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WiserJun 25
Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師
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PayPal是什麼? 安全嗎? 如何透過eBay購物進行金流收款及付款?

PayPal是什麼? 安全嗎? 如何透過eBay購物進行金流收款及付款?

PayPal是一項第三方金流服務,可讓你進行收款、付款。在你申請完eBay帳號及PayPal帳號後,再申請連結Paypal付款信用卡帳號 (任一信用卡銀行)、申請Paypal收款金融卡帳號 (台灣限定使用玉山銀行全球通銀行帳戶)後,你即可與有標記PayPal付款的網路電商平台進行購買、收款與付款。
許多台灣的企業/賣家大多會擔心跨國銷售的收款及付款的問題,但其實在eBay進行跨國交易,買賣雙方由Paypal金流機制來收款、付款,可以確實安全的收到你的收款與付款,並降低國際匯款的高昂手續費,Paypal安全注意事項也會在文中一一說明。

PayPal簡介-功能介紹
 

PayPal簡介-功能介紹
 
PayPal為老牌第三方支付平台,且PayPal支援的國家數量也是眾多第三方支付平台中最多,支援台灣服務、擁有繁體中文版網頁,須注意提領款項銀行限定合作為玉山銀行,對台灣企業/商家/賣家做跨境電商相對容易註冊與使用,但PayPal手續費較其他第三方平台高、附加費用複雜等。
此外,因為有法規限制,PayPal台灣企業/廠商/賣家/商家僅僅只能在跨境進行PayPal交易,不能在台灣境內使用。
 
PayPal會員,可以使用以下功能:
  • 將資金從你的銀行帳戶轉入您的PayPal帳戶。
  • 從你的信用卡中獲取現金預付款,並將金額存入你的PayPal帳戶。
  • 將資金從你自己的PayPal帳戶 轉帳到 另一個會員的PayPal帳戶。
  • 將資金從你的PayPal帳戶 轉入 你的支票/銀行帳戶(台灣限定玉山銀行)。
 

我如果有自己的官網電商,可以自行申請跨境銷售第三方金流嗎?
 
我如果有自己的官網電商,可以自行申請跨境銷售第三方金流嗎?
 
對台灣企業/廠商/賣家/商家來說,若未來在eBay/Amazon(亞馬遜)銷售逐漸趨於穩定,要自行建立電商網站進行跨境收款則相對困難,因為如果你的企業在海外沒有分公司或帳戶(如: 香港、美國),自行申請第三方服務嫁接官網會困難許多,因為多數第三方金流服務都不支援台灣。

因此若你自行建立官網/電商進行B2C收款,建議你可以在香港(或美國)進行開戶,並在當地開公司,並擁有公司地址(收件地址),就會相對容易申請到跨境第三方金流平台的服務,但除了PayPal許多第三方金流平台才剛布局亞洲市場,因此申請成功的台灣企業/廠商為數不多。未來Erian也會專篇介紹第三方金流服務的手續費、月費、客戶支援、入帳期間、退款手續費等等……差異,如PayPal/Stripe/Braintree等。
 

PayPal第三方金流平台服務安全嗎?
 
PayPal第三方金流平台服務安全嗎?
 
PayPal是一家老牌且信譽評級良好的公司,擁有足夠的數據/資安性保護機制和消費者/買賣家保護。唯須注意在使用PayPal進行購物交易,避免使用公用Wi-Fi、並確保你的E-Mail不隨意點擊來路不明的連結。

使用PayPal對於電商/企業/賣家來說是相對有保障的公正第三方支付平台,在PayPal上詐騙是相當少見的情況,但不能說完全沒有,以Viewider團隊為例,團隊中一位具有eBay平台10年操盤經驗大賣家,僅僅遇過一次是買家要求先用支票付款,不想使用PayPal流程,因此果決取消「高風險交易」。因此按照PayPal正常流程收款、付款,基本上很難遇到以上特例。以下簡單介紹賣家使用PayPal第三方金流平台,可能會遇到的風險。
 
賣家使用PayPal第三方金流平台,可能會遇到的風險
 
賣家主要的風險即是買家可以對收費項目提出異議,買家可以聲稱貨物未到貨、未兌現承諾等等……,但這也是為了保障買家權益。PayPal大多數會站在消費者/買家的角度,因此你必須確保每一次交易的對話內容、信件往來、單據充分且保存完整,才有機會進行案件辯護
 
買家爭議發生原因:
  • 買家的帳戶遭到駭客盜用。
  • 貨物並未運送到買家填寫的地址。
  • 買家對你的產品不滿意。
事實上,不止是PayPal會發生以上問題,任何電商平台/自建官網都有可能發生以上情況,因此了解上方買賣爭議發生的原因,你又該如何採取行動保護自身權益呢?
 
電商平台賣家/企業可以採取自保措施:
  • 僅發貨到經由電商平台驗證的地址。
  • 避免親自送貨。如果你希望獲得PayPal的支持,最好可以從UPS/DHL/Fedex/郵局等大型物流公司那取得「交貨憑證」。
  • 費用高昂的產品(新台幣30,000元以上)盡量進行電商銷售,即使你必須上架電商平台/自建官網銷售,也必須在交付產品給貨運前註明買家(收件人)簽收。
  • 產品圖片必須與產品真實貨況近乎相同,包含清楚介紹產品功能、使用限制,確保買家/消費者收到貨後可以很好懂商品如何使用;若產品為福利品、損傷、缺建都必須標示清楚,確定買家能夠接受達成交易。
  • 確保你與買家的溝通是及時、有禮貌的狀態,買家有任何不滿意盡量協助他們解決。
除了以上幾點我們可以留意之外,再次提醒使用 PayPal/第三分金流服務/電商平台 之 賣家/企業 都必須完整保留通信紀錄,以便在發生爭議時提出證明文件。


PayPal如何在eBay平台進行交易?
 
PayPal如何在eBay平台進行交易?
 
當eBay買家拍賣得標後,不論是優惠價/原價,賣家會向買家發送發票,整個交易流程如下。
 
PayPal在eBay交易流程:

1. 買家得標/購買:
買家 選擇 以PayPal付款的賣家進行交易。

2. 買家使用PayPal進行結帳:
在會員選單中,買家選擇「我的eBay」→「立即付款」。

3. 金流移動:
  • 當買家完成付款,買家的PayPal帳戶中的現金會轉到 賣家的PayPal帳戶中(看買家是選擇 銀行帳戶/信用卡 進行自動付款)
  • 或 買家也可以將現金存入PayPal帳戶進行購買,餘額不足另行扣款。

4. 賣家PayPal帳戶收到現金:
賣家在PayPal帳戶中收到現金帳款後
  • 賣家可以將現金轉到他的銀行帳戶(玉山銀行)
  • 或 使用PayPal卡在實體店面購物(台灣國內未提供PayPal付款,僅能使用台灣境外商店進行PayPal付款)
  • 或 賣家可以選擇將現金保留在PayPal帳戶中,下次在提供PayPal付款的電商平台進行購物。

台灣全面使用玉山銀行全球通才可以至PayPal帳戶領錢,因此你可以先預約開通玉山銀行帳戶,如此就可以開通PayPal帳戶 和 玉山全球通的串接,將PayPal帳戶中的錢領出。提領款項將在3-5個營業日入帳,領出的款項將扣除2.5% 的PayPal手續費。


如何創建eBay/Paypal帳號 及 Paypal收款?
 
如何創建eBay/Paypal帳號 及 Paypal收款?
 
創建eBay帳號至金流Paypal收款完成,必須滿足以下4個步驟,即可在eBay平台上進行收款、付款等動作:
  1. 註冊eBay帳號
  2. 註冊Paypal帳號
  3. 申請Paypal付款信用卡帳號 (任一信用卡銀行)
  4. 申請Paypal收款金融卡帳號 (台灣限定使用玉山銀行全球通銀行帳戶)

註冊eBay及Paypal帳號申請注意事項:
  • 為了可盡快收到Paypal跟eBay訊息,請在註冊eBay跟Paypal時,使用同一個和常用的email。
  • 註冊eBay和Paypal時,驗證號碼請務必設為手機號碼,以方便收取驗證碼完成驗證。
eBay與Paypal簽訂的合約將於2020年到期,之後會由Adyen第三方平台串接eBay,預計到2021年就能處理大部分eBay平台的交易。

延伸閱讀:
eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場
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