服務方案

亞馬遜營運不複雜
廣告投放一把罩


亞馬遜品牌增幅方案

NT$36,000 / 月

銷售金額 3% 服務抽成費


操作品項數量:10 Listings
帳號營運管理及動態監控
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外文客戶服務管理
文案及關鍵字優化
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完整亞馬遜飛輪系統
營收成長越滾越大


亞馬遜品牌飛輪方案

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進軍海外市場成長火箭
站外導流銷售全面升級


亞馬遜品牌火箭方案

NT$128,000 / 月

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目前市值 NT 38,000 元的專業諮詢服務,除了不收費之外,還加贈《 跨境電商產業白皮書 》。填寫下列表單即可全部獲得!

    常見問題

    跨境電商

    Q1. 什麼是跨境電商?

    不用到海外建立據點,也不用依賴傳統外貿流程,只要透過網路電商平台等數位工具,就可以讓世界各地的消費者,買到自家好產品。這就是跨境電商!

    Q2. 為什麼要做跨境電商?跨境電商的優勢有哪些?

    【大環境趨勢】手機、平板等電子設備普及率逐年遞增,2019 – 21 年的新冠疫情,更讓全球消費者(不分男女老少)迅速適應線上消費。因此,世界各地的商家與企業,也都紛紛投入數位轉型,根據 eMarketer 的調查,2021 年的全球跨境電商銷售額將近 5 兆美金,預計 2026 年會突破 7.5 兆。

     

    【對企業家而言】投入跨境電商,可以:

    1. 越過傳統外貿的進出口與經銷零售,擁有更寬厚的利潤空間

    2. 開拓海外市場,建立全球銷售渠道

    3. 不同性質的客群,提供更多元的消費者體驗數據,甚至回頭刺激技術成長

    4. 創建獨立品牌,避免惡性削價競爭

    Q3. 我適合做跨境電商嗎?

    與我們合作的廠商夥伴,可以簡單區分為下述 3 種:

     

    1. 台灣的製造廠商不但產品設計出眾,生產流程彈性、客製化能力、與製造成本控管也是一流水準。Wiser 團隊可以提供客戶端經驗,以及完整的電商品牌策略,讓製造廠商能夠順利跨入 B2C 經營,擴增收益新管道,同時達成數位轉型。

     

    2. 貿易商具備彈性的選品採購能力,以及豐富的進出口實務經驗,因此觀念上通常能夠順暢接軌跨境電商的經營。Wiser 提供專業電商團隊,讓貿易商夥伴可以無縫接軌線上交易模式,並完整發揮多品項的優勢。

     

    3. 品牌商擁有較完整的品牌意識,以及長期累積起的行銷資源,直接接觸消費者的銷售經驗也比較豐富。Wiser 主要協助 Amazon 站內營運,例如:數據分析、廣告操作等等,突破品牌商夥伴的電商技術門檻,增加產品曝光與銷量。

     

    更進一步的檢視評估,歡迎聯繫 秩宇 Wiser 專業諮詢師,從市場調查與成本結構等全方位面向,為你規劃佈局跨境電商,諮詢全程免費!

    Q4. 台灣企業做跨境電商賺錢嗎?

    台灣廠商一開始難免會擔心:「自家的產品真的在國外能賣出去嗎?」但根據團隊們的市調與訪查,其實台灣的產品都是不容埋沒的隱形冠軍!只是缺乏結構性的市場策略與執行,而這些都可以由秩宇 Wiser 團隊來為大家服務。

     

    另外,與我們協作的廠商夥伴們,如何在海外市場站穩腳步?如何突破百萬銷售?又達到了哪些成就?都可以點 這裡 完整瞭解喔。

    Q5. 自架品牌官網、跟開設電商平台賣場,有什麼差別?

    經營跨境電商時,如果考慮自架品牌官網,建議評估:是否有技術配合、搭建包含之後的營運成本,以及沒有基礎流量的狀態下,如何有效導流、增加曝光機會並進行轉單;此外,對消費者體驗而言,在亞馬遜這樣的大型平台購物結帳,流程比較簡單又安全有保障,退貨與保固機制也更加完善。

     

    Wiser 團隊建議初接觸海外市場的賣家們,可以先從經營亞馬遜賣場開始,除了借助亞馬遜龐大的流量測試市場反映之外,也因為亞馬遜平台機制完善、十分方便日後擴散到不同國家(站點)。

     

    如果是希望策畫更全面行銷的賣家,亞馬遜站內營運與站外導流可以同時進行,讓兩邊效益疊加,引發更好的收益表現。Wiser 也有提供網紅服務,幫助賣家市場曝光,締造銷售高峰。

    Q6. 跨境電商平台的商業模式有哪些?

    營運型態不同,會影響市場佈局。因此確認(企業方)自己和消費者在交易過程中扮演什麼樣的角色十分重要。以下簡介常見的 3 種電商平台商業模式:

     

    B2CBusiness to Consumer,企業對消費者)

    最著名的範例就是亞馬遜,廠商透過上架商品到平台,直接販售商品、和提供服務給消費者。

     

    B2BBusiness to Business,企業對企業)

    阿里巴巴國際站讓供應商可以展示自己的產品給其他企業,方便上下游的廠商聯繫,創造更透明且穩定的交易模式。

     

    此外,亞馬遜也設有 Amazon Business 作為政府與企業更多元的採購管道,功能完善,便於財務記帳、金額對價、相對時間成本也更低。例如:美國的公家單位、學校、醫院體系,在近年疫情爆發後,大幅增加了線上採購的數量與次數,也建立了透過亞馬遜比價、下單的習慣。

     

    C2CConsumer to Consumer,消費者對消費者)

    eBay 和 Shopee 就是 C2C 平台,類似賣場市集的形式,讓消費者可以在平台上販賣商品給另外一位消費者。

     

    更多不同的模式、與詳細的介紹,請參考 這篇文章

    Amazon 亞馬遜

    Q1. 我的產品適合在亞馬遜賣嗎?

    Wiser 團隊會從產品特性、倉儲物流、生產製造、成本結構等各方面,為廠商夥伴執行嚴謹的市場調查。此外,團隊也會定期分析競品和商品相關數據,以確保最佳優勢與市場定位,幫助商品登上排行榜,創造實質銷量!初步系統性評估,歡迎免費預約 Wiser 專業諮詢師

    Q2. 要怎麼在亞馬遜開店?

    目前只要準備好相關資料(請見下方 Q4)就可以到亞馬遜全球開店官網直接註冊。但為確保驗證程序流暢,仍建議各位賣家先聯繫 Wiser 專業諮詢師,避免因為細節不符、而增加文件往來的溝通成本喔!

    Q3. 在亞馬遜上品牌註冊,需要哪些資料?

    Step 1. 申請美國商標註冊

    以下點列需要的資料,更完整的手續,建議諮詢商標註冊服務商。

    • 公司營業執照彩色影本
    • 連絡人姓名、電話、傳真、中文地址(英文翻譯)
    • 商標資料
    • 註冊商品或服務類別
    • 商標使用證據:商標註冊證明文件,代表商標標示的商品、包裝、收據

     

    Step 2. 亞馬遜品牌註冊

    • 產品品牌官方網站(須是全英文官網)
    • 產品相關訊息
    • 企業電子郵件信箱(同樣英文網站申請)
    • 帶有品牌 Logo 的商品圖片(白底無水印、1000 x 1000JPG格式)
    • 帶有品牌 Logo的商品外包裝圖片

    Q4. 在亞馬遜上開設帳號需要提供那些資料?

    以下列出所需資料,如需確認細節,歡迎聯繫 Wiser 專業諮詢師

    • 公司設立 / 變更登記證(彩色掃描檔)
    • 公司負責人或法人身分證(彩色掃描檔)
    • 可支付新台幣 / 美金兩種貨幣的信用卡(Visa Mastercard 等等)
    • 帳戶結算的台灣收款銀行帳戶

    -美國或香港的銀行帳戶,以美金接收亞馬遜貸款

    -使用亞馬遜全球收款服務,以台幣接收亞馬遜貨款

    -第三方服務商存款帳戶(例如:Payoneer 派安盈或其他廠商)

    Q5. 成為亞馬遜賣家,要付多少錢?

    申請亞馬遜專業銷售計劃(簡稱:專業賣家),每月須付平台費用 39.99 美元,加上 5% 台灣賣家跨境稅務,約等於 41.99 美元。

     

    個人銷售計劃(簡稱:個人賣家)雖不用支付月費,但每銷售一件商品須付傭金 0.99 美元。一旦超過 40 件商品便不划算,帳號功能(例如:數據分析、廣告投放)更遠不如專業賣家。Wiser 建議賣家們:如果想要健全經營,請務必選擇 專業銷售計劃(專業賣家)

     

    更仔細說明專業賣家和個人賣家的差異,請點 這裡

    而關於其他的營運成本,請參考下題 ↓

    Q6. 經營亞馬遜電商,成本有哪些?

    亞馬遜賣場的成本結構分析

    跨境金物流

    Q1. 我如何從亞馬遜收款?

    目前跨境支付金流服務,Wiser 推薦賣家申請 派安盈 Payoneer。根據 2021 年最新官方數據,Payoneer 擁有全球 500 萬以上的使用者、2000 位以上的員工、24 個全球據點,以及支援 35 種以上的語言,同時也是亞馬遜官方認可的金流服務商。

     

    註冊 Payoneer 需要下列資料:

    • 註冊執照
    • 公司註冊證書
    • 稅單
    • 包括美國聯邦稅號(EIN)的美國稅務局(IRS)文件
    • 營業執照
    • 公司經營活動證明

     

    詳細註冊步驟與完整介紹,請參考 這裡

    Q2. 我要怎麼出貨?

    亞馬遜的物流模式可分為:
    -亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱 FBA

    -賣家自行寄送物流(Fulfillment by Merchant,簡稱 FBM

     

    我們建議賣家,FBA 出貨速度快、客戶體驗較好、整體的物流服務較實惠,而 FBM 則通常使用在比較特殊尺寸的貨品。一切需要評估各種實際因素,才能真正精省到成本。更詳細的說明,可以參考這兩篇文章:〈什麼是 FBA〉&〈善用 FBA 與 FBM〉

     

    Q3. 消費者退貨怎麼辦?

    透過 FBA 運送的商品,消費者可以在收到商品起 30 天內進行退換貨,FBA 會處理物流配送、收貨等問題。當產品退回亞馬遜倉庫,亞馬遜會評估這項產品能不能再次販售;後續若有無法重新上架的狀況,例如:亞馬遜退倉、或是當地銷毀,皆有其他費用產生。

     

    透過 FBM 運送的商品遇到客戶退貨,基本亞馬遜機制自動批准,退貨速度與 FBA 差異不多。若賣家無設定退貨地址,一樣會產生跨國 Shipping label,國際費用由賣家吸收。

     

    代營運服務

    Q1. 秩宇 Wiser 有提供客服嗎?

    Wiser 提供亞馬遜站內專業外文客服,及時回應消費者需求,協助品牌累積良好的評論,並持續發酵出品牌口碑效益。

     

    此外,如果商品被留下一星負評,Wiser 團隊除了及時回饋廠商夥伴之外,我們也會一起協助排除消費者的問題,希望系統性瞭解消費者的痛點,提升產品和服務的品質。

    Q2. 秩宇 Wiser 代營運服務有哪些?

    根據 Wiser 的經驗,經營一個亞馬遜賣場帳號,會有以下 6 個經營面向:

    01.策略規劃    02.帳號建置    03.開店上架

    04.物流輔導    05.營運管理    06.行銷優化

     

    這些亞馬遜帳號的大小事,都能夠委託給我們,讓賣家大幅節約電商人力成本。相關服務項目細節,歡迎進一步洽詢 Wiser 專業諮詢師

    Q3. 除了代營運服務,秩宇 Wiser 有提供相關課程學習嗎?

    亞馬遜平台機制眾多,且不斷推陳出新。為了幫助賣家學習,Wiser 除了定時分享資訊在官網和臉書,我們也有開辦相關 課程,歡迎大家報名參加。