品類型。 Amazon與eBay經營模式介紹 Amazon經營模式 在線零售平台Amazon為B2C模式,商家都需通過Amazon認證,才能上架販售商品,並藉由評分機制,增加消費者對你的信任度。另外,官方還提供付費的物流服務,讓商家在出貨、退換貨的過程更加方便處理,適合品牌化經營的商家。 eBay經營模式 線上拍賣平台eBay則屬於C2C的商業模式,商家需要自行努力才能累積高評分,因此在前期缺乏評分的情況下,消費者的購買意願就會降低,連帶影響銷售業績。主要適合專營白牌、二手商品的商家,用同規格、更低價的商品打開市場。 Amazon與eBay比較-9項指標幫你選擇合適平台 eBay與Amazon如何比較和選擇 1.平台收費 平台收費 Amazon收費方式: 直接收取成交金額的 15%(包含Payoneer金流費用) Amazon若再加上前期Brand Registry建置、FBA費用、UPC/EAN標籤費用等,在Amazon上所需的花費比eBay來的高,但是品牌價值和利潤在後期有機會提升更多。 eBay收費方式: 刊登費 + 10%成交費 = 14.8%(銷售金額的%數,不包含PayPal 金流費用) eBay商品如果在刊登時間內沒有賣掉,刊登費用無法拿回。 2.結單方便性 方便性 eBay的部分商品必須等待拍賣結束,消費者至少等上一天才能結標,並讓賣家處理訂單和發貨;Amazon則是以消費者便利性出發,每年79美元的Amazon Prime會員可以享有2天的免運服務。 3.消費者類型 消費者行為 eBay許多商品都是拍賣,所以詐騙也容易發生,許多虛假買家通過競標商品騷擾賣家,競標成功就拒絕付款,或刻意提高商品的價格,導致遵守規則的買家必須支付高價才能購買商品;Amazon上的所有商品都是一鍵直接購買,複雜性降低很多。 eBay與Amazon消費者類型: eBay消費者通常是投機轉賣者、商人、特殊產品愛好者等 Amazon消費者通常是一般消費者 4.上架格式 上架格式 在eBay上,每個產品都有獨立的上架頁面,商品圖片並沒有特別的規定,eBay有些賣家甚至會重複刊登同一商品,僅修改一點標題增加曝光次數,以衝出高評價;Amazon則不允許這樣的方式,在Amazon是以商品單位,賣家可以跟賣同一產品,多位賣家商品可以使用相同商品圖片,不得有文字、浮水印,且背景必須是白底,以弱化商店的角色,消費者收到商品會認為是跟Amazon購買,非賣家本身。 5.物流運送 Amazon可透過 Fullfillment by Amazon (簡稱FBA) 服務,讓品牌商可以事先將商品寄倉,一旦售出商品就可以快速將商品送到客戶手中,運送過程中產生的運送問題是由Amazon負責,賣家不需要負責。 eBay 近年也提倡與第三方物流配合出貨,但還是必須面對客戶需求、物流運送問題,對於賣家處理訂單來說還是比較麻煩。 延伸閱讀: 【解析FBM優勢】善用FBA與FBM,節省物流成本提高銷售利潤 6.金流方式 金流 eBay 最常使用的就是PayPal,手續費大概在 3.9%,且必須自行對口。而 Amazon 完全承擔金流處理責任,不額外收取任何手續費用。 7.平均售價 平均售價 Amazon的平均售價比eBay高出許多,原因主要是Amazon對於商品刊登的限制比較嚴格,例如Amazon Brand Registry政策提供更多產品上架頁面、品牌保護的功能,讓擁有讓低品質、低售價的賣家難以在Amazon上面生存。 8.消費者購買決策過程 顧客關係管理 Amazon 與 eBay 賣家與對消費者感受上最大的不同: Amazon像品牌供貨商,淡化賣家角色,消費者會認為商品是Amazon賣出。 eBay像拍賣小店面,消費者很清楚了解他是跟賣家直接購買。 Amazon像是品牌供貨商,對於新進賣家來說,是非常大的優勢,你透過 Amazon 直接獲得消費者的信任,你跟其他賣家角色同樣被淡化,你的產品唯一能做出的差異就是價格、標題、上架內容及評價。 eBay賣家的角色像是一個小店面,一位新賣家,沒有任何評價,消費者會無法信任你,進而影響銷售,因此才會有上述透過大量同樣商品刊登,賺取大量評價的情形。 Amazon 與 eBay買家信任度差異: Amazon的消費者購買過程是簡短、不中斷。 eBay的消費者習慣先連絡賣家,建立基本信任後才會下單,增加營運及溝通成本。 9.品牌價值 品牌價值 如果你的商品想要走品牌模式,建議你進入Amazon經營,因為Amazon對上架控管上相對其他電商平台嚴格,自然帶出品牌價值和消費者滿意度。 但如果你的商品屬於白牌、二手貨等類型,建議你進入eBay經營,搭配適合的產品類別,同樣有機會成為大賣家。 而Amazon 提供商品評論功能,讓品質好的商品可以累積口碑評價,提升品牌價值及利潤,這點 eBay雖無法提供,但是若你的商品屬於「價格親民的國民品牌」,同時上架Amazon、eBay也是非常不錯的選擇。 Amazon、eBay比較表 以下將為你比較2者差異: 項目 Amazon eBay 全球市佔率 40.8% 23% 美國市佔率 49.1% 6.6% 全球站點 14個 39個 平台收費 約15.2%(依各品項不同) 約15%(依各品項不同) 結單便利性 直接購買 多需等待結標 消費者類型 一般消費者 轉賣投資者 特殊類別喜愛者 上價格式 有統一格式 無統一格式 物流選項 Amazon FBA(官方提供) FBM(賣家自行處理) 第三方物流公司 金流方式 Amazon提供金流服務 外接Payoneer服務 平均售價 中等 偏低 購買決策過程 快 較慢 品牌價值 適合品牌化經營 不適合品牌化 適合商家 品牌化經營 物流處理方便 投入市場規模更大 專營美國市場 注重長期利潤 個人商家 專營價格較便宜的商品 計畫販售到更多國家 注重短期利潤 哪些產品適合做Amazon及eBay電商? 哪些產品適合做電商 了解哪些商品適合進入電商/跨境電商(Cross Border E-Commerce)之前,你必須先了解電商趨勢產品,以及Amazon、eBay熱門電商平台等熱賣品項類別,有助於你在進入電商/跨境電商平台前,選品/評估自身產品是否適合。 2021年10大電商趨勢產品: 以下是2021年Shopify統計後列出的10大電商產品 門下地墊 家用品收納箱 廚房毛巾 自行車座墊 行動裝置配件 廚房與食物類的兒童玩具 汽車地墊與車內裝飾品 書櫃、書架 書擋 化妝刷清潔劑 除了上述趨勢產品,有幾項eBay 及 Amazon熱賣的產品可作為參考。 2021年eBay熱賣商品 口罩與殺菌劑 拼圖 重量訓練器材 網路視訊鏡頭 油漆設備與耗材 有氧器材 筆電擴充基座 高爾夫訓練器材 WiFi分享器 VR眼罩 2021年Amazon熱賣商品 女性手提包 床單 棉被 抗藍光眼鏡 防水雨帽 智慧型藍芽音響 瑜珈褲 墨西哥捲餅造型玩具 多功能錢包 吹風機 發掘產品趨勢網站推薦: Amazon Best Selling Products eBay Trending Products Amazon Mover and Shakers Etsy Trending Products Aliexpress Bestselling Products 適合做Amazon、eBay電商的產品特性有哪些?盤點5大類型 1.易於標準化的產品 易於標準化的產品 標準化商品像是手機及週邊配件、運動休閒用品等熱銷品類,都屬於規格相近,可以標準化生產的產品,且易於宣傳,因為大眾通常對這類產品已經非常熟悉,不需要事先教育市場。標準化生產的產品擁有「退貨率較低」的特性,只因消費者對「貨物的期望價值等同實際價值」,這類產品不會讓消費者對產品產生過高的期望。 消費者對貨物的期望價值與實際價值的3種情況: 期望價值 = 實際價值 =& 滿足消費者期望 期望價值 實際價值 =& 消費者不會購買 期望價值 & 實際價值 =& 消費者收到商品感到失望,進而產生退貨念頭 標準化的產品雖然有以上優點,但同時也具備「高競爭性」、「價格戰」、「評價比較」、「物流比較」等競爭難題,大型企業可以從標準化生產的模式中獲利,而新創或中小企業,則必須保有「創新」優勢,才能提升市場競爭力。 2.回購頻率高的商品 回購頻率高的產品 回購頻率高的商品又稱FMCG(Fast Moving Consumer Goods),可以從Amazon或eBay平台上發現,熱銷品項大部分都是回購頻率高的產品,如:3C配件、日用品等,因消費者需要時常更換使用,購買需求量一直居高不下。高回購頻率是規劃行銷策略的重要因素,同時也要面臨高度競爭的市場環境。 3.中低價位的商品 中低價位的商品 中低價格落在200~3000元的商品最適合在電商販售,相較高價位商品會讓消費者陷入較長的購買決策時間;相反若價位太低,造成運費比售價高的商品,則會讓消費者失去意願購買。 4.適合跨境物流的商品 適合跨境物流的商品 物流一直是電子商務的一個瓶頸,具有時效性的商品,對物流服務的品質要求度更高,同時增加物流成本,尤其跨境物流更是充滿不確定性。因此像是奢侈品、高價精品、酒類物品、電池、易產生化學反應的商品皆不適合做物流,商品寄丟的機率曾高達57%,也容易遭竊,或在運送過程中發生碰撞,導致送到消費者手上時已經出現損壞情性,對大部分的商家而言,都無法承擔高額保管及運送費用。 延伸閱讀: FBA意思是什麼?解決Amazon賣家跨境物流障礙的重要服務 5.群眾募資商品 群眾募資商品 群眾募資是指個人或小企業通過網路募資平台,向大群眾募資集資金的一種融資方式。參與支持的群眾,可以在結束時限內,透過「購買」的方式幫助計劃實現。 進行群眾募資的商品,大多具有創新、顛覆既有商品類型的特色,為消費者帶來全新消費體驗。雖然市場可能較小,但目標受眾TA準確、流量容易集中,且商家對特定產品具有專業知識,可以創造大量追蹤者、消除電商消費者分散的問題。 知名群眾募資網站: flyingV PressPlay 嘖嘖zeczec 群募貝果Webackers 進軍跨境電商,掌握Amazon獲利模式,Wiser 秩宇幫你克服經營難題 進軍跨境電商需要熟悉眾多面向的業務運作方式,對於電商新手來說將耗費眾多心力與時間,建議你選擇Wiser秩宇團隊,讓擁有10年以上跨境電商操作經驗的營運管理師,透過課程帶你手把手學習,順利將商品銷售海外市場,另外我們還提供亞馬遜代營運服務,為你搞定經營跨境電商的大小難事,輕鬆創造海外營收。
FBA意思是什麼?解決Amazon賣家跨境物流障礙的重要服務
Wiser秩宇Aug 3

FBA意思是什麼?解決Amazon賣家跨境物流障礙的重要服務

剛踏入Amazon賣場經營的老闆們,難免會對Amazon FBA感到陌生,雖然是官方提供的物流服務,但卻不清楚選擇FBA將擁有哪些優勢。為了幫助你熟悉Amazon跨境電商的經營方式,接下來就由我們為你解析Amazon FBA的優勢,帶你熟悉設定程序,善用FBA服務,順利站穩跨境市場。 Amazon FBA是什麼? 亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA)是Amazon為了解決跨境賣家最大的痛點-「物流」,而提供快速、便捷的倉儲、物流服務,無論你的跨境電商規模從大到小、產品尺寸從小到大,都能協助賣家管理當地物流,有效提升賣家在Amazon搜尋排名。甚至從自家電子商務官網,都能使用Amazon FBA服務。 Amazon 用無人機送貨、Amazon開無人商店、Amazon後車廂送貨、Amazon將推行智慧滑板車等物聯網動作,時有耳聞,且皆有機會整合在Amazon FBA的物流中,連美國前總統川普也曾說Amazon FBA的物流,會導致美國郵局虧損,如此強勢的服務,你還不加入嗎? 如何設置FBA?回顧Amazon開店教學流程3步驟 亞馬遜開店教學步驟1:賣家註冊 選定你要經營的境外市場,目前Amazon於全球各地如北美、歐洲、澳洲、日本、新加坡、中東與巴西等地區設有8個站別,確定經營市場後,再選擇以個人賣家(Individual Seller)或職業賣家(Professional Seller)身份註冊,個人賣家不需支付註冊費,而職業賣家需繳交月費,以下為你詳細說明: 特色 個人賣家 專業賣家 收費方式 可免費註冊,但銷售佣金加按件收費,每件0.99美元 銷售佣金加按件收費 39.99美元 可販售商品數量 單月40件以內,超過費用比專業賣家高 無限制 使用FBA庫存量 有上限 無限制 接下來提供你的註冊資訊,一共有以下7個欄位: 賣家名稱 公司名稱、地址、統編、經營類型 聯絡電話 商品來源 公司負責人護照 台灣營業變更登記表(如開歐洲站點,需提供所有股東護照與基本個資以供KYC查驗) 可支付美元的信用卡號或銀行帳戶 公司證明文件,如水電費帳單 亞馬遜開店教學步驟2:完成商品上架 完成註冊後,點選管理頁面的【Inventory】選單,點擊【Add a Product】選項就可以開始上架商品。 首先設定商品分類,再填寫以下商品資訊: 國際條碼(UPC 或 EAN) SKU商品貨號,可自己決定貨號 商品名稱 商品敘述 商品圖片 商品售價 庫存數量 將所有選項設定完後,下一步就需要勾選物流方式,選擇使用FBA出貨。 亞馬遜開店教學步驟3:熟悉Amazon FBA流程 上架時如已選擇商品由FBA出貨,就可以在Inventory Management清單裡,勾選要進FBA貨的品項,打開Action on selected下拉選單,點擊send / replenish inventory,進入創建貨件的頁面,完成以下各項商品資訊: 出貨地: 出貨地會自動帶入公司地址,如果需要調整出貨地址,需點擊【Ship from another address】。 包裝類型: 共有混裝或單一商品出貨兩種,混裝是多款商品在同一個箱子出貨;單一商品出貨是僅有一項商品(只有單一的SKU編號或Manufacturer Barcode)。 商品尺寸: 需注意商品尺寸是以外包裝的長、寬、高為準。 以上資訊確認無誤後,需在商品外箱上寫下長、寬、高尺寸,並貼上亞馬遜FNSKU或國際條碼,以便FBA 刷條碼入倉,最後就可以聯繫物流公司,將你的商品寄送至銷售地的Amazon FBA倉庫。需注意,每個外箱只能有一個條碼存在,不是亞馬遜外箱條碼需遮蓋住,避免無法入倉的情況,另外,外箱上建議四面都貼一樣的條碼,避免因為條碼破損而造成無法入倉的情形。 Amazon FBA的優勢 Amazon FBA搭配Amazon Prime Member具有許多優勢 Amazon FBA可提高消費者滿意度和信任感 Amazon FBA提升商品曝光機會 Amazon FBA可以搭配其它電商平台使用,即為Multi-Channel Fulfillment 全球Amazon FBA分工,全天候不中斷提供服務 Amazon FBA提供禮物包裝、合併訂單服務 使用Amazon FBA可減少物流而產生負評的機會,Amazon官方會將FBA負評移除,另外還能簡化退貨流程、降低客服時間成本 Amazon FBA可降低海關風險 Amazon FBA的主要缺點 成本高 (例如商品流動率低,倉儲費用高,因此必須評估自身狀況) 較無法掌握貨物儲放狀況 較難以掌握退換貨狀況 哪些Amazon賣家需要Amazon FBA?盤點適合FBA賣家的3大特色 適合Amazon FBA的賣家具備有以下3個特點: 產品小且輕的商品 注重商品寄送速度,希望在3天內送達 屬於零售商,可接受最低利潤 為什麼Amazon賣家需要FBA?解析FBA提供賣家的7大優勢 1.Amazon FBA搭配Amazon Prime Member 具有許多優勢 使用FBA的Amazon賣家,透過對Prime會員的獨享優惠,輔以SEO優化以及穩定銷售,將有機會獲得以下2項精選標籤,更加提高消費者信心及購買誘因。 Amazon Choice Amazon Prime會員中 Best Choice 什麼是Amazon Prime? 就是Amazon會員只要花費119美元年費,可以享受各式各樣Amazon提供的加值服務,如Prime商品2天免運、電子書閱讀、雲端照片儲存、線上影音、電影、娛樂、音樂等多項服務。而全球Amazon Prime會員在2021年已突破2億人,且美國有一半家庭都Amazon Prime會員。 Amazon Prime會員為非常精準的目標受眾,數據顯示Amazon Prime會員的購買力是Amazon一般會員的2倍。 Amazon Prime會員購買力x2 & Amazon一般會員 2.Amazon FBA可提高消費者滿意度和信任感 讓消費者更安心選購 Amazon提供全球標準性的包裝、運送、客服、退貨等服務,累積許多口碑和經驗,當你選擇使用Amazon FBA,也無形中讓消費者更安心選購你的商品。 3.Amazon FBA提升商品曝光機會 Buy Box推薦 大部分的商品都會有許多競爭對手,除非你的商品非常獨特,如果有加入Amazon FBA也能讓你的商品更容易在Buy Box中出現。 例如: Wiser 秩宇客戶曾因為加入Amazon FBA,當時30美金在同系列商品有很多選擇,但因為Buy Box這個功能,讓我們的客戶單天就多賺了116美元!也因為Amazon Choice、Best Choice讓商品可以接觸到更多消費者。 4.Amazon FBA 搭配其它電商平台使用 FBA倉儲 其它平台官方網站例如Shopify、eBay都可以搭配Amazon FBA使用,藉由FBA所提供的MCF服務來處理訂單的出貨。 5.全球Amazon FBA分工,全天候不中斷提供服務 因為Amazon FBA的在地化優勢,讓物流、客服能突破地理位置的區隔,增加營運效率。使用亞馬遜物流Amazon FBA的商品,一般會在3~5日送達,若未使用Amazon FBA服務,通常消費者需要等待7~21天,才能收到購買的商品。 6.Amazon FBA提供禮物包裝及合併訂單服務 禮物包裝服務 消費者可以選擇Amazon FBA的客製化包裝及資訊。Amazon FBA提供消費者合併訂單以節省運費,因為Amazon為商品制,非商店制,因此提供合併不同賣家訂單服務,節省Amazon買家運費成本。 7.使用Amazon FBA可免於物流競爭、簡化退貨流程、減少客服時間成本 使用Amazon FBA簡化退貨流程 Amazon FBA可以讓規模較小的賣家免於物流競爭(如時間、價格等),讓Amazon賣家可以專注在商品的販售上,減少客服時間成本、簡化退貨流程,也因Amazon FBA的服務提升Amazon整體排名,增加賣家公平競爭的機會。 8.Amazon FBA可降低海關風險 降低海關風險 Amazon FBA是採用傳統的外貿物流方式,經由正常清關流程進口,降低清關障礙。Amazon FBA也突破了對運輸物品的重量、體積、價值等限制,增加運輸品類、也降低物流費用。 善用Amazon FBA服務,幫助跨境電商版圖順利落地 Amazon FBA解決了海外賣家最困擾的痛點,保障物流的品質與寄送速度,以此為基礎,持續深化跨境電商經營技巧,才能成功站穩海外市場。如需專業協助,歡迎你諮詢Wiser 秩宇,我們專營Amazon電商代營運,可協助你設置基礎運作流程,分析銷售成效,進行精準廣告投放,適合積極投入海外市場的你,順利幫助賣場成長茁壯。 點擊免費健檢服務,找出賣場的無限可能。 延伸閱讀: FBA倉庫介紹|倉儲、物流費用計算教學,精打細算提升產品競爭力 【解析FBM優勢】善用FBA與FBM,節省物流成本提高銷售利潤 FB粉絲團將有更多新資訊,了解更多 https://goo.gl/YPjpF1
成敗一線間?! 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商4大失敗因子及成功關鍵-失敗因子篇
Wiser秩宇Jul 27

成敗一線間?! 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商4大失敗因子及成功關鍵-失敗因子篇

跨境電商失敗的4大主因可分為品牌網站-目的不明確,當中提到eBay、Amazon熱門產品類別;品牌宣傳-不知道如何行銷品牌 可透過Google Trend/ Googlg Adwords、SpyFu、Ahrefs等資源做前期的定位研究;品牌力-產品評論 Amazon可以透過Amazon Vine、AMZFinder得到正面評價;品牌官方網站- 視為唯一的銷售管道 不同的平台有不同的曝光特色和性質;失敗案例 分別從ToyGaroo、eToys.com、Boo.com等說明失敗原因。 ANTONY WELFARE 簡介 國外知名零售電商達人ANTONY WELFARE ,曾建構5種成功的電子商務;他提出97%的電子商務企業是失敗的,且全球的競爭者已於2015年上看10億種電商網站。 而這些失敗的電商網站及電商平台共同失敗的原因都將電子商務平台看得太過「簡單容易」。 談論跨境電商的經營心法,我們不止談論成功案例,也必須已失敗案例為思考借鏡—— 比爾.蓋茲(Bill Gates)、股神華倫.巴菲特(Warren Buffett)心目中最棒的商業書《商業冒險》(Business Adventures)就是專門談論失敗案例的書籍。 品牌網站-目的不明確 品牌網站-目的不明確 在上一篇提及確定目標受眾(簡稱TA,Target Audience)、定位自身產品特性及深入調查對手三點關鍵,目標確立時期這三點都沒辦法確定,等同是沒有目的地的馬拉松,失去比賽的意義。eBay、Amazon可以從同類產品評價的好評、負評、購買次數、產品價格比較等,你就可以針對不同國家站點,了解該產品優勢特性。eBay白牌品牌有機會在此平台賣出一片天。 eBay於2018年熱銷產品類別: 消費電子 居家園藝 服飾配件 汽車零配件 Amazon極度重視產品評價、產品品牌知名度等,而過去戶外用品、美妝保養產品也是一大熱門。 Amazon於2018年熱銷商品類別: 電子產品配件 電子遊戲主機及電子遊戲 攝影類別 服飾配件 玩具及母嬰用品 珠寶類別 書籍 延伸閱讀: 成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇 什麼是電子商務? 經營跨境電商前 你一定要知道的4大重點 品牌宣傳-不知道如何行銷品牌 品牌宣傳 上一篇曾提及品牌宣傳中的意見領袖、部落格/社群平台/媒體/公關等,必須先了解競爭對手大致上都使用哪些關鍵字、廣告投放工具,並投入上述的網路/實體行銷資金,詳細可以參考延伸閱讀。選擇上架的平台也是行銷宣傳的管道之一,eBay的「全國站點多」;Amazon產品品類排名等同「產品搜尋引擎」。未來Viewider小編會另外介紹如何選擇電商平台的文章。而網頁中有Blog會影響網頁SEO成長率&55%,SEO 也是影響行銷資源投入的重要因素。 Viewider台灣視宇小編建議你,可以使用以下幾種工具: Google Trend/ Googlg Adwords SpyFu Ahrefs 延伸閱讀: 成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇 品牌力-產品評論 品牌力-產品評價 在Amazon的跨境電商平台,只要你替Amazon賣愈多商品,你的產品排名就會愈前面,簡單來說,「你幫Amazon賺越多,他就讓你曝光更多。」不論在Amazon,還是eBay你的賣家評價、產品評價、產品特點、物流速度等,都是買家購買前參考的因素,尤其在Amazon中評價更為重要。Viewider台灣視宇小編身邊的某位知名超級大賣家客戶,曾因為收到Amazon的單一產品負評,直接將產品下架,寧願重新上架一個新的產品頁面重賣,可見「產品評價對Amazon產品排名相當重要」。 Amazon增加正面好評的三個方法 獲得更多評價管道: 註冊Amazon Vine、使用Amz Special、使用Vipon、使用社群媒體 要求客戶審核: 使用AMZFinder發送信件邀請評價 及時處理負面評價: 要求Amazon刪除評價、使用AMZFinder直接與評論者溝通更改評價或刪除評價。 未來Viewider視宇會另行分享如何經營Amazon相關文章,當中則會詳細說明以上評價的操作方式。 品牌官方網站- 視為唯一的銷售管道 官方網站並非是每個品牌的唯一銷售管道,每一個不同的電商平台要針對不同的目標受眾(TA),建立不同的優惠。Amazon每年舉辦的PrimeDay就是針對平台的會員,提供大型的優惠週,它就像是Amazon的7月聖誕節,帶來的大批訂單。不同的電商平台有相輔相成的作用,就如同上方說明eBay、Amazon平台特色各有千秋,你的官網也同樣有專屬會員的優惠,電商平台曝光越多,就如同社交平台曝光越多越好。 電商失敗案例 那斯達克指數-2000年後網路泡沫化 Boo.com 在當時Boo.com是一家英國的服飾及化妝品電商零售商,但因為擴張太快資本投入不足。另外,他們使用JavaScript和Flash過度攏長的語法,導致用戶讀取官網時,速度過於緩慢,用戶體驗極差。同時,面對網路泡沫的來臨,他們無法維持營運該有的資金,連進一步優化的機會都沒有,就結束營運。 ToyGaroo ToyGaroo租借流程 在網路泡沫前期ToyGaroo被譽為是Netflix玩具,還參加熱門節目「Shark Tank」,還擁入大量投資資金。ToyGaroo在前期投入太多過高價格的產品資本,甚至為了宣傳服務,無視資金周轉提供租借「免運費」的優惠,雖短期內吸引了大批的消費者、媒體的關注,但在後期加上網路泡沫化影響,最終宣告倒閉。 這也是上一篇Viewider視宇小編提及的在 目標確立- 定位自身產品特性 階段,必須確定產品/服務定位,以及可能衍伸的成本支出,若電商平台沒有如同蝦皮背後的雄厚資金,過度提供「免運費」也是具有風險的方向。 延伸閱讀: 成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇 eToys.com eToys.com eToys.com曾經紅極一時,在網路泡沫之前曾是上市公司,銷售量甚至超越當時的玩具反斗城、其他玩具電商平台。eToys.com在2000年的聖誕節前夕,客戶數量爆增200萬,但卻因為無法在聖誕節如期運送玩具,網路上得到大量的負面評論,股價從84元下跌了70%。其中還包含許多負面評論,其主要都是源自於eToys.com並沒有注重 客戶滿意度- 提供良好的服務體驗,在當時有許多電商平台過度擴張,導致物流、顧客關係管理並未服務到位,但訂單量暴增下導致虧損破產。 保持熟客的回流成本 尋找新客戶的成本 延伸閱讀: 成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇 FB粉絲團將有更多新資訊,了解更多 https://goo.gl/YPjpF1
成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商6大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇
Wiser秩宇Jul 20

成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商6大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇

跨境電務成功關鍵有確定目標受眾,避免浪費人力及資源;定位自身產品特性,確定各跨境電商平台消費者對產品重視哪些層面;深入調查對手搭配Googlg Adwords等工具,知道對手使用哪些關鍵字;確定網購流程簡單容易;提供良好的服務體驗,清楚的退貨流程;意見領袖提供產品試水溫方向;部落格/社群媒體/公關,讓大量的流量進入電商平台。 目標確立- 確定目標受眾 確定目標受眾(簡稱TA,Target Audience)及目標市場是任何企業一開始經營品牌、產品等,都必須確定的方向,確定方向如同有確定的目標,是推動銷售的一大關鍵,可以避免像無頭蒼蠅般,流失你寶貴的時間。從電商平台的設計、流程、活動、優惠、訊息等,都要符合你的目標受眾TA,因為不同的目標受眾TA他們可以接受的訊息、品味各有不同。關於如何定位品牌 Viewider台灣視宇小編 會做單一篇幅介紹。 目標確立- 定位自身產品特性 了解自身產品特性,不論你選擇哪一種電商平台、哪一個國家進行販售,都必須對該市場平台進行深入調查。eBay、Amazon可以從同類產品評價的好評、負評、購買次數、產品價格等,你就可以針對不同國家站點,了解該產品優勢特性。 產品的優勢特性包含: 問題回應速度 回應問題方式消費者是否滿意 產品上架資訊 產品在電商平台頁面排行 產品優缺點 產品的出貨時間 這些蒐集到的資料都有助於你發展任何電商平台及事業。 若是你需要自建官網銷售,同樣可以透過跨境電商平台或電商平台,先進行產品特性定位、產品試賣測試等,再投入官網自建方為減少風險的作法。而價位的高低、製造商產品品質、供應商產品特色等都是必須加入產品定位關鍵,不同的產品定位有不同的消費市場。例如:香奈兒 和 一般精品品牌,使用者、消費者大不同。 目標確立- 深入調查競爭對手 Viewider台灣視宇小編建議你,可以使用以下幾種工具: Google Trend/ Googlg Adwords SpyFu Ahrefs 以上工具先前Viewider台灣視宇小編就常常提及,以下將逐一簡單介紹。Google搜尋引擎其實就可以看出有哪些競爭對手積極投放廣告,「只要將同樣關鍵字進行網頁重新整理」,就可以看出哪些競爭對手投入關鍵字廣告費用較高XD。 Google Trend 更精準的方式可以使用Google Trend,搜尋該關鍵字搜尋趨勢、搜尋熱度、市場討論度等。 Googlg Adwords關鍵字價格 Googlg Adwords 可以確定你的競爭對手,他們都花多少錢買下你要下的「關鍵字廣告」,以及關鍵字的競爭程度;價格越高代表這項關鍵字越競爭,必須用出更多的價格才有機會換到一次點擊。 SpyFu競爭對手關鍵字分析 SpyFu則是針對你的「競爭對手關鍵字」分析,主要針對歐美關鍵字: 誰是你的競爭對手 最佳關鍵字 關鍵字排名 較無效益關鍵字 積極優化關鍵字 Ahrefs競爭對手分析 Ahrefs可以分析出以下幾點 品牌與產品最佳關鍵字 關鍵字搜尋流量 關鍵字連結網址 (競爭對手網頁、社群平台) 透過Ahrefs競爭對手分析的軌跡,你可以更精準確定你需要投入那些平台、網頁、產品等,進行市場測試。 客戶滿意度- 確定網購流程直覺、簡單又快速 消費者-電商平台購物流程 基本上電商平台「購物流程能濃縮精減成3個步驟」最好,至多5個步驟。太過攏長的購物流程,會讓消費者無所適從,彌留在網站頁面之間,他們將因為網頁太過複雜不耐煩,增加網站的跳出率。 延伸閱讀: 掌握消費者心理學|電商的六大買單原則|電商消費者心理統計數據報告 掌握消費心理學9大絕招|讓消費者情不自禁下單! 大家每天都在追她?追求電商網站的免費流量,進行SEO優化3種基本技巧! 客戶滿意度- 提供良好的服務體驗 清楚的商品退貨流程 良好的客戶體驗包含: 產品特色描述 產品圖片商攝 產品出貨速度 產品品質 產品退貨流程 賣家及產品評價 以上客戶體驗,每項都是重點,但換成你是消費者最注重的可能有哪些? 行銷學/行銷達人都常常提及: 「保有舊客戶,比開發新客戶來得重要,因為,因為開發新客戶成本非常高。」主要還是在產品品質、賣家/產品評價、退貨流程是否清晰易懂,當消費者出現退貨需求,請務必要更加照料若你有列出以上圖表,不止可以減少客服人員重複說明退貨流程,也可以減少消費者對於退貨時所產生的疑慮。 圖片商攝越清晰,符合真實產品品質,也是客戶購買後退貨率的關鍵。有些跨境電商平台消費者權益之大──像Amazon跨境電商平台中當消費者退貨爭論運費、回收困難時……替消費者爭取權益,甚至不回收瑕疵商品/退貨商品,以換取好評都是品牌長遠的做法,因為任何一個負評,對於Amazon平台產品排行傷害極大。 影響Amazon產品排名關鍵因素-Amazon評價 許多品類Amazon單一產品大賣家,都是一點一滴累積相當傲人的評價,才能成為排名第一的大賣家,而每一個評價都是透過提供優惠序號、節慶問暖等方式,與消費者打好關係,達到同溫層行銷目的。再透過優惠、評價建立關係後,可以透過Email與消費者再次聯繫,這些動作不外乎就是讓熟客不斷回流,建立品牌的忠誠度;甚至建立VIP會員制度、集點兌換優惠等,都是可行的方案。 品牌行銷- 意見領袖 品牌宣傳-意見領袖 網路上具有影響力的意見領袖,可以分為以下兩種: 自有社群平台的忠誠消費者 不同領域具有影響力的Youtuber、網紅、部落客、記者、知名藝人、公眾人物等。 在美妝品牌常見的宣傳方式就是對產品進行試用、試賣,讓產品在市場中進行測試,看這些意見領袖真實的反應,可以推測出市場可能的狀況。題外話,試用產品同樣可以贈送給消費者,讓他們願意推薦你的商品,測試並不斷優化你的產品。 延伸閱讀: 又重新洗牌? 2018年Facebook演算法,社群行銷戰開打! 品牌行銷- 部落格/社群平台/媒體/公關 社群媒體平台 內容為王,這是Viewider台灣視宇小編一直強調的重點,更是T型人才中重點項目。 另外,網頁中有Blog會影響網頁SEO成長率&55%,且站在消費者的角度撰寫,並搭配社群平台、媒體進行宣傳,若能有明確的公關目標,將會為你的電商平台帶來更多流量。 延伸閱讀: 成長駭客行銷 | Growth Hacking | T型人才要會什麼? 成就硬底子方針! 大家每天都在追她?追求電商網站的免費流量,進行SEO優化3種基本技巧! 下一篇Viewider台灣視宇小編將會介紹跨境電商失敗因素,從另一面向進行探討,並補充哪些跨境電商數據較為重要。 FB粉絲團將有更多新資訊,了解更多 https://goo.gl/YPjpF1
Amazon亞馬遜站外導流的7大策略|如何透過Landing Page登陸頁面提升產品刊登轉換率?
Wiser秩宇Sep 10

Amazon亞馬遜站外導流的7大策略|如何透過Landing Page登陸頁提升產品刊登轉換率?

Amazon亞馬遜站外導流(Drive External Traffic)是Amazon亞馬遜賣家保持產品競爭優勢有效的方式。Amazon亞馬遜為全球最大電商平台,擁有3.5億以上的產品,因此要從眾多電商賣家中脫穎而出,必須優化各類型流量管道,促使更多潛在消費者/目標受眾(TA)接觸你的品牌產品。 轉換率優化CRO (Conversion Rate Optimization)是拓展各類型流量管道,並將潛在消費者轉化為實際購買消費者的過程,以提升整體電商銷售額。Amazon亞馬遜站外導流有許多類型,如Facebook廣告/Google廣告/EDM電子報行銷/Facebook社群經營/Instagram社群經營等等……。 因此,Erian及Wiser秩宇團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜平台的流量來源、站外導流的大策略,提供MIT品牌/企業參考,幫助Amazon亞馬遜賣家拓展流量管道,透過登陸頁(Landing Page)提升產品刊登(listing)轉換率。 Amazon亞馬遜站外導流的7大策略 與 官方平台流量來源: Amazon亞馬遜平台的流量來源 從社群媒體進行站外導流 運用Amazon亞馬遜消費者口碑推薦流量 善用Amazon亞馬遜站內SEO搜尋引擎優化 建立品牌EDM行銷名單 使用Google關鍵字廣告進行站外導流 使用Facebook/Instagram廣告進行站外導流 透過網紅行銷提升產品銷售量 結論-如何透過Landing Page登陸頁提升產品刊登轉換率? 延伸閱讀: Amazon亞馬遜站內SEO優化|A10演算法更新-提升亞馬遜站內排名的10大關鍵因素 Amazon亞馬遜平台的流量來源 Amazon亞馬遜平台的流量來源 (圖片來源:SimilarWeb) 根據流量分析網站SimilarWeb的數據-Amazon亞馬遜在2021年2月平台總瀏覽量達到22.6億次造訪,全球流量有81.26%流量來自美國消費者。 Amazon亞馬遜主要流量為直接流量-占整體57.93%、次要流量為自然搜尋流量-占整體27.93%;由上圖可見,Amazon亞馬遜賣家仍有42%的外部流量可進行優化。 Amazon亞馬遜平台的流量來源分布 (圖片來源:SimilarWeb) Amazon亞馬遜次要流量是自然搜尋-占整體27.93% 根據電商物流Oberlo的數據-Google為全球最常使用的搜尋引擎,市占率達到92.18%,因此Amazon亞馬遜產品刊登的自然搜尋流量是站外導流的關鍵因素。 Amazon亞馬遜社群媒體流量-占整體的4.79% Amazon亞馬遜社群媒體流量來源最高為YouTube-占整體60%、社群媒體流量次高為Facebook-占整體14.5%、社群媒體流量第三高為Reddit-占整體11.02%。 YouTube每天的影片觀看時間 & 10億小時,而影片內容行銷仍具有許多開發潛在消費者的機會。 其中Reddit屬於論壇網站,有許多潛在消費者會在此論壇尋求建議/搜尋可購買的產品。 Amazon亞馬遜消費者口碑推薦流量-占整體的6.57% Amazon亞馬遜平台很大部分的流量來自消費者口碑推薦,Amazon亞馬遜官方推動許多推薦計畫,因此Amazon亞馬遜App下載量,從一開始的第80名提升至第27名。 EDM行銷(Email Marketing)為站外導流重要管道-4大優勢 EDM行銷的投資報酬率(ROI)高達73% (SuperOffice) 有78%的訂閱者每一個月看到EDM行銷促銷會進行一次消費 善用EDM行銷中的CTA有助於提升產品的銷售量/轉換率 搭配自動化EDM行銷工具可提升4倍的收入/ 18倍的利潤 延伸閱讀: 跨境電商平台比較|一篇幫你整理哪些平台是全球主流! 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 從社群媒體進行站外導流 從社群媒體進行站外導流 Amazon亞馬遜社群媒體流量: YouTube-占整體60% Facebook-占整體14.5% Reddit-占整體11.02% Amazon亞馬遜社群媒體流量最高為YouTube,影片行銷可以為Amazon亞馬遜買家/消費者帶來不同詮釋產品的角度,製作簡潔高產品質量、有趣且值得分享的影片,將使潛在消費者更快抓到產品重點,更容易點擊產品連結,進行導流購買。 如果Amazon亞馬遜賣家的品牌產品類別為戶外用品,則可以拍攝這類型的產品如何在戶外使用,與潛在消費者的生活體驗產品連結;或是與戶外用品的網紅/KOL合作,拍攝一系列的產品分享。 此外,Amazon亞馬遜賣家可觀察自身品牌風格是否適合進行不同的社群媒體,如Reddit適合分享產品真實體驗、TikTok抖音的短影片有機會創造病毒行銷的內容、Facebook/Instagram適合與潛在消費者建立連結。 了解各種社群平台的特性,即可長期經營值得消費者分享的內容,像是生活實用資訊、有趣產品應用、資料圖表等等……。 延伸閱讀: 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 運用Amazon亞馬遜消費者口碑推薦流量 運用Amazon亞馬遜消費者口碑推薦流量 運用Amazon亞馬遜消費者口碑推薦流量,可以為產品刊登(listing)帶來穩定的流量,打造品牌忠實的客群,推薦行銷(Referral Marketing)有包含以下幾種特色: 推薦行銷(Referral Marketing)的3大特色: 目標受眾(TA)精準 提升品牌信任度 傳播速度快 Amazon亞馬遜賣家為不同節慶策畫不同的推薦計畫,像是只要現有的客戶推薦給其他潛在消費者時,即可獲得折扣/贈品/VIP會員資格等,以品牌口碑的方式建立起品牌龐大的客戶群。 也有許多Amazon亞馬遜賣家會透過優惠平台發布新的促銷產品,像是Amazon亞馬遜優惠平台JumpSend,而這類優惠平台提供給Amazon亞馬遜買家/消費者大量的省錢促銷活動,使Amazon亞馬遜買家/消費者更有意願留下產品評價(Reviews)。 延伸閱讀: Amazon亞馬遜新手賣家如何更快累積產品評價Reviews?-教你7種獲得產品評價的方法 善用Amazon亞馬遜站內SEO搜尋引擎優化 善用Amazon亞馬遜站內SEO搜尋引擎優化 Amazon亞馬遜次要流量是自然搜尋-占整體27.93%,其中最多潛在消費者使用的搜尋引擎為Google。 雖然Amazon亞馬遜賣家無法像自有品牌網站對產品頁面進行完整的站外SEO優化,但針對產品刊登(listing)進行Amazon亞馬遜站內SEO優化,提升站內搜尋排名/流量/轉換率,優化使用者體驗,將有助於提升站外Google搜尋排名。 延伸閱讀: Amazon亞馬遜站內SEO優化|A10演算法更新-提升亞馬遜站內排名的10大關鍵因素 建立品牌EDM行銷名單 建立品牌EDM行銷名單 知名數據研究機構Statista指出-在社群盛行的年代,美國使用Email比率仍然高達85%;有80%以上的美國零售商認為Email行銷是最有效的行銷方式。數據研究機構Statista更預測-2025 年全球電子郵件使用者將達到46 億。 因此EDM行銷仍是推動電商銷售的重點。Amazon亞馬遜賣家可定期製作站在消費者角度的實用內容,使潛在消費者想分享產品資訊、對品牌內容產生興趣並購買產品。 EDM行銷與Google廣告/ Facebook廣告不同,發送推廣訊息給客戶基本上是免費的。根據電商物流Oberlo的數據-EDM行銷每花1元美金,就能獲得42元美金的平均回報。 EDM行銷非常適合對你的產品/服務有一定了解的重複購買客群,Amazon亞馬遜賣家只要長期經營,就有機會建立起龐大的品牌忠實客戶名單。 使用Google關鍵字廣告進行站外導流 使用Google廣告進行站外導流 Amazon亞馬遜賣家常優先使用Facebook/Instagram廣告,不過只要熟悉Google Ads廣告投放技巧,同樣能為產品刊登(listing)帶來許多流量,Google Ads常見的廣告分為以下幾種: Google Ads常見廣告類型: Google關鍵字廣告 Google聯播網廣告 Google購物廣告 YouTube影片廣告 其中,Google聯播網廣告/YouTube影片廣告都需要大量廣告投放經驗、廣告預算,以及製作廣告素材的時間成本等,因此較不適合Amazon亞馬遜新手賣家嘗試;而Google購物僅能導流至自有品牌官網,須驗證網站所有權,因此Amazon亞馬遜賣家無法使用Google購物廣告進行導流。 但是,Google關鍵字廣告非常適合Amazon亞馬遜賣家,因為通常潛在消費者會使用Google搜尋引擎找產品資訊,大部分皆已有產品相關需求,因此購買的產品的可能性很大。 此外,如果Amazon亞馬遜賣家常使用Amazon亞馬遜站內PPC廣告,使用Google關鍵字廣告會更容易上手,是Amazon亞馬遜賣家長期建立站外導流的重要管道,並有助於產品銷售量成長。 延伸閱讀: 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 使用Facebook/Instagram廣告進行站外導流 使用Facebook/Instagram廣告進行站外導流 根據電商研究JungleScout的數據-有21%的消費者使用社群媒體搜尋產品,因此許多跨境電商賣家常使用Facebook廣告進行網站導流。Amazon亞馬遜賣家可以透過專業Facebook廣告投放,找到精準的興趣/購買受眾(TA)。 Facebook廣告同時包含Instagram社群平台的廣告受眾(TA),若Amazon亞馬遜賣家使用Facebook Pixel(像素)追蹤廣告受眾,將能更精準了解潛在消費者的特徵-如興趣/購物習慣/性別/工作等,並能因此節省更多廣告預算。 建議Amazon亞馬遜賣家投放Facebook廣告時,可測試各種不同的廣告素材,找出產品轉換率最高的廣告文案/圖片/影片/CTA按鈕等廣告素材組合;此外,Amazon亞馬遜賣家也可以使用Facebook廣告搜集消費者Email,以創立未來EDM行銷購買客戶名單。 透過網紅行銷(Influencer Marketing)提升產品銷售量 透過網紅行銷(Influencer Marketing)提升產品銷售量 根據網紅行銷研究Tomoson的研究顯示-有49%的消費者依賴意見領袖(Key Opinion Leader,簡稱KOL)、網紅、YouTuber等影響者(Influencer)給的建議。 KOL意見領袖,通常能成為意見領袖,代表他在特定專業領域、各種議題群眾中,有發言權及強大影響力的人,他們獨到的意見受到族群的認同及尊重,足以推動或改變群眾的決定,深具說服力。 因此,選擇適合自身品牌風格的KOL、網紅、YouTuber,才能提升產品銷售效益。Amazon亞馬遜賣家可以根據互動率、導流轉換率,選擇適合的影響者進行網紅行銷,平均來說產品轉換率達到3%-5%,即是成效不錯的表現,但是得依據各產業類別平均轉換率參考。 結論-如何透過Landing Page登陸頁提升產品刊登轉換率? 每一種站外導流(Drive External Traffic)的管道適合不同類型的品牌,因此Amazon亞馬遜賣家須時常思考站外導流的實際目的是什麼? 像是提高新產品流量、加強產品轉換率、優化熱銷產品刊登等。 Amazon亞馬遜賣家可同時持續追蹤各種站外導流的行銷成效,並逐步優化每種站外導流的流程。 此外,建議Amazon亞馬遜賣家在進行站外導流時,可以製作產品登陸頁面(Landing Page),因為直接導流至產品刊登(listing)的Amazon亞馬遜買家/消費者不一定會馬上購買產品,這會影響到產品刊登的轉換率、降低Amazon亞馬遜站內搜尋排名。 使用登陸頁面可以協助你篩選真實想購買產品的Amazon亞馬遜買家/消費者,有效提升產品刊登的轉換率,達到提升Amazon亞馬遜站內搜尋排名,帶動產品銷量的效果! 如果你有更多Amazon亞馬遜品牌電商經營問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser秩宇團隊。 跨境電商-關鍵知識: 跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同? eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場 如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧 - Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場! - 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售 - Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用 服務推薦: Amazon亞馬遜代營運諮詢服務
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Wiser秩宇Sep 3

跨境電商平台有哪些?從電子商務趨勢深入剖析全球指標性電商平台

回顧2020年,各國電商產業加速發展和拓展規模,有新的公司產生、新的使用客群和商品,也因消費習慣的改變和新興模式的發展,促使更多公司願意投入更多的資源在開發新的銷售通路。宅經濟商機崛起,買家減少外出購物的次數,手機跟網路使用者線上購物的比例大量增加,也讓2020年全球許多電商平台銷售成長翻倍。而台灣總共有將近150萬家中小企業,其中大部分受到疫情影響開始積極轉型,這使得進入跨境電商的企業迅速暴增。但選對國家站點跟電商平台也是極為重要,因此本文將為你解析電子商務趨勢,並且介紹不同種類的跨境電商平台,透過電商趨勢找到合適的電商平台,可以為許多賣家省下許多走錯路的時間。 2021電商趨勢剖析:環境與科技相互影響下的市場 根據電信業龍頭Ericsson在最新一期《2021愛立信行動趨勢報告》中表示,全球5G網路使用人數將於今年年底抵達近6億人次,而網速升級將對全球的經濟發展產生關鍵性影響,更預期2026年時北美將成為5G用戶滲透率最高的地區,預估占據行動用戶總人口數的84%。由此可知,隨著網際網路的普及與進步,全球的互聯網產業也日漸擴大;而近2年又因新冠肺炎(covid-19)的疫情肆虐,促使全球電子商務市場的蓬勃發展,提供消費者與企業更多元的線上買賣渠道,對整體銷售市場帶來一定規模的影響。 歐美市場電商規模持續擴大 就歐美市場而言,2020年北美買家在線上零售消費額已高達8610億美元,佔整體零售產業的20%。相較2019,成長幅度來到44%,突破北美電商市場過去20年的成長幅度紀錄。 而歐洲人口總數為5.78億,網路覆蓋率高達90%,這樣的條件背景,使歐洲電商市場營業額於2020年底達到7170億歐元。加上疫情影響,歐洲多國實施封城與鎖國,線下零售商受到衝擊,60%以上的歐洲買家更加依賴線上購物,買家習慣的改變促進歐洲電商市場規模持續加速擴大。 亞洲市場(中、日、東南亞)電商熱度只增不減 回到地域相近的亞洲市場來看,日本政府同樣也因新冠肺炎頒布了緊急事態政策, 2020年日本電商市場規模除網路普及原因外,亦受到疫情的宅經濟影響,營業額已達到約24兆6000億日圓,在過去5年間,市場規模已成長了大約1.7倍。 而中國大陸更是不斷在擴大電商版圖,除每年11月份都創下驚人營業額的雙十一促銷,以及隨時隨地都能進行網路支付的電商互聯網外,根據最新數據表示, 2021年1月份亞馬遜平台上的新賣家就有高達75%來自於中國大陸,可見賣家欲加入電商市場的熱度只增不減。 東南亞也不例外,根據谷歌(Google)、淡馬錫控股(Temasek)和貝恩策略顧問(Bain1Company)共同聯合發布的《2020年東南亞電子商務報告》顯示,東南亞區的新網路用戶數還在持續增加中,於2020年突破了四千萬人次;且在疫情爆發後,東南亞地區的人均上網時間從3.7小時延長至近5小時,總用戶人口達到了4億之多。這樣的趨勢也帶動了整體數位產業的蓬勃發展,包含亞馬遜、越南電商龍頭TIKI,以及總部位於新加坡的蝦皮購物等,都持續且穩定地擴張電商版圖;東南亞的整體數位產業規模甚至於2019年已飆升至超過1,000億美元。 各國地區跨境電商平台有哪些?4大區域電商平台介紹 歐美主要電商平台:Amazon、ebay、Walmart 1.Amazon Amazon是美國和歐洲主要市場(英、德、法)最大的電子商務網站,在2020年約賺取3860億美元的營業額,遠遠超過第二名沃爾瑪Walmart總營收的7倍,占據北美三分之一的電商市場,電商龍頭地位難以撼動。 亞馬遜Amazon不斷突破舊思維,跨足各大領域,逐步建立起屬於自家的物流、外送、數位影音、雲端系統(AWS)、智慧裝置等。這樣的電商平台經營方向,不但沒有受到疫情帶來的衝擊與影響,反而因此受惠,取得空前成功。 平台不斷推陳出新,擬定更多消費體驗,甚至可以做到不用出門便能享受到購物逛街的真實體驗,希望可以滿足買家更多的需求;另一方面也讓賣家不受店面大小的限制,節省租金,打造專屬於自己的網路店面。 2.eBay eBay在1995年9月成立於美國加州聖荷西,截至2020年,已擁有全球1.85億個賣家,且數字仍不斷成長中。 身為世界上最大的電商集市,eBay在去年度推出新服務來優化買家及賣家的使用介面,如:針對運動鞋與高級手錶等商品的「真品保證」(Authenticity Guarantee),讓運動鞋與高級手錶的總銷量有明顯增長。 他們選擇穩固擴大C2C銷售,使「賣家成為買家」、「買家轉換成賣家」, 以創造更多用戶價值。根據Wiser大數據工具統計,eBay最熱賣的品項第一名是電器商品、服飾類次之、汽車零配件則為第三名。相較於亞馬遜Amazon,eBay像個大市集,所有想買的和想賣的都可以在eBay平台上看到,也因此賣家的商品須極具競爭力;以買家角度來看,價格則較有彈性,對於雙方都是較為便利的電商平台。 3.Walmart 沃爾瑪Walmart作為全球最大的零售商,積極推動數位轉型,近幾年開始收購多間原生電商,拓展更大量的客源。除此之外更是在2020年9月仿效亞馬遜Amazon,推出會員制 Walmart+,提供會員無限次數當天運送、部份商品2小時到貨服務,並透過會員制服務,提供更加個人化的生鮮消費體驗,鞏固老顧客忠誠度。但賣家若想上架Walmart的電子商務網站,在審核方面較為嚴格,通常必須是具有一定規模、有美國稅號的品牌廠商,在物流上也是由賣家自發貨,需要保證擁有自建倉庫或第三方倉儲以確保物流速度,進入門檻相對較高。 中國主要電商平台:AliExpress、Alibaba 阿里巴巴集團(AliExpress、Alibaba) 阿里巴巴集團的AliExpress(也稱速賣通) 同時也為阿里巴巴的國際站,(主要客戶來自俄羅斯、巴西)有超過70萬的俄羅斯註冊用戶,此平台特點是價格比較敏感,低價策略比較明顯,Alibaba.com則是B2B專屬的交易平台,兩個平台都有專屬配合的物流方式處理。 日本主要電商平台:樂天Rakuten、Amazon Japan、YAHOO! SHOPPING 1.樂天Rakuten 樂天Rakuten主要為B2B2C平台,在日本國內店鋪開店數近47萬家,會員數累積約2200萬人。客群為30~40歲的女性為大宗,因此對於「服飾」、「美妝」 等產品是較為強勢的平台。在買家消費習慣上,相較於其他平台, 樂天平台平均每位買家網頁滯留時間較長。 樂天市場在購買率方面,年齡越長購買率越高。11~20歲的年齡層為53%的購買率,然而40歲以上購買率超過80%,因此若要在樂天上開設店鋪,40歲以上的客群是不容忽視的,但若要上架需要有日本當地企業和當地銀行帳號,審核也比較嚴格,別擔心秩宇1視宇提供日本樂天台灣館服務,輕鬆解決你的問題! 2.Amazon Japan 2020日本亞馬遜(Amazon Japan)營業額超過2兆日圓,較上一季度大幅增長27.9%,在全球亞馬遜的銷售額更佔5.3%,為目前日本成長最快速 的電商平台。有別於其他日本大型平台,亞馬遜提供FBA倉儲服務,協助不少賣家分擔物流問題,對於想要進軍日本市場的賣家來說較易 展店,對買家而言也較有保障,因此近年來使用人數不斷增加。 日本亞馬遜Amazon上「家用」類型較為強勢,再加上配送上的優勢,越來越多日本買家在亞馬遜平台購買中小型家用日需品。有別於其他站點,日本亞馬遜站特地設置點數累積活動與免品牌註冊即 可使用圖文並茂刊登的功能,掌握日本買家特性,吸引更多人加入。 3.YAHOO! SHOPPING YAHOO! SHOPPING的市場規模雖較樂天市場、Amazon而言較小,但商品數與店舖數是三大平台最多的,約有3億項商品,87萬店鋪,2020年市場流通總額為2兆6673億日圓。主要客群為20~30歲女性,客群相較年輕。特別值得注目的是Yahoo!併購了ZOZOTOWN,彼此雙會員間的流通所帶來的增長指日可待。在2020疫情影響下,新用戶申請數較去年同季度增加38%,新店鋪申請數則增加34%,平台規模持續擴大中。 東南亞跨境電商平台:Lazada Lazada Lazada可稱是東南亞最大的電商平台,由Rocket Internet打造,目標以「東南亞版亞馬遜」而創立。主要銷售電子產品、衣服、用具、書籍、化妝品等,市場範圍涵蓋:印尼、馬來西亞、菲律賓、泰國和越南。在物流上此平台提供免費送貨,14天內免費退換貨,以及多種的支付方式,平台規模也持續擴大中。 解決跨境電商困難的新手平台:亞馬遜Amazon 在現在跨境電商平台這麼多的情況下,應該選擇哪個電商平台做為新手的第一步會是賣家容易遇到的問題。根據我們Wiser秩宇的長期經驗下,通常「亞馬遜Amazon」會是新手在進入跨境電商的電商平台入門首選。做為全球最大的電子商務平台,亞馬遜Amazon擁有2億Prime會員用戶,全球服務20個站點,2021年更增加了波蘭站,讓賣家可以在擁有許多國家站點的亞馬遜Amazon更快速地布局全球,開拓新商機。除此之外,Amazon還擁有以下3大優勢,可以幫助電商新手起步: 1.賣家數不斷攀升,品牌體驗成新指標 近年來,亞馬遜平台越來越重視品牌,為了避免有其他人抄襲或跟賣品牌,亞馬遜Amazon在賣家註冊時,首要條件則是需要擁有自己的品牌商標,而擁有註冊商標的賣家在許多功能上也有較大的操作空間,不少企業也逐漸意識到品牌的重要性,開始重視品牌打造。亞馬遜為幫助賣家實現此目標,在2020年推出一系列創新工具,從品牌註冊、站內外品牌推廣、品牌分析及優化和品牌保護等,全方位幫助賣家打造國際品牌。 2.透過亞馬遜物流FBA,省時省力又省錢 亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA)是亞馬遜提供的一項物流服務,賣家可以提前將產品發往亞馬遜的海外倉庫,後續服務像是出單後的包裝、配送、退貨或是物流諮詢等物流事項都會是由亞馬遜來處理,讓賣家可以更專注的在銷售上面,節省許多人力時間物流成本。此外這項服務最大的好處是商品寄到FBA倉庫,不但可以讓消費者在短短1~5天內就拿到商品以外,使用FBA倉儲還可以搭配其他平台像是eBay、Shopify等使用。 (瞭解更多FBA,請參考:FBA倉庫介紹|倉儲、物流費用計算教學,精打細算提升產品競爭力) 3.一次註冊開通亞馬遜多網站,全球開店一鍵完成 從2021年6月30號開始,亞馬遜所有賣家只需一次註冊即可開通美歐日澳等13國熱門站點,且只需要負擔一次的亞馬遜平台月租費39.99美元,減少多國開店繁瑣流程以外,還省下了許多站點月租費。另外,亞馬遜提供國際商品資訊(Build International Listing)工具,只需要點擊上架的國家站點,就可以幫賣家快速將網站的商品資訊和價格,從原店鋪同步至多國亞馬遜站點,同時也解決翻譯問題! 給你最新的跨境電商資訊,讓你掌握全球趨勢|秩宇國際行銷顧問 跨境電商是一個變動快速的產業,保持積極的態度與對於市場的敏感度是非常重要的環節。在不同的民族性與買家習慣下,各國都有其強勢的電商平台,要如何選擇適合自己的市場與平台,便是跨境電商賣家需要重視的議題。 賣家必須不斷更新最新資訊還有政策,才不會白白走冤枉路。若想要了解更多歐美日跨境電商平台資訊,歡迎隨時關注Wiser秩宇FB粉專,裡面除了有跨境電商趨勢、電商手把手教學、Podcast小學堂以外,還會不間斷地更新跨境電商平台最新資訊喔! 延伸閱讀: 解剖電子商務平台,深入探討後疫情時代的電商新常態 需要電商代營運協助嗎? 3分鐘掌握服務內容與考量重點
Amazon亞馬遜賣家處理負面評價的3種方法|少量負面評價對產品銷售的4大優勢
Wiser秩宇Aug 27

Amazon亞馬遜賣家處理負面評價的3種方法|少量負面評價對產品銷售的4大優勢

評價數據分析團隊BrightLocal指出-有93%的電商消費者在購買產品前閱讀產品評價(reviews)是為了避免浪費金錢、並確認產品質量;而Amazon亞馬遜A10演算法注重真實的消費者評價(Reviews)、產品站內/站外銷售轉換率等,因此Amazon亞馬遜賣家普遍認為負面評價對產品銷售並沒有任何幫助。 Amazon亞馬遜賣家獲得過多的負面評價(Negative Reviews),對產品刊登(listing)站內搜尋排名有嚴重的影響;新產品上市期間未獲得至少30–100則正面評價前,任何負面評價都有可能導致產品刊登(Listing)銷售轉換率下降。 但Amazon亞馬遜賣家如果積極解決電商消費者的問題,少量的負面評價對產品銷售轉換率會產生一些正面的影響,根據電商研究團隊Econsultancy的研究-有68%的電商消費者在看到正面/負面的混和評價時,會更相信產品評價的真實性、甚至有機會提升產品銷售轉換率。 Erian及Wiser秩宇團隊將在本文介紹少量的Amazon亞馬遜負面評價的4大優勢,以及得到Amazon亞馬遜負面評價的3種處理方法,提供MIT品牌/企業參考,幫助Amazon亞馬遜掌控產品評價,賣家提升產品銷售量。 - Amazon亞馬遜-處理負面評價的3種方法/少量負面評價的4大優勢:‧ 提升消費者對產品評價的信任程度‧ 獲得4.8顆星的產品,銷售量遠高於5.0顆星的產品‧ 了解電商消費者的期望,提升潛在客戶銷售機會‧ 增加與電商消費者實際互動機會,使品牌更人性化‧ Amazon亞馬遜賣家處理負面評價的3種方法‧ 結論 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜站內SEO優化|A10演算法更新-提升亞馬遜站內排名的10大關鍵因素 提升消費者對產品評價的信任程度 提升消費者對產品評價的信任程度 對於Amazon亞馬遜買家/消費者來說,沒有很多產品評價(Reviews)的新產品較容易得到正面產品評價;但是如果是已經銷售很長一段時間的Amazon亞馬遜賣家,仍持續獲得許多產品正面評價,會使產品評價更具說服力,提升消費者對產品評價的信任程度。 根據電商研究團隊Econsultancy的研究-有68%的電商消費者在看到正面/負面的混和評價時,會更相信產品評價的真實性、並點擊行動呼籲CTA、甚至有機會提升產品銷售轉換率。根據客服研究團隊Reevoo的數據-擁有50則評價的產品,轉換率將提升至4.6%、有評價的產品可使銷售額成長18%。 相比全是5.0顆星的產品評價,Amazon亞馬遜買家/消費者更願意選擇購買4.8顆星有些許負面評價的產品,只要Amazon亞馬遜賣家提供的產品功能完整、客戶服務專業積極,少量的負面評價更能體現產品評價的真實性。 延伸閱讀:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同? 獲得4.8顆星的產品,銷售量遠高於5.0顆星的產品 獲得4.8顆星的產品,銷售量遠高於5.0顆星的產品(資料來源: 電商行銷團隊Yotpo) 根據電商行銷團隊Yotpo的數據-獲得4.8顆星的產品銷售量 & 獲得5顆星的產品銷售量,通常產品不會讓每位Amazon亞馬遜買家/消費者滿意,因此少量的負面評價,會使你的產品評價更具真實性。 此外,當產品星級 4.0顆星時,產品銷售量就會急速下滑;而2.0顆星的產品幾乎沒有銷量,因此必須時常注意產品負面評價是否累積過多,進而影響產品銷售量。 根據電商研究團隊Econsultancy的研究-負面評價可以提升產品轉換率的67%。因此,少量的負面評價可提升產品真實性、提升產品整體銷售量/轉換率。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜Vine Program?_透過Vine Program取得評價Reviews的8大重點-提升產品銷售轉換率什麼是Amazon亞馬遜EBC(Enhanced Brand Content)_與A+ Content 有什麼差異品牌產品提升銷售轉換率的5大重點 了解電商消費者的期望,提升潛在客戶銷售機會 了解電商消費者的期望,提升潛在客戶銷售機會 有關注負面評價(Negative Reviews)的Amazon亞馬遜買家/消費者,比只看正面評價的消費者多了5倍的購買機會! 因為這類型的Amazon亞馬遜買家/消費者關注更多產品細節,所以更有機會購買產品。 有些Amazon亞馬遜買家/消費者會先找產品刊登(listing)中的負面評價,確認購買產品後最壞的情況。 有時Amazon亞馬遜買家/消費者會發現有些負面評價過於嚴苛,像是「產品未於下單後2小時到貨」,但Amazon亞馬遜賣家回覆在24小時到貨,並提供最完整的客戶售後服務,這時潛在Amazon買家/消費者會發現這位Amazon亞馬遜賣家客服、物流運送都非常專業,反而提升這項產品的購買意願。 Amazon亞馬遜賣家甚至可以透過Amazon亞馬遜買家/消費者的負面評價,了解產品特點/圖片/描述不足的地方,並加以補強。 - 案例:有些Amazon亞馬遜買家/消費者收到食品收納盒後,發現跟預期的大小有所不同,這時Amazon亞馬遜賣家就可以在產品使用情境圖片加上產品尺寸/比例尺,確保Amazon亞馬遜買家/消費者「購買期望 = 產品實際使用情況」。Amazon亞馬遜賣家可藉此降低產品刊登獲得負面評價的機會,同時提升潛在Amazon亞馬遜買家/消費者的購買機會。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜新手賣家如何更快累積產品評價Reviews?-教你7種獲得產品評價的方法 增加與電商消費者實際互動機會,使品牌更人性化 增加與電商消費者實際互動機會,使品牌更人性化 根據客戶服務團隊Salesforce數據-有84%的消費者希望被視為一位真實的人,而非品牌電商賣家的數據。 若獲得負面評價的原因是產品問題/物流延誤等情況,Amazon亞馬遜賣家可站在消費者的角度進行客戶服務,並提供有效的解決方案,如-處理退款退貨/更換產品/提供折扣/提供免費贈品等,且避免使用折扣/贈品影響Amazon亞馬遜買家/消費者給予不同的評價,因而違反Amazon亞馬遜官方政策。 雖然自動化回覆能降低品牌電商的溝通成本,但適時與消費者直接互動,更有助於提升Amazon亞馬遜賣家的銷售業績、加深品牌印象。根據客戶服務團隊Womply的數據-願意花25%的時間回覆客戶的企業,平均銷售額提升35%。 Amazon亞馬遜賣家處理負面評價的3種方法 Amazon亞馬遜處理負面評價(Negative Reviews)方式-分為 直接回覆產品評價、向Amazon亞馬遜官方申訴刪除評價、直接聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者等。 以下我們將逐一介紹每種負面評價的處理方式。 - 1. 直接回覆Amazon亞馬遜產品評價(Reviews) 直接回覆Amazon亞馬遜產品評價(Reviews) Amazon亞馬遜賣家只需在產品評價(Reviews)位置,點擊「Add a comment」即可回覆Amazon亞馬遜買家/消費者的產品評價,常見的負面評價可分為以下2種情況: - 案例1- Amazon亞馬遜買家/消費者未完全了解產品特性有些Amazon亞馬遜買家/消費者在購買前,並未完全了解產品特性,就購買產品,常見的情況如-不了解產品配件內容/產品顏色/產品尺寸大小,而產品期望落差。此時,Amazon亞馬遜賣家除了加強產品刊登描述標示、產品出貨前提醒,事後仍可禮貌通知Amazon亞馬遜買家/消費者已事前通知,使潛在消費者理解產生負面評價的原因,提升電商消費者品牌信任度。 - 案例2- 負面評價源自於產品使用體驗Amazon亞馬遜賣家這類型負面評價時,須站在消費者角度表示歉意,並提出幾項有效解決方式/補償方案,以積極正面的方式回覆問題,使潛在消費者感受到Amazon亞馬遜賣家的誠意。這些產品的意見回饋,將成為未來優化產品功能、完善客服處理流程的方向。 - 2. 直接聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者 直接聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者 Amazon亞馬遜賣家想透過後台聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者,必須確認他們的聯繫方式,因為許多產品評價(Reviews)都是用匿名的方式給予,若Amazon亞馬遜買家/消費者沒有留下聯繫方式,則Amazon亞馬遜賣家可以直接回覆產品評價,聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者。 若取得Amazon亞馬遜買家/消費者的聯繫方式,則可以寄出Email電子郵件聯繫他們,透過專業客服流程解決Amazon亞馬遜買家/消費者遇到的產品問題。 此外,Amazon亞馬遜賣家必須避免使用任何獎勵方式,要求Amazon亞馬遜買家/消費者修改任何產品評價,因而違反Amazon亞馬遜官方政策規則。 Amazon亞馬遜賣家若及時溝通、積極處理產品問題,幫助Amazon亞馬遜買家/消費者釐清誤解、取得補償方案,這時電商消費者就有可能將負面評價修改為正面評價,或是直接刪除負面評價,使產品評價重回原本水準,甚至提升整體產品評價。 近期Amazon亞馬遜推出品牌註冊(Brand Registry)聯繫買家功能:1. 目前提供Amazon亞馬遜-美國站點-有通過品牌註冊的賣家使用2. Amazon亞馬遜賣家僅能聯繫留下3顆星(含)以下的買家/消費者3. 使用Amazon Vine +的訂單無法使用此項功能4. 僅能聯繫自身品牌產品/銷售訂單中,留下產品評價的買家/消費者5. Amazon亞馬遜賣家聯繫買家/消費者的過程受到官方監控 Amazon亞馬遜賣家使用聯繫買家功能時,應避免使用禮品/優惠/站外聯繫等方式,促使買家/消費者修改產品評價,導致Amazon亞馬遜帳戶受到停權,建議Amazon亞馬遜賣家事先擬定客服溝通策略、解決買家/消費者遇到的問題、提供完整服務方案。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜新手賣家如何更快累積產品評價Reviews?-教你7種獲得產品評價的方法什麼是Amazon亞馬遜Vine Program?_透過Vine Program取得評價Reviews的8大重點-提升產品銷售轉換率 - 3. 聯繫Amazon亞馬遜官方-刪除違反規則的負面評價 聯繫Amazon亞馬遜官方-刪除違反規則的負面評價 雖然些許負面評價(Negative Reviews)可以使產品評價更顯真實、提升產品銷售機會,但並非所有負面評價都是客觀公正的,如果Amazon亞馬遜賣家發現收到的評價違反Amazon亞馬遜官方政策,則可以採取行動向Amazon亞馬遜官方提出評價違規申訴。 Amazon亞馬遜賣家可至產品評價頁面找到違反官方規則的評價,點擊「回報濫用report abuse」,同時寄送申訴內容至官方信箱:community-help@amazon.com,並附上產品ASIN碼、收到評價日期、買家名稱、評論連結,詳述買家違反什麼類型的規則,以提升負面評價刪除的機會。 Amazon亞馬遜賣家在進行申訴前,必須熟悉明確的產品評價規則,以下我們列出幾項Amazon亞馬遜官方刪除產品評價的重點規則: - Amazon亞馬遜官方刪除產品評價規則:‧ 評價是關於產品,而非針對賣家‧ 同一位買家針對1種產品留下多次負面評價‧ 評價來自競爭者-像是競爭者雇用第三方留下負面評價‧ 買家使用誹謗、騷擾、色情、威脅等內容‧ 買家侵犯個人隱私-如Email/電話‧ 刻意使用不同帳號影響整體評價‧ 評價中包含廣告促銷-如網址‧ 買家要求補償換取正面評價 - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim保障索賠?_品牌電商賣家處理的5項重點 結論 對於Amazon亞馬遜賣家來說,些許的負面評價能促使產品更值得消費者信任,並有機會提升產品轉換率,Amazon亞馬遜賣家必須以正面積極的方式處理Amazon亞馬遜買家/消費者遇到的產品問題,並從中學習優化產品刊登/修正產品功能,提升客服溝通技巧。 如果你有更多Amazon亞馬遜/eBay/Rakuten樂天品牌電商經營問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser秩宇團隊,免費提供一對一專人諮詢服務! 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:Amazon亞馬遜代營運諮詢服務
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Wiser秩宇Aug 20

如何做市場調查?認識市場調查方法與工具,掌握企業經營重要關鍵

由於電商平台的興起,讓人們開業當老闆的門檻降低,開業後的困難點反而在於如何找到目標消費族群,並選對適合的產品,這方面就需要透過「市場調查(Marketing Research)」找出答案,接下來我們將帶你認識市場調查的重要性,以及執行方法與應用工具,幫助你掌握企業經營的重要工具。 市場調查是什麼? 市場調查(又稱市場研究)透過蒐集消費者、市場與競爭者的各種資訊,加以統整、分析後得到的數據報告,幫助企業決策者在規劃經營策略、研發產品及制定行銷方案時提供參考資料。定期進行市場調查,不僅可以掌握市場瞬息萬變的動向,甚至還能比消費者更早發現產品痛點,提前做好萬全準備。 為什麼需要市場調查? 也許部分人認為市場調查只是參考數據,商品販售的成功與否與經驗及對市場的敏銳度有關,但也有一派人認為可以等著開賣商品後,再依據市場反應做調整、修正。 上述想法都會是可行的商業模式,然而隨著科技發展,我們已經進入資訊大爆炸的時代,每天都有成千上萬則的新聞與訊息等著被吸收,也代表著每天都有不同的商品與日新月異的科技出現,人人都想要最新、最優良的產品,若是能再消費者之前察覺需求,甚至是競爭對手發現商機之前,配合詳盡的市場調查後洞察先機,找到明星產品,在過程中持續透過市場調查,持續修正革新,保持市場領導者的地位與份額。 市場調查如何結合實際操作呢?認識市場分析方法 淺談市調分析-行銷4P理論 好的市場研究可以幫助企業深入掌握市場狀況,幫助企業持續修正商品,使其更貼近消費者,讓好產品在正確的時機點與通路賣出,即為行銷4P理論,從產品、價格、通路、促銷的面向發想,並分成產品端與客戶端來分析。 市場調查實際範例-Amazon電商 以Amazon電商事業的初始發展為例,用行銷4P理論檢視: 產品: 一開始Bezos是以賣書作為進入網際網路市場為起點,他選擇的產品為書籍,產品端來看,書本不會腐壞。 價格: 消費者端對於書本一直都有穩定的需求,價格的部分則依據買家對產品預計要付出的金額,若客戶對產品感知價值較高,相對願意花費更多金錢取得商品,反之亦然。當消費者對購買書籍已有基本產品價值認知的前提下,書本訂價和印製成本關係較大,成本控制相較其他商品來的單純,自然能以理想的價格販售。 通路: 貝佐斯選擇以網路為通路銷售,不只單純省下實體店面費用,而且書本不會腐壞,進貨大小通常差距不大,容易包裝出貨。 促銷: 除了書籍是適合作為節慶活動的禮物選項外,由於購物者通常會參考書評,多會選擇販售好評如潮的書籍,這些書自然自帶流量。 參考、分析他人成功案例聽起來簡單,實際操作層面上仍要隨著各項商品的特性與品牌的發展等作為考量,遑論考慮市場的千變萬化,因此需要市場調查加以佐證。接下來,會更深入的剖析市場調查的方法與應用工具,往後便能學以致用。 市場調查方法有哪些?如何進行市調? 一般市調方法有很多種,如問卷調查、發放試用品或在搜尋引擎參考熱門關鍵字等。不論運用何種方式,首先需了解定義產品與目標市場在哪裡,即為目標族群(TA,Target Audience),並盡量將產品服務調整,符合受眾者期待。 市場調查步驟一:了解產品定位與目標市場 我們可以觀察60歲老人家和16歲青少年兩者的思考模式與需求,絕對是大相逕庭。建議將目標族群定義具體、清楚,並深入了解消費者的行為和思考模式,例如:性別、年齡區間、工作類型、生活模式等面向,得到的答案越精準,就能在市場研究時進行精準調查,幫助後續的行銷手法使用針對性的邏輯銷售。 市場調查步驟二:分析市場資訊 蒐集相關市場資訊,以Amazon平台為例,若要在平台上販賣商品,可以先研究平台近期的熱門關鍵字,了解相關產品的市場需求,或搭配Google Trend做為參考,抓出關鍵字趨勢,如情人節前夕,「gift for her / him」便是熱門搜尋關鍵字,即可趁勢推出相關的節慶促銷套組,搭上流量順風車。建議同時搭配第三方市場調查軟體,如:安裝Helium 10可看出市占銷量,並且分析關鍵字的搜索量來決定營運策略。 市場調查步驟三:觀察競品表現 確認產品與消費受眾後,可以透過觀察競品來精進、修正產品,同樣用在Amazon平台販售為例: 挑選出平台上銷量前幾名的競品,研究它們的前台刊登,找出成功的原因,也許是刊登上皆有放置實際使用的圖片與影片,清楚的說明讓買家選購時較有信心;或價格都低於均價,市場競爭力較高等原因,以上皆具有參考價值,大幅減少了走彎路的成本。 市場調查步驟四:銷售計劃擬定 前面的步驟都聚焦在外部,最後則是製作銷售計劃,檢視自身的優劣勢,可以用SWOT理論進行分析,分別為優勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)、威脅(Threat)等4面向組成的矩陣。 以一間台灣生產製造的汽車零件公司,跨境在美國市場銷售商品為例: 對目標有正面影響 對目標有負面影響 內部組織 優勢 劣勢 掌握原物料、製造,彈性較高,也有代工的技術與經驗,設計機動性高。 品牌認知度低,美國消費者不願下單。 外部環境 機會 威脅 是可以推出高質感與市場區別性大的產品。 面臨中國工廠削價競爭的可能。 威脅則是經過分析後,可以明白自身在競爭關係中的位置,並採取提升優勢、降低劣勢、把握機會、去除威脅的方針,安排相對應的策略,幫助企業不斷的創新、茁壯。 市場調查工具有哪些可以運用? 俗話說:「工欲善其事,必先利其器」,以下帶你認識市場調查工具: 蒐集關鍵字可善用Google Trend,是能快速蒐集在Google上的熱門關鍵字。關於Amazon也有相對應第三方市調工具,如常見的Helium 10、Jungle Scout與Amazon Scout,都可以調查到Amazon平台上的產品銷量與關鍵字。 使用這些第三方工具,了解自家產品是否有搜索量、目前的市場份額,重複驗證相對應的關鍵字,並優化產品刊登的文案,計算商品在Amazon上的利潤,這些工具的應用非常多元,但最重要的核心仍是透過市場調查找到精準的產品定位,配合精確的關鍵字打中目標受眾的心理,將搜索量轉化為銷量,並持續洞悉市場脈絡。 善用市場調查成為跨境電商的敲門磚, 贏在起跑點 以上文章帶你認識市場調查,掌握市調的方法及工具,若你對跨境電商有興趣,卻不知如何選品,或是已經有產品要販售,卻仍躊躇不前,都可以先用市場調查,為自家好好健康檢查一番!不過,仍對跨境電商市場仍有疑慮或是需要專業建議的話,趕快諮詢秩宇國際行銷顧問/亞馬遜代營運好夥伴!我們將提供市場洞悉報告、分析,將數據化為策略,協助你輕鬆了解競爭市場,跨出跨境電商的第一步! 延伸閱讀: Amazon賣東西基本操作教學,掌握上架流程與費用計算方式 需要電商代營運協助嗎? 3分鐘掌握服務內容與考量重點 淺談電商跨境物流|掌握4大跨境物流流程,為你的電商事業打下好基礎
amazon倉儲系統介紹
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5分鐘帶您了解Amazon倉儲系統|FBA特色、優勢詳細介紹

如何存放商品與有效率地將商品出貨,是考驗電商經營者們的基本課題。許多準備進軍亞馬遜市場的經營者,相信都有耳聞過Amazon倉儲系統「FBA」,不過卻因為對於FBA不是很了解,所以對其猶豫不決。究竟選擇FBA的好處與優勢有哪些?身為FBA服務項目之一的MCF又是什麼?快跟著文章的腳步,一起從FBA的特色、優勢開始了解! 亞馬遜倉儲管理系統(FBA)是什麼? 亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA),為亞馬遜自家的倉儲物流系統,是替許多跨境賣家解決「跨境物流」這項痛點的重要服務。 FBA主要提供快速便捷的物流與倉儲服務,從進倉後的商品管理到出貨,一條龍的模式協助賣家進行繁瑣的物流和後勤工作,能夠為自身節省大量的人力、物力和財力,使跨境賣家能全力拓展全球銷售業務。 亞馬遜倉儲管理特色:善用大數據與AI,提升管理效果 作為電商界的龍頭,亞馬遜倉儲管理系統當然也是廣為人知,在過去20年間,亞馬遜在全球各地建立營運中心,透過大數據與人工智能等,打造完善的物流環境。不論是在商品管理、配送方式與客服對應等,經過經年累月的經驗與技術的累積,都已達高度水準,並累積十足的客戶信任度。 亞馬遜物流中心的機器人運用 在亞馬遜倉儲管理中,除了高效作業系統與流程外,不得不提到背後的一大功臣:Amazon Robotics Kiva((亞馬遜機器人Kiva)。Kiva的外型就猶如一台台橘色的大型掃地機器人,揹著欲裝載商品的黃色貨架穿梭在倉庫之中。 亞馬遜於2012年購買Kiva系統,Kiva機器人使用人工智慧技術,在進貨時,作業人員將商品放置黃色架子上,機器人會自動將貨物運送至庫存區;而在出貨時Kiva則可判讀商品位置,並替作業人員在廣大的倉庫中拾起需撿貨的貨架,將貨物運送到作業區,省去了作業員以人工的方式在廣大倉庫中來回尋找商品的時間,讓整體出貨效率更上一層樓。除此之外,亞馬遜也會持續更新Kiva系統,使其功能能夠越來越符合實際的使用需求。 如此高效能、高效率的倉儲系統與作業模式,若能藉此之力來完成配送,想必對於各位賣家來說將會是一大助力。接下來說明使用亞馬遜物流(FBA)的好處與優勢,讓在猶豫是否使用FBA的您,了解FBA的魅力所在。 使用Amazon倉儲物流的好處與優勢 賣家在電商平台上銷售狀況越好,物流負擔也會相對增加,選擇將商品配送至FBA,賣家每個月只要支付相關費用即可,從買家購買商品至出貨,甚至到後期的退換貨等附加服務,皆由FBA協助處理,除了減輕人力與時間成本之外,更是在推廣亞馬遜銷售的一大功臣。FBA還有以下4大層面的好處與優勢: 從物流面檢視:無需再花錢請人處理訂單、包貨與出貨,FBA可以全天不中斷的提供服務,隨時替您處理您的訂單。此外,還可以協助您處理物流相關客服問題,包含退換貨服務,讓您在物流面省下許多心力。 從刊登層面檢視:FBA商品有助於提升自然流量排名,且較容易取得Buy Box,增加商品的曝光機會。由FBA發貨商品,可增加顧客的滿意度與信任感,若有因物流問題而留下的負評,亞馬遜這邊也能協助處理與刪除。 從顧客層面檢視:Prime會員可享有免運且兩天到貨服務,縮短配送時間有助於提高消費者的購買意願,此外FBA還有禮物包裝的加值服務,對於有需求的買家來說更是一大福音。 從營運操作面檢視:除了上述的客服對應外,在Amazon部分的折扣活動中,商品需要在FBA才可進行,因此使用FBA也能增強行銷策略的安排,提升商品的競爭力。 從上述可了解使用FBA倉儲的各項優勢與好處,除此之外,使用FBA還能協助賣家做些什麼呢?這時就不得不提到Amazon Multi-Channel Fulfillment這項功能了! Amazon Multi-Channel Fulfillment是什麼? Multi-Channel Fulfillment常被簡稱為「MCF」,為亞馬遜多渠道配送,也屬於FBA的一項服務項目。當賣家在自己的官方網站或是他平台販售相同商品時,可通過亞馬遜多渠道配送(MCF),此項服務會由亞馬遜協助包裝與出貨,將賣家放置於FBA倉庫的商品配送至於他平台訂購商品的消費者手中。 MCF不只聽起來很方便,操作起來更是輕鬆不費力!亞馬遜賣家後台有專屬於MCF的頁面,透過該頁面填寫買家收貨資訊、訂購商品和出貨方式,送出後將交由亞馬遜來協助。藉此方式,賣家不但可以省去自行包裝出貨的時間,也可以減緩於他平台販售商品時出現斷貨的情況。 MCF和FBA的比較 不過FBA出貨和MCF出貨,到底有哪些差別呢?透過一張簡單的比較表,可以讓您更快了解其中的差異: 服務項目 FBA MCF 設定急件 〇 〇 庫存管理 Amazon管理 Amazon管理 理貨、包貨 使用Amazon Logo箱 可選擇有Logo或無Logo的箱子 ※無Logo的箱子需事先申請 FBA出貨申請 不需要 需要 客服 由Amazon對應 由賣家自行對應 Amazon販售手續費 〇 × 配送手續費 〇 〇 禮物包裝 〇 × Amazon Multi-Channel Fulfillment的設定教學 使用Amazon的MCF服務,無需繁瑣的操作,只要按照以下簡單的2步驟即可輕鬆搞定。 1.至Order的下拉式選單中,選擇「Create MCF Order」。 2.進入MCF介面後,完成「買家地址」、「商品與配送方式」的資料填寫後送出即完成。 MCF的優缺點介紹:仔細評估,選擇最適合的物流倉儲方式 如同文章上面介紹的,透過MCF賣家可以輕鬆地將FBA倉庫的商品,配送至利用其他平台下訂的買家手中。不過MCF仍是有一定的限制與缺點,以下我們整理了MCF的優缺點介紹,建議您在選擇之前多方面評估,找出最適合自己的物流倉儲模式。 【MCF優點】: 提供多元渠道,增加商品賣出機會。 擁有專門的後台頁面,操作簡單便利。 【MCF缺點】: 賣家要充當客服的角色,需將與買家應答的時間與人力成本計入。 部分市場/平台並不支援MCF(如:沃爾瑪),在布局時務必要納入考量。 不知道自己是否適合Amazon倉儲系統?讓Wiser秩宇給您最佳建議 想必文章到此也讓您了解到亞馬遜倉儲的魅力所在,當然在選擇是否使用FBA的同時,也需要衡量自身商品是否適合存放於亞馬遜倉庫中,更重要的是要預先估算過相關倉儲費與配送費,在這方面Wiser秩宇的營運管理師們,皆有豐富的跨境電商操作經驗,能夠給予您專業的建議,若您對於FBA或是亞馬遜電商經營有任何問題,選擇Wiser秩宇,讓我們幫您找到最佳的物流方式! 延伸閱讀: 【解析FBM優勢】善用FBA與FBM,節省物流成本提高銷售利潤 FBA倉庫介紹|倉儲、物流費用計算教學,精打細算提升產品競爭力 淺談電商跨境物流|掌握4大跨境物流流程,為你的電商事業打下好基礎
跨境金流詳細介紹
Wiser秩宇Aug 20

跨境金流有哪些?經營跨境電商不可不知的多元支付模式

對於初次進入跨境電商的品牌 、企業、廠商來說,除了如何經營電商平台、法規外,複雜的金流、物流運作也往往造成許多人的疑惑。此篇文章將會介紹何謂「金流」,電商最常使用的跨境金流種類、金流服務,以及經營跨境電商時,該如何挑選適當的第三方金流平台。 金流是什麼?經營者與消費者的金錢流通管道 金流泛指所有跟消費者收錢的方式,例如:行動支付、線上刷卡、銀行轉帳等,這些不同的付款管道就是金流。對於電子商務蓬勃發展的現今,整合不同銀行與付款管道以提供更多元化的支付方式,確保交易順暢安全、保障買賣家雙方權益,成為經營品牌、企業、廠商時提升競爭力很重要的一環。 電商金流種類有哪些?掌握不同國家的支付習慣 電商若提供彈性的支付方式,自然會增加消費者的購物意願。現今電商主要採用的金流種類有以下幾種: 信用卡付款 貨到付款 超商取貨付款 電子支付(LINE Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay等) 第三方支付 其他金流管道(虛擬帳號、網銀轉帳、超商代碼) 每個國家習慣的支付方式不同,在開始經營品牌、企業、廠商之前,先了解所經營之跨境市場的習慣支付模式,對之後挑選第三方金流平台也會很有幫助。以行動支付為例,台灣與日本以LINE Pay為多;中國大陸以支付寶為多;美國以Apple Pay、Google Pay為多。 金流服務比較──為什麼要串接第三方金流? 在介紹完電商常使用的金流種類後,賣家為了滿足多種付款方式,以及收取來自四面八方金流的款項,在準備與對帳的過程該如何化繁為簡?我們可以從以下幾個面向去探討: 首先,金流服務商主要分成兩大種類,一個是銀行,另一個則是第三方金流。對於想要導入多種支付方式的電商經營背景之下,銀行的系統介面操作困難,金流付款與API串接方式選擇少,若想串接多家金流則需同時跟多家銀行洽談,加上申請流程複雜,往往耗費時間。在成本方面,因為多家銀行的金流串接流程繁瑣,需聘請專職工程師,以及定期進行系統維護,不只要支付系統維護費與串接費,不同部門又須申請不同年費,因此成本極高。 以上有關傳統銀行金流的缺點,其實可以透過第三方金流輕鬆解決。第三方金流系統係指「介於電商網站與銀行之間處理線上交易且可信賴的第三方機構」,只要透過第三方金流系統,不僅能夠省去向銀行不同部門申請的時間與費用,串接測試快速,不需聘用專職工程師,多元的付款方式讓收款更有彈性,因此現今大部分的大型電商都有與第三方金流串接,這也是第三方金流在電子商務平台不可或缺的原因。 若想要將經營的品牌、企業、廠商跨足國際電子商務市場,在建立自己的網站電商平台之前會需要考慮周到,雖然能夠省下大型跨境電商的平台手續費、廣告費等,但也必須在境外設立公司、在境外擁有銀行帳戶才能串接金流,除此之外還有SEO、國際廣告投放、跨境物流、稅務等等難題,尤其當前國際疫情險峻,不方便親自去境外銀行臨櫃開帳戶或設立據點,此時選擇適當的第三方金流就顯得格外重要。 (經營電商不只要搞定金流,物流也得一把罩!請參考:淺談電商跨境物流|掌握4大跨境物流流程,為你的電商事業打下好基礎) 4種第三方金流平台比較──金流手續費怎麼算? 這次要簡單介紹4種適用於跨境電商的第三方金流平台,分析各自的金流手續費與優缺點,讓您能更方便選擇適合的第三方金流系統,使交易更加順暢安全。全面瞭解各家第三方金流平台,對電商經營者來說,將是一個很值得的投資。 第三方金流平台介紹1:Payoneer Payoneer目前在全世界約有400萬用戶,支援150種貨幣、200多個國家,其合作的電商平台以大型跨境電商為主,如:Amazon亞馬遜、Rakuten樂天、eBay(2021年3月起,目前還僅限企業帳戶)等,尤其在亞馬遜美國站、歐盟網站賣家平台中,是24國跨境賣家唯一指定的官方收款方式。 其提供免費的國外銀行帳戶,同時還有Mastercard的服務,可以在全球的ATM機器上直接提領現金、直接刷卡消費,使用範圍廣、用途多且方便。在臺灣則可以跟所有銀行連結,提領手續費僅為1.2%。此外Payoneer帳戶間互相轉帳、線上付費服務皆免手續費,也有支援中文使用介面,提供中文客服與臺灣在地聯絡電話等,擁有許多優點。 第三方金流平台介紹2:PayPal PayPal為目前全球最大、也是最老牌的第三方金流平台,支援26種貨幣、202個國家,是眾多第三方金流平台中最多。擁有強大的資安保護機制,讓買賣家可以安心交易,也因為支援繁體中文版的網頁,使用操作清楚易懂。 然而PayPal的提領手續費為2.5%,收款手續費則為每筆固定手續費0.3%加4 .4%海外手續費,相對較其他第三方平台高、附加費用複雜,還有僅能跟玉山銀行合作、只限跨境交易、只限PayPal帳戶之間匯款等諸多使用限制。 第三方金流平台介紹3:Stripe Stripe是一家新創的第三方支付公司,支援139種貨幣、25個國家,可使用的付款方式除了Apple Pay、Google Pay、比特幣等新興貨幣之外,支援支付寶也是其主要優勢之一。其使用者體驗(UX/UI)設計簡單,介面十分簡潔容易上手,能讓消費者快速結帳。 費用收取方式也簡單透明,收款手續費為每筆收取2.9%加上0.3美元,若是非美國的信用卡則加收1%。然而由於目前Stripe並無提供臺灣金流服務,因此若需要串接Stripe服務則必須在Stripe有支援的25國(含香港、新加坡、美國等)擁有銀行帳戶,此時若要提領會再次產生跨國提領手續費,衡量成本時需特別注意。 第三方金流平台介紹4:Braintree Braintree同樣提供網站與第三方行動支付功能,於2013年被PayPal收購,因此PayPal Business Account可以一鍵串接登入Braintree。其支援130種貨幣,46個國家,付款方式支援信用卡、PayPal、Apple Pay、Google Pay、比特幣、Venmo(美國)。Braintree也擁有強大的使用者介面,以優質的客服支援聞名。此外,Braintree採用完善的防欺詐保護工具,是受認可的一級PCI DSS兼容服務提供商,例如最新的3D安全技術提供升級的身份驗證服務,安全性極高。 與Stripe相同的是,收款手續費為每筆收取2.9%加上0.3美元,若是非美國的信用卡則加收1%;且一樣雖支援全球46個國家但不包含臺灣,亞太地區支援國家為紐西蘭、澳洲、馬來西亞、新加坡、香港,因此手續費同樣需注意。 綜合以上介紹,可以得知第三方支付金流服務商皆有各自的優勢與缺點,因此在選擇時,需要視您實際經營的品牌、企業、廠商想跨足的市場、目標族群、成本等因素,來選擇適當的第三方金流。 例如Payoneer手續費少、使用限制相對少,同時提供P卡的服務,用途廣且方便;而PayPal雖然支援眾多國家,但使用限制較多,額外的付費繁雜且高昂;Stripe的付款方式相對其他第三方金流,擁有支援支付寶,以及介面簡單、操作方便的優勢;Braintree則擁有支援美國年輕族群常使用的Venmo與PayPal有密切的串接、同時支援3D安全技術,因此穩定性高的優勢。 給你最精確的跨境金流建議,站穩跨境電商的第一步|秩宇國際行銷顧問 在全球化與網路發達的現今社會,國際電子商務市場在未來將會更加蓬勃發展。首先了解欲跨足的市場習慣的支付方式,再選擇並善用第三方金流,不僅能夠省下許多成本,更能為經營的品牌、企業、廠商增加競爭力!想了更多國際金流狀況嗎?想更詳細的了解欲跨進的國際市場的金流偏好嗎?有任何問題,趕快諮詢秩宇國際行銷顧問,你的亞馬遜代營運好夥伴,專業的營運人員將協助您安心的跨進跨境電商! 延伸閱讀: Amazon賣東西基本操作教學,掌握上架流程與費用計算方式 FBA倉庫介紹|倉儲、物流費用計算教學,精打細算提升產品競爭力
消費者支付Payoneer手續費
Wiser秩宇Aug 16

Payoneer 收款申請攻略,輕鬆搞定跨境收款

對於許多海外賣家而言,有關進入全球最大的電子商務平台-「亞馬遜(Amazon)」,從事跨境電商交易總是躍躍欲試。但是要如何把自己辛勞生產,並且宣傳賣出的商品利潤,安穩無虞地轉回到自己所在國家的銀行帳戶裡呢?這時候,跨境支付金流服務自然就因應而生,擁有超過5百萬個使用者的Payoneer,收款方式十分方便,因而成為Amazon新手賣家的首選。 Payoneer是什麼?Amazon跨境收款新選擇 Payoneer Inc.這間公司自2005年成立至今以來,已經幫助超過200個以上國家和地區的企業們,運用他們獨有最新技術的跨境收款平台,進行全球性的業務拓展及金融款項收付。根據官網截至2021年的最新統計,Payoneer目前全球共有500萬個以上的使用者,2,000位以上的員工遍佈全球,24個全球辦事處據點,以及35種以上的客服語言支持,由此不難看出該公司全球化的成熟度,以及企業版圖拓展之速度。 在公司拓展以及積極爭取外界認同部分,Payoneer不但於2020年間初次成功打進了富比世(Forbes)金融科技前50強的榜單,此外,2021年2月時,Payoneer與FT Olympus Acquisition Corp (NASDAQ: FTOCU)達成最終合併重組協議,該交易將使Payoneer成為一家美國上市公司。該交易預計將在2021年上半年完成,但是需要滿足特別成交條件(customary closing conditions),這些陸陸續續的商業性質大動作,顯示出Payoneer的市場野心、交易版圖及未來遠景。 (延伸閱讀:跨境電商是什麼?一篇了解交易模式與應用平台,順利開啟經營電商之路) 為什麼Amazon賣家要選擇Payoneer收款? 了解Payoneer是什麼樣的一間公司之後,我們接下來要談論的是他對於Amazon賣家,尤其是「海外賣家」的重要性。 自2021年2月開始,Amazon正式推出了「支付服務商計畫」,也就是說除了跟亞馬遜平台市場同處在同一國家的核可銀行之外,針對海外賣家的金流部分有了更嚴格以及更明確的規定,只能透過Amazon認可的支付服務商來做跨境支付,而Payoneer就是其中之一。Payoneer目前約可開通美國、歐洲、英國、日本、澳洲、加拿大,以及墨西哥幣等7種不同的幣別收款帳戶,為了簡化說明,本篇文章一律以針對想要在Amazon.com (U.S. )做生意的台灣賣家為出發點做說明。 Payoneer如何註冊?了解5大申請步驟、準備資料 在開始註冊之前,請先準備好以下資料,以備Payoneer查詢索取之需求,根據您的公司類型,驗證所需之資料可能包括: 註冊執照 公司註冊證書 稅單 包括美國聯邦稅號(EIN) 的美國稅務局(IRS)文件 營業執照 公司經營活動證明 都準備好了之後,請點選官方註冊連結開始進行註冊吧! 步驟1:輸入公司的基本資料 使用英文填入公司名稱、授權代表姓名(以護照姓名為主)...等基本資料。 步驟2:聯絡資訊 填上英文公司註冊地址或個人聯絡地址,並寫上聯絡手機號碼。 步驟3:設定帳戶資料 設定你在Payoneer的用戶名稱(這裡會是輸入email)及帳戶密碼,並輸入公司註冊號碼,如果業務類型為「個人」,請輸入你的身分證字號。 步驟4:填寫銀行帳戶資料 使用英文填寫未來收款的銀行外幣帳戶資料。下圖為銀行資料填寫的注意事項: 步驟5:送出審核 後續請留意系統信件,並依照指示完成註冊,有問題可以詢問Payoneer客服。 Payoneer優缺點為何?Payoneer有手續費嗎? 如果你的買家是透過Payoneer餘額付款到您的Payoneer帳戶,雙方均不支付任何費用,且如果帳戶持續有交易進行,也不需要額外繳交年費,以下為你統整Payoneer優缺點及手續費: 優點:Amazon認可、國際間流通性高、多間交易平台背書、國際媒體報導、使用簡易安全無虞。 缺點:僅有一種選擇也就是僅能透過Payoneer平台所創建出的金融帳戶收付款,從平台再轉出之幣別也有限,對於有特殊需求、金流有特殊支付邏輯流程,甚至是公司原生金融機構所在地較為特殊的商家來說,彈性以及可變化性可能相對較低。 手續費:自信用卡收款需支付3%手續費,銀行1%。提款時支付最多1.2%手續費。 在現今Amazon對於支付夥伴越來越嚴格的情況下,選擇一個強而有力的世界級跨境支付工具還是極為重要的,如果你對Payoneer的申請流程,或是跨境收款有任何疑問,透過專業電商代營運公司,可協助你快速打造跨境網店! Wiser 秩宇|踏入海外市場的堅強後盾 Wiser 秩宇專營Amazon電商代營運,不僅可協助你設置基礎運作流程,跨境金流銀行帳號也能一併為你設定,讓擁有10年以上跨境電商經驗的Wiser營運管理師,幫你佈局全球多元通路,打造屬於你的國際品牌! (延伸閱讀:PayPal是什麼?詳細介紹PayPal提款、收款與註冊流程)
Amazon商標註冊詳細介紹
Wiser秩宇Aug 9

Amazon商標註冊面面觀|帶您快速了解其重要性及申請流程

「品牌與商標」對於電商來說是相當重要的經營策略之一,不但可以讓你變得更具備標誌性,也能鞏固顧客對於品牌的忠誠度。對於有意經營國外市場的電商而言,對於國際商標註冊常有許多的疑問,Amazon商標註冊很重要嗎?商標申請的流程是什麼?今天就跟著文章的腳步,帶你瞭解Amazon品牌註冊的重要性,並且告訴你詳細的商標申請教學。 在Amazon註冊品牌商標很重要嗎?保護商譽的不二法門 Amazon 於 1994 年成立,原是一個網路書城,現在產品包羅萬象,從A到Z 開頭的產品無所不有,儼然成為美國買賣交易額最大的網路平台。據亞馬遜北美銷售數據顯示,2020年銷售總額突破2.7億美元,已成為美國電子商務的龍頭。 除了擁有龐大的用戶與亮眼的銷售成績之外,亞馬遜對於品牌相當重視,願意提供有品牌註冊的賣家更多的功能使用,比如:品牌廣告、品牌館、A+ content等,這些功能都需要是已經通過亞馬遜品牌認證的賣家才能夠使用。 在Amazon註冊品牌商標,除了可以使用的功能更多之外,也可以防止不肖業者惡意仿冒商品,造成品牌聲譽受損的情況。一般正常來說,若是賣家已經有品牌註冊,其他業者若非經過原註冊品牌商同意,是不能販售相同產品的。有品牌註冊的賣家能夠在亞馬遜上保護好自己的商譽,更可以保護消費者不受不良賣家欺騙,對於經營者與消費者而言都是一種保障。 國際商標申請教學|3大階段幫你快速瞭解商標註冊流程 商標註冊是屬地主義,意思是要在當地使用商標,就必須先至當地的商標管理局進行申請。換句話說,在美國使用,就必須在美國的商標管理局進行申請,商標才能夠被保護。如果沒有事先註冊的話,若後來被其他業者搶註成功,未來很可能就無法在當地使用該商標進行販售,對於品牌營運上會造成很大的損失。接下來將利用商標申請的3大階段介紹,將一步一步帶大家了解如何註冊國際商標、拓展自己的品牌。 第一階段:向當地商標管理局申請商標 首先必須鎖定要拓展的市場,再至當地的商標管理局網站,搜尋是否有相似品牌,如果與其他品牌的商標相似或一致,申請就會被官方駁核,需要再次重新申請並再次繳交申請費用。因此建議大家要先做好事先調查,以避免賠了時間又浪費了申請費用。 第二階段:準備相關資料並送交律師協助申請當地商標 申請人資料:公司或個人身分證明、聯繫資訊(電話、Email 、地址等基礎資料 )。 商標資料:指的是文字商標或圖像商標。 建議可以使用英文申請,如此一來在使用普及度會比較高。一般來說,如果商標本身沒有特殊的設計的話,這邊建議用白底黑字文字的商標申請即可,有顏色的字也是可以申請,但之後如果要轉換品牌形象、更換品牌識別色的話,可能又需要花上一筆費用。另外,也建議不要用縮寫或太簡易的商標註冊,雖然在商標申請上可能不會有問題,但倘若要申請亞馬遜品牌註冊時,可能會因為跟其他廠商太接近,而系統會有抓錯的狀況發生。 (圖說:上圖為文字商標或圖像商標示意圖。) 申請類別:不同類別要個別申請。舉例來說,「商標」在台灣就可以因為商品或服務的不同,而細分成 45 種商標種類,每個類別涵蓋的保護內容不同,建議可以先根據自己販售的產品類別,申請相對應的商標分類。比如:食品類及家具類要申請的類別就不一樣。 商標使用證明:證明產品有在當地販售的文件或照片。比如:產品包裝照片、展會現場陳列照片、通路販售照片等。 第三階段:等待審查結果 將資訊提交至當地商標局後,需等待官方審查確認資料齊全沒有遺漏,如果官方認為你的商標與其他商標相近,則要進行答辯以避免被駁核,若順利沒被退件則可以進行公告,沒有其他人反對才可以登記拿到R標,申請需要花費的時間大約為6~12個月,中間如有被駁核就要重新再跑一次流程。 另外,商標申請通過後能保障10年,也就是說每10年就要再延展一次,中間可能會寄信通知需要補件,證明還有在使用商標。 美國商標申請費用|想省代辦費,你可以這麼做 有關如何在美國申請商標,目前有許多台灣律師事務所可以提供諮詢與協助,建議可以多搜尋及比較,從開始申請到完成領證的報價、服務、細心程度,能大大減少與美國商標律師洽談的時間,服務也比較安心。不過找台灣律師事務所的缺點是費用會比直接找美國律師貴,每間事務所的報價及收費方式不同,建議賣家們貨比三家,才不會荷包大失血。 除了找台灣的律師事務所外,亞馬遜本身也提供了品牌加速器的網站,可以在線上媒合美國律師,協助廠商快速申請品牌,減少搜尋及比較的時間。因為是直接與美國律師溝通,不用台灣事務所的代辦費,費用大約是美金1250~2500元。(詳細費用需依律師事務所報價為準。) (圖說:品牌加速器網站示意圖) Amazon品牌註冊申請教學|6步驟幫你快速打好品牌根基 目前亞馬遜為協助賣家加速亞馬遜商標申請流程,讓賣家能夠獲得品牌保障,在 2020 年亞馬遜最新公告中,賣家使用在前期商標申請初期就會先拿到一組 Serial numbers(TM 標),用 TM 標也可以註冊Amazon Brand Registry,即無需拿到 R 標後才作申請。以下就讓我們用6步驟的介紹,幫你快速打好品牌根基。 1.透過Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)的網頁進行註冊,填寫所需要的基本資料,基本上資料要跟Amazon 賣家帳號一致。 2.點選 Manage ,再點選 Enroll a brand。 3.填寫Brand Information:品牌名、serial number、官網連結、其他銷售通路網站連結並提供產品照片。 4.填寫Selling account Information:Seller or Vendor、產品類別、(選填 刊登ASIN)。 5.填寫Distribution information:經銷資訊。 6.完成後送出,大約一周內會收到需要律師回傳驗證碼的信件,接下來只要寫信聯繫律師,請律師回傳驗證碼,之後將驗證碼回填 Case回覆客服,基本上就完成了。 通過亞馬遜品牌商標註冊的3大好處 完成了品牌商標註冊後,在亞馬遜上能使用更多銷售的工具及行銷資源,以下將以比較重大的3個影響層面,分別是品牌廣告、品牌館及A+ content做介紹,提供您來了解通過申請後,有哪些立即可以幫助刊登提供轉化的功能。 1.品牌廣告 沒有品牌註冊,往往只能使用產品廣告,不能使用品牌廣告及展示型廣告。根據亞馬遜官方調查,在廣告策略中,混合使用品牌廣告及展示型廣告,ROAS(廣告營收/廣告花費)可以有效提升3.8倍。 2.品牌館 【 取自 APPLE 品牌館截圖 ,版權為 Apple 官方 】 以Apple品牌館作為例,品牌館就像一個實體店面的裝潢,設置品牌館可以樹立品牌形象、也可以放置更多品牌形象圖片或影片,也讓買家對品牌所有商品更加了解,在品牌館內採購所需要的耗材或零件,提高消費者忠誠度。 3.A+ content 【 取自 APPLE 品牌館截圖 ,版權為 Apple 官方 】 【 取自 APPLE 品牌館截圖 ,版權為 Apple 官方 】 以Apple AirPods Pro為例,A+ content 可以放置更多的圖文並茂的素材,也可比較自身產品的細節(不能拿他牌競品來比較),讓消費者對產品更加了解,減少消費者買錯產品、退貨的機會。 秩宇國際行銷顧問|亞馬遜代營運好夥伴 除了以上介紹的3大重要功能之外,當然還有其他通過 BR 註冊後才能夠享有的好處,比如: Amazon Attribution 及品牌分析工具,對於Amazon商標註冊毫無頭緒,想了解更多亞馬遜品牌註冊的優勢嗎?歡迎你諮詢Wiser 秩宇,我們專營Amazon電商代營運,可協助你進行前期營運分析與規劃與亞馬遜帳號基礎建置,若有任何品牌商標註冊的需求,請聯繫我們,讓我們協助您跨進跨境電商。 立即申請Amazon亞馬遜帳號免費健檢服務 延伸閱讀: Amazon賣東西基本操作教學,掌握上架流程與費用計算方式 FBA倉庫介紹|倉儲、物流費用計算教學,精打細算提升產品競爭力
解剖電子商務平台,深入探討後疫情時代的電商新常態
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文案範例解密》掌握5大行銷策略,寫出高轉單率的Amazon文案

為什麼Amazon文案這麼重要?原因在於亞馬遜是購物導向的搜尋引擎平台,通常消費者停留在瀏覽結果前幾頁,就會選出購買商家,此時,如果有完整且特色鮮明的產品文案,不僅有助於消費者全面了解你的產品,當消費者在搜尋欄打下關鍵字查找產品時,Amazon文案也會因具備較高相關性,而有機會得到比較前面的排序。此外,能打動人心的文案,更能增加客戶購買意願,大幅提升轉單率。 接下來就讓我們花個3分鐘,掌握Amazon文案的5大策略,寫出引人入勝的行銷文案! * 在Amazon亞馬遜,每個商品都會有專屬的刊登頁面,英文稱為listing或 detailed page,以下皆稱之為Amazon文案/行銷文案/產品文案,方便大家理解。 Amazon文案該怎麼寫?認識5大產品文案撰寫技巧 以下介紹5個撰寫產品文案時需要的技巧,提供你參考。 產品文案撰寫技巧1:深入了解你的產品與顧客 在寫文案之前,建議先了解你的產品、消費者、競品與市場動態,再研擬行銷策略與產品文案,才能撰寫出符合產品特色,顧客需求的文案內容。下筆之前,可以先問自己以下5個問題,釐清目標消費者的面貌: 人:誰是你的顧客? 事:你的顧客需要什麼?(痛點) 使用你的產品能得到什麼好處?(癢點) 時:你的顧客會在什麼時候使用你的產品? 地:你的顧客會在什麼地方使用你的產品? 「悟」:你的顧客在看過你的刊登、用過你的產品時,會產生什麼想法? 如果在腦袋裡想像有點抽象,可以從消費者的角度出發,在亞馬遜走一遍購買流程,進行換位思考。有了好的產品與Amazo文案後,更容易滿足消費者的需求,帶給他們物有所值的感受與體驗,維持長久的經營之道。 一般而言,Amazon文案包含以下3大要素,標題、圖片與產品特點,尤其標題和主圖,是影響消費者決定是否進一步點進商品刊登頁面的關鍵,須多加著墨。而呈現打動人心的產品特點,更是讓顧客下單的加速器,不可不用心構思。不過,撰寫產品文案時,記得遵守亞馬遜規範政策,以免影響帳號與刊登權益。 產品文案撰寫技巧2:在標題置入核心關鍵字 標題(title) 是顧客點進頁面時,最先看見的地方。也擁有提供消費者辨別產品差異的功能,受到亞馬遜演算法影響,對搜尋結果頁的排序相當關鍵,因此務必在標題上下功夫,以提升SEO成效。 Amazon文案參考技巧─標題(title): 關鍵字盡可能以消費者搜索習慣排列,不拆字、不換序。以亞馬遜演算法關聯性來說,會對搜索排名比較有利。 長度適中,同時須考量APP版顯示長度。 其餘關鍵字可置於後台作為搜索詞(search term),並依搜索頻率與相關性由高至低排序。 建議避免專業術語,除非你很確定可能來的買家都是相關專業人士。太主觀的詞彙也不必特意寫出來,像是high quality,這基本上是見仁見智,且消費者通常不會在搜索時提及。如欲強調產品的高質感,建議在功能描述與圖片品質下功夫,引導消費者從你的產品文案自發性地感受出來。 產品文案撰寫技巧3:善用圖片展示產品特色與品牌風格 要打造好的產品內容敘述,圖片與文案必須相輔相成。考量到當今許多消費者使用手機APP版介面,螢幕小、閱讀停留速度可能更短暫,所以應秉持「 Less is more.」 的觀念,妥善運用圖片表明重點、營造使用情境。 Amazon 文案參考技巧─圖片(image): 主圖應運用商品實物露出品牌,完整展示實際件數與內容物。如此產品在搜尋結果頁與競品一起展示時,消費者一眼就可看出產品優勢。 產品主圖建議盡量呈現真實樣貌,副圖可加上尺寸比例等相關內容。讓消費者更好了解真實產品,而不同角度的產品照也能降低認知落差與退貨率。 副圖展示產品特色,一張圖表達的重點不要太多。盡量以一致設計風格與色系呈現,加深消費者對品牌的印象。 比較圖、分解圖等形式應加註文字說明,利於展示產品特色。 情境圖建議涵蓋真人/事/時/地,利於展示適用受眾,與引發消費者想像代入,設計時注意需符合當地文化民情。 如你已完成亞馬遜品牌註冊,不妨上傳適當長度的影片,主題可以是開箱/安裝教學/產品特色與品牌形象,讓消費者更有動力了解你的產品。 產品文案撰寫技巧4:以5大特點傳達顧客在意的產品優勢 五大特點(bullet point)簡單用一句話來說就是傳達「我的產品有什麼目標顧客想要的功能」來展現唯我才有的優勢,以誘發消費者的購入。平時可多觀察競品文案與顧客留下的評論內容,加以分析比較。 Amazon 文案參考技巧─五大特點(bullet point): 製作 Amazon 文案競品比較表,從競爭對手能提供的價值中,找出重複性較高的內容,即是熱門賣點。 針對顧客常留言抱怨或讚美的事項,做出回應或宣傳。 每一項可以小標開頭總說,再闡述內容。 內容依顧客重視程度排序,並適當置入常見關鍵字。 除了闡述產品價值,行有餘力可打造兼具品牌特色與受眾喜歡的表達風格,挑起消費者情緒與認同感。 產品文案撰寫技巧5:用產品描述營造使用情境 Amazon的A+ Content,可利用多樣版型,從不同角度切入介紹產品資訊,提升銷售轉化的機會。 如果你尚未完成亞馬遜品牌註冊,產品描述(product description)僅能以文字呈現;但倘若已完成註冊,則可使用A+ Content功能,運用圖文並茂的視覺化版面,呈現產品特色與品牌風格。不過,沉浸在網頁版後台設計主視覺之餘,也小心別忘了留意手機版面的呈現效果。 如果你的產品極具特色,6張副圖、5大特點的展示可讓你欲罷不能,。以下列出展示內容的考量方向,作為你設計產品描述文案的參考。 Amazon 文案參考技巧─產品描述(product description)或A+ Content: 品牌形象:A+ Content 最上方可結合品牌與產品,展示整體形象橫幅(banner)。現在部分賣家能使用A+ Content的Brand Story功能,鼓勵賣家善加利用,傳達品牌精神,詳細版型可參考下方截圖範例。 產品特色:可以加入更多高質感的說明圖、情境圖強調重點特色或補充說明優勢功能,注意脈絡並適度搭配簡單文字、icon、拆解圖、步驟圖,能幫助消費者流暢閱讀、完整認知。 回應常見問題:針對顧客的常見疑問或共通考量加以說明。一般來說,消費者總希望買回去的商品方便且易於使用,如你的產品具連線遙控功能,或安裝上比較複雜,可考慮加上4~5格的步驟說明圖,不但能間接解決消費者擔憂,也降低未來引發抱怨或客訴的情況。 關聯比較表:推薦在A+ Content最下方放上比較表格,展示交叉銷售/互補銷售/相關變體/系列產品,一來透過規格比較,可幫助消費者選擇最適合的款式,二來透過ASIN鏈結,可將人流導至相關自家商品瀏覽選購,讓流量肥水不落外人田。 行銷文案範例哪裡找?可從各大產品文案參考 想要寫出引人入勝的Amazon文案?除了妥善運用5大行銷策略,抓住消費者心理,也可以多多觀摩各大產品的文案敘述,了解他們如何提供具說服力的文句,讓消費者甘願買單。像是台灣知名募資平台嘖嘖,上面就刊載眾多商品的募資計畫,裡面提供眾多商品圖片、實際側拍影片等內容,讓消費者可更全面認識產品,展現品牌特色。此外,也利用詳細打造的使用情境,幫顧客想好購物理由,消除人們買東西時的罪惡感,有效幫助消費者下定決心,大幅提升轉單成效。 綜觀Amazon的產品文案,7分靠技巧、3分靠創意。世上沒有唯一的致勝公式,經營技巧因人而異,所有設計都還是要回歸到從了解你的產品與顧客需求出發,再規劃你想要傳達的重點。 此外,顧客關係管理是Amazon亞馬遜賣家永遠的功課,完成產品文案商品刊登後,還要保持傾聽顧客、重視顧客意見的習慣。與其透過你的產品文案,單方面告訴消費者你的產品有多好,不如持續累積好的客戶評價,讓顧客主動為你的產品發聲做口碑,更能為銷售品牌挹注長久性的效益。跨境電商大航海時代在即,掌握平台規範、向競品與消費者多方參考學習、保持動態調整,人人都有機會創造屬於你的規模經濟! 秩宇國際行銷顧問|亞馬遜代營運好夥伴 除了寫出好文案提升轉單率,有專業行銷營運夥伴,更能讓你的產品被國際看見,展現特色!Wiser秩宇國際行銷顧問提供代營運及代銷售服務,歐洲、澳洲、美國等地皆是我們的服務範圍。而秉持讓台灣品牌進軍國際市場的理念,秩宇總部設在台灣,致力協助各大品牌進行前期市場調查、產品上架、口碑網紅行銷等事務,以豐富的專業經驗,為你打造暢銷品牌通路,讓你的跨境電商之路更加順利。 現在就立即填寫諮詢,體驗免費亞馬遜帳號健檢服務!
解剖電子商務平台,深入探討後疫情時代的電商新常態
Wiser秩宇Aug 6

解剖電子商務平台,深入探討後疫情時代的電商新常態

從2020年開始,全球各地都受到COVID-19疫情影響,不僅僅改變生活和工作,因為滿足無法到實體店面購物的需求,大眾原先的消費習慣也從線下轉到線上。在後疫情時代,電子商務便因此蓬勃發展, 轉變成人們消費行為的新常態,此篇就帶大家更深入的認識電子商務並接軌未來趨勢。 電子商務是什麼? 一分鐘了解電子商務定義 電子商務是指透過線上交易的方式,形成跨時間、跨國界的買賣方交易方式,把商品直接送到消費者手裡,簡化中間商角色,降低貿易門檻, 並且縮短營運週期,這大大改變了傳統貿易的流程。 除此之外,電子商務可以讓賣家同時避免傳統進出口「冗長的貿易流程」和「地理限制因素」,快速拓展銷售通路和國際事業版圖,並讓買家的選擇更加多元。 電子商務趨勢|洞察消費者使用習慣,掌握電子商務未來脈動 電子商務歷經消長,時至今日已經成為全球潮流,同樣是交易的場所,但轉移到了網路上,形成較少限制的買方、賣方交易,比起傳統的交易型態更便捷快速。在大環境催化下,各國電商產業加速發展和拓展規模,現在有45%的手機使用者花費更多時間在網路購物上。 根據秩宇白皮書顯示,全球電商產業在2020年銷售更是成長高達27.6%,預估在2024年,全球線上零售總銷售額會達到6.4兆美金。這份數據也顯示出電子商務的巨幅成長空間,因此在這電商新零售的時代,勢必要做好準備,補足自身競爭力,才能有更好的表現。 電子商務有哪些?布局電商生態圈,你必須知道的2種平台種類 電子商務平台種類1:【自建品牌電子商務平台】 自建品牌電子商務平台,能自行選擇後台功能與建立方式,這點在品牌形象、顧客忠誠度的層面都能有更加分的效果,可以詳細掌握消費者行為數據。市場上常可分為自行管理型電子商務平台(Self-hosted e-commerce platforms)與託人管理型電子商務平台(Hosted e-commerce platforms)兩種經營方式。 【自行管理型電子商務平台】:企業自行架設電子商務平台,從架設開發、網頁設計、網頁及軟體工具更新與日常經營管理,以上都需要內部自行維護與負責。此類型電子商務平台的開發與維護成本相對較高,但企業可以直接控制網路銷售平台、明確的掌握銷售數據與確保數據的安全性。 【託人管理型電子商務平台】:開發成本相對自行管理型便宜,企業不需自行管理平台,而是採取「租用」的概念。產品資訊更新以及網站維護與管理等工作,皆由軟體供應商處理。 電子商務平台種類2:使用第三方電商平台 相較於前者,使用第三方電商平台在前期的經營成本較低,操作上也較容易,可以透過平台本身的流量,有效增加品牌曝光、產品瀏覽次數、以及獲得成熟與便利的金流、物流系統。但根據每個平台屬性的不同,開店的賣家在平台上開店可能會遇到不同的收費方式,例如:固定的月費、每銷售出單一商品的抽成費用,或是根據版位有不同的計算方式……等。 在此類型當中,國內常見的第三方電商平台就包含momo、PChome,跨境常見的前四大電商平台則分別為Amazon、阿里巴巴、Walmart、eBay。 電子商務平台建議經營模式:讓2種平台類型相輔相成 經過以上介紹,我們可以知道電子商務平台整體而言可以分成 「自建品牌電子商務平台」、「使用第三方電商平台」,兩大面向。使用不同平台種類也會有各自的優劣勢,若能同時經營也會有加分的效果。因此建議大家可以先經由第三方平台開啟電商通路, 透過大平台累積流量與增加品牌曝光度, 並輕鬆建立買家購買流程,累積前期流量。當擁有了一定流量後,就可以利用品牌官網來建立品牌形象、提升品牌價值、增加產品內容本質,當品牌擁有一定的買家回饋時,兩者更能互相導流,增加商品可信度與提升產品銷售的可能。 電子商務經營心法,掌握4大要素,輕鬆創造致勝關鍵 不管是進入哪一個跨境電商平台, 建議前中後期都要有妥善的規劃與營運方式,才能在競爭激烈的市場中站穩腳步。以下就用4大經營電商的要素,帶你精準評估適合策略: 電子商務經營要素1:了解「商業銷售類型」 常見的商業類型可以包含B2B(Business to Business)、 B2C(Business to Consumer)、C2C(Consumer to Consumer)與C2B(Consumer to Business)。 【B2B:企業對企業】 B2B(Business to Business)是指企業對企業之間的交易。各產業供應鏈管理、檔案/產品託管、軟/硬體公司、實體/虛擬工具租借等都屬於此類。 【B2C:企業對消費者】 B2C(Business to Consumer)是最傳統的零售商,也是大眾最廣為人知的類型,由零售商集結產品再販售給各通路的消費者。 【C2C:消費者對消費者的交易模式】 C2C(Consumer to Consumer)不再是由企業做為供貨端,消費者也可以當作賣家。我們可以將這種模式想像為傳統市集、夜市擺攤一類的銷售型態,只是這些模式轉換到了網路上。 【C2B:消費者對企業的交易模式】 C2B(Consumer to Business)屬於近期才開始盛行的商業模式,一般來說都是消費者提供服務、流量等給企業,在自媒體、零工經濟即將盛行時代,此類型可能成為未來主流市場。 電子商務經營要素2:了解「商業經營模式」 不同經營電商的身分,有屬於各自的優劣勢,若掌握自身優勢,補足劣勢,也能在電子商務領域做出成績。 【供應商直運 Drop Shipping】 電商平台只要負責將商品設計展示給顧客,消費者購買商品後,出貨和包裝都是由供應商負責。此模式不需負擔管理庫存、出貨包裝、產品製造等壓力,但是也必須注意供應商的出貨品質及速度,否則平台需要自行承擔整體評價。 【批發和倉儲 Wholesaling and Warehousing】 電商平台要負擔管理庫存、物流出貨、人力調配等成本壓力,是入門門檻較高、需投入較多資金的商業模式。 【白牌產品 White Labeling】 白牌商品通常是指製造商已開發完成產品,且願意讓其他公司貼上品牌,但這些製造商通常都有「最小訂購量限制」(簡稱MOQ,Minimum Order Quantity),若這些產品剛好市場不買單,必須承擔庫存滯銷的風險。 【自有品牌和代工製造 Private Labeling and Manufacturing】 如果電商平台有自有品牌概念,並且設計出好的產品構想,可以提供給代工製造商進行製造。在代工模式下,擁有自有品牌的廠商可以保有更換代工製造商彈性,以確保產品的品質,也可以透過代工製造商製造產品,藉此測試市場狀況,再投入生產,但可能會有技術外流的風險。 電子商務經營要素3:選擇適合的電商平台種類 電商經營者們可根據上方的介紹,分析評估自家商品和品牌特性, 選擇合適經營的平台。若進入市場初期,在公司資源還沒有完全到位時,建議可以先以第三方電商平台做為切入點, 大平台本身自帶流量, 在曝光度上會更有優勢。 電子商務經營要素4:進行產品力和市調分析 選品和市調是在進入電子商務市場是非常重要的一個環節,要先做好事前調查,深入了解銷售產品狀況, 並按照市調分析結果,調整制定一系列的行銷和銷售策略。正常情況下,通常會將以下項目,當作重要的評估指標: 市場競爭力 買家購物習慣與需求 商品銷售策略 產品品質和特色 利潤空間 其他 電子商務經營找「秩宇」,亞馬遜代營運好夥伴 近年來,電子商務已融入我們的生活,各企業要如何運用網路力量,乘上這股趨勢,便是非常重要的課題。希望透過以上深入的探討與解剖,可以更了解電子商務平台的運作方式,在這個後疫情時代,創造更多的商機。 若你對於進軍Amazon有興趣,卻不知該從何開始,歡迎你諮詢Wiser 秩宇,我們專營Amazon電商代營運,是你可靠的好夥伴!不但可以協助你進行前期營運分析規劃,與亞馬遜帳號基礎建置,還能夠幫你設置站內行銷活動、廣告投放管理,讓你的品牌與產品被世界看見。若有任何需求,請聯繫我們,讓秩宇幫你站穩電子商務經營的第一步。 延伸閱讀: 【2021經理人學堂】亞馬遜入門輕鬆學 Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略
電商選品策略大揭密!4個步驟教你如何選品,在Amazon上殺出一線商機
Wiser秩宇Aug 6

電商選品策略大揭密!4個步驟教你如何選品,在Amazon上殺出一線商機

從2020年開始,全球各地受到疫情影響,電子商務市場的需求一直不斷在提高,跨境電商更是近年來頗為熱門的討論話題。身為全球市佔率高達37%的跨境電商平台,亞馬遜在疫情期間一直不斷在成長,有也越來越多賣家相繼進入亞馬遜這塊市場,希望分得一杯羹。然而,並不是所有的人都能在亞馬遜這片大海裡成功找到自己的定位。 今天想和大家聊聊「如何選品」,產品是一切買賣最主要的核心,產品若選得好,也有做好充足的市場調查,那麼就能更容易在亞馬遜上取得成功。 選品策略重要嗎?搶占市場商機,就從電商選品做起 在電商的世界裡,做好廣告行銷和營運操作固然重要,但有好的選品策略並選出真正會賣的產品,才是最重要的根本。 選品和找TA(目標客戶群)的道理是一樣的,要找出對的TA,才能知道如何針對消費者痛點去解決問題;換一個思考角度,正確選出有潛力的商品後,電商經營者才能依循市場脈絡和消費趨勢拓展出更多商機,進而影響、吸引更多消費者。 因此,電商選品是非常重要的,選對了商品,等同於有了好的基礎,就能夠讓電商經營事半功倍。 (看看實際案例:精準選品,蘋果配件時尚風靡全美- Covique) 如何制定選品策略?4步驟教你掌握Amazon的商機脈動 了解選品的重要性之後,接著我們來具體說說,應該如何正確選擇要賣什麼樣的商品,才能在競爭激烈的電商平台上殺出一線商機呢?Wiser團隊大致整理出了4個制定選品策略的主要步驟,讓各位賣家不用再為了選品而傷透腦筋! 電商選品4步驟 選擇目標市場 分析市場資訊 定位主力產品 產品利潤試算 Amazon選品 STEP 1:選擇目標市場 首先,必須先決定好你的目標市場。畢竟每個國家的文化和該國國人的消費習慣都有所不同,且根據各個國家的買家習性的不同,自然就會會有相對較受歡迎或較冷門的產品。 此外,各國針對各項產品的種類也會有不同的相關規範需要注意。比如說,在歐洲上架就必須要申請該歐洲國家的增值稅稅號(VAT)、在德國上架需要特別注意特有的包裝法規定等。這些都會影響到之後刊登的上架,因此必須先決定好目標市場,後續的選品及相關操作才能更加順暢。 Amazon選品 STEP 2:分析市場資訊 決定好目標市場之後,再來就是分析相關的當地市場資訊。市場調查在跨境電商裡是非常重要的一個環節,進入海外市場前,必須要先做好事前調查,深入了解銷售國家的狀況,並按照市調結果,調整行銷和銷售的策略。 以下簡單整理出4點做市場調查的方向,給大家參考: 參考相關競爭產品的刊登,並透過第三方工具了解銷售表現。 利用亞馬遜或Google搜尋引擎有效掌握產品關鍵字。 透過Google Trend分析並掌握市場趨勢和淡旺季。 可參考亞馬遜平台裡的各項分類排行榜。如:銷售排行榜(Best Seller)、新品排行榜(New Releases)、願望清單排行榜(Most Wished For)等。 Amazon選品 STEP 3:定位主力產品 Amazon亞馬遜的商品何其多,想要讓消費者在心中對你的產品或品牌留下印象,就一定得拉出並定位幾個主力的產品,再不斷的去放大它們。 這是因為多數人都是有選擇障礙的,若產品太多且分散,容易會造成消費者無法下決定。此時若有幾個主力產品,除了在廣告和行銷上能夠較為精準地去投放和優化之外,也能幫助買家更快速的做選擇。 此外,當我們將資源集中於主力產品,除了在廣告投放和行銷上有優勢之外,也可以減少許多隱藏成本。比如:銷貨成本(包裝/耗材)、客服人力成本(只需訓練懂1個產品,而非10個產品)等。 建議一開始也可以針對單價相對較低的商品來提升曝光,等該產品有了一定的買氣之後,可以將之作為引流,藉此提升其他產品的熱度。 Amazon選品 STEP 4:產品利潤試算 最後但也是最重要的,就是必須事前精算出銷售產品的成本與利潤。畢竟能夠幫助我們賺錢的才是真正好的產品呀! 成本方面,賣家除了每個月固定的平台費以及相關的物流費用之外,還需要針對每個產品支付給亞馬遜的「成交手續費」以及「倉儲費」去做考量。 成交手續費:會依照產品品類的不同,而有不同的抽成百分比,通常會是產品售價的8%至15%。 倉儲費:是依據產品的尺寸大小與重量而有所高低。 實際更詳細的抽成規定可以透過亞馬遜官方釋出的資訊來瞭解。 (延伸閱讀:FBA倉庫介紹|倉儲、物流費用計算教學,精打細算提升產品競爭力) 另外也建議可以多多利用亞馬遜的線上計算機(Fulfillment by Amazon Revenue Calculator),只要輸入相關的產品資訊,系統就會協助估算出該產品的大略的成本利潤結構,大家不妨可以參考看看這個官方小工具! 不只給你Amazon選品建議,更是你代營運的好夥伴|秩宇國際行銷顧問 經過今天文章的介紹,相信大家對於如何正確選品都有了更進一步的瞭解,如果還有許多疑慮,或是想要了解更多相關內容,歡迎諮詢Wiser 秩宇,我們專營Amazon電商代營運,可協助你進行前期的市場調查並給予選品建議,協助你在亞馬遜拓展市場的路上更加順利。 立即申請Amazon亞馬遜帳號免費健檢服務,為你的跨境電商之路,跨出成功第一步。 延伸閱讀: 需要電商代營運協助嗎? 3分鐘掌握服務內容與考量重點 【解析FBM優勢】善用FBA與FBM,節省物流成本提高銷售利潤
Amazon亞馬遜新手賣家如何更快累積產品評價Reviews?-教你7種獲得產品評價的方法
Wiser秩宇Jul 30

Amazon亞馬遜新手賣家如何更快累積產品評價Reviews?-教你7種獲得產品評價的方法

2020年因疫情影響大量消費者進行電商購物,電商研究團隊Jungle Scout數據顯示-有70%的消費者認為未來購物大部分皆來自網路電商,將導致Amazon亞馬遜產品評價(Reviews)將更加重要,Amazon亞馬遜新手賣家累積足夠的產品評價,有助於提高產品在站內搜尋排名、提升產品轉換率(Conversion Rate)。 根據行銷數據研究Heinz Marketing/G2 Crowd-有92%的消費者在看完產品正面評價後,更有可能購買產品。因此,對於Amazon亞馬遜新手賣家來說,掌握累積產品評價(Reviews)是跨境電商營運的關鍵之一! 根據Wiser秩宇團隊長期操作電商經驗,1項產品至少累積50則產品評價(Reviews),才有機會更有效提升產品轉換率;目前Amazon亞馬遜上的消費者在購物後願意留下產品評論的人約1%至3%,因此每項產品要獲得50則產品評價,至少要銷售5,000張訂單。 Erian及Wiser秩宇團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜累積產品評價(Reviews)的7種方法,提供MIT品牌/企業參考,幫助Amazon亞馬遜賣家提升產品銷售量。 Amazon亞馬遜新手累積產品評價Reviews的7種方法:‧ 使用Amazon亞馬遜官方-邀請評價Request a Review功能‧ 註冊Amazon亞馬遜Vine Program‧ 隨產品附上評價邀請卡‧ 在優惠平台上發布促銷產品‧ 通知Amazon亞馬遜買家/消費者只需要留下產品星級‧ 建立品牌Email客戶名單‧ 經營自有品牌-長久建立良好顧客關係‧ 結論 - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜Vine Program?_透過Vine Program取得評價Reviews的8大重點-提升產品銷售轉換率 使用Amazon亞馬遜官方-邀請評價功能Request a Review 使用Amazon亞馬遜官方-邀請評價功能Request a Review (圖片來源:Amazon亞馬遜官方後台) Amazon亞馬遜官方會在消費者購買產品之後,寄送一封Email鼓勵消費者留下產品評價(Reviews),但Amazon亞馬遜新手賣家可以採取更積極的方式-使用邀請評價功能(Request a Review)。 Amazon亞馬遜官方-邀請評價功能,允許Amazon亞馬遜賣家在消費者購買產品後4–30天內,發送1次產品評價邀請,這項功能有助於提升Amazon亞馬遜新手賣家獲得產品評價的機會。 根據電商研究團隊Jungle Scout數據-有使用邀請評價功能Request a Review的Amazon亞馬遜賣家,在2週內產品評價平均增加25.9則;這項數據顯示Amazon亞馬遜賣家使用邀請評價功能的重要性! 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 註冊Amazon亞馬遜Vine Program 註冊Amazon亞馬遜Vine Program Amazon亞馬遜Vine Program提供給通過品牌註冊(Brand Registry)的Amazon亞馬遜賣家使用,且產品刊登(listing)的評價必須 30則。 Vine Program是由Amazon亞馬遜官方創建的產品評價計畫,提供值得信任的Amazon亞馬遜買家/消費者免費Vine Program產品,由這些Amazon亞馬遜買家/消費者留下真實公正/具有參考價值的產品評價(reviews),以幫助其他買家/消費者參考產品評價、進行購物決策。 Amazon亞馬遜官方會從買方評論者(reviewer)的排名中,挑選特定買家/消費者成為「Vine Voices」,並透過免費體驗,評價有參與Vine Program的產品 對於Amazon亞馬遜新手賣家來說,這是建立品牌知名度/產品信譽的絕佳機會;同樣的需要推廣新產品的Amazon亞馬遜賣家,也可以透過Vine Program增加獲得產品評價的管道,提升品牌業績銷量。 Amazon亞馬遜Vine Program的申請條件:‧ Amazon亞馬遜賣家必須通過品牌註冊(Brand Registry)申請‧ Amazon亞馬遜賣家必須提供免費產品給Vine Voices買方評論者體驗‧ 產品刊登(listing)的評價必須 30則產品評價‧ 產品必須為「全新」狀態‧ 產品不得為成人用品‧ 註冊Vine Program前,產品就已發布上架‧ 產品必須保持庫存量‧ 產品刊登(listing)必須包含產品圖片(image)/產品描述(description)閱讀更多…… 此外,Amazon亞馬遜的早期評論者計畫(Early Reviewer Program)已於2021年4月結束服務,但Amazon亞馬遜Vine Program與早期評論者計畫(Early Reviewer Program)功能類似,建議Amazon亞馬遜新手賣家可以善加使用Amazon亞馬遜Vine Program功能。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜Vine Program?_透過Vine Program取得評價Reviews的8大重點-提升產品銷售轉換率Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 隨產品附上評價邀請卡 隨產品附上評價邀請卡 Amazon亞馬遜新手賣家可以製作評價邀請卡,提升Amazon亞馬遜買家/消費者留下評價的意願,長期累積產品評價(Reviews)。 Amazon亞馬遜新手賣家-使用評價邀請卡時必須注意:1. 邀請產品評價的方式必須保持中立2. 若通知Amazon亞馬遜買家/消費者給予正面評價、使用5顆星圖片暗示給予正面評價,皆違反Amazon亞馬遜官方政策,可能導致賣家帳號停權 建議Amazon亞馬遜新手賣家在產品評價邀請卡中,同時包含-產品使用資訊、遇到產品問題時Amazon亞馬遜站內聯繫方式,協助Amazon亞馬遜買家/消費者第一時間聯繫到品牌客服團隊,降低獲得負面評價的機率。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜EBC(Enhanced Brand Content)_與A+ Content 有什麼差異品牌產品提升銷售轉換率的5大重點 在優惠平台上發布促銷產品 在優惠平台上發布促銷產品 (圖片來源:JumpSend) 許多Amazon亞馬遜賣家會透過優惠平台發布新的促銷產品,像是Amazon亞馬遜優惠平台JumpSend,而這類優惠平台提供給Amazon亞馬遜買家/消費者大量的省錢促銷活動,使Amazon亞馬遜買家/消費者更有意願留下產品評價(Reviews)。 但Amazon亞馬遜新手賣家必須避免透過優惠平台-要求Amazon亞馬遜買家/消費者留下產品評價,以換取免費的產品,這樣同樣違反Amazon亞馬遜官方政策,可能導致Amazon亞馬遜賣家帳號停權。 通知Amazon亞馬遜買家/消費者只需要留下產品星級 通知Amazon亞馬遜買家/消費者只需要留下產品星級 Amazon亞馬遜官方於2019年9月開放-Amazon亞馬遜買家/消費者可以僅留下產品星級,不必留下產品評論的功能。僅留下產品星級的評分方式,可以鼓勵更多Amazon亞馬遜買家/消費者輕鬆的留下產品星級,幫助Amazon亞馬遜新手賣家快速獲得更多評價(Reviews)。 但這項功能的缺點是Amazon亞馬遜賣家難以從產品星級中得知Amazon亞馬遜買家/消費者留下正面/負面評價的原因,因此較難從消費者的評論中,找出產品改版方向、客服流程優化策略。 Amazon亞馬遜新手賣家在邀請產品星級的同時,必須遵守Amazon亞馬遜官方政策,向Amazon亞馬遜買家/消費者邀請中立/客觀產品星級。 建立品牌Email客戶名單 建立品牌Email客戶名單 Amazon亞馬遜官方不提供Amazon亞馬遜賣家關於買家/消費者的聯繫方式,其中就包含Email電子郵件訊息。 但Amazon亞馬遜新手賣家可以透過自身建立的Email客戶名單,導流至Amazon亞馬遜平台的產品刊登(listing)中。 這種自有Email導流的方式,非常適合Amazon亞馬遜新手賣家、或是新產品發布時使用。不僅提升Amazon亞馬遜新創帳號的銷售速度,更有機會累積更多產品評價(Reviews)。 經營自有品牌-長久建立良好顧客關係 經營自有品牌-長久建立良好顧客關係 持續獲得正面的產品評價(Reviews)就是經營品牌,並與消費者建立起良好的互動模式,創造能與目標受眾(TA)產生共鳴的產品/服務/內容。 品牌商譽一旦建立,競爭者就難以複製模仿,使你的品牌跳脫電商價格紅海,從眾多電商賣家中脫穎而出,提供消費者更多的品牌價值與服務。 品牌建立良好的顧客關係方式:‧ 經營社群媒體平台-如Facebook/Instagram等-進行深度內容行銷‧ 長久經營品牌EDM電子報/Blog部落格-提供顧客品牌價值‧ 提供消費者良好的購物體驗/客服流程-加深品牌印象 其中社群平台可以直接與消費者聯繫溝通,Amazon亞馬遜新手賣家可以透過社群平台向Amazon亞馬遜買家/消費者邀請客觀中立的評價,像是Facebook Messenger可以針對不同電商消費者設置「客製化自動回覆」,有效提高獲得產品評價的機會。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 結論 Amazon亞馬遜新手賣家可以透過以上7種累積產品評價(Reviews)方法,更快速的累積產品評價,並持續提升產品品質/客服流程、專注品牌內容行銷、建立良好的顧客關係、長久累積眾多消費者口碑,使你的品牌從眾多競爭者中脫穎而出。 如果你有更多Amazon亞馬遜品牌電商經營問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser團隊。 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:Amazon亞馬遜代營運諮詢服務
淺談電商跨境物流|掌握4大跨境物流流程,為你的電商事業打下好基礎
Wiser秩宇Jul 16

淺談電商跨境物流|掌握4大跨境物流流程,為你的電商事業打下好基礎

對於電子商務經營者來說,想要讓自己的事業、品牌受到市場青睞,除了要提供良好的產品之外,「物流」也是相當重要的關鍵。跨境物流的重要性為何?跨境物流流程有哪些?常見的跨境電商物流模式有哪些選擇?今天就跟著本文的介紹,帶你詳細瞭解4大跨境物流流程,並且告訴你除了物流之外,經營電子商務需要做足的基本準備,讓你穩住陣腳,替電商事業打下良好基礎。 跨境電商金流、資訊流、物流如何運作? 買賣雙方見不到面,商品狀況無法事先看到,賣方商品出售後,貨款無法立刻收回,買方付款後要擔心商品出貨狀況、送貨狀況等等,以上提到的這些狀況,正是跨境電商最具挑戰性也最吸引人之處。然而從事跨境電商的成功與否,永遠脫離不了以下3個面向,也就是「跨境電商3流」 : 1.跨境電商「資訊流」 由於買賣雙方見不到面,買方無法在下單前事先觀察到商品的狀況,只能透過賣方所提供的商品文案、多媒體資訊或是商品的歷史評價等資訊來評斷商品的優缺點。因此賣方所提供資訊流的品質與詳細程度,便成為了消費者導購流程中的一大關鍵, 當然也是關係著電商事業是否能成功的重要因素。 2.跨境電商「金流」 做生意、做買賣,最根本的初衷就是要賺取利潤,以往傳統的貿易,金流都是直接走銀行電匯(T/T)或是現金交易, 然而在跨境電商的領域,金流的方式則更加多元有彈性。舉凡像是原本大家所熟知的的電匯、信用卡,絕大部分的電商平台或者是自建的商城,都會使用像PayPal、Payoneer這類第三方金流平台,甚至是使用支付寶、街口、Line Pay等行動支付,眾多的金流選擇,也早已成為一個成熟的電商平台,所應具備的基本付款方式。 而多元化的跨境電商金流機制,除了對於買賣雙方的權益更有保障之外,在貨款的運用層面也更加具有彈性。愈是對買賣雙方都方便的收付款方式,愈是能吸引消費者下單及回頭的意願,因此將金流設置穩妥,不只是能確保收到錢,這背後更有著影響消費者下單動機的意義。 3.跨境電商「物流」 所謂物流,亦即是貨物之流動,自人類有文明以來,貨物的運送與流動就一直是一種硬需求。然而隨著商業發展以及時間的推進,物流也從鄰近村落的貨物交換,演變成現今跨國、跨境、跨時區的全球性貨物流通。 商業的發展,也跟著物流業的發達及突破,佐以網際網路的普及化,開創出跨境電商的商業模式。然而跨境電商要能獲得成功,跨境電商的「三流」(資訊流、金流、物流)是跨境電商是否能成功的重要因素,其中又以「物流」最為重要,這也是本篇文章為何要著重於談論跨境物流的原因。 認識4大跨境物流流程 有別於傳統商業模式的物流方式,跨境電商物流講求更加精細、快速、多元的操作方式。目前主流跨境電商物流之流程可分為以下4個部分 : 1.【頭程物流】 將產品寄送到目標市場所在地的海外倉儲,有多種方式可以進行寄送,例如: 直郵 快遞 一般空運 海運 集運 其他方式 2.【海外倉儲】 將商品暫存於目標市場所在地之自設或是第三方倉儲,以爭取末端物流之時效性。例如:Amazon FBA/New Egg SBN 以及其他支援一件代發之倉儲業者皆屬於此範疇。 3.【末端物流】 顧客下單後,從海外倉儲發貨到買家手上的物流服務,可走郵政系統或是一般物流業者。 另外,許多剛開發的產品,或是剛踏進跨境電商市場的賣家,因不清楚市場規模,或者是商品屬於較難大量生產、客製化程度較高者,會採取跳過頭程物流及海外倉儲步驟,直接採取從海外Door to Door的配送方式,將商品直接送達買家手上,對這類型的賣家來說,他們只需要處理末端物流就可完成訂單。 4.【逆物流】 逆物流也就是退貨、退倉商品之處理。做電商,難免會遇到買家想要退換貨品,然而即便使用FBA的服務,當退貨數量累積到一個程度,想要把產品退回來台灣,就會因為成本高昂,且須有美國當地地址及人員處理退貨,導致逆物流成為許多賣家的一大痛點。 5種常見跨境電商物流模式,優缺點詳細解析 然而時至今日,不管是頭程或者是末端物流,都有相當多元且便利的方式可以完成。現今常見跨境電商物流模式大致可分為以下5種: 跨境電商物流模式1:直郵 直郵也就是從賣家手上直接透過郵政系統送達買家手上或是第三方倉儲所在。 【優點】 : 價格優勢,涵蓋網路遍及全球。 【缺點】 : 時效較慢,且丟件風險較高。 【適用賣家】 : 若以直郵作為末端跨境物流,則較適用於產品屬於中等毛利、體積小、客製化程度高、難以大量生產者。 跨境電商物流模式2:國際快遞 透過國際快遞業者(如UPS、DHL、Fedex、TNT等)投遞貨物至買家手上。 【優點】:速度最快,且快遞業者清關能力佳。 【缺點】:涵蓋網路範圍較小,運費成本較高,對於運送物品之安全規定、材積大小等規定較嚴格。 【適用賣家】:產品屬於高毛利、體積小、且剛投入市場較難預測市場規模之賣家。 跨境電商物流模式3:一般空運 透過貨代、物流公司之空運服務進行貨物運送。 【優點】:速度快,價格較快遞優惠。 【缺點】:花費時間較快遞稍長,且與快遞一樣,對於運送物品之安全規定、材積大小等規定較嚴格。 【適用賣家】:與快遞一樣,產品屬於高毛利、體積小之產品,以及安全庫存到達臨界點之賣家可以考慮使用。 跨境電商物流模式4:海運 透過貨代、海運公司(如:長榮、陽明、萬海等)之海運服務進行貨物運送。 【優點】:單位運費價格最低,產品材積重量限制較小,對於運送物品之安全規定也較為寬鬆。 【缺點】:運送時間長,動輒4~6周以上,對於有保存期限及保存條件限制之產品,會有變質的風險。 【適用賣家】:已達穩定銷售狀態且有完整季度甚至年度補貨計劃之賣家,另外大型產品的賣家也相當適用。 集運 透過專業貨代、物流業者,在國內先集中大量欲前往同一國家的散貨後,統一集體運送出國。 【優點】:低成本、低門檻。 【缺點 】:較不適合直接當作末端物流使用,因時效上較快遞慢。 【適用賣家】:小型或是出貨量較隨機之賣家。 4項跨境物流事前準備,打好基礎才能順利發展 然而選定了物流模式後,只是做好了跨境電商物流的其中一步。賣家朋友仍須做足以下準備,才能在商品準備好後快速上架、出貨、並且獲利。 1.熟悉販賣商品之清關規範 若是原本就是從事國際貿易的賣家,在清關規範這方面應該都已經相當專業。但若是第一次嘗試跨國交易、貿易的賣家,首先需要了解到自己所販售的商品,在目標市場所在國家是否可進口、是否需要額外檢驗證明報告等等規範,並且事先查明清關相關的技術資料,例如:HSCode、 Single Bond、IOR等等。 2.進行成本計算 商品要能在跨境電商平台上架並且銷售出去,其中除了產品和物流費用之外,還會有相當多不同的成本費用,例如:平台抽成、第三方倉儲費用、末端物流費用、行銷成本、售價需預留折扣活動空間等等,建議大家一定要先試算過成本與售價規劃,精算過後,若還能有一定的獲利空間的話,才有執行的意義。 3.逆物流規劃 消費者有千百種,即使商品再完美,難免總會遇到客戶退換貨的狀況,或者是因為種種因素,導致需要暫時將產品退出市場。以上2種狀況,都會需要使用到逆物流,然而對於跨境電商賣家而言,產品往往都存放在歐美國家的倉庫裡,若要運回台灣處理,其實是不划算的。因此許多賣家也會選擇當地銷毀、重新包裝再上架,或者是低價拋售等方式來處理退貨,正因如此在正式銷售前,也先做好這方面的規劃,以備不時之需。 4.熟悉平台設定,優先採用平台配合之物流服務 大部分的跨境電商平台,都會與當地物流業者有配合的方案,因此運費費率也會漂亮許多。例如:Amazon, 其在各國的站點都有與當地物流商配合,加上自己強大的FBA服務,以及近期強打的AGL(Amazon Global Logistic,台灣尚未納入),頭程末端可以說是一條龍的服務,具有相當的優勢,因此會建議產品特性適合進FBA的賣家做使用。而Amazon本身也有許多不同的計畫(program)例如:新選品計劃、輕小商品計劃與近期推出的清倉計劃(Liquidation Program)等等,都很值得賣家去研究了解,找到適合自己產品的方案,節省大量的倉儲及物流成本。 做足跨境物流基本研究,站穩電商經營第一步|Wiser 秩宇 相信已經在從事跨境電商或是國際貿易的朋友們,在疫情爆發之後這一年多來,心情起伏都相當大,一來因為疫情,各國紛紛進入封城階段,電商買氣爆炸式成長,大家賣到來不及補貨。 但也因為疫情,航空業近乎停擺,海運費用暴漲,甚至出現願意付錢但苦無貨櫃可用,導致眼看著大好商機擺在那,卻有貨出不了的窘境出現。 面對如此多變的市場,事前的規劃就顯得至關重要,物流是跨境電商最重要之柱石,若能多下功夫做好全盤規劃,對於跨境電商賣家來說,定能收到事半功倍之效。如果真的遇到經驗上無法解決之困難,建議不要猶豫,儘快尋求專業服務商、顧問的協助,以免錯失良機,錯失商機。 選擇適合的跨境電商平台|Wiser 秩宇 Wiser 秩宇專營Amazon電商代營運,我們的營運管理師們皆有10年以上跨境電商操作經驗,能夠給予你專業的建議,Wiser 秩宇更擁有Amazon亞馬遜帳號的免費健檢服務,不論是物流操作或是競品分析,從最根本的角度幫你打好基礎,站穩跨境電商的第一步!立即申請Amazon亞馬遜帳號免費健檢服務。 延伸閱讀: 經營跨境電商7大成功關鍵|做到這些事營業額快速提升 FBA倉庫介紹|倉儲、物流費用計算教學,精打細算提升產品競爭力
需要電商代營運協助嗎? 3分鐘掌握服務內容與考量重點
Wiser秩宇Jul 16

需要電商代營運協助嗎? 3分鐘掌握服務內容與考量重點

近年來跨境電子商務興起,相關產業如雨後春筍般冒出,電商代營運就是這樣應運而生的服務,有一個更新興的代名詞: TP (Third Partner),從TaoBao Partner演變而來,即是替企業管理電商帳號的第三方服務商。接下來我們將帶你認識跨境電商代營運的服務方式、收費模式,與選擇合作營運商的評估重點,希望幫助你找到優良的跨境電商代營團隊,為海外事業增添得力幫手。 跨境電商代營運是什麼?與代理商、經銷商有什麼不同 簡單來說,電商代營運是企業廠商將帳號交由專家管理。品牌、商品與平台帳號都仍是企業所有,操作以及行銷則由代營運團隊執行。如同花錢請保母的概念,孩子是你的,不過由專家幫你打點照料。 舉例來說:一間在台灣發展已久的汽車零配件廠商,想在跨國市場的Amazon平台販售,但他們擅長製造汽配產品,卻對電商平台一竅不通,此時就可以找專業電商代營運團隊,替其處理平台上的所有事項。就Amazon電商代營運而言,包含金物流串接、上架、廣告行銷等,此即為電商代營運的服務內容,而企業只需負責做好產品端,持續推進產品研發、製造、改良,就能站穩電商市場。 電商代營運與代理商、經銷商的差異 電商代營運服務又與電商代理商、經銷商有何不同呢? 透過以下例子來說明,假設你的品牌旗下有幾項產品要販售。 電商代營運 如同你開一家店,代營運商則是你找來經營這家店的店長。 品牌、產品、帳號皆歸你所有,價格也是你決定,你擁有自己的店舖,只是找人來幫你代管這家店。 電商代理商 找代理商等於是將你的產品上架到代理商的通路,銷售出去他會收一筆傭金。品牌、產品是你的,價格也受到你的限制,但通路是他的。 電商經銷商 經銷商不僅擁有自家通路,也向你買斷產品,因此商品所有權、主導權是他的,店鋪也是他的。 綜合以上,由高至低排序企業廠商對於商品的主導權: 電商代營運&電商代理商&電商經銷商。 跨境電商代營運適合我的企業嗎?3步驟釐清 哪些企業會需要跨境電商代營運呢? 近年越來越多台灣中小企業對踏入電商領域躍躍欲試。建議你可以先透過以下3個問題進行自我評估,再考慮是否要找電商代營運團隊。 1. 跨境電商Know How知多少? 要發展新通路前,應先思考自家團隊對經營跨境電商的了解程度,遇到問題時是否能夠有效解決? 即使擁有在台灣曾做過momo、蝦皮、PChome等電商的經驗,但跨境電商又是另外一個世界。從金流串接、物流方式皆有很大區別,例如亞馬遜收款帳戶不能綁定台灣銀行,需有第三方金流工具,而其中又以Payoneer為台灣賣家最常使用的工具,這個部分團隊內部是否熟悉使用方式? 如果團隊內部有人才對於跨境電商有豐富經驗與知識,你也許可以考慮交由內部團隊操作,或者可再看看以下考量。 2. 比較經營成本: 自行培養團隊 V.S.專業跨境電商代操團隊 進入跨境電商領域,成本通常是企業的首要考量。比起找代營運商,培養自家的跨境電商經營人才是否比較划算? 其實,招聘一位電商經營專員,薪資可能跟找代營運商差不多。雖然一位專員可以負責好幾個電商銷售平台但還是需要回歸到廠商發展電商平台的目的:是要小試身手、慢慢耕耘?或者是全力發展,搶下市佔率?如果是前者,廠商可以先從自有團隊進行嘗試,但若是後者,建議考慮尋求專業團隊幫助。 所謂「術業有專攻」,每一個平台都有許多自己的規範與行銷方法,比如亞馬遜的廣告投放方式與蝦皮就有所差異,能夠找到精通所有平台的人才實在不容易,通常都是電商專員邊做邊學,也較難讓業績一飛衝天;而找跨境電商代操的好處是廠商不需要花過多心力,交由專業團隊操作,能夠更有效率地達到目標,節省中間嘗試、走錯路的過程,這些過程都是時間成本,少了這些成本,便能抓緊時機,快速發展跨境電商市場。 3. 電商賣場是否品牌化? 是否要做跨境電商,許多時候是零售企業面臨轉型問題,網路興起造成訂單碎片化,如能發展自有品牌,能夠提高利潤以及對產品的掌握。要打造一個品牌,比起自己慢慢摸索,找一個代營運團隊可能更方便、有效率。代營運團隊熟悉電商平台特性與運作模式,知道如何編排文案、設計圖片、進行SEO優化,更能吸引買家上門,又懂得在對的時機推出促銷活動,在代營運團隊的幫助下,品牌更能精準打中顧客,建立品牌印象。 總結一下上述3點: 如果廠商對跨境電商了解不深、想打造自有品牌、想快速又精準到位地打中市場,便建議尋求專業的電商代營運團隊操刀,幫助你分擔電商經營業務。 跨境電商代營運費用如何算?常見收費方式說明 目前市面上主要是固定月付費用加上每單抽成的收費模式,你可以衡量自家的狀況進行選擇。若是計畫長期發展,到發展後期商品銷量增加,月費+抽成的方式會比較划算。如果你擔心一開始就被收固定費用,選擇單純售出才抽成的模式將會更合適導入電商初期。以下我們整理常見的電商代營運費用服務模式,提供你參考: 如何找到好的跨境電商代營運商?3項參考指標避開地雷 確認要找代營運商後,又會遇到一個難題: 如何才能找到對的人? 這邊提供給大家3項參考指標,協助你避開地雷: 1.確認跨境電商代操收費方式 在與代營運商溝通時,記得要確認收費標準與合約內容。少數代營運商在報價時可能說明較模糊,等到開始執行,又收另一個價格。因此報價的部分勢必要於簽訂合約前確認完整,以免後續被收了不必要的費用。 2. 跟跨境電商代操的溝通方式 各家代營運商的聯繫方式有所不同,透過信件,或藉由通訊軟體(line、Skype、Wechat等。建議你選擇能快速溝通,並且可以即時聯繫到的代營運商。因為電商經營動向非常快速,時常會有各式問題發生,比如說安排好的促銷活動沒出現,如果透過信件聯繫,等到有回音可能節慶時間都過了。 3. 跨境電商代營運的客戶經理 客戶經理也是評估的關鍵,賣場帳號交由他們手上,建議正式營運前可以先與客戶經理聊過,確認其溝通態度、專業度都符合預期再進行,以利後續發展順利。 跨境電商代營運幫助你站穩海外市場|秩宇,Amazon代營運專家 跨境電商是近年來的熱門議題,也是許多企業想嘗試的領域,但邁向成功之路不易,需突破重重關卡,從市場分析、選品到金流串接、物流選擇等都需要熟練的經驗保障營運順利。因此跨境電商代營運變成了另一項選擇,良好的代營運商如同廠商在披荊斬棘時的庇護者,Wiser秩宇國際行銷顧問為你指引最快速的道路、避開地雷區,我們擁有10年以上跨境電商操作經驗,深耕Amazon電商平台,在我們的幫助下,讓你的跨境電商發展如同裝了加速器,快速推進、大幅提升業績。 延伸閱讀: 什麼是電子商務?|經營跨境電商前你一定要知道的4大重點-快速進軍海外市場 Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略 ㄌ經營跨境電商7大成功關鍵|做到這些事營業額快速提升
什麼是Amazon亞馬遜EBC(Enhanced Brand Content)_與A+ Content 有什麼差異品牌產品提升銷售轉換率的5大重點
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認識Amazon EBC(Enhanced Brand Content),掌握產品銷售轉換率提升的5大重點

Amazon亞馬遜EBC,也稱為A+ Content,Amazon亞馬遜賣家可以自訂ASIN中的產品圖片、文案與網頁呈現排序等,提升消費者的購買機會;Amazon亞馬遜EBC的對消費者的吸引力,更是遠遠超過原本Amazon預設的產品刊登形式,幫助你的品牌從眾多競爭者中脫穎而出! Amazon官方於2019年7月將EBC與A+ Content功能合併,只要是有通過申請品牌註冊(Brand Registry)的賣家皆可使用多達15種Amazon EBC templates模板。 Erian及Wiser秩宇團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜EBC是什麼、Amazon亞馬遜EBC與A+ Content有什麼差異、使用Amazon亞馬遜EBC/A+ Content須具備資格、Amazon亞馬遜EBC/A+ Content的操作技巧,提供給MIT品牌參考,幫助您提升產品銷售量。 Amazon亞馬遜EBC/A+ Content-品牌產品提升銷售轉換率的5大重點: ‧Amazon亞馬遜EBC(Enhanced Brand Content)是什麼? ‧Amazon亞馬遜EBC與A+ Content有什麼差異? ‧Amazon亞馬遜賣家使用EBC/A+ Content功能,需要具備什麼資格? ‧如何創建Amazon亞馬遜EBC/A+ Content? ‧Amazon亞馬遜EBC/A+ Content-使用的5種技巧 ‧結論 - 延伸閱讀: eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道的8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場 Amazon Enhanced Brand Content(EBC)是什麼? 什麼是Amazon亞馬遜EBC(Enhanced Brand Content)? A+ Content與EBC有什麼差異? (圖片來源: Amazon亞馬遜官方) 根據市場研究機構Marketplace Pulse的數據顯示:Amazon平台於2019年達到300萬的活躍賣家,對於Amazon賣家而言,可以透過品牌註冊(Brand Registry)中的EBC(Enhanced Brand Content)功能,從眾多的電商賣家中脫穎而出,吸引消費者眼球、提升產品轉換率! Amazon官方數據指出-使用EBC可提高產品轉換率3%~10%- 透過Amazon EBC功能,賣家可以自行修改產品呈現圖片樣式、調整產品文案位置、更改產品區塊呈現順序……等功能,創造產品主題頁面,以加深品牌印象、提升產品呈現豐富度。 只要通過Amazon官方品牌註冊(Brand Registry)的賣家,即可選擇熱銷主打產品的ASIN碼,創建具有自有品牌特色的EBC的產品頁面,呈現出來的產品頁面如上圖所示。 其中,申請通過Amazon Launchpad或Amazon Exclusives的賣家,也可以使用Amazon亞馬遜EBC的功能。目前Amazon EBC功能只要通過以上品牌註冊申請,皆為免費使用。 - Amazon EBC與A+ Content有什麼差異? Amazon亞馬遜EBC與A+ Content在過去屬於不同賣家權限的功能,但Amazon官方於2019年7月將EBC與A+ Content功能合併,只要有通過申請品牌註冊(Brand Registry)的賣家皆可免費使用多達15種模版(Amazon EBC templates)。 Amazon還有一項名為A++(或稱為Premium A+),這項功能與EBC/A+ Content功能類似,但是需要透過Amazon亞馬遜官方邀請,這項功能提供更高畫質的影片上傳、與更多產品描述功能。 目前Amazon亞馬遜A++功能收費非常高,Amazon亞馬遜官方將依品牌類型,費用從數千至數萬美金皆有,適合國際知名品牌使用。 延伸閱讀: Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 Amazon賣家使用EBC/A+ Content功能,需要具備什麼資格? Amazon亞馬遜賣家使用EBC/A+ Content功能,需要具備什麼資格? Amazon亞馬遜賣家只要通過品牌註冊(Brand Registry)即可免費使用EBC(Enhanced Brand Content)/A+ Content功能。 如果你的品牌在Amazon亞馬遜上遇到仿冒廠商、第三方賣家(個人賣家)跟賣你的產品,你就可以考慮加入Amazon亞馬遜品牌註冊計畫,防止品牌遭到仿冒侵權,獲得品牌保護、品牌遭仿冒違規時的通知功能。 此外,你可以使用EBC/A+ Content、品牌商店功能提升產品銷售轉換率! 亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)的6大優勢: 保障亞馬遜品牌註冊的賣家權益,防止產品頁面被侵權及跟賣 強大的侵權報告搜尋工具 亞馬遜官方提供主動的品牌保護與支援 你的品牌將增加產品刊登(listing)可信度,並對產品擁有更多的控制權 可以使用獨一無二的GCID碼,且不用額外購買UPC/EAN碼 可以使用品牌廣告、品牌館提升品牌印象/品牌價值 更詳細的Amazon品牌註冊介紹,請參考:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 - Amazon賣家使用EBC的5大優勢: 降低產品刊登(listing)跳出率 Amazon官方數據指出,可提升產品轉換率3%-10% 增加產品刊登(listing)點擊率與流量,同時提升產品站內搜尋排名 幫助電商消費者了解產品完整優勢及功能,有效降低產品退貨率 提升消費者品牌印象與產品質感,提升產品銷售轉換率 延伸閱讀: Amazon亞馬遜官方-品牌註冊(Amazon Brand Registry)申請方式 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 如何創建Amazon亞馬遜EBC? 如何創建Amazon亞馬遜EBC/A+ Content? (圖片來源: Amazon亞馬遜官方) Amazon亞馬遜只要完成品牌註冊(Brand Registry),即可透過EBC/A+ Content選擇產品ASIN碼,創建EBC/A+ Content。 1. Amazon賣家進入後台後,點擊Adverting Amazon亞馬遜賣家進入後台後,點擊Adverting 2. 接著點擊A+ Content Manager 3. 開始創建Amazon亞馬遜EBC/A+ Content內容 開始創建Amazon亞馬遜EBC/A+ Content內容 完成以上步驟後,Amazon賣家即可自訂EBC/A+ Content銷售頁面的模版名稱、頁面排序及產品文案等資訊,並隨時預覽EBC銷售頁面在電腦、手機、平板上的畫面。 Amazon賣家確認EBC銷售頁面內容完整後,即可提交給Amazon官方審查,通常審核回覆時間為7-14天。 Amazon EBC的5種使用技巧 Amazon亞馬遜EBC/A+ Content-使用的5種技巧 (圖片來源: Neil Tyson-Amazon亞馬遜官方) Amazon賣家可以透過EBC自訂ASIN中的產品圖片、文案、網頁呈現排序等功能,提升消費者的購買機會,並提升產品的吸引力,幫助Amazon亞馬遜賣家從眾多品牌中脫穎而出。 1.使用高畫質的產品圖片 使用高畫質的產品圖片 (圖片來源: Yogi-Amazon亞馬遜官方) Amazon賣家使用高畫質的產品圖片,除了可以提升品牌本身質感外,也能幫助電商消費者針對圖片縮小、放大、確認產品細節,提升產品刊登(listing)的點擊率、流量、銷售轉換率。 - 2.使產品與消費者生活情境連結 使產品與消費者生活情境連結 (圖片來源: Wattne-Amazon亞馬遜官方) Amazon賣家可以透過EBC的功能,強化與電商消費者實際生活體驗的連結,這樣更能貼近消費者角度,加深品牌印象,提升產品銷售機會。 如上圖保鮮袋品牌Wattne就透過EBC功能,向電商消費者完整展示保鮮袋重複使用情境,使電商消費者代入自身需求,預想未來使用產品的生活情境,提升購買機會。 - 3.Amazon亞馬遜賣家使用EBC功能應避免: 不得使用html超文本標記語言 避免使用促銷或限時免運等文案內容 不得提供品牌聯繫訊息,包含經銷商、通路商的訊息 不得使用保證文字,例如:永不撕裂、絕不損壞等詞彙 產品圖片不得使用浮水印 不得使用導流連結至站外品牌官網或站外網站 不得使用類似Amazon官方Logo或官方相關品牌訊息 4.產品主打關鍵字,搭配簡潔有力的文案 產品主打關鍵字-搭配簡潔有力的文案 (圖片來源: Hoover-Amazon亞馬遜官方) 清晰完整的產品文案可以降低消費者的退貨率達30%以上,因此Amazon賣家在創建EBC時,除了在文案上使用產品主打關鍵字,也可以結合簡潔有力的文案,促使消費者下單購買。 上圖案例寵物清潔品牌Hoover就使用簡潔有力的4大特點,點出電商消費者平日清潔寵物毛屑時的痛點,增添產品的說服力,搭配消費者實際生活使用情境,大大提升產品銷售機會。 5.善用產品比較圖表 (圖片來源: COSRX-Amazon亞馬遜官方) Amazon賣家可以使用產品比較圖表,幫助電商消費者了解各項產品的優勢及功能,選擇最適合購買的產品,降低產品退貨率,提升消費者對品牌中不同類型產品的印象。 上圖案例為美妝保養品牌COSRX比較自家不同類型產品的各項特點,幫助電商消費者了解產品使用方式,同時增加產品購買滿意度、提升產品轉換銷售量。 善用Amazon EBC,有效提升產品銷售轉換率|Wiser 秩宇 Amazon EBC/A+ Content不僅可以提高產品刊登(listing)於Amazon站內搜尋排名,更能提升品牌印象、幫助電商消費者更了解產品的優勢,進而降低產品退貨率,提升產品銷售轉換率。 如果您有更多Amazon亞馬遜EBC、品牌電商營運問題,歡迎聯繫跨境電商好夥伴Wiser秩宇團隊,我們擁有豐富的跨境電商代操經驗,更熟悉Amazon平台的經營策略與訣竅,幫助您提升最重要的銷售業績。 跨境電商-關鍵知識: 跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同? eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場 如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧 - Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場! - 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售 - Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用 - 服務推薦: Amazon亞馬遜代營運諮詢服務
FBA倉庫介紹|倉儲、物流費用計算教學,精打細算提升產品競爭力
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FBA倉庫介紹|倉儲、物流費用計算教學,精打細算提升產品競爭力

對許多想要進軍境外電商市場的經營者們,Amazon亞馬遜無疑是最好的平台選擇,不過第一次接觸Amazon系統的老闆們,常常因為不清楚FBA倉庫是什麼而感到苦惱,究竟亞馬遜的倉儲運作模式是什麼?Amazon FBA費用要怎麼算?今天就跟著本文的介紹,一起詳細瞭解FBA倉庫的物流運作模式、台灣賣家該如何準備、貨品運送時間,並且要教你實用的倉儲、物流費用計算方法,讓你精打細算提升產品競爭力。 亞馬遜物流FBA是什麼? 亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA)是快速、便捷的物流服務,能夠滿足每個跨境電商賣家對於物流的需求。無論你的跨境電商規模從大到小、產品尺寸從小到大,協助賣家當地物流管理,有效提升賣家在Amazon搜尋排名。除此之外,你還可以將客服交給亞馬遜官方處理、增加你在Amazon Prime會員中曝光機會、更有機會獲得黃金購物車(Buy Box)!賣家甚至可以透過自家電子商務官網上使用Amazon FBA服務(shopify、eBay)。 (瞭解更多亞馬遜FBA:FBA意思是什麼?解決Amazon賣家跨境物流障礙的重要服務) 亞馬遜FBA的頭程物流是什麼?3種常見的發貨方式與運送時間 在介紹費用之前,先讓我們來瞭解Amazon亞馬遜FBA的頭程物流。 Amazon亞馬遜FBA的頭程物流指的就是在產品進入亞馬遜FBA倉庫前,從台灣發貨到美國亞馬遜FBA倉庫的前段物流(含清關)。 Amazon亞馬遜FBA的頭程物流主要可以分為以下三種發貨方式與運送時間: 郵局寄送:體積小/重量輕(1KG內)/單價低/2~3週(不須清關) 國際物流(空運):體積大/重量較重(5KG內)/單價高/2~4週(須清關) 國際物流(海運):材積重量重、數量多/材積重量輕、數量多/2~3月(須清關) Amazon亞馬遜賣家可以透過下方簡圖更了解進行Amazon 物流運作模式。 Amazon亞馬遜倉儲費用、FBA物流費用詳細介紹 Amazon亞馬遜物流FBA費用曾在過去做過幾次調整,最近調整則是在2019年2月19日,讓我們一起來看看Amazon亞馬遜物流FBA費用的細項有哪些? 1.Amazon亞馬遜FBA:物流配送費用 標準尺寸商品的FBA物流配送計價方式(2021更新) 單位:盎司 /磅/美元 小號標準尺寸 大號標準尺寸 不超過6盎司 (約170公克以下) $2.70 (約新台幣75元) $3.47 (約新台幣96元) 6~12盎司,不包含6盎司 (約170公克~340公克) $2.84 (約新台幣79元) $3.64 (約新台幣101元) 12~16盎司,不包含12盎司 (約340公克~454公克) $3.32 (約新台幣92元) $4.25 (約新台幣118元) 1~2磅,不包含1磅 (約454公克~907公克) 無 $4.95 (約新台幣137元) 2~3磅,不包含2磅 (約907公克~1361公克) 無 $5.68 (約新台幣157元) 3~20磅,不包含3磅 (約1361公克~9072公克) 無 $5.68(約新台幣157元)/超出3磅,每磅加收 $0.30(約新台幣8元) (以上數據整理自亞馬遜官網,計價方式可能因為實際情況而有異動,詳細資訊以亞馬遜官網公告為主) 商品包裝後的材積大小 產品尺寸 最長邊 中邊 最短邊 長度+周長 重量 小 標準尺寸 15英寸 (約38公分) 12英寸 (約30公分) 0.75英寸 (約1.9公分) 無 16盎司 (約454公克) 大 標準尺寸 18英寸 (約46公分) 14英寸 (約36公分) 8英寸 (約20公分) 無 20磅 (約9公斤) 超標尺寸 小 超標尺寸 60英寸 (約152公分) 30英寸 (約76公分) 無 130英寸 (約330公分) 70磅 (約32公斤) 中 超標尺寸 108英寸 (約274公分) 無 無 130英寸 (約330公分) 150磅 (約68公斤) 大 超標尺寸 108英寸 (約274公分) 無 無 165英寸 (約419公分) 150磅 (約68公斤) 特殊 超大超標尺寸 大於108 英寸 (約大於274公分) 無 無 大於165英寸 (約419公分) 大於150磅 (約大於68公斤) (以上數據整理自亞馬遜官網,計價方式可能因為實際情況而有異動,詳細資訊以亞馬遜官網公告為主) Amazon亞馬遜FBA的物流配送費用是由產品的尺寸和重量決定,Amazon亞馬遜官方將尺寸分為以下兩種類型: 標準尺寸定義:產品包裝後重量不超過20磅/尺寸不超過18英寸x 14英寸x 8英寸 超標尺寸定義:產品包裝後重量超過20磅/尺寸大於18英寸x 14英寸x 8英寸 我們用實際的例子來計算,會更容易瞭解: 你的產品重量不超過10盎司(280g),產品包裝屬於標準尺寸,則Amazon亞馬遜FBA的物流配送費用為 $ 2.41美金(約新台幣75元)。 此外,Amazon亞馬遜FBA會針對每個服飾產品包裝收取0.4元美金運費,若是服飾品牌電商賣家則需要額外注意,但皮帶、錢包這類服飾配件不會收取額外運費。 FBA產品包裝大型超標尺寸物流費用(2021年6月1日後啟用的新規範) 尺寸區間 小超標尺寸 中超標尺寸 大超標尺寸 特殊 超大超標尺寸 重量 (不再計算包裝重量) 小於70磅 (約31公斤) 小於150磅 (約68公斤) 小於150磅 (約68公斤) 大於150磅 (約68公斤) 費用 $9.38(約新台幣260元)/超出首磅,每磅加收 $0.38(約新台幣11元) $12.20(約新台幣338元)/超出首磅,每磅加收 $0.39(約新台幣11元) $87.93(約新台幣2433元)/超出首重90磅,每磅加收$0.79(約新台幣22元) $157.91(約新台幣4369元)/超出首重90磅,每磅加收$0.79(約新台幣22元) (以上數據整理自亞馬遜官網,計價方式可能因為實際情況而有異動,詳細資訊以亞馬遜官網公告為主) 大型超標尺寸僅適用於美國境內使用,如果你的品牌有在美國設立公司,則可以參考上表的價格。 FBA各類產品物流費用範例(2021年6月1日後啟用的新規範) 物品範例 尺寸 商品本身重量 發貨重量 費用/件 T恤 14 x 10 x 0.76 英寸 (約35 x 25 x 1.9公分) 12.32盎司 (約349公克) 12.32盎司 (約349公克) $4.65 (約新台幣129元) 嬰兒床 24 x 7.5 x 6 英寸 (約60 x 19 x 15公分) 7.90磅 (約3.5公斤) 7.90磅 (約3.5公斤) $11.32 (約新台幣313元) 顯示器 54 x 35 x 3.5英寸 (約137 x 88 x 8.8公分) 41磅 (約18.5公斤) 47.59磅 (約21.5公斤) $76.57 (約新台幣2118元) (以上數據整理自亞馬遜官網,計價方式可能因為實際情況而有異動,詳細資訊以亞馬遜官網公告為主) 如果想了解更多產品類型的Amazon亞馬遜物流FBA費用計算方式,也可以參考上圖的範例,為你的品牌產品進行簡單的計算。 2.Amazon亞馬遜FBA:倉儲費 FBA非危險物品倉儲費(2021年6月1日後啟用的新規範) 月份 標準尺寸 超標尺寸 1月~9月 每立方英尺$0.75 (約新台幣21元) 每立方英尺$0.48 (約新台幣13元) 10月~12月 每立方英尺$2.40 (約新台幣66元) 每立方英尺$1.20 (約新台幣33元) (以上數據整理自亞馬遜官網,計價方式可能因為實際情況而有異動,詳細資訊以亞馬遜官網公告為主) Amazon亞馬遜FBA的倉儲費用可以分為「倉儲費」及「長期倉儲費」。 Amazon亞馬遜FBA:倉儲費 【1月至9月】 標準尺寸:每1立方英尺收取 $0.75美元FBA倉儲費(約新台幣21元) 超標尺寸:每1立方英尺收取 $0.48美元FBA倉儲費(約新台幣13元) 【10月至12月】 標準尺寸:每1立方英尺收取 $2.40美元FBA倉儲費(約新台幣66元) 超標尺寸:每1立方英尺收取 $1.20美元FBA倉儲費(約新台幣33元) FBA長期倉儲費用範例(2021年更新):以11 x 8 x 2 英寸的商品為範例 商品數量 存放時間 每立方英尺適用的長期倉儲費 每件商品所適用的長期倉儲費 實際收取的長期倉儲費 (兩種收費標準中,取最高價格者) 1 超過365天 $0.70(約新台幣19元) $0.15(約新台幣4元) $0.70(約新台幣19元) 2 超過365天 $1.41(約新台幣39元) $0.30(約新台幣8元) $1.41(約新台幣39元) 10 超過365天 $7.03(約新台幣194元) $1.50(約新台幣41元) $7.03(約新台幣194元) (以上數據整理自亞馬遜官網,計價方式可能因為實際情況而有異動,詳細資訊以亞馬遜官網公告為主) Amazon亞馬遜官方會針對存放超過365天的商品,除了基本的倉儲費之外,會在每個月的15號,根據倉庫快照評估長期倉儲費,並於每個月的8號~22號收取長期倉儲費。因此建議Amazon亞馬遜跨境電商賣家盡量提高產品轉換率/選擇流動性高產品,減少長期倉儲費用的支出! Amazon亞馬遜FBA:長期倉儲費 Amazon亞馬遜會根據商品的體積或數量,做為收費標準,在兩種收費標準中,取最高價格者收取: 每立方英尺:$6.90(約新台幣190元) 每件商品:$0.15(約新台幣4元) 2大實用Amazon FBA費用計算工具,幫助你快速計算運費、比較利潤 1.亞馬遜FBA物流費用計算工具(官方) Amazon亞馬遜賣家還可以使用亞馬遜FBA物流費用計算工具 (Fulfillment by Amazon Revenue Calculator),填入你的產品售價/成本即能馬上算出你使用亞馬遜FBA物流的費用/利潤。 使用「亞馬遜FBA物流費用計算工具」同時還可以替Amazon亞馬遜賣家計算自行運送的費用/利潤,方便Amazon亞馬遜賣家比較亞馬遜FBA物流、自行運送的利潤/費用的差異。 此外,當你的產品超過 $35元美金或買家使用合併產品訂單超過 $35元美金,皆可提供買家/消費者亞馬遜FBA物流免費配送服務。 2.Amazon亞馬遜FBA計算器(Chrome外掛工具) Amazon亞馬遜賣家還可以使用Amazon亞馬遜FBA計算器(Chrome外掛工具),找到你的相關產品品類並輸入你的產品售價/產品成本/運費/每次廣告點擊成本,就可以幫你的產品算出利潤/投資報酬率等。 亞馬遜FBA物流服務適合我嗎?根據商品性質、市場需求多加判斷 很多Amazon亞馬遜經營者也會好奇自己到底適不適合使用亞馬遜FBA物流,基本上若你的品牌產品如果屬於重量輕/體積小/產品售價高的產品,市場需求也夠大,你的產品則非常適合亞馬遜FBA物流,使用亞馬遜FBA物流將更有機會提升你的產品轉換率/產品評價/產品星級等。 如果你的產品有足夠的市場需求,但產品重量重/體積大,其實也可以透過Amazon亞馬遜FBA計算器 (Chrome外掛工具),先行計算你的產品搭配亞馬遜FBA物流是否有機會獲得利潤。 事前做好FBA倉庫、費用研究,讓利潤最大化|Wiser 秩宇 經過今天文章的介紹,相信大家對於FBA倉庫與相關費用、規定都有了更多的瞭解,如果透過費用試算工具,仍然無法解決你的疑慮,歡迎你諮詢Wiser 秩宇,我們專營Amazon電商代營運,可協助你設置基礎運作流程,分析銷售成效,進行精準廣告投放,適合積極投入海外市場的你,順利幫助賣場成長茁壯。 立即申請Amazon亞馬遜帳號免費健檢服務,為你的跨境電商之路,跨出成功第一步。 跨境電商-最新免費線上直播課程: 2021/7/15 (四) 3C電子產品進駐亞馬遜的營運指南 &&&&&課程總覽 跨境電商-關鍵知識: 跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同? eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!
什麼是Amazon亞馬遜Vine Program?_透過Vine Program取得評價Reviews的8大重點-提升產品銷售轉換率
Wiser秩宇Jun 4

什麼是Amazon亞馬遜Vine Program?_透過Vine Program取得評價Reviews的8大重點-提升產品銷售轉換率

什麼是Amazon亞馬遜Vine Program? 簡單來說,就是Amazon亞馬遜賣家可以從官方計畫-Vine Program中獲得具有參考價值的Amazon亞馬遜買家/消費者評價。 產品刊登(listing)評價是Amazon亞馬遜產品銷售的關鍵,根據商業雜誌Inc.的數據研究-有91%的消費者會透過網路閱讀評價,而有84%的消費者認為網路評價 與 朋友推薦產品一樣重要。 對於初期經營Amazon亞馬遜的賣家來說,了解各種獲得產品評價的管道,有助於提升長期品牌信任度/產品銷售量,透過Amazon亞馬遜官方的Vine Program,可以幫助Amazon亞馬遜的賣家更快的累積產品評價/星等。 雖然Amazon亞馬遜官方-早期評論者計畫Early Reviewer Program於2021年4月20日停止服務,但Amazon亞馬遜的賣家可以使用Vine Program獲得產品評價,因此Erian及Wiser團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜Vine Program的8大重點,提供MIT品牌/企業/公司參考,幫助品牌賣家快速累積產品評價。 - Amazon亞馬遜官方-Vine Program累積產品評價的8大重點:‧ 什麼是Amazon亞馬遜Vine Program?‧ Vine Program會如何進行?‧ Vine Program與早期評論者計畫Early Reviewer Program基本差異‧ Amazon亞馬遜賣家該如何註冊Vine Program?‧ Amazon亞馬遜Vine Program的申請條件‧ Amazon亞馬遜賣家該如何註冊Vine Program?‧ Amazon亞馬遜Vine Program的價格‧ Amazon亞馬遜Vine Program的5大優勢‧ 結論 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 什麼是Amazon亞馬遜Vine Program? 什麼是Amazon亞馬遜Vine Program? Vine Program是由Amazon亞馬遜官方創建的產品評價計畫,提供值得信任的Amazon亞馬遜買家/消費者免費Vine Program產品,由這些Amazon亞馬遜買家/消費者留下真實公正/具有參考價值的產品評價(reviews),以幫助其他買家/消費者參考產品評價、進行購物決策。 - Amazon亞馬遜官方會從買方評論者(reviewer)的排名中,挑選特定買家/消費者成為「Vine Voices」,並透過免費體驗,評價有參與Vine Program的產品 (僅限有參加Vine Program的Amazon亞馬遜賣家) - 對於初期進入Amazon亞馬遜平台的賣家來說,這是建立品牌知名度/產品信譽的絕佳機會;同樣的需要推廣新產品的Amazon亞馬遜賣家,也可以透過Vine Program增加獲得產品評價的管道。而透過Vine Program獲得的產品評價,將影響未來產品銷售量。 - Vine Program會如何進行? 一旦Amazon亞馬遜賣家加入Vine Program後,Vine Voices-買方評論者之一就可以要求Amazon亞馬遜賣家提供免費產品,以獲得產品評價(reviews)。 因為Vine Voices-買方評論者給予的評價相對中立,因此Amazon亞馬遜賣家有可能收到負面/中立/正面等評價,一切取決於產品使用體驗、Amazon亞馬遜賣家客戶服務、產品物流運送速度等要素。 通常Vine Voices-買方評論者給予的產品評價都會非常詳細/客觀中立/具有參考價值,且時常包含產品使用圖片。 Vine Program-Vine Voices買方評論者給予的中立評價 Vine Program-Vine Voices買方評論者給予的正面評價 - Vine Program 與 早期評論者計畫Early Reviewer Program基本差異:-1. 早期評論者計畫Early Reviewer Program是激勵已購買產品的Amazon亞馬遜買家/消費者留下產品評價-2. Vine Program是邀請Amazon亞馬遜買家/消費者接收免費產品,以獲得產品評價。 - 雖然Amazon亞馬遜官方-早期評論者計畫Early Reviewer Program已於2021年4月20日停止使用,但在2019年Amazon亞馬遜官方就開放第三方賣家(一般賣家/3P Seller)使用Vine Program,因此Vine Program不再僅限於第一方賣家(供應商)使用,並成為第三方賣家的新選擇! 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 Amazon亞馬遜賣家該如何註冊Vine Program? Amazon亞馬遜賣家該如何註冊Vine Program? 過去,Vine Program僅開放第一方賣家(供應商)使用,直到2019年之後,Amazon亞馬遜官方即開放第三方賣家(一般賣家/3P Seller)申請Vine Program。 如今,不論你是第一方賣家(供應商)/第三方賣家(一般賣家/3P Seller)皆可透過Vine Program提供免費產品給Vine Voices買方評論者,藉此獲得產品評價,且不需支付其他額外費用。 目前,Amazon亞馬遜賣家只要滿足以下條件,皆可申請註冊Amazon亞馬遜Vine Program: - Amazon亞馬遜Vine Program的申請條件:‧ Amazon亞馬遜賣家必須通過品牌註冊(Brand Registry)申請‧ Amazon亞馬遜賣家必須提供免費產品給Vine Voices買方評論者體驗‧ 產品刊登(listing)的評價必須 30則產品評價‧ 產品必須為「全新」狀態‧ 產品不得為成人用品‧ 註冊Vine Program前,產品就已發布上架‧ 產品必須保持庫存量‧ 產品刊登(listing)必須包含產品圖片(image)/產品描述(description) - Amazon亞馬遜賣家該如何註冊Vine Program? - 1. 選擇Amazon亞馬遜賣家中心後台中的Advertising標籤 → 點選Vine 選擇Amazon亞馬遜賣家中心後台中的Advertising標籤 → 點選Vine 2. Amazon亞馬遜賣家通過品牌註冊(Brand Registry)→ 即可註冊Vine Program Amazon亞馬遜賣家通過品牌註冊(Brand Registry)→ 即可註冊Vine Program 3. 隨後Amazon亞馬遜賣家可以輸入產品ASIN碼 → 最後點擊「開始註冊」 - Amazon亞馬遜賣家完成Vine Program註冊申請後,即可發送免費產品至Amazon亞馬遜官方,隨後他們會通知Vine Voices買方評論者進行產品測試,並給予中立/具參考價值的產品評價。目前Amazon亞馬遜賣家一次只能申請5個產品ASIN碼。 Amazon亞馬遜官方會根據Vine Voices買方評論者主要評價的產品類型,提供相關的產品給Vine Voices買方評論者進行測試。 例如:Vine Voices買方評論者主要測試是3C電子產品,Amazon亞馬遜官方就會提供3C電子產品給這位Vine Voices買方評論者。 通常Vine Program註冊前28天內,Amazon亞馬遜官方只會將產品提供給專門測試的Vine Voices買方評論者;但如果超過28天,測試免費產品仍有庫存未發出,則Amazon亞馬遜官方會提供給任一類型的Vine Voices買方評論者。 而Amazon亞馬遜賣家通常會在4–8週左右,收到Vine Program的客觀中立/具有參考價值的產品評價。 小技巧:Amazon亞馬遜賣家在申請Vine Program前,必須確保產品刊登(listing)中的產品標題(title)/產品圖片(image)/產品描述(description)等資訊皆正確,以減少產品評價得到資訊不一致的產品評價。 每個產品ASIN碼最多可收到Vine Program的30則產品評價。 一旦Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(listing)達到30則產品評價,Amazon亞馬遜官方就會取消這項產品刊登(listing)的Vine Program的註冊資格。 案例:你的產品刊登(listing)已經有10則產品評價,代表你僅能透過Vine Program的20則產品評價。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 Amazon亞馬遜Vine Program的價格 Amazon亞馬遜Vine Program的價格 過去Amazon亞馬遜Vine Program需要支付每項產品的申請費用,每筆ASIN碼費用為2,500美金;但是目前Amazon亞馬遜第一方賣家/第三方賣家只需提供給Vine Program免費產品,不需再額外支付其他費用。 為了確保Vine Program發揮最大的效果,Amazon亞馬遜賣家首要是確認新的產品刊登(listing)是否使用符合產品功能、型號的標題(title)/產品圖片(image)/產品描述(description)。 Amazon亞馬遜賣家須了解Vine Program獲得的產品評價(reviews)不一定是正面評價,但是具有參考價值/中立的評價,Vine Voices買方評論者給予的產品評價,都是未來Amazon亞馬遜賣家深耕品牌、改善產品服務,最直接的建議參考。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜Vine Program的5大優勢 Amazon亞馬遜Vine Program的5大優勢 Amazon亞馬遜Vine Program的5大優勢:1. Vine Program可申請最多30則產品評價-有助於新手賣家/新品上市2. 獲得Vine Voices買方評論者給予具參考性產品細節評價3. 幫助潛在Amazon亞馬遜買家/消費者更了解產品特性,並選購產品4. Vine Program申請免手續費-只須負擔免費測試產品成本5. 具參考性的產品評價,可提升產品刊登(listing)的流量/轉換率 雖然,Vine Program有以上5大優勢,但是Amazon亞馬遜賣家須注意,Vine Program的產品評價秉持客觀公正,因此Amazon亞馬遜賣家不一定會收到負面/中立/正面評價。 但是,只要Amazon亞馬遜賣家有申請過品牌註冊(Amazon Brand Registry),皆可透過Amazon亞馬遜賣家後台申請Vine Program。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 結論 不論是新手賣家/新產品上市/優化銷售表現普通的產品刊登(listing)等,皆可以透過Amazon亞馬遜官方的Vine Program申請獲得客觀具參考性的產品評價(reviews),提供更多Amazon亞馬遜買家/消費者所需要的產品細節資訊,只要產品刊登(listing)優化完整,就有機會提升品牌產品銷售/轉換率。 Amazon亞馬遜賣家也可以透過Amazon亞馬遜後台發送邀請訊息,邀請Amazon亞馬遜買家/消費者給予評價(reviews),皆能更快累積30則以上的產品評價。 如果您有更多Amazon亞馬遜產品刊登(listing)優化、跨境電商營運問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser團隊。 跨境電商-免費線上直播課程: 2021/7/15 (四) 3C電子產品進駐亞馬遜的營運指南 &&&&&課程總覽 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢- Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:Amazon亞馬遜帳號免費健檢服務
Amazon亞馬遜站內SEO優化|A10演算法更新-提升亞馬遜站內排名的10大關鍵因素
Wiser秩宇May 21

Amazon亞馬遜站內SEO優化|A10演算法更新-提升亞馬遜站內排名的10大關鍵因素

Amazon亞馬遜於北美電商市占率最高,因此Amazon亞馬遜賣家想要成為黃金購物車,Amazon亞馬遜產品標題最佳化(Amazon Title Optimization/A10演算法)至關重要,Amazon亞馬遜產品標題/A10演算法將影響Amazon亞馬遜站內搜尋排名/產品刊登(Listing)的點擊率/產品銷售轉換率等面向。 電商賣家想在Amazon亞馬遜平台中脫穎而出,除了透過Amazon亞馬遜站內廣告投放以外;也可以藉由Amazon亞馬遜產品標題優化/A10演算法,提升產品刊登(Listing)的自然流量/站內搜尋排名,因此Amazon亞馬遜賣家掌握A10演算法的影響因素,將有機會增加產品曝光度,提升電商銷售量。 Amazon亞馬遜官方調查-電商消費者選購產品時,偏好Amazon亞馬遜站內搜尋想購買的產品,較少使用站內分類;根據Amazon SEO Consultant團隊提出數據-有95%的Amazon亞馬遜產品刊登(Listing)不正確,這代表有許多品牌電商/企業並未將Amazon亞馬遜產品刊登/產品標題完全優化! 而Amazon亞馬遜A9演算法與A10演算法非常相似,主要差別在於每項因素的權重,因此Erian及Wiser團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜A9演算法簡介、影響Amazon亞馬遜A10演算法的10大因素,提供MIT品牌/企業/公司參考,幫助Amazon亞馬遜賣家提升站內搜尋排名,增加產品銷售量。 - 影響Amazon亞馬遜A10演算法的10大因素:‧ Amazon亞馬遜A9演算法簡介‧ 什麼是Amazon亞馬遜A10演算法?‧ Amazon亞馬遜賣家擁有的官方權限‧ Amazon亞馬遜賣家銷售歷史情況‧ 產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions)‧ 產品刊登(listing)-點擊率(CTR)‧ 產品刊登(listing)-銷售轉換率(Conversion Rate)‧ Amazon亞馬遜站內-自然流量銷售(Organic Sales)‧ Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales)‧ 每次點擊付費(PPC)廣告銷售量‧ Amazon亞馬遜-站外銷售(Off-site sales)‧ Amazon亞馬遜賣家產品評價(review)‧ Amazon亞馬遜賣家進行A10演算法優化5大策略方向‧ 結論 - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 Amazon亞馬遜A9演算法簡介 Amazon亞馬遜A9演算法簡介 Amazon亞馬遜官方A9演算法-用來決定Amazon亞馬遜站內搜尋的排名,A9演算法透過Amazon亞馬遜買家/消費者的搜尋習慣,收集一系列的關鍵字數據、流量數據、滑鼠點擊位置等等…。 Amazon亞馬遜官方A9演算法幫助使用Amazon亞馬遜站內搜尋的電商買家/消費者更精準找到他們需要的產品。 下方我們整理出Amazon亞馬遜官方A9演算法的3大核心關鍵,供MIT台灣跨境電商品牌賣家參考。 - Amazon亞馬遜官方A9演算法的3大核心關鍵:-1. 產品關聯性:包含產品關鍵字/產品描述/產品Bullet Points等關鍵字關聯度-2. 產品刊登(Listing)轉換率:包含產品銷量排名/產品評價/問與答內容/產品圖片質量/產品價格/庫存狀況(盡量減少缺貨/退貨) 等因素-3. Amazon亞馬遜買家滿意度Amazon亞馬遜是以消費者出發的平台,因此產品評價/產品星等評級等消費者滿意度對Amazon亞馬遜賣家非常重要。 什麼是Amazon亞馬遜A10演算法? 什麼是Amazon亞馬遜A10演算法? A9.com曾經是Amazon亞馬遜的分支機構,負責處理搜尋/ PPC廣告,因此Amazon亞馬遜官方演算法又稱為A9演算法。隨後《華爾街日報》報導-A9團隊經過16年將被淘汰,因此更新Amazon亞馬遜A9演算法。 隨著Amazon亞馬遜推出新演算法,新的Amazon亞馬遜演算法被稱為A10演算法(Amazon Algorithm A10-為非正式名稱),而對於Amazon亞馬遜賣家來說,掌握Amazon亞馬遜A10演算法,將有機會提升產品刊登(listing)的站內搜尋排名/流量,以及產品銷售量。 下方我們整理出影響Amazon亞馬遜A10演算法的10大關鍵因素,幫助Amazon亞馬遜賣家提升產品刊登(listing)站內搜尋結果排名 Amazon亞馬遜賣家擁有的權限 Amazon亞馬遜賣家擁有的官方權限 Amazon亞馬遜A10演算法與原本的Amazon A9演算法相比,A10演算法更注重Amazon亞馬遜買家/消費者搜尋的產品相關性,而Amazon亞馬遜賣家獲得越多的官方權限,將有助於提升產品刊登(listing)的排名。 Amazon亞馬遜賣家擁有的官方權限,像是產品評價/星級/庫存規模/客服績效指標/物流運送速度/處理退貨狀態/黃金購物車(Buy Box)等因素,皆有可能影響產品刊登(listing)的排名與站內搜尋流量。 Amazon亞馬遜賣家擁有的官方權限:‧ 在Amazon亞馬遜上活動持續時長‧ Amazon亞馬遜產品評價/星級‧ Amazon亞馬遜客服績效指標‧ Amazon亞馬遜賣家的庫存規模‧ 產品物流運送速度/處理退貨狀態‧ 擁有Amazon亞馬遜黃金購物車(Buy Box)‧ 其它Amazon亞馬遜官方提供的Amazon亞馬遜賣家權限 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 Amazon亞馬遜賣家銷售歷史情況 Amazon亞馬遜賣家銷售歷史情況 Amazon亞馬遜官方會根據Amazon亞馬遜賣家的銷售歷史記錄,如果銷售量高,長期保持穩定性,則產品刊登(listing)於Amazon亞馬遜站內搜尋結果排名就更高。 因為A10演算法會根據Amazon亞馬遜賣家的銷售歷史記錄做Amazon亞馬遜站內搜尋結果排名,所以Amazon亞馬遜賣家必須時常保持產品庫存量充足,如果產品賣到缺貨,缺貨時間越長將影響產品刊登(listing)長期的排名。 此外,Amazon亞馬遜賣家帳號註冊越久,競爭產品刊登的排名將越具優勢,且更有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧 產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions) 產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions) 產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions)主要來自: Amazon亞馬遜站內搜尋/Amazon亞馬遜站內廣告/Amazon亞馬遜Affiliates/Amazon亞馬遜合作夥伴網站上。 產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions)越高,則Amazon亞馬遜站內搜尋排名則越高。而Amazon亞馬遜賣家最能掌握的正是產品刊登(listing)、Amazon亞馬遜站內廣告的優化。 此外,A10演算法除了注重產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions),更注重產品刊登(listing)的點擊率(CTR)。 產品刊登(listing)-點擊率(CTR) 產品刊登(listing)-點擊率(CTR) 產品刊登(listing)只要有在Amazon亞馬遜買家/消費者這邊產生曝光,並且吸引Amazon亞馬遜買家/消費者點擊產品刊登(listing),就是完成1次點擊。 產品刊登(listing)點擊次數越高,則點擊率(CTR)就更高,對於Amazon亞馬遜賣家來說,上架吸引人的產品圖片/產品標題對提升點擊率(CTR)有非常大的助益。 相較產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions),A10演算法更注重產品刊登(listing)的點擊率(CTR)。 產品刊登(listing)-銷售轉換率(Conversion Rate) 產品刊登(listing)-銷售轉換率(Conversion Rate) A10演算法除了重視產品刊登(listing)-點擊率(CTR),也更注重產品刊登(listing)-銷售轉換率(Conversion Rate);因此,僅提升產品刊登(listing)-點擊率(CTR),但產品始終沒有太多銷售量,對提升產品刊登(listing)的站內搜尋排名效果有限。 如果Amazon亞馬遜買家/消費者點擊你的產品而沒有購買,則需要注意產品刊登(listing)中,有哪一部分是需要改進的? 像是-產品價格不具市場競爭力、產品規格標示不清、產品特點不夠突出等因素,Amazon亞馬遜賣家可以透過A/B測試逐一找出影響產品銷售最高的因素。 當Amazon亞馬遜買家/消費者點擊進入你的產品時,如果產品銷售量越高,則產品的銷售轉換率(Conversion Rate)越高,你的產品刊登(listing)的站內排名就會更高。 Amazon亞馬遜站內-自然流量銷售(Organic Sales) Amazon亞馬遜站內-自然流量銷售(Organic Sales) Amazon亞馬遜買家/消費者透過Amazon亞馬遜站內搜尋後,點擊你的產品刊登(listing),最後進行購買就是自然流量銷售(Organic Sales)。 案例:Amazon亞馬遜買家/消費者在Amazon亞馬遜站內搜尋「水壺」,從搜尋結果中點擊其中一位Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(listing),最終購買產品,就是完成一次Amazon亞馬遜站內-自然流量銷售(Organic Sales)。- 而自然流量銷售(Organic Sales)與產品刊登(listing)的曝光次數(Impressions)、點擊率(CTR)、銷售轉換率(Conversion Rate)有一定的相關性,皆屬於產品刊登(listing)-SEO優化,提升站內排名的結果。 Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales) Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales) Amazon亞馬遜買家/消費者在購買的過程中,有時會看到經常一起購買(frequently bought together)產品/Amazon’s Choice產品,如果Amazon亞馬遜買家/消費者選擇購買這些產品,則屬於Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales)。 下方我們整裡出Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales)包含的銷售類型,提供Amazon亞馬遜賣家作為參考: Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales)類型:‧ 經常一起購買(frequently bought together)產品‧ 推薦購買(recommended)‧ 相似產品(similar products)‧ Amazon’s Choice產品 提升Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales)的關鍵,即是能吸引Amazon亞馬遜買家/消費者點擊的產品主圖、產品標題(title)等要素。 每次點擊付費(PPC)廣告銷售量 每次點擊付費(PPC)廣告銷售量 在過去A9演算法中,每次點擊付費(PPC)廣告是Amazon亞馬遜站內搜尋排名的主要因素,但隨著A10演算法更新之後,每次點擊付費(PPC)廣告的銷售量影響站內搜尋排名的程度降低。 A10演算法轉而更加重視產品內容與Amazon亞馬遜買家/消費者的相關性,以及站內自然流量銷售量。 對於Amazon亞馬遜賣家來說,如果想提升產品刊登(listing)的站內排名,可以考慮調整Amazon亞馬遜站內廣告投放預算,將一部分廣告預算使用到站外廣告導流銷售中(如Google/Facebook/Pinterest等)。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 Amazon亞馬遜-站外銷售(Off-site sales) Amazon亞馬遜-站外銷售(Off-site sales) 對於A10演算法來說,將外部流量導流到Amazon亞馬遜站內銷售來提升站內排名,會比使用Amazon亞馬遜站內每次點擊付費(PPC)成效更好;Amazon亞馬遜研究團隊-Feedback Express曾指出-Amazon亞馬遜站外銷售(Off-site sales)的效果是站內每次點擊付費(PPC)廣告的3倍! - Amazon亞馬遜-站外銷售(Off-site sales)來自:‧ 社群媒體(Facebook/Instagram/YouTube等)‧ 品牌網站部落格導流產品連結‧ 站外廣告投放(Google/Facebook/Pinterest等) Amazon亞馬遜賣家產品評價(reviews) Amazon亞馬遜賣家產品評價(reviews) A10演算法更新後,更加重視Amazon亞馬遜買家/消費者滿意度,有許多Amazon亞馬遜的產品刊登(listing)並沒有太多的產品評價(reviews),因此Amazon亞馬遜賣家擁有更多的產品評價(reviews),則Amazon亞馬遜站內搜尋排名會更高。 任何產品評價(reviews)的回饋/內容/文字,都有可能影響Amazon亞馬遜買家/消費者的購物決策,因此獲得許多正面的產品評價(reviews),可以提升Amazon亞馬遜賣家長期經營的品牌信任度,甚至是產品轉換率(Conversion Rate)。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 Amazon亞馬遜賣家進行A10演算法優化5大策略方向 Amazon亞馬遜賣家進行A10演算法優化5大策略方向 Amazon亞馬遜賣家進行A10演算法優化5大策略方向:1. 建立品牌信任/提升客服滿意度2. 優化產品刊登(listing)-產品主圖/產品關鍵字/產品標題/產品描述等3. 分析競爭者優勢-品牌風格/圖片設計/產品價格/廣告策略等4. 使用高畫質圖片(至少為1,000 x 1,000 pixels)5. 提升Amazon亞馬遜站外銷售(Off-site sales)-品牌部落格/社群/FB/IG/廣告等 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略 結論 Amazon亞馬遜A10演算法是以A9演算法為基礎進行的更新,了解A10演算法主要影響因素對於Amazon亞馬遜賣家來說格外重要,它將影響你的產品刊登(listing)自然流量/站內排名,甚至是產品銷售量。 A10演算法注重真實的消費者評價(review)/實際銷售/站外銷售(Off-site sales),全面提升產品曝光度,因此產品刊登(listing)越能貼近Amazon亞馬遜買家/消費者的需求,Amazon亞馬遜站內搜尋結果排名將有顯著的提升。 如果您有更多Amazon亞馬遜A10演算法、跨境電商營運問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser團隊。 跨境電商-免費線上直播課程: 2021/7/15 (四) 3C電子產品進駐亞馬遜的營運指南 &&&&&課程總覽 跨境電商-關鍵知識: 跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢- Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:Amazon亞馬遜帳號免費健檢服務
Amazon Policy亞馬遜官方政策-Amazon亞馬遜賣家都必須知道的7項重點規則
Wiser秩宇May 7

Amazon Policy亞馬遜官方政策-Amazon亞馬遜賣家都必須知道的7項重點規則

Amazon亞馬遜在官方頁面詳細列出完整官方政策/產品規範,但無論產品規範有多少項目,都需要知道Amazon亞馬遜是以消費者為中心的平台,了解Amazon亞馬遜官方政策/產品規範重點,才能避免因違反產品規範,使Amazon亞馬遜賣家帳號遭到停權。 掌握Amazon亞馬遜產品規範重點,可以幫助Amazon亞馬遜賣家提供更好的電商銷售服務,因此Erian及Wiser團隊將在本文介紹Amazon Policy亞馬遜官方政策的7項重點規則,提供MIT品牌/企業/公司參考,幫助品牌電商賣家熟悉Amazon亞馬遜官方政策/產品規範,提升電商營運效。 - Amazon亞馬遜賣家必須知道的7項重點規則:‧ 註冊Amazon亞馬遜賣家帳號前-你需要知道的重點‧ Amazon亞馬遜評價/星級規則‧ Amazon亞馬遜賣家聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者規則‧ Amazon亞馬遜注重客戶名單/資訊保密性‧ Amazon亞馬遜賣家必須在站內完成訂單‧ 熟悉Amazon亞馬遜限制銷售的產品類別‧ Amazon亞馬遜產品資訊規則‧ 結論 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績! 註冊Amazon亞馬遜賣家帳號前-你需要知道的重點 註冊Amazon亞馬遜賣家帳號前-你需要知道的重點 所有品牌電商賣家,在註冊成為Amazon亞馬遜賣家前,都必須同意Amazon亞馬遜賣家合約,而Amazon亞馬遜賣家合約中的重點如下: - 註冊成為Amazon亞馬遜賣家前-你需要知到的重點:‧ 如果Amazon亞馬遜賣家帳號表現不佳,Amazon亞馬遜可以扣留資金‧ Amazon亞馬遜可以設計交易限制(針對新手賣家規範)‧ 你可以隨時聯繫Amazon亞馬遜終止賣家合約‧ Amazon亞馬遜必須在終止賣家合約前30天通知你‧ 如果Amazon亞馬遜賣家帳號被Amazon亞馬遜警告,7天內若未解決問題、或行使非法活動、或賣家行為損害客戶/Amazon亞馬遜,則Amazon亞馬遜可以馬上終止賣家合約 Amazon亞馬遜評價/星級規則 Amazon亞馬遜評價/星級規則 Amazon亞馬遜非常重視消費者的產品評論/星級,因為產品評論/星級是Amazon亞馬遜買家/消費者決定是否購買產品依據之一。 根據Amazon亞馬遜官方產品評論/星級規則,Amazon亞馬遜賣家須避免引導Amazon亞馬遜買家/消費者給予正面評價,但是可以使用中立方式要求Amazon亞馬遜買家/消費者給予客觀評價。 - Amazon亞馬遜評價/星級規則:‧ Amazon亞馬遜賣家不得透過免費產品/優惠券/其他類型付款賠償,來嘗試要求Amazon亞馬遜買家/消費者消除評價/星級-‧ Amazon亞馬遜賣家應避免要求正面評價/更改任何產品評價-‧ Amazon亞馬遜賣家選擇性的對曾給過正面產品評價的Amazon亞馬遜買家/消費者要求產品評論/星級-‧ 將產品評價發布到自己/競爭者產品上 - 上方的產品評論/星級的重要規則中,有很多灰色地帶,因此只要Amazon亞馬遜官方認為Amazon亞馬遜賣家有違反任何一項規則,則Amazon亞馬遜賣家帳號就有可能無法聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者,甚至會被官方停權。 因此,Amazon亞馬遜賣家可以參考我們過去分享的文章-如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論,並搭配Amazon亞馬遜官方產品評論/星級規則,避免違反Amazon亞馬遜官方產品評論規則。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜賣家聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者規則 Amazon亞馬遜賣家聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者規則 Amazon亞馬遜官方規定-Amazon亞馬遜賣家禁止透過傳送訊息的方式將Amazon亞馬遜買家/消費者導流連結、行銷宣傳到站外的品牌官網。 此外,Amazon亞馬遜賣家也須避免在產品中使用優惠券,將Amazon亞馬遜買家/消費者引導到站外的品牌官網中。但Amazon亞馬遜賣家可以使用站內訊息的方式,通知Amazon亞馬遜買家/消費者訂單運送情況/客戶所需的服務問答等。 Amazon亞馬遜賣家在要求Amazon亞馬遜買家/消費者給予評價時,使用的語言必須中立客觀,避免要求正面評價。此外,除非訊息對完成訂單有重要相關,否則盡量避免在站內聯繫主旨中註明「重要」 Amazon亞馬遜賣家產品刊登(listing)/A+ Content頁面中,也要避免在Logo中透漏品牌網站連結;在完成訂單時,也須避免使用不必要的連結/附件等。關於詳細的站內聯繫規則,請參考Amazon亞馬遜買家/消費者聯繫規範。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售 Amazon亞馬遜注重客戶名單/資訊保密性 Amazon亞馬遜注重客戶名單/資訊保密性 Amazon亞馬遜官方注重客戶名單的保密性,因此Amazon亞馬遜賣家幾乎不會獲得Amazon亞馬遜買家/消費者的資訊。 此外,Amazon亞馬遜官方政策規定-Amazon亞馬遜賣家不得使用客戶資訊聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者,或與任何第三方共享。 Amazon亞馬遜賣家必須在站內完成訂單 Amazon亞馬遜賣家必須在站內完成訂單 如上所述,Amazon亞馬遜官方禁止Amazon亞馬遜賣家在站外完成訂單交易,或透過站外導流的方式將Amazon亞馬遜買家/消費者引導到Amazon亞馬遜賣家自身的品牌官網。 Amazon亞馬遜官方政策禁止-Amazon亞馬遜賣家擁有多個Amazon亞馬遜賣家帳號。 而Amazon亞馬遜第三方賣家也不能透過品牌代理的名義,來提交侵權通知/品牌備案,Amazon亞馬遜第三方賣家必須通過品牌註冊(Brand Registry)才可以執行這項權益。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 熟悉Amazon亞馬遜限制銷售的產品類別 熟悉Amazon亞馬遜限制銷售的產品類別 Amazon亞馬遜官方列出限制銷售的產品類別,像是未經過FDA正式批准的產品,則無法透過Amazon亞馬遜進行銷售。而像是珠寶/手錶/DVD/藍光/音樂等類型產品,即使擁有相關產品認證,也需要得到Amazon亞馬遜官方核准後,才可以進行銷售。 Amazon亞馬遜官方重視每一位Amazon亞馬遜買家/消費者的安全性,並創立一個值得信任的電商平台,想了解更多Amazon亞馬遜產品的安全性/產品規則,可以參考Amazon亞馬遜官方列出限制銷售的產品類別。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜官方列出限制銷售的產品類別 Amazon亞馬遜產品資訊規則 Amazon亞馬遜產品資訊規則 Amazon亞馬遜買家/消費者皆會透過產品資訊頁決定是否購買產品,因此Amazon亞馬遜官方創建產品資訊頁面詳細規則,防止過度操作的Amazon亞馬遜產品刊登(listing)的賣家。 Amazon亞馬遜官方在快速入門指南中,有列出常見的產品資訊頁面規則,以下我們統整出-產品標題(title)/產品描述(description)/產品特色(bullet points)/產品圖(images)的重點規則。 - Amazon亞馬遜產品資訊重點規則:‧ 產品標題(title)長度須少於200個字符‧ 包含令人反感/有爭議性的產品內容‧ 禁止透漏電話號碼/網址/URL/Email等資訊‧ 禁止廣告等促銷性的文字/圖片內容‧ 透過其它連結進行站外銷售‧ 針對書本、音樂、影片、DVD等劇透、暴雷內容‧ 禁止使用HTML/JavaScript等‧ 產品主圖使用白色背景,禁用浮水印/邊框/動畫/文字等‧ 要求產品獲得正面評價/星級 - 關於Amazon亞馬遜官方產品刊登(listing)規則,Amazon亞馬遜賣家可以參考文章-Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績!以及Amazon亞馬遜官方產品資訊頁面詳細規則。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績!Amazon亞馬遜官方產品資訊頁面詳細規則 結論 Amazon亞馬遜賣家希望透過Amazon亞馬遜平台長久經營品牌,必須遵守並熟悉Amazon亞馬遜官方政策/產品規範,避免Amazon亞馬遜賣家帳號受到限制/停權的影響。 如果您有更多Amazon亞馬遜電商營運問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser團隊。 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
Amazon A to Z Guarantee Claim 保障索賠
Wiser秩宇Apr 9

什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim保障索賠? 品牌電商賣家處理的5項重點

Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)是Amazon亞馬遜買家/消費者購買產品時,如果產品出現相關問題,像是:產品未按時送達/產品有問題等等……,則Amazon亞馬遜官方將會為Amazon亞馬遜買家/消費者提供金流上的保護政策。 如果你是長期在Amazon亞馬遜銷售的品牌電商賣家,都將有可能需要處理Amazon亞馬遜A to Z(保障索賠)。 Erian及Wiser團隊將在本文介紹什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠);Amazon亞馬遜賣家該如何避免發生A to Z Guarantee Claim;如果發生A to Z Guarantee Claim該如何處理,提供MIT品牌/企業/公司參考,幫助MIT品牌熟悉處理流程,使你的產品賣向全球、銷往國際。 - Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)的5大重點:‧ 什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)?‧ Amazon亞馬遜買家/消費者為什麼會提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)?‧ Amazon亞馬遜買家/消費者如何提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)?‧ Amazon亞馬遜賣家如何防止A to Z Guarantee Claim(保障索賠)?‧ Amazon亞馬遜賣家如何處理A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績! 什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? 什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)包含兩種情況-產品運送情況、Amazon亞馬遜買家/消費者購買產品的狀況。如果以上兩項情況Amazon亞馬遜買家/消費者都不滿意,則可以向Amazon亞馬遜官方提出申訴,由Amazon亞馬遜官方確認Amazon亞馬遜買家/消費者是否可以收到退款。 對於Amazon亞馬遜買家/消費者來說,從產品的預計收件日期起,Amazon亞馬遜買家/消費者有90天的時間可以提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)。 對於Amazon亞馬遜賣家來說,收到過多的A to Z Guarantee Claim(保障索賠),就如同收到過多的負面評價一樣,提升訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR),並嚴重影響Amazon亞馬遜賣家帳號銷售情況,甚至會被Amazon亞馬遜官方暫停/停權Amazon亞馬遜賣家帳號使用。 - Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)-不適用的情況:‧ 數位產品/服務‧ 訂單透過Amazon亞馬遜禮品卡/優惠券/現金券購買‧ Amazon亞馬遜買家/消費者已收到退款 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜官方說明-A to Z Guarantee Claim(保障索賠)規則如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論Amazon亞馬遜新政策|賣家銷售含電池產品發貨到FBA物流的6大重點! Amazon亞馬遜買家/消費者為什麼會提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜買家/消費者為什麼會提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜買家/消費者在提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)前,必須先聯繫Amazon亞馬遜賣家,並給Amazon亞馬遜賣家2天的時間解決物流運送/產品問題。給買賣雙方一個緩衝時間,隨後Amazon亞馬遜官方才會介入。 而Amazon亞馬遜買家/消費者提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)有以下幾種情況,只要滿足其中1項條件,Amazon亞馬遜買家/消費者就有權利提出A to Z Guarantee Claim。 - Amazon亞馬遜買家/消費者可以提出A to Z Guarantee Claim的條件:(至少滿足1項條件)-‧ Amazon亞馬遜賣家無法在預計交貨日後3天到貨 或 自買家/消費者訂貨日30天內交貨 (以到貨期限較早者為準)-‧ Amazon亞馬遜買家/消費者收到的物品有損毀/缺陷/實質使用差異,或是買家/消費者改變主意根據Amazon亞馬遜官方政策退回產品,但買家/消費者尚未收到退款/退款金額有誤-‧ Amazon亞馬遜買家/消費者對Amazon亞馬遜第三方賣家服務品質感到不滿意-‧ Amazon亞馬遜買家/消費者想進行退貨,但Amazon亞馬遜賣家不提供退貨地址 或 不提供預付退貨標籤 或 不提供全額退款,且沒有要求退回產品-‧ Amazon亞馬遜賣家向Amazon亞馬遜買家/消費者額外收取費用,但沒有支付/承擔這些額外費用(像是:運往美國的海關費用) - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜官方說明-A to Z Guarantee Claim(保障索賠)規則 Amazon亞馬遜買家/消費者如何提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜買家/消費者如何提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜買家/消費者提出A to Z Guarantee Claim的步驟:(須符合上述A to Z Guarantee Claim的基本條件之一)1. Amazon亞馬遜買家/消費者登入帳號,並找到訂單2.在訂單列表中點擊「訂單問題」3.在下拉選單中,選擇最符合訂單的問題4.選擇請求退款5.在描述訂單問題欄中輸入訂單問題/資訊/備註/註釋6.點擊提交 - 對於Amazon亞馬遜買家來說,退款申請需要一個星期左右的時間,由Amazon亞馬遜官方審查,如果Amazon亞馬遜買家想查詢訂單狀態,則須在訂單列表中查詢訂單問題。 Amazon亞馬遜賣家如何防止A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜賣家如何防止A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜賣家如能提供優質的產品/出色的客戶服務,可以使收到A to Z Guarantee Claim(保障索賠)的機率降到最低,以下我們整理出5種防止收到A to Z Guarantee Claim(保障索賠)方法,提供給Amazon亞馬遜賣家參考: - Amazon亞馬遜賣家防止A to Z Guarantee Claim的5種方法:-1. 銷售高質量的產品有些Amazon亞馬遜賣家會購買廉價,但質量不佳的產品,想從中提高產品利潤,但以品牌長遠經營觀點,並不符合成本效益,並降低Amazon亞馬遜買家/消費者回購率,提升客戶開發成本。-質量不佳的產品甚至導致Amazon亞馬遜買家/消費者退貨,並因此使Amazon亞馬遜賣家得到許多負面評價,提升A to Z Guarantee Claim(保障索賠)的機會。-2. 不過度誇大產品功能/物流運送時間Amazon亞馬遜必須使產品/圖片表現最真實的優勢,但又不過度誇大,盡可能站在消費者的立場撰寫產品內容/文案/標題,並拍攝完整的產品尺寸/產品比較/產品使用情境等,力求產品實際功能 = Amazon亞馬遜買家/消費者期望。-3. 確保所有產品包裝完整,並準時交貨/運送-4. 時常監控Amazon亞馬遜帳號Amazon亞馬遜賣家需要每日監控帳號成效、評價,並確保是否有收到A to Z Guarantee Claim(保障索賠),這樣可以幫助Amazon亞馬遜賣家在第一時間解決Amazon亞馬遜買家/消費者問題。-Amazon亞馬遜賣家尤其要在電商旺季頻繁監控帳號狀態(如Amazon Prime Day/Black Friday/Cyber Monday等),因為銷量提高也代表著A to Z Guarantee Claim(保障索賠)發生機會增加,因此必須即時溝通解決Amazon亞馬遜買家/消費者問題,確保產品刊登(listing)銷售狀態順暢。-5. 提供良好的客戶服務如果Amazon亞馬遜賣家已經確保產品、包裝、物流運送都沒有問題,萬一收到Amazon亞馬遜買家/消費者提出的A to Z Guarantee Claim(保障索賠),Amazon亞馬遜賣家可以即時回應消費者問題/提供立即退款,並提出適當的賠償、更換產品等。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜賣家如何處理A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜賣家如何處理A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜賣家萬一收到Amazon亞馬遜買家/消費者提出的A to Z Guarantee Claim(保障索賠),這時Amazon亞馬遜賣家須積極的處理問題,避免影響Amazon亞馬遜賣家帳號銷售表現,以下我們整理出Amazon亞馬遜賣家處理A to Z Guarantee Claim的3項步驟,提供品牌電商賣家參考: - Amazon亞馬遜賣家處理A to Z Guarantee Claim的3項步驟:-1. 準確了解問題Amazon亞馬遜賣家與Amazon亞馬遜買家/消費者溝通的過程中,了解他們發生的主要問題有哪些?並核對發生問題的情況。-案例:Amazon亞馬遜買家/消費者提出未收到產品,Amazon亞馬遜賣家必須核對供應商交貨狀態/物流運送流程,在合理的情況下,請Amazon亞馬遜買家/消費者提出證明等。-2. 及時與Amazon亞馬遜買家/消費者溝通如果Amazon亞馬遜買家/消費者真的沒有收到產品,Amazon亞馬遜賣家可以積極的解決問題,像是提供新的產品,如果Amazon亞馬遜買家/消費者同意Amazon亞馬遜賣家提出的條件,Amazon亞馬遜買家可以選擇向Amazon亞馬遜官方結案。-解決A to Z Guarantee Claim-信件結構:(1) 首先對Amazon亞馬遜買家/消費者的不滿意表示歉意(2) Amazon亞馬遜賣家明確表示重視Amazon亞馬遜買家/消費者意見(3) Amazon亞馬遜賣家說明願意解決問題,使Amazon亞馬遜買家/消費者滿意(4) Amazon亞馬遜賣家提供令人滿意的解決方案,表示誠意(5) 在信件最後禮貌的要求Amazon亞馬遜買家/消費者盡快完成答覆,以快速解決他們的問題與需求-3. 如果Amazon亞馬遜買家/消費者始終未回覆如果問題並非出在Amazon亞馬遜賣家身上,則Amazon亞馬遜賣家在回覆時,盡可能陳述所有的事實,包含日期/時間/價格/買家未答覆時間,並提交給Amazon亞馬遜官方。 - 如果最終有需要退款給Amazon亞馬遜買家/消費者,Amazon亞馬遜賣家依然可以使用後台為Amazon亞馬遜買家/消費者進行退款。 - 如果Amazon亞馬遜官方結案方式不令人滿意,Amazon亞馬遜賣家仍可以申訴認為不公平的原因、提出與Amazon亞馬遜買家/消費者溝通證據、提出公平的解決方案等。一般來說,Amazon亞馬遜官方會在一週內針對問題進行回覆。 結論 Amazon亞馬遜賣家經營跨境電商品牌,跟許多公司/企業一樣都有可能經歷客訴,因此保持良好的客戶服務/溝通協調,確保提供優質產品/物流運送,有效降低收到A to Z Guarantee Claim(保障索賠)的機會。 賣家時常監控帳號情況,才能及時解決Amazon亞馬遜買家/消費者的問題,保持品牌電商優良評價;如果您有更多問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser團隊。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
什麼是Amazon’s Choice標籤? Amazon亞馬遜賣家都該知道的5大重點
Wiser秩宇Mar 12

什麼是Amazon’s Choice標籤? Amazon亞馬遜賣家都該知道的5大重點

當Amazon亞馬遜買家/消費者在Amazon亞馬遜站內搜尋產品時,可能會看到有些產品上會出現Amazon’s Choice的標籤,但Amazon亞馬遜官方演算法如何決定誰是Amazon’s Choice?而Amazon亞馬遜賣家又該如何獲得Amazon’s Choice標籤? 當Amazon亞馬遜官方演算法認為特定關鍵字與產品最相關時,就會顯示產品標籤,Amazon亞馬遜常見的產品標籤有Amazon’s Choice/Best Seller等,常顯示在產品圖片的左上角/產品標題的正下方。 Amazon亞馬遜常見的產品標籤有Amazon’s Choice/Best Seller等,常顯示在產品圖片的左上角/產品標題的正下方 Erian及Wiser團隊將在本文介紹什麼是Amazon’s Choice,以及Amazon亞馬遜賣家如何獲得Amazon’s Choice標籤,提供台灣MIT品牌/企業/公司參考,幫助MIT品牌賣向全球、銷往國際。 - 什麼是Amazon’s Choice? Amazon亞馬遜賣家都該知道的5大重點:‧ 什麼是Amazon’s Choice?‧ Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤,有什麼差別?‧ 獲得Amazon’s Choice標籤對Amazon亞馬遜賣家來說,有哪些優勢?‧ 什麼產品刊登(listing)會獲得Amazon’s Choice標籤?‧ Amazon亞馬遜賣家該如何獲得Amazon’s Choice標籤? - 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略 什麼是Amazon’s Choice? 什麼是Amazon’s Choice? Amazon’s Choice一開始僅支援Alexa語音助手這項產品,Amazon’s Choice一開始設計給使用Echo搜尋的使用者,幫助消費者快速找到一項需要的產品(Amazon’s Choic),來進行購買。 - 案例:Amazon亞馬遜的買家/消費者想要搜尋「Apple watch」,如果使用電腦/手機/移動裝置搜尋會出現上百種搜尋結果。但是Amazon亞馬遜的買家/消費者如果使用Alexa-Echo搜尋「Apple watch」,Alexa會推薦擁有Amazon’s Choice標籤的產品,幫助Amazon亞馬遜的買家/消費者快速完成購物。 - 隨著時代的推移,Amazon’s Choice標籤也逐漸出現在Amazon亞馬遜平台/Amazon亞馬遜APP中,而且每次Amazon亞馬遜的買家/消費者透過站內搜尋關鍵字只會出現一個擁有Amazon’s Choice標籤的產品。 Amazon’s Choice(黑色標籤)幫助Amazon亞馬遜的買家/消費者更快完成購物決策,也促使Amazon亞馬遜賣家提升站內流量/產品轉換率/銷售量。 事實上Amazon’s Choice不一定是依照Amazon亞馬遜站內搜尋排名來選擇產品刊登(listing)作為標籤,有些站內排名較後段的產品刊登(listing)也有可能成為Amazon’s Choice。 因此Amazon亞馬遜賣家深入了解Amazon亞馬遜官方選擇Amazon’s Choice規則,將有助於提升產品流量/轉換率。下方我們將介紹Amazon亞馬遜賣家該如何獲得Amazon’s Choice標籤。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2021年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量! Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤,有什麼差別? Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤,有什麼差別? Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤不同,即使兩種Amazon亞馬遜標籤皆代表高質量的產品,但Amazon’s Choice標籤會針對「特定搜尋關鍵字」出現在站內搜尋結果中;而Best Seller標籤則是由「每小時銷售量最多的產品」獲得。 Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤的差異:‧ Amazon’s Choice標籤由Amazon亞馬遜站內搜尋演算法(SEO)決定‧ Best Seller標籤由產品銷售速度決定 - 案例:-如果Amazon買家/消費者搜尋「decorative stapler」(裝飾型釘書機),如上圖搜尋結果左方出現Amazon’s Choice標籤,是與關鍵字「decorative stapler」最相關的產品-具有設計感的白色/金色釘書機。-而上圖搜尋結果的右方出現Best Seller標籤,是銷售量最好的產品-重型黑色釘書機,但價格是Amazon’s Choice標籤釘書機的一半,且釘書針容量是Amazon’s Choice標籤釘書機的2倍,更注重產品「功能性」。 透過以上釘書機案例,我們可以更了解Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤的差異。 但是一項產品除了可以獲得Best Seller標籤以外,也會因為Amazon亞馬遜買家/消費者搜尋不同關鍵字時,同時獲得Amazon’s Choice標籤! Amazon買家/消費者搜尋「stable stapler」(穩定型釘書機),重型黑色釘書機就成為Amazon’s Choice標籤 案例:Amazon買家/消費者搜尋「stable stapler」(穩定型釘書機),重型黑色釘書機就成為Amazon’s Choice標籤。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率 獲得Amazon’s Choice標籤對Amazon亞馬遜賣家來說,有哪些優勢? 獲得Amazon’s Choice標籤對Amazon亞馬遜賣家來說,有哪些優勢? 對於Amazon亞馬遜賣家來說,擁有Amazon’s Choice標籤將有機會獲得更高的產品刊登(listing)轉換率/銷售量/流量。根據電商數據分析團隊Profitero的數據發現: 擁有Amazon’s Choice標籤的產品刊登(listing)流量,是一般產品刊登(listing)的2倍。 如果Amazon亞馬遜賣家時常針對產品刊登(listing)進行優化,並且獲得良好的Amazon亞馬遜站內搜尋排名,將很有機會獲得Amazon’s Choice標籤。 但是Amazon亞馬遜賣家如何透過更精準的方式獲得Amazon’s Choice標籤? Wiser團隊將在下方進一步詳細說明獲得Amazon’s Choice標籤的8大標準。 延伸閱讀:什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌 什麼產品刊登(listing)會獲得Amazon’s Choice標籤? 什麼產品刊登(listing)會獲得Amazon’s Choice標籤? Amazon亞馬遜賣家要獲得Amazon’s Choice標籤必須滿足幾項基本條件,像是低退貨率/正面的產品評價/優良產品星級等等,以下我們將列出獲得Amazon’s Choice標籤的基本條件: - 獲得Amazon’s Choice標籤的基本條件:‧ 在Amazon亞馬遜買家搜尋關鍵字下-產品刊登(listing)獲得高點擊率/轉換率‧ Amazon亞馬遜賣家獲得至少4星以上的星等/星級‧ Amazon亞馬遜賣家擁有Amazon Prime服務標籤/使用FBA物流‧ Amazon亞馬遜賣家擁有較低的退貨率 (至少要在產品類別平均值以上)‧ 產品刊登(listing)描述越完整/符合Amazon亞馬遜演算法SEO‧ Amazon亞馬遜賣家須確保產品刊登(listing)庫存充足‧ Amazon亞馬遜賣家有進行品牌註冊(Brand Registry)‧ Amazon亞馬遜賣家產品刊登(listing)價格具有競爭力 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 Amazon亞馬遜賣家該如何獲得Amazon‘s Choice標籤? Amazon亞馬遜賣家該如何獲得Amazon‘s Choice標籤? Amazon亞馬遜賣家獲得Amazon‘s Choice標籤條件,從基本的提升產品刊登(listing)圖片質感,提升Amazon亞馬遜買家/消費者的點擊率外,也必須專注優化產品刊登(listing)標題/產品描述,提升Amazon亞馬遜站內SEO排名,獲得更多免費的自然流量,提升產品轉換率。 以下我們提供4種技巧,提升Amazon亞馬遜賣家獲得Amazon‘s Choice標籤的機會: - 1. 加入Amazon亞馬遜物流FBA,提升品牌運送/客服服務品質 加入Amazon亞馬遜物流FBA,提升品牌運送/客服服務品質 Amazon亞馬遜賣家如果有使用Amazon亞馬遜物流FBA,並且符合Amazon Prime服務資格,站在Amazon亞馬遜買家/消費者的角度,他們可以不用思考就一鍵按下購買按鈕,並快速收到他們需要的產品。 此外,如果你有使用Amazon亞馬遜物流FBA,將更有機會獲得Amazon‘s Choice標籤,甚至是黃金購物車(Buy Box)。 - 2. 針對Amazon亞馬遜站內SEO進行產品刊登(listing)優化 針對Amazon亞馬遜站內SEO進行產品刊登(listing)優化 許多Amazon亞馬遜賣家不熟悉Amazon亞馬遜站內SEO,導致產品刊登(listing)流量降低。而Amazon亞馬遜產品標題/產品關鍵字優化,可以幫助Amazon亞馬遜賣家提高產品刊登(Listing)的流量,並有機會提高產品銷售轉換率,提升產品刊登(listing)的站內搜尋排名。 而Amazon亞馬遜產品標題站內搜尋類似Google的SEO關鍵字最佳化(Search engine optimization),Amazon亞馬遜官方也有相關的A9/A10演算法規則。想深入了解的Amazon亞馬遜賣家可以參考連結:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率 - 3. 提升品牌客戶服務/優良產品評價(Review),加速產品銷售轉換率 提升品牌客戶服務/優良產品評價(Review),加速產品銷售轉換率 Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(Listing)流量越高,越有機會提升產品銷售轉換率,最後的關鍵就是提升自有品牌的客戶服務、物流運送速度,如果Amazon亞馬遜賣家使用Amazon亞馬遜物流FBA可以快速解決客服/物流問題,提升獲得Amazon‘s Choice標籤的機會。 Amazon亞馬遜賣家想了解如何獲得產品評價(Review)/星級,可參考連結: Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 - 4. Amazon亞馬遜賣家必須確保退貨率低於競爭者59%以上 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績!
Wiser秩宇Feb 26

Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績!

Amazon亞馬遜是「以客為尊」電商平台,與其他電商平台不同的地方在於對賣家嚴格的政策規範。Amazon亞馬遜新手賣家常犯的錯誤像是-註冊多個帳號/複製其他產品刊登/違反標題與圖片政策/客服回覆速度慢/產品缺貨/忽略利潤/與Amazon亞馬遜自有品牌競爭等,有效避免錯誤,才能提升業績銷量。 設置Amazon亞馬遜帳號有許多流程/進入門檻,對於每一位Amazon亞馬遜賣家來說,帳號評價/星級都極為重要,因此Amazon亞馬遜新手賣家如果能深入了解Amazon亞馬遜平台規則,除了可以避免品牌負面印象/銷售量下滑/帳號封號等風險,更有機會在電商競爭中脫穎而出! Erian及Wiser團隊將在本文中列出Amazon亞馬遜新手賣家常犯的8大錯誤,供台灣MIT品牌/企業/公司參考,幫助MIT品牌賣向全球、銷往國際。 - Amazon亞馬遜新手賣家常犯的8大錯誤:‧ Amazon亞馬遜新手賣家須避免註冊多個賣家帳號/違反平台政策規則‧ 複製其他Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(Listing)‧ Amazon亞馬遜產品刊登圖片(listing)-違反電商平台規則‧ Amazon亞馬遜產品標題-違反電商平台規則‧ Amazon亞馬遜新手賣家須避免的客服回覆速度過慢‧ Amazon亞馬遜新手賣家須避免庫存缺貨‧ 未計算產品利潤,盲目追求銷售‧ Amazon亞馬遜新手賣家須避免與Amazon亞馬遜自有品牌競爭 - 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 Amazon亞馬遜新手賣家須避免註冊多個賣家帳號/違反平台政策規則 Amazon亞馬遜新手賣家須避免註冊多個賣家帳號/違反平台政策規則 Amazon亞馬遜平台規則嚴格,因此電商賣家需要以不同的方式經營Amazon亞馬遜,務必注意亞馬遜平台規則。尤其是Amazon亞馬遜賣家必須避免註冊多個賣家帳號(但是不同國家/站點,同一個Amazon亞馬遜賣家帳號除外)。 下方我們列出Amazon亞馬遜新手賣家常犯的3項的平台規則,像是重複註冊1個以上的Amazon亞馬遜賣家帳號/選擇錯誤的產品分類/將Amazon亞馬遜買家、消費者導流到其他品牌官網、電商平台等。 - Amazon亞馬遜新手賣家必須注意的3項平台規則:1. Amazon亞馬遜賣家不可重複註冊超過1個以上的「賣家帳號」2. 產品刊登(listing)不可將買家/消費者導流至其他品牌官網/電商平台等網址3. Amazon亞馬遜賣家選擇錯誤的產品分類 複製其他Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(Listing) 複製其他Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(Listing) eBay平台賣家角色明顯,而Amazon亞馬遜以產品銷售為主,所以Amazon亞馬遜賣家產品分類也會影響產品曝光度、產品銷售量站內/站外行銷策略等。 Amazon亞馬遜賣家必須注意如果有人跟你賣一樣的產品,不要完全複製競爭者的產品刊登(listing),因為競爭者的產品刊登也有可能違反Amazon亞馬遜平台規則! 對於Amazon亞馬遜賣家最好的經營方式還是站在消費者的角度呈現產品特色,並不斷測試、分析產品主打關鍵字、優化你的產品刊登(Listing)。 延伸閱讀:eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2021年獲得黃金購物車8大技巧 Amazon亞馬遜產品刊登圖片(listing)-違反電商平台規則 Amazon亞馬遜產品刊登圖片(listing)-違反電商平台規則 Amazon亞馬遜平台政策規定產品刊登(Listing)主圖必須使用白色背景! Amazon亞馬遜並不像電商/拍賣平台產品主圖會使用文字標題/使用情境/裝飾品/折扣活動/浮水印/品牌LOGO/產品插圖化等方式來襯托產品特色,並促使消費者購買,這些