loading

電商經營日記

您的線上行銷電商指南

亞馬遜入門輕鬆學
Wiser秩宇Jun 9

亞馬遜全球開店 2021線上服務商博覽會

2021跨境電商年度盛事【亞馬遜全球開店2021服務商博覽會】 傳統企業想找到海外新買家?台灣品牌想擴張全球通路?新創產品想暢銷國際? 亞馬遜全球開店將於2021年06月29日 (二)13:30 - 17:00線上舉辦服務商博覽會,帶您迎戰疫情下的新挑戰,直擊賣家核心痛點、掌握銷售經營要點、從零到一快速開店! 重磅集結亞馬遜全球開店台灣總經理、亞馬遜全球開店官方團隊、多家優質服務供應商與台灣成功賣家,親自分享跨境電商未來趨勢與全方位亞馬遜工具解析,與您探索海外熱門美日歐站點、物流營運秘笈、站內外引流操作訣竅、品牌打造全攻略與廣告工具,快速上手新手賣家旅程,觸及全球三億活躍用戶、拓展銷售版圖、立足海外站點! 想經營跨境電商,增加海外訂單,馬上點選下方連結報名! 線上報名連結:https://lihi1.com/Gb0NF 活動報名流程 1. 點擊報名連結 2. 填寫報名資料提交 3. 主辦單位自動資格審核 4. 活動前一天收到確認信,及觀看連結就代表報名成功 注意事項:主辦單位保留更改時間、內容與篩選參加人員之權利。活動報名期間為即日起至6月27日(日)23:59截止。於截止日前成功完成線上報名者,將收到直播最新消息與開播提醒,並於活動結束後兩周內可獲得官方提供的「2021線上服務商博覽會服務商博覽會大禮包」。報名成功後,確認信將最遲於6月28日(一)11:59前發出,屆時請您留意信箱,報名成功後,我們期待與您線上相見!
什麼是Amazon亞馬遜Vine Program?_透過Vine Program取得評價Reviews的8大重點-提升產品銷售轉換率
Wiser秩宇Jun 4

什麼是Amazon亞馬遜Vine Program?_透過Vine Program取得評價Reviews的8大重點-提升產品銷售轉換率

什麼是Amazon亞馬遜Vine Program? 簡單來說,就是Amazon亞馬遜賣家可以從官方計畫-Vine Program中獲得具有參考價值的Amazon亞馬遜買家/消費者評價。 產品刊登(listing)評價是Amazon亞馬遜產品銷售的關鍵,根據商業雜誌Inc.的數據研究-有91%的消費者會透過網路閱讀評價,而有84%的消費者認為網路評價 與 朋友推薦產品一樣重要。 對於初期經營Amazon亞馬遜的賣家來說,了解各種獲得產品評價的管道,有助於提升長期品牌信任度/產品銷售量,透過Amazon亞馬遜官方的Vine Program,可以幫助Amazon亞馬遜的賣家更快的累積產品評價/星等。 雖然Amazon亞馬遜官方-早期評論者計畫Early Reviewer Program於2021年4月20日停止服務,但Amazon亞馬遜的賣家可以使用Vine Program獲得產品評價,因此Erian及Wiser團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜Vine Program的8大重點,提供MIT品牌/企業/公司參考,幫助品牌賣家快速累積產品評價。 - Amazon亞馬遜官方-Vine Program累積產品評價的8大重點:‧ 什麼是Amazon亞馬遜Vine Program?‧ Vine Program會如何進行?‧ Vine Program與早期評論者計畫Early Reviewer Program基本差異‧ Amazon亞馬遜賣家該如何註冊Vine Program?‧ Amazon亞馬遜Vine Program的申請條件‧ Amazon亞馬遜賣家該如何註冊Vine Program?‧ Amazon亞馬遜Vine Program的價格‧ Amazon亞馬遜Vine Program的5大優勢‧ 結論 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 什麼是Amazon亞馬遜Vine Program? 什麼是Amazon亞馬遜Vine Program? Vine Program是由Amazon亞馬遜官方創建的產品評價計畫,提供值得信任的Amazon亞馬遜買家/消費者免費Vine Program產品,由這些Amazon亞馬遜買家/消費者留下真實公正/具有參考價值的產品評價(reviews),以幫助其他買家/消費者參考產品評價、進行購物決策。 - Amazon亞馬遜官方會從買方評論者(reviewer)的排名中,挑選特定買家/消費者成為「Vine Voices」,並透過免費體驗,評價有參與Vine Program的產品 (僅限有參加Vine Program的Amazon亞馬遜賣家) - 對於初期進入Amazon亞馬遜平台的賣家來說,這是建立品牌知名度/產品信譽的絕佳機會;同樣的需要推廣新產品的Amazon亞馬遜賣家,也可以透過Vine Program增加獲得產品評價的管道。而透過Vine Program獲得的產品評價,將影響未來產品銷售量。 - Vine Program會如何進行? 一旦Amazon亞馬遜賣家加入Vine Program後,Vine Voices-買方評論者之一就可以要求Amazon亞馬遜賣家提供免費產品,以獲得產品評價(reviews)。 因為Vine Voices-買方評論者給予的評價相對中立,因此Amazon亞馬遜賣家有可能收到負面/中立/正面等評價,一切取決於產品使用體驗、Amazon亞馬遜賣家客戶服務、產品物流運送速度等要素。 通常Vine Voices-買方評論者給予的產品評價都會非常詳細/客觀中立/具有參考價值,且時常包含產品使用圖片。 Vine Program-Vine Voices買方評論者給予的中立評價 Vine Program-Vine Voices買方評論者給予的正面評價 - Vine Program 與 早期評論者計畫Early Reviewer Program基本差異:-1. 早期評論者計畫Early Reviewer Program是激勵已購買產品的Amazon亞馬遜買家/消費者留下產品評價-2. Vine Program是邀請Amazon亞馬遜買家/消費者接收免費產品,以獲得產品評價。 - 雖然Amazon亞馬遜官方-早期評論者計畫Early Reviewer Program已於2021年4月20日停止使用,但在2019年Amazon亞馬遜官方就開放第三方賣家(一般賣家/3P Seller)使用Vine Program,因此Vine Program不再僅限於第一方賣家(供應商)使用,並成為第三方賣家的新選擇! 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 Amazon亞馬遜賣家該如何註冊Vine Program? Amazon亞馬遜賣家該如何註冊Vine Program? 過去,Vine Program僅開放第一方賣家(供應商)使用,直到2019年之後,Amazon亞馬遜官方即開放第三方賣家(一般賣家/3P Seller)申請Vine Program。 如今,不論你是第一方賣家(供應商)/第三方賣家(一般賣家/3P Seller)皆可透過Vine Program提供免費產品給Vine Voices買方評論者,藉此獲得產品評價,且不需支付其他額外費用。 目前,Amazon亞馬遜賣家只要滿足以下條件,皆可申請註冊Amazon亞馬遜Vine Program: - Amazon亞馬遜Vine Program的申請條件:‧ Amazon亞馬遜賣家必須通過品牌註冊(Brand Registry)申請‧ Amazon亞馬遜賣家必須提供免費產品給Vine Voices買方評論者體驗‧ 產品刊登(listing)的評價必須 30則產品評價‧ 產品必須為「全新」狀態‧ 產品不得為成人用品‧ 註冊Vine Program前,產品就已發布上架‧ 產品必須保持庫存量‧ 產品刊登(listing)必須包含產品圖片(image)/產品描述(description) - Amazon亞馬遜賣家該如何註冊Vine Program? - 1. 選擇Amazon亞馬遜賣家中心後台中的Advertising標籤 → 點選Vine 選擇Amazon亞馬遜賣家中心後台中的Advertising標籤 → 點選Vine 2. Amazon亞馬遜賣家通過品牌註冊(Brand Registry)→ 即可註冊Vine Program Amazon亞馬遜賣家通過品牌註冊(Brand Registry)→ 即可註冊Vine Program 3. 隨後Amazon亞馬遜賣家可以輸入產品ASIN碼 → 最後點擊「開始註冊」 - Amazon亞馬遜賣家完成Vine Program註冊申請後,即可發送免費產品至Amazon亞馬遜官方,隨後他們會通知Vine Voices買方評論者進行產品測試,並給予中立/具參考價值的產品評價。目前Amazon亞馬遜賣家一次只能申請5個產品ASIN碼。 Amazon亞馬遜官方會根據Vine Voices買方評論者主要評價的產品類型,提供相關的產品給Vine Voices買方評論者進行測試。 例如:Vine Voices買方評論者主要測試是3C電子產品,Amazon亞馬遜官方就會提供3C電子產品給這位Vine Voices買方評論者。 通常Vine Program註冊前28天內,Amazon亞馬遜官方只會將產品提供給專門測試的Vine Voices買方評論者;但如果超過28天,測試免費產品仍有庫存未發出,則Amazon亞馬遜官方會提供給任一類型的Vine Voices買方評論者。 而Amazon亞馬遜賣家通常會在4–8週左右,收到Vine Program的客觀中立/具有參考價值的產品評價。 小技巧:Amazon亞馬遜賣家在申請Vine Program前,必須確保產品刊登(listing)中的產品標題(title)/產品圖片(image)/產品描述(description)等資訊皆正確,以減少產品評價得到資訊不一致的產品評價。 每個產品ASIN碼最多可收到Vine Program的30則產品評價。 一旦Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(listing)達到30則產品評價,Amazon亞馬遜官方就會取消這項產品刊登(listing)的Vine Program的註冊資格。 案例:你的產品刊登(listing)已經有10則產品評價,代表你僅能透過Vine Program的20則產品評價。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 Amazon亞馬遜Vine Program的價格 Amazon亞馬遜Vine Program的價格 過去Amazon亞馬遜Vine Program需要支付每項產品的申請費用,每筆ASIN碼費用為2,500美金;但是目前Amazon亞馬遜第一方賣家/第三方賣家只需提供給Vine Program免費產品,不需再額外支付其他費用。 為了確保Vine Program發揮最大的效果,Amazon亞馬遜賣家首要是確認新的產品刊登(listing)是否使用符合產品功能、型號的標題(title)/產品圖片(image)/產品描述(description)。 Amazon亞馬遜賣家須了解Vine Program獲得的產品評價(reviews)不一定是正面評價,但是具有參考價值/中立的評價,Vine Voices買方評論者給予的產品評價,都是未來Amazon亞馬遜賣家深耕品牌、改善產品服務,最直接的建議參考。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜Vine Program的5大優勢 Amazon亞馬遜Vine Program的5大優勢 Amazon亞馬遜Vine Program的5大優勢:1. Vine Program可申請最多30則產品評價-有助於新手賣家/新品上市2. 獲得Vine Voices買方評論者給予具參考性產品細節評價3. 幫助潛在Amazon亞馬遜買家/消費者更了解產品特性,並選購產品4. Vine Program申請免手續費-只須負擔免費測試產品成本5. 具參考性的產品評價,可提升產品刊登(listing)的流量/轉換率 雖然,Vine Program有以上5大優勢,但是Amazon亞馬遜賣家須注意,Vine Program的產品評價秉持客觀公正,因此Amazon亞馬遜賣家不一定會收到負面/中立/正面評價。 但是,只要Amazon亞馬遜賣家有申請過品牌註冊(Amazon Brand Registry),皆可透過Amazon亞馬遜賣家後台申請Vine Program。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 結論 不論是新手賣家/新產品上市/優化銷售表現普通的產品刊登(listing)等,皆可以透過Amazon亞馬遜官方的Vine Program申請獲得客觀具參考性的產品評價(reviews),提供更多Amazon亞馬遜買家/消費者所需要的產品細節資訊,只要產品刊登(listing)優化完整,就有機會提升品牌產品銷售/轉換率。 Amazon亞馬遜賣家也可以透過Amazon亞馬遜後台發送邀請訊息,邀請Amazon亞馬遜買家/消費者給予評價(reviews),皆能更快累積30則以上的產品評價。 如果您有更多Amazon亞馬遜產品刊登(listing)優化、跨境電商營運問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser團隊。 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
Amazon亞馬遜站內SEO優化|A10演算法更新-提升亞馬遜站內排名的10大關鍵因素
Wiser秩宇May 21

Amazon亞馬遜站內SEO優化|A10演算法更新-提升亞馬遜站內排名的10大關鍵因素

Amazon亞馬遜於北美電商市占率最高,因此Amazon亞馬遜賣家想要成為黃金購物車,Amazon亞馬遜產品標題最佳化(Amazon Title Optimization/A10演算法)至關重要,Amazon亞馬遜產品標題/A10演算法將影響Amazon亞馬遜站內搜尋排名/產品刊登(Listing)的點擊率/產品銷售轉換率等面向。 電商賣家想在Amazon亞馬遜平台中脫穎而出,除了透過Amazon亞馬遜站內廣告投放以外;也可以藉由Amazon亞馬遜產品標題優化/A10演算法,提升產品刊登(Listing)的自然流量/站內搜尋排名,因此Amazon亞馬遜賣家掌握A10演算法的影響因素,將有機會增加產品曝光度,提升電商銷售量。 Amazon亞馬遜官方調查-電商消費者選購產品時,偏好Amazon亞馬遜站內搜尋想購買的產品,較少使用站內分類;根據Amazon SEO Consultant團隊提出數據-有95%的Amazon亞馬遜產品刊登(Listing)不正確,這代表有許多品牌電商/企業並未將Amazon亞馬遜產品刊登/產品標題完全優化! 而Amazon亞馬遜A9演算法與A10演算法非常相似,主要差別在於每項因素的權重,因此Erian及Wiser團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜A9演算法簡介、影響Amazon亞馬遜A10演算法的10大因素,提供MIT品牌/企業/公司參考,幫助Amazon亞馬遜賣家提升站內搜尋排名,增加產品銷售量。 - 影響Amazon亞馬遜A10演算法的10大因素:‧ Amazon亞馬遜A9演算法簡介‧ 什麼是Amazon亞馬遜A10演算法?‧ Amazon亞馬遜賣家擁有的官方權限‧ Amazon亞馬遜賣家銷售歷史情況‧ 產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions)‧ 產品刊登(listing)-點擊率(CTR)‧ 產品刊登(listing)-銷售轉換率(Conversion Rate)‧ Amazon亞馬遜站內-自然流量銷售(Organic Sales)‧ Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales)‧ 每次點擊付費(PPC)廣告銷售量‧ Amazon亞馬遜-站外銷售(Off-site sales)‧ Amazon亞馬遜賣家產品評價(review)‧ Amazon亞馬遜賣家進行A10演算法優化5大策略方向‧ 結論 - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 Amazon亞馬遜A9演算法簡介 Amazon亞馬遜A9演算法簡介 Amazon亞馬遜官方A9演算法-用來決定Amazon亞馬遜站內搜尋的排名,A9演算法透過Amazon亞馬遜買家/消費者的搜尋習慣,收集一系列的關鍵字數據、流量數據、滑鼠點擊位置等等…。 Amazon亞馬遜官方A9演算法幫助使用Amazon亞馬遜站內搜尋的電商買家/消費者更精準找到他們需要的產品。 下方我們整理出Amazon亞馬遜官方A9演算法的3大核心關鍵,供MIT台灣跨境電商品牌賣家參考。 - Amazon亞馬遜官方A9演算法的3大核心關鍵:-1. 產品關聯性:包含產品關鍵字/產品描述/產品Bullet Points等關鍵字關聯度-2. 產品刊登(Listing)轉換率:包含產品銷量排名/產品評價/問與答內容/產品圖片質量/產品價格/庫存狀況(盡量減少缺貨/退貨) 等因素-3. Amazon亞馬遜買家滿意度Amazon亞馬遜是以消費者出發的平台,因此產品評價/產品星等評級等消費者滿意度對Amazon亞馬遜賣家非常重要。 什麼是Amazon亞馬遜A10演算法? 什麼是Amazon亞馬遜A10演算法? A9.com曾經是Amazon亞馬遜的分支機構,負責處理搜尋/ PPC廣告,因此Amazon亞馬遜官方演算法又稱為A9演算法。隨後《華爾街日報》報導-A9團隊經過16年將被淘汰,因此更新Amazon亞馬遜A9演算法。 隨著Amazon亞馬遜推出新演算法,新的Amazon亞馬遜演算法被稱為A10演算法(Amazon Algorithm A10-為非正式名稱),而對於Amazon亞馬遜賣家來說,掌握Amazon亞馬遜A10演算法,將有機會提升產品刊登(listing)的站內搜尋排名/流量,以及產品銷售量。 下方我們整理出影響Amazon亞馬遜A10演算法的10大關鍵因素,幫助Amazon亞馬遜賣家提升產品刊登(listing)站內搜尋結果排名 Amazon亞馬遜賣家擁有的權限 Amazon亞馬遜賣家擁有的官方權限 Amazon亞馬遜A10演算法與原本的Amazon A9演算法相比,A10演算法更注重Amazon亞馬遜買家/消費者搜尋的產品相關性,而Amazon亞馬遜賣家獲得越多的官方權限,將有助於提升產品刊登(listing)的排名。 Amazon亞馬遜賣家擁有的官方權限,像是產品評價/星級/庫存規模/客服績效指標/物流運送速度/處理退貨狀態/黃金購物車(Buy Box)等因素,皆有可能影響產品刊登(listing)的排名與站內搜尋流量。 Amazon亞馬遜賣家擁有的官方權限:‧ 在Amazon亞馬遜上活動持續時長‧ Amazon亞馬遜產品評價/星級‧ Amazon亞馬遜客服績效指標‧ Amazon亞馬遜賣家的庫存規模‧ 產品物流運送速度/處理退貨狀態‧ 擁有Amazon亞馬遜黃金購物車(Buy Box)‧ 其它Amazon亞馬遜官方提供的Amazon亞馬遜賣家權限 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 Amazon亞馬遜賣家銷售歷史情況 Amazon亞馬遜賣家銷售歷史情況 Amazon亞馬遜官方會根據Amazon亞馬遜賣家的銷售歷史記錄,如果銷售量高,長期保持穩定性,則產品刊登(listing)於Amazon亞馬遜站內搜尋結果排名就更高。 因為A10演算法會根據Amazon亞馬遜賣家的銷售歷史記錄做Amazon亞馬遜站內搜尋結果排名,所以Amazon亞馬遜賣家必須時常保持產品庫存量充足,如果產品賣到缺貨,缺貨時間越長將影響產品刊登(listing)長期的排名。 此外,Amazon亞馬遜賣家帳號註冊越久,競爭產品刊登的排名將越具優勢,且更有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧 產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions) 產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions) 產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions)主要來自: Amazon亞馬遜站內搜尋/Amazon亞馬遜站內廣告/Amazon亞馬遜Affiliates/Amazon亞馬遜合作夥伴網站上。 產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions)越高,則Amazon亞馬遜站內搜尋排名則越高。而Amazon亞馬遜賣家最能掌握的正是產品刊登(listing)、Amazon亞馬遜站內廣告的優化。 此外,A10演算法除了注重產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions),更注重產品刊登(listing)的點擊率(CTR)。 產品刊登(listing)-點擊率(CTR) 產品刊登(listing)-點擊率(CTR) 產品刊登(listing)只要有在Amazon亞馬遜買家/消費者這邊產生曝光,並且吸引Amazon亞馬遜買家/消費者點擊產品刊登(listing),就是完成1次點擊。 產品刊登(listing)點擊次數越高,則點擊率(CTR)就更高,對於Amazon亞馬遜賣家來說,上架吸引人的產品圖片/產品標題對提升點擊率(CTR)有非常大的助益。 相較產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions),A10演算法更注重產品刊登(listing)的點擊率(CTR)。 產品刊登(listing)-銷售轉換率(Conversion Rate) 產品刊登(listing)-銷售轉換率(Conversion Rate) A10演算法除了重視產品刊登(listing)-點擊率(CTR),也更注重產品刊登(listing)-銷售轉換率(Conversion Rate);因此,僅提升產品刊登(listing)-點擊率(CTR),但產品始終沒有太多銷售量,對提升產品刊登(listing)的站內搜尋排名效果有限。 如果Amazon亞馬遜買家/消費者點擊你的產品而沒有購買,則需要注意產品刊登(listing)中,有哪一部分是需要改進的? 像是-產品價格不具市場競爭力、產品規格標示不清、產品特點不夠突出等因素,Amazon亞馬遜賣家可以透過A/B測試逐一找出影響產品銷售最高的因素。 當Amazon亞馬遜買家/消費者點擊進入你的產品時,如果產品銷售量越高,則產品的銷售轉換率(Conversion Rate)越高,你的產品刊登(listing)的站內排名就會更高。 Amazon亞馬遜站內-自然流量銷售(Organic Sales) Amazon亞馬遜站內-自然流量銷售(Organic Sales) Amazon亞馬遜買家/消費者透過Amazon亞馬遜站內搜尋後,點擊你的產品刊登(listing),最後進行購買就是自然流量銷售(Organic Sales)。 案例:Amazon亞馬遜買家/消費者在Amazon亞馬遜站內搜尋「水壺」,從搜尋結果中點擊其中一位Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(listing),最終購買產品,就是完成一次Amazon亞馬遜站內-自然流量銷售(Organic Sales)。- 而自然流量銷售(Organic Sales)與產品刊登(listing)的曝光次數(Impressions)、點擊率(CTR)、銷售轉換率(Conversion Rate)有一定的相關性,皆屬於產品刊登(listing)-SEO優化,提升站內排名的結果。 Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales) Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales) Amazon亞馬遜買家/消費者在購買的過程中,有時會看到經常一起購買(frequently bought together)產品/Amazon’s Choice產品,如果Amazon亞馬遜買家/消費者選擇購買這些產品,則屬於Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales)。 下方我們整裡出Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales)包含的銷售類型,提供Amazon亞馬遜賣家作為參考: Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales)類型:‧ 經常一起購買(frequently bought together)產品‧ 推薦購買(recommended)‧ 相似產品(similar products)‧ Amazon’s Choice產品 提升Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales)的關鍵,即是能吸引Amazon亞馬遜買家/消費者點擊的產品主圖、產品標題(title)等要素。 每次點擊付費(PPC)廣告銷售量 每次點擊付費(PPC)廣告銷售量 在過去A9演算法中,每次點擊付費(PPC)廣告是Amazon亞馬遜站內搜尋排名的主要因素,但隨著A10演算法更新之後,每次點擊付費(PPC)廣告的銷售量影響站內搜尋排名的程度降低。 A10演算法轉而更加重視產品內容與Amazon亞馬遜買家/消費者的相關性,以及站內自然流量銷售量。 對於Amazon亞馬遜賣家來說,如果想提升產品刊登(listing)的站內排名,可以考慮調整Amazon亞馬遜站內廣告投放預算,將一部分廣告預算使用到站外廣告導流銷售中(如Google/Facebook/Pinterest等)。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 Amazon亞馬遜-站外銷售(Off-site sales) Amazon亞馬遜-站外銷售(Off-site sales) 對於A10演算法來說,將外部流量導流到Amazon亞馬遜站內銷售來提升站內排名,會比使用Amazon亞馬遜站內每次點擊付費(PPC)成效更好;Amazon亞馬遜研究團隊-Feedback Express曾指出-Amazon亞馬遜站外銷售(Off-site sales)的效果是站內每次點擊付費(PPC)廣告的3倍! - Amazon亞馬遜-站外銷售(Off-site sales)來自:‧ 社群媒體(Facebook/Instagram/YouTube等)‧ 品牌網站部落格導流產品連結‧ 站外廣告投放(Google/Facebook/Pinterest等) Amazon亞馬遜賣家產品評價(reviews) Amazon亞馬遜賣家產品評價(reviews) A10演算法更新後,更加重視Amazon亞馬遜買家/消費者滿意度,有許多Amazon亞馬遜的產品刊登(listing)並沒有太多的產品評價(reviews),因此Amazon亞馬遜賣家擁有更多的產品評價(reviews),則Amazon亞馬遜站內搜尋排名會更高。 任何產品評價(reviews)的回饋/內容/文字,都有可能影響Amazon亞馬遜買家/消費者的購物決策,因此獲得許多正面的產品評價(reviews),可以提升Amazon亞馬遜賣家長期經營的品牌信任度,甚至是產品轉換率(Conversion Rate)。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 Amazon亞馬遜賣家進行A10演算法優化5大策略方向 Amazon亞馬遜賣家進行A10演算法優化5大策略方向 Amazon亞馬遜賣家進行A10演算法優化5大策略方向:1. 建立品牌信任/提升客服滿意度2. 優化產品刊登(listing)-產品主圖/產品關鍵字/產品標題/產品描述等3. 分析競爭者優勢-品牌風格/圖片設計/產品價格/廣告策略等4. 使用高畫質圖片(至少為1,000 x 1,000 pixels)5. 提升Amazon亞馬遜站外銷售(Off-site sales)-品牌部落格/社群/FB/IG/廣告等 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略 結論 Amazon亞馬遜A10演算法是以A9演算法為基礎進行的更新,了解A10演算法主要影響因素對於Amazon亞馬遜賣家來說格外重要,它將影響你的產品刊登(listing)自然流量/站內排名,甚至是產品銷售量。 A10演算法注重真實的消費者評價(review)/實際銷售/站外銷售(Off-site sales),全面提升產品曝光度,因此產品刊登(listing)越能貼近Amazon亞馬遜買家/消費者的需求,Amazon亞馬遜站內搜尋結果排名將有顯著的提升。 如果您有更多Amazon亞馬遜A10演算法、跨境電商營運問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser團隊。 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
Prime Day賣家備戰線上峰會
Wiser秩宇May 10

2021 亞馬遜廣告Prime Day賣家備戰線上峰會直播

亞馬遜廣告團隊在年中旺季來臨之前,在5月14日推出萬眾矚目的Prime Day賣家備戰線上峰會直播,為無論從新手賣家到品牌老司機,推薦不同商品,不同站點,更適合的廣告及運營策略,幫您在百花齊放的旺季中勝出。 並且大方送出多重參會福利 – 從亞馬遜驚喜廣告現金券,到峰會限量禮品,立即點擊註冊 (https://app.ma.scrmtech.com/meetings-api/sapIndex/SapSourceData?pf_uid=14032_16991sid=319311source=21pf_type=31channel_id=93071channel_name=Other+partners1tag_id=bf6ea15b5023709e)就有機會! 在這早上十點到下午五點的活動中,首當其衝是2021 Prime Day趨勢,加上新產品推薦,讓您快速抓住消費心態,哪怕行銷小白也能一站到位。接著為品牌賣家加以分析廣告新品,不僅幫助商品變身“凡爾賽”,同時提升品牌忠誠度。就在您還在努力寫筆記的同時,馬上追加一場廣告好聲音辯論會,請來多位跨境大賣,把大家心中痛點一一擊破,個個演練,實盤操作get。 下午的廣告戰鬥營,是為想牛刀小試的小夥伴以及品牌老司機設制的專場。第一場從如何短時間準備旺季切入,優化您的商品,成為商品推廣廣告長勝君;接著手把手帶您看懂策略,押對商品組合,利用關鍵字及流量節點,提高廣告轉化率;如果您是品牌賣家,還有垂直品類戰略和針對個別網站特殊需求的對應模式,是幫您量身定做,讓您的流量更上一層樓的必殺技。峰會最後邀請大賣再度掏心對話,從製造商打工人變身收入數億的亞馬遜廣告能手不再是夢一場!
Amazon Policy亞馬遜官方政策-Amazon亞馬遜賣家都必須知道的7項重點規則
Wiser秩宇May 7

Amazon Policy亞馬遜官方政策-Amazon亞馬遜賣家都必須知道的7項重點規則

Amazon亞馬遜在官方頁面詳細列出完整官方政策/產品規範,但無論產品規範有多少項目,都需要知道Amazon亞馬遜是以消費者為中心的平台,了解Amazon亞馬遜官方政策/產品規範重點,才能避免因違反產品規範,使Amazon亞馬遜賣家帳號遭到停權。 掌握Amazon亞馬遜產品規範重點,可以幫助Amazon亞馬遜賣家提供更好的電商銷售服務,因此Erian及Wiser團隊將在本文介紹Amazon Policy亞馬遜官方政策的7項重點規則,提供MIT品牌/企業/公司參考,幫助品牌電商賣家熟悉Amazon亞馬遜官方政策/產品規範,提升電商營運效。 - Amazon亞馬遜賣家必須知道的7項重點規則:‧ 註冊Amazon亞馬遜賣家帳號前-你需要知道的重點‧ Amazon亞馬遜評價/星級規則‧ Amazon亞馬遜賣家聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者規則‧ Amazon亞馬遜注重客戶名單/資訊保密性‧ Amazon亞馬遜賣家必須在站內完成訂單‧ 熟悉Amazon亞馬遜限制銷售的產品類別‧ Amazon亞馬遜產品資訊規則‧ 結論 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績! 註冊Amazon亞馬遜賣家帳號前-你需要知道的重點 註冊Amazon亞馬遜賣家帳號前-你需要知道的重點 所有品牌電商賣家,在註冊成為Amazon亞馬遜賣家前,都必須同意Amazon亞馬遜賣家合約,而Amazon亞馬遜賣家合約中的重點如下: - 註冊成為Amazon亞馬遜賣家前-你需要知到的重點:‧ 如果Amazon亞馬遜賣家帳號表現不佳,Amazon亞馬遜可以扣留資金‧ Amazon亞馬遜可以設計交易限制(針對新手賣家規範)‧ 你可以隨時聯繫Amazon亞馬遜終止賣家合約‧ Amazon亞馬遜必須在終止賣家合約前30天通知你‧ 如果Amazon亞馬遜賣家帳號被Amazon亞馬遜警告,7天內若未解決問題、或行使非法活動、或賣家行為損害客戶/Amazon亞馬遜,則Amazon亞馬遜可以馬上終止賣家合約 Amazon亞馬遜評價/星級規則 Amazon亞馬遜評價/星級規則 Amazon亞馬遜非常重視消費者的產品評論/星級,因為產品評論/星級是Amazon亞馬遜買家/消費者決定是否購買產品依據之一。 根據Amazon亞馬遜官方產品評論/星級規則,Amazon亞馬遜賣家須避免引導Amazon亞馬遜買家/消費者給予正面評價,但是可以使用中立方式要求Amazon亞馬遜買家/消費者給予客觀評價。 - Amazon亞馬遜評價/星級規則:‧ Amazon亞馬遜賣家不得透過免費產品/優惠券/其他類型付款賠償,來嘗試要求Amazon亞馬遜買家/消費者消除評價/星級-‧ Amazon亞馬遜賣家應避免要求正面評價/更改任何產品評價-‧ Amazon亞馬遜賣家選擇性的對曾給過正面產品評價的Amazon亞馬遜買家/消費者要求產品評論/星級-‧ 將產品評價發布到自己/競爭者產品上 - 上方的產品評論/星級的重要規則中,有很多灰色地帶,因此只要Amazon亞馬遜官方認為Amazon亞馬遜賣家有違反任何一項規則,則Amazon亞馬遜賣家帳號就有可能無法聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者,甚至會被官方停權。 因此,Amazon亞馬遜賣家可以參考我們過去分享的文章-如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論,並搭配Amazon亞馬遜官方產品評論/星級規則,避免違反Amazon亞馬遜官方產品評論規則。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜賣家聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者規則 Amazon亞馬遜賣家聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者規則 Amazon亞馬遜官方規定-Amazon亞馬遜賣家禁止透過傳送訊息的方式將Amazon亞馬遜買家/消費者導流連結、行銷宣傳到站外的品牌官網。 此外,Amazon亞馬遜賣家也須避免在產品中使用優惠券,將Amazon亞馬遜買家/消費者引導到站外的品牌官網中。但Amazon亞馬遜賣家可以使用站內訊息的方式,通知Amazon亞馬遜買家/消費者訂單運送情況/客戶所需的服務問答等。 Amazon亞馬遜賣家在要求Amazon亞馬遜買家/消費者給予評價時,使用的語言必須中立客觀,避免要求正面評價。此外,除非訊息對完成訂單有重要相關,否則盡量避免在站內聯繫主旨中註明「重要」 Amazon亞馬遜賣家產品刊登(listing)/A+ Content頁面中,也要避免在Logo中透漏品牌網站連結;在完成訂單時,也須避免使用不必要的連結/附件等。關於詳細的站內聯繫規則,請參考Amazon亞馬遜買家/消費者聯繫規範。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售 Amazon亞馬遜注重客戶名單/資訊保密性 Amazon亞馬遜注重客戶名單/資訊保密性 Amazon亞馬遜官方注重客戶名單的保密性,因此Amazon亞馬遜賣家幾乎不會獲得Amazon亞馬遜買家/消費者的資訊。 此外,Amazon亞馬遜官方政策規定-Amazon亞馬遜賣家不得使用客戶資訊聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者,或與任何第三方共享。 Amazon亞馬遜賣家必須在站內完成訂單 Amazon亞馬遜賣家必須在站內完成訂單 如上所述,Amazon亞馬遜官方禁止Amazon亞馬遜賣家在站外完成訂單交易,或透過站外導流的方式將Amazon亞馬遜買家/消費者引導到Amazon亞馬遜賣家自身的品牌官網。 Amazon亞馬遜官方政策禁止-Amazon亞馬遜賣家擁有多個Amazon亞馬遜賣家帳號。 而Amazon亞馬遜第三方賣家也不能透過品牌代理的名義,來提交侵權通知/品牌備案,Amazon亞馬遜第三方賣家必須通過品牌註冊(Brand Registry)才可以執行這項權益。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 熟悉Amazon亞馬遜限制銷售的產品類別 熟悉Amazon亞馬遜限制銷售的產品類別 Amazon亞馬遜官方列出限制銷售的產品類別,像是未經過FDA正式批准的產品,則無法透過Amazon亞馬遜進行銷售。而像是珠寶/手錶/DVD/藍光/音樂等類型產品,即使擁有相關產品認證,也需要得到Amazon亞馬遜官方核准後,才可以進行銷售。 Amazon亞馬遜官方重視每一位Amazon亞馬遜買家/消費者的安全性,並創立一個值得信任的電商平台,想了解更多Amazon亞馬遜產品的安全性/產品規則,可以參考Amazon亞馬遜官方列出限制銷售的產品類別。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜官方列出限制銷售的產品類別 Amazon亞馬遜產品資訊規則 Amazon亞馬遜產品資訊規則 Amazon亞馬遜買家/消費者皆會透過產品資訊頁決定是否購買產品,因此Amazon亞馬遜官方創建產品資訊頁面詳細規則,防止過度操作的Amazon亞馬遜產品刊登(listing)的賣家。 Amazon亞馬遜官方在快速入門指南中,有列出常見的產品資訊頁面規則,以下我們統整出-產品標題(title)/產品描述(description)/產品特色(bullet points)/產品圖(images)的重點規則。 - Amazon亞馬遜產品資訊重點規則:‧ 產品標題(title)長度須少於200個字符‧ 包含令人反感/有爭議性的產品內容‧ 禁止透漏電話號碼/網址/URL/Email等資訊‧ 禁止廣告等促銷性的文字/圖片內容‧ 透過其它連結進行站外銷售‧ 針對書本、音樂、影片、DVD等劇透、暴雷內容‧ 禁止使用HTML/JavaScript等‧ 產品主圖使用白色背景,禁用浮水印/邊框/動畫/文字等‧ 要求產品獲得正面評價/星級 - 關於Amazon亞馬遜官方產品刊登(listing)規則,Amazon亞馬遜賣家可以參考文章-Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績!以及Amazon亞馬遜官方產品資訊頁面詳細規則。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績!Amazon亞馬遜官方產品資訊頁面詳細規則 結論 Amazon亞馬遜賣家希望透過Amazon亞馬遜平台長久經營品牌,必須遵守並熟悉Amazon亞馬遜官方政策/產品規範,避免Amazon亞馬遜賣家帳號受到限制/停權的影響。 如果您有更多Amazon亞馬遜電商營運問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser團隊。 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
URBANER奧本電剪
Wiser秩宇May 7

跨境電商平台配合自架官網,代工廠成功轉型接軌國際- URBANER奧本電剪

奧本電剪成立於1977年,是一間深耕於台灣的電動修剪器製造商,過去30年來為歐、美、日等國際知名品牌代工,到2014年開始自創自有品牌「URBANER奧本電剪」。 代工轉型自有品牌最常遇到的難題大部分會是如何觸及產品的終端使用者,而廠商除了開發商品以外,須具備完整的行銷能力及開發多通路才能走出代工廠,建立自己的Branding(品牌化)。因此URBANER奧本電剪創立的行銷部,主要負責電子商務、企劃、設計等行銷事務,全心全意打造品牌經營。 2018年,URBANER奧本電剪開始經營美國亞馬遜,初期因為對平台操作不熟悉以及買家習慣不了解,成績沒有達到理想。秩宇接手亞馬遜帳號後,透過結構化的廣告設定以及專業建議下,重新擬定操作模式,同時也創建自己的品牌官網,大大提升品牌形象及顧客忠誠度,透過後台提供數據可以精準知析與掌握消費者行為,為買家打造個人化的服務。在多通路的投入下有效增加銷售額(+204%)、曝光(+311%)和點擊,使原本沒有起色的虛擬店面,湧入更多的國外買家消費,達到更多的品牌曝光。URBANER奧本電剪秉持著「品味源自細節」,透過跨境電商生態圈全面的布局,將產品的品味銷售至各國,打造獨一無二的國際電剪王國。
蘋果配件- Covique
Wiser秩宇May 6

精準選品,蘋果配件時尚風靡全美- Covique

Covique立於美國當地,老闆是台灣人,原本品牌主要是做手機殼為主,但因為初期在亞馬遜上銷售不佳,因此廠商決定嘗試代營運,改善原本幾乎掛零的業績。 成功因素: 在秩宇的選品建議下,廠商決定將手機殼改販賣Airpods耳機殼及MacBook電腦外殼。 Airpods耳機殼競品上千種,透過客戶本身產品的優良設計與品質管理,搭配秩宇專業的帳號優化、廣告投放和搭配行銷策略。 開賣當月開出紅盤: 開賣僅僅一個月達到三萬美金、單月訂單量幾乎破千,帳號在開賣次月業績就達到89萬台幣的驚人成績,並且得到數十個評價。在秩宇的節慶檔期更是屢開紅盤,業績超有感。 同時,獲得Amazon’s choice,系統推薦為Airpods Pro 建議一起購買之商品。
亞馬遜入門輕鬆學
Wiser秩宇May 5

【2021經理人學堂】亞馬遜入門輕鬆學

進軍亞馬遜深耕前,賣家必備營運概念,包含金物流串接、平台各項費用、庫存管理、選品評估等,而完成一連串帳號前置準備後,緊接來的是站內挑戰,如:上架、操作與優化分析、廣告操作、斷貨解決辦法等,以上皆為新手賣家必要的基礎技能。然而,平台經理不會手把手教您詳細的站內操作。因此本堂課專為新手賣家所設計,從0開始學會亞馬遜平台運營概念、規則至站內操作,想要打穩亞馬遜賣家基礎就來這堂! 課程日期:2021/5/12(三)、2021/5/14(五) 13:30-17:30 課程地點:台北市進出口商業同業公會9樓第三教室(松江路350號) 報名連結:https://forms.gle/YSc9FNcEwMujuRmH9 課程大綱 Day1(5月12日) 一、 跨境電商大補帖 1. 為什麼您必須了解大數據調研/電商營運核心思維 2. 全球跨境電商市場趨勢解析 3. 台灣4大產業eBay、Amazon大數據調研究 4. 跨境電商平台介紹 – Amazon、eBay 二、 亞馬遜基礎入門 1. 亞馬遜電商市場介紹 / 經營亞馬遜所需具備觀念 2. 平台收費方式 / 費用大解析 3. 申請亞馬遜帳號與常見問題 4. 關於亞馬遜不可不知的事(術語) 5. 金物流介紹與串接 三、選品與消費者分析 1. 市場調查/評估選品/選品建議與注意事項 2. Amazon Bussiness 3. 市場買家分析與購物流程說明 4. Amazon買家行為分析 四、亞馬遜物流 1. 物流介紹/FBA FBM 2. FBA設置/操作流程/注意事項 3. 庫存管理 4. 其他物流服務-AGL/短小計畫 Day2(5月14日) 五、刊登上架建置與行銷活動 1. 後台與帳號介紹 2. 刊登介紹/上架須知/操作與優化分析 3. 品牌商優勢 4. 刊登評論 5. 站內行銷活動 6. 秒殺活動/Promotion/Coupon/Social Media Code 六、站內廣告操作 1. 站內廣告基本介紹 2. SP/SB/SD/DSP 廣告 3. 廣告報告解讀/常見問題 4. 其他站內廣告方式 七、歐洲與日本站點解析 1. 歐洲站市場介紹/開店提醒 2. 稅務相關問題與需要注意事項 3. 其他歐洲法規與買家習慣 4. 日本站市場介紹/開店提醒 5. 其他日本法規與買家習慣 八、帳號營運注意事項 1. 帳號關聯/帳號健康檢視/警告標誌 2. 維護帳號健康注意事項/Amazon Case/客服管理 3. 讀懂Business Repport 4. 賣家績效解讀 5. 斷貨解決辦法與跟賣
Amazon A to Z Guarantee Claim 保障索賠
Wiser秩宇Apr 9

什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim保障索賠? 品牌電商賣家處理的5項重點

Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)是Amazon亞馬遜買家/消費者購買產品時,如果產品出現相關問題,像是:產品未按時送達/產品有問題等等……,則Amazon亞馬遜官方將會為Amazon亞馬遜買家/消費者提供金流上的保護政策。 如果你是長期在Amazon亞馬遜銷售的品牌電商賣家,都將有可能需要處理Amazon亞馬遜A to Z(保障索賠)。 Erian及Wiser團隊將在本文介紹什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠);Amazon亞馬遜賣家該如何避免發生A to Z Guarantee Claim;如果發生A to Z Guarantee Claim該如何處理,提供MIT品牌/企業/公司參考,幫助MIT品牌熟悉處理流程,使你的產品賣向全球、銷往國際。 - Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)的5大重點:‧ 什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)?‧ Amazon亞馬遜買家/消費者為什麼會提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)?‧ Amazon亞馬遜買家/消費者如何提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)?‧ Amazon亞馬遜賣家如何防止A to Z Guarantee Claim(保障索賠)?‧ Amazon亞馬遜賣家如何處理A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績! 什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? 什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)包含兩種情況-產品運送情況、Amazon亞馬遜買家/消費者購買產品的狀況。如果以上兩項情況Amazon亞馬遜買家/消費者都不滿意,則可以向Amazon亞馬遜官方提出申訴,由Amazon亞馬遜官方確認Amazon亞馬遜買家/消費者是否可以收到退款。 對於Amazon亞馬遜買家/消費者來說,從產品的預計收件日期起,Amazon亞馬遜買家/消費者有90天的時間可以提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)。 對於Amazon亞馬遜賣家來說,收到過多的A to Z Guarantee Claim(保障索賠),就如同收到過多的負面評價一樣,提升訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR),並嚴重影響Amazon亞馬遜賣家帳號銷售情況,甚至會被Amazon亞馬遜官方暫停/停權Amazon亞馬遜賣家帳號使用。 - Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)-不適用的情況:‧ 數位產品/服務‧ 訂單透過Amazon亞馬遜禮品卡/優惠券/現金券購買‧ Amazon亞馬遜買家/消費者已收到退款 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜官方說明-A to Z Guarantee Claim(保障索賠)規則如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論Amazon亞馬遜新政策|賣家銷售含電池產品發貨到FBA物流的6大重點! Amazon亞馬遜買家/消費者為什麼會提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜買家/消費者為什麼會提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜買家/消費者在提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)前,必須先聯繫Amazon亞馬遜賣家,並給Amazon亞馬遜賣家2天的時間解決物流運送/產品問題。給買賣雙方一個緩衝時間,隨後Amazon亞馬遜官方才會介入。 而Amazon亞馬遜買家/消費者提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)有以下幾種情況,只要滿足其中1項條件,Amazon亞馬遜買家/消費者就有權利提出A to Z Guarantee Claim。 - Amazon亞馬遜買家/消費者可以提出A to Z Guarantee Claim的條件:(至少滿足1項條件)-‧ Amazon亞馬遜賣家無法在預計交貨日後3天到貨 或 自買家/消費者訂貨日30天內交貨 (以到貨期限較早者為準)-‧ Amazon亞馬遜買家/消費者收到的物品有損毀/缺陷/實質使用差異,或是買家/消費者改變主意根據Amazon亞馬遜官方政策退回產品,但買家/消費者尚未收到退款/退款金額有誤-‧ Amazon亞馬遜買家/消費者對Amazon亞馬遜第三方賣家服務品質感到不滿意-‧ Amazon亞馬遜買家/消費者想進行退貨,但Amazon亞馬遜賣家不提供退貨地址 或 不提供預付退貨標籤 或 不提供全額退款,且沒有要求退回產品-‧ Amazon亞馬遜賣家向Amazon亞馬遜買家/消費者額外收取費用,但沒有支付/承擔這些額外費用(像是:運往美國的海關費用) - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜官方說明-A to Z Guarantee Claim(保障索賠)規則 Amazon亞馬遜買家/消費者如何提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜買家/消費者如何提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜買家/消費者提出A to Z Guarantee Claim的步驟:(須符合上述A to Z Guarantee Claim的基本條件之一)1. Amazon亞馬遜買家/消費者登入帳號,並找到訂單2.在訂單列表中點擊「訂單問題」3.在下拉選單中,選擇最符合訂單的問題4.選擇請求退款5.在描述訂單問題欄中輸入訂單問題/資訊/備註/註釋6.點擊提交 - 對於Amazon亞馬遜買家來說,退款申請需要一個星期左右的時間,由Amazon亞馬遜官方審查,如果Amazon亞馬遜買家想查詢訂單狀態,則須在訂單列表中查詢訂單問題。 Amazon亞馬遜賣家如何防止A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜賣家如何防止A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜賣家如能提供優質的產品/出色的客戶服務,可以使收到A to Z Guarantee Claim(保障索賠)的機率降到最低,以下我們整理出5種防止收到A to Z Guarantee Claim(保障索賠)方法,提供給Amazon亞馬遜賣家參考: - Amazon亞馬遜賣家防止A to Z Guarantee Claim的5種方法:-1. 銷售高質量的產品有些Amazon亞馬遜賣家會購買廉價,但質量不佳的產品,想從中提高產品利潤,但以品牌長遠經營觀點,並不符合成本效益,並降低Amazon亞馬遜買家/消費者回購率,提升客戶開發成本。-質量不佳的產品甚至導致Amazon亞馬遜買家/消費者退貨,並因此使Amazon亞馬遜賣家得到許多負面評價,提升A to Z Guarantee Claim(保障索賠)的機會。-2. 不過度誇大產品功能/物流運送時間Amazon亞馬遜必須使產品/圖片表現最真實的優勢,但又不過度誇大,盡可能站在消費者的立場撰寫產品內容/文案/標題,並拍攝完整的產品尺寸/產品比較/產品使用情境等,力求產品實際功能 = Amazon亞馬遜買家/消費者期望。-3. 確保所有產品包裝完整,並準時交貨/運送-4. 時常監控Amazon亞馬遜帳號Amazon亞馬遜賣家需要每日監控帳號成效、評價,並確保是否有收到A to Z Guarantee Claim(保障索賠),這樣可以幫助Amazon亞馬遜賣家在第一時間解決Amazon亞馬遜買家/消費者問題。-Amazon亞馬遜賣家尤其要在電商旺季頻繁監控帳號狀態(如Amazon Prime Day/Black Friday/Cyber Monday等),因為銷量提高也代表著A to Z Guarantee Claim(保障索賠)發生機會增加,因此必須即時溝通解決Amazon亞馬遜買家/消費者問題,確保產品刊登(listing)銷售狀態順暢。-5. 提供良好的客戶服務如果Amazon亞馬遜賣家已經確保產品、包裝、物流運送都沒有問題,萬一收到Amazon亞馬遜買家/消費者提出的A to Z Guarantee Claim(保障索賠),Amazon亞馬遜賣家可以即時回應消費者問題/提供立即退款,並提出適當的賠償、更換產品等。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜賣家如何處理A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜賣家如何處理A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜賣家萬一收到Amazon亞馬遜買家/消費者提出的A to Z Guarantee Claim(保障索賠),這時Amazon亞馬遜賣家須積極的處理問題,避免影響Amazon亞馬遜賣家帳號銷售表現,以下我們整理出Amazon亞馬遜賣家處理A to Z Guarantee Claim的3項步驟,提供品牌電商賣家參考: - Amazon亞馬遜賣家處理A to Z Guarantee Claim的3項步驟:-1. 準確了解問題Amazon亞馬遜賣家與Amazon亞馬遜買家/消費者溝通的過程中,了解他們發生的主要問題有哪些?並核對發生問題的情況。-案例:Amazon亞馬遜買家/消費者提出未收到產品,Amazon亞馬遜賣家必須核對供應商交貨狀態/物流運送流程,在合理的情況下,請Amazon亞馬遜買家/消費者提出證明等。-2. 及時與Amazon亞馬遜買家/消費者溝通如果Amazon亞馬遜買家/消費者真的沒有收到產品,Amazon亞馬遜賣家可以積極的解決問題,像是提供新的產品,如果Amazon亞馬遜買家/消費者同意Amazon亞馬遜賣家提出的條件,Amazon亞馬遜買家可以選擇向Amazon亞馬遜官方結案。-解決A to Z Guarantee Claim-信件結構:(1) 首先對Amazon亞馬遜買家/消費者的不滿意表示歉意(2) Amazon亞馬遜賣家明確表示重視Amazon亞馬遜買家/消費者意見(3) Amazon亞馬遜賣家說明願意解決問題,使Amazon亞馬遜買家/消費者滿意(4) Amazon亞馬遜賣家提供令人滿意的解決方案,表示誠意(5) 在信件最後禮貌的要求Amazon亞馬遜買家/消費者盡快完成答覆,以快速解決他們的問題與需求-3. 如果Amazon亞馬遜買家/消費者始終未回覆如果問題並非出在Amazon亞馬遜賣家身上,則Amazon亞馬遜賣家在回覆時,盡可能陳述所有的事實,包含日期/時間/價格/買家未答覆時間,並提交給Amazon亞馬遜官方。 - 如果最終有需要退款給Amazon亞馬遜買家/消費者,Amazon亞馬遜賣家依然可以使用後台為Amazon亞馬遜買家/消費者進行退款。 - 如果Amazon亞馬遜官方結案方式不令人滿意,Amazon亞馬遜賣家仍可以申訴認為不公平的原因、提出與Amazon亞馬遜買家/消費者溝通證據、提出公平的解決方案等。一般來說,Amazon亞馬遜官方會在一週內針對問題進行回覆。 結論 Amazon亞馬遜賣家經營跨境電商品牌,跟許多公司/企業一樣都有可能經歷客訴,因此保持良好的客戶服務/溝通協調,確保提供優質產品/物流運送,有效降低收到A to Z Guarantee Claim(保障索賠)的機會。 賣家時常監控帳號情況,才能及時解決Amazon亞馬遜買家/消費者的問題,保持品牌電商優良評價;如果您有更多問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser團隊。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
什麼是Amazon’s Choice標籤? Amazon亞馬遜賣家都該知道的5大重點
Wiser秩宇Mar 12

什麼是Amazon’s Choice標籤? Amazon亞馬遜賣家都該知道的5大重點

當Amazon亞馬遜買家/消費者在Amazon亞馬遜站內搜尋產品時,可能會看到有些產品上會出現Amazon’s Choice的標籤,但Amazon亞馬遜官方演算法如何決定誰是Amazon’s Choice?而Amazon亞馬遜賣家又該如何獲得Amazon’s Choice標籤? 當Amazon亞馬遜官方演算法認為特定關鍵字與產品最相關時,就會顯示產品標籤,Amazon亞馬遜常見的產品標籤有Amazon’s Choice/Best Seller等,常顯示在產品圖片的左上角/產品標題的正下方。 Amazon亞馬遜常見的產品標籤有Amazon’s Choice/Best Seller等,常顯示在產品圖片的左上角/產品標題的正下方 Erian及Wiser團隊將在本文介紹什麼是Amazon’s Choice,以及Amazon亞馬遜賣家如何獲得Amazon’s Choice標籤,提供台灣MIT品牌/企業/公司參考,幫助MIT品牌賣向全球、銷往國際。 - 什麼是Amazon’s Choice? Amazon亞馬遜賣家都該知道的5大重點:‧ 什麼是Amazon’s Choice?‧ Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤,有什麼差別?‧ 獲得Amazon’s Choice標籤對Amazon亞馬遜賣家來說,有哪些優勢?‧ 什麼產品刊登(listing)會獲得Amazon’s Choice標籤?‧ Amazon亞馬遜賣家該如何獲得Amazon’s Choice標籤? - 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略 什麼是Amazon’s Choice? 什麼是Amazon’s Choice? Amazon’s Choice一開始僅支援Alexa語音助手這項產品,Amazon’s Choice一開始設計給使用Echo搜尋的使用者,幫助消費者快速找到一項需要的產品(Amazon’s Choic),來進行購買。 - 案例:Amazon亞馬遜的買家/消費者想要搜尋「Apple watch」,如果使用電腦/手機/移動裝置搜尋會出現上百種搜尋結果。但是Amazon亞馬遜的買家/消費者如果使用Alexa-Echo搜尋「Apple watch」,Alexa會推薦擁有Amazon’s Choice標籤的產品,幫助Amazon亞馬遜的買家/消費者快速完成購物。 - 隨著時代的推移,Amazon’s Choice標籤也逐漸出現在Amazon亞馬遜平台/Amazon亞馬遜APP中,而且每次Amazon亞馬遜的買家/消費者透過站內搜尋關鍵字只會出現一個擁有Amazon’s Choice標籤的產品。 Amazon’s Choice(黑色標籤)幫助Amazon亞馬遜的買家/消費者更快完成購物決策,也促使Amazon亞馬遜賣家提升站內流量/產品轉換率/銷售量。 事實上Amazon’s Choice不一定是依照Amazon亞馬遜站內搜尋排名來選擇產品刊登(listing)作為標籤,有些站內排名較後段的產品刊登(listing)也有可能成為Amazon’s Choice。 因此Amazon亞馬遜賣家深入了解Amazon亞馬遜官方選擇Amazon’s Choice規則,將有助於提升產品流量/轉換率。下方我們將介紹Amazon亞馬遜賣家該如何獲得Amazon’s Choice標籤。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2021年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量! Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤,有什麼差別? Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤,有什麼差別? Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤不同,即使兩種Amazon亞馬遜標籤皆代表高質量的產品,但Amazon’s Choice標籤會針對「特定搜尋關鍵字」出現在站內搜尋結果中;而Best Seller標籤則是由「每小時銷售量最多的產品」獲得。 Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤的差異:‧ Amazon’s Choice標籤由Amazon亞馬遜站內搜尋演算法(SEO)決定‧ Best Seller標籤由產品銷售速度決定 - 案例:-如果Amazon買家/消費者搜尋「decorative stapler」(裝飾型釘書機),如上圖搜尋結果左方出現Amazon’s Choice標籤,是與關鍵字「decorative stapler」最相關的產品-具有設計感的白色/金色釘書機。-而上圖搜尋結果的右方出現Best Seller標籤,是銷售量最好的產品-重型黑色釘書機,但價格是Amazon’s Choice標籤釘書機的一半,且釘書針容量是Amazon’s Choice標籤釘書機的2倍,更注重產品「功能性」。 透過以上釘書機案例,我們可以更了解Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤的差異。 但是一項產品除了可以獲得Best Seller標籤以外,也會因為Amazon亞馬遜買家/消費者搜尋不同關鍵字時,同時獲得Amazon’s Choice標籤! Amazon買家/消費者搜尋「stable stapler」(穩定型釘書機),重型黑色釘書機就成為Amazon’s Choice標籤 案例:Amazon買家/消費者搜尋「stable stapler」(穩定型釘書機),重型黑色釘書機就成為Amazon’s Choice標籤。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率 獲得Amazon’s Choice標籤對Amazon亞馬遜賣家來說,有哪些優勢? 獲得Amazon’s Choice標籤對Amazon亞馬遜賣家來說,有哪些優勢? 對於Amazon亞馬遜賣家來說,擁有Amazon’s Choice標籤將有機會獲得更高的產品刊登(listing)轉換率/銷售量/流量。根據電商數據分析團隊Profitero的數據發現: 擁有Amazon’s Choice標籤的產品刊登(listing)流量,是一般產品刊登(listing)的2倍。 如果Amazon亞馬遜賣家時常針對產品刊登(listing)進行優化,並且獲得良好的Amazon亞馬遜站內搜尋排名,將很有機會獲得Amazon’s Choice標籤。 但是Amazon亞馬遜賣家如何透過更精準的方式獲得Amazon’s Choice標籤? Wiser團隊將在下方進一步詳細說明獲得Amazon’s Choice標籤的8大標準。 延伸閱讀:什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌 什麼產品刊登(listing)會獲得Amazon’s Choice標籤? 什麼產品刊登(listing)會獲得Amazon’s Choice標籤? Amazon亞馬遜賣家要獲得Amazon’s Choice標籤必須滿足幾項基本條件,像是低退貨率/正面的產品評價/優良產品星級等等,以下我們將列出獲得Amazon’s Choice標籤的基本條件: - 獲得Amazon’s Choice標籤的基本條件:‧ 在Amazon亞馬遜買家搜尋關鍵字下-產品刊登(listing)獲得高點擊率/轉換率‧ Amazon亞馬遜賣家獲得至少4星以上的星等/星級‧ Amazon亞馬遜賣家擁有Amazon Prime服務標籤/使用FBA物流‧ Amazon亞馬遜賣家擁有較低的退貨率 (至少要在產品類別平均值以上)‧ 產品刊登(listing)描述越完整/符合Amazon亞馬遜演算法SEO‧ Amazon亞馬遜賣家須確保產品刊登(listing)庫存充足‧ Amazon亞馬遜賣家有進行品牌註冊(Brand Registry)‧ Amazon亞馬遜賣家產品刊登(listing)價格具有競爭力 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 Amazon亞馬遜賣家該如何獲得Amazon‘s Choice標籤? Amazon亞馬遜賣家該如何獲得Amazon‘s Choice標籤? Amazon亞馬遜賣家獲得Amazon‘s Choice標籤條件,從基本的提升產品刊登(listing)圖片質感,提升Amazon亞馬遜買家/消費者的點擊率外,也必須專注優化產品刊登(listing)標題/產品描述,提升Amazon亞馬遜站內SEO排名,獲得更多免費的自然流量,提升產品轉換率。 以下我們提供4種技巧,提升Amazon亞馬遜賣家獲得Amazon‘s Choice標籤的機會: - 1. 加入Amazon亞馬遜物流FBA,提升品牌運送/客服服務品質 加入Amazon亞馬遜物流FBA,提升品牌運送/客服服務品質 Amazon亞馬遜賣家如果有使用Amazon亞馬遜物流FBA,並且符合Amazon Prime服務資格,站在Amazon亞馬遜買家/消費者的角度,他們可以不用思考就一鍵按下購買按鈕,並快速收到他們需要的產品。 此外,如果你有使用Amazon亞馬遜物流FBA,將更有機會獲得Amazon‘s Choice標籤,甚至是黃金購物車(Buy Box)。 - 2. 針對Amazon亞馬遜站內SEO進行產品刊登(listing)優化 針對Amazon亞馬遜站內SEO進行產品刊登(listing)優化 許多Amazon亞馬遜賣家不熟悉Amazon亞馬遜站內SEO,導致產品刊登(listing)流量降低。而Amazon亞馬遜產品標題/產品關鍵字優化,可以幫助Amazon亞馬遜賣家提高產品刊登(Listing)的流量,並有機會提高產品銷售轉換率,提升產品刊登(listing)的站內搜尋排名。 而Amazon亞馬遜產品標題站內搜尋類似Google的SEO關鍵字最佳化(Search engine optimization),Amazon亞馬遜官方也有相關的A9/A10演算法規則。想深入了解的Amazon亞馬遜賣家可以參考連結:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率 - 3. 提升品牌客戶服務/優良產品評價(Review),加速產品銷售轉換率 提升品牌客戶服務/優良產品評價(Review),加速產品銷售轉換率 Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(Listing)流量越高,越有機會提升產品銷售轉換率,最後的關鍵就是提升自有品牌的客戶服務、物流運送速度,如果Amazon亞馬遜賣家使用Amazon亞馬遜物流FBA可以快速解決客服/物流問題,提升獲得Amazon‘s Choice標籤的機會。 Amazon亞馬遜賣家想了解如何獲得產品評價(Review)/星級,可參考連結: Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 - 4. Amazon亞馬遜賣家必須確保退貨率低於競爭者59%以上 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績!
Wiser秩宇Feb 26

Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績!

Amazon亞馬遜是「以客為尊」電商平台,與其他電商平台不同的地方在於對賣家嚴格的政策規範。Amazon亞馬遜新手賣家常犯的錯誤像是-註冊多個帳號/複製其他產品刊登/違反標題與圖片政策/客服回覆速度慢/產品缺貨/忽略利潤/與Amazon亞馬遜自有品牌競爭等,有效避免錯誤,才能提升業績銷量。 設置Amazon亞馬遜帳號有許多流程/進入門檻,對於每一位Amazon亞馬遜賣家來說,帳號評價/星級都極為重要,因此Amazon亞馬遜新手賣家如果能深入了解Amazon亞馬遜平台規則,除了可以避免品牌負面印象/銷售量下滑/帳號封號等風險,更有機會在電商競爭中脫穎而出! Erian及Wiser團隊將在本文中列出Amazon亞馬遜新手賣家常犯的8大錯誤,供台灣MIT品牌/企業/公司參考,幫助MIT品牌賣向全球、銷往國際。 - Amazon亞馬遜新手賣家常犯的8大錯誤:‧ Amazon亞馬遜新手賣家須避免註冊多個賣家帳號/違反平台政策規則‧ 複製其他Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(Listing)‧ Amazon亞馬遜產品刊登圖片(listing)-違反電商平台規則‧ Amazon亞馬遜產品標題-違反電商平台規則‧ Amazon亞馬遜新手賣家須避免的客服回覆速度過慢‧ Amazon亞馬遜新手賣家須避免庫存缺貨‧ 未計算產品利潤,盲目追求銷售‧ Amazon亞馬遜新手賣家須避免與Amazon亞馬遜自有品牌競爭 - 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 Amazon亞馬遜新手賣家須避免註冊多個賣家帳號/違反平台政策規則 Amazon亞馬遜新手賣家須避免註冊多個賣家帳號/違反平台政策規則 Amazon亞馬遜平台規則嚴格,因此電商賣家需要以不同的方式經營Amazon亞馬遜,務必注意亞馬遜平台規則。尤其是Amazon亞馬遜賣家必須避免註冊多個賣家帳號(但是不同國家/站點,同一個Amazon亞馬遜賣家帳號除外)。 下方我們列出Amazon亞馬遜新手賣家常犯的3項的平台規則,像是重複註冊1個以上的Amazon亞馬遜賣家帳號/選擇錯誤的產品分類/將Amazon亞馬遜買家、消費者導流到其他品牌官網、電商平台等。 - Amazon亞馬遜新手賣家必須注意的3項平台規則:1. Amazon亞馬遜賣家不可重複註冊超過1個以上的「賣家帳號」2. 產品刊登(listing)不可將買家/消費者導流至其他品牌官網/電商平台等網址3. Amazon亞馬遜賣家選擇錯誤的產品分類 複製其他Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(Listing) 複製其他Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(Listing) eBay平台賣家角色明顯,而Amazon亞馬遜以產品銷售為主,所以Amazon亞馬遜賣家產品分類也會影響產品曝光度、產品銷售量站內/站外行銷策略等。 Amazon亞馬遜賣家必須注意如果有人跟你賣一樣的產品,不要完全複製競爭者的產品刊登(listing),因為競爭者的產品刊登也有可能違反Amazon亞馬遜平台規則! 對於Amazon亞馬遜賣家最好的經營方式還是站在消費者的角度呈現產品特色,並不斷測試、分析產品主打關鍵字、優化你的產品刊登(Listing)。 延伸閱讀:eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2021年獲得黃金購物車8大技巧 Amazon亞馬遜產品刊登圖片(listing)-違反電商平台規則 Amazon亞馬遜產品刊登圖片(listing)-違反電商平台規則 Amazon亞馬遜平台政策規定產品刊登(Listing)主圖必須使用白色背景! Amazon亞馬遜並不像電商/拍賣平台產品主圖會使用文字標題/使用情境/裝飾品/折扣活動/浮水印/品牌LOGO/產品插圖化等方式來襯托產品特色,並促使消費者購買,這些做法皆違反Amazon亞馬遜平台產品主圖規則。 Amazon亞馬遜產品刊登(listing)主圖錯誤-未清晰標示產品/圖片未使用白底背景 Amazon亞馬遜平台政策規定產品主圖必須讓產品功能簡單好懂/產品圖清晰,上圖服飾產品主圖即是最經典的案例,Amazon亞馬遜賣家也不得在產品圖上使用文字解釋產品特性,如上圖就未使用白底圖片,下方Wiser團隊將列出產品圖片必須注意規則: Amazon亞馬遜產品刊登(listing)主圖錯誤-未使用白底背景 Amazon亞馬遜賣家必須注意-產品刊登(listing)主圖規則:‧ 照片不得標示折扣優惠‧ 必須使用1000 x 1000像素(或以上)的方形圖片‧ 產品佔產品圖的85%以上‧ 避免有顏色的背景/使用純白色背景(RGB 255,255,255)‧ 除了長襪/襪子外,其他產品不得在人體模型上展示服飾‧ 不得使用產品插圖化/線條化/卡通圖‧ 不得使用品牌LOGO‧ 不得使用浮水印‧ 不得在產品主圖中加入產品標題/產品描述‧ 不得使用裝飾品混淆買家/消費者‧ 不得使用產品有背景的使用情境 (包含戶外/街頭等背景)‧ 不得拍攝產品包裝‧ 不得使用一張產品多種顏色圖像-詳細產品圖片刊登規則請參考Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率 - Amazon亞馬遜平台政策規定產品主圖使用白色背景,除了出於客戶至上的品牌文化外,更希望品牌電商賣家更專注在產品本身,簡單清楚呈現產品特色。 此外,Amazon亞馬遜產品刊登(listing)次要圖片/產品描述/產品內容位置的產品圖呈現上則更為彈性。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率 Amazon亞馬遜產品標題-違反電商平台規則 Amazon亞馬遜產品標題-違反電商平台規則 Amazon亞馬遜賣家需要注意不得在標題中提及錯誤產品分類/錯誤產品資訊/折扣優惠。 此外,Amazon亞馬遜產品標題最多僅能使用100個字符,不得使用全部大寫/不得使用符號(%$1*等)/不得使用html代碼等等,下表我們將列出Amazon亞馬遜產品標題幾項主要規則。 - Amazon亞馬遜賣家必須注意-產品標題規則:‧ 產品標題最多使用100字符‧ 不得提及錯誤產品分類‧ 不得填寫錯誤產品資訊‧ 不得有產品折扣優惠/免運字眼 (例如: 8折優惠/市場最低價/免運等…)‧ 不得使用全部大寫‧ 不得使用符號 (例如: %$1*等…)‧ 不得使用html代碼 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率 Amazon亞馬遜新手賣家須避免的客服回覆速度過慢 Amazon亞馬遜新手賣家須避免的客服回覆速度過慢 Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(listing)的站內搜尋排名,有很大的程度取決於Amazon亞馬遜賣家的客戶服務上,Amazon亞馬遜許多賣家客服皆為24小時內回覆,若無法即時回覆買家/消費者的疑問,可能導致負面評價。 全球客服團隊comm100的研究中提到-品牌電商只要能提供「即時聊天」功能,將提升品牌電商官網3~5倍的產品轉換率/銷售量等。因此建議Amazon亞馬遜賣家假日固定安排人員回覆客服訊息或選擇電商代營運商解決客服需求。 此外,Amazon亞馬遜賣家如有使用Amazon亞馬遜物流FBA,則可以將客服交由Amazon亞馬遜官方協助管理客服。以下我們將列出Amazon亞馬遜賣家須避免的客服錯誤。 - Amazon亞馬遜新手賣家須避免的常見客服錯誤:‧ 客服回應時間過長,導致買家/消費者無法即時解決問題,給予負評‧ 透過公開評價與消費者/買家激烈爭辯‧ 未積極回饋買家/消費者給予的評價,僅使用罐頭回覆‧ 不處理買家/消費者的負面評價,破壞長期經營的品牌形象‧ 賣家要求/誘使亞馬遜買家給予「正面評價」-違反亞馬遜平台規則‧ 賣家最需要小心是「購買假評價」,並導致帳號停權 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜新手賣家須避免庫存缺貨 Amazon亞馬遜新手賣家須避免庫存缺貨 Amazon亞馬遜新手賣家必須避免庫存缺貨,因為庫存缺貨將導致產品刊登(listing)排名下降。 如果Amazon亞馬遜賣家的產品實際上沒有庫存,但Amazon亞馬遜買家/消費者已經購買產品,則可能導致負面評價、被Amazon亞馬遜官方限制,甚至遭到停權、無法在Amazon亞馬遜平台銷售產品。 但是,Amazon亞馬遜新手賣家在確保產品刊登(listing)不缺貨的同時,也要注意購買過多的庫存,導致每月Amazon亞馬遜物流FBA倉儲費用急遽上升,建議Amazon亞馬遜新手賣家可以記錄每月庫存狀況,以達到最有效的庫存數量控管。 - Amazon亞馬遜新手賣家須避免物流常見錯誤‧ 使用過於昂貴的運費‧ 不提供買家完整物流資訊/庫存資訊‧ 產品庫存不準確/數量錯誤等‧ 配送速度不穩定/未能準時出貨/到貨時間不精準等‧ 包裝不完整,甚至導致產品損毀影響品牌商譽 - 未使用Amazon亞馬遜物流FBA的賣家較難獲得Amazon亞馬遜官方的促銷活動機會,所以選擇Amazon亞馬遜物流FBA是多數新手賣家一開始的最佳選擇,隨著賣家品牌知名度提升、官網流量穩定後,可以考慮將電商經營主力移至自有品牌官網。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗 未計算產品利潤,盲目追求銷售 未計算產品利潤,盲目追求銷售 Amazon亞馬遜新手賣家可能會忽略實際銷售利潤,導致實際成本大於產品利潤,無形中增加開銷支出。 因此建議Amazon亞馬遜新手賣家先計算出生產/物流運輸/倉儲/跨國稅收/平台費用/行銷費用等成本,精準找出可以節省預算的部分,例如統計每月平均銷售量,將產品庫存控制在合理範圍中,避免過多庫存產生倉儲費用。 此外,外包物流/選擇跨境電商代營運商也能解決過高的人力/搜尋成本,提高產品銷售利潤。 延伸閱讀:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵 Amazon亞馬遜新手賣家須避免與Amazon亞馬遜自有品牌競爭 Amazon亞馬遜新手賣家須避免與Amazon亞馬遜自有品牌競爭 如果Amazon亞馬遜賣家的產品類別可能會和Amazon亞馬遜官方自有品牌競爭,通常Amazon亞馬遜賣家很難獲得高銷售量/利潤,因為Amazon亞馬遜自有品牌使用的是自己的品牌,同時擁有大量物流運輸/生產成本上的優勢。 因此,Amazon亞馬遜賣家如果不是自行生產產品,在選品/採購/進貨前,建議先至免費工具網站查詢相關產品是否有與Amazon亞馬遜自有品牌競爭、目前這類產品是否缺貨等。 - 查詢Amazon亞馬遜自有品牌-產品類別網站:CamelCamelCamel.comKeepa.com -
Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的5大重點-電商旺季衝銷量不能錯過的最佳利器
Wiser秩宇Feb 12

Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的5大重點-電商旺季衝銷量不能錯過的最佳利器

Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)是一種廣告促銷工具,由Amazon亞馬遜發出邀請,僅能持續4~6小時,但成效快速。Amazon亞馬遜品牌賣家若想要快速銷售庫存品,Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)是值得嘗試廣告工具。 Amazon亞馬遜品牌賣家/新創賣家也可以透過Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)累積品牌知名度,提升產品銷售速度。但是Amazon亞馬遜賣家該如何從眾多快閃(Lightning Deals)交易中脫穎而出? 甚至在黑色星期五(Black Friday)/Amazon Prime Day打造熱銷產品? Erian及Wiser團隊將在本文說明Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的5大重點,幫助台灣MIT品牌/企業/公司提升產品轉換速度,善用每次Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)曝光的機會。 - Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的5大重點:‧ 符合Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)資格‧ Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的收費方式‧ 如何評估是否投入Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)?‧ 跨境電商賣家可以透過各大社群/廣告提高品牌知名度‧ 隨時監控Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)申請狀況 - 延伸閱讀:疫情如何影響Amazon亞馬遜-eBay-跨境電商產業?-疫情下8大電商銷售策略-產品熱銷趨勢什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 什麼是Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)? 什麼是Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)? Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)是一種廣告促銷工具,由Amazon亞馬遜發出邀請,僅能持續4~6小時,但成效快速。Amazon亞馬遜品牌賣家若想要快速銷售庫存品,快閃(Lightning Deals)是值得嘗試的廣告促銷工具。 如上圖,Amazon亞馬遜賣家會在「今日特惠Today’s Deal」中曝光,Amazon亞馬遜賣家透過快閃(Lightning Deals)可以獲得大量的曝光流量;而Amazon亞馬遜買家/消費者則得到更多折扣機會。 Amazon亞馬遜品牌賣家想使用快閃(Lightning Deals),必須擁有專業銷售計劃(Professional Selling Plan),你可以在Amazon亞馬遜後台查詢符合快閃(Lightning Deals)條件的產品。Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)是對時間敏感的促銷活動,其中包括針對某些商品的有限數量的折扣優惠。 延伸閱讀:什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點 Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)有什麼優勢? Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)有什麼優勢? Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)適合大部分的Amazon亞馬遜賣家,而快閃(Lightning Deals)交易擁有以下5大優勢: - Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的5大優勢:1. 增加品牌曝光度2. 提高產品廣告成本效益(尤其是Amazon Prime Day/黑色星期五Black Friday)3. 拓展新客源/新客戶4. 快速銷售產品庫存,減少FBA倉儲費用5. 提升產品刊登(listing)在Amazon亞馬遜站內自然搜尋排名 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 符合Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)資格 符合Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)資格 - 符合Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)申請基本條件:-Amazon亞馬遜官方會不斷更新申請條件,但大致條件如下-1. 產品評價/產品評級: 至少達到3.0顆星以上 (評級越高越好)2. 運送方式: 產品必須支援Amazon Prime運送 (FBA/Seller Fulfilled Prime)3. 產品圖片: 符合Amazon亞馬遜官方規則-菸酒/醫療用品/成人用品不得申請4. 庫存充足: 準備足夠庫存,避免快閃(Lightning Deals)時爆單無庫存5. 產品折扣: 申請折扣至少達低於原價的20%以上(如果Amazon亞馬遜賣家有成本考量,可以在電商熱銷旺季前2個月,稍微提高產品價格,因為產品折扣越多,越容易通過Amazon亞馬遜官方的快閃(Lightning Deals)申請) - 以上獲得Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)基本條件中,產品折扣/庫存充足最為重要,是獲得Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的關鍵。 此外,Amazon亞馬遜賣家申請通過Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)後,不一定會在Amazon Prime Day/黑色星期五(Black Friday)/網路星期一(Cyber Monday)當天上架,時間是由Amazon亞馬遜官方決定。 延伸閱讀:什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點 Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的收費方式 Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的收費方式 雖然Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)收費區間為150~750元美金,但根據長期銷售經驗,多數Amazon亞馬遜賣家都能在電商旺季獲得銷售量顯著提升,並持續影響到未來產品刊登(listing)的長期銷售量。 - Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)促銷廣告收費:1. 產品刊登(Listing)-基本收費為150元美金2. 產品刊登(Listing)-特殊節日收費為500~750元美金(特殊節日,如 黑色星期五(Black Friday)/Amazon Prime Day) - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 如何評估是否投入Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)? 如何評估是否投入Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)? - 評估是否投入Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的3項要點:-1. 比較各社群/搜尋平台的廣告效益/轉換成本(Facebook/Google Ads等)-2. 電商旺季的Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)可視為每年投資-黑色星期五(Black Friday)/ Amazon Prime Day一年僅有一次,因此如果將每次投入廣告最高金額750元美金視為年投資,則每個月投入金額為63元美金。-3. 初創品牌-可以視為品牌長期曝光/拓展客源機會-對於初創跨境電商品牌來說,提升品牌知名度有助於提升產品刊登(listing)的長期銷售量/轉換率。因此即使銷售量不如預期,對於初創品牌產品刊登(listing)的長期站內排名來說,同樣有非常大的助益。 跨境電商賣家可以透過各種社群/廣告提高品牌知名度 跨境電商賣家可以透過各大社群/廣告提高品牌知名度 Amazon亞馬遜賣家投放Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)後,同樣可以透過社群經營/站外廣告(Facebook/Google Ads)/Amazon亞馬遜SEO的方式,提升產品刊登(listing)的流量,將投入Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的成本效益達到最大化。 - 1. Amazon亞馬遜SEO-使用關鍵字工具,提升站內搜尋排名-2. Amazon亞馬遜站內廣告(Sponsored Ad)投放-加速提升銷售量/轉換率3. 多社群管道/站外廣告(Facebook/Google Ads)-提升產品刊登(listing)曝光度 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率 隨時監控Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)申請狀況 隨時監控Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)申請狀況 - Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)申請流程:1. 草稿階段(Draft)2. 審核中(Under review)-正由Amazon亞馬遜官方審核3. 需要編輯(Needs edits) -如果有相關問題,請賣家重新編輯完成後申請4. 待定(Pending)-快閃(Lightning Deals)已通過資格要求,正在等待交易排程5. 審核通過(Approved/Upcoming)-快閃(Lightning Deals)會在預定日期內生效6. 未通過審核(Suppressed)-賣家須快速確認原因,並重新修改提出申請 - Amazon亞馬遜賣家如能隨時確認快閃(Lightning Deals)申請狀況,能有效節省申請時間,避免因為快閃(Lightning Deals)未通過審核(Suppressed),而錯失即時向Amazon亞馬遜官方提出重新申請的機會。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用
Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略
Wiser秩宇Jan 15

Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略

Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略 許多電商賣家常常透過「市場最低價」的策略,來吸引電商買家/消費者購買,但在眾多電商賣家銷價競爭的情況下,容易變成價格紅海,對於長期電商營運來說並非穩定的商業模式。因此,品牌電商賣家可以透過建立品牌價值,搭配免運門檻/產品搭售組合/滿額優惠券等技巧,跳脫價格紅海! Erian及Wiser團隊將在本文說明Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略,幫助台灣MIT品牌/企業/公司提升產品競爭力,拓展海外銷售額/利潤。 - Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略:‧ Amazon亞馬遜產品刊登(Listing)標題優化‧ 使每張Amazon亞馬遜產品圖-像超級業務般說故事‧ 提供免運費服務‧ 搭配Amazon亞馬遜平台活動-使用促銷優惠券(Coupons)‧ 使用Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)‧ 提升Amazon亞馬遜帳號星級/評價‧ 透過網紅行銷/影響者行銷(Influencer Marketing)推廣Amazon亞馬遜的產品刊登(listing) - 延伸閱讀:如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗 Amazon亞馬遜產品刊登(Listing)標題優化 Amazon亞馬遜產品刊登(Listing)標題優化 Amazon亞馬遜產品刊登最基本的要素即是產品標題(Title),清楚的產品標題協助Amazon亞馬遜買家/消費者更快做出購物行動。 而Amazon亞馬遜官方規定產品標題必須介於150–250字元間,因此Amazon亞馬遜賣家有足夠的空間可以加入產品關鍵字,來提升產品搜尋流量/銷售量等。 - Amazon亞馬遜產品標題基本上包含3項重要元素:‧ 品牌名稱‧ 產品名稱/產品型號‧ 產品特色/使用方式/顏色/大小/尺寸等等…… - 案例-母嬰產品標題:Deluxe Silicone Baby Pacifier — BPA Free — Comfortable for Baby — Easy for Parents — Set of 2 Pacifiers by Deluxe Baby Gear, Blue - Amazon亞馬遜賣家必須避免過度堆砌關鍵字,並使產品標題簡單好懂;Amazon亞馬遜賣家也可以搭配關鍵字工具,找出主打關鍵字、產品關鍵字搜尋量等數據。 Amazon亞馬遜賣家也可以透過Amazon亞馬遜站內搜尋欄,輸入產品關鍵字,查看下方有什麼「搜尋建議」結果。 Amazon亞馬遜賣家若深入研究Amazon亞馬遜站內SEO -A9演算法,將有機會大幅提升產品刊登(Listing)的流量/銷售量/轉換率。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率 使每張Amazon亞馬遜產品圖-像超級業務般說故事 使每張Amazon亞馬遜產品圖-像超級業務般說故事 跨境電商產品圖呈現對於Amazon亞馬遜賣家電商銷售轉換率、成為黃金購物車(Buy Box)皆有深遠的影響,是快速建立消費者對品牌印象的方式之一,搭配Amazon亞馬遜產品標題/內文關鍵字描述/站內廣告投放能全面提升產品刊登(listing)流量/點閱率/停留時間 及產品銷售量。 使每張產品圖像超級業務般說故事,也是Amazon亞馬遜賣家必修技巧。用簡單/清楚/易懂的產品圖介紹使用方式、產品功能等,讓消費者對產品認知等同實際購買產品,也能盡量避免Amazon亞馬遜買家的負面評論。 Amazon亞馬遜官方規定每項產品刊登(listing)僅能上架5–9張產品圖片,而主圖必須為全白背景,但Amazon亞馬遜官方允許輔助產品圖片使用其他圖片類型。 - Amazon亞馬遜產品圖片-基本要素:‧ 拍攝產品不同角度 (頂部/側面/特寫)‧ 產品生活使用情境‧ 列出品牌產品/他牌產品比較圖表‧ 產品優勢數據/產品獲得獎項‧ 產品尺寸/比例尺等‧ 產品圖片最小尺寸為1,000 x 1,000像素 - 此外,建議Amazon亞馬遜賣家使用2,000 x 2,000像素以上的產品圖片,使Amazon亞馬遜買家/消費者在放大產品圖時,可以更仔細查看產品細節。 如果想了解更多Amazon亞馬遜產品圖片呈現技巧,可以參考Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 提供免運費服務(Free Shipping) 提供免運費服務(Free Shipping) 研究顯示美國消費者喜歡在電商購買免運費產品,如今只要是美國境內的消費者擁有Amazon Prime會員,幾乎所有產品都享有免費運服務。因此建議Amazon亞馬遜賣家使用亞馬遜物流FBA,由Amazon亞馬遜替你處理物流/客服服務,並提升產品曝光流量/獲得黃金購物車(Buy Box)機會。 此外,擁有自營品牌官網的跨境電商賣家,也可以搭配「免運門檻」達到控制物流成本的成效。 延伸閱讀:什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 搭配Amazon亞馬遜平台活動-使用促銷優惠券(Coupons) 搭配Amazon亞馬遜平台活動-使用促銷優惠券(Coupons) 優惠券是實體商店/跨境電商常使用的銷售方式,例如「滿1,000元送100元優惠」屬於達到門檻折價,優惠券將有效激勵Amazon亞馬遜買家/消費者提高購物金額。 Amazon亞馬遜-優惠券(Coupons) Amazon亞馬遜 優惠券(Coupons) 擁有專屬促銷頁面,Amazon亞馬遜賣家可以透過 優惠券(Coupons) 促銷頁面增加 產品刊登(Listing)曝光,同時也是Amazon亞馬遜平台中轉換率最高的廣告工具。 每一位Amazon亞馬遜買家/消費者使用你提供的 優惠券(Coupons) 時,就得支付 $ 0.6 元美金,因此Amazon亞馬遜賣家需要清楚計算產品利潤適不適合搭配 優惠券(Coupons)。 Amazon亞馬遜 優惠券(Coupons)專區 - 優惠券 (Coupons) 的使用條件:1. 須為專業賣家(企業版)2. 產品評論/產品評級要3.5顆星以上3. 產品折扣必須介於 5% ~ 80%4. 期限至少兩週,最多90天 - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 使用Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)-獲得獨家黃金購物車(Buy Box) 使用Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)-獲得獨家黃金購物車(Buy Box) Amazon亞馬遜品牌賣家使用搭售組合(Bundle)是電商營運中提高產品價格競爭力/銷售額/利潤的一種技巧;Amazon亞馬遜賣家可以創造獨特的搭售組合(Bundle),來提升競爭者門檻,使競爭者難以跟賣,以獲得「獨特的黃金購物車(Buy Box)位置」跳脫價格競爭的紅海! 對於Amazon亞馬遜買家/消費者來說,購買搭售組合(Bundle)可以減少來回找尋相關產品的時間,並以組合優惠的價格購入,因此是買賣雙贏的局面。 而想要購買禮物的Amazon亞馬遜買家/消費者,你也可以創建禮物型的搭售組合(Bundle),增添消費者購物時的樂趣。 - Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)的3大優勢‧ 取得獨家黃金購物車(Buy Box),跳脫價格競爭紅海‧ 透過搭售組合(Bundle)帶動週邊相關產品的銷售量‧ 提高利潤-亞馬遜物流FBA僅扣除一次搭售組合(Bundle)費用 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量! 提升Amazon亞馬遜帳號星級/評價 提升Amazon亞馬遜帳號星級/評價 Amazon亞馬遜電商平台的崛起,主因正是「顧客至上」的平台風格。因此Amazon亞馬遜賣家在客戶滿意度表現上格外重要,客服能力將直接反映在 產品評級/買家評價(Review)等指標,並影響Amazon亞馬遜賣家的產品銷售轉換率,進而間接影響 站內自然搜尋排名/站內廣告轉換率。 - 一般來說,Amazon亞馬遜賣家平均星級達4顆星 至 4.5顆星,產品的站內搜尋排名/產品轉換率/銷售量/廣告成效會較高。 - 此外,Amazon亞馬遜電商平台可以透過11大客戶滿意度指標,來衡量客服達成率,並且讓客戶滿意度能夠透過指標具體優化,而Amazon亞馬遜官方的11大客戶滿意度指標是以客戶角度出發,可以應用在其他電商平台,作為衡量及優化標準,是品牌電商賣家銷售成功關鍵! 知名數據研究團隊-Statista曾預測Amazon亞馬遜將在2021年超越全球電商市場價值的50% Amazon亞馬遜電商平台常被稱為「產品最大搜尋引擎」,數據研究團隊-Arm提出67%的消費者在實體門市購物前會搜尋Amazon亞馬遜平台的價格;知名數據研究團隊-Statista曾預測Amazon亞馬遜將在2021年超越全球電商市場價值的50%。 - 客戶服務重要性-研究數據:-1. Microsoft微軟曾提出一項研究: 全球有61%的消費者極度重視客服,在2020年客服將是品牌差異化關鍵-2. RepricerExpress提出全球有60%以上的消費者因不良購物體驗,未來不再購買同一品牌產品-3. 數據研究團隊-Huify曾強調 開發新客源的成本是保留舊客戶的5倍以上! 因此,品牌忠誠度/客戶留存率 非常重要! - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 透過網紅行銷/影響者行銷(Influencer Marketing)推廣Amazon亞馬遜的產品刊登(listing) 透過網紅行銷/影響者行銷(Influencer Marketing)推廣Amazon亞馬遜的產品刊登(listing) Tomoson消費者研究顯示,49%的消費者依賴意見領袖(Key Opinion Leader,簡稱KOL)、網紅、網美等影響者給的建議,因此透過KOL/網紅/YouTuber推廣Amazon亞馬遜的產品刊登(listing),將有助於提升你的產品銷售量/轉換率等。 - Amazon亞馬遜賣家透過網紅行銷推廣Amazon亞馬遜產品的3種管道:-1. Amazon亞馬遜賣家可以透過Amazon Influencers與品牌相關領域的KOL/網紅合作。-2. Amazon亞馬遜賣家可以在不同社群媒體(FB/IG/Reddit等平台),搜尋適合品牌合作的KOL/網紅,透過/email/社群聯繫KOL/網紅,透過付費/互惠等方式推廣Amazon亞馬遜產品刊登(listing)。-3. Amazon亞馬遜賣家可以透過國際知名網紅平台(Shoutcart/ Grapevine)找到不同社群的KOL/網紅。 - 延伸閱讀:KOL|網紅|網美|YouTuber 是什麼意思? 你該如何選擇? 使用Influencer Marketing-8個重點-控管行銷成本,提高產品轉換率 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
跨境電商品牌營運-追加銷售(upselling)的6大銷售策略
Wiser秩宇Feb 1

跨境電商品牌營運-追加銷售(upselling)的6大銷售策略

跨境電商品牌營運-追加銷售(upselling)的6大銷售策略 對於品牌來說向現有客戶銷售成本 開發新客戶的成本,Amazon亞馬遜官方就非常擅長使用追加銷售(upselling)技巧,Amazon亞馬遜推出追加銷售(upselling)後,提升35%的銷售收入;而買家/消費者時常在Amazon亞馬遜平台購物時,出現追加銷售(upselling)的促銷推廣。 這也是眾多跨境電商品牌注重現有客戶促銷的原因,因為向現有客戶推廣不需要額外的流量、減少廣告行銷預算支出。 Wiser團隊將在本文說明跨境電商營運追加銷售(upselling)的6大銷售策略,幫助台灣MIT品牌/企業/公司拓展海外銷售額,減少廣告行銷預算不必要的支出。 Amazon亞馬遜推出追加銷售(upselling)後,提升35%的銷售收入 Amazon亞馬遜買家/消費者會時常在Amazon亞馬遜平台購物時,發現追加銷售(upselling)的促銷推廣 - 跨境電商品牌營運-追加銷售(upselling)-6大銷售技巧:‧ 善用產品推薦-「購買此商品的顧客也購買了這些產品」‧ 向電商買家/消費者推薦相關產品‧ 適時使用限時限量銷售模式‧ 品牌電商/官網可以使用評價功能-提升消費者信任度‧ 針對不同產品設計免運門檻-廚房用品/服飾配件等產品更適合‧ 使用加入購物車(Add to Cart)清單的CTA按鈕 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量!如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧 什麼是追加銷售(upselling)? 什麼是追加銷售(upselling)? 我們生活中最常見的追加銷售(upselling)經典案例,就是麥當勞(McDonald’s)常問消費者:「套餐想要加大嗎?」使消費者在購買加大餐點後,獲得額外的折扣,以提升品牌整體營運銷售額。 追加銷售(upselling)與交叉銷售(cross-selling)銷售的差異 而星巴克(Starbucks)常詢問消費者:「除了咖啡以外,還想要加點蛋糕嗎?」則是屬於交叉銷售(cross-selling),同樣有助於提升品牌營運銷售額。 知名品牌Apple提供消費者AppleCare保修服務,讓消費者購買產品時更安心 在AppleCare保修服務同樣屬於一種追加銷售(upselling),AppleCare於2018年達到近60億美金的銷售額,但最後僅僅支付10億美金的保修服務,這也顯示為什麼Apple的毛利率為其他同產業的2倍以上(63.7%)。 延伸閱讀:UI UX設計是什麼? 8招教你如何提高網站轉換率掌握消費心理學9大絕招|讓消費者情不自禁下單!-快速提升業績如何善用CTA(call-to-action)-行動呼籲設計的14大關鍵-影響消費者,提升電商平台轉換率 善用產品推薦-「購買此商品的顧客也購買了這些產品」 善用產品推薦-「購買此商品的顧客也購買了這些產品」 電商買家/消費者在電商購物瀏覽時,時常會看到「購買此產品的顧客也購買了這些產品」是交叉銷售(cross-selling)的一項實例。 像是Amazon亞馬遜的電商買家/消費者從平台中購買一支手機時,下向瀏覽產品頁面時常會推薦各種類型的手機殼,有許多買家/消費者為了節省時間,會選擇同時購買手機+手機殼。 因此,品牌電商若擁有自己的官網/購物網站,可以設計類似追加銷售(upselling)與交叉銷售(cross-selling)推廣方式,提升自有品牌官網的整體營收,也節省了逐一推廣不同產品的廣告預算。 延伸閱讀:如何善用CTA(call-to-action)-行動呼籲設計的14大關鍵-影響消費者,提升電商平台轉換率成長駭客行銷到底要會什麼?|Growth Hacking-用一張圖秒懂-節省你的成本提高營收 向電商買家/消費者推薦相關產品 向電商買家/消費者推薦相關產品 Amazon亞馬遜也會在買家/消費者站內搜尋產品關鍵字時,於站內搜尋結果推薦相關產品。 像是Amazon亞馬遜買家/消費者搜尋「iPhone」時,除了出現iPhone手機外,也會出現手機殼/手機螢幕保護貼等產品,Amazon亞馬遜平台充分使用追加銷售(upselling)/交叉銷售(cross-selling)進行產品推廣。 向電商買家/消費者推薦相關產品,將促使買家/消費者認為他們也同樣需要其他產品/配件等,他們不需要思考/再搜尋就可以購買,因此提升電商平台的產品刊登(listing)-點擊率/銷售轉化率。 延伸閱讀:文案要怎麼深入人心? 5步驟行銷文案撰寫技巧-不靠靈感就讓顧客吸睛買單 適時使用限時限量銷售模式 適時使用限時限量銷售模式 我們在許多知名電商平台(Amazon/eBay/樂天/Booking等等……)常見到限時限量的銷售模式,限時限量的追加銷售(upselling)模式會促使電商買家/消費者避免錯過機會,立刻進行下單購物。 如果你的品牌主打產品銷售速度非常快,您可以考慮在電商平台/品牌官網加入熱銷/數量有限的標籤,這將使電商品牌與消費者皆受益,因為你有機會提升電商銷售額、買家/消費者也能更快決定是否購買產品。 延伸閱讀:如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗 品牌電商/官網可以使用評價功能-提升消費者信任度 品牌電商/官網可以使用評價功能-提升消費者信任度 根據評價研究團隊ReviewTrackers的數據-有94%的買家/消費者只需要查到產品一些正面評價,就會選擇購買產品,因為電商買家/消費者希望能夠購買到大眾都認為品質良好、評價優良的產品。 如上圖iPhone手機案例中,電商買家/消費者更傾向購買已經有4,523個評價的iPhone手機,而非購買僅有7個評價的iPhone手機。因此產品評價功能有助於促進品牌電商/官網銷售、幫助電商買家/消費者快速做出購物決策。 Amazon亞馬遜官方平台是非常重視消費者體驗的平台,因此Amazon亞馬遜賣家的產品評價/星級,隨著時間累積將大大影響往後Amazon亞馬遜賣家銷售額的成長。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 針對不同產品設計免運門檻-廚房用品/服飾配件等產品更適合 針對不同產品設計免運門檻-廚房用品/服飾配件等產品更適合 Amazon亞馬遜賣家透過不斷強調產品的主打賣點,達到產品銷售轉換率的提升,像是免運費是Amazon亞馬遜平台常見的銷售方式,除非Amazon亞馬遜賣家銷售大型產品。 Amazon亞馬遜免運門檻常使用在廚房用品/服飾配件等產品中,對於Amazon亞馬遜買家/消費者來說,廚房用品/服飾配件等產品購買數量較多,因此更容易促進Amazon亞馬遜買家/消費者達到免運門檻。(適合消費者非Amazon Prime會員、或是Amazon Prime不提供免運的情況) 延伸閱讀:什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點 使用加入購物車(Add to Cart)清單的CTA按鈕 使用加入購物車(Add to Cart)的CTA按鈕 對於電商買家/消費者來說,將產品「加入購物車」將提升他們網路購物的方便性,確保每項想買的清單都在購物車中,有助於提升電商平台/官網的銷售機會。 也因為電商買家/消費者有清楚的購物清單,將提升整體購物客單價,激勵電商買家/消費者購買更多產品、服務,降低物流運輸的成本。 加入購物車「Add to Cart」是所有CTA按鈕中表現最好的,因為電商買家/消費者不用立即購買,不知不覺間就購買了更多! 根據轉換率研究團隊Proimpact7對於CTA按鈕(Call to Action)的名稱差異研究,發現當CTA按鈕名為「Buy Now」轉換次數減少(-9.61%)/「Purchase Now」轉換次數減少(-14.5%)。 而加入購物車「Add to Cart」是所有CTA按鈕中表現最好的,因為電商買家/消費者不用立即購買,使用加入購物車按鈕後,可以繼續安心購物,不知不覺間就購買了更多! 延伸閱讀:如何善用CTA(call-to-action)-行動呼籲設計的14大關鍵-影響消費者,提升電商平台轉換率掌握消費心理學9大絕招|讓消費者情不自禁下單!-快速提升業績 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務 【本文作者:Erian-視宇 行銷部經理 X Wiser團隊】我是資深品牌/產品/電子商務/網頁行銷企劃,在此分享電商|行銷|社群|網頁設計|設計、品牌經營等,未來預計將分享職場工作術、各類書評/影評等議題,致力讓各種行銷走入人們的生活,樂於享受自己的工作與學習。【官方網站網址】視宇跨境電商整合專家【官方粉絲專頁】視宇跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方合作方式】service@viewec.tw(跨境電商免費健檢/代營運/行銷企劃/文案/社群經營/廣告投放/SEO規劃/異業合作等)
Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量!
Wiser秩宇Dec 29

Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量!

Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量 Amazon亞馬遜品牌賣家使用搭售組合(Bundle)是電商營運中提高產品價格競爭力/銷售額/利潤的一種技巧;Amazon亞馬遜賣家可以創造獨特的搭售組合(Bundle),來提升競爭者門檻,使競爭者難以跟賣,以獲得「獨特的黃金購物車(Buy Box)位置」跳脫價格競爭的紅海! Wiser團隊將在本文說明什麼是搭售組合(Bundle)、Amazon亞馬遜搭售組合(Bundle)的7大技巧,幫助台灣MIT品牌/企業/公司提升產品競爭力,拓展海外銷售額/利潤。 - Amazon亞馬遜搭售組合(Bundle)的7大重點技巧:‧ 什麼是Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)?‧ 為什麼Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)?‧ Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的3大類型‧ Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)官方政策/規則‧ 如何為Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)設置產品標題?‧ Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)必須清楚標示產品詳細資訊‧ 如果要修改Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle),品牌賣家必須重新創建新的搭售組合 - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 什麼是Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)? 什麼是Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)? 根據Amazon亞馬遜官方指出「搭售組合(Bundle)包含多個產品,每個產品皆擁有一個ASIN碼 / UPC碼,並作為一個產品一起出售。」 搭售組合(Bundle)的產品間必須是互補的,以提升消費者的購物體驗、或減化消費者的購物流程。 Amazon亞馬遜官方的搭售組合(Bundle)定義 搭售組合(Bundle)正是產品間「相互合作」的概念,創造出獨特的產品競爭優勢。 像是你可以將相機/記憶卡/相機包等,組成一個搭售組合(Bundle);而出售不同尺寸的T恤並非搭售組合(Bundle),因為它對Amazon亞馬遜買家/消費者的附加價值很低。 為什麼Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)? 為什麼Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)? Amazon亞馬遜品牌賣家使用搭售組合(Bundle)是電商營運中提高產品價格競爭力/銷售額/利潤的一種技巧,你甚至可以在搭售組合(Bundle)中加入自有品牌產品,強化你的搭售組合(Bundle)獨特性,「擁有獨一無二的產品編號-ASIN碼」。 Amazon亞馬遜賣家可以創造獨特的搭售組合(Bundle),來提升競爭者門檻,使競爭者難以跟賣,以獲得「獨特的黃金購物車(Buy Box)位置」跳脫價格競爭的紅海! 對於Amazon亞馬遜買家/消費者來說,購買搭售組合(Bundle)可以減少來回找尋相關產品的時間,並以組合優惠的價格購入,因此是買賣雙贏的局面。 而想要購買禮物的Amazon亞馬遜買家/消費者,你也可以創建禮物型的搭售組合(Bundle),增添消費者購物時的樂趣。 - Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)的3大優勢‧取得獨家黃金購物車(Buy Box),跳脫價格競爭紅海‧透過搭售組合(Bundle)帶動週邊相關產品的銷售量‧提高利潤-亞馬遜物流FBA僅扣除一次搭售組合(Bundle)費用 - Amazon亞馬遜賣家創建搭售組合(Bundle)可以提高利潤、減少每項產品都被扣除亞馬遜物流FBA費用,因為亞馬遜物流FBA僅會扣除一次上架產品。 - Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)的缺點:Amazon亞馬遜賣家在創建搭售組合(Bundle),必須仔細研究Amazon亞馬遜官方的規則,以避免侵犯版權問題。 - Amazon亞馬遜官方政策指出無法創建搭售組合(Bundle)的產品:‧ 書籍/ DVD/ CD無法創建單一類別搭售組合(Bundle)‧ 亞馬遜物流FBA禁止產品‧ 未獲准亞馬遜銷售的產品‧ 未獲得品牌授權的專利產品 - Amazon亞馬遜賣家不能將多套書籍/ DVD/ CD等產品進行搭售組合(Bundle),但是可以搭配其他產品做搭售組合(Bundle)。 - 案例:健身教學DVD可以搭配健身器材銷售 - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的3大類型 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的3大類型 上方我們已經介紹什麼是Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle),接下來我們會介紹3大搭售組合(Bundle)的類型,Amazon亞馬遜品牌賣家可以依據以下3種類型創造獨特的暢銷搭售組合(Bundle)。 - Amazon亞馬遜-3大搭售組合(Bundle)的類型:1. 主題/禮品/相關周邊產品搭售組合(Mixed bundling)2. 強弱勢產品搭售組合(New or lesser product bundling)3. 品牌跨界合作搭售(Cross industry bundling) - 1. 主題/禮品/相關周邊產品搭售組合(Mixed bundling) 主題/禮品/相關周邊產品搭售組合(Mixed bundling) Amazon亞馬遜賣家可以針對銷售主題創建搭售組合(Bundle),通常會是同類產業鏈的產品。像是母嬰品牌可以創建新生兒的搭售組合(Bundle),而組合中可能包含嬰兒安全椅/圍兜/嬰兒濕紙巾/奶瓶/玩偶/食物碗等相關產品。 Amazon亞馬遜賣家提供相關主題搭售組合(Bundle)時,價格必須具有相當吸引力,促使Amazon亞馬遜買家/消費者決定購買。 攝影品牌Canon-經常使用周邊產品搭售組合(Mixed bundling) - 2. 強弱勢產品搭售組合(New or lesser product bundling) 強弱勢產品搭售組合(New or lesser product bundling) 強弱勢產品搭售組合(New or lesser product bundling)即是Amazon亞馬遜賣家將主打產品與新上市產品 組合在一起銷售。透過主打產品提高新上市產品/長期庫存產品的銷售量,降低新上市產品進入市場的門檻。 - 3. 品牌跨界合作搭售(Cross industry bundling) 吉他品牌Donner-品牌跨界合作搭售(Cross industry bundling) Amazon亞馬遜賣家還可以針對不同產業/品牌進行異業合作搭售(Cross industry bundling),在電商銷售上通常會找同概念的產品/品牌合作銷售,提升產品間的互補性。 品牌跨界合作搭售(Cross industry bundling)有時需要跟上社群風潮/最新時事,才會具有產品話題性,但這類的商機時效較短,較適合推廣「限定版產品」、「節慶類產品」。 如上圖吉他品牌Donner就常組合「音樂」概念品牌/產品,作為品牌跨界合作搭售(Cross industry bundling)。 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)官方政策/規則 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)官方政策/規則 Amazon亞馬遜賣家在創建第一個產品搭售組合(Bundle)前,需要詳細了解Amazon亞馬遜官方的搭售組合(Bundle)規則,避免因違反Amazon亞馬遜官方規範,遭到產品撤銷/帳號停權等。 以下我們列出幾項Amazon亞馬遜跨境電商較常會遇到的規範,提供MIT品牌電商/企業參考: - Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)官方政策:-1. 書籍/電影/遊戲不可為搭售組合的主要項目-Amazon亞馬遜官方以瑜珈產品作為案例- Amazon亞馬遜賣家可以將瑜珈墊作為「主要產品」,將瑜珈DVD搭售組合(Bundle)在其中。但瑜珈DVD系列無法單獨成為搭售組合(Bundle)。-2. 一項搭售組合(Bundle)僅適用一種產品類別-搭售組合(Bundle)中雖然包含許多「產品類別」,但Amazon亞馬遜賣家僅能將搭售組合(Bundle)歸類在一種產品類別中。-如同上述的瑜珈搭售組合(Bundle),必須以「主要產品」-瑜珈墊作為產品類別分類。-3. 搭售組合(Bundle)必須統一退換貨/保固-搭售組合(Bundle)中雖然包含不同退換貨/保固時效,但Amazon亞馬遜官方規定搭售組合(Bundle)中的所有產品皆要統一退換貨/保固處理,因此Amazon亞馬遜在創驗搭售組合(Bundle)時,也必須要考慮到統一退換貨/保固處理。-而Amazon亞馬遜新手賣家也盡量避免將 退換貨流程/保固處理差異太大的產品組成搭售組合(Bundle)。-4. 禁止搭售組合(Bundle)毫無關聯性的產品-Amazon亞馬遜賣家在選擇搭售組合(Bundle)必須避免毫無關鏈、無概念相似的產品。-像是 Adidas籃球鞋可以與籃球褲組成搭售組合(Bundle),但不適合與筆記型電腦組成搭售組合(Bundle)。-但如果屬於品牌跨界合作,則必須如同上述吉他品牌Donner案例-組合同樣有「音樂概念」的產品/品牌。-5. 搭售組合(Bundle)僅能有一組單獨的產品識別碼-搭售組合(Bundle)中雖然包含許多產品識別碼(UPC, EAN, GTIN等等……),但Amazon亞馬遜官方規定搭售組合(Bundle)僅能有一組單獨的產品識別碼,才能允許刊登在Amazon亞馬遜平台上。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜官方的搭售組合(Bundle)規則 如何為Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)設置產品標題? 如何為Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)設置產品標題? Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的產品標題必須從「主要產品」開始填寫,以下我們整理出Amazon亞馬遜官方建議的搭售組合(Bundle)-產品標題寫法: - Amazon亞馬遜官方建議的搭售組合(Bundle)-產品標題:-[主要產品名稱] + Bundle with + [搭售組合產品名稱]-案例:Kodak EasyShare C143 12MP Digital Camera Bundle with Rechargeable Batteries 1 Carrying Case — Blue-[主要產品名稱] + Bundle with + [搭售組合產品名稱] + # Items(產品數量多時)-案例:Yamaha PAC112J Sunburst Guitar Bundle with Bag, Stand and Accessories (11 Items) - 其中搭售組合(Bundle)必須在Amazon亞馬遜的產品標題中清楚標示出來,確保Amazon亞馬遜買家/消費者清楚要購買的是什麼產品,以避免誤導Amazon亞馬遜買家/消費者認知落差,導致法律問題。 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)必須清楚標示產品詳細資訊 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)必須清楚標示產品詳細資訊 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的產品描述必須清楚標示產品詳細資訊,以下是我們統整出Amazon亞馬遜官方提出 電商搭售組合(Bundle)-產品描述需要注意的3大重點: - Amazon亞馬遜官方建議 搭售組合(Bundle)-產品描述的3大重點-‧ 搭售組合(Bundle)的產品詳細訊息必須說明產品數量/包含的產品-‧ 搭售組合(Bundle)中的產品必須清楚描述(如: 型號/尺寸/顏色等)-‧ 搭售組合(Bundle)主圖必須包含所有組合中的產品 (不允許加入其他不相關產品/ 不可使用單獨產品圖片/ 不可使用概念性產品圖片/ 不可使用相似產品圖片) - ‍此外,Amazon亞馬遜官方說明 搭售組合(Bundle)中的所有產品都要清楚貼上品牌商標,以避免Amazon亞馬遜買家/消費者認為自己購買到仿冒品。 如果要修改Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle),品牌賣家必須重新創建新的搭售組合 如果要修改Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle),品牌賣家必須重新創建新的搭售組合 Amazon亞馬遜賣家如果要增加/減少搭售組合(Bundle)中的產品,必須重新創建新的搭售組合、新的UPC碼,避免因產品的內容物不同,導致與Amazon亞馬遜買家/消費者產生購物認知差異。 - 你還不熟悉Amazon亞馬遜的搭售組合(Bundle)政策,可以至Amazon亞馬遜官方頁面找到完整的規則,如果你有更多關於Amazon亞馬遜跨境電商代營運的相關問題,歡迎聯繫比你更重視業績的跨境電商好夥伴-Wiser秩宇。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜官方的搭售組合(Bundle)規則-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務 - 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗
Wiser秩宇Dec 17

品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗

品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗 在跨境電商產業中,電商品牌包裝(ecommerce-packaging)是最直接與電商買家/消費者接觸的方式,但也是許多品牌電商賣家容易忽略的重點。隨著現代消費者購物習慣的改變,開箱產品包裝也成為消費者品牌體驗中的一環,使消費者從包裝中獲得驚喜,更能提升消費者的品牌忠誠度。 而在電商行銷策略中,我們常常提及維持舊有客戶所耗費的成本往往低於開發新客戶的成本,因此品牌電商賣家若深耕在顧客關係/消費體驗上,更有機會創造長期的品牌價值,促使電商買家/消費者不斷回購。 - 維持舊有客戶的成本 開發新客戶成本 - 根據電商物流團隊Dotcom Distribution的針對524位電商購物的消費者進行調查,有三分之一的消費者表示品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience)會影響他們對品牌電商的印象;有39%以上的電商買家/消費者會在社群媒體上分享產品圖片/短片/影片等,為品牌電商帶來導流購物的效果。 Erian及Wiser團隊將在本文說明電商品牌包裝的重要性、產品包裝的7大技巧,幫助台灣MIT品牌/企業/公司強化品牌價值,提升消費者的品牌忠誠度/增加電商產品回購率。 - 品牌電商包裝的7大技巧:‧簡化品牌電商包裝‧品牌電商設計可重複使用的包裝‧使用金屬壓紋貼紙,增添時尚奢華感‧在品牌電商包裝中放入貼心的小禮物/免費贈品‧製作印有品牌Logo的封箱膠帶‧為消費者創造難忘的開箱體驗‧品牌電商包裝與品牌風格保有一致性 - 延伸閱讀:掌握消費心理學9大絕招|讓消費者情不自禁下單!-快速提升業績掌握消費者心理學|電商的6大買單原則|電商消費者心理統計數據報告如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧 什麼是電商品牌包裝? 什麼是電商品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience)? 電商品牌賣家為了提升客戶體驗,因此精心挑選包裝材料,搭配文案/視覺設計等方式,達到以品牌包裝襯托產品特色的目的。而電商品牌包裝也能提升產品附加價值,使電商買家/消費者充滿驚喜,創造品牌口碑。 知名品牌Festina透過品牌包裝呈現產品防水功能 電商買家/消費者無法透過實體門市獲得面對面的消費體驗/客戶服務,這代表電商賣家必須透過 帳號評價/電商品牌包裝 吸引消費者,如同上圖案例: 知名品牌Festina手錶,他們透過品牌包裝完整呈現自家產品防水的優勢, 電商品牌包裝為什麼重要? 電商品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience)為什麼重要? 電商品牌包裝將影響電商消費者的回購率,根據美國電商物流公司Dotcom Distribution的數據分析: 「當電商買家/消費者收到高質感品牌包裝時,有39%的電商買家/消費者會在社群媒體上分享,且有52%的電商買家/消費者會選擇同一個電商品牌進行回購!」 而在Instagram社群平台中,使用#unboxing的hashtag已達130萬次。因此電商品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience)是品牌電商賣家提升 產品口碑/品牌價值/回購率的重要管道。 延伸閱讀: Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率 簡化品牌電商包裝 簡化品牌電商包裝 如今電商買家/消費者越來越注重環保包裝,因此品牌電商包裝必須選擇適合產品大小的包裝、保持簡單好懂的設計、減少產品包裝尺寸節省物流費用。像是: 電商包裝不需要如同實體零售門市一樣,使用懸吊式包裝,因為懸吊式包裝會使產品在包裝上占據過多空間,增加產品的運輸成本。 烘焙品牌Thelma’s Treat把餅乾裝在烤爐設計的盒子中,消費者打開包裝就如同收到現做出爐熱騰騰的餅乾! 品牌電商包裝設計能簡單到小孩、老人也一看就懂,絕對能大大提升電商買家/消費者對品牌電商的印象,如同上圖烘焙品牌Thelma’s Treat把餅乾裝在烤爐設計的盒子中,消費者打開包裝就如同收到現做出爐熱騰騰的餅乾! Panasonic產品包裝使用音樂符號增添品牌特色 品牌電商設計可重複使用的包裝 義大利眼鏡品牌Portrait Eyewear設計可重複使用的產品包裝 如上圖義大利眼鏡品牌Portrait Eyewear設計可重複使用的產品包裝,雖然眼鏡盒形狀不一,但這些產品使用回收材料製造,而且不需要使用過多的膠帶/膠水包裝,就可以完美收納。 Portrait Eyewear貼心的產品包裝設計,使得電商買家/消費者願意持續使用Portrait Eyewear的包裝,同時達到品牌風格宣傳的效果。 電商包裝品牌RePacks設計可重複使用的材質,推廣產品環保包裝 上方的影片是電商包裝品牌RePacks設計可重複使用的材質,推廣產品環保包裝,這項服務受到知名服裝品牌H1M及Zalando的青睞。H1M甚至鼓勵消費者使用RePacks進行退貨,以獲取下一筆消費的折扣。 美妝品牌Rituals為每款商品設計精緻禮品包,並透過標籤鼓勵消費者留下盒子做為紀念/儲物使用 美妝品牌Rituals為每款商品設計精緻禮品包,填充物使用可自然分解材料取代塑膠包材,讓包裝盒緊密貼合產品。 Rituals減少不必要的紙箱/包材需求,並透過標籤鼓勵消費者/電商買家留下盒子做為紀念/儲物使用。 品牌電商包裝-使用金屬壓紋貼紙,增添時尚奢華感 品牌電商包裝-使用金屬壓紋貼紙,增添時尚奢華感(圖片來源) 如果品牌電商賣家使用比較簡約的包裝,提高包裝可重複使用姓,可以搭配金屬壓紋貼紙,藉此提升電商買家/消費者的品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience),使產品包裝增添時尚/奢華的質感。 品牌電商包裝-放入貼心的小禮物/免費贈品 品牌電商包裝-放入貼心的小禮物/免費贈品 根據電商物流團隊Dotcom Distribution的數據顯示: 有49%的電商買家/消費者希望在包裹中收到贈品,無論是標籤磁鐵/貼紙/樣品都會提升消費者的品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience),同時提高消費者的品牌忠誠度。 美妝品牌Glossier在電商包裝中放入品牌貼紙,提升品牌曝光度 上圖是美妝品牌Glossier在電商包裝中放入品牌貼紙,提升品牌曝光度。 法國美妝保養品牌歐舒丹(L’Occitane)會在包裹中放入一系列試用樣品,提升電商買家/消費者上門購物的機會 而法國美妝保養品牌歐舒丹(L’Occitane)會在包裹中放入一系列試用樣品(Product Samples),提升電商買家/消費者上門購物的機會。 品牌電商常使用折價券(Discount Offers)/優惠代碼,提升電商買家/消費者下一次購物機會 品牌電商包裝-製作印有品牌Logo的封箱膠帶 品牌電商包裝-Woodruff and co製作印有品牌Logo的封箱膠帶 辦公室用品品牌Woodruff and co使用印有品牌Logo的封箱膠帶,可以使普通的紙箱電商包裝,成為品牌曝光宣傳的利器,品牌電商甚至可以使用可分解材料製作封箱膠帶/包材。 當電商買家/消費者在收到印有品牌Logo的電商包裝時,也增加電商買家/消費者的品牌印象,無形中提升品牌接觸頻率。 眾所周知,Amazon亞馬遜電商平台也同樣使用印有品牌Logo的封箱膠帶,來達到增加品牌記憶點的效果。 品牌電商包裝-為消費者創造難忘的開箱體驗 品牌電商包裝-為消費者創造難忘的開箱體驗 根據Target Marketing 雜誌的數據「YouTube觀看人數最多的前10名影片中,通常都會看到開箱影片。」這是品牌電商透過網紅/KOL/YouTuber(影響者行銷Influencer Marketing)宣傳的好機會,因此在電商包裝中加入各種品牌元素,有助於提升品牌知名度。 品牌電商甚至可以用活潑/塗鴉的方式與消費者互動 絕大部分的電商買家/消費者希望收到退貨方式/退貨標籤,退貨標籤是品牌電商增添品牌風格的元素之一,品牌電商甚至可以用活潑/塗鴉的方式與消費者互動。 手寫感謝卡是成本最低的客製化方式,品牌能與消費者訴諸情感,真誠的祝福使消費者更感貼心 電商買家/消費者若在打開產品包裝時,就像收到禮物一樣超越原本期望、充滿驚喜時,品牌忠誠度會逐步提升。 護膚品牌Journ隨產品包裝附上手寫卡片 像是護膚品牌Journ隨產品包裝附上手寫感謝卡(Thank-You cards 1 Personal Notes)是成本最低的客製化方式,真誠的祝福使消費者感到溫暖貼心,品牌也能與消費者訴諸情感,增加品牌互動性。 護膚品牌Journ為消費者提供產品使用說明/簡介 品牌電商同時可以在產品包裝中,附上產品使用方式,幫助電商買家/消費者更容易上手,如護膚品牌Journ為消費者提供產品使用說明/簡介。 延伸閱讀:KOL|網紅|網美|YouTuber 是什麼意思? 你該如何選擇? 使用Influencer Marketing-8個重點-控管行銷成本,提高產品轉換率 品牌電商包裝與品牌風格保有一致性 電商生鮮品牌Sun Basket在電商產品包裝上,都與品牌風格保持一致性 電商生鮮品牌Sun Basket在卡片/使用介紹上,都與品牌風格保持一致性 品牌電商在包裝上須與品牌風格達成一致,才能使電商買家/消費者印象更加深刻,因為電商包裝過度頻繁變換風格,容易使消費者混淆他們買的是什麼品牌。 如同電商生鮮品牌Sun Basket在 電商產品包裝/卡片/使用介紹等細節,都與品牌風格保持一致性,使購買Sun Basket的消費者看到這款盒子包裝,就馬上聯想到「這就是Sun Basket」。 如果你對於電商品牌經營/Amazon亞馬遜平台/eBay平台有任何問題,歡迎你聯繫比你更重視產品銷量的跨境電商好夥伴-Wiser團隊代營運諮詢服務! 延伸閱讀:什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌-服務推薦:跨境電商好夥伴-Wiser團隊代營運諮詢服務 - 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧
Wiser秩宇Dec 4

如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧

什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧 Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師 Follow Nov 20·17min read 什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧 Amazon亞馬遜的黃金購物車(Buy Box)為什麼對於品牌電商賣家來說很重要? 因為黃金購物車(Buy Box)是位於產品描述右側的購買按鈕(CTA),它幫助Amazon亞馬遜買家/消費者更直覺的購買產品,根據電商研究團隊Buy Box Experts的數據: 在亞馬遜平台82%銷售來自黃金購物車(Buy Box)。 Amazon亞馬遜的黃金購物車(Buy Box)販售的是同一種產品,但獲得黃金購物車(Buy Box)則是不同賣家,因此Amazon亞馬遜賣家為了提升產品銷售量,獲得黃金購物車(Buy Box)成為銷售成效的關鍵。 Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車的購買按鈕(CTA) Erian及Wiser團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜品牌賣家該獲得黃金購物車(Buy Box)的8大技巧,提供台灣MIT品牌/公司/企業參考。 延伸閱讀:eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點 為什麼獲得Buy Box黃金購物車對Amazon亞馬遜賣家來說很重要? 為什麼獲得Buy Box黃金購物車對Amazon亞馬遜賣家來說很重要? 如同上方所述,根據電商研究團隊Buy Box Experts的數據: 在亞馬遜平台82%銷售來自黃金購物車(Buy Box),擁有黃金購物車(Buy Box)的賣家銷售量提升4倍以上! 數據研究團隊Statista也提出: 2019年Amazon亞馬遜平台2,800億美金收入中,超過2,320億美金是來自黃金購物車(Buy Box)。 因此,Amazon亞馬遜賣家為了提升產品銷售量,獲得黃金購物車(Buy Box)成為銷售成效的關鍵。 - Amazon亞馬遜產品評價(review)-如何影響賣家獲得黃金購物車(Buy Box)?1. 高評價賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機率為70%2. 中評價賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機率為25%3. 低評價賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機率為5% - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場! 哪些Amazon亞馬遜賣家有資格獲得Buy Box黃金購物車? 哪些Amazon亞馬遜賣家有資格獲得Buy Box黃金購物車? Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的資格:1. 擁有專業賣家帳戶(Professional Seller Account)2. 產品刊登(Listing)必須要有庫存3. 銷售產品必須為全新產品4. Amazon亞馬遜賣家至少銷售2~6個月5. 高產品評價(Reviews) 什麼是專業賣家帳戶(Professional Seller Account)? Amazon亞馬遜賣家只要在亞馬遜賣家中心註冊Amazon Seller Central(簡稱SC),選擇$39.99美金/月的專業賣家帳戶(Professional Seller Account),則取得競爭黃金購物車(Buy Box)的基本資格。 - 亞馬遜賣家中心Amazon Seller Central(簡稱SC)性質偏向初步創立亞馬遜帳號的個人/企業,Amazon Seller也統稱為第三方賣家3rd Party Seller(簡稱3P Seller)。 - 在Amazon Seller Central(簡稱SC)註冊亞馬遜帳號,又可分為下方兩種:-● Individual (個人賣家):管理後台是Seller Central,銷售工具及SKU數較少,不必收取月費,但每筆成交另外收取$0.99美金。-● Professional (專業賣家):管理後台同樣是Seller Central,提供豐富的銷售工具、非常適合有很多SKU的賣家,每月須付$39.99美金。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜賣家如何提升獲得Buy Box黃金購物車的機率? 獲得黃金購物車的8大技巧 Amazon亞馬遜賣家如何提升獲得Buy Box黃金購物車的機率? 獲得黃金購物車的8大技巧 Amazon亞馬遜黃金購物車(Buy Box)是屬於隨時競爭的狀態,因此販售相同產品的Amazon亞馬遜賣家只要符合上述基本資格,皆有可能獲得黃金購物車(Buy Box)的位置。 因此下方我們將介紹,如何透過獲得黃金購物車(Buy Box)的8大技巧,增加獲得黃金購物車(Buy Box)的機會/時間。 - Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box) 的 8大技巧1. 使用Amazon亞馬遜物流(FBA)2. 產品運送時間在1~3天內3. 產品進行降價 / 產品銷量高4. 訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR) 1%5. 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% / 訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate)6. 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% / 訂單準時到貨率 (On-Time Delivery)7. 提升客戶滿意度(Customer Feedback)8. 買家/消費者-客服回覆時間 - 1. 使用Amazon亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA) 使用Amazon亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA) Amazon亞馬遜的第三方賣家3rd Party Seller(簡稱3P Seller),使用使用Amazon亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA)對於獲得黃金購物車(Buy Box)具有決定性的影響。 為什麼Amazon亞馬遜賣家使用Amazon亞馬遜物流(FBA)可以提升獲得黃金購物車(Buy Box)機率? 因為使用Amazon亞馬遜物流(FBA)的Amazon亞馬遜賣家,等同得到Amazon亞馬遜官方提供的快速發貨/客服服務等。 雖然有少部分賣家未使用Amazon亞馬遜物流(FBA),仍然可以得到黃金購物車(Buy Box),但條件是提供相對低價的產品;或是在獲得黃金購物車(Buy Box)的其他6項技巧中,Amazon亞馬遜賣家帳號整體表現突出。 因此Amazon亞馬遜第三方賣家想要全面提升獲得黃金購物車(Buy Box)的機率,則建議使用Amazon亞馬遜物流(FBA)。 什麼是Amazon亞馬遜物流(FBA)? 延伸閱讀:什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 - 2. 產品運送時間在1~3天內 產品運送時間在1~3天內 產品運送速度是Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的主要指標,建議Amazon亞馬遜賣家至少將產品在2天以內,運送給Amazon亞馬遜買家/消費者。 然而,對於生鮮食品類別的Amazon亞馬遜電商賣家運送時間則更加嚴格,只因Amazon亞馬遜買家/消費者希望盡快收到訂購的生鮮食品,避免食物腐壞。另外,生日卡片也屬於運送時間嚴格的範疇,因為沒有任何消費者想要收到過期的生日卡片。 - 3. 對產品進行降價 / 產品銷量高 對產品進行降價 / 產品銷量高 Amazon亞馬遜產品價格雖然也是獲得黃金購物車(Buy Box)的其中一項因素,但必須是與競爭對手比較價格的結果,有些賣家為了取得黃金購物車(Buy Box)會在賣家後台設定手動/自動調降產品50 cent,造成削價競爭。 (注意: Amazon亞馬遜政策規定不可以頻繁調整價格) 因此,Amazon亞馬遜賣家為了避免削價競爭,除了可以使用產品套裝組的方式以外,將你的產品進行品牌註冊(Amazon Brand Registry)也可以避免進入價格紅海之中。 而對於Amazon亞馬遜品牌賣家來說,提升產品功能/品牌價值/產品的性價比,都比產品價格來的更重要,近期全球有許多研究顯示消費者越來越注重產品質量,而非單純考量價格。 產品功能好/產品性價比高,對於消費者/買家來說同樣具有吸引力,你同樣有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。同時,若Amazon亞馬遜賣家的產品銷量高,將更加提高獲得黃金購物車(Buy Box)的機會。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 - 4. 訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR) 1% 訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR) 1% 指Amazon亞馬遜賣家收到1顆星~2顆星的負評、信用卡拒付佔總訂單的比例、收到「A-Z擔保索賠申請」比例。 雖然Amazon亞馬遜賣家可以在問題處理後,請買家/消費者協助修改評價;但「A-Z擔保索賠申請」不論成功/失敗都會被記入訂單缺失率ODR;信用卡拒付原因則包含: Amazon亞馬遜未收到產品/產品有缺陷/產品退回未收到退款/信用卡遭盜用等。 訂單缺失率ODR必須低於1%,才更有機會獲得黃金購物車(Buy Box),不然有可能影響Amazon亞馬遜賣家帳號,嚴重時甚至會被Amazon亞馬遜官方停權。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 - 5. 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% / 訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate) 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% - 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% 指Amazon亞馬遜賣家在出貨前取消訂單比率例考驗賣家庫存管理能力,出貨前取消訂單率必須低於2.5%,才更有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 其中不包含買家/消費者 自行取消訂單 或 下錯訂單請求Amazon亞馬遜賣家取消訂單 (賣家可以向Amazon亞馬遜官方反映不計入出貨前取消訂單率)。 - 訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate) 指Amazon亞馬遜賣家 因產品庫存不足/ 產品有缺失/ 產品退貨 需要取消買家/消費者的訂單之比例,通常訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate)越低,就越有機會與其他Amazon亞馬遜賣家競爭黃金購物車(Buy Box)。 - 6. 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% / 訂單完全執行率 (Perfect Order Percentage,簡稱POP) & 95% 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% / 訂單準時到貨率 (On-Time Delivery) - 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% 指Amazon亞馬遜賣家延遲出貨比例。 延遲出貨率取決於Amazon亞馬遜賣家在產品上架時填寫出貨天數(Handling Time)是幾天(工作天,不包含週六/週日),Amazon亞馬遜系統預設為2天。 而延遲出貨比率必須低於4%以下,才更有機會與其他Amazon亞馬遜賣家競爭黃金購物車(Buy Box)。 - 訂單準時到貨率 (On-Time Delivery) 指Amazon亞馬遜賣家準時在 買家/消費者 預估時間內到貨的比率。一般會希望訂單準時到貨率 (On-Time Delivery)越高,甚至幾乎所有訂單都達到準時到貨,則Amazon亞馬遜賣家將有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 - 7. 提升客戶滿意度(Customer Feedback) 提升客戶滿意度(Customer Feedback) Amazon亞馬遜賣家的客戶滿意度(Customer Feedback)從1顆星~5顆星,其中5顆星為最高分,而Amazon亞馬遜賣家的評價/星級越高,越有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 建議Amazon亞馬遜賣家將星級保持在4顆星~4.5顆星以上,因為Amazon亞馬遜有許多官方活動參加的標準都需要星級/評價達到4顆星~4.5顆星。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 - 8. 買家/消費者-客服回覆時間 買家/消費者-客服回覆時間 Amazon亞馬遜賣家回覆買家/消費者問題的時間,也會影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機會。 因此,Amazon亞馬遜賣家在收到買家/消費者問題後,在12小時內回覆,將有助於提升獲得黃金購物車(Buy Box)機會。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的其他因素 影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的其他因素 對於Amazon亞馬遜賣家來說,庫存時常保持有貨的狀態,將影響產品銷量/Amazon亞馬遜站內搜尋結果排名,同時也會影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機會。 Amazon亞馬遜賣家若參加Amazon亞馬遜賣家官方活動,像是Amazon Prime Day/ 黑色星期五(Black Friday),產品刊登(listing)如果因活動熱銷導致庫存不足,不僅失去提升銷售量的機會;更有可能因此降低Amazon亞馬遜賣家的評價/星級,甚至遭到Amazon亞馬遜官方停權。 因此許多Amazon亞馬遜賣家都會在電商旺季前3–6個月準備庫存,將產品送入Amazon亞馬遜物流FBA倉庫中,以確保產品庫存是充足的狀態。 此外,Amazon亞馬遜賣家在搜集每一年電商銷售數據資料顯得格外重要,因為銷售量數據是庫存管理的重要依據之一,良好的庫存管理才有機會打造更多長銷的產品刊登(listing),並獲得更多產品評價。 為什麼有些產品刊登(listing)沒有賣家取得黃金購物車(Buy Box)? 為什麼有些產品刊登(listing)沒有賣家取得黃金購物車(Buy Box)? 產品刊登(listing)沒有賣家取得黃金購物車(Buy Box)的3種原因:-1. 價格頻繁上漲/下跌Amazon亞馬遜官方為確保買家/消費者購物品質、以及預防仿冒品影響產品刊登(listing)價格,因此並不樂見Amazon亞馬遜賣家為了獲得黃金購物車(Buy Box)頻繁更改價格,這也是沒有任何賣家取得黃金購物車(Buy Box)常見的原因。-2. 產品刊登(listing)銷量過低-3. 所有銷售相同產品的Amazon亞馬遜賣家帳號表現(評價/星級/指標)皆不足以取得黃金購物車(Buy Box) - 獲得Amazon亞馬遜黃金購物車(Buy Box)屬於即時更新的狀態,Amazon亞馬遜賣家若要持續取得黃金購物車(Buy Box),將產品銷量最大化,最重要還是不斷專注在 打造品牌價值/ 提升客服服務/ 創造產品性價比等關鍵上。 如果你對於Amazon亞馬遜平台有任何問題,歡迎你聯繫比你更重視產品銷量的跨境電商好夥伴-Wiser團隊代營運諮詢服務! 延伸閱讀:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 - 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務 【本文作者:Erian-Viewider 行銷部經理 X Wiser團隊】我是資深品牌/產品/電子商務/網頁行銷企劃,在此分享電商|行銷|社群|網頁設計|設計、品牌經營等,未來預計將分享職場工作術、各類書評/影評等議題,致力讓各種行銷走入人們的生活,樂於享受自己的工作與學習。【官方網站網址】Viewider跨境電商整合專家【官方粉絲專頁】Viewider跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方合作方式】service@viewider.com.tw(跨境電商免費健檢/代營運/行銷企劃/文案/社群經營/廣告投放/SEO規劃/異業合作等) Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師 亞馬遜官方協力服務廠商,擁有10年亞馬遜銷售經驗,提供營運管理師跨境電商專業輔導/顧問/代營運服務,協助進行品牌轉型以及… Follow Ecommerce
什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧
Wiser秩宇Nov 23

什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧

什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧 Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師 Follow Nov 20·17min read 什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧 Amazon亞馬遜的黃金購物車(Buy Box)為什麼對於品牌電商賣家來說很重要? 因為黃金購物車(Buy Box)是位於產品描述右側的購買按鈕(CTA),它幫助Amazon亞馬遜買家/消費者更直覺的購買產品,根據電商研究團隊Buy Box Experts的數據: 在亞馬遜平台82%銷售來自黃金購物車(Buy Box)。 Amazon亞馬遜的黃金購物車(Buy Box)販售的是同一種產品,但獲得黃金購物車(Buy Box)則是不同賣家,因此Amazon亞馬遜賣家為了提升產品銷售量,獲得黃金購物車(Buy Box)成為銷售成效的關鍵。 Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車的購買按鈕(CTA) Erian及Wiser團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜品牌賣家該獲得黃金購物車(Buy Box)的8大技巧,提供台灣MIT品牌/公司/企業參考。 延伸閱讀:eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點 為什麼獲得Buy Box黃金購物車對Amazon亞馬遜賣家來說很重要? 為什麼獲得Buy Box黃金購物車對Amazon亞馬遜賣家來說很重要? 如同上方所述,根據電商研究團隊Buy Box Experts的數據: 在亞馬遜平台82%銷售來自黃金購物車(Buy Box),擁有黃金購物車(Buy Box)的賣家銷售量提升4倍以上! 數據研究團隊Statista也提出: 2019年Amazon亞馬遜平台2,800億美金收入中,超過2,320億美金是來自黃金購物車(Buy Box)。 因此,Amazon亞馬遜賣家為了提升產品銷售量,獲得黃金購物車(Buy Box)成為銷售成效的關鍵。 - Amazon亞馬遜產品評價(review)-如何影響賣家獲得黃金購物車(Buy Box)?1. 高評價賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機率為70%2. 中評價賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機率為25%3. 低評價賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機率為5% - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場! 哪些Amazon亞馬遜賣家有資格獲得Buy Box黃金購物車? 哪些Amazon亞馬遜賣家有資格獲得Buy Box黃金購物車? Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的資格:1. 擁有專業賣家帳戶(Professional Seller Account)2. 產品刊登(Listing)必須要有庫存3. 銷售產品必須為全新產品4. Amazon亞馬遜賣家至少銷售2~6個月5. 高產品評價(Reviews) 什麼是專業賣家帳戶(Professional Seller Account)? Amazon亞馬遜賣家只要在亞馬遜賣家中心註冊Amazon Seller Central(簡稱SC),選擇$39.99美金/月的專業賣家帳戶(Professional Seller Account),則取得競爭黃金購物車(Buy Box)的基本資格。 - 亞馬遜賣家中心Amazon Seller Central(簡稱SC)性質偏向初步創立亞馬遜帳號的個人/企業,Amazon Seller也統稱為第三方賣家3rd Party Seller(簡稱3P Seller)。 - 在Amazon Seller Central(簡稱SC)註冊亞馬遜帳號,又可分為下方兩種:-● Individual (個人賣家):管理後台是Seller Central,銷售工具及SKU數較少,不必收取月費,但每筆成交另外收取$0.99美金。-● Professional (專業賣家):管理後台同樣是Seller Central,提供豐富的銷售工具、非常適合有很多SKU的賣家,每月須付$39.99美金。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜賣家如何提升獲得Buy Box黃金購物車的機率? 獲得黃金購物車的8大技巧 Amazon亞馬遜賣家如何提升獲得Buy Box黃金購物車的機率? 獲得黃金購物車的8大技巧 Amazon亞馬遜黃金購物車(Buy Box)是屬於隨時競爭的狀態,因此販售相同產品的Amazon亞馬遜賣家只要符合上述基本資格,皆有可能獲得黃金購物車(Buy Box)的位置。 因此下方我們將介紹,如何透過獲得黃金購物車(Buy Box)的8大技巧,增加獲得黃金購物車(Buy Box)的機會/時間。 - Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box) 的 8大技巧1. 使用Amazon亞馬遜物流(FBA)2. 產品運送時間在1~3天內3. 產品進行降價 / 產品銷量高4. 訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR) 1%5. 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% / 訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate)6. 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% / 訂單準時到貨率 (On-Time Delivery)7. 提升客戶滿意度(Customer Feedback)8. 買家/消費者-客服回覆時間 - 1. 使用Amazon亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA) 使用Amazon亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA) Amazon亞馬遜的第三方賣家3rd Party Seller(簡稱3P Seller),使用使用Amazon亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA)對於獲得黃金購物車(Buy Box)具有決定性的影響。 為什麼Amazon亞馬遜賣家使用Amazon亞馬遜物流(FBA)可以提升獲得黃金購物車(Buy Box)機率? 因為使用Amazon亞馬遜物流(FBA)的Amazon亞馬遜賣家,等同得到Amazon亞馬遜官方提供的快速發貨/客服服務等。 雖然有少部分賣家未使用Amazon亞馬遜物流(FBA),仍然可以得到黃金購物車(Buy Box),但條件是提供相對低價的產品;或是在獲得黃金購物車(Buy Box)的其他6項技巧中,Amazon亞馬遜賣家帳號整體表現突出。 因此Amazon亞馬遜第三方賣家想要全面提升獲得黃金購物車(Buy Box)的機率,則建議使用Amazon亞馬遜物流(FBA)。 什麼是Amazon亞馬遜物流(FBA)? 延伸閱讀:什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 - 2. 產品運送時間在1~3天內 產品運送時間在1~3天內 產品運送速度是Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的主要指標,建議Amazon亞馬遜賣家至少將產品在2天以內,運送給Amazon亞馬遜買家/消費者。 然而,對於生鮮食品類別的Amazon亞馬遜電商賣家運送時間則更加嚴格,只因Amazon亞馬遜買家/消費者希望盡快收到訂購的生鮮食品,避免食物腐壞。另外,生日卡片也屬於運送時間嚴格的範疇,因為沒有任何消費者想要收到過期的生日卡片。 - 3. 對產品進行降價 / 產品銷量高 對產品進行降價 / 產品銷量高 Amazon亞馬遜產品價格雖然也是獲得黃金購物車(Buy Box)的其中一項因素,但必須是與競爭對手比較價格的結果,有些賣家為了取得黃金購物車(Buy Box)會在賣家後台設定手動/自動調降產品50 cent,造成削價競爭。 (注意: Amazon亞馬遜政策規定不可以頻繁調整價格) 因此,Amazon亞馬遜賣家為了避免削價競爭,除了可以使用產品套裝組的方式以外,將你的產品進行品牌註冊(Amazon Brand Registry)也可以避免進入價格紅海之中。 而對於Amazon亞馬遜品牌賣家來說,提升產品功能/品牌價值/產品的性價比,都比產品價格來的更重要,近期全球有許多研究顯示消費者越來越注重產品質量,而非單純考量價格。 產品功能好/產品性價比高,對於消費者/買家來說同樣具有吸引力,你同樣有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。同時,若Amazon亞馬遜賣家的產品銷量高,將更加提高獲得黃金購物車(Buy Box)的機會。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 - 4. 訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR) 1% 訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR) 1% 指Amazon亞馬遜賣家收到1顆星~2顆星的負評、信用卡拒付佔總訂單的比例、收到「A-Z擔保索賠申請」比例。 雖然Amazon亞馬遜賣家可以在問題處理後,請買家/消費者協助修改評價;但「A-Z擔保索賠申請」不論成功/失敗都會被記入訂單缺失率ODR;信用卡拒付原因則包含: Amazon亞馬遜未收到產品/產品有缺陷/產品退回未收到退款/信用卡遭盜用等。 訂單缺失率ODR必須低於1%,才更有機會獲得黃金購物車(Buy Box),不然有可能影響Amazon亞馬遜賣家帳號,嚴重時甚至會被Amazon亞馬遜官方停權。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 - 5. 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% / 訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate) 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% - 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% 指Amazon亞馬遜賣家在出貨前取消訂單比率例考驗賣家庫存管理能力,出貨前取消訂單率必須低於2.5%,才更有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 其中不包含買家/消費者 自行取消訂單 或 下錯訂單請求Amazon亞馬遜賣家取消訂單 (賣家可以向Amazon亞馬遜官方反映不計入出貨前取消訂單率)。 - 訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate) 指Amazon亞馬遜賣家 因產品庫存不足/ 產品有缺失/ 產品退貨 需要取消買家/消費者的訂單之比例,通常訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate)越低,就越有機會與其他Amazon亞馬遜賣家競爭黃金購物車(Buy Box)。 - 6. 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% / 訂單完全執行率 (Perfect Order Percentage,簡稱POP) & 95% 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% / 訂單準時到貨率 (On-Time Delivery) - 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% 指Amazon亞馬遜賣家延遲出貨比例。 延遲出貨率取決於Amazon亞馬遜賣家在產品上架時填寫出貨天數(Handling Time)是幾天(工作天,不包含週六/週日),Amazon亞馬遜系統預設為2天。 而延遲出貨比率必須低於4%以下,才更有機會與其他Amazon亞馬遜賣家競爭黃金購物車(Buy Box)。 - 訂單準時到貨率 (On-Time Delivery) 指Amazon亞馬遜賣家準時在 買家/消費者 預估時間內到貨的比率。一般會希望訂單準時到貨率 (On-Time Delivery)越高,甚至幾乎所有訂單都達到準時到貨,則Amazon亞馬遜賣家將有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 - 7. 提升客戶滿意度(Customer Feedback) 提升客戶滿意度(Customer Feedback) Amazon亞馬遜賣家的客戶滿意度(Customer Feedback)從1顆星~5顆星,其中5顆星為最高分,而Amazon亞馬遜賣家的評價/星級越高,越有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 建議Amazon亞馬遜賣家將星級保持在4顆星~4.5顆星以上,因為Amazon亞馬遜有許多官方活動參加的標準都需要星級/評價達到4顆星~4.5顆星。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 - 8. 買家/消費者-客服回覆時間 買家/消費者-客服回覆時間 Amazon亞馬遜賣家回覆買家/消費者問題的時間,也會影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機會。 因此,Amazon亞馬遜賣家在收到買家/消費者問題後,在12小時內回覆,將有助於提升獲得黃金購物車(Buy Box)機會。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的其他因素 影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的其他因素 對於Amazon亞馬遜賣家來說,庫存時常保持有貨的狀態,將影響產品銷量/Amazon亞馬遜站內搜尋結果排名,同時也會影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機會。 Amazon亞馬遜賣家若參加Amazon亞馬遜賣家官方活動,像是Amazon Prime Day/ 黑色星期五(Black Friday),產品刊登(listing)如果因活動熱銷導致庫存不足,不僅失去提升銷售量的機會;更有可能因此降低Amazon亞馬遜賣家的評價/星級,甚至遭到Amazon亞馬遜官方停權。 因此許多Amazon亞馬遜賣家都會在電商旺季前3–6個月準備庫存,將產品送入Amazon亞馬遜物流FBA倉庫中,以確保產品庫存是充足的狀態。 此外,Amazon亞馬遜賣家在搜集每一年電商銷售數據資料顯得格外重要,因為銷售量數據是庫存管理的重要依據之一,良好的庫存管理才有機會打造更多長銷的產品刊登(listing),並獲得更多產品評價。 為什麼有些產品刊登(listing)沒有賣家取得黃金購物車(Buy Box)? 為什麼有些產品刊登(listing)沒有賣家取得黃金購物車(Buy Box)? 產品刊登(listing)沒有賣家取得黃金購物車(Buy Box)的3種原因:-1. 價格頻繁上漲/下跌Amazon亞馬遜官方為確保買家/消費者購物品質、以及預防仿冒品影響產品刊登(listing)價格,因此並不樂見Amazon亞馬遜賣家為了獲得黃金購物車(Buy Box)頻繁更改價格,這也是沒有任何賣家取得黃金購物車(Buy Box)常見的原因。-2. 產品刊登(listing)銷量過低-3. 所有銷售相同產品的Amazon亞馬遜賣家帳號表現(評價/星級/指標)皆不足以取得黃金購物車(Buy Box) - 獲得Amazon亞馬遜黃金購物車(Buy Box)屬於即時更新的狀態,Amazon亞馬遜賣家若要持續取得黃金購物車(Buy Box),將產品銷量最大化,最重要還是不斷專注在 打造品牌價值/ 提升客服服務/ 創造產品性價比等關鍵上。 如果你對於Amazon亞馬遜平台有任何問題,歡迎你聯繫比你更重視產品銷量的跨境電商好夥伴-Wiser團隊代營運諮詢服務! 延伸閱讀:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 - 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務 【本文作者:Erian-Viewider 行銷部經理 X Wiser團隊】我是資深品牌/產品/電子商務/網頁行銷企劃,在此分享電商|行銷|社群|網頁設計|設計、品牌經營等,未來預計將分享職場工作術、各類書評/影評等議題,致力讓各種行銷走入人們的生活,樂於享受自己的工作與學習。【官方網站網址】Viewider跨境電商整合專家【官方粉絲專頁】Viewider跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方合作方式】service@viewider.com.tw(跨境電商免費健檢/代營運/行銷企劃/文案/社群經營/廣告投放/SEO規劃/異業合作等) Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師 亞馬遜官方協力服務廠商,擁有10年亞馬遜銷售經驗,提供營運管理師跨境電商專業輔導/顧問/代營運服務,協助進行品牌轉型以及… Follow Ecommerce
Amazon亞馬遜-跨境電商關鍵數據|3C電子產品(Consumer Electronics)-產業分析報告
Wiser秩宇Nov 23

Amazon亞馬遜-跨境電商關鍵數據|3C電子產品(Consumer Electronics)-產業分析報告

Amazon亞馬遜-跨境電商關鍵數據|3C電子產品(Consumer Electronics)-產業分析報告 Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師 Follow Nov 6·16min read Amazon亞馬遜-跨境電商關鍵數據|3C電子產品(Consumer Electronics)-產業分析報告 2020年是跨境電商快速成長的一年,因疫情影響美國消費者大量從實體轉向Amazon/Walmart等電商平台購物,知名電商數據研究emarketer預測2020年電商銷售額將達到7097.8億美金,相比2019年將成長18%;3C電子產品(Consumer Electronics)將為美國市場銷售額占比第一高的產品(22%)。 同時,emarketer也預測2020年3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的消費者有一半將會在電商購物(49.5%),而電商銷售額預計達到1,565億美金。 而美國3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的數位廣告支出也將成長18%,並達到116億美金,許多美國品牌看好3C消費性電子產品的市場前景,進而提升廣告投資。 emarketer預測3C電子產品(Consumer Electronics)將為美國市場銷售額占比第一高的產品(22%) - 美國各3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的市占率 美國3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的市占率 - 美國3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的市占率-前3名品牌1. GoPro2. YouTube3. Google4. Amazon5. Lenovo(資料來源: emarketer ) - Amazon亞馬遜推出自有3C消費性電子品牌「Kindle電子書閱讀器/ Echo&Alexa」 Amazon亞馬遜推出自有3C消費性電子品牌「Kindle電子書閱讀器/Echo&Alexa智能助理」 3C消費性電子產品(Consumer Electronics)是Amazon亞馬遜自有品牌熱銷產品類別之一,Amazon Echo智能助理銷售額從2016年至2017年成長9倍以上,並成為每年Amazon Prime Day的熱銷產品。 而Amazon亞馬遜第一個3C消費性電子產品(Consumer Electronics)品牌是2007年推出的Kindle電子書閱讀器,也從此改變全球消費者的閱讀習慣,第一台Kindle電子書閱讀器在Amazon亞馬遜平台上架5小時內銷售一空。 根據市場研究組織Euromonitor的數據,Amazon亞馬遜的電子產品是美國3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的第3大暢銷品牌,在2018年銷售額僅次於Apple/ Samsung等知名品牌。 新創的品牌電商搭上Amazon亞馬遜電商趨勢,將有機會提升產品銷售額及產品流量,並逐漸導流你的自有品牌官網銷售業績。接下來,Erian及Wiser團隊會提供Amazon亞馬遜3C電子產品(Consumer Electronics)-產業分析報告給跨境電商MIT台灣品牌經營者參考,幫助MIT台灣品牌賣向全球市場。 打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異 Amazon亞馬遜 與 Rakuten樂天是日本電商市場的兩大巨頭,2018年日本對外貿易組織(JETRO)提供一項數據,Amazon亞馬遜 與 Rakuten樂天各自佔據日本電商市場的20.2% 及 20.1%。 medium.com Amazon亞馬遜-eBay-跨境電商關鍵數據|汽機車零配件(Automotive) 產業分析報告 Amazon亞馬遜跨境電商平台於2017年1月宣布銷售汽機車零配件(Automotive)後,美國AutoZone、Advance Auto… medium.com Amazon亞馬遜-eBay-跨境電商關鍵數據|運動戶外用品(Sport 1 Outdoor)-產業分析報告 Amazon亞馬遜-eBay-跨境電商關鍵數據|運動戶外用品(Sport 1 Outdoor)-產業分析報告 Amazon亞馬遜-eBay-跨境電商關鍵數據|運動戶外用品(Sport 1 Outdoor)-產業分析報告medium.com Amazon亞馬遜-eBay-跨境電商關鍵數據|美妝保養產品(Beauty)-產業分析報告 根據美妝數據分析公司Ascential 及 零售數據分析團隊Retail… medium.com 延伸閱讀:eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點 為什麼跨境電商品牌賣家該選擇進入Amazon亞馬遜平台? 為什麼跨境電商品牌賣家該選擇進入Amazon亞馬遜平台? Amazon亞馬遜屬於高產值/高潛力的電商市場,而3C消費性電子產品(Consumer Electronics)在Amazon亞馬遜平台產值約為1,500億美金。 Amazon亞馬遜平台有一半產品皆為3C消費性電子產品(Consumer Electronics);而Amazon亞馬遜B2B電商市場用戶逐年成長,同時可以透過亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)降低產品刊登(Listing)在Amazon亞馬遜被跟賣的風險,減少試圖出售仿冒品的賣家,使你的品牌產品獲得保障。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流 3C電子產品(Consumer Electronics)品牌電商賣家進入Amazon亞馬遜平台需要知道的5項重點 3C電子產品(Consumer Electronics)品牌電商賣家進入Amazon亞馬遜平台需要知道的5項重點 Amazon亞馬遜平台電商主要營運成本1. 專業賣家刊登費$41.99美金/月2. 平台成交手續費 $200美金以內為15% / 超過$200美金為8%3. 寄貨至Amazon亞馬遜倉庫FBA的頭程物流費用4. Amazon亞馬遜倉庫FBA相關費用 Amazon 亞馬遜物流運作模式-幫助跨境電商賣家更了解亞馬遜平台物流流程 亞馬遜物流( Fulfillment by Amazon,簡稱FBA )是快速、便捷物流服務解決亞馬遜賣家痛點之一「物流」,你還可以將客服交給亞馬遜官方處理、增加你在Amazon Prime會員中曝光機會、更有機會獲得黃金購物車(Buy Box)! 而Amazon亞馬遜FBA的費用主要分為 物流配送費用/倉儲費。 Amazon亞馬遜物流 FBA費用分為:(1) Amazon亞馬遜FBA-物流配送費用(2) Amazon亞馬遜FBA-倉儲費 Amazon亞馬遜賣家可以透過上方簡圖更了解進行Amazon 物流運作模式。賣家進行跨境電商銷售,一定會想還包含哪些基本電商營運費用? 延伸閱讀中我們做了詳細的費用介紹,提供Amazon亞馬遜品牌賣家參考。 延伸閱讀:什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 - 3C電子產品(Consumer Electronics)品牌電商賣家須注意-Amazon亞馬遜更新政策-鋰電池UN 38.3 3C電子產品(Consumer Electronics)品牌電商賣家須注意-Amazon亞馬遜更新政策-鋰電池UN 38.3 鋰電池UN38.3是聯合國針對危險性物品制定的《聯合國危險物品運輸試驗和標準手冊》中的第3部分的38款,要求內容如下: 鋰電池在運輸前必須通過高度模擬/ 高低溫測試/ 震動測試/ 撞擊測試/ 55度C測試/ 充電測試/ 強制放電測試等,通過以上測試才能保證鋰電池在國際運輸上的安全性。 不過Amazon亞馬遜賣家也不用擔心,一般來說,鋰電池UN38.3測試是由製造商負責提供,如果製造商有任何一項鋰電池UN38.3測試項目遺漏,必須補齊避免產品刊登遭到Amazon亞馬遜官方下架。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜新政策|賣家銷售含電池產品發貨到FBA物流的6大重點!Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 - Amazon亞馬遜品牌電商賣家須注意-美國站點對3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的相關規定 Amazon亞馬遜品牌電商賣家須注意-美國站點對3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的相關規定 Amazon亞馬遜-美國站點-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)相關規定-1. 販售電器用品的電商賣家需提供UL證明UL證明目的是對機械、器材、材料的安全性進行監督管理,以防止火災等事故對消費者生命安全造成危害,並保護財產-2. 藍芽產品需有國際BQB藍牙認證若未獲得認證,則美國藍牙技術聯盟(Bluetooth Special Interest Group, 簡稱SIG)會認為你的品牌產品侵權,會當場扣押產品,甚至銷毀-3. 無線裝置需要附上FCC (美國聯邦傳播委員會,Federal Communications Commission)的檢測報告 - Amazon亞馬遜品牌電商賣家須注意-歐洲站點對3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的相關規定 Amazon亞馬遜品牌電商賣家須注意-歐洲站點對3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的相關規定 Amazon亞馬遜品牌電商賣家須注意-歐洲站點對3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的相關規定 Amazon亞馬遜-歐洲站點-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)相關規定-1. CE認證CE認證是一種安全認證標誌,表示產品符合《技術協調與標準化新辦法》,這是歐盟法律對產品提出的強制性要求,被視為進入歐洲市場的通行證-2. 歐盟效能標示 (Energy Label)針對家電/電視的效能標示,屬於強制性檢驗,並須標示家電/電視等電子產品的效能表現-3. GS認證 (非強制性)GS認證是德國勞工部授權的安全標誌,但在法律上並不會強制要求此外,歐洲消費者廣為接受GS認證,能強化消費者對品牌信任,進而提升購買機會,而通常擁有GS認證的產品皆為熱銷產品/ 銷售單價高-4. WEEE認證是歐盟要求電子產品製造商/供應商/品牌/企業,應負起電子廢棄產品回收/再利用的社會責任,因此進口歐洲的電子產品需完成註冊,並標記回收標誌-5. RoHS認證為歐盟立法制定的一項強制性標準,主要用於規範電子產品的材料/技術等標準,使電子產品對人體更加健康無害/ 對環境做到保護完善。 - Amazon亞馬遜品牌電商賣家須注意-日本站點對3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的相關規定 Amazon亞馬遜品牌電商賣家須注意-日本站點對3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的相關規定 Amazon亞馬遜品牌電商賣家進入日本3C消費性電子產品(Consumer Electronics)市場,必須通過PSE認證(Product Safety of Electrical Appliance 1 Material),同樣屬於強制性認證。而PSE認證又分為「特定電器用品」、「非特定電器產品」。 - 1. 屬於「特定電器產品」列出的產品項目:品牌電商賣家必須通過日本經濟產業省授權,並取得第三方機構認證,以獲得PSE認證合格證書/ PSE菱形認證標誌。-2. 屬於「非特定電器用品」:品牌電商賣家可以自行提供測試與檢查報告,並自行宣告檢測內容後,即可進入日本市場進行合法銷售,屬於PSE圓形認證標誌。 - - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場什麼是歐盟VAT/ EORI ? |Amazon亞馬遜賣家銷售歐洲站點需要注意的8大重點-英國脫歐下一步? Amazon亞馬遜-3C電子產品(Consumer Electronics)類別中,有什麼熱銷產品? Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-藍芽熱銷產品 Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-藍芽熱銷產品:-1. 藍芽耳機 — 平均售價: $50美金 / 平均月銷售量: 7,000 pcs2. 藍芽喇叭 — 平均售價: $70美金 / 平均月銷售量: 3,000 pcs3. 藍芽滑鼠 — 平均售價: $20美金 / 平均月銷售量: 10,000 pcs4. 藍芽耳機 — 平均售價: $48美金 / 平均月銷售量: 4,000 pcs - Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-充電熱銷產品 Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-充電熱銷產品-1. 充電插頭 — 平均售價: $20美金 / 平均月銷售量: 4,000 pcs2. 無線充電板 — 平均售價: $25美金 / 平均月銷售量: 6,000 pcs3. 充電線 — 平均售價: $16美金 / 平均月銷售量: 7,000 pcs4. 行動電源 — 平均售價: $35美金 / 平均月銷售量: 3,000 pcs - Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-車用熱銷產品 Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-車用熱銷產品-1. 行車紀錄器 — 平均售價: $70美金 / 平均月銷售量: 800 pcs2. 胎壓偵測器 — 平均售價: $50美金 / 平均月銷售量: 200 pcs3. 車用吸塵器 — 平均售價: $60美金 / 平均月銷售量: 900 pcs4. GPS衛星導航 — 平均售價: $150美金 / 平均月銷售量: 2,600 pcs - Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-其他熱銷產品 Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-其他熱銷產品1. 行動硬碟2. 手繪板3. WIFI基地台/路由器4. 投影機5. 影視線材6. 記憶卡7. 掃描機8. 家用電話 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場什麼是歐盟VAT/ EORI ? |Amazon亞馬遜賣家銷售歐洲站點需要注意的8大重點-英國脫歐下一步? - 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務 【本文作者:Erian-Viewider 行銷部經理 X Wiser團隊】我是資深品牌/產品/電子商務/網頁行銷企劃,在此分享電商|行銷|社群|網頁設計|設計、品牌經營等,未來預計將分享職場工作術、各類書評/影評等議題,致力讓各種行銷走入人們的生活,樂於享受自己的工作與學習。【官方網站網址】Viewider跨境電商整合專家【官方粉絲專頁】Viewider跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方合作方式】service@viewider.com.tw(跨境電商免費健檢/代營運/行銷企劃/文案/社群經營/廣告投放/SEO規劃/異業合作等) Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師 亞馬遜官方協力服務廠商,擁有10年亞馬遜銷售經驗,提供營運管理師跨境電商專業輔導/顧問/代營運服務,協助進行品牌轉型以及… Follow Amazon
Amazon亞馬遜新政策|賣家銷售含電池產品發貨到FBA物流的6大重點!
Wiser秩宇Oct 30

Amazon亞馬遜新政策|賣家銷售含電池產品發貨到FBA物流的6大重點!

跨境電商 行銷技巧 社群行銷 我的FACEBOOK粉絲專頁 Responses What are your thoughts? Cancel Respond There are currently no responses for this story. Be the first to respond. Amazon亞馬遜新政策|賣家銷售含電池產品發貨到FBA物流的6大重點! Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師 Follow May 29·10min read Amazon亞馬遜新政策|賣家銷售含電池產品發貨到FBA物流的6大重點! 有許多Amazon亞馬遜賣家2020年1月1日收到Amazon亞馬遜官方通知,尤其是電池製造商必須根據聯合國標準UN38.3提供鋰電池測試摘要,除了電池製造商,Amazon亞馬遜賣家有銷售鋰電池/產品包含鋰電池都需要提交UN38.3摘要。 因此,Amazon亞馬遜賣家必須提供你銷售的所有鋰電池產品ASIN的測試摘要,不然相關鋰電池產品可能無法在Amazon亞馬遜電商平台上進行上架銷售。 本篇我們將介紹Amazon亞馬遜新政策,以及賣家銷售含電池產品發貨到FBA物流的6大重點! Amazon亞馬遜官方電池相關問題教學影片 (Amazon Seller University-Battery Questions Help) 延伸閱讀:eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜官方電池相關問題教學影片 (Amazon Seller University-Battery Questions Help) 什麼是Amazon亞馬遜更新政策-鋰電池UN 38.3 ? 什麼是Amazon亞馬遜更新政策-鋰電池UN 38.3 ? 鋰電池UN38.3是聯合國針對危險性物品制定的《聯合國危險物品運輸試驗和標準手冊》中的第3部分的38款,要求內容如下: 鋰電池在運輸前必須通過高度模擬/ 高低溫測試/ 震動測試/ 撞擊測試/ 55度C測試/ 充電測試/ 強制放電測試等,通過以上測試才能保證鋰電池在國際運輸上的安全性。 不過Amazon亞馬遜賣家也不用擔心,一般來說,鋰電池UN38.3測試是由製造商負責提供,如果製造商有任何一項鋰電池UN38.3測試項目遺漏,必須補齊避免產品刊登遭到Amazon亞馬遜官方下架。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 還有什麼電池需要提交UN38.3測試給Amazon亞馬遜官方? 還有什麼電池需要提交UN38.3測試給Amazon亞馬遜官方? 除了上述提到的鋰電池UN38.3測試,以及相關電池測試項目,Amazon亞馬遜賣家還需要注意有哪幾類的電池需要進行檢測? - Amazon亞馬遜官方新政策要求提供UN38.3檢測-5大類型電池:-1. 鉛酸蓄電池:汽車啟動/固定型/小型閥控等 鉛酸蓄電池-2. 手機電池鋰電池/鎳氫電池-3. 充電電池電動車用/電動工具/混合動力車用等電池-4、小型充電電池筆記型電腦/ 數位相機/ 攝影機/ 無線電/ 無線通訊 /可攜帶DVD播放器 /可攜帶CD播放器/MP3播放器等電池-5、各類一次性電池鹼性鋅錳電池、鋰錳電池等 - Amazon亞馬遜賣家如果有以上5大類型電池的產品刊登,發貨至FBA倉之前必須謹慎檢查是否完整通過電池的UN38.3檢測,不然寄送到FBA不僅無法上架銷售,還必須花費寄送至FBA的運費/ FBA倉儲費/ FBA停止寄倉費等。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場亞馬遜免費帳號健檢服務 電子/電器產品類美國法規認證 (Electrical Testing Laboratories,簡稱ETL / Underwriters Laboratories Inc,簡稱UL) 電子/電器產品類美國法規認證 (Electrical Testing Laboratories,簡稱ETL / Underwriters Laboratories Inc,簡稱UL) 以美國境內銷售之電子/電器產品為對象,依據各州法律及都市條例須取得Electrical Testing Laboratories(簡稱ETL) / Underwriters Laboratories Inc(簡稱UL)認證。 為取得Electrical Testing Laboratories(簡稱ETL) / Underwriters Laboratories Inc(簡稱UL)認證,你的產品內部主要零組件必須使用已取得Electrical Testing Laboratories(簡稱ETL) / Underwriters Laboratories Inc(簡稱UL) 認證之產品。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜電池政策,對亞馬遜物流FBA及物流費用有什麼影響? Amazon亞馬遜電池政策,對亞馬遜物流FBA及物流費用有什麼影響? Amazon亞馬遜賣家如有販售電池類型產品,請務必在填寫FBA物流申請單時,勾選「含有電池」選項,避免寄送到FBA不僅無法上架銷售、花費寄送至FBA的運費之外,還要負擔FBA倉儲費/ FBA停止寄倉費等。 除此之外,Amazon亞馬遜賣家若販售「含有鋰電池」的產品,每件加收 $ 0.11元美金-物流配送費。 延伸閱讀:亞馬遜免費帳號健檢服務Amazon亞馬遜官方電池相關問題教學影片 (Amazon Seller University-Battery Questions Help) Amazon亞馬遜官方政策-對危險物品/鋰電池,還有什麼測試需求? Amazon亞馬遜官方政策-對危險物品/鋰電池,還有什麼測試需求? Amazon亞馬遜官方於亞馬遜賣家大學 (Amazon Seller University)上有詳細定義鋰電池/危險物品相關政策要求,其中亞馬遜賣家大學 (Amazon Seller University)還提供電池測試相關影片,主題如下方整理的列表。 - 亞馬遜賣家大學 (Amazon Seller University)-提供電池測試4種影片:1. 電池銷售標準2. 危險物品3. 什麼是UN 38.3電池測試?4. 鋰電池UN 38.3相關資訊 - Amazon亞馬遜官方針對不同國家站點,核准含有鋰電池產品有所差異 Amazon亞馬遜官方還有針對不同國家的亞馬遜站點,對鋰電池含量(單位Wh)核准上皆有所差異,因此Amazon亞馬遜賣家若有販售電池相關產品,必須隨時注意Amazon亞馬遜官方網址上的定義/規則/測試需求等。 延伸閱讀:亞馬遜賣家大學 (Amazon Seller University)針對鋰電池測試相關定義/教學Amazon亞馬遜官方針對危險物品測試相關要求/定義/教學 Amazon亞馬遜新手賣家-適合販售含有電池的產品嗎? Amazon亞馬遜新手賣家-適合販售含有電池的產品嗎? Amazon亞馬遜新手賣家,如果尚在選品階段,建議避開含有鋰電池的相關產品,畢竟在Amazon亞馬遜營運前期最重要還是熟悉Amazon亞馬遜基本官方政策/ 產品配送/客服服務/ 提升銷售轉換率/站內廣告投放/品牌註冊/品牌商店/品牌數據分析等,累積電商營運經驗。 若你的品牌產品,本身就含有電池類產品,需要更詳細的了解Amazon亞馬遜官方政策可以至亞馬遜賣家大學 (Amazon Seller University)針對鋰電池測試相關定義/教學及Amazon亞馬遜官方針對危險物品測試相關要求/定義/教學等,確認Amazon亞馬遜官方電池政策/危險物品政策規定。 如果你對Amazon亞馬遜官方電池政策還有相關疑問,歡迎你聯繫 重視電商銷售成效的Wiser秩宇-你的跨境電商好夥伴-免費帳號健檢服務,致力幫助你的品牌賣向全球! 延伸閱讀:亞馬遜賣家大學 (Amazon Seller University)針對鋰電池測試相關定義/教學Amazon亞馬遜官方針對危險物品測試相關要求/定義/教學什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務 【本文作者:Erian-Viewider 行銷部經理 x Wiser團隊】我是資深品牌/產品/電子商務/網頁行銷企劃,在此分享電商|行銷|社群|網頁設計|設計、品牌經營等,未來預計將分享職場工作術、各類書評/影評等議題,致力讓各種行銷走入人們的生活,樂於享受自己的工作與學習。【官方網站網址】Viewider跨境電商整合專家【官方粉絲專頁】Viewider跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方合作方式】service@viewider.com.tw(跨境電商免費健檢/代營運/行銷企劃/異業合作等)
Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學
Wiser秩宇May 22

Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學

Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? | 亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 亞馬遜物流( Fulfillment by Amazon,簡稱FBA ) 是快速、便捷物流服務解決亞馬遜賣家痛點之一「物流」,你還可以將客服交給亞馬遜官方處理、增加你在Amazon Prime會員中曝光機會、更有機會獲得黃金購物車(Buy Box)! 而Amazon亞馬遜FBA的費用主要分為 物流配送費用/倉儲費。 Amazon亞馬遜物流 FBA費用分為: (1) Amazon亞馬遜FBA-物流配送費用 (2) Amazon亞馬遜FBA-倉儲費 Amazon 亞馬遜物流運作模式-幫助跨境電商賣家更了解亞馬遜平台物流流程 Amazon亞馬遜賣家可以透過上方簡圖更了解進行Amazon 物流運作模式。賣家進行跨境電商銷售,一定會想還包含哪些基本電商營運費用? 下方我們做了簡單的費用介紹,供Amazon亞馬遜賣家參考,其餘營運費用請參考延伸閱讀。 Amazon亞馬遜賣家透過Amazon亞馬遜跨境電商平台銷往各國站點,基本費用包含 亞馬遜平台費用/亞馬遜平台銷售抽成/出貨至亞馬遜各國站點運費/亞馬遜物流FBA費用/各國站點收稅/行銷廣告費等,本篇我們將著重在Amazon亞馬遜FBA費用,下方列舉 Amazon亞馬遜基本費用(以美國為例)。 - Amazon亞馬遜電商平台-6項營運基本費用: - 1. Amazon亞馬遜平台費用(專業賣家39.99美元/月) 若加上5%台灣跨境銷售稅大約為42美元/月 - 2. 台灣出貨至美國的運費 (包含清關費用) - 3. Amazon亞馬遜銷售抽成/成交費 (依據你銷售產品品類收8%~20%不等) - 4. Amazon亞馬遜物流FBA費用 (包含物流配送/倉儲費用) 如果你是使用 自有物流/第三方物流則自行估算倉儲及物流費用(統稱FBM) - 5. 美國各州當地所收的消費稅 - 6. Amazon亞馬遜電商營運-行銷廣告費用 - 延伸閱讀: 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場! Amazon亞馬遜物流FBA (Fulfillment by Amazon)是什麼? Amazon亞馬遜物流( Fulfillment by Amazon,簡稱FBA )是Amazon中解決「賣家跨境電商最大的痛點-物流」中非常重要的服務。 Amazon提供快速、便捷的物流服務,無論你的跨境電商規模從大到小、產品尺寸從小到大,協助賣家當地物流管理,有效提升賣家在Amazon搜尋排名。 賣家甚至可以透過自家電子商務官網上使用Amazon FBA服務( shopify、eBay)。 Amazon 用無人機送貨、Amazon開無人商店、Amazon後車廂送貨、Amazon將推行智慧滑板車等物聯網動作,時有耳聞,且皆有機會整合為Amazon FBA的物流中,如此強勢的服務,你還不加入嗎? - 延伸閱讀: 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜FBA的頭程物流是什麼? Amazon亞馬遜FBA的頭程物流是什麼? Amazon亞馬遜FBA的頭程物流指的就是在產品進入亞馬遜FBA倉庫前,從台灣發貨到美國亞馬遜FBA倉庫的前段物流(含清關)。 Amazon亞馬遜FBA的頭程物流方案 Amazon亞馬遜FBA的頭程物流-運送時間 Amazon亞馬遜FBA-頭程物流分為以下三種發貨方式: 1. 郵局寄送-體積小/重量輕(1KG內)/單價低/2–3週(不須清關) 2. 國際物流(空運)-體積大/重量較重(5KG內)/單價高/2–4週(須清關) 3. 國際物流(海運)-材積重量重 數量多/材積重量輕 數量多/2–3月(須清關) - 延伸閱讀: 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜物流FBA費用 Amazon亞馬遜物流FBA費用 Amazon亞馬遜物流FBA費用曾在過去做過幾次調整,最近調整則是在2019年2月19日,讓我們一起來看看Amazon亞馬遜物流FBA費用的細項有哪些? Amazon亞馬遜物流 FBA費用分為: (1) Amazon亞馬遜FBA-物流配送費用 (2) Amazon亞馬遜FBA-倉儲費 - (1) Amazon亞馬遜FBA-物流配送費用 Amazon亞馬遜物流FBA-物流配送費用 Amazon亞馬遜物流FBA-產品包裝材積 Amazon亞馬遜FBA的物流配送費用是由產品的尺寸和重量決定,Amazon亞馬遜官方將尺寸分為以下兩種類型。 - Amazon亞馬遜官方將尺寸分為兩種類型: - 1. 標準尺寸定義: 產品包裝後重量不超過20磅/ 尺寸不超過18英寸x 14英寸x 8英寸 2. 超標尺寸定義: 產品包裝後重量超過20磅/ 尺寸大於18英寸x 14英寸x 8英寸 - 例如: 你的產品重量不超過10盎司 (280g),產品包裝屬於標準尺寸,則Amazon亞馬遜FBA的物流配送費用為 $ 2.41美金(約新台幣75元) 此外,Amazon亞馬遜FBA會針對每個服飾產品包裝收取0.4元美金運費,若是服飾品牌電商賣家則需要額外注意。但皮帶、錢包這類服飾配件不會收取額外運費 Amazon亞馬遜物流FBA-產品包裝大型超標尺寸物流費用 大型超標尺寸僅適用於美國境內使用,如果你的品牌有在美國設立公司,則可以參考上表的價格。 Amazon亞馬遜物流FBA-各類產品物流費用範例 如果想了解更多產品類型的Amazon亞馬遜物流FBA費用計算方式,也可以參考上圖的範例,為你的品牌產品進行簡單的計算。 - (2) Amazon亞馬遜FBA-倉儲費 Amazon亞馬遜FBA-倉儲費 Amazon亞馬遜FBA的倉儲費用,分為倉儲費 及 長期倉儲費。 Amazon亞馬遜FBA-倉儲費: - ‧1月至9月: (1)標準尺寸-每1立方英尺收取 $0.69美元FBA倉儲費 (約新台幣21元) (2)超標尺寸-每1立方英尺收取 $0.48美元FBA倉儲費 (約新台幣15元) - ‧10月至12月: (1)標準尺寸-每1立方英尺收取 $2.40美元FBA倉儲費 (約新台幣72元) (2)超標尺寸-每1立方英尺收取 $1.20美元FBA倉儲費 (約新台幣37元) Amazon亞馬遜FBA-長期倉儲費 Amazon亞馬遜官方的長期倉儲費是每半年收一次 (2月15日及8月15日)﹐只要亞馬遜賣家的產品超過半年 (181天)則會開始收取長期倉儲費用,因此建議Amazon亞馬遜跨境電商賣家盡量提高產品轉換率/選擇流動性高產品,減少長期倉儲費用的支出! - Amazon亞馬遜FBA-長期倉儲費 1. 你的產品存貨超過半年-每立方英尺將收取$ 3.45美金 2. 你的產品存貨超過一年-每立方英尺將收取$ 6.90美金 - Amazon亞馬遜FBA-長期倉儲費(體積不足1立方公尺) Amazon亞馬遜FBA-長期倉儲費 (1立方公尺) 如果你的產品存貨超過一年,每件產品將會收取$ 0.5美金-最小長期庫存費用(Minimum Long-Term Storage Fees) - 延伸閱讀: 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜FBA物流費用計算工具 -快速計算運費 Amazon亞馬遜FBA物流費用計算工具(Fulfillment by Amazon Revenue Calculator) Amazon亞馬遜賣家還可以使用亞馬遜FBA物流費用計算工具 (Fulfillment by Amazon Revenue Calculator),填入你的產品售價/成本即能馬上算出你若使用亞馬遜FBA物流的費用/利潤。 亞馬遜FBA物流費用計算工具 (Fulfillment by Amazon Revenue Calculator)同時可以替Amazon亞馬遜賣家計算自行運送的費用/利潤,方便Amazon亞馬遜賣家比較 亞馬遜FBA物流、自行運送 的利潤/費用的差異。 此外,當你的產品超過 $35元美金/買家使用合併產品訂單超過 $35元美金,皆可提供 買家/消費者 亞馬遜FBA物流免費配送服務。 - Amazon亞馬遜FBA計算器 (推薦Chrome外掛工具) Amazon亞馬遜FBA計算器 (推薦Chrome外掛工具) Amazon亞馬遜賣家可以使用Amazon亞馬遜FBA計算器 (推薦Chrome外掛工具),找到你的相關產品品類並輸入你的產品售價/產品成本/運費/每次廣告點擊成本,Amazon亞馬遜FBA計算器 (Chrome外掛工具)即幫你的產品算出利潤/投資報酬率等。 Amazon亞馬遜賣家如何判斷產品 適不適合進入亞馬遜FBA物流? Amazon亞馬遜賣家如何判斷產品適不適合進入亞馬遜FBA物流? Amazon亞馬遜賣家的品牌產品如果屬於 重量輕/體積小/產品售價高的產品,市場需求也夠大,你的產品則非常適合亞馬遜FBA物流,使用亞馬遜FBA物流將更有機會提升你的產品轉換率/產品評價/產品星級等。 但如果你的產品有足夠的市場需求,但產品重量重/體積大也可以透過Amazon亞馬遜FBA計算器 (推薦Chrome外掛工具)計算你的產品搭配亞馬遜FBA物流是否有機會獲得利潤。 如果你還是有相關疑問,歡迎您免費諮詢Wiser秩宇跨境電商好夥伴,我們可以為您提供量身訂做的帳號健檢服務! 延伸閱讀: Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 亞馬遜免費帳號健檢服務 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務
Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務
Wiser秩宇May 21

Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務

Amazon亞馬遜電商平台的崛起,主因正是「顧客至上」的平台風格。因此Amazon亞馬遜賣家在客戶滿意度表現上格外重要,客服能力將直接反映在 產品評級/買家評價(Review)等指標,並影響Amazon亞馬遜賣家的產品銷售轉換率,進而間接影響 站內自然搜尋排名/站內廣告轉換率。 此外,Amazon亞馬遜電商平台可以透過11大客戶滿意度指標 ,來衡量客服達成率,並且讓客戶滿意度能夠透過指標具體優化,而Amazon亞馬遜官方的11大客戶滿意度指標是以客戶角度出發,可以應用在其他電商平台,作為衡量及優化標準,是品牌電商賣家銷售成功關鍵! 知名數據研究團隊-Statista曾預測Amazon亞馬遜將在2021年超越全球電商市場價值的50% Amazon亞馬遜電商平台常被稱為「產品最大搜尋引擎」,數據研究團隊-Arm提出67%的消費者在實體門市購物前會搜尋Amazon亞馬遜平台的價格;知名數據研究團隊-Statista曾預測Amazon亞馬遜將在2021年超越全球電商市場價值的50%。 客戶服務重要性-研究數據: - 1. Microsoft微軟曾提出一項研究: 全球有61%的消費者極度重視客服,在2020年客服將是品牌差異化關鍵 - 2. RepricerExpress提出全球有60%以上的消費者因不良購物體驗,未來不再購買同一品牌產品 - 3. 數據研究團隊-Huify曾強調 開發新客源的成本是保留舊客戶的5倍以上! 因此,品牌忠誠度/客戶留存率 非常重要! 延伸閱讀: 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 Amazon亞馬遜官方演算法-常曝光什麼類型的產品廣告? Amazon亞馬遜電商-提升客戶服務的8大技巧 Amazon亞馬遜電商-提升客戶服務的8大技巧 Amazon亞馬遜電商提供Amazon Prime會員服務,以及如今電商購物日漸便利,電商買家/消費者必定對客戶服務的期望逐漸提升。 根據HubSpot的一項數據調查-有90%的電商消費者/買家認為電商的即時回覆服務非常重要,在2020年電商客服將成為你的品牌差異化的重要因素,接下我們將介紹提升電商客服的8大技巧,幫助你的品牌有效提升你的電商產品轉換率與銷售收入。 Amazon亞馬遜電商-提升客戶服務的8大技巧: 1. 為Amazon亞馬遜買家/消費者提供多種客服管道-電商客服策略 2. 確保Amazon亞馬遜電商消費者/買家的問題能即時獲得解決 3. Amazon亞馬遜品牌電商官網提供「即時聊天」功能 4. Amazon亞馬遜品牌電商可以搭配客服整合工具/聊天機器人更有效率 5. Amazon亞馬遜品牌電商搭配社群媒體,讓客戶溝通零距離 6. Amazon亞馬遜品牌賣家,可以在品牌官網提供問與答頁面Q1A 7. Amazon亞馬遜品牌賣家在 產品旺季/品牌月 僱用約聘客服 8. 追蹤你的Amazon亞馬遜電商客服滿意度11大指標 - 1. 為Amazon亞馬遜買家/消費者提供多種客服管道-電商客服策略 為Amazon亞馬遜買家/消費者提供多種客服管道-電商客服策略 全球B2B行銷公司Aberdeen Group提出擁有明確的客服聯繫管道,將使客戶留存率提升至91%,制定 多種客服聯繫方式,讓電商買家/消費者擁有更多的選擇,像是提供 品牌官網的聊天機器人/ Facebook/ Instagram/ Line/ WhatsApp/ Live Chat等等……客服管道。 你的品牌電商甚至可以使用客服整合工具/聊天機器人工具,讓多種客服管道統整在一個畫面中,幫助客服人員減少逐一平台搜尋客服問題、不同平台資訊落差等問題。 有些客服整合工具,可以設定客服人員權限、追蹤客服人員服務成效、提示標籤,將有助於 品牌電商公司/企業/賣家 提升客服效益,並且擁有更多衡量的KPI績效指標。 延伸閱讀: Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用 eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流 - 2. 確保Amazon亞馬遜電商消費者/買家的問題能即時獲得解決 確保Amaozn亞馬遜電商消費者/買家的問題能即時獲得解決 HubSpot的數據調查,有66%的電商買家/消費者表示不喜歡花漫長的時間,等待客服回應;或是客服人員不斷提供重複訊息,但問題還是未得到解決。因此,Amazon電商賣家必須善用買賣彼此的時間,幫助電商買家/消費者即時解決問題,是電商成功銷售帶動自然流量的關鍵。 - 3. Amazon亞馬遜品牌電商官網提供「即時聊天」功能 品牌電商官網提供「即時聊天」功能 全球客服團隊comm100的研究中提到-品牌電商官網只要能提供「即時聊天」功能,有助提升品牌電商官網3–5倍的產品轉換率,並提高產品銷售量。 許多聊天機器人系統,皆有提供品牌電商官網「即時聊天」功能,幫助電商買家/消費者在提問時,能夠獲得即時的回覆,你只要搭配聊天機器人即時回覆高重複性的內容,使電商買家/消費者不必等超過24小時以上,甚至更長的時間。 促使客服人員越方便回覆電商買家/消費者的問題,將有效提升你的 品牌/企業/公司 提升客服滿意度/顧客忠誠度,有些聊天機器人工具比電話客服成本更低,而客服人員還有機會同時解決多位消費者的問題。 - 4. Amazon亞馬遜品牌電商可以搭配客服整合工具/聊天機器人更有效率 Amazon亞馬遜品牌電商可以搭配客服整合工具/聊天機器人更有效率 有足夠的預算的情況下,品牌電商擁有專業的客服團隊 與 有效使用客服整合工具/聊天機器人 同等重要,如上方所述 客服整合工具/聊天機器人等系統將有助於提升客服人員的即時回覆、回覆效率、減少人為失誤等,有提供統一介面的聊天機器人工具可以整合你的 品牌社群/官網客服資訊,使問題資訊一鍵解決。 延伸閱讀: eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流 - 5. Amazon亞馬遜品牌電商搭配社群媒體,讓客戶溝通零距離 Amazon亞馬遜品牌電商搭配社群媒體,讓客戶溝通零距離 品牌擁有社群媒體如今已成為趨勢,當Amazon亞馬遜買家/消費者無法因為透過客服電話/品牌官網即時聊天 解決問題,電商買家/消費者通常會轉向聯繫社群媒體。 Convince 1 Convert提出一項數據-透過社群詢問問題的 電商買家/消費者希望能在60分鐘內得到客服的回應,因此能夠整合社群媒體至 客服整合工具/聊天機器人中,將減少遺漏重要客服資訊的可能性,透過社群有效溝通,讓客服滿意度上升,電商買家/消費者也有可能替你的品牌進行口碑宣傳,建立品牌忠誠度。 延伸閱讀: 經營臉書-FaceBook粉絲專頁-9大FB必學SEO優化技巧 2020年IG社群行銷-台灣品牌|網紅|Youtuber|KOL-都必知的10大Instagram關鍵更新 - 6. Amazon亞馬遜品牌賣家,可以在品牌官網提供問與答頁面Q1A Amazon亞馬遜品牌賣家,可以在品牌官網提供問與答頁面Q1A 全球知名行銷團隊MOZ曾提出: 你的品牌官網有設置 問與答頁面 (Q1A/ FAQ)將有助於品牌官網關鍵字搜尋優化SEO的提升! 而大部分的Amazon亞馬遜/電商買家無法在你的 產品頁面/品牌電商官網 找到你的客服資訊,通常會找 問與答頁面 (Q1A/ FAQ)其中將包含你的品牌客服統整的「常見客服問題」,有助於減少Amazon亞馬遜/電商買家 有問題卻尋求無門的感受。 延伸閱讀: 你一定要知道的SEO優化3大技巧|創造源源不絕的免費流量! 7個行銷人必備的SEO關鍵字規劃工具 SEO文案撰寫15大技巧-如何使網站進Google搜尋引擎排名首頁? 經營臉書-FaceBook粉絲專頁-9大FB必學SEO優化技巧 - 7. Amazon亞馬遜品牌賣家在 產品旺季/品牌月 僱用約聘客服 Amazon亞馬遜品牌賣家在 產品旺季/品牌月僱用約聘客服 大部分的品牌/產業在年底第四季都是最忙碌的狀態,Amazon亞馬遜品牌賣家也不例外,且電商知名的Black Friday /聖誕節 都是落在這個時間點,因此產品銷量/服務量必定非常大。 如果Amazon亞馬遜品牌賣家因為 產品熱銷旺季/品牌月 過度忙碌,而無法即時解決Amazon亞馬遜買家/消費者的客服問題,有可能導致客服流失、減少產品的訂單轉換率/銷售量。 因此Amazon亞馬遜品牌賣家在 產品旺季/品牌月 時,多僱用幾位約聘客服人員有助於緩解客服部門的壓力,保持你的品牌在旺季/品牌月時期的服務品質! 你的品牌甚至可以透過過去的跨境電商銷售數據,來判斷過去同一個季度,你時常將庫存寄送到哪些地區,提前安插產品到Amazon FBA/ 合作夥伴倉庫,以減輕你的品牌電商在 產品旺季/品牌月 的物流壓力。 延伸閱讀: 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵 亞馬遜免費帳號健檢服務 - 8. 追蹤你的Amazon亞馬遜電商客服滿意度11大指標 追蹤你的Amazon亞馬遜電商客服滿意度11大指標 企業很常使用「CSAT法」來衡量消費者對產品/服務的滿意度,最常見的方式是向電商買家/消費者提出一項問題:「您對今天的服務感到滿意嗎?」並要求消費者/電商買家進行1~10分 或 1~5分的評分,並從問卷中得到有用的消費者回饋及產品需求。 為你的Amazon亞馬遜電商制定客戶滿意度指標,幫助你的品牌/企業/公司 有衡量的標準,以下我們將列出11大客戶滿意度指標,提供Amazon亞馬遜品牌電商賣家參考,而這11大客戶滿意度指標也可以延伸應用在其他電商平台/品牌官網等。 Amazon亞馬遜電商-11大客戶滿意度指標: - 1. 客服不滿意率 (Customer Service Dissatisfaction Rate) 指Amazon亞馬遜買家提出問題未得到滿意答覆的比率,建議應低於25% - 2. 訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR) 指Amazon亞馬遜賣家收到1顆星~2顆星的負評、信用卡拒付佔總訂單的比率、收到「A-Z擔保索賠申請」比率 雖然Amazon亞馬遜賣家可以在問題處理後,請買家/消費者協助修改評價;但「A-Z擔保索賠申請」不論成功/失敗都會被記入訂單缺失率ODR;信用卡拒付原因則包含: Amazon亞馬遜未收到產品/產品有缺陷/產品退回未收到退款/信用卡遭盜用等 訂單缺失率ODR必須低於1%,不然有可能影響Amazon亞馬遜賣家帳號,嚴重時甚至會被Amazon亞馬遜官方停權 - 3. 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 指Amazon亞馬遜賣家在出貨前取消訂單比率-考驗賣家庫存管理能力 其中不包含買家/消費者 自行取消訂單 或 下錯訂單請求Amazon亞馬遜賣家取消訂單 (賣家可以向Amazon亞馬遜官方反映不計入出貨前取消訂單率) 出貨前取消訂單率必須低於2.5% - 4. 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 指Amazon亞馬遜賣家延遲出貨比率 延遲出貨率取決於Amazon亞馬遜賣家在產品上架時填寫出貨天數(Handling Time)是幾天(工作天,不包含週六/週日),Amazon亞馬遜系統預設為2天 延遲出貨比率必須低於4%以下 - 5. 訂單完全執行率 (Perfect Order Percentage,簡稱POP) 指Amazon亞馬遜賣家在過去90天完整執行的比率。 訂單完全執行率POP包含: 無延遲出貨/無訂單取消/無負評/沒有退款/沒有信用卡拒付情況/沒有收到「A-Z擔保索賠申請」等等……, 也就是訂單完全執行率POP包含了上方所述- 訂單缺失率ODR/ 出貨前取消訂單率/ 延遲出貨率 訂單完全執行率POP建議盡量達到95%以上,賣家訂單轉換率將更提高 - 6. 訂單準時到貨率 (On-Time Delivery) 指Amazon亞馬遜賣家準時在 買家/消費者 預估時間內到貨的比率 - 7. 物流追蹤碼有效率 (Valid Tracking Rate) 指Amazon亞馬遜賣家 有物流追蹤碼/ 物流追蹤碼可以有效查詢/ 追蹤碼對應正確的物流廠商 -以上三項要素正確的比率 研究顯示: 物流追蹤碼有效率高於98%、訂單準時到貨率高達97%,將有助於 Amazon亞馬遜買家/消費者 購物轉換率,並提升產品成交金額(Gross Merchandise Sales, 簡稱GMS) - 8. Amazon亞馬遜賣家回覆時間 (Contact Response Time) 指Amazon亞馬遜賣家於 買家/消費者 發出站內訊息後,在24小時內回覆訊息,其包含 週六/週日 假日時間。 Amazon亞馬遜官方數據顯示: 賣家能即時於24小時內回覆買家訊息,將有機會減少50%的負評。 - 9. 訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate) 指Amazon亞馬遜賣家 因產品庫存不足/ 產品有缺失/ 產品退貨 需要取消買家/消費者的訂單之比率 - 10. 退貨不滿意率 (Return Dissatisfaction Rate) 指Amazon亞馬遜賣家在執行退貨的過程中: (1) 買家/消費者 提出退貨需求,Amazon亞馬遜賣家48小時內未回覆買家並提出有效的退貨解決方案 (2) Amazon亞馬遜賣家拒絕退貨 (3) 買家/消費者退貨負評 佔 總退貨數的比例 - 11. 違反Amazon亞馬遜官方政策 (Amazon Policy Violations) Amazon亞馬遜賣家最需要小心的正是亞馬遜官方政策 (Amazon Policy),Amazon亞馬遜官方非常重視智慧財產權,因此 假貨/仿冒品/侵權申訴 累積到一定的次數,Amazon亞馬遜將有可能被 封鎖帳號/停止權限。 - 延伸閱讀: Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 什麼是Payoneer? 亞馬遜跨境電商金流| Payoneer註冊-Amazon收款解決方案教學 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 顧問團隊eConsultancy提出-2020年消費者體驗的6大關鍵要素: 1. 消費者/買家提出的問題很快得到解決 2. 消費者/買家提出的問題盡可能一次性解決 3. 與VIP會員/熟識顧客長期鍵立關係 4. 消費者/買家更希望問題能由同一位客服人員解決 5. 記錄並留存/列印所有客服對話訊息 6. 在產品銷售完後,主動關心消費者/買家使用產品情況,確保客服滿意度。 Amazon亞馬遜賣家必須不斷追蹤客服成效/ 訂單滿意度 Amazon亞馬遜賣家必須不斷追蹤客服成效/訂單滿意度 以上Wiser秩宇統整了Amazon亞馬遜8大客服技巧 及 11大客服滿意度指標等資訊,你的品牌電商客服可以透過這些技巧與指標不斷進行追蹤、優化,建議Amazon亞馬遜電商賣家可以自行設計圖表觀察每一次調整後的差異,找出不足的方向,再制定新策略進行客服流程優化。 此外,Amazon亞馬遜買家/消費者的離開率同樣重要,這代表 買家/消費者 進入到你的產品刊登頁面後,就關掉你的產品頁面/ 離開Amazon亞馬遜網站。如果Amazon亞馬遜買家/消費者的離開率過高,會導致你的 產品刊登自然流量下降,間接影響 廣告投放轉換率成效。 延伸閱讀: 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 亞馬遜官方演算法-常曝光什麼類型的產品廣告? Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務
什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點
Wiser秩宇May 21

什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點

什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告 投放的5大要點 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 Amazon亞馬遜賣家必定期望透過亞馬遜站內廣告提升品牌能見度、提高產品銷售及轉換率,一般來說自有品牌製造商利潤較高、高利潤的大眾型產品,可操作廣告的空間較高。 每一位Amazon亞馬遜賣家都必須知道並非每一個產品都適合進行亞馬遜站內廣告投放: 從產品利潤高低、企業經營規模,到以量取勝、購買客群獨特,因此選擇產品廣告投放、Amazon亞馬遜站內廣告投放技巧就成為Amazon亞馬遜電商營運成效關鍵,尤其是後期廣告投放優化。 Amazon亞馬遜品牌賣家搭配Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA)、Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)等功能,並且熟悉Amazon亞馬遜優先曝光哪種廣告類型,在廣告投放上將會更容易上手,本篇我們將介紹 亞馬遜站內廣告類型介紹、廣告投放要點等,幫助台灣MIT品牌賣向國際。 延伸閱讀: Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售 為什麼Amazon亞馬遜賣家要使用亞馬遜站內廣告? 為什麼Amazon亞馬遜賣家要使用亞馬遜站內廣告? Amazon亞馬遜電商平台擁有3億用戶,並擁有8000萬美國買家/消費者註冊Amazon Prime會員,比擁有家用電話的家庭普及率還高。有這麼多的Amazon亞馬遜買家/消費者在Amazon亞馬遜平台購物,Amazon亞馬遜官方擁有完整的消費者購物數據。 因此,Amazon亞馬遜電商被譽為「產品搜尋引擎」,品牌電商若需要主打產品購物,Google購物廣告不再是唯一選擇,Amazon亞馬遜站內廣告對於品牌電商更為重要。 當然,如果你的預算足夠使用FaceBook廣告主推新產品、搭配Google關鍵字廣告主打站外消費者搜尋行為、Amazon亞馬遜站內廣告促成產品成交,三管齊下對你的 產品刊登(Listing)/ 官網的銷售轉換率及流量 都會有不錯的成效! 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告 (Amazon Advertising)? 什麼是亞馬遜站內廣告(Amazon Advertising)? Amazon亞馬遜站內廣告投放 與Google Ads廣告投放模式非常類似,當Amazon亞馬遜買家/消費者在搜尋產品關鍵字時,搜尋結果會出現Amazon亞馬遜站內廣告,如上圖所示。 亞馬遜站內廣告(Amazon Advertising) 只要是Amazon亞馬遜站內廣告就會出現「Sponsored」、「Ads」等小型字樣,在產品搜尋結果持續往下瀏覽,就會看到下方也有許多廣告版位,如上圖所示。 Amazon亞馬遜電商被譽為「產品搜尋引擎」,因此你的品牌是以電商經營為主要業務,加上你的品牌有在Amazon亞馬遜上架/品牌註冊,就非常適合使用Amazon亞馬遜站內廣告投放。 亞馬遜站內廣告(Amazon Advertising)的類型:-1. 關鍵字廣告/標題搜尋廣告亞馬遜買家/消費者在亞馬遜站內關鍵字搜尋產品時,所顯示的關鍵字廣告-2. 產品頁圖文描述/優化品牌內容(A+ content)亞馬遜賣家必須通過Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)才可以使用-3. 早期評論者計畫(Early Reviewer Program)由品牌賣家付費、亞馬遜官方邀請具影響力的產品評論者提供產品評價(評論者/買家不一定給正面評價,但相對公正且客觀)-4. 秒殺 (Lightning deal)提供買家搶購限時優惠。-5. 優惠券 (Coupons)提供買家優惠折扣-6. 促銷工具 (Promotions)眾多促銷方法-7. 品牌推廣廣告 延伸閱讀: Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 1.關鍵字廣告/標題搜尋廣告 亞馬遜關鍵字廣告/標題搜尋廣告/品牌推廣廣告 關鍵字廣告是亞馬遜站內廣告(Amazon Advertising)的其中一種類型,只要Amazon亞馬遜買家/消費者在亞馬遜搜尋列輸入產品關鍵字,站內搜尋結果最上方就會出現亞馬遜站內關鍵字廣告,如上圖所示。(非常類似Google關鍵字廣告) Amazon亞馬遜賣家-Casper Sleep將關鍵字廣告導流到Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)的位置 關鍵字廣告是每次點擊計費(Pay-Per-Click,簡稱PPC),Amazon亞馬遜賣家可以設定在 買家/消費者點擊關鍵字廣告後,前往Amazon亞馬遜賣家指定的頁面,如上圖的Amazon亞馬遜賣家-Casper Sleep將關鍵字廣告導流到Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)的位置。 使用Amazon亞馬遜站內關鍵字廣告-提升產品曝光,進而增加產品自然排序! Amazon亞馬遜- Sponsor AD站內廣告工具 - Amazon亞馬遜- Sponsor AD站內廣告工具 Amazon亞馬遜-Sponsor AD是站內廣告工具中,最容易自由調整設定,且無特殊限制的基礎推廣方式。 Amazon亞馬遜-Sponsor AD幫助亞馬遜賣家提升產品曝光流量/ 可針對目標受眾(TA)投放廣告/ 帶動產品銷售量等,進而提升亞馬遜站內自然搜尋排名! Amazon亞馬遜-Sponsor AD收費模式可以隨預算進行調整,只要亞馬遜買家/消費者點擊才付費。 Amazon亞馬遜-Sponsor AD關鍵字 Amazon亞馬遜-Sponsor AD關鍵字設定方式如上,分為自動模式/ 手動模式,整體來說手動模式效率較高,但廣告花費也高。 Amazon亞馬遜-Sponsor AD在自動模式下,依靠數據資料;但相較之下,Amazon亞馬遜-Sponsor AD的手動模式更依賴操作人員的站內關鍵字廣告操作經驗,畢竟這些電商操作經驗是經過多年測試及累積的! Amazon亞馬遜-Sponsor AD關鍵字配對類型 關於 精確匹配(Exact Type)/ 詞組匹配(Exact Type)/ 廣泛匹配(Broad Type)等手動關鍵字配對,若品牌賣家不太熟悉,可以參考上方表格,一般站內廣告投放較常使用 精確匹配(Exact Type)/ 詞組匹配(Exact Type),站內廣告成效較佳。 延伸閱讀: 亞馬遜免費帳號健檢服務 Amazon亞馬遜-標題搜尋廣告(Headline Search AD) Amazon亞馬遜-標題搜尋廣告(Headline Search AD) Amazon亞馬遜-標題搜尋廣告(Headline Search AD)可以替賣家提升曝光流量/ 針對目標受眾(TA)投放廣告/ 進而提升亞馬遜站內自然搜尋排名! Amazon亞馬遜-標題搜尋廣告(Headline Search AD)使用條件較高,須通過美國商標、Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)兩項認證,因此是非常適合Amazon亞馬遜品牌賣家使用的廣告投放模式。 Amazon亞馬遜-Headline Search AD的使用條件: 1. 擁有美國商標 2. Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry) 2. 產品頁圖文描述/優化品牌內容(A+ content) 亞馬遜產品頁圖文描述/優化品牌內容(A+ content) 亞馬遜買家/消費者在瀏覽產品頁面時,產品刊登(Listing)中的 產品描述(Product Description)一般是出現純文字敘述;但是出現圖文並茂的產品描述,就是所謂的產品頁圖文描述/優化品牌內容(A+ Content),如上圖所示。 有申請Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)的賣家,皆有可能使用產品頁圖文描述/優化品牌內容(A+ Content) 提升品牌印象/品牌價值。 Amazon官方數據指出使用產品頁圖文描述/優化品牌內容(A+ Content)的產品刊登(Listing)平均提高3%-10%的銷售轉換率 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場 3. 早期評論者計畫(Early Reviewer Program) 早期評論者計畫(Early Reviewer Program) 早期評論者計畫(Early Reviewer Program) 是Amazon亞馬遜官方激勵已經購買產品的Amazon亞馬遜買家 幫助 Amazon亞馬遜賣家 更快速的累積產品評價,特別適合主打新品/新手賣家。 申請Early Reviewer Program條件: ● 產品售價須為15美金以上 (包含15元美金) ● 產品庫存不多 或 為零 ● 每個品項(簡稱Sku)將收取60元美金 (若有產品群組/子母產品,以母產品為主) 申請Early Reviewer Program服務內容: ● Amazon亞馬遜會在1年內盡量幫賣家獲取至少5個產品評論(Reviews)。 Amazon亞馬遜在收到你的需求後,將會發出Amazon亞馬遜官方Email給對你的品牌/產品有興趣的消費者/喜歡產品評論的消費者 (統稱為Reviewer),並邀請Reviewer測試產品功能,給予你的品牌/產品客觀評價。(但不一定是正面評價,Reviewer必須客觀) 在Amazon亞馬遜官方在Reviewer給予你的品牌/產品評論之後,將會給予Reviewer將近1元美金至3美金的報酬。 Amazon亞馬遜官方提供|累積產品評價/產品評論的其他方法: 1. Vine Program: Amazon亞馬遜官方僅提供給合作的供應商品牌使用,通常是大品牌/跨國大廠。 2. Amazon Vine Express(VE): 如果你是第三方賣家Amazon Seller Central(簡稱SC),或稱3rd Party Seller(簡稱3P Seller),因為性質偏向初步創立亞馬遜帳號的個人/企業,所以第三方賣家只能透過申請進Amazon Vine Express(VE)向Amazon亞馬遜申請加入Vine Program。 (大部分能加入Amazon Vine Express(VE)的第三方賣家,通常銷售量幾乎可以比擬國際大品牌/跨國大廠等,且本身具有一定規模。 延伸閱讀: 如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 4. 秒殺 (Lightning deal) 秒殺 (Lightning deal) Amazon亞馬遜 秒殺(Lightning Deals) 是一種廣告促銷工具,由Amazon亞馬遜發出邀請,僅能持續4~6小時,但成效快速。Amazon亞馬遜品牌賣家若想要快速銷售庫存品,秒殺(Lightning Deals)是值得嘗試的廣告促銷工具。 同時,Amazon亞馬遜賣家可以在「今日特惠Today’s Deal」中曝光,Amazon亞馬遜賣家透過 秒殺(Lightning Deals)可以獲得大量的曝光流量。 Amazon亞馬遜品牌賣家想使用 秒殺(Lightning Deals),必須擁有專業銷售計劃(Professional Selling Plan),你可以在Amazon亞馬遜後台查詢符合 秒殺(Lightning Deals) 條件的產品。 Amazon亞馬遜如何判定你的產品符合 秒殺(Lightning Deals)條件? Amazon亞馬遜官方會不斷更新判定條件,但主要會有以下3項原則 1. 產品評價/產品評級: 基本上通過Amazon亞馬遜官方 秒殺(Lightning Deals) 條件的產品都至少3.5星以上,同時Amazon亞馬遜官方會根據市場變化做更動,但是擁有越高的產品評價/產品評級,越有機會獲得 秒殺(Lightning Deals) 的機會。 Tips: 通常10個正面評價,可以抵銷1個負面評價。 2. 必須申請過Amazon亞馬遜物流-FBA的資格: 你的品牌/產品必須申請過Amazon亞馬遜物流( Fulfillment by Amazon,簡稱FBA) 的資格,才有辦法使用 秒殺(Lightning Deals) 3. Amazon亞馬遜賣家設置的促銷價必須 系統設置的最低促銷價 Amazon亞馬遜 秒殺(Lightning Deals) 促銷廣告收費: 1. 產品刊登(Listing) 基本收費為 $150美元 2. 產品刊登(Listing) 特殊節日收費為 $500美元 (特殊節日,如黑色星期五(Black Friday)/ Amazon Prime Day) 因此,Amazon亞馬遜賣家在使用 秒殺(Lightning Deals)時,並須衡量產品利潤空間,且盡量使用在假日 或 Amazon亞馬遜電商平台流量較高的時段,成效會比冷門時段好很多。 - 延伸閱讀: 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 - 5. 優惠券 (Coupons) 優惠券(Coupons) Amazon亞馬遜 優惠券(Coupons) 擁有專屬促銷頁面,Amazon亞馬遜賣家可以透過 優惠券(Coupons) 促銷頁面增加 產品刊登(Listing)曝光,同時也是Amazon亞馬遜平台中轉換率最高的廣告工具。 每一位Amazon亞馬遜買家/消費者使用你提供的 優惠券(Coupons) 時,就得支付 $ 0.6 元美金,因此Amazon亞馬遜賣家需要清楚計算產品利潤適不適合搭配 優惠券(Coupons)。 Amazon亞馬遜 優惠券(Coupons)專區 優惠券 (Coupons) 的使用條件: 1. 須為專業賣家(企業版) 2. 產品評論/產品評級要3.5顆星以上 3. 產品折扣必須介於 5% ~ 80% 4. 期限至少兩週,最多90天 - 6. 促銷工具 (Promotions) 促銷工具 (Promotions) Amazon亞馬遜賣家為了使 產品刊登(Listing) 吸引更多潛在買家/消費者除了上述的廣告以外,也可以透過Amazon亞馬遜 促銷工具 (Promotions) 帶來更多產品轉換率。 - 促銷工具 (Promotions) 種類: - 1. 折扣代碼: 是最常見的 促銷(Promotions) 方式,分為以下兩種類型 (1) 一次性折扣代碼 — 僅能使用特殊代碼一次 (2) 通用性折扣代碼 — 代碼可以公開給任何消費者多次使用 - 2. 免運費 - 3. 買一送一: 除了買一送一,Amazon亞馬遜賣家也可以設定成「買二送一」、「全館產品消費滿 $75元美金,再免費獲得精美收納盒」等促銷方式! - 7. 品牌推廣廣告 品牌廣告 品牌廣告結構如上,主要分成點擊商標、品牌推廣、產品標題等,而這幾項元素全部都會導流至Amazon亞馬遜品牌商店(Brand storefront)。 Amazon亞馬遜買家/消費者點擊右方個別產品,將導流至產品刊登(Listing) /產品詳細頁面。 延伸閱讀: Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售 Amazon亞馬遜站內廣告投放的5大要點 Amazon亞馬遜站內廣告投放的5大要點 Amazon亞馬遜站內廣告投放的5大要點: 1. 品牌推廣目的 2. 預算範圍 3. 產品清單 4. 站內廣告推廣計畫 5. 關鍵字表(手動設定關鍵字) - 1. 品牌推廣目的是什麼? 品牌推廣目的是什麼? Amazon亞馬遜賣家的品牌曝光目的可以分為: - 1. 一般廣告推廣 初期新產品曝光/初期新產品上市測試市場 - 2. 特殊節日廣告推廣 Black Friday Week/ Prime Day - 3. 特定產品廣告推廣 品牌主打產品/ 銷量表現差產品 - 2. 如何設定Amazon亞馬遜站內廣告預算範圍? 如何設定Amazon亞馬遜站內廣告預算範圍? 每一種廣告預算都是從最基本的每日預算推算到每月預算的方式,因此先從公司/企業/品牌願意投入多少預算下手,再往下細分有哪些產品需要推廣? 產品推廣數量? 最後,依據產品關鍵字競價高低進行投放,關鍵字越多人搜尋,代表關鍵字價格越高。 - 3. 產品清單整理 產品清單整理 產品清單分類主要可分為規格/價格/功能/顏色/SKU等等……,在分類後通常會將「同產品類別」放在同一個「廣告組合」,這樣可以有效運用站內關鍵字廣告的曝光效益。 - 4. Amazon亞馬遜站內廣告推廣計劃 亞馬遜站內廣告推廣計劃 Amazon亞馬遜品牌賣家在進行廣告推廣計劃時,主要從產品數、廣告預算、廣告活動去細分,如上圖有清楚的站內廣告推廣流程圖,供Amazon亞馬遜品牌賣家參考。 - 5. 蒐集Amazon亞馬遜平台關鍵字 蒐集Amazon亞馬遜平台關鍵字 品牌賣家在蒐集Amazon亞馬遜平台關鍵字可以先從市場競品分析、再分析產品特性、隨之找出吸引消費者的產品關鍵字等,到此Amazon亞馬遜品牌賣家就可以測試亞馬遜站內關鍵字廣告效益,透過評估廣告效益,逐步優化廣告轉換率/產品銷售量。 Amazon亞馬遜品牌賣家優化廣告必須從平時客服了解買家/消費者常問的產品問題中,找到買家/消費者真正在意產品哪些功能,再從中進行關鍵字/廣告投放優化,當然你也可以搭配-付費的關鍵字分析工具找到更精準的關鍵字分析,如MerchantWords。 Amazon亞馬遜品牌賣家還可以再搭配Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA),比對 付費的關鍵字分析工具提供數據 與 Amazon亞馬遜官方數據是否有落差,從中找出廣告可優化調整的方向。 看完亞馬遜站內廣告投放5大要點後,如有更多問題,歡迎你諮詢Wiser跨境電商好夥伴的亞馬遜免費帳號健檢服務。 服務推薦: 亞馬遜免費帳號健檢服務 - 跨境電商-關鍵知識: 如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵 跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同? eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場! Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 工具推薦: eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流 服務推薦: 亞馬遜免費帳號健檢服務
Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用
Wiser秩宇Apr 17

Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用

Amazon亞馬遜在2019年2月開放品牌數據分析(ABA)功能,讓所有申請過亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry) 及 各國產品商標(®標)的 Amazon亞馬遜品牌賣家 都能透過後台查找 關鍵字搜尋量、每項產品的ASIN碼對應的搜尋量,幫助品牌賣家找到最合理的站內廣告出價。 Amazon亞馬遜在平台內的廣告收入逐年增加,開放亞馬遜品牌數據分析(Amazon Brand Analytics)使Amazon亞馬遜品牌賣家有更多廣告成效評估數據,提升產品銷售量。有申請亞馬遜品牌註冊的品牌賣家可以到後台Report的位置找到亞馬遜品牌數據分析(Amazon Brand Analytics),畫面如下圖所示: 亞馬遜品牌數據分析(Amazon Brand Analytics,簡稱ABA) 什麼是Amazon亞馬遜ABA? 亞馬遜品牌數據分析工具(Amazon Brand Analytics)的6大功能 什麼是Amazon亞馬遜ABA? 亞馬遜品牌數據分析工具(Amazon Brand Analytics)的6大功能 Amazon亞馬遜ABA 品牌分析工具(Amazon Brand Analytics)可以分析你的產品銷售成效/消費者關鍵字搜尋量/競爭者等數據, 請參考下方6大功能列表: Amazon亞馬遜-ABA品牌數據分析工具(Amazon Brand Analytics)-6大功能:1. Amazon亞馬遜競爭者數據/競爭者替代性產品分析2. Amazon亞馬遜買家/消費者的產品關鍵字搜尋量3. Amazon亞馬遜買家/消費者的電商購物車行為分析4. Amazon亞馬遜買家/消費者的受眾特徵分析(年齡/教育程度/收入/性別/婚姻)5. Amazon亞馬遜產品對應的ASIN點擊次數6. Amazon亞馬遜產品估算總點擊/產品關鍵字轉換/產品總觀看時間 - 電商小知識:2019年以前,ABA-品牌分析工具僅提供給Amazon Vendor賣家Amazon亞馬遜員工曾發生外流、出售數據給其他Amazon亞馬遜賣家,隨著Amazon亞馬遜官方廣告收入提升,才開放給亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)賣家使用 Amazon亞馬遜賣家可以從ABA品牌數據分析工具(Amazon Brand Analytics)-獲得什麼數據資訊? Amazon亞馬遜賣家可以從ABA品牌數據分析工具(Amazon Brand Analytics)-獲得什麼分析數據? 上方我們簡介什麼是Amazon亞馬遜ABA-品牌分析工具(Amazon Brand Analytics)? 下方我們將逐一從Amazon亞馬遜替代性產品分析/關鍵字搜尋報告/電商購物車分析/消費者的受眾特徵分析/ASIN點擊次數/產品關鍵字轉換次數等分析功能,幫助更多Amazon亞馬遜品牌賣家更快了解Amazon亞馬遜ABA-品牌分析工具。 1. Amazon亞馬遜競爭者數據/競爭者替代性產品分析 Amazon亞馬遜競爭者數據/競爭者替代性產品分析 由上圖你可以看出你在Amazon亞馬遜平台中的競爭者數據,這項功能主要分析瀏覽你的產品刊登的Amazon亞馬遜買家/消費者,他們同時瀏覽了其他競爭者什麼產品、花了多久的時間比例。 從上方的產品案例第一項產品中可以看出,Amazon亞馬遜買家/消費者花了7.39%的時間在查看競爭者-Escaper Buddy品牌產品。(這項功能的缺點是無法查看競爭者的產品ASIN碼的替代產品數據) 你可以透過Amazon亞馬遜競爭者數據/競爭者替代性產品分析功能,站在消費者角度去描繪受眾心理(TA),為什麼他們會想花這些時間瀏覽其他競爭的產品? 除了比價,這些競爭者的產品有哪些優勢/劣勢? 從這項分析中找出你的品牌優勢/劣勢/機會/威脅等銷售策略。 關於如何分析產品及競爭品,你可以參考點擊品牌定位。 - Amazon亞馬遜競爭者數據/競爭者替代性產品分析的缺點:基本上你無法查看競爭者的產品ASIN碼 及 競爭者的替代產品數據 - 延伸閱讀:什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌 - 2. Amazon亞馬遜買家/消費者的產品關鍵字搜尋量 Amazon亞馬遜買家/消費者的產品關鍵字搜尋量 Amazon亞馬遜買家/消費者的產品關鍵字搜尋量分析報告 是 亞馬遜ABA-品牌分析工具相當具有參考價值的數據,主要分析Amazon亞馬遜買家 產品關鍵字搜尋量排名、產品銷售排名、購物時間佔比等。 (可調整成 每日/每週/每月/每季 等數據呈現) Amazon亞馬遜買家/消費者的產品關鍵字搜尋量主要分析產品關鍵字搜尋量排名、產品銷售排名、購物時間佔比 但只要有使用過的Amazon亞馬遜牌數據分析工具的賣家都會發現,這項工具並不會顯示實際搜尋量,而是顯示熱門產品關鍵字搜尋排名。 Amazon亞馬遜站內熱門關鍵字 Amazon亞馬遜品牌賣家可以嘗試在Amazon亞馬遜站內搜尋你的產品相關關鍵字,你除了可以更熟悉Amazon亞馬遜站內熱門關鍵字、熱銷產品風格等,還可以透過亞馬遜ABA-品牌分析工具找到具有創意的關鍵字。 - Amazon亞馬遜買家/消費者的產品關鍵字搜尋量-4大優點 1. 找到Amazon亞馬遜站內重點關鍵字,有機會提升站內自然流量 2. 確認你的品牌產品在Amazon亞馬遜站內的市場大小/競爭者多寡 3. 學習競爭者的產品標題/圖片呈現,提升你的品牌產品點擊率/成交率 4. 驗證第三方Amazon亞馬遜關鍵字分析工具真實性 (像是: Helium 10) - Amazon亞馬遜買家/消費者的產品關鍵字搜尋量-注意事項: 1. Amazon亞馬遜品牌賣家僅能看到搜尋關鍵字排名,而非關鍵字搜尋量 2. Amazon亞馬遜買家/消費者的產品關鍵字搜尋量-僅會顯示前3名產品 - 3. Amazon亞馬遜買家/消費者的電商購物車行為分析 Amazon亞馬遜買家/消費者的電商購物車行為分析 如果你的品牌產品銷售量相比 品牌官網/電商平台較低,那Amazon亞馬遜買家/消費者的電商購物車行為分析並不會發揮非常大的效果,因為只要是數據分析首先都要蒐集大量數據才會更準確。 但是如果你的各項品牌產品銷售量都不高,但是你的品牌擁有大量的產品品項/類別,那就有機會透過各產品數據互相補足銷售量不足的部分。 當然,你的品牌產品銷售量越高,Amazon亞馬遜買家/消費者的電商購物車行為分析將會越準確。 - 4. Amazon亞馬遜買家/消費者的受眾特徵分析(年齡/教育程度/收入/性別/婚姻) Amazon亞馬遜買家/消費者的受眾特徵分析 Amazon亞馬遜買家/消費者的受眾分析會針對客層的年齡、收入、教育程度、性別狀況進行分析,如果你的品牌有經營社群媒體/FB粉絲專頁,一定有使用過客層洞見(Audience Insight),你會發現其實這兩項分析的內容類似。 如果你的品牌目前沒有自己的海外官網/社群媒體那這項工具將會非常實用,Amazon亞馬遜買家/消費者的受眾分析可以讓你的產品更站在消費者的角度,更了解Amazon亞馬遜買家購物時的心理。 - 品牌電商賣家在使用Amazon亞馬遜買家/消費者的受眾分析必須注意: ​購買你的品牌產品的Amazon亞馬遜帳號不一定是你的客戶,因為Amazon亞馬遜買家可以請家人/朋友代購,因此這項數據不如社群媒體/品牌官網準確! - 延伸閱讀: 掌握消費心理學9大絕招|讓消費者情不自禁下單!-快速提升業績 掌握消費者心理學|電商的6大買單原則|電商消費者心理統計數據報告 - 5. Amazon亞馬遜產品對應的ASIN點擊次數 Amazon亞馬遜產品對應的ASIN點擊次數 Amazon亞馬遜品牌賣家透過亞馬遜ABA-品牌分析工具找到ASIN-產品點擊次數,並且看到對應ASIN碼的產品使用哪些關鍵字? 或是使用哪些關鍵字下廣告。 ASIN (Amazon Standard Identification Number)是由Amazon亞馬遜官方生成的商品編號,是產品的獨有ID,一個產品的ASIN可以對應到全球各站點的UPC碼/EAN碼。Amazon亞馬遜賣家可以透過前/後台查詢ASIN碼找到產品。 - ASIN點擊次數 = Amazon亞馬遜站內廣告 + Amazon亞馬遜搜尋自然排名 - 6. Amazon亞馬遜產品估算總點擊/產品關鍵字轉換 Amazon亞馬遜產品估算總點擊/產品關鍵字轉換 Amazon亞馬遜品牌賣家,可以透過亞馬遜ABA-品牌分析工具估算 產品總點擊/產品關鍵字轉換 等資訊,從中找出 同類型的產品如何引起買家好奇心/哪些產品轉換效率好/哪些產品讓買家願意停留 等資訊,逐漸優化你的產品銷售定位/廣告投放方向。 Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA)-如何幫助品牌電商賣家? Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA)-如何幫助品牌電商賣家? Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA)除了上述的6大優勢,品牌賣家只要有申請通過亞馬遜品牌註冊就可以免費使用;此外,我們在下方列出使用 亞馬遜品牌數據分析(ABA)工具對 Amazon亞馬遜品牌賣家 有哪些實質幫助。 - Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA)-還可以如何幫助品牌電商賣家? 1. 獲得Amazon亞馬遜第一手官方數據精準定位目標受眾(TA)/購物行為 2. Amazon亞馬品牌數據分析工具(ABA)擁有獨有數據-提供產品行銷新方向 3. 透過Amazon亞馬遜品真實搜尋偏好改善 產品功能/銷售策略/產品選品 4. 有效運用Amazon亞馬遜廣告預算,將錢花在刀口上 5. 使用Amazon亞馬品牌數據分析工具(ABA)提高 亞馬遜站內廣告點擊率/亞馬遜站內自然流量 - 延伸閱讀: Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 跨境電商-關鍵知識: 如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵 跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同? eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場! Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 - 工具推薦: eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流 -服務推薦: 亞馬遜免費帳號健檢服務
Amazon亞馬遜品牌商店
Wiser秩宇Mar 13

Amazon亞馬遜品牌商店

在過去Wiser曾在品牌註冊(Amazon Brand Registry)提到過亞馬遜品牌商店(Amazon Store),或稱品牌館(Brand storefront) 及 A+ Content兩種品牌電商可以延伸的經營的方向,而亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是亞馬遜平台自主性高的經營模式,同時也是增加購物體驗、流量、銷售額。 亞馬遜商店(Amazon Store)可以是一頁 或 多頁的客制化網頁,品牌電商/賣家可以透過亞馬遜商店(Amazon Store)展現你的品牌精神、品牌價值、產品購物選擇,如果你的A+ Content達到一定的水準,建議品牌電商可以從亞馬遜商店(Amazon Store)再更深入優化亞馬遜平台,提供消費者更加豐富的視覺體驗。 補充:品牌館/亞馬遜商店(Brand storefront/Amazon Store)主要是給品牌使用 與亞馬遜店面(Amazon storefront)給中小企業推廣的功能上不同 什麼是Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)? 亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是 亞馬遜平台的一項免費服務,擁有美國商標註冊之品牌經營者/電商賣家可以自己創建 亞馬遜品牌商店(Amazon Store)進行網頁模板排版展現品牌風格,提升消費者購物體驗,容易操作且編排自由度高,但擁有美國商標註冊之品牌經營者/電商賣家必須申請亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)。 延伸閱讀: Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 品牌經營者/電商賣家 為什麼要選擇 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)? 品牌經營者/電商賣家(擁有美國商標)創立Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)的主要目的是提升消費者的參與度與認同感,讓電商網頁呈現一致圍繞在品牌風格上,同時還增加你的品牌在亞馬遜平台站內搜尋流量,賣家還可以透過品牌館後台查看店面流量的來源分析(Store Insights),使電商行銷決策的參考數據更多樣且精準。 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)支援電腦/手機排版,因此相較於沒有使用亞馬遜品牌商店(Amazon Store)的其他Amazon亞馬遜賣家,擁有Amazon Store 的賣家較容易讓消費者在購物時被Amazon Store呈現的品牌視覺所吸引。 品牌賣家使用 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)提升購物體驗的5大面向:1. 提升消費者手機購物體驗2. 提升品牌亞馬遜平台站內流量/廣告投放則提升站外導流流量(如Google)3. 提高Amazon亞馬遜站內搜索結果的自然流量/產品排名,進而增加銷售4. 跳脫亞馬遜電商銷售模式,以品牌角度觸及更多消費者5. 透過排版傳遞品牌風格,提升品牌印象、吸引目標受眾 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌 品牌經營者/電商賣家 使用 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)的5大優勢 品牌經營者/電商賣家在使用 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)可以與一般沒有品牌的Amazon亞馬遜賣家區隔外,還可以享有多頁式購物體驗、不用學會寫程式/標記語言(html/CSS/Javascript/npm/Git等)、透過廣告增加亞馬遜品牌商店(Amazon Store)站內/站外流量。 - Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)-單頁/多頁式購物體驗 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)除了可以用網頁排版呈現你的品牌故事,更可以幫助消費者看到更多產品組合、推薦商品。 此外,亞馬遜品牌商店(Amazon Store)還可以創建最多3層的品牌頁面,你的品牌可以根據業務需求隨時事/季節、促銷/導購、Amazon Prime Day、黑色星期五(Black Friday)、品牌週年慶等方式進行調整。 - Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)-不用學會寫程式(標記語言) 即可排版 你的品牌除了可以在Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)中使用文字/圖片之外,也可以使用影片宣傳品牌產品,不用學會程式與標記語言(像是html/CSS/Javascript/npm/Git等),選擇模板即可簡易排版,上手相當簡單直覺。 - Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)-適合做廣告投放入口,增加導流/流量 Amazon亞馬遜身為電商平台,當然希望這個平台的流量越高越好,因此Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)支持品牌電商拓展Google、Yahoo等……,外部搜尋引擎的自然流量。 因為上述的原因,擁有亞馬遜品牌商店(Amazon Store)的品牌都可以擁有自定義的網址(URL),讓你的品牌在投放站外廣告時,導流進來的消費者/買家都可以一目了然你的品牌產品/服務。 此外,如果你的品牌平時就有在做Email行銷(或稱 電子報/電子郵件/EDM),也可以使用亞馬遜品牌商店(Amazon Store)獨有的網址,最為導流的網頁之一。 Wiser建議:自定義的網址(URL)以你的品牌英文名稱/消費者好記方向命名,將有助於提升你的亞馬遜品牌商店(Amazon Store)在站內/站外的網頁排名。 - 外部導流:除了Google廣告投放和Email行銷之外,也可以透過新聞媒體、社群平台(FB/IG)、部落格文章、影片頻道等等……方式進行品牌曝光。 - 延伸閱讀:什麼是Email行銷? Email Marketing教學-6招提高EDM行銷點擊率Email行銷經典6招| 如何使用Email Marketing有效提升訂單轉換率如何用CTA的14大關鍵-悄悄影響消費者,提升電商平台轉換率SEM (Search Engine Marketing)是什麼? SEM與SEO (Search Engine Optimization)有什麼差異,如何精準行銷?|有效提升轉換率 - Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)-可使用 品牌推廣廣告(標題搜尋廣告) 除了一般的站外導流廣告之外,亞馬遜品牌商店(Amazon Store)可以使用品牌推廣廣告(過去稱為標題搜尋廣告),最為登陸頁(Landing Page)增加更多曝光機會,當然如果你在國外有品牌官網,應以官網導流為主。 - Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)-透過追蹤碼評估流量及成效 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)可以透過追蹤碼評估成效,將這些追蹤碼安裝在你的亞馬遜品牌商店(Amazon Store)任何網頁中,隨後你可以從 亞馬遜分析(Amazon Analytics) 中找到 商店洞察(Store Insights) 來評估品牌行銷/廣告投放策略成效,並逐漸優化你的馬遜品牌商店(Amazon Store)。 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)-呈現結構 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)的結構主要可以分為: 品牌主頁面、LOGO主選單、文字標題、品牌內文描述、圖片標題、產品資訊等元素。 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務
Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢
Wiser秩宇Feb 27

Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢

如果你的品牌在Amazon亞馬遜上遇到仿冒廠商、第三方賣家(個人賣家)跟賣你的產品,你就可以考慮加入Amazon亞馬遜品牌註冊計畫,防止品牌遭到仿冒侵權,獲得品牌保護、品牌遭仿冒違規通知等。此外,你也可以在Amazon亞馬遜上打造獨有的品牌館,建立專屬商品頁面/購物體驗、提升品牌公信度! 因此,如果你是自有產品製造商/批發商/代理經銷商/品牌電商,使用Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)將有助於你的品牌提升競爭者進入門檻,創造品牌在Amazon亞馬遜電商平台上的獨有優勢,並降低你好不容易帶進流量的產品頁面被大量「跟賣」的風險。 *賣家注意- 亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)限制註冊的產品類型:•書籍/音樂/影視/DVD•娛樂/運動類產品 至於什麼是「跟賣」? 為什麼要進行Amazon亞馬遜品牌註冊? 而Amazon亞馬遜品牌註冊有哪些實際優勢? 在這篇文章中Wiser小編將會逐一說明。 品牌/企業/公司為什麼要加入亞馬遜品牌註冊 (Amazon Brand Registry)? 亞馬遜品牌註冊的6大優勢 品牌/企業/公司為什麼要加入亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)? 品牌註冊的6大優勢 Amazon亞馬遜曾公布一項數據,全球有13萬個品牌已申請-亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry),這些完成Amazon亞馬遜品牌註冊的賣家/企業/公司有效減少99%的品牌侵權行為,防止你的品牌產品頁面被侵權及跟賣。 Amazon亞馬遜品牌註冊的賣家還享有進階品牌內容(A+ Content),這項功能對提升產品轉換率非常有效。 同時,Amazon亞馬遜品牌註冊的賣家還能使用亞馬遜站內標題搜尋廣告,快速提升品牌知名度。再搭配品牌館功能 (brand storefront),讓你的品牌在Amazon亞馬遜站內可以自訂品牌館設計模板,提升品牌風格/特色/印象。 亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry) 的6大優勢:1. 保障亞馬遜品牌註冊的賣家權益-防止產品頁面被侵權及跟賣2. 強大的侵權報告搜尋工具3. 亞馬遜官方提供主動的品牌保護與支援4. 你的品牌將增加產品刊登(listing)可信度,並對產品擁有更多的控制權5. 可以使用獨一無二的GCID碼,且不用額外購買 UPC/EAN碼6. 可以使用品牌廣告、品牌館提升品牌印象/品牌價值 保障Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)的賣家權益- 防止產品頁面被侵權及跟賣 保障Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)的賣家權益-防止產品頁面被侵權及跟賣 在Amazon亞馬遜電商平台上,如果你是剛起步跨境電商銷售的賣家,或是頁面流量一直賣不起來的老賣家,可以透過「跟賣」將快速帶來銷售,只要填寫產品價格/庫存/SKU(英文全稱Stock Keeping Unit/最小存貨單位),就可以「跟賣」已經有許多流量的產品頁面,並且爭奪Buy Box(黃金購物車,類似熱銷推薦)。 同時,你也可以透過「跟賣」的方式,連帶增加你的品牌產品曝光機會,相比eBay電商賣家得自己創立產品頁面進行銷售,Amazon亞馬遜新手賣家只要有能力取得一定數量的「跟賣」產品庫存,即可共同享有同一個產品頁面的評價和流量。 但這樣對一開始創立產品頁面的賣家反倒不是好事,因為初創產品頁面的賣家會被瓜分訂單量(還幫Amazon亞馬遜平台創造高流量頁面),所以通常原創立產品頁面的賣家會發信警告「跟賣」的新賣家下架,若未下架新賣家可能會遭到削價競爭。 因此如果你是自有產品製造商/批發商/代理經銷商/品牌電商,使用Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)將有助於你的品牌提升競爭者進入門檻,創造你的品牌在Amazon亞馬遜電商平台上的獨有優勢,並大大降低被產品頁面被侵權與跟賣的危機。 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)- 強大的侵權報告搜尋工具 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)-強大的侵權報告搜尋工具 只要你的品牌/公司/企業通過 Amazon亞馬遜品牌註冊後,你的品牌商標將獲得保護,Amazon亞馬遜將協助你移除侵權賣家,並執行自動舉報系統,找出疑似侵犯知識產權。 Amazon亞馬遜賣家也可以透過搜尋品牌、商標、產品名稱進行搜尋,並找到過去所有可能的違規結果,包含仍在使用 或 不再使用 的產品頁面;Amazon亞馬遜賣家也可以以上傳圖片的方式找到侵犯版權的列表。最後你可以直接透過這些列表/頁面快速提交版權和商標侵權。 Amazon亞馬遜賣家可以透過侵權報告搜尋工具的以下功能,找到侵權項目:‧搜尋品牌、商標、產品名稱 — 不用對照表格,可以直接提交版權及商標侵權•圖片搜尋 — 在Amazon亞馬遜上以圖找圖,並統整出侵權列表•批量搜尋ASIN/產品URL列表 — 提升搜尋與檢視侵權列表的效率 Amazon亞馬遜官方提供主動的品牌保護 Amazon亞馬遜官方提供主動的品牌保護 Amazon亞馬遜品牌註冊還提供你其它品牌保護,並嘗試預先辨別/刪除侵權的列表,因此只要你申請的知識產權越多,亞馬遜官方可以幫助你的品牌就越多,幫助內容如下方表格。 Amazon亞馬遜官方提供主動的品牌保護:‧其他賣家在標題中錯誤使用你的品牌商標用語‧包含品牌商標的圖片,但標題未使用你的品牌名稱‧有其他賣家在你的品牌未生產/經銷/銷售的地區銷售產品‧Amazon亞馬遜全球團隊全年無休(7/24)提供亞馬遜品牌註冊客服協助,解決你在品牌註冊上的問題 你的品牌將增加Amazon亞馬遜產品刊登(listing)可信度, 你的產品頁面將擁有更多控制權 你的品牌將增加Amazon亞馬遜產品刊登(listing)可信度,你的產品頁面將擁有更多的控制權 你的品牌獲得黃金購物車(Buy Box)後,將擁有編輯產品頁面的權利,但你的品牌提出Amazon亞馬遜品牌註冊申請完成後,僅有你的品牌(申請賣家)可以編輯產品頁面。 如此便能讓你的品牌完全掌控產品頁面的標題、產品圖片、產品描述等優化,並持續監測Amazon亞馬遜站內關鍵字,並讓你的品牌產品頁面更精準推送給真正需要購買你的產品-精準受眾/消費者。 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)-可以使用獨一無二的GCID碼,且不用額外購買 UPC/EAN碼 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)-可以使用獨一無二的GCID碼,且不用額外購買 UPC/EAN碼 Global Catalogue Identifier(GCID)是Amazon亞馬遜平台用來辨別「跟賣」的證據,由一串獨一無二的16碼英數混合全球國家皆通用,甚至可以取代UPC代碼/EAN代碼,減少申請UPC代碼/EAN代碼的時間/成本。 因此如果有賣家「跟賣」你的產品,通常會先寄email警告「跟賣」的賣家,若警告無效則可以執行Test Buy,也就是透過不同IP購買「跟賣」賣家的產品,以此向Amazon亞馬遜官方舉報「跟賣」賣家,證明你的產品擁有獨一無二的GCID碼,通常Amazon亞馬遜平台都會站在品牌方這端。 若最終這位「跟賣」賣家還是不聽勸告,持續「跟賣」產品,那最糟的情況就是被禁用Amazon亞馬遜帳號。為此Amazon亞馬遜官方曾於2018年8月推出透明計畫(Transparency program),就是針對惡意「跟賣」、銷售盜版產品的賣家,以維持Amazon亞馬遜平台注重品牌的商譽/消費者權益。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry) 可以使用品牌廣告、品牌館、A+ Content提升品牌印象/品牌價值 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)-可以使用品牌廣告、品牌館、A+ Content提升品牌印象/品牌價值 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)- 可以使用品牌廣告、品牌館提升品牌印象/品牌價值 品牌廣告(又稱標題搜尋廣告),以前僅適用於Amazon Vendor Central(簡稱VC)即供應銷售商,現在也可以用在Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)的賣家。 品牌廣告出現的位置在Amazon亞馬遜站內搜尋結果頁面最上方,因為顯少品牌使用,因此Amazon亞馬遜廣告銷售成本比率(簡稱ACoS)較低,大約落在1%~3%,建議有需要的品牌可以多加利用。 而品牌館(Brand storefront)、優化品牌內容(A+ Content ),這兩項功能都有助於提升品牌印象,透過選擇模板打造品牌特色,搭配主打產品排版創造更多購買成交機會。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場 如何申請Amazon亞馬遜品牌註冊 (Amazon Brand Registry)? 如何申請Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)? Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)目前尚未收費,但是你必須有註冊美國商標,才能符合符合Amazon亞馬遜品牌註冊的條件,以美國商標來說費用大約在225美元~400美元之間,但是會根據保護級別有所不同。 你可以點擊「Amazon品牌註冊申請的資格頁面」了解詳情,或是參考以下申請Amazon亞馬遜品牌註冊步驟,首先,我們先介紹美國商標註冊方式。 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)- 如何註冊美國商標(國際商標) Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)-如何註冊美國商標(國際商標) 註冊美國商標3步驟:-步驟1: 查詢你的品牌是否能註冊美國商標:步驟2: 準備註冊美國商標所需的基本資料步驟3: 將美國商標註冊資料,申請提交給美國聯邦專利商標局 步驟1: 查詢你的品牌是否能註冊美國商標 查詢你的品牌是否能註冊美國商標 請先查詢美國專利商標局網址「http://www.uspto.gov/」,確認可以申請美國商標後,建議提早註冊美國商標,以避免商標被其他仿冒/競爭者註冊,影響你的品牌權益。 如同在台灣申請專利、智慧財產權相同,你的公司/企業/品牌諮詢專業法務/Amazon亞馬遜品牌賣家/跨境電商代營運公司,事先了解美國商標註冊有哪些注意事項,將有助於提升註冊美國商標成功機會。 步驟2: 準備註冊美國商標所需的基本資料: ‧申請人資料-個人身分證件影本 或 公司營業執照影本‧聯絡方式-聯絡人姓名/電話(傳真)/中文地址 及 英文翻譯地址‧商標資料-設計清晰LOGO圖片 或 商標名稱‧註冊產品/服務類別‧商標使用證據-如 有商標標示的產品 或 包裝/商標註冊文件/報關單/收據等。 步驟3: 將美國商標註冊資料,申請提交給美國聯邦專利商標局 將美國商標註冊資料,申請提交給美國聯邦專利商標局 一般來說,美國商標註冊完成大約需要花8–12個月,因此建議Amazon亞馬遜賣家提早準備,才能越早完成Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry),避免讓你的產品持續承擔被「跟賣」的風險。 建議Amazon亞馬遜品牌賣家委託相關代辦機構進行美國商標申請,因為Amazon亞馬遜賣家自行摸索法律條文/申請流程都是在流失時間成本、錯失Amazon亞馬遜品牌註冊先機。 委託具專業/信譽的品牌商標代辦機構,可以確定你的品牌商標是否被人註冊過、追蹤註冊進度、類似商標有哪些? 而品牌商標代辦機構會針對Amazon亞馬遜賣家的品牌經營情況,提出最有利的建議與調整。 - (1) 申請資料提交給美國聯邦專利商標局 完成前置準備作業,你可以將準備好的美國商標資料提交申請給 美國聯邦專利商標局(United States Patentand Trademark Office,簡稱PTO),在你申請提交後大約3~5個工作天會取得一個申請號(Serial numbers)。 你提出的美國商標申請會在1~3個月後進入美國商標審查階段。 - (2) 美國商標審查階段 (時間大約為1個月) - (3) 美國商標-審查意見階段 如果提出的美國商標註冊資料不符合資格,所有資料將全數退還給申請人 或 申請公司。 但如有美國商標在審查過程有實質退回資格的理由,美國聯邦專利商標局官方會發出通知,註名需要修改部分/退回原因,申請人需要在6個月內回覆補全美國商標註冊所需的資料,否則視為無效申請。 - (4) 美國商標-公告階段 如果你提交的美國商標申請文件沒有被退件/補件通過審核,美國聯邦專利商標局官方就會發布商標公告(The Official Gazette ,簡稱OG),並通知申請人美國商標公告日期,且於公告處保留30天, - (5) 美國商標-登記階段 於公告30天內無人對該美國商標提出異議,美國聯邦專利商標局官方就會批准註冊,並頒發美國商標的註冊證書。 到此為止,你的品牌就完成美國商標註冊,註冊完成的商標有「®」的標誌可以使用,你的品牌商標將得到美國法律保護為期10年。 美國商標註冊後的維護事項 美國商標註冊後的維護事項 根據美國商標法規定,完成美國商標註冊的公司應在註冊日起的5–6年內提出商標使用證明,才能維持美國商標使用的有效性;但如果因特殊情事尚未使用商標,應說明原由並向美國聯邦專利商標局表示繼續使用商表,否則你的品牌商標將會被撤銷。 申請人註冊美國商標後,連續五年都有使用美國商標的,還可以申請「無可爭辯性」權利,品牌/公司/企業有了「無可爭辯性」權利,就是擁有美國商標使用「獨佔權」,任何第三方都無法以商標缺乏顯著性為理由,要求撤銷你的品牌商標。 上方有提及 美國商標的法律效期是10年,因此每一次你的品牌商標要延續美國商標註冊效用,依然需要提出證明,或是暫時不使用的理由進行品牌商標效用展延,否則美國聯邦專利商標局還是會撤銷你的品牌商標。 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)步驟 及 所需基本文件 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)步驟圖 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)所需文件 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)所需的基本文件:‧Amazon亞馬遜線上申請處-準備品牌保護資料‧品牌產品官方網站(全英文官網)‧公司電子郵件Email信箱(要使用英文網站申請)‧品牌產品的「詳細訊息」‧有品牌LOGO的產品圖片(1000x1000 pixel /JPG格式 /白底無浮水印)‧有品牌LOGO的產品外包裝圖片 除了上述Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)所需要的基本資料之外,品牌官網必須包含 產品介紹資訊/購物流程/網域名稱必須與品牌名稱相同。 Amazon亞馬遜官方在審核品牌註冊相對嚴格,因此Amazon亞馬遜官方還會比對你的品牌官網中的公司簡介/公司地址/聯絡電話/公司Email信箱等基本資訊是否與申請Amazon亞馬遜品牌註冊帳號相同。 *賣家注意- 亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)限制註冊的產品類型: •書籍/音樂/影視/DVD•娛樂/運動類產品 Amazon亞馬遜自有品牌賣家該如何註冊透明計畫 (Transparency program)? Amazon亞馬遜自有品牌賣家申請透明計畫(Transparency program) Amazon亞馬遜官方於2018年8月推出的透明計畫(Transparency program),是針對惡意「跟賣」、銷售仿製產品的賣家,以維持Amazon亞馬遜平台品牌商譽 及 消費者權益。 Amazon亞馬遜透明計劃申請完成後,你的品牌產品會被貼上透明標籤 及 藍色標示,直接對應到參加透明計畫產品的最小存貨單位(SKU)上 Amazon亞馬遜賣家參與透明計畫後,消費者只要使用「Amazon亞馬遜透明計畫APP」,掃描產品包裝上的透明標籤(二維碼),就可以馬上確認產品的生產銷售過程-如產品的製造商、製造日期、製造地點、有效期限等,看看產品的真實性。 消費者最終看到的資訊多寡還是取決於產品種類,以及製造商願意提供多少資訊。 Amazon亞馬遜賣家申請透明計畫(Transparency program)的條件:‧限定Amazon亞馬遜平台美國站點。‧能提出證明你是品牌產品的擁有者。‧提出通過Amazon亞馬遜品牌註冊-美國/歐盟商標,即是「®」商標。 Amazon亞馬遜品牌申請透明計畫後,允許合理「跟賣」情況:(類似代理商的概念)-‧Amazon亞馬遜物流(FBA):任何第三方賣家跟賣你的品牌產品,必須取得你的透明計畫標籤,否則產品將會被Amazon亞馬遜官方銷毀。-‧品牌賣家自行發貨(FBM):任何第三方賣家跟賣你的品牌產品,必須取得你的透明計畫標籤,否則第三方賣家將無法進行產品上架(Listing)的跟賣。 延伸閱讀:什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 如何防止其他Amazon亞馬遜賣家「跟賣」你的品牌產品? 如何防止其他Amazon亞馬遜賣家「跟賣」你的品牌產品? 有些Amazon亞馬遜賣家會透過修改產品標題/產品描述、更換產品圖、更改產品數量/產品內容等方式,讓其他賣家先取得黃金購物車(Buy box)後,再向Amazon亞馬遜官方投訴「跟賣」賣家的產品不符合實際情況,「跟賣」賣家經過幾次下架後,就無法再使用你的產品頁面(listing)。 建議Amazon亞馬遜自有品牌賣家可以透過申請美國商標/歐盟商標/亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)/亞馬遜透明計畫(Transparency program)等方式,防止遭仿冒品賣家「跟賣」、省下UPC/EAN費用、提升投訴「跟賣假貨」成功機率。 此外,Amazon亞馬遜接受全球品牌賣家/企業/公司在美國、英國、日本、中國等國註冊「品牌備案」,但每種品牌商標都有地域性限制,因此最好還是申請當地國家的商標。 Amazon亞馬遜品牌賣家須注意:你的產品商標在其他國家被其他賣家搶走,你的品牌/企業/公司反而可能成為侵權的一方 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務
亞馬遜產業趨勢放大鏡: 消費性電子的趨勢與機會
Wiser秩宇Feb 12

亞馬遜產業趨勢放大鏡: 消費性電子的趨勢與機會

近期在辦講座的時候遇到幾位學員都提出了類似的問題,那就是在2020 ,到底有哪些產品可以在亞馬遜Amazon 這個龐大的市場中取得商機呢? 由於問題相當廣泛,故小編將會針對不同的產業提出一些見解與分析,同時也會附上相關數據供讀者們參考。那本篇將針對大家最常關心的消費性電子市場進行詳細的趨勢分析。 跨境電商產業中消費性電子的定義 消費性電子產品泛指消費者在日常生活會使用或接觸到的電子產品,也就是一般3C賣場中看到的商品,大多屬於此類範疇。 由於客群廣大,不論是在線上或線下都擁有龐大商機。然而因消費者使用習慣改變,加上各類應用程式及通訊規格發展,消費性電子產品生命週期變短,一支手機從上市到EOL不到18個月的時間。 什麼是每次點擊成本-CPC (Cost Per Click)? Amazon消費者對於消費性電子產品的想法 對亞馬遜消費者來說,消費性電子產品在日常生活中(實體店面)是相對較難以取得也成本高,故若要購買這類型產品,歐美消費者多會選擇亞馬遜平台,可以同時擁有好的服務並享有合理的價格。 台灣廠商優劣勢/產品定位 台灣廠商製造、代工能量充沛,擁有優良的製程、豐富的創新能量以及成熟的生產管理、供應鏈,對消費市場廣大的亞馬遜平台來說,台灣高品質且創新的產品線,相當符合亞馬遜平台政策,同時又能滿足消費者喜好。不過,台灣在品牌塑造能力弱,較不容易為產品定位,若有專業團隊輔助、政府的大力推廣,台灣走出消費性電子代工的既定印象,成為國際知名品牌的孵育基地指日可待。 須注意事項/amazon新政策​ 科技產業中產品多屬於輕、薄、短小特性,我們都會建議客戶將產品進Amazon FBA倉,不僅可以減少出貨時間,運送過程中產品也更有官方保障。有別於一般產品,不少科技產品有較特殊的設計與使用方式,因此在進倉時,我們時常會遇到認證問題,以下秩宇小編舉出幾個常會遇到需要認證的情況,若產品有包含以下功能或裝置,提醒您要特別注意!! 產品設有藍牙 凡出口到美國帶有藍牙的產品要有國際的BQB藍牙認證。如果沒有做BQB就出口到美國,美國藍牙技術聯盟(Bluetooth Special Interest Group, 簡稱SIG)則會認為你侵權,貨當即就會被扣押,甚至銷毀。 產品包含鋰電池 電池需透過海運運送,出口時需要提供化學品安全技術說明書(MSDS)與通過聯合國標準UN 38.3鋰電池測試要求證明書。 產品屬於無線發射裝置 若你的產品有包含無線發射的功能,必須附上FCC (美國聯邦傳播委員會,Federal Communications Commission) 檢測報告。 產品舉例_行車紀錄器 三大市場分析 截至2019年12月數據顯示,在美國Amazon行車紀錄器市場中,有超越3,000筆刊登資料,平均一年產品銷量約為11K,價格區間為$25.00-$199.99,平均售價落在$69.99。 在市場中,前十大品牌平均估計年銷量大於12K,銷售量較好前三大品牌CHORTAU、ROVE、Crosstour年銷量則超過25K。根據統計結果顯示,在行車紀錄器市場中價格對於消費者影響力低,月銷量較高之產品不一定售價比較低,因此若要吸引買氣,建議要有產品特色,與競爭者做出差異化,才有機會與市場上大品牌一較高下。附圖為2019年12月美國行車紀錄器市場競爭者分析表(註:貨幣單位為美金)。 (參考資料來源:Jungle Scout) 相較於美國市場,歐洲市場就沒有如此活躍,由於民族性的不同,歐洲人對於隱私權比較注重,銷售量就沒有美國樂觀,2019年英國市場年銷量約為8K,德國則只有約4K。 競爭者分析 在行車紀錄器市場中,競爭者多,市場上也沒有獨佔的品牌,各賣家銷售量平均分布。但此屬於較專業之產品,競爭者提供的配備也較齊全,若要進入此市場必須要做好規劃與準備。 成本計算 在計算成本之前,我們先來複習一下每項產品進FBA必須負擔之成本。其中包含平台營運成本與物流成本兩項,;而平台營運成本又可以分為FBA抽成費、1.2%Payoneer成交費,物流成本則可分為FBA Fee與頭程物流費。 以下則以最相似之競品做成本估計 在行車紀錄器品項中FBA抽成為8%、1.2% Payoneer成交費(數據會依據時間而變動,實際費用請參考官方網站);物流成本方面,FBA Fee為USD $3.47、頭程物流USD $4.23;舉例來說,若行車紀錄器售價為USD$44.98,則FBA抽成 USD$3.6、Payoneer成交費 USD$0.45、FBA Fee USD $3.47、頭程物流USD $4.23,因此未扣掉產品成本後利潤為USD$33.23。 跨境電商-關鍵知識:如何選跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務
什麼是PPC、CPC?  一鍵搞懂PPC與CPC的定義
Wiser秩宇Feb 10

什麼是PPC、CPC? 一鍵搞懂PPC與CPC的定義

近期我在寫文、講座、粉絲團上時常遇到大家問類似的問題:「每次點擊成本-CPC (Cost Per Click) 與 點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)個別定義我了解,但兩者定義頗為相像?」 其實每次點擊成本-CPC (Cost Per Click) 及 點擊付費式的廣告-PPC(Pay Per Click)如同硬幣般一體兩面(分別是「付費模式」與「成本概念」,但一般來說並不會相互比較)。每次點擊成本-CPC 為廣告投放/廣告發布商查看後台(如Google Adsense)評估成效(成本)使用;點擊付費式的廣告-PPC 為廣告主進行付費時使用,應用在搜尋引擎(search engine)上。 當你研究廣告投放、廣告發布一段時間,就會發現 每次點擊成本-CPC (Cost Per Click) 與 點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)兩者意思、定義頗為相像,該如何區分兩者? 讓我們繼續看下去…… 什麼是每次點擊成本-CPC (Cost Per Click)? 什麼是每次點擊成本-CPC (Cost Per Click)? 每次點擊成本-CPC(Cost Per Click)定義: 每次消費者點擊你的廣告,你所需要支付給平台的費用(PPC成本),為廣告發布商/廣告投放者確認後台(如Google Adsense)表現狀況使用,目標是擁有最高效、最便宜的每次點擊成本-CPC(Cost Per Click)並持續優化。 什麼是點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)? 什麼是點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)? 點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)定義: 當消費者點擊以後,針對廣告主要付費的廣告類型。主要應用在搜尋引擎(search engine)上的「關鍵字廣告」。 Google關鍵字廣告 一鍵搞懂 點擊付費式廣告-PPC與每次點擊成本CPC 的定義? 一鍵搞懂 點擊付費式廣告-PPC 與 每次點擊成本-CPC 的定義? 點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click) 及 每次點擊成本-CPC(Cost Per Click) 字面便已經說明了兩者的不同,基本上它們是一枚硬幣的兩面形式,一個是pay-付費模式、另一個則是cost-成本概念。 而一般來說,點擊付費式廣告-PPC、每次點擊成本-CPC(Cost Per Click)並不會拿來相互比較,但CPC常常會被拿來作為衡量成本及廣告成效的標準。 Google Ads廣告 看到這如果你尚未投放過Google Ads廣告、Google Adsense版位,你可能覺得很難理、很抽象,你可以從上圖範例之Google搜尋結果來理解。 假設你從Google搜尋引擎搜尋一個關鍵字,如搜尋「iPad」你的搜尋結果頁面 最上方、最下方,以及右邊跑出的是Google Ads的廣告,其他就是無投放廣告的自然搜尋流量。 Google Adsense版位 另一方面,Google Adsense版位可以是在手機APP、你自建的網站、部落格、新聞媒體官網、YouTube廣告等位置,可分為Google關鍵字廣告、Google聯播網 (基本上就是文字+圖片、動畫形式,上圖基本上都是聯播網)、Google影音廣告 (常常出現在YouTube影片開始前可跳過、不可略過影音廣告類型)等。 當你能知道Google Ads廣告、Google Adsense版位 兩者間的差異,你自然理解點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)主要是廣告投放(廣告主)將廣告投放至Google Ads廣告版位上,有人點擊你投放的廣告則要進行廣告投放付款。 而每次點擊成本-CPC(Cost Per Click)則是你在你的 網站/部落格/官網/YouTube頻道放置Google Adsense版位的位置,若你是網站所有者可自行設定自己想放廣告版位的位置,若網站所有者是痞客邦、YouTube等,版面基本形式是由這些官方所有者決定,有人點擊你設置的廣告版位則產生營收,但相反的廣告投放代操商(廣告主) 則產生了成本 及 衡量指標。 點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click):是pay型式-由廣告主付費,廣告代操投放商經營操作,或廣告主自行操作。每次點擊成本-CPC(Cost Per Click)是cost型式-廣告主產生成本,可以由廣告投放後來衡量CPC(Cost Per Click)成效,而相反對於廣告發布商(創建網站所有者)則是產生廣告營收。 小結:→ 不論是Google、Yahoo、Facebook廣告等等……,Google Ads廣告、Google Adsense版位廣告位置基本上是同步通用的,因此端看你的角色是廣告主、廣告投放代操商、廣告發布商(網站擁有者) 則 點擊付費式廣告-PPC、每次點擊成本-CPC(Cost Per Click)解釋如同上述有些許不同。 PPC廣告如何運作 點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)針對廣告主所要付費的廣告內容,從技術上講,點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)是一個廣告渠道,用於為您的網站帶來流量,並最終將其轉換為客戶,主要由廣告主進行付費。 點擊付費式廣告-PPC廣告投放常用1組、甚至2組以上廣告組合 投放 同一個關鍵字(例如:Ipad關鍵字廣告你用好幾種類型廣告投放操作),測試哪一組廣告組合投放最有效益。 舉例來說,廣告主使用Google Ads搭配Google搜索引擎使用,並允許企業針對目標受眾群體搜索的熱門關鍵字出價。透過Facebook、LinkedIn、Instagram等社交媒體平台進行PPC廣告,可以讓企業根據特定的人口統計、興趣等接觸目標受眾(Target Audience)。PPC它可以通過擴大你的公司的受眾範圍(廣告投放)來增加潛在客戶的數量(流量)。 Google Ads後台 每次點擊成本-CPC(Cost Per Click),是衡量數位廣告(如Google廣告) 成功與否的一個數據點,Google Ads後台有顯示此功能。每次點擊一個廣告,都要花費一定的成本。 廣告代操投放 或 廣告主 的目標是獲得最高效(和最便宜)的CPC,這需要測試並不斷優化。廣告投放者 和 數字行銷專家 的目標是生產盡可能低的CPC(類似Amazon的ACOS)。CPC費用將根據關鍵字的競爭程度和搜索量的波動等因素而有所不同。 對於廣告發布商 (網站擁有者,或是部落客、YouTube頻道擁有者),每次點擊成本-CPC則是獲得收入的衡量指標。 Google廣告品質分數 Google廣告後台會根據廣告評級,其每次點擊費用出價金額、以及目標關鍵字和廣告系列的質量、相關性分數、品質分數來衡量哪些組合的廣告適合繼續進行廣告投放。 影響品質分數 有很多因素,包括點擊率,廣告組中每個關鍵字的相關性,登入頁質量和相關性,廣告文字的相關性以及您的歷史廣告帳戶效果。品質分數是動態同步計算,因此你可以在廣告後台看到相關數據。 現在你能理解廣告投放、廣告發布背後的原理後,該如何操作點擊付費式廣告-PPC,並降低每次點擊成本-CPC,提升廣告品質分數? 以及除了每次點擊成本-CPC之外,點擊率-CTR(Click through rate)、每千次曝光成本-CPM(Cost Per 1000 impression)又是什麼? 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務
如何只用5招讓消費者快速吸睛-提升網站轉換率!
Wiser秩宇Dec 23

如何只用5招讓消費者快速吸睛-提升網站轉換率!

Viewider台灣視宇_跨境電商整合專家 Medium部落格上線啦~未來小編將每周更新1~3篇文章,提供你不一樣的行銷社群技巧、跨境電商介紹、好文資訊分享、代營運服務諮詢及Viewider整合工具簡介,廢話不多說,我們進入以下正題。 時至今日,跨境電子商務競爭如此激烈,各家廠商長期在搶熱門關鍵字、用更高的價格買更多的粉絲,你我難道都沒有辦法短期內提升網站流量及轉換率嗎?以下介紹四種方法,不用花太多的時間,更改官網架構、網站產品,就可以讓轉換率有效提升。 1. 極度有特色的標題 看到以下電影標題你會有耐心逐一個字一個字去看嗎? 《邪惡變種異形食肉地獄殭屍活死人之侵襲恐怖報復重返新娘的兒子的黎明的一天的夜晚第二部:駭人聽聞2-D版》(Night of the Day of the Dawn of the Son of the Bride of the Return of the Revenge of the Terror of the Attack of the Evil, Mutant, Alien, Flesh Eating, Hellbound, Zombified Living Dead Part 2: In Shocking 2-D) 電影超長標題 其實消費者也是一樣的,他們必須在進入你的登入頁面時,就馬上知道你的產品和服務是什麼,能幫助他們什麼,能帶給他們什麼好處。雖然我相信有讀者看到這麼長的電影標題,會有興趣想要一探究竟,認為這是一個相當有特色的標題,但本文主要還是要強調讓消費者一眼就能馬上接收到完整訊息的特色式標題。 例如以下房地產廣告標題,就用最簡短誇張的語言,將產品特點,使用強而有力的文案,打進消費者的心中。 房地產廣告標題 特色標題可歸納為以下特性: ■ 簡潔 (e.g. 勁涼極省電扇) ■ 引起好奇心 (e.g. 一句話解嗨情人節) ■ 訴諸感性 (e.g. 再忙,也要陪你喝杯咖啡) ■ 善用數字 (e.g. 你學會99.9%以上的技巧,卻一直沒注意到其實…) ■ 搭上時事話題 (e.g. 樓梯間、頂樓專用睡袋) ■ 快速說明產品/服務性質 (e.g. Viewider跨境電商整合神器,高效提升上 架速度、減少營銷成本及締造營收高峰!) ■ 解決消費者問題 (e.g. 一手拿羽絨外套) ■ 消除消費者疑慮 (e.g. 極限2hr快遞,遲到一秒就送60元) ■ 令人感到創意活力 (e.g. 沒有追不到的學姊 只有不敢衝的魯蛇) ■ 引導消費者採取行動後可得到好處 (e.g. 免費體驗Viewider整合工具,提 升效率) ■ 企業主張價值 (e.g. 為了你一直走在最前面) 文字標題是主體,吸引消費者的目光和好奇心等同於打開流量的大門,讓你的產品有更多曝光轉換的機會。 當然,以上標題特色僅是概括,通常極具特色標題,都會包括一個或多個以上的特性,讓消費者的印象深刻,手癢按下點擊鍵,甚至成為話題,你幾乎就成功了一半。 2. 搭配吸引人的圖片設計 有時候標題文案的千言萬語,還是需要精美的設計配合,才可以達到畫龍點睛的效果,甚至只需要一張圖就可以道盡一切,可以用以下幾張圖片為例。 Mars巨無霸巧克力,美味含量無可比 FedEx怎麼樣都可以幫你送到家! FedEx還比其他公司快捷! 給螞蟻看得?! 《蟻人》宣傳海報 Heinz番茄醬讓你吃起來舒服又美味 吃完乖乖,趕快回家! 如同上方乖乖的廣告設計,不止在捷運車廂內張貼具有創意的廣告設計和文案,還結合公關活動強化該品牌對於其活潑幽默的印象程度,與消費者零距離接觸,貼近他們的生活,各位也可以開始為自己網站設計強而有力的創意產品介紹,吸引觀眾們的眼球。 3. 喚醒消費者行動 在引起消費者興趣點擊你的產品後,下一步就是要有顯眼的行動號召按鈕,才不會讓消費者進入你的網站後無所適從,而這樣的行動號召按鈕必須相當搶眼,就算是無意識下的掃過你的網頁,也可以馬上注意到行動號召的按鈕。 行動號召簡稱CTA(Call to action),行動號召按鈕可以透過設定顏色、字體、動畫、方框大小等方式強調消費者行動,還可分為以下幾種類型 ■ 簡短有力 (e.g. 我要購買) ■ 提出好處 (e.g. 免費體驗Viewider整合工具) ■ 有急迫感 (e.g. 馬上登入) ■ 更多資訊 (e.g. 點這裡可以看更多) ■ 分享、訂閱及試用 (e.g. 分享至facebook、訂閱電子報) 分享訂閱及試用行動號召按鈕通常會放在網頁文章列表下方、網頁內文底部、網頁文章分類側邊欄,藉此讓更多人知道你的產品/服務,成為與消費者保持聯繫的橋梁。甚至跳出滑出行動號召按鈕的方式,增強使用你產品的動機,提升未來消費者下單的轉換率。 行動號召按鈕範例 此外,可以將行動號召按鈕放在文章/產品/服務等顯眼處,透過顏色、字體、圖像吸引消費者的眼球。唯一需要注意的是設定跳出行動號召按鈕時,過於頻繁跳出的設計,有可能讓消費者感到過於催促,這點設計須拿捏得當。 ■ 主要與次要 (e.g. 主要: 馬上試用、次要: 我想了解更多) 有時行動號召按鈕不一定只有一個選項,也會有多個行動號召按鈕供消費者選擇,等於多次曝光你的產品/服務/文章等,形式可以透過了解消費者行為,設計網頁適合的位置。 對於行動號召還有許多細節技巧,無聲的控制: 14招讓你變CTA魔術師,悄悄影響消費者,提升電商平台轉換率。 4. 多種版本測試 只要網站有進行行銷活動曝光、網頁設計、流程更改、表單更新等,都可以透過多種版本測試,或稱A/B Testing測試兩種版本的成效,在網頁程式設計也有相同的概念,通常工程師他們都會有二~三種以上網頁原始碼版本,經過幾次的校稿、修改、排程等,確認何種版本才是目前最完美的版本,網站才會正式上線營運。 多版本測試工具範例樣式 如今網路上有許多 A/B testing 工具,像是Google Optimize、VWO、Optimizely、Convert Experiences、SiteSpect等,都可以用來測試行銷活動、產品描述更改、意象圖呈現、網頁設計修改等版本比較,你只需先設定完預設目標後,再複製原有的程式碼到A/B testing工具中,追蹤後的結果在一天~一週內將有報表呈現,你可以透過這些報表做出未來任何網頁修改的決策方向。 未來將有另一篇專門介紹A/B testing 工具文章。 5. 透過客服,提升品牌黏著度 如果你的網站內容可以做到不需要消費者思考太多,就可以馬上直覺反應,並在短時間內,在你的網站上下單,可稱得上是一個成功的網頁。但事與願違,大部分的網站在建置的過程中,都需要不斷優化購物流程、網站內容、產品描述等,因此可以立即聯繫的客服系統變得極為重要,消費者總是希望進入網站後,不知道如何使用時,馬上有人可以回答他該怎麼做,就如同你進入一間實體門市,有時需要門市人員為您介紹產品是相同的道理。 線上客服系統分為 自行官網架設 及 外部軟體架設。 自行官網架設: 在微電商崛起的時代,人人自建官網也成為全球各大電商通路的威脅,你可以透過外包系統廠商,或是請系統工程師撰寫相對應的程式。 外部軟體架設: 比較常見的客服系統有Kerebro、MyLiveChat、zopim、Smartsupp等等,皆可做為參考應用。 提升轉換率還有很多方式,像重新審核登入頁面、更改網站圖片樣式、SEO優化等,未來有機會將在另一篇幅中分享給大家。以上所提供的這五種方法,屬於短時間內可以改進的做法,但回歸初衷還是要站在消費者角度思考,他們最在意是什麼,唯有自身身體力行成為消費者並發現問題,搭配使用類似Google Analytics、Similarweb等工具分析消費者行為,再透過專家整合問題、改善流程、修正網頁格式等,全面性提升長期性的轉換率。
文案要怎麼深入人心? 5步驟行銷文案撰寫技巧-不靠靈感就讓顧客吸睛買單
Wiser秩宇Dec 26

文案要怎麼深入人心? 5步驟行銷文案撰寫技巧-不靠靈感就讓顧客吸睛買單

文案就是撰寫廣告文宣、任何對外宣傳文字化的過程。文案撰寫,可以透過文案技巧讓文字能打動人心,因此文案撰稿人也常被稱為「文字業務員」。文案的露出管道從街道廣告牌、官方網站、電子郵件、數位廣告、產品型錄、社群媒體等等,它無所不在,是行銷中不可或缺的一環。接下來我們來分析文案撰寫技巧中有什麼「文案架構」,可以快速掌握上手? 什麼是文案? 什麼是文案? 文案就是撰寫廣告文宣、任何對外宣傳文字化的過程。 文案撰寫,可以透過文案技巧讓文字能打動人心、讓詞藻優美、更符合時代潮流等,在無形中影響消費者的行動,像是購買產品、加入社團、與你互動等等,因此文案撰稿人也常被稱為「文字業務員」。 文案的露出管道從街道廣告牌、官方網站、電子郵件、數位廣告、產品型錄、社群媒體等等,它無所不在,是行銷中不可或缺的一環。 你該如何成為文案寫手? 你該如何成為文案寫手? 成為一位專業的文案寫手不難,優秀的文案撰稿人從學術背景完整、受專業行銷訓練、沒有完成高中學業、未滿18歲青年、已經退休的長輩、家庭主婦等等……,各種領域都有,你只需要打開電腦就有機會學習各種不同風格文案撰寫技巧。 以Viewider視宇小編為例,我受過完整的行銷市場訓練,面對各式消費者,理解消費者的喜好;同時也受過嚴格的語文競賽及學術教育考核;直到現在持續精進、關注各種不同領域的文案風格。 未來Viewider視宇小編也會持續分享有關文案撰寫技巧、文案架構、文案範例等文章,內容將涉及我自身接觸過的行銷主題,文案撰寫修改的前後差異。接下來我們來分析文案撰寫技巧中有什麼「文案架構」? 5步驟撰寫文案-不靠靈感就讓顧客吸睛買單 5步驟撰寫文案-不靠靈感就讓顧客吸睛買單 廣告大師大衛.奧格威(David Ogilvy)曾說:「廣告的作用在於銷售,而成功的廣告,源自於對消費者的了解。」 因此,了解你的消費者成為文案撰寫最重要的關鍵因素,如何了解你的消費者? 你也可以從學習消費者心理學下手,閱讀更多…… 5步驟撰寫文案 STEP 1. 動筆前,先想想你是寫給誰? STEP 2. 吸睛文案標題 STEP 3. 為什麼消費者想看? STEP 4. 如何讓消費者行動?STEP 5. 檢視文案精確性 延伸閱讀: 掌握消費者心理學|電商的6大買單原則|電商消費者心理統計數據報告 7個行銷人必備的SEO關鍵字規劃工具 STEP 1. 動筆前,先想想你的文案是寫給誰? 動筆前,先想想你的文案是寫給誰? 行銷文案撰寫中最主要的關鍵就是了解你的消費者,了解消費者可以從數據分析(如Google Analytics)、網路/門市客服、O2O活動(線上線下活動)等,而每一次行銷活動中的消費者回饋,都是描繪目標對象(Target Audience,簡稱TA)的線索。 你可以把自己想成消費者(當然你要自己成為消費者,體驗消費過程),想像他們的心理素描,「我想知道什麼資訊」、「這個產品能解決我什麼問題」、「它對我有什麼好處」,最好是你自己看到都想推薦給身邊的朋友。 例如你是健身房行銷文案寫手,你該怎麼下標語? 除了健身房環境、課程架構、教練帥度這些目標對象最關注的是什麼? 假設你蒐集分析來的答案就是他們的「體態健美」,你可以給他們一個迫切的需求…… 利用恐懼 利用恐懼心理你就會心頭一驚,是不是很有壓力? 光這一句「總有一個比你忙的人在鍛鍊」這句話就比在路上發傳單的人員還更有影響力! 當然不是恐嚇你的消費者,是讓他們能想像自己損失的樣子,不得不開始做準備,並相信可以透過自己的決定改變現狀,這就是描繪目標對象的過程,你會隨著目標對象的不同做出相對應的文案撰寫調整。 STEP 2. 吸睛文案標題 吸睛文案標題 引起消費者好奇心,才有機會抓住消費者的注意力閱讀內文。要寫出吸睛標題就要先描繪出目標對象(TA)的需求,篩選目標族群讓他們看到你文案,因此標題明確一寫就中,引起注意力就成為文案撰寫技巧重要要素。 標題明確方式就如同上方全聯文案技巧 1. 篩選目標對象-「台灣年輕人」 2. 目標對象內心素描-「薪水普遍不高,但愛美又注重購買的高CP值」 3. 文案初稿可能會是-「便宜又好用,買東西快來全聯」 4. 文案訴求要更加明確,一寫就中 年輕女性訴求-「長得漂亮是本錢,把錢花得漂亮是本事」 吸睛文案就油然而生,鞋業產業超級業務員-羅子君曾說:「要先把客人捧上天,讓他們自我感覺良好,再提供沒有超過他們心理預期的產品,他們自然就會買單。」這就是抓住消費者驕傲虛榮心理需求,讓消費者自己對號入座。 STEP 3. 內文: 為什麼消費者想看? 訴諸情感-補償自己 與其平舖直述的介紹產品的特色,不如站在消費者的立場,告訴消費者「能獲得什麼好處」,搭配講故事、訴諸情感、提供真實情境等文案技巧,讓消費者被你的標題吸引注意力後,想仔細看你的文案內容。 以滴滴打車的廣告文案為例: 1. 篩選目標對象(TA)-「通勤繁忙的上班族」 2. 目標對象內心素描- 「生活苦悶疲累,為夢想持續奮鬥的上班族」 3. 標題: 吸睛標題、明確文案- 「如果生活是苦逼的,至少夢想是牛逼的」 4. 內文: 服務好處、訴諸情感- 「全力以赴的你,今天坐好一點」 以上文案到此就已經是相當完整的內容了,文案內容將因頁面、版面、平台的不同有所增減,若是換成電子商務平台,那則需要分成更多條內文訴求。 STEP 4. 如何讓消費者行動? 如何讓消費者行動? 文案結構在最後加上「收尾」的動作才算完整,透過使用者回饋、專家數據等,讓你的產品/服務更加有說服力,最終你要在結尾處告訴消費者相關資訊,比如售價、時間、地點、網址、QR Code、活動辦法等等……。 如同上方滴滴打車收尾文案撰寫「滴滴一下,專車接駕」,為的就是讓消費者看完文案後,立刻起身行動。 Tesla Model S-則利用消費者見證的方式,訴諸使用者的使用心得,讓整個行銷文案具有完整說服力。 STEP 5. 檢視文案精確性 檢視文案精確性 文字過多贅字、段落冗長,皆會造成消費者在閱讀你的廣告文案上,感到壓迫吃力。 動詞、短句會加快文案節奏 檢視文案精確性: ‧刪除冗言贅字- 以…的狀態=& 假如;這個牙刷非常好用=& 清潔毫無死角 ‧確保語意順暢- 即使其實假如你在使用上遇到上述這樣的狀況=& 速效解決你的頭痛問題 ‧製造文案節奏- 動詞、短句會加快文案節奏;名詞、長句則減緩文案節奏。 除了上述文案架構、文案技巧,你也可以參考以下幾篇,交替使用各項行銷技巧,特別是SEO、內容行銷、Email行銷都很常使用到文案技巧。 經營跨境電商前你一定要知道的4大重點 經營跨境電商前 你一定要知道的4大重點 1. 電商平台種類 2. 你的產品要賣給誰? 3. 商業模式選擇 4. 決定產品種類 延伸閱讀: 如何只用5招讓消費者快速吸睛-提升網站轉換率! 病毒行銷低成本熱銷案例-操作Viral Marketing的6大關鍵秘密技巧 Email行銷經典6招| 如何使用Email Marketing有效提升訂單轉換率 成長駭客行銷T型人才要會什麼?|Growth Hacking|學會這些讓你成為職場紅人 經典文案10句公式 經典文案10句公式 雖然Viewider視宇小編提供以下公式,但是必須格外注意使用最近類似文案的使用頻率,避免到處廣告文案都寫的千遍一律,成為陳腔濫調。 經典文案10句公式: ‧不可怕…才可怕… : 30 歲不可怕,日復一日的 30 歲才可怕。 ‧哪有…只是… : 哪有什麼天生麗質,只是我們每天堅持 ‧再…也… 再小的個體,也有自己的品牌 ‧與其…不如… 與其在原地回憶驚天動地,不如出發再次經歷 ‧不是…而是… 快樂不是擁有得多,而是花費得少 -全聯 ‧不必…不必… 他不必再搏一枚總冠軍戒指,他不必在打破 30,000 分紀錄後還拼上一切,他不必連續 9 場比賽都獨攬 40 多分,他不必連全明星賽總得分也獨佔鰲頭,也不必為一場勝利狂砍 81 分…… ‧想…先要… 想要知道自己是誰,先要忘記別人給的答案 ‧多數人…少數人… 多數人知道,少數人瞭解 ‧所有…都… 多數人知道,少數人瞭解 ‧從前…現在… 從前羞於告白,現在害怕告別 6個好文案特徵 6個好文案特徵 好文案架構如同上述所說,但好文案還是有一些評判的標準。 1.好文案觸動你的新視野 Sage Therapeutics的廣告強調了談論產後抑鬱症的重要性 2. 巧妙與消費者建立連結 NIKE-簡化複雜性製造頻率節奏,讓消費者受到衝擊產生聯繫。 3.任何好文案都源自於你多了解消費者市場 GymIt真正為消費者服務,屏除一切傾聽消費者提供的需求 4. 好文案避免專業術語、過度誇張、口說無憑 Basecamp首頁具體說明他們受歡迎的程度 5. 文案架構配合產品優勢 ‧如同上述Basecamp首頁具體放大他們的優勢服務/產品。 6. 減少語句不順、冗句贅字 延伸閱讀: SEO文案撰寫15大技巧-如何使網站進Google搜尋引擎排名首頁?
什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌
Wiser秩宇Dec 27

什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌

確定你當前的品牌定位 品牌(Brand)定義是一種名稱、術語、識別標誌/符號/圖案、精神象徵、價值理念,或是相互組合,是提供的產品/服務的品質優異的核心體現。 品牌策略定位目的 就是讓消費者認出你產品/服務/網站,讓你與競爭對手產品/服務/網站區別開來。 品牌建立、品牌經營就是不斷創新鞏固的過程,當你有了持續創新的力量,才能在激烈的競爭中立於不敗之地,鞏固原有品牌資產,用各種角度、領域、層次參與市場競爭。 講解這麼多品牌定義,那到底該如何進行品牌定位策略呢? 你如果也在煩惱該如何為你的品牌進行定位策略,下方Viewider視宇小編將從什麼是品牌定位策略、品牌定位7步驟、品牌定位重要性、品牌聲明稿、品牌重新定位等……。 什麼是品牌定位策略? 品牌策略定位 ‧品牌定位=市場定位+產品定位 品牌定位是品牌在文化、個性上的商業性決策,在目標市場建立品牌的過程中,找到品牌所處的位置。 簡單來說,品牌定位描述了你的品牌與競爭對手的不同,以及你的品牌在消費者心中的形象,當需求產生時,隨即想到你的品牌。比如在炎炎夏天突然口渴時,消費者會立刻想到「可口可樂」的品牌形象、標誌符號、名稱等。 企業一旦選定了目標市場,就得塑造與品牌企業形象相應的產品風格,爭取目標消費者的認同。 ‧品牌定位策略可以幫助你思考市場定位為什麼有效,你可以選擇: 1. 主動進行市場定位 2. 任由市場自己決定要把你的企業、你的品牌定位在哪裡 =& 但你若不主動將自己的品牌進行定位,將會錯失打敗競爭對手的機會。 做品牌定位策略,你的品牌必須有自己的品牌理念和核心價值觀,品牌理念將影響你未來在決策與規劃上都要遵循品牌價值理念。 雖然你想要重新為品牌定位也是有機會的,但只要建立起你的品牌信譽、品牌知名度後,想要改變先前的印象相當困難。因此,初期做好品牌定位策略,對一個品牌未來是否能夠長久經營有相當大個關聯。 品牌定位的重要性 品牌定位的重要性 1.市場差異化: 讓你在顧客心中脫穎而出,建立獨特的品牌印象。 - 2.消費者更能接受你的定價,購買你的品牌產品: 當消費者認可你品牌-產品/服務/網站是高品質、有精神意義上的象徵時,在《消費者心理學》中,他們更能接受更高檔次的定價策略。 - 3.競爭優勢 獨特的消費者訴求符合你的目標對象(Target Audience)心中的價值,你就可以為你的品牌達成更多的銷售目標: 例如: 提高市場佔有率、客戶忠誠度、吸引潛在消費者、逐步調整價格-提升利潤等。 - 4.讓品牌更具創意 資訊爆炸超載的時代,市場上有許多初創品牌想要和潛在消費者溝通,但產品/服務訊息被淹沒在茫茫資訊海之中,根據Yankelovich數據研究顯示-消費者每天平均在媒體上接受3,000 ~ 20,000則訊息,這顯示品牌定位策略的重要性。 - 因此,你的品牌能夠持續提出創新新穎的品牌定位風格,不斷測試市場回饋數據,調整你的品牌方向,你的品牌將保有創新且不容易被超載的資訊汪洋所淹沒。 品牌定位策略-7步驟 品牌定位策略-7步驟 有效的品牌定位策略可分為7步驟,許多企業在市場上長期佔有一席之地,但缺乏品牌理念、品牌價值及品牌定位策略;長期下來,這樣的品牌將隨著競爭者進入被市場淘汰;相較在市場品牌價值高的企業,他們在品牌決策上都是照著初期品牌定位策略內容來執行、優化。 ‧品牌定位策略-7步驟: 1. 確定你當前的品牌定位 2. 確定你的競爭對手是誰? 3. 競爭對手品牌定位策略分析 4. 你的品牌獨特性/差異化 5. 建立獨特的品牌定位策略 6. 品牌定位聲明稿 7. 檢測你的品牌定位策略聲明稿有效性 第1步: 確定你當前的品牌定位 確定你當前的品牌定位 你的產品/服務/網站屬於既有市場,你想針對既有市場進行改進優化?你的產品/服務/網站是目前沒有人做過的,但具有市場潛力? 你的品牌定位策略讓你知道你當前的位置、了解下一步發展方向,才可以進一步分析你的競爭對手。 首先考慮您的目標客戶並確定他們是誰。接下來,確定您的使命,價值觀以及與市場其他部分不同的因素。最後,評估您的價值主張和您當前的品牌角色和品牌聲音。 案例: 1. 改善既有市場優化: 在特斯拉(Tesla)出現以前,電動汽車市場完全仰賴電池壽命,但特斯拉研發出油電車,獨特的差異化讓特斯拉超越眾多競爭對手。 2. 沒人做過卻具有市場潛力: Uber在發明rideshare app前,rideshare app類別完全不存在,這就是Uber當時發覺市場有新的需求未被滿足。 第2步: 確定你的競爭對手是誰? 確定你的競爭對手是誰? 分析競爭對手,你一方面可以了解你的品牌優勢、劣勢,以及你和競爭對手間的差異,是找到市場未被滿足需求(缺口)的重要階段。 在這個階段你必須分析: 你的競爭對手有哪些、他們用什麼樣的品牌定位、當你進入市場時,你的競爭對手會如何回應,你又如何影響他們的品牌決策方向。 資料越是深入越需要長時間蒐集更新,你可以搭配上方SWOT分析分成SO(進攻)、ST(轉移威脅)、WO(轉型)、WT(閃避/退出)進行分析,看看你的品牌落入哪個象限,進行應對品牌定位策略。 關於SWOT分析法未來Viewider視宇小編將會有專篇的分享。 講到這有可以對照的步驟進行分析嗎? 當然有…… 競爭對手分析-4步驟: (1) 競爭對手的目標: 競爭對手的目標並不是著重在小指標上,像是競爭對手的轉換率、市場占有率等,反倒是競爭對手投資在什麼樣的研究內容/開發軟體/國際市場等,當競爭對手一有動作時,你才可以做出最即時正確的反應。 (2) 競爭對手的假設: 有以下幾點可以納入蒐集分析的範疇 ‧競爭對手的市場經驗 ‧競爭對手的市場趨勢 ‧競爭對手的品牌定位 等等…… (3) 競爭對手的策略: 這可能是所有競爭對手資訊中最難找到的資訊,但卻是最能有效利用的數據。 ‧新聞稿 ‧活動內容 ‧股東報告 ‧企業招聘 ‧企業募資 ‧企業專欄 等等…… (4) 競爭對手的能力: 上方資料皆分析完畢後,現在你基本上可以抓到競爭對手的能力程度,而後你就可以針對競爭對手的劣勢、威脅,找市場缺口的切入點。 第3步: 競爭對手品牌定位策略分析 波特五力分析 Michael Porter提出競爭對手的定位分析有5個關鍵因素: (1) 供應商議價能力 (2) 購買者議價能力 (3) 替代品威脅 (4) 潛在進入者威脅 (5) 現存市場競爭強度 以上五點相互引響,決定了市場上的競爭強度,稱為波特五力分析模型,下方將深入說明競爭對手品牌定位分析。 (1) 供應商的議價能力: 滿足以下條件的供應商有較大的議價能力: · 擁有穩固市場地位,不容易受市場競爭所控制。 產品的買方很多,因此賣方不會過度依賴某一買方,而受市場波動影響限制。 · 供應商產品獨具特色,買方很難在市場上找到替代品以降低成本。 · 賣方掌握產業鏈與通路,買方很難介入影響供應商產業鏈。 (2) 購買者的議價能力: 滿足以下條件的購買者有較大的議價能力:· 賣方組成規模小、數量多。 · 買家購買的商品是標準化產品,容易向替代賣家購買產品。 · 通常購買方的總數少、但購買量大,佔了賣方銷售量很大的比例,買方有能力控制產業供應鏈/通路 。 (3) 潛在進入者的威脅: 滿足以下條件將有高度的潛在進入者威脅: · 市場的利潤高,容易吸引新進賣家投入分食市場。(除非市場進入門檻高、有產品專利、政府政策支持、規模經濟等) · 競爭對手分析可以幫助你了解市場利潤份額,會協助你的品牌評估是否該進入市場、市場策略方向、產業規模調整等。 · 整合公司內部的品牌理念、品牌價值,思考公司內部的主要的品牌定位,找出市場的切入點。 (4) 替代品的威脅滿足以下條件替代品威脅較高: · 替代品的品質越好、價格/成本越低,替代品威脅越強 · 類似的產品越多、品牌容易變成價格導向、每個賣家難以滿足市場需求,市場吸引力就會降低,造成市場難以飽和。 (5) 現有競爭者的競爭程度: 滿足以下條件市場競爭度高: · 行業進入障礙低,競爭對手多、勢均力敵。 · 競爭對手時常使用降價促銷活動。 · 競爭提供類似的產品/服務,成本通常很低。 · 市場趨於成熟,產品需求增長緩慢。 第4步: 你的品牌獨特性/差異化 你的品牌獨特性/差異化 在這一步,你必須為你的品牌定位- 核心價值觀、市場優勢、長期願景等,品牌獨特性等等…… 品牌定位策略差異化-思考提問 ‧品牌定位策略差異化-思考提問: (1) 你的品牌核心價值及定位? (2) 誰是你的品牌目標客群? 這些目標客群需要什麼? (3) 誰是你的品牌主要競爭者,競爭者品牌有什麼獨特性/差異化? (4) 如何讓你的品牌切入市場,滿足符合你的品牌市場份額需求? 案例: Taco Bel l以低價又好吃的墨西哥食品,打破市場切入點 美國消費者多年來一直在尋找低價又好吃的墨西哥食品,美國知名連鎖餐廳-Taco Bel l打破了市場切入點,找到消費者需求,如今佔據大部分的市場佔有率。 Chipotle品牌定位策略在食品品質 Chipotle透過墨西哥餐飲業中,品牌定位策略在把關食品品質,創造獨特的差異化風格切入市場需求,打中消費者的心聲。 第5步: 建立獨特的品牌定位策略 建立獨特的品牌定位策略-美國行銷協會 品牌定位聲明看起來很簡單,但你的品牌定位聲明不是憑空捏造、陳腔濫調,必須配合數據分析、消費者洞察報告、品牌價值聲明前後統一,才能建品牌的信譽和權威。 當你有明確的品牌定位聲明之後,你會吸引到最初設定的主要目標客群,這些目標客群知道你懂他們目前遭遇到的困境,你會如何幫助他們解決,這也是你和競爭對手創造差異化重要的關鍵。 上圖品牌策略定位策略圖-稱為 價值感知反應(The value of perceptual mapping),可以由橫軸 和 縱軸可以自行定義出你的品牌獨特性/差異化。以上圖為例-美國製糖品牌定位策略圖,橫軸是製作過程天然程度、縱軸是嘗起來甜味程度。同樣的你也可以為你的品牌定位,找出你的品牌差異化競爭力。 第6步: 品牌定位聲明稿 案例-品牌定位聲明稿 當你忽略品牌定位策略完整性時,除了會讓你的目標客群(Target Audience)誤解你的品牌價值外,你的品牌從內到外、從組織上到下傳達的品牌理念,都會與你最初始品牌定位策略相悖。 因此你必須透過草擬「品牌定位聲明稿」,幫助你的企業內部宣導、思考你的品牌定位策略。首先,你得精準回答以下4個問題,幫助你的品牌完整定位。 ‧草擬「品牌定位聲明稿」 (1) 你是誰? 你的品牌價值是什麼、為什麼發聲? 你的品牌產品/服務/網站的獨特性,將會讓你從激烈的競爭的市場中脫穎而出。 你可以找出只有你的品牌產品/服務/網站 有的特點/優勢 專注在提供在品牌優勢/機會中,避免劣勢/威脅,如此一來你的品牌自然而然擁有一群擁護者、潛在消費者,創造你的品牌獨有的吸引力。 (2) 誰是你的目標客群,他們的需求是什麼? 你可以思考你最適合的目標客群(Target Audience)輪廓,當你區隔出目標市場,你就可以開始使用廣告、文案、活動等方式,用數據佐證你的目標客群輪廓是否與最初假設相同。 (3) 你滿足目標客群真實需求嗎? 在你的品牌聲明稿尚未公布前,所有測試的數據、評價、客服都有相關質化、量化數據,佐證你的品牌定位策略是否真實的服務你的目標客群(Target Audience)。 - 延伸閱讀:掌握消費者心理學|電商的6大買單原則|電商消費者心理統計數據報告 (4) 你的競爭對手是誰? 你和他們的品牌定位策略有什麼不同? 你的品牌如果是新創品牌,想要打敗與你品牌定位策略相同的競爭對手相當困難,如果你了解《蘭徹斯特戰略》就能明白你必須付出非常大的努力。 模仿或許是最快進步的途徑,但是模仿到最後你還是得創造出屬於自己獨有的品牌風格(也或許你模仿到後期開始有心得),但「創新始終是新創品牌打敗大品牌最重要的戰略之一,蘋果如果一直模仿IBM不會有現在的蘋果。」 品牌定位聲明稿步驟 當你草擬完品牌定位聲明稿後,有了品牌聲明稿基本框架,就可以著手進行品牌定位聲明稿4步驟。 品牌定位聲明稿4步驟: (1) 品牌定義主要目標客群: 從人口統計特徵、品牌想表現的價值、理念、目標客群(Target Audience)輪廓描述等資訊,定義你主要的目標客群(Target Audience)。 (2) 品牌定位你的目標市場: 利用截至目前為止,所有步驟搜集到的資訊,應足夠讓你來對品牌定義定位策略。 (3) 品牌承諾、品牌能提供什麼好處: 不論你的品牌訴求是什麼、感性/理性等,你都得從品牌定位聲明稿中,提出品牌承諾 及 服務好處。 (4) 消費者見證、數據佐證: 為了建立你的品牌權威性,證明你的品牌能夠滿足目標客群(Target Audience)的需求與喜好,有相關消費者見證、數據佐證才不會讓你的品牌聲明稿成為空泛言論,下方延伸閱讀可以參考消費者見證說明。 - 延伸閱讀:掌握消費者心理學|電商的6大買單原則|電商消費者心理統計數據報告 案例: Amazon.com-品牌定位聲明稿: Amazon.com品牌定位聲明稿 原文: “For World Wide Web users who enjoy books, Amazon.com is a retail bookseller that provides instant access to over 1.1 million books. Unlike traditional book retailers, Amazon.com provides a combination of extraordinary convenience, low prices, and comprehensive selection.” 給那些在全世界那些喜歡讀書的網路使用者,Amazon.com是一個零售書商,你可以在線上找到超過110萬本書。與一般傳統的圖書零售商不同,Amazon提供便利、價格低廉和全面性的選擇組合。 - 華特迪士尼-品牌定位策略聲明稿 華特迪士尼-品牌定位策略聲明稿 原文: Where Dreams Come True 華特迪士尼世界的品牌定位聲明稿: 「神奇地讓你的夢想成真」。 從你開車的進入迪士尼世界的那一刻起,你會發現:「你已經到了地球上最神奇的地方。在這裡,你的夢想即將實現。」 第7步: 檢測你的品牌定位策略聲明稿有效性 檢測你的品牌定位策略聲明稿有效性 根據你的目標客群、產業類別設立屬於你的品牌定位測試模型。 品牌定位測試的方法應該包含質化、量化的數據搜集: ‧焦點團體訪談 ‧問卷調查 ‧深度訪談 ‧會員投票 ‧計畫品牌 ‧潛在客群 ‧品牌設計價值 ‧使用者使用率/購物頻率/轉換率/ROI… ‧客戶價格期待 ‧品牌潛在威脅 ‧目標客群描繪輪廓是否正確? 等等…… 你的品牌藍圖未來背負所有品牌行銷中的: 廣告設計、產品包裝、產品促銷、產品定價、品牌名稱、客戶服務、產品優化等。任何跟你品牌有關的訊息,都要保持品牌定位策略的一致性逐漸建立品牌權威性、信任感。 想要在競爭激烈的市場打造獨步全球的知名品牌,就必須仰賴科學數據、客服單位、消費者評論建議等,才能在全球不斷變換的電商市場打造最知名品牌。 在做最後的市場定位決策前,以下有幾個準則是你應該檢驗的事: ‧ 品牌設計圖像是否符合你的品牌價值形象? ‧ 主要目標客群對你的品牌的看法、評價? ‧ 你的品牌價值令人難忘? ‧ 品牌價值和你的企業理念、企業文化價值一致? ‧ 你的品牌聲明稿、品牌價值容易理解? ‧ 你的品牌定位策略會很容易被模仿? ‧ 你的品牌提供的獨特價值是目標客群想要的嗎? ‧ 品牌策略定位是針對你的主要目標客群? ‧ 你的品牌定位策略會不會隨著時間而變得過時? ‧ 品牌聲明稿、品牌價值是讓人信服的? ‧ 你的品牌定位策略足以跟競爭對手相抗衡? ‧ 品牌是否有達成推廣性、擴散性? 等等…… 你可以針對以上品牌自我提問,檢測你的品牌策略定位有效性。 如果遇到你的品牌需要重新進行品牌定位 如果遇到你的品牌需要重新進行品牌定位 品牌重新定位的風險高,特別是你的品牌建立一定的權威、商譽、個性後重新定位 對於一個變化很快速的市場來說,重新定位品牌或許是重要、緊急且必須的,但同樣的也是一個嚴峻的挑戰,若沒有經過徹底的初步市場定位分析獲得強而有力的數據,就很危險,不過若能在適切的時間改變,重新定位或許能為品牌帶來更大的價值。 案例: Adidas重新定位品牌 Adidas重新定位品牌 愛迪達(Adidas)在2015年前遇到聲勢減弱的市場考驗,在當時前有(NIKE)盤據山頭,後有Under Armour(簡稱UA)來勢洶洶一度被後起之秀UA超越…… 但愛迪達(Adidas)在當時即時審視自己的品牌定位策略,在2015年底找到運動品牌市場切入點,選擇從年輕、時尚、「女性市場」切入,扭轉頹勢重新找回自己品牌的新定位,這些都是經過市場數據、消費者洞察等科學方式創造新契機。 更多品牌聲明稿案例分享 更多品牌聲明稿案例分享 更多品牌聲明稿案例分享: ‧ 賓士(Benz): 極致設計 超越非凡 (你的眼中沒有其他汽車) ‧ BMW: 終極駕駛機器 ‧ 西南航空公司(Southwest Airlines):短途航班旅行,你可以聰明選擇廉價航空 ‧ Avis: 我們只是2號,但我們更加努力 ‧ 華頓商學院(Wharton Business School): 唯一一所培訓全球,跨職能、優秀領導者、高技術管理人的商學院 ‧ L’Oreal: 因為你值得 ‧ Walmart: 總是價格低廉 總是 ‧ Nike: Just do it! ‧ 可口可樂(Coca-Cola): 真實的 ‧ Volvo: 終身。 讓你的品牌感動消費者生活的每一刻 讓你的品牌感動消費者生活的每一刻 你的品牌組織中的每一個成員都必須認同你的品牌價值、企業文化,完美的表達你的品牌價值、品牌主張。 最困難的是你能確保你的品牌出現在消費者所能觸及的每個線上/線下曝光,都能完整呈現你的品牌價值、品牌定位嗎? 你該用最客觀的批判角度問問你自己的品牌是否有達到以下兩點: ‧你如何樣才能完整表達你的品牌定位? ‧你的品牌定位策略每一次曝光,都有完整傳達你的品牌理念給你的目標客群(Target Audience)嗎? 每一個用心研發出來的品牌/產品,一定都有相對應的市場、目標客群(Target Audience),只是你所定位的品牌市場大小、成本多寡、競爭強弱。 每一個品牌能到今日都是因為有品牌定位策略的開端,過程幾經波折和考驗,但Erian會持續更新更多行銷電商市場文章,陪你走向全球知名品牌,希望這篇文章在你最需要的時候能夠幫你一大把! 行銷教學:文案要怎麼深入人心? 5步驟行銷文案撰寫技巧-不靠靈感就讓顧客吸睛買單SEO文案撰寫15大技巧-如何使網站進Google搜尋引擎排名首頁?成長駭客行銷T型人才要會什麼?|Growth Hacking|學會這些讓你成為職場紅人成長駭客行銷到底要會什麼?|Growth Hacking-用一張圖秒懂-節省你的成本提高營收-跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務
經營跨境電商7大成功關鍵|做到這些事營業額快速提升
Wiser秩宇Dec 26

經營跨境電商7大成功關鍵|做到這些事營業額快速提升

跨境電務成功關鍵有確定目標受眾,避免浪費人力及資源;定位自身產品特性,確定各跨境電商平台消費者對產品重視哪些層面;深入調查對手搭配 Google Adwords等工具,知道對手使用哪些關鍵字;確定網購流程簡單容易;提供良好的服務體驗,清楚的退貨流程;意見領袖提供產品試水溫方向;部落格/社群媒體/公關,讓大量的流量進入電商平台。 電子商務7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇 目標確立- 確定目標受眾 確定目標受眾(簡稱TA,Target Audience)及目標市場是任何企業一開始經營品牌、產品等,都必須確定的方向,確定方向如同有確定的目標,是推動銷售的一大關鍵,可以避免像無頭蒼蠅般,流失你寶貴的時間。 從電商平台的設計、流程、活動、優惠、訊息等,都要符合你的目標受眾TA,因為不同的目標受眾TA他們可以接受的訊息、品味各有不同。 延伸閱讀: 什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌 目標確立- 定位自身產品特性 了解自身產品特性 不論你選擇哪一種電商平台、哪一個國家進行販售,都必須對該市場平台進行深入調查。 eBay、Amazon可以從同類產品評價的好評、負評、購買次數、產品價格等,你就可以針對不同國家站點,了解該產品優勢特性。 產品的優勢特性包含: ‧問題回應速度 ‧回應問題方式消費者是否滿意 ‧產品上架資訊 ‧產品在電商平台頁面排行 ‧產品優缺點 ‧產品的出貨時間 這些蒐集到的資料都有助於你發展任何電商平台及事業。 若是你需要自建官網銷售,同樣可以透過跨境電商平台或電商平台,先進行產品特性定位、產品試賣測試等,再投入官網自建方為減少風險的作法。 而價位的高低、製造商產品品質、供應商產品特色等都是必須加入產品定位關鍵,不同的產品定位有不同的消費市場。 例如: 香奈兒 和 一般精品品牌,使用者、消費者大不同。 目標確立- 深入調查競爭對手 Viewider台灣視宇小編建議你,可以使用以下幾種工具: ‧Google Trend/ Google Adwords ‧SpyFu ‧Ahrefs 以上工具先前Viewider台灣視宇小編就常常提及,以下將逐一簡單介紹。 Google搜尋引擎其實就可以看出有哪些競爭對手積極投放廣告,「只要將同樣關鍵字進行網頁重新整理」,就可以看出哪些競爭對手投入關鍵字廣告費用較高XD。 Google Trend 更精準的方式可以使用Google Trend,搜尋該關鍵字搜尋趨勢、搜尋熱度、市場討論度等。 Google Adwords關鍵字價格 Google Adwords可以確定你的競爭對手,他們都花多少錢買下你要下的「關鍵字廣告」,以及關鍵字的競爭程度;價格越高代表這項關鍵字越競爭,必須用出更多的價格才有機會換到一次點擊。 SpyFu競爭對手關鍵字分析 SpyFu則是針對你的「競爭對手關鍵字」分析,主要針對歐美關鍵字: ‧誰是你的競爭對手 ‧最佳關鍵字 ‧關鍵字排名 ‧較無效益關鍵字 ‧積極優化關鍵字 Ahrefs競爭對手分析 Ahrefs可以分析出以下幾點 ‧品牌與產品最佳關鍵字 ‧關鍵字搜尋流量 ‧關鍵字連結網址 (競爭對手網頁、社群平台) 透過Ahrefs競爭對手分析的軌跡,你可以更精準確定你需要投入那些平台、網頁、產品等,進行市場測試。 客戶滿意度- 確定網購流程直覺、簡單又快速 消費者-電商平台購物流程 基本上電商平台「購物流程能濃縮精減成3個步驟」最好,至多5個步驟。 太過攏長的購物流程,會讓消費者無所適從,彌留在網站頁面之間,他們將因為網頁太過複雜不耐煩,增加網站的跳出率。 延伸閱讀: 掌握消費者心理學|電商的六大買單原則|電商消費者心理統計數據報告 掌握消費心理學9大絕招|讓消費者情不自禁下單! 大家每天都在追她?追求電商網站的免費流量,進行SEO優化3種基本技巧! 客戶滿意度- 提供良好的服務體驗 清楚的商品退貨流程 良好的客戶體驗包含: ‧產品特色描述 ‧產品圖片商攝 ‧產品出貨速度 ‧產品品質 ‧產品退貨流程 ‧賣家及產品評價 以上客戶體驗,每項都是重點,但換成你是消費者最注重的可能有哪些? 行銷學/行銷達人都常常提及: 「保有舊客戶,比開發新客戶來得重要,因為,因為開發新客戶成本非常高。」 主要還是在產品品質、賣家/產品評價、退貨流程是否清晰易懂,當消費者出現退貨需求,請務必要更加照料若你有列出以上圖表,不止可以減少客服人員重複說明退貨流程,也可以減少消費者對於退貨時所產生的疑慮。 圖片商攝越清晰,符合真實產品品質,也是客戶購買後退貨率的關鍵。 有些跨境電商平台消費者權益之大── 像Amazon跨境電商平台中當消費者退貨爭論運費、回收困難時…… 替消費者爭取權益,甚至不回收瑕疵商品/退貨商品,以換取好評都是品牌長遠的做法,因為任何一個負評,對於Amazon平台產品排行傷害極大。 影響Amazon產品排名關鍵因素-Amazon評價 許多品類Amazon單一產品大賣家,都是一點一滴累積相當傲人的評價,才能成為排名第一的大賣家,而每一個評價都是透過提供 優惠序號、節慶問暖等方式,與消費者打好關係,達到同溫層行銷目的。 再透過優惠、評價建立關係後,可以透過Email與消費者再次聯繫,這些動作不外乎就是讓熟客不斷回流,建立品牌的忠誠度;甚至建立VIP會員制度、集點兌換優惠等,都是可行的方案。 品牌行銷-意見領袖 品牌宣傳-意見領袖 網路上具有影響力的意見領袖,可以分為以下兩種: ‧自有社群平台的忠誠消費者 ‧不同領域具有影響力的Youtuber、網紅、部落客、記者、知名藝人、公眾人物等。 在美妝品牌常見的宣傳方式就是對產品進行試用、試賣,讓產品在市場中進行測試,看這些意見領袖真實的反應,可以推測出市場可能的狀況。 題外話,試用產品同樣可以贈送給消費者,讓他們願意推薦你的商品,測試並不斷優化你的產品。 延伸閱讀: 又重新洗牌? 2018年Facebook演算法,社群行銷戰開打! 品牌行銷- 部落格/社群平台/媒體/公關 社群媒體平台 內容為王,這是Viewider台灣視宇小編一直強調的重點,更是T型人才中重點項目。 另外,網頁中有Blog會影響網頁SEO成長率&55%,且站在消費者的角度撰寫,並搭配社群平台、媒體進行宣傳,若能有明確的公關目標,將會為你的電商平台帶來更多流量。 延伸閱讀: 成長駭客行銷 | Growth Hacking | T型人才要會什麼? 成就硬底子方針! 大家每天都在追她?追求電商網站的免費流量,進行SEO優化3種基本技巧! 跨境電商-關鍵知識: 如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵 跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同? eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場! 工具推薦: eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流 服務推薦: 亞馬遜免費帳號健檢服務
什麼是電子商務?|經營跨境電商前你一定要知道的4大重點-快速進軍海外市場
Wiser秩宇Dec 23

什麼是電子商務?|經營跨境電商前你一定要知道的4大重點-快速進軍海外市場

跨境電子商務 我們會從電子商務介紹到電子商務未來趨勢,Amazon的市占率高達37%、eBay目前全球佈局國家數達39;電商平台種類可分為自行管理、代管理電子商務平台;產品賣給誰? 分為B2B、B2C、C2C、C2B;商業模式可選擇供應商直運、倉儲和批發、白牌產品、自有品牌和代工製造、訂閱制;產品種類分為單一產品、單一類別、複數類別。 什麼是電子商務? 電子商務的起源可以追溯到20世紀60年代,當時企業開始使用 電子數據交換,簡稱EDI(Electronic Data Interchang) 與其他公司共享商業文件。 1990年代電子商務快速崛起,但於1995年~2001年發生網路泡沫,電子商務迅速殞落,在網路泡沫階段撐下來的企業,基本面體質優良,有些甚至成為後網路泡沫時代的領導者,帶動網路時代的風潮,這些企業分別為Google、Amazon、Facebook、Apple,簡稱GAFA。 電子商務歷經消長,時至今日成為全球潮流,它同樣是交易的場所,但它轉移到了網路上,形成了跨國界的買方、賣方交易,比起傳統的交易型態更便捷快速。 全球電子商務趨勢 Statista-全球電子商務零售業占比成長 Statista預測電子商務在2018年佔全球零售業的占比11.9%,預測到2021年全球零售業占比將達到17.5%,並指出於2021年全球電子商務銷售額達4.8兆美元 這也顯示電子商務成長空間之高,必須在這之前準備好電商新零售時代。 Sellbrite — Amazon市值高達4270億美元 根據Sellbrite統計Amazon的市占率高達37%,且市值比起Walmart等老牌零售平台多了1300億美元,必估計Amazon全球市占率將高達50%以上。而Landmark Global指出電商主要市場有美國、英國、德國、澳大利亞、巴西和中國。 經濟部商業司指出eBay目前全球佈局國家數達39,B2C模式於2017年度網站成交金額(簡稱GMV,Gross Merchandise Volume)達道890億美元,為目前全球國家布局最多的跨境店商平台, Amazon佈局國家數達14, B2C年度GMV達670億USD,暫居第二。 經營跨境電商前你一定要知道的4大重點 經營跨境電商前 你一定要知道的4大重點 1. 電商平台種類 2. 你的產品要賣給誰? 3. 商業模式選擇 4. 決定產品種類 電商平台種類 電商平台種類 1. 自行管理電子商務平台(Self-hosted e-commerce platforms) 自己架設網站自己賣。 台灣開店平台: Shopline、91App等。 從架設開發、網頁設計、UI/UX、更新網頁及軟體,開發及維護成本高;但優勢是可以明確掌握數據、確保自家數據/客戶資料安全性、網站開發優化方向。 - 2. 代管理電子商務平台(Hosted e-commerce platforms) 以「租用」方式在平台上賣。 全球電商平台: Amazon、Lazada、蝦皮、momo購物、PChome、樂天。 開發成本相對便宜,不用自行管理網站維護、設計、優化等,但無法自行掌握數據、網站優化方向,且交易完成後,通常都會收取固定的交易抽成、上架費、月/年費等。 你的產品要賣給誰 不同商業類型平台 1. B2B — 企業對企業 (Business to Business) 各產業供應鏈管理、檔案/產品託管、軟/硬體公司、實體/虛擬工具租借等都屬於此類。 B2B商業類型: 阿里巴巴電子商務平台;台塑將塑料賣給企業。 - 2. B2C — 企業對消費者 (Business to Consumer) 最傳統的零售商,由零售商集結產品販售給消費者,也是大眾最廣為人知的類型。 B2C商業類型: Amazon、Lazada、momo購物、蝦皮商城、PChome、樂天、Newegg等電商平台;7–11、家樂福、Costco將商品賣給大眾消費者。 - 3.C2C –消費者對消費者的交易模式 (Consumer to Consumer) 可以想像這種模式就像傳統市集、夜市擺攤,只是這些模式轉換到了網路上。 C2C商業類型: 淘寶、蝦皮拍賣、露天拍賣、Yahoo拍賣等電商平台;夜市、二手市集、傳統市集等消費者將商品賣給另一位消費者。 - 4.C2B –消費者對企業的交易模式 (Consumer to Business) 屬於近期才開始盛行的商業模式,一般來說都是消費者提供服務、流量等給企業,在自媒體、零工經濟即將盛行時代,此類型可能成為未來主流市場。 C2B商業類型: U-deals、Freelencers等電商平台;網紅業配、Google Adsense廣告版位(販售流量),都是經由一位消費者提供服務給企業。 - 至於B2B2C這類型商業類型,因本篇篇幅有限,這邊將不多做贅述。 商業模式選擇 1. 供應商直運 (Drop Shipping) 電商平台只要負責將商品設計展示給顧客,消費者購買商品後,出貨和包裝都是經由供應商負責。 這種商業模式雖然不需負擔管理庫存、出貨包裝、產品製造等壓力,屬於較為簡單的商業模式,但是也必須注意供應商出貨品質及速度,否則平台需要自行負擔整體評價。 供應商直運: 天貓國際、洋碼頭等。 - 2. 批發和倉儲(Wholesaling and Warehousing) 電商平台要負擔管理庫存、物流出貨、人力調配,是進入障礙較高、投入資心較多的商業模式。 批發與倉儲: Costco、Walmart等。 - 3. 白牌產品(White Labeling) 電商平台若沒有自有品牌想法,可以先透過白牌商品試水溫,測試適合自己電商品牌的模式。 白牌商品通常是指製造商已開發完成產品,且願意讓其他公司貼上品牌,但這些製造商通常都有「最小訂購量限制」(簡稱MOQ,Minimum Order Quantity),若這些產品剛好市場不買單,滯銷的庫存就成為必須承擔的風險。 白牌產品: 東京著衣、PG美人網等。 - 4. 自有品牌和代工製造(Private Labeling and Manufacturing) 如果電商平台有自己的品牌概念,並且設計出好的產品構想,可以提供給代工製造商進行製造,出貨可以交由亞馬遜物流(簡稱FBA,Fulfillment by Amazon) 或 代工製造商負責。 在代工模式下,擁有自有品牌的電商平台可以保有更換代工製造商彈性,確定產品品質,也可以透過代工製造商製造產品,測試市場狀況,再投入生產,但須注意技術可能外流情況。 自有品牌和代工製造: 蘋果Iphone、Mac等。 - 5. 訂閱制(Subscription E-commerce) 電商平台定期將產品/服務寄給消費者,並定期收取一定的費用,好處是可以掌握金流狀況,並讓商品透過貼近消費者生活推薦行銷(Referral Marketing)、口碑行銷(Buzz Marketing)的方式推廣。 這種電商平台經營上的困難點在於必須競爭原有的利基市場,並且必須有一定的經歷/數據,確定這項產品必定有極高賣點,不然很容易投入過多資金,換來乏人問津。 訂閱制: Pressplay、Birchbox 、Dollar Shave Club等。 決定產品種類 決定商品種類 1. 單一產品 電商平台將產品專一研發在單一產品上,雖可以較容易接觸到更多客層和企業,但因為投入在同一件產品上,消費者不買單的話,將會失去所有收入來源,因此必須確認該產品需求高、競爭少再投入較為適當。 單一產品: 最早期的「蘋果電腦」。 - 2. 單一類別 電商平台投入在單一的目標客群TA身上,從嚴選產品中漸漸的擴散到該目標客群其他的關注產品上,針對特定喜好,例如:時尚、運動、氣質等聚焦。 單一類別: 「OB嚴選」就是從鉛筆褲單一產品起家,逐步擴展到運動、各類女裝、內衣、配件、裝飾等。 - 3. 複數類別 電商平台必須著重在採購選品、庫存物流管理,你可能手上會有上百個供應商,產品類別多不勝數,只要管理得當讓保持產品豐富性、話題性、產品力、產品活動等,消費者因為習慣追蹤你的平台,就有機會時常掏出腰包購買你的產品。 複數類別產品 適合想要從實體門市轉戰電商的連鎖商店,或是已經開發單一類別到一定程度,需要開其他產品線的企業。 複數類別: 「Amazon」就是擁有複數類別產品代表從出版、電商、人工智慧、智能音箱、超市等。 延伸閱讀:點此了解更多可以透過事先規劃,邁向成功店商之路的方式 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!
跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?
Wiser秩宇Dec 20

跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?

電子商務 ​ 跨境電商,簡單來說就是「發生交易的地點在網路上」;跨境電商簡化中間商角色及成本,直接由平台接觸消費者,省去許多中間成本,降低從事國際貿易門檻,縮短營運週期; 跨境電商的交易模式,簡化中間諸多環節,跨境電商與傳統進口貿易差異包含消費者體驗、產品價格、物流配送、退換貨服務、品質保證等。 什麼是跨境電商(Cross Border E-Commerce)? 我 跨境電子商務(Cross Border E-Commerce) 跨境電子商務(Cross Border E-Commerce),簡稱跨境電商,以最簡單的方式來說也是一種國際貿易,只是「發生的地點在網路上」,即從國外網路平台下單,把所需物品從國外買回來。 跨境電商在定義上,等同跨境零售,指不同關境的交易主體,透過電子商務(網路平台)的方式完成進出口貿易中的展示、洽談、金流交易等環節,藉由跨境物流送達商品、並完成商品交付的一種國際商業活動。 延伸閱讀: 什麼是電子商務? 經營跨境電商前 你一定要知道的4大重點 成敗一線間?! 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇 成敗一線間?! 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商4大失敗因子及成功關鍵-失敗因子篇 Amazon賣家一定要會知識?-什麼是FBA ( Fulfillment by Amazon )與FBM (Fullfilled by Merchant) |有效交互使用發揮最大效益 為什麼選擇進入跨境電商? 選擇進入跨境電商 跨境電商的交易模式,無疑是簡化中間商的角色與環節,直接由平台接觸消費者,省去許多中間成本,降低從事國際貿易門檻,縮短營運週期。 同時,跨境電商也避免了傳統進出口冗長貿易流程和地理限制因素。而信息交流在進入跨境電商時代後,所有訊息都是即時通訊,下單及付款都在一瞬間完成。 延伸閱讀: 什麼是電子商務? 經營跨境電商前 你一定要知道的4大重點 跨境電商與國際貿易有什麼不同? 跨境電商與國際貿易-差異比較表 傳統的國際貿易,指跨越國境的商品/服務交易,一般是由進口貿易和出口貿易組成,也稱為進出口貿易。 跨境電商的交易模式,簡化中間諸多環節,與傳統進口貿易差異包含消費者體驗、產品價格、物流配送、退換貨服務、品質保證等。 消費者體驗 消費者體驗 跨境電商與傳統貿易,在消費者體驗上的差異,在傳統貿易中消費者需要直接到實體商店直接體驗購買。 但跨境電商消費者可以選擇到 實體商店、線上線下活動體驗Online To Offline (簡稱O2O)、展售場合,甚至是最新VR體驗,體驗結束後,再回到電商平台/實體商店下單購買。 產品價格 產品價格 跨境電商與傳統貿易,在產品價格上的差異,在傳統貿易透過分銷商經營,商品進口稅率高,產品售價偏高。 跨境電商賣家可以直接藉由郵遞關稅的優惠政策,直接面對海外賣家,不用再透過分銷商作為媒介,節省許多成本。 物流配送 跨境物流 跨境電商與傳統貿易,在物流配送上的差異,傳統貿易是透過直接現場購買的方式進行配送。 跨境電商物流則是將貨物置於保稅區暫存,透過當地快遞(或全球快遞) 7天內送達商品,物流配送的成本也因此相對較為低廉。 退換貨服務 退換貨服務 跨境電商與傳統貿易,在退換貨服務的差異,傳統貿易是貨物置於保稅區暫存,可滿足消費者快速退換貨的需求。 跨境電商退換貨便利,經由全球快遞,或當地物流做最專業快速的處理,你不必透過現場進行處理,省去時間及人力成本。 品質保證 品質保證 跨境電商與傳統貿易,在品質保證上的差異,傳統貿易依法入境檢驗、產品溯源,確保正品。 跨境電商同屬法定入境檢驗,品質上對消費者有同樣的保證,反倒是海外代購充斥著仿冒品,產品來源難以追本溯源。 信息交流 信息交流 跨境電商與傳統貿易,在信息交流上的差異,傳統貿易必須透過當面對談、電話視訊會議、通訊軟體等方式進行訊息傳遞。 跨境電商擁有平台上的訊息系統,可以即時傳遞產品展示、評價、價格、溝通等訊息,讓消費者更有機會直接接觸買家,做最有效的訊息傳遞。 跨境電商與傳統貿易-交易流程 傳統國際貿易交易流程 傳統國際貿易流程: 生產製造商→出口商→國外進口商→外國批發商→外國零售商→外國消費者 跨境電商流程: 生產製造商→跨境電商平台→外國消費者 跨境電商交易流程 相較於傳統貿易模式,跨境電商交易流程簡化許多流程,經由上方兩圖比較即可明顯看出差異。 跨境電商流程: 生產製造商→跨境電商平台→外國消費者 跨境電商-關鍵知識: 如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵 跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同? eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!
跨境電商經營4大失敗因素|如何有效避免節省成本
Wiser秩宇Jul 19

跨境電商經營4大失敗因素|如何有效避免節省成本

​ 經營跨境電商的失敗因素 跨境電商失敗的4大主因可分為品牌網站-目的不明確,當中提到eBay、Amazon熱門產品類別;品牌宣傳-不知道如何行銷品牌 可透過Google Trend/ Google Adwords、SpyFu、Ahrefs 等資源做前期的定位研究;品牌力-不知道產品評論的重要性 Amazon可以透過Amazon Vine、AMZFinder得到正面評價;品牌官方網站- 視為唯一的銷售管道 不同的平台有不同的曝光特色和性質;失敗案例 分別從 ToyGaroo、eToys.com、Boo.com等說明失敗原因。 電子商務4大失敗因子及成功關鍵-失敗因子篇 國外知名零售電商達人ANTONY WELFARE ,曾建構5種成功的電子商務;他提出97%的電子商務企業是失敗的,且全球的競爭者已於2015年上看10億種電商網站。 -而這些失敗的電商網站以及電商平台共同失敗的原因都是將電子商務平台看得太過「簡單容易」。 談論跨境電商的營運心法,我們不只談論成功案例,也必須以失敗案例為思考借鏡 — — -比爾.蓋茲(Bill Gates)、股神華倫.巴菲特(Warren Buffett)心目中最棒的商業書《商業冒險》(Business Adventures)就是專門談論失敗案例的書籍。 品牌網站-目的不明確 eBay、Amazon可以從同類產品評價的好評、負評、購買次數、產品價格比較等,你就可以針對不同國家站點,了解該產品優勢特性。 eBay白牌品牌有機會在此平台賣出一片天。 eBay 於2018熱銷產品類別: 消費電子 居家園藝 服飾配件 汽車零配件 Amazon極度重視產品評價、產品品牌知名度等,而過去戶外用品、美妝保養產品也是一大熱門。 Amazon 於2018熱銷產品類別: 電子產品配件 電子遊戲主機及電子遊戲 攝影類別 服飾配件 玩具及母嬰用品 珠寶類別 書籍 延伸閱讀: 成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇什麼是電子商務? 經營跨境電商前 你一定要知道的4大重點 品牌宣傳-不知道如何行銷品牌 品牌宣傳 想營造品牌宣傳中的意見領袖、部落格/社群平台/媒體/公關等,必須先了解競爭對手大致上都使用哪些關鍵字、廣告投放工具,並投入上述的網路/實體行銷資金,詳細可以參考延伸閱讀。 選擇上架的平台也是行銷宣傳的管道之一,eBay的「全國站點多」;Amazon產品品類排名等同「產品搜尋引擎」。 未來Wiser 營運管理師會另外介紹如何選擇電商平台的文章。 而網頁中有Blog會影響網頁SEO成長率&55%,SEO 也是影響行銷資源投入的重要因素。 Wiser 營運管理師建議你可以使用以下幾種工具:♦ Google Trend / Google Adwords ♦ SpyFu ♦ Ahrefs 延伸閱讀:成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇 品牌力-不知道產品評論的重要性 品牌力-產品評價 在 Amazon 跨境電商平台,只要你商品銷售的數量越多,商品排名就會越前面, -簡單來說,你幫「Amazon 賺越多,他就讓你曝光更多。」 不論在Amazon,還是eBay你的賣家評價、產品評價、產品特點、物流速度等,都是買家購買前參考的因素,尤其在Amazon中評價更為重要。 Wiser 營運管理師有位知名的超級大賣家客戶,曾因為收到Amazon的單一產品負評,直接將產品下架,寧願重新上架一個新的產品頁面重賣,可見「產品評價對Amazon產品排名相當重要」。 Amazon增加正面好評的三個方法♦ 獲得更多評價管道:註冊 Amazon Vine、使用 Amz Special、使用Vipon、使用社群媒體♦要求客戶審核:使用AMZFinder發送信件邀請評價♦及時處理負面評價:要求 Amazon 刪除評價、使用 AMZFinder 直接與評論者溝通更改評價或刪除評價。 品牌官方網站-視為唯一的銷售管道 官方網站並非是每個品牌的唯一銷售管道,每一個不同的電商平台要針對不同的目標受眾(TA),建立不同的優惠。 Amazon每年舉辦的 PrimeDay 就是針對平台的會員,提供大型的優惠週,它就像是Amazon的7月聖誕節,帶來的大批訂單。 不同的電商平台有相輔相成的作用,就如同上方說明eBay、Amazon平台特色各有千秋,你的官網也同樣有專屬會員的優惠,電商平台曝光越多,就如同社交平台曝光越多越好。 電商失敗案例 那斯達克指數-2000年後網路泡沫化 Boo.com 在當時Boo.com是一家英國的服飾及化妝品電商零售商,但因為擴張太快資本投入不足。 另外,他們使用JavaScript和Flash過度攏長的語法,導致用戶讀取官網時,速度過於緩慢,用戶體驗極差。 同時,面對網路泡沫的來臨,他們無法維持營運該有的資金,連進一步優化的機會都沒有,就結束營運。 ToyGaroo ToyGaroo 租借流程 在網路泡沫前期ToyGaroo被譽為是Netflix玩具,還參加熱門節目「Shark Tank」,還擁入大量投資資金。 ToyGaroo在前期投入太多過高價格的產品資本,甚至為了宣傳服務,無視資金周轉提供租借「免運費」的優惠,雖短期內吸引了大批的消費者、媒體的關注,但在後期加上網路泡沫化影響,最終宣告倒閉。 延伸閱讀:成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇 eToys.com eToys.com曾經紅極一時,在網路泡沫之前曾是上市公司,銷售量甚至超越當時的玩具反斗城、其他玩具電商平台。 eToys.com在2000年的聖誕節前夕,客戶數量爆增200萬,但卻因為無法在聖誕節如期運送玩具,網路上得到大量的負面評論,股價從84元下跌了70%。 其中還包含許多負面評論,其主要都是源自於eToys.com並沒有注重 客戶滿意度- 提供良好的服務體驗,在當時有許多電商平台過度擴張,導致物流、顧客關係管理並未服務到位,但訂單量暴增下導致虧損破產。 延伸閱讀:成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇新創企業的5個失敗案例分析-避免重複犯錯減少摸索成本 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!
電競品牌- 圓剛
Wiser秩宇Nov 21

掌握市場趨勢,電競大廠搶佔歐洲市場- 圓剛AverMedia

圓剛科技AVerMedia為影像擷取、遊戲實況截取設備龍頭供應商之一,為台灣上市公司。於現今網紅世代,圓剛所推出的高品質影音截取設備、網路攝影機及麥克風等,更是各大網紅、遊戲實況主不可缺少的直播設備。 布局全球電商市場 為因應電商潮流,圓剛在幾年前便開始於歐美最大電商平台­-亞馬遜進行布局。但歐洲市場上各國不同語言文化、消費習性不同、他牌產品大多深耕已久,再加上專業經驗不足,廣告成效以及銷售表現始終難有突破,經營過程中遇到不少挑戰與困難。因此,圓剛決定於2019.10將歐洲站最重要的英國站,以及相當有發展潛力的義大利站交給Wiser進行代營運服務。 亮眼成績表現 接手初期,Wiser專業歐洲營運團隊針對圓剛刊登,做全面性SEO優化,顯著改善商品在亞馬遜上搜尋排名。同時也針對品牌館及部分商品進行視覺風格重新設計,分類更加清晰、呈現更為一致,整體品牌形象升級提升。即使偶爾面臨系統資料錯誤、產品圖片無法正常顯等問題,Wiser都能盡力且盡快排除,將一切導向正規模式。 經過優化調整後,其中一款攝像機相較前年同期更是爆單成長25倍,替圓剛單一品項一個月賺進33萬業績。 精準廣告投放 在Wiser接手之前,圓剛整體營業額不算低,但由於高額廣告花費使整體利潤下降不少。2018年英國站點整年度廣告花費為700英鎊,2019年前三季的廣告花費更暴漲至4500英鎊以上,營業額成長不成比例,廣告帶來轉化率不盡理想。 根據圓剛需求,在雙方團隊討論後,提供預算內最有效的站內廣告投放,全面調整關鍵字與競價等,大幅降低80%的廣告花費,改善ACOS,使廣告轉化率明顯提升,達到最佳曝光效果。歐洲站點整體營業額較Wiser代營運前更是平均成長74.08%。換言之,Wiser重新設置的廣告轉化率水準極高,且多次協助客戶參與亞馬遜站內促銷活動,使廣告所帶來的自然流量更大幅提升。 無論您是甫踏上跨境電商之路的新手賣家,或是帳號卡關卻無法解惑的經營老手;Wiser都能提供專業且符合電商趨勢的服務,竭誠邀請您與我們一同合作,使帳號表現再升級。 讓Wiser與您,創造雙贏!
成功案例 - Akia
Wiser秩宇Sep 11

成功案例 - Akia

Akia為全美知名的Elite螢幕全新推出的副牌,有別於原先主要品牌的高端專業,Akia是以物美價廉為定位。於公務上,Akia投螢幕,成為消費者商務會議上不可或缺的得力助手;於私人生活,讓非專業買家得以實惠的價格,便可以在家享受栩栩如生的家庭劇院! 然而新穎品牌在Amazon推動上需要相當廣大縝密的行銷推廣,且加上投螢幕競爭也相當激烈。因此客戶決定飄洋過海,將經營權交由Wiser處理。而Wiser全面性代營運(文案優化、廣告行銷等)三個月後,便有顯著成果! 客戶原先的主力皆放在主要品牌身上,且也無專員協助,帳號銷售情況其實不太樂觀。 如下圖所示在2017年底開設帳號,至Wiser 2018 9月中旬接手前,近9個月的時間,銷售GMV僅有到 $12,686美金。平均每月GMV連$1,500都不到。且當時客戶並沒有使用廣告及其他行銷方式,整體的sessions(流量)亦是偏低的。也因為沒流量,即使價格優惠、產品優良,也較不容易被消費者發現的! 因此Wiser接手後,首要條件便是著手於文案優化(SEO),將合理的關鍵字放入文案中,用大量且合適的關鍵字,讓消費者可以透過自然排序(無付費)的方式,在Amazon站內來搜尋到產品頁面,進而增加產品的曝光率。 圖為文案優化(SEO),埋入關鍵字並條理化。 再者,產品介面除了文案優化以外,吸引消費者多瀏覽其他產品介面依據借助一大利器-變體關係(Variation relationship)。依據產品特性進行分類,在一個母產品下,放入許多子產品,形成母子關係(Parent and Child)。變體關係大多是「顏色」、「尺寸」、「顏色-尺寸」等等。但也可以依據自行商家進行變化。而Wiser亦是運用Variation幫客戶分門別類,創建簡潔明瞭的排版,並讓其他同性質產品有更多曝光機會。 圖為Variation後的產品頁面,消費者可以點選相對應的「尺寸」,去切換產品頁面。 其三,除了要SEO優化、依據產品特性進行分類以外,增加自然搜尋的排名靠前以外;Amazon亦是一個得以讓各家廠商發揚光大的平台-他有完善的廣告行銷系統,透過站內廣告,能夠在「合理」的關鍵字搜尋下,不讓知名品牌專美於前,而是各家廠商公平競爭,機會均等。因此在新創品牌的推廣下,使用正確的站內廣告投放,是勢在必行的!因此Wiser在接手之後,依據Akia產品特性,創造一系列合適的自動/手動關鍵字廣告,因而經過一個月的廣告優化,讓客戶廣告成本大幅度降低,並大幅度提升銷售額。 圖為一個月站內廣告投放優化,業績大為成長至490倍。 11月更是搭上Black Friday、Cyber Monday的熱潮順風車,使得廣告利潤及曝光度又一大突破。 (其營利不含其他自然搜尋而購買之消費者) Wiser接手以後,經過上述一系列的優化經營,並密切與客戶保持聯繫,定期規劃、調整經營方針,Akia GMV(Gross Merchandise Volume,網站成交金額),穩定成長中。 且帳號信用良好,頗受消費者好評。 整體而言,Wiser不負客戶苦心,憑藉專業性及客戶積極協助,交出一個彼此皆滿意的成績單。 但Wiser並不會因而畫地自限,未來更會繼續協助客戶再創巔峰! 若您也願意和我們一起突破瓶頸,再創事業高峰的話,歡迎與我們聯繫~
舜濱科技- 神秘果
Wiser秩宇Sep 3

全方位策畫,代工小農成立自有品牌- 神秘果

舜濱科技,為台灣彰化神秘果廠商,原先透過秩宇團隊上eBay架販售試水溫,獲得不錯的成績,便也決定踏入亞馬遜Amazon這個戰場,將貨品入到FBA倉庫,同時一起經營eBay、Amazon雙平台。 協助規劃完整的整合行銷方案,創下佳績 銷售期間,秩宇協助透過精準關鍵字投放和動態調整競價將廠商在產品頁面排名往前 幫助廠商找到合適的國外抖音網紅分享吸引將近40萬次曝光,使當月銷售較前一個月成長67%。 在2020年搭上線上零售的風潮,銷售比去年同期成長高達12倍,且廣告營收增加超過5倍。 除了秩宇全方位的策畫外,也基於商品本身有趣好玩的特色,吸引不少歐美消費者關注,在北美電商兩大平台獲得好成績。
PayPal是什麼? 安全嗎? 如何透過eBay購物進行金流收款及付款?
Wiser秩宇Jun 25

PayPal是什麼? 安全嗎? 如何透過eBay購物進行金流收款及付款?

PayPal是一項第三方金流服務,可讓你進行收款、付款。在你申請完eBay帳號及PayPal帳號後,再申請連結Paypal付款信用卡帳號 (任一信用卡銀行)、申請Paypal收款金融卡帳號 (台灣限定使用玉山銀行全球通銀行帳戶)後,你即可與有標記PayPal付款的網路電商平台進行購買、收款與付款。 許多台灣的企業/賣家大多會擔心跨國銷售的收款及付款的問題,但其實在eBay進行跨國交易,買賣雙方由Paypal金流機制來收款、付款,可以確實安全的收到你的收款與付款,並降低國際匯款的高昂手續費,Paypal安全注意事項也會在文中一一說明。 PayPal簡介-功能介紹 PayPal簡介-功能介紹 PayPal為老牌第三方支付平台,且PayPal支援的國家數量也是眾多第三方支付平台中最多,支援台灣服務、擁有繁體中文版網頁,須注意提領款項銀行限定合作為玉山銀行,對台灣企業/商家/賣家做跨境電商相對容易註冊與使用,但PayPal手續費較其他第三方平台高、附加費用複雜等。 此外,因為有法規限制,PayPal台灣企業/廠商/賣家/商家僅僅只能在跨境進行PayPal交易,不能在台灣境內使用。 PayPal會員,可以使用以下功能: 將資金從你的銀行帳戶轉入您的PayPal帳戶。 從你的信用卡中獲取現金預付款,並將金額存入你的PayPal帳戶。 將資金從你自己的PayPal帳戶 轉帳到 另一個會員的PayPal帳戶。 將資金從你的PayPal帳戶 轉入 你的支票/銀行帳戶(台灣限定玉山銀行)。 我如果有自己的官網電商,可以自行申請跨境銷售第三方金流嗎? 我如果有自己的官網電商,可以自行申請跨境銷售第三方金流嗎? 對台灣企業/廠商/賣家/商家來說,若未來在eBay/Amazon(亞馬遜)銷售逐漸趨於穩定,要自行建立電商網站進行跨境收款則相對困難,因為如果你的企業在海外沒有分公司或帳戶(如: 香港、美國),自行申請第三方服務嫁接官網會困難許多,因為多數第三方金流服務都不支援台灣。 因此若你自行建立官網/電商進行B2C收款,建議你可以在香港(或美國)進行開戶,並在當地開公司,並擁有公司地址(收件地址),就會相對容易申請到跨境第三方金流平台的服務,但除了PayPal許多第三方金流平台才剛布局亞洲市場,因此申請成功的台灣企業/廠商為數不多。未來Erian也會專篇介紹第三方金流服務的手續費、月費、客戶支援、入帳期間、退款手續費等等……差異,如PayPal/Stripe/Braintree等。 PayPal第三方金流平台服務安全嗎? PayPal第三方金流平台服務安全嗎? PayPal是一家老牌且信譽評級良好的公司,擁有足夠的數據/資安性保護機制和消費者/買賣家保護。唯須注意在使用PayPal進行購物交易,避免使用公用Wi-Fi、並確保你的E-Mail不隨意點擊來路不明的連結。 使用PayPal對於電商/企業/賣家來說是相對有保障的公正第三方支付平台,在PayPal上詐騙是相當少見的情況,但不能說完全沒有,以Viewider團隊為例,團隊中一位具有eBay平台10年操盤經驗大賣家,僅僅遇過一次是買家要求先用支票付款,不想使用PayPal流程,因此果決取消「高風險交易」。因此按照PayPal正常流程收款、付款,基本上很難遇到以上特例。以下簡單介紹賣家使用PayPal第三方金流平台,可能會遇到的風險。 賣家使用PayPal第三方金流平台,可能會遇到的風險 賣家主要的風險即是買家可以對收費項目提出異議,買家可以聲稱貨物未到貨、未兌現承諾等等……,但這也是為了保障買家權益。PayPal大多數會站在消費者/買家的角度,因此你必須確保每一次交易的對話內容、信件往來、單據充分且保存完整,才有機會進行案件辯護。 買家爭議發生原因: 買家的帳戶遭到駭客盜用。 貨物並未運送到買家填寫的地址。 買家對你的產品不滿意。 事實上,不止是PayPal會發生以上問題,任何電商平台/自建官網都有可能發生以上情況,因此了解上方買賣爭議發生的原因,你又該如何採取行動保護自身權益呢? 電商平台賣家/企業可以採取自保措施: 僅發貨到經由電商平台驗證的地址。 避免親自送貨。如果你希望獲得PayPal的支持,最好可以從UPS/DHL/Fedex/郵局等大型物流公司那取得「交貨憑證」。 費用高昂的產品(新台幣30,000元以上)盡量進行電商銷售,即使你必須上架電商平台/自建官網銷售,也必須在交付產品給貨運前註明買家(收件人)簽收。 產品圖片必須與產品真實貨況近乎相同,包含清楚介紹產品功能、使用限制,確保買家/消費者收到貨後可以很好懂商品如何使用;若產品為福利品、損傷、缺建都必須標示清楚,確定買家能夠接受達成交易。 確保你與買家的溝通是及時、有禮貌的狀態,買家有任何不滿意盡量協助他們解決。 除了以上幾點我們可以留意之外,再次提醒使用 PayPal/第三分金流服務/電商平台 之 賣家/企業 都必須完整保留通信紀錄,以便在發生爭議時提出證明文件。 PayPal如何在eBay平台進行交易? PayPal如何在eBay平台進行交易? 當eBay買家拍賣得標後,不論是優惠價/原價,賣家會向買家發送發票,整個交易流程如下。 PayPal在eBay交易流程: 1. 買家得標/購買: 買家 選擇 以PayPal付款的賣家進行交易。 2. 買家使用PayPal進行結帳: 在會員選單中,買家選擇「我的eBay」→「立即付款」。 3. 金流移動: 當買家完成付款,買家的PayPal帳戶中的現金會轉到 賣家的PayPal帳戶中(看買家是選擇 銀行帳戶/信用卡 進行自動付款) 或 買家也可以將現金存入PayPal帳戶進行購買,餘額不足另行扣款。 4. 賣家PayPal帳戶收到現金: 賣家在PayPal帳戶中收到現金帳款後 賣家可以將現金轉到他的銀行帳戶(玉山銀行) 或 使用PayPal卡在實體店面購物(台灣國內未提供PayPal付款,僅能使用台灣境外商店進行PayPal付款) 或 賣家可以選擇將現金保留在PayPal帳戶中,下次在提供PayPal付款的電商平台進行購物。 台灣全面使用玉山銀行全球通才可以至PayPal帳戶領錢,因此你可以先預約開通玉山銀行帳戶,如此就可以開通PayPal帳戶 和 玉山全球通的串接,將PayPal帳戶中的錢領出。提領款項將在3-5個營業日入帳,領出的款項將扣除2.5% 的PayPal手續費。 如何創建eBay/Paypal帳號 及 Paypal收款? 如何創建eBay/Paypal帳號 及 Paypal收款? 創建eBay帳號至金流Paypal收款完成,必須滿足以下4個步驟,即可在eBay平台上進行收款、付款等動作: 註冊eBay帳號 註冊Paypal帳號 申請Paypal付款信用卡帳號 (任一信用卡銀行) 申請Paypal收款金融卡帳號 (台灣限定使用玉山銀行全球通銀行帳戶) 註冊eBay及Paypal帳號申請注意事項: 為了可盡快收到Paypal跟eBay訊息,請在註冊eBay跟Paypal時,使用同一個和常用的email。 註冊eBay和Paypal時,驗證號碼請務必設為手機號碼,以方便收取驗證碼完成驗證。 eBay與Paypal簽訂的合約將於2020年到期,之後會由Adyen第三方平台串接eBay,預計到2021年就能處理大部分eBay平台的交易。 延伸閱讀: eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 還有任何問題歡迎至「跨境電商常見問題集」搜尋 有關跨境電商專業諮詢問題,歡迎至網址最下方填寫免費諮詢表格,為您打造國際品牌,創造海外營
Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!
Wiser秩宇Jan 18

Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!

簡單來說,Amazon Seller Central(SC)就是亞馬遜第三方賣家(3P seller),也就是我們現在很多人都在做的B2C的模式;Amazon Vendor就是亞馬遜的供應商,是B2B或B2C模式。Amazon Vendor分為Amazon Vendor Express(VE)及Amazon Vendor Central (VC),相對於Seller而言,有較嚴格申請的政策,主要是因為中國賣家大量湧入Amazon Seller Central(SC)平台,假貨、品質低劣風波不間斷。 Viewider視宇小編將深度分析Amazon亞馬遜 的SC、VC與VE 是什麼? 並比較三者優勢及劣勢,幫助你快速選擇適合你的企業/品牌之Amazon亞馬遜跨境電商模式。 Amazon Seller Central(SC)是什麼? Amazon Seller Central(SC) 是什麼? Amazon Seller Central(簡稱SC)性質偏向初步創立亞馬遜帳號的個人/企業,Amazon Seller也統稱為第三方賣家3rd Party Seller(簡稱3P Seller)。在Amazon.com上以3P seller身份銷售產品的賣家來自世界各個國家和地區,而企業/個人業務規模大小皆有。中國賣家多數皆以Amazon Seller Central(SC)身分銷售。(包括全球開店大賣家/Amazon.com註冊),有一定規模以上的企業喜歡透過亞馬遜全球開店註冊賣家帳號,而全球開店賣家也相對於其他賣家穩定。 Amazon.com註冊Amazon Seller Central(簡稱SC),又可分為下方兩種: ● Individual (個人基礎賣家): 管理後台是Seller Central,銷售工具及SKU數較少,不必收取月費,但每筆成交另外收取$0.99美金。 ● Professional(專業賣家): 管理後台同樣是Seller Central,提供豐富的銷售工具、非常適合有很多SKU的賣家,每月須付$39.99美金。 延伸閱讀: eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon Vendor Central(VC) 是什麼? Amazon Vendor Central(VC) 是什麼? Amazon Vendor Central(簡稱VC),又稱1st Party Retailer Hub, Amazon亞馬遜極為重要的供應商系統,功能完整齊全類似Walmart的供應商系統(Retail Link),像訂單下發週期功能就極為相像。亞馬遜供應商系統整合了EDI(Electronic data interchange)的功能,用戶也可以直接在系統裡面自助配置並和自己企業EDI(Electronic data interchange)對接。 Amazon亞馬遜上面所有的自營產品,幾乎都是來自Amazon Vendor Central平台的供應商,作為供應商你的本質是「經銷商」,而Amazon亞馬遜在Amazon Vendor Central(VC)角色定位則是「賣家」。 Amazon Vendor Central(簡稱VC)屬於亞馬遜主動邀請制 Amazon Vendor Central(簡稱VC)屬於亞馬遜主動邀請制,因此若你收到Amazon亞馬遜的邀請,則代表你的產品物流量大、相對容易熱銷、是市場上知名品牌/企業(不一定需要在亞馬遜註冊販售過,但這種情況相對少),你將擁有更多銷售管道。 若你沒有無收到邀請,你還是有機會找Amazon亞馬遜招商經理申請(須達每月銷售額300,000美金以上),或申請註冊/保持Amazon Seller Central(SC)身分。 Amazon Vendor Express(VE) 是什麼? Amazon Vendor Express(VE) 是什麼? Amazon Vendor Express(簡稱VE)是2015年推出的亞馬遜供應商平台,屬於美國本土企業供應商入駐(海外企業/賣家有其他方法入駐)。 Amazon Vendor Express(VE)對比Amazon Vendor Central (簡稱VC),可發現VE供應商平台更加靈活,屬於輕量級的VC,並且可以自己向Amazon亞馬遜申請,適合生產商/小型企業進行申請註冊。 你可以透過Amazon Vendor Express(VE)平台把產品賣給Amazon亞馬遜,Amazon亞馬遜自營產品,Amazon亞馬遜全權負責Amazon Vendor Express(VE)平台上的運費、銷售、客服和售後服務。 Amazon Seller Central(SC)-優勢與劣勢分別是什麼? Amazon Seller Central(SC)-優勢與劣勢分別是什麼? Amazon Seller Central(SC)是許多初次註冊Amazon帳號之個人/新創公司/小型企業嘗試進入Amazon亞馬遜電商平台經營試水溫的選擇,以下Viewider視宇小編將分別介紹Amazon Seller Central(SC)分別有什麼優勢與劣勢? Amazon Seller Central(SC)-優勢: 所有人皆可申請,不需要透過Amazon亞馬遜邀請 利潤相比Amazon Vendor Central(VC)較高 你擁有產品定價自主權 Enhanced Brand Content (EBC)- 你只要通過品牌註冊(Amazon Brand Registry),就可以使用Enhanced Brand Content (EBC)功能,讓你的產品銷售頁面更完整全面 Amazon Seller Central(SC)賣家可以選擇使用FBA處理倉儲、運送、客服、退貨 Amazon Seller Central(SC)後台提供分析數據工具 你的產品可以銷售全球 協助消費者第一時間解決問題,評價在Amazon中極其重要 貨款付款期間較短: 7-14天內貨款付款 Amazon Seller Central(SC)-劣勢: 有產品/類別限制 Professional(專業賣家) 及 Individual (個人基礎賣家) ,都必須各自承擔不同費用及成本,Amazon亞馬遜並非完全免費提供Amazon Seller Central(SC)功能 競爭者多,容易引發價格戰、利潤較低 你必須投入較長的時間精力經營: 從定價策略、訂單管理、市場行銷、客服、售後服務都必須投入大量時間經營。 延伸閱讀: 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 經營跨境電商7大成功關鍵|做到這些事營業額快速提升 Amazon Vendor Central(VC)-優勢與劣勢分別是什麼? Amazon Vendor Central(VC) -優勢與劣勢分別是什麼? Amazon.com上所有的自營產品,幾乎全部是來自Amazon Vendor Central(VC)平台的供應商,如果你擁有自己的工廠及知名品牌,你就非常適合申請成為Amazon Vendor Central(VC)平台的供應商。 Amazon Vendor Central(VC)-優勢: 免年費 Amazon銷售頁面-產品顯示給消費者是Sold by Amazon 你可以銷售更多產品 產品頁面將由Amazon設計(包括圖片和文字的A+頁面),Amazon.com數據顯示-A +頁面有助於增加購物者的參與度,並提高3 - 10%銷售額 由Amazon發貨,Amazon承擔所有運費和處理費(即沒有FBA費用) 若是Amazon賣家發貨,Amazon賣家可以自己從美國倉庫發貨至最終客戶(庫存可以自行控制,FBA不再是優化的必要選項,但有FBA亞馬遜排名較容易往前進) 產品自動被列為Amazon Prime(直接列入亞馬遜會員級產品) 獲得Amazon亞馬遜行銷工具(例如: 你可以查看亞馬遜行銷服務,其中包含更多付費關鍵字廣告(搜尋廣告)選項,包括針對特定品牌的Banner廣告橫幅) 更高購買機會(Amazon亞馬遜搜尋演算法必定偏愛Amazon亞馬遜自有產品) Amazon Vendor Central(VC)-劣勢: 利潤相比Amazon Seller Central(SC)較低 你無法決定產品零售價格 僅限制在美國Amazon.com亞馬遜網站進行銷售 你無法直接得知買家對你的產品/品牌評價、印象,但你可以間接從論壇(Reddit等) 或 開箱文(Blog部落格等)、影片(YouTube等)得知片面訊息 退貨/退款- 即使是一個很小的問題- 像是你寄給Amazon倉儲包裝錯產品、沒有使用標籤,都有可能遭Amazon退貨/退款。 你的產品包裝或標籤不符合Amazon倉儲規定,將有可能會被Amazon退件 貨款付款期間較長: 在60-90天後才能收到貨款(有機會談到30天),這比Amazon Seller Central(SC)賣家的14天貨款收款時間長了將近4倍 Amazon Vendor Express(VE) 優勢與劣勢分別是什麼? Amazon Vendor Express(VE) 優勢與劣勢分別是什麼? 正如Viewider視宇小編上方所述,Amazon Vendor Express(VE)是另一個Amazon亞馬遜供應商平台,是簡易版的Amazon Vendor Central(VC)平台,因為Amazon Vendor Express(VE)出貨量小,因此Amazon Vendor Central(VC)賣家保有庫存控管上彈性。惟須注意,Amazon Vendor Express(VE)是需要美國本土企業資格才能進行申請,經營美國本土企業具有高成本、高難度,你必須針對美國每個州/地區的稅法申報,需要專人完成。 美國政府要求每家銀行必須嚴格審查每個客戶的背景,出現以下情況將會被立即關閉帳戶: 公司所有成員不在美國居住 公司收到款後被立即轉往海外 公司沒有正規報稅或年審 任何其它異常行為 Amazon Vendor Express(VE)-優勢: 不需要透過Amazon亞馬遜平台邀請,你可以自行進行Amazon Vendor Express(VE)申請註冊 免費加入-不須年費/月費,也沒有其他現金成本 VE對創業者/小型企業是一種很好的供應商平台模式,讓Amazon Vendor Express(VE)賣家多一個管道進入跨境電商市場,更了解跨境電商平台運作方式 Amazon亞馬遜直接從你那裡購買產品,包辦物流、產品銷售、客服等 產品自動被列為Amazon Prime(直接列入亞馬遜會員級產品) Amazon-esque上市的機會大 Amazon亞馬遜提供了5個免費的A +頁面,Amazon.com數據顯示-A +頁面有助於增加購物者的參與度,並提高3 - 10%銷售額 獲得Amazon亞馬遜行銷工具(例如: 你可以查看亞馬遜行銷服務,其中包含更多付費關鍵字廣告(搜尋廣告)選項 Amazon Vendor Express(VE)-劣勢: Amazon亞馬遜平台不會直接採購你的產品,你必須寄幾個免費樣品給Amazon亞馬遜,讓他們上架看看是不是好賣,如果好賣才跟你下單;如果你的產品不好賣的話,你就等於做了白工,一般樣品總價值不會超過100美金 僅能上架85個產品 利潤較低 你無法決定產品零售價格 你無法直接得知買家對你的產品/品牌評價、印象,但你可以間接從論壇(Reddit等) 或 開箱文(Blog部落格等)、影片(YouTube等)得知片面訊息 貨款付款期間較長: 在60-90天後才能收到貨款(幾乎沒有機會談到30天),這比Amazon Seller Central(SC)賣家的14天貨款收款時間長了將近4倍,對於新創業者/小型企業金流將會是一大挑戰 Amazon Vendor Express(VE)整體優勢在於,它提供新創業者、小型企業、製造商轉型品牌商等等廠商……多一種在Amazon亞馬遜上架銷售的機會,你將得到更多產品/品牌曝光機會。你的利潤及客戶回饋都掌握在,Amazon亞馬遜手上,但Amazon Vendor Express(VE)平台並不需要花你多少錢,如果你是一個品牌商/製造商,你需要專注在生產上,想節省處理包裝、物流上的時間,那Amazon Vendor Express(VE)平台就非常適合你。 Amazon Seller Central(SC)與Amazon Vendor Central(VC),有什麼優勢及劣勢,它們有什麼差異? Amazon Seller Central(SC)與Amazon Vendor Central(VC),有什麼差異? Amazon Seller Central(SC)與Amazon Vendor Central(VC)賣家差異主要在Amazon Seller Central(SC)平台適合初創業者;你想從頭到尾掌握銷售流程、客戶評價的品牌經營者,就非常適合SC;擁有較高利潤;貨款付款期間為14天。 而Amazon Vendor Central(VC)供應商平台則是適合知名品牌/大型企業/銷量佳的賣家,Amazon Vendor Central(VC)供應商平台邀請;經營銷售你的品牌產品;你將享有AMS即Amazon亞馬遜所有廣告版位;雖然你處理的事項變少,但相對利潤較低;貨款付款期間也長: 通常是60-90天(有機會談到30天)。 以下Amazon Seller Central(SC)與Amazon Vendor Central(VC)比較表可以提供你進行選擇的參考,當然如果可以同時開Amazon Seller Central(SC)與Amazon Vendor Central(VC)是可以的。 註:AMS即是Amazon Marketing Services(Amazon亞馬遜的行銷服務) Amazon Seller Central(SC)與Amazon Vendor Central(VC)優勢劣勢比較表 Amazon Seller Central(SC)與Amazon Vendor Central(VC)優勢劣勢比較表 Amazon Seller Central(SC)與Amazon Vendor Central(VC)銷售流程比較表 Amazon Vendor Central(VC)與Amazon Vendor Express(VE),有什麼優勢及劣勢,它們有什麼差異? Amazon Vendor Central(VC)與Amazon Vendor Express(VE), 有什麼優勢及劣勢,它們有什麼差異? 簡單來說: Amazon Vendor Express(VE)=簡化版的Amazon Vendor Central(VC) 當你經營Amazon Seller Central(SC)一段時間,你建立起你的品牌聲譽/權威後,你發現你難以與大品牌產品競爭,這時候你就可以考慮上架Amazon Vendor Express(VE)供應商平台,而你的最終目標就是透過Amazon Vendor Express(VE)逐漸成為成功的品牌,並成為Amazon Vendor Central(VC)供應商平台的其中一員。 然而Amazon Vendor Express(VE)供應商平台可以透過賣家自行申請,Amazon Vendor Central(VC)則是透過Amazon邀請;Amazon Vendor Express(VE)上架限制在85個產品內,Amazon Vendor Central(VC)則無限制;Amazon Vendor Express(VE)提供了5個免費的A +頁面,Amazon Vendor Central(VC)無限制 貨款付款期間都一樣長: 通常是60-90天,但是Amazon Vendor Express(VE)幾乎沒有機會談到30天,Amazon Vendor Central(VC)則有機會談到30天。 結論: Amazon Seller Central(SC)與Amazon Vendor Express(VE)、Amazon Vendor Central(VC),有什麼差異? 整體比較總表 SC / VC / VE-整體比較總表 Viewider視宇小編用一張圖來對比Amazon Seller Central(SC)與Amazon Vendor Central(VC)、Amazon Vendor Express(VE) 有什麼差異,幫助你更清楚總結出上方分析的重點,也方便你未來重新評估時進行統整比較,快速選擇適合你的Amazon跨境電商經營模式。 延伸閱讀: http://user27941.psee.io/EQCUE http://user27941.psee.io/A5L86 FB粉絲團將有更多電商x行銷新資訊,了解更多 https://goo.gl/YPjpF1, 喜歡這篇文章請幫Viewider小編按個讚、拍手、分享喔~ 你的鼓勵是我們成長的原動力,謝謝各位~
Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場
Wiser秩宇Jan 11

Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場

Amazon亞馬遜賣家在註冊時最常碰到幾個問題,如Amazon亞馬遜賣家註冊需要準備什麼資料、Amazon亞馬遜可以賣什麼產品,有什麼熱銷品項、FDA/FFDCA法規、玩具CPC法規、加州65號法案California Proposition 65、國際條碼EAN/UPC條碼是什麼、FBA/FBM物流基本差異、ETL/UL法規等,都將在本文中一一說明。 Amazon上可以賣那些東西/產品? Amazon上可以賣那些東西/產品? 關於Amazon跨境銷售 ,一般賣家常見的迷思包括: 真的是Amazon上熱銷品牌、熱銷產品品類、百大排名產品、黃金購物車(Buy Box),才值得上架亞馬遜平台販售? 在Amazon上面,只有少數品類才賺得到錢? 價格必須夠低價,才能取得一定的競爭力? 然而Wiser秩宇綜合各電商操作經驗觀察、市場大數據分析、各種產品客服回饋,以上觀念皆是不夠完整的答案。較為完整的答案是什麼呢……? 經營跨境電商觀念,主要分為以下三個項目: 有時非熱銷產品品類,因為本身「競爭度較低」或「本來就具有潛力未被發現的市場」,常有意想不到的高效業績表現。 eBay 上面 家居園藝、電腦及相關配件、汽機車零配等等……雖是熱門產品品類,但是還是有很多產品具有市場潛力。 低價雖然在初期推廣有一定的優勢,但是若低價的產品品質不佳,以品牌長期經營來看,會漸漸失去消費者的信任,尤其重視評價的電商平台,回流舊客成本遠遠低於開發新客戶的成本。而口碑行銷的累積過程,讓消費者認同你的品牌,他們往往會認同你的售價與品質,提升品牌價值。 基本上只要在eBay、Amazon上成為「專業」大賣家之後,你想賣什麼東西都可以,比如下列幾項類別: 2018年Amazon熱賣類別: 母嬰用品 戶外用品 健康/美容用品 家居/園藝用品 體育用品 手工具 玩具 電子/電腦產品 電玩遊戲 汽車零配件 產品熱門趨勢網站推薦: Amazon Bestselling Products Amazon Mover and Shakers Etsy Trending Products Aliexpress Bestselling Products   除了以上統整以Amazon官方平台統計數據(Amazon best seller)來說,熱銷常勝軍為以下五大類產品。 ● 玩具/遊戲 (Toys 1 Games) 曾是全美最大玩具零售商「玩具反斗城」(Toys“R”Us)於2017年9月宣布破產,而指尖陀螺只用兩個禮拜就風靡全球,全球玩具大廠紛紛轉上架至Amazon、eBay等跨境電商平台,如今玩具已成為跨境電商平台五大熱銷品類。 玩具產業重心已轉向電商產業 ● 電子3C產品 (Electronics) 電子3C產品(台灣術語,是對電腦Computer及電腦週邊產品、手機及通訊Communication、消費電子Consumer Electronics等三種 家用電器產品的代稱),它的確是網購熱銷產品。但也因為熱銷程度高,也因此銷售競爭賣家也多,競爭程度相當高,如何避免進入價格戰是此類別賣家必須時時刻刻面臨的課題,由於亞馬遜Amazon因為對產品上架設下相對嚴格的條件,消費者更願意付高價購買亞馬遜Amazon電商平台商品。 電子3C產品 (Electronics) ● 相機/相片(Camera 1 Photo) 即使現在智慧型手機拍照功能日趨完善,但熱愛攝影且堅持使用專業相機拍攝的專業攝影師/玩家大有人在。 智慧型手機和相機難以相互取代,如同機車、汽車各有優缺點消費者各取所需,從「對焦速度」、「快門停滯」、「感光元件」、「方便程度」、「軟體應用」等,就會有休閒照、銀河星軌、夜景、捕捉瞬間畫面等效果差異。 復古輕巧可愛的拍立得,因為有特殊紀念特性,亦是受特定消費族群喜愛。 相機/相片(Camera 1 Photo) ●電子遊戲/電子遊戲機(Video Games: play station、Xbox、Nintendo Switch) 相比起玩具,電子遊戲可能較無年齡上的差距及限制,且多數皆可多人同時進行。因此適合闔家遊玩的電子遊戲機及遊戲,就相當受北美消費者喜愛。 電子遊戲/電子遊戲機(Video Games: play station、Xbox、Nintendo Switch) ●書籍 (Books) Amazon亞馬遜美國電商平台起始於網路書店,而後商品才走向多元化。「書籍」本身即是亞馬遜老本行。因此,大多數消費者仍願意在Amazon亞馬遜上購買書籍,因此書籍仍是Amazon亞馬遜上歷久不衰的熱銷產品。 書籍 (Books) 產品熱門趨勢網站推薦: Amazon Bestselling Products Amazon Mover and Shakers Etsy Trending Products Aliexpress Bestselling Products 綜合上述幾點, 我們列舉在經營Amazon跨境電商初期時,產品必須擁有的基本條件: 運輸容易 (非易碎品、非易故障品) 重量輕、體積小 成本低 (最適合工廠自產自銷,如果能兼顧「品牌設計」將更加完善) 自有品牌 此外,服裝、鞋子、珠寶(Clothing, Shoes, Jewelry)等產品類別,亦是Amazon best seller熱銷品類。 Amazon每一月都有高達1.97億人次訪客,在龐大的消費流量下,你若屬於零售通路商就可以針對以上提到幾點進行參考;若你是製造商、自有品牌產品等,也可以透過上方的要點進行選擇自家商品進行上架動作。 延伸閱讀: eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場 想要了解更多歡迎填寫諮詢聯絡表格! Amazon亞馬遜-美國法規認證有哪些需要注意? Amazon亞馬遜-美國法規認證有哪些需要注意? Amazon亞馬遜相當重視使用者體驗(User experience)、消費者評價,因為這是電商中最根本的一環,沒有消費者良好體驗,無法為Amazon亞馬遜平台帶來源源不絕的流量及收益。在你的產品選擇好要上架哪些到Amazon亞馬遜平台銷售,需要經過許多美國/各國當地「法規認證」來確保你的產品安全性。以下Viewider視宇小編便列舉幾項較為常見的認證類別。 食品/醫藥/化妝品類美國法規認證 (Food and Drug Administration/Federal Food Drug and Cosmetic Act) 食品/醫藥/化妝品類法規認證 (Food and Drug Administration,簡稱FDA)   食品/醫藥/化妝品類法規認證 (Federal Food Drug and Cosmetic Act,簡稱FFDCA) 圖片來源: https://www.fda.gov/home https://en.wikipedia.org/wiki/Federal_Food,_Drug,_and_Cosmetic_Act 不論是台灣/美國/澳洲賣家,你在Amazon亞馬遜電商平台銷售食品/醫藥類產品,務必須先經過美國食品藥物管理局(U.S. Food and Drug Administration,簡稱FDA)的認證,並得到相關證明文件。 化妝品則需符合美國聯邦食品/藥品/化妝品法案(Federal Food, Drug and Cosmetic Act, 簡稱FFDCA)規範,必須在每一次出貨時,詳細提供運送之貨品詳細內容物及精確之日期,甚至是材料安全性數據表(Material Safety Data Sheet, 簡稱MSDS)。 若一經海關抽查產品,未具備FDA、FFDCA認證的話,可是會被全盤沒收,更甚至是處以高額罰鍰,則得不償失。FDA、FFDCA認證雖有一定門檻,但是一旦通過FDA、FFDCA認證,對於你建立品牌權威也將當重要。 兒童玩具及嬰幼兒產品類美國法規認證 (Children’s Product Certificate ,簡稱CPC) 兒童玩具及嬰幼兒產品類法規認證 (Children’s Product Certificate,簡稱CPC) 美國材料和試驗協會(ASTM)於2017年8月24日發布消費者安全規範-玩具安全標準ASTM F963-17。依據美國消費品安全改進法案(CPSIA)的規定,所有銷往美國市場的兒童玩具及相關產品(12歲以下孩童使用),皆需透過美國消費品安全委員會CPSC (U.S. Consumer Product Safety Commission) 公認的研究室,取得兒童產品證書CPC (Children’s Product Certificate,簡稱CPC)。 倘若是給青少年以上年紀所使用的玩具及相關產品,則須在外包裝在加上註明,清楚標示此產品適用年紀大於12歲,否則一經海關抽查,若無Children’s Product Certificate 認證(簡稱CPC),亦無年齡限制註明的話,同樣會被全盤沒收,處以高額罰鍰,必須嚴加注意。 兒童玩具及嬰幼兒產品類法規認證 (Children’s Product Certificate,簡稱CPC) (Electrical Testing Laboratories,簡稱ETL / Underwriters Laboratories Inc,簡稱UL) 電子/電器產品類美國法規認證 (Electrical Testing Laboratories,簡稱ETL / Underwriters Laboratories Inc,簡稱UL) 以美國境內銷售之電子/電器產品為對象,依據各州法律及都市條例須取得Electrical Testing Laboratories(簡稱ETL) / Underwriters Laboratories Inc(簡稱UL)認證。 為取得Electrical Testing Laboratories(簡稱ETL) / Underwriters Laboratories Inc(簡稱UL)認證,你的產品內部主要零組件必須使用已取得Electrical Testing Laboratories(簡稱ETL) / Underwriters Laboratories Inc(簡稱UL) 認證之產品。 產品含有電池的話,以FBA (Fulfillment by Amazon) 方式販售,必須遵守特定運輸要求 而若產品含有電池的話,並且使用FBA (Fulfillment by Amazon) 方式在Amazon亞馬遜電商平台販售,必須遵守特定運輸要求。 Amazon亞馬遜為了確保Amazon亞馬遜賣家(不論是台灣/美國/澳洲等全球賣家)對電池產品進行正確分類,基本上都會要求Amazon亞馬遜賣家上傳電池產品成分資訊表。 在填寫FBA運輸申請單中,也務必須確認有勾選「含有電池」的選項,避免受到任何不必要罰鍰處理。 加州 65 號法案限制 (California Proposition 65 ) 加州 65 號法案限制 在2018年8月底,加州65號法案(California Proposition 65)正式上路。法案上列出了「加州已知導致癌症、先天缺陷或其他再生毒性」的 800 多種化學物質,每年更新一次。 加州65號法案(California Proposition 65)適用於加州銷售分銷的所有消費品,包括紡織品、鞋類、耐用消費品、DIY產品、玩具、青少年用產品、文具、電器/電子產品等等。只要有在相關定義中的產品類別中檢測出於法案列表中的化學物質,都需在外包裝貼上相關「清晰且合理的警示標語」,否則將付出高昂的罰款。 在Amazon亞馬遜電商平台產品上架後台中,也有特別標示產品是否有符合加州65號法案規範,因此賣家務必留意。 Amazon亞馬遜賣家帳號註冊開通,需要準備什麼資料? 在註冊帳號前,除了個別產品需求的證明外,你需要準備以上六樣資料 在註冊帳號前,除了個別產品需求的證明外,你需要準備以下六樣資料: 電子信箱 Email used to register Amazon account 公司負責人或法人身分證彩色影本 公司設立/變更登記表彩色影本(不接受商業登記) US Bank Account or 第三方服務提供商金流帳號 可以支付新台幣及美金兩種貨幣的信用卡(Visa/Master等) 原廠進貨發票(亞馬遜須確保產品是正品) Amazon亞馬遜電商平台的賣家註冊程序其實不難,進入Amazon網站(www.amazon.com) ,並點擊 「Sell on Amazon」,即可按照註冊程序進行註冊, 未來Viewider視宇與Wiser將會專篇介紹Amazon賣家註冊步驟,以及亞馬遜Seller Central、Vendor Express(簡稱VE)、Vendor Central (簡稱VC)、品牌註冊Brand Registry是什麼? Amazon亞馬遜電商產品上架準備: 什麼是Universal Product Code(簡稱UPC) / European Article Number(簡稱EAN)? 開設完你的Amazon亞馬遜電商平台後,在Amazon上架產品除了需要產品資訊、價格、商品數量外,還有一項資訊不可或缺,即是商品統一編號(Barcode)!但Amazon亞馬遜並不認台灣條碼,你需要註冊國際通用的條碼: Universal Product Code(簡稱UPC) 或European Article Number(簡稱EAN)。 Universal Product Code(簡稱UPC) 或European Article Number(簡稱EAN) 兩項國際通用條碼: Universal Product Code(簡稱UPC) 或European Article Number(簡稱EAN),都需要經過申請購買。雖然市面上有許多管道可以購買(例如淘寶、網拍購買),但為了你的Amazon亞馬遜帳號長期經營及評價,你必須防止購買到便宜卻來路不明的條碼,導致國際通用條碼:Universal Product Code(簡稱UPC) 或European Article Number(簡稱EAN)不能使用,因小失大。建議Amazon亞馬遜賣家可以至「中華民國商品條碼策進會」進行申請購買。(http://www.gs1tw.org/twct/web/index.jsp) 準備庫存,選擇Amazon亞馬遜出貨方式(Fulfillment by Merchant,簡稱FBM / Fulfillment by Amazon,簡稱FBA) 電商大哉問之一 「物流」該如何處理? Amazon亞馬遜跨境電商平台物流模式分為: 賣家自行寄送物流(Fulfillment by Merchant,簡稱FBM): 亞馬遜物流( Fulfillment by Amazon,簡稱FBA ) 究竟兩者差異為何? 在什麼樣的情況下適用呢? Viewider視宇小編及Wiser特別整理了相關資料,詳見下方表格: FBM及 FBA 差異-產品資訊 FBM及 FBA 差異-適合特性 另外,Viewider視宇小編曾在《什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場》一文中有詳細介紹 賣家自行寄送物流(Fulfillment by Merchant,簡稱FBM)及亞馬遜物流( Fulfillment by Amazon,簡稱FBA )的差異。除非Amazon亞馬遜賣家已有固定配合且價格優惠的物流合作夥伴;亦或是產品價值高、需要精準掌控庫存,需要使用賣家自行寄送物流(Fulfillment by Merchant,簡稱FBM)。 除了以上條件,基本上建議Amazon亞馬遜賣家使用賣家自行寄送物流(Fulfillment by Merchant,簡稱FBM)的方式,或互相搭配 賣家自行寄送物流(Fulfillment by Merchant,簡稱FBM)保有物流寄送上的彈性。在使用FBA前,你必須先將產品進到Amazon亞馬遜的FBA指定倉中,之後才會由Amazon發貨。 Viewider視宇小編與Wiser依據產品特性,整理相合適的物流模式比較表,可參考下方表格: 跨境電商產品特性-物流模式比較表 延伸閱讀: eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 以上為註冊Amazon亞馬遜賣家帳號及產品基礎資訊供你的企業/品牌做為進軍海外市場的參考。當然你想在Amazon亞馬遜跨境電商平台開出紅盤,並非只是讓產品上架後,坐等生意上門…… 在創建品牌的過程中,你需要在透過行銷活動(關鍵字廣告、品牌廣告、口碑行銷、優惠券、亞馬遜站內行銷、站外行銷等),將消費者吸引到你的Amazon亞馬遜跨境電商平台後,輔以貼近消費者角度的商品圖設計及在地化文案,牢牢抓住消費者的心!關於Amazon亞馬遜站內外行銷、Amazon亞馬遜金流、Amazon亞馬遜商品頁面設計等,Wiser也會陸續推出相關教學文章,敬請期待! FB粉絲團將有更多電商x行銷新資訊,了解更多 https://goo.gl/YPjpF1,喜歡這篇文章請幫Wiser小編按個讚、拍手、分享喔~你的鼓勵是我們成長的原動力,謝謝各位~
eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場
Wiser秩宇Sep 14

eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場

你的產品適合在電商賣嗎-跨境電商平台有什麼差異(Cross Border E-Commerce) eBay與Amazon兩者最主要的差異,亞馬遜Amazon是在線零售商,而eBay則是拍賣特區;以品牌價值及長期利潤來說Amazon比較適合,以白牌商品、特殊興趣消費者,短期利潤來說更為適合經營eBay。看完這篇你將了解2018年趨勢產品,以及電商適合哪些特性的產品,例如:相對標準化商品、重複購買率高的產品、適合物流、群眾募資、價格合理等。 哪些產品適合做電商 哪些產品適合做電商 了解哪些商品適合進入電商/跨境電商(Cross Border E-Commerce)之前,你必須先了解電商趨勢產品,以及Amazon、eBay熱門電商平台等熱賣品項類別,有助於你在進入電商/跨境電商平台前,選品/評估自身產品是否適合。 Viewider視宇小編從Shopify彙整出-2018年10大電商趨勢產品: 塑身衣 手機配件 運動休閒 孕婦裝 火焰燈 極簡主義手錶 背包 便攜式投影機 眼罩 化妝刷清潔劑 除了上述趨勢產品,有幾項eBay 及 Amazon熱賣的產品類別可作為參考。 2018年eBay熱賣類別: 服飾、鞋帽及相關零配件 手機及配件 珠寶首飾 汽車配件 電腦及相關配件 家居與園藝 生活用品 影音多媒體 2018年Amazon熱賣類別: 母嬰用品 戶外用品 健康/美容用品 家居/園藝用品 體育用品 手工具 玩具 電子/電腦產品 電玩遊戲 汽車零配件 發掘產品趨勢網站推薦: Amazon Bestselling Products eBay Trending Products Amazon Mover and Shakers Etsy Trending Products Aliexpress Bestselling Products 相對標準化的產品 相對標準化的產品 手機及相關零配件、運動休閒用品等幾項2018年趨勢商品、熱銷品類,都是相對可以標準化生產的產品,且「相當便於宣傳」,因為大眾通常對這類產品已經有一定的熟悉程度。相對標準化生產的產品也適合「標準化生產,退貨率較低」,只因消費者對「貨物的期望價值=實際價值」,這類產品不會讓消費者對產品產生期望過高的現象。 消費者對貨物的期望價值/實際價值: 期望價值=實際價值- 滿足消費者期望 期望價值實際價值- 消費者不會購買 期望價值&實際價值- 消費者收到商品感到落空,進而產生退貨 而上方熱銷品類中,服飾類就是屬於非標準化產品,因此各電商平台退貨率幾乎高達10%,許多消費者認為實際穿在身上沒有圖片看起來舒適。 相對標準化的產品雖然有以上優點,但同時也具備「高競爭性」、「價格戰」、「評價比較」、「物流比較」等特點,大型企業可以從標準化生產中獲利,但不具有標準化生產優勢的新創/中小企業,則必須保有「創新」優勢。 重複購買率高的產品 重複購買率高的產品 以手機為例,一般消費者通常購買完手機後,下一次購買可能一年甚至到一年半之後才會購;但相反的,如果換成手機殼、手機保護貼等,重複購買率就會相當高。你如果有注意到eBay及Amazon跨境電商平台的熱銷品項,就不難發現其中占絕大部分都是重複購買率高的產品,像是鍵盤、滑鼠、汽車零配件等購買需求量一直都居高不下,只因消費者需要時常更換使用。FMCG(Fast Moving Consumer Goods),就是重複購買率相當高的產品,在行銷面向影響力也相當大,但同上一段所說,競爭者也相當多。 價格區間定位合理的產品 價格區間定位合理的產品 價格通常在200~3000元的產品價格區間最適合做電子商務,因為產品太貴消費者必須面臨寄貨過程風險、平台出錯等風險,會產生不信任感;產品太便宜,消費者不會為了幾塊錢的產品,購買運費高於售價的產品。 產品適合跨境物流 產品適合跨境物流 物流一直是電子商務的一個瓶頸,無論你的產品多麼好,難以運送的貨難以熱銷,跨境物流成本更是高的嚇人。奢侈品、高價精品、酒類物品、電池、易產生化學反應商品不適合做物流,商品寄丟的機率曾高達57%,遭竊的機率一定非常高,大部分企業、消費者都無法承擔高額保管及運送費用。在產品在運送過程中,難免會有碰撞狀況,很多運到消費者手上損壞的機會,比一般商品高上許多。而電池、化學類產品則可能因溫度變化產品爆裂,Amazon平台對電池類產品有嚴格的規定和限制。另外,材積大的商品也必須評估高昂的運費成本。 延伸閱讀: 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 群眾募資商品 群眾募資商品 群眾募資又稱群眾集資、公眾集資、群募、公眾籌款或眾籌,是指個人或小企業通過網際網路向大群眾募資集資金的一種項目融資方式。 支持、參與的群眾,可藉由「購買」的方式,實現計劃、設計或夢想。在一定的時限內,達到事先設定募資的金額目標後即為募資成功,開始使用募得的金錢進行計劃。 群眾募資的產品,通常募資者可能還未嘗試完整的企業模式,因此不會抱有太多成見的進行產品研發,因此群眾募資的商品通常與「新奇、第一次出現」畫上等號,甚至為消費者帶來全新消費體驗。 Spearmint Love 母嬰特色產品 Spearmint Love就是極具特色母嬰產品品牌,說明到這Viewider視宇小編提出較適合電商的產品模式,但「如何發掘潛力電商產品,並及早進行研發、採購」這將會是未來我們會分享的文章主題。 群眾募資產品雖市場可能較小,但目標受眾TA準確(Target Audience)、流量容易集中、作為賣家的你對特定產品具有專業知識,可以創造大量追蹤者、且電商消除消費者分散的問題。 知名群眾募資網站: flyingV PressPlay 嘖嘖zeczec 群募貝果Webackers等。 eBay與Amazon如何比較和選擇? eBay與Amazon如何比較和選擇 兩者最主要的差異:亞馬遜Amazon是在線零售商,而eBay則是拍賣特區。 平台收費 平台收費 eBay 收費方式: 刊登費+ 10% 的成交費=大約占銷售金額的14.8%(不包含PayPal 金流費用) 在 eBay商品如果在刊登時間內沒有賣掉,刊登費用無法拿回。 Amazon收費方式: 直接收取成交金額的 15% (包含Payoneer金流費用) Amazon若再加上前期Brand Registry建置、FBA費用、UPC/EAN標籤費用等,在Amazon上所需的花費比eBay來的高,但是品牌價值和利潤在後期有機會提升更多。 方便性 方便性 eBay上有些商品必須等待拍賣結束,消費者至少等上一天才能結標,並讓賣家處理訂單和發貨。eBay也常進行限量版商品、二手商品拍賣。亞馬遜則是以消費者便利性出發,每年79美元的Amazon Prime會員可以享有2天的免運服務。Amazon Prime會員時常購買日常必需品,如咖啡豆、襪子、衛生紙等。 消費者行為 消費者行為 eBay許多商品都是拍賣,所以詐騙也容易發生。許多虛假買家通過競標物品騷擾賣家,競標成功就拒絕付款。這些擾亂市場的買家會刻意提高物品的價格,導致遵守規則的買家支付高價。eBay商品超過3天沒有太多出價,在拍賣最後一秒極有可能出現即時出價的用戶。消費者在eBay上可以選擇訂閱你的商店並接收通知,通知他們有關補貨或新商品的消息。Amazon上的所有商品都是一鍵直接購買,Amazon並不像在eBay上那樣優先考慮上方許多的可能性,複雜性降低很多。 eBay與Amazon消費者行銷差異: eBay消費者通常是投機轉賣者、商人、特殊產品愛好者等。 Amazon消費者通常是一般消費者 上架格式 上架格式 在eBay上,每個產品都有獨立的上架頁面,商品圖片並沒有特別的規定,eBay有些賣家甚至會重複刊登同一商品,僅修改一點標題增加曝光次數,以衝出高評價,Amazon則不允許這樣的方式。在Amazon是以商品單位,賣家可以跟賣同一產品(現已可以申請「透明計畫」防止跟賣),多位賣家商品可以使用相同商品圖片,弱化商店的角色,消費者收到商品會認為是跟Amazon購買,非賣家本身。 Amazon商品圖片則要求不得有文字、浮水印,且背景必須是白底。Viewider視宇小編將於未來說明eBay及Amazon相關規範、上架規則。 物流運送 Amazon 透過 Fullfillment by Amazon (簡稱FBA) 服務,讓品牌商可以事先將商品寄倉,一旦銷售產生可以直接快速的將商品送到客戶手中,運送過程中產生的運送問題是由Amazon負責,賣家不需要負責。 eBay 近年也提倡與第三方物流配合出貨,但還是必須面對客戶需求、物流運送問題,對於賣家處理訂單來說還是比較麻煩。 延伸閱讀: 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 金流 金流 eBay 最常使用的就是 PayPal,手續費大概在 3.9%,且必須自行對口。而 Amazon 完全承擔金流處理責任,不額外收取任何手續費用。 平均售價 平均售價 各類商品品項在 Amazon 上面的平均售價比 eBay 高出許多。原因主要是Amazon 對於商品刊登的限制也比較嚴格,例如Amazon Brand Registry政策提供更多產品上架頁面的功能、品牌保護等,讓擁有讓低品質的賣家難以在Amazon上面生存。其二,Amazon 在 2012 年才對大陸賣家開放獲取比較高的利潤,因此平均售價才得以控制在較高利潤區間中。 顧客關係 顧客關係管理 Amazon 與 eBay 賣家與顧客關係最大的不同: Amazon像品牌供貨商,淡化賣家角色,消費者會認為商品是Amazon賣出。 eBay像拍賣小店面,消費者很清楚了解他是跟賣家直接購買。 Amazon 像是品牌供貨商,對於新進賣家來說,是非常大的優勢,你透過 Amazon 直接獲得消費者的信任,你跟其他賣家角色同樣被淡化,你的產品唯一能做出的差異就是價格、標題、上架內容及評價。 eBay賣家的角色像是一個小店面,一位新賣家,沒有任何評價,消費者會無法信任你,進而影響銷售,因此才會有上述透過大量同樣商品刊登,賺取大量評價的情形。 Amazon 與 eBay買家信任度差異: 消費者購買的過程是非常自動的 消費者習慣先連絡賣家,建立基本信任後才會下單,增加營運及溝通成本 品牌價值 品牌價值 品牌形象無法隨意撼動,必須慎選通路,通路所代表的價值與品質會影響消費者對於品牌的觀感印象,像是Prada、The Rolex永遠不可能在大型量販通路Costco上架一樣。 如果你的商品想要走品牌模式,Viewider視宇小編建議你進入Amazon經營,因為Amazon對上架控管上相對其他電商平台嚴格,自然帶出品牌價值和消費者滿意度。 但如果你的商品屬於白牌、型錄等類型,Viewider視宇小編建議你進入eBay經營,搭配上方平台適合產品類別,同樣有機會成為大賣家。 而Amazon 提供商品評論功能,讓品質好的商品可以累積口碑評價,提升品牌價值及利潤,這點 eBay雖無法提供,但是若你的商品屬於「價格親民的國民品牌」,同時上架Amazon、eBay也是非常不錯的選擇。 一目了然的差異圖 nChannel提出更有趣的差異比較,Viewider視宇小編這邊提供各位參考。 FB粉絲團將有更多電商x行銷新資訊,了解更多 https://goo.gl/YPjpF1, 喜歡這篇文章請幫Viewider小編按個讚、拍手、分享喔~ 你的鼓勵是我們成長的原動力,謝謝各位~
什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場
Wiser秩宇Aug 3

什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場

Amazon FBA即是亞馬遜物流( Fulfillment by Amazon,簡稱FBA ) 提供快速、便捷的物流服務解決「賣家跨境電商最大的痛點-物流」;賣家物流(Fulfillment by Merchant,簡稱FBM),指Amazon平台的賣家透過自家的倉儲空間配送商品到Amazon的買家手上;FBA:「增加Amazon Prime會員曝光機會,減少服務成本,但收費極高」; FBM:「評估自身規模、產品特性,增加線上/線下、物流運送彈性,但退貨客服成本高,但費用相對便宜利潤高」。 FBA是什麼? 亞馬遜物流( Fulfillment by Amazon,簡稱FBA )是Amazon中解決「賣家跨境電商最大的痛點-物流」中非常重要的服務。 Amazon提供快速、便捷的物流服務,無論你的跨境電商規模從大到小、產品尺寸從小到大,協助賣家當地物流管理,有效提升賣家在Amazon搜尋排名。賣家甚至可以透過自家電子商務官網上使用Amazon FBA服務( shopify )。 Amazon 用無人機送貨、Amazon開無人商店、Amazon後車廂送貨、Amazon將推行智慧滑板車等物聯網動作,時有耳聞,且皆有機會整合為Amazon FBA的物流中,如此強勢的服務,你還不加入嗎? 美國總統川普也曾說Amazon FBA的物流,會導致美國郵局虧損。 FBM又是什麼? FBM (Fulfillment by Merchant) 賣家物流(Fulfillment by Merchant,簡稱FBM),指Amazon平台的賣家透過自家的倉儲空間配送商品到Amazon的買家手上。從倉儲管理、寄貨運送、提供物流服務等,都是Amazon賣家的責任,不像Amazon FBA會負責物流的部分。賣家選擇使用自己的倉儲物流FBM其實也有許多優勢,除了成本較低之外,更可考慮那些較無時效性的產品使用FBM。下方Viewider視宇小編將列舉Amazon FBA、賣家物流FBM兩項選擇差異性。 選擇FBA與FBM的優勢分別在哪? FBA的優勢 Amazon Prime Member有助於提升排名 提升消費者滿意度及信任感 提升商品的被消費者看到的機會 其它平台可以搭配Amazon FBA使用 全球Amazon FBA全天候不中斷提供服務 Amazon FBA禮物包裝、合併訂單服務 Amazon FBA可免於物流競爭、簡化退貨流程、減少客服時間成本 降低海關風險 FBA的主要缺點 成本高 (例如商品流動率低,倉儲費用高,因此必須評估自身) FBM的優勢 成本低,更高的利潤 清楚所有商品狀態、庫存 如果有自有品牌,更能維護線上/線下活動,具有控制高度彈性 FBM的主要缺點 跨境電商消費者貨運退貨和客服相對耗時,成本高 Amazon買家相對信任度較低 較難接觸到偏好Amazon FBA消費者 賣家選擇FBA的原因和優勢 選擇Amazon FBA的賣家通常有以下特點: 大批量商品 注重商品寄送速度(3天內) 屬於零售商已有接受最低利潤的打算 1. Amazon Prime Member 搭配 Amazon FBA 具有許多優勢 Amazon賣家只要使用Amazon FBA,你的商品才有辦法得到以下兩項精選標籤,這將影響你後續在經營Amazon時的評價表現,兩項標籤更增加購買吸引誘因。 Amazon Choice Amazon Prime會員中 Best Choice 什麼是Amazon Prime? 就是Amazon 會員花費119美元/年,可以享受各式各樣Amazon提供的加值服務- Prime商品2天免運、電子書閱讀、雲端照片儲存、線上影音電影娛樂音樂等多項服務。而全球Amazon Prime會員在2018年4月已突破1億人,且美國有一半家庭都Amazon Prime會員。 Amazon Prime會員為非常精準的目標受眾(Target Audience,簡稱TA),因此數據顯示Amazon Prime會員是Amazon一般會員購買力兩倍。Amazon Prime會員購買力x2 & Amazon一般會員 2. 提高消費者滿意度和信任感 讓消費者更安心選購 Amazon提供全球標準性的包裝、運送、客服、退貨等服務累積許多口碑和經驗,當你選擇使用Amazon FBA也無形中讓消費者更安心選購你的商品。 3. 提升商品的被消費者看到的機會 Buy Box推薦 大部分的商品品類都會有許多競爭對手,除非你的商品非常獨特,如果有加入Amazon FBA也讓你的商品更容易在Buy Box中出現。例如: Viewider視宇客戶曾因為加入Amazon FBA,當時30美金/同系列商品有很多選擇,但因為Buy Box這個功能,讓我們的客戶單天就多賺了116美元!也因為Amazon Choice、Best Choice讓你的商品可以接觸到更多消費者。 4. 其它平台可以搭配Amazon FBA使用 FBA倉儲 其它平台官方網站例如Shopify、eBay都可以搭配Amazon FBA使用,未來Viewider視宇小編也會分享如何搭配eBay使用Amazon FBA。 5. 全球Amazon FBA分工,全天候不中斷提供服務 因為Amazon FBA的在地化優勢,讓物流、客服能突破地理位置的區隔,增加營運效率。提到營運效率使用亞馬遜物流-Amazon FBA的商品一般會在3~5日送達,若未使用Amazon FBA服務,使用賣家物流 FBM通常消費者需要等待7~21天收到購買的商品。 6. Amazon FBA禮物包裝及合併訂單服務 禮物包裝服務 消費者可以選擇Amazon FBA的客製化包裝及資訊。Amazon FBA提供消費者合併訂單以節省運費,因為Amazon為商品制,非商店制,因此提供合併不同賣家訂單服務,節省Amazon 買家運費成本。 7. 使用Amazon FBA可免於物流競爭、簡化退貨流程、減少客服時間成本 使用Amazon FBA簡化退貨流程 Amazon FBA可以讓規模較小的賣家免於物流競爭(時間、價格等),讓Amazon賣家可以專注在商品的販售上,減少客服時間成本、簡化退貨流程,也因Amazon FBA的服務提升Amazon整體排名,增加賣家公平競爭的機會。 8. 降低海關風險 降低海關風險 Amazon FBA頭程是採用傳統的外貿物流方式,經由正常清關流程進口,降低了清關障礙。Amazon FBA也突破了對運輸物品的重量、體積、價值等的限制,增加運輸品類、也降低物流費用。 賣家選擇FBM的原因和優勢 選擇Amazon FBM的賣家通常有以下特點: 少量商品 自有品牌商品 對商品運送速度較不要求 (通常運輸時間7-21天) 賣家物流 FBM以第三方申請Amazon Prime標籤 1. 成本低,更高的利潤 成本低,更高的利潤 雖然成本較低,但是Amazon賣家通常也必須思考自身是否有其他電商平台、產品是否適合,以及自有品牌商品,因為低成本通常也代表著衍生其它客服、物流處理時間。 2. 清楚所有商品狀態、庫存 庫存管理 如果選擇賣家物流FBM,你可以掌握商品狀態、庫存狀態,雖然可以使用產品列表一目了然,掌握整體進出貨狀態,但前提是該企業要發展到一定的階段,有穩定的物流水準、庫存管理系統、專業的倉儲部門等。 3. 如果有自有品牌,更能維護線上/線下活動,具有控制高度彈性 自有品牌 由上方兩點觀點綜合可知,使用FBM的賣家,大部分具有一定的規模,或是在物流管理、倉儲管理及客服服務上具有一定的經驗,有配合長期的物流商、自有物流等。除了物流經驗外,擁有自有品牌、獨特產品 (例如:客製化地球儀)、同時經營的多電商平台則更為適合FBM。品牌電商可以自由控制全球庫存,可以對商品保有物流商選擇彈性,產品種類多的話,你還可以選擇「最節省成本的物流方式」。 對於線上/線下活動掌握整體電商平台、實體門市庫存,隨產品活動的進展,依各產品轉換率狀態進行庫存調動,使整體產品活動辦起來更有彈性多元,「具有一定規模及物流經驗」。 結論 除了上述評估自身企業的品牌、產品定位之外,若你擁有自有品牌,也有進貨其他廠商商品,像零售電商平台,就非常適合兼具Amazon FBA+賣家物流FBM的營運方式且最具效益。評估商品特性皆適合Amazon FBA及賣家物流FBM:FBA + FBM = 具有兩者優勢,發揮最大效益 FB粉絲團將有更多新資訊,了解更多 https://goo.gl/YPjpF1
成敗一線間?! 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商4大失敗因子及成功關鍵-失敗因子篇
Wiser秩宇Jul 27

成敗一線間?! 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商4大失敗因子及成功關鍵-失敗因子篇

跨境電商失敗的4大主因可分為品牌網站-目的不明確,當中提到eBay、Amazon熱門產品類別;品牌宣傳-不知道如何行銷品牌 可透過Google Trend/ Googlg Adwords、SpyFu、Ahrefs等資源做前期的定位研究;品牌力-產品評論 Amazon可以透過Amazon Vine、AMZFinder得到正面評價;品牌官方網站- 視為唯一的銷售管道 不同的平台有不同的曝光特色和性質;失敗案例 分別從ToyGaroo、eToys.com、Boo.com等說明失敗原因。 ANTONY WELFARE 簡介 國外知名零售電商達人ANTONY WELFARE ,曾建構5種成功的電子商務;他提出97%的電子商務企業是失敗的,且全球的競爭者已於2015年上看10億種電商網站。 而這些失敗的電商網站及電商平台共同失敗的原因都將電子商務平台看得太過「簡單容易」。 談論跨境電商的經營心法,我們不止談論成功案例,也必須已失敗案例為思考借鏡—— 比爾.蓋茲(Bill Gates)、股神華倫.巴菲特(Warren Buffett)心目中最棒的商業書《商業冒險》(Business Adventures)就是專門談論失敗案例的書籍。 品牌網站-目的不明確 品牌網站-目的不明確 在上一篇提及確定目標受眾(簡稱TA,Target Audience)、定位自身產品特性及深入調查對手三點關鍵,目標確立時期這三點都沒辦法確定,等同是沒有目的地的馬拉松,失去比賽的意義。eBay、Amazon可以從同類產品評價的好評、負評、購買次數、產品價格比較等,你就可以針對不同國家站點,了解該產品優勢特性。eBay白牌品牌有機會在此平台賣出一片天。 eBay於2018年熱銷產品類別: 消費電子 居家園藝 服飾配件 汽車零配件 Amazon極度重視產品評價、產品品牌知名度等,而過去戶外用品、美妝保養產品也是一大熱門。 Amazon於2018年熱銷商品類別: 電子產品配件 電子遊戲主機及電子遊戲 攝影類別 服飾配件 玩具及母嬰用品 珠寶類別 書籍 延伸閱讀: 成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇 什麼是電子商務? 經營跨境電商前 你一定要知道的4大重點 品牌宣傳-不知道如何行銷品牌 品牌宣傳 上一篇曾提及品牌宣傳中的意見領袖、部落格/社群平台/媒體/公關等,必須先了解競爭對手大致上都使用哪些關鍵字、廣告投放工具,並投入上述的網路/實體行銷資金,詳細可以參考延伸閱讀。選擇上架的平台也是行銷宣傳的管道之一,eBay的「全國站點多」;Amazon產品品類排名等同「產品搜尋引擎」。未來Viewider小編會另外介紹如何選擇電商平台的文章。而網頁中有Blog會影響網頁SEO成長率&55%,SEO 也是影響行銷資源投入的重要因素。 Viewider台灣視宇小編建議你,可以使用以下幾種工具: Google Trend/ Googlg Adwords SpyFu Ahrefs 延伸閱讀: 成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇 品牌力-產品評論 品牌力-產品評價 在Amazon的跨境電商平台,只要你替Amazon賣愈多商品,你的產品排名就會愈前面,簡單來說,「你幫Amazon賺越多,他就讓你曝光更多。」不論在Amazon,還是eBay你的賣家評價、產品評價、產品特點、物流速度等,都是買家購買前參考的因素,尤其在Amazon中評價更為重要。Viewider台灣視宇小編身邊的某位知名超級大賣家客戶,曾因為收到Amazon的單一產品負評,直接將產品下架,寧願重新上架一個新的產品頁面重賣,可見「產品評價對Amazon產品排名相當重要」。 Amazon增加正面好評的三個方法 獲得更多評價管道: 註冊Amazon Vine、使用Amz Special、使用Vipon、使用社群媒體 要求客戶審核: 使用AMZFinder發送信件邀請評價 及時處理負面評價: 要求Amazon刪除評價、使用AMZFinder直接與評論者溝通更改評價或刪除評價。 未來Viewider視宇會另行分享如何經營Amazon相關文章,當中則會詳細說明以上評價的操作方式。 品牌官方網站- 視為唯一的銷售管道 官方網站並非是每個品牌的唯一銷售管道,每一個不同的電商平台要針對不同的目標受眾(TA),建立不同的優惠。Amazon每年舉辦的PrimeDay就是針對平台的會員,提供大型的優惠週,它就像是Amazon的7月聖誕節,帶來的大批訂單。不同的電商平台有相輔相成的作用,就如同上方說明eBay、Amazon平台特色各有千秋,你的官網也同樣有專屬會員的優惠,電商平台曝光越多,就如同社交平台曝光越多越好。 電商失敗案例 那斯達克指數-2000年後網路泡沫化 Boo.com 在當時Boo.com是一家英國的服飾及化妝品電商零售商,但因為擴張太快資本投入不足。另外,他們使用JavaScript和Flash過度攏長的語法,導致用戶讀取官網時,速度過於緩慢,用戶體驗極差。同時,面對網路泡沫的來臨,他們無法維持營運該有的資金,連進一步優化的機會都沒有,就結束營運。 ToyGaroo ToyGaroo租借流程 在網路泡沫前期ToyGaroo被譽為是Netflix玩具,還參加熱門節目「Shark Tank」,還擁入大量投資資金。ToyGaroo在前期投入太多過高價格的產品資本,甚至為了宣傳服務,無視資金周轉提供租借「免運費」的優惠,雖短期內吸引了大批的消費者、媒體的關注,但在後期加上網路泡沫化影響,最終宣告倒閉。 這也是上一篇Viewider視宇小編提及的在 目標確立- 定位自身產品特性 階段,必須確定產品/服務定位,以及可能衍伸的成本支出,若電商平台沒有如同蝦皮背後的雄厚資金,過度提供「免運費」也是具有風險的方向。 延伸閱讀: 成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇 eToys.com eToys.com eToys.com曾經紅極一時,在網路泡沫之前曾是上市公司,銷售量甚至超越當時的玩具反斗城、其他玩具電商平台。eToys.com在2000年的聖誕節前夕,客戶數量爆增200萬,但卻因為無法在聖誕節如期運送玩具,網路上得到大量的負面評論,股價從84元下跌了70%。其中還包含許多負面評論,其主要都是源自於eToys.com並沒有注重 客戶滿意度- 提供良好的服務體驗,在當時有許多電商平台過度擴張,導致物流、顧客關係管理並未服務到位,但訂單量暴增下導致虧損破產。 保持熟客的回流成本 尋找新客戶的成本 延伸閱讀: 成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇 FB粉絲團將有更多新資訊,了解更多 https://goo.gl/YPjpF1
成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商6大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇
Wiser秩宇Jul 20

成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商6大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇

跨境電務成功關鍵有確定目標受眾,避免浪費人力及資源;定位自身產品特性,確定各跨境電商平台消費者對產品重視哪些層面;深入調查對手搭配Googlg Adwords等工具,知道對手使用哪些關鍵字;確定網購流程簡單容易;提供良好的服務體驗,清楚的退貨流程;意見領袖提供產品試水溫方向;部落格/社群媒體/公關,讓大量的流量進入電商平台。 目標確立- 確定目標受眾 確定目標受眾(簡稱TA,Target Audience)及目標市場是任何企業一開始經營品牌、產品等,都必須確定的方向,確定方向如同有確定的目標,是推動銷售的一大關鍵,可以避免像無頭蒼蠅般,流失你寶貴的時間。從電商平台的設計、流程、活動、優惠、訊息等,都要符合你的目標受眾TA,因為不同的目標受眾TA他們可以接受的訊息、品味各有不同。關於如何定位品牌 Viewider台灣視宇小編 會做單一篇幅介紹。 目標確立- 定位自身產品特性 了解自身產品特性,不論你選擇哪一種電商平台、哪一個國家進行販售,都必須對該市場平台進行深入調查。eBay、Amazon可以從同類產品評價的好評、負評、購買次數、產品價格等,你就可以針對不同國家站點,了解該產品優勢特性。 產品的優勢特性包含: 問題回應速度 回應問題方式消費者是否滿意 產品上架資訊 產品在電商平台頁面排行 產品優缺點 產品的出貨時間 這些蒐集到的資料都有助於你發展任何電商平台及事業。 若是你需要自建官網銷售,同樣可以透過跨境電商平台或電商平台,先進行產品特性定位、產品試賣測試等,再投入官網自建方為減少風險的作法。而價位的高低、製造商產品品質、供應商產品特色等都是必須加入產品定位關鍵,不同的產品定位有不同的消費市場。例如:香奈兒 和 一般精品品牌,使用者、消費者大不同。 目標確立- 深入調查競爭對手 Viewider台灣視宇小編建議你,可以使用以下幾種工具: Google Trend/ Googlg Adwords SpyFu Ahrefs 以上工具先前Viewider台灣視宇小編就常常提及,以下將逐一簡單介紹。Google搜尋引擎其實就可以看出有哪些競爭對手積極投放廣告,「只要將同樣關鍵字進行網頁重新整理」,就可以看出哪些競爭對手投入關鍵字廣告費用較高XD。 Google Trend 更精準的方式可以使用Google Trend,搜尋該關鍵字搜尋趨勢、搜尋熱度、市場討論度等。 Googlg Adwords關鍵字價格 Googlg Adwords 可以確定你的競爭對手,他們都花多少錢買下你要下的「關鍵字廣告」,以及關鍵字的競爭程度;價格越高代表這項關鍵字越競爭,必須用出更多的價格才有機會換到一次點擊。 SpyFu競爭對手關鍵字分析 SpyFu則是針對你的「競爭對手關鍵字」分析,主要針對歐美關鍵字: 誰是你的競爭對手 最佳關鍵字 關鍵字排名 較無效益關鍵字 積極優化關鍵字 Ahrefs競爭對手分析 Ahrefs可以分析出以下幾點 品牌與產品最佳關鍵字 關鍵字搜尋流量 關鍵字連結網址 (競爭對手網頁、社群平台) 透過Ahrefs競爭對手分析的軌跡,你可以更精準確定你需要投入那些平台、網頁、產品等,進行市場測試。 客戶滿意度- 確定網購流程直覺、簡單又快速 消費者-電商平台購物流程 基本上電商平台「購物流程能濃縮精減成3個步驟」最好,至多5個步驟。太過攏長的購物流程,會讓消費者無所適從,彌留在網站頁面之間,他們將因為網頁太過複雜不耐煩,增加網站的跳出率。 延伸閱讀: 掌握消費者心理學|電商的六大買單原則|電商消費者心理統計數據報告 掌握消費心理學9大絕招|讓消費者情不自禁下單! 大家每天都在追她?追求電商網站的免費流量,進行SEO優化3種基本技巧! 客戶滿意度- 提供良好的服務體驗 清楚的商品退貨流程 良好的客戶體驗包含: 產品特色描述 產品圖片商攝 產品出貨速度 產品品質 產品退貨流程 賣家及產品評價 以上客戶體驗,每項都是重點,但換成你是消費者最注重的可能有哪些? 行銷學/行銷達人都常常提及: 「保有舊客戶,比開發新客戶來得重要,因為,因為開發新客戶成本非常高。」主要還是在產品品質、賣家/產品評價、退貨流程是否清晰易懂,當消費者出現退貨需求,請務必要更加照料若你有列出以上圖表,不止可以減少客服人員重複說明退貨流程,也可以減少消費者對於退貨時所產生的疑慮。 圖片商攝越清晰,符合真實產品品質,也是客戶購買後退貨率的關鍵。有些跨境電商平台消費者權益之大──像Amazon跨境電商平台中當消費者退貨爭論運費、回收困難時……替消費者爭取權益,甚至不回收瑕疵商品/退貨商品,以換取好評都是品牌長遠的做法,因為任何一個負評,對於Amazon平台產品排行傷害極大。 影響Amazon產品排名關鍵因素-Amazon評價 許多品類Amazon單一產品大賣家,都是一點一滴累積相當傲人的評價,才能成為排名第一的大賣家,而每一個評價都是透過提供優惠序號、節慶問暖等方式,與消費者打好關係,達到同溫層行銷目的。再透過優惠、評價建立關係後,可以透過Email與消費者再次聯繫,這些動作不外乎就是讓熟客不斷回流,建立品牌的忠誠度;甚至建立VIP會員制度、集點兌換優惠等,都是可行的方案。 品牌行銷- 意見領袖 品牌宣傳-意見領袖 網路上具有影響力的意見領袖,可以分為以下兩種: 自有社群平台的忠誠消費者 不同領域具有影響力的Youtuber、網紅、部落客、記者、知名藝人、公眾人物等。 在美妝品牌常見的宣傳方式就是對產品進行試用、試賣,讓產品在市場中進行測試,看這些意見領袖真實的反應,可以推測出市場可能的狀況。題外話,試用產品同樣可以贈送給消費者,讓他們願意推薦你的商品,測試並不斷優化你的產品。 延伸閱讀: 又重新洗牌? 2018年Facebook演算法,社群行銷戰開打! 品牌行銷- 部落格/社群平台/媒體/公關 社群媒體平台 內容為王,這是Viewider台灣視宇小編一直強調的重點,更是T型人才中重點項目。 另外,網頁中有Blog會影響網頁SEO成長率&55%,且站在消費者的角度撰寫,並搭配社群平台、媒體進行宣傳,若能有明確的公關目標,將會為你的電商平台帶來更多流量。 延伸閱讀: 成長駭客行銷 | Growth Hacking | T型人才要會什麼? 成就硬底子方針! 大家每天都在追她?追求電商網站的免費流量,進行SEO優化3種基本技巧! 下一篇Viewider台灣視宇小編將會介紹跨境電商失敗因素,從另一面向進行探討,並補充哪些跨境電商數據較為重要。 FB粉絲團將有更多新資訊,了解更多 https://goo.gl/YPjpF1
什麼是Amazon亞馬遜Vine Program?_透過Vine Program取得評價Reviews的8大重點-提升產品銷售轉換率
Wiser秩宇Jun 4

什麼是Amazon亞馬遜Vine Program?_透過Vine Program取得評價Reviews的8大重點-提升產品銷售轉換率

什麼是Amazon亞馬遜Vine Program? 簡單來說,就是Amazon亞馬遜賣家可以從官方計畫-Vine Program中獲得具有參考價值的Amazon亞馬遜買家/消費者評價。 產品刊登(listing)評價是Amazon亞馬遜產品銷售的關鍵,根據商業雜誌Inc.的數據研究-有91%的消費者會透過網路閱讀評價,而有84%的消費者認為網路評價 與 朋友推薦產品一樣重要。 對於初期經營Amazon亞馬遜的賣家來說,了解各種獲得產品評價的管道,有助於提升長期品牌信任度/產品銷售量,透過Amazon亞馬遜官方的Vine Program,可以幫助Amazon亞馬遜的賣家更快的累積產品評價/星等。 雖然Amazon亞馬遜官方-早期評論者計畫Early Reviewer Program於2021年4月20日停止服務,但Amazon亞馬遜的賣家可以使用Vine Program獲得產品評價,因此Erian及Wiser團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜Vine Program的8大重點,提供MIT品牌/企業/公司參考,幫助品牌賣家快速累積產品評價。 - Amazon亞馬遜官方-Vine Program累積產品評價的8大重點:‧ 什麼是Amazon亞馬遜Vine Program?‧ Vine Program會如何進行?‧ Vine Program與早期評論者計畫Early Reviewer Program基本差異‧ Amazon亞馬遜賣家該如何註冊Vine Program?‧ Amazon亞馬遜Vine Program的申請條件‧ Amazon亞馬遜賣家該如何註冊Vine Program?‧ Amazon亞馬遜Vine Program的價格‧ Amazon亞馬遜Vine Program的5大優勢‧ 結論 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 什麼是Amazon亞馬遜Vine Program? 什麼是Amazon亞馬遜Vine Program? Vine Program是由Amazon亞馬遜官方創建的產品評價計畫,提供值得信任的Amazon亞馬遜買家/消費者免費Vine Program產品,由這些Amazon亞馬遜買家/消費者留下真實公正/具有參考價值的產品評價(reviews),以幫助其他買家/消費者參考產品評價、進行購物決策。 - Amazon亞馬遜官方會從買方評論者(reviewer)的排名中,挑選特定買家/消費者成為「Vine Voices」,並透過免費體驗,評價有參與Vine Program的產品 (僅限有參加Vine Program的Amazon亞馬遜賣家) - 對於初期進入Amazon亞馬遜平台的賣家來說,這是建立品牌知名度/產品信譽的絕佳機會;同樣的需要推廣新產品的Amazon亞馬遜賣家,也可以透過Vine Program增加獲得產品評價的管道。而透過Vine Program獲得的產品評價,將影響未來產品銷售量。 - Vine Program會如何進行? 一旦Amazon亞馬遜賣家加入Vine Program後,Vine Voices-買方評論者之一就可以要求Amazon亞馬遜賣家提供免費產品,以獲得產品評價(reviews)。 因為Vine Voices-買方評論者給予的評價相對中立,因此Amazon亞馬遜賣家有可能收到負面/中立/正面等評價,一切取決於產品使用體驗、Amazon亞馬遜賣家客戶服務、產品物流運送速度等要素。 通常Vine Voices-買方評論者給予的產品評價都會非常詳細/客觀中立/具有參考價值,且時常包含產品使用圖片。 Vine Program-Vine Voices買方評論者給予的中立評價 Vine Program-Vine Voices買方評論者給予的正面評價 - Vine Program 與 早期評論者計畫Early Reviewer Program基本差異:-1. 早期評論者計畫Early Reviewer Program是激勵已購買產品的Amazon亞馬遜買家/消費者留下產品評價-2. Vine Program是邀請Amazon亞馬遜買家/消費者接收免費產品,以獲得產品評價。 - 雖然Amazon亞馬遜官方-早期評論者計畫Early Reviewer Program已於2021年4月20日停止使用,但在2019年Amazon亞馬遜官方就開放第三方賣家(一般賣家/3P Seller)使用Vine Program,因此Vine Program不再僅限於第一方賣家(供應商)使用,並成為第三方賣家的新選擇! 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 Amazon亞馬遜賣家該如何註冊Vine Program? Amazon亞馬遜賣家該如何註冊Vine Program? 過去,Vine Program僅開放第一方賣家(供應商)使用,直到2019年之後,Amazon亞馬遜官方即開放第三方賣家(一般賣家/3P Seller)申請Vine Program。 如今,不論你是第一方賣家(供應商)/第三方賣家(一般賣家/3P Seller)皆可透過Vine Program提供免費產品給Vine Voices買方評論者,藉此獲得產品評價,且不需支付其他額外費用。 目前,Amazon亞馬遜賣家只要滿足以下條件,皆可申請註冊Amazon亞馬遜Vine Program: - Amazon亞馬遜Vine Program的申請條件:‧ Amazon亞馬遜賣家必須通過品牌註冊(Brand Registry)申請‧ Amazon亞馬遜賣家必須提供免費產品給Vine Voices買方評論者體驗‧ 產品刊登(listing)的評價必須 30則產品評價‧ 產品必須為「全新」狀態‧ 產品不得為成人用品‧ 註冊Vine Program前,產品就已發布上架‧ 產品必須保持庫存量‧ 產品刊登(listing)必須包含產品圖片(image)/產品描述(description) - Amazon亞馬遜賣家該如何註冊Vine Program? - 1. 選擇Amazon亞馬遜賣家中心後台中的Advertising標籤 → 點選Vine 選擇Amazon亞馬遜賣家中心後台中的Advertising標籤 → 點選Vine 2. Amazon亞馬遜賣家通過品牌註冊(Brand Registry)→ 即可註冊Vine Program Amazon亞馬遜賣家通過品牌註冊(Brand Registry)→ 即可註冊Vine Program 3. 隨後Amazon亞馬遜賣家可以輸入產品ASIN碼 → 最後點擊「開始註冊」 - Amazon亞馬遜賣家完成Vine Program註冊申請後,即可發送免費產品至Amazon亞馬遜官方,隨後他們會通知Vine Voices買方評論者進行產品測試,並給予中立/具參考價值的產品評價。目前Amazon亞馬遜賣家一次只能申請5個產品ASIN碼。 Amazon亞馬遜官方會根據Vine Voices買方評論者主要評價的產品類型,提供相關的產品給Vine Voices買方評論者進行測試。 例如:Vine Voices買方評論者主要測試是3C電子產品,Amazon亞馬遜官方就會提供3C電子產品給這位Vine Voices買方評論者。 通常Vine Program註冊前28天內,Amazon亞馬遜官方只會將產品提供給專門測試的Vine Voices買方評論者;但如果超過28天,測試免費產品仍有庫存未發出,則Amazon亞馬遜官方會提供給任一類型的Vine Voices買方評論者。 而Amazon亞馬遜賣家通常會在4–8週左右,收到Vine Program的客觀中立/具有參考價值的產品評價。 小技巧:Amazon亞馬遜賣家在申請Vine Program前,必須確保產品刊登(listing)中的產品標題(title)/產品圖片(image)/產品描述(description)等資訊皆正確,以減少產品評價得到資訊不一致的產品評價。 每個產品ASIN碼最多可收到Vine Program的30則產品評價。 一旦Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(listing)達到30則產品評價,Amazon亞馬遜官方就會取消這項產品刊登(listing)的Vine Program的註冊資格。 案例:你的產品刊登(listing)已經有10則產品評價,代表你僅能透過Vine Program的20則產品評價。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 Amazon亞馬遜Vine Program的價格 Amazon亞馬遜Vine Program的價格 過去Amazon亞馬遜Vine Program需要支付每項產品的申請費用,每筆ASIN碼費用為2,500美金;但是目前Amazon亞馬遜第一方賣家/第三方賣家只需提供給Vine Program免費產品,不需再額外支付其他費用。 為了確保Vine Program發揮最大的效果,Amazon亞馬遜賣家首要是確認新的產品刊登(listing)是否使用符合產品功能、型號的標題(title)/產品圖片(image)/產品描述(description)。 Amazon亞馬遜賣家須了解Vine Program獲得的產品評價(reviews)不一定是正面評價,但是具有參考價值/中立的評價,Vine Voices買方評論者給予的產品評價,都是未來Amazon亞馬遜賣家深耕品牌、改善產品服務,最直接的建議參考。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜Vine Program的5大優勢 Amazon亞馬遜Vine Program的5大優勢 Amazon亞馬遜Vine Program的5大優勢:1. Vine Program可申請最多30則產品評價-有助於新手賣家/新品上市2. 獲得Vine Voices買方評論者給予具參考性產品細節評價3. 幫助潛在Amazon亞馬遜買家/消費者更了解產品特性,並選購產品4. Vine Program申請免手續費-只須負擔免費測試產品成本5. 具參考性的產品評價,可提升產品刊登(listing)的流量/轉換率 雖然,Vine Program有以上5大優勢,但是Amazon亞馬遜賣家須注意,Vine Program的產品評價秉持客觀公正,因此Amazon亞馬遜賣家不一定會收到負面/中立/正面評價。 但是,只要Amazon亞馬遜賣家有申請過品牌註冊(Amazon Brand Registry),皆可透過Amazon亞馬遜賣家後台申請Vine Program。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 結論 不論是新手賣家/新產品上市/優化銷售表現普通的產品刊登(listing)等,皆可以透過Amazon亞馬遜官方的Vine Program申請獲得客觀具參考性的產品評價(reviews),提供更多Amazon亞馬遜買家/消費者所需要的產品細節資訊,只要產品刊登(listing)優化完整,就有機會提升品牌產品銷售/轉換率。 Amazon亞馬遜賣家也可以透過Amazon亞馬遜後台發送邀請訊息,邀請Amazon亞馬遜買家/消費者給予評價(reviews),皆能更快累積30則以上的產品評價。 如果您有更多Amazon亞馬遜產品刊登(listing)優化、跨境電商營運問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser團隊。 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
Amazon亞馬遜站內SEO優化|A10演算法更新-提升亞馬遜站內排名的10大關鍵因素
Wiser秩宇May 21

Amazon亞馬遜站內SEO優化|A10演算法更新-提升亞馬遜站內排名的10大關鍵因素

Amazon亞馬遜於北美電商市占率最高,因此Amazon亞馬遜賣家想要成為黃金購物車,Amazon亞馬遜產品標題最佳化(Amazon Title Optimization/A10演算法)至關重要,Amazon亞馬遜產品標題/A10演算法將影響Amazon亞馬遜站內搜尋排名/產品刊登(Listing)的點擊率/產品銷售轉換率等面向。 電商賣家想在Amazon亞馬遜平台中脫穎而出,除了透過Amazon亞馬遜站內廣告投放以外;也可以藉由Amazon亞馬遜產品標題優化/A10演算法,提升產品刊登(Listing)的自然流量/站內搜尋排名,因此Amazon亞馬遜賣家掌握A10演算法的影響因素,將有機會增加產品曝光度,提升電商銷售量。 Amazon亞馬遜官方調查-電商消費者選購產品時,偏好Amazon亞馬遜站內搜尋想購買的產品,較少使用站內分類;根據Amazon SEO Consultant團隊提出數據-有95%的Amazon亞馬遜產品刊登(Listing)不正確,這代表有許多品牌電商/企業並未將Amazon亞馬遜產品刊登/產品標題完全優化! 而Amazon亞馬遜A9演算法與A10演算法非常相似,主要差別在於每項因素的權重,因此Erian及Wiser團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜A9演算法簡介、影響Amazon亞馬遜A10演算法的10大因素,提供MIT品牌/企業/公司參考,幫助Amazon亞馬遜賣家提升站內搜尋排名,增加產品銷售量。 - 影響Amazon亞馬遜A10演算法的10大因素:‧ Amazon亞馬遜A9演算法簡介‧ 什麼是Amazon亞馬遜A10演算法?‧ Amazon亞馬遜賣家擁有的官方權限‧ Amazon亞馬遜賣家銷售歷史情況‧ 產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions)‧ 產品刊登(listing)-點擊率(CTR)‧ 產品刊登(listing)-銷售轉換率(Conversion Rate)‧ Amazon亞馬遜站內-自然流量銷售(Organic Sales)‧ Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales)‧ 每次點擊付費(PPC)廣告銷售量‧ Amazon亞馬遜-站外銷售(Off-site sales)‧ Amazon亞馬遜賣家產品評價(review)‧ Amazon亞馬遜賣家進行A10演算法優化5大策略方向‧ 結論 - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 Amazon亞馬遜A9演算法簡介 Amazon亞馬遜A9演算法簡介 Amazon亞馬遜官方A9演算法-用來決定Amazon亞馬遜站內搜尋的排名,A9演算法透過Amazon亞馬遜買家/消費者的搜尋習慣,收集一系列的關鍵字數據、流量數據、滑鼠點擊位置等等…。 Amazon亞馬遜官方A9演算法幫助使用Amazon亞馬遜站內搜尋的電商買家/消費者更精準找到他們需要的產品。 下方我們整理出Amazon亞馬遜官方A9演算法的3大核心關鍵,供MIT台灣跨境電商品牌賣家參考。 - Amazon亞馬遜官方A9演算法的3大核心關鍵:-1. 產品關聯性:包含產品關鍵字/產品描述/產品Bullet Points等關鍵字關聯度-2. 產品刊登(Listing)轉換率:包含產品銷量排名/產品評價/問與答內容/產品圖片質量/產品價格/庫存狀況(盡量減少缺貨/退貨) 等因素-3. Amazon亞馬遜買家滿意度Amazon亞馬遜是以消費者出發的平台,因此產品評價/產品星等評級等消費者滿意度對Amazon亞馬遜賣家非常重要。 什麼是Amazon亞馬遜A10演算法? 什麼是Amazon亞馬遜A10演算法? A9.com曾經是Amazon亞馬遜的分支機構,負責處理搜尋/ PPC廣告,因此Amazon亞馬遜官方演算法又稱為A9演算法。隨後《華爾街日報》報導-A9團隊經過16年將被淘汰,因此更新Amazon亞馬遜A9演算法。 隨著Amazon亞馬遜推出新演算法,新的Amazon亞馬遜演算法被稱為A10演算法(Amazon Algorithm A10-為非正式名稱),而對於Amazon亞馬遜賣家來說,掌握Amazon亞馬遜A10演算法,將有機會提升產品刊登(listing)的站內搜尋排名/流量,以及產品銷售量。 下方我們整理出影響Amazon亞馬遜A10演算法的10大關鍵因素,幫助Amazon亞馬遜賣家提升產品刊登(listing)站內搜尋結果排名 Amazon亞馬遜賣家擁有的權限 Amazon亞馬遜賣家擁有的官方權限 Amazon亞馬遜A10演算法與原本的Amazon A9演算法相比,A10演算法更注重Amazon亞馬遜買家/消費者搜尋的產品相關性,而Amazon亞馬遜賣家獲得越多的官方權限,將有助於提升產品刊登(listing)的排名。 Amazon亞馬遜賣家擁有的官方權限,像是產品評價/星級/庫存規模/客服績效指標/物流運送速度/處理退貨狀態/黃金購物車(Buy Box)等因素,皆有可能影響產品刊登(listing)的排名與站內搜尋流量。 Amazon亞馬遜賣家擁有的官方權限:‧ 在Amazon亞馬遜上活動持續時長‧ Amazon亞馬遜產品評價/星級‧ Amazon亞馬遜客服績效指標‧ Amazon亞馬遜賣家的庫存規模‧ 產品物流運送速度/處理退貨狀態‧ 擁有Amazon亞馬遜黃金購物車(Buy Box)‧ 其它Amazon亞馬遜官方提供的Amazon亞馬遜賣家權限 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 Amazon亞馬遜賣家銷售歷史情況 Amazon亞馬遜賣家銷售歷史情況 Amazon亞馬遜官方會根據Amazon亞馬遜賣家的銷售歷史記錄,如果銷售量高,長期保持穩定性,則產品刊登(listing)於Amazon亞馬遜站內搜尋結果排名就更高。 因為A10演算法會根據Amazon亞馬遜賣家的銷售歷史記錄做Amazon亞馬遜站內搜尋結果排名,所以Amazon亞馬遜賣家必須時常保持產品庫存量充足,如果產品賣到缺貨,缺貨時間越長將影響產品刊登(listing)長期的排名。 此外,Amazon亞馬遜賣家帳號註冊越久,競爭產品刊登的排名將越具優勢,且更有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧 產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions) 產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions) 產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions)主要來自: Amazon亞馬遜站內搜尋/Amazon亞馬遜站內廣告/Amazon亞馬遜Affiliates/Amazon亞馬遜合作夥伴網站上。 產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions)越高,則Amazon亞馬遜站內搜尋排名則越高。而Amazon亞馬遜賣家最能掌握的正是產品刊登(listing)、Amazon亞馬遜站內廣告的優化。 此外,A10演算法除了注重產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions),更注重產品刊登(listing)的點擊率(CTR)。 產品刊登(listing)-點擊率(CTR) 產品刊登(listing)-點擊率(CTR) 產品刊登(listing)只要有在Amazon亞馬遜買家/消費者這邊產生曝光,並且吸引Amazon亞馬遜買家/消費者點擊產品刊登(listing),就是完成1次點擊。 產品刊登(listing)點擊次數越高,則點擊率(CTR)就更高,對於Amazon亞馬遜賣家來說,上架吸引人的產品圖片/產品標題對提升點擊率(CTR)有非常大的助益。 相較產品刊登(listing)-曝光次數(Impressions),A10演算法更注重產品刊登(listing)的點擊率(CTR)。 產品刊登(listing)-銷售轉換率(Conversion Rate) 產品刊登(listing)-銷售轉換率(Conversion Rate) A10演算法除了重視產品刊登(listing)-點擊率(CTR),也更注重產品刊登(listing)-銷售轉換率(Conversion Rate);因此,僅提升產品刊登(listing)-點擊率(CTR),但產品始終沒有太多銷售量,對提升產品刊登(listing)的站內搜尋排名效果有限。 如果Amazon亞馬遜買家/消費者點擊你的產品而沒有購買,則需要注意產品刊登(listing)中,有哪一部分是需要改進的? 像是-產品價格不具市場競爭力、產品規格標示不清、產品特點不夠突出等因素,Amazon亞馬遜賣家可以透過A/B測試逐一找出影響產品銷售最高的因素。 當Amazon亞馬遜買家/消費者點擊進入你的產品時,如果產品銷售量越高,則產品的銷售轉換率(Conversion Rate)越高,你的產品刊登(listing)的站內排名就會更高。 Amazon亞馬遜站內-自然流量銷售(Organic Sales) Amazon亞馬遜站內-自然流量銷售(Organic Sales) Amazon亞馬遜買家/消費者透過Amazon亞馬遜站內搜尋後,點擊你的產品刊登(listing),最後進行購買就是自然流量銷售(Organic Sales)。 案例:Amazon亞馬遜買家/消費者在Amazon亞馬遜站內搜尋「水壺」,從搜尋結果中點擊其中一位Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(listing),最終購買產品,就是完成一次Amazon亞馬遜站內-自然流量銷售(Organic Sales)。- 而自然流量銷售(Organic Sales)與產品刊登(listing)的曝光次數(Impressions)、點擊率(CTR)、銷售轉換率(Conversion Rate)有一定的相關性,皆屬於產品刊登(listing)-SEO優化,提升站內排名的結果。 Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales) Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales) Amazon亞馬遜買家/消費者在購買的過程中,有時會看到經常一起購買(frequently bought together)產品/Amazon’s Choice產品,如果Amazon亞馬遜買家/消費者選擇購買這些產品,則屬於Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales)。 下方我們整裡出Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales)包含的銷售類型,提供Amazon亞馬遜賣家作為參考: Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales)類型:‧ 經常一起購買(frequently bought together)產品‧ 推薦購買(recommended)‧ 相似產品(similar products)‧ Amazon’s Choice產品 提升Amazon亞馬遜站內-內部銷售(Internal Sales)的關鍵,即是能吸引Amazon亞馬遜買家/消費者點擊的產品主圖、產品標題(title)等要素。 每次點擊付費(PPC)廣告銷售量 每次點擊付費(PPC)廣告銷售量 在過去A9演算法中,每次點擊付費(PPC)廣告是Amazon亞馬遜站內搜尋排名的主要因素,但隨著A10演算法更新之後,每次點擊付費(PPC)廣告的銷售量影響站內搜尋排名的程度降低。 A10演算法轉而更加重視產品內容與Amazon亞馬遜買家/消費者的相關性,以及站內自然流量銷售量。 對於Amazon亞馬遜賣家來說,如果想提升產品刊登(listing)的站內排名,可以考慮調整Amazon亞馬遜站內廣告投放預算,將一部分廣告預算使用到站外廣告導流銷售中(如Google/Facebook/Pinterest等)。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 Amazon亞馬遜-站外銷售(Off-site sales) Amazon亞馬遜-站外銷售(Off-site sales) 對於A10演算法來說,將外部流量導流到Amazon亞馬遜站內銷售來提升站內排名,會比使用Amazon亞馬遜站內每次點擊付費(PPC)成效更好;Amazon亞馬遜研究團隊-Feedback Express曾指出-Amazon亞馬遜站外銷售(Off-site sales)的效果是站內每次點擊付費(PPC)廣告的3倍! - Amazon亞馬遜-站外銷售(Off-site sales)來自:‧ 社群媒體(Facebook/Instagram/YouTube等)‧ 品牌網站部落格導流產品連結‧ 站外廣告投放(Google/Facebook/Pinterest等) Amazon亞馬遜賣家產品評價(reviews) Amazon亞馬遜賣家產品評價(reviews) A10演算法更新後,更加重視Amazon亞馬遜買家/消費者滿意度,有許多Amazon亞馬遜的產品刊登(listing)並沒有太多的產品評價(reviews),因此Amazon亞馬遜賣家擁有更多的產品評價(reviews),則Amazon亞馬遜站內搜尋排名會更高。 任何產品評價(reviews)的回饋/內容/文字,都有可能影響Amazon亞馬遜買家/消費者的購物決策,因此獲得許多正面的產品評價(reviews),可以提升Amazon亞馬遜賣家長期經營的品牌信任度,甚至是產品轉換率(Conversion Rate)。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 Amazon亞馬遜賣家進行A10演算法優化5大策略方向 Amazon亞馬遜賣家進行A10演算法優化5大策略方向 Amazon亞馬遜賣家進行A10演算法優化5大策略方向:1. 建立品牌信任/提升客服滿意度2. 優化產品刊登(listing)-產品主圖/產品關鍵字/產品標題/產品描述等3. 分析競爭者優勢-品牌風格/圖片設計/產品價格/廣告策略等4. 使用高畫質圖片(至少為1,000 x 1,000 pixels)5. 提升Amazon亞馬遜站外銷售(Off-site sales)-品牌部落格/社群/FB/IG/廣告等 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略 結論 Amazon亞馬遜A10演算法是以A9演算法為基礎進行的更新,了解A10演算法主要影響因素對於Amazon亞馬遜賣家來說格外重要,它將影響你的產品刊登(listing)自然流量/站內排名,甚至是產品銷售量。 A10演算法注重真實的消費者評價(review)/實際銷售/站外銷售(Off-site sales),全面提升產品曝光度,因此產品刊登(listing)越能貼近Amazon亞馬遜買家/消費者的需求,Amazon亞馬遜站內搜尋結果排名將有顯著的提升。 如果您有更多Amazon亞馬遜A10演算法、跨境電商營運問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser團隊。 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
Amazon Policy亞馬遜官方政策-Amazon亞馬遜賣家都必須知道的7項重點規則
Wiser秩宇May 7

Amazon Policy亞馬遜官方政策-Amazon亞馬遜賣家都必須知道的7項重點規則

Amazon亞馬遜在官方頁面詳細列出完整官方政策/產品規範,但無論產品規範有多少項目,都需要知道Amazon亞馬遜是以消費者為中心的平台,了解Amazon亞馬遜官方政策/產品規範重點,才能避免因違反產品規範,使Amazon亞馬遜賣家帳號遭到停權。 掌握Amazon亞馬遜產品規範重點,可以幫助Amazon亞馬遜賣家提供更好的電商銷售服務,因此Erian及Wiser團隊將在本文介紹Amazon Policy亞馬遜官方政策的7項重點規則,提供MIT品牌/企業/公司參考,幫助品牌電商賣家熟悉Amazon亞馬遜官方政策/產品規範,提升電商營運效。 - Amazon亞馬遜賣家必須知道的7項重點規則:‧ 註冊Amazon亞馬遜賣家帳號前-你需要知道的重點‧ Amazon亞馬遜評價/星級規則‧ Amazon亞馬遜賣家聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者規則‧ Amazon亞馬遜注重客戶名單/資訊保密性‧ Amazon亞馬遜賣家必須在站內完成訂單‧ 熟悉Amazon亞馬遜限制銷售的產品類別‧ Amazon亞馬遜產品資訊規則‧ 結論 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績! 註冊Amazon亞馬遜賣家帳號前-你需要知道的重點 註冊Amazon亞馬遜賣家帳號前-你需要知道的重點 所有品牌電商賣家,在註冊成為Amazon亞馬遜賣家前,都必須同意Amazon亞馬遜賣家合約,而Amazon亞馬遜賣家合約中的重點如下: - 註冊成為Amazon亞馬遜賣家前-你需要知到的重點:‧ 如果Amazon亞馬遜賣家帳號表現不佳,Amazon亞馬遜可以扣留資金‧ Amazon亞馬遜可以設計交易限制(針對新手賣家規範)‧ 你可以隨時聯繫Amazon亞馬遜終止賣家合約‧ Amazon亞馬遜必須在終止賣家合約前30天通知你‧ 如果Amazon亞馬遜賣家帳號被Amazon亞馬遜警告,7天內若未解決問題、或行使非法活動、或賣家行為損害客戶/Amazon亞馬遜,則Amazon亞馬遜可以馬上終止賣家合約 Amazon亞馬遜評價/星級規則 Amazon亞馬遜評價/星級規則 Amazon亞馬遜非常重視消費者的產品評論/星級,因為產品評論/星級是Amazon亞馬遜買家/消費者決定是否購買產品依據之一。 根據Amazon亞馬遜官方產品評論/星級規則,Amazon亞馬遜賣家須避免引導Amazon亞馬遜買家/消費者給予正面評價,但是可以使用中立方式要求Amazon亞馬遜買家/消費者給予客觀評價。 - Amazon亞馬遜評價/星級規則:‧ Amazon亞馬遜賣家不得透過免費產品/優惠券/其他類型付款賠償,來嘗試要求Amazon亞馬遜買家/消費者消除評價/星級-‧ Amazon亞馬遜賣家應避免要求正面評價/更改任何產品評價-‧ Amazon亞馬遜賣家選擇性的對曾給過正面產品評價的Amazon亞馬遜買家/消費者要求產品評論/星級-‧ 將產品評價發布到自己/競爭者產品上 - 上方的產品評論/星級的重要規則中,有很多灰色地帶,因此只要Amazon亞馬遜官方認為Amazon亞馬遜賣家有違反任何一項規則,則Amazon亞馬遜賣家帳號就有可能無法聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者,甚至會被官方停權。 因此,Amazon亞馬遜賣家可以參考我們過去分享的文章-如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論,並搭配Amazon亞馬遜官方產品評論/星級規則,避免違反Amazon亞馬遜官方產品評論規則。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜賣家聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者規則 Amazon亞馬遜賣家聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者規則 Amazon亞馬遜官方規定-Amazon亞馬遜賣家禁止透過傳送訊息的方式將Amazon亞馬遜買家/消費者導流連結、行銷宣傳到站外的品牌官網。 此外,Amazon亞馬遜賣家也須避免在產品中使用優惠券,將Amazon亞馬遜買家/消費者引導到站外的品牌官網中。但Amazon亞馬遜賣家可以使用站內訊息的方式,通知Amazon亞馬遜買家/消費者訂單運送情況/客戶所需的服務問答等。 Amazon亞馬遜賣家在要求Amazon亞馬遜買家/消費者給予評價時,使用的語言必須中立客觀,避免要求正面評價。此外,除非訊息對完成訂單有重要相關,否則盡量避免在站內聯繫主旨中註明「重要」 Amazon亞馬遜賣家產品刊登(listing)/A+ Content頁面中,也要避免在Logo中透漏品牌網站連結;在完成訂單時,也須避免使用不必要的連結/附件等。關於詳細的站內聯繫規則,請參考Amazon亞馬遜買家/消費者聯繫規範。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售 Amazon亞馬遜注重客戶名單/資訊保密性 Amazon亞馬遜注重客戶名單/資訊保密性 Amazon亞馬遜官方注重客戶名單的保密性,因此Amazon亞馬遜賣家幾乎不會獲得Amazon亞馬遜買家/消費者的資訊。 此外,Amazon亞馬遜官方政策規定-Amazon亞馬遜賣家不得使用客戶資訊聯繫Amazon亞馬遜買家/消費者,或與任何第三方共享。 Amazon亞馬遜賣家必須在站內完成訂單 Amazon亞馬遜賣家必須在站內完成訂單 如上所述,Amazon亞馬遜官方禁止Amazon亞馬遜賣家在站外完成訂單交易,或透過站外導流的方式將Amazon亞馬遜買家/消費者引導到Amazon亞馬遜賣家自身的品牌官網。 Amazon亞馬遜官方政策禁止-Amazon亞馬遜賣家擁有多個Amazon亞馬遜賣家帳號。 而Amazon亞馬遜第三方賣家也不能透過品牌代理的名義,來提交侵權通知/品牌備案,Amazon亞馬遜第三方賣家必須通過品牌註冊(Brand Registry)才可以執行這項權益。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 熟悉Amazon亞馬遜限制銷售的產品類別 熟悉Amazon亞馬遜限制銷售的產品類別 Amazon亞馬遜官方列出限制銷售的產品類別,像是未經過FDA正式批准的產品,則無法透過Amazon亞馬遜進行銷售。而像是珠寶/手錶/DVD/藍光/音樂等類型產品,即使擁有相關產品認證,也需要得到Amazon亞馬遜官方核准後,才可以進行銷售。 Amazon亞馬遜官方重視每一位Amazon亞馬遜買家/消費者的安全性,並創立一個值得信任的電商平台,想了解更多Amazon亞馬遜產品的安全性/產品規則,可以參考Amazon亞馬遜官方列出限制銷售的產品類別。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜官方列出限制銷售的產品類別 Amazon亞馬遜產品資訊規則 Amazon亞馬遜產品資訊規則 Amazon亞馬遜買家/消費者皆會透過產品資訊頁決定是否購買產品,因此Amazon亞馬遜官方創建產品資訊頁面詳細規則,防止過度操作的Amazon亞馬遜產品刊登(listing)的賣家。 Amazon亞馬遜官方在快速入門指南中,有列出常見的產品資訊頁面規則,以下我們統整出-產品標題(title)/產品描述(description)/產品特色(bullet points)/產品圖(images)的重點規則。 - Amazon亞馬遜產品資訊重點規則:‧ 產品標題(title)長度須少於200個字符‧ 包含令人反感/有爭議性的產品內容‧ 禁止透漏電話號碼/網址/URL/Email等資訊‧ 禁止廣告等促銷性的文字/圖片內容‧ 透過其它連結進行站外銷售‧ 針對書本、音樂、影片、DVD等劇透、暴雷內容‧ 禁止使用HTML/JavaScript等‧ 產品主圖使用白色背景,禁用浮水印/邊框/動畫/文字等‧ 要求產品獲得正面評價/星級 - 關於Amazon亞馬遜官方產品刊登(listing)規則,Amazon亞馬遜賣家可以參考文章-Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績!以及Amazon亞馬遜官方產品資訊頁面詳細規則。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績!Amazon亞馬遜官方產品資訊頁面詳細規則 結論 Amazon亞馬遜賣家希望透過Amazon亞馬遜平台長久經營品牌,必須遵守並熟悉Amazon亞馬遜官方政策/產品規範,避免Amazon亞馬遜賣家帳號受到限制/停權的影響。 如果您有更多Amazon亞馬遜電商營運問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser團隊。 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
Amazon A to Z Guarantee Claim 保障索賠
Wiser秩宇Apr 9

什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim保障索賠? 品牌電商賣家處理的5項重點

Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)是Amazon亞馬遜買家/消費者購買產品時,如果產品出現相關問題,像是:產品未按時送達/產品有問題等等……,則Amazon亞馬遜官方將會為Amazon亞馬遜買家/消費者提供金流上的保護政策。 如果你是長期在Amazon亞馬遜銷售的品牌電商賣家,都將有可能需要處理Amazon亞馬遜A to Z(保障索賠)。 Erian及Wiser團隊將在本文介紹什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠);Amazon亞馬遜賣家該如何避免發生A to Z Guarantee Claim;如果發生A to Z Guarantee Claim該如何處理,提供MIT品牌/企業/公司參考,幫助MIT品牌熟悉處理流程,使你的產品賣向全球、銷往國際。 - Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)的5大重點:‧ 什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)?‧ Amazon亞馬遜買家/消費者為什麼會提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)?‧ Amazon亞馬遜買家/消費者如何提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)?‧ Amazon亞馬遜賣家如何防止A to Z Guarantee Claim(保障索賠)?‧ Amazon亞馬遜賣家如何處理A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績! 什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? 什麼是Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)包含兩種情況-產品運送情況、Amazon亞馬遜買家/消費者購買產品的狀況。如果以上兩項情況Amazon亞馬遜買家/消費者都不滿意,則可以向Amazon亞馬遜官方提出申訴,由Amazon亞馬遜官方確認Amazon亞馬遜買家/消費者是否可以收到退款。 對於Amazon亞馬遜買家/消費者來說,從產品的預計收件日期起,Amazon亞馬遜買家/消費者有90天的時間可以提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)。 對於Amazon亞馬遜賣家來說,收到過多的A to Z Guarantee Claim(保障索賠),就如同收到過多的負面評價一樣,提升訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR),並嚴重影響Amazon亞馬遜賣家帳號銷售情況,甚至會被Amazon亞馬遜官方暫停/停權Amazon亞馬遜賣家帳號使用。 - Amazon亞馬遜A to Z Guarantee Claim(保障索賠)-不適用的情況:‧ 數位產品/服務‧ 訂單透過Amazon亞馬遜禮品卡/優惠券/現金券購買‧ Amazon亞馬遜買家/消費者已收到退款 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜官方說明-A to Z Guarantee Claim(保障索賠)規則如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論Amazon亞馬遜新政策|賣家銷售含電池產品發貨到FBA物流的6大重點! Amazon亞馬遜買家/消費者為什麼會提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜買家/消費者為什麼會提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜買家/消費者在提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)前,必須先聯繫Amazon亞馬遜賣家,並給Amazon亞馬遜賣家2天的時間解決物流運送/產品問題。給買賣雙方一個緩衝時間,隨後Amazon亞馬遜官方才會介入。 而Amazon亞馬遜買家/消費者提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)有以下幾種情況,只要滿足其中1項條件,Amazon亞馬遜買家/消費者就有權利提出A to Z Guarantee Claim。 - Amazon亞馬遜買家/消費者可以提出A to Z Guarantee Claim的條件:(至少滿足1項條件)-‧ Amazon亞馬遜賣家無法在預計交貨日後3天到貨 或 自買家/消費者訂貨日30天內交貨 (以到貨期限較早者為準)-‧ Amazon亞馬遜買家/消費者收到的物品有損毀/缺陷/實質使用差異,或是買家/消費者改變主意根據Amazon亞馬遜官方政策退回產品,但買家/消費者尚未收到退款/退款金額有誤-‧ Amazon亞馬遜買家/消費者對Amazon亞馬遜第三方賣家服務品質感到不滿意-‧ Amazon亞馬遜買家/消費者想進行退貨,但Amazon亞馬遜賣家不提供退貨地址 或 不提供預付退貨標籤 或 不提供全額退款,且沒有要求退回產品-‧ Amazon亞馬遜賣家向Amazon亞馬遜買家/消費者額外收取費用,但沒有支付/承擔這些額外費用(像是:運往美國的海關費用) - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜官方說明-A to Z Guarantee Claim(保障索賠)規則 Amazon亞馬遜買家/消費者如何提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜買家/消費者如何提出A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜買家/消費者提出A to Z Guarantee Claim的步驟:(須符合上述A to Z Guarantee Claim的基本條件之一)1. Amazon亞馬遜買家/消費者登入帳號,並找到訂單2.在訂單列表中點擊「訂單問題」3.在下拉選單中,選擇最符合訂單的問題4.選擇請求退款5.在描述訂單問題欄中輸入訂單問題/資訊/備註/註釋6.點擊提交 - 對於Amazon亞馬遜買家來說,退款申請需要一個星期左右的時間,由Amazon亞馬遜官方審查,如果Amazon亞馬遜買家想查詢訂單狀態,則須在訂單列表中查詢訂單問題。 Amazon亞馬遜賣家如何防止A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜賣家如何防止A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜賣家如能提供優質的產品/出色的客戶服務,可以使收到A to Z Guarantee Claim(保障索賠)的機率降到最低,以下我們整理出5種防止收到A to Z Guarantee Claim(保障索賠)方法,提供給Amazon亞馬遜賣家參考: - Amazon亞馬遜賣家防止A to Z Guarantee Claim的5種方法:-1. 銷售高質量的產品有些Amazon亞馬遜賣家會購買廉價,但質量不佳的產品,想從中提高產品利潤,但以品牌長遠經營觀點,並不符合成本效益,並降低Amazon亞馬遜買家/消費者回購率,提升客戶開發成本。-質量不佳的產品甚至導致Amazon亞馬遜買家/消費者退貨,並因此使Amazon亞馬遜賣家得到許多負面評價,提升A to Z Guarantee Claim(保障索賠)的機會。-2. 不過度誇大產品功能/物流運送時間Amazon亞馬遜必須使產品/圖片表現最真實的優勢,但又不過度誇大,盡可能站在消費者的立場撰寫產品內容/文案/標題,並拍攝完整的產品尺寸/產品比較/產品使用情境等,力求產品實際功能 = Amazon亞馬遜買家/消費者期望。-3. 確保所有產品包裝完整,並準時交貨/運送-4. 時常監控Amazon亞馬遜帳號Amazon亞馬遜賣家需要每日監控帳號成效、評價,並確保是否有收到A to Z Guarantee Claim(保障索賠),這樣可以幫助Amazon亞馬遜賣家在第一時間解決Amazon亞馬遜買家/消費者問題。-Amazon亞馬遜賣家尤其要在電商旺季頻繁監控帳號狀態(如Amazon Prime Day/Black Friday/Cyber Monday等),因為銷量提高也代表著A to Z Guarantee Claim(保障索賠)發生機會增加,因此必須即時溝通解決Amazon亞馬遜買家/消費者問題,確保產品刊登(listing)銷售狀態順暢。-5. 提供良好的客戶服務如果Amazon亞馬遜賣家已經確保產品、包裝、物流運送都沒有問題,萬一收到Amazon亞馬遜買家/消費者提出的A to Z Guarantee Claim(保障索賠),Amazon亞馬遜賣家可以即時回應消費者問題/提供立即退款,並提出適當的賠償、更換產品等。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜賣家如何處理A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜賣家如何處理A to Z Guarantee Claim(保障索賠)? Amazon亞馬遜賣家萬一收到Amazon亞馬遜買家/消費者提出的A to Z Guarantee Claim(保障索賠),這時Amazon亞馬遜賣家須積極的處理問題,避免影響Amazon亞馬遜賣家帳號銷售表現,以下我們整理出Amazon亞馬遜賣家處理A to Z Guarantee Claim的3項步驟,提供品牌電商賣家參考: - Amazon亞馬遜賣家處理A to Z Guarantee Claim的3項步驟:-1. 準確了解問題Amazon亞馬遜賣家與Amazon亞馬遜買家/消費者溝通的過程中,了解他們發生的主要問題有哪些?並核對發生問題的情況。-案例:Amazon亞馬遜買家/消費者提出未收到產品,Amazon亞馬遜賣家必須核對供應商交貨狀態/物流運送流程,在合理的情況下,請Amazon亞馬遜買家/消費者提出證明等。-2. 及時與Amazon亞馬遜買家/消費者溝通如果Amazon亞馬遜買家/消費者真的沒有收到產品,Amazon亞馬遜賣家可以積極的解決問題,像是提供新的產品,如果Amazon亞馬遜買家/消費者同意Amazon亞馬遜賣家提出的條件,Amazon亞馬遜買家可以選擇向Amazon亞馬遜官方結案。-解決A to Z Guarantee Claim-信件結構:(1) 首先對Amazon亞馬遜買家/消費者的不滿意表示歉意(2) Amazon亞馬遜賣家明確表示重視Amazon亞馬遜買家/消費者意見(3) Amazon亞馬遜賣家說明願意解決問題,使Amazon亞馬遜買家/消費者滿意(4) Amazon亞馬遜賣家提供令人滿意的解決方案,表示誠意(5) 在信件最後禮貌的要求Amazon亞馬遜買家/消費者盡快完成答覆,以快速解決他們的問題與需求-3. 如果Amazon亞馬遜買家/消費者始終未回覆如果問題並非出在Amazon亞馬遜賣家身上,則Amazon亞馬遜賣家在回覆時,盡可能陳述所有的事實,包含日期/時間/價格/買家未答覆時間,並提交給Amazon亞馬遜官方。 - 如果最終有需要退款給Amazon亞馬遜買家/消費者,Amazon亞馬遜賣家依然可以使用後台為Amazon亞馬遜買家/消費者進行退款。 - 如果Amazon亞馬遜官方結案方式不令人滿意,Amazon亞馬遜賣家仍可以申訴認為不公平的原因、提出與Amazon亞馬遜買家/消費者溝通證據、提出公平的解決方案等。一般來說,Amazon亞馬遜官方會在一週內針對問題進行回覆。 結論 Amazon亞馬遜賣家經營跨境電商品牌,跟許多公司/企業一樣都有可能經歷客訴,因此保持良好的客戶服務/溝通協調,確保提供優質產品/物流運送,有效降低收到A to Z Guarantee Claim(保障索賠)的機會。 賣家時常監控帳號情況,才能及時解決Amazon亞馬遜買家/消費者的問題,保持品牌電商優良評價;如果您有更多問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser團隊。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 跨境電商-關鍵知識:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
什麼是Amazon’s Choice標籤? Amazon亞馬遜賣家都該知道的5大重點
Wiser秩宇Mar 12

什麼是Amazon’s Choice標籤? Amazon亞馬遜賣家都該知道的5大重點

當Amazon亞馬遜買家/消費者在Amazon亞馬遜站內搜尋產品時,可能會看到有些產品上會出現Amazon’s Choice的標籤,但Amazon亞馬遜官方演算法如何決定誰是Amazon’s Choice?而Amazon亞馬遜賣家又該如何獲得Amazon’s Choice標籤? 當Amazon亞馬遜官方演算法認為特定關鍵字與產品最相關時,就會顯示產品標籤,Amazon亞馬遜常見的產品標籤有Amazon’s Choice/Best Seller等,常顯示在產品圖片的左上角/產品標題的正下方。 Amazon亞馬遜常見的產品標籤有Amazon’s Choice/Best Seller等,常顯示在產品圖片的左上角/產品標題的正下方 Erian及Wiser團隊將在本文介紹什麼是Amazon’s Choice,以及Amazon亞馬遜賣家如何獲得Amazon’s Choice標籤,提供台灣MIT品牌/企業/公司參考,幫助MIT品牌賣向全球、銷往國際。 - 什麼是Amazon’s Choice? Amazon亞馬遜賣家都該知道的5大重點:‧ 什麼是Amazon’s Choice?‧ Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤,有什麼差別?‧ 獲得Amazon’s Choice標籤對Amazon亞馬遜賣家來說,有哪些優勢?‧ 什麼產品刊登(listing)會獲得Amazon’s Choice標籤?‧ Amazon亞馬遜賣家該如何獲得Amazon’s Choice標籤? - 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略 什麼是Amazon’s Choice? 什麼是Amazon’s Choice? Amazon’s Choice一開始僅支援Alexa語音助手這項產品,Amazon’s Choice一開始設計給使用Echo搜尋的使用者,幫助消費者快速找到一項需要的產品(Amazon’s Choic),來進行購買。 - 案例:Amazon亞馬遜的買家/消費者想要搜尋「Apple watch」,如果使用電腦/手機/移動裝置搜尋會出現上百種搜尋結果。但是Amazon亞馬遜的買家/消費者如果使用Alexa-Echo搜尋「Apple watch」,Alexa會推薦擁有Amazon’s Choice標籤的產品,幫助Amazon亞馬遜的買家/消費者快速完成購物。 - 隨著時代的推移,Amazon’s Choice標籤也逐漸出現在Amazon亞馬遜平台/Amazon亞馬遜APP中,而且每次Amazon亞馬遜的買家/消費者透過站內搜尋關鍵字只會出現一個擁有Amazon’s Choice標籤的產品。 Amazon’s Choice(黑色標籤)幫助Amazon亞馬遜的買家/消費者更快完成購物決策,也促使Amazon亞馬遜賣家提升站內流量/產品轉換率/銷售量。 事實上Amazon’s Choice不一定是依照Amazon亞馬遜站內搜尋排名來選擇產品刊登(listing)作為標籤,有些站內排名較後段的產品刊登(listing)也有可能成為Amazon’s Choice。 因此Amazon亞馬遜賣家深入了解Amazon亞馬遜官方選擇Amazon’s Choice規則,將有助於提升產品流量/轉換率。下方我們將介紹Amazon亞馬遜賣家該如何獲得Amazon’s Choice標籤。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2021年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量! Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤,有什麼差別? Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤,有什麼差別? Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤不同,即使兩種Amazon亞馬遜標籤皆代表高質量的產品,但Amazon’s Choice標籤會針對「特定搜尋關鍵字」出現在站內搜尋結果中;而Best Seller標籤則是由「每小時銷售量最多的產品」獲得。 Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤的差異:‧ Amazon’s Choice標籤由Amazon亞馬遜站內搜尋演算法(SEO)決定‧ Best Seller標籤由產品銷售速度決定 - 案例:-如果Amazon買家/消費者搜尋「decorative stapler」(裝飾型釘書機),如上圖搜尋結果左方出現Amazon’s Choice標籤,是與關鍵字「decorative stapler」最相關的產品-具有設計感的白色/金色釘書機。-而上圖搜尋結果的右方出現Best Seller標籤,是銷售量最好的產品-重型黑色釘書機,但價格是Amazon’s Choice標籤釘書機的一半,且釘書針容量是Amazon’s Choice標籤釘書機的2倍,更注重產品「功能性」。 透過以上釘書機案例,我們可以更了解Amazon’s Choice標籤與Best Seller標籤的差異。 但是一項產品除了可以獲得Best Seller標籤以外,也會因為Amazon亞馬遜買家/消費者搜尋不同關鍵字時,同時獲得Amazon’s Choice標籤! Amazon買家/消費者搜尋「stable stapler」(穩定型釘書機),重型黑色釘書機就成為Amazon’s Choice標籤 案例:Amazon買家/消費者搜尋「stable stapler」(穩定型釘書機),重型黑色釘書機就成為Amazon’s Choice標籤。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率 獲得Amazon’s Choice標籤對Amazon亞馬遜賣家來說,有哪些優勢? 獲得Amazon’s Choice標籤對Amazon亞馬遜賣家來說,有哪些優勢? 對於Amazon亞馬遜賣家來說,擁有Amazon’s Choice標籤將有機會獲得更高的產品刊登(listing)轉換率/銷售量/流量。根據電商數據分析團隊Profitero的數據發現: 擁有Amazon’s Choice標籤的產品刊登(listing)流量,是一般產品刊登(listing)的2倍。 如果Amazon亞馬遜賣家時常針對產品刊登(listing)進行優化,並且獲得良好的Amazon亞馬遜站內搜尋排名,將很有機會獲得Amazon’s Choice標籤。 但是Amazon亞馬遜賣家如何透過更精準的方式獲得Amazon’s Choice標籤? Wiser團隊將在下方進一步詳細說明獲得Amazon’s Choice標籤的8大標準。 延伸閱讀:什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌 什麼產品刊登(listing)會獲得Amazon’s Choice標籤? 什麼產品刊登(listing)會獲得Amazon’s Choice標籤? Amazon亞馬遜賣家要獲得Amazon’s Choice標籤必須滿足幾項基本條件,像是低退貨率/正面的產品評價/優良產品星級等等,以下我們將列出獲得Amazon’s Choice標籤的基本條件: - 獲得Amazon’s Choice標籤的基本條件:‧ 在Amazon亞馬遜買家搜尋關鍵字下-產品刊登(listing)獲得高點擊率/轉換率‧ Amazon亞馬遜賣家獲得至少4星以上的星等/星級‧ Amazon亞馬遜賣家擁有Amazon Prime服務標籤/使用FBA物流‧ Amazon亞馬遜賣家擁有較低的退貨率 (至少要在產品類別平均值以上)‧ 產品刊登(listing)描述越完整/符合Amazon亞馬遜演算法SEO‧ Amazon亞馬遜賣家須確保產品刊登(listing)庫存充足‧ Amazon亞馬遜賣家有進行品牌註冊(Brand Registry)‧ Amazon亞馬遜賣家產品刊登(listing)價格具有競爭力 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 Amazon亞馬遜賣家該如何獲得Amazon‘s Choice標籤? Amazon亞馬遜賣家該如何獲得Amazon‘s Choice標籤? Amazon亞馬遜賣家獲得Amazon‘s Choice標籤條件,從基本的提升產品刊登(listing)圖片質感,提升Amazon亞馬遜買家/消費者的點擊率外,也必須專注優化產品刊登(listing)標題/產品描述,提升Amazon亞馬遜站內SEO排名,獲得更多免費的自然流量,提升產品轉換率。 以下我們提供4種技巧,提升Amazon亞馬遜賣家獲得Amazon‘s Choice標籤的機會: - 1. 加入Amazon亞馬遜物流FBA,提升品牌運送/客服服務品質 加入Amazon亞馬遜物流FBA,提升品牌運送/客服服務品質 Amazon亞馬遜賣家如果有使用Amazon亞馬遜物流FBA,並且符合Amazon Prime服務資格,站在Amazon亞馬遜買家/消費者的角度,他們可以不用思考就一鍵按下購買按鈕,並快速收到他們需要的產品。 此外,如果你有使用Amazon亞馬遜物流FBA,將更有機會獲得Amazon‘s Choice標籤,甚至是黃金購物車(Buy Box)。 - 2. 針對Amazon亞馬遜站內SEO進行產品刊登(listing)優化 針對Amazon亞馬遜站內SEO進行產品刊登(listing)優化 許多Amazon亞馬遜賣家不熟悉Amazon亞馬遜站內SEO,導致產品刊登(listing)流量降低。而Amazon亞馬遜產品標題/產品關鍵字優化,可以幫助Amazon亞馬遜賣家提高產品刊登(Listing)的流量,並有機會提高產品銷售轉換率,提升產品刊登(listing)的站內搜尋排名。 而Amazon亞馬遜產品標題站內搜尋類似Google的SEO關鍵字最佳化(Search engine optimization),Amazon亞馬遜官方也有相關的A9/A10演算法規則。想深入了解的Amazon亞馬遜賣家可以參考連結:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率 - 3. 提升品牌客戶服務/優良產品評價(Review),加速產品銷售轉換率 提升品牌客戶服務/優良產品評價(Review),加速產品銷售轉換率 Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(Listing)流量越高,越有機會提升產品銷售轉換率,最後的關鍵就是提升自有品牌的客戶服務、物流運送速度,如果Amazon亞馬遜賣家使用Amazon亞馬遜物流FBA可以快速解決客服/物流問題,提升獲得Amazon‘s Choice標籤的機會。 Amazon亞馬遜賣家想了解如何獲得產品評價(Review)/星級,可參考連結: Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 - 4. Amazon亞馬遜賣家必須確保退貨率低於競爭者59%以上 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績!
Wiser秩宇Feb 26

Amazon亞馬遜新手賣家常犯8大錯誤-有效避免,提升產品銷售業績!

Amazon亞馬遜是「以客為尊」電商平台,與其他電商平台不同的地方在於對賣家嚴格的政策規範。Amazon亞馬遜新手賣家常犯的錯誤像是-註冊多個帳號/複製其他產品刊登/違反標題與圖片政策/客服回覆速度慢/產品缺貨/忽略利潤/與Amazon亞馬遜自有品牌競爭等,有效避免錯誤,才能提升業績銷量。 設置Amazon亞馬遜帳號有許多流程/進入門檻,對於每一位Amazon亞馬遜賣家來說,帳號評價/星級都極為重要,因此Amazon亞馬遜新手賣家如果能深入了解Amazon亞馬遜平台規則,除了可以避免品牌負面印象/銷售量下滑/帳號封號等風險,更有機會在電商競爭中脫穎而出! Erian及Wiser團隊將在本文中列出Amazon亞馬遜新手賣家常犯的8大錯誤,供台灣MIT品牌/企業/公司參考,幫助MIT品牌賣向全球、銷往國際。 - Amazon亞馬遜新手賣家常犯的8大錯誤:‧ Amazon亞馬遜新手賣家須避免註冊多個賣家帳號/違反平台政策規則‧ 複製其他Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(Listing)‧ Amazon亞馬遜產品刊登圖片(listing)-違反電商平台規則‧ Amazon亞馬遜產品標題-違反電商平台規則‧ Amazon亞馬遜新手賣家須避免的客服回覆速度過慢‧ Amazon亞馬遜新手賣家須避免庫存缺貨‧ 未計算產品利潤,盲目追求銷售‧ Amazon亞馬遜新手賣家須避免與Amazon亞馬遜自有品牌競爭 - 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 Amazon亞馬遜新手賣家須避免註冊多個賣家帳號/違反平台政策規則 Amazon亞馬遜新手賣家須避免註冊多個賣家帳號/違反平台政策規則 Amazon亞馬遜平台規則嚴格,因此電商賣家需要以不同的方式經營Amazon亞馬遜,務必注意亞馬遜平台規則。尤其是Amazon亞馬遜賣家必須避免註冊多個賣家帳號(但是不同國家/站點,同一個Amazon亞馬遜賣家帳號除外)。 下方我們列出Amazon亞馬遜新手賣家常犯的3項的平台規則,像是重複註冊1個以上的Amazon亞馬遜賣家帳號/選擇錯誤的產品分類/將Amazon亞馬遜買家、消費者導流到其他品牌官網、電商平台等。 - Amazon亞馬遜新手賣家必須注意的3項平台規則:1. Amazon亞馬遜賣家不可重複註冊超過1個以上的「賣家帳號」2. 產品刊登(listing)不可將買家/消費者導流至其他品牌官網/電商平台等網址3. Amazon亞馬遜賣家選擇錯誤的產品分類 複製其他Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(Listing) 複製其他Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(Listing) eBay平台賣家角色明顯,而Amazon亞馬遜以產品銷售為主,所以Amazon亞馬遜賣家產品分類也會影響產品曝光度、產品銷售量站內/站外行銷策略等。 Amazon亞馬遜賣家必須注意如果有人跟你賣一樣的產品,不要完全複製競爭者的產品刊登(listing),因為競爭者的產品刊登也有可能違反Amazon亞馬遜平台規則! 對於Amazon亞馬遜賣家最好的經營方式還是站在消費者的角度呈現產品特色,並不斷測試、分析產品主打關鍵字、優化你的產品刊登(Listing)。 延伸閱讀:eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2021年獲得黃金購物車8大技巧 Amazon亞馬遜產品刊登圖片(listing)-違反電商平台規則 Amazon亞馬遜產品刊登圖片(listing)-違反電商平台規則 Amazon亞馬遜平台政策規定產品刊登(Listing)主圖必須使用白色背景! Amazon亞馬遜並不像電商/拍賣平台產品主圖會使用文字標題/使用情境/裝飾品/折扣活動/浮水印/品牌LOGO/產品插圖化等方式來襯托產品特色,並促使消費者購買,這些做法皆違反Amazon亞馬遜平台產品主圖規則。 Amazon亞馬遜產品刊登(listing)主圖錯誤-未清晰標示產品/圖片未使用白底背景 Amazon亞馬遜平台政策規定產品主圖必須讓產品功能簡單好懂/產品圖清晰,上圖服飾產品主圖即是最經典的案例,Amazon亞馬遜賣家也不得在產品圖上使用文字解釋產品特性,如上圖就未使用白底圖片,下方Wiser團隊將列出產品圖片必須注意規則: Amazon亞馬遜產品刊登(listing)主圖錯誤-未使用白底背景 Amazon亞馬遜賣家必須注意-產品刊登(listing)主圖規則:‧ 照片不得標示折扣優惠‧ 必須使用1000 x 1000像素(或以上)的方形圖片‧ 產品佔產品圖的85%以上‧ 避免有顏色的背景/使用純白色背景(RGB 255,255,255)‧ 除了長襪/襪子外,其他產品不得在人體模型上展示服飾‧ 不得使用產品插圖化/線條化/卡通圖‧ 不得使用品牌LOGO‧ 不得使用浮水印‧ 不得在產品主圖中加入產品標題/產品描述‧ 不得使用裝飾品混淆買家/消費者‧ 不得使用產品有背景的使用情境 (包含戶外/街頭等背景)‧ 不得拍攝產品包裝‧ 不得使用一張產品多種顏色圖像-詳細產品圖片刊登規則請參考Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率 - Amazon亞馬遜平台政策規定產品主圖使用白色背景,除了出於客戶至上的品牌文化外,更希望品牌電商賣家更專注在產品本身,簡單清楚呈現產品特色。 此外,Amazon亞馬遜產品刊登(listing)次要圖片/產品描述/產品內容位置的產品圖呈現上則更為彈性。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率 Amazon亞馬遜產品標題-違反電商平台規則 Amazon亞馬遜產品標題-違反電商平台規則 Amazon亞馬遜賣家需要注意不得在標題中提及錯誤產品分類/錯誤產品資訊/折扣優惠。 此外,Amazon亞馬遜產品標題最多僅能使用100個字符,不得使用全部大寫/不得使用符號(%$1*等)/不得使用html代碼等等,下表我們將列出Amazon亞馬遜產品標題幾項主要規則。 - Amazon亞馬遜賣家必須注意-產品標題規則:‧ 產品標題最多使用100字符‧ 不得提及錯誤產品分類‧ 不得填寫錯誤產品資訊‧ 不得有產品折扣優惠/免運字眼 (例如: 8折優惠/市場最低價/免運等…)‧ 不得使用全部大寫‧ 不得使用符號 (例如: %$1*等…)‧ 不得使用html代碼 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率 Amazon亞馬遜新手賣家須避免的客服回覆速度過慢 Amazon亞馬遜新手賣家須避免的客服回覆速度過慢 Amazon亞馬遜賣家的產品刊登(listing)的站內搜尋排名,有很大的程度取決於Amazon亞馬遜賣家的客戶服務上,Amazon亞馬遜許多賣家客服皆為24小時內回覆,若無法即時回覆買家/消費者的疑問,可能導致負面評價。 全球客服團隊comm100的研究中提到-品牌電商只要能提供「即時聊天」功能,將提升品牌電商官網3~5倍的產品轉換率/銷售量等。因此建議Amazon亞馬遜賣家假日固定安排人員回覆客服訊息或選擇電商代營運商解決客服需求。 此外,Amazon亞馬遜賣家如有使用Amazon亞馬遜物流FBA,則可以將客服交由Amazon亞馬遜官方協助管理客服。以下我們將列出Amazon亞馬遜賣家須避免的客服錯誤。 - Amazon亞馬遜新手賣家須避免的常見客服錯誤:‧ 客服回應時間過長,導致買家/消費者無法即時解決問題,給予負評‧ 透過公開評價與消費者/買家激烈爭辯‧ 未積極回饋買家/消費者給予的評價,僅使用罐頭回覆‧ 不處理買家/消費者的負面評價,破壞長期經營的品牌形象‧ 賣家要求/誘使亞馬遜買家給予「正面評價」-違反亞馬遜平台規則‧ 賣家最需要小心是「購買假評價」,並導致帳號停權 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜新手賣家須避免庫存缺貨 Amazon亞馬遜新手賣家須避免庫存缺貨 Amazon亞馬遜新手賣家必須避免庫存缺貨,因為庫存缺貨將導致產品刊登(listing)排名下降。 如果Amazon亞馬遜賣家的產品實際上沒有庫存,但Amazon亞馬遜買家/消費者已經購買產品,則可能導致負面評價、被Amazon亞馬遜官方限制,甚至遭到停權、無法在Amazon亞馬遜平台銷售產品。 但是,Amazon亞馬遜新手賣家在確保產品刊登(listing)不缺貨的同時,也要注意購買過多的庫存,導致每月Amazon亞馬遜物流FBA倉儲費用急遽上升,建議Amazon亞馬遜新手賣家可以記錄每月庫存狀況,以達到最有效的庫存數量控管。 - Amazon亞馬遜新手賣家須避免物流常見錯誤‧ 使用過於昂貴的運費‧ 不提供買家完整物流資訊/庫存資訊‧ 產品庫存不準確/數量錯誤等‧ 配送速度不穩定/未能準時出貨/到貨時間不精準等‧ 包裝不完整,甚至導致產品損毀影響品牌商譽 - 未使用Amazon亞馬遜物流FBA的賣家較難獲得Amazon亞馬遜官方的促銷活動機會,所以選擇Amazon亞馬遜物流FBA是多數新手賣家一開始的最佳選擇,隨著賣家品牌知名度提升、官網流量穩定後,可以考慮將電商經營主力移至自有品牌官網。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗 未計算產品利潤,盲目追求銷售 未計算產品利潤,盲目追求銷售 Amazon亞馬遜新手賣家可能會忽略實際銷售利潤,導致實際成本大於產品利潤,無形中增加開銷支出。 因此建議Amazon亞馬遜新手賣家先計算出生產/物流運輸/倉儲/跨國稅收/平台費用/行銷費用等成本,精準找出可以節省預算的部分,例如統計每月平均銷售量,將產品庫存控制在合理範圍中,避免過多庫存產生倉儲費用。 此外,外包物流/選擇跨境電商代營運商也能解決過高的人力/搜尋成本,提高產品銷售利潤。 延伸閱讀:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵 Amazon亞馬遜新手賣家須避免與Amazon亞馬遜自有品牌競爭 Amazon亞馬遜新手賣家須避免與Amazon亞馬遜自有品牌競爭 如果Amazon亞馬遜賣家的產品類別可能會和Amazon亞馬遜官方自有品牌競爭,通常Amazon亞馬遜賣家很難獲得高銷售量/利潤,因為Amazon亞馬遜自有品牌使用的是自己的品牌,同時擁有大量物流運輸/生產成本上的優勢。 因此,Amazon亞馬遜賣家如果不是自行生產產品,在選品/採購/進貨前,建議先至免費工具網站查詢相關產品是否有與Amazon亞馬遜自有品牌競爭、目前這類產品是否缺貨等。 - 查詢Amazon亞馬遜自有品牌-產品類別網站:CamelCamelCamel.comKeepa.com -
Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的5大重點-電商旺季衝銷量不能錯過的最佳利器
Wiser秩宇Feb 12

Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的5大重點-電商旺季衝銷量不能錯過的最佳利器

Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)是一種廣告促銷工具,由Amazon亞馬遜發出邀請,僅能持續4~6小時,但成效快速。Amazon亞馬遜品牌賣家若想要快速銷售庫存品,Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)是值得嘗試廣告工具。 Amazon亞馬遜品牌賣家/新創賣家也可以透過Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)累積品牌知名度,提升產品銷售速度。但是Amazon亞馬遜賣家該如何從眾多快閃(Lightning Deals)交易中脫穎而出? 甚至在黑色星期五(Black Friday)/Amazon Prime Day打造熱銷產品? Erian及Wiser團隊將在本文說明Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的5大重點,幫助台灣MIT品牌/企業/公司提升產品轉換速度,善用每次Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)曝光的機會。 - Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的5大重點:‧ 符合Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)資格‧ Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的收費方式‧ 如何評估是否投入Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)?‧ 跨境電商賣家可以透過各大社群/廣告提高品牌知名度‧ 隨時監控Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)申請狀況 - 延伸閱讀:疫情如何影響Amazon亞馬遜-eBay-跨境電商產業?-疫情下8大電商銷售策略-產品熱銷趨勢什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 什麼是Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)? 什麼是Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)? Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)是一種廣告促銷工具,由Amazon亞馬遜發出邀請,僅能持續4~6小時,但成效快速。Amazon亞馬遜品牌賣家若想要快速銷售庫存品,快閃(Lightning Deals)是值得嘗試的廣告促銷工具。 如上圖,Amazon亞馬遜賣家會在「今日特惠Today’s Deal」中曝光,Amazon亞馬遜賣家透過快閃(Lightning Deals)可以獲得大量的曝光流量;而Amazon亞馬遜買家/消費者則得到更多折扣機會。 Amazon亞馬遜品牌賣家想使用快閃(Lightning Deals),必須擁有專業銷售計劃(Professional Selling Plan),你可以在Amazon亞馬遜後台查詢符合快閃(Lightning Deals)條件的產品。Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)是對時間敏感的促銷活動,其中包括針對某些商品的有限數量的折扣優惠。 延伸閱讀:什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點 Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)有什麼優勢? Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)有什麼優勢? Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)適合大部分的Amazon亞馬遜賣家,而快閃(Lightning Deals)交易擁有以下5大優勢: - Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的5大優勢:1. 增加品牌曝光度2. 提高產品廣告成本效益(尤其是Amazon Prime Day/黑色星期五Black Friday)3. 拓展新客源/新客戶4. 快速銷售產品庫存,減少FBA倉儲費用5. 提升產品刊登(listing)在Amazon亞馬遜站內自然搜尋排名 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 符合Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)資格 符合Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)資格 - 符合Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)申請基本條件:-Amazon亞馬遜官方會不斷更新申請條件,但大致條件如下-1. 產品評價/產品評級: 至少達到3.0顆星以上 (評級越高越好)2. 運送方式: 產品必須支援Amazon Prime運送 (FBA/Seller Fulfilled Prime)3. 產品圖片: 符合Amazon亞馬遜官方規則-菸酒/醫療用品/成人用品不得申請4. 庫存充足: 準備足夠庫存,避免快閃(Lightning Deals)時爆單無庫存5. 產品折扣: 申請折扣至少達低於原價的20%以上(如果Amazon亞馬遜賣家有成本考量,可以在電商熱銷旺季前2個月,稍微提高產品價格,因為產品折扣越多,越容易通過Amazon亞馬遜官方的快閃(Lightning Deals)申請) - 以上獲得Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)基本條件中,產品折扣/庫存充足最為重要,是獲得Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的關鍵。 此外,Amazon亞馬遜賣家申請通過Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)後,不一定會在Amazon Prime Day/黑色星期五(Black Friday)/網路星期一(Cyber Monday)當天上架,時間是由Amazon亞馬遜官方決定。 延伸閱讀:什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點 Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的收費方式 Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的收費方式 雖然Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)收費區間為150~750元美金,但根據長期銷售經驗,多數Amazon亞馬遜賣家都能在電商旺季獲得銷售量顯著提升,並持續影響到未來產品刊登(listing)的長期銷售量。 - Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)促銷廣告收費:1. 產品刊登(Listing)-基本收費為150元美金2. 產品刊登(Listing)-特殊節日收費為500~750元美金(特殊節日,如 黑色星期五(Black Friday)/Amazon Prime Day) - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 如何評估是否投入Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)? 如何評估是否投入Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)? - 評估是否投入Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的3項要點:-1. 比較各社群/搜尋平台的廣告效益/轉換成本(Facebook/Google Ads等)-2. 電商旺季的Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)可視為每年投資-黑色星期五(Black Friday)/ Amazon Prime Day一年僅有一次,因此如果將每次投入廣告最高金額750元美金視為年投資,則每個月投入金額為63元美金。-3. 初創品牌-可以視為品牌長期曝光/拓展客源機會-對於初創跨境電商品牌來說,提升品牌知名度有助於提升產品刊登(listing)的長期銷售量/轉換率。因此即使銷售量不如預期,對於初創品牌產品刊登(listing)的長期站內排名來說,同樣有非常大的助益。 跨境電商賣家可以透過各種社群/廣告提高品牌知名度 跨境電商賣家可以透過各大社群/廣告提高品牌知名度 Amazon亞馬遜賣家投放Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)後,同樣可以透過社群經營/站外廣告(Facebook/Google Ads)/Amazon亞馬遜SEO的方式,提升產品刊登(listing)的流量,將投入Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)的成本效益達到最大化。 - 1. Amazon亞馬遜SEO-使用關鍵字工具,提升站內搜尋排名-2. Amazon亞馬遜站內廣告(Sponsored Ad)投放-加速提升銷售量/轉換率3. 多社群管道/站外廣告(Facebook/Google Ads)-提升產品刊登(listing)曝光度 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率 隨時監控Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)申請狀況 隨時監控Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)申請狀況 - Amazon亞馬遜快閃(Lightning Deals)申請流程:1. 草稿階段(Draft)2. 審核中(Under review)-正由Amazon亞馬遜官方審核3. 需要編輯(Needs edits) -如果有相關問題,請賣家重新編輯完成後申請4. 待定(Pending)-快閃(Lightning Deals)已通過資格要求,正在等待交易排程5. 審核通過(Approved/Upcoming)-快閃(Lightning Deals)會在預定日期內生效6. 未通過審核(Suppressed)-賣家須快速確認原因,並重新修改提出申請 - Amazon亞馬遜賣家如能隨時確認快閃(Lightning Deals)申請狀況,能有效節省申請時間,避免因為快閃(Lightning Deals)未通過審核(Suppressed),而錯失即時向Amazon亞馬遜官方提出重新申請的機會。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用
Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略
Wiser秩宇Jan 15

Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略

Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略 許多電商賣家常常透過「市場最低價」的策略,來吸引電商買家/消費者購買,但在眾多電商賣家銷價競爭的情況下,容易變成價格紅海,對於長期電商營運來說並非穩定的商業模式。因此,品牌電商賣家可以透過建立品牌價值,搭配免運門檻/產品搭售組合/滿額優惠券等技巧,跳脫價格紅海! Erian及Wiser團隊將在本文說明Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略,幫助台灣MIT品牌/企業/公司提升產品競爭力,拓展海外銷售額/利潤。 - Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略:‧ Amazon亞馬遜產品刊登(Listing)標題優化‧ 使每張Amazon亞馬遜產品圖-像超級業務般說故事‧ 提供免運費服務‧ 搭配Amazon亞馬遜平台活動-使用促銷優惠券(Coupons)‧ 使用Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)‧ 提升Amazon亞馬遜帳號星級/評價‧ 透過網紅行銷/影響者行銷(Influencer Marketing)推廣Amazon亞馬遜的產品刊登(listing) - 延伸閱讀:如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗 Amazon亞馬遜產品刊登(Listing)標題優化 Amazon亞馬遜產品刊登(Listing)標題優化 Amazon亞馬遜產品刊登最基本的要素即是產品標題(Title),清楚的產品標題協助Amazon亞馬遜買家/消費者更快做出購物行動。 而Amazon亞馬遜官方規定產品標題必須介於150–250字元間,因此Amazon亞馬遜賣家有足夠的空間可以加入產品關鍵字,來提升產品搜尋流量/銷售量等。 - Amazon亞馬遜產品標題基本上包含3項重要元素:‧ 品牌名稱‧ 產品名稱/產品型號‧ 產品特色/使用方式/顏色/大小/尺寸等等…… - 案例-母嬰產品標題:Deluxe Silicone Baby Pacifier — BPA Free — Comfortable for Baby — Easy for Parents — Set of 2 Pacifiers by Deluxe Baby Gear, Blue - Amazon亞馬遜賣家必須避免過度堆砌關鍵字,並使產品標題簡單好懂;Amazon亞馬遜賣家也可以搭配關鍵字工具,找出主打關鍵字、產品關鍵字搜尋量等數據。 Amazon亞馬遜賣家也可以透過Amazon亞馬遜站內搜尋欄,輸入產品關鍵字,查看下方有什麼「搜尋建議」結果。 Amazon亞馬遜賣家若深入研究Amazon亞馬遜站內SEO -A9演算法,將有機會大幅提升產品刊登(Listing)的流量/銷售量/轉換率。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率 使每張Amazon亞馬遜產品圖-像超級業務般說故事 使每張Amazon亞馬遜產品圖-像超級業務般說故事 跨境電商產品圖呈現對於Amazon亞馬遜賣家電商銷售轉換率、成為黃金購物車(Buy Box)皆有深遠的影響,是快速建立消費者對品牌印象的方式之一,搭配Amazon亞馬遜產品標題/內文關鍵字描述/站內廣告投放能全面提升產品刊登(listing)流量/點閱率/停留時間 及產品銷售量。 使每張產品圖像超級業務般說故事,也是Amazon亞馬遜賣家必修技巧。用簡單/清楚/易懂的產品圖介紹使用方式、產品功能等,讓消費者對產品認知等同實際購買產品,也能盡量避免Amazon亞馬遜買家的負面評論。 Amazon亞馬遜官方規定每項產品刊登(listing)僅能上架5–9張產品圖片,而主圖必須為全白背景,但Amazon亞馬遜官方允許輔助產品圖片使用其他圖片類型。 - Amazon亞馬遜產品圖片-基本要素:‧ 拍攝產品不同角度 (頂部/側面/特寫)‧ 產品生活使用情境‧ 列出品牌產品/他牌產品比較圖表‧ 產品優勢數據/產品獲得獎項‧ 產品尺寸/比例尺等‧ 產品圖片最小尺寸為1,000 x 1,000像素 - 此外,建議Amazon亞馬遜賣家使用2,000 x 2,000像素以上的產品圖片,使Amazon亞馬遜買家/消費者在放大產品圖時,可以更仔細查看產品細節。 如果想了解更多Amazon亞馬遜產品圖片呈現技巧,可以參考Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 提供免運費服務(Free Shipping) 提供免運費服務(Free Shipping) 研究顯示美國消費者喜歡在電商購買免運費產品,如今只要是美國境內的消費者擁有Amazon Prime會員,幾乎所有產品都享有免費運服務。因此建議Amazon亞馬遜賣家使用亞馬遜物流FBA,由Amazon亞馬遜替你處理物流/客服服務,並提升產品曝光流量/獲得黃金購物車(Buy Box)機會。 此外,擁有自營品牌官網的跨境電商賣家,也可以搭配「免運門檻」達到控制物流成本的成效。 延伸閱讀:什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 搭配Amazon亞馬遜平台活動-使用促銷優惠券(Coupons) 搭配Amazon亞馬遜平台活動-使用促銷優惠券(Coupons) 優惠券是實體商店/跨境電商常使用的銷售方式,例如「滿1,000元送100元優惠」屬於達到門檻折價,優惠券將有效激勵Amazon亞馬遜買家/消費者提高購物金額。 Amazon亞馬遜-優惠券(Coupons) Amazon亞馬遜 優惠券(Coupons) 擁有專屬促銷頁面,Amazon亞馬遜賣家可以透過 優惠券(Coupons) 促銷頁面增加 產品刊登(Listing)曝光,同時也是Amazon亞馬遜平台中轉換率最高的廣告工具。 每一位Amazon亞馬遜買家/消費者使用你提供的 優惠券(Coupons) 時,就得支付 $ 0.6 元美金,因此Amazon亞馬遜賣家需要清楚計算產品利潤適不適合搭配 優惠券(Coupons)。 Amazon亞馬遜 優惠券(Coupons)專區 - 優惠券 (Coupons) 的使用條件:1. 須為專業賣家(企業版)2. 產品評論/產品評級要3.5顆星以上3. 產品折扣必須介於 5% ~ 80%4. 期限至少兩週,最多90天 - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 使用Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)-獲得獨家黃金購物車(Buy Box) 使用Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)-獲得獨家黃金購物車(Buy Box) Amazon亞馬遜品牌賣家使用搭售組合(Bundle)是電商營運中提高產品價格競爭力/銷售額/利潤的一種技巧;Amazon亞馬遜賣家可以創造獨特的搭售組合(Bundle),來提升競爭者門檻,使競爭者難以跟賣,以獲得「獨特的黃金購物車(Buy Box)位置」跳脫價格競爭的紅海! 對於Amazon亞馬遜買家/消費者來說,購買搭售組合(Bundle)可以減少來回找尋相關產品的時間,並以組合優惠的價格購入,因此是買賣雙贏的局面。 而想要購買禮物的Amazon亞馬遜買家/消費者,你也可以創建禮物型的搭售組合(Bundle),增添消費者購物時的樂趣。 - Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)的3大優勢‧ 取得獨家黃金購物車(Buy Box),跳脫價格競爭紅海‧ 透過搭售組合(Bundle)帶動週邊相關產品的銷售量‧ 提高利潤-亞馬遜物流FBA僅扣除一次搭售組合(Bundle)費用 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量! 提升Amazon亞馬遜帳號星級/評價 提升Amazon亞馬遜帳號星級/評價 Amazon亞馬遜電商平台的崛起,主因正是「顧客至上」的平台風格。因此Amazon亞馬遜賣家在客戶滿意度表現上格外重要,客服能力將直接反映在 產品評級/買家評價(Review)等指標,並影響Amazon亞馬遜賣家的產品銷售轉換率,進而間接影響 站內自然搜尋排名/站內廣告轉換率。 - 一般來說,Amazon亞馬遜賣家平均星級達4顆星 至 4.5顆星,產品的站內搜尋排名/產品轉換率/銷售量/廣告成效會較高。 - 此外,Amazon亞馬遜電商平台可以透過11大客戶滿意度指標,來衡量客服達成率,並且讓客戶滿意度能夠透過指標具體優化,而Amazon亞馬遜官方的11大客戶滿意度指標是以客戶角度出發,可以應用在其他電商平台,作為衡量及優化標準,是品牌電商賣家銷售成功關鍵! 知名數據研究團隊-Statista曾預測Amazon亞馬遜將在2021年超越全球電商市場價值的50% Amazon亞馬遜電商平台常被稱為「產品最大搜尋引擎」,數據研究團隊-Arm提出67%的消費者在實體門市購物前會搜尋Amazon亞馬遜平台的價格;知名數據研究團隊-Statista曾預測Amazon亞馬遜將在2021年超越全球電商市場價值的50%。 - 客戶服務重要性-研究數據:-1. Microsoft微軟曾提出一項研究: 全球有61%的消費者極度重視客服,在2020年客服將是品牌差異化關鍵-2. RepricerExpress提出全球有60%以上的消費者因不良購物體驗,未來不再購買同一品牌產品-3. 數據研究團隊-Huify曾強調 開發新客源的成本是保留舊客戶的5倍以上! 因此,品牌忠誠度/客戶留存率 非常重要! - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 透過網紅行銷/影響者行銷(Influencer Marketing)推廣Amazon亞馬遜的產品刊登(listing) 透過網紅行銷/影響者行銷(Influencer Marketing)推廣Amazon亞馬遜的產品刊登(listing) Tomoson消費者研究顯示,49%的消費者依賴意見領袖(Key Opinion Leader,簡稱KOL)、網紅、網美等影響者給的建議,因此透過KOL/網紅/YouTuber推廣Amazon亞馬遜的產品刊登(listing),將有助於提升你的產品銷售量/轉換率等。 - Amazon亞馬遜賣家透過網紅行銷推廣Amazon亞馬遜產品的3種管道:-1. Amazon亞馬遜賣家可以透過Amazon Influencers與品牌相關領域的KOL/網紅合作。-2. Amazon亞馬遜賣家可以在不同社群媒體(FB/IG/Reddit等平台),搜尋適合品牌合作的KOL/網紅,透過/email/社群聯繫KOL/網紅,透過付費/互惠等方式推廣Amazon亞馬遜產品刊登(listing)。-3. Amazon亞馬遜賣家可以透過國際知名網紅平台(Shoutcart/ Grapevine)找到不同社群的KOL/網紅。 - 延伸閱讀:KOL|網紅|網美|YouTuber 是什麼意思? 你該如何選擇? 使用Influencer Marketing-8個重點-控管行銷成本,提高產品轉換率 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
跨境電商品牌營運-追加銷售(upselling)的6大銷售策略
Wiser秩宇Feb 1

跨境電商品牌營運-追加銷售(upselling)的6大銷售策略

跨境電商品牌營運-追加銷售(upselling)的6大銷售策略 對於品牌來說向現有客戶銷售成本 開發新客戶的成本,Amazon亞馬遜官方就非常擅長使用追加銷售(upselling)技巧,Amazon亞馬遜推出追加銷售(upselling)後,提升35%的銷售收入;而買家/消費者時常在Amazon亞馬遜平台購物時,出現追加銷售(upselling)的促銷推廣。 這也是眾多跨境電商品牌注重現有客戶促銷的原因,因為向現有客戶推廣不需要額外的流量、減少廣告行銷預算支出。 Wiser團隊將在本文說明跨境電商營運追加銷售(upselling)的6大銷售策略,幫助台灣MIT品牌/企業/公司拓展海外銷售額,減少廣告行銷預算不必要的支出。 Amazon亞馬遜推出追加銷售(upselling)後,提升35%的銷售收入 Amazon亞馬遜買家/消費者會時常在Amazon亞馬遜平台購物時,發現追加銷售(upselling)的促銷推廣 - 跨境電商品牌營運-追加銷售(upselling)-6大銷售技巧:‧ 善用產品推薦-「購買此商品的顧客也購買了這些產品」‧ 向電商買家/消費者推薦相關產品‧ 適時使用限時限量銷售模式‧ 品牌電商/官網可以使用評價功能-提升消費者信任度‧ 針對不同產品設計免運門檻-廚房用品/服飾配件等產品更適合‧ 使用加入購物車(Add to Cart)清單的CTA按鈕 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量!如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧 什麼是追加銷售(upselling)? 什麼是追加銷售(upselling)? 我們生活中最常見的追加銷售(upselling)經典案例,就是麥當勞(McDonald’s)常問消費者:「套餐想要加大嗎?」使消費者在購買加大餐點後,獲得額外的折扣,以提升品牌整體營運銷售額。 追加銷售(upselling)與交叉銷售(cross-selling)銷售的差異 而星巴克(Starbucks)常詢問消費者:「除了咖啡以外,還想要加點蛋糕嗎?」則是屬於交叉銷售(cross-selling),同樣有助於提升品牌營運銷售額。 知名品牌Apple提供消費者AppleCare保修服務,讓消費者購買產品時更安心 在AppleCare保修服務同樣屬於一種追加銷售(upselling),AppleCare於2018年達到近60億美金的銷售額,但最後僅僅支付10億美金的保修服務,這也顯示為什麼Apple的毛利率為其他同產業的2倍以上(63.7%)。 延伸閱讀:UI UX設計是什麼? 8招教你如何提高網站轉換率掌握消費心理學9大絕招|讓消費者情不自禁下單!-快速提升業績如何善用CTA(call-to-action)-行動呼籲設計的14大關鍵-影響消費者,提升電商平台轉換率 善用產品推薦-「購買此商品的顧客也購買了這些產品」 善用產品推薦-「購買此商品的顧客也購買了這些產品」 電商買家/消費者在電商購物瀏覽時,時常會看到「購買此產品的顧客也購買了這些產品」是交叉銷售(cross-selling)的一項實例。 像是Amazon亞馬遜的電商買家/消費者從平台中購買一支手機時,下向瀏覽產品頁面時常會推薦各種類型的手機殼,有許多買家/消費者為了節省時間,會選擇同時購買手機+手機殼。 因此,品牌電商若擁有自己的官網/購物網站,可以設計類似追加銷售(upselling)與交叉銷售(cross-selling)推廣方式,提升自有品牌官網的整體營收,也節省了逐一推廣不同產品的廣告預算。 延伸閱讀:如何善用CTA(call-to-action)-行動呼籲設計的14大關鍵-影響消費者,提升電商平台轉換率成長駭客行銷到底要會什麼?|Growth Hacking-用一張圖秒懂-節省你的成本提高營收 向電商買家/消費者推薦相關產品 向電商買家/消費者推薦相關產品 Amazon亞馬遜也會在買家/消費者站內搜尋產品關鍵字時,於站內搜尋結果推薦相關產品。 像是Amazon亞馬遜買家/消費者搜尋「iPhone」時,除了出現iPhone手機外,也會出現手機殼/手機螢幕保護貼等產品,Amazon亞馬遜平台充分使用追加銷售(upselling)/交叉銷售(cross-selling)進行產品推廣。 向電商買家/消費者推薦相關產品,將促使買家/消費者認為他們也同樣需要其他產品/配件等,他們不需要思考/再搜尋就可以購買,因此提升電商平台的產品刊登(listing)-點擊率/銷售轉化率。 延伸閱讀:文案要怎麼深入人心? 5步驟行銷文案撰寫技巧-不靠靈感就讓顧客吸睛買單 適時使用限時限量銷售模式 適時使用限時限量銷售模式 我們在許多知名電商平台(Amazon/eBay/樂天/Booking等等……)常見到限時限量的銷售模式,限時限量的追加銷售(upselling)模式會促使電商買家/消費者避免錯過機會,立刻進行下單購物。 如果你的品牌主打產品銷售速度非常快,您可以考慮在電商平台/品牌官網加入熱銷/數量有限的標籤,這將使電商品牌與消費者皆受益,因為你有機會提升電商銷售額、買家/消費者也能更快決定是否購買產品。 延伸閱讀:如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗 品牌電商/官網可以使用評價功能-提升消費者信任度 品牌電商/官網可以使用評價功能-提升消費者信任度 根據評價研究團隊ReviewTrackers的數據-有94%的買家/消費者只需要查到產品一些正面評價,就會選擇購買產品,因為電商買家/消費者希望能夠購買到大眾都認為品質良好、評價優良的產品。 如上圖iPhone手機案例中,電商買家/消費者更傾向購買已經有4,523個評價的iPhone手機,而非購買僅有7個評價的iPhone手機。因此產品評價功能有助於促進品牌電商/官網銷售、幫助電商買家/消費者快速做出購物決策。 Amazon亞馬遜官方平台是非常重視消費者體驗的平台,因此Amazon亞馬遜賣家的產品評價/星級,隨著時間累積將大大影響往後Amazon亞馬遜賣家銷售額的成長。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 針對不同產品設計免運門檻-廚房用品/服飾配件等產品更適合 針對不同產品設計免運門檻-廚房用品/服飾配件等產品更適合 Amazon亞馬遜賣家透過不斷強調產品的主打賣點,達到產品銷售轉換率的提升,像是免運費是Amazon亞馬遜平台常見的銷售方式,除非Amazon亞馬遜賣家銷售大型產品。 Amazon亞馬遜免運門檻常使用在廚房用品/服飾配件等產品中,對於Amazon亞馬遜買家/消費者來說,廚房用品/服飾配件等產品購買數量較多,因此更容易促進Amazon亞馬遜買家/消費者達到免運門檻。(適合消費者非Amazon Prime會員、或是Amazon Prime不提供免運的情況) 延伸閱讀:什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點 使用加入購物車(Add to Cart)清單的CTA按鈕 使用加入購物車(Add to Cart)的CTA按鈕 對於電商買家/消費者來說,將產品「加入購物車」將提升他們網路購物的方便性,確保每項想買的清單都在購物車中,有助於提升電商平台/官網的銷售機會。 也因為電商買家/消費者有清楚的購物清單,將提升整體購物客單價,激勵電商買家/消費者購買更多產品、服務,降低物流運輸的成本。 加入購物車「Add to Cart」是所有CTA按鈕中表現最好的,因為電商買家/消費者不用立即購買,不知不覺間就購買了更多! 根據轉換率研究團隊Proimpact7對於CTA按鈕(Call to Action)的名稱差異研究,發現當CTA按鈕名為「Buy Now」轉換次數減少(-9.61%)/「Purchase Now」轉換次數減少(-14.5%)。 而加入購物車「Add to Cart」是所有CTA按鈕中表現最好的,因為電商買家/消費者不用立即購買,使用加入購物車按鈕後,可以繼續安心購物,不知不覺間就購買了更多! 延伸閱讀:如何善用CTA(call-to-action)-行動呼籲設計的14大關鍵-影響消費者,提升電商平台轉換率掌握消費心理學9大絕招|讓消費者情不自禁下單!-快速提升業績 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務 【本文作者:Erian-視宇 行銷部經理 X Wiser團隊】我是資深品牌/產品/電子商務/網頁行銷企劃,在此分享電商|行銷|社群|網頁設計|設計、品牌經營等,未來預計將分享職場工作術、各類書評/影評等議題,致力讓各種行銷走入人們的生活,樂於享受自己的工作與學習。【官方網站網址】視宇跨境電商整合專家【官方粉絲專頁】視宇跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方合作方式】service@viewec.tw(跨境電商免費健檢/代營運/行銷企劃/文案/社群經營/廣告投放/SEO規劃/異業合作等)
Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量!
Wiser秩宇Dec 29

Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量!

Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量 Amazon亞馬遜品牌賣家使用搭售組合(Bundle)是電商營運中提高產品價格競爭力/銷售額/利潤的一種技巧;Amazon亞馬遜賣家可以創造獨特的搭售組合(Bundle),來提升競爭者門檻,使競爭者難以跟賣,以獲得「獨特的黃金購物車(Buy Box)位置」跳脫價格競爭的紅海! Wiser團隊將在本文說明什麼是搭售組合(Bundle)、Amazon亞馬遜搭售組合(Bundle)的7大技巧,幫助台灣MIT品牌/企業/公司提升產品競爭力,拓展海外銷售額/利潤。 - Amazon亞馬遜搭售組合(Bundle)的7大重點技巧:‧ 什麼是Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)?‧ 為什麼Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)?‧ Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的3大類型‧ Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)官方政策/規則‧ 如何為Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)設置產品標題?‧ Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)必須清楚標示產品詳細資訊‧ 如果要修改Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle),品牌賣家必須重新創建新的搭售組合 - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 什麼是Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)? 什麼是Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)? 根據Amazon亞馬遜官方指出「搭售組合(Bundle)包含多個產品,每個產品皆擁有一個ASIN碼 / UPC碼,並作為一個產品一起出售。」 搭售組合(Bundle)的產品間必須是互補的,以提升消費者的購物體驗、或減化消費者的購物流程。 Amazon亞馬遜官方的搭售組合(Bundle)定義 搭售組合(Bundle)正是產品間「相互合作」的概念,創造出獨特的產品競爭優勢。 像是你可以將相機/記憶卡/相機包等,組成一個搭售組合(Bundle);而出售不同尺寸的T恤並非搭售組合(Bundle),因為它對Amazon亞馬遜買家/消費者的附加價值很低。 為什麼Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)? 為什麼Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)? Amazon亞馬遜品牌賣家使用搭售組合(Bundle)是電商營運中提高產品價格競爭力/銷售額/利潤的一種技巧,你甚至可以在搭售組合(Bundle)中加入自有品牌產品,強化你的搭售組合(Bundle)獨特性,「擁有獨一無二的產品編號-ASIN碼」。 Amazon亞馬遜賣家可以創造獨特的搭售組合(Bundle),來提升競爭者門檻,使競爭者難以跟賣,以獲得「獨特的黃金購物車(Buy Box)位置」跳脫價格競爭的紅海! 對於Amazon亞馬遜買家/消費者來說,購買搭售組合(Bundle)可以減少來回找尋相關產品的時間,並以組合優惠的價格購入,因此是買賣雙贏的局面。 而想要購買禮物的Amazon亞馬遜買家/消費者,你也可以創建禮物型的搭售組合(Bundle),增添消費者購物時的樂趣。 - Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)的3大優勢‧取得獨家黃金購物車(Buy Box),跳脫價格競爭紅海‧透過搭售組合(Bundle)帶動週邊相關產品的銷售量‧提高利潤-亞馬遜物流FBA僅扣除一次搭售組合(Bundle)費用 - Amazon亞馬遜賣家創建搭售組合(Bundle)可以提高利潤、減少每項產品都被扣除亞馬遜物流FBA費用,因為亞馬遜物流FBA僅會扣除一次上架產品。 - Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)的缺點:Amazon亞馬遜賣家在創建搭售組合(Bundle),必須仔細研究Amazon亞馬遜官方的規則,以避免侵犯版權問題。 - Amazon亞馬遜官方政策指出無法創建搭售組合(Bundle)的產品:‧ 書籍/ DVD/ CD無法創建單一類別搭售組合(Bundle)‧ 亞馬遜物流FBA禁止產品‧ 未獲准亞馬遜銷售的產品‧ 未獲得品牌授權的專利產品 - Amazon亞馬遜賣家不能將多套書籍/ DVD/ CD等產品進行搭售組合(Bundle),但是可以搭配其他產品做搭售組合(Bundle)。 - 案例:健身教學DVD可以搭配健身器材銷售 - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的3大類型 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的3大類型 上方我們已經介紹什麼是Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle),接下來我們會介紹3大搭售組合(Bundle)的類型,Amazon亞馬遜品牌賣家可以依據以下3種類型創造獨特的暢銷搭售組合(Bundle)。 - Amazon亞馬遜-3大搭售組合(Bundle)的類型:1. 主題/禮品/相關周邊產品搭售組合(Mixed bundling)2. 強弱勢產品搭售組合(New or lesser product bundling)3. 品牌跨界合作搭售(Cross industry bundling) - 1. 主題/禮品/相關周邊產品搭售組合(Mixed bundling) 主題/禮品/相關周邊產品搭售組合(Mixed bundling) Amazon亞馬遜賣家可以針對銷售主題創建搭售組合(Bundle),通常會是同類產業鏈的產品。像是母嬰品牌可以創建新生兒的搭售組合(Bundle),而組合中可能包含嬰兒安全椅/圍兜/嬰兒濕紙巾/奶瓶/玩偶/食物碗等相關產品。 Amazon亞馬遜賣家提供相關主題搭售組合(Bundle)時,價格必須具有相當吸引力,促使Amazon亞馬遜買家/消費者決定購買。 攝影品牌Canon-經常使用周邊產品搭售組合(Mixed bundling) - 2. 強弱勢產品搭售組合(New or lesser product bundling) 強弱勢產品搭售組合(New or lesser product bundling) 強弱勢產品搭售組合(New or lesser product bundling)即是Amazon亞馬遜賣家將主打產品與新上市產品 組合在一起銷售。透過主打產品提高新上市產品/長期庫存產品的銷售量,降低新上市產品進入市場的門檻。 - 3. 品牌跨界合作搭售(Cross industry bundling) 吉他品牌Donner-品牌跨界合作搭售(Cross industry bundling) Amazon亞馬遜賣家還可以針對不同產業/品牌進行異業合作搭售(Cross industry bundling),在電商銷售上通常會找同概念的產品/品牌合作銷售,提升產品間的互補性。 品牌跨界合作搭售(Cross industry bundling)有時需要跟上社群風潮/最新時事,才會具有產品話題性,但這類的商機時效較短,較適合推廣「限定版產品」、「節慶類產品」。 如上圖吉他品牌Donner就常組合「音樂」概念品牌/產品,作為品牌跨界合作搭售(Cross industry bundling)。 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)官方政策/規則 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)官方政策/規則 Amazon亞馬遜賣家在創建第一個產品搭售組合(Bundle)前,需要詳細了解Amazon亞馬遜官方的搭售組合(Bundle)規則,避免因違反Amazon亞馬遜官方規範,遭到產品撤銷/帳號停權等。 以下我們列出幾項Amazon亞馬遜跨境電商較常會遇到的規範,提供MIT品牌電商/企業參考: - Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)官方政策:-1. 書籍/電影/遊戲不可為搭售組合的主要項目-Amazon亞馬遜官方以瑜珈產品作為案例- Amazon亞馬遜賣家可以將瑜珈墊作為「主要產品」,將瑜珈DVD搭售組合(Bundle)在其中。但瑜珈DVD系列無法單獨成為搭售組合(Bundle)。-2. 一項搭售組合(Bundle)僅適用一種產品類別-搭售組合(Bundle)中雖然包含許多「產品類別」,但Amazon亞馬遜賣家僅能將搭售組合(Bundle)歸類在一種產品類別中。-如同上述的瑜珈搭售組合(Bundle),必須以「主要產品」-瑜珈墊作為產品類別分類。-3. 搭售組合(Bundle)必須統一退換貨/保固-搭售組合(Bundle)中雖然包含不同退換貨/保固時效,但Amazon亞馬遜官方規定搭售組合(Bundle)中的所有產品皆要統一退換貨/保固處理,因此Amazon亞馬遜在創驗搭售組合(Bundle)時,也必須要考慮到統一退換貨/保固處理。-而Amazon亞馬遜新手賣家也盡量避免將 退換貨流程/保固處理差異太大的產品組成搭售組合(Bundle)。-4. 禁止搭售組合(Bundle)毫無關聯性的產品-Amazon亞馬遜賣家在選擇搭售組合(Bundle)必須避免毫無關鏈、無概念相似的產品。-像是 Adidas籃球鞋可以與籃球褲組成搭售組合(Bundle),但不適合與筆記型電腦組成搭售組合(Bundle)。-但如果屬於品牌跨界合作,則必須如同上述吉他品牌Donner案例-組合同樣有「音樂概念」的產品/品牌。-5. 搭售組合(Bundle)僅能有一組單獨的產品識別碼-搭售組合(Bundle)中雖然包含許多產品識別碼(UPC, EAN, GTIN等等……),但Amazon亞馬遜官方規定搭售組合(Bundle)僅能有一組單獨的產品識別碼,才能允許刊登在Amazon亞馬遜平台上。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜官方的搭售組合(Bundle)規則 如何為Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)設置產品標題? 如何為Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)設置產品標題? Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的產品標題必須從「主要產品」開始填寫,以下我們整理出Amazon亞馬遜官方建議的搭售組合(Bundle)-產品標題寫法: - Amazon亞馬遜官方建議的搭售組合(Bundle)-產品標題:-[主要產品名稱] + Bundle with + [搭售組合產品名稱]-案例:Kodak EasyShare C143 12MP Digital Camera Bundle with Rechargeable Batteries 1 Carrying Case — Blue-[主要產品名稱] + Bundle with + [搭售組合產品名稱] + # Items(產品數量多時)-案例:Yamaha PAC112J Sunburst Guitar Bundle with Bag, Stand and Accessories (11 Items) - 其中搭售組合(Bundle)必須在Amazon亞馬遜的產品標題中清楚標示出來,確保Amazon亞馬遜買家/消費者清楚要購買的是什麼產品,以避免誤導Amazon亞馬遜買家/消費者認知落差,導致法律問題。 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)必須清楚標示產品詳細資訊 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)必須清楚標示產品詳細資訊 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的產品描述必須清楚標示產品詳細資訊,以下是我們統整出Amazon亞馬遜官方提出 電商搭售組合(Bundle)-產品描述需要注意的3大重點: - Amazon亞馬遜官方建議 搭售組合(Bundle)-產品描述的3大重點-‧ 搭售組合(Bundle)的產品詳細訊息必須說明產品數量/包含的產品-‧ 搭售組合(Bundle)中的產品必須清楚描述(如: 型號/尺寸/顏色等)-‧ 搭售組合(Bundle)主圖必須包含所有組合中的產品 (不允許加入其他不相關產品/ 不可使用單獨產品圖片/ 不可使用概念性產品圖片/ 不可使用相似產品圖片) - ‍此外,Amazon亞馬遜官方說明 搭售組合(Bundle)中的所有產品都要清楚貼上品牌商標,以避免Amazon亞馬遜買家/消費者認為自己購買到仿冒品。 如果要修改Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle),品牌賣家必須重新創建新的搭售組合 如果要修改Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle),品牌賣家必須重新創建新的搭售組合 Amazon亞馬遜賣家如果要增加/減少搭售組合(Bundle)中的產品,必須重新創建新的搭售組合、新的UPC碼,避免因產品的內容物不同,導致與Amazon亞馬遜買家/消費者產生購物認知差異。 - 你還不熟悉Amazon亞馬遜的搭售組合(Bundle)政策,可以至Amazon亞馬遜官方頁面找到完整的規則,如果你有更多關於Amazon亞馬遜跨境電商代營運的相關問題,歡迎聯繫比你更重視業績的跨境電商好夥伴-Wiser秩宇。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜官方的搭售組合(Bundle)規則-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務 - 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗
Wiser秩宇Dec 17

品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗

品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗 在跨境電商產業中,電商品牌包裝(ecommerce-packaging)是最直接與電商買家/消費者接觸的方式,但也是許多品牌電商賣家容易忽略的重點。隨著現代消費者購物習慣的改變,開箱產品包裝也成為消費者品牌體驗中的一環,使消費者從包裝中獲得驚喜,更能提升消費者的品牌忠誠度。 而在電商行銷策略中,我們常常提及維持舊有客戶所耗費的成本往往低於開發新客戶的成本,因此品牌電商賣家若深耕在顧客關係/消費體驗上,更有機會創造長期的品牌價值,促使電商買家/消費者不斷回購。 - 維持舊有客戶的成本 開發新客戶成本 - 根據電商物流團隊Dotcom Distribution的針對524位電商購物的消費者進行調查,有三分之一的消費者表示品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience)會影響他們對品牌電商的印象;有39%以上的電商買家/消費者會在社群媒體上分享產品圖片/短片/影片等,為品牌電商帶來導流購物的效果。 Erian及Wiser團隊將在本文說明電商品牌包裝的重要性、產品包裝的7大技巧,幫助台灣MIT品牌/企業/公司強化品牌價值,提升消費者的品牌忠誠度/增加電商產品回購率。 - 品牌電商包裝的7大技巧:‧簡化品牌電商包裝‧品牌電商設計可重複使用的包裝‧使用金屬壓紋貼紙,增添時尚奢華感‧在品牌電商包裝中放入貼心的小禮物/免費贈品‧製作印有品牌Logo的封箱膠帶‧為消費者創造難忘的開箱體驗‧品牌電商包裝與品牌風格保有一致性 - 延伸閱讀:掌握消費心理學9大絕招|讓消費者情不自禁下單!-快速提升業績掌握消費者心理學|電商的6大買單原則|電商消費者心理統計數據報告如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧 什麼是電商品牌包裝? 什麼是電商品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience)? 電商品牌賣家為了提升客戶體驗,因此精心挑選包裝材料,搭配文案/視覺設計等方式,達到以品牌包裝襯托產品特色的目的。而電商品牌包裝也能提升產品附加價值,使電商買家/消費者充滿驚喜,創造品牌口碑。 知名品牌Festina透過品牌包裝呈現產品防水功能 電商買家/消費者無法透過實體門市獲得面對面的消費體驗/客戶服務,這代表電商賣家必須透過 帳號評價/電商品牌包裝 吸引消費者,如同上圖案例: 知名品牌Festina手錶,他們透過品牌包裝完整呈現自家產品防水的優勢, 電商品牌包裝為什麼重要? 電商品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience)為什麼重要? 電商品牌包裝將影響電商消費者的回購率,根據美國電商物流公司Dotcom Distribution的數據分析: 「當電商買家/消費者收到高質感品牌包裝時,有39%的電商買家/消費者會在社群媒體上分享,且有52%的電商買家/消費者會選擇同一個電商品牌進行回購!」 而在Instagram社群平台中,使用#unboxing的hashtag已達130萬次。因此電商品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience)是品牌電商賣家提升 產品口碑/品牌價值/回購率的重要管道。 延伸閱讀: Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率 簡化品牌電商包裝 簡化品牌電商包裝 如今電商買家/消費者越來越注重環保包裝,因此品牌電商包裝必須選擇適合產品大小的包裝、保持簡單好懂的設計、減少產品包裝尺寸節省物流費用。像是: 電商包裝不需要如同實體零售門市一樣,使用懸吊式包裝,因為懸吊式包裝會使產品在包裝上占據過多空間,增加產品的運輸成本。 烘焙品牌Thelma’s Treat把餅乾裝在烤爐設計的盒子中,消費者打開包裝就如同收到現做出爐熱騰騰的餅乾! 品牌電商包裝設計能簡單到小孩、老人也一看就懂,絕對能大大提升電商買家/消費者對品牌電商的印象,如同上圖烘焙品牌Thelma’s Treat把餅乾裝在烤爐設計的盒子中,消費者打開包裝就如同收到現做出爐熱騰騰的餅乾! Panasonic產品包裝使用音樂符號增添品牌特色 品牌電商設計可重複使用的包裝 義大利眼鏡品牌Portrait Eyewear設計可重複使用的產品包裝 如上圖義大利眼鏡品牌Portrait Eyewear設計可重複使用的產品包裝,雖然眼鏡盒形狀不一,但這些產品使用回收材料製造,而且不需要使用過多的膠帶/膠水包裝,就可以完美收納。 Portrait Eyewear貼心的產品包裝設計,使得電商買家/消費者願意持續使用Portrait Eyewear的包裝,同時達到品牌風格宣傳的效果。 電商包裝品牌RePacks設計可重複使用的材質,推廣產品環保包裝 上方的影片是電商包裝品牌RePacks設計可重複使用的材質,推廣產品環保包裝,這項服務受到知名服裝品牌H1M及Zalando的青睞。H1M甚至鼓勵消費者使用RePacks進行退貨,以獲取下一筆消費的折扣。 美妝品牌Rituals為每款商品設計精緻禮品包,並透過標籤鼓勵消費者留下盒子做為紀念/儲物使用 美妝品牌Rituals為每款商品設計精緻禮品包,填充物使用可自然分解材料取代塑膠包材,讓包裝盒緊密貼合產品。 Rituals減少不必要的紙箱/包材需求,並透過標籤鼓勵消費者/電商買家留下盒子做為紀念/儲物使用。 品牌電商包裝-使用金屬壓紋貼紙,增添時尚奢華感 品牌電商包裝-使用金屬壓紋貼紙,增添時尚奢華感(圖片來源) 如果品牌電商賣家使用比較簡約的包裝,提高包裝可重複使用姓,可以搭配金屬壓紋貼紙,藉此提升電商買家/消費者的品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience),使產品包裝增添時尚/奢華的質感。 品牌電商包裝-放入貼心的小禮物/免費贈品 品牌電商包裝-放入貼心的小禮物/免費贈品 根據電商物流團隊Dotcom Distribution的數據顯示: 有49%的電商買家/消費者希望在包裹中收到贈品,無論是標籤磁鐵/貼紙/樣品都會提升消費者的品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience),同時提高消費者的品牌忠誠度。 美妝品牌Glossier在電商包裝中放入品牌貼紙,提升品牌曝光度 上圖是美妝品牌Glossier在電商包裝中放入品牌貼紙,提升品牌曝光度。 法國美妝保養品牌歐舒丹(L’Occitane)會在包裹中放入一系列試用樣品,提升電商買家/消費者上門購物的機會 而法國美妝保養品牌歐舒丹(L’Occitane)會在包裹中放入一系列試用樣品(Product Samples),提升電商買家/消費者上門購物的機會。 品牌電商常使用折價券(Discount Offers)/優惠代碼,提升電商買家/消費者下一次購物機會 品牌電商包裝-製作印有品牌Logo的封箱膠帶 品牌電商包裝-Woodruff and co製作印有品牌Logo的封箱膠帶 辦公室用品品牌Woodruff and co使用印有品牌Logo的封箱膠帶,可以使普通的紙箱電商包裝,成為品牌曝光宣傳的利器,品牌電商甚至可以使用可分解材料製作封箱膠帶/包材。 當電商買家/消費者在收到印有品牌Logo的電商包裝時,也增加電商買家/消費者的品牌印象,無形中提升品牌接觸頻率。 眾所周知,Amazon亞馬遜電商平台也同樣使用印有品牌Logo的封箱膠帶,來達到增加品牌記憶點的效果。 品牌電商包裝-為消費者創造難忘的開箱體驗 品牌電商包裝-為消費者創造難忘的開箱體驗 根據Target Marketing 雜誌的數據「YouTube觀看人數最多的前10名影片中,通常都會看到開箱影片。」這是品牌電商透過網紅/KOL/YouTuber(影響者行銷Influencer Marketing)宣傳的好機會,因此在電商包裝中加入各種品牌元素,有助於提升品牌知名度。 品牌電商甚至可以用活潑/塗鴉的方式與消費者互動 絕大部分的電商買家/消費者希望收到退貨方式/退貨標籤,退貨標籤是品牌電商增添品牌風格的元素之一,品牌電商甚至可以用活潑/塗鴉的方式與消費者互動。 手寫感謝卡是成本最低的客製化方式,品牌能與消費者訴諸情感,真誠的祝福使消費者更感貼心 電商買家/消費者若在打開產品包裝時,就像收到禮物一樣超越原本期望、充滿驚喜時,品牌忠誠度會逐步提升。 護膚品牌Journ隨產品包裝附上手寫卡片 像是護膚品牌Journ隨產品包裝附上手寫感謝卡(Thank-You cards 1 Personal Notes)是成本最低的客製化方式,真誠的祝福使消費者感到溫暖貼心,品牌也能與消費者訴諸情感,增加品牌互動性。 護膚品牌Journ為消費者提供產品使用說明/簡介 品牌電商同時可以在產品包裝中,附上產品使用方式,幫助電商買家/消費者更容易上手,如護膚品牌Journ為消費者提供產品使用說明/簡介。 延伸閱讀:KOL|網紅|網美|YouTuber 是什麼意思? 你該如何選擇? 使用Influencer Marketing-8個重點-控管行銷成本,提高產品轉換率 品牌電商包裝與品牌風格保有一致性 電商生鮮品牌Sun Basket在電商產品包裝上,都與品牌風格保持一致性 電商生鮮品牌Sun Basket在卡片/使用介紹上,都與品牌風格保持一致性 品牌電商在包裝上須與品牌風格達成一致,才能使電商買家/消費者印象更加深刻,因為電商包裝過度頻繁變換風格,容易使消費者混淆他們買的是什麼品牌。 如同電商生鮮品牌Sun Basket在 電商產品包裝/卡片/使用介紹等細節,都與品牌風格保持一致性,使購買Sun Basket的消費者看到這款盒子包裝,就馬上聯想到「這就是Sun Basket」。 如果你對於電商品牌經營/Amazon亞馬遜平台/eBay平台有任何問題,歡迎你聯繫比你更重視產品銷量的跨境電商好夥伴-Wiser團隊代營運諮詢服務! 延伸閱讀:什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌-服務推薦:跨境電商好夥伴-Wiser團隊代營運諮詢服務 - 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧
Wiser秩宇Dec 4

如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧

什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧 Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師 Follow Nov 20·17min read 什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧 Amazon亞馬遜的黃金購物車(Buy Box)為什麼對於品牌電商賣家來說很重要? 因為黃金購物車(Buy Box)是位於產品描述右側的購買按鈕(CTA),它幫助Amazon亞馬遜買家/消費者更直覺的購買產品,根據電商研究團隊Buy Box Experts的數據: 在亞馬遜平台82%銷售來自黃金購物車(Buy Box)。 Amazon亞馬遜的黃金購物車(Buy Box)販售的是同一種產品,但獲得黃金購物車(Buy Box)則是不同賣家,因此Amazon亞馬遜賣家為了提升產品銷售量,獲得黃金購物車(Buy Box)成為銷售成效的關鍵。 Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車的購買按鈕(CTA) Erian及Wiser團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜品牌賣家該獲得黃金購物車(Buy Box)的8大技巧,提供台灣MIT品牌/公司/企業參考。 延伸閱讀:eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點 為什麼獲得Buy Box黃金購物車對Amazon亞馬遜賣家來說很重要? 為什麼獲得Buy Box黃金購物車對Amazon亞馬遜賣家來說很重要? 如同上方所述,根據電商研究團隊Buy Box Experts的數據: 在亞馬遜平台82%銷售來自黃金購物車(Buy Box),擁有黃金購物車(Buy Box)的賣家銷售量提升4倍以上! 數據研究團隊Statista也提出: 2019年Amazon亞馬遜平台2,800億美金收入中,超過2,320億美金是來自黃金購物車(Buy Box)。 因此,Amazon亞馬遜賣家為了提升產品銷售量,獲得黃金購物車(Buy Box)成為銷售成效的關鍵。 - Amazon亞馬遜產品評價(review)-如何影響賣家獲得黃金購物車(Buy Box)?1. 高評價賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機率為70%2. 中評價賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機率為25%3. 低評價賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機率為5% - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場! 哪些Amazon亞馬遜賣家有資格獲得Buy Box黃金購物車? 哪些Amazon亞馬遜賣家有資格獲得Buy Box黃金購物車? Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的資格:1. 擁有專業賣家帳戶(Professional Seller Account)2. 產品刊登(Listing)必須要有庫存3. 銷售產品必須為全新產品4. Amazon亞馬遜賣家至少銷售2~6個月5. 高產品評價(Reviews) 什麼是專業賣家帳戶(Professional Seller Account)? Amazon亞馬遜賣家只要在亞馬遜賣家中心註冊Amazon Seller Central(簡稱SC),選擇$39.99美金/月的專業賣家帳戶(Professional Seller Account),則取得競爭黃金購物車(Buy Box)的基本資格。 - 亞馬遜賣家中心Amazon Seller Central(簡稱SC)性質偏向初步創立亞馬遜帳號的個人/企業,Amazon Seller也統稱為第三方賣家3rd Party Seller(簡稱3P Seller)。 - 在Amazon Seller Central(簡稱SC)註冊亞馬遜帳號,又可分為下方兩種:-● Individual (個人賣家):管理後台是Seller Central,銷售工具及SKU數較少,不必收取月費,但每筆成交另外收取$0.99美金。-● Professional (專業賣家):管理後台同樣是Seller Central,提供豐富的銷售工具、非常適合有很多SKU的賣家,每月須付$39.99美金。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜賣家如何提升獲得Buy Box黃金購物車的機率? 獲得黃金購物車的8大技巧 Amazon亞馬遜賣家如何提升獲得Buy Box黃金購物車的機率? 獲得黃金購物車的8大技巧 Amazon亞馬遜黃金購物車(Buy Box)是屬於隨時競爭的狀態,因此販售相同產品的Amazon亞馬遜賣家只要符合上述基本資格,皆有可能獲得黃金購物車(Buy Box)的位置。 因此下方我們將介紹,如何透過獲得黃金購物車(Buy Box)的8大技巧,增加獲得黃金購物車(Buy Box)的機會/時間。 - Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box) 的 8大技巧1. 使用Amazon亞馬遜物流(FBA)2. 產品運送時間在1~3天內3. 產品進行降價 / 產品銷量高4. 訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR) 1%5. 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% / 訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate)6. 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% / 訂單準時到貨率 (On-Time Delivery)7. 提升客戶滿意度(Customer Feedback)8. 買家/消費者-客服回覆時間 - 1. 使用Amazon亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA) 使用Amazon亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA) Amazon亞馬遜的第三方賣家3rd Party Seller(簡稱3P Seller),使用使用Amazon亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA)對於獲得黃金購物車(Buy Box)具有決定性的影響。 為什麼Amazon亞馬遜賣家使用Amazon亞馬遜物流(FBA)可以提升獲得黃金購物車(Buy Box)機率? 因為使用Amazon亞馬遜物流(FBA)的Amazon亞馬遜賣家,等同得到Amazon亞馬遜官方提供的快速發貨/客服服務等。 雖然有少部分賣家未使用Amazon亞馬遜物流(FBA),仍然可以得到黃金購物車(Buy Box),但條件是提供相對低價的產品;或是在獲得黃金購物車(Buy Box)的其他6項技巧中,Amazon亞馬遜賣家帳號整體表現突出。 因此Amazon亞馬遜第三方賣家想要全面提升獲得黃金購物車(Buy Box)的機率,則建議使用Amazon亞馬遜物流(FBA)。 什麼是Amazon亞馬遜物流(FBA)? 延伸閱讀:什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 - 2. 產品運送時間在1~3天內 產品運送時間在1~3天內 產品運送速度是Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的主要指標,建議Amazon亞馬遜賣家至少將產品在2天以內,運送給Amazon亞馬遜買家/消費者。 然而,對於生鮮食品類別的Amazon亞馬遜電商賣家運送時間則更加嚴格,只因Amazon亞馬遜買家/消費者希望盡快收到訂購的生鮮食品,避免食物腐壞。另外,生日卡片也屬於運送時間嚴格的範疇,因為沒有任何消費者想要收到過期的生日卡片。 - 3. 對產品進行降價 / 產品銷量高 對產品進行降價 / 產品銷量高 Amazon亞馬遜產品價格雖然也是獲得黃金購物車(Buy Box)的其中一項因素,但必須是與競爭對手比較價格的結果,有些賣家為了取得黃金購物車(Buy Box)會在賣家後台設定手動/自動調降產品50 cent,造成削價競爭。 (注意: Amazon亞馬遜政策規定不可以頻繁調整價格) 因此,Amazon亞馬遜賣家為了避免削價競爭,除了可以使用產品套裝組的方式以外,將你的產品進行品牌註冊(Amazon Brand Registry)也可以避免進入價格紅海之中。 而對於Amazon亞馬遜品牌賣家來說,提升產品功能/品牌價值/產品的性價比,都比產品價格來的更重要,近期全球有許多研究顯示消費者越來越注重產品質量,而非單純考量價格。 產品功能好/產品性價比高,對於消費者/買家來說同樣具有吸引力,你同樣有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。同時,若Amazon亞馬遜賣家的產品銷量高,將更加提高獲得黃金購物車(Buy Box)的機會。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 - 4. 訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR) 1% 訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR) 1% 指Amazon亞馬遜賣家收到1顆星~2顆星的負評、信用卡拒付佔總訂單的比例、收到「A-Z擔保索賠申請」比例。 雖然Amazon亞馬遜賣家可以在問題處理後,請買家/消費者協助修改評價;但「A-Z擔保索賠申請」不論成功/失敗都會被記入訂單缺失率ODR;信用卡拒付原因則包含: Amazon亞馬遜未收到產品/產品有缺陷/產品退回未收到退款/信用卡遭盜用等。 訂單缺失率ODR必須低於1%,才更有機會獲得黃金購物車(Buy Box),不然有可能影響Amazon亞馬遜賣家帳號,嚴重時甚至會被Amazon亞馬遜官方停權。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 - 5. 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% / 訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate) 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% - 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% 指Amazon亞馬遜賣家在出貨前取消訂單比率例考驗賣家庫存管理能力,出貨前取消訂單率必須低於2.5%,才更有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 其中不包含買家/消費者 自行取消訂單 或 下錯訂單請求Amazon亞馬遜賣家取消訂單 (賣家可以向Amazon亞馬遜官方反映不計入出貨前取消訂單率)。 - 訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate) 指Amazon亞馬遜賣家 因產品庫存不足/ 產品有缺失/ 產品退貨 需要取消買家/消費者的訂單之比例,通常訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate)越低,就越有機會與其他Amazon亞馬遜賣家競爭黃金購物車(Buy Box)。 - 6. 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% / 訂單完全執行率 (Perfect Order Percentage,簡稱POP) & 95% 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% / 訂單準時到貨率 (On-Time Delivery) - 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% 指Amazon亞馬遜賣家延遲出貨比例。 延遲出貨率取決於Amazon亞馬遜賣家在產品上架時填寫出貨天數(Handling Time)是幾天(工作天,不包含週六/週日),Amazon亞馬遜系統預設為2天。 而延遲出貨比率必須低於4%以下,才更有機會與其他Amazon亞馬遜賣家競爭黃金購物車(Buy Box)。 - 訂單準時到貨率 (On-Time Delivery) 指Amazon亞馬遜賣家準時在 買家/消費者 預估時間內到貨的比率。一般會希望訂單準時到貨率 (On-Time Delivery)越高,甚至幾乎所有訂單都達到準時到貨,則Amazon亞馬遜賣家將有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 - 7. 提升客戶滿意度(Customer Feedback) 提升客戶滿意度(Customer Feedback) Amazon亞馬遜賣家的客戶滿意度(Customer Feedback)從1顆星~5顆星,其中5顆星為最高分,而Amazon亞馬遜賣家的評價/星級越高,越有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 建議Amazon亞馬遜賣家將星級保持在4顆星~4.5顆星以上,因為Amazon亞馬遜有許多官方活動參加的標準都需要星級/評價達到4顆星~4.5顆星。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 - 8. 買家/消費者-客服回覆時間 買家/消費者-客服回覆時間 Amazon亞馬遜賣家回覆買家/消費者問題的時間,也會影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機會。 因此,Amazon亞馬遜賣家在收到買家/消費者問題後,在12小時內回覆,將有助於提升獲得黃金購物車(Buy Box)機會。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的其他因素 影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的其他因素 對於Amazon亞馬遜賣家來說,庫存時常保持有貨的狀態,將影響產品銷量/Amazon亞馬遜站內搜尋結果排名,同時也會影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機會。 Amazon亞馬遜賣家若參加Amazon亞馬遜賣家官方活動,像是Amazon Prime Day/ 黑色星期五(Black Friday),產品刊登(listing)如果因活動熱銷導致庫存不足,不僅失去提升銷售量的機會;更有可能因此降低Amazon亞馬遜賣家的評價/星級,甚至遭到Amazon亞馬遜官方停權。 因此許多Amazon亞馬遜賣家都會在電商旺季前3–6個月準備庫存,將產品送入Amazon亞馬遜物流FBA倉庫中,以確保產品庫存是充足的狀態。 此外,Amazon亞馬遜賣家在搜集每一年電商銷售數據資料顯得格外重要,因為銷售量數據是庫存管理的重要依據之一,良好的庫存管理才有機會打造更多長銷的產品刊登(listing),並獲得更多產品評價。 為什麼有些產品刊登(listing)沒有賣家取得黃金購物車(Buy Box)? 為什麼有些產品刊登(listing)沒有賣家取得黃金購物車(Buy Box)? 產品刊登(listing)沒有賣家取得黃金購物車(Buy Box)的3種原因:-1. 價格頻繁上漲/下跌Amazon亞馬遜官方為確保買家/消費者購物品質、以及預防仿冒品影響產品刊登(listing)價格,因此並不樂見Amazon亞馬遜賣家為了獲得黃金購物車(Buy Box)頻繁更改價格,這也是沒有任何賣家取得黃金購物車(Buy Box)常見的原因。-2. 產品刊登(listing)銷量過低-3. 所有銷售相同產品的Amazon亞馬遜賣家帳號表現(評價/星級/指標)皆不足以取得黃金購物車(Buy Box) - 獲得Amazon亞馬遜黃金購物車(Buy Box)屬於即時更新的狀態,Amazon亞馬遜賣家若要持續取得黃金購物車(Buy Box),將產品銷量最大化,最重要還是不斷專注在 打造品牌價值/ 提升客服服務/ 創造產品性價比等關鍵上。 如果你對於Amazon亞馬遜平台有任何問題,歡迎你聯繫比你更重視產品銷量的跨境電商好夥伴-Wiser團隊代營運諮詢服務! 延伸閱讀:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 - 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務 【本文作者:Erian-Viewider 行銷部經理 X Wiser團隊】我是資深品牌/產品/電子商務/網頁行銷企劃,在此分享電商|行銷|社群|網頁設計|設計、品牌經營等,未來預計將分享職場工作術、各類書評/影評等議題,致力讓各種行銷走入人們的生活,樂於享受自己的工作與學習。【官方網站網址】Viewider跨境電商整合專家【官方粉絲專頁】Viewider跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方合作方式】service@viewider.com.tw(跨境電商免費健檢/代營運/行銷企劃/文案/社群經營/廣告投放/SEO規劃/異業合作等) Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師 亞馬遜官方協力服務廠商,擁有10年亞馬遜銷售經驗,提供營運管理師跨境電商專業輔導/顧問/代營運服務,協助進行品牌轉型以及… Follow Ecommerce
什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧
Wiser秩宇Nov 23

什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧

什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧 Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師 Follow Nov 20·17min read 什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧 Amazon亞馬遜的黃金購物車(Buy Box)為什麼對於品牌電商賣家來說很重要? 因為黃金購物車(Buy Box)是位於產品描述右側的購買按鈕(CTA),它幫助Amazon亞馬遜買家/消費者更直覺的購買產品,根據電商研究團隊Buy Box Experts的數據: 在亞馬遜平台82%銷售來自黃金購物車(Buy Box)。 Amazon亞馬遜的黃金購物車(Buy Box)販售的是同一種產品,但獲得黃金購物車(Buy Box)則是不同賣家,因此Amazon亞馬遜賣家為了提升產品銷售量,獲得黃金購物車(Buy Box)成為銷售成效的關鍵。 Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車的購買按鈕(CTA) Erian及Wiser團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜品牌賣家該獲得黃金購物車(Buy Box)的8大技巧,提供台灣MIT品牌/公司/企業參考。 延伸閱讀:eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點 為什麼獲得Buy Box黃金購物車對Amazon亞馬遜賣家來說很重要? 為什麼獲得Buy Box黃金購物車對Amazon亞馬遜賣家來說很重要? 如同上方所述,根據電商研究團隊Buy Box Experts的數據: 在亞馬遜平台82%銷售來自黃金購物車(Buy Box),擁有黃金購物車(Buy Box)的賣家銷售量提升4倍以上! 數據研究團隊Statista也提出: 2019年Amazon亞馬遜平台2,800億美金收入中,超過2,320億美金是來自黃金購物車(Buy Box)。 因此,Amazon亞馬遜賣家為了提升產品銷售量,獲得黃金購物車(Buy Box)成為銷售成效的關鍵。 - Amazon亞馬遜產品評價(review)-如何影響賣家獲得黃金購物車(Buy Box)?1. 高評價賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機率為70%2. 中評價賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機率為25%3. 低評價賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機率為5% - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場! 哪些Amazon亞馬遜賣家有資格獲得Buy Box黃金購物車? 哪些Amazon亞馬遜賣家有資格獲得Buy Box黃金購物車? Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的資格:1. 擁有專業賣家帳戶(Professional Seller Account)2. 產品刊登(Listing)必須要有庫存3. 銷售產品必須為全新產品4. Amazon亞馬遜賣家至少銷售2~6個月5. 高產品評價(Reviews) 什麼是專業賣家帳戶(Professional Seller Account)? Amazon亞馬遜賣家只要在亞馬遜賣家中心註冊Amazon Seller Central(簡稱SC),選擇$39.99美金/月的專業賣家帳戶(Professional Seller Account),則取得競爭黃金購物車(Buy Box)的基本資格。 - 亞馬遜賣家中心Amazon Seller Central(簡稱SC)性質偏向初步創立亞馬遜帳號的個人/企業,Amazon Seller也統稱為第三方賣家3rd Party Seller(簡稱3P Seller)。 - 在Amazon Seller Central(簡稱SC)註冊亞馬遜帳號,又可分為下方兩種:-● Individual (個人賣家):管理後台是Seller Central,銷售工具及SKU數較少,不必收取月費,但每筆成交另外收取$0.99美金。-● Professional (專業賣家):管理後台同樣是Seller Central,提供豐富的銷售工具、非常適合有很多SKU的賣家,每月須付$39.99美金。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 Amazon亞馬遜賣家如何提升獲得Buy Box黃金購物車的機率? 獲得黃金購物車的8大技巧 Amazon亞馬遜賣家如何提升獲得Buy Box黃金購物車的機率? 獲得黃金購物車的8大技巧 Amazon亞馬遜黃金購物車(Buy Box)是屬於隨時競爭的狀態,因此販售相同產品的Amazon亞馬遜賣家只要符合上述基本資格,皆有可能獲得黃金購物車(Buy Box)的位置。 因此下方我們將介紹,如何透過獲得黃金購物車(Buy Box)的8大技巧,增加獲得黃金購物車(Buy Box)的機會/時間。 - Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box) 的 8大技巧1. 使用Amazon亞馬遜物流(FBA)2. 產品運送時間在1~3天內3. 產品進行降價 / 產品銷量高4. 訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR) 1%5. 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% / 訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate)6. 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% / 訂單準時到貨率 (On-Time Delivery)7. 提升客戶滿意度(Customer Feedback)8. 買家/消費者-客服回覆時間 - 1. 使用Amazon亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA) 使用Amazon亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA) Amazon亞馬遜的第三方賣家3rd Party Seller(簡稱3P Seller),使用使用Amazon亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA)對於獲得黃金購物車(Buy Box)具有決定性的影響。 為什麼Amazon亞馬遜賣家使用Amazon亞馬遜物流(FBA)可以提升獲得黃金購物車(Buy Box)機率? 因為使用Amazon亞馬遜物流(FBA)的Amazon亞馬遜賣家,等同得到Amazon亞馬遜官方提供的快速發貨/客服服務等。 雖然有少部分賣家未使用Amazon亞馬遜物流(FBA),仍然可以得到黃金購物車(Buy Box),但條件是提供相對低價的產品;或是在獲得黃金購物車(Buy Box)的其他6項技巧中,Amazon亞馬遜賣家帳號整體表現突出。 因此Amazon亞馬遜第三方賣家想要全面提升獲得黃金購物車(Buy Box)的機率,則建議使用Amazon亞馬遜物流(FBA)。 什麼是Amazon亞馬遜物流(FBA)? 延伸閱讀:什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 - 2. 產品運送時間在1~3天內 產品運送時間在1~3天內 產品運送速度是Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的主要指標,建議Amazon亞馬遜賣家至少將產品在2天以內,運送給Amazon亞馬遜買家/消費者。 然而,對於生鮮食品類別的Amazon亞馬遜電商賣家運送時間則更加嚴格,只因Amazon亞馬遜買家/消費者希望盡快收到訂購的生鮮食品,避免食物腐壞。另外,生日卡片也屬於運送時間嚴格的範疇,因為沒有任何消費者想要收到過期的生日卡片。 - 3. 對產品進行降價 / 產品銷量高 對產品進行降價 / 產品銷量高 Amazon亞馬遜產品價格雖然也是獲得黃金購物車(Buy Box)的其中一項因素,但必須是與競爭對手比較價格的結果,有些賣家為了取得黃金購物車(Buy Box)會在賣家後台設定手動/自動調降產品50 cent,造成削價競爭。 (注意: Amazon亞馬遜政策規定不可以頻繁調整價格) 因此,Amazon亞馬遜賣家為了避免削價競爭,除了可以使用產品套裝組的方式以外,將你的產品進行品牌註冊(Amazon Brand Registry)也可以避免進入價格紅海之中。 而對於Amazon亞馬遜品牌賣家來說,提升產品功能/品牌價值/產品的性價比,都比產品價格來的更重要,近期全球有許多研究顯示消費者越來越注重產品質量,而非單純考量價格。 產品功能好/產品性價比高,對於消費者/買家來說同樣具有吸引力,你同樣有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。同時,若Amazon亞馬遜賣家的產品銷量高,將更加提高獲得黃金購物車(Buy Box)的機會。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 - 4. 訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR) 1% 訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR) 1% 指Amazon亞馬遜賣家收到1顆星~2顆星的負評、信用卡拒付佔總訂單的比例、收到「A-Z擔保索賠申請」比例。 雖然Amazon亞馬遜賣家可以在問題處理後,請買家/消費者協助修改評價;但「A-Z擔保索賠申請」不論成功/失敗都會被記入訂單缺失率ODR;信用卡拒付原因則包含: Amazon亞馬遜未收到產品/產品有缺陷/產品退回未收到退款/信用卡遭盜用等。 訂單缺失率ODR必須低於1%,才更有機會獲得黃金購物車(Buy Box),不然有可能影響Amazon亞馬遜賣家帳號,嚴重時甚至會被Amazon亞馬遜官方停權。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 - 5. 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% / 訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate) 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% - 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 2.5% 指Amazon亞馬遜賣家在出貨前取消訂單比率例考驗賣家庫存管理能力,出貨前取消訂單率必須低於2.5%,才更有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 其中不包含買家/消費者 自行取消訂單 或 下錯訂單請求Amazon亞馬遜賣家取消訂單 (賣家可以向Amazon亞馬遜官方反映不計入出貨前取消訂單率)。 - 訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate) 指Amazon亞馬遜賣家 因產品庫存不足/ 產品有缺失/ 產品退貨 需要取消買家/消費者的訂單之比例,通常訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate)越低,就越有機會與其他Amazon亞馬遜賣家競爭黃金購物車(Buy Box)。 - 6. 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% / 訂單完全執行率 (Perfect Order Percentage,簡稱POP) & 95% 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% / 訂單準時到貨率 (On-Time Delivery) - 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 4% 指Amazon亞馬遜賣家延遲出貨比例。 延遲出貨率取決於Amazon亞馬遜賣家在產品上架時填寫出貨天數(Handling Time)是幾天(工作天,不包含週六/週日),Amazon亞馬遜系統預設為2天。 而延遲出貨比率必須低於4%以下,才更有機會與其他Amazon亞馬遜賣家競爭黃金購物車(Buy Box)。 - 訂單準時到貨率 (On-Time Delivery) 指Amazon亞馬遜賣家準時在 買家/消費者 預估時間內到貨的比率。一般會希望訂單準時到貨率 (On-Time Delivery)越高,甚至幾乎所有訂單都達到準時到貨,則Amazon亞馬遜賣家將有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 - 7. 提升客戶滿意度(Customer Feedback) 提升客戶滿意度(Customer Feedback) Amazon亞馬遜賣家的客戶滿意度(Customer Feedback)從1顆星~5顆星,其中5顆星為最高分,而Amazon亞馬遜賣家的評價/星級越高,越有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。 建議Amazon亞馬遜賣家將星級保持在4顆星~4.5顆星以上,因為Amazon亞馬遜有許多官方活動參加的標準都需要星級/評價達到4顆星~4.5顆星。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 - 8. 買家/消費者-客服回覆時間 買家/消費者-客服回覆時間 Amazon亞馬遜賣家回覆買家/消費者問題的時間,也會影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機會。 因此,Amazon亞馬遜賣家在收到買家/消費者問題後,在12小時內回覆,將有助於提升獲得黃金購物車(Buy Box)機會。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的其他因素 影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的其他因素 對於Amazon亞馬遜賣家來說,庫存時常保持有貨的狀態,將影響產品銷量/Amazon亞馬遜站內搜尋結果排名,同時也會影響Amazon亞馬遜賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機會。 Amazon亞馬遜賣家若參加Amazon亞馬遜賣家官方活動,像是Amazon Prime Day/ 黑色星期五(Black Friday),產品刊登(listing)如果因活動熱銷導致庫存不足,不僅失去提升銷售量的機會;更有可能因此降低Amazon亞馬遜賣家的評價/星級,甚至遭到Amazon亞馬遜官方停權。 因此許多Amazon亞馬遜賣家都會在電商旺季前3–6個月準備庫存,將產品送入Amazon亞馬遜物流FBA倉庫中,以確保產品庫存是充足的狀態。 此外,Amazon亞馬遜賣家在搜集每一年電商銷售數據資料顯得格外重要,因為銷售量數據是庫存管理的重要依據之一,良好的庫存管理才有機會打造更多長銷的產品刊登(listing),並獲得更多產品評價。 為什麼有些產品刊登(listing)沒有賣家取得黃金購物車(Buy Box)? 為什麼有些產品刊登(listing)沒有賣家取得黃金購物車(Buy Box)? 產品刊登(listing)沒有賣家取得黃金購物車(Buy Box)的3種原因:-1. 價格頻繁上漲/下跌Amazon亞馬遜官方為確保買家/消費者購物品質、以及預防仿冒品影響產品刊登(listing)價格,因此並不樂見Amazon亞馬遜賣家為了獲得黃金購物車(Buy Box)頻繁更改價格,這也是沒有任何賣家取得黃金購物車(Buy Box)常見的原因。-2. 產品刊登(listing)銷量過低-3. 所有銷售相同產品的Amazon亞馬遜賣家帳號表現(評價/星級/指標)皆不足以取得黃金購物車(Buy Box) - 獲得Amazon亞馬遜黃金購物車(Buy Box)屬於即時更新的狀態,Amazon亞馬遜賣家若要持續取得黃金購物車(Buy Box),將產品銷量最大化,最重要還是不斷專注在 打造品牌價值/ 提升客服服務/ 創造產品性價比等關鍵上。 如果你對於Amazon亞馬遜平台有任何問題,歡迎你聯繫比你更重視產品銷量的跨境電商好夥伴-Wiser團隊代營運諮詢服務! 延伸閱讀:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 - 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務 【本文作者:Erian-Viewider 行銷部經理 X Wiser團隊】我是資深品牌/產品/電子商務/網頁行銷企劃,在此分享電商|行銷|社群|網頁設計|設計、品牌經營等,未來預計將分享職場工作術、各類書評/影評等議題,致力讓各種行銷走入人們的生活,樂於享受自己的工作與學習。【官方網站網址】Viewider跨境電商整合專家【官方粉絲專頁】Viewider跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方合作方式】service@viewider.com.tw(跨境電商免費健檢/代營運/行銷企劃/文案/社群經營/廣告投放/SEO規劃/異業合作等) Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師 亞馬遜官方協力服務廠商,擁有10年亞馬遜銷售經驗,提供營運管理師跨境電商專業輔導/顧問/代營運服務,協助進行品牌轉型以及… Follow Ecommerce
Amazon亞馬遜-跨境電商關鍵數據|3C電子產品(Consumer Electronics)-產業分析報告
Wiser秩宇Nov 23

Amazon亞馬遜-跨境電商關鍵數據|3C電子產品(Consumer Electronics)-產業分析報告

Amazon亞馬遜-跨境電商關鍵數據|3C電子產品(Consumer Electronics)-產業分析報告 Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師 Follow Nov 6·16min read Amazon亞馬遜-跨境電商關鍵數據|3C電子產品(Consumer Electronics)-產業分析報告 2020年是跨境電商快速成長的一年,因疫情影響美國消費者大量從實體轉向Amazon/Walmart等電商平台購物,知名電商數據研究emarketer預測2020年電商銷售額將達到7097.8億美金,相比2019年將成長18%;3C電子產品(Consumer Electronics)將為美國市場銷售額占比第一高的產品(22%)。 同時,emarketer也預測2020年3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的消費者有一半將會在電商購物(49.5%),而電商銷售額預計達到1,565億美金。 而美國3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的數位廣告支出也將成長18%,並達到116億美金,許多美國品牌看好3C消費性電子產品的市場前景,進而提升廣告投資。 emarketer預測3C電子產品(Consumer Electronics)將為美國市場銷售額占比第一高的產品(22%) - 美國各3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的市占率 美國3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的市占率 - 美國3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的市占率-前3名品牌1. GoPro2. YouTube3. Google4. Amazon5. Lenovo(資料來源: emarketer ) - Amazon亞馬遜推出自有3C消費性電子品牌「Kindle電子書閱讀器/ Echo&Alexa」 Amazon亞馬遜推出自有3C消費性電子品牌「Kindle電子書閱讀器/Echo&Alexa智能助理」 3C消費性電子產品(Consumer Electronics)是Amazon亞馬遜自有品牌熱銷產品類別之一,Amazon Echo智能助理銷售額從2016年至2017年成長9倍以上,並成為每年Amazon Prime Day的熱銷產品。 而Amazon亞馬遜第一個3C消費性電子產品(Consumer Electronics)品牌是2007年推出的Kindle電子書閱讀器,也從此改變全球消費者的閱讀習慣,第一台Kindle電子書閱讀器在Amazon亞馬遜平台上架5小時內銷售一空。 根據市場研究組織Euromonitor的數據,Amazon亞馬遜的電子產品是美國3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的第3大暢銷品牌,在2018年銷售額僅次於Apple/ Samsung等知名品牌。 新創的品牌電商搭上Amazon亞馬遜電商趨勢,將有機會提升產品銷售額及產品流量,並逐漸導流你的自有品牌官網銷售業績。接下來,Erian及Wiser團隊會提供Amazon亞馬遜3C電子產品(Consumer Electronics)-產業分析報告給跨境電商MIT台灣品牌經營者參考,幫助MIT台灣品牌賣向全球市場。 打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異 Amazon亞馬遜 與 Rakuten樂天是日本電商市場的兩大巨頭,2018年日本對外貿易組織(JETRO)提供一項數據,Amazon亞馬遜 與 Rakuten樂天各自佔據日本電商市場的20.2% 及 20.1%。 medium.com Amazon亞馬遜-eBay-跨境電商關鍵數據|汽機車零配件(Automotive) 產業分析報告 Amazon亞馬遜跨境電商平台於2017年1月宣布銷售汽機車零配件(Automotive)後,美國AutoZone、Advance Auto… medium.com Amazon亞馬遜-eBay-跨境電商關鍵數據|運動戶外用品(Sport 1 Outdoor)-產業分析報告 Amazon亞馬遜-eBay-跨境電商關鍵數據|運動戶外用品(Sport 1 Outdoor)-產業分析報告 Amazon亞馬遜-eBay-跨境電商關鍵數據|運動戶外用品(Sport 1 Outdoor)-產業分析報告medium.com Amazon亞馬遜-eBay-跨境電商關鍵數據|美妝保養產品(Beauty)-產業分析報告 根據美妝數據分析公司Ascential 及 零售數據分析團隊Retail… medium.com 延伸閱讀:eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點 為什麼跨境電商品牌賣家該選擇進入Amazon亞馬遜平台? 為什麼跨境電商品牌賣家該選擇進入Amazon亞馬遜平台? Amazon亞馬遜屬於高產值/高潛力的電商市場,而3C消費性電子產品(Consumer Electronics)在Amazon亞馬遜平台產值約為1,500億美金。 Amazon亞馬遜平台有一半產品皆為3C消費性電子產品(Consumer Electronics);而Amazon亞馬遜B2B電商市場用戶逐年成長,同時可以透過亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)降低產品刊登(Listing)在Amazon亞馬遜被跟賣的風險,減少試圖出售仿冒品的賣家,使你的品牌產品獲得保障。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流 3C電子產品(Consumer Electronics)品牌電商賣家進入Amazon亞馬遜平台需要知道的5項重點 3C電子產品(Consumer Electronics)品牌電商賣家進入Amazon亞馬遜平台需要知道的5項重點 Amazon亞馬遜平台電商主要營運成本1. 專業賣家刊登費$41.99美金/月2. 平台成交手續費 $200美金以內為15% / 超過$200美金為8%3. 寄貨至Amazon亞馬遜倉庫FBA的頭程物流費用4. Amazon亞馬遜倉庫FBA相關費用 Amazon 亞馬遜物流運作模式-幫助跨境電商賣家更了解亞馬遜平台物流流程 亞馬遜物流( Fulfillment by Amazon,簡稱FBA )是快速、便捷物流服務解決亞馬遜賣家痛點之一「物流」,你還可以將客服交給亞馬遜官方處理、增加你在Amazon Prime會員中曝光機會、更有機會獲得黃金購物車(Buy Box)! 而Amazon亞馬遜FBA的費用主要分為 物流配送費用/倉儲費。 Amazon亞馬遜物流 FBA費用分為:(1) Amazon亞馬遜FBA-物流配送費用(2) Amazon亞馬遜FBA-倉儲費 Amazon亞馬遜賣家可以透過上方簡圖更了解進行Amazon 物流運作模式。賣家進行跨境電商銷售,一定會想還包含哪些基本電商營運費用? 延伸閱讀中我們做了詳細的費用介紹,提供Amazon亞馬遜品牌賣家參考。 延伸閱讀:什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 - 3C電子產品(Consumer Electronics)品牌電商賣家須注意-Amazon亞馬遜更新政策-鋰電池UN 38.3 3C電子產品(Consumer Electronics)品牌電商賣家須注意-Amazon亞馬遜更新政策-鋰電池UN 38.3 鋰電池UN38.3是聯合國針對危險性物品制定的《聯合國危險物品運輸試驗和標準手冊》中的第3部分的38款,要求內容如下: 鋰電池在運輸前必須通過高度模擬/ 高低溫測試/ 震動測試/ 撞擊測試/ 55度C測試/ 充電測試/ 強制放電測試等,通過以上測試才能保證鋰電池在國際運輸上的安全性。 不過Amazon亞馬遜賣家也不用擔心,一般來說,鋰電池UN38.3測試是由製造商負責提供,如果製造商有任何一項鋰電池UN38.3測試項目遺漏,必須補齊避免產品刊登遭到Amazon亞馬遜官方下架。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜新政策|賣家銷售含電池產品發貨到FBA物流的6大重點!Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 - Amazon亞馬遜品牌電商賣家須注意-美國站點對3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的相關規定 Amazon亞馬遜品牌電商賣家須注意-美國站點對3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的相關規定 Amazon亞馬遜-美國站點-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)相關規定-1. 販售電器用品的電商賣家需提供UL證明UL證明目的是對機械、器材、材料的安全性進行監督管理,以防止火災等事故對消費者生命安全造成危害,並保護財產-2. 藍芽產品需有國際BQB藍牙認證若未獲得認證,則美國藍牙技術聯盟(Bluetooth Special Interest Group, 簡稱SIG)會認為你的品牌產品侵權,會當場扣押產品,甚至銷毀-3. 無線裝置需要附上FCC (美國聯邦傳播委員會,Federal Communications Commission)的檢測報告 - Amazon亞馬遜品牌電商賣家須注意-歐洲站點對3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的相關規定 Amazon亞馬遜品牌電商賣家須注意-歐洲站點對3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的相關規定 Amazon亞馬遜品牌電商賣家須注意-歐洲站點對3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的相關規定 Amazon亞馬遜-歐洲站點-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)相關規定-1. CE認證CE認證是一種安全認證標誌,表示產品符合《技術協調與標準化新辦法》,這是歐盟法律對產品提出的強制性要求,被視為進入歐洲市場的通行證-2. 歐盟效能標示 (Energy Label)針對家電/電視的效能標示,屬於強制性檢驗,並須標示家電/電視等電子產品的效能表現-3. GS認證 (非強制性)GS認證是德國勞工部授權的安全標誌,但在法律上並不會強制要求此外,歐洲消費者廣為接受GS認證,能強化消費者對品牌信任,進而提升購買機會,而通常擁有GS認證的產品皆為熱銷產品/ 銷售單價高-4. WEEE認證是歐盟要求電子產品製造商/供應商/品牌/企業,應負起電子廢棄產品回收/再利用的社會責任,因此進口歐洲的電子產品需完成註冊,並標記回收標誌-5. RoHS認證為歐盟立法制定的一項強制性標準,主要用於規範電子產品的材料/技術等標準,使電子產品對人體更加健康無害/ 對環境做到保護完善。 - Amazon亞馬遜品牌電商賣家須注意-日本站點對3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的相關規定 Amazon亞馬遜品牌電商賣家須注意-日本站點對3C消費性電子產品(Consumer Electronics)的相關規定 Amazon亞馬遜品牌電商賣家進入日本3C消費性電子產品(Consumer Electronics)市場,必須通過PSE認證(Product Safety of Electrical Appliance 1 Material),同樣屬於強制性認證。而PSE認證又分為「特定電器用品」、「非特定電器產品」。 - 1. 屬於「特定電器產品」列出的產品項目:品牌電商賣家必須通過日本經濟產業省授權,並取得第三方機構認證,以獲得PSE認證合格證書/ PSE菱形認證標誌。-2. 屬於「非特定電器用品」:品牌電商賣家可以自行提供測試與檢查報告,並自行宣告檢測內容後,即可進入日本市場進行合法銷售,屬於PSE圓形認證標誌。 - - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場什麼是歐盟VAT/ EORI ? |Amazon亞馬遜賣家銷售歐洲站點需要注意的8大重點-英國脫歐下一步? Amazon亞馬遜-3C電子產品(Consumer Electronics)類別中,有什麼熱銷產品? Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-藍芽熱銷產品 Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-藍芽熱銷產品:-1. 藍芽耳機 — 平均售價: $50美金 / 平均月銷售量: 7,000 pcs2. 藍芽喇叭 — 平均售價: $70美金 / 平均月銷售量: 3,000 pcs3. 藍芽滑鼠 — 平均售價: $20美金 / 平均月銷售量: 10,000 pcs4. 藍芽耳機 — 平均售價: $48美金 / 平均月銷售量: 4,000 pcs - Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-充電熱銷產品 Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-充電熱銷產品-1. 充電插頭 — 平均售價: $20美金 / 平均月銷售量: 4,000 pcs2. 無線充電板 — 平均售價: $25美金 / 平均月銷售量: 6,000 pcs3. 充電線 — 平均售價: $16美金 / 平均月銷售量: 7,000 pcs4. 行動電源 — 平均售價: $35美金 / 平均月銷售量: 3,000 pcs - Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-車用熱銷產品 Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-車用熱銷產品-1. 行車紀錄器 — 平均售價: $70美金 / 平均月銷售量: 800 pcs2. 胎壓偵測器 — 平均售價: $50美金 / 平均月銷售量: 200 pcs3. 車用吸塵器 — 平均售價: $60美金 / 平均月銷售量: 900 pcs4. GPS衛星導航 — 平均售價: $150美金 / 平均月銷售量: 2,600 pcs - Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-其他熱銷產品 Amazon亞馬遜-3C消費性電子產品(Consumer Electronics)-其他熱銷產品1. 行動硬碟2. 手繪板3. WIFI基地台/路由器4. 投影機5. 影視線材6. 記憶卡7. 掃描機8. 家用電話 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場什麼是歐盟VAT/ EORI ? |Amazon亞馬遜賣家銷售歐洲站點需要注意的8大重點-英國脫歐下一步? - 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務 【本文作者:Erian-Viewider 行銷部經理 X Wiser團隊】我是資深品牌/產品/電子商務/網頁行銷企劃,在此分享電商|行銷|社群|網頁設計|設計、品牌經營等,未來預計將分享職場工作術、各類書評/影評等議題,致力讓各種行銷走入人們的生活,樂於享受自己的工作與學習。【官方網站網址】Viewider跨境電商整合專家【官方粉絲專頁】Viewider跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方合作方式】service@viewider.com.tw(跨境電商免費健檢/代營運/行銷企劃/文案/社群經營/廣告投放/SEO規劃/異業合作等) Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師 亞馬遜官方協力服務廠商,擁有10年亞馬遜銷售經驗,提供營運管理師跨境電商專業輔導/顧問/代營運服務,協助進行品牌轉型以及… Follow Amazon
Amazon亞馬遜新政策|賣家銷售含電池產品發貨到FBA物流的6大重點!
Wiser秩宇Oct 30

Amazon亞馬遜新政策|賣家銷售含電池產品發貨到FBA物流的6大重點!

跨境電商 行銷技巧 社群行銷 我的FACEBOOK粉絲專頁 Responses What are your thoughts? Cancel Respond There are currently no responses for this story. Be the first to respond. Amazon亞馬遜新政策|賣家銷售含電池產品發貨到FBA物流的6大重點! Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師 Follow May 29·10min read Amazon亞馬遜新政策|賣家銷售含電池產品發貨到FBA物流的6大重點! 有許多Amazon亞馬遜賣家2020年1月1日收到Amazon亞馬遜官方通知,尤其是電池製造商必須根據聯合國標準UN38.3提供鋰電池測試摘要,除了電池製造商,Amazon亞馬遜賣家有銷售鋰電池/產品包含鋰電池都需要提交UN38.3摘要。 因此,Amazon亞馬遜賣家必須提供你銷售的所有鋰電池產品ASIN的測試摘要,不然相關鋰電池產品可能無法在Amazon亞馬遜電商平台上進行上架銷售。 本篇我們將介紹Amazon亞馬遜新政策,以及賣家銷售含電池產品發貨到FBA物流的6大重點! Amazon亞馬遜官方電池相關問題教學影片 (Amazon Seller University-Battery Questions Help) 延伸閱讀:eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜官方電池相關問題教學影片 (Amazon Seller University-Battery Questions Help) 什麼是Amazon亞馬遜更新政策-鋰電池UN 38.3 ? 什麼是Amazon亞馬遜更新政策-鋰電池UN 38.3 ? 鋰電池UN38.3是聯合國針對危險性物品制定的《聯合國危險物品運輸試驗和標準手冊》中的第3部分的38款,要求內容如下: 鋰電池在運輸前必須通過高度模擬/ 高低溫測試/ 震動測試/ 撞擊測試/ 55度C測試/ 充電測試/ 強制放電測試等,通過以上測試才能保證鋰電池在國際運輸上的安全性。 不過Amazon亞馬遜賣家也不用擔心,一般來說,鋰電池UN38.3測試是由製造商負責提供,如果製造商有任何一項鋰電池UN38.3測試項目遺漏,必須補齊避免產品刊登遭到Amazon亞馬遜官方下架。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 還有什麼電池需要提交UN38.3測試給Amazon亞馬遜官方? 還有什麼電池需要提交UN38.3測試給Amazon亞馬遜官方? 除了上述提到的鋰電池UN38.3測試,以及相關電池測試項目,Amazon亞馬遜賣家還需要注意有哪幾類的電池需要進行檢測? - Amazon亞馬遜官方新政策要求提供UN38.3檢測-5大類型電池:-1. 鉛酸蓄電池:汽車啟動/固定型/小型閥控等 鉛酸蓄電池-2. 手機電池鋰電池/鎳氫電池-3. 充電電池電動車用/電動工具/混合動力車用等電池-4、小型充電電池筆記型電腦/ 數位相機/ 攝影機/ 無線電/ 無線通訊 /可攜帶DVD播放器 /可攜帶CD播放器/MP3播放器等電池-5、各類一次性電池鹼性鋅錳電池、鋰錳電池等 - Amazon亞馬遜賣家如果有以上5大類型電池的產品刊登,發貨至FBA倉之前必須謹慎檢查是否完整通過電池的UN38.3檢測,不然寄送到FBA不僅無法上架銷售,還必須花費寄送至FBA的運費/ FBA倉儲費/ FBA停止寄倉費等。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場亞馬遜免費帳號健檢服務 電子/電器產品類美國法規認證 (Electrical Testing Laboratories,簡稱ETL / Underwriters Laboratories Inc,簡稱UL) 電子/電器產品類美國法規認證 (Electrical Testing Laboratories,簡稱ETL / Underwriters Laboratories Inc,簡稱UL) 以美國境內銷售之電子/電器產品為對象,依據各州法律及都市條例須取得Electrical Testing Laboratories(簡稱ETL) / Underwriters Laboratories Inc(簡稱UL)認證。 為取得Electrical Testing Laboratories(簡稱ETL) / Underwriters Laboratories Inc(簡稱UL)認證,你的產品內部主要零組件必須使用已取得Electrical Testing Laboratories(簡稱ETL) / Underwriters Laboratories Inc(簡稱UL) 認證之產品。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜電池政策,對亞馬遜物流FBA及物流費用有什麼影響? Amazon亞馬遜電池政策,對亞馬遜物流FBA及物流費用有什麼影響? Amazon亞馬遜賣家如有販售電池類型產品,請務必在填寫FBA物流申請單時,勾選「含有電池」選項,避免寄送到FBA不僅無法上架銷售、花費寄送至FBA的運費之外,還要負擔FBA倉儲費/ FBA停止寄倉費等。 除此之外,Amazon亞馬遜賣家若販售「含有鋰電池」的產品,每件加收 $ 0.11元美金-物流配送費。 延伸閱讀:亞馬遜免費帳號健檢服務Amazon亞馬遜官方電池相關問題教學影片 (Amazon Seller University-Battery Questions Help) Amazon亞馬遜官方政策-對危險物品/鋰電池,還有什麼測試需求? Amazon亞馬遜官方政策-對危險物品/鋰電池,還有什麼測試需求? Amazon亞馬遜官方於亞馬遜賣家大學 (Amazon Seller University)上有詳細定義鋰電池/危險物品相關政策要求,其中亞馬遜賣家大學 (Amazon Seller University)還提供電池測試相關影片,主題如下方整理的列表。 - 亞馬遜賣家大學 (Amazon Seller University)-提供電池測試4種影片:1. 電池銷售標準2. 危險物品3. 什麼是UN 38.3電池測試?4. 鋰電池UN 38.3相關資訊 - Amazon亞馬遜官方針對不同國家站點,核准含有鋰電池產品有所差異 Amazon亞馬遜官方還有針對不同國家的亞馬遜站點,對鋰電池含量(單位Wh)核准上皆有所差異,因此Amazon亞馬遜賣家若有販售電池相關產品,必須隨時注意Amazon亞馬遜官方網址上的定義/規則/測試需求等。 延伸閱讀:亞馬遜賣家大學 (Amazon Seller University)針對鋰電池測試相關定義/教學Amazon亞馬遜官方針對危險物品測試相關要求/定義/教學 Amazon亞馬遜新手賣家-適合販售含有電池的產品嗎? Amazon亞馬遜新手賣家-適合販售含有電池的產品嗎? Amazon亞馬遜新手賣家,如果尚在選品階段,建議避開含有鋰電池的相關產品,畢竟在Amazon亞馬遜營運前期最重要還是熟悉Amazon亞馬遜基本官方政策/ 產品配送/客服服務/ 提升銷售轉換率/站內廣告投放/品牌註冊/品牌商店/品牌數據分析等,累積電商營運經驗。 若你的品牌產品,本身就含有電池類產品,需要更詳細的了解Amazon亞馬遜官方政策可以至亞馬遜賣家大學 (Amazon Seller University)針對鋰電池測試相關定義/教學及Amazon亞馬遜官方針對危險物品測試相關要求/定義/教學等,確認Amazon亞馬遜官方電池政策/危險物品政策規定。 如果你對Amazon亞馬遜官方電池政策還有相關疑問,歡迎你聯繫 重視電商銷售成效的Wiser秩宇-你的跨境電商好夥伴-免費帳號健檢服務,致力幫助你的品牌賣向全球! 延伸閱讀:亞馬遜賣家大學 (Amazon Seller University)針對鋰電池測試相關定義/教學Amazon亞馬遜官方針對危險物品測試相關要求/定義/教學什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務 【本文作者:Erian-Viewider 行銷部經理 x Wiser團隊】我是資深品牌/產品/電子商務/網頁行銷企劃,在此分享電商|行銷|社群|網頁設計|設計、品牌經營等,未來預計將分享職場工作術、各類書評/影評等議題,致力讓各種行銷走入人們的生活,樂於享受自己的工作與學習。【官方網站網址】Viewider跨境電商整合專家【官方粉絲專頁】Viewider跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方合作方式】service@viewider.com.tw(跨境電商免費健檢/代營運/行銷企劃/異業合作等)
Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學
Wiser秩宇May 22

Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學

Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? | 亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 亞馬遜物流( Fulfillment by Amazon,簡稱FBA ) 是快速、便捷物流服務解決亞馬遜賣家痛點之一「物流」,你還可以將客服交給亞馬遜官方處理、增加你在Amazon Prime會員中曝光機會、更有機會獲得黃金購物車(Buy Box)! 而Amazon亞馬遜FBA的費用主要分為 物流配送費用/倉儲費。 Amazon亞馬遜物流 FBA費用分為: (1) Amazon亞馬遜FBA-物流配送費用 (2) Amazon亞馬遜FBA-倉儲費 Amazon 亞馬遜物流運作模式-幫助跨境電商賣家更了解亞馬遜平台物流流程 Amazon亞馬遜賣家可以透過上方簡圖更了解進行Amazon 物流運作模式。賣家進行跨境電商銷售,一定會想還包含哪些基本電商營運費用? 下方我們做了簡單的費用介紹,供Amazon亞馬遜賣家參考,其餘營運費用請參考延伸閱讀。 Amazon亞馬遜賣家透過Amazon亞馬遜跨境電商平台銷往各國站點,基本費用包含 亞馬遜平台費用/亞馬遜平台銷售抽成/出貨至亞馬遜各國站點運費/亞馬遜物流FBA費用/各國站點收稅/行銷廣告費等,本篇我們將著重在Amazon亞馬遜FBA費用,下方列舉 Amazon亞馬遜基本費用(以美國為例)。 - Amazon亞馬遜電商平台-6項營運基本費用: - 1. Amazon亞馬遜平台費用(專業賣家39.99美元/月) 若加上5%台灣跨境銷售稅大約為42美元/月 - 2. 台灣出貨至美國的運費 (包含清關費用) - 3. Amazon亞馬遜銷售抽成/成交費 (依據你銷售產品品類收8%~20%不等) - 4. Amazon亞馬遜物流FBA費用 (包含物流配送/倉儲費用) 如果你是使用 自有物流/第三方物流則自行估算倉儲及物流費用(統稱FBM) - 5. 美國各州當地所收的消費稅 - 6. Amazon亞馬遜電商營運-行銷廣告費用 - 延伸閱讀: 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場! Amazon亞馬遜物流FBA (Fulfillment by Amazon)是什麼? Amazon亞馬遜物流( Fulfillment by Amazon,簡稱FBA )是Amazon中解決「賣家跨境電商最大的痛點-物流」中非常重要的服務。 Amazon提供快速、便捷的物流服務,無論你的跨境電商規模從大到小、產品尺寸從小到大,協助賣家當地物流管理,有效提升賣家在Amazon搜尋排名。 賣家甚至可以透過自家電子商務官網上使用Amazon FBA服務( shopify、eBay)。 Amazon 用無人機送貨、Amazon開無人商店、Amazon後車廂送貨、Amazon將推行智慧滑板車等物聯網動作,時有耳聞,且皆有機會整合為Amazon FBA的物流中,如此強勢的服務,你還不加入嗎? - 延伸閱讀: 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜FBA的頭程物流是什麼? Amazon亞馬遜FBA的頭程物流是什麼? Amazon亞馬遜FBA的頭程物流指的就是在產品進入亞馬遜FBA倉庫前,從台灣發貨到美國亞馬遜FBA倉庫的前段物流(含清關)。 Amazon亞馬遜FBA的頭程物流方案 Amazon亞馬遜FBA的頭程物流-運送時間 Amazon亞馬遜FBA-頭程物流分為以下三種發貨方式: 1. 郵局寄送-體積小/重量輕(1KG內)/單價低/2–3週(不須清關) 2. 國際物流(空運)-體積大/重量較重(5KG內)/單價高/2–4週(須清關) 3. 國際物流(海運)-材積重量重 數量多/材積重量輕 數量多/2–3月(須清關) - 延伸閱讀: 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜物流FBA費用 Amazon亞馬遜物流FBA費用 Amazon亞馬遜物流FBA費用曾在過去做過幾次調整,最近調整則是在2019年2月19日,讓我們一起來看看Amazon亞馬遜物流FBA費用的細項有哪些? Amazon亞馬遜物流 FBA費用分為: (1) Amazon亞馬遜FBA-物流配送費用 (2) Amazon亞馬遜FBA-倉儲費 - (1) Amazon亞馬遜FBA-物流配送費用 Amazon亞馬遜物流FBA-物流配送費用 Amazon亞馬遜物流FBA-產品包裝材積 Amazon亞馬遜FBA的物流配送費用是由產品的尺寸和重量決定,Amazon亞馬遜官方將尺寸分為以下兩種類型。 - Amazon亞馬遜官方將尺寸分為兩種類型: - 1. 標準尺寸定義: 產品包裝後重量不超過20磅/ 尺寸不超過18英寸x 14英寸x 8英寸 2. 超標尺寸定義: 產品包裝後重量超過20磅/ 尺寸大於18英寸x 14英寸x 8英寸 - 例如: 你的產品重量不超過10盎司 (280g),產品包裝屬於標準尺寸,則Amazon亞馬遜FBA的物流配送費用為 $ 2.41美金(約新台幣75元) 此外,Amazon亞馬遜FBA會針對每個服飾產品包裝收取0.4元美金運費,若是服飾品牌電商賣家則需要額外注意。但皮帶、錢包這類服飾配件不會收取額外運費 Amazon亞馬遜物流FBA-產品包裝大型超標尺寸物流費用 大型超標尺寸僅適用於美國境內使用,如果你的品牌有在美國設立公司,則可以參考上表的價格。 Amazon亞馬遜物流FBA-各類產品物流費用範例 如果想了解更多產品類型的Amazon亞馬遜物流FBA費用計算方式,也可以參考上圖的範例,為你的品牌產品進行簡單的計算。 - (2) Amazon亞馬遜FBA-倉儲費 Amazon亞馬遜FBA-倉儲費 Amazon亞馬遜FBA的倉儲費用,分為倉儲費 及 長期倉儲費。 Amazon亞馬遜FBA-倉儲費: - ‧1月至9月: (1)標準尺寸-每1立方英尺收取 $0.69美元FBA倉儲費 (約新台幣21元) (2)超標尺寸-每1立方英尺收取 $0.48美元FBA倉儲費 (約新台幣15元) - ‧10月至12月: (1)標準尺寸-每1立方英尺收取 $2.40美元FBA倉儲費 (約新台幣72元) (2)超標尺寸-每1立方英尺收取 $1.20美元FBA倉儲費 (約新台幣37元) Amazon亞馬遜FBA-長期倉儲費 Amazon亞馬遜官方的長期倉儲費是每半年收一次 (2月15日及8月15日)﹐只要亞馬遜賣家的產品超過半年 (181天)則會開始收取長期倉儲費用,因此建議Amazon亞馬遜跨境電商賣家盡量提高產品轉換率/選擇流動性高產品,減少長期倉儲費用的支出! - Amazon亞馬遜FBA-長期倉儲費 1. 你的產品存貨超過半年-每立方英尺將收取$ 3.45美金 2. 你的產品存貨超過一年-每立方英尺將收取$ 6.90美金 - Amazon亞馬遜FBA-長期倉儲費(體積不足1立方公尺) Amazon亞馬遜FBA-長期倉儲費 (1立方公尺) 如果你的產品存貨超過一年,每件產品將會收取$ 0.5美金-最小長期庫存費用(Minimum Long-Term Storage Fees) - 延伸閱讀: 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜FBA物流費用計算工具 -快速計算運費 Amazon亞馬遜FBA物流費用計算工具(Fulfillment by Amazon Revenue Calculator) Amazon亞馬遜賣家還可以使用亞馬遜FBA物流費用計算工具 (Fulfillment by Amazon Revenue Calculator),填入你的產品售價/成本即能馬上算出你若使用亞馬遜FBA物流的費用/利潤。 亞馬遜FBA物流費用計算工具 (Fulfillment by Amazon Revenue Calculator)同時可以替Amazon亞馬遜賣家計算自行運送的費用/利潤,方便Amazon亞馬遜賣家比較 亞馬遜FBA物流、自行運送 的利潤/費用的差異。 此外,當你的產品超過 $35元美金/買家使用合併產品訂單超過 $35元美金,皆可提供 買家/消費者 亞馬遜FBA物流免費配送服務。 - Amazon亞馬遜FBA計算器 (推薦Chrome外掛工具) Amazon亞馬遜FBA計算器 (推薦Chrome外掛工具) Amazon亞馬遜賣家可以使用Amazon亞馬遜FBA計算器 (推薦Chrome外掛工具),找到你的相關產品品類並輸入你的產品售價/產品成本/運費/每次廣告點擊成本,Amazon亞馬遜FBA計算器 (Chrome外掛工具)即幫你的產品算出利潤/投資報酬率等。 Amazon亞馬遜賣家如何判斷產品 適不適合進入亞馬遜FBA物流? Amazon亞馬遜賣家如何判斷產品適不適合進入亞馬遜FBA物流? Amazon亞馬遜賣家的品牌產品如果屬於 重量輕/體積小/產品售價高的產品,市場需求也夠大,你的產品則非常適合亞馬遜FBA物流,使用亞馬遜FBA物流將更有機會提升你的產品轉換率/產品評價/產品星級等。 但如果你的產品有足夠的市場需求,但產品重量重/體積大也可以透過Amazon亞馬遜FBA計算器 (推薦Chrome外掛工具)計算你的產品搭配亞馬遜FBA物流是否有機會獲得利潤。 如果你還是有相關疑問,歡迎您免費諮詢Wiser秩宇跨境電商好夥伴,我們可以為您提供量身訂做的帳號健檢服務! 延伸閱讀: Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 亞馬遜免費帳號健檢服務 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務
Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務
Wiser秩宇May 21

Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務

Amazon亞馬遜電商平台的崛起,主因正是「顧客至上」的平台風格。因此Amazon亞馬遜賣家在客戶滿意度表現上格外重要,客服能力將直接反映在 產品評級/買家評價(Review)等指標,並影響Amazon亞馬遜賣家的產品銷售轉換率,進而間接影響 站內自然搜尋排名/站內廣告轉換率。 此外,Amazon亞馬遜電商平台可以透過11大客戶滿意度指標 ,來衡量客服達成率,並且讓客戶滿意度能夠透過指標具體優化,而Amazon亞馬遜官方的11大客戶滿意度指標是以客戶角度出發,可以應用在其他電商平台,作為衡量及優化標準,是品牌電商賣家銷售成功關鍵! 知名數據研究團隊-Statista曾預測Amazon亞馬遜將在2021年超越全球電商市場價值的50% Amazon亞馬遜電商平台常被稱為「產品最大搜尋引擎」,數據研究團隊-Arm提出67%的消費者在實體門市購物前會搜尋Amazon亞馬遜平台的價格;知名數據研究團隊-Statista曾預測Amazon亞馬遜將在2021年超越全球電商市場價值的50%。 客戶服務重要性-研究數據: - 1. Microsoft微軟曾提出一項研究: 全球有61%的消費者極度重視客服,在2020年客服將是品牌差異化關鍵 - 2. RepricerExpress提出全球有60%以上的消費者因不良購物體驗,未來不再購買同一品牌產品 - 3. 數據研究團隊-Huify曾強調 開發新客源的成本是保留舊客戶的5倍以上! 因此,品牌忠誠度/客戶留存率 非常重要! 延伸閱讀: 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 Amazon亞馬遜官方演算法-常曝光什麼類型的產品廣告? Amazon亞馬遜電商-提升客戶服務的8大技巧 Amazon亞馬遜電商-提升客戶服務的8大技巧 Amazon亞馬遜電商提供Amazon Prime會員服務,以及如今電商購物日漸便利,電商買家/消費者必定對客戶服務的期望逐漸提升。 根據HubSpot的一項數據調查-有90%的電商消費者/買家認為電商的即時回覆服務非常重要,在2020年電商客服將成為你的品牌差異化的重要因素,接下我們將介紹提升電商客服的8大技巧,幫助你的品牌有效提升你的電商產品轉換率與銷售收入。 Amazon亞馬遜電商-提升客戶服務的8大技巧: 1. 為Amazon亞馬遜買家/消費者提供多種客服管道-電商客服策略 2. 確保Amazon亞馬遜電商消費者/買家的問題能即時獲得解決 3. Amazon亞馬遜品牌電商官網提供「即時聊天」功能 4. Amazon亞馬遜品牌電商可以搭配客服整合工具/聊天機器人更有效率 5. Amazon亞馬遜品牌電商搭配社群媒體,讓客戶溝通零距離 6. Amazon亞馬遜品牌賣家,可以在品牌官網提供問與答頁面Q1A 7. Amazon亞馬遜品牌賣家在 產品旺季/品牌月 僱用約聘客服 8. 追蹤你的Amazon亞馬遜電商客服滿意度11大指標 - 1. 為Amazon亞馬遜買家/消費者提供多種客服管道-電商客服策略 為Amazon亞馬遜買家/消費者提供多種客服管道-電商客服策略 全球B2B行銷公司Aberdeen Group提出擁有明確的客服聯繫管道,將使客戶留存率提升至91%,制定 多種客服聯繫方式,讓電商買家/消費者擁有更多的選擇,像是提供 品牌官網的聊天機器人/ Facebook/ Instagram/ Line/ WhatsApp/ Live Chat等等……客服管道。 你的品牌電商甚至可以使用客服整合工具/聊天機器人工具,讓多種客服管道統整在一個畫面中,幫助客服人員減少逐一平台搜尋客服問題、不同平台資訊落差等問題。 有些客服整合工具,可以設定客服人員權限、追蹤客服人員服務成效、提示標籤,將有助於 品牌電商公司/企業/賣家 提升客服效益,並且擁有更多衡量的KPI績效指標。 延伸閱讀: Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用 eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流 - 2. 確保Amazon亞馬遜電商消費者/買家的問題能即時獲得解決 確保Amaozn亞馬遜電商消費者/買家的問題能即時獲得解決 HubSpot的數據調查,有66%的電商買家/消費者表示不喜歡花漫長的時間,等待客服回應;或是客服人員不斷提供重複訊息,但問題還是未得到解決。因此,Amazon電商賣家必須善用買賣彼此的時間,幫助電商買家/消費者即時解決問題,是電商成功銷售帶動自然流量的關鍵。 - 3. Amazon亞馬遜品牌電商官網提供「即時聊天」功能 品牌電商官網提供「即時聊天」功能 全球客服團隊comm100的研究中提到-品牌電商官網只要能提供「即時聊天」功能,有助提升品牌電商官網3–5倍的產品轉換率,並提高產品銷售量。 許多聊天機器人系統,皆有提供品牌電商官網「即時聊天」功能,幫助電商買家/消費者在提問時,能夠獲得即時的回覆,你只要搭配聊天機器人即時回覆高重複性的內容,使電商買家/消費者不必等超過24小時以上,甚至更長的時間。 促使客服人員越方便回覆電商買家/消費者的問題,將有效提升你的 品牌/企業/公司 提升客服滿意度/顧客忠誠度,有些聊天機器人工具比電話客服成本更低,而客服人員還有機會同時解決多位消費者的問題。 - 4. Amazon亞馬遜品牌電商可以搭配客服整合工具/聊天機器人更有效率 Amazon亞馬遜品牌電商可以搭配客服整合工具/聊天機器人更有效率 有足夠的預算的情況下,品牌電商擁有專業的客服團隊 與 有效使用客服整合工具/聊天機器人 同等重要,如上方所述 客服整合工具/聊天機器人等系統將有助於提升客服人員的即時回覆、回覆效率、減少人為失誤等,有提供統一介面的聊天機器人工具可以整合你的 品牌社群/官網客服資訊,使問題資訊一鍵解決。 延伸閱讀: eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流 - 5. Amazon亞馬遜品牌電商搭配社群媒體,讓客戶溝通零距離 Amazon亞馬遜品牌電商搭配社群媒體,讓客戶溝通零距離 品牌擁有社群媒體如今已成為趨勢,當Amazon亞馬遜買家/消費者無法因為透過客服電話/品牌官網即時聊天 解決問題,電商買家/消費者通常會轉向聯繫社群媒體。 Convince 1 Convert提出一項數據-透過社群詢問問題的 電商買家/消費者希望能在60分鐘內得到客服的回應,因此能夠整合社群媒體至 客服整合工具/聊天機器人中,將減少遺漏重要客服資訊的可能性,透過社群有效溝通,讓客服滿意度上升,電商買家/消費者也有可能替你的品牌進行口碑宣傳,建立品牌忠誠度。 延伸閱讀: 經營臉書-FaceBook粉絲專頁-9大FB必學SEO優化技巧 2020年IG社群行銷-台灣品牌|網紅|Youtuber|KOL-都必知的10大Instagram關鍵更新 - 6. Amazon亞馬遜品牌賣家,可以在品牌官網提供問與答頁面Q1A Amazon亞馬遜品牌賣家,可以在品牌官網提供問與答頁面Q1A 全球知名行銷團隊MOZ曾提出: 你的品牌官網有設置 問與答頁面 (Q1A/ FAQ)將有助於品牌官網關鍵字搜尋優化SEO的提升! 而大部分的Amazon亞馬遜/電商買家無法在你的 產品頁面/品牌電商官網 找到你的客服資訊,通常會找 問與答頁面 (Q1A/ FAQ)其中將包含你的品牌客服統整的「常見客服問題」,有助於減少Amazon亞馬遜/電商買家 有問題卻尋求無門的感受。 延伸閱讀: 你一定要知道的SEO優化3大技巧|創造源源不絕的免費流量! 7個行銷人必備的SEO關鍵字規劃工具 SEO文案撰寫15大技巧-如何使網站進Google搜尋引擎排名首頁? 經營臉書-FaceBook粉絲專頁-9大FB必學SEO優化技巧 - 7. Amazon亞馬遜品牌賣家在 產品旺季/品牌月 僱用約聘客服 Amazon亞馬遜品牌賣家在 產品旺季/品牌月僱用約聘客服 大部分的品牌/產業在年底第四季都是最忙碌的狀態,Amazon亞馬遜品牌賣家也不例外,且電商知名的Black Friday /聖誕節 都是落在這個時間點,因此產品銷量/服務量必定非常大。 如果Amazon亞馬遜品牌賣家因為 產品熱銷旺季/品牌月 過度忙碌,而無法即時解決Amazon亞馬遜買家/消費者的客服問題,有可能導致客服流失、減少產品的訂單轉換率/銷售量。 因此Amazon亞馬遜品牌賣家在 產品旺季/品牌月 時,多僱用幾位約聘客服人員有助於緩解客服部門的壓力,保持你的品牌在旺季/品牌月時期的服務品質! 你的品牌甚至可以透過過去的跨境電商銷售數據,來判斷過去同一個季度,你時常將庫存寄送到哪些地區,提前安插產品到Amazon FBA/ 合作夥伴倉庫,以減輕你的品牌電商在 產品旺季/品牌月 的物流壓力。 延伸閱讀: 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵 亞馬遜免費帳號健檢服務 - 8. 追蹤你的Amazon亞馬遜電商客服滿意度11大指標 追蹤你的Amazon亞馬遜電商客服滿意度11大指標 企業很常使用「CSAT法」來衡量消費者對產品/服務的滿意度,最常見的方式是向電商買家/消費者提出一項問題:「您對今天的服務感到滿意嗎?」並要求消費者/電商買家進行1~10分 或 1~5分的評分,並從問卷中得到有用的消費者回饋及產品需求。 為你的Amazon亞馬遜電商制定客戶滿意度指標,幫助你的品牌/企業/公司 有衡量的標準,以下我們將列出11大客戶滿意度指標,提供Amazon亞馬遜品牌電商賣家參考,而這11大客戶滿意度指標也可以延伸應用在其他電商平台/品牌官網等。 Amazon亞馬遜電商-11大客戶滿意度指標: - 1. 客服不滿意率 (Customer Service Dissatisfaction Rate) 指Amazon亞馬遜買家提出問題未得到滿意答覆的比率,建議應低於25% - 2. 訂單缺失率 (Order Defect Rate,簡稱ODR) 指Amazon亞馬遜賣家收到1顆星~2顆星的負評、信用卡拒付佔總訂單的比率、收到「A-Z擔保索賠申請」比率 雖然Amazon亞馬遜賣家可以在問題處理後,請買家/消費者協助修改評價;但「A-Z擔保索賠申請」不論成功/失敗都會被記入訂單缺失率ODR;信用卡拒付原因則包含: Amazon亞馬遜未收到產品/產品有缺陷/產品退回未收到退款/信用卡遭盜用等 訂單缺失率ODR必須低於1%,不然有可能影響Amazon亞馬遜賣家帳號,嚴重時甚至會被Amazon亞馬遜官方停權 - 3. 出貨前取消訂單率 (Pre-fulfillment Cancellation Rate) 指Amazon亞馬遜賣家在出貨前取消訂單比率-考驗賣家庫存管理能力 其中不包含買家/消費者 自行取消訂單 或 下錯訂單請求Amazon亞馬遜賣家取消訂單 (賣家可以向Amazon亞馬遜官方反映不計入出貨前取消訂單率) 出貨前取消訂單率必須低於2.5% - 4. 延遲出貨率 (Late Shipment Rate) 指Amazon亞馬遜賣家延遲出貨比率 延遲出貨率取決於Amazon亞馬遜賣家在產品上架時填寫出貨天數(Handling Time)是幾天(工作天,不包含週六/週日),Amazon亞馬遜系統預設為2天 延遲出貨比率必須低於4%以下 - 5. 訂單完全執行率 (Perfect Order Percentage,簡稱POP) 指Amazon亞馬遜賣家在過去90天完整執行的比率。 訂單完全執行率POP包含: 無延遲出貨/無訂單取消/無負評/沒有退款/沒有信用卡拒付情況/沒有收到「A-Z擔保索賠申請」等等……, 也就是訂單完全執行率POP包含了上方所述- 訂單缺失率ODR/ 出貨前取消訂單率/ 延遲出貨率 訂單完全執行率POP建議盡量達到95%以上,賣家訂單轉換率將更提高 - 6. 訂單準時到貨率 (On-Time Delivery) 指Amazon亞馬遜賣家準時在 買家/消費者 預估時間內到貨的比率 - 7. 物流追蹤碼有效率 (Valid Tracking Rate) 指Amazon亞馬遜賣家 有物流追蹤碼/ 物流追蹤碼可以有效查詢/ 追蹤碼對應正確的物流廠商 -以上三項要素正確的比率 研究顯示: 物流追蹤碼有效率高於98%、訂單準時到貨率高達97%,將有助於 Amazon亞馬遜買家/消費者 購物轉換率,並提升產品成交金額(Gross Merchandise Sales, 簡稱GMS) - 8. Amazon亞馬遜賣家回覆時間 (Contact Response Time) 指Amazon亞馬遜賣家於 買家/消費者 發出站內訊息後,在24小時內回覆訊息,其包含 週六/週日 假日時間。 Amazon亞馬遜官方數據顯示: 賣家能即時於24小時內回覆買家訊息,將有機會減少50%的負評。 - 9. 訂單退款率 (Customer Service Dissatisfaction Rate) 指Amazon亞馬遜賣家 因產品庫存不足/ 產品有缺失/ 產品退貨 需要取消買家/消費者的訂單之比率 - 10. 退貨不滿意率 (Return Dissatisfaction Rate) 指Amazon亞馬遜賣家在執行退貨的過程中: (1) 買家/消費者 提出退貨需求,Amazon亞馬遜賣家48小時內未回覆買家並提出有效的退貨解決方案 (2) Amazon亞馬遜賣家拒絕退貨 (3) 買家/消費者退貨負評 佔 總退貨數的比例 - 11. 違反Amazon亞馬遜官方政策 (Amazon Policy Violations) Amazon亞馬遜賣家最需要小心的正是亞馬遜官方政策 (Amazon Policy),Amazon亞馬遜官方非常重視智慧財產權,因此 假貨/仿冒品/侵權申訴 累積到一定的次數,Amazon亞馬遜將有可能被 封鎖帳號/停止權限。 - 延伸閱讀: Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 什麼是Payoneer? 亞馬遜跨境電商金流| Payoneer註冊-Amazon收款解決方案教學 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 顧問團隊eConsultancy提出-2020年消費者體驗的6大關鍵要素: 1. 消費者/買家提出的問題很快得到解決 2. 消費者/買家提出的問題盡可能一次性解決 3. 與VIP會員/熟識顧客長期鍵立關係 4. 消費者/買家更希望問題能由同一位客服人員解決 5. 記錄並留存/列印所有客服對話訊息 6. 在產品銷售完後,主動關心消費者/買家使用產品情況,確保客服滿意度。 Amazon亞馬遜賣家必須不斷追蹤客服成效/ 訂單滿意度 Amazon亞馬遜賣家必須不斷追蹤客服成效/訂單滿意度 以上Wiser秩宇統整了Amazon亞馬遜8大客服技巧 及 11大客服滿意度指標等資訊,你的品牌電商客服可以透過這些技巧與指標不斷進行追蹤、優化,建議Amazon亞馬遜電商賣家可以自行設計圖表觀察每一次調整後的差異,找出不足的方向,再制定新策略進行客服流程優化。 此外,Amazon亞馬遜買家/消費者的離開率同樣重要,這代表 買家/消費者 進入到你的產品刊登頁面後,就關掉你的產品頁面/ 離開Amazon亞馬遜網站。如果Amazon亞馬遜買家/消費者的離開率過高,會導致你的 產品刊登自然流量下降,間接影響 廣告投放轉換率成效。 延伸閱讀: 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 亞馬遜官方演算法-常曝光什麼類型的產品廣告? Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務
什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點
Wiser秩宇May 21

什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點

什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告 投放的5大要點 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 Amazon亞馬遜賣家必定期望透過亞馬遜站內廣告提升品牌能見度、提高產品銷售及轉換率,一般來說自有品牌製造商利潤較高、高利潤的大眾型產品,可操作廣告的空間較高。 每一位Amazon亞馬遜賣家都必須知道並非每一個產品都適合進行亞馬遜站內廣告投放: 從產品利潤高低、企業經營規模,到以量取勝、購買客群獨特,因此選擇產品廣告投放、Amazon亞馬遜站內廣告投放技巧就成為Amazon亞馬遜電商營運成效關鍵,尤其是後期廣告投放優化。 Amazon亞馬遜品牌賣家搭配Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA)、Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)等功能,並且熟悉Amazon亞馬遜優先曝光哪種廣告類型,在廣告投放上將會更容易上手,本篇我們將介紹 亞馬遜站內廣告類型介紹、廣告投放要點等,幫助台灣MIT品牌賣向國際。 延伸閱讀: Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用 Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售 為什麼Amazon亞馬遜賣家要使用亞馬遜站內廣告? 為什麼Amazon亞馬遜賣家要使用亞馬遜站內廣告? Amazon亞馬遜電商平台擁有3億用戶,並擁有8000萬美國買家/消費者註冊Amazon Prime會員,比擁有家用電話的家庭普及率還高。有這麼多的Amazon亞馬遜買家/消費者在Amazon亞馬遜平台購物,Amazon亞馬遜官方擁有完整的消費者購物數據。 因此,Amazon亞馬遜電商被譽為「產品搜尋引擎」,品牌電商若需要主打產品購物,Google購物廣告不再是唯一選擇,Amazon亞馬遜站內廣告對於品牌電商更為重要。 當然,如果你的預算足夠使用FaceBook廣告主推新產品、搭配Google關鍵字廣告主打站外消費者搜尋行為、Amazon亞馬遜站內廣告促成產品成交,三管齊下對你的 產品刊登(Listing)/ 官網的銷售轉換率及流量 都會有不錯的成效! 什麼是Amazon亞馬遜站內廣告 (Amazon Advertising)? 什麼是亞馬遜站內廣告(Amazon Advertising)? Amazon亞馬遜站內廣告投放 與Google Ads廣告投放模式非常類似,當Amazon亞馬遜買家/消費者在搜尋產品關鍵字時,搜尋結果會出現Amazon亞馬遜站內廣告,如上圖所示。 亞馬遜站內廣告(Amazon Advertising) 只要是Amazon亞馬遜站內廣告就會出現「Sponsored」、「Ads」等小型字樣,在產品搜尋結果持續往下瀏覽,就會看到下方也有許多廣告版位,如上圖所示。 Amazon亞馬遜電商被譽為「產品搜尋引擎」,因此你的品牌是以電商經營為主要業務,加上你的品牌有在Amazon亞馬遜上架/品牌註冊,就非常適合使用Amazon亞馬遜站內廣告投放。 亞馬遜站內廣告(Amazon Advertising)的類型:-1. 關鍵字廣告/標題搜尋廣告亞馬遜買家/消費者在亞馬遜站內關鍵字搜尋產品時,所顯示的關鍵字廣告-2. 產品頁圖文描述/優化品牌內容(A+ content)亞馬遜賣家必須通過Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)才可以使用-3. 早期評論者計畫(Early Reviewer Program)由品牌賣家付費、亞馬遜官方邀請具影響力的產品評論者提供產品評價(評論者/買家不一定給正面評價,但相對公正且客觀)-4. 秒殺 (Lightning deal)提供買家搶購限時優惠。-5. 優惠券 (Coupons)提供買家優惠折扣-6. 促銷工具 (Promotions)眾多促銷方法-7. 品牌推廣廣告 延伸閱讀: Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 1.關鍵字廣告/標題搜尋廣告 亞馬遜關鍵字廣告/標題搜尋廣告/品牌推廣廣告 關鍵字廣告是亞馬遜站內廣告(Amazon Advertising)的其中一種類型,只要Amazon亞馬遜買家/消費者在亞馬遜搜尋列輸入產品關鍵字,站內搜尋結果最上方就會出現亞馬遜站內關鍵字廣告,如上圖所示。(非常類似Google關鍵字廣告) Amazon亞馬遜賣家-Casper Sleep將關鍵字廣告導流到Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)的位置 關鍵字廣告是每次點擊計費(Pay-Per-Click,簡稱PPC),Amazon亞馬遜賣家可以設定在 買家/消費者點擊關鍵字廣告後,前往Amazon亞馬遜賣家指定的頁面,如上圖的Amazon亞馬遜賣家-Casper Sleep將關鍵字廣告導流到Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)的位置。 使用Amazon亞馬遜站內關鍵字廣告-提升產品曝光,進而增加產品自然排序! Amazon亞馬遜- Sponsor AD站內廣告工具 - Amazon亞馬遜- Sponsor AD站內廣告工具 Amazon亞馬遜-Sponsor AD是站內廣告工具中,最容易自由調整設定,且無特殊限制的基礎推廣方式。 Amazon亞馬遜-Sponsor AD幫助亞馬遜賣家提升產品曝光流量/ 可針對目標受眾(TA)投放廣告/ 帶動產品銷售量等,進而提升亞馬遜站內自然搜尋排名! Amazon亞馬遜-Sponsor AD收費模式可以隨預算進行調整,只要亞馬遜買家/消費者點擊才付費。 Amazon亞馬遜-Sponsor AD關鍵字 Amazon亞馬遜-Sponsor AD關鍵字設定方式如上,分為自動模式/ 手動模式,整體來說手動模式效率較高,但廣告花費也高。 Amazon亞馬遜-Sponsor AD在自動模式下,依靠數據資料;但相較之下,Amazon亞馬遜-Sponsor AD的手動模式更依賴操作人員的站內關鍵字廣告操作經驗,畢竟這些電商操作經驗是經過多年測試及累積的! Amazon亞馬遜-Sponsor AD關鍵字配對類型 關於 精確匹配(Exact Type)/ 詞組匹配(Exact Type)/ 廣泛匹配(Broad Type)等手動關鍵字配對,若品牌賣家不太熟悉,可以參考上方表格,一般站內廣告投放較常使用 精確匹配(Exact Type)/ 詞組匹配(Exact Type),站內廣告成效較佳。 延伸閱讀: 亞馬遜免費帳號健檢服務 Amazon亞馬遜-標題搜尋廣告(Headline Search AD) Amazon亞馬遜-標題搜尋廣告(Headline Search AD) Amazon亞馬遜-標題搜尋廣告(Headline Search AD)可以替賣家提升曝光流量/ 針對目標受眾(TA)投放廣告/ 進而提升亞馬遜站內自然搜尋排名! Amazon亞馬遜-標題搜尋廣告(Headline Search AD)使用條件較高,須通過美國商標、Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)兩項認證,因此是非常適合Amazon亞馬遜品牌賣家使用的廣告投放模式。 Amazon亞馬遜-Headline Search AD的使用條件: 1. 擁有美國商標 2. Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry) 2. 產品頁圖文描述/優化品牌內容(A+ content) 亞馬遜產品頁圖文描述/優化品牌內容(A+ content) 亞馬遜買家/消費者在瀏覽產品頁面時,產品刊登(Listing)中的 產品描述(Product Description)一般是出現純文字敘述;但是出現圖文並茂的產品描述,就是所謂的產品頁圖文描述/優化品牌內容(A+ Content),如上圖所示。 有申請Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)的賣家,皆有可能使用產品頁圖文描述/優化品牌內容(A+ Content) 提升品牌印象/品牌價值。 Amazon官方數據指出使用產品頁圖文描述/優化品牌內容(A+ Content)的產品刊登(Listing)平均提高3%-10%的銷售轉換率 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場 3. 早期評論者計畫(Early Reviewer Program) 早期評論者計畫(Early Reviewer Program) 早期評論者計畫(Early Reviewer Program) 是Amazon亞馬遜官方激勵已經購買產品的Amazon亞馬遜買家 幫助 Amazon亞馬遜賣家 更快速的累積產品評價,特別適合主打新品/新手賣家。 申請Early Reviewer Program條件: ● 產品售價須為15美金以上 (包含15元美金) ● 產品庫存不多 或 為零 ● 每個品項(簡稱Sku)將收取60元美金 (若有產品群組/子母產品,以母產品為主) 申請Early Reviewer Program服務內容: ● Amazon亞馬遜會在1年內盡量幫賣家獲取至少5個產品評論(Reviews)。 Amazon亞馬遜在收到你的需求後,將會發出Amazon亞馬遜官方Email給對你的品牌/產品有興趣的消費者/喜歡產品評論的消費者 (統稱為Reviewer),並邀請Reviewer測試產品功能,給予你的品牌/產品客觀評價。(但不一定是正面評價,Reviewer必須客觀) 在Amazon亞馬遜官方在Reviewer給予你的品牌/產品評論之後,將會給予Reviewer將近1元美金至3美金的報酬。 Amazon亞馬遜官方提供|累積產品評價/產品評論的其他方法: 1. Vine Program: Amazon亞馬遜官方僅提供給合作的供應商品牌使用,通常是大品牌/跨國大廠。 2. Amazon Vine Express(VE): 如果你是第三方賣家Amazon Seller Central(簡稱SC),或稱3rd Party Seller(簡稱3P Seller),因為性質偏向初步創立亞馬遜帳號的個人/企業,所以第三方賣家只能透過申請進Amazon Vine Express(VE)向Amazon亞馬遜申請加入Vine Program。 (大部分能加入Amazon Vine Express(VE)的第三方賣家,通常銷售量幾乎可以比擬國際大品牌/跨國大廠等,且本身具有一定規模。 延伸閱讀: 如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 4. 秒殺 (Lightning deal) 秒殺 (Lightning deal) Amazon亞馬遜 秒殺(Lightning Deals) 是一種廣告促銷工具,由Amazon亞馬遜發出邀請,僅能持續4~6小時,但成效快速。Amazon亞馬遜品牌賣家若想要快速銷售庫存品,秒殺(Lightning Deals)是值得嘗試的廣告促銷工具。 同時,Amazon亞馬遜賣家可以在「今日特惠Today’s Deal」中曝光,Amazon亞馬遜賣家透過 秒殺(Lightning Deals)可以獲得大量的曝光流量。 Amazon亞馬遜品牌賣家想使用 秒殺(Lightning Deals),必須擁有專業銷售計劃(Professional Selling Plan),你可以在Amazon亞馬遜後台查詢符合 秒殺(Lightning Deals) 條件的產品。 Amazon亞馬遜如何判定你的產品符合 秒殺(Lightning Deals)條件? Amazon亞馬遜官方會不斷更新判定條件,但主要會有以下3項原則 1. 產品評價/產品評級: 基本上通過Amazon亞馬遜官方 秒殺(Lightning Deals) 條件的產品都至少3.5星以上,同時Amazon亞馬遜官方會根據市場變化做更動,但是擁有越高的產品評價/產品評級,越有機會獲得 秒殺(Lightning Deals) 的機會。 Tips: 通常10個正面評價,可以抵銷1個負面評價。 2. 必須申請過Amazon亞馬遜物流-FBA的資格: 你的品牌/產品必須申請過Amazon亞馬遜物流( Fulfillment by Amazon,簡稱FBA) 的資格,才有辦法使用 秒殺(Lightning Deals) 3. Amazon亞馬遜賣家設置的促銷價必須 系統設置的最低促銷價 Amazon亞馬遜 秒殺(Lightning Deals) 促銷廣告收費: 1. 產品刊登(Listing) 基本收費為 $150美元 2. 產品刊登(Listing) 特殊節日收費為 $500美元 (特殊節日,如黑色星期五(Black Friday)/ Amazon Prime Day) 因此,Amazon亞馬遜賣家在使用 秒殺(Lightning Deals)時,並須衡量產品利潤空間,且盡量使用在假日 或 Amazon亞馬遜電商平台流量較高的時段,成效會比冷門時段好很多。 - 延伸閱讀: 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 - 5. 優惠券 (Coupons) 優惠券(Coupons) Amazon亞馬遜 優惠券(Coupons) 擁有專屬促銷頁面,Amazon亞馬遜賣家可以透過 優惠券(Coupons) 促銷頁面增加 產品刊登(Listing)曝光,同時也是Amazon亞馬遜平台中轉換率最高的廣告工具。 每一位Amazon亞馬遜買家/消費者使用你提供的 優惠券(Coupons) 時,就得支付 $ 0.6 元美金,因此Amazon亞馬遜賣家需要清楚計算產品利潤適不適合搭配 優惠券(Coupons)。 Amazon亞馬遜 優惠券(Coupons)專區 優惠券 (Coupons) 的使用條件: 1. 須為專業賣家(企業版) 2. 產品評論/產品評級要3.5顆星以上 3. 產品折扣必須介於 5% ~ 80% 4. 期限至少兩週,最多90天 - 6. 促銷工具 (Promotions) 促銷工具 (Promotions) Amazon亞馬遜賣家為了使 產品刊登(Listing) 吸引更多潛在買家/消費者除了上述的廣告以外,也可以透過Amazon亞馬遜 促銷工具 (Promotions) 帶來更多產品轉換率。 - 促銷工具 (Promotions) 種類: - 1. 折扣代碼: 是最常見的 促銷(Promotions) 方式,分為以下兩種類型 (1) 一次性折扣代碼 — 僅能使用特殊代碼一次 (2) 通用性折扣代碼 — 代碼可以公開給任何消費者多次使用 - 2. 免運費 - 3. 買一送一: 除了買一送一,Amazon亞馬遜賣家也可以設定成「買二送一」、「全館產品消費滿 $75元美金,再免費獲得精美收納盒」等促銷方式! - 7. 品牌推廣廣告 品牌廣告 品牌廣告結構如上,主要分成點擊商標、品牌推廣、產品標題等,而這幾項元素全部都會導流至Amazon亞馬遜品牌商店(Brand storefront)。 Amazon亞馬遜買家/消費者點擊右方個別產品,將導流至產品刊登(Listing) /產品詳細頁面。 延伸閱讀: Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售 Amazon亞馬遜站內廣告投放的5大要點 Amazon亞馬遜站內廣告投放的5大要點 Amazon亞馬遜站內廣告投放的5大要點: 1. 品牌推廣目的 2. 預算範圍 3. 產品清單 4. 站內廣告推廣計畫 5. 關鍵字表(手動設定關鍵字) - 1. 品牌推廣目的是什麼? 品牌推廣目的是什麼? Amazon亞馬遜賣家的品牌曝光目的可以分為: - 1. 一般廣告推廣 初期新產品曝光/初期新產品上市測試市場 - 2. 特殊節日廣告推廣 Black Friday Week/ Prime Day - 3. 特定產品廣告推廣 品牌主打產品/ 銷量表現差產品 - 2. 如何設定Amazon亞馬遜站內廣告預算範圍? 如何設定Amazon亞馬遜站內廣告預算範圍? 每一種廣告預算都是從最基本的每日預算推算到每月預算的方式,因此先從公司/企業/品牌願意投入多少預算下手,再往下細分有哪些產品需要推廣? 產品推廣數量? 最後,依據產品關鍵字競價高低進行投放,關鍵字越多人搜尋,代表關鍵字價格越高。 - 3. 產品清單整理 產品清單整理 產品清單分類主要可分為規格/價格/功能/顏色/SKU等等……,在分類後通常會將「同產品類別」放在同一個「廣告組合」,這樣可以有效運用站內關鍵字廣告的曝光效益。 - 4. Amazon亞馬遜站內廣告推廣計劃 亞馬遜站內廣告推廣計劃 Amazon亞馬遜品牌賣家在進行廣告推廣計劃時,主要從產品數、廣告預算、廣告活動去細分,如上圖有清楚的站內廣告推廣流程圖,供Amazon亞馬遜品牌賣家參考。 - 5. 蒐集Amazon亞馬遜平台關鍵字 蒐集Amazon亞馬遜平台關鍵字 品牌賣家在蒐集Amazon亞馬遜平台關鍵字可以先從市場競品分析、再分析產品特性、隨之找出吸引消費者的產品關鍵字等,到此Amazon亞馬遜品牌賣家就可以測試亞馬遜站內關鍵字廣告效益,透過評估廣告效益,逐步優化廣告轉換率/產品銷售量。 Amazon亞馬遜品牌賣家優化廣告必須從平時客服了解買家/消費者常問的產品問題中,找到買家/消費者真正在意產品哪些功能,再從中進行關鍵字/廣告投放優化,當然你也可以搭配-付費的關鍵字分析工具找到更精準的關鍵字分析,如MerchantWords。 Amazon亞馬遜品牌賣家還可以再搭配Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA),比對 付費的關鍵字分析工具提供數據 與 Amazon亞馬遜官方數據是否有落差,從中找出廣告可優化調整的方向。 看完亞馬遜站內廣告投放5大要點後,如有更多問題,歡迎你諮詢Wiser跨境電商好夥伴的亞馬遜免費帳號健檢服務。 服務推薦: 亞馬遜免費帳號健檢服務 - 跨境電商-關鍵知識: 如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵 跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同? eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場! Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 工具推薦: eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流 服務推薦: 亞馬遜免費帳號健檢服務
Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢
Wiser秩宇Feb 27

Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢

如果你的品牌在Amazon亞馬遜上遇到仿冒廠商、第三方賣家(個人賣家)跟賣你的產品,你就可以考慮加入Amazon亞馬遜品牌註冊計畫,防止品牌遭到仿冒侵權,獲得品牌保護、品牌遭仿冒違規通知等。此外,你也可以在Amazon亞馬遜上打造獨有的品牌館,建立專屬商品頁面/購物體驗、提升品牌公信度! 因此,如果你是自有產品製造商/批發商/代理經銷商/品牌電商,使用Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)將有助於你的品牌提升競爭者進入門檻,創造品牌在Amazon亞馬遜電商平台上的獨有優勢,並降低你好不容易帶進流量的產品頁面被大量「跟賣」的風險。 *賣家注意- 亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)限制註冊的產品類型:•書籍/音樂/影視/DVD•娛樂/運動類產品 至於什麼是「跟賣」? 為什麼要進行Amazon亞馬遜品牌註冊? 而Amazon亞馬遜品牌註冊有哪些實際優勢? 在這篇文章中Wiser小編將會逐一說明。 品牌/企業/公司為什麼要加入亞馬遜品牌註冊 (Amazon Brand Registry)? 亞馬遜品牌註冊的6大優勢 品牌/企業/公司為什麼要加入亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)? 品牌註冊的6大優勢 Amazon亞馬遜曾公布一項數據,全球有13萬個品牌已申請-亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry),這些完成Amazon亞馬遜品牌註冊的賣家/企業/公司有效減少99%的品牌侵權行為,防止你的品牌產品頁面被侵權及跟賣。 Amazon亞馬遜品牌註冊的賣家還享有進階品牌內容(A+ Content),這項功能對提升產品轉換率非常有效。 同時,Amazon亞馬遜品牌註冊的賣家還能使用亞馬遜站內標題搜尋廣告,快速提升品牌知名度。再搭配品牌館功能 (brand storefront),讓你的品牌在Amazon亞馬遜站內可以自訂品牌館設計模板,提升品牌風格/特色/印象。 亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry) 的6大優勢:1. 保障亞馬遜品牌註冊的賣家權益-防止產品頁面被侵權及跟賣2. 強大的侵權報告搜尋工具3. 亞馬遜官方提供主動的品牌保護與支援4. 你的品牌將增加產品刊登(listing)可信度,並對產品擁有更多的控制權5. 可以使用獨一無二的GCID碼,且不用額外購買 UPC/EAN碼6. 可以使用品牌廣告、品牌館提升品牌印象/品牌價值 保障Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)的賣家權益- 防止產品頁面被侵權及跟賣 保障Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)的賣家權益-防止產品頁面被侵權及跟賣 在Amazon亞馬遜電商平台上,如果你是剛起步跨境電商銷售的賣家,或是頁面流量一直賣不起來的老賣家,可以透過「跟賣」將快速帶來銷售,只要填寫產品價格/庫存/SKU(英文全稱Stock Keeping Unit/最小存貨單位),就可以「跟賣」已經有許多流量的產品頁面,並且爭奪Buy Box(黃金購物車,類似熱銷推薦)。 同時,你也可以透過「跟賣」的方式,連帶增加你的品牌產品曝光機會,相比eBay電商賣家得自己創立產品頁面進行銷售,Amazon亞馬遜新手賣家只要有能力取得一定數量的「跟賣」產品庫存,即可共同享有同一個產品頁面的評價和流量。 但這樣對一開始創立產品頁面的賣家反倒不是好事,因為初創產品頁面的賣家會被瓜分訂單量(還幫Amazon亞馬遜平台創造高流量頁面),所以通常原創立產品頁面的賣家會發信警告「跟賣」的新賣家下架,若未下架新賣家可能會遭到削價競爭。 因此如果你是自有產品製造商/批發商/代理經銷商/品牌電商,使用Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)將有助於你的品牌提升競爭者進入門檻,創造你的品牌在Amazon亞馬遜電商平台上的獨有優勢,並大大降低被產品頁面被侵權與跟賣的危機。 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)- 強大的侵權報告搜尋工具 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)-強大的侵權報告搜尋工具 只要你的品牌/公司/企業通過 Amazon亞馬遜品牌註冊後,你的品牌商標將獲得保護,Amazon亞馬遜將協助你移除侵權賣家,並執行自動舉報系統,找出疑似侵犯知識產權。 Amazon亞馬遜賣家也可以透過搜尋品牌、商標、產品名稱進行搜尋,並找到過去所有可能的違規結果,包含仍在使用 或 不再使用 的產品頁面;Amazon亞馬遜賣家也可以以上傳圖片的方式找到侵犯版權的列表。最後你可以直接透過這些列表/頁面快速提交版權和商標侵權。 Amazon亞馬遜賣家可以透過侵權報告搜尋工具的以下功能,找到侵權項目:‧搜尋品牌、商標、產品名稱 — 不用對照表格,可以直接提交版權及商標侵權•圖片搜尋 — 在Amazon亞馬遜上以圖找圖,並統整出侵權列表•批量搜尋ASIN/產品URL列表 — 提升搜尋與檢視侵權列表的效率 Amazon亞馬遜官方提供主動的品牌保護 Amazon亞馬遜官方提供主動的品牌保護 Amazon亞馬遜品牌註冊還提供你其它品牌保護,並嘗試預先辨別/刪除侵權的列表,因此只要你申請的知識產權越多,亞馬遜官方可以幫助你的品牌就越多,幫助內容如下方表格。 Amazon亞馬遜官方提供主動的品牌保護:‧其他賣家在標題中錯誤使用你的品牌商標用語‧包含品牌商標的圖片,但標題未使用你的品牌名稱‧有其他賣家在你的品牌未生產/經銷/銷售的地區銷售產品‧Amazon亞馬遜全球團隊全年無休(7/24)提供亞馬遜品牌註冊客服協助,解決你在品牌註冊上的問題 你的品牌將增加Amazon亞馬遜產品刊登(listing)可信度, 你的產品頁面將擁有更多控制權 你的品牌將增加Amazon亞馬遜產品刊登(listing)可信度,你的產品頁面將擁有更多的控制權 你的品牌獲得黃金購物車(Buy Box)後,將擁有編輯產品頁面的權利,但你的品牌提出Amazon亞馬遜品牌註冊申請完成後,僅有你的品牌(申請賣家)可以編輯產品頁面。 如此便能讓你的品牌完全掌控產品頁面的標題、產品圖片、產品描述等優化,並持續監測Amazon亞馬遜站內關鍵字,並讓你的品牌產品頁面更精準推送給真正需要購買你的產品-精準受眾/消費者。 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)-可以使用獨一無二的GCID碼,且不用額外購買 UPC/EAN碼 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)-可以使用獨一無二的GCID碼,且不用額外購買 UPC/EAN碼 Global Catalogue Identifier(GCID)是Amazon亞馬遜平台用來辨別「跟賣」的證據,由一串獨一無二的16碼英數混合全球國家皆通用,甚至可以取代UPC代碼/EAN代碼,減少申請UPC代碼/EAN代碼的時間/成本。 因此如果有賣家「跟賣」你的產品,通常會先寄email警告「跟賣」的賣家,若警告無效則可以執行Test Buy,也就是透過不同IP購買「跟賣」賣家的產品,以此向Amazon亞馬遜官方舉報「跟賣」賣家,證明你的產品擁有獨一無二的GCID碼,通常Amazon亞馬遜平台都會站在品牌方這端。 若最終這位「跟賣」賣家還是不聽勸告,持續「跟賣」產品,那最糟的情況就是被禁用Amazon亞馬遜帳號。為此Amazon亞馬遜官方曾於2018年8月推出透明計畫(Transparency program),就是針對惡意「跟賣」、銷售盜版產品的賣家,以維持Amazon亞馬遜平台注重品牌的商譽/消費者權益。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry) 可以使用品牌廣告、品牌館、A+ Content提升品牌印象/品牌價值 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)-可以使用品牌廣告、品牌館、A+ Content提升品牌印象/品牌價值 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)- 可以使用品牌廣告、品牌館提升品牌印象/品牌價值 品牌廣告(又稱標題搜尋廣告),以前僅適用於Amazon Vendor Central(簡稱VC)即供應銷售商,現在也可以用在Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)的賣家。 品牌廣告出現的位置在Amazon亞馬遜站內搜尋結果頁面最上方,因為顯少品牌使用,因此Amazon亞馬遜廣告銷售成本比率(簡稱ACoS)較低,大約落在1%~3%,建議有需要的品牌可以多加利用。 而品牌館(Brand storefront)、優化品牌內容(A+ Content ),這兩項功能都有助於提升品牌印象,透過選擇模板打造品牌特色,搭配主打產品排版創造更多購買成交機會。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場 如何申請Amazon亞馬遜品牌註冊 (Amazon Brand Registry)? 如何申請Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)? Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)目前尚未收費,但是你必須有註冊美國商標,才能符合符合Amazon亞馬遜品牌註冊的條件,以美國商標來說費用大約在225美元~400美元之間,但是會根據保護級別有所不同。 你可以點擊「Amazon品牌註冊申請的資格頁面」了解詳情,或是參考以下申請Amazon亞馬遜品牌註冊步驟,首先,我們先介紹美國商標註冊方式。 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)- 如何註冊美國商標(國際商標) Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)-如何註冊美國商標(國際商標) 註冊美國商標3步驟:-步驟1: 查詢你的品牌是否能註冊美國商標:步驟2: 準備註冊美國商標所需的基本資料步驟3: 將美國商標註冊資料,申請提交給美國聯邦專利商標局 步驟1: 查詢你的品牌是否能註冊美國商標 查詢你的品牌是否能註冊美國商標 請先查詢美國專利商標局網址「http://www.uspto.gov/」,確認可以申請美國商標後,建議提早註冊美國商標,以避免商標被其他仿冒/競爭者註冊,影響你的品牌權益。 如同在台灣申請專利、智慧財產權相同,你的公司/企業/品牌諮詢專業法務/Amazon亞馬遜品牌賣家/跨境電商代營運公司,事先了解美國商標註冊有哪些注意事項,將有助於提升註冊美國商標成功機會。 步驟2: 準備註冊美國商標所需的基本資料: ‧申請人資料-個人身分證件影本 或 公司營業執照影本‧聯絡方式-聯絡人姓名/電話(傳真)/中文地址 及 英文翻譯地址‧商標資料-設計清晰LOGO圖片 或 商標名稱‧註冊產品/服務類別‧商標使用證據-如 有商標標示的產品 或 包裝/商標註冊文件/報關單/收據等。 步驟3: 將美國商標註冊資料,申請提交給美國聯邦專利商標局 將美國商標註冊資料,申請提交給美國聯邦專利商標局 一般來說,美國商標註冊完成大約需要花8–12個月,因此建議Amazon亞馬遜賣家提早準備,才能越早完成Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry),避免讓你的產品持續承擔被「跟賣」的風險。 建議Amazon亞馬遜品牌賣家委託相關代辦機構進行美國商標申請,因為Amazon亞馬遜賣家自行摸索法律條文/申請流程都是在流失時間成本、錯失Amazon亞馬遜品牌註冊先機。 委託具專業/信譽的品牌商標代辦機構,可以確定你的品牌商標是否被人註冊過、追蹤註冊進度、類似商標有哪些? 而品牌商標代辦機構會針對Amazon亞馬遜賣家的品牌經營情況,提出最有利的建議與調整。 - (1) 申請資料提交給美國聯邦專利商標局 完成前置準備作業,你可以將準備好的美國商標資料提交申請給 美國聯邦專利商標局(United States Patentand Trademark Office,簡稱PTO),在你申請提交後大約3~5個工作天會取得一個申請號(Serial numbers)。 你提出的美國商標申請會在1~3個月後進入美國商標審查階段。 - (2) 美國商標審查階段 (時間大約為1個月) - (3) 美國商標-審查意見階段 如果提出的美國商標註冊資料不符合資格,所有資料將全數退還給申請人 或 申請公司。 但如有美國商標在審查過程有實質退回資格的理由,美國聯邦專利商標局官方會發出通知,註名需要修改部分/退回原因,申請人需要在6個月內回覆補全美國商標註冊所需的資料,否則視為無效申請。 - (4) 美國商標-公告階段 如果你提交的美國商標申請文件沒有被退件/補件通過審核,美國聯邦專利商標局官方就會發布商標公告(The Official Gazette ,簡稱OG),並通知申請人美國商標公告日期,且於公告處保留30天, - (5) 美國商標-登記階段 於公告30天內無人對該美國商標提出異議,美國聯邦專利商標局官方就會批准註冊,並頒發美國商標的註冊證書。 到此為止,你的品牌就完成美國商標註冊,註冊完成的商標有「®」的標誌可以使用,你的品牌商標將得到美國法律保護為期10年。 美國商標註冊後的維護事項 美國商標註冊後的維護事項 根據美國商標法規定,完成美國商標註冊的公司應在註冊日起的5–6年內提出商標使用證明,才能維持美國商標使用的有效性;但如果因特殊情事尚未使用商標,應說明原由並向美國聯邦專利商標局表示繼續使用商表,否則你的品牌商標將會被撤銷。 申請人註冊美國商標後,連續五年都有使用美國商標的,還可以申請「無可爭辯性」權利,品牌/公司/企業有了「無可爭辯性」權利,就是擁有美國商標使用「獨佔權」,任何第三方都無法以商標缺乏顯著性為理由,要求撤銷你的品牌商標。 上方有提及 美國商標的法律效期是10年,因此每一次你的品牌商標要延續美國商標註冊效用,依然需要提出證明,或是暫時不使用的理由進行品牌商標效用展延,否則美國聯邦專利商標局還是會撤銷你的品牌商標。 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)步驟 及 所需基本文件 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)步驟圖 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)所需文件 Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)所需的基本文件:‧Amazon亞馬遜線上申請處-準備品牌保護資料‧品牌產品官方網站(全英文官網)‧公司電子郵件Email信箱(要使用英文網站申請)‧品牌產品的「詳細訊息」‧有品牌LOGO的產品圖片(1000x1000 pixel /JPG格式 /白底無浮水印)‧有品牌LOGO的產品外包裝圖片 除了上述Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)所需要的基本資料之外,品牌官網必須包含 產品介紹資訊/購物流程/網域名稱必須與品牌名稱相同。 Amazon亞馬遜官方在審核品牌註冊相對嚴格,因此Amazon亞馬遜官方還會比對你的品牌官網中的公司簡介/公司地址/聯絡電話/公司Email信箱等基本資訊是否與申請Amazon亞馬遜品牌註冊帳號相同。 *賣家注意- 亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)限制註冊的產品類型: •書籍/音樂/影視/DVD•娛樂/運動類產品 Amazon亞馬遜自有品牌賣家該如何註冊透明計畫 (Transparency program)? Amazon亞馬遜自有品牌賣家申請透明計畫(Transparency program) Amazon亞馬遜官方於2018年8月推出的透明計畫(Transparency program),是針對惡意「跟賣」、銷售仿製產品的賣家,以維持Amazon亞馬遜平台品牌商譽 及 消費者權益。 Amazon亞馬遜透明計劃申請完成後,你的品牌產品會被貼上透明標籤 及 藍色標示,直接對應到參加透明計畫產品的最小存貨單位(SKU)上 Amazon亞馬遜賣家參與透明計畫後,消費者只要使用「Amazon亞馬遜透明計畫APP」,掃描產品包裝上的透明標籤(二維碼),就可以馬上確認產品的生產銷售過程-如產品的製造商、製造日期、製造地點、有效期限等,看看產品的真實性。 消費者最終看到的資訊多寡還是取決於產品種類,以及製造商願意提供多少資訊。 Amazon亞馬遜賣家申請透明計畫(Transparency program)的條件:‧限定Amazon亞馬遜平台美國站點。‧能提出證明你是品牌產品的擁有者。‧提出通過Amazon亞馬遜品牌註冊-美國/歐盟商標,即是「®」商標。 Amazon亞馬遜品牌申請透明計畫後,允許合理「跟賣」情況:(類似代理商的概念)-‧Amazon亞馬遜物流(FBA):任何第三方賣家跟賣你的品牌產品,必須取得你的透明計畫標籤,否則產品將會被Amazon亞馬遜官方銷毀。-‧品牌賣家自行發貨(FBM):任何第三方賣家跟賣你的品牌產品,必須取得你的透明計畫標籤,否則第三方賣家將無法進行產品上架(Listing)的跟賣。 延伸閱讀:什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 如何防止其他Amazon亞馬遜賣家「跟賣」你的品牌產品? 如何防止其他Amazon亞馬遜賣家「跟賣」你的品牌產品? 有些Amazon亞馬遜賣家會透過修改產品標題/產品描述、更換產品圖、更改產品數量/產品內容等方式,讓其他賣家先取得黃金購物車(Buy box)後,再向Amazon亞馬遜官方投訴「跟賣」賣家的產品不符合實際情況,「跟賣」賣家經過幾次下架後,就無法再使用你的產品頁面(listing)。 建議Amazon亞馬遜自有品牌賣家可以透過申請美國商標/歐盟商標/亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)/亞馬遜透明計畫(Transparency program)等方式,防止遭仿冒品賣家「跟賣」、省下UPC/EAN費用、提升投訴「跟賣假貨」成功機率。 此外,Amazon亞馬遜接受全球品牌賣家/企業/公司在美國、英國、日本、中國等國註冊「品牌備案」,但每種品牌商標都有地域性限制,因此最好還是申請當地國家的商標。 Amazon亞馬遜品牌賣家須注意:你的產品商標在其他國家被其他賣家搶走,你的品牌/企業/公司反而可能成為侵權的一方 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務
亞馬遜產業趨勢放大鏡: 消費性電子的趨勢與機會
Wiser秩宇Feb 12

亞馬遜產業趨勢放大鏡: 消費性電子的趨勢與機會

近期在辦講座的時候遇到幾位學員都提出了類似的問題,那就是在2020 ,到底有哪些產品可以在亞馬遜Amazon 這個龐大的市場中取得商機呢? 由於問題相當廣泛,故小編將會針對不同的產業提出一些見解與分析,同時也會附上相關數據供讀者們參考。那本篇將針對大家最常關心的消費性電子市場進行詳細的趨勢分析。 跨境電商產業中消費性電子的定義 消費性電子產品泛指消費者在日常生活會使用或接觸到的電子產品,也就是一般3C賣場中看到的商品,大多屬於此類範疇。 由於客群廣大,不論是在線上或線下都擁有龐大商機。然而因消費者使用習慣改變,加上各類應用程式及通訊規格發展,消費性電子產品生命週期變短,一支手機從上市到EOL不到18個月的時間。 什麼是每次點擊成本-CPC (Cost Per Click)? Amazon消費者對於消費性電子產品的想法 對亞馬遜消費者來說,消費性電子產品在日常生活中(實體店面)是相對較難以取得也成本高,故若要購買這類型產品,歐美消費者多會選擇亞馬遜平台,可以同時擁有好的服務並享有合理的價格。 台灣廠商優劣勢/產品定位 台灣廠商製造、代工能量充沛,擁有優良的製程、豐富的創新能量以及成熟的生產管理、供應鏈,對消費市場廣大的亞馬遜平台來說,台灣高品質且創新的產品線,相當符合亞馬遜平台政策,同時又能滿足消費者喜好。不過,台灣在品牌塑造能力弱,較不容易為產品定位,若有專業團隊輔助、政府的大力推廣,台灣走出消費性電子代工的既定印象,成為國際知名品牌的孵育基地指日可待。 須注意事項/amazon新政策​ 科技產業中產品多屬於輕、薄、短小特性,我們都會建議客戶將產品進Amazon FBA倉,不僅可以減少出貨時間,運送過程中產品也更有官方保障。有別於一般產品,不少科技產品有較特殊的設計與使用方式,因此在進倉時,我們時常會遇到認證問題,以下秩宇小編舉出幾個常會遇到需要認證的情況,若產品有包含以下功能或裝置,提醒您要特別注意!! 產品設有藍牙 凡出口到美國帶有藍牙的產品要有國際的BQB藍牙認證。如果沒有做BQB就出口到美國,美國藍牙技術聯盟(Bluetooth Special Interest Group, 簡稱SIG)則會認為你侵權,貨當即就會被扣押,甚至銷毀。 產品包含鋰電池 電池需透過海運運送,出口時需要提供化學品安全技術說明書(MSDS)與通過聯合國標準UN 38.3鋰電池測試要求證明書。 產品屬於無線發射裝置 若你的產品有包含無線發射的功能,必須附上FCC (美國聯邦傳播委員會,Federal Communications Commission) 檢測報告。 產品舉例_行車紀錄器 三大市場分析 截至2019年12月數據顯示,在美國Amazon行車紀錄器市場中,有超越3,000筆刊登資料,平均一年產品銷量約為11K,價格區間為$25.00-$199.99,平均售價落在$69.99。 在市場中,前十大品牌平均估計年銷量大於12K,銷售量較好前三大品牌CHORTAU、ROVE、Crosstour年銷量則超過25K。根據統計結果顯示,在行車紀錄器市場中價格對於消費者影響力低,月銷量較高之產品不一定售價比較低,因此若要吸引買氣,建議要有產品特色,與競爭者做出差異化,才有機會與市場上大品牌一較高下。附圖為2019年12月美國行車紀錄器市場競爭者分析表(註:貨幣單位為美金)。 (參考資料來源:Jungle Scout) 相較於美國市場,歐洲市場就沒有如此活躍,由於民族性的不同,歐洲人對於隱私權比較注重,銷售量就沒有美國樂觀,2019年英國市場年銷量約為8K,德國則只有約4K。 競爭者分析 在行車紀錄器市場中,競爭者多,市場上也沒有獨佔的品牌,各賣家銷售量平均分布。但此屬於較專業之產品,競爭者提供的配備也較齊全,若要進入此市場必須要做好規劃與準備。 成本計算 在計算成本之前,我們先來複習一下每項產品進FBA必須負擔之成本。其中包含平台營運成本與物流成本兩項,;而平台營運成本又可以分為FBA抽成費、1.2%Payoneer成交費,物流成本則可分為FBA Fee與頭程物流費。 以下則以最相似之競品做成本估計 在行車紀錄器品項中FBA抽成為8%、1.2% Payoneer成交費(數據會依據時間而變動,實際費用請參考官方網站);物流成本方面,FBA Fee為USD $3.47、頭程物流USD $4.23;舉例來說,若行車紀錄器售價為USD$44.98,則FBA抽成 USD$3.6、Payoneer成交費 USD$0.45、FBA Fee USD $3.47、頭程物流USD $4.23,因此未扣掉產品成本後利潤為USD$33.23。 跨境電商-關鍵知識:如何選跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務
什麼是PPC、CPC?  一鍵搞懂PPC與CPC的定義
Wiser秩宇Feb 10

什麼是PPC、CPC? 一鍵搞懂PPC與CPC的定義

近期我在寫文、講座、粉絲團上時常遇到大家問類似的問題:「每次點擊成本-CPC (Cost Per Click) 與 點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)個別定義我了解,但兩者定義頗為相像?」 其實每次點擊成本-CPC (Cost Per Click) 及 點擊付費式的廣告-PPC(Pay Per Click)如同硬幣般一體兩面(分別是「付費模式」與「成本概念」,但一般來說並不會相互比較)。每次點擊成本-CPC 為廣告投放/廣告發布商查看後台(如Google Adsense)評估成效(成本)使用;點擊付費式的廣告-PPC 為廣告主進行付費時使用,應用在搜尋引擎(search engine)上。 當你研究廣告投放、廣告發布一段時間,就會發現 每次點擊成本-CPC (Cost Per Click) 與 點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)兩者意思、定義頗為相像,該如何區分兩者? 讓我們繼續看下去…… 什麼是每次點擊成本-CPC (Cost Per Click)? 什麼是每次點擊成本-CPC (Cost Per Click)? 每次點擊成本-CPC(Cost Per Click)定義: 每次消費者點擊你的廣告,你所需要支付給平台的費用(PPC成本),為廣告發布商/廣告投放者確認後台(如Google Adsense)表現狀況使用,目標是擁有最高效、最便宜的每次點擊成本-CPC(Cost Per Click)並持續優化。 什麼是點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)? 什麼是點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)? 點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)定義: 當消費者點擊以後,針對廣告主要付費的廣告類型。主要應用在搜尋引擎(search engine)上的「關鍵字廣告」。 Google關鍵字廣告 一鍵搞懂 點擊付費式廣告-PPC與每次點擊成本CPC 的定義? 一鍵搞懂 點擊付費式廣告-PPC 與 每次點擊成本-CPC 的定義? 點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click) 及 每次點擊成本-CPC(Cost Per Click) 字面便已經說明了兩者的不同,基本上它們是一枚硬幣的兩面形式,一個是pay-付費模式、另一個則是cost-成本概念。 而一般來說,點擊付費式廣告-PPC、每次點擊成本-CPC(Cost Per Click)並不會拿來相互比較,但CPC常常會被拿來作為衡量成本及廣告成效的標準。 Google Ads廣告 看到這如果你尚未投放過Google Ads廣告、Google Adsense版位,你可能覺得很難理、很抽象,你可以從上圖範例之Google搜尋結果來理解。 假設你從Google搜尋引擎搜尋一個關鍵字,如搜尋「iPad」你的搜尋結果頁面 最上方、最下方,以及右邊跑出的是Google Ads的廣告,其他就是無投放廣告的自然搜尋流量。 Google Adsense版位 另一方面,Google Adsense版位可以是在手機APP、你自建的網站、部落格、新聞媒體官網、YouTube廣告等位置,可分為Google關鍵字廣告、Google聯播網 (基本上就是文字+圖片、動畫形式,上圖基本上都是聯播網)、Google影音廣告 (常常出現在YouTube影片開始前可跳過、不可略過影音廣告類型)等。 當你能知道Google Ads廣告、Google Adsense版位 兩者間的差異,你自然理解點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)主要是廣告投放(廣告主)將廣告投放至Google Ads廣告版位上,有人點擊你投放的廣告則要進行廣告投放付款。 而每次點擊成本-CPC(Cost Per Click)則是你在你的 網站/部落格/官網/YouTube頻道放置Google Adsense版位的位置,若你是網站所有者可自行設定自己想放廣告版位的位置,若網站所有者是痞客邦、YouTube等,版面基本形式是由這些官方所有者決定,有人點擊你設置的廣告版位則產生營收,但相反的廣告投放代操商(廣告主) 則產生了成本 及 衡量指標。 點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click):是pay型式-由廣告主付費,廣告代操投放商經營操作,或廣告主自行操作。每次點擊成本-CPC(Cost Per Click)是cost型式-廣告主產生成本,可以由廣告投放後來衡量CPC(Cost Per Click)成效,而相反對於廣告發布商(創建網站所有者)則是產生廣告營收。 小結:→ 不論是Google、Yahoo、Facebook廣告等等……,Google Ads廣告、Google Adsense版位廣告位置基本上是同步通用的,因此端看你的角色是廣告主、廣告投放代操商、廣告發布商(網站擁有者) 則 點擊付費式廣告-PPC、每次點擊成本-CPC(Cost Per Click)解釋如同上述有些許不同。 PPC廣告如何運作 點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)針對廣告主所要付費的廣告內容,從技術上講,點擊付費式廣告-PPC(Pay Per Click)是一個廣告渠道,用於為您的網站帶來流量,並最終將其轉換為客戶,主要由廣告主進行付費。 點擊付費式廣告-PPC廣告投放常用1組、甚至2組以上廣告組合 投放 同一個關鍵字(例如:Ipad關鍵字廣告你用好幾種類型廣告投放操作),測試哪一組廣告組合投放最有效益。 舉例來說,廣告主使用Google Ads搭配Google搜索引擎使用,並允許企業針對目標受眾群體搜索的熱門關鍵字出價。透過Facebook、LinkedIn、Instagram等社交媒體平台進行PPC廣告,可以讓企業根據特定的人口統計、興趣等接觸目標受眾(Target Audience)。PPC它可以通過擴大你的公司的受眾範圍(廣告投放)來增加潛在客戶的數量(流量)。 Google Ads後台 每次點擊成本-CPC(Cost Per Click),是衡量數位廣告(如Google廣告) 成功與否的一個數據點,Google Ads後台有顯示此功能。每次點擊一個廣告,都要花費一定的成本。 廣告代操投放 或 廣告主 的目標是獲得最高效(和最便宜)的CPC,這需要測試並不斷優化。廣告投放者 和 數字行銷專家 的目標是生產盡可能低的CPC(類似Amazon的ACOS)。CPC費用將根據關鍵字的競爭程度和搜索量的波動等因素而有所不同。 對於廣告發布商 (網站擁有者,或是部落客、YouTube頻道擁有者),每次點擊成本-CPC則是獲得收入的衡量指標。 Google廣告品質分數 Google廣告後台會根據廣告評級,其每次點擊費用出價金額、以及目標關鍵字和廣告系列的質量、相關性分數、品質分數來衡量哪些組合的廣告適合繼續進行廣告投放。 影響品質分數 有很多因素,包括點擊率,廣告組中每個關鍵字的相關性,登入頁質量和相關性,廣告文字的相關性以及您的歷史廣告帳戶效果。品質分數是動態同步計算,因此你可以在廣告後台看到相關數據。 現在你能理解廣告投放、廣告發布背後的原理後,該如何操作點擊付費式廣告-PPC,並降低每次點擊成本-CPC,提升廣告品質分數? 以及除了每次點擊成本-CPC之外,點擊率-CTR(Click through rate)、每千次曝光成本-CPM(Cost Per 1000 impression)又是什麼? 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務
如何只用5招讓消費者快速吸睛-提升網站轉換率!
Wiser秩宇Dec 23

如何只用5招讓消費者快速吸睛-提升網站轉換率!

Viewider台灣視宇_跨境電商整合專家 Medium部落格上線啦~未來小編將每周更新1~3篇文章,提供你不一樣的行銷社群技巧、跨境電商介紹、好文資訊分享、代營運服務諮詢及Viewider整合工具簡介,廢話不多說,我們進入以下正題。 時至今日,跨境電子商務競爭如此激烈,各家廠商長期在搶熱門關鍵字、用更高的價格買更多的粉絲,你我難道都沒有辦法短期內提升網站流量及轉換率嗎?以下介紹四種方法,不用花太多的時間,更改官網架構、網站產品,就可以讓轉換率有效提升。 1. 極度有特色的標題 看到以下電影標題你會有耐心逐一個字一個字去看嗎? 《邪惡變種異形食肉地獄殭屍活死人之侵襲恐怖報復重返新娘的兒子的黎明的一天的夜晚第二部:駭人聽聞2-D版》(Night of the Day of the Dawn of the Son of the Bride of the Return of the Revenge of the Terror of the Attack of the Evil, Mutant, Alien, Flesh Eating, Hellbound, Zombified Living Dead Part 2: In Shocking 2-D) 電影超長標題 其實消費者也是一樣的,他們必須在進入你的登入頁面時,就馬上知道你的產品和服務是什麼,能幫助他們什麼,能帶給他們什麼好處。雖然我相信有讀者看到這麼長的電影標題,會有興趣想要一探究竟,認為這是一個相當有特色的標題,但本文主要還是要強調讓消費者一眼就能馬上接收到完整訊息的特色式標題。 例如以下房地產廣告標題,就用最簡短誇張的語言,將產品特點,使用強而有力的文案,打進消費者的心中。 房地產廣告標題 特色標題可歸納為以下特性: ■ 簡潔 (e.g. 勁涼極省電扇) ■ 引起好奇心 (e.g. 一句話解嗨情人節) ■ 訴諸感性 (e.g. 再忙,也要陪你喝杯咖啡) ■ 善用數字 (e.g. 你學會99.9%以上的技巧,卻一直沒注意到其實…) ■ 搭上時事話題 (e.g. 樓梯間、頂樓專用睡袋) ■ 快速說明產品/服務性質 (e.g. Viewider跨境電商整合神器,高效提升上 架速度、減少營銷成本及締造營收高峰!) ■ 解決消費者問題 (e.g. 一手拿羽絨外套) ■ 消除消費者疑慮 (e.g. 極限2hr快遞,遲到一秒就送60元) ■ 令人感到創意活力 (e.g. 沒有追不到的學姊 只有不敢衝的魯蛇) ■ 引導消費者採取行動後可得到好處 (e.g. 免費體驗Viewider整合工具,提 升效率) ■ 企業主張價值 (e.g. 為了你一直走在最前面) 文字標題是主體,吸引消費者的目光和好奇心等同於打開流量的大門,讓你的產品有更多曝光轉換的機會。 當然,以上標題特色僅是概括,通常極具特色標題,都會包括一個或多個以上的特性,讓消費者的印象深刻,手癢按下點擊鍵,甚至成為話題,你幾乎就成功了一半。 2. 搭配吸引人的圖片設計 有時候標題文案的千言萬語,還是需要精美的設計配合,才可以達到畫龍點睛的效果,甚至只需要一張圖就可以道盡一切,可以用以下幾張圖片為例。 Mars巨無霸巧克力,美味含量無可比 FedEx怎麼樣都可以幫你送到家! FedEx還比其他公司快捷! 給螞蟻看得?! 《蟻人》宣傳海報 Heinz番茄醬讓你吃起來舒服又美味 吃完乖乖,趕快回家! 如同上方乖乖的廣告設計,不止在捷運車廂內張貼具有創意的廣告設計和文案,還結合公關活動強化該品牌對於其活潑幽默的印象程度,與消費者零距離接觸,貼近他們的生活,各位也可以開始為自己網站設計強而有力的創意產品介紹,吸引觀眾們的眼球。 3. 喚醒消費者行動 在引起消費者興趣點擊你的產品後,下一步就是要有顯眼的行動號召按鈕,才不會讓消費者進入你的網站後無所適從,而這樣的行動號召按鈕必須相當搶眼,就算是無意識下的掃過你的網頁,也可以馬上注意到行動號召的按鈕。 行動號召簡稱CTA(Call to action),行動號召按鈕可以透過設定顏色、字體、動畫、方框大小等方式強調消費者行動,還可分為以下幾種類型 ■ 簡短有力 (e.g. 我要購買) ■ 提出好處 (e.g. 免費體驗Viewider整合工具) ■ 有急迫感 (e.g. 馬上登入) ■ 更多資訊 (e.g. 點這裡可以看更多) ■ 分享、訂閱及試用 (e.g. 分享至facebook、訂閱電子報) 分享訂閱及試用行動號召按鈕通常會放在網頁文章列表下方、網頁內文底部、網頁文章分類側邊欄,藉此讓更多人知道你的產品/服務,成為與消費者保持聯繫的橋梁。甚至跳出滑出行動號召按鈕的方式,增強使用你產品的動機,提升未來消費者下單的轉換率。 行動號召按鈕範例 此外,可以將行動號召按鈕放在文章/產品/服務等顯眼處,透過顏色、字體、圖像吸引消費者的眼球。唯一需要注意的是設定跳出行動號召按鈕時,過於頻繁跳出的設計,有可能讓消費者感到過於催促,這點設計須拿捏得當。 ■ 主要與次要 (e.g. 主要: 馬上試用、次要: 我想了解更多) 有時行動號召按鈕不一定只有一個選項,也會有多個行動號召按鈕供消費者選擇,等於多次曝光你的產品/服務/文章等,形式可以透過了解消費者行為,設計網頁適合的位置。 對於行動號召還有許多細節技巧,無聲的控制: 14招讓你變CTA魔術師,悄悄影響消費者,提升電商平台轉換率。 4. 多種版本測試 只要網站有進行行銷活動曝光、網頁設計、流程更改、表單更新等,都可以透過多種版本測試,或稱A/B Testing測試兩種版本的成效,在網頁程式設計也有相同的概念,通常工程師他們都會有二~三種以上網頁原始碼版本,經過幾次的校稿、修改、排程等,確認何種版本才是目前最完美的版本,網站才會正式上線營運。 多版本測試工具範例樣式 如今網路上有許多 A/B testing 工具,像是Google Optimize、VWO、Optimizely、Convert Experiences、SiteSpect等,都可以用來測試行銷活動、產品描述更改、意象圖呈現、網頁設計修改等版本比較,你只需先設定完預設目標後,再複製原有的程式碼到A/B testing工具中,追蹤後的結果在一天~一週內將有報表呈現,你可以透過這些報表做出未來任何網頁修改的決策方向。 未來將有另一篇專門介紹A/B testing 工具文章。 5. 透過客服,提升品牌黏著度 如果你的網站內容可以做到不需要消費者思考太多,就可以馬上直覺反應,並在短時間內,在你的網站上下單,可稱得上是一個成功的網頁。但事與願違,大部分的網站在建置的過程中,都需要不斷優化購物流程、網站內容、產品描述等,因此可以立即聯繫的客服系統變得極為重要,消費者總是希望進入網站後,不知道如何使用時,馬上有人可以回答他該怎麼做,就如同你進入一間實體門市,有時需要門市人員為您介紹產品是相同的道理。 線上客服系統分為 自行官網架設 及 外部軟體架設。 自行官網架設: 在微電商崛起的時代,人人自建官網也成為全球各大電商通路的威脅,你可以透過外包系統廠商,或是請系統工程師撰寫相對應的程式。 外部軟體架設: 比較常見的客服系統有Kerebro、MyLiveChat、zopim、Smartsupp等等,皆可做為參考應用。 提升轉換率還有很多方式,像重新審核登入頁面、更改網站圖片樣式、SEO優化等,未來有機會將在另一篇幅中分享給大家。以上所提供的這五種方法,屬於短時間內可以改進的做法,但回歸初衷還是要站在消費者角度思考,他們最在意是什麼,唯有自身身體力行成為消費者並發現問題,搭配使用類似Google Analytics、Similarweb等工具分析消費者行為,再透過專家整合問題、改善流程、修正網頁格式等,全面性提升長期性的轉換率。
文案要怎麼深入人心? 5步驟行銷文案撰寫技巧-不靠靈感就讓顧客吸睛買單
Wiser秩宇Dec 26

文案要怎麼深入人心? 5步驟行銷文案撰寫技巧-不靠靈感就讓顧客吸睛買單

文案就是撰寫廣告文宣、任何對外宣傳文字化的過程。文案撰寫,可以透過文案技巧讓文字能打動人心,因此文案撰稿人也常被稱為「文字業務員」。文案的露出管道從街道廣告牌、官方網站、電子郵件、數位廣告、產品型錄、社群媒體等等,它無所不在,是行銷中不可或缺的一環。接下來我們來分析文案撰寫技巧中有什麼「文案架構」,可以快速掌握上手? 什麼是文案? 什麼是文案? 文案就是撰寫廣告文宣、任何對外宣傳文字化的過程。 文案撰寫,可以透過文案技巧讓文字能打動人心、讓詞藻優美、更符合時代潮流等,在無形中影響消費者的行動,像是購買產品、加入社團、與你互動等等,因此文案撰稿人也常被稱為「文字業務員」。 文案的露出管道從街道廣告牌、官方網站、電子郵件、數位廣告、產品型錄、社群媒體等等,它無所不在,是行銷中不可或缺的一環。 你該如何成為文案寫手? 你該如何成為文案寫手? 成為一位專業的文案寫手不難,優秀的文案撰稿人從學術背景完整、受專業行銷訓練、沒有完成高中學業、未滿18歲青年、已經退休的長輩、家庭主婦等等……,各種領域都有,你只需要打開電腦就有機會學習各種不同風格文案撰寫技巧。 以Viewider視宇小編為例,我受過完整的行銷市場訓練,面對各式消費者,理解消費者的喜好;同時也受過嚴格的語文競賽及學術教育考核;直到現在持續精進、關注各種不同領域的文案風格。 未來Viewider視宇小編也會持續分享有關文案撰寫技巧、文案架構、文案範例等文章,內容將涉及我自身接觸過的行銷主題,文案撰寫修改的前後差異。接下來我們來分析文案撰寫技巧中有什麼「文案架構」? 5步驟撰寫文案-不靠靈感就讓顧客吸睛買單 5步驟撰寫文案-不靠靈感就讓顧客吸睛買單 廣告大師大衛.奧格威(David Ogilvy)曾說:「廣告的作用在於銷售,而成功的廣告,源自於對消費者的了解。」 因此,了解你的消費者成為文案撰寫最重要的關鍵因素,如何了解你的消費者? 你也可以從學習消費者心理學下手,閱讀更多…… 5步驟撰寫文案 STEP 1. 動筆前,先想想你是寫給誰? STEP 2. 吸睛文案標題 STEP 3. 為什麼消費者想看? STEP 4. 如何讓消費者行動?STEP 5. 檢視文案精確性 延伸閱讀: 掌握消費者心理學|電商的6大買單原則|電商消費者心理統計數據報告 7個行銷人必備的SEO關鍵字規劃工具 STEP 1. 動筆前,先想想你的文案是寫給誰? 動筆前,先想想你的文案是寫給誰? 行銷文案撰寫中最主要的關鍵就是了解你的消費者,了解消費者可以從數據分析(如Google Analytics)、網路/門市客服、O2O活動(線上線下活動)等,而每一次行銷活動中的消費者回饋,都是描繪目標對象(Target Audience,簡稱TA)的線索。 你可以把自己想成消費者(當然你要自己成為消費者,體驗消費過程),想像他們的心理素描,「我想知道什麼資訊」、「這個產品能解決我什麼問題」、「它對我有什麼好處」,最好是你自己看到都想推薦給身邊的朋友。 例如你是健身房行銷文案寫手,你該怎麼下標語? 除了健身房環境、課程架構、教練帥度這些目標對象最關注的是什麼? 假設你蒐集分析來的答案就是他們的「體態健美」,你可以給他們一個迫切的需求…… 利用恐懼 利用恐懼心理你就會心頭一驚,是不是很有壓力? 光這一句「總有一個比你忙的人在鍛鍊」這句話就比在路上發傳單的人員還更有影響力! 當然不是恐嚇你的消費者,是讓他們能想像自己損失的樣子,不得不開始做準備,並相信可以透過自己的決定改變現狀,這就是描繪目標對象的過程,你會隨著目標對象的不同做出相對應的文案撰寫調整。 STEP 2. 吸睛文案標題 吸睛文案標題 引起消費者好奇心,才有機會抓住消費者的注意力閱讀內文。要寫出吸睛標題就要先描繪出目標對象(TA)的需求,篩選目標族群讓他們看到你文案,因此標題明確一寫就中,引起注意力就成為文案撰寫技巧重要要素。 標題明確方式就如同上方全聯文案技巧 1. 篩選目標對象-「台灣年輕人」 2. 目標對象內心素描-「薪水普遍不高,但愛美又注重購買的高CP值」 3. 文案初稿可能會是-「便宜又好用,買東西快來全聯」 4. 文案訴求要更加明確,一寫就中 年輕女性訴求-「長得漂亮是本錢,把錢花得漂亮是本事」 吸睛文案就油然而生,鞋業產業超級業務員-羅子君曾說:「要先把客人捧上天,讓他們自我感覺良好,再提供沒有超過他們心理預期的產品,他們自然就會買單。」這就是抓住消費者驕傲虛榮心理需求,讓消費者自己對號入座。 STEP 3. 內文: 為什麼消費者想看? 訴諸情感-補償自己 與其平舖直述的介紹產品的特色,不如站在消費者的立場,告訴消費者「能獲得什麼好處」,搭配講故事、訴諸情感、提供真實情境等文案技巧,讓消費者被你的標題吸引注意力後,想仔細看你的文案內容。 以滴滴打車的廣告文案為例: 1. 篩選目標對象(TA)-「通勤繁忙的上班族」 2. 目標對象內心素描- 「生活苦悶疲累,為夢想持續奮鬥的上班族」 3. 標題: 吸睛標題、明確文案- 「如果生活是苦逼的,至少夢想是牛逼的」 4. 內文: 服務好處、訴諸情感- 「全力以赴的你,今天坐好一點」 以上文案到此就已經是相當完整的內容了,文案內容將因頁面、版面、平台的不同有所增減,若是換成電子商務平台,那則需要分成更多條內文訴求。 STEP 4. 如何讓消費者行動? 如何讓消費者行動? 文案結構在最後加上「收尾」的動作才算完整,透過使用者回饋、專家數據等,讓你的產品/服務更加有說服力,最終你要在結尾處告訴消費者相關資訊,比如售價、時間、地點、網址、QR Code、活動辦法等等……。 如同上方滴滴打車收尾文案撰寫「滴滴一下,專車接駕」,為的就是讓消費者看完文案後,立刻起身行動。 Tesla Model S-則利用消費者見證的方式,訴諸使用者的使用心得,讓整個行銷文案具有完整說服力。 STEP 5. 檢視文案精確性 檢視文案精確性 文字過多贅字、段落冗長,皆會造成消費者在閱讀你的廣告文案上,感到壓迫吃力。 動詞、短句會加快文案節奏 檢視文案精確性: ‧刪除冗言贅字- 以…的狀態=& 假如;這個牙刷非常好用=& 清潔毫無死角 ‧確保語意順暢- 即使其實假如你在使用上遇到上述這樣的狀況=& 速效解決你的頭痛問題 ‧製造文案節奏- 動詞、短句會加快文案節奏;名詞、長句則減緩文案節奏。 除了上述文案架構、文案技巧,你也可以參考以下幾篇,交替使用各項行銷技巧,特別是SEO、內容行銷、Email行銷都很常使用到文案技巧。 經營跨境電商前你一定要知道的4大重點 經營跨境電商前 你一定要知道的4大重點 1. 電商平台種類 2. 你的產品要賣給誰? 3. 商業模式選擇 4. 決定產品種類 延伸閱讀: 如何只用5招讓消費者快速吸睛-提升網站轉換率! 病毒行銷低成本熱銷案例-操作Viral Marketing的6大關鍵秘密技巧 Email行銷經典6招| 如何使用Email Marketing有效提升訂單轉換率 成長駭客行銷T型人才要會什麼?|Growth Hacking|學會這些讓你成為職場紅人 經典文案10句公式 經典文案10句公式 雖然Viewider視宇小編提供以下公式,但是必須格外注意使用最近類似文案的使用頻率,避免到處廣告文案都寫的千遍一律,成為陳腔濫調。 經典文案10句公式: ‧不可怕…才可怕… : 30 歲不可怕,日復一日的 30 歲才可怕。 ‧哪有…只是… : 哪有什麼天生麗質,只是我們每天堅持 ‧再…也… 再小的個體,也有自己的品牌 ‧與其…不如… 與其在原地回憶驚天動地,不如出發再次經歷 ‧不是…而是… 快樂不是擁有得多,而是花費得少 -全聯 ‧不必…不必… 他不必再搏一枚總冠軍戒指,他不必在打破 30,000 分紀錄後還拼上一切,他不必連續 9 場比賽都獨攬 40 多分,他不必連全明星賽總得分也獨佔鰲頭,也不必為一場勝利狂砍 81 分…… ‧想…先要… 想要知道自己是誰,先要忘記別人給的答案 ‧多數人…少數人… 多數人知道,少數人瞭解 ‧所有…都… 多數人知道,少數人瞭解 ‧從前…現在… 從前羞於告白,現在害怕告別 6個好文案特徵 6個好文案特徵 好文案架構如同上述所說,但好文案還是有一些評判的標準。 1.好文案觸動你的新視野 Sage Therapeutics的廣告強調了談論產後抑鬱症的重要性 2. 巧妙與消費者建立連結 NIKE-簡化複雜性製造頻率節奏,讓消費者受到衝擊產生聯繫。 3.任何好文案都源自於你多了解消費者市場 GymIt真正為消費者服務,屏除一切傾聽消費者提供的需求 4. 好文案避免專業術語、過度誇張、口說無憑 Basecamp首頁具體說明他們受歡迎的程度 5. 文案架構配合產品優勢 ‧如同上述Basecamp首頁具體放大他們的優勢服務/產品。 6. 減少語句不順、冗句贅字 延伸閱讀: SEO文案撰寫15大技巧-如何使網站進Google搜尋引擎排名首頁?
什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌
Wiser秩宇Dec 27

什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌

確定你當前的品牌定位 品牌(Brand)定義是一種名稱、術語、識別標誌/符號/圖案、精神象徵、價值理念,或是相互組合,是提供的產品/服務的品質優異的核心體現。 品牌策略定位目的 就是讓消費者認出你產品/服務/網站,讓你與競爭對手產品/服務/網站區別開來。 品牌建立、品牌經營就是不斷創新鞏固的過程,當你有了持續創新的力量,才能在激烈的競爭中立於不敗之地,鞏固原有品牌資產,用各種角度、領域、層次參與市場競爭。 講解這麼多品牌定義,那到底該如何進行品牌定位策略呢? 你如果也在煩惱該如何為你的品牌進行定位策略,下方Viewider視宇小編將從什麼是品牌定位策略、品牌定位7步驟、品牌定位重要性、品牌聲明稿、品牌重新定位等……。 什麼是品牌定位策略? 品牌策略定位 ‧品牌定位=市場定位+產品定位 品牌定位是品牌在文化、個性上的商業性決策,在目標市場建立品牌的過程中,找到品牌所處的位置。 簡單來說,品牌定位描述了你的品牌與競爭對手的不同,以及你的品牌在消費者心中的形象,當需求產生時,隨即想到你的品牌。比如在炎炎夏天突然口渴時,消費者會立刻想到「可口可樂」的品牌形象、標誌符號、名稱等。 企業一旦選定了目標市場,就得塑造與品牌企業形象相應的產品風格,爭取目標消費者的認同。 ‧品牌定位策略可以幫助你思考市場定位為什麼有效,你可以選擇: 1. 主動進行市場定位 2. 任由市場自己決定要把你的企業、你的品牌定位在哪裡 =& 但你若不主動將自己的品牌進行定位,將會錯失打敗競爭對手的機會。 做品牌定位策略,你的品牌必須有自己的品牌理念和核心價值觀,品牌理念將影響你未來在決策與規劃上都要遵循品牌價值理念。 雖然你想要重新為品牌定位也是有機會的,但只要建立起你的品牌信譽、品牌知名度後,想要改變先前的印象相當困難。因此,初期做好品牌定位策略,對一個品牌未來是否能夠長久經營有相當大個關聯。 品牌定位的重要性 品牌定位的重要性 1.市場差異化: 讓你在顧客心中脫穎而出,建立獨特的品牌印象。 - 2.消費者更能接受你的定價,購買你的品牌產品: 當消費者認可你品牌-產品/服務/網站是高品質、有精神意義上的象徵時,在《消費者心理學》中,他們更能接受更高檔次的定價策略。 - 3.競爭優勢 獨特的消費者訴求符合你的目標對象(Target Audience)心中的價值,你就可以為你的品牌達成更多的銷售目標: 例如: 提高市場佔有率、客戶忠誠度、吸引潛在消費者、逐步調整價格-提升利潤等。 - 4.讓品牌更具創意 資訊爆炸超載的時代,市場上有許多初創品牌想要和潛在消費者溝通,但產品/服務訊息被淹沒在茫茫資訊海之中,根據Yankelovich數據研究顯示-消費者每天平均在媒體上接受3,000 ~ 20,000則訊息,這顯示品牌定位策略的重要性。 - 因此,你的品牌能夠持續提出創新新穎的品牌定位風格,不斷測試市場回饋數據,調整你的品牌方向,你的品牌將保有創新且不容易被超載的資訊汪洋所淹沒。 品牌定位策略-7步驟 品牌定位策略-7步驟 有效的品牌定位策略可分為7步驟,許多企業在市場上長期佔有一席之地,但缺乏品牌理念、品牌價值及品牌定位策略;長期下來,這樣的品牌將隨著競爭者進入被市場淘汰;相較在市場品牌價值高的企業,他們在品牌決策上都是照著初期品牌定位策略內容來執行、優化。 ‧品牌定位策略-7步驟: 1. 確定你當前的品牌定位 2. 確定你的競爭對手是誰? 3. 競爭對手品牌定位策略分析 4. 你的品牌獨特性/差異化 5. 建立獨特的品牌定位策略 6. 品牌定位聲明稿 7. 檢測你的品牌定位策略聲明稿有效性 第1步: 確定你當前的品牌定位 確定你當前的品牌定位 你的產品/服務/網站屬於既有市場,你想針對既有市場進行改進優化?你的產品/服務/網站是目前沒有人做過的,但具有市場潛力? 你的品牌定位策略讓你知道你當前的位置、了解下一步發展方向,才可以進一步分析你的競爭對手。 首先考慮您的目標客戶並確定他們是誰。接下來,確定您的使命,價值觀以及與市場其他部分不同的因素。最後,評估您的價值主張和您當前的品牌角色和品牌聲音。 案例: 1. 改善既有市場優化: 在特斯拉(Tesla)出現以前,電動汽車市場完全仰賴電池壽命,但特斯拉研發出油電車,獨特的差異化讓特斯拉超越眾多競爭對手。 2. 沒人做過卻具有市場潛力: Uber在發明rideshare app前,rideshare app類別完全不存在,這就是Uber當時發覺市場有新的需求未被滿足。 第2步: 確定你的競爭對手是誰? 確定你的競爭對手是誰? 分析競爭對手,你一方面可以了解你的品牌優勢、劣勢,以及你和競爭對手間的差異,是找到市場未被滿足需求(缺口)的重要階段。 在這個階段你必須分析: 你的競爭對手有哪些、他們用什麼樣的品牌定位、當你進入市場時,你的競爭對手會如何回應,你又如何影響他們的品牌決策方向。 資料越是深入越需要長時間蒐集更新,你可以搭配上方SWOT分析分成SO(進攻)、ST(轉移威脅)、WO(轉型)、WT(閃避/退出)進行分析,看看你的品牌落入哪個象限,進行應對品牌定位策略。 關於SWOT分析法未來Viewider視宇小編將會有專篇的分享。 講到這有可以對照的步驟進行分析嗎? 當然有…… 競爭對手分析-4步驟: (1) 競爭對手的目標: 競爭對手的目標並不是著重在小指標上,像是競爭對手的轉換率、市場占有率等,反倒是競爭對手投資在什麼樣的研究內容/開發軟體/國際市場等,當競爭對手一有動作時,你才可以做出最即時正確的反應。 (2) 競爭對手的假設: 有以下幾點可以納入蒐集分析的範疇 ‧競爭對手的市場經驗 ‧競爭對手的市場趨勢 ‧競爭對手的品牌定位 等等…… (3) 競爭對手的策略: 這可能是所有競爭對手資訊中最難找到的資訊,但卻是最能有效利用的數據。 ‧新聞稿 ‧活動內容 ‧股東報告 ‧企業招聘 ‧企業募資 ‧企業專欄 等等…… (4) 競爭對手的能力: 上方資料皆分析完畢後,現在你基本上可以抓到競爭對手的能力程度,而後你就可以針對競爭對手的劣勢、威脅,找市場缺口的切入點。 第3步: 競爭對手品牌定位策略分析 波特五力分析 Michael Porter提出競爭對手的定位分析有5個關鍵因素: (1) 供應商議價能力 (2) 購買者議價能力 (3) 替代品威脅 (4) 潛在進入者威脅 (5) 現存市場競爭強度 以上五點相互引響,決定了市場上的競爭強度,稱為波特五力分析模型,下方將深入說明競爭對手品牌定位分析。 (1) 供應商的議價能力: 滿足以下條件的供應商有較大的議價能力: · 擁有穩固市場地位,不容易受市場競爭所控制。 產品的買方很多,因此賣方不會過度依賴某一買方,而受市場波動影響限制。 · 供應商產品獨具特色,買方很難在市場上找到替代品以降低成本。 · 賣方掌握產業鏈與通路,買方很難介入影響供應商產業鏈。 (2) 購買者的議價能力: 滿足以下條件的購買者有較大的議價能力:· 賣方組成規模小、數量多。 · 買家購買的商品是標準化產品,容易向替代賣家購買產品。 · 通常購買方的總數少、但購買量大,佔了賣方銷售量很大的比例,買方有能力控制產業供應鏈/通路 。 (3) 潛在進入者的威脅: 滿足以下條件將有高度的潛在進入者威脅: · 市場的利潤高,容易吸引新進賣家投入分食市場。(除非市場進入門檻高、有產品專利、政府政策支持、規模經濟等) · 競爭對手分析可以幫助你了解市場利潤份額,會協助你的品牌評估是否該進入市場、市場策略方向、產業規模調整等。 · 整合公司內部的品牌理念、品牌價值,思考公司內部的主要的品牌定位,找出市場的切入點。 (4) 替代品的威脅滿足以下條件替代品威脅較高: · 替代品的品質越好、價格/成本越低,替代品威脅越強 · 類似的產品越多、品牌容易變成價格導向、每個賣家難以滿足市場需求,市場吸引力就會降低,造成市場難以飽和。 (5) 現有競爭者的競爭程度: 滿足以下條件市場競爭度高: · 行業進入障礙低,競爭對手多、勢均力敵。 · 競爭對手時常使用降價促銷活動。 · 競爭提供類似的產品/服務,成本通常很低。 · 市場趨於成熟,產品需求增長緩慢。 第4步: 你的品牌獨特性/差異化 你的品牌獨特性/差異化 在這一步,你必須為你的品牌定位- 核心價值觀、市場優勢、長期願景等,品牌獨特性等等…… 品牌定位策略差異化-思考提問 ‧品牌定位策略差異化-思考提問: (1) 你的品牌核心價值及定位? (2) 誰是你的品牌目標客群? 這些目標客群需要什麼? (3) 誰是你的品牌主要競爭者,競爭者品牌有什麼獨特性/差異化? (4) 如何讓你的品牌切入市場,滿足符合你的品牌市場份額需求? 案例: Taco Bel l以低價又好吃的墨西哥食品,打破市場切入點 美國消費者多年來一直在尋找低價又好吃的墨西哥食品,美國知名連鎖餐廳-Taco Bel l打破了市場切入點,找到消費者需求,如今佔據大部分的市場佔有率。 Chipotle品牌定位策略在食品品質 Chipotle透過墨西哥餐飲業中,品牌定位策略在把關食品品質,創造獨特的差異化風格切入市場需求,打中消費者的心聲。 第5步: 建立獨特的品牌定位策略 建立獨特的品牌定位策略-美國行銷協會 品牌定位聲明看起來很簡單,但你的品牌定位聲明不是憑空捏造、陳腔濫調,必須配合數據分析、消費者洞察報告、品牌價值聲明前後統一,才能建品牌的信譽和權威。 當你有明確的品牌定位聲明之後,你會吸引到最初設定的主要目標客群,這些目標客群知道你懂他們目前遭遇到的困境,你會如何幫助他們解決,這也是你和競爭對手創造差異化重要的關鍵。 上圖品牌策略定位策略圖-稱為 價值感知反應(The value of perceptual mapping),可以由橫軸 和 縱軸可以自行定義出你的品牌獨特性/差異化。以上圖為例-美國製糖品牌定位策略圖,橫軸是製作過程天然程度、縱軸是嘗起來甜味程度。同樣的你也可以為你的品牌定位,找出你的品牌差異化競爭力。 第6步: 品牌定位聲明稿 案例-品牌定位聲明稿 當你忽略品牌定位策略完整性時,除了會讓你的目標客群(Target Audience)誤解你的品牌價值外,你的品牌從內到外、從組織上到下傳達的品牌理念,都會與你最初始品牌定位策略相悖。 因此你必須透過草擬「品牌定位聲明稿」,幫助你的企業內部宣導、思考你的品牌定位策略。首先,你得精準回答以下4個問題,幫助你的品牌完整定位。 ‧草擬「品牌定位聲明稿」 (1) 你是誰? 你的品牌價值是什麼、為什麼發聲? 你的品牌產品/服務/網站的獨特性,將會讓你從激烈的競爭的市場中脫穎而出。 你可以找出只有你的品牌產品/服務/網站 有的特點/優勢 專注在提供在品牌優勢/機會中,避免劣勢/威脅,如此一來你的品牌自然而然擁有一群擁護者、潛在消費者,創造你的品牌獨有的吸引力。 (2) 誰是你的目標客群,他們的需求是什麼? 你可以思考你最適合的目標客群(Target Audience)輪廓,當你區隔出目標市場,你就可以開始使用廣告、文案、活動等方式,用數據佐證你的目標客群輪廓是否與最初假設相同。 (3) 你滿足目標客群真實需求嗎? 在你的品牌聲明稿尚未公布前,所有測試的數據、評價、客服都有相關質化、量化數據,佐證你的品牌定位策略是否真實的服務你的目標客群(Target Audience)。 - 延伸閱讀:掌握消費者心理學|電商的6大買單原則|電商消費者心理統計數據報告 (4) 你的競爭對手是誰? 你和他們的品牌定位策略有什麼不同? 你的品牌如果是新創品牌,想要打敗與你品牌定位策略相同的競爭對手相當困難,如果你了解《蘭徹斯特戰略》就能明白你必須付出非常大的努力。 模仿或許是最快進步的途徑,但是模仿到最後你還是得創造出屬於自己獨有的品牌風格(也或許你模仿到後期開始有心得),但「創新始終是新創品牌打敗大品牌最重要的戰略之一,蘋果如果一直模仿IBM不會有現在的蘋果。」 品牌定位聲明稿步驟 當你草擬完品牌定位聲明稿後,有了品牌聲明稿基本框架,就可以著手進行品牌定位聲明稿4步驟。 品牌定位聲明稿4步驟: (1) 品牌定義主要目標客群: 從人口統計特徵、品牌想表現的價值、理念、目標客群(Target Audience)輪廓描述等資訊,定義你主要的目標客群(Target Audience)。 (2) 品牌定位你的目標市場: 利用截至目前為止,所有步驟搜集到的資訊,應足夠讓你來對品牌定義定位策略。 (3) 品牌承諾、品牌能提供什麼好處: 不論你的品牌訴求是什麼、感性/理性等,你都得從品牌定位聲明稿中,提出品牌承諾 及 服務好處。 (4) 消費者見證、數據佐證: 為了建立你的品牌權威性,證明你的品牌能夠滿足目標客群(Target Audience)的需求與喜好,有相關消費者見證、數據佐證才不會讓你的品牌聲明稿成為空泛言論,下方延伸閱讀可以參考消費者見證說明。 - 延伸閱讀:掌握消費者心理學|電商的6大買單原則|電商消費者心理統計數據報告 案例: Amazon.com-品牌定位聲明稿: Amazon.com品牌定位聲明稿 原文: “For World Wide Web users who enjoy books, Amazon.com is a retail bookseller that provides instant access to over 1.1 million books. Unlike traditional book retailers, Amazon.com provides a combination of extraordinary convenience, low prices, and comprehensive selection.” 給那些在全世界那些喜歡讀書的網路使用者,Amazon.com是一個零售書商,你可以在線上找到超過110萬本書。與一般傳統的圖書零售商不同,Amazon提供便利、價格低廉和全面性的選擇組合。 - 華特迪士尼-品牌定位策略聲明稿 華特迪士尼-品牌定位策略聲明稿 原文: Where Dreams Come True 華特迪士尼世界的品牌定位聲明稿: 「神奇地讓你的夢想成真」。 從你開車的進入迪士尼世界的那一刻起,你會發現:「你已經到了地球上最神奇的地方。在這裡,你的夢想即將實現。」 第7步: 檢測你的品牌定位策略聲明稿有效性 檢測你的品牌定位策略聲明稿有效性 根據你的目標客群、產業類別設立屬於你的品牌定位測試模型。 品牌定位測試的方法應該包含質化、量化的數據搜集: ‧焦點團體訪談 ‧問卷調查 ‧深度訪談 ‧會員投票 ‧計畫品牌 ‧潛在客群 ‧品牌設計價值 ‧使用者使用率/購物頻率/轉換率/ROI… ‧客戶價格期待 ‧品牌潛在威脅 ‧目標客群描繪輪廓是否正確? 等等…… 你的品牌藍圖未來背負所有品牌行銷中的: 廣告設計、產品包裝、產品促銷、產品定價、品牌名稱、客戶服務、產品優化等。任何跟你品牌有關的訊息,都要保持品牌定位策略的一致性逐漸建立品牌權威性、信任感。 想要在競爭激烈的市場打造獨步全球的知名品牌,就必須仰賴科學數據、客服單位、消費者評論建議等,才能在全球不斷變換的電商市場打造最知名品牌。 在做最後的市場定位決策前,以下有幾個準則是你應該檢驗的事: ‧ 品牌設計圖像是否符合你的品牌價值形象? ‧ 主要目標客群對你的品牌的看法、評價? ‧ 你的品牌價值令人難忘? ‧ 品牌價值和你的企業理念、企業文化價值一致? ‧ 你的品牌聲明稿、品牌價值容易理解? ‧ 你的品牌定位策略會很容易被模仿? ‧ 你的品牌提供的獨特價值是目標客群想要的嗎? ‧ 品牌策略定位是針對你的主要目標客群? ‧ 你的品牌定位策略會不會隨著時間而變得過時? ‧ 品牌聲明稿、品牌價值是讓人信服的? ‧ 你的品牌定位策略足以跟競爭對手相抗衡? ‧ 品牌是否有達成推廣性、擴散性? 等等…… 你可以針對以上品牌自我提問,檢測你的品牌策略定位有效性。 如果遇到你的品牌需要重新進行品牌定位 如果遇到你的品牌需要重新進行品牌定位 品牌重新定位的風險高,特別是你的品牌建立一定的權威、商譽、個性後重新定位 對於一個變化很快速的市場來說,重新定位品牌或許是重要、緊急且必須的,但同樣的也是一個嚴峻的挑戰,若沒有經過徹底的初步市場定位分析獲得強而有力的數據,就很危險,不過若能在適切的時間改變,重新定位或許能為品牌帶來更大的價值。 案例: Adidas重新定位品牌 Adidas重新定位品牌 愛迪達(Adidas)在2015年前遇到聲勢減弱的市場考驗,在當時前有(NIKE)盤據山頭,後有Under Armour(簡稱UA)來勢洶洶一度被後起之秀UA超越…… 但愛迪達(Adidas)在當時即時審視自己的品牌定位策略,在2015年底找到運動品牌市場切入點,選擇從年輕、時尚、「女性市場」切入,扭轉頹勢重新找回自己品牌的新定位,這些都是經過市場數據、消費者洞察等科學方式創造新契機。 更多品牌聲明稿案例分享 更多品牌聲明稿案例分享 更多品牌聲明稿案例分享: ‧ 賓士(Benz): 極致設計 超越非凡 (你的眼中沒有其他汽車) ‧ BMW: 終極駕駛機器 ‧ 西南航空公司(Southwest Airlines):短途航班旅行,你可以聰明選擇廉價航空 ‧ Avis: 我們只是2號,但我們更加努力 ‧ 華頓商學院(Wharton Business School): 唯一一所培訓全球,跨職能、優秀領導者、高技術管理人的商學院 ‧ L’Oreal: 因為你值得 ‧ Walmart: 總是價格低廉 總是 ‧ Nike: Just do it! ‧ 可口可樂(Coca-Cola): 真實的 ‧ Volvo: 終身。 讓你的品牌感動消費者生活的每一刻 讓你的品牌感動消費者生活的每一刻 你的品牌組織中的每一個成員都必須認同你的品牌價值、企業文化,完美的表達你的品牌價值、品牌主張。 最困難的是你能確保你的品牌出現在消費者所能觸及的每個線上/線下曝光,都能完整呈現你的品牌價值、品牌定位嗎? 你該用最客觀的批判角度問問你自己的品牌是否有達到以下兩點: ‧你如何樣才能完整表達你的品牌定位? ‧你的品牌定位策略每一次曝光,都有完整傳達你的品牌理念給你的目標客群(Target Audience)嗎? 每一個用心研發出來的品牌/產品,一定都有相對應的市場、目標客群(Target Audience),只是你所定位的品牌市場大小、成本多寡、競爭強弱。 每一個品牌能到今日都是因為有品牌定位策略的開端,過程幾經波折和考驗,但Erian會持續更新更多行銷電商市場文章,陪你走向全球知名品牌,希望這篇文章在你最需要的時候能夠幫你一大把! 行銷教學:文案要怎麼深入人心? 5步驟行銷文案撰寫技巧-不靠靈感就讓顧客吸睛買單SEO文案撰寫15大技巧-如何使網站進Google搜尋引擎排名首頁?成長駭客行銷T型人才要會什麼?|Growth Hacking|學會這些讓你成為職場紅人成長駭客行銷到底要會什麼?|Growth Hacking-用一張圖秒懂-節省你的成本提高營收-跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-工具推薦:eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流-服務推薦:亞馬遜免費帳號健檢服務
經營跨境電商7大成功關鍵|做到這些事營業額快速提升
Wiser秩宇Dec 26

經營跨境電商7大成功關鍵|做到這些事營業額快速提升

跨境電務成功關鍵有確定目標受眾,避免浪費人力及資源;定位自身產品特性,確定各跨境電商平台消費者對產品重視哪些層面;深入調查對手搭配 Google Adwords等工具,知道對手使用哪些關鍵字;確定網購流程簡單容易;提供良好的服務體驗,清楚的退貨流程;意見領袖提供產品試水溫方向;部落格/社群媒體/公關,讓大量的流量進入電商平台。 電子商務7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇 目標確立- 確定目標受眾 確定目標受眾(簡稱TA,Target Audience)及目標市場是任何企業一開始經營品牌、產品等,都必須確定的方向,確定方向如同有確定的目標,是推動銷售的一大關鍵,可以避免像無頭蒼蠅般,流失你寶貴的時間。 從電商平台的設計、流程、活動、優惠、訊息等,都要符合你的目標受眾TA,因為不同的目標受眾TA他們可以接受的訊息、品味各有不同。 延伸閱讀: 什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌 目標確立- 定位自身產品特性 了解自身產品特性 不論你選擇哪一種電商平台、哪一個國家進行販售,都必須對該市場平台進行深入調查。 eBay、Amazon可以從同類產品評價的好評、負評、購買次數、產品價格等,你就可以針對不同國家站點,了解該產品優勢特性。 產品的優勢特性包含: ‧問題回應速度 ‧回應問題方式消費者是否滿意 ‧產品上架資訊 ‧產品在電商平台頁面排行 ‧產品優缺點 ‧產品的出貨時間 這些蒐集到的資料都有助於你發展任何電商平台及事業。 若是你需要自建官網銷售,同樣可以透過跨境電商平台或電商平台,先進行產品特性定位、產品試賣測試等,再投入官網自建方為減少風險的作法。 而價位的高低、製造商產品品質、供應商產品特色等都是必須加入產品定位關鍵,不同的產品定位有不同的消費市場。 例如: 香奈兒 和 一般精品品牌,使用者、消費者大不同。 目標確立- 深入調查競爭對手 Viewider台灣視宇小編建議你,可以使用以下幾種工具: ‧Google Trend/ Google Adwords ‧SpyFu ‧Ahrefs 以上工具先前Viewider台灣視宇小編就常常提及,以下將逐一簡單介紹。 Google搜尋引擎其實就可以看出有哪些競爭對手積極投放廣告,「只要將同樣關鍵字進行網頁重新整理」,就可以看出哪些競爭對手投入關鍵字廣告費用較高XD。 Google Trend 更精準的方式可以使用Google Trend,搜尋該關鍵字搜尋趨勢、搜尋熱度、市場討論度等。 Google Adwords關鍵字價格 Google Adwords可以確定你的競爭對手,他們都花多少錢買下你要下的「關鍵字廣告」,以及關鍵字的競爭程度;價格越高代表這項關鍵字越競爭,必須用出更多的價格才有機會換到一次點擊。 SpyFu競爭對手關鍵字分析 SpyFu則是針對你的「競爭對手關鍵字」分析,主要針對歐美關鍵字: ‧誰是你的競爭對手 ‧最佳關鍵字 ‧關鍵字排名 ‧較無效益關鍵字 ‧積極優化關鍵字 Ahrefs競爭對手分析 Ahrefs可以分析出以下幾點 ‧品牌與產品最佳關鍵字 ‧關鍵字搜尋流量 ‧關鍵字連結網址 (競爭對手網頁、社群平台) 透過Ahrefs競爭對手分析的軌跡,你可以更精準確定你需要投入那些平台、網頁、產品等,進行市場測試。 客戶滿意度- 確定網購流程直覺、簡單又快速 消費者-電商平台購物流程 基本上電商平台「購物流程能濃縮精減成3個步驟」最好,至多5個步驟。 太過攏長的購物流程,會讓消費者無所適從,彌留在網站頁面之間,他們將因為網頁太過複雜不耐煩,增加網站的跳出率。 延伸閱讀: 掌握消費者心理學|電商的六大買單原則|電商消費者心理統計數據報告 掌握消費心理學9大絕招|讓消費者情不自禁下單! 大家每天都在追她?追求電商網站的免費流量,進行SEO優化3種基本技巧! 客戶滿意度- 提供良好的服務體驗 清楚的商品退貨流程 良好的客戶體驗包含: ‧產品特色描述 ‧產品圖片商攝 ‧產品出貨速度 ‧產品品質 ‧產品退貨流程 ‧賣家及產品評價 以上客戶體驗,每項都是重點,但換成你是消費者最注重的可能有哪些? 行銷學/行銷達人都常常提及: 「保有舊客戶,比開發新客戶來得重要,因為,因為開發新客戶成本非常高。」 主要還是在產品品質、賣家/產品評價、退貨流程是否清晰易懂,當消費者出現退貨需求,請務必要更加照料若你有列出以上圖表,不止可以減少客服人員重複說明退貨流程,也可以減少消費者對於退貨時所產生的疑慮。 圖片商攝越清晰,符合真實產品品質,也是客戶購買後退貨率的關鍵。 有些跨境電商平台消費者權益之大── 像Amazon跨境電商平台中當消費者退貨爭論運費、回收困難時…… 替消費者爭取權益,甚至不回收瑕疵商品/退貨商品,以換取好評都是品牌長遠的做法,因為任何一個負評,對於Amazon平台產品排行傷害極大。 影響Amazon產品排名關鍵因素-Amazon評價 許多品類Amazon單一產品大賣家,都是一點一滴累積相當傲人的評價,才能成為排名第一的大賣家,而每一個評價都是透過提供 優惠序號、節慶問暖等方式,與消費者打好關係,達到同溫層行銷目的。 再透過優惠、評價建立關係後,可以透過Email與消費者再次聯繫,這些動作不外乎就是讓熟客不斷回流,建立品牌的忠誠度;甚至建立VIP會員制度、集點兌換優惠等,都是可行的方案。 品牌行銷-意見領袖 品牌宣傳-意見領袖 網路上具有影響力的意見領袖,可以分為以下兩種: ‧自有社群平台的忠誠消費者 ‧不同領域具有影響力的Youtuber、網紅、部落客、記者、知名藝人、公眾人物等。 在美妝品牌常見的宣傳方式就是對產品進行試用、試賣,讓產品在市場中進行測試,看這些意見領袖真實的反應,可以推測出市場可能的狀況。 題外話,試用產品同樣可以贈送給消費者,讓他們願意推薦你的商品,測試並不斷優化你的產品。 延伸閱讀: 又重新洗牌? 2018年Facebook演算法,社群行銷戰開打! 品牌行銷- 部落格/社群平台/媒體/公關 社群媒體平台 內容為王,這是Viewider台灣視宇小編一直強調的重點,更是T型人才中重點項目。 另外,網頁中有Blog會影響網頁SEO成長率&55%,且站在消費者的角度撰寫,並搭配社群平台、媒體進行宣傳,若能有明確的公關目標,將會為你的電商平台帶來更多流量。 延伸閱讀: 成長駭客行銷 | Growth Hacking | T型人才要會什麼? 成就硬底子方針! 大家每天都在追她?追求電商網站的免費流量,進行SEO優化3種基本技巧! 跨境電商-關鍵知識: 如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵 跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同? eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場! 工具推薦: eBay官方推薦跨境電商第三方大數據智能工具-Viewider-搭上跨境電商潮流 服務推薦: 亞馬遜免費帳號健檢服務
什麼是電子商務?|經營跨境電商前你一定要知道的4大重點-快速進軍海外市場
Wiser秩宇Dec 23

什麼是電子商務?|經營跨境電商前你一定要知道的4大重點-快速進軍海外市場

跨境電子商務 我們會從電子商務介紹到電子商務未來趨勢,Amazon的市占率高達37%、eBay目前全球佈局國家數達39;電商平台種類可分為自行管理、代管理電子商務平台;產品賣給誰? 分為B2B、B2C、C2C、C2B;商業模式可選擇供應商直運、倉儲和批發、白牌產品、自有品牌和代工製造、訂閱制;產品種類分為單一產品、單一類別、複數類別。 什麼是電子商務? 電子商務的起源可以追溯到20世紀60年代,當時企業開始使用 電子數據交換,簡稱EDI(Electronic Data Interchang) 與其他公司共享商業文件。 1990年代電子商務快速崛起,但於1995年~2001年發生網路泡沫,電子商務迅速殞落,在網路泡沫階段撐下來的企業,基本面體質優良,有些甚至成為後網路泡沫時代的領導者,帶動網路時代的風潮,這些企業分別為Google、Amazon、Facebook、Apple,簡稱GAFA。 電子商務歷經消長,時至今日成為全球潮流,它同樣是交易的場所,但它轉移到了網路上,形成了跨國界的買方、賣方交易,比起傳統的交易型態更便捷快速。 全球電子商務趨勢 Statista-全球電子商務零售業占比成長 Statista預測電子商務在2018年佔全球零售業的占比11.9%,預測到2021年全球零售業占比將達到17.5%,並指出於2021年全球電子商務銷售額達4.8兆美元 這也顯示電子商務成長空間之高,必須在這之前準備好電商新零售時代。 Sellbrite — Amazon市值高達4270億美元 根據Sellbrite統計Amazon的市占率高達37%,且市值比起Walmart等老牌零售平台多了1300億美元,必估計Amazon全球市占率將高達50%以上。而Landmark Global指出電商主要市場有美國、英國、德國、澳大利亞、巴西和中國。 經濟部商業司指出eBay目前全球佈局國家數達39,B2C模式於2017年度網站成交金額(簡稱GMV,Gross Merchandise Volume)達道890億美元,為目前全球國家布局最多的跨境店商平台, Amazon佈局國家數達14, B2C年度GMV達670億USD,暫居第二。 經營跨境電商前你一定要知道的4大重點 經營跨境電商前 你一定要知道的4大重點 1. 電商平台種類 2. 你的產品要賣給誰? 3. 商業模式選擇 4. 決定產品種類 電商平台種類 電商平台種類 1. 自行管理電子商務平台(Self-hosted e-commerce platforms) 自己架設網站自己賣。 台灣開店平台: Shopline、91App等。 從架設開發、網頁設計、UI/UX、更新網頁及軟體,開發及維護成本高;但優勢是可以明確掌握數據、確保自家數據/客戶資料安全性、網站開發優化方向。 - 2. 代管理電子商務平台(Hosted e-commerce platforms) 以「租用」方式在平台上賣。 全球電商平台: Amazon、Lazada、蝦皮、momo購物、PChome、樂天。 開發成本相對便宜,不用自行管理網站維護、設計、優化等,但無法自行掌握數據、網站優化方向,且交易完成後,通常都會收取固定的交易抽成、上架費、月/年費等。 你的產品要賣給誰 不同商業類型平台 1. B2B — 企業對企業 (Business to Business) 各產業供應鏈管理、檔案/產品託管、軟/硬體公司、實體/虛擬工具租借等都屬於此類。 B2B商業類型: 阿里巴巴電子商務平台;台塑將塑料賣給企業。 - 2. B2C — 企業對消費者 (Business to Consumer) 最傳統的零售商,由零售商集結產品販售給消費者,也是大眾最廣為人知的類型。 B2C商業類型: Amazon、Lazada、momo購物、蝦皮商城、PChome、樂天、Newegg等電商平台;7–11、家樂福、Costco將商品賣給大眾消費者。 - 3.C2C –消費者對消費者的交易模式 (Consumer to Consumer) 可以想像這種模式就像傳統市集、夜市擺攤,只是這些模式轉換到了網路上。 C2C商業類型: 淘寶、蝦皮拍賣、露天拍賣、Yahoo拍賣等電商平台;夜市、二手市集、傳統市集等消費者將商品賣給另一位消費者。 - 4.C2B –消費者對企業的交易模式 (Consumer to Business) 屬於近期才開始盛行的商業模式,一般來說都是消費者提供服務、流量等給企業,在自媒體、零工經濟即將盛行時代,此類型可能成為未來主流市場。 C2B商業類型: U-deals、Freelencers等電商平台;網紅業配、Google Adsense廣告版位(販售流量),都是經由一位消費者提供服務給企業。 - 至於B2B2C這類型商業類型,因本篇篇幅有限,這邊將不多做贅述。 商業模式選擇 1. 供應商直運 (Drop Shipping) 電商平台只要負責將商品設計展示給顧客,消費者購買商品後,出貨和包裝都是經由供應商負責。 這種商業模式雖然不需負擔管理庫存、出貨包裝、產品製造等壓力,屬於較為簡單的商業模式,但是也必須注意供應商出貨品質及速度,否則平台需要自行負擔整體評價。 供應商直運: 天貓國際、洋碼頭等。 - 2. 批發和倉儲(Wholesaling and Warehousing) 電商平台要負擔管理庫存、物流出貨、人力調配,是進入障礙較高、投入資心較多的商業模式。 批發與倉儲: Costco、Walmart等。 - 3. 白牌產品(White Labeling) 電商平台若沒有自有品牌想法,可以先透過白牌商品試水溫,測試適合自己電商品牌的模式。 白牌商品通常是指製造商已開發完成產品,且願意讓其他公司貼上品牌,但這些製造商通常都有「最小訂購量限制」(簡稱MOQ,Minimum Order Quantity),若這些產品剛好市場不買單,滯銷的庫存就成為必須承擔的風險。 白牌產品: 東京著衣、PG美人網等。 - 4. 自有品牌和代工製造(Private Labeling and Manufacturing) 如果電商平台有自己的品牌概念,並且設計出好的產品構想,可以提供給代工製造商進行製造,出貨可以交由亞馬遜物流(簡稱FBA,Fulfillment by Amazon) 或 代工製造商負責。 在代工模式下,擁有自有品牌的電商平台可以保有更換代工製造商彈性,確定產品品質,也可以透過代工製造商製造產品,測試市場狀況,再投入生產,但須注意技術可能外流情況。 自有品牌和代工製造: 蘋果Iphone、Mac等。 - 5. 訂閱制(Subscription E-commerce) 電商平台定期將產品/服務寄給消費者,並定期收取一定的費用,好處是可以掌握金流狀況,並讓商品透過貼近消費者生活推薦行銷(Referral Marketing)、口碑行銷(Buzz Marketing)的方式推廣。 這種電商平台經營上的困難點在於必須競爭原有的利基市場,並且必須有一定的經歷/數據,確定這項產品必定有極高賣點,不然很容易投入過多資金,換來乏人問津。 訂閱制: Pressplay、Birchbox 、Dollar Shave Club等。 決定產品種類 決定商品種類 1. 單一產品 電商平台將產品專一研發在單一產品上,雖可以較容易接觸到更多客層和企業,但因為投入在同一件產品上,消費者不買單的話,將會失去所有收入來源,因此必須確認該產品需求高、競爭少再投入較為適當。 單一產品: 最早期的「蘋果電腦」。 - 2. 單一類別 電商平台投入在單一的目標客群TA身上,從嚴選產品中漸漸的擴散到該目標客群其他的關注產品上,針對特定喜好,例如:時尚、運動、氣質等聚焦。 單一類別: 「OB嚴選」就是從鉛筆褲單一產品起家,逐步擴展到運動、各類女裝、內衣、配件、裝飾等。 - 3. 複數類別 電商平台必須著重在採購選品、庫存物流管理,你可能手上會有上百個供應商,產品類別多不勝數,只要管理得當讓保持產品豐富性、話題性、產品力、產品活動等,消費者因為習慣追蹤你的平台,就有機會時常掏出腰包購買你的產品。 複數類別產品 適合想要從實體門市轉戰電商的連鎖商店,或是已經開發單一類別到一定程度,需要開其他產品線的企業。 複數類別: 「Amazon」就是擁有複數類別產品代表從出版、電商、人工智慧、智能音箱、超市等。 延伸閱讀:點此了解更多可以透過事先規劃,邁向成功店商之路的方式 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!
跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?
Wiser秩宇Dec 20

跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?

電子商務 ​ 跨境電商,簡單來說就是「發生交易的地點在網路上」;跨境電商簡化中間商角色及成本,直接由平台接觸消費者,省去許多中間成本,降低從事國際貿易門檻,縮短營運週期; 跨境電商的交易模式,簡化中間諸多環節,跨境電商與傳統進口貿易差異包含消費者體驗、產品價格、物流配送、退換貨服務、品質保證等。 什麼是跨境電商(Cross Border E-Commerce)? 我 跨境電子商務(Cross Border E-Commerce) 跨境電子商務(Cross Border E-Commerce),簡稱跨境電商,以最簡單的方式來說也是一種國際貿易,只是「發生的地點在網路上」,即從國外網路平台下單,把所需物品從國外買回來。 跨境電商在定義上,等同跨境零售,指不同關境的交易主體,透過電子商務(網路平台)的方式完成進出口貿易中的展示、洽談、金流交易等環節,藉由跨境物流送達商品、並完成商品交付的一種國際商業活動。 延伸閱讀: 什麼是電子商務? 經營跨境電商前 你一定要知道的4大重點 成敗一線間?! 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇 成敗一線間?! 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商4大失敗因子及成功關鍵-失敗因子篇 Amazon賣家一定要會知識?-什麼是FBA ( Fulfillment by Amazon )與FBM (Fullfilled by Merchant) |有效交互使用發揮最大效益 為什麼選擇進入跨境電商? 選擇進入跨境電商 跨境電商的交易模式,無疑是簡化中間商的角色與環節,直接由平台接觸消費者,省去許多中間成本,降低從事國際貿易門檻,縮短營運週期。 同時,跨境電商也避免了傳統進出口冗長貿易流程和地理限制因素。而信息交流在進入跨境電商時代後,所有訊息都是即時通訊,下單及付款都在一瞬間完成。 延伸閱讀: 什麼是電子商務? 經營跨境電商前 你一定要知道的4大重點 跨境電商與國際貿易有什麼不同? 跨境電商與國際貿易-差異比較表 傳統的國際貿易,指跨越國境的商品/服務交易,一般是由進口貿易和出口貿易組成,也稱為進出口貿易。 跨境電商的交易模式,簡化中間諸多環節,與傳統進口貿易差異包含消費者體驗、產品價格、物流配送、退換貨服務、品質保證等。 消費者體驗 消費者體驗 跨境電商與傳統貿易,在消費者體驗上的差異,在傳統貿易中消費者需要直接到實體商店直接體驗購買。 但跨境電商消費者可以選擇到 實體商店、線上線下活動體驗Online To Offline (簡稱O2O)、展售場合,甚至是最新VR體驗,體驗結束後,再回到電商平台/實體商店下單購買。 產品價格 產品價格 跨境電商與傳統貿易,在產品價格上的差異,在傳統貿易透過分銷商經營,商品進口稅率高,產品售價偏高。 跨境電商賣家可以直接藉由郵遞關稅的優惠政策,直接面對海外賣家,不用再透過分銷商作為媒介,節省許多成本。 物流配送 跨境物流 跨境電商與傳統貿易,在物流配送上的差異,傳統貿易是透過直接現場購買的方式進行配送。 跨境電商物流則是將貨物置於保稅區暫存,透過當地快遞(或全球快遞) 7天內送達商品,物流配送的成本也因此相對較為低廉。 退換貨服務 退換貨服務 跨境電商與傳統貿易,在退換貨服務的差異,傳統貿易是貨物置於保稅區暫存,可滿足消費者快速退換貨的需求。 跨境電商退換貨便利,經由全球快遞,或當地物流做最專業快速的處理,你不必透過現場進行處理,省去時間及人力成本。 品質保證 品質保證 跨境電商與傳統貿易,在品質保證上的差異,傳統貿易依法入境檢驗、產品溯源,確保正品。 跨境電商同屬法定入境檢驗,品質上對消費者有同樣的保證,反倒是海外代購充斥著仿冒品,產品來源難以追本溯源。 信息交流 信息交流 跨境電商與傳統貿易,在信息交流上的差異,傳統貿易必須透過當面對談、電話視訊會議、通訊軟體等方式進行訊息傳遞。 跨境電商擁有平台上的訊息系統,可以即時傳遞產品展示、評價、價格、溝通等訊息,讓消費者更有機會直接接觸買家,做最有效的訊息傳遞。 跨境電商與傳統貿易-交易流程 傳統國際貿易交易流程 傳統國際貿易流程: 生產製造商→出口商→國外進口商→外國批發商→外國零售商→外國消費者 跨境電商流程: 生產製造商→跨境電商平台→外國消費者 跨境電商交易流程 相較於傳統貿易模式,跨境電商交易流程簡化許多流程,經由上方兩圖比較即可明顯看出差異。 跨境電商流程: 生產製造商→跨境電商平台→外國消費者 跨境電商-關鍵知識: 如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵 跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同? eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場 eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場 什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場 Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!
跨境電商經營4大失敗因素|如何有效避免節省成本
Wiser秩宇Jul 19

跨境電商經營4大失敗因素|如何有效避免節省成本

​ 經營跨境電商的失敗因素 跨境電商失敗的4大主因可分為品牌網站-目的不明確,當中提到eBay、Amazon熱門產品類別;品牌宣傳-不知道如何行銷品牌 可透過Google Trend/ Google Adwords、SpyFu、Ahrefs 等資源做前期的定位研究;品牌力-不知道產品評論的重要性 Amazon可以透過Amazon Vine、AMZFinder得到正面評價;品牌官方網站- 視為唯一的銷售管道 不同的平台有不同的曝光特色和性質;失敗案例 分別從 ToyGaroo、eToys.com、Boo.com等說明失敗原因。 電子商務4大失敗因子及成功關鍵-失敗因子篇 國外知名零售電商達人ANTONY WELFARE ,曾建構5種成功的電子商務;他提出97%的電子商務企業是失敗的,且全球的競爭者已於2015年上看10億種電商網站。 -而這些失敗的電商網站以及電商平台共同失敗的原因都是將電子商務平台看得太過「簡單容易」。 談論跨境電商的營運心法,我們不只談論成功案例,也必須以失敗案例為思考借鏡 — — -比爾.蓋茲(Bill Gates)、股神華倫.巴菲特(Warren Buffett)心目中最棒的商業書《商業冒險》(Business Adventures)就是專門談論失敗案例的書籍。 品牌網站-目的不明確 eBay、Amazon可以從同類產品評價的好評、負評、購買次數、產品價格比較等,你就可以針對不同國家站點,了解該產品優勢特性。 eBay白牌品牌有機會在此平台賣出一片天。 eBay 於2018熱銷產品類別: 消費電子 居家園藝 服飾配件 汽車零配件 Amazon極度重視產品評價、產品品牌知名度等,而過去戶外用品、美妝保養產品也是一大熱門。 Amazon 於2018熱銷產品類別: 電子產品配件 電子遊戲主機及電子遊戲 攝影類別 服飾配件 玩具及母嬰用品 珠寶類別 書籍 延伸閱讀: 成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇什麼是電子商務? 經營跨境電商前 你一定要知道的4大重點 品牌宣傳-不知道如何行銷品牌 品牌宣傳 想營造品牌宣傳中的意見領袖、部落格/社群平台/媒體/公關等,必須先了解競爭對手大致上都使用哪些關鍵字、廣告投放工具,並投入上述的網路/實體行銷資金,詳細可以參考延伸閱讀。 選擇上架的平台也是行銷宣傳的管道之一,eBay的「全國站點多」;Amazon產品品類排名等同「產品搜尋引擎」。 未來Wiser 營運管理師會另外介紹如何選擇電商平台的文章。 而網頁中有Blog會影響網頁SEO成長率&55%,SEO 也是影響行銷資源投入的重要因素。 Wiser 營運管理師建議你可以使用以下幾種工具:♦ Google Trend / Google Adwords ♦ SpyFu ♦ Ahrefs 延伸閱讀:成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇 品牌力-不知道產品評論的重要性 品牌力-產品評價 在 Amazon 跨境電商平台,只要你商品銷售的數量越多,商品排名就會越前面, -簡單來說,你幫「Amazon 賺越多,他就讓你曝光更多。」 不論在Amazon,還是eBay你的賣家評價、產品評價、產品特點、物流速度等,都是買家購買前參考的因素,尤其在Amazon中評價更為重要。 Wiser 營運管理師有位知名的超級大賣家客戶,曾因為收到Amazon的單一產品負評,直接將產品下架,寧願重新上架一個新的產品頁面重賣,可見「產品評價對Amazon產品排名相當重要」。 Amazon增加正面好評的三個方法♦ 獲得更多評價管道:註冊 Amazon Vine、使用 Amz Special、使用Vipon、使用社群媒體♦要求客戶審核:使用AMZFinder發送信件邀請評價♦及時處理負面評價:要求 Amazon 刪除評價、使用 AMZFinder 直接與評論者溝通更改評價或刪除評價。 品牌官方網站-視為唯一的銷售管道 官方網站並非是每個品牌的唯一銷售管道,每一個不同的電商平台要針對不同的目標受眾(TA),建立不同的優惠。 Amazon每年舉辦的 PrimeDay 就是針對平台的會員,提供大型的優惠週,它就像是Amazon的7月聖誕節,帶來的大批訂單。 不同的電商平台有相輔相成的作用,就如同上方說明eBay、Amazon平台特色各有千秋,你的官網也同樣有專屬會員的優惠,電商平台曝光越多,就如同社交平台曝光越多越好。 電商失敗案例 那斯達克指數-2000年後網路泡沫化 Boo.com 在當時Boo.com是一家英國的服飾及化妝品電商零售商,但因為擴張太快資本投入不足。 另外,他們使用JavaScript和Flash過度攏長的語法,導致用戶讀取官網時,速度過於緩慢,用戶體驗極差。 同時,面對網路泡沫的來臨,他們無法維持營運該有的資金,連進一步優化的機會都沒有,就結束營運。 ToyGaroo ToyGaroo 租借流程 在網路泡沫前期ToyGaroo被譽為是Netflix玩具,還參加熱門節目「Shark Tank」,還擁入大量投資資金。 ToyGaroo在前期投入太多過高價格的產品資本,甚至為了宣傳服務,無視資金周轉提供租借「免運費」的優惠,雖短期內吸引了大批的消費者、媒體的關注,但在後期加上網路泡沫化影響,最終宣告倒閉。 延伸閱讀:成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇 eToys.com eToys.com曾經紅極一時,在網路泡沫之前曾是上市公司,銷售量甚至超越當時的玩具反斗城、其他玩具電商平台。 eToys.com在2000年的聖誕節前夕,客戶數量爆增200萬,但卻因為無法在聖誕節如期運送玩具,網路上得到大量的負面評論,股價從84元下跌了70%。 其中還包含許多負面評論,其主要都是源自於eToys.com並沒有注重 客戶滿意度- 提供良好的服務體驗,在當時有許多電商平台過度擴張,導致物流、顧客關係管理並未服務到位,但訂單量暴增下導致虧損破產。 延伸閱讀:成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商7大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇新創企業的5個失敗案例分析-避免重複犯錯減少摸索成本 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!
什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場
Wiser秩宇Aug 3

什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場

Amazon FBA即是亞馬遜物流( Fulfillment by Amazon,簡稱FBA ) 提供快速、便捷的物流服務解決「賣家跨境電商最大的痛點-物流」;賣家物流(Fulfillment by Merchant,簡稱FBM),指Amazon平台的賣家透過自家的倉儲空間配送商品到Amazon的買家手上;FBA:「增加Amazon Prime會員曝光機會,減少服務成本,但收費極高」; FBM:「評估自身規模、產品特性,增加線上/線下、物流運送彈性,但退貨客服成本高,但費用相對便宜利潤高」。 FBA是什麼? 亞馬遜物流( Fulfillment by Amazon,簡稱FBA )是Amazon中解決「賣家跨境電商最大的痛點-物流」中非常重要的服務。 Amazon提供快速、便捷的物流服務,無論你的跨境電商規模從大到小、產品尺寸從小到大,協助賣家當地物流管理,有效提升賣家在Amazon搜尋排名。賣家甚至可以透過自家電子商務官網上使用Amazon FBA服務( shopify )。 Amazon 用無人機送貨、Amazon開無人商店、Amazon後車廂送貨、Amazon將推行智慧滑板車等物聯網動作,時有耳聞,且皆有機會整合為Amazon FBA的物流中,如此強勢的服務,你還不加入嗎? 美國總統川普也曾說Amazon FBA的物流,會導致美國郵局虧損。 FBM又是什麼? FBM (Fulfillment by Merchant) 賣家物流(Fulfillment by Merchant,簡稱FBM),指Amazon平台的賣家透過自家的倉儲空間配送商品到Amazon的買家手上。從倉儲管理、寄貨運送、提供物流服務等,都是Amazon賣家的責任,不像Amazon FBA會負責物流的部分。賣家選擇使用自己的倉儲物流FBM其實也有許多優勢,除了成本較低之外,更可考慮那些較無時效性的產品使用FBM。下方Viewider視宇小編將列舉Amazon FBA、賣家物流FBM兩項選擇差異性。 選擇FBA與FBM的優勢分別在哪? FBA的優勢 Amazon Prime Member有助於提升排名 提升消費者滿意度及信任感 提升商品的被消費者看到的機會 其它平台可以搭配Amazon FBA使用 全球Amazon FBA全天候不中斷提供服務 Amazon FBA禮物包裝、合併訂單服務 Amazon FBA可免於物流競爭、簡化退貨流程、減少客服時間成本 降低海關風險 FBA的主要缺點 成本高 (例如商品流動率低,倉儲費用高,因此必須評估自身) FBM的優勢 成本低,更高的利潤 清楚所有商品狀態、庫存 如果有自有品牌,更能維護線上/線下活動,具有控制高度彈性 FBM的主要缺點 跨境電商消費者貨運退貨和客服相對耗時,成本高 Amazon買家相對信任度較低 較難接觸到偏好Amazon FBA消費者 賣家選擇FBA的原因和優勢 選擇Amazon FBA的賣家通常有以下特點: 大批量商品 注重商品寄送速度(3天內) 屬於零售商已有接受最低利潤的打算 1. Amazon Prime Member 搭配 Amazon FBA 具有許多優勢 Amazon賣家只要使用Amazon FBA,你的商品才有辦法得到以下兩項精選標籤,這將影響你後續在經營Amazon時的評價表現,兩項標籤更增加購買吸引誘因。 Amazon Choice Amazon Prime會員中 Best Choice 什麼是Amazon Prime? 就是Amazon 會員花費119美元/年,可以享受各式各樣Amazon提供的加值服務- Prime商品2天免運、電子書閱讀、雲端照片儲存、線上影音電影娛樂音樂等多項服務。而全球Amazon Prime會員在2018年4月已突破1億人,且美國有一半家庭都Amazon Prime會員。 Amazon Prime會員為非常精準的目標受眾(Target Audience,簡稱TA),因此數據顯示Amazon Prime會員是Amazon一般會員購買力兩倍。Amazon Prime會員購買力x2 & Amazon一般會員 2. 提高消費者滿意度和信任感 讓消費者更安心選購 Amazon提供全球標準性的包裝、運送、客服、退貨等服務累積許多口碑和經驗,當你選擇使用Amazon FBA也無形中讓消費者更安心選購你的商品。 3. 提升商品的被消費者看到的機會 Buy Box推薦 大部分的商品品類都會有許多競爭對手,除非你的商品非常獨特,如果有加入Amazon FBA也讓你的商品更容易在Buy Box中出現。例如: Viewider視宇客戶曾因為加入Amazon FBA,當時30美金/同系列商品有很多選擇,但因為Buy Box這個功能,讓我們的客戶單天就多賺了116美元!也因為Amazon Choice、Best Choice讓你的商品可以接觸到更多消費者。 4. 其它平台可以搭配Amazon FBA使用 FBA倉儲 其它平台官方網站例如Shopify、eBay都可以搭配Amazon FBA使用,未來Viewider視宇小編也會分享如何搭配eBay使用Amazon FBA。 5. 全球Amazon FBA分工,全天候不中斷提供服務 因為Amazon FBA的在地化優勢,讓物流、客服能突破地理位置的區隔,增加營運效率。提到營運效率使用亞馬遜物流-Amazon FBA的商品一般會在3~5日送達,若未使用Amazon FBA服務,使用賣家物流 FBM通常消費者需要等待7~21天收到購買的商品。 6. Amazon FBA禮物包裝及合併訂單服務 禮物包裝服務 消費者可以選擇Amazon FBA的客製化包裝及資訊。Amazon FBA提供消費者合併訂單以節省運費,因為Amazon為商品制,非商店制,因此提供合併不同賣家訂單服務,節省Amazon 買家運費成本。 7. 使用Amazon FBA可免於物流競爭、簡化退貨流程、減少客服時間成本 使用Amazon FBA簡化退貨流程 Amazon FBA可以讓規模較小的賣家免於物流競爭(時間、價格等),讓Amazon賣家可以專注在商品的販售上,減少客服時間成本、簡化退貨流程,也因Amazon FBA的服務提升Amazon整體排名,增加賣家公平競爭的機會。 8. 降低海關風險 降低海關風險 Amazon FBA頭程是採用傳統的外貿物流方式,經由正常清關流程進口,降低了清關障礙。Amazon FBA也突破了對運輸物品的重量、體積、價值等的限制,增加運輸品類、也降低物流費用。 賣家選擇FBM的原因和優勢 選擇Amazon FBM的賣家通常有以下特點: 少量商品 自有品牌商品 對商品運送速度較不要求 (通常運輸時間7-21天) 賣家物流 FBM以第三方申請Amazon Prime標籤 1. 成本低,更高的利潤 成本低,更高的利潤 雖然成本較低,但是Amazon賣家通常也必須思考自身是否有其他電商平台、產品是否適合,以及自有品牌商品,因為低成本通常也代表著衍生其它客服、物流處理時間。 2. 清楚所有商品狀態、庫存 庫存管理 如果選擇賣家物流FBM,你可以掌握商品狀態、庫存狀態,雖然可以使用產品列表一目了然,掌握整體進出貨狀態,但前提是該企業要發展到一定的階段,有穩定的物流水準、庫存管理系統、專業的倉儲部門等。 3. 如果有自有品牌,更能維護線上/線下活動,具有控制高度彈性 自有品牌 由上方兩點觀點綜合可知,使用FBM的賣家,大部分具有一定的規模,或是在物流管理、倉儲管理及客服服務上具有一定的經驗,有配合長期的物流商、自有物流等。除了物流經驗外,擁有自有品牌、獨特產品 (例如:客製化地球儀)、同時經營的多電商平台則更為適合FBM。品牌電商可以自由控制全球庫存,可以對商品保有物流商選擇彈性,產品種類多的話,你還可以選擇「最節省成本的物流方式」。 對於線上/線下活動掌握整體電商平台、實體門市庫存,隨產品活動的進展,依各產品轉換率狀態進行庫存調動,使整體產品活動辦起來更有彈性多元,「具有一定規模及物流經驗」。 結論 除了上述評估自身企業的品牌、產品定位之外,若你擁有自有品牌,也有進貨其他廠商商品,像零售電商平台,就非常適合兼具Amazon FBA+賣家物流FBM的營運方式且最具效益。評估商品特性皆適合Amazon FBA及賣家物流FBM:FBA + FBM = 具有兩者優勢,發揮最大效益 FB粉絲團將有更多新資訊,了解更多 https://goo.gl/YPjpF1
成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商6大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇
Wiser秩宇Jul 20

成敗一線間? 做到這些事項營業額先提升66%| 經營跨境電商6大成功關鍵及失敗因子-成功關鍵篇

跨境電務成功關鍵有確定目標受眾,避免浪費人力及資源;定位自身產品特性,確定各跨境電商平台消費者對產品重視哪些層面;深入調查對手搭配Googlg Adwords等工具,知道對手使用哪些關鍵字;確定網購流程簡單容易;提供良好的服務體驗,清楚的退貨流程;意見領袖提供產品試水溫方向;部落格/社群媒體/公關,讓大量的流量進入電商平台。 目標確立- 確定目標受眾 確定目標受眾(簡稱TA,Target Audience)及目標市場是任何企業一開始經營品牌、產品等,都必須確定的方向,確定方向如同有確定的目標,是推動銷售的一大關鍵,可以避免像無頭蒼蠅般,流失你寶貴的時間。從電商平台的設計、流程、活動、優惠、訊息等,都要符合你的目標受眾TA,因為不同的目標受眾TA他們可以接受的訊息、品味各有不同。關於如何定位品牌 Viewider台灣視宇小編 會做單一篇幅介紹。 目標確立- 定位自身產品特性 了解自身產品特性,不論你選擇哪一種電商平台、哪一個國家進行販售,都必須對該市場平台進行深入調查。eBay、Amazon可以從同類產品評價的好評、負評、購買次數、產品價格等,你就可以針對不同國家站點,了解該產品優勢特性。 產品的優勢特性包含: 問題回應速度 回應問題方式消費者是否滿意 產品上架資訊 產品在電商平台頁面排行 產品優缺點 產品的出貨時間 這些蒐集到的資料都有助於你發展任何電商平台及事業。 若是你需要自建官網銷售,同樣可以透過跨境電商平台或電商平台,先進行產品特性定位、產品試賣測試等,再投入官網自建方為減少風險的作法。而價位的高低、製造商產品品質、供應商產品特色等都是必須加入產品定位關鍵,不同的產品定位有不同的消費市場。例如:香奈兒 和 一般精品品牌,使用者、消費者大不同。 目標確立- 深入調查競爭對手 Viewider台灣視宇小編建議你,可以使用以下幾種工具: Google Trend/ Googlg Adwords SpyFu Ahrefs 以上工具先前Viewider台灣視宇小編就常常提及,以下將逐一簡單介紹。Google搜尋引擎其實就可以看出有哪些競爭對手積極投放廣告,「只要將同樣關鍵字進行網頁重新整理」,就可以看出哪些競爭對手投入關鍵字廣告費用較高XD。 Google Trend 更精準的方式可以使用Google Trend,搜尋該關鍵字搜尋趨勢、搜尋熱度、市場討論度等。 Googlg Adwords關鍵字價格 Googlg Adwords 可以確定你的競爭對手,他們都花多少錢買下你要下的「關鍵字廣告」,以及關鍵字的競爭程度;價格越高代表這項關鍵字越競爭,必須用出更多的價格才有機會換到一次點擊。 SpyFu競爭對手關鍵字分析 SpyFu則是針對你的「競爭對手關鍵字」分析,主要針對歐美關鍵字: 誰是你的競爭對手 最佳關鍵字 關鍵字排名 較無效益關鍵字 積極優化關鍵字 Ahrefs競爭對手分析 Ahrefs可以分析出以下幾點 品牌與產品最佳關鍵字 關鍵字搜尋流量 關鍵字連結網址 (競爭對手網頁、社群平台) 透過Ahrefs競爭對手分析的軌跡,你可以更精準確定你需要投入那些平台、網頁、產品等,進行市場測試。 客戶滿意度- 確定網購流程直覺、簡單又快速 消費者-電商平台購物流程 基本上電商平台「購物流程能濃縮精減成3個步驟」最好,至多5個步驟。太過攏長的購物流程,會讓消費者無所適從,彌留在網站頁面之間,他們將因為網頁太過複雜不耐煩,增加網站的跳出率。 延伸閱讀: 掌握消費者心理學|電商的六大買單原則|電商消費者心理統計數據報告 掌握消費心理學9大絕招|讓消費者情不自禁下單! 大家每天都在追她?追求電商網站的免費流量,進行SEO優化3種基本技巧! 客戶滿意度- 提供良好的服務體驗 清楚的商品退貨流程 良好的客戶體驗包含: 產品特色描述 產品圖片商攝 產品出貨速度 產品品質 產品退貨流程 賣家及產品評價 以上客戶體驗,每項都是重點,但換成你是消費者最注重的可能有哪些? 行銷學/行銷達人都常常提及: 「保有舊客戶,比開發新客戶來得重要,因為,因為開發新客戶成本非常高。」主要還是在產品品質、賣家/產品評價、退貨流程是否清晰易懂,當消費者出現退貨需求,請務必要更加照料若你有列出以上圖表,不止可以減少客服人員重複說明退貨流程,也可以減少消費者對於退貨時所產生的疑慮。 圖片商攝越清晰,符合真實產品品質,也是客戶購買後退貨率的關鍵。有些跨境電商平台消費者權益之大──像Amazon跨境電商平台中當消費者退貨爭論運費、回收困難時……替消費者爭取權益,甚至不回收瑕疵商品/退貨商品,以換取好評都是品牌長遠的做法,因為任何一個負評,對於Amazon平台產品排行傷害極大。 影響Amazon產品排名關鍵因素-Amazon評價 許多品類Amazon單一產品大賣家,都是一點一滴累積相當傲人的評價,才能成為排名第一的大賣家,而每一個評價都是透過提供優惠序號、節慶問暖等方式,與消費者打好關係,達到同溫層行銷目的。再透過優惠、評價建立關係後,可以透過Email與消費者再次聯繫,這些動作不外乎就是讓熟客不斷回流,建立品牌的忠誠度;甚至建立VIP會員制度、集點兌換優惠等,都是可行的方案。 品牌行銷- 意見領袖 品牌宣傳-意見領袖 網路上具有影響力的意見領袖,可以分為以下兩種: 自有社群平台的忠誠消費者 不同領域具有影響力的Youtuber、網紅、部落客、記者、知名藝人、公眾人物等。 在美妝品牌常見的宣傳方式就是對產品進行試用、試賣,讓產品在市場中進行測試,看這些意見領袖真實的反應,可以推測出市場可能的狀況。題外話,試用產品同樣可以贈送給消費者,讓他們願意推薦你的商品,測試並不斷優化你的產品。 延伸閱讀: 又重新洗牌? 2018年Facebook演算法,社群行銷戰開打! 品牌行銷- 部落格/社群平台/媒體/公關 社群媒體平台 內容為王,這是Viewider台灣視宇小編一直強調的重點,更是T型人才中重點項目。 另外,網頁中有Blog會影響網頁SEO成長率&55%,且站在消費者的角度撰寫,並搭配社群平台、媒體進行宣傳,若能有明確的公關目標,將會為你的電商平台帶來更多流量。 延伸閱讀: 成長駭客行銷 | Growth Hacking | T型人才要會什麼? 成就硬底子方針! 大家每天都在追她?追求電商網站的免費流量,進行SEO優化3種基本技巧! 下一篇Viewider台灣視宇小編將會介紹跨境電商失敗因素,從另一面向進行探討,並補充哪些跨境電商數據較為重要。 FB粉絲團將有更多新資訊,了解更多 https://goo.gl/YPjpF1
Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略
Wiser秩宇Jan 15

Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略

Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略 許多電商賣家常常透過「市場最低價」的策略,來吸引電商買家/消費者購買,但在眾多電商賣家銷價競爭的情況下,容易變成價格紅海,對於長期電商營運來說並非穩定的商業模式。因此,品牌電商賣家可以透過建立品牌價值,搭配免運門檻/產品搭售組合/滿額優惠券等技巧,跳脫價格紅海! Erian及Wiser團隊將在本文說明Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略,幫助台灣MIT品牌/企業/公司提升產品競爭力,拓展海外銷售額/利潤。 - Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略:‧ Amazon亞馬遜產品刊登(Listing)標題優化‧ 使每張Amazon亞馬遜產品圖-像超級業務般說故事‧ 提供免運費服務‧ 搭配Amazon亞馬遜平台活動-使用促銷優惠券(Coupons)‧ 使用Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)‧ 提升Amazon亞馬遜帳號星級/評價‧ 透過網紅行銷/影響者行銷(Influencer Marketing)推廣Amazon亞馬遜的產品刊登(listing) - 延伸閱讀:如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗 Amazon亞馬遜產品刊登(Listing)標題優化 Amazon亞馬遜產品刊登(Listing)標題優化 Amazon亞馬遜產品刊登最基本的要素即是產品標題(Title),清楚的產品標題協助Amazon亞馬遜買家/消費者更快做出購物行動。 而Amazon亞馬遜官方規定產品標題必須介於150–250字元間,因此Amazon亞馬遜賣家有足夠的空間可以加入產品關鍵字,來提升產品搜尋流量/銷售量等。 - Amazon亞馬遜產品標題基本上包含3項重要元素:‧ 品牌名稱‧ 產品名稱/產品型號‧ 產品特色/使用方式/顏色/大小/尺寸等等…… - 案例-母嬰產品標題:Deluxe Silicone Baby Pacifier — BPA Free — Comfortable for Baby — Easy for Parents — Set of 2 Pacifiers by Deluxe Baby Gear, Blue - Amazon亞馬遜賣家必須避免過度堆砌關鍵字,並使產品標題簡單好懂;Amazon亞馬遜賣家也可以搭配關鍵字工具,找出主打關鍵字、產品關鍵字搜尋量等數據。 Amazon亞馬遜賣家也可以透過Amazon亞馬遜站內搜尋欄,輸入產品關鍵字,查看下方有什麼「搜尋建議」結果。 Amazon亞馬遜賣家若深入研究Amazon亞馬遜站內SEO -A9演算法,將有機會大幅提升產品刊登(Listing)的流量/銷售量/轉換率。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率 使每張Amazon亞馬遜產品圖-像超級業務般說故事 使每張Amazon亞馬遜產品圖-像超級業務般說故事 跨境電商產品圖呈現對於Amazon亞馬遜賣家電商銷售轉換率、成為黃金購物車(Buy Box)皆有深遠的影響,是快速建立消費者對品牌印象的方式之一,搭配Amazon亞馬遜產品標題/內文關鍵字描述/站內廣告投放能全面提升產品刊登(listing)流量/點閱率/停留時間 及產品銷售量。 使每張產品圖像超級業務般說故事,也是Amazon亞馬遜賣家必修技巧。用簡單/清楚/易懂的產品圖介紹使用方式、產品功能等,讓消費者對產品認知等同實際購買產品,也能盡量避免Amazon亞馬遜買家的負面評論。 Amazon亞馬遜官方規定每項產品刊登(listing)僅能上架5–9張產品圖片,而主圖必須為全白背景,但Amazon亞馬遜官方允許輔助產品圖片使用其他圖片類型。 - Amazon亞馬遜產品圖片-基本要素:‧ 拍攝產品不同角度 (頂部/側面/特寫)‧ 產品生活使用情境‧ 列出品牌產品/他牌產品比較圖表‧ 產品優勢數據/產品獲得獎項‧ 產品尺寸/比例尺等‧ 產品圖片最小尺寸為1,000 x 1,000像素 - 此外,建議Amazon亞馬遜賣家使用2,000 x 2,000像素以上的產品圖片,使Amazon亞馬遜買家/消費者在放大產品圖時,可以更仔細查看產品細節。 如果想了解更多Amazon亞馬遜產品圖片呈現技巧,可以參考Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率。 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 提供免運費服務(Free Shipping) 提供免運費服務(Free Shipping) 研究顯示美國消費者喜歡在電商購買免運費產品,如今只要是美國境內的消費者擁有Amazon Prime會員,幾乎所有產品都享有免費運服務。因此建議Amazon亞馬遜賣家使用亞馬遜物流FBA,由Amazon亞馬遜替你處理物流/客服服務,並提升產品曝光流量/獲得黃金購物車(Buy Box)機會。 此外,擁有自營品牌官網的跨境電商賣家,也可以搭配「免運門檻」達到控制物流成本的成效。 延伸閱讀:什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學 搭配Amazon亞馬遜平台活動-使用促銷優惠券(Coupons) 搭配Amazon亞馬遜平台活動-使用促銷優惠券(Coupons) 優惠券是實體商店/跨境電商常使用的銷售方式,例如「滿1,000元送100元優惠」屬於達到門檻折價,優惠券將有效激勵Amazon亞馬遜買家/消費者提高購物金額。 Amazon亞馬遜-優惠券(Coupons) Amazon亞馬遜 優惠券(Coupons) 擁有專屬促銷頁面,Amazon亞馬遜賣家可以透過 優惠券(Coupons) 促銷頁面增加 產品刊登(Listing)曝光,同時也是Amazon亞馬遜平台中轉換率最高的廣告工具。 每一位Amazon亞馬遜買家/消費者使用你提供的 優惠券(Coupons) 時,就得支付 $ 0.6 元美金,因此Amazon亞馬遜賣家需要清楚計算產品利潤適不適合搭配 優惠券(Coupons)。 Amazon亞馬遜 優惠券(Coupons)專區 - 優惠券 (Coupons) 的使用條件:1. 須為專業賣家(企業版)2. 產品評論/產品評級要3.5顆星以上3. 產品折扣必須介於 5% ~ 80%4. 期限至少兩週,最多90天 - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點 使用Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)-獲得獨家黃金購物車(Buy Box) 使用Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)-獲得獨家黃金購物車(Buy Box) Amazon亞馬遜品牌賣家使用搭售組合(Bundle)是電商營運中提高產品價格競爭力/銷售額/利潤的一種技巧;Amazon亞馬遜賣家可以創造獨特的搭售組合(Bundle),來提升競爭者門檻,使競爭者難以跟賣,以獲得「獨特的黃金購物車(Buy Box)位置」跳脫價格競爭的紅海! 對於Amazon亞馬遜買家/消費者來說,購買搭售組合(Bundle)可以減少來回找尋相關產品的時間,並以組合優惠的價格購入,因此是買賣雙贏的局面。 而想要購買禮物的Amazon亞馬遜買家/消費者,你也可以創建禮物型的搭售組合(Bundle),增添消費者購物時的樂趣。 - Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)的3大優勢‧ 取得獨家黃金購物車(Buy Box),跳脫價格競爭紅海‧ 透過搭售組合(Bundle)帶動週邊相關產品的銷售量‧ 提高利潤-亞馬遜物流FBA僅扣除一次搭售組合(Bundle)費用 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量! 提升Amazon亞馬遜帳號星級/評價 提升Amazon亞馬遜帳號星級/評價 Amazon亞馬遜電商平台的崛起,主因正是「顧客至上」的平台風格。因此Amazon亞馬遜賣家在客戶滿意度表現上格外重要,客服能力將直接反映在 產品評級/買家評價(Review)等指標,並影響Amazon亞馬遜賣家的產品銷售轉換率,進而間接影響 站內自然搜尋排名/站內廣告轉換率。 - 一般來說,Amazon亞馬遜賣家平均星級達4顆星 至 4.5顆星,產品的站內搜尋排名/產品轉換率/銷售量/廣告成效會較高。 - 此外,Amazon亞馬遜電商平台可以透過11大客戶滿意度指標,來衡量客服達成率,並且讓客戶滿意度能夠透過指標具體優化,而Amazon亞馬遜官方的11大客戶滿意度指標是以客戶角度出發,可以應用在其他電商平台,作為衡量及優化標準,是品牌電商賣家銷售成功關鍵! 知名數據研究團隊-Statista曾預測Amazon亞馬遜將在2021年超越全球電商市場價值的50% Amazon亞馬遜電商平台常被稱為「產品最大搜尋引擎」,數據研究團隊-Arm提出67%的消費者在實體門市購物前會搜尋Amazon亞馬遜平台的價格;知名數據研究團隊-Statista曾預測Amazon亞馬遜將在2021年超越全球電商市場價值的50%。 - 客戶服務重要性-研究數據:-1. Microsoft微軟曾提出一項研究: 全球有61%的消費者極度重視客服,在2020年客服將是品牌差異化關鍵-2. RepricerExpress提出全球有60%以上的消費者因不良購物體驗,未來不再購買同一品牌產品-3. 數據研究團隊-Huify曾強調 開發新客源的成本是保留舊客戶的5倍以上! 因此,品牌忠誠度/客戶留存率 非常重要! - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論 透過網紅行銷/影響者行銷(Influencer Marketing)推廣Amazon亞馬遜的產品刊登(listing) 透過網紅行銷/影響者行銷(Influencer Marketing)推廣Amazon亞馬遜的產品刊登(listing) Tomoson消費者研究顯示,49%的消費者依賴意見領袖(Key Opinion Leader,簡稱KOL)、網紅、網美等影響者給的建議,因此透過KOL/網紅/YouTuber推廣Amazon亞馬遜的產品刊登(listing),將有助於提升你的產品銷售量/轉換率等。 - Amazon亞馬遜賣家透過網紅行銷推廣Amazon亞馬遜產品的3種管道:-1. Amazon亞馬遜賣家可以透過Amazon Influencers與品牌相關領域的KOL/網紅合作。-2. Amazon亞馬遜賣家可以在不同社群媒體(FB/IG/Reddit等平台),搜尋適合品牌合作的KOL/網紅,透過/email/社群聯繫KOL/網紅,透過付費/互惠等方式推廣Amazon亞馬遜產品刊登(listing)。-3. Amazon亞馬遜賣家可以透過國際知名網紅平台(Shoutcart/ Grapevine)找到不同社群的KOL/網紅。 - 延伸閱讀:KOL|網紅|網美|YouTuber 是什麼意思? 你該如何選擇? 使用Influencer Marketing-8個重點-控管行銷成本,提高產品轉換率 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
跨境電商品牌營運-追加銷售(upselling)的6大銷售策略
Wiser秩宇Feb 1

跨境電商品牌營運-追加銷售(upselling)的6大銷售策略

跨境電商品牌營運-追加銷售(upselling)的6大銷售策略 對於品牌來說向現有客戶銷售成本 開發新客戶的成本,Amazon亞馬遜官方就非常擅長使用追加銷售(upselling)技巧,Amazon亞馬遜推出追加銷售(upselling)後,提升35%的銷售收入;而買家/消費者時常在Amazon亞馬遜平台購物時,出現追加銷售(upselling)的促銷推廣。 這也是眾多跨境電商品牌注重現有客戶促銷的原因,因為向現有客戶推廣不需要額外的流量、減少廣告行銷預算支出。 Wiser團隊將在本文說明跨境電商營運追加銷售(upselling)的6大銷售策略,幫助台灣MIT品牌/企業/公司拓展海外銷售額,減少廣告行銷預算不必要的支出。 Amazon亞馬遜推出追加銷售(upselling)後,提升35%的銷售收入 Amazon亞馬遜買家/消費者會時常在Amazon亞馬遜平台購物時,發現追加銷售(upselling)的促銷推廣 - 跨境電商品牌營運-追加銷售(upselling)-6大銷售技巧:‧ 善用產品推薦-「購買此商品的顧客也購買了這些產品」‧ 向電商買家/消費者推薦相關產品‧ 適時使用限時限量銷售模式‧ 品牌電商/官網可以使用評價功能-提升消費者信任度‧ 針對不同產品設計免運門檻-廚房用品/服飾配件等產品更適合‧ 使用加入購物車(Add to Cart)清單的CTA按鈕 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量!如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧 什麼是追加銷售(upselling)? 什麼是追加銷售(upselling)? 我們生活中最常見的追加銷售(upselling)經典案例,就是麥當勞(McDonald’s)常問消費者:「套餐想要加大嗎?」使消費者在購買加大餐點後,獲得額外的折扣,以提升品牌整體營運銷售額。 追加銷售(upselling)與交叉銷售(cross-selling)銷售的差異 而星巴克(Starbucks)常詢問消費者:「除了咖啡以外,還想要加點蛋糕嗎?」則是屬於交叉銷售(cross-selling),同樣有助於提升品牌營運銷售額。 知名品牌Apple提供消費者AppleCare保修服務,讓消費者購買產品時更安心 在AppleCare保修服務同樣屬於一種追加銷售(upselling),AppleCare於2018年達到近60億美金的銷售額,但最後僅僅支付10億美金的保修服務,這也顯示為什麼Apple的毛利率為其他同產業的2倍以上(63.7%)。 延伸閱讀:UI UX設計是什麼? 8招教你如何提高網站轉換率掌握消費心理學9大絕招|讓消費者情不自禁下單!-快速提升業績如何善用CTA(call-to-action)-行動呼籲設計的14大關鍵-影響消費者,提升電商平台轉換率 善用產品推薦-「購買此商品的顧客也購買了這些產品」 善用產品推薦-「購買此商品的顧客也購買了這些產品」 電商買家/消費者在電商購物瀏覽時,時常會看到「購買此產品的顧客也購買了這些產品」是交叉銷售(cross-selling)的一項實例。 像是Amazon亞馬遜的電商買家/消費者從平台中購買一支手機時,下向瀏覽產品頁面時常會推薦各種類型的手機殼,有許多買家/消費者為了節省時間,會選擇同時購買手機+手機殼。 因此,品牌電商若擁有自己的官網/購物網站,可以設計類似追加銷售(upselling)與交叉銷售(cross-selling)推廣方式,提升自有品牌官網的整體營收,也節省了逐一推廣不同產品的廣告預算。 延伸閱讀:如何善用CTA(call-to-action)-行動呼籲設計的14大關鍵-影響消費者,提升電商平台轉換率成長駭客行銷到底要會什麼?|Growth Hacking-用一張圖秒懂-節省你的成本提高營收 向電商買家/消費者推薦相關產品 向電商買家/消費者推薦相關產品 Amazon亞馬遜也會在買家/消費者站內搜尋產品關鍵字時,於站內搜尋結果推薦相關產品。 像是Amazon亞馬遜買家/消費者搜尋「iPhone」時,除了出現iPhone手機外,也會出現手機殼/手機螢幕保護貼等產品,Amazon亞馬遜平台充分使用追加銷售(upselling)/交叉銷售(cross-selling)進行產品推廣。 向電商買家/消費者推薦相關產品,將促使買家/消費者認為他們也同樣需要其他產品/配件等,他們不需要思考/再搜尋就可以購買,因此提升電商平台的產品刊登(listing)-點擊率/銷售轉化率。 延伸閱讀:文案要怎麼深入人心? 5步驟行銷文案撰寫技巧-不靠靈感就讓顧客吸睛買單 適時使用限時限量銷售模式 適時使用限時限量銷售模式 我們在許多知名電商平台(Amazon/eBay/樂天/Booking等等……)常見到限時限量的銷售模式,限時限量的追加銷售(upselling)模式會促使電商買家/消費者避免錯過機會,立刻進行下單購物。 如果你的品牌主打產品銷售速度非常快,您可以考慮在電商平台/品牌官網加入熱銷/數量有限的標籤,這將使電商品牌與消費者皆受益,因為你有機會提升電商銷售額、買家/消費者也能更快決定是否購買產品。 延伸閱讀:如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗 品牌電商/官網可以使用評價功能-提升消費者信任度 品牌電商/官網可以使用評價功能-提升消費者信任度 根據評價研究團隊ReviewTrackers的數據-有94%的買家/消費者只需要查到產品一些正面評價,就會選擇購買產品,因為電商買家/消費者希望能夠購買到大眾都認為品質良好、評價優良的產品。 如上圖iPhone手機案例中,電商買家/消費者更傾向購買已經有4,523個評價的iPhone手機,而非購買僅有7個評價的iPhone手機。因此產品評價功能有助於促進品牌電商/官網銷售、幫助電商買家/消費者快速做出購物決策。 Amazon亞馬遜官方平台是非常重視消費者體驗的平台,因此Amazon亞馬遜賣家的產品評價/星級,隨著時間累積將大大影響往後Amazon亞馬遜賣家銷售額的成長。 延伸閱讀:如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務 針對不同產品設計免運門檻-廚房用品/服飾配件等產品更適合 針對不同產品設計免運門檻-廚房用品/服飾配件等產品更適合 Amazon亞馬遜賣家透過不斷強調產品的主打賣點,達到產品銷售轉換率的提升,像是免運費是Amazon亞馬遜平台常見的銷售方式,除非Amazon亞馬遜賣家銷售大型產品。 Amazon亞馬遜免運門檻常使用在廚房用品/服飾配件等產品中,對於Amazon亞馬遜買家/消費者來說,廚房用品/服飾配件等產品購買數量較多,因此更容易促進Amazon亞馬遜買家/消費者達到免運門檻。(適合消費者非Amazon Prime會員、或是Amazon Prime不提供免運的情況) 延伸閱讀:什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點 使用加入購物車(Add to Cart)清單的CTA按鈕 使用加入購物車(Add to Cart)的CTA按鈕 對於電商買家/消費者來說,將產品「加入購物車」將提升他們網路購物的方便性,確保每項想買的清單都在購物車中,有助於提升電商平台/官網的銷售機會。 也因為電商買家/消費者有清楚的購物清單,將提升整體購物客單價,激勵電商買家/消費者購買更多產品、服務,降低物流運輸的成本。 加入購物車「Add to Cart」是所有CTA按鈕中表現最好的,因為電商買家/消費者不用立即購買,不知不覺間就購買了更多! 根據轉換率研究團隊Proimpact7對於CTA按鈕(Call to Action)的名稱差異研究,發現當CTA按鈕名為「Buy Now」轉換次數減少(-9.61%)/「Purchase Now」轉換次數減少(-14.5%)。 而加入購物車「Add to Cart」是所有CTA按鈕中表現最好的,因為電商買家/消費者不用立即購買,使用加入購物車按鈕後,可以繼續安心購物,不知不覺間就購買了更多! 延伸閱讀:如何善用CTA(call-to-action)-行動呼籲設計的14大關鍵-影響消費者,提升電商平台轉換率掌握消費心理學9大絕招|讓消費者情不自禁下單!-快速提升業績 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務 【本文作者:Erian-視宇 行銷部經理 X Wiser團隊】我是資深品牌/產品/電子商務/網頁行銷企劃,在此分享電商|行銷|社群|網頁設計|設計、品牌經營等,未來預計將分享職場工作術、各類書評/影評等議題,致力讓各種行銷走入人們的生活,樂於享受自己的工作與學習。【官方網站網址】視宇跨境電商整合專家【官方粉絲專頁】視宇跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方合作方式】service@viewec.tw(跨境電商免費健檢/代營運/行銷企劃/文案/社群經營/廣告投放/SEO規劃/異業合作等)
Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量!
Wiser秩宇Dec 29

Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量!

Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量 Amazon亞馬遜品牌賣家使用搭售組合(Bundle)是電商營運中提高產品價格競爭力/銷售額/利潤的一種技巧;Amazon亞馬遜賣家可以創造獨特的搭售組合(Bundle),來提升競爭者門檻,使競爭者難以跟賣,以獲得「獨特的黃金購物車(Buy Box)位置」跳脫價格競爭的紅海! Wiser團隊將在本文說明什麼是搭售組合(Bundle)、Amazon亞馬遜搭售組合(Bundle)的7大技巧,幫助台灣MIT品牌/企業/公司提升產品競爭力,拓展海外銷售額/利潤。 - Amazon亞馬遜搭售組合(Bundle)的7大重點技巧:‧ 什麼是Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)?‧ 為什麼Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)?‧ Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的3大類型‧ Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)官方政策/規則‧ 如何為Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)設置產品標題?‧ Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)必須清楚標示產品詳細資訊‧ 如果要修改Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle),品牌賣家必須重新創建新的搭售組合 - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢 什麼是Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)? 什麼是Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)? 根據Amazon亞馬遜官方指出「搭售組合(Bundle)包含多個產品,每個產品皆擁有一個ASIN碼 / UPC碼,並作為一個產品一起出售。」 搭售組合(Bundle)的產品間必須是互補的,以提升消費者的購物體驗、或減化消費者的購物流程。 Amazon亞馬遜官方的搭售組合(Bundle)定義 搭售組合(Bundle)正是產品間「相互合作」的概念,創造出獨特的產品競爭優勢。 像是你可以將相機/記憶卡/相機包等,組成一個搭售組合(Bundle);而出售不同尺寸的T恤並非搭售組合(Bundle),因為它對Amazon亞馬遜買家/消費者的附加價值很低。 為什麼Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)? 為什麼Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)? Amazon亞馬遜品牌賣家使用搭售組合(Bundle)是電商營運中提高產品價格競爭力/銷售額/利潤的一種技巧,你甚至可以在搭售組合(Bundle)中加入自有品牌產品,強化你的搭售組合(Bundle)獨特性,「擁有獨一無二的產品編號-ASIN碼」。 Amazon亞馬遜賣家可以創造獨特的搭售組合(Bundle),來提升競爭者門檻,使競爭者難以跟賣,以獲得「獨特的黃金購物車(Buy Box)位置」跳脫價格競爭的紅海! 對於Amazon亞馬遜買家/消費者來說,購買搭售組合(Bundle)可以減少來回找尋相關產品的時間,並以組合優惠的價格購入,因此是買賣雙贏的局面。 而想要購買禮物的Amazon亞馬遜買家/消費者,你也可以創建禮物型的搭售組合(Bundle),增添消費者購物時的樂趣。 - Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)的3大優勢‧取得獨家黃金購物車(Buy Box),跳脫價格競爭紅海‧透過搭售組合(Bundle)帶動週邊相關產品的銷售量‧提高利潤-亞馬遜物流FBA僅扣除一次搭售組合(Bundle)費用 - Amazon亞馬遜賣家創建搭售組合(Bundle)可以提高利潤、減少每項產品都被扣除亞馬遜物流FBA費用,因為亞馬遜物流FBA僅會扣除一次上架產品。 - Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)的缺點:Amazon亞馬遜賣家在創建搭售組合(Bundle),必須仔細研究Amazon亞馬遜官方的規則,以避免侵犯版權問題。 - Amazon亞馬遜官方政策指出無法創建搭售組合(Bundle)的產品:‧ 書籍/ DVD/ CD無法創建單一類別搭售組合(Bundle)‧ 亞馬遜物流FBA禁止產品‧ 未獲准亞馬遜銷售的產品‧ 未獲得品牌授權的專利產品 - Amazon亞馬遜賣家不能將多套書籍/ DVD/ CD等產品進行搭售組合(Bundle),但是可以搭配其他產品做搭售組合(Bundle)。 - 案例:健身教學DVD可以搭配健身器材銷售 - 延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的3大類型 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的3大類型 上方我們已經介紹什麼是Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle),接下來我們會介紹3大搭售組合(Bundle)的類型,Amazon亞馬遜品牌賣家可以依據以下3種類型創造獨特的暢銷搭售組合(Bundle)。 - Amazon亞馬遜-3大搭售組合(Bundle)的類型:1. 主題/禮品/相關周邊產品搭售組合(Mixed bundling)2. 強弱勢產品搭售組合(New or lesser product bundling)3. 品牌跨界合作搭售(Cross industry bundling) - 1. 主題/禮品/相關周邊產品搭售組合(Mixed bundling) 主題/禮品/相關周邊產品搭售組合(Mixed bundling) Amazon亞馬遜賣家可以針對銷售主題創建搭售組合(Bundle),通常會是同類產業鏈的產品。像是母嬰品牌可以創建新生兒的搭售組合(Bundle),而組合中可能包含嬰兒安全椅/圍兜/嬰兒濕紙巾/奶瓶/玩偶/食物碗等相關產品。 Amazon亞馬遜賣家提供相關主題搭售組合(Bundle)時,價格必須具有相當吸引力,促使Amazon亞馬遜買家/消費者決定購買。 攝影品牌Canon-經常使用周邊產品搭售組合(Mixed bundling) - 2. 強弱勢產品搭售組合(New or lesser product bundling) 強弱勢產品搭售組合(New or lesser product bundling) 強弱勢產品搭售組合(New or lesser product bundling)即是Amazon亞馬遜賣家將主打產品與新上市產品 組合在一起銷售。透過主打產品提高新上市產品/長期庫存產品的銷售量,降低新上市產品進入市場的門檻。 - 3. 品牌跨界合作搭售(Cross industry bundling) 吉他品牌Donner-品牌跨界合作搭售(Cross industry bundling) Amazon亞馬遜賣家還可以針對不同產業/品牌進行異業合作搭售(Cross industry bundling),在電商銷售上通常會找同概念的產品/品牌合作銷售,提升產品間的互補性。 品牌跨界合作搭售(Cross industry bundling)有時需要跟上社群風潮/最新時事,才會具有產品話題性,但這類的商機時效較短,較適合推廣「限定版產品」、「節慶類產品」。 如上圖吉他品牌Donner就常組合「音樂」概念品牌/產品,作為品牌跨界合作搭售(Cross industry bundling)。 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)官方政策/規則 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)官方政策/規則 Amazon亞馬遜賣家在創建第一個產品搭售組合(Bundle)前,需要詳細了解Amazon亞馬遜官方的搭售組合(Bundle)規則,避免因違反Amazon亞馬遜官方規範,遭到產品撤銷/帳號停權等。 以下我們列出幾項Amazon亞馬遜跨境電商較常會遇到的規範,提供MIT品牌電商/企業參考: - Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)官方政策:-1. 書籍/電影/遊戲不可為搭售組合的主要項目-Amazon亞馬遜官方以瑜珈產品作為案例- Amazon亞馬遜賣家可以將瑜珈墊作為「主要產品」,將瑜珈DVD搭售組合(Bundle)在其中。但瑜珈DVD系列無法單獨成為搭售組合(Bundle)。-2. 一項搭售組合(Bundle)僅適用一種產品類別-搭售組合(Bundle)中雖然包含許多「產品類別」,但Amazon亞馬遜賣家僅能將搭售組合(Bundle)歸類在一種產品類別中。-如同上述的瑜珈搭售組合(Bundle),必須以「主要產品」-瑜珈墊作為產品類別分類。-3. 搭售組合(Bundle)必須統一退換貨/保固-搭售組合(Bundle)中雖然包含不同退換貨/保固時效,但Amazon亞馬遜官方規定搭售組合(Bundle)中的所有產品皆要統一退換貨/保固處理,因此Amazon亞馬遜在創驗搭售組合(Bundle)時,也必須要考慮到統一退換貨/保固處理。-而Amazon亞馬遜新手賣家也盡量避免將 退換貨流程/保固處理差異太大的產品組成搭售組合(Bundle)。-4. 禁止搭售組合(Bundle)毫無關聯性的產品-Amazon亞馬遜賣家在選擇搭售組合(Bundle)必須避免毫無關鏈、無概念相似的產品。-像是 Adidas籃球鞋可以與籃球褲組成搭售組合(Bundle),但不適合與筆記型電腦組成搭售組合(Bundle)。-但如果屬於品牌跨界合作,則必須如同上述吉他品牌Donner案例-組合同樣有「音樂概念」的產品/品牌。-5. 搭售組合(Bundle)僅能有一組單獨的產品識別碼-搭售組合(Bundle)中雖然包含許多產品識別碼(UPC, EAN, GTIN等等……),但Amazon亞馬遜官方規定搭售組合(Bundle)僅能有一組單獨的產品識別碼,才能允許刊登在Amazon亞馬遜平台上。 - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜官方的搭售組合(Bundle)規則 如何為Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)設置產品標題? 如何為Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)設置產品標題? Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的產品標題必須從「主要產品」開始填寫,以下我們整理出Amazon亞馬遜官方建議的搭售組合(Bundle)-產品標題寫法: - Amazon亞馬遜官方建議的搭售組合(Bundle)-產品標題:-[主要產品名稱] + Bundle with + [搭售組合產品名稱]-案例:Kodak EasyShare C143 12MP Digital Camera Bundle with Rechargeable Batteries 1 Carrying Case — Blue-[主要產品名稱] + Bundle with + [搭售組合產品名稱] + # Items(產品數量多時)-案例:Yamaha PAC112J Sunburst Guitar Bundle with Bag, Stand and Accessories (11 Items) - 其中搭售組合(Bundle)必須在Amazon亞馬遜的產品標題中清楚標示出來,確保Amazon亞馬遜買家/消費者清楚要購買的是什麼產品,以避免誤導Amazon亞馬遜買家/消費者認知落差,導致法律問題。 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)必須清楚標示產品詳細資訊 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)必須清楚標示產品詳細資訊 Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的產品描述必須清楚標示產品詳細資訊,以下是我們統整出Amazon亞馬遜官方提出 電商搭售組合(Bundle)-產品描述需要注意的3大重點: - Amazon亞馬遜官方建議 搭售組合(Bundle)-產品描述的3大重點-‧ 搭售組合(Bundle)的產品詳細訊息必須說明產品數量/包含的產品-‧ 搭售組合(Bundle)中的產品必須清楚描述(如: 型號/尺寸/顏色等)-‧ 搭售組合(Bundle)主圖必須包含所有組合中的產品 (不允許加入其他不相關產品/ 不可使用單獨產品圖片/ 不可使用概念性產品圖片/ 不可使用相似產品圖片) - ‍此外,Amazon亞馬遜官方說明 搭售組合(Bundle)中的所有產品都要清楚貼上品牌商標,以避免Amazon亞馬遜買家/消費者認為自己購買到仿冒品。 如果要修改Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle),品牌賣家必須重新創建新的搭售組合 如果要修改Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle),品牌賣家必須重新創建新的搭售組合 Amazon亞馬遜賣家如果要增加/減少搭售組合(Bundle)中的產品,必須重新創建新的搭售組合、新的UPC碼,避免因產品的內容物不同,導致與Amazon亞馬遜買家/消費者產生購物認知差異。 - 你還不熟悉Amazon亞馬遜的搭售組合(Bundle)政策,可以至Amazon亞馬遜官方頁面找到完整的規則,如果你有更多關於Amazon亞馬遜跨境電商代營運的相關問題,歡迎聯繫比你更重視業績的跨境電商好夥伴-Wiser秩宇。 延伸閱讀:Amazon亞馬遜官方的搭售組合(Bundle)規則-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務 - 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗
Wiser秩宇Dec 17

品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗

品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗 在跨境電商產業中,電商品牌包裝(ecommerce-packaging)是最直接與電商買家/消費者接觸的方式,但也是許多品牌電商賣家容易忽略的重點。隨著現代消費者購物習慣的改變,開箱產品包裝也成為消費者品牌體驗中的一環,使消費者從包裝中獲得驚喜,更能提升消費者的品牌忠誠度。 而在電商行銷策略中,我們常常提及維持舊有客戶所耗費的成本往往低於開發新客戶的成本,因此品牌電商賣家若深耕在顧客關係/消費體驗上,更有機會創造長期的品牌價值,促使電商買家/消費者不斷回購。 - 維持舊有客戶的成本 開發新客戶成本 - 根據電商物流團隊Dotcom Distribution的針對524位電商購物的消費者進行調查,有三分之一的消費者表示品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience)會影響他們對品牌電商的印象;有39%以上的電商買家/消費者會在社群媒體上分享產品圖片/短片/影片等,為品牌電商帶來導流購物的效果。 Erian及Wiser團隊將在本文說明電商品牌包裝的重要性、產品包裝的7大技巧,幫助台灣MIT品牌/企業/公司強化品牌價值,提升消費者的品牌忠誠度/增加電商產品回購率。 - 品牌電商包裝的7大技巧:‧簡化品牌電商包裝‧品牌電商設計可重複使用的包裝‧使用金屬壓紋貼紙,增添時尚奢華感‧在品牌電商包裝中放入貼心的小禮物/免費贈品‧製作印有品牌Logo的封箱膠帶‧為消費者創造難忘的開箱體驗‧品牌電商包裝與品牌風格保有一致性 - 延伸閱讀:掌握消費心理學9大絕招|讓消費者情不自禁下單!-快速提升業績掌握消費者心理學|電商的6大買單原則|電商消費者心理統計數據報告如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧 什麼是電商品牌包裝? 什麼是電商品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience)? 電商品牌賣家為了提升客戶體驗,因此精心挑選包裝材料,搭配文案/視覺設計等方式,達到以品牌包裝襯托產品特色的目的。而電商品牌包裝也能提升產品附加價值,使電商買家/消費者充滿驚喜,創造品牌口碑。 知名品牌Festina透過品牌包裝呈現產品防水功能 電商買家/消費者無法透過實體門市獲得面對面的消費體驗/客戶服務,這代表電商賣家必須透過 帳號評價/電商品牌包裝 吸引消費者,如同上圖案例: 知名品牌Festina手錶,他們透過品牌包裝完整呈現自家產品防水的優勢, 電商品牌包裝為什麼重要? 電商品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience)為什麼重要? 電商品牌包裝將影響電商消費者的回購率,根據美國電商物流公司Dotcom Distribution的數據分析: 「當電商買家/消費者收到高質感品牌包裝時,有39%的電商買家/消費者會在社群媒體上分享,且有52%的電商買家/消費者會選擇同一個電商品牌進行回購!」 而在Instagram社群平台中,使用#unboxing的hashtag已達130萬次。因此電商品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience)是品牌電商賣家提升 產品口碑/品牌價值/回購率的重要管道。 延伸閱讀: Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率 簡化品牌電商包裝 簡化品牌電商包裝 如今電商買家/消費者越來越注重環保包裝,因此品牌電商包裝必須選擇適合產品大小的包裝、保持簡單好懂的設計、減少產品包裝尺寸節省物流費用。像是: 電商包裝不需要如同實體零售門市一樣,使用懸吊式包裝,因為懸吊式包裝會使產品在包裝上占據過多空間,增加產品的運輸成本。 烘焙品牌Thelma’s Treat把餅乾裝在烤爐設計的盒子中,消費者打開包裝就如同收到現做出爐熱騰騰的餅乾! 品牌電商包裝設計能簡單到小孩、老人也一看就懂,絕對能大大提升電商買家/消費者對品牌電商的印象,如同上圖烘焙品牌Thelma’s Treat把餅乾裝在烤爐設計的盒子中,消費者打開包裝就如同收到現做出爐熱騰騰的餅乾! Panasonic產品包裝使用音樂符號增添品牌特色 品牌電商設計可重複使用的包裝 義大利眼鏡品牌Portrait Eyewear設計可重複使用的產品包裝 如上圖義大利眼鏡品牌Portrait Eyewear設計可重複使用的產品包裝,雖然眼鏡盒形狀不一,但這些產品使用回收材料製造,而且不需要使用過多的膠帶/膠水包裝,就可以完美收納。 Portrait Eyewear貼心的產品包裝設計,使得電商買家/消費者願意持續使用Portrait Eyewear的包裝,同時達到品牌風格宣傳的效果。 電商包裝品牌RePacks設計可重複使用的材質,推廣產品環保包裝 上方的影片是電商包裝品牌RePacks設計可重複使用的材質,推廣產品環保包裝,這項服務受到知名服裝品牌H1M及Zalando的青睞。H1M甚至鼓勵消費者使用RePacks進行退貨,以獲取下一筆消費的折扣。 美妝品牌Rituals為每款商品設計精緻禮品包,並透過標籤鼓勵消費者留下盒子做為紀念/儲物使用 美妝品牌Rituals為每款商品設計精緻禮品包,填充物使用可自然分解材料取代塑膠包材,讓包裝盒緊密貼合產品。 Rituals減少不必要的紙箱/包材需求,並透過標籤鼓勵消費者/電商買家留下盒子做為紀念/儲物使用。 品牌電商包裝-使用金屬壓紋貼紙,增添時尚奢華感 品牌電商包裝-使用金屬壓紋貼紙,增添時尚奢華感(圖片來源) 如果品牌電商賣家使用比較簡約的包裝,提高包裝可重複使用姓,可以搭配金屬壓紋貼紙,藉此提升電商買家/消費者的品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience),使產品包裝增添時尚/奢華的質感。 品牌電商包裝-放入貼心的小禮物/免費贈品 品牌電商包裝-放入貼心的小禮物/免費贈品 根據電商物流團隊Dotcom Distribution的數據顯示: 有49%的電商買家/消費者希望在包裹中收到贈品,無論是標籤磁鐵/貼紙/樣品都會提升消費者的品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience),同時提高消費者的品牌忠誠度。 美妝品牌Glossier在電商包裝中放入品牌貼紙,提升品牌曝光度 上圖是美妝品牌Glossier在電商包裝中放入品牌貼紙,提升品牌曝光度。 法國美妝保養品牌歐舒丹(L’Occitane)會在包裹中放入一系列試用樣品,提升電商買家/消費者上門購物的機會 而法國美妝保養品牌歐舒丹(L’Occitane)會在包裹中放入一系列試用樣品(Product Samples),提升電商買家/消費者上門購物的機會。 品牌電商常使用折價券(Discount Offers)/優惠代碼,提升電商買家/消費者下一次購物機會 品牌電商包裝-製作印有品牌Logo的封箱膠帶 品牌電商包裝-Woodruff and co製作印有品牌Logo的封箱膠帶 辦公室用品品牌Woodruff and co使用印有品牌Logo的封箱膠帶,可以使普通的紙箱電商包裝,成為品牌曝光宣傳的利器,品牌電商甚至可以使用可分解材料製作封箱膠帶/包材。 當電商買家/消費者在收到印有品牌Logo的電商包裝時,也增加電商買家/消費者的品牌印象,無形中提升品牌接觸頻率。 眾所周知,Amazon亞馬遜電商平台也同樣使用印有品牌Logo的封箱膠帶,來達到增加品牌記憶點的效果。 品牌電商包裝-為消費者創造難忘的開箱體驗 品牌電商包裝-為消費者創造難忘的開箱體驗 根據Target Marketing 雜誌的數據「YouTube觀看人數最多的前10名影片中,通常都會看到開箱影片。」這是品牌電商透過網紅/KOL/YouTuber(影響者行銷Influencer Marketing)宣傳的好機會,因此在電商包裝中加入各種品牌元素,有助於提升品牌知名度。 品牌電商甚至可以用活潑/塗鴉的方式與消費者互動 絕大部分的電商買家/消費者希望收到退貨方式/退貨標籤,退貨標籤是品牌電商增添品牌風格的元素之一,品牌電商甚至可以用活潑/塗鴉的方式與消費者互動。 手寫感謝卡是成本最低的客製化方式,品牌能與消費者訴諸情感,真誠的祝福使消費者更感貼心 電商買家/消費者若在打開產品包裝時,就像收到禮物一樣超越原本期望、充滿驚喜時,品牌忠誠度會逐步提升。 護膚品牌Journ隨產品包裝附上手寫卡片 像是護膚品牌Journ隨產品包裝附上手寫感謝卡(Thank-You cards 1 Personal Notes)是成本最低的客製化方式,真誠的祝福使消費者感到溫暖貼心,品牌也能與消費者訴諸情感,增加品牌互動性。 護膚品牌Journ為消費者提供產品使用說明/簡介 品牌電商同時可以在產品包裝中,附上產品使用方式,幫助電商買家/消費者更容易上手,如護膚品牌Journ為消費者提供產品使用說明/簡介。 延伸閱讀:KOL|網紅|網美|YouTuber 是什麼意思? 你該如何選擇? 使用Influencer Marketing-8個重點-控管行銷成本,提高產品轉換率 品牌電商包裝與品牌風格保有一致性 電商生鮮品牌Sun Basket在電商產品包裝上,都與品牌風格保持一致性 電商生鮮品牌Sun Basket在卡片/使用介紹上,都與品牌風格保持一致性 品牌電商在包裝上須與品牌風格達成一致,才能使電商買家/消費者印象更加深刻,因為電商包裝過度頻繁變換風格,容易使消費者混淆他們買的是什麼品牌。 如同電商生鮮品牌Sun Basket在 電商產品包裝/卡片/使用介紹等細節,都與品牌風格保持一致性,使購買Sun Basket的消費者看到這款盒子包裝,就馬上聯想到「這就是Sun Basket」。 如果你對於電商品牌經營/Amazon亞馬遜平台/eBay平台有任何問題,歡迎你聯繫比你更重視產品銷量的跨境電商好夥伴-Wiser團隊代營運諮詢服務! 延伸閱讀:什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌-服務推薦:跨境電商好夥伴-Wiser團隊代營運諮詢服務 - 跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異eBay台灣-eBay美國賣家-都必須要知道8大問題-開立eBay商店| Paypal註冊|跨境電商完整實戰教學,快速進軍全球電商市場如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深度分析比較優劣勢,快速進入跨境電商市場!-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧
Wiser秩宇Dec 4

如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧

什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧 Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師 Follow Nov 20·17min read 什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧 Amazon亞馬遜的黃金購物車(Buy Box)為什麼對於品牌電商賣家來說很重要? 因為黃金購物車(Buy Box)是位於產品描述右側的購買按鈕(CTA),它幫助Amazon亞馬遜買家/消費者更直覺的購買產品,根據電商研究團隊Buy Box Experts的數據: 在亞馬遜平台82%銷售來自黃金購物車(Buy Box)。 Amazon亞馬遜的黃金購物車(Buy Box)販售的是同一種產品,但獲得黃金購物車(Buy Box)則是不同賣家,因此Amazon亞馬遜賣家為了提升產品銷售量,獲得黃金購物車(Buy Box)成為銷售成效的關鍵。 Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車的購買按鈕(CTA) Erian及Wiser團隊將在本文介紹Amazon亞馬遜品牌賣家該獲得黃金購物車(Buy Box)的8大技巧,提供台灣MIT品牌/公司/企業參考。 延伸閱讀:eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點 為什麼獲得Buy Box黃金購物車對Amazon亞馬遜賣家來說很重要? 為什麼獲得Buy Box黃金購物車對Amazon亞馬遜賣家來說很重要? 如同上方所述,根據電商研究團隊Buy Box Experts的數據: 在亞馬遜平台82%銷售來自黃金購物車(Buy Box),擁有黃金購物車(Buy Box)的賣家銷售量提升4倍以上! 數據研究團隊Statista也提出: 2019年Amazon亞馬遜平台2,800億美金收入中,超過2,320億美金是來自黃金購物車(Buy Box)。 因此,Amazon亞馬遜賣家為了提升產品銷售量,獲得黃金購物車(Buy Box)成為銷售成效的關鍵。 - Amazon亞馬遜產品評價(review)-如何影響賣家獲得黃金購物車(Buy Box)?1. 高評價賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機率為70%2. 中評價賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機率為25%3. 低評價賣家獲得黃金購物車(Buy Box)的機率為5% - 延伸閱讀:Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜台灣/美國賣家必懂|Amazon SC-VC-VE 是什麼? 深